最新物业前台工作职责(实用10篇)

物业前台工作职责篇一

1、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。

2、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力。

3、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。

4、熟练使用各类办公软件，有较强的文字编辑及写作能力。

5、性格开朗，工作中思维灵活，善于处理各部门工作，沟通、衔接、化解各类矛盾。

物业前台工作职责篇二

4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消;。

5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率;。

6、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档;。

7、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。

8、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。

物业前台工作职责篇三

1.协助客服主管做好租户入住、二次装修等手续的办理工作。

2.负责客户报修、咨询等电话接听工作。

3.负责维持公共区域的正常秩序，及时处理各种投诉与问询。

5.做好信息资料收集、整理、保管工作。

6.对外来公文、文件进行签收、登记、分发和催办。

物业前台工作职责篇四

1、负责前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导。

2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作，及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访。

3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。

4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等，及时反馈相关人员。

5、负责信件登记、收发。

6、完成上级交办的其他工作。

物业前台工作职责篇五

3、定期整理客户投诉、报修及园区收费情况;。

4、负责园区物品申购入库领用管理，客服中心的日常卫生维护工作;。

5、做好每周、每月各项数据的统计汇总工作，协助楼管员做好每月应收水电能耗费用等数据的录入工作。

物业前台工作职责篇六

1.整体负责大堂礼宾岗的日常工作、提升大堂礼宾人员的整体形象、服务礼仪、服务意识等;着重提升优化对外形象、服务感知，打造高端礼宾服务品牌，整体辅助提升阿里对外品牌形象。

2.大堂前台区域整理、展区环境检查、休息区环境检查、物料补充;来访接待：访客接待、贵宾接待、出入管控;客户指引：访客指引、贵宾指引;物品借用;物品领取;物品寄存;大堂区域设施设备巡查、报修;投诉接待、处理。

3.前台岗位环境检查、物料补充;来访接待、客户拜访、咨询;物品物资借用、领用、寄存转交;业务办理、审核、授权，投诉处理、协调、部门沟通。

物业前台工作职责篇七

3、跟进业主各类投诉、报修、求助处理情况以及处理完毕后对业主进行电话回访;。

4、负责日常管理、涉及业主各类工作单的归档及保管;。

5、合理解答业主提出各类问询与质疑，并做好记录，定期对记录进行分析并上报;。

6、完成上级交办其它工作。

物业前台工作职责篇八

2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络：

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;。

4、管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

5、部门经理交办的其他工作。

物业前台工作职责篇九

5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务;。

6、回答客户的询问，主动做好服务工作;。

7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;。

8、配合地产公司营销活动。

物业前台工作职责篇十

3、负责项目部的来访客户的快递包裹信件的接收、登记、统计、分类等工作;。

4、负责项目部的相关物业欠费、物业费的结算、统计、催缴、催单等工作;。

5、负责项目部的客户投诉、客户接待等突发应急事件的一线处理、上报等紧急处理工作;。

7、负责完成公司领导交办的其他工作任务。