医院物业管理合同
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合同的履行应当按照约定的条款和条件来完成,双方应互相遵守。合同的条款可以根据实际情况进行调整和修改,但需要经过双方协商一致。合同范本是撰写合同的参考材料,以下是一些常见合同范本及其使用注意事项,希望对大家有所帮助。
我们xx物业已经为xx医院服务多年,得到了院方的广泛肯定。正是有了甲方的支持与信任,z物业进入快速稳健的发展轨道,品牌声誉日渐隆盛,企业文化自成体系,“专业专注、精益求精”深深植根于企业运作的每一个细节之中,融入每一位员工的血液之中,正是因为这种追求卓越、永不止步的精神,xx物业严于律己,加强学习,随时引入业界最先进的管理服务模式,力争每年每月的工作都有变化与改进。就近期而言,我们的工作改进也是显而易见的,主要集中在以下三个方面:
欢迎大家借鉴!
摘要:随着医院后勤社会化改革不断进行,原属于房地产延伸产业的物业管理进入医院领域,由于医院自身特点,其后勤服务有多方面、多层次的需求,这种需求与患者疾病的救治、身体的康复、精神心理的愉悦有着密切的关系。
研究医院及其后勤物业的特点、功能、运作.发展趋势,是拓展和搞好医院物业管理的关键。
医院物业管理者的职责是确保医院设施设备的正常运转,保障患者、医生和员工的安全和舒适。在我的职业生涯中,我担任了许多不同的物业管理职务,并从中学到了很多经验和教训。在这篇文章中,我将分享一些我在医院物业管理方面的心得和体会。
第二段:了解医院运营。
作为一名医院物业管理者,了解医院运营是至关重要的。每个医院都有自己的规章制度,包括医疗设备的维护和管理。在了解这些信息的基础上,管理者可以更好地预测和管理医院的日常需求和维护计划。
此外,了解医院的运营方式还需要了解医护人员的工作时间和患者的就诊时间。人员和患者流量分析,可以帮助管理者更好地决定问题优先级和分配资源。
第三段:持续保持卫生。
卫生问题是医院管理者关注的一个核心问题。医院经常有病毒和细菌的潜在风险,并且对于疾病的传播需要格外小心。管理者需要协助清洁人员定期进行严格的清洁工作,确保医院环境保持良好的卫生状态。
管理者还需要确保员工和患者在医院内都有正确地做好卫生防护。并提供必要的培训和教育,让每个人都做到正确的卫生标准,并随时监控着卫生维护的状况。
第四段:合理使用能源。
能源使用在医院中是非常重要的一个问题。医院的能源消耗非常大,而其中包括照明,取暖和空调等。医院物业管理者需要协助工程部门合理使用能源,以确保能源的消耗达到最佳状态。
如何最大化资源的使用?包括优化照明设施和加强设备维护计划。物业管理者还能够评估设备的功率,提供一些低耗能的替代选择,以节省能源和保护环境。
第五段:应对突发事件。
管理者必须随时准备应对突发事件,如供水中断或是设施损坏。一旦出现这些突发情况,处理者需要能够快速作出反应和处理问题,尽可能地减少对医院业务的影响。
管理者还需要建立应急计划,包括处理火灾和洪水等紧急状态和准备物资。管理者需要与其他部门的领导和工作人员一道协调应对突发情况,以确保在任何环境中医院都有足够的能力对突发情况做出应对措施。
结论:
在医院物业管理者的工作中,良好的沟通,时刻的预防意识和拥有丰富的技能是必不可少的。关注细节,熟悉紧急情况,以及当必要时,随时提供指导和支持,都是医院物业管理者应该具备的能力。因此,医院的物业管理者需要充分理解全面的运营,才能更好地了解医院真正的需求。每个医院都不同,管理者需要灵活应对具体情况并发挥出他们的最佳水平。
一、合同概况。
合同名称:________________________。
服务地点:________________________。
服务内容:对医院内部所有公共区域进行卫生保洁安全巡逻,并提供所有的保洁工具。
工作范围:医院大楼内公共走廊,门诊室,病房,会议室,医院院内停车场,地下室。
保洁人员工作标准:
(1)遵纪守法、服从领导;统一着装,仪表整洁;配证上岗,文明用语;行为规范,服务热情。
(2)保持医院范围内的清洁,病室及阳台地面清洁,每天至少全面保洁2次,随脏随洁,确保地面光洁无尘;卫生清洁过程中应避免灰尘飞扬。
(3)墙壁、门窗玻璃:洁净、光亮,无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画,墙壁、门窗玻璃每周至少全面保洁1次。
(4)垃圾袋装化,垃圾袋随满随换,不得散倒垃圾。
(5)卫生间:每天进行全面保洁,加强巡视,随脏随洁,洗手池、便池、扶手等每周消毒处理1次,符合院方要求。保持卫生间无积水、污渍、杂物;洗手盆池、水龙头干净明亮;便器无水垢、印迹、尿碱、异味;瓷片墙面、沐浴房玻璃干净明亮,垃圾装满及时倾倒并更换垃圾袋。
(6)开水间及污洗间:加强开水间及污洗间管理,
(7)走廊、门厅、楼梯全面保洁每天至少4次,随脏随洁,地面每日消毒1次。走廊墙面每日保洁,全面保洁每周1次,包括各种制度牌、门牌、橱窗等。
(8)办公室、值班室、医生办公室:会议室每日保洁2次,确保室内桌柜面、地面光亮无尘、卫生间洁净,室内彻底全面保洁至少1次周。
(9)负责对甲方院内所有的生活垃圾的处理。
(10)在院方的各种重大活动中,做好各项保洁工作。
保安人员工作标准:
1、服装整齐,文明礼貌执勤,上岗时不得吸烟。
2、负责中医院安全保卫工作,维持正常医疗秩序。
3、积极配合机关打击门诊部医托、偷、扒、抢等违法犯罪活动。
4、负责维持大门及消防通道的交通秩序,创造良好、快捷、安全的就诊环境。
5、协助负责引导120急救车辆的进入驶出工作,指挥行人避让,协助急救人员进入大楼。
6、负责协助中医院搞好消防安全工作。
7、负责院区人员车辆进出,做好进出物品的登记,防止物品被盗。
8、负责晚上院区内公共区域照明灯的开关。
9、负责医院交付的其他工作任务。
二、岗位设置及作息时间安排。
1、岗位及人员设置:保安人员________名,保洁人员________人。
2、保安服务实行2班制,保证24小时有保安在岗;保洁上班时间早上6点晚上20点。
三、双方的权利和义务。
1、甲方的权利和义务。
(1)负责对乙方保洁服务工作的内容、范围和标准,进行全面监督、检查和考核,配合乙方全面做好本合同各项保洁服务工作。
(2)甲方可随时组织人员对乙方保洁服务工作进行抽检。
(3)按时向乙方支付应付服务费用。
(4)向乙方无偿提供保洁用水、用电。
(5)向乙方提供存放物料的地方和办公场所。
(6)有告知本单位规章制度和有关保洁保安工作的义务。
(7)有对乙方不合格工作人员建议辞退的`权利。
(8)甲方任何人员没有权利安排乙方工作人员进行合同以外和具有危险性的工作。
2、乙方的权利和义务。
(1)负责合同规定工作范围及内容的全面组织实施工作,员工一律统一着装,定岗位,持证上岗。
(2)乙方人员如发现设备故障和可疑人员应及时向甲方管理部门报告。
(3)保证环境卫生质量,提供优质服务。
(4)爱护甲方的设备设施,节约用水、用电。
(5)负责对所属工作人员依法进行管理以及员工的培训,如造成与甲方员工或乙方内部员工之间发生纠纷,给予处理。
(6)按时收取服务费用。
(7)文明礼貌优质服务,乙方工作人员上班时间不能大声喧哗,使用文明用语,严禁乙方工作人员与他人发生口角、打骂事件。
(8)乙方派往甲方服务人员与甲方没有任何人事关系,其工资待遇的给付属于乙方内部管理范围,与甲方无关。
四、本协议服务费用、付费时间及方式。
1、双方议定甲方每年支付服务费用共计人民币(大写)____________(小写)___________元。
2、甲方分期按月付费其月付款金额为人民币(大写)_______________(小写)___________元。付款时间为当月____日前划拨当月服务费用,如遇节假日,付款时间顺延。但顺延时间不得超过5天。
五、违约责任。
1、乙方在保洁工作中,如果损坏甲方的物品,应该按价赔偿。
2、甲方未能按本合同规定时间支付乙方酬金,则逾期付款之日起,按应付款额每日承担乙方1%的滞纳金。
六、合同履行期限。
此次项目合同期限为________年,自________年____月____日起至________年____月____日止。
七、其他约定。
1、甲、乙双方如一方欲变更或中途终止合同,需提前壹个月前以书面形式通知另一方,另一方在____日内予以答复,任何一方不能按时答复,都要赔偿另一方____月服务费作为违约金。如甲方不能履行合同半年以上,应对乙方投资购买的设备和保洁用品按半价收购。
2、合同期内甲方除支付乙方的每月报酬外,需要乙方承担其他的额外工作,要提前通知乙方负责人,并协商这项工作的费用。
3、本合同履行期间,如有未尽事宜,双方本着互惠互利的原则协商解决,协商不成,可向申请仲裁。
4、本合同履行期间,如果因工作量的增大和物价和成本的提高,可双方协商适当增加保洁保安费用,另外签定补充协议,和本合同有同样的法律效应。
八、本合同经双方签字盖章后生效。
九、本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份。
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规,甲乙双方在平等互利的基础上经友好协商,乙方为甲方提供物业管理工作达成如下协议:
护工服务职责、要求,详见本协议书附件《医院护工计划书》。
本合约期限从________年________月________日起到________年________月________日止,期满后如无异议则经双方协商顺延或在同等条件本公司优先,如不续约甲方应提前一个月以书面形式通知乙方。
1、甲方责任:
(1)对乙方的护工服务工作予以方便协助。
(2)免费提供乙方管理人员的办公场所和内线电话以便和院方进行联系和处理工作。
(3)免费提供值班护工所需的水、电以及适当的更衣场所和宿舍。
(4)为乙方代收每日的护工费,当天下班前与本公司计价员合算当天护工收入并存入本公司银帐号。
(5)在收费处提供位置给乙方计价员,处置室安排位置,供乙方负责向病人及家属解释、宣传签单。
(6)甲方协助乙方解决在工作中的有关纠纷,但不负经济责任。
2、乙方责任:
(1)免费提供外勤________名护工工作。
(2)严格执行合同规定的护工服务职责、要求、标准,做到优质服务。
(3)乙方员工必须遵守职来道德,遵守甲方的规章制度,爱护医院的财物,不做有损甲方声誉之事。
(4)每月收发护士长意见表以及病人满意度调查表,征求各方面意见,不断改进服务质量。
(5)负责提供员工的工资、劳保费用以及经营中发生的一切费用。
如一方因故终止或提前解除合同应到少提前一个月以书面形式通知对方,但双方的债务关系在清算完结前继续存在。
若其中一方违约,对方有权提前解除本协议并追索相应之损失。
1、本合同书经甲乙双代表签字并加盖公章后即时生效。
2、本合同书一式两份,甲乙双方各执一份,并具同等法律效力。
3、未尽事宜,双方应本着互惠互利的原则协商解决。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
我们生活在繁忙的都市中,医院是我们生活中不可或缺的基础设施,而医院的物业管理则是医院管理的重要组成部分。作为医院物业管理者,我深感责任重大。通过不断地学习和工作实践,我对于医院物业管理工作有了自己的理解和体会,现在,我想将这些体会与大家分享。
第二段:必须重视“三清工作”
首先,作为医院物业管理者,我们必须要重视“三清工作”。这是医院物业管理最基本的工作之一。清洁、卫生和整洁是医院环境的基础,是患者和家属对医院的第一印象。我们要全面了解医院的各个区域和部门,制定清洁卫生标准和操作流程,不断提高清洁卫生管理的水平,保证医院环境的整洁卫生。
第三段:要注重安全管理。
其次,作为医院物业管理者,我们要注重安全管理。安全是医院管理的核心问题。我们需要对医院建筑设施、环境设备、电气设备等进行定期的维护和检查,确保设施和设备的安全性。同时,对医疗废物、消毒、防火等方面进行规范化管理,有效预防和减少安全事故的发生。
第四段:协调与沟通也很重要。
除了以上两点,医院物业管理的工作还需要加强对医院其他部门的协调与沟通。医院是一个大系统,各个部门之间需要相互协作,才能保证医院的正常运行。我们需要及时了解各部门的需求,积极与其他部门沟通和协调,协助解决各种工作中出现的问题,增强医院的整体协作性。
最后,随着社会的不断发展,医院物业管理的角色也正在发生转型。传统的物业管理方法已经无法满足现代医院管理的要求,我们需要借助先进的科技手段,提高管理效率和管理水平。例如,在医院物业管理中引入物联网、云计算等新技术,可以有效的改善管理方式,提高医院整体管理水平。
结尾:
作为一名医院物业管理者,我深深理解身上肩负的责任,不断创新和提高自己的管理能力,积极适应这个急速变化的社会,为医院管理做出应有的贡献。同时,我也希望其他行业的管理者能够像我一样,不断学习和探寻,不断提升自己的管理水平,为社会的发展带来更多的贡献。
医院外环部分因地面状况、车辆停泊、天气变化、树叶枯枝等多方面的原因,日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁,在业界也是一直保持先进水平的,但是z物业领导鉴于自身品牌发展的需要,提出了更高的外环保洁要求,为此我们抽调了更大的保洁力量,奉行“更勤、更细、更好”的保洁方针,严格做到一日多次保洁,不放过每一个细微的角落,始终保持外环地面与墙面的干净整洁。
医院物业管理是指物业经营者运用现代科学管理手段和专业技术,融管理、服务、经营于一体,对医疗机构的后勤系统实施全方位、多功能的统一管理的活动。下文是医院物业管理最新消息,欢迎阅读!
1.设备运行具有连续性。
医院不同于写字楼或住宅小区,医院的部分设备需要24小时不问断地运行,几乎无法利用停水、停电的方式进行设备维修。这给医院的物业管理工作带来了相当大的难度,无形之中增加了物业管理费用的支出。医院设备的维修养护必须做到科学合理,对于不能间断运行的设备必须保证备用设备的良好使用性,一旦出现故障,立即将备用设备投入使用。
2.保洁工作专业性强。
医院每天都会有大量的医疗废弃物产生,这些废弃物携带有致病菌和有害物质,必须按照严格的规定进行分类处理和清运,从事医院保洁工作的人员必须执行严格的消毒、隔离和防护制度,防止出现交叉感染的情况。同时,保洁人员要具备一定的理疗常识,能够在工作中做好自身的防护。
医院作为病人治疗疾病、恢复健康的场所,需要有一个温馨、安静的环境,医院的保洁工作既要保证医院内的干净整洁,又要考虑医院环境的这种特殊要求。大面积作业时,应注意防止机器设备使用时产生很大的噪音和对场地环境的污染。
3.安全保卫工作具有特殊性。
医院的特殊部位,如手术室、药房、化验室、太平间、库房、财务室等地方,应采取严密的警戒措施,重点加以防范,并建立处理突发事件的应急方案,一旦遇到突发事件,要能够确保病人的安全,同时要注意保护好医疗档案及各种试剂等。
在医院的物业管理工作中,还要特别注意人身健康安全的保护,楼道、病房等各类场所要经常开窗通风,以降低细菌的密度,医院的分区标记应醒目,医院的放射性工作室应做好防护测试,并配以警示装置。
(一)坚持党和国家对卫生事业的定位及方向。
(二)坚持国家对物业管理的标准、法规和质量认证。
(三)坚持以病人为中心,以医疗为中心。
(四)坚持国有资产保值增值。
(五)坚持以人为本,人性化的理念,视服务质量为生命。
(六)坚持讲究经济效益,严格核算和财务管理。
(七)坚持先进、科学、经济、合理原则。
(八)坚持节能、减排、绿色、环保、安全原则。
(一)抓服务质量关键控制点,促进保安部高效运作。
由于医院楼宇多、管理范围大,因此要推出行之有效的治安管理和服务措施。首先将整个管理区划分为大门岗、门诊楼、住院楼、综合楼、住宅楼、停车场六大控制点。每一个控制点都有明确的工作职责和服务质量标准。如门诊楼的保安员不仅要做好治安值勤工作,与大门岗保安员一起接应救护车、帮助病人,还要完成维持就诊秩序、导诊、咨询、空调与灯光控制等工作。停车场保安员要完成车辆监控、引导车位和收费等多项任务,并与大门岗保安员共同完成车辆疏导工作。对每项服务都制订相应的质量标准,如空调与灯光控制,需要何时开几盏灯都有明确规定,并进行监督检查,落实到位。
采取群防群治的治安管理措施。医院属于开放式场所,人员流动量大,相对于一般住宅而言,治安管理难度大,一方面要狠抓内部管理,实行岗位责任制;另一方面要发挥广大医务人员和病人的作用,认真培训和提高医务人员的自我防范意识,让业主和物业管理企业共同努力搞好治安管理工作。发现可疑人员立即通知保安员,使治安管理防患于未然。
(二)彻底转变服务观念,提供主动式维修服务。
现代物业管理要求用新的管理思想、管理手段管好物业,为业主和使用人提供优质、高效、便捷的服务。机电维修部在管理中心的领导下,严格按照iso9002质量保证体系规范运作,着装、文明语言、维修质量、工作记录都做到一丝不苟。维修人员要改变“接听电话再行动”的被动服务习惯,变成不定期主动上门服务,及时与科诊室、住(用)户和病人沟通,搜集机电维修信息,发现问题及时处理,从而形成主动维修服务的面貌。
供水、供电、电梯、空调、消防及洗衣机等设备是医院的重点设备,不能出半点差错。为保证设备正常运作,必须将重点设备保养工作责任到人,并制订各项设备保养计划、标准和监督检查制度,制订停水、停电应急处理程序,以保证医院后勤工作的顺利进行。
(三)实施劳动定额管理,提高清洁服务质量,降低管理成本。
量化管理是实施质量体系标准的基础,劳动定额管理是量化管理的重要内容。物业管理中心应确保每一位清洁员都能按照服务标准,在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每一个病房都设定明确的清洁时间标准,根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额,合理调配人员。
(四)实行严格的考核制度,建立有效的激励机制。
对每位员工的工作表现及其绩效给予公正而及时的评核,有助于提高工作积极性、挖掘潜力,从而不断提高管理成效。物业管理中心应依据iso9002标准建立质量体系实施日检、周检、月检的考评制度,还要针对各部门实际运作状况制订详细的奖罚细则及岗位工作质量标准。采用量化考核,用数字说明,用分数表达,以体现考核的准确性。考核结果作为月底发放工资、评选月份优秀员工的依据,也是员工升降级的主要依据。通过采取严格的考核制度,激励员工认真完成自己的职责,保证物业管理的质量。
坚持“一切从医院利益出发,20xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下。一切以临床、病人为中心”原则,做了以下工作:
1、完善监督机制,物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲方认真履行监督义务,严格按合同约定考核奖罚,实行日常检查区域设卫生监督员专人负责,责任到人,每日深入病区巡查、记录与反馈,中旬班长带领检查,月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核,并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法,加强一线巡查及考核力度,随时监督检查,不定期地抽查,发现问题及时督促整改,做到有人查、有人管,有书面反馈,月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款,对乙方起到很好的监督作用,整个医疗区域及公共区域卫生合格,各种检查中受到好评,未给医院造成扣分,完成了医院交给的监督管理任务。
2、配合医院感染管理较重要的一环。科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行,2医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是科较重要的一项工作。配备专人管理,重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运,要求暂存地管理人员认真登记交运,及时对暂存地进行清洗消毒,做好本职工作。科对此进行经常性的监督和抽查,力争在各级检查中在软件方面合格达标,不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修,设施破旧落后,历次检查中硬件不符合暂存要求,12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。
3、以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题,3完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重,一直是医院的老大难问题。今年五月,科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施,医院及主管领导的支持下,对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金,配装了电子除味剂盒,加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫,个别公厕配备专人专守管理,科勤检查,加强管理和监督,实施了以上措施后,公厕管理得到明显改观,异味得到较好地控制。
4、作为不可或缺的后勤保障,完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中。科全体员工包括聘用员工及物业公司员工,积极配合医院行动,随叫随到积极准备电梯、搬运及保洁应急预案,医院及伤病员的需要就是指令,积极协调,克服各种困难保证完成了任务。合同工人及物业公司员工,不分节假日及休息时间,随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作,很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。
发放控烟宣传材料1万余份,5控烟工作认真完成院“控烟办”交给的控烟督导任务。完成督导控烟记录8本,填写表格80余份。上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。
1、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份。
2、加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。2全科职工积极配合“五一’合唱节”国庆节”等大型活动。
3、于4月、10月两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。
4、认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。
1、物业管理方面,进一步完善管理制度,加大监督考核力度,增加检查人力,切实为医院创造良好的就医环境。
2、想办法增加绿地及休闲座椅,为广大病员提供良好的修养环境。
3、力争新年一季度建成新的垃圾站,使医疗垃圾的管理上一个新台阶。
z医院是全省全国的顶尖医院,每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人,秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是,我们z物业的秩序维护员,在经过公司专业系统的安管培训后,凭借“专业、耐心、认真、敬业”的工作精神,将偌大的医院安管工作维护得井井有条,使每一位病患能够井然有序的获得医疗咨询服务,有力的彰显了z医院作为全国顶尖医院品牌应有的服务水准,多此得到院方有关部门的肯定与表扬。
为加强甲方医疗环境的物业管理,协助甲方提高医疗服务水平,创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境,根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》和有关法律法规规定,经甲、乙双方共同协商,本着平等互利,等价有偿的原则。________医院将本院的物业(保洁、维修等)交由________物业管理有限责任公司。
委托管理期限:自________年____月____日始至________年____月____日止,时效期限________年。
第二条双方权利和义务。
一、甲方的权利、义务。
1、依照本合同规定将医院所属物业的保洁、维修委托给乙方实行专业化的管理。
2、甲方根据实际工作需要,委托乙方派遣名工作人员从事保洁、维修等工作。
3、对乙方的管理实施监督检查及考核评定,乙方有下列行为,甲方有权单方解除合同,并要求乙方赔偿相应损失:
(1)乙方经甲方考核评定连续两个月不能达到合同约定要求。
(2)乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失(________元以上)或人员伤亡。
(3)乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。
(4)乙方或乙方工作人员冒用甲方名义,造成甲方名誉和财产受损。
(5)乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作,影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。
(6)出现医疗废物(医疗垃圾)流失、泄露、扩散等事件的。
(7)乙方在提供服务过程中,违反法律、法规或未按要求提供服务及其他违反合同约定行为的。
4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作,但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响,甲方有权向乙方提出更换,乙方应在____日内更换,并向甲方报告。
5、甲方在合同生效之日起按规定向乙方无偿提供管理工作用房、办公桌椅(由甲乙双方签确认书为依据)。无偿为乙方提供物业服务的用水用电等。
6、结算、审定支付给乙方的'费用。
7、概不承担乙方的任何法律纠纷。不承担乙方所使用人员的各种保险义务。
8、教育好本院干部职工配合乙方物业管理工作。
二、乙方的权利、义务。
1、根据有关法律、法规及本合同的规定,同时结合物业管理实际情况,制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准及考核、奖惩办法。
2、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求,根据甲方授权,对托管区实施物业管理,确保实现管理目标,执行甲方委托事项,自觉接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导,并接受甲方的检查监督。
3、乙方持有效证照与甲方签订合同,物业管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗。
4、乙方未经甲方书面同意,不得将本合同项目转包给。
第三方经营。
5、乙方应建立本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。在合同期满终止时,乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物品及各类管理档案、财产等资料;乙方自己购置的用具及设备仍归乙方所有。
6、乙方聘用员工仅与乙方发生劳动关系。
7、不承担对物业使用人及非物业使用人的人身、财产的保险义务。
8、乙方必须遵守甲方有关管理制度,参与甲方组织的有关会议及有关考核。确保甲方保洁工作每天正常运行,向甲方提出物业管理的建议。
9、乙方负责保洁、维修所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和日用品等。
第三条物业管理及服务要求。
关于物业管理目标与保洁质量约定。
一、乙方应根据甲方的委托管理项目制定本物业管理分项标准,并必须达到以下要求:
1、全面负责甲方委托的规定范围的保洁及养护,后勤服务综合满意95﹪以上;。
2、对医院日常工作任务的派发落实100﹪。医院的满意率95﹪以上。
3、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率95﹪以上。
4、各科内服务要求完成率100﹪,服务满意率95﹪以上。
三、维修范围:室内地漏、卫生间、洗手盆及室内的所有管道。甲方出料,乙方出工。并安排专业人员进行更换及维修。
四、病区地面(包括病房内卫生间)每日湿式清扫二次,床头柜、生活柜、电视机、卫生间洗脸盆、马桶或蹲盆每日擦拭冲洗,其中床头柜、马桶用消毒液擦拭。病区墙面、门、窗(包括卫生间内)、氧气管道、病床、凳子、陪人床、热水瓶每天擦拭,污染时及时擦拭;出院病人床头柜、生活柜、病床及时擦拭,按要求消毒。
三、楼梯、大厅、廊道的地面每日湿式清扫二次,墙面、门、窗每周一次擦拭,有污迹及时擦净,室内外所有玻璃窗、天花板、灯管每月擦拭清洁一次,并保洁;小会议室、大会议室随时清扫。所有的厕所每日清扫二次后在随时保洁,并保持无臭、无污垢;院落每日一次清扫,垃圾、烟蒂随时清理。
四、职工宿舍每日湿式清扫二次,墙面、门、每周一次擦拭,生活垃圾每日集中清理一次。
五、保洁时间:做到全天保洁。夏季6:00~20:00时;冬季:7:0020:00时。如有变更,双方协商解决。
六、乙方每日须为甲方提供三次开水供应,时间为:7:00、10:00、16:00。如有变更,双方协商解决。
第四条费用标准及支付。
一、协议约定甲方每年向乙方支付物业服务________元人民币(详见物业管理服务费明细表)。
二、甲方根据乙方所需用的人员数及工资标准逐月支付给乙方相应人员的工资数额。余下的配套服务收费由乙方开具发票后在定期支付。
乙方按照上述收费,并按合同约定的服务内容和质量标准提供服务,盈余或亏损由乙方享有或承担。
第五条违约责任。
1、鉴于甲方所处行业的特殊性,除合同另有约定外,乙方在双方合同约定服务期内,不得以任何理由停止或暂停提供本合同约定服务。甲、乙双方无正当理由提前终止合同应向另一方支付合同违约金________万元整。
2、乙方违反本合同的约定,未能完成约定的管理目标或造成甲方不良影响、以及直接造成甲方经济损失的,甲方有权要求乙方在规定期限内整改,并有权终止合同。导致甲方保洁工作不能正常运行的,乙方应向甲方支付按当月收费10%计付的违约金。
3、因甲方原因,造成事故的,由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成事故的,由乙方承担责任并负责善后处理,造成甲方经济损失的,甲方有权在每月支付给乙方的费用中直接抵扣。甲方违反本合同的约定未能及时支付物业管理费,每逾期1天支付违约金________元人民币。
4、本着甲乙双方长期合作、共同发展双赢的原则,在合同期满前三个月,乙方应向甲方提出书面申请,请示甲方是否继续签约(续签合同另行约定),但甲方在没有增加服务范围的情况下,续签合同时乙方服务费不变。
5、本合同终止后,在新的服务承包商接管本项目之前,甲方若有要求,乙方应在甲方的要求暂时(一般不超过三个月)继续为甲方提供服务,甲方按合同标准继续支付服务费用。
6、本合同期满且双方未能就续约问题达成一致意见的情况下,乙方应在期满之日当天撤出甲方场所,并积极配合甲方的交接工作。因履行本合同产生的任何纠纷,双方应通过协商或诉讼解决,不允许采取包括阻扰、破坏正常办公秩序、拒不搬离或不交接等办法。乙方有上述行为,甲方有权要求乙方支付违约金约人民币________万元。
第六条附则。
甲方如因医院业务扩大,增加医疗项目,加大工作量,须与乙方协商签订补充协议,双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同及其他文件中未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。
本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理;本合同在履行中如发生争议,双方应友好协商解决,如果协商或调解不成,任何一方可向本物业所在地人民起诉。
本合同一式贰份,甲、乙双方各执一份。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
________年____月____日________年____月____日。
进驻____后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议;。
在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计9项,并提出合理化建议11项,开发商采纳3项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;。
保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;。
为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块____宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到一定效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;。
为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程。设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行,目前办理入住业主139户,办理装修手续户。
坚持“一切从医院利益出发,2019年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下。一切以临床、病人为中心”原则,做了以下工作:
完善监督机制,物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲方认真履行监督义务,严格按合同约定考核奖罚,实行日常检查区域设卫生监督员专人负责,责任到人,每日深入病区巡查、记录与反馈,中旬班长带领检查,月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核,并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法,加强一线巡查及考核力度,随时监督检查,不定期地抽查,发现问题及时督促整改,做到有人查、有人管,有书面反馈,月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款,对乙方起到很好的监督作用,整个医疗区域及公共区域卫生合格,各种检查中受到好评,未给医院造成扣分,完成了医院交给的监督管理任务。
配合医院感染管理较重要的一环。科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行,医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是科较重要的一项工作。配备专人管理,重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运,要求暂存地管理人员认真登记交运,及时对暂存地进行清洗消毒,做好本职工作。科对此进行经常性的监督和抽查,力争在各级检查中在软件方面合格达标,不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修,设施破旧落后,历次检查中硬件不符合暂存要求,12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。
以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题,完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重,一直是医院的老大难问题。今年五月,科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施,医院及主管领导的支持下,对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金,配装了电子除味剂盒,加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫,个别公厕配备专人专守管理,科勤检查,加强管理和监督,实施了以上措施后,公厕管理得到明显改观,异味得到较好地控制。
作为不可或缺的后勤保障,完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中。科全体员工包括聘用员工及物业公司员工,积极配合医院行动,随叫随到积极准备电梯、搬运及保洁应急预案,医院及伤病员的需要就是指令,积极协调,克服各种困难保证完成了任务。合同工人及物业公司员工,不分节假日及休息时间,随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作,很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。
发放控烟宣传材料1万余份,5控烟工作认真完成院“控烟办”交给的控烟督导任务。完成督导控烟记录8本,填写表格80余份。上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。
1、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份。
2、加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。全科职工积极配合“五一’合唱节”国庆节”等大型活动。
3、于4月、10月两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。
4、认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。
1、物业管理方面,进一步完善管理制度,加大监督考核力度,增加检查人力,切实为医院创造良好的就医环境。
2、想办法增加绿地及休闲座椅,为广大病员提供良好的修养环境。
3、力争新年一季度建成新的垃圾站,使医疗垃圾的管理上一个新台阶。
对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为医院提供始终如一的清洁服务。
(一)暴风暴雨天气的应急方案
1.班长勤巡查、督导各岗位清洁员的`工作,加强与其它部门的协调工作。
2.天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏由专人检查,特别在暴风雨来临前进行巡查,如有堵塞及时疏通。
3.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗,防止雨水进入楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
4.雨后及时清扫各责任区地面杂物。
5.仓库内备好雨衣、雨靴、手电筒等,做到有备无患。
(二)突发火灾事故的应急方案
1.掌握火情,协助医院及管理处做好人员、贵重物品、文件的疏导转移工作。
2.加强易燃清洁用品管理。
3.清洁仓库常备灭火器材。
4.发生火灾后经有关部门批准,及时清理火灾遗留杂物。
(三)楼层内发生水管爆裂的应急方案
1.迅速关闭水管阀门并立即通知保安人员和维修人员前来处理。
2.关掉电源开关后,转移室内物品如电脑等物。
3.用垃圾铲将水盛到水桶内倒掉,再用地拖将余水吸干。
(四) 污水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施
1.维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。
2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。
3.将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂草直接装进垃圾车,避免造成第二次污染。
4.疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并清洁地面到目视无污物。
为加强甲方医疗环境的物业管理,协助甲方提高医疗服务水平,创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境,根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》和有关法律法规规定,经甲、乙双方共同协商,本着平等互利,等价有偿的原则。________医院将本院的物业(保洁、维修等)交由________物业管理有限责任公司。
委托管理期限:自________年________月________日始至________年________月________日止,时效期限________年。
第二条双方权利和义务。
一、甲方的权利、义务。
1、依照本合同规定将医院所属物业的保洁、维修委托给乙方实行专业化的管理。
2、甲方根据实际工作需要,委托乙方派遣名工作人员从事保洁、维修等工作。
3、对乙方的管理实施监督检查及考核评定,乙方有下列行为,甲方有权单方解除合同,并要求乙方赔偿相应损失:
(1)乙方经甲方考核评定连续两个月不能达到合同约定要求。
(2)乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失(________元以上)或人员伤亡。
(3)乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。
(4)乙方或乙方工作人员冒用甲方名义,造成甲方名誉和财产受损。
(5)乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作,影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。
(6)出现医疗废物(医疗垃圾)流失、泄露、扩散等事件的。
(7)乙方在提供服务过程中,违反法律、法规或未按要求提供服务及其他违反合同约定行为的。
4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作,但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响,甲方有权向乙方提出更换,乙方应在7日内更换,并向甲方报告。
5、甲方在合同生效之日起按规定向乙方无偿提供管理工作用房、办公桌椅(由甲乙双方签确认书为依据)。无偿为乙方提供物业服务的用水用电等。
6、结算、审定支付给乙方的费用。
7、概不承担乙方的任何法律纠纷。不承担乙方所使用人员的各种保险义务。
8、教育好本院干部职工配合乙方物业管理工作。
二、乙方的权利、义务。
1、根据有关法律、法规及本合同的规定,同时结合物业管理实际情况,制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准及考核、奖惩办法。
2、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求,根据甲方授权,对托管区实施物业管理,确保实现管理目标,执行甲方委托事项,自觉接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导,并接受甲方的检查监督。
3、乙方持有效证照与甲方签订合同,物业管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗。
4、乙方未经甲方书面同意,不得将本合同项目转包给第三方经营。
5、乙方应建立本项目的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。在合同期满终止时,乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物品及各类管理档案、财产等资料;乙方自己购置的用具及设备仍归乙方所有。
6、乙方聘用员工仅与乙方发生劳动关系。
7、不承担对物业使用人及非物业使用人的人身、财产的保险义务。
8、乙方必须遵守甲方有关管理制度,参与甲方组织的有关会议及有关考核。确保甲方保洁工作每天正常运行,向甲方提出物业管理的建议。
9、乙方负责保洁、维修所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和日用品等。
第三条物业管理及服务要求。
关于物业管理目标与保洁质量约定。
一、乙方应根据甲方的委托管理项目制定本物业管理分项标准,并必须达到以下要求:
1、全面负责甲方委托的规定范围的保洁及养护,后勤服务综合满意95﹪以上;。
2、对医院日常工作任务的派发落实100﹪。医院的满意率95﹪以上。
3、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率95﹪以上。
4、各科内服务要求完成率100﹪,服务满意率95﹪以上。
三、维修范围:室内地漏、卫生间、洗手盆及室内的所有管道。甲方出料,乙方出工。并安排专业人员进行更换及维修。
四、病区地面(包括病房内卫生间)每日湿式清扫二次,床头柜、生活柜、电视机、卫生间洗脸盆、马桶或蹲盆每日擦拭冲洗,其中床头柜、马桶用消毒液擦拭。病区墙面、门、窗(包括卫生间内)、氧气管道、病床、凳子、陪人床、热水瓶每天擦拭,污染时及时擦拭;出院病人床头柜、生活柜、病床及时擦拭,按要求消毒。
三、楼梯、大厅、廊道的地面每日湿式清扫二次,墙面、门、窗每周一次擦拭,有污迹及时擦净,室内外所有玻璃窗、天花板、灯管每月擦拭清洁一次,并保洁;小会议室、大会议室随时清扫。所有的厕所每日清扫二次后在随时保洁,并保持无臭、无污垢;院落每日一次清扫,垃圾、烟蒂随时清理。
四、职工宿舍每日湿式清扫二次,墙面、门、每周一次擦拭,生活垃圾每日集中清理一次。
五、保洁时间:做到全天保洁。夏季6:00~20:00时;冬季:7:00—20:00时。如有变更,双方协商解决。
六、乙方每日须为甲方提供三次开水供应,时间为:7:00、10:00、16:00。如有变更,双方协商解决。
第四条费用标准及支付。
一、协议约定甲方每年向乙方支付物业服务________元人民币(详见物业管理服务费明细表)。
二、甲方根据乙方所需用的人员数及工资标准逐月支付给乙方相应人员的工资数额。余下的配套服务收费由乙方开具发票后在定期支付。
乙方按照上述收费,并按合同约定的服务内容和质量标准提供服务,盈余或亏损由乙方享有或承担。
第五条违约责任。
1、鉴于甲方所处行业的特殊性,除合同另有约定外,乙方在双方合同约定服务期内,不得以任何理由停止或暂停提供本合同约定服务。甲、乙双方无正当理由提前终止合同应向另一方支付合同违约金________万元整。
2、乙方违反本合同的约定,未能完成约定的管理目标或造成甲方不良影响、以及直接造成甲方经济损失的,甲方有权要求乙方在规定期限内整改,并有权终止合同。导致甲方保洁工作不能正常运行的,乙方应向甲方支付按当月收费10%计付的违约金。
3、因甲方原因,造成事故的,由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成事故的,由乙方承担责任并负责善后处理,造成甲方经济损失的,甲方有权在每月支付给乙方的费用中直接抵扣。甲方违反本合同的约定未能及时支付物业管理费,每逾期1天支付违约金________元人民币。
第六条附则。
甲方如因医院业务扩大,增加医疗项目,加大工作量,须与乙方协商签订补充协议,双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同及其他文件中未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。
本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理;本合同在履行中如发生争议,双方应友好协商解决,如果协商或调解不成,任何一方可向本物业所在地人民起诉。
本合同一式贰份,甲、乙双方各执一份。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
凡在本院居住的住户(含租借住户)都纳入本管理范围。
二、成立机构。
为促进物业管理规范运行,设立_x局物业管理办公室,办公室设主任1名(兼),工作人员3名,义务监督员5名。办公室主任由局指派;工作人员设保洁员1,保卫人员1名,水电维修工1名,其人员由本人申请,经考察试用合格后聘用;义务监督员每栋楼1名,由本栋楼居民推选产生。
物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构,在业务上受市物业管理服务公司指导,实行自我管理,自负盈亏,搞好服务。局不另行拨给专项经费。
三、物业管理办公室主要职责。
1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。
2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。
3、根据市物价部门的规定,确定物业管理费的收取标准。
4、按规定收取物业管理费,按标准发放工作人员工资。
5、按要求管理好财务收支帐目。
四、相关工作人员职责。
1、保洁员工作职责。
负责院内x—x栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理,以及每栋楼房周围的清扫,每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理,处理不了时,报物业管理办公室。
2、保卫人员工作职责。
严格把好大门人员进出关,维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查,对院内进行经常性巡查,发现情况,及时反映和报警。
3、水电维修人员工作职责。
负责机关院内水电故障的检查维修,发现故障,做到随叫随到,负责院内电线的布设调整和水管的架设,保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。
4、义务监督员工作职责。
负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作,发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物业管理办公室报告并监督处理。
五、福利待遇及有关要求。
1、福利待遇。
物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制,确立月基本工资,并按工作情况好坏给予相应奖罚,不享受其他劳保福利待遇。
2、有关要求。
物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责,将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作,在工作中所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责,本局及物业管理办公室不承担任何责任。
_x局物业管理领导小组。
_年十四月十八日。
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1、服务对象的双重性。
物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务,而且还要为医护人员服务,为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2、服务效益的双重性。
物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境,而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象,以增加医院的就诊率,进而为医院增加经济效益。
厅、办公区等,而且每一部分又有各自特点和运作机制。
(三)卫生要求高,专业性强这是医院管理的一大特点,医院物业管理不同于其他业态物。
业管理,医院物业中的保洁工作,不但要保持室内室外环境干净、整洁,又要定时对环境进行严格消毒,防止交叉感染,这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术,才能圆满地完成工作。
(四)人员复杂流量大,工作强度高。
医院是开放式管理,人员复杂流量大,并且楼层多,建筑面积大,增加了保洁工作的难度。
物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。
对工作人员的要求。
1、个人防护。
保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套,穿着工作衣、工作鞋;在不同的工作区域工作时要洗手,更换手套;接触清洁物品时应脱去手套;卫生清洁完毕应脱去手套,认真洗手;熟练掌握六步洗手法。
启示:安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害,确保工作正常开展。
2、保洁技能。
保洁员要熟练掌握各种工具的使用技巧。
启示:扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的'使用方法与技巧,依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时,主管要充分调动员工的积极性,众人是柴火焰高,只有员工积极参与,专业技能才能得到提高,现场品质得以提升。
3、自救技能。
发生职业暴露后的处理措施。
(1)皮肤若意外接触到血液或体液,应立即以肥皂和清水冲洗,再用速干手消毒剂消毒;
若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔,立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。
请上好如有伤口,应当用健侧手在伤口近心端轻轻挤压,尽可能挤出损伤处的血液,同时用肥皂液和流动水进行冲洗;禁止进行再伤口的上方挤压。
(3)刺伤部位的伤口冲洗后,应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒,并包扎伤口;被暴露的黏膜,应当反复用生理盐水冲洗干净。
启示:意外伤害突如其来,只有掌握了自救的方法,当伤害发生时,才能降低伤害程度,top100减少损失。
引言:面对医院后勤社会化改革政策支持及庞大的市场前景,物业管理企业应研究医院及其后勤物业的特点、功能、运作、发展趋势,提高医院物业管理专业化素质,建立适宜的管理模式,抓住这难得的发展机遇。
医院的首要任务是让因伤病丧失劳动能力的人经过及时诊治和护理得到康复,医院的生产是对人体因伤病倍受折磨的痛苦状况进行诊治,为其解除痛苦或使其康复的全过程,医院后勤则承担着为一线医疗、教学、科研、预防提供服务保障任务,特别是为患者提供服务保障的主体,确切地讲:它为患者提供的生活服务是融于医疗技术活动之中的,是医院整体结构中不可或缺的重要组成部分,成为患者在院期间接受治疗、保持恢复健康生活必需的服务。
二、医院物业管理的专业性要求。
医院物业管理有别于住宅区和写字楼等物业管理特性具有技术性强及24连续运行的特点,决定了其独有的服务与管理的专业性要求。
1、消毒杀菌工作。
3、医院设备设施维修养护。
5、洗衣房管理。
从全国范围看,医院后勤改革大体经历了三个阶段。
第一阶段:从1992年开始试行以承包为主要方式的后勤改革,一些大中型医院后勤在司机班、洗衣房、职工食堂、营养餐等班组计公里、计件、计工作量的班组承包制改革;对单项工程项目实行院内小承包。
第二阶段:从1993年开始,部分医院实行了以二级核算、总金额承包、管办分开、内部物业管理、专项实行社会化服务等多种形式的改革。
第三阶段:从1995年左右开始采取“请进来”的对外承包方式,如:将医院的锅炉房、洗涤、卫生、绿化、电梯等工作承包给了社会单位。
上述医院后勤改革三个阶段,引导着物业企业以不同形式接触、拓展、承接医院后勤管理服务,并逐步形成并固化医院后勤物业管理模式。
1、北大模式―自建物业公司模式。
6月,北大第一医院破土动工,为了摆脱旧后勤体制的弊病,医院决定在新楼推行后勤社会化改革。
院方决定利用现有的人力、物力、财力,组建物业服务中心。
2、同仁模式―组建股份公司模式。
4月,同仁医院与地方财团组建同仁医疗产业集团,其中物业公司作为集团之一的专业公司,主要负责同仁医院东区、南区及在建医院后勤服务管理,具有自主的经营管理权。
3、长征模式―医院后勤社会化最彻底的一种模式。
长征医院把后勤人员和后勤服务全部移交给社会物业公司。
长征医院向社会公开招标―后勤服务,前提是接受原有后勤服务岗位的全体员工。
上海西部物业集团公司中标后,组建长征物业公司,承担长征医院15万平方米的医疗区、办公区和3个住宅区的物业后勤服务。
4、新华、仁济模式―后勤部分服务,通过招标,引进社会服务。
10月开业的仁济医院东部,是目前浦东唯一的三级甲等综合性医院,医院将保洁、运送、配餐等后勤服务全部交给上海光华贝斯特物业服务有限公司。
5、川沙模式―医院联办地区性的后勤服务中心。
浦东新区人民医院、中医医院、妇幼保健院、传染病医院职合组建川沙医疗中心。
后勤服务建立新的川沙医院后勤服务格局,成立洗涤中心,配货中心等,实行了后勤服务统一规划,统一布局、统一调度,后勤服务实行成本核算,独立核算,自负盈亏,受到各家医院的欢迎。
6、集团模式―跨系统组建后勤服务集团。
上海第二医科大学和瑞金、仁济、新华、九院、宝钢五家附属医院和卫校,以及黄浦卫生后勤实业发展中心联合组建后勤服务集团,下属8个后勤实业发展中心,按现代企业模式运行,实行独立核算、自主经营、自负盈亏等打破校园界限,组建连锁餐厅、洗涤、保洁、绿化、超市等专业实体,实现各单位后勤服务的实质性联合。
医院的物业管理工作不仅要为医院提供物业功能的正常使用,更要为医院达至更高的目标所进行支持,保证医院的.中心工作――医疗为目标,同时强调“一切以病人为中心”要充分考虑患者在医疗消费的同时,对配套服务需求。
1、辅助医疗服务到位,把医护人员从非必须由医护人员完成的工作中解放出来了,让他们把更多的精力投入到业务钻研上去,专心于医疗服务,提高医护人员的服务效率,提高医疗水平。
2、满足患者多元化的医疗配套服务需求,提供住院治疗的病人从入院前、住院中、出院后,从诊断、治疗、陪护、饮食、病情观察、生活护理、心理辅导等全程不用病人家属和单位操心的一条龙服务。
增强患者的满意度,缓解医患之间的诸多矛盾,提升医院在社会的美誉度。
1、观念转变。
将物业管理引入医院后勤服务,关键在于转变人的观念。
医院自成系统办后勤是计划经济年代的产物,时至社会主义市场经济新时期,仍然有人舍不得放下这个包袱,这是小农经济“自给自足”的残余观念作怪,事实上,将物业管理引入医院后勤服务的最大优势是适应市场规律的体制。
2、人员问题。
医院后勤系统各种岗位技术含量差距较大,各类文化层次参差不齐的人员密集配置,用人成本高、忙闲不均、“大锅饭”等问题交织一起,物业管理进入医院,原有后勤系统人员连人带事并入承接医院物业管理的社会专业公司,物业管理不可避免面对用工制度改革、人力资源整合、企业文化融合与价值观统一以及工资标准、工龄补贴、社会保险、福利待遇等一系列问题,使得人力资源管理变得相当复杂,这既是物业管理企业急待研究和解决的课题,又是顺利实施物业管理的一个难点问题。
结语。
医院物业管理是物业管理范畴的又一突破,但由于其技术性强,进入时间短,尚属摸索阶段,未形成可普遍推广的经验模式,希望上述浅析对物业企业涉猎、开拓、进行医院物业管理提供一定的借鉴作用。
2025年医院物业管理合同(优质18篇)
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