总结是一种反思的过程，通过总结能够发现问题并提出解决方案。要写一篇较为完美的总结，需要注意语言的准确性和流畅性，避免使用模糊的词语和表达不清的句子。以下是小编为大家收集的总结范文，希望能够给大家提供一些启示和参考。

小长假工作总结篇一

在xx市委、市府的正确领导和xx景区全体执勤人员的共同努力下，端午小长假期间，xx景区共接待购票登山游客39305人次，同比增长38%；门票收入实现万元，同比增长34%；企业经营收入实现万元，同比增长10%，无一例安全责任事故和游客投诉事件发生，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一。

一是华管委节前先后组织旅游文物、综合执法、工商、食药监、、消防等职能部门，对景区进行全面的综合大检查，对景区宾馆饭店、客运交通、建筑古迹、环境卫生、消防器材、安全设施、标识标牌等进行现场检查和验收，对华麓景区乱搭乱建、出店经营等现象进行现场处理，优化景区旅游环境。二是端午节前太华索道公司组织对xx西峰索道进行了为期7天的检修，于6月10日端午小长假第一天恢复运营，确保小长假期间索道运营安全。

一是华管委多次召开专题会议，深入调研，强化领导责任，采取包片包点措施，整合景区资源，理顺工作环节，现场解决问题，形成了自上而下、自下而上的互动反馈机制和以游客满意为标准的统筹协调机制，把景区各项服务接待工作扎扎实实落到了实处。二是华管委通过反复论证，制定了《xx年端午小长假度节工作行动方案及应急预案》，并成立了端午小长假度节工作总指挥部，下设办公室和安全保卫、华麓区、瓦庙沟、北峰、金锁关、xx峪、青柯坪、仙峪、瓮峪、西岳庙、舆情监测和玉泉院等12个分指挥部。设立了7处治安报警点、23处咨询投诉点、6处医疗服务点等机构，投入执勤人员2xx余人，景区应急预备队287人，对度节工作作了周密安排，层层分解落实了安全责任，形成了分工明确、责任分担、指挥灵活、信息畅通、密切配合、上下联动的工作机制。三是森林防火工作指挥部实行24小时值班和领导带班制度，确保景区防火安全。

在节前xx市局牵头着手组建xx景区分局，由xx市局和xx管委会实行双重管理，全员参与确保景区度节安全。

在景区旅游基础设施建设方面不断扩容，拓宽主峰区道路，截至目前，景区投入4000余万元，拓宽主峰区旅游步道3500米，建设旅游复道3800米，观景平台20处，使景区环境容量大为增加。同时，还加班加点实施仙峪白缺寺通往仙峪谷底、瓮峪索道下站的旅游步道建设，采取多条通道合理分流的方式，即增加了游客旅游的舒适度，也防止和避免了游客拥堵现象的发生。

在本次度节工作中，景区全体工作人员认真践行“真源xx，待客如亲”的服务理念，坚守岗位、恪尽职守、各司其职、密切配合，保证了度节工作安全有序。

6月10日上午，xx市委、法委书记王春阳等领导同志以及景区各指挥部领导，节日期间深入一线协调度节工作，并对一线员工进行慰问，强化了指挥，鼓舞了士气，成为顺利度节的重要组织保障。

景区2xx余名工作人员，端午期间发扬连续作战的精神，维护景区正常的旅游秩序，始终把安全工作放在第一位，时刻坚守在自己的岗位上，未有一人擅离职守，未造成一例安全事故，圆满完成了本次执勤工作。

报告联动机制，及时分流游客。总指挥部和各指挥部之间，包括东西线索道之间，华管委和华阴市府之间的旅游安全信息实现联动共享。及时准确的信息发布为安全顺利度节提供了舆论保障。四是xx电视台也进驻xx景区对度节情况进行了实时报道。

端午节期间，xx景区各旅游接待单位严格按照管委会节前安排和工作要求，认真践行“真源xx，待客如亲”的服务理念，结合单位和岗位工作实际，真诚服务游客，视游客为亲人，其周到细致和人性化服务受到游客的.好评。

一是景区全体人员以自己的实际行动，服务于广大游客，服务于景区旅游事业，将文明服务、优质服务贯穿于执勤工作始终。二是在主要景点设立党员服务岗、青年文明号和医疗救治点、旅游咨询点，为游客提供温馨服务，公布景区400客服电话，认真践行了“真源xx，待客如亲”的服务理念。

一是西安铁路局增开西安北至xx北动车组列车1对，xx景区在车站出站口还设有旅行接待中心，负责给外地游客提供xx旅游全程引导服务，帮助联系车辆，安排食宿，规划旅程，使旅客尚未出站就提前进入xx之旅。二是由于天气炎热，景区分别在山上游客休息点搭建遮阳棚，在生态广场、索道下站、西山门等游客聚集地免费为游客提供饮用水。三是执勤人员始终坚持为游客提供优质文明的服务，耐心回答游客的咨询，细致地给游客讲解登山路线，通过语音广播及时帮助游客寻找失散的亲友以及丢失物品23起，免费为受伤游客提供医疗救护服务18起，背送受伤游客12起，一系列人性化、精细化服务得到了广大游客的一致好评。便捷温馨的服务是安全顺利度节的重要基础。

免费发放10万份旅游攻略宣传资料，内容包括xx各景点线路、门票、车票、索道票、导游讲解服务等信息，安排人员提前免费发放给游客，使游客能尽快选择游览线路，提高游客的流转速度。

一是利用大型户外led屏播放影视娱乐节目及景区宣传片，以缓解游客在排队乘车、乘索时焦躁的心情，为游客提供全面、到位的服务。二是6月12日端午节当天，向参加高考的学生们免费派发“状元及第粽”一份，同时向60岁以上的老人赠送端午节“福禄寿喜粽”一份。并针对在xx百事通服务连锁2号店“语林”购买商品的游客免费赠送端午节香包一个。同时，为游客精心准备了多种特色小礼品及惊喜活动，在烈日炎炎的夏天，让游客感到清爽、微凉的粽香之节日气氛，在xx享受着别具一格的特色佳节。

xx管委正在认真总结“端午”度节的工作经验，着手备战好“中秋”小长假和“十一”度节工作，并将在完善方案、预案、加强安全和风险管控、改善旅游基础设施、强化咨询投诉和预测、预警、细化管理服务等方面进一步做好今后的度节工作。

小长假工作总结篇二

机场、火车站客流量：“五一”小长假期间，xx市进出港旅客27.27万人次，同比增长7.09%。

1.火车站进出站旅客11.77万人次，同比增长12.43%;其中：进站旅客5.78万人次，同比增长17.35%;出站旅5.99万人次，同比增长8.06%。

2.凤凰机场进出港航班959架次，同比增长2.46%。其中：进港航班480架次，同比增长2.56%;国际航班26架次，同比增长13.04%。出港航班479架次，同比增长2.35%;国际航班26架次，同比增长18.18%。进出港旅客15.5万人次，同比增长3.36%。其中：进港旅客7.53万人次，同比增长1.26%;国际旅客0.36万人次，同比增长1%。出港旅客7.97万人次，同比增长5.43%;国际旅客0.42万人次，同比增长30.88%。

小长假工作总结篇三

暑假已经过去了将近一半，通过今天的返校了解，学生在假期中表现得都比较不错，假期中没有发生任何安全事故。为了使学生过一个有意义的暑假，假期中我们除了给学生布置适量的作业外，主要开展了观看奥运_，写观后感的活动，通过这一活动，学生受益匪浅。现把学生假期活动的情况总结如下：

一、期中始终把学生的安全工作放在首位，制定了周密的安全防范措施，切实保证了学生的人身安全。

通过假期前的“珍爱生命远离危险”的安全教育活动，使学生的安全意识有了进一步的加强，假期中班级无任何事故发生，确保学生度过了一个愉快的假期。

二、心安排，确保了学生在假期中得到了成分的休息。

假期中指导学生合理安排假期生活，自主制定了活动计划，教育学生学会休闲，学会健体，学会做人。假期中学生们除了完成适量的作业外，都能做到自主学习，巩固上学期所学的知识，预习心学期课程，从社会反馈来看，家长对学生假期的表现非常满意。

三、开展了观看奥运_，写观后感的活动。

通过本次活学生对奥运_的传递有了更深刻的体会，进一步加强了学生的爱国热情和民族自豪感，使学生受到了很好的爱国主义教育。

四、同学们为了在新学期取得良好的学习成绩，根据上学期的情况，制定了本学期的学习计划，为新学期取的更好成绩打下了良好的基础。总之，全班同学通过假期，达到了一个养精蓄锐，加油站的作用，在新学期中，同学们必将取得思想、学习双丰收。

小长假工作总结篇四

(一)主要旅游经济指标:xx2020年“五一”小长假期间共接待游客15.61万人次(其中：过夜游客13.53万人次，同比增长6.84%;一日游游客2.38万人次，同比增长7.52%。)，同比增长6.94%。旅游总收入5.94亿元，同比增长9.27%。接待入境游客0.41万人次，同比增长4.78%。接待境外游客排名前五的国家及地区分别是：俄罗斯、韩国、香港、台湾、哈萨克斯坦。接待国内游客排名前五的省市分别是：北京、上海、广东、四川、重庆。

(二)旅游住宿情况：据抽样调查，全市旅游饭店平均开房率为65.61%(旅游饭店房量同比增长1.72%)，同比提高1.41个百分点。其中：亚龙湾片区旅游饭店客房平均出租率为80.94%，平均房价为1296元;海棠湾片区旅游饭店客房平均出租率为78.19%，平均房价886元;xx湾片区旅游饭店客房平均出租率为61.12%，平均房价为425元;大东海片区旅游饭店客房平均出租率为65.23%，平均房价为462元;市区旅游饭店客房出租率为53.23%，平均房价为299元。

(三)景区接待情况：八大景区共接待28.33万人次，同比增长34.73%。其中：南山接待4.92万人次，同比增长5.35%;大小洞天接待0.69万人次，同比增长18.82%;蜈支洲岛接待2.22万人次，同比增长2.23%;天涯海角接待3.15万人次，同比增长34.09%;亚龙湾森林公园接待1.92万人次，同比增长14.97%;西岛接待0.87万人次，同比增长35.09%;鹿回头接待1.09万人次，同比增长21.74%;千古情接待13.47万人次，同比增长67.42%。

小长假工作总结篇五

“五一”小长假，我市各区各旅游企业紧扣节日主题，从旅游供给侧发力，推出全域旅游特色突出的旅游产品。一是旅游景区优惠给力，各大旅游景区推出多项优惠措施吸引省内外游客。天涯海角景区海南居民可获得门票优惠至38元/人，海上观光游、动感飞艇、摩托艇、香蕉船、沙滩车、帆船、水上飞人、海上自行车等10余项水上项目低至5折起;蜈支洲岛旅游区大玩票8.8折优惠，而海南本地居民门船票7折、110元，潜水减50元，套餐8.8折;xx大小洞天旅游区景区提出持海南省居民门票58元赠18元现金消费券一张，另外，该景区联合xx千古情景区推出“览琼崖800年第一山水名胜，观一生必看演出”主题特惠活动;凤凰岭景区优惠门票39.9元，限量300张，需提前1小时订票;亚龙湾国际玫瑰谷学生岛民享优惠价38元，欢乐亲子游38元含门票、往返电瓶车、科普知识、亲子活动、鸽子放飞、鲜花采摘、鲜花拼图，4月29日当天还将举办五一欢乐彩跑活动;水稻公园景区推出夜场田野狂欢演出或声光秀+电瓶车108元每人、“全场一价”套票168元每人的优惠政策。二是酒店折扣多多、优惠不断。为吸引各地游客，不少酒店选择打起“组合拳”，推出优惠套餐产品，有吃有喝有玩有住，满足不同人群的旅游“胃口”。亚龙湾人间天堂鸟巢度假村推出原价2238元的集结地套房别墅“五一”期间仅售1699元，并附赠双人泰式午餐;丽禾温德姆酒店“五一”期间通过网络预订客房可优惠100-200元;亚龙湾万豪度假酒店打起“家庭牌”，酒店三代同游、感恩亲情、悠闲家庭等套餐七折起;xx半山半岛洲际度假酒店推“五一”3天2晚的优惠套餐“旅行洲际”，套餐包含5款房型，套餐内容家庭出游、女士出游、运动达人、高尔夫客人、情侣出游、婚礼周年庆。4月28日，由复星投资逾百亿元建造、全球知名休闲酒店品牌运营商柯兹纳国际管理的xx•亚特兰蒂斯启幕，该度假区通过打造一站式旅游休闲度假综合体，推动xx旅游进入3.0时代。三是旅行社“出炉”新路线、豪华礼包大赠送。针对“五一”小长假市场需求，多家旅行社整合资源，优化组合，推出了多条新线路。康泰旅游推出悠闲假期旅游品，主打xx轻奢自由行，产品包含xx四大精选品牌酒店任选连住，全程双人中西式自助早餐，豪华礼包6大赠送等;同行天下旅行社主打“一价全包”旅游套餐，推出游千古情+蜈支洲岛“海岛盛筳”和特色美食、舌尖之旅“红椰线”旅游套。海上巴士推出“海上看xx”带你开启xx地标凤凰岛探秘之旅，从凤凰岛出发，畅游情人湾/南山景区-东岛-西岛-天涯海角(日月石)，让旅客零距离接触凤凰岛，饱览xx国际邮轮港的迷人风采，探秘2020年央视春晚xx分会场举办地。

小长假工作总结篇六

依据交通运输部发布的《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，端午节不属于4个免费通行的重要节假日(春节、清明节、劳动节、国庆节)，因此仍需正常缴费通行。

近期我省高速路部分路段施工，市民外出请注意路况：

绕城高速：因西安绕城高速杏园互通式立交改扩建施工，绕城高速杏园南、北收费站暂时封闭，需从杏园南、北收费站出入的车辆请绕行至未央南或新筑收费站，施工期间随机占用2个车道，每个方向2个车道可通行。此外，近期绕城高速全线分段进行路面修补。

延靖高速：包茂高速延靖段延安北至沿河湾之间k533+450处进行杏子河大桥加固施工，占用双向超车道。

西镇高速：因包茂高速西康段上跨韦鸣路旧桥拆除重建工程施工，包茂高速西镇段韦曲立交附近k891+550至k891+800处安康方向单幅双向通行。

西禹高速：京昆高速西禹段孙镇至荆姚之间部分路段进行路面养护，施工期间占用双向行车道和紧急停车带。

西汉高速：京昆高速西汉段河池寨至金水之间进行路面维修，施工期间禁止商品运输车辆和超宽车辆通行。

汉宁高速：京昆高速汉宁段金水至宁强之间部分路段实行单幅双向通行，禁止宽度超过4米的货车通行，施工期间请过往车辆减速慢行或绕行g108国道。

西渭高速：因连霍高速西临段改扩建施工，连霍高速西渭段华县西至兵马俑之间所有收费站入口往西安方向禁止七座以上客车和货车通行。

西临高速：因改扩建施工，连霍高速西临段豁口、临潼西收费站封闭。前往兵马俑、渭南方向的车辆由灞桥收费站上高速;经绕城高速前往兵马俑、渭南方向的车辆由灞桥收费站站内广场调头后驶入连霍高速。施工路段实行单幅双向通行。

西宝高速：连霍高速西宝段三桥至兴平之间k1074至k1096+696区间路段进行路面大修及咸阳渭河大桥加固工程施工，施工期间该路段单幅双向通行，禁止七座及以上客车和所有货车通行，请途经该路段的车辆绕行新西宝高速。

榆神高速：因进行神佳米高速公路桥梁上跨工程施工，榆神高速榆林方向西沟至锦界之间k88+076至k96+176处临时交通管制，神木方向实行单幅双向通行，施工期间禁止宽度超过5米的货车通行。

白泉高速：因安平高速施工，十天高速白泉段湖北方向旬阳至安康东之间k187至k190处临时交通管制，汉中方向实行单幅双向通行，禁止宽度超过3.5米的车辆行驶。

小长假工作总结篇七

今年，我办在镇党委、府和上级各有关职能部门的正确领导下，紧紧围绕年初制定的各项工作指标为目标，把服务高坪区域经济发展为中心，把安全生产和企业服务工作作为区域经济发展和社会稳定的一项大事来抓，认真落实各项措施，狠抓基础工作，强化高危领域和综合领域的专项整治和管理，保持了我镇安全生产平稳发展的态势，实现年初的工作目标。现就全年工作总结如下：

1、工业经济各项指标任务全面完成。

今年我镇预计可完成规模工业总产值174000万元，规模工业增加值54000万元，工业投资21000万元和技改投资20000万元，新增规模企业1个，完成数字企业创建任务1个，全社会固定资产投资30000万元。

2、企业招商有突破。

今年我镇预计可完成市外到位资金5290万元，长沙市外固投5290万元，省外境内到位资金3370万元，新上项目2个。目前，新引进企业3家落户我镇：山水世界项目落户向阳村，征地1500亩，前期预计投资亿元，目前正在完善相关手续；东方红艺术燃放制造有限公司落户兰花园村，征地3000余亩，预计建成后产值可达12000万元，目前已完成征地工作，各项手续正在办理中；中州烟花制造有限公司落户南枫村，征地800余亩，预计产值可达3000万元，目前正在进行征地和土方施工。另外，雄辉、金晶、长庆、旭辉、袁氏、富太等6家烟花企业进行重组和扩建，产能得到了进一步的发掘。

3、科技、科普工作。

通过科技周活动的宣传，使我镇农民对科技知识有了新的认识；通过学校这一阵地，加强对中小学生的科技知识培训教育，增强了学生的科技、科普意识。今年我镇已培育龙泉养殖基地为教育示范基地，有效的带动了周边种养殖业的发展。

4、企业规模不断扩大。

今年雄辉、金晶、富太、长庆、金九、三合水、桃源、天池、桃花出口等9家花炮企业均投入大量资金用于扩改建工作。企业规模不断扩大，功能不断得到完善，产能都大幅提升。

1、落实责任，抓好安全生产目标责任制的落实。

我站认真按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，增强工作使命感和责任感，提高对安全生产工作重要性的认识，进一步加强对安全生产工作的指导和服务，突出抓好安全生产责任制的落实。一是切实加强领导：根据要求对镇安全生产领导小组进行了调整充实，并定期召开专题会议，确保全年安全生产工作的顺利开展。二是层层落实安全生产责任制：年初时组织相关站所、企业、村委会负责人召开了安全生产专题会，分析了全镇安全工作存在的问题和隐患，安排全镇安全生产工作，与全镇17个村委会、31个烟花企业、10家非煤矿山，2个危化企业签订了《安全生产目标责任书》，并要求企业与车间、班组层层签订责任书，安监员实行划片分块管理，把安全生产责任层层分解落实到各单位。同时，督促各企业建立健全各种安全制度，完善各种台帐。三是定期研究部署安全管理工作：坚持每月组织各企业召开一次安全生产工作会议，每季召开一次企业法人代表会，每季组织镇安委成员召开一次安全专题会，对安全生产工作进行回顾总结，分析存在的困难和问题，对下步安全管理工作进行安排布置，有效地夯实了安全工作基础。

2、强化措施，扎实开展各类安全生产大检查。

一是采取日常监管、重点督查、隐患跟踪排除等办法，抓好了重点领域的安全监管。每季度开展一次烟花竹、非矿山安全生产大检查活动。二是积极配合上级部门开展“安全生产大检查”、安全生产“百日攻坚”专项行动、“打非治违”和打击超深越界整治矿山秩序，在每次检查过程中，做到不走过场、不讲情面、不留死角。全年共查处各类安全隐患1000多处，书写检查笔录800多份，责令改正指令书200多份，强制措施决定书40多份，当场处罚4家次，立案查处8家次，共罚款6万余元。对排查出的隐患，及时督促企业进行整改，违规违章操作大幅度减少。三是杜绝严重超量等重大事故隐患的违规生产经营行为，今年对高坪、天池、富太等三家企业进行重点整治，杜绝了重大事故隐患的违规生产经营问题，安全监管进一步得到了加强。四是加大对非法生产的打击处理力度，全年共组织打非行动5次，刑事拘留1人，治安拘留7人，捣毁非法生产窝点5处，有效的打击了非法生产行为。

3、注重宣传，营造“人人讲安全、个个要安全”的良好氛围。

一是加强对企业的安全宣传教育，增强企业安全生产意识。全年共举办8期培训班，培训人员达700余人。送安培中心培训300余人。通过培训广大企业职工的安全意识进一步增强，安全思想素质得到进一步提高。二是每年以开展“安全生产月”活动为主题，利用宣传车、宣传标语、横幅等形式，进一步加大对安全生产法律法规的宣传，全年共张贴标语800余宣传条，悬挂横幅42条。营造了一种“人人讲安全、个个要安全”的良好氛围。三是全面开展涉危作业人员岗位职业危害体检检制度，全镇共有涉危作业工人600人参加职业体检。四是建立安全生产举报机制，及时接待来信来访群众，尽力尽快处理解决相关问题。

一是切实提高服务能力，为企业搞好服务，协调处理企业生产经营或项目建设过程中的热点难点问题，不断优化企业发展软环境，全年共调处各类矛盾60余起。二是加强换证服务工作，今年我镇共有18家烟花竹安全生产许可证到期或即将到期，由于本次换证省局要求特别严格，我站积极联系上级有关部门，提前半年时间为企业搞好换证核查工作，为企业有效的争取了整改时间，到目前共有11家花炮企业《安全生产许可证》，其他企业正在积极整改。

按照镇党委、府考核办法，进一步提高安全监管水平，倡导廉洁风尚，服务构建和谐社会为宗旨，我站人员加强监督，严肃工作纪律，坚决遵守安全监管“十不准”制度，从不以罚代法，不降低标准处理违规违章，不违反程序执法，坚决杜绝出现向企业索拿卡要现象，树立勤、廉洁、务实、高效的队伍，以站所长率先垂范、党员积极带头，营造尊廉、崇廉、助廉的浓厚氛围。

回顾一年来的安全生产与企业服务工作，我站高度重视，强化措施，全力以赴，有效的预防了安全事故的发生，引导企业加快了发展速度。同时，我们也清醒地看到安全生产和企业服务工作的严峻形势，我们一定围绕全年的工作总体要求，针对难点，突出重点，强化措施，深入抓好安全生产的监管和企业服务工作，确保全镇企业安全、健康、持续发展。

小长假工作总结篇八

在xx市委、市政府的正确领导和xx景区全体执勤人员的共同努力下，端午小长假期间，xx景区共接待购票登山游客39305人次，同比增长38%；门票收入实现523.87万元，同比增长34%；企业经营收入实现145.8万元，同比增长10%，无一例安全责任事故和游客投诉事件发生，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一。

1.高度重视，充分准备。一是华管委节前先后组织旅游文物、综合执法、工商、食药监、公安、消防等职能部门，对景区进行全面的综合大检查，对景区宾馆饭店、客运交通、建筑古迹、环境卫生、消防器材、安全设施、标识标牌等进行现场检查和验收，对华麓景区乱搭乱建、出店经营等现象进行现场处理，优化景区旅游环境。二是端午节前太华索道公司组织对xx西峰索道进行了为期7天的检修，于6月10日端午小长假第一天恢复运营，确保小长假期间索道运营安全。

2.周密部署，工作扎实。一是华管委多次召开专题会议，深入调研，强化领导责任，采取包片包点措施，整合景区资源，理顺工作环节，现场解决问题，形成了自上而下、自下而上的互动反馈机制和以游客满意为标准的统筹协调机制，把景区各项服务接待工作扎扎实实落到了实处。二是华管委通过反复论证，制定了《xx年端午小长假度节工作行动方案及应急预案》，并成立了端午小长假度节工作总指挥部，下设办公室和安全保卫、华麓区、瓦庙沟、北峰、金锁关、xx峪、青柯坪、仙峪、瓮峪、西岳庙、舆情监测和玉泉院等12个分指挥部。设立了7处治安报警点、23处咨询投诉点、6处医疗服务点等机构，投入执勤人员2xx余人，景区应急预备队287人，对度节工作作了周密安排，层层分解落实了安全责任，形成了分工明确、责任分担、指挥灵活、信息畅通、密切配合、上下联动的工作机制。三是森林防火工作指挥部实行24小时值班和领导带班制度，确保景区防火安全。

3.完善机构，确保安全。在节前xx市公安局牵头着手组建xx景区公安分局，由xx市公安局和xx管委会实行双重管理，全员参与确保景区度节安全。

4.完善设施，扩大容量。在景区旅游基础设施建设方面不断扩容，拓宽主峰区道路，截至目前，景区投入4000余万元，拓宽主峰区旅游步道3500米，建设旅游复道3800米，观景平台20处，使景区环境容量大为增加。同时，还加班加点实施仙峪白缺寺通往仙峪谷底、瓮峪索道下站的旅游步道建设，采取多条通道合理分流的方式，即增加了游客旅游的舒适度，也防止和避免了游客拥堵现象的发生。

在本次度节工作中，景区全体工作人员认真践行“真源xx，待客如亲”的服务理念，坚守岗位、恪尽职守、各司其职、密切配合，保证了度节工作安全有序。

1.领导重视，指挥有力。6月10日上午，xx市委常委、政法委书记王春阳等领导同志以及景区各指挥部领导，节日期间深入一线协调度节工作，并对一线员工进行慰问，强化了指挥，鼓舞了士气，成为顺利度节的重要组织保障。

2.坚守岗位，恪尽职守。景区2xx余名工作人员，端午期间发扬连续作战的精神，维护景区正常的旅游秩序，始终把安全工作放在第一位，时刻坚守在自己的岗位上，未有一人擅离职守，未造成一例安全事故，圆满完成了本次执勤工作。

3.强化投诉处理，维护景区形象。建立了景区网状投诉处理机制，按照xx景区投诉处理制度，设立了23个标准化旅游咨询投诉服务点，分布在景区各重要区域，为各投诉点配备了“旅游咨询服务”公告牌，安排专人负责本区域发生的`旅游咨询投诉工作，同时，联合工商、食药监等部门，强化度节期间旅游市场、商品质量、卫生防疫以及食品药品安全监督管理工作。投诉处理机制的运转成为安全顺利度节、树立景区良好形象的重要基础。端午期间景区无一例重大投诉事件发生。

报告联动机制，及时分流游客。总指挥部和各指挥部之间，包括东西线索道之间，华管委和华阴市政府之间的旅游安全信息实现联动共享。及时准确的信息发布为安全顺利度节提供了舆论保障。四是xx电视台也进驻xx景区对度节情况进行了实时报道。

端午节期间，xx景区各旅游接待单位严格按照管委会节前安排和工作要求，认真践行“真源xx，待客如亲”的服务理念，结合单位和岗位工作实际，真诚服务游客，视游客为亲人，其周到细致和人性化服务受到游客的好评。

1.立足岗位实际，真诚服务游客。一是景区全体人员以自己的实际行动，服务于广大游客，服务于景区旅游事业，将文明服务、优质服务贯穿于执勤工作始终。二是在主要景点设立党员服务岗、青年文明号和医疗救治点、旅游咨询点，为游客提供温馨服务，公布景区400客服电话，认真践行了“真源xx，待客如亲”的服务理念。

2.精细入微服务，待客如同亲人。一是西安铁路局增开西安北至xx北动车组列车1对，xx景区在车站出站口还设有旅行接待中心，负责给外地游客提供xx旅游全程引导服务，帮助联系车辆，安排食宿，规划旅程，使旅客尚未出站就提前进入xx之旅。二是由于天气炎热，景区分别在山上游客休息点搭建遮阳棚，在生态广场、索道下站、西山门等游客聚集地免费为游客提供饮用水。三是执勤人员始终坚持为游客提供优质文明的服务，耐心回答游客的咨询，细致地给游客讲解登山路线，通过语音广播及时帮助游客寻找失散的亲友以及丢失物品23起，免费为受伤游客提供医疗救护服务18起，背送受伤游客12起，一系列人性化、精细化服务得到了广大游客的一致好评。便捷温馨的服务是安全顺利度节的重要基础。

3.提供旅游信息，科学引导客流。免费发放10万份旅游攻略宣传资料，内容包括xx各景点线路、门票、车票、索道票、导游讲解服务等信息，安排人员提前免费发放给游客，使游客能尽快选择游览线路，提高游客的流转速度。

4.营造温馨气氛，舒缓游客情绪。一是利用大型户外led屏播放影视娱乐节目及景区宣传片，以缓解游客在排队乘车、乘索时焦躁的心情，为游客提供全面、到位的服务。二是6月12日端午节当天，向参加高考的学生们免费派发“状元及第粽”一份，同时向60岁以上的老人赠送端午节“福禄寿喜粽”一份。并针对在xx百事通服务连锁2号店“语林”购买商品的游客免费赠送端午节香包一个。同时，为游客精心准备了多种特色小礼品及惊喜活动，在烈日炎炎的夏天，让游客感到清爽、微凉的粽香之节日气氛，在xx享受着别具一格的特色佳节。

xx管委正在认真总结“端午”度节的工作经验，着手备战好“中秋”小长假和“十一”度节工作，并将在完善方案、预案、加强安全和风险管控、改善旅游基础设施、强化咨询投诉和预测、预警、细化管理服务等方面进一步做好今后的度节工作。

小长假工作总结篇九

根据市假日办旅游协调领导组及市综治办节日期间市场安全的相关文件要求，为确保“端午”假期期间文化市场规范经营，营造良好的.文化氛围。市大队精心组织，周密安排，认真落实“端午”假期各项工作任务。执法人员到岗值班，认真履行文化市场工作日常巡查制度，确保文化市场经营秩序。主要开展以下工作：

1、为进一步规范“端午”节日期间文化市场经营秩序，节前，开展中心城区文化经营单位安全大检查，要求各歌舞娱乐场所、网吧经营单位在此期间做好安全管理工作，对存在的问题进行了整改。

2、为确保“端午”期间文化市场安全有序，市大队组织开展暗访检查，采取不定时抽查的方式对各区县进行暗访检查，共检查网吧、书报刊等文化经营场所25家。并将检查中发现的违规经营场所通报属地文化市场管理部门，要求限期处理，及时上报处理结果。

3、“端午”小长假期间，排定值班表明确24小时值班制度，执法人员在节日期间仍将不间断巡查，对文化新闻出版市场的安全工作进行督查，一旦发现文化经营场所中存在安全隐患，将及时抄告相关部门，确保我市文化市场平安。

5、“端午”期间市场监管落实责任制。各区县排定值班表明确24小时值班制度，确保2名执法人员在节日期间仍将不间断巡查，对文化新闻出版市场的安全工作进行督查，一旦发现文化经营场所中存在安全隐患，将及时抄告公安消防部门，确保了我市文化市场平安。

截止201x年5月30日下午15时全市共出动执法人员x人，检查网吧、歌舞娱乐场所等文化经营场所x余家。受理举报投诉1起。