工作计划
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时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。我们该怎么拟定计划呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
在过去的半年里,我们**片区认真贯彻20xx年新春营销研讨会议精神,深入领会温董、郭总在会上的重要讲话精髓,紧紧围绕“勤思实干、团结进取、准时高效、注重细节”的企业核心价值观,秉承“专心专递、珍惜所托”的服务理念,以市场为导向,以客户为中心,以维护老客户、积极开发新客户为重点,优化销售流程、规范业务机制、加强营销创新,全力促进销售持续快速增长的营销方针,对应营销目标制订并全面落实科学、合理、有效的销售计划,主动适应新变化、新要求、抢抓机遇、迎接挑战,在困难中谋求发展,使各项工作取得较好成绩。
回顾上半年,我们**片区主要做了以下工作:
一、加强团队建设,提升团队管理水平,不断提高工作效率和工作质量。
为了使销售管理工作走向指标化、规范化、高效化,从而不断提高销售团队的凝聚力和战斗力,我们**片区根据公司要求,给区内各个分公司制订了科学合理的销售指标,销售任务,加强了销售目标管理。同时,组织**分拨中心人力资源部、财务部、操作部负责人下站点进行企业文化知识培训、产品知识培训、财务知识培训,提高员工对企业的认同感和归属感,不断提高业务员的销售技巧和工作技能,为销售业绩的增长奠定基础。另外,**片区加大了招聘力度,努力降低招聘成本,为片区各部门和站点及时补充所缺人员,为片区吸引人才、招聘人才、用好人才、才尽其用,保障公司各项工作顺利开展。再次,结合公司规章制度,对“采购相关管理规定”、“车辆加油管理规定”等组织片区相关部门员工进行学习,并贯彻落实执行。另外,加强各部门各站点工作纪律管理,和服务意识培养,并要求员工自觉遵守各项规章制度,履行工作职责,确保了**片区工作的顺利进行。
二、加强应收账款的管理,加大监控和催收力度,有效的控制了应收账款的增长幅度。
第一、为提高20xx年应收账款的回笼率,财务部及时为各站点提供应收账款统计分析报表,以便他们随时掌握应收款的回笼变动情况,进而及时调整催收策略和措施。
第二、加大对应收账款的监控工作,各个站点对应收款进行分析与统计,并对资金回笼不及时的客户进行跟踪,适时监控,防范不良欠款的发生。
第三、加大对应收账款的催收力度,有效控制应收账款的增长幅度。为做好应收账款管理,**分拨中心把应收账款作为主要工作来抓,对那些长期拖欠公司账款的客户,要求各站点负责人亲自上门商讨还款事宜,并晓以公司政策,督促其还款。
三、强化片区各部门、各站点内部管理,协调部门分工合作,提升组织管理效益。
为了挺高片区各部门、各站点的工作效率和工作质量,密切各部门、各站点的横向联系,加强部门协调和沟通,使各部门各尽其责、各司其职,既有分工,也有合作。第一、**片区在大大小小的例会上,强调各个部门要从公司大局出发,明晰自己的部门、岗位职责,不越权、不滥用权力,要求各个部门精密合作,把片区的各项工作做好做扎实。第二、这半年以来,我经常下站点巡视检查工作,监督各站点认真贯彻公司制度,把工作做好。加强操作部、财务部、外务部和人力资源部的工作纪律、人员管理,处理多起违反公司规章制度的事件,很好的解决了各部门用工需求,并最大化的充分合理利用现有的人力资源,人尽其才,物尽其用。第三、严格控制财务预算,精打细算节约开支,节源开流,严格把关费用报销,降低公司各项成本。第四、重新搭建了操作部货物出库平台,提高了操作部的工作效率,保障了货物安全。第五、强化用人机制,淘汰了部分工作懒散、消极怠工的员工,加强员工职充规定、团队管理方案等,取得不错的管理效果,降低了管理成本。
尽管我们在上半年做了大量的工作并且取得一些成绩,但仍然存在一些缺点和不足,主要表现在:
一、安全库存工作开展难度较大,丢货、损坏货物、擅改货物包装、重量、体积等现象时有发生。
我们经常在会议上强调安全库存工作的重要性,并且一直重视库存安全工作,希望各部门从公司的长远利益和大局出发,积极维护公司的信誉度和诚信度,但仍然存在一些问题。有关部门在操作过程中可能出现损坏货物、货物发错站点以致延误时间导致客户不满、丢货等现象的发生,甚至有个别的业务员擅自更改客户的包装、货物重量和体积,给客户造成损失,从而影响公司的市场美誉度,导致部分客户流失。
二、销售团队氛围不活跃,业务员销售积极性和创造性不高,缺乏良好的团队协作精神
我们一直在强调,业务团队建设的重要性,并且经常组织团队管理知识培训,但是部分站点团队氛围不融洽,过于沉闷,个人主义严重,缺乏团队协作精神,站点文员、司机和业务员时有不和和争执的现象发生,尤其是对于新进员工缺乏帮助,不帮助他们尽快融入团队。由于缺乏很好的激励体制,部分业务员不思进取,开发新客户的积极性不高,赚钱欲望不强,容易满足既得收入水平。同时,团队协作水平不高,很少看到业务员之间互动,磋商销售技巧,互相取经这样的好事。
三、工作纪律和工作水平有待进一步提高,部门协作水平亟需提高
一、做好“三定”。一定学习目标,语文97分,数学100分,英语98分以上;二定竞赛对手,树立我要超越对手的信念;三定帮扶对象,做好老师的助手,辅导好下层生,努力提高我们班的整体质量。
二、课前做好预习,找出疑难,不能解决的问题在堂上多留意老师的讲解,并能做到“不耻下问。”
三、上课专心听讲,认真做好笔记,积极发言,力争堂上知识堂上过关。
四、课后认真完成作业,温故知新,睡觉前将老师堂上所讲的内容在脑海中放一次“电影”。
五、虚心学习别人的长处与优点,不妒忌别人,遇到挫折和失败,不灰心、不气馁。
六、合理安排好休息时间与娱乐时间,每天完成作业后听听音乐,翻翻课外书,看看电视新闻。星期六、日适当看看少儿频道台电视或参加一些有益的课外活动。
今后,我一定要以“宝剑锋来磨砺出,梅花香自苦寒来”为座右铭,超越自我,力争考取好成绩,为班争光,为校争光。
巩固爱婴医院成果是一项重要的长期的工程,全院医护人员要不断提高业务水平。在接受上级复核的基础上进一步完善各项工作和制度及流程,随时储备接受上级爱婴医院的复核。
为贯彻落实各级政府部门安全生产工作要求,坚持“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针,进一步做好我院安全生产各项工作,现制定20xx安全生产工作计划如下:
认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针,认真贯彻执行国家和省安全生产法律、法规、政策和工作要求,切实落实各级卫生行政部门安排部署的安全生产相关工作,完善和落实医院安全生产责任制,强化监督管理,开展隐患排查治理工作,严格执行安全生产操作规范,加强对员工安全知识的培训,全面提高全院职工的安全素质,规范安全管理,完成院、科两级安全生产工作目标责任。
通过落实上级各部门及本单位的各项安全生产工作要求和任务,进一步加强安全生产基础工作,健全完善组织机构和相关制度并严格执行,有效解决重点难点问题,有效预防和控制各类安全事故,确保医院患者和医务人员安全。努力做到:1、无火灾、爆炸事故;2、无环境污染事故;3、无大型设备运行安全事故;4、无安全责任事故。
(一)强化责任追究,形成一级对一级负责的安全生产管理格局
进一步明确各级安全生产责任主体和责任人,强化落实“谁的业务范围工作谁负责安全、谁安排工作谁负责安全”的原则。划分职责权限、明确职责分工,各科室与院部签订安全生产责任书,传递安全生产责任压力,落实安全生产责任制。
(二)加大安全生产宣传教育培训工作力度,提高安全生产管理水平
必须加强安全教育培训,各科室要把安全生产宣传教育培训工作纳入工作计划中,加强组织领导,各科负责人是本科室指定的专门负责人,要制定宣传教育培训计划或方案,明确宣传教育培训内容、方式和对象,确保安全生产宣传教育培训活动有序有效开展。院安全生产领导小组不定期督导抽查。
相关职能部门总务科、设备科、保卫科、财务科、医务科、护理部、院感科、药剂科、检验科按照所辖安全责任范围制定相应的安全生产宣传教育培训计划或方案,并做好所科室安全管理人员的安全宣传教育培训工作。
(三)全面深入开展隐患排查整治工作
星期一到星期四
15:40---16:20 家庭作业(回家自己要积极主动的去完成家庭作业)
16:20---17:30 自由活动,可供选择内容如下
分钟练字(必选) 15分钟体育锻炼(必选) 分钟电脑 15分钟听歌 分钟唐诗
17:30----18:00 听写生字,背诵课文或一个话题说几句话。
18:00----18:30 晚餐
18:30----19:20 数学语文开心练习各一页。
课外阅读15分钟(看完后要大致说说内容) 19:20----20:30 看电视,聊天,手工制作。 20:40----20:50 喝牛奶
20:50----21:00 洗漱睡觉。
星期五:16:30---17:20 完成数学作业。 晚餐后妈妈陪着孩子去亲子馆阅读。 22:00之前睡觉。
星期六: 8:30 起床
9:00---9:30 早餐
9:30---10:30 完成语文作业。 22:00之前睡觉。
星期日: 8:30 起床
9:00---9:30 早餐
9:30---10:30 数学语文开心练习各一页,课外阅读15分钟。 21:00 睡觉
加分政策:数学全对的一页加1分,抄写生字全对加2分,默写全对加3分, 袁老师免作业加5分,背一首唐诗加5分,主动阅读的加1分。 课文背诵完全正确的加3分,主动写日记的加5分......
减分政策:抄写生字错一个减1分,默写生字错一个减1分,背诵课文错2个减 1分,没用黑皮本抄作业减2分,没穿鞋子在地上走减1分
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
(一)年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)加强护理过程中的安全管理:
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件
设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的 的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
新一学期来临了,在这之际,假期也渐渐消逝,从快乐的暑假中走出,投入紧张的学习。在这段过度期中,定制一个计划,也是对以后学习的一个目标。
首先,应该先纠正自己的学习态度。“态度决定一切!”心态是取得成功的一个非常关键的环节,拥有好的心态,就会拥有好的成绩!
在这学期里,要加强自己不擅长的科目,在语文上,除了把课文中的内容、知识掌握好以外,还应多读一些课外书,如名人名著等。还要再想些办法提高自己的阅读、写作能力,不能只想课内不观课外了。数学,不能只明白课本上的习题应怎么做就够了,如果要学好它,就必须在课外再花一些时间来钻研和多做一些试题等。
上课仔细听讲,弄懂每一个问题,作业即使完成,追求质量和速度,回家做好预、复习工作。在空余期间多看一本好书,适当做些娱乐。做到“少在电脑前一会儿,多看一两本好书”,扩展知识面,提高阅读以及协作能力。早晚多听读外语,多积累一些单词,提高英语各方面的水平。从良好的基础上向着更高的目标出发。
“好记性不如烂笔头。”记好每一次的笔记,认真对待每一次的口头作业,只有基础扎实了,才可以累计更多。
最后,也是最关键的一点,就是要科学安排时间,没有合理的安排,再好的计划也会付之东流。所以,在新学期里,最要学会的就是要合理安排学习、娱乐、休息的时间,要把每一点一滴宝贵的时间都抓紧。
新学期,新打算,也为新的目标努力。
开学了,我升入了六年级,是全校最高年级,学校对我们各方面都严格要求,我也想以崭新的精神面貌投入新学期的学习、生活当中,特定计划如下:
1、每天上课专心听讲,认真完成各科作业,做到书写工整、美观。
2、每天有30分钟读书时间。看报纸、课外书籍,坚持摘录好词佳句,丰富语言。
3、针对数学计算马虎的问题,每天保证10分钟的练习时间,提高计算的准确性。
4、做到不懂就问,不会就学,对当天出现的问题及时解决,对当天出现的作业的错误及时改正。扎扎实实地学好文化知识。
5、写好单元总结。每学一单元后,要对所学的知识进行整理、分类、查找漏洞,总结学习方法,提高学习成绩。
6、每个星期去一次新华书店,只有博览群书,才能开阔眼界,丰富知识。
以上是我的学习计划,我一定按照计划去做,朝着“三好学生”的方向努力,做一名合格的小学毕业生。
行政工作涉及到各分公司、各单位、部门,由此,行政工作是复杂、烦琐的,更多时候需要各分公司、各单位、各部门负责人积极配合,高层领导的有力决策。在此,我对近段时间行政工作的开展总结如下:
一、行政日常工作
(一)行政后勤工作基本能及时落实到位。
(二)采购经过整改后,减少了采购程序和琐碎,节省了相关开支。但是,采购工作还未落实到计划当中,采购单的填写还是未落实。
(三)领料:领料程序在原来的基础上有所规范,但还欠缺计划性。
(四)租金收取方面相对及时。
(五)会议记录能及时上交,工作总结开始实施,但因为公司一惯的企业文化造成行政人员落实工作困难,在各方面还需要上级领导的重视和监督实施。
二、人事方面
(一)人员招聘:通过各种渠道,积极招聘,勉强能适应工作需要。但因为招聘力度的不够和其它一些直接因素,导致招不上好的人才,或者因为公司原有的企业文化和环境,造成优秀人才的流失。
(二)人事调动、考勤、采购、员工宿舍管理、招聘、离职、请假等方面有了相应的管理制度和书面化。但鉴予长时间的无制度化管理,因此,在很多方面还是难以在预定的时间内达到预期的效果,需要更多的时间来来慢慢完善。
(三)人员组织规划:由于公司长期以来都有人员组织规划的史册,故此方面也就一直渊源流长。
(四)人员培训:人员培训工作计划书、相关程序、制度与表格已出台,从xx年11月中旬开始,行政部已将员工培训落实到实际中,因为公司管理层对行政工作认识不到位以至于不重视,认为培训工作只是行政部门的工作,此方面,还需高层领导的积极配合与重视,多方面对高层领导培训,提升高层领导的管理意识,让管理达到一个高层次,通过时间逐步完善,真正起到人员培训的效果,从而促进企业文化的推进,而不是形式主义的培训。
(五)绩效考核:关于此方面,由于时间因素和行政工作的复杂繁琐,故还需要在后阶段一步一步开始执行与实施。
(六)考勤:考勤工作在原来的基础上,加强了一定的力度,由于亲力亲为的跟踪与监督,在条件有限的情况下,考勤工作已经落实准确、及时、有据可查。
(七)档案管理:通过整理,人事资料基本编号入档,便于快捷、方便的查找,未尽的事项将在下一阶段完善。
三、公司企业文化
优秀的企业文化具有导向、激励、协调、凝聚等多种功能,是企业发展的内在驱动力,是企业获得持久竞争优势的基础,是现代企业的重要标志。真正的企业文化本身是建立在企业目标之上的崇高的精神追求,她蕴藏于企业一切活动之中,又凌驾在企业一切活动之上;她不是工作,而是对工作的感情;她不是金钱,而是对金钱的态度;她不是权力,她是权力与权力之间的协调。而我们公司产生企业文化不被认同,其原因其实并不是企业文化本身的错,而是我们在提出、建立企业文化时没有提升到这个层面上来,本来终极的精神追求却没有达到终极的精神境界,导致我们企业文化的神经衰弱。所以,在建立企业文化的过程中,还需要公司层领导做出敏锐的决策力度和经理人的高度认识与认知。
1、企业领导缺乏主动性:目前公司部分经理人缺乏对企业文化的正确理解与认识,与企业形象混为一谈,缺乏企业文化建设的主动性。
2、认识不到位:没有认识到企业文化与企业变革之间的关系,在企业变革中缺乏企业文化建设的配套建设,或者认识到了企业文化建设的重要性,但没有认识到与企业改革的相互影响,顾此失彼。
3、企业文化建设与企业管理相脱离,很多时候把企业文化建设成一种文艺娱乐型文化,没有与企业的发展有效结合。
4、忽视企业文化传播体系的建立,导致企业高层和中、基层之间的沟通障碍,使企业上下对企业文化变革及其他变革难以达成共识,等等。
5、由于长时间形成的企业文化,守旧的思维惯性,让员工习惯性的按原有的思考、分析和解决问题,员工的创新意识差。表现出安于现状的惰性和对学习新知识的抵触、对改变原有工作习惯的恐惧,缺乏学习和创新的积极性。
6、注重个人利益。许多员工包括部分管理层领导把自己做事的方式与方法定位在个人利益上,或者打工者的位置上,或者是公司高层领导的决策和做法直接影响到员工有这种想法和做法,这种错误的定位导致员工缺乏大局观念和责任感。他们往往会产生失去原有职位的恐惧和失去原有权力的担忧等,出于个人或小团体的利益,他们对企业变革产生抵触行为或谋权活动等,从而阻碍了企业变革。
7、传统企业文化的特有惯性。在公司长时间形成来的企业文化,逐渐形成的具有企业特点的共同思想、作风、价值观念和行为准则。传统企业文化的特有惯性是指企业文化具有稳定性,它存在于组织中的每个员工的信仰、价值观和规范之中,一旦形成,不容易变化。它是特定内、外环境下的产物,当企业的内、外环境发生变化的时候,企业文化也应随之变革,否则,传统的企业文化就会变为企业生存和发展的阻力。
8、传统企业文化中创新文化的缺乏。由于企业观念和思维方式的长期形成,新聘任的人员在同事的影响、要求或者约束下,特是高层领导认识不到这一点的时候,会逐渐让新来的人适应或者效仿企业共同的思维及行为方式等,这种同一化将会扼杀新来员工和新来管理者的个性发挥和创新精神。从心理学的角度讲,人往往不会主动放弃既有的稳定感和安全感,所以大部分不会追随领导走向新的征途,而同时企业也就不能留住创新人才,除非有强有力的人格魅力与自信,能够运用雄辩的口才和表演技巧,客观对事、对人,这实际上就是企业共同价值观与个性理念文化的冲突。如果企业文化缺乏这样的创新精神,就会直接导致企业的固步自封和落后。
9、企业文化经费落实不到位。
四、返货
(一)经过晨会的多次强调,总部规范了返货的堆放、管理。
(二)对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范。当然,更多的规范在于落实,在原有的企业文化中,落实规范化的管理,还需各位领导加强力度,协助行政部门更好开展工作。
五、鉴予行政工作的难开展、难落实、难推进,本人建议如下:
(一)高层领导做出有力的决策,在原有企业文化上不断对各部门经理做相对应的培训,推动企业文化改革,不断改进。
(二)在提高领导班子管理的认识与认知上,监督各部门领导将行政部门的工作、企业文化落实到位,提倡有计划性的工作,有计划性的领料、采购,有计划性的组织实施每一项工作,提高工作效率。
(三)提倡重视人才、以公司为己任,以事做事,以人为本,为事做事,而不是为人做事。
一、教育成长目标:
认真学习,吸收精髓,补充能量,提升内涵,做一个成熟、有善心、有感恩心的合格教师。
二、专业成长目标:
以最大的热情和责任心对待学生,真正以他们的前途、人生发展方向为出发点,认真贯彻学校的要求。本人争取在规定的评级时间内评上教坛新秀。
三、学习成长计划:
1、坚持自己的阅读习惯,坚持每周写教有所思、读有所悟。
2、坚持新课标的要求对课堂教学的研究和实践,多听多学,给自己充电。
3、形成自己的独特教学风格,成为一个有特点的老师。
四、自身现况分析:
成为一名教师一直是我的理想,现在我要做的是成为一名合格的教师。在工作的几年里,我认真备课,积极学习老教师的长处,多向老教师了解学生,已经对学生有了一定的了解。在课堂上已经可以熟练的向学生们传授课堂知识。但是随着我对课堂的认知,我认识到我的课堂还存在着许多不足,这需要我不断地反思、总结、归纳。
五、成长途径分析:
1、认真备课。备课是一堂课能否上好的前提,所以备课的时候要加强加强备课的科学性、创新性、有效性。在了解班级学生情况的前提下,选择适合学生的教学方法。
2、认真上课。是最重要的教学环节。课标要求上课应以学生为主体充分发挥它们的主动性。而教师要为学生做一个合格的学习的主导和引领者,提高课堂效率。在教学中以体现美术的审美为核心,使学生学习内容生动有趣,丰富多彩,引导学生主动参与美术实践活动,教学中尊重尊重个体的不同。提高学生的审美能力,发展学生的创造性思维。为学生学习美术享受美术奠定好的基础。在扎实教授学生技能的基础上,能灵活的运用一些新颖的教法。
3、及时反思:反思是我们不断进步的有效途径,在上完每一节课后要及时做好反思工作,想象这节课有哪些好的的地方,有哪些不足的地方,认真总结才能够真正的提高自己的教学能力。对将在课上所遇到的问题和失误及时写下来,从主观和客观上去寻找原因,并努力寻找解决的方案,在以后的教学中引以为鉴。
4、理论丰富:运用大量丰富的理论知识武装自己,制定自己的读书计划,规划好学习交流时间,在这一学年内读一到两本教育书籍,真正做到胸中有墨水。
5、全面提高专业素质
(1)、多听课,通过课堂听课学习别人的长处,取长补短。
(2)、多创新,勇于提出自己的问题或不同观点,在共同探索中达到共同进步,让自己与新课程同成长。
(3)、多反思,在总结经验中完善自我。
(4)、多写,认真阅读教育名著,即时随笔。
(5)、多参加各种课题研究学习、培训及教研活动,提升自己的知识水平。
(6)、多利用多媒体优势,更加形象、直观的上课,效果会更好。
(7)、坚持教学相长的原则,在自评互评中获得自我发展。
以上是我一些不成熟的想法和计划,在以后的工作和学习的日子里我会一如既往的遵照执行,让自己更上一个台阶,争取早日成为一名合格的教师。
一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。
为确保今年公司各项任务的完成,首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点,深入宣传促发展的“百日竞赛”活动,面对越来越激烈的市场竞争,员工寻找发展出路,在活动中,充分利用各方面的社会关系发展客户,宣传各项新业务,促进了发展,本次活动共发展用户4083户。
工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用,在全省开展的使用新业务信息点播等活动中,印制各类宣传品,编制各种小册子,我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传,大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单,讲解新业务知识,手把手的教,用户从不懂到懂,从不会到会,通过大家及时认真的宣传,各项新业务、新政策很快到了人人皆知,新业务使用率大增,截止8月份,ip业务渗透率达47%,移动秘书的使用率%,来电显示普及率%,信息点播使用率%,达到了预期效果。
经过这次大型宣传,使大家认识到宣传和不宣传就是不一样,通过走街串巷,锻炼了员工自身素质,熟练了业务知识,增强了经营认识,使业务发展、业务收入起到了明显效果。
大家利用节假日,走亲访友,集会等相聚的时候宣传发展业务,现在每个员工都能利用各种场合宣传业务,无论是走在街上,办事说话都离不开宣传发展我们的业务,员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。
在营销工作中制定奖惩办法,上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元,促进了业务发展,每月召开座谈讨论会,对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通,在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比,对所包客户有集团性走失的给予处罚,通过全员营销活动使员工由坐商到行商,真正与客户面对面地交流,心与心地沟通,使员工确立企业靠员工发展,员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户,为公司增加了效益,
为调动员工积极性、创造性,组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动,广大员工积极探索勇于实践,为企业出主意想办法,提出了有价值的意见建议,技术人员大胆创新刻苦钻研,共提合理化建议21条,技术革新五项,其中一项革新年节约资金160万元,被省公司评为一等奖,两项评为优秀奖,并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动,发挥了员工的聪明才智,为企业创造了实际效益,同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。
二、提高员工素质,增强员工的服务意识
在发展任务繁重,竞争日趋激烈的形势下,与行政配合开展技术业务培训等活动,利用各种会议有针对性地开展思想政治教育,针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训,使员工自觉地学习,刻苦钻研新业务知识,用先进的文化武装自己,稳定了员工队伍情绪,现在员工的技术业务学习已走向正规。
为提高员工的整体素质,培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍,元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛,进一步树立了企业的形象,增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神,今年参加市委组织的树**形象,做新世纪**人的演讲活动,并获得第四名的好成绩,为调动员工积极性,树立典型培养人才,在全市范围内开展评选活动,全市共评出先进个人24人,标兵4人,先进集体14个。
年初公司将服务工作交给工会来抓,首先制定服务质量监督管理办法,向社会公布服务承诺,并定期和不定期检查,发现问题及时处理,对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退,经这一处理,使员工增强了责任心,自觉维护企业形象。
坚持为客户提供一流服务,加大力度改善服务,制定了机关干部到营业值班制度,做到关注每一个用户,为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务,干部到营业值班是自我提高的过程,同时能够尽快掌握新的资费政策,新的业务知识,使大家认识到企业要生存发展,必须坚持优质服务,靠诚实守信的.服务吸引用户,要始终坚持为客户提供一流服务。
三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作
积极的开展工会的各项工作,建立了各项制度和工作标准,加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工(会员)代表大会,完善职代会制度,认真落实员工代表大会的各项职权。
开展了企务公开制度,制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合,形成党政工齐抓共管,员工积极参与的局面,有关福利待遇、经营发展奖金分配等,交给员工做到心中有数,通过公开让员工明白,还领导清白,把领导和员工紧紧联系在一起,保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会,为依法维护员工利益,年初与行政签订了集体合同。
四、关心员工生活开展文化娱乐活动
为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来,凝聚起来,组织开展了各项文体活动,一是利用召开员工大会,工作会议之机,采取不受形式限制的方式,开展了游艺、演唱为一体的活动;二是组织了别开生面的野游活动;三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛,春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛,与团市委共同举办了“移动**杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动,使员工的凝聚力进一步得到了增强,丰富了员工的文化生活,激发员工的工作热情。
工会把关心员工生活,为员工排忧解难当作一项重要工作来抓,对困难员工进行全面的调查摸底,建立健全各项档案,对有病住院,特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查,对有病的进行及时治疗。
在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中,工会把这项工作当作大事来抓,把做为宣传企业形象,提高服务质量规范自己行为,创造企业经济效益上来,因此,我们先后对十五个区局进行全面的检查指导,在检查中发现对此项工作认识不够,基础工作不健全,及时进行指导、采取相应措施,使大家端正态度,明确目标,在参赛的13个单位中被评为全市第三名。
在离退休工作中,做到定期走访,问慰,召开座谈会,野游联欢,游艺等活动,对家中的大事小情我们都到场,帮助解决各方面困难,为离退休人员订阅了《家庭保健报》,《退休生活》,做到了在生活上照顾,在政治上关心,从而使离退人员关心公司的发展,大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务,出主意,想办法,做好宣传工作,今后我们要更加关心和照顾他们。
在抓共青团工作中,我们主要以青年的思想教育为主,开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛,开展了创建青年文明号争当岗位能手活动,在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部10名,青年文明号4个。
以上是20xx年工作的基本情况,新的一年开始了,20xx年的工作仍然繁重艰巨,我们要下大力气,配合行政抓好服务工作,要在微笑服务的基础上推向知识服务,要以简单的服务向知识服务转变,从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育,开展新世纪移动人形象教育,开展各类演讲比赛,做好技术业务培训工作,开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。
围绕企业中心大局开展工作,选好角度,找准位置,接受和依靠党委的领导,行政的支持,深入员工之中体谅员工困难,关心员工生活,反映员工呼声,努力做好各项工作。为移动**事业的发展做出贡献。
20xx年9月,按照县委县政府要求,我们驻胡家坨镇将军坨村驻村帮扶小组3名帮扶队员来到胡家坨镇将军坨村,开展了驻村帮扶工作。驻村工作使我们既得到了锻炼,又助力了成长。
怀着一颗爱民敬民的心,我们走进了将军坨村。驻村帮扶,我们的一言一行,不仅代表了个人行为,更是代表党和政府对将军坨关怀的具体体现。驻村干部如果对群众没有感情,不仅会损害人民群众的利益,而且会损害人民群众对党的感情,动摇党的执政基础。为此,我们与接触到的村民交朋友、“接地气”,实打实地给群众排忧解难,把这样的驻村帮扶当成一场走亲访友的“亲情之旅”,当成送关怀送温暖的实际行动。没有华丽的辞藻,没有虚伪的表情,我们脸上洋溢着最诚挚的微笑,带着党的关怀,走访了村里的老党员家庭,静心倾听了他们的心声。在走村串户的路上,我们和村民们结交了深厚的感情,努力为村里办实事,办好事。几个月来,街上的路好走了,土围墙换上了铁艺墙,村民广场还新装了健身器材等等,村里发生了翻天覆地的变化。积极践行“全心全意”为人民服务的根本宗旨,不断提高将军坨村群众们的幸福指数,是我们最大的心愿。
驻村帮扶工作一边面要联系群众,另一方面也要和基层干部协调合作。与基层干部打交道的时间多了,通过他们也更加深入的了解了基层工作的艰辛和重要。通过与基层干部的接触,我们发现:一是基层人员编制少,工作任务量大;二是基层财政所保障水平低;三是管理体制没有理顺,乡镇职能不对称;四是乡镇财政缺乏自主财源,管理不规范;五是农村公益事业发展建设落后,村民参与新农村建设的积极性没有调动起来;六是乡镇财政是财政管理体系中最基层的一级,直接面对广大人民群众,业务量大,服务项目多,服务难度大。这次调研使我们对乡镇财政及基层干部有了更深入的了解,为我们以后更好地完成各项财政工作奠定了一定基础。
驻村期间,在村支部何书记的带领下,我们参观了我局帮扶的蔬菜大棚基地和机井地。到了蔬菜大棚,我们被眼前绿油油的蔬菜和长势可人的玉米地所征服了。这里的白菜、圆白菜、辣椒长势喜人,一片丰收的景象。在此期间,我们还参观了杏园基地,将军坨村有500多亩的杏园,还有50多亩杏园用于发展观光采摘,带动全村林业发展。我局工作队在外出打工农户闲置的院子里也培植了一个小蔬菜基地,有黄瓜、丝瓜、茄子、豆角、生菜、西葫芦,还有水萝卜、胡萝卜、西红柿,真是品种齐全、应有尽有。在仔细倾听村民和驻村工作队讲解拔草的动作要领和注意事项后,我们小心翼翼地拔起来,过了一会儿,大家就熟练掌握了拔草的技巧,做起来游刃有余。看着我们做起农活来如此利索,何书记称赞道:“没想到你们这些略带几分娇气的文弱书生,干起农活来,还真像那回事儿,像你们这样能吃苦、肯吃苦,将来肯定有出息。”我们听后,干起活来更起劲了。田间劳作不仅使我们在身体上得到了锻炼,而且升华了我们的思想,并知道“一粥一饭来之不易”,体会到了农民的勤劳、朴实、热情与艰辛。通过田间劳作,使我们更加热爱这片热土,在以后的生活中,一定会更加脚踏实地,艰苦奋斗。
通过这次驻村帮扶锻炼活动,我们理解了领导让我们来的意图,青年干部深入到基层一线进行帮扶锻炼,就是要学习基层先进经验,了解基层实际情况,“接地气”,体民情,提高自身适应新环境的能力,学习基层干部直接面对一线、面对老百姓,克服困难、排忧解难的能力,学习村民那种不怕吃苦、自力更生、纯朴善良的传统,通过锻炼,助力成长。
驻村期间,我们学习了锄草、浇地、对花、挖地、施肥等农活,亲身感受了农民的不易;对基层教育现状有了深刻的认识,对村干部“基层工作难”的心声有了切实的体会;对基层财政有了更深的了解,提高了做好财政工作的能力;通过和农民近距离的接触,实实在在地密切了干群关系。通过驻村锻炼,小组成员互相信任、互相帮助、互相理解,大家还收获了一份珍贵的友情。驻村时间虽然短暂,但大家收获颇丰,这些收获在我们的一生中都是弥足珍贵的。
20xx年,受国内宏观调控、经济增速放缓的不利影响,**公司的经营遇到了不少困难。但**公司毫不畏惧、迎接挑战,在公司董事会的正确领导和经营班子带领下,依靠和发挥全体员工的力量,紧扣主营业务,调整经营策略,加强规范管理,取得了一定的经营业绩,现将园林公司20xx年度经营情况报告如下:
一、20xx年度经营情况
(一)生产经营概况
截止12月25日,公司实现主营业务收入6510、32万元,完成年度计划指标的95、74%,实现净利润700万元,回款2xx8、31万元,回款率达33%。其中园林工程收入5800万元,完成计划指标的96、67%,;苗木销售收入570万元,完成计划指标的71、25%。公司业务规模持续增长,盈利能力不断提升,营业利润不断增大。
(二)经营管理工作开展情况
1、工程建设
20xx年,公司实现**工程建设收入5800万元,完成年度计划指标的96、67%,收回工程款xx72、95万元,回款率达27、11%。先后完成**景区主入口北片区提升改造景观工程bt项目、***二期会所主干道及样板房绿化工程、***室外景观工程、***两侧绿化工程**大道与**路平交口小广场工程等一批具有较大影响力的园林工程施工建设,并圆满完成**厂绿地养护项目,得到广大客户和社会各界的一致认可,有力扩大了公司品牌知名度和美誉度。
2、苗木经营
截止12月25日,公司实现苗木销售收入570万元,完成年度计划指标的71、25%,回款509、10万元,回款率达89、31%,另完成工程调拨结算127、90万元,对外业务赠送用苗24、57万元。年内新开发客户18家,新老客户累计发展到82家,其中年度合作金额10万元以上的客户达32家,建立了****(集团)、****房地产等优质客户。
全年完成苗木采购1284、47万元,其中用于工程项目的苗木采购361、xx万元,占采购总额的28、03%;用于基地建设的苗木采购906、87万元,占采购总额的70、60%,支付苗木采购款1283、61万元。所有苗木产品验收平均合格率达90%以上,建立了省内外一批知名优质供应商,有力保障了在建工程项目和基地建设的顺利进行。
3、生产建设
20xx年,公司各基地新增苗木栽植620806株(袋),截止12月25日,公司基地库存苗木数量达1297745株(袋),其中乔木2795xx株,球体26957个,灌木8859株,地被977xx3袋,盆景5252盆。
经济发展迅速,社会竞争的激烈,服务业的质量要求不断提高,我是一个镇江某办公室主任,在今年的2月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任,虽然公司对服务质量这一块抓到很紧,单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了这一年的工作任务,下面就我个人,我作了一个简单的工作小结,向公司汇报一下这一年的工作情况:
我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。
一、本年度近10个月的工作情况
今年,服务工作在市公司领导的严格要求下,服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作,认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末,我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件,均及时处理。截止第三季度末,越级投诉一共只有2件,在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求,认真作好服务提升工作。
1)组织业务和礼仪培训
业务水平的提高是服务提升的基础,今年我组织了多次业务学习培训,并在培训后进行了考试,真正起到了培训的目的——提高。
在业务培训的同时,按照省公司的要求,对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试,取得了非常理想的效果,人员素质有了明显的提高。
2)坚持业务知识考试
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试,考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试,营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中,我市有2名营业员考取了二星级营业员,6名营业员考取了一星级营业员,2名客户经理考取了一星级客户经理,2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查,随时发现服务工作中的不足,立即要求整改,并通报全市引以为戒。经过检查和要求,服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中,我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中,我市中心区营业中心被抽检,成绩位居全省第一位、全中国第三位。
二、下一年度工作计划
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下,在公司领导的正确指导下,今年我们在服务方面取得了一些进步,但上级检查机关的检查反馈表明,我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况,我对我市的服务提升工作计划如下:
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训,营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟,带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员,服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试
业务知识培训每季度一次,组织全市营业员参加,培训后考试,考试不合格者待岗培训,服务质量监督办负责组织,培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度
1)每月保证对全市各单位检查频次至少一次,检查分正式检查和暗查暗访,暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况
2)开展“每日一题”活动,每天由市场部相关部门(数据中心、大客户中心、计算机中心)提供最新的业务知识和应该掌握的内容,放到1p地址中指定的文件夹中,由各部主任安排员工学习,并要求切实掌握。
3)继续坚持“每周一试”活动,考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围,每周一将试题放到ip地址中,由主任提取并组织员工考试,批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去,对营业员进行现场考试,考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容,达到卷面分70%为合格,不合格累计达3次者待岗培训。
5)实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量,并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6)开展“每季一评”活动。开展创优服务活动,每季度评比一次全市“创优服务先进单位”,并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7)开展“每年一赛”活动,为了提高营业员的整体服务水平,在每年的8—9月份,组织一次全市营业员的知识竞赛,竞赛采取笔试和面试相结合的形式,对于优秀的营业员给予物质奖励。
实行“每年一奖”制度,每半年开一次表彰奖励大会,对排名前三位的单位给予物质奖励;年末开年终表彰奖励大会,对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
20xx年,新的一年,服务质量监督检查工作将继续进行,我们更加完善去年的不足之处,会出色完成20xx年的服务质量监督检查工作。
(一)协助社区公共卫生服务中心和妇幼保健机构对辖区内的妇幼保健工作进行行业管理,加强对妇幼保健工作的业务指导。
(二)掌握本地区妇女、儿童健康情况,开展孕产妇系统管理、儿童系统管理、计划生育技术服务等妇幼保健工作。
(三)认真做好孕产妇死亡、围产儿死亡、5岁以下儿童死亡、出生缺陷监测报告工作,将孕产妇死亡、围产儿死亡、5岁以下儿童死亡和出生缺陷的补漏调查工作贯穿在日常工作中,开展相关调查,定期进行质量控制。
(四)采取多种形式开展妇幼卫生科普宣传、教育和咨询工作,普及妇幼保健、计划生育、科学育儿等卫生保健知识。
(五)定期召开基层妇幼保健人员例会,开展妇幼卫生业务培训,不断提高基层医务人员的业务技术水平;深入基层,进行妇幼保健的业务指导,检查各项制度的执行情况,帮助解决工作中的问题。
(六)按照洋山镇妇幼保健工作要求,使用全县统一的报表、台帐及管理卡册,全面掌握辖区内妇幼保健基础资料,做好资料的收集、整理和上报工作。
(七)孕产妇系统管理要求
1、进行属地化管理,掌握辖区内已婚育龄妇女数和孕产妇数等基础情况。
2、做好孕产妇系统管理工作,动员孕产妇建立孕产妇保健手册,进行产前检查,实行住院分娩。
3、按照高危妊娠分级管理要求,负责高危妊娠筛查管理工作,对高危妊娠的孕产妇进行专案管理,做好立案、结案和转诊工作。
4、配合做好新生儿疾病筛查血片采集、新生儿听力筛查以及数据汇总、上报、阳性患儿召回等工作。
5、负责辖区内产妇产后访视任务,配合做好产妇产后42天健康检查工作。
6、开展健康教育工作,普及孕产期保健、母*喂养、***节育等卫生保健知识。
7、负责辖区内《浙江省孕产妇保健手册》统计分析和总结工作;开展孕产妇死亡、出生缺陷监测工作,认真做好统计、分析和上报工作。
(八)7岁以下儿童系统管理要求
1、开展属地化管理,掌握辖区内出生人口数及0~6岁儿童人数。
2、认真做好新生儿访视工作,访视记录完整,数据真实可信。
3、开展儿童生命监测工作,认真做好各项统计工作。
4、儿童系统管理卡书写规范,诊断、处理正确。
5、开展体弱儿管理工作,准确掌握体弱儿收案标准和*原则,实行逐级转诊制度。连续管理两次未见明显好转、诊断不明及无*用药,及时转上级妇幼保健机构就诊。
6、开展健康教育工作,普及母*喂养、科学。
为响应区教育局倡导的“4+2”特色教育,我校于20xx年3月22日组织了全校1600多人的大型春游活动,此次活动的目的是帮助孩子亲近自然、感受自然界的美好,提高学生的生活处理能力,培养学生爱山爱水保护环境的良好 习惯,让同学们懂得团结协作。这么大型的春游活动,能比较顺利圆满的完成,其原因有:
一、活动有序,按部就班
1、提前成立活动领导小组,明确分工落实责任,确保活动期间师生的人身安全。由校长、副校长、教务、大队辅导员、年级组长,层层协调指挥。
2、3月19日组织学校领导和全体班主任集中商讨春游活动安排,确定春游地点及校行政人员分工,制定学校春游安全预案。各年级安全预案的拟定及审查。
3、3月20日学校出资4000元组织教师采购春游活动相关用品。 4、3月21日各班利用班会课开展春游安全专题班会,加强对学生的安全纪律教育。
5、3月22日,全体师生8点30分到学校操场集合,各班清点人数,未到的学生,班主任及时与家长联系,摸清情况,如实登记。
6、活动结束全体老师组织学生回到学校,清点人数统一放学。
二、化整为零,减少隐患
我校在校学生1665人,在职教师63人,如此庞大的集体要在一个地方活动,存在极大的安全隐患。为解决这一问题,我校以年级为单位确定春游地点。
三、活动要求明确,学生玩有所乐,玩有所得
1、一、二年级寻找春天,结合学科教学让孩子们听听鸟鸣,看看树芽,比比树高、矮、粗、细,争做文明小学生环保小天使。
2、三、四、五年级学生,带少先队队旗,争做文明少先队员。亲近自然、感受自然界的美好,收集动植物标本。
3、六年级学生植树,带学校校旗。争做文明学生,树三小形象。
四、活动内容丰富,同学们乐不思蜀
除了学校按排的活动要求外,各年级组还自行按排其它学生感兴趣的活动,如野炊、放风筝、挖宝藏、歌舞表演等。
春游这一次活动,是玩的课堂、是学习的课堂、是团结协作的课堂、是自我展示的课堂、是学生素质得到提升的课堂……安全第一,素质同样第一,这是一次有意义活动。
工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带,企业的发展离不开工会组织有力的支持,离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用,更好的服务企业的生产和经营,保障员工的合法权益具有重要的意义。xx营业厅工会小组充分认识到责任的重大性,在200x年里积极开展工作,在广大会员中产生了积极的影响。
一、以劳动知识竞赛为依托全面促进员工业务素质的提高。
为建立学习型企业、学习型班组、学习型个人的良好企业氛围,在业务上形成一个“比、学、赶、帮、超”的热潮,更好的为经营发展服务。xx营业厅工会小组根据公司实际,与部门紧密配合积极组织职工广泛开展劳动竞赛和岗位练兵等活动。
200x年11月3日,举行了营业厅第二届业务知识竞赛;200x年11月中旬,参加客户服务部第一届业务技能竞赛并取得了第二名的好成绩。
通过举行业务知识竞赛,xx营业厅员工中掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的业务学习热潮。极大的促进了员工业务知识和业务技能的提高。
二、积极吸纳劳务用工加入公司工会。
为了进一步增强员工的归属感,提升公司的凝聚力,按照《工会法》、《工会章程》及总部的有关规定,西分公司工会下发《关于吸收劳动劳务员工加入工会的通知》要求各基层组积极、稳妥地开展此项工作,xx营业厅自收到通知以来,积极动员员工参加。同时应公司工会的要求派出一名员工协助公司办理此项工作。
三、认真履行安全生产、劳动保护工作的监督职能。
“安全生产”是企业长抓不懈的工作。“安全生产重于泰山”是今年“安全生产月”的主题,为了在员工中广泛开展安全生产教育,牢固树立“预防为主,安全第一”的意识。xx营业厅积极配合公司做好安全生产教育工作。
在进行安全教育的同时,xx营业厅还形成了健全的安全自查制度,由营业厅副经理亲自负责,并制定了《营业厅防火应急预案》《营业厅突发事件应急预案》形成“制度上墙”。
四、以活动为载体,促进企业文化建设。
为活跃职工生活,增强企业和工会的凝聚力,xx营业厅工会小组组织员工开展了丰富多彩的文体活动:4月组织员工在金碧辉煌娱乐广场举办了卡拉ok比赛;6月份与营业厅团支部联合组队参加了部门的篮球联赛并获得了“精神文明奖”;8月份组织员工去位于长安区太乙镇的翠华山旅游;12月参加了由公司工会组织的第二届元旦越野赛等等。
在自行举办文体活动的同时,xx营业厅积极组队参加上级举办的各种活动和比赛,9月份代表陕西联通参加了由省总工会女职工部和省职工体育协会组织的健美操比赛。不惟强手在极短的时间内完成了许多高难度的动作,并取得了团体第二名的好成绩。宣传了中国联通,展现了“联通人”的风采,丰富了职工的精神文化生活。
五、做好职工思想教育工作。
为了更好的树立“爱企业、树新风、促发展”信念,xx营业厅工会小组发挥自身优势,承担起了先进企业文化促进者责任,积极配合公司部门推进企业文化建设,不断满足员工多层次的精神文化需求。以《xx简报》《黑板报》等形式,大力宣传发生在员工周围的先进事迹,使其成为外树新形象,内增凝聚力,推动企业文化蓬勃发展的强大动力。
保持企业稳定的大局出发,xx营业厅工会小组还重视和加强对职工的思想教育工作,工会小组长李凤玲定期与员工座谈,倾听员工心声,引导树立员工树立正确的人生观、世界观和价值观,帮助员工快速成长。
六、关心员工健康,做好劳动保护工作。
员工的身体健康和劳动防护是坚持工作的前提保障,为此xx营业厅工会小组对员工的身体健康给予了特别的重视。
上半年配合西分工会安排员工在陕西亚健康诊疗中心进行了全面的身体检查;夏季为员工发放降温饮品和花露水等物品;秋季是疾病的多发季节,营业厅工会小组为及时为员工购买了抗病毒颗粒并分发给员工,提醒员工关注天气,保重身体健康。在员工生病住院期间,工会小组携带慰问品赶往医院探视,询问病情,关注员工的康复。一系列的行动体现了公司对职工的关爱,极大的促进了员工的工作热情。
一年来扎扎实实的工作使工会小组在员工中的影响日益增强,工会小组的纽带和桥梁作用日益明显。展望20xx年,工会小组将以公司的“四气”和“四种精神”为指引,继续推进工作不断向更深层次发展,做员工的“贴心人”,为公司的发展继续贡献力量。
一、指导思想
根据学校德育工作计划,本期学校德育工作将继续围绕__市“美丽的花朵”素质教育行动的工作安排,在校长“规范与质量、责任与落实”十字方针的指导下,进一步加强对学生的思想道德教育、理想信念教育、遵章守纪教育及感恩教育、生命教育、心理健康教育、法制纪律教育,进一步提高学生基本的文明素养,营造学校德育工作的良好氛围,促进学生本人的可持续发展。
二、工作思路
突出重点、规范管理、落实常规。
三、主要工作
1、进一步加强德育队伍建设
(2)继续加强班主任队伍建设。班主任是班级集体的组织者和管理者,是学生思想灵魂的教育者和塑造者,本学期要继续打造一支品行好,能力强,工作踏实、乐于奉献的班主任队伍,切实增强班主任的德育责任心,提高班主任的工作能力和水平。
①要强化班主任的责任意识,规范班级管理工作。班主任是班级工作的第一责任人,班主任要做到:期初要制订合理、确实可行的班级工作计划并认真落实;期末要做好班级工作总结,要做到工作规范化、方法艺术化、教育多样化,在具体的教育教学工作中,对学生对工作要树立“三心”,即:“爱心、耐心、信心”;“三不”,即:“不埋怨、不嫌弃、不放弃”,真正做到对学生负责。本学期将加大班主任培训的力度,通过班主任会议、请名优班主任开讲座等多种形式加强培训。
②要加强常规检查,完善考评机制。做好班级常规管理检查工作,通过制定切实可行的激励机制,使班主任的管理从控制走向激励,充分激发班主任的工作积极性、主动性,鼓励班主任冒尖,积极争取成为名教师、名班主任。根据在班主任考评工作中出现的问题,本期将对班主任考核方案进行调整。
③要加强班级工作经验交流,推广先进管理经验。树立多种形式的先进典型,及时交流和推广班主任工作和德育管理先进经验,充分发挥老班主任的“传帮带”作用,以老带新,以老促新,培养造就一支年青的高素质的班主任队伍。
(3)进一步加强学生干部队伍建设。加强共青团、学生会建设,加强学生干部的选拔和培训,发挥学生在学校管理中的重要作用。班干部作为班级日常学习、生活的组织者和管理者是班级管理的骨干力量,班主任要敢于放手班级工作,加强指导和培养,让班干部组织班级活动,安排班级事务,让学生干部成为学校和班主任管理的.得力助手,同时减轻班主任的负担,让班主任从繁琐的班级事务中解脱出来,让学生在自我管理、自我教育中健康成长,完善人格,体验成长的快乐。政教处拟每学月开展一次学生干部的培训、交流会。
(4)加强年级组德育队伍队伍建设。年级组是学校教育、教学管理的基层组织。年级组德育队伍是年级德育工作的责任人,是学校德育工作的贯彻者,是学生思想品德教育的策划者,各年级组在学校德育工作的总体安排下,针对本年级学生的身心发展的特点确定德育主题,各班级要在年级组主题下突出本班教色,开展丰富多彩的活动,寓德育于活动之中,努力开创我校年级组德育工作新局面。
2、从规范行为习惯做起,培育良好的道德品质和文明行为
(1)坚持以行为规范养成教育为基础,加强校风、校纪建设,使自律与他律、内在约束与外在约束有机地结合起来,通过对学生进行日常行为规范的养成教育,特别是高一年级,要求学生做到“穿有样、坐有相、行有规、言有范”。每周一次开展学生仪容仪表的检查,表彰先进,督促存在不足的班级及时整改。力争从学生的言谈举止、文明礼貌细化着手,花大力气抵御社会文化的负面影响,净化校园环境。
(2)本学期倡导学生做到“五无五带”:地上无纸屑、痰迹,墙上无污迹、脚痕,桌上无刻划,卫生无死角,出言无脏话;把礼仪带进学校,把微笑带进教室,把孝敬带进家里,把谦让带进社会,把仁爱带给他人。
3、抓好文明礼仪教育、爱国主义教育、感恩教育
(1)以“中小学弘扬和培育民族精神月”为契机,进一步规范学校国旗下演讲,结合国庆节等重大节日对学生进行爱国主义、革命传统教育、中华传统美德教育。
(2)感恩教育。本学期继续开展感恩教育活动,感恩就是要从爱父母,爱老师、爱同学、爱身边的人开始,对给予自己关怀和帮助过的人应抱有感激之心。班级通过主题班会等形式对学生进行教育,使学生学会关心、学会做人。
4、根据学生年龄特点,抓好各年级学生管理
学生在不同的年龄阶段,有不同的心理和生理的特点,根据学生的特点,抓好学生不同阶段的管理和教育。高一年级以“适应教育”为支点,以“规范行为”为目标,以“强化管理,潜心研究,夯实基础”为重点,致力培养合格的学生;高二年级以“发展教育”为支点,以“陶冶情操”为目标,以“扎实管理、突出重点、全面合格”为重点,致力培养成熟的学生;高三年级以“理想教育”为支点,以“健全人格”为重点,以“埋头苦干、稳步提升、争先创优”为目标,致力培养优秀的学生。
5、加强班级建设
(1)班主任要根据年级、班级的具体情况,充分利用每一节班会课,认真设计班会内容,写好教案,多讲身边人,身边事。政教处每周进行检查。
(2)加强班级文化建设,营造良好的班级氛围,树立班级形象,争创班级特色。
(3)确立班级建设的“五个一”培养模式:整顿“一个阵容”,抓好进退场、课间操的队列队形,塑造学生精神面貌;建立“一种秩序”,即课堂秩序、集会秩序及课间秩序的文明有序;养成“一种习惯”,做到语言文明,同学间不讲脏话粗话,师生间互致问好;坚持“一项制度”,室内外卫生和公共区域保洁制度,确保学校环境整洁优美;树立“一个观念”,即遵纪守法,安全第一,确保无违法犯罪事件和安全事故。
6、抓好“三结合”教育,促进学生全面健康地发展
重视家庭、社会与学校教育的配合,利用校外德育教育基地,进一步形成德育教育的合力。班主任要做好与家长联系沟通长效机制,利用多种途径,与家长沟通学生在校和家庭情况,提出学生在家、在校的学习常规要求,使学生在教师、家长的指育下,能够沿着正确的轨迹前行。政教处将制定家校联系本,每学月检查一次。
7、加强关注生的教育与转化
坚持加强对各班关注生的过程管理,关注每一个学生的可持续发展,把关注生的教育和转化工作列入到班主任日常工作中,要不断转变教育理念,面向全体学生,既尊重学生个体,给予真挚的人文关怀,又要促进学生全面发展,做到“不抛弃,不放弃”每一个学生。
8、加强法制、安全教育,创建和谐校园
(1)加强法制教育。法制教育紧抓不放,重点做好教育防范工作。充分利用法制教育报告会、班会课、校会、国旗下演讲等形式进行普法教育,增强法律意识和法制观念,使学生知法、懂法、守法,会用法律武器保护自己的合法权益,使学生知法、守法,增强学生的法制意识、安全意识和自我保护意识。继续开展违纪学生评审工作。
为进一步增强小学生的交通安全意识、法律意识和文明意识,进一步提高小学生的自我防护能力,防止和减少学生交通事故的发生,为学生的健康成长创造一个良好的道路交通环境,结合学校实际,特拟订我校本学期交通安全工作计划。
一、建立健全学校交通安全工作领导小组:
组长:__(校长)
副组长:__(教导主任)
成员:__
二、工作目标:
(一)开展交通安全宣传教育活动,学生的活动参与率达100%、学习教育率达100%、《道路交通安全法》及实施条例等相关法律法规的知晓率达到100%。
(二)在我校学生中掀起一个学习、遵守和宣传交通法律法规的高 潮,使学生的道路交通安全意识和自我防护能力得到明显提高,有效预防和减少学生道路交通事故的发生。我校力争学生的交通事故数为零。
(三)从小培养学生养成遵纪守法的良好习惯;进一步深化“三让”(即:“车让人,让出一份文明;人让车,让出一份秩序;车让车,让出一份安全”)的文明交通理念深入人心。
三、工作措施:
(一)加强交通安全学习教育。我校要充分发挥教育职能优势,通过主题班会、思品教育、黑板报、知识竞赛、宣传橱窗、校园广播等多种形式,组织学生学习道路交通安全法律法规和交通安全基本常识等内容,提高他们的安全意识和防护能力。
1、每学期开学时和放假前,要上一堂交通安全课;
2、每天放学前,老师要提醒学生注意道路交通安全;
3、每个学期要以班为单位举行一次交通安全主题班会;
4、我校将为交通安全知识开辟宣传专栏,定期宣传交通安全常识。
(二)开展平安回家自护训练。学校利用周一晨会时间对小学生进行交通安全教育,帮助全体小学生提高安全意识和自我保护能力。
(三)配合有关部门加强校园周边交通环境及秩序的监督管理。进一步优化校园周围交通环境。
四、工作安排:
1、主要结合《道路交通安全法》等道路交通法律法规的施行,集中开展“五个一”交通安全宣传教育活动。
2、上一堂交通安全课。
3、各班以“交通安全”为主题举行一次主题班会。
4、在学校的宣传橱窗,开辟交通安全宣传专栏,宣传交通安全常识。
5、出好一期交通安全黑板报。以如何遵守交通安全法规为内容出好一期黑板报,学校进行评比。
6、做好资料的收集和整理。
按照20xx年公司整体工作部署,并结合公司下达的20xx年各项工作指标,首先依据20xx年度指标完成基数及整体经营工作的实际,进行了年度指标盘点核算,按公司年度指标提升幅度进行了站域分解,并合理配置各站工作人员,所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制,实行维修工作材料、工时年度预算制,维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行,现就20xx年度供水经营管理工作做以如下总结:
一、年度售水量及收费指标完成情况
1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理,水表实行装换前隔离管理机制,企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄,进一步强化了水表管理,达到运行水表三封一档制,通过实际运行,截止20xx年6月,累计售水量水量为:1,838,648吨,其中企业售水量为506,979吨,居民售水量为1,159,872吨,特种行业售水量为20,417吨,
2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结(即月初发生票据,月末结帐),楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法,截止20xx年6月30日,应发行水费为6,284,元整,截止6月30日,水费收缴额为4,758,元整,其中企业收费额为2,423,元,平房居民水费369,元,楼房收费额为1,417,元,小区水费额为262,元,小型基建水费额为9,元整,待收水费有万元),其它待收单位正在催缴,年度结帐全部到位。
二、污水处理费代收情况汇报
按市政府及相关部门要求,在规定时限内完成各项建帐,立卡业务综合工作,并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作,通过实际运行,截止到20xx年6月30日,累计征收污水处理费为285,元,其中企业户征收污水处理费为206,元,楼房居民污水处理费为78,元,尚未同财政兑帐污水处理费为155,元。
三、受理及维修工作汇报
1、截止20xx年6月30日,累计受理工作完成3680件,其中水量核对1,846件,增减人口变更107件,用水性质变
更360件,过户手续变更50件,维修受理1,317件(其中楼房维修1,030件,平房维修287件)。
2、受理工作年度内无隔级上访事件,全部达到用户的认同,维修人员能够克服各种维修工作的困难,积极深入实际,群力群策,能够严格按照技术要求,保质、保量完成维修工作任务,没有任何安全事故发生,全部达到用户满意,得到用户一致好评。
集团总公司将20xx年工作重点定位抓安全工作为主导思想,一切以安全为主。工程部总结自从开业一年来的实际工作情况,将工作目标定为:
1。对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修,主要是消防报警联动系统、配电房渗水和屋面漏水;
2。加强设施设备的安检、维护和保养工作,确保设施设备安全运行;
3。规范管理机制,完善管理制度,以提高维修和保养工作效率和质量,减少租户投诉;
4。加强主力店设备监管力度;
5。加强节能降耗的管理工作,从管理上求效益;
为达到上述工作目标工程部做了如下工作:
1。制定全年的保养工作计划和保养工作标准;
工程部在去年的工作基础上,分工种制定详细的设施设备保养计划,将计划分解到每个月,制定了详细的保养工作内容与标准,实施时落实到人,保证了工作的质量和效率。
2。配合行政和财务部,建立库房工程材料最低库存量,保证维修材料的供应;
过去工程部的维修及时率总是较低,其主要原因是维修材料更不上,采购周期较长,工程部根据公司领导的要求配合行政和财务部,制定了《工程部常用维修材料限量表》,并且对××材料市场进行询价,定下工程材料合格供方,保证了常用工程维修材料的及时供应,提高了为工作的及时率。
3。重视设备设施的安全运行和检查工作,以保障设备设施的安全运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位,每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议,制定工作计划,落实计划内容、完成时间和责任人,以及检查时间,明确各项工作重点,事后进性检查,以确保商场的设施设备安全运行;
在日常工作时,强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识,杜绝工伤事故的发生;
但是工程部在土建外场维修施工现场的安全围挡防范工作做得不到位,在今后的工作中须加强安全围挡防范工作,防止顾客意外受伤。
4。对三标体系进行修改,完善管理机制,配合品质部加强品质管理;
为提高工作效率和质量,工程部根据公司总经理指示和要求,对三标文件进行了仔细的阅读和领会,结合实际工作的要求,配合品质部完善修订工程三标文件,使之具有可操作性,以提高工程部管理工作。
5。加强主力店设备监管,提高万达资产的有效使用;
去年主力店的设备使用保养不到位,出现设备表面锈蚀,将会造成设备过早损坏提前大修,使公司承受不因有的损失。今年为加强主力店租用的设备监管力度,制定了主力店设备设施监管体系文件,明确了设备设施保养所要达到的标准,检查时间周期,检查责任人和相应的工作要求,工程部按照三标体系文件里的主力店设备监管文件,每月对主力店的设备设施分工种进行检查,对不合格项要求主力店限时整改,事后定时检查落实情况,有效地管理了主力店的设备设施。
6。重视消防设备设施的管理,通过自身的努力,修护消防设备。
消防设备设备的安全有效运行,关系到商场的消防安全,是商场的财产安全的保障。工程部从商场的消防设施设备安装时就非常重视这项工作,招聘了具有消防安装经验的弱电技工,全程跟踪该项工程,具体了解和熟悉整个线路的布置与调试情况,为今后处理消防设施设备的故障打好基础。由于工程安装调试时间紧,不可避免出现各种各样的问题。工程部弱电团队对消防报警联动系统进行全面的检查,一一列出每个报警探头,联动设备的地址码和逻辑关系,逐点进行测试,查出问题。进行维修,消除故障,使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在95%以上,消防报警探头无故障率保持在98%以上。
7。加强内部管理,提高工作效率;
工程部为了提高工作效力对内部管理作了以下要求:
l班长负责接听保修电话,安排技工日常维修和设备的保养工作,负责处理日常维修出现的各类问题;
l工程部工程师每周两次对所管辖的机房和楼层机房内的设备设施进行巡视检查,对发现的问题通知责任人限时整改;
l工程部经理每天检查日常维修工作的完成情况,并每周对所有的设备设施进行一次检查,对发现的问题要求工程师限时整改,一周内回访限时整改的机房设备设施,检查整改落实情况;
l每月定期对技工的工作进行绩效考核,以提高技工的工作效率和服务质量;
8。严格控制设备的运行,力求节能降耗;
在节能方面,今年的主要工作是加强设备的保养,控制设备的运行时间和参数,以及环境的要求,以达到节能降耗的目的。
9。加强广场内外装饰面的维修工作,以保证广场良好的形象品质;
由于广场人流量大,以及路面设计等因素,地面损坏率较高,如不及时加强维修工作,整个广场内外形象很差,严重损坏万达广场的声誉,为保障维修工作的及时,工程部安排专人每天不间断地检查和维修。
10。配合项目公司完成遗留问题,以及德克德家的工程建设和验收工作;
××万达广场交接时预留三百多项主要遗留工程问题,通过一年的整改,去年底还有11项重要预留问题没有得到有效地解决,今年工程部配合项目公司主要解决了外广场盲道改造,电梯机房加装空调的改造项目,目前正在配合改造的项目有:沿河餐饮路面的改造工程,高低压配电室电缆地沟渗水的维修工作,地下停车场地面维修工作。
11。配合施工单位对广场设施设备进行维修;
××万达广场是万达开发的第三代店,面积大,距离长,施工材料使用了新型复合材料,在前期施工期间,由于施工时间的急促,施工工艺的控制不到位,在交付使用后出现了许多的工程问题,工程部积极的主动工作,一方面在自己有条件能维修的情况下及时主动维修,减少问题的扩大。另一方面联系施工单位前来维修,督促和配合施工单位,并检查其维修情况和质量。
12。配合营运部搞好多种经营;
每到周末和节假日是工程部最忙的时候,工程部除了要及时解决完成客服的报修工作,还要积极配合营运部搞好多种经营户的接电接水,以及其他工作,只要电话打过来,有求必应;
13。加强培训工作,组织员工参加团队活动,增加团队精神和凝聚力;
a)组织员工参加文艺活动和各项活动文体活动;
b)组织技工学习公司月刊,了解万达企业文化;
c)不定期给员工进行技术培训,提高员工的技术水平;
20xx年工作亮点
通过弱电班组的团队努力修复了消防报警联动系统中存在的大量问题,使消防报警联动系统工作正常,并在总部的消防检查中未发现重要问题,被总部领导评为万达广场消防报警联动系统性能维护地最好的单位之一。
20xx年工作计划
1、加强工程部内部管理,落实各岗位工作责任制,提高工作效率;
2、根据实际情况修改业务流程及体系,强化管理控制,规范作业程序和标准,固化管理机制;
3、每月对技工进行工作考评,提高技工的服务质量;
4、配合空调节能改造工作,做好运行管理,力求达到预期的节能效果。
5、通过对广场的硬件设施的优化改造,提升广场硬件设施的品质;
6、定期对技工进行企业文化和技术培训。
7、组织技工参加公司的各项活动,做好团队建设工作
20xx年,根据我市工作实际,市妇女儿童工作委员会办公室对全市妇女儿童工作,提出以下工作计划:
继续争取***、政府重视,为妇女儿童事业发展争取政策、组织和资金等方面的支持,着力解决妇女儿童工作中存在的问题。按照国家和自治区要求,将妇女儿童事业发展和妇女儿童工作所需经费纳入各级政府的财政预算;把妇女儿童发展目标纳入经济和社会发展总体规划之中,同步规划,统筹安排,协调推进,共同实施。
充分发挥妇儿工委办公室协调督导作用,运用监测评估机制,指导各成员单位及时、科学地收集、整理反映妇女儿童发展状况的相关数据和信息,为进一步推动《两纲》实施提供科学依据。一是健全考核机制,加强指导监督。对照目标责任分解书、监测指标体系,认真分析研究各项指标完成情况,了解工作的重点难点,精心组织,强力推进。不断探索完善监督检查机制,健全目标考核、工作报告、督办反馈等工作制度,把监督检查作为促进工作落实的重要措施,坚持专项检查与经常性检查相结合、上级检查与自查相结合,注重检查工作实效,进一步加大监督检查力度。二是加强调查研究,创新工作方法。深入基层及时掌握妇女儿童发展中出现的新情况、新问题,了解妇女儿童的新需求、新愿望,不断探索适应时代发展的、工作中行之有效的新手段、新方法,建立健全为妇女儿童办实事的长效机制,更好地满足妇女儿童的需求,维护妇女儿童的利益。三是加大实施力度,树立典型示范。切实抓好自治区实施“两纲”示范区各项指标的落实情况,努力体现率先、争优、创新的示范要求,发挥自治区实施“两纲”示范区的带动作用,为全市实施妇女儿童发展规划提供经验。
一是拓宽筹资渠道,解决资金问题。积极争取***、政府重视,把“儿童之家”建设纳入各级***和政府的重要议事日程,纳入政府为民办实事工程,纳入年度财政预算,通过政府投入一点、成员单位支持一点,企事业单位、社会团体和热心人士资助一点,拓宽筹措资金渠道,解决资金紧缺问题。二是注重整合资源,实现社会化参与。将“儿童之家”纳入村级公共服务中心、文体活动中心、幸福家园等阵地建设规划中,统一在新建阵地中设置“儿童之家”功能活动室,为儿童提供校外服务活动20xx年妇幼保健工作计划20xx年妇幼保健工作计划。拓宽创建模式,在加大气力创建普惠型的同时,充分动员企业家队伍、志愿服务者和社会爱心人士积极探索创建群众自办型和民办公助型“儿童之家”。三是建立健全机制,实现规范化管理。加大建设力度,科学规划设置功能区域,使服务功能更加完备。继续壮大志愿服务队伍,开展形式多样的志愿服务活动,使巾帼志愿服务者成为“儿童之家”开展活动的有力帮手。针对“儿童之家”管理运作,积极探索建立管理委员会、家长委员会、儿童委员会等监督管理团队。四是创新服务模式,提升服务水平。按照儿童发展规划提出的“提供游戏、娱乐、教育、卫生、社会心理支持和转介等服务”的要求,积极探索志愿服务和儿童自我服务新模式,使“儿童之家”制度化、常态化开放和开展内容丰富、形式多样,喜闻乐见、有益身心健康的主题活动,努力把“儿童之家”建设成为集儿童娱乐、管理、保护、教育等于一体并深受孩子们喜爱的儿童乐园。
切实加强各级妇儿工委办公室能力建设,认真履行职能,做到运转有序、协调有力、指导有方、督办有效。进一步完善各级妇儿工委工作机制,促进工作科学化、制度化、规范化,不断提升协调推进妇女儿童事务的水平,促进规划全面实施。
我与张会教师互相帮扶。
“共同研究,信息化建设下的小学英语教学”互帮互学、取长补短、互相帮扶。
1.引导有待提高的教师学习具有丰富的教育教学经验的教师,树立热爱教育、热爱学校、热爱学生的思想,确立为教育事业奋斗终身的远大志向。
2.引导有待提高的教师学习校纪校规,培养遵章守纪的良好意识和习惯。
3.引导有待提高的教师继续加强教育理论和业务学习,加强理论和实践的学习,不断提高教育教学能力。
4.引导有待提高的教师在学习学校优良的教育经验的同时,能够不断创新。展现自己的风采搭建一个平台,提升师德、师品、师艺。
(一)指导教师职责
1.全面关心被指导教师的发展,带思想、带作风、带业务。 以自身的良好素质去影响、引导有待提高的教师发扬爱岗敬业精神,热爱教育教学工作。
2.全面跟踪被指导教师的课堂。结合学校听课制度,每周完成至少1节,课后及时交换意见,对在教学中出现的问题和不足要及时地提出,并督促改进。
3.指导教师要本着对学校发展负责、对有待提高的教师的发展负责的高度的责任感,根据学校对教师的具体要求,认真做好全面的指导和督促工作(如:指导备课、上课、课后反思、每月检查教案等)。
4.指导教师要帮助有待提高的教师制定好切实可行的教学工作计划,指导、辅导他们上好见面课、汇报课和各类公开课。并及时对教学中存在的问题提出自己的看法和意见,协助他们寻找良好的解决方法,不断提高教学教育水平。
5.指导教师做好示范和引路的作用。如制订学期教学计划、教材分析、备课、上课、听课评课、批改作业、学科辅导等。
6.了解有待提高的教师教育教学工作中的困难和要求,尽力帮助解决。指导他们加强学习,进行教育教学的科研。
(二)被指导教师职责
1.明确学习目的,端正学习态度,尊重指导教师,虚心听取指导教师的意见,不定期向指导教师汇报学习情况、工作体会和教学感悟。
2.认真学习业务知识,认真阅读教育、教学杂志和文章,并做必要的读书笔记或读后感。勤于动笔写教学反思、记录身边的故事,积累自己的教学感受。(要有专用读书笔记、每学期期中期末各有一份学习心得体会。)
3.努力上好每堂课,并请指导教师听课、评课,一学期至少上好一堂公开课,认真听业务指导教师的示范课。对比差距,寻找适合自己的教学途径,尽快适应教学工作,并逐步形成自己的教学风格。
4.结合学校听课制度,每周完成听课至少1节,课后虚心听取指导教师的意见,并加以分析,在课堂中创造性实施。
5.熟知本学科课程标准,要钻研教材,跟随业务导师的指导初步确定自己的教学研究方向,第一学期可以在业务导师的指导下,对此有初步的了解(和业务导师共同参与课题研究)。第二学期能有自己的独到之处(能开展校级课题研究)。
6.要虚心学习其他教师的课堂教学,取长补短。对业务指导教师的课应该随时进班听,听完课后虚心向业务导师请教,并在工作笔记上详细记录。
为高质量地完成20xx年度我市妇女儿童发展规划监测评估工作,同时为各级决策部门实施本地区妇女儿童发展规划提供科学的监测依据,推动规划目标全面如期达标,请各成员单位按下列要求,认真做好本年度的妇女儿童发展规划监测评估工作:
鹤山市实施20xx—20xx年妇女儿童发展规划已进入最后三年的攻坚阶段。为了确保规划目标全面如期达标,各成员单位要全面盘点本部门规划目标的达标情况,要结合未达标指标的目标情况进行分年度的预警分析,分列预警情况表,从而掌握未达标指标的变化趋势,为部门决策明确主攻方向,提供科学预警信息。对重点难点指标的达标问题要及时召开会议研究,制定落实推进的措施和方案,推动“两个规划”的实施进程。
各成员单位要指定专人负责该项工作,按时按质完成本部门20xx年度妇女儿童规划监测统计数据的收集、汇总和报送工作,5月19日前将《广东省妇女儿童发展规划重点监测统计年报表》(鹤山市20xx年报表)、《〈鹤山市妇女发展规划(20xx—20xx年)〉主要定量指标统计监测预警情况表(20xx年度)》、《〈鹤山市儿童发展规划(20xx—20xx年)〉主要定量指标统计监测预警情况表(20xx年度)》(共三表)有关本部门的指标数据报市妇儿工委办公室,并就有关数据的变化情况作说明和解释。参照市20xx年报表中的相应数据,对照指标找出差距和有可能存在的问题,做好预警工作。
统计监测重点成员单位(^v^、教育局、组织部、卫生局、劳动保障局、妇联、民政局、计生局、环保局、市政局、体育局)要认真撰写本部门“两个规划”年度监测评估报告,在撰写“两个规划”评估报告时,应将妇女发展规划评估和儿童发展规划评估分为两个***报告。要针对监测评估的任务及时反映规划实施的进程和问题,提出对策建议,为市政府决策提供科学依据。妇女儿童发展规划监测评估报告应包括五项基本内容:
一是反映规划实施的进展情况,全面盘点规划目标的达标情况;
二是总结年度有关政策与工作,指出成绩与问题;
三是与全省和有关地区同类指标作比较,指出优势和差距;
四是测算下年指标达标速度,对达标难度较大的指标提前预警;
五是提出促进完成规划目标的建议。
中心学校“一对一”结对帮扶工作计划
根据《东方市教育局“一对一”结对帮扶工作实施方案》的文件精神和工作安排,进一步提升我校的办学水平,提高我校的教学质量,努力改变我校滞后的现状,减小我校与城区学校的差距,促进义务教育均衡发展,使我校在结对帮扶的这个平台上得到更好的发展,现结合我校的实际,特制订本实施方案。
以科学发展观为指导,以推进义务教育均衡发展、办好人民满意的教育为目标,认真学习支援学校在学校管理、队伍建设、教育教学、文化建设、学生管理、班级建设等方面的先进理念及科学管理办法。认真反思工作中存在的问题、不断改进工作思路,精细管理措施,为我校的长足发展奠定基础。
为加强对结对帮扶工作的领导,学校成立结对帮扶工作领导小组,机构成员如下:
组长:李德梅(校长)
副组长:翁启家(常务副校长)、王志(副校长)、吉振荣(副校长)
成员:陈泽忠(教导主任)、符文周(教导)、陈文科(语文教研员)、麦其荣(数学教研员)、符波(语文教研员)、文东平(数学教研员)、赵少伟(工会主席)吉明(总务主任)、翁克武(总务副主任)、刘彬精(政教处副主任)、罗有能(资料员)、符永真(报帐员)、符华(少先队辅导员)、各班班主任。
领导小组下设办公室,办公室设在行政办公室,负责策划安排,联系组织结对帮扶的相关事宜。
1、学习支援学校的办学理念和思想,结合我校实际,完善各项管理制度,规范日常管理工作,提高管理水平;
2、学习支援学校常规管理办法,打造一支业务精良的教师队伍,努力提高我校的教学质量。
3、吸收支援学校在学生管理、班级管理方面的先进经验,促进我校相关方面的工作。
1、学习宣传教育局帮扶文件,制定东河中心学校“一对一”结对帮扶计划。(1月至2月)
2、交流学习阶段(3月至6月)主要任务有:
①、学习支援学校办学理念及常规管理办法,观摩优秀的教案、作业批改、单元章节过关,学困生转化,听课记录以及优秀课件、辅导资料和习题等,更新我们的观念,改进我们的教学方法,不断的提高教师的业务素质,取得教育教学质量大面积提高。
②、观摩支援学校建设,进一步发挥我校功能室的作用,充分利用现代教育教学手段尤其是信息化手段,切实提高教学效率和水平。
③、观摩支援学校的公开课、示范课和教研活动资料,以推动我校高效课堂的实施。
④、围绕自己看到的,听到的每人写一篇观摩感言。
3、对照反思阶段(7月至8月)主要任务有:
①、结合学习,对照自己平时的工作,深刻反思,每人写一篇自查材料,认真查找自己工作中的不足,分析原因,提出今后努力的方向。
②、制定个人结对帮扶工作计划。
③、开展调查问卷,结对帮扶你最需要那些方面的帮助。
4、整改互动阶段(9月至10月)主要任务有:
①、结合问卷中我校教师最需要帮助的问题,请支援学校给予指导。
②、每人完成一节教学设计和支援学校老师交换意见。
③、每人制作一节课件和支援学校老师交换意见。
④、邀请支援学校为我校师生上示范课。
⑤、我校教师上公开课请支援学校教师点评。
5、总结提升阶段(11月至12月)主要任务有:
①、结合自己在帮扶中所学知识,每人完成一节教学设计。 ②、结合自己在帮扶中所学知识,每人制作一节课件。
③、整理与支援学校老师交流的内容,写一篇提高教学质量的措施。
④、写一篇结对帮扶总结。
1、各中层、老师要在思想上高度重视结对帮扶工作,珍惜这次学习的机会。
2、按时参加活动,表现应积极踊跃。
3、要按时段划分中的要求,认真完成各项任务。
4、要充分利用各种渠道,主动向支援学校老师学习请教。
5、在学习过程中做好笔记。
各位领导、同志们:
大家好!
我叫朱翼,今年32岁,大专毕业,现担任平乐县电力公司工会主席,办公室主任职务。我1997年获全国统计师专业职称,1999
大家都知道,办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,头绪繁杂、任务艰巨。参加今天办公室副主任竞聘的同志,都有自己的优势,那么,我的优势是什么?
我想说,我的优势在于三方面:
一、我从1999年开始担任平乐县电力公司办公室主任,至今已有三年多的时间,在这里,我不想大谈特谈我们公司办公室是如何在这三年中连续被评为单位和主管局先进集体,因为我知道,荣誉属于大家,成绩只能代表过去,我只想说几年的工作实践使我熟悉了办公室的工作特点,使我增强了工作能力,使我积累了一定的工作经验,如果我能当选办公室副主任,所有这些都将有利于我尽快进入角色,适应工作要求。
二、我一向勤勤恳恳,严于律已,作风正派,有一颗全心全意为大家服务的心,虽说我不善于说一些美丽动听的话,但我能说真话,能办实事,处处严格要求自己,谦虚谨慎,廉洁奉公。
三、我性格开朗,爱好广泛,积极投身于各种文艺活动,多次策划并主持县里举办的各种大型文艺晚会,并获县十佳歌手称号,这些综合素质的提高,无疑又对我的办公室工作起到了推进作用,促使我的工作又上了一个新的台阶。如果我能当选办公室副主任,我会发挥我的这些特长,开展各项活动,丰富大家的文化生活。
优势固然重要,但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使办公室工作开展得有声有色,尽职尽责履行自己的职责,富有成效地做好办公室工作,还必须要有自己的思路和设想。
我的思路和设想概括起来主要有以下几个方面:
一是出谋划策。
办公室作为承上启下、联系内外,沟通左右的桥梁纽带,是各种信息的集散中心,如果我能当选办公室副主任,我会协助好主任做好各项工作,积极主动地站在全局的角度思考问题,为领导决策提供全面、准确、适用的信息,积极地当好决策参谋,当好“咨询员”。
二是诚挚谦和。
办公室工作服务对象广泛,任务繁杂,领导交办的事要不折不扣地完成,但是为领导服务的出发点和落脚点是为群众服务。因此,如果我能竞聘办公室副主任,我一定会团结同志,倾听大家的呼声,充分发挥主观能动性,增强工作的预见性,力求想在领导之先,谋在领导之前,做到多未雨绸缪而少亡羊补牢,“雪中送炭”而非“雨后送伞”,力争为大家当好“管家”,做一名合格的“服务员”。
三是善于协调。
办公室工作处在单位的枢纽位置,需要处理内部和外部的各种关系,如果我能竞聘办公室副主任,我一定会顾全大局,与主任一道协调好各种关系,围绕公司决策和领导意图,统一认识,理顺关系,化解矛盾,消除梗阻,凝聚合力,全力以赴地把事办成、办好、办到位。确保公司的各项工作正常运转。
四是加强管理。
办公室工作面宽事杂,只有加强管理才能保证工作宽而不推、杂而有序,如果我能够竞聘办公室副主任,我一定会加强管理,力创一个团结和谐、自觉勤勉、有所作为,利于进步的好环境,充分调动大家的积极性和创造性,使办公室形成一个团结协作的战斗集体。
五是树立形象。
办公室处在单位的第一线,一举一动都代表着单位形象,如果我能竞聘办公室副主任,我一定会加强自身修养,注重自我形象塑造。全心全意,热情细致地待人接物,为人处事。设身处地地搞好服务,把好事办实、实事办好。
各位领导和同志们,最后我只想说一句话,那就是:给我一次机会,我会还你们一个满意的!
谢谢大家!
新学期马上就要到来,我成了四年级的学生,特制订了新学期学习计划。我的新学期学习计划是:
一、好好听课,认真思考,积极发言,认真完成每天的作业,并保证书写整齐。
二、要保护好低年级的小弟弟小妹妹们,从自己的行动做起,做他们的好榜样。
三、少看电视,多读书,读好书。多读一些科普类的书,增长更多的知识。并把作文和读书心得发到我的博客和同学交流,让老师点评。阅读不止,成长不息,快乐无限!
四、在家帮爸爸妈妈多干家务活,在学校多做宋老师的好帮手,让爸妈和老师少为我操心。
五、积极参加濮阳市第五届博客之星活动,多写博客,和大家一起分享我的乐趣和身边的故事。
六、利用节假日、星期日下午补习好英语,使英语成绩进入班级前列。
七、利用星期六下午搞好业余爱好葫芦丝的学习,争取早日通过葫芦丝八级证书考试。
八、星期六、日利用空闲时间骑自行车、打篮球搞好体育锻炼。
九、希望在各位的辛勤培育下和同学们一起度过美好的四年级,使班级工作更上新台阶,学习更上一层楼!
xx年上半年我公司的财产险业务在区分公司事业部的关怀下、在公司领导的带领下、在全体员工的共同努力下,完成实收保费xxx万元,完成年度计划的xx%,实现了时间过半、任务过半的发展目标,财产险业务发展势头良好。现就上半年的工作做一总结并就下半年的业务发展提出具体措施。
上半年财产险业务完成签单保费xx万元,完成全年任务的xx%,应收保费xx万元,应收保费占比xx%。已决赔款xx万元,未决赔款xx万元。
其中:企财险完成签单保费xx万元,完成全年任务的xx%,应收保费xx万元,已决赔款xx万元,未决赔款xx万元。
家财险完成签单保费xx万元,完成全年任务的xx%,应收保费xx万元,已决赔款xx万元,未决赔款xx万元。
石油险完成签单保费xx万元,完成全年任务的xx%,应收保费xx万元,已决赔款xx万元,未决赔款xx万元。
建工险完成签单保费xx万元,完成全年任务的xx%,应收保费xx万元,已决赔款xx万元,未决赔款xx万元。
(一)认真分析面临问题、科学提出发展目标
今年公司的财产险保费任务是xx万元,与去年同期持平,但是随着中石油统保范围的进一步扩大,我们这个对石油企业依赖度较高的保险公司面临着很大的压力,一方面保费规模会面临下降的趋势,如:石油钻井设备的全面统保会带来386万的保费缺口,西部钻探保险业务纳入区域统保会影响费率下降近50%,乌石化xx多万的业务划归乌市公司等等。另一方面今年的保险业务通过中石油经纪公司抽取20%的经纪费用,造成公司费用严重不足。面对如此严峻的形势公司党委总经理室在认真分析市场和环境的情况下,提出了今年公司以财产险作为业务发展重点的指导思想。科学的提出财产险要加快调整,把握新疆发展的良好机遇和中石油良好的合作基础,实现新增xx万的奋斗目标。为此,公司总经理室采取了积极有效的应对措施,首先,公司总经理室、事业部、业务精英组成立体公关队伍加大了对中石油总部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高层沟通,积极取得中石油管理层的理解和支持,其次,加强与各保险经纪、中介代理机构的合作,拓宽视野,相应成立了大项目部和中石油集团服务部,为进一步密切客户之间的联系,构建了组织平台。各经营单位与保户单位的领导及安全、财务部门紧密联系,及时掌握动态协调关系、安排好合同、资金等环节的衔接。事业部及时与区分公司事业部、竟盛保险经纪公司、新疆油田公司财务联系,积极加强沟通和信息交流,上传下达并充分发挥职能作用。形成了公司上下全力协调配合的强大合力。
(二)提早做出安排部署、加强财产险资源配置
年初公司总经理室召开多次会议,探讨今年的发展思路和相应的配套政策,落实今年大项目的情况,对外部市场情况、中石油招标动态、新疆油田公司统保变化等重要信息进行进行汇总并分析,确立了以财产险业务发展为今年的工作重点。为此,公司从政策、资金、人员等方面做出了积极有效的调整。中石油保险业务的影响给公司的财产险发展的确带来了较大影响,公司围绕着减少业务缺口,减少对中石油业务的依赖,发掘业务新的增长点做文章。总经理室身先士卒,引领财产险业务发展,扑捉信息、洽谈目,每个新项目中都可以看到总经理室的身影;事业部在年初制定考核办法时就充分强调非中石油业务、新增业务的重要,并在考核办法中给予了充分的体现;为了财产险业务的发展公司还制定专项办法、给予财产险业务发展提供专门的费用支持;集中业务骨干对不同的项目进行跟踪、落实。在公司总经理室的指导下成立了财产险发展小组,在立足本地市场的基础上捕捉一切信息,集中攻关大项目,实现业务发展的可持续性。
(三)积极发挥职能作用、充分保障业务发展
事业部今年加大了对业务的服务和督导,及时为展业一线提供全方位的服务,随时帮助展业一线解决展业中遇到的实际问题,在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、服务问题等,事业部都积极帮助客户经理解决展业过程遇到的疑难问题,直接参与各业务单位的大型业务招投标工作,直接对各新增项目的条款、费率适用提供政策及技术服务,帮助基层不断开拓新业务。
(四)区分公司是公司业务发展的坚强后盾
xx年公司财产险业务进入到发展的关键转折期,我们及时将财产险业务面临的问题积极向区分公司进行汇报,区分公司给予了我公司极大的支持、特别是区分公司财产险事业部,为了克拉玛依的业务发展出谋划策、提供各方面支持,包括主动为我们提供市场信息、政策支持、业务帮助等等。及时地解决业务发展中遇到的实际问题,在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、服务问题等,区分公司事业部都积极给予及时、全面的帮助,解决我们在业务发展中遇到的疑难问题。
根据黑龙江省农垦总局卫生局相关文件工作要求,参考《垦区妇幼卫生工作督导检查20xx年妇幼工作方案》的内容和20xx年妇幼卫生工作指标要求,为确保我场妇幼保健工作顺利完成,继续贯彻落实妇幼卫生工作方针政策,坚持保健与临床相结合,充分履行妇幼保健公共卫生职能,很抓降消项目工作开展存在的不足,安排分管领导并熟悉分管工作,有专职的妇幼保健人员,高度重视,高效运转。现结合我场工作实际,特制定20xx年妇幼保健工作计划,具体如下:
(1)全面启动适龄妇女妇科病检查。,重点规范技术操作,严格质量控制,确保受益人群的健康利益。
(2)加强生殖健康教育,提高育龄人群自我保护意识,逐步降低人工流产率,减少性病、艾滋病的传播,继续抓好“两癌”检查项目,重点抓宣传发动、知情告知,增加适龄妇女参与的主动性,确保检查任务如期完成,确保检查资料完整,确保检查质量再提高,确保患病妇女得到有效*。
(1)早孕建卡率达90% 及以上
(2)孕产妇系统管理覆盖率达90%以上。
(3)高危孕妇管理率达100%
(4)0-6岁儿童管理覆盖率达90%及以上
(5)叶酸服用率达到90%,服用依从率达70%,叶酸知识知晓率达到95%。
(6)预防艾滋病、^v^和乙肝母婴传播项目的宣传教育工作。
在孕产妇系统管理过程中,凡是筛查出的高危孕妇,要及时跟踪、随访,转诊,按规定及时向二三级医院转诊。
为了搞好我乡妇幼保健工作,最大限度地做好孕妇的住院分娩、贫困救助、艾滋病母婴阻断、降消项目及母子系统保健等工作,并认真执行县妇幼保健站的工作安排,现根据盘县卫生局20xx年目标管理责任书要求,结合我院实际,特制定本年度妇幼保健工作计划:
一、提高母婴健康工作的服务质量。妇保人员以村为单位进行孕前早建卡、早检查,定期检查,并将逐一建好孕产妇保健卡及儿童保健卡,提倡住院分娩,做好产后保健、新生儿访视等方面的服务。
二、加大母婴健康工作的宣传力度。开展婚前咨询、孕前咨询、孕产期咨询、艾滋病母婴阻断咨询等广泛宣传有关母婴健康的科普知识,让育龄妇女的健康教育知识和自我保护意识得到提高,让广大群众了解母婴健康的重要性。
三、妇保人员定期下村巡回检查。对所管片区应监测的服务对象全部进行建档立案,对高危孕产妇要协助相关人员作好救治和转诊工作。
四、开展7岁以下儿童一年一次规范性健康体检和生长发育监测,做好儿童营养健康评价统计,并按上级部门要求保健覆盖率达到目标值。
五、认真做好资料的收集、整理、统计和上报工作,确保上报数据及时、准确。
六、各相关部门要齐抓共管,如计划办在办理生殖服务证和生育证时,宣孕妇产前检查的重要性和住院分娩的好处,特别是对一些高危人群。妇幼保健工作是提高出生人口素质的前提和基础,母婴的健康关系到社会的进步,经济发展的体现。针对我乡妇幼保健人员少,村寨偏远、散等现象,望各片区负责人转变观念,拓宽思路,努力建立和完善妇幼保健服务体系。
同志们,百舸争流,破浪者领航;千帆共进,奋勇者当先。20xx年的发展任务艰巨繁重,各项工作任重道远,美好前景催人奋进,让我们紧密团结起来,凝心聚力,攻坚克难,开拓进取,真抓实干,为加速幸福妇幼建设步伐而努力奋斗!
在综合施治的基础上,以医院的公益性为立足点,突出医院社会效益;以绩效考核改革为驱动,激发医务人员工作积极性;以提高服务水平、医疗质量和增加设备开展新项目为抓手,提升医院整体能力;以宣传和营销为主要手段增加患者就诊量,树立医院品牌。
1、内科系统住院人次达到5288人次,同比增加15%,外科系统住院达到2345人次,同比增加20%,门诊达67000人次,同比增加10%,手术例数达622人次,同比增长20%,放射医技收入722万元,同比增长15%,业务总收入3446万元,增加18%。
2、人员进修和业务培训:院内各种学习培训达30场次以上;
xx市以上业务技术人员培训学习100人次以上;三至六个月以上进修人员30人以上。
3、完善绩效考核工作作为下半年亮点工作,抓好抓实。在认真调研,缜密设计,广泛征求意见的基础上积极试点,全面推开,力争实现良好效果。
4、加大医院宣传营销力度,重塑景医品牌。申请出版《xx县人民医院》刊物,电视宣传,医生下乡义诊,发展部下乡宣传,医院彩页宣传品下乡,聘请知名专家来院坐诊等,聚人气、增加病员,树立景医新形象。
5、全面进行纪律整顿、行风建设和服务意识、服务能力提升工作。坚决刹住纪律散漫风气、纠正服务态度差的状态。
6、购置大型设备:64排螺旋ct、磁共振、dr、数字胃肠机、麻醉深度检测仪、手术显微镜等;以设备为依托开展新项目,促进医院业务收入新的增长点。
7、制定科室工作目标,进行综合评分考核。促进工作量、工作效率提高。
8、增收节支。在物品采购、医院维修、办公支出、招待会议等方面严格控制,大幅度节省支出。
9、加强公共卫生工作。在传染病防治、卫生应急、患者优惠减免费用等方面,落实政策,加大力度,体现医院的公立性。
10、配合完成新建门诊和住院病房楼的二次结构改造、装修、内部设施建设,督促建设中的布局、结构和流程合理;积极完成大型医疗设备购置、安装;实现医院整体搬迁新大楼。
1、下大力抓服务质量,提高服务水平。提高服务质量是全院职工的工作,需要部门主抓,全院行动。一是培养全体职工服务意识,真正认识到医院服务水平对医院形象、品牌、发展的极端重要性,自觉以良好的态度和服务能力服务患者;二是制定服务质量规定,全院共同遵守,规范我们的行为,制约在服务态度方面存在的问题;三是加强学习培训,在规范化的举止、用语、待人接物、着装行为等方面按要求做好。四是主管院长、科室领导根据服务方面存在的问题采取措施纠正,进行督导检查。护理、医疗、医技、窗口单位作为服务提升的重点单位先行一步, 这项工作要作为下半年重点工作去抓,切实抓出成效。
2、医疗质量工作。医务科要采取措施,把工作抓到位,切实提高科室人员的质量意识、管理水平。一是督导医务人员执行规定和制度,履行岗位职责,尤其是医疗核心制度;二是完善医疗安全防范机制,落实医疗不良事件预警和防范措施,避免医疗纠纷发生或把医疗纠纷处理在萌芽、初期和基层,宣传和落实《医院医疗纠纷防范管理办法》;三是每月对全院病例进行抽查评比一次,奖优罚劣,使病例质量得到提升,全面提高医疗质量;四是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准,完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训,严格考核,强化医务人员“三基三严”训练,提高业务能力。
3、护理工作。一是下半年主要以提高护理服务水平为重点工作,在服务理念、规范化用语、待人接物、精神风貌方面有一个根本改变。加强护士服务能力方面培训,在标准会话、形体形象上下工夫改进。二是继续实行护理质量三级管理体系,坚持执行检查、考评、反馈制度,确保各项护理质量达到标准要求。二是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术培训和考核。制定出护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划,采取各种措施认真组织落实。三是加强操作技能的培训,做到应知应会,进一步规范护理操作告知程序和沟通技巧,培养护士树立良好形象。
4、加强门急诊管理。在努力改善门诊设施条件,优化服务流程,落实便民设施。在增强服务能力的基础上,重点落实《xx县人民医院120接诊、转诊管理规定》。一是加强急诊急救人员的业务培训,进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能力;二是落实首诊负责制,严格转诊审批程序;三是加强对医护、司机培训教育,遵守医院制度规定。
5、医技工作。通过学习进修,培养医技业务骨干人才,增加医技操作、诊断水平,为医院搬迁后的医技操作储备人才,增强医院医技后劲;根据医院发展要求积极新上设备,拓展检查项目,提高医院硬件水平。
一、贯彻落实一法两纲,提高妇女儿童保健水平。进一步学习贯彻《母婴保健法》及配套法律法规,严厉打击非法接生、非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠等违法行为。每季举办1期乡镇卫生院、村卫生所妇幼保健人员业务知识培训班。加强托幼机构卫生管理,定期对全区各托幼机构的儿童和教职员工进行健康体检,确保儿童健康成长。
二、全面加强医疗质量管理,确保医疗安全。结合本院实际情况,一是开展业务知识竞赛、护理操作技能竞赛、病历质量评比活动。二是开展医务人员卫生法律法规和安全意识教育,增强依法服务和自我保护的安全意识。加强医务人员的业务三基知识培训考核,每季度一次,成绩作为年度考评的依据之一。
三、加强药品购销管理,确保用药安全。招标采购的药品,要严格按照^v^等六部委关于《医疗机构药品集中招标采购工作规范》及省、市、区有关文件精神执行,严格遵守中标采购合同,不得采购非中标同类药品;非投招标药品要坚持主渠道进货(必须有药品生产销售经营许可证),要货比三家,择优采购。
四、加大保健宣传力度。利用节假日,组织医务人员上街开展义诊咨询宣传活动,发放宣传材料,举办知识竞赛,灯谜活动,发放邮电宣传广告等。
五、加强传染病防治管理。组织医务人员进一步学习《传染病防治法》,做到早发现、早报告、早隔离、早*、严防*情扩散流行。加强*情报告管理,全体医务人员必须规范做好门诊日志,法定的传染病要按规定时限上报,每季度组织督查一次,对不报、瞒报、漏报和缓报传染病*情和突发公共卫生事件信息的,要严肃追究当事人的责任,并将督查情况作为年度考评的依据之一。
六、积极配合区民政局协调,做好全区参战人员进行健康体检。
七、积极推行科学婚检,降低出生缺陷。认真贯彻落实《xxxx区全面推行科学婚检预防出生缺陷工作实施方案》,严格执行《婚前保健工作规范》,依法规范做好婚前保健工作。
八、开展妇幼保健院孕产妇保健门诊和儿童保健门诊规范化建设,改善服务环境,提升服务能力。
九、紧紧围绕妇幼两纲卫生目标,加强妇幼卫生保健管理,积极完成重大妇幼公共卫生项目。
十、根据《xxxx省增补叶酸预防神经管缺陷项目实施方案》今年要对我区准备怀孕的农村妇女进行增补叶酸。
十一、今年将继续贯切落实《xxxx省实施^v^妇女权益保障法办法》、《xxxx省城乡低保妇女常见病检查为民办实事项目实施方案》,开展对全区城乡最低生活保障对象中的妇女进行免费妇女常见疾病检查为民办实事工作
新县是一片红色的土地,是将军的故乡,红军的摇篮。全县1612平方公里,人口不足33万人。近年来,新县通信分公司牢固树立改革、创新、服务、发展的工作思路,认真贯彻^v^、十六届三中全会精神,围绕企业改革与发展两个中心,解放思想,转变观念,在发展中继承,在继承中创新,在创新中提高,以打造优秀服务团队、创通信服务品牌、建一流现代企业的精神面貌,坚持服务客户、服务社会、服务地方经济发展,两个文明建设齐头并进,公司基础管理、企业改革、通信建设、业务发展中各方面工作步入良性发展轨道,取得了显著成效。
一、把握历史机遇抓建设,构筑通信发展新蓝图
二、建章立制抓管理,聚合企业向心力
三、强化管理抓规范,打造通信服务品牌
四、打防结合抓落实,安全生产工作创佳绩
安全生产工作是保障企业内部稳定,促进各项业务持续快速发展的根本保障。几年来,新县通信分公司强化安全工作的组织领导,实行了一级抓一级的目标管理体系,公司加大资金投入,认真做好安全防护和监管,切实抓好安全生产各项规章制度的落实,有效促进了安全工作取得了显著成绩。在安全工作检查中多次受到省市公司领导的称赞。
五、选准体裁抓创建,精神文明建设结硕果
20xx年,在市场竞争形势十分严峻的情况下,公司党总支始终坚持两个文明一起抓,在20xx年文明单位创建的基础上,继续开展省级文明单位创建活动,从通信企业改革步伐不断深入和加快现代化建设的战略高度,把创建文明行业活动作为一件大事提到公司工作的重要议事日程,并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在抓好发展、经营指标连年翻番的形势下,新县通信分公司进一步加强员工通信业务技能、职业道德、服务礼仪等方面的培训,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面,他们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点,制定了行风建设实施方案,促进了行风建设工作取得了显著成绩。一是加大考核力度,狠抓服务规范化建设,较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。二是继续推行了服务承诺制度。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了服务工作的“服务承诺标准”,自觉接受社会各界的监督,有力地促进了服务质量的提高。三是深入开展“诚实守信万人行道德规范进万家”活动,认真开展好公司民主行风评议活动。通过电话和上门征求意见,了解、掌握了用户需求和服务工作中存在的问题和不足,促进了服务工作的改进与提高,受到了社会广大用户的好评。在开展文明单位创建中,我们以开展了争创“文明班组”、“文明部室”、“青年岗位能手”、开展“诚实守信万人行道德规范进万家”知识竞赛及爱国主义教育活动为载体,陶冶了员工情操,培养了员工的集体主义观念,树立了员工整体形象和奉献意识,调动了员工的工作积极性和创造性,增强了企业的凝聚力和向心力,进一步提高员工爱岗敬业工作热情。与此同时,我们注重抓好硬件建设。今年,公司对对长潭营业厅进行了装饰靓化,增设营业窗口及收费终端,极大地方便了广大通信客户办理业务;我们切实加强了办公环境建设,先后购种了花草树木,绿化环境面积达1200多平方米(含支局所),在省级文明单位验收中受到了市文明委的好评。
近几年来,在省、市文明委的亲切关怀下,在县委和县文明委的具体指导帮助下,新县通信分公司文明单位创建取得了显著成绩,先后获得了“市级文明单位”,“市级卫生先进单位”、“省级企业档案管理先进单位”、市级“思想政治工作先进单位”、市“贯彻全民健身计划纲要先进单位”“市通信消防安全先进单位”、“五一劳动奖状先进单位”,“20xx社会治安综合治理先进单位”等多项荣誉称号。同时,公司党支部、团支部、工会等分别荣获市、县先进支部和先进工会组织,县级“1+1”扶贫济困先进单位,公司先后有10名员工分别荣获省、市县先进(工作)生产者,优秀党员、优秀团员等荣誉称号。20xx年又荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”先进单位,共青团信阳市委授予“青年文明号”荣誉称号。今年创建省级文明单位又顺利通过省市文明委验收。
20xx年我院将按照省、市、妇幼卫生工作要点的总体部署和要求,以人民群众得实惠为出发点和落脚点,结合我院实际情况,坚持以人为本,增强服务功能,强化质量管理,开辟医疗市场,加强健康宣教,狠抓基层中心工作,促进医院规范化管理,推进各项工作再上新台阶。
进一步深入贯彻执行《母婴保健法》及其实施办法,努力提高妇女儿童健康水平和出生人口素质。认真做好降低孕产妇死亡率、孕产妇系统管理、儿童系统管理、“两癌”筛查、叶酸的发放、妇女病普查、提高住院分娩率。扎实开展妇幼安康工程,全面提高妇幼保健工作质量和水平,对全县0——6岁儿童进行体检,强化职工的思想观念和服务理念教育,切实抓好自身的内涵建设,提高管理服务水平,努力构建具有生机活力的工作运行机制,不断提高妇幼保健服务质量和两个效益,积极完成妇幼保健工作各项工作指标,不断发展妇幼卫生事业。
1、孕产妇保健覆盖率达100%,系统管理率95%以上,降低孕产妇死亡率。
2、集居儿童保健覆盖率达100%,散居儿童保健覆盖率85%以上。婴儿死亡率控制在以下,5岁以下儿童死亡率控制在7。5%以下、低出生体重发生率控制在2%以下。
3、新生儿破伤风发生率控制在1%以内。
4、住院分娩率99%以上,高危孕妇住院分娩率达100%。
5、叶酸服用率95%以上,知识知晓率90%以上。
6、妇幼卫生健康教育普及率达到85%以上。孕妇保健知识知晓率达98%以上。
7、按照省卫生厅要求,全面实施妇女健康行动计划,开展妇女病普查面达30%以上。
8、努力降低出生缺陷及遗传疾病的发生,出生缺陷率控制在12%以下。做好产前筛查及新生儿疾病筛查工作,新生儿疾病筛查率达95%以上,听力筛查率达到95%以上。
9、孕产妇艾滋病抗体检测率达70%以上。
10、大力深挖内部潜力,提高服务质量。
11、规范临床服务,提高诊疗水平。产科质量建设严格按省厅产科质量建设标准要求,查缺补漏,达到合格标准。专业技术人员产科基础理论、基本知识、基本技能考试考核合格率达到95%以上。
12、积极向上争取项目,添置更新设备,完善服务设施,改善就诊环境。
(一)主动沟通协作,不断优化妇幼保健工作环境。
首先要正视困难、抓住机遇,通过各种途径与方式大力宣传妇幼卫生工作在促进社会经济发展和保障群众健康的重要作用,提升妇幼卫生工作的社会共识,积极争取政府更加重视、关心和支持妇幼卫生事业发展。
二是要继续主动当好各级领导的参谋,巩固提高“降消”项目成果,做好妇女健康行动计划工作,特别是针对工作重点与难点,以制定落实相应的工作措施,保障各项工作有序开展。
三是要通过对基层业务指导的力度,沟通、开发各级医疗保健机构对妇幼卫生工作的重识,把妇幼卫生纳入单位工作的重要议事日程,更加关心、支持妇幼保健人员做好岗位工作,从组织上保证各项工作的落实。
(二)加大对健康教育的投入力度,注重健康教育实效。
1、要把健康教育作为自身的专业特色和发展潜力较大的服务品牌,在人员、设备和经费等方面进一步加大投入力度,按统一计划、共同参与、分工负责、协作配合的要求,做好健康教育工作。
2、继续利用宣传栏、宣教处方等开展保健知识宣教,进一步发挥各种便利的优势,为保健对象提供健康教育咨询服务。
新学期开始了,本学期根据学校的统一要求,结合本班实际情况,制定班主任工作计划如下:
以学校总体工作计划为指导,以深入开展素质教育和创新教育为目标,围绕学校主题教育活动,提高学生的思想素质和科学文化素质、以爱国主义教育为主线,以学生的行为习惯的养成为主要内容,注意培养和提高学生的基本道德。上好每一堂课,规范班级日常管理工作,开展丰富而有意义的少先队活动,实施切实有效的学生心理健康教育。努力探索班级工作的新特色。
具体情况分析品德方面本班学生热爱学校、班集体,团结上进、思想端正、遵守纪律、尊敬师长、热爱劳动。能按照《小学生守则》来规范自己的言行。但由于种种的原因,部分学生身上仍存在着以自我为中心,纪律观念淡薄等现象,可以通过集体教育来转化。
学习方面:
本班学生热爱学习,有良好的学习习惯。上课专心听讲,发言积极,作业美观大方。个别学生学习习惯不好,上课不能集中注意力听讲,需要进行个别辅导和特别的关注。总的来说,班内学生的学习水平比较整齐,但容易浮躁,需在认真与扎实方面继续培养。
身体素质本班大多数学生的体质较好,热衷于体育活动;有少数学生体质较弱,易得感冒等传染性疾病。学生平时体育锻炼较少,需加强体育锻炼。
干部状况通过一年的培养与锻炼,班内大多数干部都能起到模范带头作用,对待工作积极热情,愿为集体服务,为同学服务,责任心比较强,但能力上还缺乏锻炼培养,不够主动,需培养。
班级形成情况班内学生家长大多是农民。家长能支持老师的工作,但不重视家庭教育,能希望与教师积极配合,共同教育好孩子。
班级特点本班学生爱学习、守纪律。男生活泼、好动,爱表现;女生文静、可爱,不爱张扬。总的来说,班级特点比较稳,但稳中有活。
重点加强行为规范的养成教育,培养学生良好的行为习惯,继续进行热爱班级的教育、团结同学的教育,搞好心理健康教育。
具体工作:
1、继续抓好学生的常规养成教育,培养良好行为。
2、搞好班级卫生工作管理、学生的日常行为培养,争创卫生文明示范班。
3、搞好每位学生的自我保护教育,增强安全意识,形成一定的能力。
4、搞好每位学生的心理健康教育,使其身心都能得到健康地发展。
5、使学生爱科学、学科学,主动探索新知。
本班学生奋斗目标:
1、形成健康向上的良好班风,增强集体凝聚力。
2、争当学校的“优秀班集体”.
3、发展个性特长,促进身心健康。
具体工作:
(1)鼓励支持学生积极参加学校、班级的各项活动,力争优异成绩,锻炼能力,培养其集体荣誉感。
(2)注意育人环境的美化,充分发挥其育人功能。建立各种生动活泼的评比栏、中队角,每个园地力求美观大方,突出特色,使学生在潜移默化中受到教育。
(3)开展丰富多采的主题班队会,在集体活动中增强班级的凝聚力,形成良好的班风。
1、学习方面为使学生在学习上形成你追我赶的良好风气,同时针对学生的年龄特点,制定以下措施:
(1)建立健全评比制度,班里建立全方位量化评比栏,取名叫“我最棒!”.学生在某一方面表现好就可以随时加分,学生每得到20分,就可以换一月亮。随着红花个数的增加,表明学生在各方面都有显着的提高。这样,学生一学期的整体表现情况可一目了然。另外,班里还将定期评选“优秀小组”,对每个小组的学习、纪律、卫生情况进行评比,鼓励学生团结合作,培养集体荣誉感。
(2)建立本班的“学习小组”,前后位四个同学为一组,选出小组的组长。“学习小组”中的四位同学要互相帮助,团结协作,共同努力,才能取得好成绩,这一方法培养了同学们的团结协作精神,也是转化后进生的一条有效途径。四人小组的组长不是终身制,而是竞争上岗,谁的奖章多谁就担任,如果下一次评比你超过了组长,那就可以取而代之,这也培养了学生的竞争意识。
2、文明行为方面为进一步规范学生的行为,让学生的日常行为也参与评比,具体做法如下:
(1)学生在到校、课堂上、课间、两操、放学等方面表现好的发奖卡,不好的适当减奖卡,由每组的组长记录。
(2)定期对学生进行“十个道德行为”的教育。
(3)利用“优秀小组”的评比,要求小组中的每一位组员都要规范自己的行为,齐心合力才能成为“优秀小组”.
3、卫生方面通过四年的锻炼,学生能够打扫卫生,但不够认真仔细,为此我将采取以下措施:
(1)进一步对卫生小组长进行培训,指导他们如何分工,责任到人,增强小组意识,起到模范带头作用。
(2)卫生委员和每天的环境小卫士分工明确,把教室内外检查整理干净,警告卫生习惯不良的同学,做好记录。有大问题及时向老师汇报。
(3)利用上午间操的时间,由卫生委员检查个人卫生。
(4)综合各方面表现,结合卫生委员的记录,每周评选一次“卫生标兵”.
1、搞好班级的育人环境,在班内张贴“团结、勤奋、求实、创新”的校风标语。让课程表、学生座次表、环境小卫士值勤表、作息时间表上墙。利用壁报栏展示学生的个性特长、美化环境,利用评比栏鼓励学生进步。
2、培养班干部同学的责任心,号召他们积极帮助后进的同学。班主任本着“抓两头,带中间”的原则,不忽视中间学生,让他们同样受到老师的关心,有积极上进的动力,从而也成为优秀的学生。
3、班主任要“学高为师,身正是范”,时刻做学生的表率,身教重于言教。
1、班主任要积极学习心理健康方面的知识,以便做好学生的心理健康教育,正确地给予教育。
2、对少数有心理问题的学生,要及时地与家长取得联系,实施有计划的教育。要多与这些孩子交流,找到问题的关键,及时进行工作。同时也要做好学生心理转化的记录,从中发现规律,减少学生的心理问题发生率。
3、上好心理辅导课,培养学生健康的心理品质。
4、加强家庭与学校的联系,家长、老师随时反映学生近期的家里、学校的表现,给孩子一个宽松的心理空间。
随着社会的进步,学生的心理健康教育问题越来越受到人们的普遍关注。有的孩子因为家庭、社会的原因会出现各种心理问题。作为班主任,对学生加强心理健康教育就显得尤为重要。
处理班级事务,注意学生安全。
向家长汇报学生的在校表现,表扬孩子的优点,委婉地说出孩子存在的不足,并给予合理的建议。
本班有几位学生属于特别活泼好动的孩子,自制能力较差,上课注意力不够集中。能清楚地认识到自己的不足,但保持时间不长。
针对上述情况,转化措施如下:
1、班集体内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,用大多数学生良好行为来教育他们。
2、对于他们在行为上的不良之处,慢慢纠正,有进步时及时表扬。
3、多给他们在同学面前展示自己的机会,以促进他们积极严格地要求自己。
4、多与家长联系,了解他们在家的情况。与家长一同把孩子教育好。
班内还有几位学生属于听话,举止文明的孩子,但就是在学习方面有些吃力,接受新知识较慢。
针对上述情况,转化措施如下:
1、号召全体学生关心他们,帮助他们。
2、学习委员与学习助理组成学习小组定期在学习方面帮助他们。
3、当他们在学习上有进步的时候,老师要及时表扬。
4、多与家长联系,力所能及地给予帮助。
20××年渐渐地临近尾声了,新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作,有辛苦有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20××年的工作做如下总结:
一、主营业厅管理方面:
(一)业务方面:
1、在年初制定了《20××年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》,从制度上加强业务管理,理顺作业流程。同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬。
2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。
3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20××年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成,
(二)服务方面:
1、于20××年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。
4、改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训,每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》,并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于20××年1月被评为**市“市级青年文明号”、20××年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20××年年底,向省公司申报“星级营业厅”,并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面:
(一)合作营业厅管理:
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》,对中心区五个合作营业厅进行综合考核,并每月进行排名,针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训,与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流,极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足,提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性,对客户的服务有明显的提升,业务上也有了一定程度的进步,在省公司的例行检查中,成绩一直名列前茅,在七月份的省公司联检中,中心区合作营业厅名列全省第一名。
(二)代办点管理:
1、20××年11月,营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系,为我公司代办**业务,采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务,每天定期送卡、收缴话费及相关证件,同时因公司代办政策灵活,经销商积极性很高。
三、清欠管理:
根据县卫生局妇幼卫生工作目标任务要求,为了不断优化妇幼卫生工作环境,进一步加强基层妇幼卫生基础工作,强化职工的思想观念和服务理念教育,切实抓好自身的内涵建设,努力构建具有生机活力的工作运行机制,不断提高妇幼保健服务质量和两个效益,积极完成妇幼保健工作各项数质量指标,从本所实际出发制定本所工作计划。20xx年妇幼卫生主要工作目标:新法接生率>99%;孕产妇系管率>90%;住院分娩率>98%;县级高危孕产妇筛查率>90%;高危孕妇妇住院分娩率>99%;努力控制孕产妇死亡;3岁以下儿童系管率>88%;7岁以下儿童保健覆盖率>90%;新生儿死亡率<10‰;婴儿死亡率<12‰;5岁以下儿童死亡率<16‰;新生儿窒息死亡占婴儿死亡此<12%;新生儿疾病筛查率>88%;城镇托幼机构儿童保健体检率>98%;妇女病查治3000人次;城镇托幼机构卫生保健合格率>98%。为完成上述目标,主要抓好以下几方面工作:
保险科技促进小组工作计划 保险业科技创新优秀
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