工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。相信许多人会觉得总结很难写?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
2、hse检查工作:(1)专项检查:全年按照“安全生产三大类突出问题削减工作”相关要求,结合秦皇岛地区“夏、冬”两季气候特点,针对“防汛、排污、防冻、防火灾”等不同问题,全年持续开展专项检查50次余,查处隐患问题千余项,整改设备隐患百余处,从设备本质安全着手开展现场管理。
(2)层级化检查:今年二季度再次推进层级化检查工作,对原有“班组、岗位”两级检查表进行再次修订,检查方式也进行相应调整。针对“人员安全行为检查、设施完整性的检查、特种设备设施完整性检查、消防器材”等方面进行详细的规定。
3、hse制度修订:自20xx年3月起,组织专人按照“简洁、适用、可操作性强”的修订标准,以作业岗位为单位,结合作业区域特点、设备工艺变更情况,依据危害辨识活动成果,历时8个月,对《岗位hse作业指导书》及《安全操作规程》全岗位作业文件进行修订完善。
5、危害辨识常态化:每季度组织工厂、班组两级危害辨识及评审,不断完善现场隐患治理能力,全年共识别新增危害因素38项、环境因素9项、修订原有危害因素27项,逐步实现风险管控全覆盖这一管理要求。
6、hse培训工作:在“安全生产月”、“岗位作业指导书培训”、“人员调整员工转岗”、“作业许可审批推进”、“消防日”等工作推进过程中,从“风险管控、工厂内部重要事件回顾、集团内部典型事故教训、消防专题知识”等方面着手,组织全员开展安全专题培训,培训期间大量应用视频材料、ppt演示等教育形式,让安全课更具有说服力和感染力,全年共组织专题培训13次,培训范围包括生产、检验、辅助班组。
7、专项活动开展情况:今年6月“安全生产月”活动期间,围绕“强化安全发展观念,提升全员安全素质”这一活动主题,组织开展专题培训、特种设备专项检查、班组安全讨论会、个人安全感触评选的专题工作。
8、现场基础管理工作:于年初,结合班组调整、人员变动、各级职责重新划分等多方面因素,再次修订《防腐工厂hse检查考核管理办法》,明确调度、班组两级职责、划分管理承包区域;个人每班保证切实查找现场存在的问题,并组织整改,落实现场管理职责,全年检查反馈整改问题千余项。
9、体系运行资料方面:每班负责按照公司要求填写集团公司hse信息系统检查内容;每周负责完成工厂级hse工作会议及hse检查记录填写工作;每周负责检查班组级hse文件(班组hse活动、培训记录)运行情况;每周负责完成现场上报检查资料汇总及类别分析;每月负责根据公司、工厂、班组及调度、安全员检查数据,完成月度“安全”、“基础管理”,班组、安全管理人员两级专项考核工作。每100天对各班组hse工作开展情况,进行数据统计、专项考核、评价,完成安全里程碑考核申报及奖金发放工作。
10、工会、团委工作方面:在公司总工会、团委的相关要求下,全年内负责并圆满完成了“员工子女入学调查统计”、“贫困职工信息采集及申报”、“工厂员工秦工卡信息采集、办理”、“员工旧工装捐赠、发放”、“宝管公司专项检查准备”、“集团公司技师、高级技师组织申报、资料准备”等7个方面的工作。
光阴如箭,岁月如梭,如今已经是7月底,这半年多来,我作为一名管理者,我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足,去发现自己部门运行中存在的缺陷,这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。作为一名部门员工利益的代言人,作为一名部门政策的贯彻者与执行者,同时作为一名酒店的员工与领导的下属。
高效的管理是企业的生命线,是的,作为一名管理者,是我们的管理在维持着酒店的生命线,我更要找到一条适合自己的管理路线,我能感觉到任重道远。
半年的工作总结主要分为以下几个方面。
(1)、服务质量。部门总体服务质量良好,没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉,但是存在着明显的问题,员工整体服务比较机械,员工只明白服务的基本要义,能做到热情却做不到主动,能做到耐心却无法做到周到,员工缺少灵活的服务方式,客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高,优秀员工比率过低实习生比率过于高,管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导,一系列因素交叉在一起,整体服务水*裹足不前。主要存在的问题:对关键客人的关注度不够,包括vip、值班经理、特殊需要照料顾客(包括老人与儿童、孕妇、残疾人)等。
(2)、内部管理。除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次,总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位,所有的员工都能贯彻细则执行,经统计,迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件,因此也对这主要问题进行了更进一步的处罚标准制定,员工迟到1-10分钟扣1分,10-20分钟扣2分处理,20分钟以上扣分3分处理,实习生减半,所有员工都能接受。主要存在的问题:有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格,因此内部也经常在进行自我修正与调整。
(3)、制度制定与执行。
a、酒店三月份施行双休制度,在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整,员工施行双休制度,但上班时间施行超负时,减少每个班次交接班时间,减少班次重合时间,将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下,缩短班次时间,如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。
b、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度,充分考虑西餐厅的`实际情况制定周期卫生制度,将外围卫生列入常态化卫生,如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等,且执行基本到位,没有再次出现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题,还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持,领班对周期卫生的检查力度还不够强,员工区域卫生还有待提高等问题。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。
d、向上级反映解决售券制度。针对偶有逃票事件的发生,向上级领导反映后请财务配合将西餐厅收银点搬到大堂吧,解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水*,同时也解决了买单难的问题。
(4)、内部沟通。从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度,部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度,解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来确实也解决了许多员工提出的问题。不足之处:许多员工提出的问题超出了部门能力之外,许多问题需要其他部门配合解决无法得到解决,许多问题需要酒店解决实际条件却无法允许,许多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位部分员工失望。
(5)卫生质量。卫生质量整体合格,值班经理发现桌子不干净扣分一次,质检发现大理石有面包屑扣分一次。配合周期卫生制度,大堂吧卫生执行较为到位,没有出现卫生被扣分现象,西餐厅卫生受经营影响较容易出现卫生死角脏乱等问题。
(6)节能降耗。配合酒店节能降耗政策,将西餐厅的灯光进行再次的调整,同时将节能责任细化到每一个员工,细化到每一个班次,餐厅内部灯都做到客走灯关,客走空调关,且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传与讲解。
(7)培训制度。针对新员工入职上岗业务能力不熟练,在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进行为期两天的培训,由主管或领班对常用的业务能力进行培训,比如《礼节礼貌》、《有声服务》、《托盘练习》、《送餐服务》、《自助餐巡台》等,员工上岗之后进行实践操作之后效果良好。但同时存在的问题是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。
针对上半年的总结,主要规划与整改如下:
(1)、通过施行正负激励制度与服务质量培训制度结合的方式,进一步的提升员工的服务质量。在培训中注重员工服务意识的培训,同时在日常督导中细化领班的激励制度指标,每个礼拜完成最低奖励与最低处罚。
(2)、继续执行严格的内部管理制度,但对部分奖惩标准进行调整,以人性化却不违反制度为主要宗旨。
(3)、让每一位员工、每一位领班参与到部门制度制定当中来,以“制度去管理而不是以人去管理”为目标,鼓励员工提出更好的建议改进我们的工作,合理的建议予以采纳并且施行奖励。
(4)、进一步的加强内部沟通制度,力所能及的解决员工提出的符合实际的问题,同时做好对员工的解释与沟通工作,将问题消化在内部。
(5)、根据2个月的周期卫生运行状况对周期卫生进行调整,让每一个班次都有工作量,每一个班次的工作量都适合。做到整体卫生达标。
(6)、继续加强节能损耗工作。对节能工作执行较好的个人进行奖励。
(7)、制定更加合适的适合部门的培训制度。
a、将所有的部门培训进行总结并且进行细化,制定一个培训表格,每一位员工来到西餐厅都能完成表格上所要求的培训,做到培训能彻底、培训不重复、培训不遗漏,同时将大堂吧与西餐厅的培训进行细分。
b、增强领班培训能力。
茫碌中已近年末,回顾过去我作为一名食堂管理员,深感到责任的重大,工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量,很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以,为了扬长避短,今后能把工作干得更好,现就一年来的工作情况总结如下:
全年食堂共刷卡7878人次,食堂工作餐共计610元,食堂收入共计40000元;全年客餐收入共计49884元,客餐利润共计11816元,其中外包人员加班费共计400元;全年客餐共接待73桌,全年客餐共接待客人735位;全年总收入为:89884元,全年总支出为:86511元,在就餐人数少,伙食保障难的情况下,全年盈余了:3373元。
为了保证饮食卫生,杜绝一切不安全隐患发生。首先,对食堂工作人员进行了上岗前的体检,对体检不合格者不于上岗。其次,不定期对工作人员进行思想教育、落实食品卫生的要求,如餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作、菜品的摘选清洗方式、工作台面的随用随清、每周对厨房的一次大清扫、食堂工作人员握汤碗的方式等等。认真落实了饮食卫生安全条例,严把进货渠道关,物品进库验收关,操作程序规范关,饮食卫生安全关,食品存放储存关。例:在食品的采购中,经常去市场作调查,到摊位上去查看,了解物品的质量。在验收中对不合格的食品进行坚决的抵制和退货。
一是主动加强安全隐患排查。食堂是消防安全的重点部位。因此,我能严格要求操作人员就食堂每日用液化气、油明火等问题按规定程序办,按使用办法做,较好地排除了安全隐患。在综合楼办公设施管理中,我能按照流程实施维修,并能做到定期维护保养,杜绝了一切完全隐患,较好地保证了各类设备正常运转,工作中,我能及时对公司水电气进行检查、购置,完成餐费充值到位,确保了食堂工作正常运转。
二是主动维护公司生活设施。5月份前,由办公室安排,我对所有生活设施设备进行了普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;在食堂设备管理上,我基本做到了定期进行检查、维修申报,并在维修工作中进行了有效管理。例如:全年更换水笼头10个,更换水泵1个,更换灯泡20个,更换维修厨房各类设施5次,空调以及其它的设备设施的维修,较好地完成了办公楼的工作需要。
伴随公司业务量大、范围广,很多业务往来上的客人都会在食堂用餐。各位高朋在食堂用餐就是对食堂工作的认可,我们感到非常的欣慰。但是这也无形中增加了我们的工作难度。每天要保证员工的工作餐,又要为客餐做好准备。客餐与工作餐又不相同,不但食材选择不同,烹饪方式也不同。食堂在人员少,任务重的情况下,充分的发动大家的积极性,合理的调配大家的工作,做到环环相扣,很好的解决了工作餐和客餐相互冲突的问题。客餐的要求很高,食堂的工作人员都拿出了看家的本领,尽量做出最好的味道,全年保障客餐73次,用餐人员基本上没有提出任何问题。
2010年在社区党委、安全环保部的正确领导和机关部室的大力支持帮助下,机关车队认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,积极推行hse管理体系,强化责任落实、注重细节管理、着眼于本质安全、清洁生产,推进“我要安全”主题活动,严格执行各项安全规章制度,加大隐患排查和治理力度,有效增强了全员hse意识,实现了全年hse工作目标,用一流的工作夯实了2010年车队安全发展的根基。
2011年我们将继续强化‘我要安全’主题活动,层层落实hse责任制,提升队伍执行力,向社区一流hse标准看齐,努力提升车队hse整体水平。
一、全面贯彻落实上级文件精神,层层落实hse责任制。今年将继续按照“谁主管、谁负责”原则,落实各级岗位hse责任制,全面梳理hse风险业务,管理层树立“任何事故的发生,背后都存在管理上的原因”的理念,执行层树立“岗位安全责任在我”的理念,采取多种形式促进hse各项工作落实到位。
二、狠抓执行力,发动全体员工逐级查找身边“薄弱环节”,排查治理隐患,制定应急预案,切实消灭“首害”,实现本质安全。重点加强车辆行驶安全和车辆安全防护设施等安全生产薄弱环节隐患治理,通过源头控制、过程控制、应急管理三方面管理达到风险可控制效果。
三、严格管理制度,确保安全。对员工统一标准、统一要求、统一管理、严格考核,将安全理念和责任传递给员工,推行领导干部带班制度,重点做好 “特殊时间、特殊环境”情况下的现场带班工作,做到归厂检验有记录、带班干部有签字。
四、推行清洁生产,实现绿色发展。今年将在车队内启动新一轮清洁生产审核工作,进一步减少源头污染物产生量,鼓励职工在车辆废气排放上搞科研创新,降低汽车尾气排放,使车辆尾气排放全面稳定达标,努力做到“零排放、无污染”。
五重视职业卫生工作,关爱员工健康。为所有职工建立健康查体档案;强化落实驾驶员职业危害因素防控措施。规范劳动保护用品发放和使用,按社区规定统一劳动服装。
六抓好队伍建设,打造hse铁军。通过加强教育培训、同社区兄弟单位交流经验等,狠抓队伍作风建设,按照抓好安全工作“一靠管理,二靠技术,三靠作风”的要求,打造一支具有高水平的hse铁军。
在新的一年里,我们有信心进一步做好、做实hse管理工作,按照社区hse要求,开拓进取,勇于创新,奋发有为,不断提升车队hse管理水平,为社区hse工作作出贡献。
一、增强根基扶植,夯实*安“三基”
一是健全完善,强化落实责任。结合大队实际,订定了《维修大队20xx年hse工作要点》,修订了《hse风险管控细则》、《岗位职责》,编制了下层岗位“两卡一清单”、全员岗位*安责任清单,与各下层队签订hse责任书,全员签订hse许诺书,确保了目标责任的分化、细化。在大队月度*安例会上对团体公司、油田及采油厂下发的各项规章制度进行宣贯解说,层层转达落实,深化*安责任和制度执行。
二是强化宣教培训,晋升全员*安素质。为全员、全方位地开展好*安培训工作,树立事故警示经验分享常态化工作机制,在月例会、周会等会议上开展事故案例分享,先后学习河南油田“”物体袭击事故、上海赛科“”火警事故以及成功油田滨南“”火警等事故,吸取教训,触类旁通,抓好防控步伐的落实,杜绝相似事故的发生。严格落实停产停工培训,每月专门抽出一天光阴分条理、分工种重点对相关制度、规定、违章行为分类清单等进行学习、考试,包管培训后果。组织86人次参加海上石油作业*安救生、硫化氢、井控、*安治理人员、特种作业人员等取证复审培训,确保员工持证上岗。
三是组织开展大队下层应急才能交手运动。依照采油厂应急才能交手实施规划实时召开应急交手动员会,进步紧张性认识,并依照规划支配安排相关工作,积极共同采油厂制作交手试题题库,在指导督匆匆各下层队针对项目开展岗位*安大练兵的根基上,明确各下层队队长、副队长、班组长和生产主干构成参赛小组,于8月初完成大队应急才能交手角逐,并从中选拔意识强、素质硬的优秀干部员工备战8月底采油厂交手角逐,最终4人取得应急才能交手优秀个人,大队取得优胜单位的好造诣,查验了下层员工的应急处置才能和治理人员的*安治理才能,晋升了各岗位应急操作程度。
四是持续进步*安标准化班组扶植。充分应用“争创*安标准化班组”和“争当*安标准化操作能手”这一运动*台,每季度从大队层面指导班组完善规范根基工作和技能操作,组织全大队班组开展经验交流,激发班组的争创热情和主动性,前三季度陈诉的维修一队维修二班等三个班组均通过采油厂*安标准化班组的验收,对工作中严格执行标准化操作、规范*安行为方面起到了很好的匆匆进作用。
二、增强风险管控和隐患排查,确保生产*安
一是持续开展“全员*安诊断”运动。为加强员工的隐患排查才能,推动全员*安生产责任制落实,积极发动全员从设备设施和作业运动等方面入手,系统阐发辨认本单位的*安风险,开展全历程、全方位*安诊断,共计上报各种诊断建议960余条,介入率。对诊断存在问题容身自身办理,对自身办理不了的订定出相应的警备步伐。每月按期汇总优秀诊断建议,并于大队*安例会上进行评比、奖励,择优保举参加采油厂评审。大队共计奖励优秀建议11人次1700元,此中维修二队员工提出的“反省发明吊索具固定销缺失,实时停工调换,打消吊装作业事故隐患”被评为采油厂一季度优秀诊断建议。
二是开展全方位监督反省。增强反省力度和频次,对大队的*安根基工作及现场施工进行反省,共查出问题91项,对反省出的问题下发通报,在大队*安例会上进行通报讲评,明确负责人,限期整改,并对问题整改落实环境进行复查,形成反省闭环治理,确保问题整改不留死角。同时依照《hse风险管控细则》进行分类稽核,与效益工资挂钩,做到严格稽核、奖罚分明。此中对“工房内吊装带摆放杂乱,有效期与超期混放”和“多次未按规定使用、保存、上报视频监控录像”等*项违章行为问题进行了严厉稽核问责。高度看重上级检盘问题的整改工作,今年在上级*安监督部门的赞助下,指导*问题17项,对大队的*安治理状况和反省程度起到了很好的匆匆进进步。
三、强化应急治理,进步应急处置才能
一是完善应急治理手册。组织编制三、四级现场应急处置规划、岗位应急处置卡,树立应急步队,备足备齐应急物资,开展专题培训,鼓吹和遍及应急治理知识,确保员工熟知应急职责,进步自我防护才能。
二是认真订定应急演练计划和开展演练。先后组织了消防、急救、应急抢修等各种拭魅战演练30余次,以拭魅战化要求为导向,做好演练前培训和演练后评估,确保应急处置的实用性和可操作性,切实将应急变乱节制在下层,第一光阴有效节制应急变乱核心区,避免扩张升级,赓续进步员工应急处置才能和自救互救程度。
四、严格*安治理,包管交通*安
一是规范车辆运行法度模范。大队共有2辆自备焊接车和5辆“三巡”车,分配与各下层队,用于保障日常生产运行,针对无法做到定人定车的实际,选取技巧纯熟、责任心强的9名员工经稽核合格后担负“三巡”车兼职驾驶员,解决《准驾证》,运行上严格执行调整室车辆派遣路单制,杜绝私车、自由车现象,斟酌到海港路况繁杂,大型危化品车辆较多的实际,订定*安行车步伐,不按期组织专项,每天严格执行“任务、路线、*安行车注意事项”三交待和“出车前、行车中、归场后”三反省的*安行车记录制度。认真做好日常车辆*安技巧排查,对存在问题的车辆实时进行报停,严禁车辆“带病上路”,积极和谐厂家进行维修,确保技巧状况完好,目前未发生一起交通责任事故。
二是强化私家车*安治理。大队目前共有私家车人员80余人,组织签订个人*安许诺书,明确*安责任,在增强自我*安教导和*安行车意识的根基上,不按期组织交通司法律例教导。日常治理上针对雾雨雪等途径湿滑、能见度差的恶劣景象条件下要求私家车人员严禁开车上放工,在重大节沐日前分条理组织私家车人员进行*安教导,通过下发倡议书、解说*安行车知识、看观交通*安警示片等方法,提倡文明驾驶、*安驾驶的行为,确保私家车出行*安。
五、以人为本,赓续进步职业治理
一是增强员工康健治理。组织打仗电焊烟尘、特种作业岗位人员63人参加20xx年职业康健查体,查体项目相符率包管100%,对1名查体呈现异凡人员实时见告,并组织复查诊断,确保员工身体康健。增强出海人员的康健治理,实时控制出海人员的康健动态,完成76名出海人员康健陈诉,防止职业康健事故发生。配齐个体防护用品,下发劳动防护用品口袋书,开展职业康健*安知识培训,增强职业康健工作紧张性的认知。
二是规范职业卫生治理。树立健全《职业康健档案》,为每名特种作业人员树立职业康健监护档案,在职业病危害工作场所的夺目地位依照标准要求重新更新警示标识和警示阐明,存在职业病危害因素的工作场所,设置看护布告栏,颁布职业病防治规章制度、操作规程、职业病危害事故应急救援步伐、年度检测申报,进步职业卫生治理程度。