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财务部信息管理系统篇一

目标的有机整体。

2.系统的基本形式一个输入输出系统有以下基本成分：输入、处理、输出、反馈、控制。

3.管理是社会组织，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制和创新等环节来协调资源，以期更好地实现预期目标的活动。

4.管理的基本职能：计划职能（首要智能）、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。

5.信息是一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据。

6.信息的特点：事实性、等级性、不完全性、滞后性、扩散性、压缩性、共享性、转换性。

7.信息系统的基本功能：信息的【采集、存储、加工处理、传输、输出】和人机交互。

8.管理信息系统（mis）是由人、计算机、通信设备等组成的人机系统，他对一个组织的管理信息进行收集、存储、加工、传输，并在一定的社会环境及技术背景下，使组织内的各层次人员能利用它来有效处理业务过程，进行管理控制，提供决策服务，帮助组织实现规划目标。

9.管理信息系统的结构：管理信息系统的【1.概念结构、2.物理结构（集中式系统、分布

式系统(文件/服务器（f/s）模式、客户机/服务器（c/s）模式、浏览器/服务器（b/s）模式)、3.功能结构（是指系统按其功能分层分块的结构形式，即模块化的结构）】

10.管理信息系统的发展：1.电子数据处理系统（edps）2.管理信息系统（mis）3.决策支

持系统（dss）[决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统（idss）和群体决策支持系统（gdss）。又如edps、mis和oa技术在商贸中的应用已发展成为电子商贸系统（ebps）]。

11.为什么说管理信息系统的建设是复杂的社会过程

1.信息系统建设的复杂性(技术手段复杂；内容复杂，目标多样；投资大，周期长，效益难以计算；环境复杂多变；思维方式的不同)2.信息系统建设是一个社会过程(将信息系统建设与一般技术工程比较，信息系统建设的困难不仅来自技术方面，还来自企业内外环境。比如：体制、政策、法规、概念、技术等多种因素)

12.管理信息系统建设的基本步骤（即生命周期法的5个步骤）信息系统【1.规划（系统规

划）、2.分析（系统分析书）、3.设计（系统设计说明书）、4.实施（系统测试分析报告）、5.维护和评价】

13.管理信息系统的开发方法：生命周期法、原型法、应用软件包

14.生命周期法概述：系统规划阶段（①系统请求阶段、②可行性研究阶段）、系统分析阶

段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段

15.生命周期法的优缺点1.优点：用户参与原则、先逻辑后物理原则、自顶向下，分解协调的原则、工作文档的规范化和标准化原则2.缺点：过于耗费资源、缺乏灵活性、不适用于开发那些需求不明确的系统

16.生命周期法与原型法比较p2

317.结构化（系统）开发方法（structured system analysis and design，ssa&d，）又称结构

化生命周期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。

18.结构化系统开发方法和面向对象方法的优缺点比较

1、结构化系统开发方法（亦称“生命周期法”）

（1）优点：从系统整体出发，强调在整体优化的条件下“自上而下”地分析和设计，保证了系统的整体性和目标的一致性；遵循用户至上原则；严格区分系统开发的阶段性；每一阶段的工作成果是下一阶段的依据，便于系统开发的管理和控制；文档规范化，按

119.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.工程标准建立标准化的文档资料。（2）缺点：用户素质或系统分析员和管理者之间的沟通问题；开发周期长，难于适应环境变化；结构化程度较低的系统，在开发初期难以锁定功能要求。（3）适用范围：主要适用于规模较大、结构化程度较高的系统的开发

2、面向对象开发方法（1）优点 :a、分析、设计中的对象和软件中的对象的一致性b、实现软件复用，简化程序设计c、系统易于维护d、缩短开发周期（2）缺点：不易于大系统的开发（3）适用范围：流行的开发方法，适用面很广 系统建设的计划和控制1.建立项目管理组2.项目计划的制定（制定【应用软件开发、阶段进度、质量控制、人员需求和培训、测试、安装运行、经费概算和支出】计划 企业系统规范法（bsp）信息系统规划的任务1.制定信息系统的发展战略2.制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划3.制定信息系统建设的资源分配计划 信息系统规划的特点1.系统规划是面向全局、面向长远的，具有不确定性，结构化程度较低2.系统规划是高层次的，高层管理人员是工作的主体3.系统规划不宜太细4.系统规划是企业规划的一部分，并随着环境的变化而变化。信息系统规划的内容1.确定信息系统的总目标，发展战略和总体结构2.对当前信息系统状况的了解并对相关信息技术发展的预测3.做好近期发展的计划和准备工作4.进行可行性研究 系统初步调查的主要内容1.用户需求调查2.现有企业的运行状况3.管理方式4.现有信息系统的运行状况5.调查新系统的基本要求6.调查与新系统有关的资源7.条件、假定、限制的调查 系统详细调查的主要内容：业务调查、数据调查、处理调查 企业系统规划的四个基本步骤：定义【管理目标、业务处理过程、数据类、信息结构】 任何企业的管理活动均由三方面组成：1.计划和控制2.产品和服务3.支持资源 产品和服务、支持资源通称为资源。资源是广义的，是指被管理的对象。资源又可划分为两类：关键性资源（是指企业的产品和服务）和支持性资源（是指为实现企业目标必须使用和消耗的那些资源，如：人员、资金、原材料、设备等）。资源也具有生命周期，一般可划分为四个阶段：【产生、获得、服务、归宿】阶段p45 定义数据类基本方法有两种，即实体法和功能法。实体法：每个实体可用文档型、事务型、计划型、统计（汇总）型四种类型的数据来描述 定义信息结构（划分子系统）可行性分析包括对技术、经济、管理、计划以及资源等方面的分析 可行性分析可以从一下几方面进行：1.必要性与重要性分析2.技术可行性分析3.经济可行性分析4.管理可行性分析5.可行性分析报告 系统全生命周期的费用（tco）即整体拥有成本。tco是管理信息系统从获得、安装、测试、维护、管理、升级、更新直到报废的全过程的所发生的费用，大致由设备费用、技术支持费用、管理费用和用户操作费用等几部分构成。业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。论述erp实施中进行业务流程重组的必要性【论述题】或利用it手段协调分散与集

中之间的矛盾p70

1.从信息来源地一次性获取信息，实现信息的一次性处理与共享使用机制，将串行工

作流程改造为并行工作流程，以此来协调分散于集中之间的矛盾

2.利用it手段将各地分散的资源整合为一体。使得企业在保持灵活服务的同时，获

得规模效益。

36.业务流程图p7

537.实施erp的要点：1.面向企业流程2.面向顾客与信息技术3.合理运用信息技术

38.论述brp与信息技术it有紧密的关系，但是两者绝非等同。接p70

brp是一种思想,it是一种技术；brp可以独立于it而存在，但是这种独立是相对的。在brp的思想转变中，it起来一种良好的催化剂的作用。

39.管理信息系统分析的基本任务是：系统分析员和用户结合，在总体规划的指导下，充

分了解用户的需求，在对各个子系统进行深入仔细调查研究的基础上，确定新系统逻辑结构的过程。新系统的逻辑结构可以用系统说明书表达出来，经过审核的系统说明书，将成为系统设计的依据。

40.用户需求主要包括：【功能、性能、环境、可靠性、安全保密、资源使用、系统成本与

开发进度】需求

41.数据流程图一般由外部项、数据加工、数据流和数据存储等基本成分组成42.数据流程图的注意事项p9

543.数据字典有以下4种条目组成：数据流、数据存储、数据元素、处理逻辑（填空计算）

44.判定表（树）计算题p99

45.理解数据立即存取图p104学生成绩查询5-26

46.新系统逻辑模型的提出：系统目标、新系统信息处理方案、确定新系统的管理模型

47.系统说明书内容（系统逻辑说明书或者系统分析报告）系统概述、现行系统概况、系

统需求说明、新系统的逻辑方案、系统开发资源与时间进度估计

48.系统说明书的评审，要达到的目标：1.正确地定义了系统开发项目的范围2.适当地定义

了功能、性能和接口3.环境的分析和开发风险证明了系统是可行的4.开发人员与用户对系统的目标达成了共识

49.p111计算题2、3------试卷可能出现类似题型

50.系统设计的主要任务

1、根据系统分析说明书描述的新系统的目标、功能、环境与限制

条件，确定系统的处理方式和结构，确定合适的计算机系统配置，即系统配置设计

2、根据系统分析说明书与系统配置，设计新系统模块结构，功能及其调用关系，编写模块说明书，也称模块结构设计或功能结构设计

3、根据系统分析说明书与系统配置设计，确定新系统数据存储与存取方式，目前管理信息系统一般都采用数据库管理系统，故称数据库设计

4、根据系统分析说明书及上述设计结果，完成代码设计、输入/输出设计、正确性、可靠性与保密性设计、人-机对话设计等

5、确定设计方案的实施计划，编写系统设计说明书（一是把系统划分成模块，把系统总的任务分解成许多基本的、具体的任务，这称为总体设计，又称概要设计；二是为具体任务选择适当的技术手段和处理方法，称为详细设计，包括代码设计、数据库设计、输入输出设计、人-机对话设计等）

51.系统设计的内容：系统总体设计、详细设计、系统实施进度与计划的制定、系统设计说

明书的编写

52.模块是一段可以用名字调用的程序段。模块具有输入/输出、逻辑功能、内部数据和程

序代码4大特征

53.结构图中的主要成分有：模块、模块调用、数据、控制信息

54.模块间的耦合（两模块间的联结）耦合度表明模块之间相互依赖的程度，由低到高分

55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.为：简单耦合、数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合 影响模块耦合的因素：联系方式（直接引用或用过程语句调用）—模块间通过什么方式联系；来往信息的作用—模块间来往信息作什么用、数量—模块间来往信息的多少p117 模块的内聚反映模块内部联系的紧密程度 如果要设计一个好的结构化程序应该考虑哪些因素：模块间的耦合（越松散越好）、模块的内聚、作用范围和控制范围、模块的扇入与扇出 图6-16初始结构图p125仔细看 从数据流程图导出结构图p132 代码设计的原则：唯一性、可扩充性、实用性及系统性、简短性、规范性 代码的种类：顺序码、区段码、分组码、助记码 代码的类型：指代码符号的表示形式，一般有数字型、字母型、数字字母混合型 代码检验方法1.加权求和2.以模除和得余数3.将余数或模和余数之差作为校验码，附加在原编码之后 数据库规范化两个属性的记录称2-元组，含有n个属性的记录称为n-元组 数据出错：数据内容错、数据多余或不足、数据的延迟 数据的校验方法：重复校验、视觉校验、分批汇总校验、控制总数校验、数据类型校验、格式校验、逻辑校验、界限校验、记录计数校验、平衡校验、匹配校验【简答题】 企业代码设计案例p149 系统实施是指将新系统的设计方案转换成实际运行系统的全过程 系统实施的任务包括：硬件准备、软件的获取与开发、人员培训、数据准备 结构化方法主张自顶向下实现，先上后下，先总后分 好程序的标准（素质）：可读性、可维护性、可靠性、效率 在使用注释时应注意一下几点： 1.注释必须与程序一致，否则他毫无价值；当注释使人感到难以理解时，要注意对它进行相应的修改2.注释不是重复程序语句，而应提供从程序本身难以得到的信息3.对程序段作注释，而不是对每个语句作注释 软件测试过程：模块测试、联合测试、验收测试、系统测试。测试是一个执行程序的过程，即要求被测试程序在机器上运行，称为“动态测试”；不执行程序也可以发现程序的错误，称为“静态检查”。测试的原则【论述题】1.尽早地和不断地进行软件测试2.设计测试方案时，不仅要包括输入数据，还应该包括从系统功能出发预期的测试结果3.在设计测试用例时候，要包括合理、有效的输入数据及无效的、不合理的输入数据4.严格执行测试计划，排除测试的随意性5.充分注意测试中的群集现象6.对每一个测试结果做全面检查7.测试工作应避免由原开发软件的个人或小组来承担8.保留测试用例，作为软件文档的组成部分 几种测试用例的设计技术：逻辑覆盖(语句覆盖、判断覆盖、条件覆盖、条件组合覆盖)、等价类划分法、边值分析法 系统切换上线的三种策略，如表p170 在系统运行或维护阶段对系统软件所进行的修改、对系统硬件进行的维修就是维护。系统维护的内容：应用系统的维护、数据的维护、代码的维护、硬件设备的维护 系统维护的类型：改正性维护、适应性维护、完整性维护、预防性维护【填空简答】 系统维护的步骤：1.提出维护要求2.审批3.组建维护小组4.维护的实施5.文档的维护6.验收 p176系统的可靠性与安全性：两者在系统的功能和性能是彼此促进，相辅相成的。有联系也有区别，可靠性对内，而安全性对外。影响信息系统安全性的因素：自然及不可抗拒因素、硬件及物理因素、电磁波因素、软

件因素、数据因素、人为及管理因素

83.所谓信息系统监理是指聘请用户方与开发方以外的第三方，根据信息系统的开发规律以84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.94.95.及开发合同和监理合同的要求，对信息系统开发过程中的行为，事件和文档进行审查和监督，为用户方提供与项目有关的信息和信息处理能力的支持，以确保信息系统建设成功。信息系统审计是计算机技术与数据处理电算化发展的结果 信息系统审计内容：内部控制系统审计、系统开发审计、应用程序审计、数据文件审计 企业资源计划（erp）【erp基本流程】p190图9-4 erp中五个层次的计划由高到低：企业经营规划、销售与运作规划（s&op）、主生产计划（mps）、物料需求计划（mrp）、车间作业及采购控制 物料清单（bom）、关键工作（critical work center）、工艺路线（routing）、提前期（lead time<）、制造资源计划（mrp-ⅱ）、能力需求计划（crp）、车间控制（pac）独立需求是主生产计划（mps）下达的，通过预测或用户订单得到，而相关需求则是通过物料需求计划运算后得到的 企业在生产经营过程中的会计程序是一连串企业对其所运营的经济事件或交易加以确认、分类、记录与汇总的全部过程。我们可以把它分为编制分录、凭证输入审核、登记账簿，期末结账和编制报表（总账管理处理流程）erp核心内容【生产及制造管理】p192-203 产品成本构成包括直接材料、直接人工和制造费用p208图9-20、图9-21客户关系管理（crm）功能：满足部门级需求、满足协同级需求、满足企业级需求 供应链管理（scm）实验参考范例p224

财务部信息管理系统篇二

财经管理信息系统一、单选题：

1、二、名词解释：

1.信息系统：是集计算机技术、网络技术、现代通信技术和各种软件技术、各种理论和方法于一体，提供信息服务的人—机系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关业务、管理人员提供有用信息。

2.管理信息系统：是一个利用先进的信息处理技术和信息处理工具，收集、加工和处理信息，提供决策支持，实现管理功能目标的系统。

3.决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统

4．关键成功因素法：是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种mis总体规划的方法。

5.原型开发系统：是指在获取一组基本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发环境，快速地建立一个目标系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，再进行新的版本开发。反复进行这个过程，直到得出系统的“精确解”，即用户满意为止。

6.项目：是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效，合理地利用资源，为实现一个特定目标所付出的努力。

7.项目管理：是对项目的任务，资源和成本进行计划、控制以及管理的过程，其目的在于能在一定预算内达到既定的最终目标。

：erp是一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案。

9.会计信息系统：是一个面向价值信息的信息系统，是从对其组织中的价值运动进行反映和监督的角度提出信息需求的信息系统，即利用信息技术对会计信息进行采集、存储和处理，完成会计核算任务，并能提供为进行会计管理、分析、决策用的辅助信息的系统。

10.会计分析：是指根据会计核算提供的会计信息，应用一定的分析方法，对企业的经营过程及其经营成果进行定量和定性的分析。会计分析的结果是进行会计预测和会计考核的主要依据

11.银行：是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构

12.网上银行：又称网络银行、在线银行，是指基于因特网或其他电子通信手段提供各种金融服务的银行机构或虚拟网站

13税务信息系统：是指利用现代信息技术以及先进的管理手段，完成税务信息的收集、检索、分类、存储和传输等工作的信息系统

14.税收征管信息系统：是税务信息系统最主要的系统。主要完成税务登记、税源控管、纳税申报与监控功能。

15.电子商务：是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。

：是英文electronic data interchange的缩写，中文译为“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输定单、发票等商业文件的电子化手段。它通过计算机通讯网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。

17.电子商务支付系统：是电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段（包括电子现金（e-ca-sh）、信用卡（credit card）、借记卡（debit card）、智能卡等）的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付

三、简答题：

1、信息系统的功能：①信息采集②信息传输③信息处理④信息存储⑤信息检索⑥信息管理⑦信息输出

2、管理信息系统的特点：①数据处理功能②事物处理功能③计划功能④控制功能⑤预测功能⑥辅助决策功能

3、波特的竞争力模型五种力量：①进入威胁②替代威胁③买方议价能力④供方议价能力⑤县有竞争对手的竞争

4、智能决策支持系统的特点：①智能决策支持系统基于的信息技术比较成熟，容易构建实际应用系统②充分利用了系统各层次的信息资源③基于规则的表达方式，便于用户掌握使用④系统具有很强的模块化特性，并且模块重用性好，系统的开发成本低⑤智能决策支持系统的各组成部分组合灵活，可实现的功能强大，并且易于维护⑥系统采用先进的支撑技术。

5、企业流程再造实施步骤：①对原有流程进行全面分析②设计新的流程改进方案③制定企业再造方案④组织实施与持续改善

6、管理信息系统的成功经验：①清晰的战略目标②正确认识企业组织环境③选择合适的开发方式④贯彻始终的教育与培训⑤有效的风险控制

7、管理信息系统失败主要原因：（1）在技术方面①企业自身it技术力量不足②选择开发技术不当③轻视业务流程重组（2）在管理方面①项目管理不善②推进项目过程中的阻力

8、erp的主要特点：①信息来源唯一②业务流程重组③支持混合型生产方式

④事先计划、事中控制和事后反馈分析⑤最新的主流技术和体系结构

9、与企业管理信息系统相比会计信息系统的特点：①数据量大②数据结构复杂③数据加工处理方法要求严格④数据的要求高⑤系统处理结果要具有可验证性⑥与其他子系统的数据关联密切

10、金融信息系统主要特点：①及时性、有效性②准确性、可靠性③连续性、可扩性④开放性、多功能性⑤安全性、保密性

11、发达国家网络银行的发展呈现出的特点：① 网络银行发展快、技术成熟；②网络银行功能完善、创新频繁；③网络银行之间竞争激烈，差异明显，消费者可自由选择适合自己的服务；④网络银行发展模式多样。

12、税务信息系统的主要应用：1.税收会计统计报表编制2．税收计划编制系统3．税收征管信息系统4．发票管理系统5．计算机查询报警系统6．出口退税专用税票认证系统7．增值税专用发票计算机交叉稽核系统8．防伪税控系统9．税控收款机系统10．纳税辅导和税务咨询系统11．电子公文处理系统

13、移动电子商务的一般特征、本质特征：（1）一般特征：①即时性②连通性

③便携性④方便性⑤可定位性（2）本质特征:①移动商务主体的移动性②移动终端和商务主体的对应性③获取商机的及时性④资源的整合性⑤客户资源的准确性

14.会计信息系统的主要功能：

（1）账务处理（2）工资管理（3）固定资产管理（4）采购管理（5）应付系统（6）存货管理（7）销售管理（8）应收系统（9）成本管理（10）会计报表

15.电子商务与传统商务的区别：

1.交易虚拟化

通过internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。

2.交易成本低

电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低

3.交易效率高

电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

4.交易透明化

买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。

16.我国税收信息系统的建设特点：

①技术性：是指在税收管理中信息系统的功能运用，它取决于现代电子技术的发展水平，电子计算机本身的发展水平，计算机在税收管理中的应用水平等。

②综合性：是指电子计算机在税收管理中的应用，作为一门科学，具有综合各门学科知识的特点

③使用性是指计算机在税收管理的应用，面向实际，直接为基层服务，而且行之有效。④系统性是指电子计算机在税收管理中的应用具有系统管理、系统开发和系统应用的特点。

四、论述题：

1.简述管理信息系统面临的挑战：

管理信息系统面临的社会挑战：

1如何进一步提高科学管理水平，为管理信息系统应用创造有利条件

2如何利用信息技术促进组织管理

3如何提高企业文化培养新一代员工，适应信息技术的应用和企业转型的挑战

4政府部门如何制定政策促进信息化建设进程，促进政府部门的信息化即电子政务的发展 管理信息系统面临的组织内部挑战：

1战略性的商业挑战，企业如何利用信息技术来改造完善组织结构

2企业如何理解全球经济环境下的商业和系统的需求。

3信息结构与信息基础建设的挑战

4管理信息系统投资的挑战，企业如何确定信息系统的商业价值

管理信息系统面临的技术挑战:

1不同的硬件和软件平台上数据转换等技术问题

2多种管理信息系统在不同生命周期中的数据集成和数据交换问题

3多种管理信息系统在网络中运行存在的不稳定因素和不安全因素

4用户需求的变化和多样性建设，具有可扩展的业务框架和对外接口的标准问题，方便二次开发。

2管理变革对信息系统的影响：

1.企业业务流程变革对企业信息系统的影响

主要表现在两个方面：一方面是企业业务流程的规范化、一体化、自动化变革，是企业实施信息系统的基础，为企业的信息系统应用提供了基础和条件；另一方面，企业业务流程的价值化、并行化和敏捷化变革对企业信息化提出实施工具/手段上的需求。

（1）业务流程变革是企业实施信息系统的基础

（2）企业流程变革对企业信息系统的需求

企业管理组织变革对企业信息系统的影响

（1）企业组织扁平化、柔性化变革的需求

（2）企业组织间的合作化、微型化的要求

（3）企业组织的网络化变革的需求

（4）企业组织虚拟化变革的需求

企业文化/制度创新对信息系统的影响

（1）组建信息化建设小组

（2）企业文化创新的保障作用

（3）转变观念和行为方式的促进作用

（4）企业制度创新的先导作用

3.管理信息系统安全防范主要方法：

①、安全立法：是保护管理信息湘潭权的一项重要措施，为了防范计算机犯罪，保障管理信息系统的安全

②、行政管理：市值管理信息系统主管部门内部的管理措施

③、技术措施（对重要信息进行加密;安装监控报警系统，采用认证技术对用户的身份加以检查，放冒名顶替；对存、取范围进行控制对重要发信息实行分级管理；采用防火墙技术；在研制信息管理信息系统软件时，把安全措施放在首位；对计算机实体采用必要的安全措施，保护计算机系统网络服务器等网络服务器等硬件实体等）

4.会计信息系统与erp的关系

1.从功能角度来看，会计信息系统的主要功能都集成到erp系统中，会计信息系统在erp 系统中属于财务、会计及控制的子系统，是erp系统的组成部分。

2.从信息集成角度来看，在erp 系统中强调会计信息与业务信息的集成，实现物流、资金流和信息流的集成，并从价值反映和管理的角度实现会计管理的职能。erp 系统是一个整合信息系统。

3.从发展趋势来看，erp 是当前我会计信息系统发的主要方向。

5.我国金融行业在信息系统中存在的问题

①缺乏总体规划，早在建设让信息化之初，就把信息化管理职能放在信息技术部门，但各个系统所采取的技术手段参差不齐，开发平台各式各样，管理指标和编码方式没有统一的标准；②规划与实施脱钩，数据仓库的建设差强人意，鲜有成功的案例，往往是项目的初始设定目标与最终实现结果相差甚远；

③管理决策信息系统支持作用发挥不够，目前我国商业银行的信息系统提供的功能大部分只能满足理性信息的需求，二度某些对经营决策有着决定性影响的随机信息需求则不能满足，因而难以主动发挥出改善经营管理的实际效果和对业务发展的却牵引作用；

④数据打击中从某种角度上也增加了系统的不安全性，一旦数据发生灾难，则将导致银行等所有分支机构、营业网点和全部业务处理停顿，好哦造成客户重要数据的丢失，其后果不堪设想。

6.金融工程三期的内容与其对我国税务信息系统的建设思考

金税三期工程是在对近水二期工程四个子系统进行功能整合、技术升级和业务与数据优化的基础上，进一步强化征管功能，扩大业务覆盖面，形成有效的、互相联系的制约和监控考核机制。简而言之，即：“一个平台，二级处理，三个覆盖，四个系统”。一个平台是指建立一个包含网络硬件和基础软件的统一的技术基础平台。二级触及实质依托统一的技术基础平台，逐步实现税务系统的数据信息在总局和省局集中处理。三个覆盖是指应用内容逐步覆盖所有税种、覆盖税务管理的重要工作环节，覆盖各级国税和地税机关，并与有关部门联网。四个系统是指通过业务的重组、优化和规范，逐步形成一个以征管和外部信息业务为主，包括行政管理和决策管理等辅助业务在内的四个信息管理应用系统。

对于我国来说，有以下几点：

1.实现税务管理现代化。

2.扩展服务渠道，丰富服务内容。

3.为政府宏观经济决策提供依据。

7讨论移动商务与电子商务之间的优劣势

电子商务有着：

1.突破时空局限，降低运营成本。

2.降低企业生产成本。

3.建华流通环节，减低流通成本。

4.丰富的信息资源，更多的商业机会。

5.周到的客户服务。

6.使用灵活，交易透明、安全。

移动商务：

1.即时性

2.连通性

3.便携性

4.方便性

5.可定位性

6.移动商务主体的移动性

7.移动终端和商务主题的对应性

8.获取商业的及时性

9.资源的整合型

10.客户资源的准确性

五、案例分析题：

1.管理信息系统的战略规划

管理信息系统的战略规划是一个组织规划的重要组成部分，是以实现组织战略目标为终极目标的战略规划；是实现组织目标过程中关系到管理信息系统的长远发展的规划。管理信息系统战略规划的方法：①关键因素法②业务系统规划（具体见书）

2.信息系统处理方法

（主要考察管理信息系统）

见p13页和p21页的概念结构图

财务部信息管理系统篇三

江西财经大学财经管理信息系统考试重点

一、名词解释：

1.信息系统：集计算机技术、网络技术、现代通信技术和各种软件技术等理论和方法于一体，提供信息服务的人——机系统。

2.关键成功因素法（csf）：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

3.决策支持系统：主要协助管理决策者通过数据、模型和知识以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

4.会计分析决策支持系统：是会计信息系统的两大组成部分之一,其中各子系统功能有资金管理,财务分析,管理报告,决策支持和其他管理子系统。以管理科学、运筹学和行为科学等为基础，以人工智能和信息技术为手段，充分利用会计信息系统提供的各种信息，辅助高级决策者进行决策。如构造各种经济模型，对未来财务状况进行预测等。

5.会计信息系统：是专门用于企事业单位收集、存储、传输和加工会计数据，产生会计信息，并向投资人、债权人和政府职能部门提供会计信息的管理信息系统。

6.电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内联网（intranet）、外联网（extranet）以及internet 与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。

7.电子商务模式：按照电子商务双方当事人的不同，电子商务运作模式有企业间的电子商务（b2b）、企业对消费者的电子商务（b2c）、消费者对消费者的电子商务（c2c）和企业对政府的电子商务（b2g）等许多种，其中b2b 和b2c 是两种最基本的电子商务运作模式。

8.电子商务支付系统：电子商务系统的重要组成部分,指消费者商家和金融机构之间使用安全电子技术交换商品或服务,是融购物流程,支付工具,安全技术,认证体系,信用体系以及现代金融技术为一体的综合大系统。

9.管理信息系统：一个利用先进的信息处理技术和信息处理工具，收集、加工和处理信息，提供决策支持，实现管理功能目标的系统。

10.企业资源计划系统（erp）：是建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。erp 的发展和成长是企业管理人员在实践中不断探索信息技术如何体现企业管理规律的结果，erp 作为一种高度集成的信息化管理系统，是一种优化业务流程的解决方案。简而言之，erp 是一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案。

11.金融信息系统：由信息技术构建的金融工具实时对金融风险进行识别,度量和控制,提高金融管理决策效率,快速完成复杂金融产品交易的智能化管理决策信息系统.它以数据大集中为前提,以完善的综合业务系统为基础平台，以数据仓库为工具，以信息安全为技术保障，打造出现代化、网络化的金融企业。

12.客户关系管理：crm.是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

13.知识管理系统：kms.对一个组织团队的知识与技能的捕获，然后将这些知识集成后提供共享，从而帮助组织实现更大效益，最终提高组织的竞争力。

14.市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。

15.原型法：在关系数据库系统、第四代开发语言（4gl）和各种可视化开发环境的支持下提出的一种管理信息系统的开发方法。

16.税收信息系统：基于因特网技术的网络税收管理系统,主要包括金税工程的实施,中国税收管理信息系统的推广应用,以及基于一体化的税收决策支持环节,行政管理环节的信息系统建设。

17.移动商务：是指在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与pc等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。

18.信息系统战略规划：是一个组织战略规划的重要组成部分，是以实现组织战略目标为终极目的的战略规划，是实现组织战略目标过程中关系到管理信息系统的长远发展的规划。

19.网上银行：网上银行又称网络银行、在线银行，是指基于因特网或其他电子通信手段提供各种金融服务的银行机构或虚拟网站。

网上银行又被称为“3a 银行”，因为不受时间、空间限制，能够在任何时间（anytime）、任何地点（anywhere）、以任何方式（anyway）为客户提供金融服务。

20.商务智能：bi.是企业利用现代化信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和积累商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提高各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧与能力。

（业务流程重组）：即企业流程再造理论,简单说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营,管理及运作方式的一种管理思想。

：即电子数据交换，edi就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。是电子商务系统的基础。23.物联网：指各种信息传感设备（如射频识别[rfid]装置、红外线感应器、全球定位系统、激光扫描器等）与因特网结合起来而形成的一个巨大网络，其目的是让所有的物品都与网络连接在一起，方便识别和管理。

物联网是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体，主要是建立在物品编码、rfid 技术上,让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。

24.协同商务：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中的的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。

25.价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

26.集成信息系统：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。

27.数据仓库：英文名称为data warehouse，可简写为dw或dwh。数据仓库是为企业所有级别的决策制定过程提供支持的所有类型数据的战略集合。它是单个数据存储，出于分析性报告和决策支持的目的而创建。为企业提供需要业务智能来指导业务流程改进和监视时间、成本、质量和控制。28.数据挖掘：data mining，一种透过数理模式来分析企业内储存的大量资料，以找出不同的客户或市场划分，分析出消费者喜好和行为的方法。

29.金税工程：是吸收国际先进经验，运用高科技手段结合我国增值税管理实际设计的高科技管理系统。该系统由一个网络、四个子系统构成。一个网络是指国家税务总局与省、地、县国家税务局四级计算机网络；四个子系统是指增值税防伪税控开票子系统、防伪税控认证子系统、增值税稽核子系统和发票协查子系统。金税工程实际上就是利用覆盖全国税务机关的计算机网络对增值税专用发票和企业增值税纳税状况进行严密监控的一个体系。

：即业务系统规划法。是ibm在20世纪70年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。

bsp方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。

二、简答、论述：

信息系统运行管理包含的内容。

企业信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，是系统能否达到预期目标的根本，主要包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。（1）信息系统日常运行的管理。

①数据的收集。一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3项子任务。

②完成例行的信息处理及服务工作。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。

③安排专职人员负责计算机本身的运行与维护。对于大型计算机，这一工作需要有较多的专职人员来完成，对于微型机，则不要求那么多的人员及专门设备，这是微机的一个重要优点。

④系统的安全管理。是为了防止系统外部对系统资源不合法的使用和访问，保证系统的硬件、软件和数据不因偶然或人为的因素而遭受破坏、泄露、修改或复制，保证信息系统安全运行所采取的手段。

（2）信息系统运行情况的记录。

在信息系统的运行过程中，需要收集和积累的资料包括以下5个方面：

①有关工作数量的信息。②工作的效率。③系统所提供的信息服务的质量。④系统的维护修改情况。

⑤系统的故障情况。

（3）对系统运行情况的检查与评价。

系统评价一般从以下3个方面考虑：①系统是否达到预定目标，目标是否需做修改。②系统的适应性、安全性评价。③系统的社会经济效益评价。

信息系统对波特模型中三个一般战略的支持

（1）三个一般战略：成本领先战略；产品差异化战略；集中化战略。

（2）1.成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。

（3）2.所谓产品差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

（4）3.集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。

理解信息系统与竞争优势和管理变革的关系 1.企业业务流程变革对企业信息系统的影响 主要表现在两个方面：

① 企业业务流程的规范化、一体化、自动化变革，是企业实施信息系统的基础，为企业的信息系统应用提供了基础和条件；

② 企业业务流程的价值化、并行化和敏捷化变革对企业信息化提出实施工具/手段上的需求。2.企业管理组织变革对企业信息系统的影响

（1）企业组织扁平化、柔性化变革的需求

（2）企业组织间的合作化、微型化的需求（3）企业组织的网络化变革的需求

（4）企业组织虚拟化变革的需求 3.企业文化/制度创新对信息系统的影响（1）组建信息化建设小组

（2）企业文化创新的保障作用

（3）转变观念和行为方式的促进作用

（4）企业制度创新的先导作用 4.信息系统带动企业管理的变革趋势

（1）企业业务流程的变革趋势

（2）企业管理组织变革趋势

（3）企业经营模式变革趋势

（4）企业竞争合作方式变革趋势

（5）企业组织文化变革趋势

5.信息技术的应用引发了管理理论的变革

（1）再造工程

（2）虚拟企业

（3）学习型组织（5）知识管理

理解管理信息系统开发的一般过程、原型法以及面向对象方法的核心思想 信息系统开发的一般过程：

（1）系统规划（2）系统分析（3）系统设计（4）系统实施与系统测试（5）系统评价（6）系统维护 原型法：

1.原型法的基本思想是，凭借系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。

2.开发过程分为四个阶段：

① 明确用户基本需求；

② 开发初始化原型系统； ③ 对原型进行评价； ④ 对原型系统进行修正和改进

3.特点是：系统开发周期短，增强了系统开发过程中的用户参与程度，降低了系统开发中的风险和系统开发成本，最后能够产生正确的系统需求描述。但其原型系统 的开发必须借助软件开发工具。

4.最大不足：开发过程中管理困难，只是用于管理规范较小的小型系统，或大型系统中的某个功能模块，不适于直接用于开发大型、复杂的系统 面向对象开发方法：

1.基本思想是：从现实世界中客观存在的事物（即对象）出发来构造软件系统，并在构造系统时尽可能运用人们的自然思维方式。面向对象方法强调直接以现实世界（问题域）中的事物为中心来思考问题、认识问题，并根据这些事物的本质特征，把它们抽象地表示为系统中的对象，作为系统的基本构成单位。2.系统开发过程

① 需求分析：搞清楚系统的初步目标，对系统将要面临的具体管理问题以及协助用户对系统开发的需求进行调查研究。

② 面向对象分析：在复杂的问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、数据和操作等。③ 面向对象设计：对系统在分析阶段的结果做进一步的抽象、归类和整理，并最终以范式的形式确定下来。

④ 面向对象程序设计：用面向对象的程序设计语言将上一阶段整理的范式直接映射为应用程序。3.评价

① 面向对象的分析方法能够更加贴切地模拟现实世界的事物对象。② 允许自底向上对系统进行分析。

③ 用面向对象方法开发系统，开发周期短，相对开发费用少，开发过程容易控制。④ 可以全面地确定处理的可重用性，从而减少系统的编程时间。⑤ 面向对象方法支持图形化用户界面的实现。

⑥ 面向对象中的“封装”特性，使得系统具有很好的修改性和可靠性。

⑦ 有许多支持面向对象的系统开发工具，可以支持实现管理信息系统的快速开发。

理解管理信息系统成败的主要原因及对策 1.技术方面

① 企业自身it技术力量不足 ② 选择开发技术不当 ③ 轻视业务流程重组 2.管理方面

① 项目管理不善 可能出现的问题有： a.用户参与程度 b.管理层的支持

c.在系统规划与分析阶段，如果对组织调查不深入，对系统的总体规划过于草率，对项目所需时间与经费缺少科学的评估都可能造成信息系统开发失败

d.在系统设计阶段，如果只考虑到当前的需要而没有顾及组织未来的需要，那么就会造成新系统环境适应能力低下，这样既增大了系统维护的工作量，又可能缩短系统的生命周期

e.在系统分析与设计时为程序员提供的说明书不完善，以至于程序员对系统理解的不深、不透，编写出来的程序难以适应用户需求或维护

f.在管理信息系统的开发初期就没有制定有效的测试计划；用户没有充分地参与测试，不认真检查测试结果，不愿意为测试耗费时间等。

g.在进行系统开发规划时，对于系统的转换所需要的时间与经费估计不足，尤其是数据的转换；没有建立系统评价的标准，也没有把系统运行的结果同早期的目标相比较；对系统维护工作的预见性不足

h.在管理信息系统的实施过程中，没有有效的项目管理 ② 推进项目过程中的阻力

理解各类财经领域的管理信息系统的概念、基本特点、主要功能以及其应用价值

会计信息系统：是专门用于企事业单位收集、存储、传输和加工会计数据，产生会计信息，并向投资人、债权人和政府职能部门提供会计信息的管理信息系统。

特点：数据量大、数据结构复杂、数据加工处理方法要求严格、数据的要求高、系统处理结果要具有可验证性、与其他子系统的数据关联密切 功能模块: 会计核算管理各子系统的主要功能：账务处理、工资管理、固定资产管理、采购管理、应付系统、存货管理、销售管理、应收系统、成本管理、会计报表

会计分析决策支持系统各子系统的主要功能：资金管理、账务分析、管理报告、决策支持、其他管理子系统。

金融信息系统：由信息技术构建的金融工具实时对金融风险进行识别,度量和控制,提高金融管理决策效率,快速完成复杂金融产品交易的智能化管理决策信息系统.主要特点

1.及时性、有效性 2.准确性、可靠性 3.连续性、可扩性 4.开放性、多功能性 5.安全性、保密性 功能：1.实时对金融风险进行识别,度量和控制 2.提高金融管理决策效率 应用包括：

1.银行电子化应用系统

① 银行经营管理系统：商业银行经营管理系统、人民银行经营管理系统 ② 银行业务处理系统：商业银行业务处理系统、人民银行业务处理系统 ③ 银行自助处理系统：atm系统、pos系统、电话银行系统、自助银行系统 2.网上银行

税务信息系统: 基于因特网技术的网络税收管理系统,主要包括金税工程的实施,中国税收管理信息系统的推广应用,以及基于一体化的税收决策支持环节,行政管理环节的信息系统建设。主要特点：技术性、综合性、使用性、系统性

主要应用：税收会计统计报表编制、税收计划编制系统、税收征管信息系统、发票管理系统、计算机查询报警系统、出口退税专用税票认证系统、增值税专用发票计算机交叉稽核系统、防伪税控系统、税控收款机系统、纳税辅导和税务咨询系统、电子公文处理系统 包括：金税工程的软件系统、税收征管信息系统 erp发展历程中五个阶段的各自特点 1、20世纪40年代。订货点法（手工管理）：当库存量伴随着物料的消耗减少到一定量时，就得下达加工订单或者采购订单，以确定库存量保持在安全库存水平。2、20世纪60年代。时段式mrp：在需要的时候提供需要的数量 3、20世纪70年代。闭环式mrp：以整体生产计划为系统流程的基础，主生产计划及生产执行计划产生过程中均包括能力需求计划，这样使物料需求计划成为可行计划。4、20世纪80年代。mrp-ⅱ:

1、计划一贯性与可行性，2管理的系统性，3数据的共享性，4动态应变性，5模拟预见性

6、物流、资金流的统一。5、20世纪90年代。erp，追求技术、管理创新，追求适应市场环境的快速变化。

财务部信息管理系统篇四

a卷

一、选择

1、mic的特点：面向管理决策、综合性、人机系统、现代管理方法和手段、多学科交叉的边缘学科（p29）。

2、管理信息系统开发阶段的划分：系统准备、分析、设计、实施、维护与评价阶段。

3、诺兰模型每阶段的特征（p69）：初始、传播、控制、集成、数据管理、成熟阶段。

4、系统切换方式及基本特点：直接切换、并行切换、分段切换（p134）。

5、系统调查中数据字典主要内容：数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理逻辑、外部实体（p54）。

6、生命周期法各阶段之间的关联（p120）：系统规划、分析、设计、实施、评价与运行管理阶段。

7、mic发展历史（p35）：电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统。

8、mic数据库系统的组成：一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成。

9、决策分类中根据不同分类标准的分类（p17）

①作用：战略决策、管理决策、业务决策；②性质：程序化、非程序化；③决策的条件确定性：确定型、风险型、不确定型；④决策的问题：结构化、非结构化、半结构化。

10、mic应用中常用业务系统的区分

二、填空

1、管理信息系统的信息处理的阶段：

信息采集、信息组织加工、信息存储与检索 信息服务

2、mic中战略规划的内容识别组织的战略集、将组织战略集转化成mis战略

3、信息系统规划的特点宏观性、动态性、管理与技术相结合4、mic数据字典的类型 数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理逻辑、外部实体

5、企业信息化组织结构的分类职能型、项目型、矩阵型

6、mic开发中的开发方式生命周期法、原型法、面向对象的开发方法、case开发方法

7、mic中涉及的法律主体招标人和投标人 招投标代理机构

三、名词解释

1、管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。同时是能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统和社会技术系统。

2、组织机构：是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可以用组织机构图来表示。

3、数据库：数据库是一个长期存储在计算机内的、有组织的、有共享的、统一管理的数据集合。

4、项目管理：在一定资源（如时间、资金、人力、设备等）约束条件下，为了高效率的实现项目的既定目标（即达到项目竣工时计划达到的质量、投资和进度），按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。

5、价值链：是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。

四、简答

1、管理信息系统规划的内容（p44-45）

信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；企业现有的信息系统状况分析；可行性研究；企业流程重组；对影响规划的信息技术发展方向的预测。

2、关于监理、审计的基本内容（p165-169）

监理：依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。建立信息化建设的第三方监督机制，对保证信息化建设的效益最大化至关重要。其主要内容包括成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、协调。

审计：是根据公认的标准和指导规范，对信息系统从规划、实施到运行、维护各个环节进行审查评价，对信息系统及其业务应用的完整性、有效性、效率性、安全性进行监测、评估和控制的过程，以确定预定的业务目标得以实现，并提出一系列改进建议的管理活动。其流程分为准备阶段、实施阶段、审计结论和执行阶段。其特点是1）审计的所有领域将全面运用现代信息技术；2）关注信息数据安全性、可靠性；3）计算机专家参与审计工作；4）审计的覆盖面将扩大；5）对审计人员的素质要求提高。其内容包括硬件及环境审计；系统管理审计；应用软件审计；网络安全审计；商业连续性审计；数据完整性审计。（p146-147）

3、可行性研究的基本内容（p57）

管理上的可行性：法律法规的因素；用户使用可行性；项目实施管理上的可行性；外部环境方面的条件；

技术上的可行性：开发中涉及的所有问题；技术风险问题；开发人员技术；

经济上的可行性：支出；效益；收益；投资回收期；敏感性分析。

4、系统评价体系（p141-143）

分类：从信息系统建设与运行维护角度评价的指标；从信息系统用户角度考虑的指标；从信息系统对外部影响考虑的指标

方法：多因素加权平均法；层次分析法；经济效果评价法

内容：系统的技术效果、系统的管理效果、系统的经济效果

5、管理信息系统规划的方法和策略

方法：关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统计划法（esp）

策略：自顶向下策略、自底向上策略、混合策略

b卷

一、填空

1、mic结构的分类

纵向：基于管理任务的系统层次结构（战略管理、管理控制、运行控制、业务处理）；横向：基于管理的组织和职能的层次结构（销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统）

2、计算机网络系统的组成硬件系统, 软件系统 网络信息系统

3、mic的维护类型完善性维护（50%）、适应性维护（25%）、纠错性维护（21%）、预防性维护(4%)

4、计算机数据管理的阶段 人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段

5、根据生产方式划分的系统分类 自然系统、人造系统

6、系统的切换类型直接切换、并行切换、分段切换

7、根据决策的分类标准分哪些

按决策的作用：战略决策、管理决策、业务决策

按决策的性质：程序化决策、非程序化决策

按决策的条件：确定性决策、风险型决策、不确定型决策

按决策的问题：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策

8、erp9、准时制（jit）准时制生产制度的要点是企业以顾客需求为起点，由后向前进行逐步推移来完成生产任务。上一生产步骤生产什么、生产多少、质量要求和交货时间只能根据下一步生产步骤提出的具体要求而定，以期达到生产过程零缺陷、经营过程零库存、零储备、零搬运、零故障停机、零提前期和批量为一的目标。主要手段有：适时适量的生产、弹性配置作业人数及质量保证。

二、选择

1、mic中计算机的网络模式(p85)局域网、城域网、广域网

2、数据库中的数据模型(p93)层次模型、网状模型、关系模型

3、tcpip网络协议的定义(p87)叫做传输控制/网际协议，是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，也是internet的基础协议，也是一种电脑数据打包和寻址的标准方法。

4、mic规划中可行性研究的有关基础内容（p57）

管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性

5、mic开发方式中的开发方式及优缺点 p123-124

联合开发策略、应用软件开发策略、外包策略

6、mic开发中的项目管理(p126)在一定资源（如时间、资金、人力、设备等）约束条件下，为了高效率的实现项目的既定目标（即达到项目竣工时计划达到的质量、投资和进度），按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。

工程监理的基础知识(p165)监理是依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。建立信息化建设的第三方监督机制，对保证信息化建设的效益最大化至关重要。其主要内容包括成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、协调。

7、采购中的拍卖方法（p155）英格兰式、荷兰式、英格兰与荷兰混合式、密封递价招投标、标准增量式、速胜式、反向、定向拍卖等。

8、计算机网络的功能（p82）硬件资源共享、软件资源共享、用户间信息交换。

9、mic中业务流程图、数据流程图的基本图形定义 p50-

51三、名词解释

1、管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。同时是能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统和社会技术系统。

2、业务流程重组：对业务流程的现状、存在的问题和不足进行分析，使流程在新的技术条件下重组

3、监理：依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，首业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。

4、审计：根据公认的标准和指导规范，对信息系统从规划、实施到运行、维护各个环节进行审查评价，对信息系统及其业务应用的完整性、有效性、效率性、安全性进行监测、评估和控制的过程，以确定预定的业务目标得以实现，并提出一系列改进建议的管理活动。

四、简答

1、mic的基本知识p28-29

定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。同时是能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统和社会技术系统。

特点：面向管理决策；综合性；人机系统；现代管理方法和手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。

2、mic的系统结构的基本知识p34

横向综合：就是将同一管理层次的各种职能综合在一起，使基层的业务处理一体化； 纵向综合：即把不同层次的管理业务按职能综合起来；

纵横综合：又称总综合，这可形成一种完全一体化的系统结构，能够做到信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。

3、规划中的可行性研究p57

管理上的可行性：法律法规的因素；用户使用可行性；项目实施管理上的可行性；外部环境方面的条件

技术上的可行性：开发中涉及的所有问题；技术风险问题；开发人员技术

经济上的可行性：支出；效益；收益；投资回收期；敏感性分析

4、评价体系（p141-143）

分类：从信息系统建设与运行维护角度评价的指标；从信息系统用户角度考虑的指标；从信息系统对外部影响考虑的指标

方法：多因素加权平均法；层次分析法；经济效果评价法

内容：系统的技术效果、系统的管理效果、系统的经济效果