报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇一

工作小结

不知不觉中来某某物业销售中心工作已有半年了，如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的某某员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

首先作为物业客服，必须对物业这个概念有所了解，至于什么是物业？物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一个建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

下面是我这半年来的主要工作内容

1、熟悉销售中心的各项工作，协助房产销售及各个部门做好工作

2、在空余时间学习下物业专业知识及房产知识，销售中心楼盘的情况，以免在销售员不在的情况下能简单介绍沙盘及房子的情况

3、每天跟进销售中心水吧的各项工作

4、年终进行销售中心所有物品的清点，做破损物品报废并及时跟进

5、进行盛世名苑二期交房、验房、装修等手续的办理

6、近期协助项目进行样板房物品的清点及破损物品的报废

特别是在二期交房时，刚踏入社会的我，从中学到了太多，有专业知识，还有沟通技巧，语言技巧等

我的专业是空中乘务，所以对于服务行业深有体会，微笑是服务行业的标志，就像平时工作中我接待不同的客户时，微笑就是最重要的，所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为先，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是世贸公司的形象。其次就是对待工作的态度，不管我面对的是什么样的客户，我都应耐心对待，特别是我在经历了盛世名苑二期e5地块交房，我特别有感触，在交房过程中我们会碰到很多形形色色的业主，不管业主提出什么样的问题，有些业主甚至揪着一个问题不放，但是我们还是必须耐

心解释，希望能给业主最满意的答复，业主满意了，我们也无比欣慰，作为我们员工，甚至是公司都应该是成功的。

特别是在盛世名苑e5地块交房接近尾声时，作为销售中心客服的我学到了更多的东西，学会了交房一系列的流程及操作，如收费开票，业主签约，验房，办理装修手续等

一个工作，一件事情，甚至更小的东西，只要认真对待，仔细去做，相信每件事情都能做好，在某某物业工作中，我应该以这样的心态去对待上级交给我的每一样工作，积极认真，真诚对待，对任何细节疏忽不得，马虎不得，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在接下来的工作中，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客

服接待流程及礼仪，小区物业专业知识的提升

2、加强计算机等各种软件的操作，拓展各项工作技能

此外，某某项目即将实施白金式服务，作为销售中心客服的我，有更大的压力，销售中心客服对礼仪礼貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，还要协助销售中心各个部门做好相关工作，达到白金式服务的质量方针。

刚从学校毕业就很幸运的加入某某物业这个优秀的团队，某某的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在接下来的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步，为某某物业尽一份自己的力量！

2014年5月28日

尊敬的公司领导：

我叫xx，现在公司任 美工兼人事等，自2014年10月份进入公司工作至今已有八个多月的时间，对公司经营理念了解并认同。工作中认真、细心且具有较强的责任心和进取心，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

在公司工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。随着时间的推移，在公司这段时间，我对公司也有了更深一步的了解。

同时，我将在12年下半年的部分向领导工作汇报如下：

1.努力的做好产品的销售计划，管理好自己照顾的产品。通过自己照顾的产品，做到一定的销量来带动其他产品主要是滞销的产品。一味的靠降低产品的价格来和同行竞争不好的策略，后面的工作我会通过做一些活动，用一些好的营销策略，通过对市场的一些分析，统计相关的数据来做出相应的销售策略。高价的爆款才是成功的销售。我会抽时间听或是看一些有关一个企业销售营销方面的课程或是讲座，查找相关资料来增加自己的营销知识，通过学习这些，希望能做出一些新的营销策略。毕竟，公司的成败 命脉都是在于营销。

2.公司的企业文化现在还没有完全的形成，一个公司的企业文化是非常重要的，强大的团队精神力量就是一个企业的灵魂所在，我会通过自己的努力让同事之间能够有更多的心灵上的沟通，遇事要讲出来，无论是对个人还是对公司的，不讲出来对人与人之间的沟通很不利同样影响到工作态度，心里有对公司的不满应该及时的提出来，以免对公司对个人造成不必要的损失。我会

找一些人与人之间沟通课程或视频以及新闻等等。规定的时间来给播放。通过这些了解自己了解外面的世界，同时也希望通过这些能树立好自己的 人生观 价值观。逐步的形成良好的企业文化。

3.从接任人事的相关工作以来，自己一直感觉没有做好。有些让领导失望。下半年我会尽快的做事人事的相关规章制度，来完善公司的管理体系。会做一些奖罚制度，来带动每个人的积极性。在不破坏公司良好活跃的工作气氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原则，保护每个人的利益，通过一个良好的管理体系来维持公司正常的运行，从而能让每一个同事能够自己约束，让自己有责任感，有强烈的团队合作

精神。

最后真心感谢领导给我这次提交报告的机会，我一定不会辜负您期望 努力发挥自己的长处和公司一起为明天的辉煌不解努力奋斗！！申请人

2014年7月6日

工作中的升职技巧

“准备写升职申请吧。” 小半年过去了，你是否迫切期待老板最近有天能说这样的话?不过，千万不要认为你的晋升会水到渠成，工作出色靠iq，顺利升职靠 eq。情商足够才抓得住机会。有升职的愿望是一回事，有升职的实力是一回事，如何运用策略说出“老板，我要升

职”，又是另一回事。

1、整理这段时间以来的工作，使大脑里的文件柜有条不紊便于检索，这些是“述职”的基本内容。

2、考虑你想要的职位，大致拟定升职后的工作计划，谈话时可以胸有成竹。机会只青睐有准备的人。不管这个“述职”的时刻什么时候到来，你都必须在此之前做好

一切准备。

3、调整心态，有张有弛，不卑不亢。态度和能力一样重要，这样不成功

也成仁。

4、抱最大的希望，做最坏的打算，不如意也是常理。

5、比平时更努力工作。早来晚走，持续一段时间，最好能让老板看见。提升老板对你的优质印象，这样他才不会在给你升职的时候觉得亏。

述职潜规则

当你准备充分之后，就要等待一个适合的“述职”时机了，并且，要抓住时机尽可能地表现自己。而表现的方式和分寸，需要多加注意，不是老板听你演讲，也不是你听老板演讲，也千万别放松到像朋友一样的聊天。

规则一 摸清意图

如果老板主动提出来要和你“谈谈最近的工作”，也不一定是要怎么样你。

很多管理者相信这是一个了解下属的好途径，他们更相信“倾听”的力量，因为很多下属的真实想法和情绪不是平

常工作中可以用肉眼观察到的，他们也希望从谈话中收集到最多的信息。

你应该事先推测出他可能会说到的事情。老板一般都会从就事论事展开，通过你的反应，适时地表达他最终的目的。就从他就事论事的那件事上做功课，而这件事一定是你工作中他

最看重的那部分。

规则二 利用闲谈述职

你可以在单位咖啡厅和老板聊聊工作，也可以在吸烟室跟他说说你下个月的打算、认识了什么新客户，或者在上交给老板的“项目工作汇报”中，把自己做得更漂亮，甚至在每个小细节上都让他满意，这些点点滴滴的积累，让他看到，比你专门要求述职的效果要来的好得

即便你内心觉得你真的应该升职了，也别主动要求说说你的工作，因为老板一定知道你的用意——你肯定是带

着某种要求来的，而这种要求他不是没有准备好，就是他还没想好是

否要满足你。所以，在你主动的时候，你的老板一定是更加审慎的。

也许你的老板是个希望你能主动提出升职的人，但你也别做什么妄想。有些老板觉得平时给你的压力还不够，或者觉得你对他的价值观认同感还不足，他要继续试炼你，你也只能

由他去。如果你觉得形势更加险峻，那也得忍，同时准备个救生筏以备逃命吧。

老板不就是把握大局之人吗，时机成熟的时候，他自然会告诉你的规则三 少说话

不用跟他把所有的方面都说到，给他更多的机会说，领导虽然觉得倾听有用，但他们“发表讲话”的欲望其实更强烈。你最好尽可能多说“啊，我明白了”、“我听着”之类的话。如果必须做出回答，就试试说“我明白您的方法”或“对我来说虽然有点突然，但我很感激您所说的”

千。万不要一时忘形，喋喋不休，不管你说的是什么，都有喧宾夺主之嫌。总之，一个理性的人就该这么表现。让老板了解你是一个理性的人，也能获得不少加分

晋升阴谋

在特定情况下，为了得到应得的认可，你也可以尝试用一点小谋略，以期不战而胜。

1、反客为主：从公司全局的角度制订一些切实可行的计划，在恰当的时机呈给老板，让他知道你心怀天下。谁来执行这些好计划呢?此时你再毛遂自荐，条分缕析，证明你的能

力完全可以胜任更高的职位。

2、无中生有：如果此前有猎头尝试过接触你，何不让猎头把电话打到你的办公室——恰好在你和部门以及老板一起开会的时间。当着大家的面，你镇定自若：“您是哪里?猎头公

司?”

然后以开会为由挂掉电话，继续努力工作以证明自己的忠心。你自然没有二心，只不过猎头的电话会在刹那间提升你在老板心目中的地位，他会因此重新审视你的重要性。

3、借刀杀人：如果有一个实力相当的对手和你竞争同一个职位，事态严重的情况下，可

以考虑把他推荐给猎头。

4、欲擒故纵：先不要和老板提升职的事。找老板谈话，不要抱怨，不要索取，只要恰到

好处地表现出你对工作现状的不满，表现出你可能会另谋高就的倾向。

一定要诚恳，要真挚，推心置腹般的。既然你是工作好手，老板自然舍不得放你走，他

会知道怎么让你留下来发挥更大作用的。

这是一记险招：有可能他获得新公司的优越职位，你获得预期的升职;也有可能你埋伏的猎头提醒了老板你的对手的重要性。于是舍你而选他，你便自饮苦酒，败在自己的阴谋

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晋升申请书范文

尊敬的领导:

我叫王强,于2014年4月11日进入领跑公司,根据公司的需要,目前担任实习陈列员一职,负责抚顺中兴彪马陈列工作.本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步.刚刚接触陈列,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之荐,后事之师,这些经历也不断让我成熟,在处理各种问题是考虑得更全面,杜绝类似失误发生.在此,我要特地感谢部门的领

导和同事对我的指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正.随着时间的推移,在公司将近一年,我对公司也有了很深的了解.公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化,使得我在工作中干劲十足.在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系.在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成.我相信我一定会作好工作,成为优秀中的一份子,不辜负领导对我的期望.这一年以来,我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,有更加迫切的希望成为一名正式陈列人员,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长.在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会.我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!此致

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二

我自今年20_年3月份到公司上班，现在已有__月的时间，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。

下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。

自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，能正确处理好公司与家庭的关系，从不因个人原因耽误公司的正常工作;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。

二、尽职尽责履行好自己的工作职责

我在公司主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司财务制度。公司成立以来，我是兼职会计，所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送，使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求，特别是发票管理方面，严格要求正确填开和索取，减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。

2、正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人原因耽误报送时间。

3、及时将财务状况汇报于公司，积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报，使经理能及时了解、掌握公司的经营状况，对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议，发挥财务在公司经营中的作用，为建立当好参谋和助手作用。另外，对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法，我也能及时提醒和指出。

4、认真负责，积极配合税务部门的稽查工作。10月初，税务部门对我公司进行稽查，在这期间，我能积极配合，并加强和稽查人员的配合，发挥自己的优势，多与他们沟通，对存在的问题与他们交流，争取他们的宽容，使公司的利益得到保护。

三、存在的问题

一年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分清楚，给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。

最后，还想说三点：一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的助手张晓莉，她对我的工作能积极给予配合和支持，任劳任怨，特别是在有身体不便的情况下，坚持上下班，帮我做了许多工作。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩，你们是公司金字塔的基础。特别是在公司生产经营，销售盈利方面，你们精诚团结，积极为公司出谋划策，充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献、能战斗、有进取精神的队伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇三

尊敬的公司领导：

我叫xx，现在公司任 美工兼人事等，自2011年10月份进入公司工作至今已有八个多月的时间，对公司经营理念了解并认同。工作中认真、细心且具有较强的责任心和进取心，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

在公司工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。随着时间的推移，在公司这段时间，我对公司也有了更深一步的了解。

同时，我将在12年下半年的部分向领导工作汇报如下：

1.努力的做好产品的销售计划，管理好自己照顾的产品。通过自己照顾的产品，做到一定的销量来带动其他产品主要是滞销的产品。一味的靠降低产品的价格来和同行竞争不好的策略，后面的工作我会通过做一些活动，用一些好的营销策略，通过对市场的一些分析，统计相关的数据来做出相应的销售策略。高价的爆款才是成功的销售。我会抽时间听或是看一些有关一个企业销售营销方面的课程或是讲座，查找相关资料来增加自己的营销知识，通过学习这些，希望能做出一些新的营销策略。毕竟，公司的成败 命脉都是在于营销。

2.公司的企业文化现在还没有完全的形成，一个公司的企业文化是非常重要的，强大的团队精神力量就是一个企业的灵魂所在，我会通过自己的努力让同事之间能够有更多的心灵上的沟通，遇事要讲出来，无论是对个人还是对公司的，不讲出来对人与人之间的沟通很不利同样影响到工作态度，心里有对公司的不满应该及时的提出来，以免对公司对个人造成不必要的损失。我会找一些人与人之间沟通课程或视频以及新闻等等。规定的时间来给播放。通过这些了解自己了解外面的世界，同时也希望通过这些能树立好自己的 人生观 价值观。逐步的形成良好的企业文化。

3.从接任人事的相关工作以来，自己一直感觉没有做好。有些让领导失望。下半年我会尽快的做事人事的相关规章制度，来完善公司的管理体系。会做一些奖罚制度，来带动每个人的积极性。在不破坏公司良好活跃的工作气氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原则，保护每个人的利益，通过一个良好的管理体系来维持公司正常的运行，从而能让每一个同事能够自己约束，让自己有责任感，有强烈的团队合作

精神。

最后真心感谢领导给我这次提交报告的机会，我一定不会辜负您期望 努力发挥自己的长处和公司一起为明天的辉煌不解努力奋斗！！申请人

2012年7月6日

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇四

在xxx期间，入职15个月的我很荣幸的参加了由xx分公司人力资源部组织的储备主管晋升培训。此次培训，使我在组织团队、有效激励与授权、利润提升、库存控制、人工成本控制、营运管理、执行力、顾客投诉等方面的业务能力都有所提升，为自己今后的工作实践打下了基础。由于华尔街的一次大震荡，给全球造成了一次经济严冬，在这十分不景气的环境下，公司提出了：应对严冬、苦练内功、持续变革、稳健发展 。作为零售业来讲，我们要如何去面对严冬呢？结合本次培训，使我有了不少的收获：

一.应对严冬、苦练内功，要强化团队管理.

通过这次培训，我理解了一个优秀的团队：首先，肯定是有一个无私奉献、能力强的团队领导者，他能肩负各方面的责任与压力。其次，团队中要有不同角色的团队成员，要使其紧密的联系在一起，大家可以取长补短。再次，团员之间还要彼此信任，有信任就会有默契，有默契合作就会事半功倍。

通过人力资源李经理的培训，我清楚的知道：一个优秀的管理者他（她）不是千里马，而是千里马的教练。优秀的管理人员不是将所有的工作揽下来自己去做，而是按工作的重要性来划分，将80%的工作授权给自己的员工，剩下20%重要的工作由自己跟进。有效的授权不仅要做到量其能、授其权，也还要根据员工的能力、素质、态度的差异来进行合理的授权。当然在授权过程中要注意授权≠弃权，如果授出的权利不加以控制，那么轻则影响公司绩效的完成，重则可能造成严重的后果。所以我们要做到时刻的监督和提醒。

一个团队，不管他的领导者能力再强，如果他的队员没有信心，那么这个团队的业绩肯定不怎么样。导致低士气的原因主要有两方面：一是员工自身的不足，另一个是管理的不足，管理人员只有不断的寻找导致低士气的原因，并且对症下药去提升士气。谢经理的有效激励告诉我们在平时工作中，我们要让员工感到他是受重视的;制定明确有挑战性的目标、合理采用员工提出的意见;注重与员工的沟通；要及时的反馈(肯定反馈：及时给予赞扬。否定反馈：找出不好的对方，指导改进)；及时让员工了解公司正在发生的主要事情等。

二、应对严冬、苦练内功，要加强营运管理

要应对严冬，首先：要加强落实公司的zysk核心价值观；其次日常工作中要做到持之以恒，不放过任何细小的问题。我们平时的工作为什么总是做不到位呢？其实那些工作不是我们做不来或是做不好，而是因为我们放而任知，没有做到持之以恒。只有做对任何细小事情都做到持之以恒，企业才可以更好的发展。

三、应对严冬，要提升利润

利润=销售额×毛利率－经营成本+其他收入

公司要渡过这一经济严冬，就必须要为自己创造一个良好的生存环境，避免外来不利因素对自身的直接影响，只有通过利润最大化来保存公司的实力，等待经济环境好转后才可以大显身手。利润提升主要体现在以下几方面：

1.提升毛利率：①常规性商品尽量去争取一些特价资源，或是赠品资源；②调整经营品类，增加高毛利商品的经营；③调整卖场动线，增加高毛利区的人流量；④差异化经营，强化非竞争性品类的经营比重

2.降低经营成本：合理的节源开流、合理利用供应商的资源（促销员、理货员等）降低人工成本、合理的人员定编、控制库存降低库存成本与仓库管理费用等。

3.提升客单价：加强促销力度、加大宣传力度、关联性商品促销等。

总之，要感谢公司给了我的这次难得的培训机会，公司花费了巨大的人力、财力，我相信我一定不会让公司失望。当然学习的路还很长，我要以此为契机，不断的学习，不断的充实自己，做一名优秀的管理人员

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇五

学习客户关系管理的心得与体会

根据这个学期的学习我们了解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系，加强了我们的理论基础，拓宽了思维，提高了认识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。 客户是企业的一项重要资产，客户关怀是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。

下面分几点谈谈自己对客户关系管理的理解：

客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理（是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。

以客户为中心，不单单是指以客户为上帝，是指已满足客户的需要为中心。更重要的是如何能获取和保留客户，如何能从客户身上赚更多的钱为中心,在实际中一对一营销就以利润为中心的营销。满足客户的需要是获取和保留客户的最佳手段之一。

首先，满意度和忠诚度之间是一个递进的关系，也就是说客户是先有满意度，然后才会有忠诚度。打造客户忠诚度，当然前提是首先建立客户的满意度，但是要注意的是，在此之前先明确自己产品的定位，我们不可能依靠一个产品通吃所有的客户，关键是你找准自己的目标市场。找准自己的客户群体之后，认真分析哪些因素是这些客户更看重的，价格、时尚、功能、便利、品位、服务或者其他的。有针对性的去改进，加强自己的产品在这个方面，或者这些方面的优势。

客户关系是企业赖以生存的重要资源，是公司产生利率的靠山，没有稳定的客户支撑，公司就没有持续发展的可能。稳定的客户资源已成为我们所有工作中的重中之重。

客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致公司客户流失的最关键因素。一方面，我们应及时将公司经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。

在本学期老师让我们每人都要找一个关于企业的客户关系管理方案做成ppt，每节课上课的时候展示给其他同学看，我的ppt是关于香格里拉酒店的客户关系管理。从自己在寻找资料，整合做成ppt中，自己对这家企业有了很深的了解，他们的成功胜在他们的顾客服务，饭店为客人设立了个人档案长期保存，作为为客人提供个性化服务的依据。我认为我们在实际工作中应该注意以下几点：（1）要设立清晰的目标和实现目标的进度表，目标一旦确定，一定要层层分解落实。（2）我们要做好客户关系管理工作的创新，加强服务能力的提升，扩大增值潜力，切实维护客户关系。（3）要确立忠诚管理的营销理念，善于识别客户与了解其期望。（4）在企业内部制定标准化服务措施，妥善解决每一个售后服务，切实培养员工忠诚，以保证向顾客的价值传递。 所以，一个企业要想做大做强，客户关系管理重中之重。篇2：学习客户关系管理的心得体会

学习《客户关系管理》的心得体会

学习了《客户关系管理》课程，使我了解了许多关于客户方面的知识。 就现代意义上说，你的客户就是你“服务的对象”。而这个对象有没有向你付钱并不重要，重要的是他从你处获得了服务，而你有某种义务保证这个服务的质量。而如今是供过于求的时代，作为“被追求方”的客户一般是比较挑剔的，只要有一个让他感觉不好，都可能导致企业的努力前功尽弃。所以做好客户关系管理是必不可少的。 crm是一种新经济背景下的管理理念，其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想。crm同时也是一种基于以客户为中心思想的管理方式，围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为分类的、不同价值客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。

通过学习了解到虽然客户关系管理这一现代企业经营管理模式给了我们很好的启示，虽然现在我国企业的经营者也十分清楚客户是重要的，客户是企业盈利的主体，但遗憾的是，我国很多企业的经营者却并不是很清楚企业该如何赢得客户，如何识别客户，如何管理客户，如何用crm去打造企业的核心竞争力。这些企业的经营理念、业务流程、组织结构、企业文化都还不能适应这样的管理模式。我们的学习不仅了解其现在我国一些企业的发展模式，也学会从书中去学习理论知识。我们所学的客户关系管理绝不仅仅是技术，而是建立在现代信息技术基础之上的一种企业经营理念和管理模式。书xxx分四篇：第一篇原理篇，讲授了客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法等。书中所给与的理论与实际案例分析，让我更好的理解crm知识。 总而言之，21世纪是客户至上、服务至上的时代，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚。没有优质的服务，客户将离你而去。近几年，企业在关注客户需求方面做出了很大的努力，提供的服务产品也越来越多元化，但让人困惑的是：客户的满意度却没有得到相应的提升，客户的要求似乎变得越来越难以满足。其实这是因为客户越来越需要关注他们的个性化需求和超乎他们想象的服务。因此在竞争日益激烈，产品差异化日趋变小的形势下，提高企业员工的软性服务技能日益重要，是一项低投入、高回报的投资。哪家企业拥有品质更高的客户服务，哪家企业就拥有更高的竞争优势

学习《客户关系管理》的心得体会 crm是一种新经济背景下的管理理念，其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想。crm同时也是一种基于以客户为中心思想的管理方式，围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为分类的、不同价值客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。

通过学习了解到虽然客户关系管理这一现代企业经营管理模式给了我们很好的启示，虽然现在我国企业的经营者也十分清楚客户是重要的，客户是企业盈利的主体，但遗憾的是，我国很多企业的经营者却并不是很清楚企业该如何赢得客户，如何识别客户，如何管理客户，如何用crm去打造企业的核心竞争力。这些企业的经营理念、业务流程、组织结构、企业文化都还不能适应这样的管理模式。我们的学习不仅了解其现在我国一些企业的发展模式，也学会从书中去学习理论知识。我们所学的客户关系管理绝不仅仅是技术，而是建立在现代信息技术基础之上的一种企业经营理念和管理模式。书xxx分四篇：第一篇原理篇，讲授了客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法等。书中所给与的理论与实际案例分析，让我更好的理解crm知识。

总而言之，21世纪是客户至上、服务至上的时代，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚。没有优质的服务，客户将离你而去。近几年，企业在关注客户需求方面做出了很大的努力，提供的服务产品也越来越多元化，但让人困惑的是：客户的满意度却没有得到相应的提升，客户的要求似乎变得越来越难以满足。其实这是因为客户越来越需要关注他们的个性化需求和超乎他们想象的服务。因此在竞争日益激烈，产品差异化日趋变小的形势下，提高企业员工的软性服务技能日益重要，是一项低投入、高回报的投资。哪家企业拥有品质更高的客户服务，哪家企业就拥有更高的竞争优势篇3：客户关系管理学习心得

客户关系管理课程体会

这学期，在陈老师的教导下，我们学习了客户关系管理。对客户关系管理从一无所知到懂得了很多，我们在学习，也在成长。 客户关系管理是一门非常重要的学科，对一个企业维护客户和长期的发展有着重要作用。 从企业战略的角度来看，产品和价格能够使企业在短期内取得优势，但对企业的长期生存和发展而言，客户关系管理对企业的长远发展而言具有举足轻重的作用，一般来说，留住老顾客比留住新顾客付出的成本低很多，如果能留住老顾客，长期而言可以为企业带来更大的利润，但这些客户也会在以同样快的速度在竞争者的诱惑性离开，价格在某些时候是吸引客户的有效手段，但并不能长久的留住顾客，因此客户关系管理在市场营销中就显得尤为重要。市场营销是是企业从顾客处获得利益回报而为客户创造价值并与之建立稳定关系的过程。现在凡是经营取得成功的企业，都是坚持以顾客为中心的经营理念，企业的经营是以客户为中心，而不是以传统的以产品或以市场为中心，为方便与顾客的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

客户关系管理的重要性主要体现在以下几个方面：（1）能够有效的降低企业维系老客户和开发新客户的成本；（2）能够有效的降低企业与客户的交易成本；（3）能给企业带来源源不断的利润；（4）可以促进增量购买和交叉购买；（5）可以提高顾客的满意度和忠诚度； （6）能整合企业与客户服务的各种资源。客户关系管理可以使企业与客户之间的长期合作，能提高企业以顾客为中心的运营性能，能增

加企业的核心竞争力，能降低成本增加收入，从而提高企业的盈利能力。 随着社会经济的发展和信息技术的进步， 客户关系管理的实施是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但真正可以成功地管理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥寥无几。导致客户关系管理工程的失败原因包括计划不周全、业务部门和技术部门沟通和协作不利、业务流程未经优化就先自动化以及是人才和技能短缺等。

但客户信息的质量低劣是其中最为重要的一条原因，其主要表现为有的信息根本就不存在，存在的信息也不完整、不及时、不准确。所以，在质量低劣的客户信息的基础上进行客户关系管理这就好比在没有打好地基建造高楼大厦一样，其结果也就可想而知了。所以说客户信息质量对于客户关系管理有着非常重要的意义。我们可以从两个方面来体会，也就是劣质信息的危害和优质信息的益处。从正面而言，客户信息的质量决定了客户关系管理方案的质量，所以，建立高质量的客户信息储存中心是客户关系管理成功实施的重要基础和支柱。高质量的客户信息储存中心可为客户关系管理带来的好处有四：

其一，通过删除重复的顾客资料，企业可建立一份独特的顾客名单， 节省花在市场营销上的精力和费用；

其二，通过删除重复的顾客资料， 企业可降低在多个数据库中储存相同资料的费用并降低用于储存资料的基础设施的费用；

其三，通过识别首次购买的顾客，企业可利用这些顾客的信息更加有的放矢地进行营销推广从而提高销售收入；

其四，通过利用完整、准确和及时的客户信息，企业可提高与顾客交往的亲密程度，提高顾客的满意度和忠诚度。研究和实践经验都证明：高质量而又得到了有效利用的客户信息不但能够带来节省成本的“硬收益”，而且又可以带来增加收入的“软收益”。 客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理。

客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览

客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。 客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。 简而言之，客户关系管理能提高销售额，增加利润率，提高客户满意程度，降低市场销售成本，是一门对企业的发展有着非常重要作用的学科。我们必须要不断学习深入并掌握熟练的客户关系管理技巧，不断的维护好老顾客的忠诚度，并且开发好新顾客，在营销道路上能够拥有一个好的本领。不胜感激陈老师对我们的教导！篇4：客户关系实验报告心得

客户关系管理实验报告 2012 学年第 二 学期

实验一 crm软件简介

实验目的：了解crm教学软件的特点、基本操作流程和原理，熟悉各功能模块的作用

实验内容：分组、选择角色、操作手册的学习（学生部分） 实验报告：总结并写出本软件的特点、主要功能和操作流程

软件特点：软件给人的第一感觉是厚重。这个操作界面看起来很多内容，布局有点儿臃肿。但是这样的页面也有一个好的特点，就是所有内容给人一目了然的感觉，软件操作简单。软件在操作过程中很简单，子模块划分详细，功能实现介绍很清楚，操作起来有种一气呵成的感觉。软件给学生的权限太小。我们在实践过程中肯定有很多地方需要和想要自己修改以便符合我们的目标，但是软件给我们的权限很小，我们只能按照步骤一步步来，有种按部就班的感觉。

主要功能：模拟现实中的客户关系管理流程，教我们如何面对客户关系中的一些问题，以及如何解决。 操作流程：

实验二 手工crm 实验目的：了解客户关系管理应用案例

实验内容：阅读案例并分析

实验报告：任选以上案例中的一个，谈谈你对该案例的感受和学习心得。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇六

自从参加工作以来，我首先在师德上严格要求自己，力争做一个合格的人民教师。认真学习和领会党的xxx精神和“_”重要思想，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，在教育教学中坚持备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。为此，多年来，我不断从以下三个方面努力，使得我在教育教学工作中不断取得新的进步。

一、做一个富有爱心的教师

爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求教育时机，给学生春风沐浴般的教育。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。而家庭和学校的互动更为有效，很好的解决了学生思想等方面的问题。

二、做一个科研型教师

三、做一个理念新的教师

目前，新一轮的基础教育改革已经在我市全面展开，我在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在教学中，我把语文课本知识的学习与学生的生活实际相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，注重学生的探究发现，促使学生在学习中学会学习，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为，及时总结经验教训，积极撰写教学心得，步步向一名真正的优秀教师靠近。

总之，在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。还利用自身的写作特长，积极向各大报刊投稿，先后在、省级、市级县级等报刊发表了300多篇(首)诗歌、散文小说，成为了我县一名小有名气的业余作家。当然，我也充分利用自己的优势，积极指导学生作文，使得部分学生的作品得以在省市级报刊发表，极大的激发了学生学习的兴趣，提高了他们的写作水平，也为我校营造了一个很好的写作氛围。

也正是由于我工作努力，成效显著，我在_年被县教委破格借调到龚滩中学。我深感领导的关怀，虽然自_年借调到龚滩中学，到2014年4月才正式获得调动手术，造成每在评优晋级中屡次受限，但我理解领导的难处，从来也没有因此而心生怨言，懈怠工作，反而在工作中更加努力，4年来，所任学科3次获得年级单科第一，也因此3次被学校破格评为校优秀教师。

今年，在领导的亲切关怀下，我终于得到了正式的调令，也正式成了龚滩中学一名名副其实的教师，我由衷的高兴，希望领导能考虑到我的实际情况，按照有关文件规定，把我转评为初级中学一级教师，使我真正纳入到初级中学评优晋级的轨道上来。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇七

升职个人工作总结范文

个人工作总结其实是申请升职的员工对自身工作经验积累的过程。下面是由 分享的升职个人工作总结范文，希望对你有用。

升职个人工作总结范文(一)首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。在很多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之间，做一名守护者。所以在每一个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动改变着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，其实护理也是一门艺术，心与心沟通的艺术，我相信付出了就会有回报。

在工作中对我影响最大的就是韩院长，不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的，没有时间和节假日的概念，其实每个患者都是弱势群体，在他需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，对他们也许就是春天，在门诊我经常碰到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有什么需求，是否需要帮助。把他们领到要找的科室，或是耐心地解答他们的问题，我不认为这是多此一举，我们付出的只是自己的一份热情，而收获的是患者对我们妇幼的信任。工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过一次患者的经历，所有的痛苦让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己快乐。

我记得一句话说：微笑对于女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益非浅，同意我观点的，请微笑一次。

我认为护理工作不单单是一种治疗与被治疗的关系，倡导正确的生活方式，科学的饮食，是预防疾病的重要途径，健康教育是我们护理将要承担的一项重任，每次有了新的病种，我们都会及时组织学习，及时为患者量身定做一份健康指导，让他们对自己的疾病有一个充分的认识，对他周围的人也是一种好的影响，没有病的可以预防，有病的患者可以及时就医，在工休座谈会中，我们也总是积极地把常见病的简单诊断告知患者及家属，以便有疾病的人及时就医，这样让我们的业务水平不断地提高，也扩大了我们的社会影响力。

在病室中，根据我们科的特点，我制定了一份入院患者温馨提示，上面包括了患者想要了解的住院环境、就餐、医护介绍，总之患者的需要就是我们的工作，为患者提供更人性化的服务，是患者的需要，也是社会的需要，我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，第二天还要加班，但是大家都没有怨言。在工作中，我总是去发现她们的优点，及时给予表扬，工作中出现的疏忽和缺陷，我及时发现和纠正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地给予指责，这样是既维护了她们的自尊心，也克服了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。护士长述职报告对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往地支持我，及时的为我更正自己身上的缺点找出不足，把护理工作干得更好。

升职个人工作总结范文(二)我叫***，生于1968年8月，衡南县茅市镇人，1985年，我以优异的成绩考入衡南一中，1988年，我没能实现父母三年的期盼，高考落榜了，由于两个妹妹还在念高中，作为长兄的我，不愿看到父亲在三尺讲台挣那点钱来负责这个本就贫穷的家，只好黯然神伤地离开了学校，走上了众多人的道路;外出打工，然而我的骨子里还是想读书。

1995年，当老师的父亲在一次出公差中伤断了腿，承蒙党的思泽我顶职于1997年9月走上了讲台，接过父亲手中的粉笔，成了一名人民教师，冬去春来，在教育这片热土上我已默默耕耘了十五个春秋。当年血气方刚的小伙子如今正到中年，多年的钻研求索，我付出了宝贵的青春年华，却也积累了不少的教育教学和班级管理经验，成了茅市初中青年教学骨干，也取得了比较骄人的工作业绩，为茅市初中今天的辉煌作出了较大的贡献。现将我的工作业绩简要汇报如下：

一、政治思想表现一贯好

我热爱祖国，忠诚党和人民的教育事业，坚持党的四项基本原则，全面贯彻党的教育方针，扎根山区，默默耕耘，在学校里，身为一个普通老师，工作从不挑剔，总是自觉服从学校工作安排，并主动尽自己的能力去及时高质量完成。在领导和同志的信任下，我参加工作至今，一直担任三个班化学教学和二个班地理教学，后来，领导觉得工作耐心细致，深受学生喜爱，又让我担任一个班的班主任，这样一来，我的课时工作是每天达到了六节以上，我考虑到学校的需要和领导的重托，没有推辞。这是淡然一笑，接过了任务，这样一干就是十五年，很多同事都开玩笑说：“你真是铁打的老黄牛，身体吃得消吗?”

我付之一笑：“有课上，生活才充实嘛!”在教学中，我备课认认真真，上课轻轻松松，课后忙忙碌碌。从不拘泥了传统的教学模式，总是让自己的教学如小溪流的水，鲜活而有闯劲，根据时代及学生实际与时俱进。全面实施素质教育，为培养时代需要的高素质人才而努力不息。在平时生活中，我时时刻刻为学生所牵挂，事事处处为学生所着想。把“受”播撒给每一个学生，用真情激励学生，用爱心感化学生，用无私帮助学生。

像109班的陈少军，父亲早亡，母亲不堪重负离家出走不知所踪，面对这个学习优异的孤儿，我不顾妻子的反对，把他带回家，负责他的吃穿住用，自然包括学费，当他以627分的优异成绩考入同治大学时，发出的第一条感谢短讯，用的还是我送给他的手机。还有像132班的谢小操，父母离异，她的右腿脓肿发炎，医生诊断可能会发展成骨髓炎，而她父母竟互踢皮球，不闻不问，我无言了，带着这个可怜的有父母的“孤儿”去就医，垫付的医药费又是1580多元，正如妻子对我的评价：“你当班主任，不仅是当‘义工’，还要我倒贴‘生活费’”。在名利上，我从不计个人得失，像我这么敬业爱生，评先评优自不用说，但我都谢绝了领导的厚爱，主动把荣誉让给了别人。

二、学识水平不断提高

念高中时，我是班上的学习委员，学习成绩优异，参加工作后，我深知自己学识水平的不足，难以满足教育教学工作的需要，便不断给自己的“加油、充电”，补充“能量”，自费订阅了《化学通讯》《化学教学》《中学生化学学习报》等报刊杂志以丰富自己的知识，开拓自己的视野，更新自己的教学理念。另一方面，我于2000年中师毕业后，又参加汉语言文学大专自考，2016年又参加化学本科函授学习，确保自己在给学生“一杯水”的同时，保证了自己先有“一桶水”。参加工作以来，我还主动参加各科培训学，先后参加了新课改培训，普通话培训，信息技术培训，使自己始终能与时俱进，紧跟时代的步伐，以雄厚的基础知识和专业知识，在化学教学的殿堂里，自由驰骋，运筹帷幄

三、业务能力不断加强

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇八

我有幸参加了组织举办的“清华大学—江西省教育系统领导干部公共管理高级研修班”。可以说,这期研修班起点高、模式新颖、效果良好。整个课程体系设计科学合理,既关注了当今公共管理和理论前沿,又关注了教育管理的工作实际,既有前瞻的视野,又有丰富的案例分析。虽然本期研修班只有短短的17天时间,但我觉得感触很多,收获也很大。下面我主要从以下几个方面汇报一下个人的感受:

一、拓宽了视野,开阔了眼界

这次研修,我们完成了120学时的课程计划,22门课程基本涵盖了公共管理专业应涉猎的主要领域,从宏观经济学、危机管理、公共管理、公共财政、公共政策、教育管理到中国传统文化艺术、人力资源管理、媒体新环境及应对策略、领导语言艺术、信息技术等等,内容覆盖面广,信息量大。聆听了教育部有关官员及清华大学、北京师范大学、中国人民大学、国际关系学院、人保部中国人事科学研究院、中国教育电视台等知名专家教授的授课,领略了名师的智慧和风采,老师们学贯中西、博古通今,知识渊博、理念精深,在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解,他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花,使我的思维理念不断地受到新的冲击,从而进一步理清了思想认识上的误区,解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓宽了视野,开阔了眼界。正所谓:聆听的是智者的声音,感悟的是知识的力量;学到的是管理的精华。

二、增长了知识,提升了能力

一是学习了很多科学的管理方法。如中国人民大学侯景新教授的“传统文化与现代管理”、中国人民大学周石教授的“高绩效团队建设”、中国人事科学研究院李克实教授的“公共部门人力资源开发与管理”、国际关系学院郭惠民教授的“突发事件处置与危机管理”等专题讲座都给了我很大的启发。可以说,通过这次研修,切实地增长了管理知识,增强了工作自信,在一定程度上提高了管理能力。“管理的一半是科学,一半是艺术”,“管理的一半是科学”指的是管理的制度要合理、科学,即既要符合当前的教育方针政策,又要适合本校的实际情况。“管理的一半是艺术”指的是学校的管理要讲究技巧。即要“善管巧理”。它告诉我们,只有把合理的制度和管理的技巧两者合二为一,才能达到事半功倍的管理效果。可以预见,在培训期间所学到的这些先进的管理方法,必将给我今后的工作起到积极的指导作用。

二是学习了很多新颖的思维方法。如“中国基础教育办学现状、热点和发展趋势”、“中长期教育改革和发展:宏观背景与战略选择”、“公共财政学”等讲座,从不同的研究领域出发,以不同的研究视角,展现了许多新颖的思维方法,这些新的思维方法,是在既符合政策法规和教育规律,又充分结合自身实际的基础上,直面现实困难,突破常规思路,创新解决问题的办法,达到问题迎刃而解,效率不断提高,成效事半功倍的效果。实际上,这些思维方式所闪现出的智慧,就是解决问题能力的具体体现。因此,我觉得这些新思路、新方法对实际工作有很强的现实指导意义。它使我们在今后的工作中能够心态更加自信,思路更加开阔,方法更加灵活。

三是学习了很多有效的沟通方法。但凡成功的管理者,无一不是善于沟通的好手。作为管理者,一方面加强团队内部管理,需要与成员沟通,良好的沟通,能够使团队成员理解管理者的管理意图,能够激大家的参与感和热情,能够引导团队成员朝着共同的目标团结一致,发奋努力。另一方面创设团队发展的良好环境,要与外界沟通。无论是要争取领导的政策支持,部门之间的协调配合,还是要赢得外界的大力帮助,这都需要重视沟通,一方面要保持自信、充满诚意,另一方面要善于寻找双方的关注点、兴奋点和共同点,促进工作的有效推进。

四是提升了个人修养。如清华大学刘书林教授的“科学发展观与干部素质提升”、清华大学李燕教授“中国传统文化艺术漫谈”、清华大学朱汉城教授的“走进音乐世界——音乐赏析”等课程,对提高个人的素养有莫大的帮助。

三、提高了认识,完善了自身

在学习中提高,在实践中成长,这是我这次研修的重要心得体会之一。通过学习,不仅逐步地提高和完善了自己,而且,通过学习,还促进了反思。

一是要注重提高理论修养。通过这次学习,我深刻地感觉到得自己的教育理论水平和管理理论水平离工作实践对自身提出的要求差距大。这不仅体现在自己学习的习惯上,没有养成有计划、有规律地学习理论知识的习惯,而且体现在自己的学习成效上,既没有对各种理论做到大量涉猎,扩充知识面,又没有精读某种理论,融会贯通,更没有形成自己独特的观点。因此,以后要在学习上更进一步加强,不断提高自身理论水平,在学习中提高、在学习中成长。

二是要注重积累实践经验。理论是在实践的基础上,通过概括提炼而成。专家们的工作经验和理论成果,都是因为他们不仅勇于实践、不断探索,而且是因为他们善于总结,注重积累。因此,我们在平时的工作中,要注意收集、总结、提炼成功的经验,使之具有普遍指导意义的方法,并逐步成为自身工作特色,不断提高工作水平。

三是要注重提高业务水平。通过这次研修,我深刻地认识到,要做好工作,还需要进一步提高自身业务水平,以适应现代社会对一名管理者的要求。一方面要进一步提高教育教学能力和水平;另一方面要不断提高管理能力,掌握管理方法,提高管理效益,使学校发展在竞争激烈的社会中能够勇立潮头,立于不败之地。

总的来说，个人的工作能力和思想认识需要在不断学习中去丰富和提高，培训和学习能够让我们分享更多成功经验和提高发现和处理问题的能力。通过这次培训，我更明确了自己在工作中的成长方向，也认识到了自己更多的不足，我会朝着新的目标进一步扮好自己在工作中的角色。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇九

个人升职申请书

公司领导：

我是综合办公室职员**，进入公司工作至今已有一年多时间，对公司的企业文化和经营理念了解并认同。现提出升职申请主要原因是公司的发展速度日渐增快，组织结构越来越清晰，公司对人才的需求也随之增强，作为公司一员，我义不容辞地毛遂自荐提出升职申请——综合办公室主管。

在**集团工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。行政部门是上下联络和沟通的中间体，既要取信于内，也要取信于外，重要的是人与人之间多沟通，做事有条理。

同时，借此申请将我在10年上半年取得的工作成绩汇报如下：

1、建立电子文档的人事档案汇总，五大员分类管理工作(现转至人力资源部);与工程部共同办理部分五大员年检工作，服务于项目部需求。

2、顺利收集建造师注册相关资料报至直管部门审核，完成初始

一、二级建造师和临时建造师注册共60人。

3、制订集团公司各部门领用办公用品的规定办法，使各部门在使用办公用品时有计划性。

4、基本收取集团公司对外的房租，完善员工宿舍环境的整改。

5、在后勤维修方面，能做到有报及时修，无报常维护。

6、积极配合各部门的会议要求，做好会场的布置，提升集团公司会议水平标准。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集团公司接待水平的标准。

以上工作成绩基本是按年度规划进行的，而在完成上述工作时也不断培养了我的独立性和果断性，让我为站在不同的岗位上奠定基础。

不想当将军的兵不是好兵，如果此次申请得到领导认同，提供我一个更高的平台，我会不负众望，发挥自身优势。

如果领导认为我的申请还“年轻”，需要时间的磨练，我也不会泄气，在工作中找不足来提升工作质量和效率。

尊敬的公司领导：

你好!我是xxx，在xx公司工作已有六年多的时间了。在器材部现担任尤尼克斯品牌产品代表职务，我在这个位置上工作也有一年半的时间了。自从我第一天来到这个岗位上工作我就深知自己责任的重大。我必须倾注所有的热情和汗水以此来报答公司领导对我的信任。这么久以来，我一直无愧于心，方方面面我不敢说尽职尽责，但至少我尽了自己全部的努力来做好我的每一项工作。

中国有句俗话：“人往高处走，水往低处流”。就像大部份人一样，我希望我所付出的努力可以被领导看到，我的能力可以得到领导的赏识。只要有一个机会出现在面前，我想无论是谁，只要他有自信和信心，他就一定不会放过这个机会。

今天，我郑重的向公司提出“晋升器材部产品主管”一职申请。我明白在新的岗位上工作压力会更大，困难会更多。但我已经作好了准备，随时准备迎接新的挑战。不管遇到什么麻烦，我都将和我的团队并肩战斗。我相信自己的能力，因为这一切都来源于我对这个工作多年来的热爱，以及全体器材部同事们不懈的支持。

在此恳请公司领导给我这个锻炼的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的每一项工作。为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

尊敬的领导：

您好!在此我先对部门的领导和同事对我一直的指导和帮助表示感谢。

作为一个刚到公司的不久新员工，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从新人到职员的转变。

在这几个月工作期间，营业部的工作程序和方法是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程，使我从一个新手到一个能熟练操作的员工。

这段时间的学习和实践让我从公司前辈们那学到了很多有用的经验到同时我自己也在不断的探索更有效更准确的工作方法向更高的层次迈进。

另外，公司规范的管理制度和完善的工作模式，也让我学习到了很多，培养了自己一个很好的工作习惯和职业素养。在本部门的工作中，也一直都严格要求自己，认真及时做好布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早精通本岗位且熟悉部门其他岗位操作，为公司做出更大的贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

在这几个月中看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，因为这是我们大家一起努力的结果。道路是曲折的，前途是光明的，我相信，只要我们不断的努力，一定会让新邦物流的名字闪亮在全国的每一个地方，同时也更加迫切的希望可以和公司一起发展，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。

在此我提出晋级申请，恳请领导给我更高的台阶锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好工作，为公司创造更多的价值，同公司一起展望美好的未来!申请人：xxx xxxx年xx月xx日

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十

根据市委要求和上级纪检部门的具体安排，要求各单位、各部门的正职领导干部在中层以上干部会议上进行述廉，内容包括本人一年来执行领导干部廉洁自律规定、个人生活重大事项报告制度情况，公务活动中收受礼金、礼品上交情况，住房、使用公车情况，配偶、子女经商办企业情况，履行工作职能、对分管范围内党风廉政建设责任制抓落实情况等等。下面，我根据要求就个人廉洁自律情况向在座各位作一汇报。

一、一年来本人廉洁自律执行情况

1、能认真学习理论和“_”重要思想，切实把为民服务，致富一方作为自己的行动指南。按照上级纪检部门的有关要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定和中纪委七次全会提出的领导干部廉洁自律“六项规定”，不断增强自律意识，以此端正工作作风、生活作风。

2、正确对待权力，认真履行好职责。按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己工作职责。近几年来，塘桥经济保持了较快速度增长，作为政府机关在营造一个良好的投资环境上起到了关键作用。这几年在工业园区建设、基础设施建设、公益事业建设等方面也有了很大投入，但这些项目的实施，都经过集体讨论、科学决策，充分发挥民主权利，有效避免了违纪违规行为发生。作为个人来讲，也能严格执行廉洁自律规定，一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。本人住房是九三年房改房，116平方米，居住至今。使用公车按市委文件执行，没有超标，并由车队统一调配，其他同志也可以使用。对家人能严格要求，今年女儿录取高校，但仍经常教育其要刻苦学习，严以律己。妻子在市妇联工作，我们能经常交换意见，互相督促，调至塘桥工作四年以来，从来没有利用职务为家庭谋私利，从事个人经商活动。在公务活动中由本人经手的事务，一律经张书记审批同意，本人不自作主张。对分管范围内的党风廉政建设责任制能抓好落实，我们总公司的一些同志经常进行思想交流，互相鞭策，互相促进。在财务工作管理方面，做到严格把关，凡办公协作费用先请示申报，再逐级审批，杜绝了违纪违规事件的发生。

三、在今后工作中，廉洁自律主要做好以下三个方面：

一要认真学习xxx报告并深刻领会其精神，要以“_”重要思想指导自己实际工作。要认识到加强党风廉政建设是推动经济社会发展的有力保证。平时，要经常性地学习上级纪检部门廉洁自律有关规定，自觉接受市廉政办的短信息服务，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能力。

二要以《党风廉政责任书》所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行。总公司作为全镇经济工作的职能部门，具体工作涉及到企业土地批租、立项申报、融资担保等，在有关项目的报批上要公开透明，严格政策，为经济发展用好权，把好关，我们要在廉政责任书的基础上加以细化，明确总公司各部门执行好廉政制度的具体规定，坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为。

三要对总公司的同志进行经常性思想沟通，及时把握本单位廉政建设执行情况。深入基层，听取群众和企业意见，针对存在的实际问题，及时改正，切实转变工作作风。同时，自己也要虚心接受群众监督，倾听下属意见，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查。要严格按照财经纪律，执行三套班子集体讨论决定的开支制度，身先士卒，发挥好模范带头作用。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十一

通过系统学习集团举办的行政管理方面理论和知识，听了有关专家和老师的教导，以及平时工作实践，使得我对加强行政工作与服务水平的理解更加深刻。这三次的培训，我感到学有所获，对我今后正确的履行岗位职责，做好本职作有所帮助。现将本人的学习体会汇报如下：

一、对公文写作的再认识。

公文是一种应用性文章，是让人看、让人听，要对实际工作起指导、推动作用的。在起草公文时，写作目的至关重要，它决定着公文的行文方向、结构设置、内容组织和语言表述。我的体会是，有明晰的效果预期未必能写成好公文，因为写好公文还需要其他重要条件，但没有明晰的效果预期，必然写不出好公文。公文要有一个好的表述习惯，这是说服受众、引领工作、发挥效用的重要条件。什么是好的表述？就是要有说服力，要有观点有典型、有数据、有事实、有分析、有对策、有目标、有效果。归纳起来说，公文起草者需要养成基本的表述习惯：1、是深刻地表述；2、是精确地表述；3、是清晰地表述。

二、对常用礼仪的重新学习。

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当客户走进到我们大厦门口，看见一个精神不振、衣冠不整的接待人员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会产生怀疑吧。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好集团形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

三、档案管理学习理解。

半天的档案管理培训，虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进步。当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资产更为重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。

以上，是我在参加行政管理培训的认识、收获和体会。我坚信在领导的重视和公司各部门齐心协力的配合下，行政管理工作一定会更上一层楼。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十二

5月26日我参加了集团公司组织的全面预算管理培训，虽然只有一天，但收获颇多。

通过这两年集团公司全面预算管理的不断完善，我们每年也在做预算编制、预算控制和分析，但并没有深层次的了解全面预算管理的内涵，通过这次培训，我的感触有以下几点：

1、全方位、全员、全面。虽然公司的每个部门、每个项目都知道预算，但大家通常的意识都认为预算是财务的事情，仅限于财务部门的资金筹划，是控制费用的工具。这种观念不仅加大了财务部门的工作压力，也使得预算在编制、执行中出现各方面的矛盾和问题，难以平衡和协调。缺乏较为完整的预算指标体系。通过杨立国老师系统地讲解，大家都意识到预算管理涉及企业各个部门，需要全员参与，共同完成。预算管理要包括经营预算、资本预算、筹资预算和财务预算等各方面;预算管理活动从编制、执行控制、考核分析、绩效评价及奖惩均要渗透到企业经营活动中的每个环节。

2、怎样将全面预算管理落地。通过讲解，我们了解到首先公司全体员工都要重视预算，都是预算的参与者，建立健全预算管理机构，其次适时召开年度战略研讨会，预算管理要和公司的战略目标相结合，预算管理要充分体现企业的战略目标和规划，才使得预算指标能落到实处。三、预算管理更注重执行力，通过绩效考核和薪酬体系，把预算执行情况与经营者、职工的经济利益挂钩，奖惩分明，从而最大限度地调动经营者、职工的积极性和创造性，促进企业战略目标的实现。

3、容易忽略的是可持续发展的指标，新市场开拓、新产品新技术研发、新项目的建设、新资源的储备、核心人才的引进和培养，这些可持续发展的指标在预算的编制过程中很容易被忽视，势必造成预算的缺失和不完整。

通过杨立国老师全面的讲解，我们每一个人的预算意识加强了，预算知识全面了，预算管理的执行能力将不断提升。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十三

金秋九月，是一年一度的全国质量月。此间，我有幸参加了连云港市质量协会组织的全面质量管理知识培训，这对我来说是一个很好的学习机会，通过本次培训，我学到了许多质量管理方面的知识，对全面质量管理有了一个较全面的了解，也学会用简单的统计技术分析方法。

企业是质量的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理是以组织质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理主要强调全过程、全企业和全员的质量管理，是由过程质量管理来保证的，与生产经营中的每一个领域每一个环节都要密切相关。培训内容主要分为三大部分：与质量相关的基本概念、质量管理的实施与推进、质量工具下面就培训的几个要点及体会做一下阐述：

一、质量的相关概念

质量是一组固有特性满足要求的程度。质量的载体不仅仅限于产品或服务，而是泛指一切可单独描述和研究的事物;其固有特性是指事物本来就具有的，而不是被赋予的;要求是来自相关方，包括顾客、雇员、供应商、合作伙伴、社会等。质量与企业的所有相关方利益攸关，从质量与企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证;从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的发展;从质量和顾客的关系看，提高质量是顾客满意的保证;从顾客与其他方的关系来看，企业只有合法经营并持续提供满足要求的产品，企业才可持续发展。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理的基本工作程序就是pdca循环，即计划plan、实施do、检查check、处置act,也称戴明环。每pdca循环一次，产品质量、过程质量或体系质量就会提高一步，pdca循环是上升的循环。

质量文化是企业全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识和行为规范的组合。质量文化是组织文化的核心部分，具有凝聚功能、约束功能和辐射功能。

iso9000标准在总结各国质量管理活动的基础上，提出了质量管理八大原则，即以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。此八大原则给企业提供有作为和没有作为的准则和依据，构成了质量文化的基本内容。

二、质量管理的实施和推进

此部分主要是通过学习几种主要的质量推进方式，为实现全面质量管理提供保障。

方针目标管理起源于美国，是一种以自主管理为核心的综合管理方法，是使整个组织的人员的活动协调一致以便使组织能够达到关键目标，并对环境做出快速反应的一种系统的管理方法。方针目标管理强调“以人为中心”，强调系统管理和重点管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方针目标管理将组织目标层层分解，落实到具体的责任人，并制定出实施计划，建立目标责任制。

现场管理是运用科学的管理制度、标准和方法对生产现场的各生产要素包括人、机、料、法、环、测(5m1e)等进行合理有效的计划、组织、协调和控制，使其处于良好的结合状态，以达到优质、高效、低耗、文明、安全生产的目的。现场管理的几项主要方法有目视管理、防错法、5s活动、全面生产维护。

qc小组(qc circles)活动全称是质量管理小组活动，使员工参与全面质量管理的重要组织形式。qc小组是在生产或工作岗位上的从事各种劳动的职工、围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济利益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。

精益管理源于日本丰田生产方式，其基本理念是在生产各环节消除一切不必要的浪费，消除价值链中一切不能增加价值的活动，聚焦于成就完美的的长期目标。企业追求精益管理的过程实际上就是一个持续改进的过程，企业实施精益管理是一个永无止境的征程。

三、质量工具与方法

质量工具是把某些成功的管理实践进行整理和程序化的处理，使之成为普通适用的方法。在管理实践中广泛采用各种质量工具和先进方法是全面质量管理中的一个重要方面。质量工具主要分为两大类，一是可以帮助解决质量问题的思路的工具，例如头脑风暴法、亲和图等，这些工具并不直接针对过程或产品中的数据，而是强调一种创造性思维，二是涉及如何分析和处理过程或产品中的数据波动，是以统计技术为核心，用于质量控制和质量改进的各个阶段，以帮助我们系统的识别、分析、诊断和改进产品或过程。运用质量工具可以提高管理活动的效率，考虑问题更加全面，有助于科学决策;运用质量工具能把过程和产品的状况更好的向管理层表达及与业务方沟通;运用质量工具能够使更多的人参与质量管理活动。

四、体会和感悟

通过培训，加深了我对质量的认识。质量不仅仅是我们对有形产品的满意程度，而是各个相关方面对产品产生各个环节的符合要求的程度。从我目前从事的文件管理工作而言，产品质量信息不仅仅是就是提供文档信息，而且还包含了我们提供的服务质量信息;我们提供的文档信息不仅要满足公司员工的使用需求，也要满足国家相关标准法规，满足公司管理程序要求。我认为要做好文档管理工作需要从以下几方面着手：

? 提高思想领悟，认识到任何工作失职都是工作质量低下，工作不到位造

成的。 做任何事情都应该从思想上高度重视，保持严谨的工作作风和质疑的工作态度。

? 勤于学习，提高业务水平。 把工作做好，除了主观上不犯意识怠慢的错

误，还要求具备完成工作的基本素质，如果工作的基本流程、业务水平都不知晓，就无法完成工作，更无从谈及提高工作质量。

? 凡事都应该有目标，有目标才有作为。岗位有岗位目标，层层分解后又

有各个流程、各个步骤的操作目标和质量目标。只有将目标了然于心，才能更好的做好岗位业务工作。

? 在工作中能够学会运用质量工具来提高工作质量。通过开展qc小组活

动，能够普及质量常识，提高全员质量意识，主观能动的解决工作中发现的问题;通过5s活动，能够规范整理现场环境，创造美好的工作环境，有利于提高员工素养，从而达到提高工作质量的目的。

? 开展广泛的沟通与互动。 只要工作，就会有办事结果的优劣之分，只要

工作开展，就必须相互沟通，沟通中难免会出现这样那样的推诿扯皮。开展沟通和互动，在公平公正的氛围中互动检举，可以自我认识到自身

不足，又能借助他人的监督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。

从本次培训我学到了很多知识，但是学习的目的是用理论指导工作，要将知识灵活运用到工作中还需长时间的理解、体会和实践。而在理解实践的过程中，又会不断发现新的知识…..这是一个不间断的过程，而我也会在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十四

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下面是我这半年来的主要工作内容

1、熟悉销售中心的各项工作，协助房产销售及各个部门做好工作

2、在空余时间学习下物业专业知识及房产知识，销售中心楼盘的情况，以免在销售员不在的情况下能简单介绍沙盘及房子的情况

3、每天跟进销售中心水吧的各项工作

4、年终进行销售中心所有物品的清点，做破损物品报废并及时跟进

5、进行盛世名苑二期交房、验房、感谢阅读-精选财经经济类资料--

装修等手续的办理

6、近期协助项目进行样板房物品的清点及破损物品的报废

特别是在二期交房时，刚踏入社会的我，从中学到了太多，有专业知识，还有沟通技巧，语言技巧等

我的专业是空中乘务，所以对于服务行业深有体会，微笑是服务行业的标志，就像平时工作中我接待不同的客户时，微笑就是最重要的，所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为先，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是世贸公司的形象。其次就是对待工作的态度，不管我面对的是什么样的客户，我都应耐心对待，特别是我在经历了盛世名苑二期e5地块交房，我特别有感触，在交房过程中我们会碰到很多形形色色的业主，不管业主提出什么样的问题，有些业主甚至揪着一个问题不放，但是我们还是必须耐心解释，希望能给业主最满意

感谢阅读-精选财经经济类资料--的答复，业主满意了，我们也无比欣慰，作为我们员工，甚至是公司都应该是成功的。

特别是在盛世名苑e5地块交房接近尾声时，作为销售中心客服的我学到了更多的东西，学会了交房一系列的流程及操作，如收费开票，业主签约，验房，办理装修手续等

一个工作，一件事情，甚至更小的东西，只要认真对待，仔细去做，相信每件事情都能做好，在某某物业工作中，我应该以这样的心态去对待上级交给我的每一样工作，积极认真，真诚对待，对任何细节疏忽不得，马虎不得，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在接下来的工作中，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，小区物业专业知识的提感谢阅读-精选财经经济类资料--

2、加强计算机等各种软件的操作，拓展各项工作技能

此外，某某项目即将实施白金式服务，作为销售中心客服的我，有更大的压力，销售中心客服对礼仪礼貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，还要协助销售中心各个部门做好相关工作，达到白金式服务的质量方针。

刚从学校毕业就很幸运的加入某某物业这个优秀的团队，某某的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在接下来的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步，为某某物业尽一份自己的力量！

2014年5月28日

尊敬的公司领导：

我叫xx，现在公司任 美工兼人事感谢阅读-精选财经经济类资料--

等，自2014年10月份进入公司工作至今已有八个多月的时间，对公司经营理念了解并认同。工作中认真、细心且具有较强的责任心和进取心，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

在公司工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。随着时间的推移，在公司这段时间，我对公司也有了更深一步的了解。

同时，我将在12年下半年的部分向领导工作汇报如下：

1.努力的做好产品的销售计划，管理好自己照顾的产品。通过自己照顾的产品，做到一定的销量来带动其他产品主感谢阅读-精选财经经济类资料--

要是滞销的产品。一味的靠降低产品的价格来和同行竞争不好的策略，后面的工作我会通过做一些活动，用一些好的营销策略，通过对市场的一些分析，统计相关的数据来做出相应的销售策略。高价的爆款才是成功的销售。我会抽时间听或是看一些有关一个企业销售营销方面的课程或是讲座，查找相关资料来增加自己的营销知识，通过学习这些，希望能做出一些新的营销策略。毕竟，公司的成败 命脉都是在于营销。

2.公司的企业文化现在还没有完全的形成，一个公司的企业文化是非常重要的，强大的团队精神力量就是一个企业的灵魂所在，我会通过自己的努力让同事之间能够有更多的心灵上的沟通，遇事要讲出来，无论是对个人还是对公司的，不讲出来对人与人之间的沟通很不利同样影响到工作态度，心里有对公司的不满应该及时的提出来，以免对公司对个人造成不必要的损失。我会找一些人与人之间沟通课程或视频以及新闻感谢阅读-精选财经经济类资料--

等等。规定的时间来给播放。通过这些了解自己了解外面的世界，同时也希望通过这些能树立好自己的 人生观 价值观。逐步的形成良好的企业文化。

3.从接任人事的相关工作以来，自己一直感觉没有做好。有些让领导失望。下半年我会尽快的做事人事的相关规章制度，来完善公司的管理体系。会做一些奖罚制度，来带动每个人的积极性。在不破坏公司良好活跃的工作气氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原则，保护每个人的利益，通过一个良好的管理体系来维持公司正常的运行，从而能让每一个同事能够自己约束，让自己有责任感，有强烈的团队合作

精神。

最后真心感谢领导给我这次提交报告的机会，我一定不会辜负您期望 努力发挥自己的长处和公司一起为明天的辉煌不解努力奋斗！！申请人

2014年7月6日

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工作中的升职技巧

“准备写升职申请吧。” 小半年过去了，你是否迫切期待老板最近有天能说这样的话?不过，千万不要认为你的晋升会水到渠成，工作出色靠iq，顺利升职靠 eq。情商足够才抓得住机会。有升职的愿望是一回事，有升职的实力是一回事，如何运用策略说出“老板，我要升

职”，又是另一回事。

1、整理这段时间以来的工作，使大脑里的文件柜有条不紊便于检索，这些是“述职”的基本内容。

2、考虑你想要的职位，大致拟定升职后的工作计划，谈话时可以胸有成竹。机会只青睐有准备的人。不管这个“述职”的时刻什么时候到来，你都必须在此之前做好

一切准备。

3、调整心态，有张有弛，不卑不亢。态度和能力一样重要，这样不成功也成仁。

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4、抱最大的希望，做最坏的打算，不如意也是常理。

5、比平时更努力工作。早来晚走，持续一段时间，最好能让老板看见。提升老板对你的优质印象，这样他才不会在给你升职的时候觉得亏。

述职潜规则

当你准备充分之后，就要等待一个适合的“述职”时机了，并且，要抓住时机尽可能地表现自己。而表现的方式和分寸，需要多加注意，不是老板听你演讲，也不是你听老板演讲，也千万别放松到像朋友一样的聊天。

规则一 摸清意图

如果老板主动提出来要和你“谈谈最近的工作”，也不一定是要怎么样你。

很多管理者相信这是一个了解下属的好途径，他们更相信“倾听”的力量，因为很多下属的真实想法和情绪不是平常工作中可以用肉眼观察到的，他们也感谢阅读-精选财经经济类资料--

希望从谈话中收集到最多的信息。

你应该事先推测出他可能会说到的事情。老板一般都会从就事论事展开，通过你的反应，适时地表达他最终的目的。就从他就事论事的那件事上做功课，而这件事一定是你工作中他

最看重的那部分。

规则二 利用闲谈述职

你可以在单位咖啡厅和老板聊聊工作，也可以在吸烟室跟他说说你下个月的打算、认识了什么新客户，或者在上交给老板的“项目工作汇报”中，把自己做得更漂亮，甚至在每个小细节上都让他满意，这些点点滴滴的积累，让他看到，比你专门要求述职的效果要来的好得

即便你内心觉得你真的应该升职了，也别主动要求说说你的工作，因为老板一定知道你的用意——你肯定是带着某种要求来的，而这种要求他不是没感谢阅读-精选财经经济类资料--

有准备好，就是他还没想好是

否要满足你。所以，在你主动的时候，你的老板一定是更加审慎的。

也许你的老板是个希望你能主动提出升职的人，但你也别做什么妄想。有些老板觉得平时给你的压力还不够，或者觉得你对他的价值观认同感还不足，他要继续试炼你，你也只能

由他去。如果你觉得形势更加险峻，那也得忍，同时准备个救生筏以备逃命吧。

老板不就是把握大局之人吗，时机成熟的时候，他自然会告诉你的规则三 少说话

不用跟他把所有的方面都说到，给他更多的机会说，领导虽然觉得倾听有用，但他们“发表讲话”的欲望其实更强烈。你最好尽可能多说“啊，我明白了”、“我听着”之类的话。如果必须做出回答，就试试说“我明白您的方法”或“对我来说虽然有点突然，但我很感激您所说的”千。万不要一时忘形，喋喋不休，不管感谢阅读-精选财经经济类资料--

你说的是什么，都有喧宾夺主之嫌。总之，一个理性的人就该这么表现。让老板了解你是一个理性的人，也能获得不少加分

晋升阴谋

在特定情况下，为了得到应得的认可，你也可以尝试用一点小谋略，以期不战而胜。

1、反客为主：从公司全局的角度制订一些切实可行的计划，在恰当的时机呈给老板，让他知道你心怀天下。谁来执行这些好计划呢?此时你再毛遂自荐，条分缕析，证明你的能

力完全可以胜任更高的职位。

2、无中生有：如果此前有猎头尝试过接触你，何不让猎头把电话打到你的办公室——恰好在你和部门以及老板一起开会的时间。当着大家的面，你镇定自若：“您是哪里?猎头公

司?”

然后以开会为由挂掉电话，继续努感谢阅读-精选财经经济类资料--

力工作以证明自己的忠心。你自然没有二心，只不过猎头的电话会在刹那间提升你在老板心目中的地位，他会因此重新审视你的重要性。

3、借刀杀人：如果有一个实力相当的对手和你竞争同一个职位，事态严重的情况下，可

以考虑把他推荐给猎头。

4、欲擒故纵：先不要和老板提升职的事。找老板谈话，不要抱怨，不要索取，只要恰到

好处地表现出你对工作现状的不满，表现出你可能会另谋高就的倾向。

一定要诚恳，要真挚，推心置腹般的。既然你是工作好手，老板自然舍不得放你走，他

会知道怎么让你留下来发挥更大作用的。

这是一记险招：有可能他获得新公司的优越职位，你获得预期的升职;也有可能你埋伏的猎头提醒了老板你的对手的重要性。于是舍你而选他，你便自饮感谢阅读-精选财经经济类资料--

苦酒，败在自己的阴谋

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晋升申请书范文

尊敬的领导:

我叫王强,于2014年4月11日进入领跑公司,根据公司的需要,目前担任实习陈列员一职,负责抚顺中兴彪马陈列工作.本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步.刚刚接触陈列,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之荐,后事之师,这些经历也不断让我成熟,在处理各种问题是考虑得更全面,杜绝类似失误发生.在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助,感谢他们对感谢阅读-精选财经经济类资料--

我工作中出现的失误的提醒和指正.随着时间的推移,在公司将近一年,我对公司也有了很深的了解.公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化,使得我在工作中干劲十足.在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系.在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成.我相信我一定会作好工作,成为优秀中的一份子,不辜负领导对我的期望.这一年以来,我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,有更加迫切的希望成为一名正式陈列人员,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长.在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会.我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!此致

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升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十五

海南省司法行政系统20xx年度第x期司升督警衔晋升培训学习已经接近尾声，在短短的几天里，通过认真学习，刻苦训练，我在体能、警务技能、专业理论知识上都得到了全面的提升。在培训期间，我能服从命令，听从指挥，严格遵守各项规章制度，立足本职，自我加压，苦练体能，精练技能，将专业理论知识与本职工作相结合，促使自己在业务素质、执法水平和服务质量上得到进一步的提升。通过培训，更使自己在政治素质上得到极大提高，并深刻感受到集体主义、团队精神的巨大作用，期间我认真聆听了厅局老师们的精彩讲评，受益匪浅，感受颇多。

要对得起“警官”要对得起“警官”这个神圣的称号穿上了警装、戴上了警衔，我就是一名警官，警官并不只是一个简单的称呼，同时也感到一种神圣的责任感和使命感，也更能感受到“警官”这个称号对我们意味着什么。我们是人民警察，肩负着改造罪犯和劳教人员的神圣职责，所以无论何时何地，我们都要以一个人民警察的标准严格要求自己，做到警容严整，举止文明，热情大方，为人友善，不该做的坚决不做，不该说的坚决不说，从我做起，从点滴小事做起，严格遵守《xxx警察法》树立起xxx人民警察的良好形象，全心全意为人民服务，不给xxx人民警察丢脸，做一名合格的xxx人民警察。

掌握一定的为人处事原则，掌握一定的为人处事原则，增强团队意识一定的为人处事原则这次警衔晋升培训，我们新康xxx一共来了二十四个人，通过培训，我们二十四人就像一杆枪，团队意识得到进一步的加强，培训学习中我们互相取经，遇有不懂的我们能互相请教，力求达到融会贯通的效果，并且严格遵守学习纪律，遇事请假，在生活中我们互相照顾，力争不让一个人掉队，更好地体现了新康xxx民警的团队意识，为新康xxx树立了良好的形象。通过这次培训，还使我深刻感受到每一项工作、每一个工序、每个环节，都是由一个部门或多个部门的干警按分工协作去共同完成的，这些部门的干警在每项工作中必须切实加强合作，相互鼓励，坚决服从指挥，全面提高工作效率，才能达到预期的目标。否则，任何一个环节上出现问题，都将影响工作的顺利完成。

增强业务素质训练，增强业务素质训练，力争精益求精在这几天，我们每天都有警体训练，我把它作为提高自己素质的一次难得的机会，训练中我认真刻苦，认真按照警校教官的要求去做。

遇有问题认真向教官讨教，并反复训练，一定达到自己满意为止。

珍惜时机，珍惜时机，努力提高自己的综合素质警衔晋升培训学习每四年进行一次，可谓机会难得，来之不易。

我们应该珍惜这个宝贵时机，认真学习，专心听讲，做好笔记。同时也要与其它单位的同志们多加交流，取长补短，学习他们的宝贵经验。

俗话说：“听君一席言，胜读十年书”，所有这些知识的系统学习将为我们今后各项工作的顺利进行打下良好的基础。

我在此次警衔培训中虽然取得了一定成果，收获也蛮多，但离xxx系统面临的新形势新任务的要求还有一定差距，在今后的工作当中，我将以实事求是的科学态度、求真务实的工作作风不断开拓思路，做到与时俱进，努力做好各项工作，为建设社会主义和谐社会做出应有的贡献。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十六

一、市场定位偏低

公司的工资水平合理，相比整个市场和同行业的薪酬状况具有吸引力，公司的薪酬才具备竞争力，才能吸收优秀的人才。但如果公司薪酬较市场水平明显偏低，一方面会造成人员严重流失，不利于公司内部的稳定。那些教育水平较高，素质相对较好的员工如果得不到可以期望的更高薪酬，则很容易在积累了一定的经验后跳槽到其他公司;另一方面也不利于高素质人才的加入。其结果是公司不断招聘新雇员以满足运作需求的同时，老雇员又不断离职的恶性循环，这对人力资源是一种很大的浪费。

二、对内不公平

研究发现，人们关心工资差别的程度有时甚于关心工资水平，然而个人能力及其工作职务的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种差别做到即鼓励先进又能被大部分人接受呢?这就要求薪酬必须遵循“公平和公正xxx的基本原则。不同部门之间或者同一个部门不同人之间，个人的薪酬水平必须反映岗位职责的区别和个人能力的大小，也就是工资差别合理。对比现实中企业内部薪酬，常有以下问题产生：

1、一些部门内部相邻职位之间薪酬差距太大。某些部门其上级工资可能是其直接下属的三倍以上;2、与第一种情况相反，有时在同一辅助部门内，上下级之间同属于管理性职位，下级的工资却比上级高许多;3、相同的岗位不同人之间的薪酬差距太大。从事相同或类似的工作，承担相应的责任相仿，但两人薪酬却有近一倍的差距;4、公司内部薪酬的不公平，造成不同部门之间以及相同部门个人之间权利与责任不对等，使部分绩优职员进行内部比较时心理失衡，严重影响士气，也打击了个人工作的积极性。

三、通过加班增加工资收入

毋庸置疑，加班工资在个人总收入中占有较大比重。然而，通过付给加班工资来解决职工工资收入的差异，就会使工程技术部门和辅助部门存在较多弊端。这是因为：

1、由于加班工资在工资总额中占的比例较大有时甚至以倍数计算，许多部门主管并非根据实际工作需要对雇员的加班进行调整，而是将加班工资误用作调整雇员工资收入的手段。

2、统一固定加班时的制度，不能弹性地处理加班的需要，造成平均主义，无法体现按劳分配的原则。总体加班费用支出大，致使雇员整体收入拉低。表现出内部分配的不公平以及与市场的较大的收入差异。

3、大多数雇员对比收入水平时都会将固定的工作时间作为主要的参数。从固定工作时间的角度来看，公司工作时间偏长;而实行责任制的公司，平时工作每天8小时，任务紧急的情况下无偿加班。因此，实行责任制的公司固定工作时间要少，但完成的工作任务并不少。雇员在非规定工作时间的工作贡献应以个人表现的形式在年度薪酬调整中给予考虑。

四、组织结构滞后，岗位不明晰，导致升职加薪不科学

由于缺少科学、客观的评价标准，职位界定不清晰，岗位说明流于形式。，升职与加薪基本上靠各管理者主观掌握，裙带关系以及溜须拍马盛行，导致以下几种现象出现：

1、同一个人可能连升三级，但从事同样工作;2、部门中从事相同工作的职员可以有好几个不同的级别，薪酬相差更是五六倍;3、生产性部门一个主管可以只负责管理十来个工人，而一个助理主管却有好几个助理是其下级，负责管理上百人;4、一个两百号人的工序可以有四十多个管理人员。

岗位不明确导致各人责权利的不对等，从而也使内部的薪酬严重失去平衡，使薪酬矛盾加剧。

五、年资成为主要付酬对象

年资成为付酬导致清洁工可以拿比大学生还高的工资，也形成了同一工作岗位上不同两人收入相差上倍的咄咄怪事。年资浅的雇员收入水平与市场水平差别较大，普通严重偏低，造成流失频繁;年资长的雇员中部分高于市场水平，并且是连续增长，缺少控制;这种情况的个别高薪与低薪同时存在，造成工资分布两极分化。

1、年资长的雇员普遍与职位要求的教育水平相比偏低，但这部分雇员经验较好而且相对较稳定，流失少。

2、年资浅的雇员尽管大部分教育水平符合职位要求，但流动性大，积累的工作经验不多，形成公司中长年资而又具有较高教育水平的雇员不足。

3、年资长有经验的雇员教育水平不足，教育水平符合要求的雇员年资浅经验不足，从而造成公司人员素质水平严重失衡，后继乏人，对公司长远的发展存在着负面的影响，难以提高公司的整体企业文化和管理水平。

因此，一个追求高效率的公司会鼓励员工的持续贡献，但绝不应让年资左右一个人的工资水平。

六、薪酬体系不合理

薪酬体系是指薪酬的构成，即一个人的工作报酬由哪几部分构成。一般而言：员工的薪酬包括以下几大主要部分：基本薪酬(即本薪)、奖金、津贴、福利、保险五大部分。

1、本薪。在公司内部，员工之间的基本薪酬差异是明显的，一般能升不能降，表现出较强的刚性。企业中常出现的问题包括以下两方面：部分职位本薪大大低于市场水平，解决个人收入差异主要靠加班;某些年资长者本薪过高，对这部分人薪酬失去了弹性。

2、奖金。薪酬反映员工的工作业绩的部分为绩效奖金，薪酬反映公司的经济效益部分为效益奖金。绩效奖金及效益奖金的缺少导致薪酬与工作业绩、经济效益脱节。

3、津贴。津贴设置不合理，对一些特殊的工作岗位缺少补偿，同时也使薪酬失去了其灵活性。

4、福利。福利应是人人都能享受的利益，它能给员工以归属感。福利特别强调其长期性、整体性和计划性。福利制度的不完善及缺少整体规划，经常是浪费了资金却没效果。

5、保险。保险其实也属于福利的一种，它是一种对长远利益的保证或者对突发事件的一种预防，社会保险还有强制性的意义。有的公司当社会保险是一种额外负担，使员工感觉缺少安全感，长期利益没有保障。同时，对员工的突发的事故也没有预防。

薪酬体系是企业人力资源管理的重要组成部分。灵活有效的薪酬制度对激励员工和保持员工的稳定性具有重要作用。

七、薪酬制度不科学

通常薪酬制度是由公司根据劳动的复杂程度、精确程度、负责程度、繁重程度和劳动条件等因素，将各类薪酬划分等级，按等级确定薪酬标准的一种薪酬制度。广泛的意义上，薪酬制度包括了薪酬体系。在这里，薪酬制度主要是指薪酬制定的依据、制定各类人员的薪酬水平的方法;而薪酬体系则指具体的个体薪酬水平确定后，如何确定其构成;两者同其他薪酬要素共同构成一个有机的薪酬系统。

不同性质的企业，其薪酬制度的具体构成因侧重点不同而有所不同，确定不同侧重点的基础是付酬对象。付酬对象是薪酬最基本的内容也是最重要的内容之一，它指的是最根本的付酬依据，即以什么确定薪酬。通常有年资、岗位和职能三个付酬对象。薪酬制度是根据付酬对象确定的付酬根本准则，即薪酬的方向性问题：公司薪酬的侧重点是什么，鼓励员工何种行为，朝什么方向发展。

薪酬制度是企业薪酬的根本大法，是薪酬系统其他组成部分的基础和根本。薪酬制度制定不科学是薪酬其他“病症xxx的根源。其表现形式有两种：在一个历史较长的公司中表现为年资成为主要的付酬对象;升职与加薪以个人的服务年资为基础，导致依人定岗而非以岗定人;而在市场竞争的压力之下，加班做为弥补文化教育水平相对较高的新鲜血液之薪酬的主要调剂手段，导致公司的薪酬矛盾加剧，最终使企业陷入对外不具竞争力和对内的体制不公平的境地。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十七

此次培训课程主要是针对督导、管理类人员的营销管理培训，为期三天两夜，主要分为两大模块进行：

一、首先从心态、观念等思想意识层面向学员传达如何快乐、正面地对待工作。于课程上，讲师着重讲述“观念”、“改变”——观念决定行为，改变可以重新树立观念。

以何种角度去对待企业、对待工作、对待因工作而延伸的人与事，取决于观念(心态)。对待工作，即付出与收获的关系，在要求得到更多同时，思考是否同等的有所付出;二者之间相辅渐进，不存在前与后的关系。而对待人与事，需学会欣赏的才能，课程中讲述“三欣会”——欣赏自己，欣赏同事，欣赏企业;欣赏进而带来尊重与理解。学会欣赏，需时不时地跳出工作中的摩擦，跳出惯性思维的影响，客观地进行评价。

改变，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改变行为方式的动力;而改变行为方式，源于改变、更新观念。但在现实中，更多的人未能为自己找到合适的观念，或无从寻找、无从认识。树立积极正面的观念，正是一个健康发展的企业不容推卸的使命。

二、在专业的课程上，主要将营销过程中的各方面知识进行系统地梳理，突出重点，让培训人员清楚知晓本职位的位置与本职位对于企业的价值，如何摆正位置与维持价值。终端店铺的营销，主要是保证业绩与企业文化的传承，于管理上需兼具灵活性与原则性。课程的讲述，理论与实例相结合，为培训人员带来更直观的感受。在学习了精炼、全面的理论知识后，深感无论是作 为一名营销人员还是文职人员，对工作经验进行总结、系统化地梳理，提炼至理论层面，并以简明亲切的语言进行阐述的重要性。而在粤豪，这一方面的能力仍需要不断地加强。中层领导丰富的经验，急需转化为理论文字，才能有效地在同事之间传授。

在三天的培训中，经过与其他同行人员的相处，感受到同龄人的风采与自身的不足。于同龄人身上，看到了更多的自信与活力，对比自身，应学习良好地展示自我，创造与他人沟通的机会。突破性格的局限，才能拥有更广大的平台。在职业路上，新的人与事不断出现或退出，需要我们珍惜每一次交流的机会——谨以此勉励自我继续努力，勇于尝试!

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十八

3月24日我参加了“全国数据管理学习班”的培训，通过三天的学习，感觉收获良多，回到公司，我在部门进行了三次集中培训，将所学的知识共享给大家，大家反应很好，并引发了很多的讨论。现就学习与部门培训情况简单总结如下：

“全国数据管理学习班”共分三天的课程：

第一天， 由高复先教授讲解《信息资源规划》，主要讲解了irp的概念、重要性、原理及实施步骤，结合众多案例，生动地对irp的整个理念及实施过程进行了介绍。之前我也一直在关注这一理论的发展，高复先是这一理论的发起者，他通过对国外数据管理的多年研究，经过引进、消化、吸收和创新过程，使得这一理论在中国的大地上开花并结果，付出了很多的心血。通过他的亲身讲授，我更加深刻地领会到了他理论的精髓。

第二天， 《知识管理与数据挖掘》，由xxx系统集成室主任，清华大学研究生蒋波主讲，主要讲授了知识管理的原理及实施过程，并通过几个典型案例引申出数据挖掘的重要性，对知识管理和数据挖掘领域现今广为流行的应用工具也多有涉猎，应该说这些内容，是我们将来发展到领导决策支持应用阶段时应该考虑的内容，因此具有很强的前瞻性和可参考性。

第三天， 由业界知名人士杨大川讲授《商业智能》，商业智能(bi)是目前信息化发展的最高境界，但是它需要有强大的和海量的数据做基础，它是领导决策的智能化工具，目前有很多企业在用一些bi的工具来进行客户和市场的分析，他们从浩瀚的数据库中钻取自己有用的信息来进行决策层的智能分析，我想这应该是我们发展的目标和方向。

回公司后，我针对自己所学的知识，找出自己领会最深刻、与目前我们公司信息发展关系最密切的部分专门制作了ppt，向各位同事做了汇报和交流，由于大家对这些内容的浓厚兴趣，使得本来打算利用晚上两个小时讲完的内容，分了三个晚上共十多个小时才完成。

通过学习汇报，我感觉大家对我所学到的东西有了一个整体认识，通过内部交流，也更加加速了消化和吸收，当然更重要的是在今后的工作中自觉地结合所学达到致用的目的。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇十九

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古语说得好:“修己应以清心为要，涉世应以慎言为先”。因此,政工干部更应明白:面谀之词,有识者未必悦心;背后之议,受谗者常至刻骨。所以“正人必先正己,正己必先正言”。

政工干部是“管干部的干部、管党员的党员,管人才的人才”。首先要以好的作风选人、选作风好的人。政工干部要坚持原则第一、纪律第一,以好的制度、作风选人。只有选人的人公道正派,任人为贤,为人正气,才能选出“公道正派”、德才兼备的干部。

“爱而知其恶,憎而知其善”,摘自《礼记.曲孔上》。意为爱护一个人,也要同时看到他的缺点;憎恨一个人,也要同时看到他的优点。喻要辩证地看待人,不能感情用事。 试玉要烧三日满，辨材须待七年期”,摘自白居易的《放言五首》。意为检验玉石的真伪,要烧满三天才知道;辨识是橡树还是樟树，要等七年以后才能分辨出来。喻对人、对事要得到全面的认识,要以整个历史阶段去衡量,去判断,不要凭一时一事的现象下结论。

政治部门坚持公道正派,要做到琢磨事与琢磨人相结合。琢磨事就是要站在促进经济和社会跨越式发展的高度,经常分析研究事业发展对各类人才的需求状况和趋势;琢磨人就是针对事业发展对人才需求状况和趋势,研究如何有计划、有步骤地引进、培养、使用好各类人才,营造好让各类优秀人才脱颖而出的环境。坚持公道正派,要正确处理好四对关系:一要处理好对上级负责与对群众负责的关系;二要处理好对自己负责与对别人负责的关系;三要处理好对人负责与对事负责的关系;四要处理好对历史负责与对今后事业发展负责的关系。坚持立党为公、清正廉洁。

要做到公道正派,就要不贪、不私、不软、不怨。不贪就是不贪赃枉法;不私就是凡事出于公心,不徇私情,不以个人好恶为标准;不软就是在重大问题上敢于坚持真理、坚持原则;不怨就是在受到委曲、被人误解时,没有怨气,继续保持爱岗敬业、甘于奉献、甘当人梯的精神状态。与此同时,要坚持讲正气,抓紧补底气,不断增锐气,处事显大气。经常告诫和要求自己:要优秀,不要优越;要正气,不要霸气;要保密,不要神秘。既要吃得起苦,又要吃得起亏。 政工干部要倍加珍惜团结,自觉做团结的模范。首先,要“重事业之兴衰,轻个人之得失”,应当胸怀宽广,虚怀若谷,平易近人。大事讲原则,小事讲风格。遇事多沟通、多通气,多说有利于团结的话,多做有利于团结的事。

心往一处想,劲往一处使,形成一个团结战斗的集体;其次,要珍惜同志间的友谊。上下级之间、同事之间,要多一些理解和支持,少一些讥讽和拆台,工作中要做到分工不分家。每个同志都要善于发现他人的优点,学习他人的长处,形成合力同心,互帮互助的融洽关系,维护良好的发展氛围,促进部内各项工作的顺利开展。

在任何时候、任何情况下,政工干部都要客观公正地了解和使用干部、公道合理地看待和处理问题。用好“望远镜”,用发展的眼光看待干部,深入考察了解干部的德才素质和发展潜力;用好“显微镜”,认真负责地考察分析和核实各种反映,实事求是地对待干部;不用“有色镜”,考察干部不带框框,不先入为主;不用“老花镜”,破除陈旧的用人观念,不拘一格用人才,把公道正派的要求贯彻到组织工作的各个方面,体现在考察人、选人、用人的全过程。

对政工干部自身而言,要正确认识和对待手中的权力,常修为官之道,常怀律己之心,常除非分之虑,常省自身之过,清正廉洁,一身正气,把公道正派体现在每个政工干部的实际行动上,真正树立起新时期新阶段政工干部公道正派的崭新形象!

构建社会主义社会和谐警营，要从密切内部关系入手，实现部队内部的和谐。良好的内部关系，使部队稳定有序的重要保证，是构建和谐警营的基础。我军之所以能够保持高度稳定和集中统一，之所以具有强大的凝聚力和战斗力，与良好的内部关系密不可分。然而，如何营造良好的内部关系，是值得我们深思的一个课题。

一、密切内部关系，必须在增进官兵感情上下功夫。xxx同志早就讲过，官兵关系不好，不是方法问题，而是根本态度问题。态度的背后是感情。实践证明，只有建立在深厚感情基础上的官兵关系，才是最牢固、最稳定、最长久的关系。密切内部关系，必须解决官兵之间感情疏远、淡化的问题。首先，要扎扎实实地搞好内部关系教育。在基层中队，普遍存在战士怕干部，战士见了干部躲着走、绕着走，战士对干部不信任，不愿给干部说心里话，干部不能了解战士的真实思想动态，以及老兵压新兵等不正常现象。

我们要教育广大官兵，使其认识到官兵在政治上是一律平等的，官兵之间、兵兵之间只有职务和分工的不同，没有高低贵贱之分，是以同志相称的，自觉克服等级观念，尊卑有别等错误思想;官兵关系存在问题，看上去是小事，但却影响着部队的内部团结。内部不团结、不稳定，大家就不能拧成一股劲，部队就很难形成战斗力，便无法完成以执勤、处突为中心的各项任务。

要教育广大官兵充分发扬官爱兵、兵尊干、同生死、共患难的优良传统，引导干部骨干明确只有深知兵、真爱兵、不离兵，才能管好兵、带好兵、育好兵，夯实密切官兵关系的思想根基。其次，要认认真真开展好配合活动。要引导基层干部骨干着眼平时，从小事做起，把爱兵之情渗透到日常训练、学习、工作和管理中去，通过点滴积累和培养不断增进官兵的感情。一是开展好“五同”活动。基层干部骨干要严格落实“五同”要求，与战士同吃、同住、同学习、同劳动、同娱乐，真正与战士打成一片;领导和机关干部下基层蹲点、调研、帮建，要当好普通一兵，带头与基层官兵实行“五同”，为基层干部骨干做好表率。二是开展好谈心交心活动。

开展谈心交心活动要坚持经常，克服上级不强调不谈、战士不找上门来不谈、不出问题不谈的倾向;要积极改进谈心方法，干部骨干要坚决杜绝训斥式、审问式、问话式、敷衍式的谈心方法，与士兵敞开心扉、平等交流。三是开展好“互帮互爱送温暖”活动。要时刻把官兵的冷暖疾苦挂在心上，真心实意的帮助他们解决工作、生活中遇到得实际困难;要为官兵的长远发展着想，主动关心他们的成长进步，积极满足他们的求知成才愿望，真正做到帮在根本、爱到长远，切实使他们感受到部队的温暖，感受到同志之间真挚的情感。要教育广大干部骨干明确密切内部关系，干部骨干是决定因素，引导他们自觉发挥主导作用，当好战士的引路人和贴心人。

二、密切内部关系，必须在加强基层民主建设上下工夫。一要着力提高官兵的民主素质。发扬民主，素质是首要前提;提高素质，教育是基本途径。要针对部分官兵民主意识不强、民主素质不高的问题，在基层部队广泛开展以“三大民主”为主要内容的民主常识教育，让官兵了解民主的基本制度、程序、方法和步骤，自觉按规定行使民主权利。二要努力打造反映官兵意志和利益诉求的民主平台。保证官兵话有说处、难有提处、苦有诉处。要建立健全队务公开制度，保障广大官兵的知情权、参与权、监督权;要充分发挥团支部和武警委员会在基层民主建设中的主渠道作用，健全组织、落实制度、坚持经常、解决问题，真正把广大官兵的意愿、建议和要求反映出来;要坚持召开官兵代表大会，广泛听取官兵的意见建议，增强官兵参政议政的自觉性和责任感;要畅通领导与部属经常联系的渠道，通过建立留言箱、“连心卡”，开通违法违纪举报电话、心理咨询电话和法律服务电话等，征集官兵的意见;要建立与官兵家庭信息交流沟通制度，通过写信打电话等方式，定期与官兵家庭互通信息、交流情况，形成共管共育的好局面。三要大力营造浓厚的民主氛围。

党委机关要切实加强对基层民主建设的领导和指导，定期研究分析基层民主建设情况，经常督导基层开展民主活动，并把基层民主建设作为年度工作考核的一项重要内容突出出来;要注意保护官兵的民主热情，对官兵提出的建议和意见各级要加以重视，认真进行梳理，及时予以答复，能解决的要立即着手解决，不能立即解决的要向官兵说明原因，明确时限，对不合理的意见也要及时做好解释工作，作到件件有着落、事事有回音;要注意树立和宣言典型，及时总结和推广基层民主建设的经验和做法，不断发现、培养、树立和宣言基层民主建设方面的先进典型，用典型带动的方法促进基层民主建设。

三、密切内部关系，必须在维护官兵切身利益上下工夫。密切官兵关系，必须着眼全面实现和维护官兵的利益需求，重点解决好5个方面的问题：一要解决好侵犯士兵人身权的问题。彻底杜绝打骂体罚和变相打骂体罚的现象(这一现象在基层中队仍普遍存在)，切实保护官兵的人身权益不受侵害。这是第一位、也是最基本的要求。在这个问题上，各级领导一定要高度重视，态度鲜明，不能有任何含糊，一旦发生问题一定要严肃处理，绝对不能姑息迁就。二要解决好侵占官兵公平竞争权的问题。对入党考学、改选士官、学技术、晋职晋衔、立功受奖等涉及官兵切身利益的敏感问题，要严格按规定、按原则办事，公平公正处理，实行“阳关操作”，严禁暗箱操作，严禁机关插手，为广大官兵平等参与、公平竞争创造良好的环境，这一现象是造成部分官兵放松自身要求、降低工作标准、散失进取心，产生消极、怠慢等心理现象的根本原因。三要解决好侵占士兵经济利益的问题。

加大基层伙食经费的管理力度严格落实伙食管理5项制度，合理调剂和改善伙食，提高战士伙食满意率，防止弄虚作假、虚报冒领、跑冒漏滴现象，确保伙食费足额吃到战士嘴里;要保障战士的经济利益不受侵害，不准向战士借钱或巧借名目搞所谓的集资和摊派。在基层有这么一句话：后勤伙食工作顶半个指导员。这充分反映了战士吃的好坏，直接关系到部队内部的稳定。四要解决好侵占战士休息权的问题。严格落实一日生活制度，保证战士的节假日和每天的休息时间，严紧利用休息时间加小操、练体能，有效控制不正常公差、勤务，把正常的休息时间还给战士。在基层中队，让战士提前起床，推迟午休来叠被子的现象极为常见。五要官兵看病难的问题。保证官兵患病后能够得到及时治疗，对患有疑难病症和长期重病号等人员，各级领导要高度重视，想方设法帮助治疗，并在医疗费上适当给予照顾;卫生队要定期下基层巡诊送药，对符合评残条件的伤病残人员要按规定给予评残。对战士生有小病不于理睬，不于重视，只要没病倒就不算是什么病，这样的错误思想仍然没有消失。

新形势下，密切内部关系，最根本的是要保证广大官兵的人格得到尊重，成才、成就事业的愿望得到重视和满足，主人翁地位得到巩固，保证广大官兵心和气顺。只有有了良好的内部关系，才能保证部队内部的和谐稳定，才能使部队的凝聚力战斗力切实增强，从而为部队完成以执勤、处突为中心的各项任务。

“以团结互助为荣，以损人利己为耻”，社会主义荣辱观要求我们树立正确的人际交往意识。公安消防部队作为一支担负人民生命财产安全保卫重任的现役部队，只有全体成员目标一致，齐心协力，团结互助，才能最大限度地实现它所包含的凝聚力和战斗力，这也是部队管理努力追求的重要目标之一。与此相反，如果部队内部成员间彼此猜疑，相互歧视，甚至矛盾重重，勾心斗角，那么这支部队将是人心各异，形同散沙，毫无战斗力可言，甚至会导致内部案件事故发生。

纵观近年来部队内部发生的案件事故及违法违纪现象，有很大一部分是由于部队内部人际关系不和谐导致的，例如官兵之间、干部之间、士兵之间存在矛盾纠纷而引发的问题。更为严重的是，内部关系的不团结、不和谐，还会直接影响到中心工作任务的顺利完成，有的案件事故表面上看起来是执勤执法中发生的问题，如果进一步深究，其实也直接或间接地与内部矛盾有关。因此，努力建立一个健康、和谐的内部人际关系，形成团结互助、齐力共进的良好氛围，对于维护部队内部的安全稳定具有重要意义。那么，作为一名公安消防防卫士，如何学会较好地为人处世，在与上级、下级、战友之间的相处中建立一个良好的人际关系呢?

一是要宽以待人，严于律己。宽容是一种美德，我们生活的世界并非尽善尽美，在我们周围朝夕相处的领导、部属和战友就像自己一样，也会不时地犯这样那样的过失或错误，需要我们以一颗宽容之心给予充分谅解，真心实意地帮助别人去弥补过失或纠正错误，而不必时时处处与人较真，苛求他人十全十美。对自己则需要求严格一些，莫以恶小而为之，莫以善小而不为，因为只有严以律己，才能更好地健全自己的人格，更大限度地去实现自己的人生价值。

二是要求同存异，共谋发展。俗话说：“人上一百，形形色色”，在部队这个大家庭里面，由于每位成员的性格、年龄、家庭背景、成长环境、受教育程度、人生阅历等条件各不相同，必然造成彼此之间的人生观、世界观和价值观存在不同程度的差异，以致对同一事物会产生不同的看法观点，这种观点上的差异表现到工作、学习和生活中，就是部队成员之间的矛盾和分歧。然而，这种矛盾和分歧不是绝对的，它通常存在于一定的共性之上，譬如，某单位的甲与乙两名同志，对“如何干好这项工作”存在分歧，但他们却共同认可“一定要干好这项工作”这个观点，因此，只要从存在的共同点出发，深入分析存在分歧的根本原因，就一定能够找到解决问题的最佳途径，如果争论一直停留在分歧本身，则很容易激化矛盾。

三是要知己知彼，扬长避短。“人无完人，金无足赤”，世界上没有十全十美之人，也没有一无是处之人，尺有所短，寸有所长，在人与人之间的相处中，要坚持常思己过，少论人非，学会充分发现欣赏别人的长处和优点，甚至取他人之长补己之短，在工作中要充分发挥自己的优势去开展工作，扬长避短，争创佳绩。一个单位内部成员之间，如果老同志嫌新同志稚嫩，新同志嫌老同志摆资格，部队培养的干部嫌大学生干部眼高手低，大学生干部嫌部队培养干部没有文化，副职嫌正职没水平，正职嫌副职添乱，那么，这个单位就无团结互助可言，事故隐患就会悄然萌芽。

四是要加强修养，有容乃大。现实生活中，部队成员之间的一些矛盾往往是由于某一方或双方心胸狭窄、学识受限等因素所成造成。与人相处中保持一腔博大胸怀是很重要的，但博大宽广的胸怀不是天生而来的，可以通过后天锻炼和培养铸就而成。这要求我们充分注重加强日常修养和知识学习，不断开阔视野，增长学识，明辨是非，抛弃狭隘，追求真善美，懂得用正确的观点和思想去发现问题、分析问题并解决问题，最终达到海纳百川，有容乃大的境界。

五是要诚信立身，获取信任。日常生活中，我们习惯于把一名交往甚广、受人欢迎的同志评价为“人缘好”或“人气旺”，这样的同志通常具有性格外向、诚实守信、乐于助人、与人为善良等优良品质，而这些品质中最重要的一条就是诚实守信。一个人要获取他人的尊重和信任，首先就要把诚实守信的作为立身之本，在这基础之上，勤勉工作，力创佳绩，为部队、领导和战友争光添彩。唯有如此，才有可能受到大家的尊重和欢迎。否则，如果在为人处世中经常言而无信，且自私自利，斤斤计较，日久天长后这样的同志将会被大家冷落疏远。

xxx中央、xxx、xxx主席日前作出重要指示，强调军队开展党的群众路线教育实践活动，既要贯彻中央统一要求，又要体现自身特点和建设规律，着眼永葆人民军队性质、宗旨、本色，着眼形成和发展团结友爱和谐纯洁的内部关系，着眼促进军队各项工作和建设。要坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力在纠治官兵反映强烈的突出问题上见到成效，在解决深层次矛盾和问题上见到成效，在构建规范化、制度化的长效机制上见到成效，努力从思想上、组织上、作风上为实现党在新形势下的强军目标提供坚强保证。

经批准，全军党的群众路线教育实践活动工作会议21日在京召开。会议主要任务是认真贯彻xxx的部署要求，坚决落实和xxx决策指示，对全军深入开展党的群众路线教育实践活动进行动员部署。xxxxxx委员、xxx副主席范长龙，xxxxxx委员、xxx副主席许其亮出席会议并讲话。xxx委员常万全、房峰辉、赵克石、张又侠、吴胜利、马晓天、魏凤和出席，张阳主持。

范长龙强调，贯彻xxx、的决策部署和重要指示，搞好军队的教育实践活动，进一步抓好作风建设，要围绕实现党在新形势下的强军目标，贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，突出反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这个重点，坚持领导带头、严字当头，标本兼治、综合施策，务求改进作风有新成效，官兵士气高，部队风气正，强军底气足，有效履行军队的使命任务。要深化思想认识，充分认清这次教育实践活动的重大意义，站在听党指挥的高度，树立走在前列的标准，打赢改作风这场硬仗。反对形式主义，要着重解决文山会海、贪图虚名、弄虚作假、工作不实的问题;反对官僚主义，要着重解决对广大官兵的根本态度问题;反对享乐主义，要着重克服贪图享受、及时行乐思想和精神懈怠、不思进取的现象;反对奢靡之风，要着重纠治铺张浪费、挥霍无度、骄奢淫逸的不良风气。要认真贯彻整风精神，敢于较真碰硬，抓正反两方面典型。要以具体管用的制度作保证，对于公务接待、军车管理、建房占房、选人用人、资源管理等，要一项一项研究。要把教育实践活动与部队正在开展的各项工作结合起来，与加强党委班子和干部队伍建设结合起来，聚焦到提高战斗力上，贯穿到以军事斗争准备为龙头的各项工作中，确保部队能经受各种考验，圆满完成各项任务。

许其亮指出，各级要坚持用xxx、的决策指示统一思想，充分认清开展教育实践活动是永葆党的性质宗旨的内在要求、是传承我党我军优良传统和作风的现实需要、是推动实现中国梦强军梦的战略之举，切实以强烈的政治责任感，高标准抓好教育实践活动，确保取得xxx、满意，人民群众和广大官兵满意的成效。要紧密结合军队特点和实际，着力增强开展教育实践活动的质量和实效。牢牢把握听党指挥、服务人民这一核心要求，突出抓好中国特色社会主义理论体系武装，抓好马克思主义群众观点和党的群众路线、我军性质宗旨和优良传统教育，强化官兵宗旨意识，从思想根源和灵魂深处坚定信念、铸牢军魂，确保部队绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠，一切行动听从xxx、xxx和指挥。以整风精神解决作风上的突出问题，坚决贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，突出“四反”整治，以解决问题的实际成效取信官兵。始终把提高战斗力作为根本出发点落脚点，促进军事斗争准备往深里抓往实里抓。构建规范化制度化的长效机制推动形成文化自觉，使为民务实清廉成为每个党员干部的信仰追求。要把开展教育实践活动作为重大政治任务，严格落实党委领导责任，尤其是领导干部要带头参加，勇于纠正自身问题。

张阳主持会议时指出，要把和xxx的决策指示学习领会好，结合实际把教育实践活动工作部署安排好，把教育实践活动与其他工作统筹兼顾好，把加强组织领导的各项要求认真落实好，推动教育实践活动深入发展。

会议以电视电话会议形式举行。四总部、驻京各大单位、xxx办公厅领导和全军教育实践活动领导小组成员在主会场参加会议。全军和武警部队军以上单位党委、部门领导在分会场参加会议。

为了正确、合理、有效推动部队健康、稳步、快速发展，认真履行政治保证第一责任人的职责，切实做好消防保卫工作和政治任务，真正做人民群众需要的好士兵，大队对其“思想安全工作”做了大检查。

一、交心谈心，增强信心

“以身作则”从每个领导开始检查，大队不间断的在学习刘金国同志等英雄模范事迹和廉政学习来鞭策自己，鼓励自己，塑造自己，同时在行政例会上对其工作中、生活中表现突出的行为进行表扬。会议结束前还进行了一个简短的自主发言的讨论会(也可以叫谈心会)，想什么说什么，对于那些腼腆的士兵和新兵队伍，我们要鼓励他们说话，给予每个人机会，让大家尽兴交流工作中、生活中、家庭里、甚至情感上的问题，这种方法不但让领导及时了解每个士兵的思想动态和了解了每个士兵的信息，及时排解大家心中的顾虑，拉近了官兵之间距离，端正服役态度，争做一名健康向上的军人，组成一支完整团结的队伍，打造一个和谐安全的警营。

二、警民联谊，增强斗志

为了让大家在紧张的学习和刻苦的训练之后，不忘常给自己一个放松身心的机会，9月5日下午，汉源消防大中队与中国电信公司进行了篮球联谊赛。哨声一响，比赛正式开始，瞬间，赛场上你争我抢、毫不相让，传球、运球、上篮、投球、差点进了、再补一个、球进了„„惊险呐!任凭汗流浃背，比分像一根弹簧，不相上下，双方都使出浑身解数，高难度的动作，军事化的速度，优美的上篮姿势，准确的投篮，整个赛场紧张而又惊险，激烈而又精彩。通过篮球赛促进了战友之间的友谊和警民之间的感情。同时，在球场上也展现了官兵们饱满的热情和勇于拼搏的精神，缓解了大家的身心压力。

如果把“安保工作”比作有力的前锋，那么“政治工作”就是冲锋前线的精神动力和可靠的政治保证，他们相互支持，相互配合，才能满足“防得住、打得赢、不出事、保安全”的充分必要条件;才能完成“四个不发生”的总目标;才能确保政治工作与安保工作的有效结合和同步进行。

连队是一个大家庭，无论干部，还是战士，都是这个家庭的一分子。要把这个家建设的更加美好，需要我们共同付出努力，在彼此之间播撒和谐的种子。那么，我们应该如何建立良好内部关系，营造和谐连队氛围呢?

1.宽广胸怀，孕育和谐

在工作和生活中大家要有博大的胸怀，学会宽容，学会理解。

宽容是一种润滑剂，可以减少摩擦。我们干部骨干一定要胸怀宽广，能够宽容战士的小错。美国著名心理学家卡耐基有一次要到一所学校去演讲，由于晚上秘书急着回家，错把一份广告词夹在了准备好的演讲稿中。第二天，卡耐基演讲回来满面笑容地对秘书说：“我一打开演讲稿读了下去，下面便哄堂大笑。”“那一定是你演讲的太精彩了!”“的确很精彩，我读的是一段关于如何让奶牛多产牛奶的新闻。”

理解是一种黏合剂，可以增强凝聚力。想要得到别人的理解，自己首先要学会理解别人。不懂得谅解别人的人，注定也得不到别人的谅解。不知大家想过没有，对你个人来讲是一次错误，如果全连战士每人每天都犯一次错误就是八十多个错误，干部可以一次面对一个错误，但却很难一次面对八十多个错误。例如每年的军事演习，时间紧，任务重，标准高，干部骨干强调的比较多，大家干的也比较累。但是全连所有战士都能理解干部骨干，毫无怨言，埋头苦干。

尊重是一条纽带，可以拉近距离。看不起别人，自己越是容易被别人看不起。官兵之间相互尊重，对于我们干部骨干来说主要是尊重战士的权利、尊重战士的情感、尊重战士的爱好，对于战士来讲尊重干部就是服从管理、要体谅干部的难处、宽容干部的缺点和不足。官兵之间相互尊重就像是一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑;你皱眉，镜子里的人也皱眉;你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也会对你大喊大叫。

2.真诚交流，促进和谐

真诚的交流说起来挺复杂，其实很简单，一句真诚的话语，一次真诚的交心，一个真诚的微笑，都可以营造出真诚和谐的人际关系。

坦诚相见，大事小事常商量。有的战士说不是我不愿意与干部骨干交往，原因是对干部骨干有四怕：一怕态度冰冷，二怕脸色铁青，三怕嘴巴硬绷绷，四怕眼睛圆瞪瞪。有的干部骨干找战士谈心，三言两语就把战士想说的心理话“堵”住了，让战士想说说不出来，有的时候干部骨干工作不细心，不尽心，缺乏主动与战士沟通，不能及时与战士进行思想交流。如何才能解决好融洽这个词呢?用老百姓话讲就是“长走动”。无论在学习、工作、生活中遇到什么事情都相互商量，出主意，解决问题，坦诚相待，这样才能建立良好的人际关系。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十

个人升职申请书范文

升职的申请书

公司领导：

您好!

我是*****部门****，2009年进入公司工作至今已有四年多时间，在这四年里经历了一个由最初的手忙脚乱、不知所措到现在的亦趋熟悉、熟练的过程。在这四年里我经过了销售部、仓库、保障部、生产部，不同的部门、不同的工作环境、不同的工作内容、不同的工作方式。让我对工作也有了很深体会，专业技能和工作能力都取得了很大进步;让我的视野得到了开阔综合能力得到了全面的提升;让我经历各种新的环境，新的机遇，新的挑战。

现提出升职申请主要原因是公司的发展速度日渐增快，组织结构越来越清晰，而我也在这四年中日趋成熟。这么久以来，我一直无愧于心，方方面面我不敢说尽职尽责，但至少我尽了自己全部的努力来做好我的每一项工作。作为公司一员我希望自己的努力与成长能够得到领导的认可。

“不想当将军的兵不是好兵”。今天，我郑重的向公司提出升职申请。我明白在新的岗位上工作压力会更大，困难会更多。但我已经作好了准备，随时准备迎接新的挑战。如果此次申请得到领导认同，提供我一个更高的平台，我会不负众望，发挥自身优势。

在此恳请公司领导给我这个锻炼的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的每一项工作。为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

申请人：

升职加薪申请书

敬爱的经理：

您好!

随着我公司的不断发展，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，同事们给予了我很多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助。

我是20xx年xx月进入公司的，首先感谢公司领导对我的关心和重视，为我提供了这么好的工作环境。使我迅速的融入到工作中去，跟同事们打成一片，自加入xxxx公司以来，始终以快乐饱满的情绪投入到工作学习中去，一直认认真真、力求把工作做得尽善尽美，对公司的发展做出了自己应尽的责任，因为您是 我的直接领导，这些您应该是了解的，您甚至可以从同事们那里得到对我的评价。

我相信，只要付出，就会有收获，因此我向您提出加薪请求，希望领导对我的申请能够加以重视。

如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到加薪的要求，我诚恳的希望您能提出宝贵意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。

也请您放心，如果公司不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，这不是我惟一的追求。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十一

反思这三个月，我作为一名新加入---部的新人，在试用期的工作中跟随着--领导积极的学习和锻炼，不仅学会了---岗位的基础工作能力，还大大的提升了自己在---专业方面的能力。当然，最为重要的还是我能在这段时间里融入了---公司的---部门。能加入这个大家庭，让我在工作中更有了很大的提升。

如今，三个月试用期已经结束，在此即将转正之际，我对自己三个月来的工作和反思做一个总结，希望能帮到自己今后的工作。以下是我的试用期工作总结：

一、基础能力的掌握

来到公司的第一天，我就在---领导的帮助下尽心了对工作的培训学习。在此次的培训中，我首先了解了公司的文化和发展，也对---公司经营的业务有了了解。因此也方便我理解了之后自身的工作。

在简单的了解之后，随即就开始了对工作的了解。一开始，我以为自己在---专业方面在学校里学习了这么久，怎么也不至于在基础的上难倒。但仔细的听取了领导的教导之后，我才发现自己想错了!尽管在学校学习了很多的知识和技能。但那些都是为了学习而学习的能力。但在真正的工作中，追求的却往往是实用的能力。为此，尽管我了解基础的知识，但想要良好的运用起来却并不简单。

好在，在正式的工作前，我还有很多机会锻炼自己。趁这个机会，我通过锻炼改进了自己的工作能力。

二、提升自我

在后来的工作方面，我积极的在工作之余学习、加强自己，并在工作后努力的反思自己。尽管一开始的工作能力并不强，但如今，倒也有了不少成长!

三、自我的评价

在这三个月的工作上，我积极勤勉，能认真完成领导交代的工作，仔细的处理好自己的任务。并认真遵守公司的纪律与规定，维护公司和团推的纪律。

如今，尽管试用期已经结束，但我却依旧需要进步，还望您能在今后的工作中多多教导，我一定会努力的学习、锻炼自己，让我成为一名出色的---员工!

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十二

我云厦公司围绕20xx年工作主体，根据公司生产经营特点，为进一步发挥工资分配的激励作用，特制定坚持以人为本，安全高效，按劳分配，效益优先;确保职工收入达到公司规定水平。薪酬体现的是公司价值的一个分配取向，它是激发员工潜能的最有效的措施，保证公司提供员工内在动力源源不断地提供。这段时间跟绩效薪酬组学习了薪酬管理方面的一些知识，感觉自己对薪酬有了一些初步的了解并认识到薪酬对整个人力资源管理工作中的重要性。公司中的很多方针和政策都可以在薪酬中体现出来。

此次学习的方式有两种，一是公司薪酬制度自学，二是向薪酬主管学习薪酬管理工作，了解了我司薪酬模块的一些日常工内容和定薪的一些依据。

由于学习条件的限制，在薪酬学习这一模块，只能学习到薪酬模块一些基本的知识。以下是我在薪酬管理学习中的一些心得体会：

薪酬制度必须与组织相协调匹配。单从理论而言，薪酬管理有很多通性，如薪酬策略、薪酬体系、薪酬结构等。但涉及到组织，则是千差万别的，需要根据组织的实际情况来制订相应的薪酬制度，并不存在某一种薪酬制度是完美的。我司的付薪理念是实行以岗定薪，岗变薪变，以岗位价值为基础，倡导工作业绩、公司忠诚度为导向的薪酬理念。付薪理念一直贯穿我司整个薪酬的管理过程，也体现我司基本的核心价值观。地区在修订总部的薪酬方案时必须始终坚持公司的付薪理念，在总体薪酬方针不变的情况下，根据地区的实际情况，做适当的调整和修正。这样才能使薪酬成为推动公司价值理念推广的有效工具。

薪酬的日常管理需规范性、有序性、条理性、及时性。在劳动密集型企业，员工最关注的问题便是薪酬。薪酬若出现发放不及时，发放不准确都将会引起员工的不满，从而降低员工工作的积极性。所以，薪酬的管理工作必须保证时效性。基础数据的收集、整理与核查都必须在相应的时间节点完成。在薪酬的发放过程中，如若出现错误，必须及时进行更正，多退少补，保证工资的准确性。在日常的薪酬管理工作中，如果能够保证工资的规范性、有序性和及时性，所有薪酬工作都能够在相应的时间节点完成的话，工资发放的出错率就会大大降低。

薪酬应该成为反应公司经营状况的晴雨表与推动公司经营管理的重要工具。薪酬管理不应该只是计算工资这样简单的常规性操作，应该发挥其其它的一些衍生作用。特别是在我们的服务性行业，工资更应该和经营联系起来。比如人工成本分析、绩效分析、项目性费用分析等都可以从侧面反映出我们在经营层面上存在的不足。在薪酬的日常管理过程中，我们可以通过薪酬的调整来促进绩效指标的改善并发现经营管理中存在的问题，然后通过相应的调整来进行风险的防范。吸引关键人才。在薪酬体系设计时有三项基本原则：对外具备竞争力，对内具备公平性，对个体具备激励性。

比如工业品企业，一个核心技术人员外部市场水平普遍是20万年薪，那么我们5万年薪能不能挖过来?肯定不行，回报太低。在设计员工薪酬时，我们必须尊重市场的规律，以确定薪酬的标准。基本的安全保障。员工与企业的关系中，员工相对处于弱势，是风险较大的一方，所以员工本身具备不安全感，所以员工希望企业能与其签定合同，能给他买保险，能及时发放工资，这都是源于安全的保障需求，做为企业管理者我们必须重视这种需求，特别是在营销人员的薪酬设计中，首先得让员工有安全感，员工才会愿意去为企业打拼。价值肯定。很多企业的薪酬方案相当简单，一共分为四级，员工一级、主管一级、经理一级、总监一级，这样是有问题的。同为部门经理，技术研发的经理和财务经理对企业的贡献度是否一样呢?肯定不一样，但他们拿的薪酬却一样，肯定贡献大的那个人会不平衡，这就是忽略了岗位的价值。

我们给员工的薪酬绝对不是单纯基于职级的，而是必须基于岗位价值，回归到该岗位对企业的贡献上来。结成利益共同体。很多企业的员工对公司是否挣钱并不在意和关心，因为不管公司赚多少钱员工拿的工资都是一样的。某公司的财务总监，今年公司赚了20xx万，他非常不高兴，为什么呢?因为去年公司赚200万时，他拿12万年薪;今年公司赚了20xx万，他还是拿12万年薪，他觉得分红不均，觉得严重心理不平衡，这就是利益共享出了问题。员工在什么时候最拼命呢?只有在感觉为自己挣钱的时候。他如果老感觉钱都给企业挣走了，自己什么好处都没有，是不会卖命工作的。所以，在设计高管人员薪酬时，我们要考虑分红、甚至股份的设计，都是为了将中长期的利益结合起来，形成利益共同体。

我们要知道薪酬的学习不是一蹴而就的，这需要不断地学习和实操演练才能够融会贯通。我们应该在不断的学习和探索中发现薪酬制度中存在的漏洞并完善它，才能找出一个符合我们经营发展相符的薪酬管理体系。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十三

7月1329日，我参加了司法行政系统第97期警衔晋升培训。这次培训形式新颖、内容丰富，短短的三周时间的培训学习，使我受益匪浅。下面谈几点我在这次培训中的收获：

警校培训处根据警务化管理具体实施要求和xxx劳教工作岗位实际，注重理论联系实际，精心设置了“党史知识讲座”、“中国国-家-安-全战略与当前政法工作”、“我国民族宗教政策”、“xxx刑事诉讼法”、“警察心理健康压力缓解释放讲座”、“学习领导科学提高领导方法和艺术”、“劳教系统警戒护卫工作”、“安全知识讲座”等十几个专题课程。培训以“干什么，学什么;缺什么，补什么”为原则，课程设置突出针对性、实用性和实效性，旨在使参训学员在较短时间内清楚认识xxx劳教全面工作和面临的新形势，学习掌握工作中的必备知识和技能，适应实际岗位需求。

一、思想受到洗礼。通过为我们参训的民-警讲形势、讲政治、讲党性、讲修养，点评时政、审时度势、旁征博引，让我知道学习的重要性、必要性和紧迫性，使我们进一步端正了思想、看清了形势、坚定了立场、辨明了方向、明确了目标。作为新时期的人民警察，不但要有荣誉感和使命感，更要有无比自豪感，更加要求我们民-警的职业化建设是讲奉献、吃苦耐劳，教育引导民-警具备忠诚、责任、正义、奉献的素质，可是我们拿什么来让民-警从自身内在的努力去达到这种境界呢?唯一的是要使全体人民警察有一种对警察职业荣耀的崇尚，对从事警察职业有自豪感。

二是业务得到提高。在晋衔培训的过程中，新疆xxx教授、新疆法制报的领导及xxx、劳教局及警官学校各部门的业务骨干，或高屋建瓴或现身说法，结合实践给我们讲理论、讲业务、讲实战、讲经验、讲教训，如醍醐灌顶，让人大彻大悟，既得到震撼又得到警醒。“心理健康教育”告诉我们要保持良好的心态，积极面对工作、生活。“民-警责任心与执行力提升训练”通过游戏活动让我们真切体会到了自身责任的重大。“警察与礼仪”更是对我们做为一名人民警察的基本要求。课虽不多，但内容精辟、针对性强、实用性强。警务技能培训寓教于乐，贴近一线、贴近实战，缺什么补什么，要什么练什么，生动而活泼，在学习的过程中让筋骨得到放松和锻炼，使业务水平得到巩固和升华。

三是身心得到休整。参训的民-警大多来自基层，平时工作忙，生活没规律，学习、参观的机会少和时间少，晋衔培训的半月时间学校还特意安排我们集体观看电影、参观博物馆、去公园游玩。这些文体活动，使参训民-警们扩大了交往，增进了友谊，丰富了生活，放松了心情，既充分保障了我们参训的民-警生活有规律、学习有氛围，也缓解了培训学习的紧张气氛，活跃学员课余文化生活。

四是“时不我待，要争朝夕”的观念得到加强。时间过得快，岁月如白驹过隙，弹指间自己已是一名老警了，通过此次督晋督学习培训，通过交流思想、交流心得、交流工作体会、交流实践经验，知道自己在工作生活中的长处和短处，找到了自己的软肋，清醒明白自己在今后的工作和学习做到取长补短、有的放矢，从而不断提高自己执法为民的综合素质和总体水平。

这次培训学习给我们提供了一个非常好的学习的平台，通过这次培训也让我更加了解了xxx、劳教工作的各个方面，更加明确了自己的工作要求和任务，也使我在今后的工作中有了一个新的目标，为了这个目标去努力奋斗。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十四

经销商的开发

一)、定点派人，帮助经销商稳步成长，实现市场占有率提升，完善企业品牌建设管理。

(1)、首先公司的销售部人员打头阵，在地级城市寻找目标客户。短时间内攻下一个当地有较高声誉或有影响力的单位，把它作为公司在那个城市的样板工程，并且在每个城市复制这套成功的方法。

当全国大范围内，公司的产品覆盖率得到提升后。此时，市场部配合销售部在全国范围的媒体上做招商广告——造势。(在打招商广告的同时，可以在同一家报纸上做些软性的宣传。即招商广告+软性宣传。)总部进行招商，当地的销售部人员可以配合总部具体考察经销商的实力。

(2)、另外，前期销售部设立的样板工程可以作为当地最好的广告。随时可以请当地的经销商进行参观、考察，指导经销商在当地开展工作并增加经销商的信心。招商结束，市场部马上配合经销商和销售部开展工作，在全国范围内的主流平面媒体上做广告。

(二)、明确渠道建设中的发展原则。

发展原则：积极培养经销商发展为更高等级类型经销商，实现区域保护及利润保障;维护原则。运用等级区分政策，进行区域经销商群体组建，最终完成“发展原则”。

(1)、渠道建设初期，在每个省份都派驻自己的销售人员，市场部派出的人员主要工作职责是：为配合当地的销售人员和经销商工作，还可以在当地的主要媒体上做宣传。总之，形成全方位、立体化的宣传环境。即使当地的招商效果不是很好，我们自己的销售人员也不会白白浪费当地的市场。当地的销售人员只要努力，一样可以在当地打开局面。在没有经销商的领地上开发出属于自己的一片疆土。

(2)、当地市场培育的比较好的时候，这时经销商的忠实度也培养了起来。我们对经销商的实力、工作情况也有了更清楚的了解。此时，公司应把当地的客户开发、维护工作逐渐转移给有实力经销商。把小经销商归到当地大的经销商进行统一管理。(因为，在开发当地市场的前期，原则上我们采取抓大放小。我们的工作重点是帮助经销商开发大客户。市场培育成熟后，当地即使有客户，也应该是比较小的客户。)部分经销商在我们前期的培养下，已经具备了开发市场的能力，因而对于小客户他们也有了自己把握的能力。

(三)、区域划分

根据营销区域划分，设定区域经销商或公司在当地成立分公司或委派区域经理。全面负责营销区域内的一切营销活动，包括渠道建设、发展、维护、指导开拓等;实行区域经理负责制度。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十五

我的工作日志开始时间是__年7月27日，上面写着简简单单的一句话：到县委组织部报到。7月28日我到了__镇政府，如今，我已经在这里工作5个多月了。__年过去了，在这一年里，我做了哪些工作，有哪些收获，我将会在这对我的单位、我个人做个交代。

一、所做的工作

1.每日打扫清洁卫生。清洁卫生在所有工作中，它属于最不重要的，但它也是我们刚来的年轻人必不可少的一项工作。古人云：一屋不扫何以扫天下?面对繁杂的工作，我们应该首先分清事情的轻重缓急，学会安排好时间。我每天早上早锻炼完，上班的第一件事情就是打扫办公室到大门口的清洁卫生，5个月的工作时间里几乎从未间断。有时需要到县里开会，没有时间打扫，我就请程平利帮忙。同时我也专门负责刘书记房间的清洁卫生工作，我一般会在刘书记回来之前把卫生做好，保证刘书记在的时候，房间是干净的。

2.档案工作。自从在xxx里拿了一个档案员证，我就是这里的档案员了。10月16日县xxx对我们的档案工作进行了检查，他们指出我们档案盒排列顺序紊乱、有几盒档案找不到、10年的档案归档工作还没做。针对指出的问题，我首先花了两三天的时间把已存档的档案按顺序排列好，通过问办公室邱主任、编撰镇志的杨主任把缺失的档案收集齐全。经过我的整理，按照传统手工方法整理的1967年—_年的档案，除了194号-210号和286号-309号在县xxx外，其余的一本不差的找了回来，并按照顺序排列好了。以后每次只要是我经手的档案借阅，我都认真的填写《借阅档案资料登记簿》和《查阅档案登记簿》，以避免以后的档案发生顺序紊乱和找不到去处的现象发生。10年的档案工作我也帮助了程平利分类、编号、打印目录，目前10年的档案只差用文件签包装之后放进档案柜了。对我所分管的2010年档案，我已作了部分的分类工作，将涉及科学发展观、杭瑞高速的作为专题按时间顺序分了出来，将县委、县政府、我们镇政府的文件用不同的盒子分装。根据邱主任的要求，我将我们政府09年发的所有文件按照文号黄政文、黄政发、黄政办发、黄文、黄办文等建立了电子档目录，以方便以后查看。

3.文秘工作。以前的文员__走了之后，绝大部分的公文打印便由我负责。由于业务不熟悉、事务较多、工作还不细致，出现过错误，导致有些文件质量不是很高，今后我一定要注意在效率与质量之间寻求平衡。针对县里的文件不能及时送来的情况，我请我们政府的阮司机帮忙，每次送领导去县里开会都到文印交换中心把文件带回，至少每周去一次，他接受了我的要求。每次县里的文件，我都及时地请刘书记或石镇长批示，然后请相关人查阅、签字。每次由我负责的会议通知，我都在会议通知记录本上做好通知到否的记载，没通知到的记得再次通知，直到通知到为止。开会时我拿着签到本叫每个到会的人签字。由我负责的会议，我还做好会前、会后的清洁工作。

5.主办了“能力建设年”活动的相关内容。自从乐书记把“能力建设年”活动的相关事项交给我之后，我在同志们的帮助下完成了这方面的工作。我借开统计会议的机会，抽出时间去了县能力建设年办公室请教工作，办公室主任对照量化考核表给我一项一项地作了解释说明，我更加明确了工作方向。为了做好宣传工作，我先设计出了内容，然后请资教的美术老师和李相合帮忙办了一期宣传栏。能力建设年的工作简报、工作小结，我都是在参考报刊、杂志的基础上完全由自己原创的;每一阶段的工作，我都是在不多的豆腐块时间里一遍遍地完善;而最让我花费心血的是试图建立镇干部每月考核制度，这个制度在传承以往考核制度的基础上有很多的创新之处，然而它没有成功地转化为现实，可能可操作性欠缺。12月26日县里来检查，检查的人是我上次请教过的，他肯定了我们的工作，也指出了需要补充加强的地方。

此外，还协助做了部分科学发展观的工作，主要是写了两期简报，与乐书记、阮班顺主任下村检查督办工作两天;与程平利分工，每人一个星期的办公室电话值班等等辅助性的工作。

二、所得的收获

1.更加注重从细节来维护公务员的良好形象。接听、打电话时注意花费合理的时间完成礼节性的对话，而不是匆忙地结束对话;对来访的村民主动打招呼、询问、帮忙;出公差坐车时，主动说出索要的发票金额，当售票员给了多余的发票时，向他说明情况，要求少给一点(这样做很有必要，不能让人以为我们公务员虚报账务)。

2.沟通协调能力有所增强。比较明显的是，以前的我不敢上酒桌，害怕与酒桌上的人打交道。现在，我不怕了，我可以主动地与村里支书、文书一起聊天、吃饭，主动地向县里的领导介绍工作、介绍我自己。

3.心态更加积极、平和。生铁只有经过锻造才能成为好钢。不管外界环境怎么变化，不变的是我不懈的努力和希望。以前，觉得自己做事多、别人做事少，心理有些不平衡，现在我觉得我要做秀的自己，而不管别人怎么样;以前，对别人的误解、批评，我往往消极承受，现在我会试着解释说明，我想只要自己是真心的，自己所做的是有道理的，即使别人现在不理解，以后也会理解的。

做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。

下半年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!

时间如流水，咱们的火锅店正式开业已有半年了;在这半年来，我从一个普通的服务员通过自己的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自己很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，尤其是在工作中遇到很多的第一次有点担心怕处理不妥当的时候。

第一次和领导们在一起开碰头会的时候，自己小心翼翼的看着每一个人，仔细地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自己一时间说错话，或做出不雅的动作;

第一次开班前例会的时候，怕自己的语气伤害到大家，可我还是伤害了大家;

第一次分配工作的时候，生怕自己会分配得不够合理;

第一次给员工开罚单的时候，我的里七上八下，生怕自己会伤害到员工;

第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰;

第一次，站在上面给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或不足的地方，望领导同事能给我帮助。

现将20__年度工作情况作总结汇报，并就20__年的工作打算作简要概述。

厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我们教师的工作提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平丰富知识面，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对近年来教学工作作出总结：

一、坚持认真备课，备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。在工作中，“德高为师”在我心中根深蒂固，“为人师表”是我的行动指南，并时刻以《师德规范》这面镜子来要求自己。

二、努力增强我的上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上英语课，就连以前极讨厌英语的学生都乐于上课了。

三、与同事交流，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

四、完善批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，而是通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学英语并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的，从而自觉的把身心投放到学习中去。

在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

六、积极推进素质教育。新课改提了的，要以提高学生素质教育为主导思想，为此，我在教学工作中并非只是传授知识，而是注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

在教学工作中，我的努力得到了回报，6月我撰写的论文《如何使学生始终保持高涨的学习情绪》，荣获基础教育改革和发展论文评选活动二等奖;10月28日我的论文《到学生中去，和他们共同演绎课堂的精彩》在教育厅主管的《阅读》期刊第_期上发表。5月10日我的《校园教研起波涛看我逐浪高——英语校本教研促我成长》经专家评审，被评为“全国教研成果二等奖”，并发表在《教学交流》杂志第5期，并聘为中国教育学会成长研究会研究员。6月12日我的绘画作品，在深州市教育局举办的“长明杯”迎奥运师生书画展活动中，荣获优秀奖;6月18日在深州市教育局举办的中小学教师评优课活动中，荣获一等奖。9月27日被王家井镇教育委员会评为教学先进。

成绩微不足道，只认为是对自己工作的一种肯定。成绩属于过去，明天任重而道远。我深深地懂得：一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师，肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。那一份份获奖证书是各级领导对我的激励，为了不辱使命，为了无愧自己的良心，从今以后一定在教学这片热土上，一定多打几个翻身仗，让教学成绩更上一层楼!

光阴似箭、岁月如梭，转眼之间，踏上工作岗位已是第22个年头，晋升工作总结。自打成为一名光荣的人民教师以来，我以“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”作为自身教育理念，扎实工作，勤奋学习，革故鼎新，与时俱进;视教师为渡工，为学生引航开渡;视教师为春蚕，无私奉献;视教师为红烛，燃烧自己照亮别人。特别是自20_年被聘为晋升为中教一级教师，担任政教主任以及年级组长以来，更是让青春流逝在三尺讲台、让粉笔染白自己的双鬓、让岁月写下自己奉献的足迹。现我将近5年来的教育教学工作德、能、勤、绩方面所取得的成绩总结如下：

一、政治素质与师德师风

本人热爱中国xxx，拥护社会主义制度，坚信马列主义、思想和理论，遵纪守法，文明执教，克已奉公，具有较高的道德修养水平，始终以优秀xxx标准来衡量要求自已，永葆xxx员先进性，有着过硬的政治素质。在师德方面，我不断加强修养，塑造“师德”。始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个教师立身之本的极其重要的位置上。“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然，从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师表，力求从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，不断提高自己水平。

作为政教处主任、年级组长，我更是全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，不断更新教育理念，树立全新的人才观，不断改进教育教学的手段、不断探索有效的管理、紧跟时代对教育教学发展要求，永葆时代气息。不断强化强化尊重学生，为学生服务的意识，遵循学生身心发展的特点和教育规律，关心爱护每一个学生，尊重学生的人格，注重学生的心理健康教育，探讨如何加强青少年思想道德建设的方法和途径，使政教处的工作更加求真务实，在关爱暂困生，转化差生方面卓有成效。在教育教学中，认真贯彻党的教育方针和政策，不体罚和变相学生，不加重学生的课外负担，不“乱收费、乱订资料、乱补课”，与年级组的教师们一道，锐意进取，努力拼搏，共同提高年级的教育教学质量。

二、业务水平与工作能力

二十几年来，我始终工作在教育教学的第一线，团结协作，拼搏进龋特别自20_年晋升中学一级以来，我每天早来晚走、周六周日也难得休息，每天在校工作时间平均在十个小时以上，教育教学成绩十分显著，每年均被评为学校先进个人，受到学校表彰。20_年10月，撰写《谈高三历史后期复习》在县级历史教研会上交流，获得好评。年高考教学质量评估全县文科应届综合科第五名;年领导德育工作荣获年全县德育工作三等奖。年德育工作荣获仁寿县学校德育工作特等奖。年撰写的《高三历史复习中如何发挥学生的主体性》在眉山市历史教研会上交流，获得一致好评。年撰写的.《与时俱进，以德立校》被仁寿县委宣传部评为优秀调研文章。年四川省未成年人思想道德建设知识竞赛活动中，荣获优胜奖。20_年，领导的校团支部获“四川省红旗团委”荣誉称号。

三、爱岗敬业与教学工作

20_年以来，本人在教学工作中，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，认真履行自己的职责，做好了本职工作，不管活有多累，人有多困，都坚持出勤，从未有过缺课，迟到早退等不爱岗敬业的现象。平时积极组织本年级组的教师开展说课、评课活动，认真履行教学“六认真”，同时并不断指导政教处加强未成年人思想道德建设工作。我还积创新的运用各种教育方法，提升了自己的教育教学水平。不但如此，还大胆改革、不断推陈出新，积极投身教科研，结合教学实践和自己、学科组以及学校的科研课题，笔耕不辍，撰写了多篇教育科研论文：

年论文《与时俱进，以德立校》在“创新杯”教师教研论文评选活动中荣获一等奖;年《_二中加强和改进学生思想道德建设的几点体会》入选_市纪念同志诞辰100周年理论研讨会。年论文《历史教学中的爱国主义教育》参加“创新杯“全国教师论文评选荣获一等奖。年论文《高中历史教学中差生的转化与对策》，参加“创新杯“全国教师论文评选荣获一等。

任职5年来的风风雨雨，见证了自己的默默工作与辛勤耕耘，见证了自己成长与发展，见证了自己付出的心血与汗水，用自己的坚韧与执著、用自己敬业与奉献，用自己显著的成果与业绩，不断诠释着新时期的教师精神，不断书写着自己事业的壮丽篇章。

_年7月我从大学毕业，回到_中学工作，现将10年多以来的工作作如下总结。在过来的这10年内，我能坚持四项基本原则，坚决拥护中国_的领导，在政治思想上追求上进，回来工作一年多，我即向党组织递交了入党，并到县党校参加了入党积极分子培训班的学习，如今我已光荣地加入了中国xxx。

我与周围人们的关系融洽，尊敬领导，对学校领导布置的各项工作都能乐意接受，从无怨言，我尊重同事，团结同事，乐于助人，如帮助其他教师修理电器，帮助别的教师打练习题、试题，教他们使用电脑，我还任武高计算机培训班的上机辅导教师，教了多期的学员。我多次送生病的教师、学生上医院就诊等。我能关心、爱护学生，同时也得到学生的尊敬，在学生问卷调查中，学生对我的满意率均达90%以上。

我积极参加学校的各项活动，积极下班参加班级的劳动，学校教职工会议及全校师生大会和教研组的业务学习我从未缺席。学校安排的晚上下班辅导，我很少缺席。我遵纪守法，能自觉遵守学校的各项规章制度，没有无故迟到、早退、旷课现象，对学校布置的各项任务均能积极完成。除了教学之外，我还做学生的指导工作，兼管学校的音响，为学校的各种会议及时地提供音响。

我热爱教师这个职业。在工作上，我勤勤恳恳，任劳任怨。我能经常专研教材，认真备课，既备教材，又备学生，在课堂四十分钟上要质量，课后我能及时批改作业，能经常下班辅导学生，对基础较差的学生进行个别辅导。为提高教育教学质量，我钻研电脑，利用电化教学手段，多次使用多媒体电脑上课。作为青年教师，我能经常虚心地向老教师学习，在教学上请他们给予指导，并能经常听他们的课，从老教师那里我得到了不少的丰富的教学经验。在业务上精益求精，教学水平在不断提高。在平时的测验、段考、期考中，我所教的班级的成绩在年级中都在中上水平。_年我所教的4个班总共只有3个学生会考不通过，一次性达99%。1998我所教的两个班的物理科会考一次性达100%。1999年我第一次指导学生参加高考，经过努力，在当年的高考中，我所任的两个班的物理成绩都取得了较好的成绩，其中223班高考物理平均分为分，居年级第一名，物理科分数上重点线的有3人，本科线以上的有21人，专科线以上的有35人，这在除民族班外的理科班中上专科线人数是最多的。我任的另一个班224班，是c班，高考物理平均分为分，高考物理分数上本科线的有1人，分数为628分。从1997年下半年至今，我一直都担任班主任工作。我能经常深入学生，关心学生的生活、学习，了解学生的思想，做他们的良师益友。

在班级管理上，做到了严和细，在学习、纪律等各方面，我带的班均是较好的，3次被评上文明班级，各学期班主任工作评定中我基本上都被评为a等。_年我第一次带高三，同时我还继续任c班的班主任。作为c班，按理说，学习、纪律都比别的班差是正常的，然而我们并不因为是c班而任其放任自流，而是更加重视对这个班的管理。经过我们的艰苦的努力，使得这个班不管是在纪律上还是在学习上都有了很大的进步，我带的这个班的违纪次数比别的班还少。在九八年校田径运动会上我班取得了团体总分第一名的好成绩，其中有四位同学打破了两项校运会记录。我c班学生刘贤章同学被评为“_年度武鸣高中十佳学生”，且在_年的高考中考上了重点线。我c班在高三两次被评上了文明班级。在99年的高考中，我这个c班考上重点线的有1人，考上本科线以上的有3人，专科以上的有7人，高考录取专科以上的有11人。现我245班学生苏莉同学被评为“_年度武鸣高中十佳学生”。

在我不断进步，在我取得成绩的同时，我也看到了自己的不足，但我将会虚心向其他教师请教，不断改变自己的缺点，发挥自己的优点，使自已教育教学水平能够更快地得到提高。

__，男，现年_岁，汉族，xxx党员，大学双专科毕业。_年6月毕业于四川省三台师范学校，同年7月分配到三台县__学校任教，先后在_学校、_学校、_中学工作。从_年起担任_中校教导主任，负责全校教育教学、教研教改工作、主持教导处全面工作，先后分管_级、20_级年级工作。任教中学政治(思想品德)学科，_年6月取得中学一级教师资格。现将本人任现职以来的工作情况总结如下：

一、政治思想素质

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十六

通过参加培训，受益匪浅，使我对预算的意义有了更深的理解。我觉得全面预算是一种系统化的长期工作，是一种集预算体系建立、编制、控制、调整、分析的周期循环。预算管理是一种系统的管理手段，通过合理分配人力、物力和财力等资源协助企业实现战略目标，监控整体战略目标的实施进度，控制费用支出，并预测现金流量和利润。要做好企业全面预算管理，就要早做准备，按要求认真做好全面预算的每一项工作。在此先谈谈我经过学习后对预算管理的一些认识。

1. 全面预算的起点是战略。预算管理就是要克服战略实施障碍。企业的管理人员很少享有与战略有关的激励，组织没有将战略与预算联系，往往都是为了预算而预算。企业应根据战略规划和年度经营目标拟定预算目标，编制年度预算;再通过实施全面预算，不仅能将企业发展战略按年度经营目标分解落实，还能将企业的长期发展战略规划和年度具体方案紧密结合，从而实现“化战略为行动”，确保企业发展目标的实现。

2. 全面预算的核心在于“三全”，即全过程、全方位、全员参与。全过程是指预算管理活动从编制、执行控制、考核分析绩效评价及奖惩均渗透到企业经营活动中的每个环节，表现为全过程的预算管理。全方位是指预算管理包括成本预算、利润预算、费用预算、资金预算等各方面预算。全员参与是指全面预算管理涉及的各个部门，需要全员参与。共同完成，任何环节出现问题都会影响整体效益。

3. 预算也是需要进行调整的。杨老师有句话很得预算的精髓，即“在剧本的基础上进行调整执行跟没有剧本直接操作是完全不同的”定期将实际发生的核算与预算进行差异分析，对执行过程中出现的偏差及时提出修改意见和改进措施，及时纠正工作中出现的问题，这样就能确保年度经营目标的完成。

4. 预算管理也不是一成不变的，企业处在不同的发展时期，目标也就不同，管理模式及面对的风险也不同，预算所倾向的侧重点也就不同。

5. 全面预算的终点是考核。预算考核是对各责任中心执行预算情况的评价，针对不同的责任中心确定不同的考核指标，考核各责任中心的工作绩效、成本控制及成本预算的准确性，如设备部门，不仅考核业绩，也要考核预测的准确性，避免预算松弛的现象发生。加强考核力度，提高考核的科学性，从而可以保障预算目标的落实。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十七

为期17天的警衔晋升培训学习快要结束了，通过集体学习、自学等方式学习了培训教材及实践，并按计划完成了相关培训内容。在学习期间，通过对政治理论等知识的学习，本人感觉收获很大，现将自己在学习期间的一些心得和体会汇报如下。

一、加强政治理论学习，提高个人思想素质。

政治理论学习是一切的基础，是个人政治素质的保障。作为一名xxx人民警察就必须认真学习马克思列宁主义、xxx思想、xxx理论和“三个代表”的重要思想，掌握马克思主义的世界观和方法-论，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持四项基本原则，不论什么时候都能够坚定不移地同xxx保持一致。在学习中，通过对党的十八届三中全会的进一步学习，使我的思想和灵魂得到进一步的净化，自己的政治责任意识得到明显提升，也对自己的政治素质提高了更高要求。在学习中我深刻体会到：做为一名xxx人民警察，xxx的性质、警察的职能都注定了我们要将责任二字摆在第一位，我们所从事的“惩罚与改造罪犯”的工作是一项政治使命。

二、加强业务技能学习，提高执法工作能力。

做为一名执法者，一名直接从事改造罪犯的xxx警察，业务技能的学习就尤为重要了。此次培训的另一项重要内容就是对xxx执法工作相在的法律、法规、条例、制度等内容进行了进一步学习。xxx作为国家的刑罚执行机关，是人民民主专-政的机关，它的任务是对罪犯执行刑罚、惩罚和改造罪犯，预防和减少犯罪。xxx人民警察作为执行刑罚的直接者，其政治素质、职业道德素质、业务素质、文化素质、心理素质、身体素质等方面都有严格的要求。所以在此次学习培训过程中，我重点对xxx工作执法细则、法律基本知识等业务知识进行了温习，我认为通过学习也将促进自己对罪犯的教育改造和思想转化、对监管设施的管理等方面的能力。

三、自我做起，点滴做起，在实践中履行岗位职能。

一切的学习都是为了实践，也只有实践才能让知识转化为有效价值，我们的所学才能为我们的执法工作服务。通过学习培训，在增强了责任感的同时，也从实践角度对自己在日常执法工作提出了更高的要求。为了充分履行自己的岗位职责，体现个人的价值，我将立足本职，从岗位事情做起，认真、扎实干好本职工作，以实际行动说话，从严要求自己，无愧于人民警察的称号。

以上即是本人参加此次警衔晋升培训学习之后的一点心得与体会。本次培训班学习不是理论研修的终点，而是新的起点，在今后工作中，我要进一步强化学习意识，创新思维方法，尽职履责，做好本职工作。为稳定、维护xxx良好的发展而努力。

员工晋升培训心得体会篇6

江苏省司法行政系统2015年度第二期司升督警衔晋升培训学习已经接近尾声，在短短的20天中，通过认真学习，刻苦训练，我在体能、警务技能、专业理论知识上都得到了全面的提升。在培训期间，我能服从命令，听从指挥，严格遵守各项规章制度，立足本职，自我加压，苦练体能，精练技能，将专业理论知识与本职工作相结合，促使自己在业务素质、执法水平和服务质量上得到进一步的提升。通过培训，更使自己在政治素质上得到极大提高，并深刻感受到集体主义、团队精神的巨大作用，期间我认真聆听了镇江党校、镇江司法警校等大专院校教授们的精彩讲评，受益匪浅，感受颇多。下面简单谈几点体会，与大家共勉。

一、要对得起“警官”这个神圣的称号

各位教授在讲课前都会说一声“各位警官，大家好!”，听后感到特别地亲切和欣慰，同时也感到一种神圣的责任感和使命感，也更能感受到“警官”这个称号对我们意味着什么。我们是人民警察，肩负着改造罪犯和劳教人员的神圣职责，所以无论何时何地，我们都要以一个人民警察的标准严格要求自己，做到警容严整，举止文明，热情大方，为人友善，不该做的坚决不做，不该说的坚决不说，从我做起，从点滴小事做起，严格遵守《xxx警察法》树立起xxx人民警察的良好形象，全心全意为人民服务，不给xxx人民警察丢脸，做一名合格的xxx人民警察。

二、学习好xxx，做xxx的忠实践行者，努力工作，对党和人民绝对忠诚

党的xxx是在我国改革开放关键阶段召开的一次十分重要的大会，对于党和国家事业的发展具有重大而深远的意义。报告科学地回答了党在改革发展关键阶段举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么发展目标继续前进等重大问题，是顺应时代潮流、符合党心民心、推进事业发展的纲领性文件。xxx提出了科学发展观，勾画出我国全面建设小康社会的宏伟蓝图，为我们党指明了前进的方向。作为一名人民警察，我们应当认真学习xxx报告，深刻领会xxx的精髓，在日常工作中，脚踏实地、兢兢业业，尽心尽力出色地完成好自己的本职工作，在思想上和行动上始终同xxx保持高度一致，做xxx的忠实践行者。充分领悟科学发展观的精髓，要掌握科学发展观的内涵：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。在镇江党校教授的精辟讲述中，我了解到，科学发展观必须要坚持以人为本，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。

三、进一步认识了和谐社会的重要性和必要性，为自己下一步的工作提出了新的要求。

通过对和谐社会课程的学习，认识到和谐社会的主要内容是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”，建设和谐社会、实现社会和谐，是人类社会发展的必然趋势，是社会主义发展的必然归宿，也是包括中国xxx在内的一切马克思主义政党不懈追求的社会理想。通过学习和谐社会，也为我们下一步的xxx工作提出了新的工作要求，使我认识到以后在执法的过程中绝对严禁打骂、体罚、虐-待罪犯，对待犯人要晓之以理，动之以情，要坚持循循善诱，直至彻底改变其扭曲的思想意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，使他们回归社会以后不至于被社会淘汰、抛弃。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十八

警衔晋升培训班个人总结

xx年一月五日至二月七日，公安处党委举办了为期一个月的以实战训练为主的警衔晋升培训班，这对我们基层派出所的民警来说是有非常重要意义的，为打好xx年春运安全保卫工作这场硬仗，在春运期间举办这期培训班，不但补充了北京站、北京西站、乘警支队警力不足的问题，而且更重要的是对我们实战经验的考验和锻炼。充分体现了上级公安机关加强基层公安机关正规化建设，增强各警种之间工作性质的相互了解，普遍提高广大民警的整体综合素质和处置各种突发事件、驾驭社会治安能力的重要性。

通过一个月的实战训练，自己的独立工作能力和实战经验都有了很大程度的提高，现就一个月来的实战训练情况和取得的收获向领导作一汇报，总结如下：

这次的培训班我们被分配在北京乘警支队进行实战训练，乘务民警的工作性质是以趟车为警区，以乘车旅客为保护对象，负责整趟列车防火防爆、治安防范、处置各种突发事件、维护旅客生命财产安全的安全保卫工作，在这座旅行的“城市”里，我们面对的是形形色色的旅客，任何案事件都有可能发生，这就要求乘务民警要有较强的独立工作能力和处置各种突发事件的能力。在列车上自己虚心向“老”乘警学习在列车上做好治安防范工作的方式、方法，从预防列车防火防爆到对旅客进行防火、携带危险品上车危害性的宣传教育，从掌握重点区段到列车治安防范增强旅客自身防范意识安全宣传，自己始终和警组成员严格按照乘警支队制定的趟车乘务民警标准化作业规范进行工作。

做到了以“勤”为主，认真落实岗位责任制。在值乘中，本人一直恪守人民警察的职业道德纪律，严格以人民警察的各项纪律来要求自己，认真履行一名人民警察的职责，严格执法，热情服务。

耐心解答旅客提出的各种问题，以全心全意为人民服务为宗旨，尊重乘车旅客，强化服务意识，虚心接受乘车旅客的批评和监督，在趟车值乘工作中，我严格遵守乘务民警的各项规章制度和纪律，严格遵守“五条禁令”，服从警长的工作安排，工作认真履行，不敷衍塞责。在列车上防火工作是重中之重，由于列车超员，被丢弃在车厢内可燃易燃物品增多，极易引起火灾的发生，针对这种情况，我和警组成员加强了对列车的巡视，对吸烟进行制止，并对乘客进行安全宣传，保证了列车的安全。

比较圆满地完成了此次警衔晋升培训班实战训练的任务。

收获：

通过这次在乘警支队的实战训练，使我收获最大的是不断增强了独立工作和处理各种案事件的能力，同时，使我深刻地认识到我们责任的重大，要认真落实好xxx总理提出的“服务好、秩序好、治安好”的重要指示和xxx公安局姜战林局长提出的“建设绿色平安线路”的要求，无论是乘务民警还是基层派出所民警，都要加强政策法律和业务知识的学习以及新的法律法规知识学习，熟悉公安各警种工作具体操作要求，努力提高自己的执法水平和觉悟，不断增强处置各种突发事件的能力和驾驭社会治安的能力，以适应新形势下公安工作的需要。同时，还要认真落实岗位勤务制度，以“勤”为主，做到宣传到位、控制到位，只有这样才能保障铁路运输生产的安全，才能“路兴我兴，路荣我荣”。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇二十九

一.前言

短暂的大学生活即将圆满的划上最后一笔这最后的一笔是我们面对未来回顾过去的见证.它就是毕业实习.毕业实习是学校培养方案和教学计划的重要环节它是所学理论知识与工程实践的统一，也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段.

首先，我想先向所有为我的实习提供帮助的领导和我的指导老师致谢，感谢你们为我顺利的实习所做的帮助和努力.使我在我的业工程预算员的实习中获得了实际的工作经验，巩固并检查了自己两年内所学习的知识和实际操作能力.其次要感谢施工单位的同事门。在实习期间我以预算员的身份深入到建筑施工单位，对预算员的实际工作范围做了了解并加以运用.以一个高层综合住宅楼为实习场所.在预算组长的指导下，参加工程的预决算，并独立的完成了山西省襄汾县程家别墅的预算工作.就在这充实的实习学习生活中两个月的实习任务很顺利的完成了.

二.工程概况

1、 工程名称：襄汾程家别墅

工程地点：山西省临汾市襄汾县

施工单位：山西省二建第四分公司

建筑为地上三层，建筑面积为684平方米.

建筑总高度:14065米 建筑最高点:14020米 室内外高差:米.。

层高：一层为米，二层为米，三层为米(三层楼面至坡顶檐口)

本工程为砖混结构，局部为钢筋混凝土结构。本工程耐火等级为二级，抗震设防烈度为8度。 建筑耐火年限为50年。屋面防水等级为ⅱ级。

2、 标高及尺寸

1)、本工程设计标高+/由现场施工时决定

2)、本图除标高及总平面位置图以米为单位计量外，其余尺寸均以毫米为单位。

3、 墙体

1)、外墙：本工程外墙采用360厚实心黏土砖墙。

2)、内墙：本工程内墙采用240厚实心黏土砖墙。局部采用120厚实心黏土砖墙。

4、门窗工程

1)、本工程所有外窗采用塑钢及双层窗，玻璃厚度由承制厂商根据立面分块要求及抗风压值确定。

2)、所有外门窗制作及安装均应符合国家气密性，水密性，抗风压、抗震的要求。

5、屋面工程

本工程的屋面防水等级为ⅱ级，防水层合理使用年限为20xx年，屋面排水组织见屋顶平面图。

6、其他

1)、凡有水湿的房间，楼地面均须做坡，坡像地漏、排水口、排水沟，坡度在之间，以不存水为原则。

2)、凡管道穿过水湿房间楼板时，须预埋套管并按规范规定高出楼地板完成面30mm.

3)、凡外露铁件均须作防锈处理，除锈后刷防锈器一道，予埋木件须做防腐处理。

4)、所有室内门窗洞口、墙的仰角处抹1：2水泥沙浆20厚，高同门窗洞口的高度。

5)、室内二次装修不应危急结构安全，影响水电系统，并应满足放火要求。

6)、本施工图未尽事项，在施工中应由业主，建筑师，施工单位共同商定，装修材料须按样品和施工样板共同选定。

三. 实习内容

由于实习时间有限，仅参与了一部分的工程预算和几个小工程的预算。现做简要的概述如下：

1、收集和掌握各个和工程有关的资料 {如全套施工设计图及有关标准图案、建筑工程预算定额或地区单位估价表、现行材料预算价格、各种取费标准文件等等。}

2、熟悉核对施工图纸 {对施工图及有关标准图集要由粗到细，由整体到细部进行审阅，一方面使工程的全貌扎根于脑内;另一方面发现错误可以向有关单位提出，便于修改或补充，以利于预算胜利进行。}

3、深入现场和有关部门了解情况 {如工地的土重类别、运土距离、施工方法、半成品构件加工地点等等。都要了解清楚，以便于使用定额。}

4、计算工程量 {对以上准备工作做好后，即可根据预算定额各个分部的说明和计算规则，计算各分项工程的工程量。

5、套用预算单价计算直接费 {预算单价既是预算定额或单位估价表中的基价或单价。在工程量计算出后按下式计算：

各分项工程直接费=分项工程量╳*预算单价

其中，分项工程是指按不同规格、不同材料和不同施工方法等划分的工程项目，如基础工程中划分为基坑开挖、灰土垫层、基础砌砖等分项工程，墙体工程划分为外墙、内墙、粘土实心砖墙等分项工程。

各分部工程直接费=各分项工程直接费之和

其中，分部工程是指按建筑的部位划分的工程项目。预算定额划分为土石方工程、桩基及基坑支护工程、砌筑工程、脚手架工程。

单位工程直接费=各分部工程直接费之和 }

6、 计算其他费用

临时设施费=单位工程直接费{或人工费}×相应费率

现场经费=单位工程直接费{或人工费}×相应费率

企业管理费=单位工程直接费{或人工费}×相应费率

分抱工程管理费=单位工程直接费×相应费率{用于包工包料工程}

分抱工程管理费=单位工程直接费×相应费率{用于包工不包料工程}

7、 计算利润

利润={直接费+间接费}×利润率

8、 计算税金

按税务部门规定，依纳税地点的税率计算。

9、 计算单位工程造价

单位工程造价=直接费+间接费+利润+税金

10、 计算工程单位造价

土建工程单位造价=单位工程造价/建筑面积(元/㎡)

11、进行工料分析

根据各分项工程量和预算定额中规定的人工、材料和机械台班消耗量，计算各分项所须的各种人工、各种机械台班数值。

各分项工程所需的人工=分项工程量×预算人工消耗值

各分项工程所需的材料=分项工程量×预算材料消耗值

各分项工程所需的机械台班=分项工程量×预算台班消耗值

然后分门别类汇总各种人工、材料和机械台班的总和。

12、 编写编制说明

13、 工程量清单

四. 实习心得

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。有时候会觉的来自各方面的压力都很大。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。但我相信只要自己努力、勤奋、认真……就会成功。毕竟这才刚刚两个月。“天将降大任于世人也，必先劳其筋骨，饿其体肤……”所以在这两个月里一直把“吃得苦中苦方为人上人。”作为自己的座右铭一直鞭策自己。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

我是学建筑工程管理的，在书本上学过很多的理论知识。似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，通过两个月的实习，我把理论和实际相结合，既巩固了理论知识还增加了动手能力。

当初很多题、案例在老师的指导下似乎轻而易举，当自己亲临其境或亲自上阵时才知道难度、才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在这两个月的实习期间，才体会到古人曾说过的一句话“书到用时方恨少”。可是世上是没有卖后悔药。我只能不断学习，吃苦耐劳，塌实工作，拓宽视野，增长见识，积极面对每一天的挑战，体验社会竞争的残酷。明确今后人生生涯中应该发展的方向，在工作中积累丰富的知识和宝贵的经验，为将来自己走创业之路做好准备。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇三十

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了__就是选择了不断学习”。作为__的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。上半年里我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和__的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;__的客户理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出。

在下半年的客服工作中，我会不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇

下面是我这半年来的主要工作内容

1、熟悉销售中心的各项工作，协助房产销售及各个部门做好工作

2、在空余时间学习下物业专业知识及房产知识，销售中心楼盘的情况，以免在销售员不在的情况下能简单介绍沙盘及房子的情况

3、每天跟进销售中心水吧的各项工作

4、年终进行销售中心所有物品的清点，做破损物品报废并及时跟进

5、进行盛世名苑二期交房、验房、-

装修等手续的办理

6、近期协助项目进行样板房物品的清点及破损物品的报废

特别是在二期交房时，刚踏入社会的我，从中学到了太多，有专业知识，还有沟通技巧，语言技巧等

我的专业是空中乘务，所以对于服务行业深有体会，微笑是服务行业的标志，就像平时工作中我接待不同的客户时，微笑就是最重要的，所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为先，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是世贸公司的形象。其次就是对待工作的态度，不管我面对的是什么样的客户，我都应耐心对待，特别是我在经历了盛世名苑二期e5地块交房，我特别有感触，在交房过程中我们会碰到很多形形色色的业主，不管业主提出什么样的问题，有些业主甚至揪着一个问题不放，但是我们还是必须耐心解释，希望能给业主最满意的答复，业主满意了，我们也无比欣慰，作为我们员工，甚至是公司都应该是成功的。

特别是在盛世名苑e5地块交房接近尾声时，作为销售中心客服的我学到了更多的东西，学会了交房一系列的流程及操作，如收费开票，业主签约，验房，办理装修手续等

一个工作，一件事情，甚至更小的东西，只要认真对待，仔细去做，相信每件事情都能做好，在某某物业工作中，我应该以这样的心态去对待上级交给我的每一样工作，积极认真，真诚对待，对任何细节疏忽不得，马虎不得，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在接下来的工作中，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，小区物业专业知识的提-

2、加强计算机等各种软件的操作，拓展各项工作技能

此外，某某项目即将实施白金式服务，作为销售中心客服的我，有更大的压力，销售中心客服对礼仪礼貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，还要协助销售中心各个部门做好相关工作，达到白金式服务的质量方针。

刚从学校毕业就很幸运的加入某某物业这个优秀的团队，某某的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在接下来的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步，为某某物业尽一份自己的力量！

2014年5月28日

尊敬的公司领导：

我叫xx，现在公司任 美工兼人事-

等，自2014年10月份进入公司工作至今已有八个多月的时间，对公司经营理念了解并认同。工作中认真、细心且具有较强的责任心和进取心，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

在公司工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。随着时间的推移，在公司这段时间，我对公司也有了更深一步的了解。

同时，我将在12年下半年的部分向领导工作汇报如下：

1.努力的做好产品的销售计划，管理好自己照顾的产品。通过自己照顾的产品，做到一定的销量来带动其他产品主-

要是滞销的产品。一味的靠降低产品的价格来和同行竞争不好的策略，后面的工作我会通过做一些活动，用一些好的营销策略，通过对市场的一些分析，统计相关的数据来做出相应的销售策略。高价的爆款才是成功的销售。我会抽时间听或是看一些有关一个企业销售营销方面的课程或是讲座，查找相关资料来增加自己的营销知识，通过学习这些，希望能做出一些新的营销策略。毕竟，公司的成败 命脉都是在于营销。

2.公司的企业文化现在还没有完全的形成，一个公司的企业文化是非常重要的，强大的团队精神力量就是一个企业的灵魂所在，我会通过自己的努力让同事之间能够有更多的心灵上的沟通，遇事要讲出来，无论是对个人还是对公司的，不讲出来对人与人之间的沟通很不利同样影响到工作态度，心里有对公司的不满应该及时的提出来，以免对公司对个人造成不必要的损失。我会找一些人与人之间沟通课程或视频以及新闻-

等等。规定的时间来给播放。通过这些了解自己了解外面的世界，同时也希望通过这些能树立好自己的 人生观 价值观。逐步的形成良好的企业文化。

3.从接任人事的相关工作以来，自己一直感觉没有做好。有些让领导失望。下半年我会尽快的做事人事的相关规章制度，来完善公司的管理体系。会做一些奖罚制度，来带动每个人的积极性。在不破坏公司良好活跃的工作气氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原则，保护每个人的利益，通过一个良好的管理体系来维持公司正常的运行，从而能让每一个同事能够自己约束，让自己有责任感，有强烈的团队合作

精神。

最后真心感谢领导给我这次提交报告的机会，我一定不会辜负您期望 努力发挥自己的长处和公司一起为明天的辉煌不解努力奋斗！！申请人

2014年7月6日

工作中的升职技巧

“准备写升职申请吧。” 小半年过去了，你是否迫切期待老板最近有天能说这样的话?不过，千万不要认为你的晋升会水到渠成，工作出色靠iq，顺利升职靠 eq。情商足够才抓得住机会。有升职的愿望是一回事，有升职的实力是一回事，如何运用策略说出“老板，我要升

职”，又是另一回事。

1、整理这段时间以来的工作，使大脑里的文件柜有条不紊便于检索，这些是“述职”的基本内容。

2、考虑你想要的职位，大致拟定升职后的工作计划，谈话时可以胸有成竹。机会只青睐有准备的人。不管这个“述职”的时刻什么时候到来，你都必须在此之前做好

一切准备。

3、调整心态，有张有弛，不卑不亢。态度和能力一样重要，这样不成功也成仁。

4、抱最大的希望，做最坏的打算，不如意也是常理。

5、比平时更努力工作。早来晚走，持续一段时间，最好能让老板看见。提升老板对你的优质印象，这样他才不会在给你升职的时候觉得亏。

述职潜规则

当你准备充分之后，就要等待一个适合的“述职”时机了，并且，要抓住时机尽可能地表现自己。而表现的方式和分寸，需要多加注意，不是老板听你演讲，也不是你听老板演讲，也千万别放松到像朋友一样的聊天。

规则一 摸清意图

如果老板主动提出来要和你“谈谈最近的工作”，也不一定是要怎么样你。

很多管理者相信这是一个了解下属的好途径，他们更相信“倾听”的力量，因为很多下属的真实想法和情绪不是平常工作中可以用肉眼观察到的，他们也-

希望从谈话中收集到最多的信息。

你应该事先推测出他可能会说到的事情。老板一般都会从就事论事展开，通过你的反应，适时地表达他最终的目的。就从他就事论事的那件事上做功课，而这件事一定是你工作中他

最看重的那部分。

规则二 利用闲谈述职

你可以在单位咖啡厅和老板聊聊工作，也可以在吸烟室跟他说说你下个月的打算、认识了什么新客户，或者在上交给老板的“项目工作汇报”中，把自己做得更漂亮，甚至在每个小细节上都让他满意，这些点点滴滴的积累，让他看到，比你专门要求述职的效果要来的好得

即便你内心觉得你真的应该升职了，也别主动要求说说你的工作，因为老板一定知道你的用意——你肯定是带着某种要求来的，而这种要求他不是没-

有准备好，就是他还没想好是

否要满足你。所以，在你主动的时候，你的老板一定是更加审慎的。

也许你的老板是个希望你能主动提出升职的人，但你也别做什么妄想。有些老板觉得平时给你的压力还不够，或者觉得你对他的价值观认同感还不足，他要继续试炼你，你也只能

由他去。如果你觉得形势更加险峻，那也得忍，同时准备个救生筏以备逃命吧。

老板不就是把握大局之人吗，时机成熟的时候，他自然会告诉你的规则三 少说话

不用跟他把所有的方面都说到，给他更多的机会说，领导虽然觉得倾听有用，但他们“发表讲话”的欲望其实更强烈。你最好尽可能多说“啊，我明白了”、“我听着”之类的话。如果必须做出回答，就试试说“我明白您的方法”或“对我来说虽然有点突然，但我很感激您所说的”千。万不要一时忘形，喋喋不休，不管-

你说的是什么，都有喧宾夺主之嫌。总之，一个理性的人就该这么表现。让老板了解你是一个理性的人，也能获得不少加分

晋升阴谋

在特定情况下，为了得到应得的认可，你也可以尝试用一点小谋略，以期不战而胜。

1、反客为主：从公司全局的角度制订一些切实可行的计划，在恰当的时机呈给老板，让他知道你心怀天下。谁来执行这些好计划呢?此时你再毛遂自荐，条分缕析，证明你的能

力完全可以胜任更高的职位。

2、无中生有：如果此前有猎头尝试过接触你，何不让猎头把电话打到你的办公室——恰好在你和部门以及老板一起开会的时间。当着大家的面，你镇定自若：“您是哪里?猎头公

司?”

然后以开会为由挂掉电话，继续努-

力工作以证明自己的忠心。你自然没有二心，只不过猎头的电话会在刹那间提升你在老板心目中的地位，他会因此重新审视你的重要性。

3、借刀杀人：如果有一个实力相当的对手和你竞争同一个职位，事态严重的情况下，可

以考虑把他推荐给猎头。

4、欲擒故纵：先不要和老板提升职的事。找老板谈话，不要抱怨，不要索取，只要恰到

好处地表现出你对工作现状的不满，表现出你可能会另谋高就的倾向。

一定要诚恳，要真挚，推心置腹般的。既然你是工作好手，老板自然舍不得放你走，他

会知道怎么让你留下来发挥更大作用的。

这是一记险招：有可能他获得新公司的优越职位，你获得预期的升职;也有可能你埋伏的猎头提醒了老板你的对手的重要性。于是舍你而选他，你便自饮-

苦酒，败在自己的阴谋

本文整理自嗨播影院

晋升申请书范文

尊敬的领导:

我叫王强,于2014年4月11日进入领跑公司,根据公司的需要,目前担任实习陈列员一职,负责抚顺中兴彪马陈列工作.本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步.刚刚接触陈列,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之荐,后事之师,这些经历也不断让我成熟,在处理各种问题是考虑得更全面,杜绝类似失误发生.在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助,感谢他们对-

我工作中出现的失误的提醒和指正.随着时间的推移,在公司将近一年,我对公司也有了很深的了解.公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化,使得我在工作中干劲十足.在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系.在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成.我相信我一定会作好工作,成为优秀中的一份子,不辜负领导对我的期望.这一年以来,我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,有更加迫切的希望成为一名正式陈列人员,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长.在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会.我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!此致

升职加薪的心得报告书 加薪晋职心得篇

近期，我参加了司法警官学院举办警衔晋升培训。在半月多的培训中，服从安排，严格遵守学员管理规定及各项规章制度，立足本职，自我加压，认真学习，精练技能，将专业理论知识与本职工作相结合，促使自己在业务素质、执法水平和服务质量上得到提升。现将个人培训心得总结如下：

一、思想政治方面

自己作为一名中国xxx党员，坚持以xxx思想、xxx理论和xxx同志“三个代表”的重要思想为指针，认真学习贯彻党的十八届三中全会精神内涵，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，巩固树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做到政治思想过硬，业务能力强。

二、业务培训方面

自己作为一名中国xxx党员，时刻牢记《党章》的规定。不但向身边的优秀xxx员学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在培训中，始终想着自己所做的每一件事，都事关党员的形象，时刻约束自己。

通过业务学习，自己在政治素质上得到极大提高，并深刻感受到集体主义、团队精神的巨大作用;通过对精心安排一些列相关课目的学习，则让我清楚的了解xxx警察机关的管理体制及其职能作用，更好地做好本职工作;通过培训，不断提高了我自身的政治素养和工作责任心，在学习中强化了自己的宗旨意识和服务意识，对各种新颁布和重新修订的法律法规以及各种办案程序规定进行了进一步的认真学习，大大加强了xxx警察工作中的法律意识和办案工作中的程序意识。在加强自身学习的同时还经常与其他同志一道共同讨论学习，在一次次的讨论学习中使自己的业务水平有了提高。

三、遵守纪律方面

在培训期间，自己平时严格考勤制度，按要求规范着装。严格遵守学校的相关纪律和规定，能够服从安排，不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的培训环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，不等、不靠，以高度的责任感高标准地完成好自己的培训任务。

四、廉洁自律方面

在培训中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级党委、政府的要求约束自己的一言一行。在培训中，牢记自己的党员和人民警察双重身份，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自党维护人民警察在群众在的良好形象。

在警衔培训中虽然取得了一定成果，但离xxx警察机关面临的新形势新任务的要求还有一定差距，在今后的工作当中，我将以实事求是的科学态度、求真务实的工作作风不断开拓思路，与时俱进，努力做好本职工作，为新疆xxx事业的发展作出自己应有的贡献。