最新办公楼管理制度 办公用房管理制度(5篇)
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办公楼管理制度 办公用房管理制度篇一
总 则
第一条 办公楼是履行公务活动的工作场所。为保障办公楼的正常运行,树立良好、文明的地税形象,体现工作人员优秀的素质与精神风貌,维护办公区域的正常秩序,实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求,特制定本制度。
第二条 办公楼由办公室、财装科根据职责划分进行管理,履行对办公楼的管理职能和对各单位的服务职能。对本制度规定的纪律、安全、卫生、水电管理等内容,办公室将牵头组织有关部门每月进行检查评比,并进行通报,考核结果纳入年终机关目标管理考核。第三条 办公楼内所有单位员工和进入本楼内的个人均应严格遵守制度。文明办公
第四条 办公楼内办公人员应保持仪表整洁,不准穿拖鞋、背心、短裤等服饰上班,不准在办公楼内大声喧哗,上班时间不得在办公楼进行与公务无关的活动。
第五条 楼内办公人员应严守工作纪律,严格遵守作息制度,严格执行请销假制度,举止端庄、语言文明,态度热情和蔼,礼貌待人,公正处事。
第六条 不准在楼梯间、电梯、走廊、屋内墙壁等地方乱画、乱刻,不准随意张贴通知、海报、广告等标识物。
第七条 搞好个人办公区卫生,做到物品摆放有序,保持整洁、干净。保持个人使用办公设备卫生,及时整理桌面物品、文件。人走关好门、窗,将座椅摆放整齐,抽屉和资料柜须锁好。
第八条 未经允许不得启用或进入他人电脑,更不得擅自拷贝、删除他人电脑资料。
第九条 在一楼大厅设置投影仪,每个工作日播放天气预报、生日祝福、重点工作展示等。各单位要踊跃供稿,提供素材,齐心协力建设地税文明展示阵地。安全管理
第十条 办公大楼的安全保卫工作由办公室负责,各单位应积极协助配合。办公室具体负责门卫聘用与管理工作,所聘门卫必须严格落实相关管理制度,做好办公楼安全保卫工作。第十一条 外单位人员进入大楼联系公务,门卫应要求其出示有效证件,并填写来客登记单,经确认后,方可准许入内。需要拜访局领导的,门卫要与办公室联系。
第十二条 认真执行节假日和24小时值班规定,值班人员按时到位,认真负责,做好交接;要坚守岗位,禁止将值班电话转移到手机等其它通讯工具。节假日期间门卫值班人员应与值班工作人员密切配合,发现异常情况及时向办公室主任汇报。
第十三条 各单位要加强职工安全教育,增强安全意识,采取有效措施,内外结合,全方位设防,确保大楼内部安全。
第十四条 办公楼实行封闭式管理,非工作时间如有公务活动的,应事先向办公室报告,由办公室通知门卫,公务活动承办单位或承办人负责配合门卫搞好办公楼的安全工作。加强对办公楼及周边的监控设备管理,实时监控办公楼内及周边秩序,发现问题及早处理。第十五条 工作人员离开办公室,应随手锁门;下班前各办公室要进行安全检查,切断电源,关锁好门窗。
第十六条 加强现金和物资管理。要认真执行现金和物资管理制度,备用金按规定数额存放;各单位使用的贵重物品要有专人负责,确保存放安全。票证等管理人员必须每天巡视库房,进行安全检查。
第十七条 严格执行保密制度,做好涉密文件、资料管理工作,防止失、泄密事件发生。第十八条 认真执行消防安全的法律法规,经常结合内部的安全需求,开展防火宣传教育,提高消防意识。办公楼内不得存放汽油、火药等易燃、易爆物品,工作人员要爱护消防设备,使消防器材处于良好状态。水电管理
第十九条 全体职工要树立安全用电意识,不准乱拉乱接电线;确因工作需要单独安装、使用大功率电器的,事先必须向办公室申报,办公室根据负荷承受情况确定是否可以安装使用,未经同意禁止安装。
第二十条 办公室要根据办公楼用电实际情况,每月进行一次维护和检修,以便及时排除用电故障。各单位要经常对用电设备等进行检查,发现问题及时报修。
第二十一条 全体干部职工要坚持节约用电、用水的原则,外出时要养成随手关灯、关水、关闭电脑等一切水电设备的良好习惯,严禁出现长流水、长明灯现象。卫生管理
第二十二条 办公楼的楼道、大厅、会议室、卫生间、前后院等场所卫生由保洁员负责。人事科负责保洁员的聘用及劳资管理工作,办公室负责保洁员的日常管理工作,督促保洁员做好本职工作。
第二十三条 全体职工要牢固树立创建文明洁净办公楼的意识,讲究卫生,美化环境,爱护公物;不准随地吐痰,乱丢杂物。
第二十四条 各单位要坚持每天打扫办公室室内卫生,做到窗明几净,办公桌、文件柜等物品摆放整齐有序;不得在走廊内乱堆乱放物品;禁止向窗外抛扔物品。会议室管理
第二十五条 会议室管理由办公室负责。各单位使用会议室,至少提前一天到办公室登记备案,登记内容包括:使用部门、使用事由、使用时限、人员范围及人数、设施应用等,如有局领导参加需注明。临时召开的紧急会议需要使用会议室时,要及时向办公室提出申请并登记。办公室根据实际情况做好相关服务工作。第二十六条 开会期间,要爱惜会议室的设备及物品;投影仪、电脑等由信息中心负责管理、维护,各使用单位要按操作规程使用。与会人员要自觉维护环境卫生,遵守会议室各项管理制度。
第二十七条 会议结束后,会议室的使用部门要将会议室电灯、空调、电脑、投影仪等电器设备关闭,关好门窗,并配合工作人员检查设施使用情况,如有损坏,及时报修。
第二十八条 未经办公室允许,任何单位和个人不得将会议室的投影仪、电脑、桌椅等设备设施拿出会议室。保养与修缮
第二十九条 办公楼内各种公用设施,如消防与报警设备、监控设备、电源插座等,不准私自拆装或挪用,如确实需要,必须经办公室安排统一处理。
第三十条 办公室的所有装饰和设备,各使用单位应保持原样,非经领导批准,不准自行新增、移动或拆除;不准在墙壁和楼板上凿洞或剔槽,更不得自行改造和装潢。附 则
第三十一条 本制度适用于市局机关及直属单位办公场所。由办公室负责解释。
办公楼管理制度 办公用房管理制度篇二
办公楼管理制度
办公楼是生产服务中心履行公务的办公场所。为保障办公楼的正常运行,为规范办公楼接待服务管理,树立公司形象,体现工作人员优秀的素质与精神风貌,维护办公的正常秩序,文明的工作环境,特制定以下制度:
1、进入办公楼员工应按公司规定着装,保持仪表整洁,不准穿拖鞋、背心、短裤等衣冠不整的服饰上班。
2、楼内人员应举止端庄,态度热情和蔼、语言文明,礼貌待人。
3、外协单位人员进入办公楼应向前台人员出示有效证件,并填写来客登记单,经确认后,方可入内。
4、严禁在办公区域大声喧哗。
5、全体人员要牢固树立创建文明洁净办公楼的意识,讲究卫生;严禁在楼内乱丢杂物,随地吐痰,要自觉维护办公楼卫生。
6、严禁在工作中出现睡岗,离岗,串岗现象。
7、严禁用办公电话拨打非工作之内电话。
8、严禁在走廊、楼梯间、墙面等地方乱刻、乱画,要爱护公共财物。
9、严格执行保密制度,防止泄密文件、图纸、合同等事件发生。
10、办公楼的所有装饰和设备,应保持原样,非经领导批准,不准随意移动或拆除等。
办公楼管理制度 办公用房管理制度篇三
青海物产工业投资有限公司办公楼管理制度
第一章 总 则
第一条 公司办公楼是公司各部门履行公务活动的场所,为保障办公楼的正常运行,维护文明、舒适、宁静的工作环境,实现优质、高效、规范和安全的工作要求,特制定本制度。
第二条
本制度适用于公司员工和到办公楼联系工作的临时往来人员。
第三条
办公楼由公司综合管理部统一管理,具体履行对办公大楼的管理和服务职能。
第四条 办公楼内任何单位和进入本大楼内的个人均应严格遵守制度,努力创建精神文明。
第二章 文明办公
第五条 进入办公楼人员应保持仪表整洁,不准穿拖鞋、背心、裤衩等上班;不准在办公大楼内大声喧哗;不得串岗闲聊,不得在办公大楼进行与公务无关的活动。
第六条 楼内办公人员言行举止要文明,态度热情和蔼,礼貌待人,公正处事,办公物品应摆放有序。第七条 不准在公共通道、楼梯间、走廊、墙面、柱子等地方随意张贴通知、海报、广告等标识物。不准在墙面、柱子等地方乱画、乱刻。
第八条 禁用办公电话闲谈,严格执行公司电话管理规定。
第九条 未经允许一般不得启用他人电脑,更不得擅自拷贝他人电脑资料。
第十条 搞好个人办公区卫生,做到物品摆放有序,保持整洁、干净。保持个人使用办公设备卫生,下班及时整理桌面物品、文件。人走关好门、窗,将座椅摆放整齐,抽屉和资料柜须锁好。
第三章 人员与物品管理
第十一条 临时往来联系业务的外单位人员须在一楼履行登记手续,填写来客登记单,经确认后,方可入内。私人会客一般不得在办公场所。非工作时间,外单位人员一般不得进入大楼,本单位工作人员也不得带他人进入办公楼。
第十二条 办公室实行定置式布局,不得私自移动。移动较重的办公用具要轻抬轻放,不得磨损地面。
第十三条 认真执行8小时前台值班规定,办公大楼内不得留宿。
第十四条 车辆要停放整齐,车头向外,服从管理。
第四章 安全管理
第十五条 办公大楼白天的安全保卫工作由公司保卫部和综合管理部负责,夜间安全保卫由公司保卫部负责,各部门积极配合。
第十六条 各楼层所在部门负责人为各自责任区(本部门办公室)的责任人,公司领导办公室由综合管理部负责。
第十七条 楼内各部门要加强职工安全教育,增强安全意识,采取有效措施,做好各自责任区的安全保卫工作,内外结合,全方位设防,确保楼内安全。
第十八条 办公楼实行封闭式管理,非工作时间如有公务活动的,活动承办单位(或承办人)应事先向综合管理部报告,承办单位(或承办人)负责活动期间办公楼安全工作。
第十九条 工作人员离开办公室,应随手锁门;下班前各办公室要进行安全检查,切断电源,关锁好门窗(含卫生间、消防通道以及步行梯楼层的门、窗),防雨、防盗。
第二十条 加强现金和物资管理。财务室要认真执行现金和物资管理制度,备用金按规定数额存放。各科室使用的贵重物品、精密仪器要有专人负责,并存放在安全地方。
第二十一条 严格执行保密制度,做好涉密图纸、文件、资料管理工作,防止失、泄密事件发生。
第二十二条 认真执行消防法规,机关结合内部安全开展防火宣传教育,提高防火意识。办公楼内不得存放汽油、火药、液化石油气等易燃易爆物品,并配备一定数量的消防器材。工作人员要人人爱护消防设备,使器材处于良好状态。
第五章 水电管理
第二十三条 全体员工要树立安全用电意识,不准乱拉乱接电线;确因工作需要安装、使用大功率(300w以上)电器的,事先必须向综合管理部申报,综合管理部根据负荷承受情况确定是否可以安装使用;未经同意擅自安装的,一经发现要立即拆除。在此期内发生的一切后果,由安装及使用部门的领导负责。
第二十四条 加强对用电设备的检修。综合管理部要不定期对办公楼用电设备等进行检查,发现问题及时维修。
第二十五条 综合管理部要根据办公楼用电实际情况,有必要时请电工进行一次维护和检修,以便及时排除用电故障。
第二十六条 全体职工要坚持节约用电、用水的原则;注意随手关灯、关水,严禁出现长流水、长明灯现象,保证办公楼的正常办公用电。
第六章 楼内卫生
第二十七条 全体职工都要树立文明意识,要讲究卫生,净化环境,爱护公物;不准随地吐痰,乱丢杂物。第二十八条 个人垃圾要及时处理,放到指定的垃圾桶内。任何人不得在走廊内乱堆乱放物品,否则将作为废品处理。禁止向窗外抛扔杂物。雨具不得摆放在公共区域。
第二十九条 禁止在办公区域内吸烟。
第三十条 保持卫生间的清洁。不准在卫生间内乱扔乱倒杂物,茶叶倒入厕所便池内,使用卫生间后应及时冲洗。
第三十一条 办公楼内公共区域卫生由专职清洁员负责,每个员工负有保洁责任。
第三十二条 全体人员应自觉爱护办公区一草一木,不得采摘和毁坏绿化树木。
第七章 保养与修缮
第三十三条 办公楼内各种公用设施,如消防与报警设备,电源插座等,不准私自拆装或挪用,如确实需要,必须经综合管理部安排统一处理。
第三十四条 办公室装饰和设备,各使用部门应保持原样,不准自行新增、移动或拆除;不准在墙壁和楼板上凿洞或剔槽,不准自行改造和装潢。
第三十五条 严禁使用非正常配置的高功率电器,严禁私自接拉电线。
第八章 附 则
第三十七条 本制度由公司综合管理部负责解释。第三十八条 本制度自公布之日起生效。
办公楼管理制度 办公用房管理制度篇四
办公楼管理制度
办公楼是履行公务活动的工作场所。为保障办公楼的正常运行,树立良好、文明的华菱形象,体现办公人员优秀的素质与精神风貌,维护办公区域的正常秩序,实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求,特制定本管理制度。
一、全体办公人员要以主人翁的精神爱护办公楼的所有设施设备,若因使用不当损坏物品的,除按价赔偿外,应给予相应的罚款和通报批评。
二、全体办公人员应爱护公司绿化设施。禁止践踏花草,损坏树木。
三、任何人不得在办公大楼墙壁上乱贴乱画、乱钉乱挂。
四、不得将易燃、易爆、危险品和污染物品带入办公楼内。
五、爱护公共卫生,不得将杂物从窗口向外扔;禁止乱丢垃圾及茶叶渣;禁止随地吐痰、乱扔赃物果皮等。
六、办公室严禁吸烟,在指定吸烟区,不得将燃烧的烟头随手扔进垃圾篓、垃圾桶;
七、经常保持办公楼的卫生清洁,各部门必须安排好办公室值日人员,每日做好办公室的清洁卫生工作,并做到办公用具摆放整齐,窗明几净。创造整洁、舒适的工作环境。
八、勤俭节约,爱护公物。离开无人的房间时,严禁出现长明灯、长流水现象,自觉养成节约用水、用电的良好品行。
九、衣着要整洁、得体,上班必须穿工作服,禁止赤膊、穿拖鞋进入楼内。
十、文明办公,文明用语,接听电话,应语调平和、适中,注意礼貌用语。通话内容简明扼要,不得在电话中聊天。工作时间无特殊情况不得打私人电话。
十一、工作时间不得阅览与工作无关的报刊、书籍,上班时间严禁在电脑上做与工作无关的事;严格执行公司网络管理规定。
十二、严格遵守工作制度,不迟到早退,工作时间不得窜岗乱岗或在上班的场所高声喧哗、谈天说笑。
十三、各部门员工应增强安全责任意识,下班时各部门最后离开的人员要关闭好空调以及电脑设备,拉掉电源开关,关锁好门窗,做好防火、防盗工作。
十四、严格执行公司保密制度,做好涉密文件、资料管理工作,防止失、泄密事件发生。员工未经公司授权或批准,不准对外提供未经公开的经营情况、业务数据等一些保密内容。
**********有限公司
二0一二年五月
总 则
第一条 办公楼是履行公务活动的工作场所。为保障办公楼的正常运行,树立良好、文明的地税形象,体现工作人员优秀的素质与精神风貌,维护办公区域的正常秩序,实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求,特制定本制度。
第二条 办公楼由办公室、财装科根据职责划分进行管理,履行对办公楼的管理职能和对各单位的服务职能。对本制度规定的纪律、安全、卫生、水电管理等内容,办公室将牵头组织有关部门每月进行检查评比,并进行通报,考核结果纳入年终机关目标管理考核。
第三条 办公楼内所有单位员工和进入本楼内的个人均应严格遵守制度。
文明办公
第四条 办公楼内办公人员应保持仪表整洁,不准穿拖鞋、背心、短裤等服饰上班,不准在办公楼内大声喧哗,上班时间不得在办公楼进行与公务无关的活动。
第五条 楼内办公人员应严守工作纪律,严格遵守作息制度,严格执行请销假制度,举止端庄、语言文明,态度热情和蔼,礼貌待人,公正处事。
第六条 不准在楼梯间、电梯、走廊、屋内墙壁等地方乱画、乱刻,不准随意张贴通知、海报、广告等标识物。
第七条 搞好个人办公区卫生,做到物品摆放有序,保持整洁、干净。保持个人使用办公设备卫生,及时整理桌面物品、文件。人走关好门、窗,将座椅摆放整齐,抽屉和资料柜须锁好。
第八条 未经允许不得启用或进入他人电脑,更不得擅自拷贝、删除他人电脑资料。
第九条 在一楼大厅设置投影仪,每个工作日播放天气预报、生日祝福、重点工作展示等。各单位要踊跃供稿,提供素材,齐心协力建设地税文明展示阵地。
安全管理
第十条 办公大楼的安全保卫工作由办公室负责,各单位应积极协助配合。办公室具体负责门卫聘用与管理工作,所聘门卫必须严格落实相关管理制度,做好办公楼安全保卫工作。第十一条 外单位人员进入大楼联系公务,门卫应要求其出示有效证件,并填写来客登记单,经确认后,方可准许入内。需要拜访公司领导的,门卫要与办公室联系。
第十二条 认真执行节假日和24小时值班规定,值班人员按时到位,认真负责,做好交接;要坚守岗位,禁止将值班电话转移到手机等其它通讯工具。节假日期间门卫值班人员应与值班工作人员密切配合,发现异常情况及时向办公室主任汇报。
第十三条 各单位要加强职工安全教育,增强安全意识,采取有效措施,内外结合,全方位设防,确保大楼内部安全。
第十四条 办公楼实行封闭式管理,非工作时间如有公务活动的,应事先向办公室报告,由办公室通知门卫,公务活动承办单位或承办人负责配合门卫搞好办公楼的安全工作。加强对办公楼及周边的监控设备管理,实时监控办公楼内及周边秩序,发现问题及早处理。
第十五条 工作人员离开办公室,应随手锁门;下班前各办公室要进行安全检查,切断电源,关锁好门窗。
第十六条 加强现金和物资管理。要认真执行现金和物资管理制度,备用金按规定数额存放;各单位使用的贵重物品要有专人负责,确保存放安全。票证等管理人员必须每天巡视库房,进行安全检查。
第十七条 严格执行保密制度,做好涉密文件、资料管理工作,防止失、泄密事件发生。
第十八条 认真执行消防安全的法律法规,经常结合内部的安全需求,开展防火宣传教育,提高消防意识。办公楼内不得存放汽油、火药等易燃、易爆物品,工作人员要爱护消防设备,使消防器材处于良好状态。
水电管理
第十九条 全体职工要树立安全用电意识,不准乱拉乱接电线;确因工作需要单独安装、使用大功率电器的,事先必须向办公室申报,办公室根据负荷承受情况确定是否可以安装使用,未经同意禁止安装。
第二十条 办公室要根据办公楼用电实际情况,每月进行一次维护和检修,以便及时排除用电故障。各单位要经常对用电设备等进行检查,发现问题及时报修。
第二十一条 全体干部职工要坚持节约用电、用水的原则,外出时要养成随手关灯、关水、关闭电脑等一切水电设备的良好习惯,严禁出现长流水、长明灯现象。
卫生管理 第二十二条 办公楼的楼道、大厅、会议室、卫生间、前后院等场所卫生由保洁员负责。人事科负责保洁员的聘用及劳资管理工作,办公室负责保洁员的日常管理工作,督促保洁员做好本职工作。
第二十三条 全体职工要牢固树立创建文明洁净办公楼的意识,讲究卫生,美化环境,爱护公物;不准随地吐痰,乱丢杂物。
第二十四条 各单位要坚持每天打扫办公室室内卫生,做到窗明几净,办公桌、文件柜等物品摆放整齐有序;不得在走廊内乱堆乱放物品;禁止向窗外抛扔物品。
会议室管理
第二十五条 会议室管理由办公室负责。各单位使用会议室,至少提前一天到办公室登记备案,登记内容包括:使用部门、使用事由、使用时限、人员范围及人数、设施应用等,如有局领导参加需注明。临时召开的紧急会议需要使用会议室时,要及时向办公室提出申请并登记。办公室根据实际情况做好相关服务工作。
第二十六条 开会期间,要爱惜会议室的设备及物品;投影仪、电脑等由信息中心负责管理、维护,各使用单位要按操作规程使用。与会人员要自觉维护环境卫生,遵守会议室各项管理制度。
第二十七条 会议结束后,会议室的使用部门要将会议室电灯、空调、电脑、投影仪等电器设备关闭,关好门窗,并配合工作人员检查设施使用情况,如有损坏,及时报修。
第二十八条 未经办公室允许,任何单位和个人不得将会议室的投影仪、电脑、桌椅等设备设施拿出会议室。
保养与修缮
第二十九条 办公楼内各种公用设施,如消防与报警设备、监控设备、电源插座等,不准私自拆装或挪用,如确实需要,必须经办公室安排统一处理。
第三十条 办公室的所有装饰和设备,各使用单位应保持原样,非经领导批准,不准自行新增、移动或拆除;不准在墙壁和楼板上凿洞或剔槽,更不得自行改造和装潢。
附 则
第三十一条 本制度适用于市局机关及直属单位办公场所。由办公室负责解释。
1.工作
1.1 自觉遵守、维护公司各项管理规章制度及规定,忠于职守,同心同德,珍惜集体荣誉,维护公司利益。
1.2 勤奋工作,做到日清日毕,提高工作质量及效率。
1.3 保持良好的工作状态,不得将个人消极情绪掺杂到工作中,避免影响工作及他人情绪。1.4 树立服务意识,勇挑重担,用于分担责任。1.5 关爱他人,团结协作,能听取并积极采纳别人的意见。
1.6 服从指挥,接受任务时,勤作记录,询问清楚,正确领悟领导要求,及时汇报工作进展。
1.7 工作中体现诚信为本、客户至上、简明高效、创新无限、尽心尽力、尽善尽美的行为; 2.仪表
1.1 做到仪态大方,举止文明。
2.2 工作证佩戴胸前,做到端正、醒目、整洁。
2.3 不得在办公区内或宾客面前做有碍观瞻的动作,如:剪指甲、掏耳、剔牙、抠鼻、抓痒、拖鞋、伸懒腰、化妆等。
2.4 除规定的吸烟点外,公司内严禁吸烟。2.5 不准在工作场所吃零食。
2.6 与同事相遇应点头行礼,表示致意。
2.7 进入他人办公室要先敲门,得到允许后再进入;进入后,回手轻轻关门;若对方正在讲话,要稍等静候或先退出;如确实有急事需中途插话,亦要看准机会,并表示歉意。3.着装
3.1 衣着整洁、得体,上班须穿工作服,生产厂区按规定穿戴好劳动保护用品,不得穿无袖衬衣、背心、短裤、拖鞋;不得穿薄、透的服装。
3.2 保持个人卫生,注意修饰面容,服装要特别注意领子、袖口的整洁。男士应经常修剪胡须,头发不宜过长;女士在工作时间可略施淡妆,不得浓妆艳抹或佩戴过于耀眼的首饰。4.办公
4.1 办公取物轻拿轻放;与人交谈语调应平缓,不得大声喧哗,干扰他人。
4.2 办公桌面物品应摆放整洁、有序,不得随意堆放、杂乱无章;不得摆放与工作无关的物品。下班时,应收拾文件、整理桌面、观赏抽屉、椅子推入桌下。
4.3 公司区域内不得追逐、嬉戏、打闹、办公区域不能边走路边大声说话、唱歌或吹口哨;办公楼内行走,步伐要轻,节奏要快;遇到上司或来宾要停留侧立,礼让先行,不能抢行。
4.4 未经允许,不随便动用、翻阅他人保管的文件、资料。4.5 工作时间不得阅览与工作无关的报刊、书籍、网页等。4.6 私人会客须经主管同意,时间不得超过15分钟。
4.7 不得擅自离岗,临时离开的,应向主管或同事讲明到哪儿去,什么时间回来。4.8 使用空调时,任何人不得开窗。
4.9 勤俭节约,爱护公物。离开无人的房间时,要随手关闭电灯、空调等。下班时,要全面检查电器、门窗的关闭情况。5.待客
5.1 接待来客,应态度热情、诚恳,并主动为客人引路、开门、引座、倒水、介绍。5.2 去机场、车站候客,必须提前到达等候客人。接到客人后,应说些礼貌用语,同时做自我介绍,并简单介绍活动安排。
5.3 进行介绍时,一般应遵循这样的顺序:把年轻的、职务低的介绍给年长的、职务高的;本公司的先介绍给其他公司的;男性先介绍给女性。把一个人介绍给很多人时,先介绍其中职务最高的。
5.4 握手的礼仪:一般是主人、长辈、上司、女士先主动伸手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握。多人握手时,应按职务高低、年龄大小的顺序进行。握手应时间短促、热情有力。
5.5 递交物件时,如名片、文件等,要双手握住,并把正面、文字朝着对方递上去,如是钢笔、刀子等利器,应把鼻尖、刀尖方向对着自己。
5.6 接对方名片时,应双手去接,接到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,应马上询问。递自己名片时,应边递边念出自己的名字。
5.7 与客人交流时,应请客人先坐,交谈中要耐心聆听别人讲话,不随便插话,回答须有礼有节,要按照授权解答或说明有关情况,解决不了的问题应及时向有关领导反映。5.8 谈话时与对方不要太接近,不要用过大的手势,不要用手指人。
5.9 对于客人的抱怨、投诉,应认真听取,并及时予以解决,不得与客户发生争吵。5.10 客人离开时,应视情况出门相送道别或表示感谢。5.11 拜访前应事先和被拜访对象约定好,并准时赴约。6.电话
6.1 电话铃声响三声之内,应接听电话,并报单位部门名称,语调平和、适中,注意礼貌用语。
6.2 通话内同简明扼要,不得在电话中聊天。工作时间无特殊情况不得打私人电话。6.3 接打电话时,应及时做好记录,重要的内容如:日期、金额、电话号码等数字应重复一次,以确保记录的准确性。用电话传送重要问题,要点需重复并确认对方是否真正理解。
6.4 对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交钱,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
6.5 往外打电话时,最好避开临近下班的时间,公务电话应尽量打在对方单位,如有急事必须往对方家里打的,应注意避开吃饭和睡眠的时间。7.会议
7.1 开会要稍许提前或准时到场,手机应调到震动状态或关机,避免在会场接打电话。会议中应认真听取发言人的讲话,中途离开座位时,动作要轻,脚步要快。7.2 会议发言要积极并做到简洁扼要。
7.3 会议结束后,应自觉将座椅放回原位置。8.住行
8.1 员工上下班乘车必须自觉排队不得抢座,并主动给女士、长者、孕妇及行动不便的员工让座。
8.2 讲究卫生,不乱扔纸屑、杂物,自觉爱护绿化设施。8.3 乘坐电梯应有礼仪:(1)伴随客人到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。电梯到达时:若客人不止一人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们进入电梯轿厢。(2)进入电梯后:按下客人要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。(3)到达目的楼层:一手按住「开门」按钮,另一手并做出请出的动作。8.4 住公司宿舍的员工要遵守公司规定,服从管理。9.就餐
9.1 员工须排队就餐,并严格遵守就餐时间及食堂管理规定,爱惜粮食、杜绝浪费,文明进餐。
9.2 工作时间,没有指定的应酬需要,不得饮酒。
办公楼管理制度 办公用房管理制度篇五
办公楼管理制度
总 则
第一条 办公楼是履行公务活动的工作场所。为保障办公楼的正常运行,树立良好、文明的地税形象,体现工作人员优秀的素质与精神风貌,维护办公区域的正常秩序,实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求,特制定本制度。
第二条 办公楼由办公室、财装科根据职责划分进行管理,履行对办公楼的管理职能和对各单位的服务职能。对本制度规定的纪律、安全、卫生、水电管理等内容,办公室将牵头组织有关部门每月进行检查评比,并进行通报,考核结果纳入年终机关目标管理考核。
第三条 办公楼内所有单位员工和进入本楼内的个人均应严格遵守制度。
文明办公
第四条 办公楼内办公人员应保持仪表整洁,不准穿拖鞋、背心、短裤等服饰上班,不准在办公楼内大声喧哗,上班时间不得在办公楼进行与公务无关的活动。
第五条 楼内办公人员应严守工作纪律,严格遵守作息制度,严格执行请销假制度,举止端庄、语言文明,态度热情和蔼,礼貌待人,公正处事。
第六条 不准在楼梯间、电梯、走廊、屋内墙壁等地方乱画、乱刻,不准随意张贴通知、海报、广告等标识物。
第七条 搞好个人办公区卫生,做到物品摆放有序,保持整洁、干净。保持个人使用办公设备卫生,及时整理桌面物品、文件。人走关好门、窗,将座椅摆放整齐,抽屉和资料柜须锁好。
第八条 未经允许不得启用或进入他人电脑,更不得擅自拷贝、删除他人电脑资料。
第九条 在一楼大厅设置投影仪,每个工作日播放天气预报、生日祝福、重点工作展示等。各单位要踊跃供稿,提供素材,齐心协力建设地税文明展示阵地。
安全管理
第十条 办公大楼的安全保卫工作由办公室负责,各单位应积极协助配合。办公室具体负责门卫聘用与管理工作,所聘门卫必须严格落实相关管理制度,做好办公楼安全保卫工作。
第十一条 外单位人员进入大楼联系公务,门卫应要求其出示有效证件,并填写来客登记单,经确认后,方可准许入内。需要拜访局领导的,门卫要与办公室联系。第十二条 认真执行节假日和24小时值班规定,值班人员按时到位,认真负责,做好交接;要坚守岗位,禁止将值班电话转移到手机等其它通讯工具。节假日期间门卫值班人员应与值班工作人员密切配合,发现异常情况及时向办公室主任汇报。
第十三条 各单位要加强职工安全教育,增强安全意识,采取有效措施,内外结合,全方位设防,确保大楼内部安全。
第十四条 办公楼实行封闭式管理,非工作时间如有公务活动的,应事先向办公室报告,由办公室通知门卫,公务活动承办单位或承办人负责配合门卫搞好办公楼的安全工作。加强对办公楼及周边的监控设备管理,实时监控办公楼内及周边秩序,发现问题及早处理。
第十五条 工作人员离开办公室,应随手锁门;下班前各办公室要进行安全检查,切断电源,关锁好门窗。
第十六条 加强现金和物资管理。要认真执行现金和物资管理制度,备用金按规定数额存放;各单位使用的贵重物品要有专人负责,确保存放安全。票证等管理人员必须每天巡视库房,进行安全检查。
第十七条 严格执行保密制度,做好涉密文件、资料管理工作,防止失、泄密事件发生。
第十八条 认真执行消防安全的法律法规,经常结合内部的安全需求,开展防火宣传教育,提高消防意识。办公楼内不得存放汽油、火药等易燃、易爆物品,工作人员要爱护消防设备,使消防器材处于良好状态。
水电管理
第十九条 全体职工要树立安全用电意识,不准乱拉乱接电线;确因工作需要单独安装、使用大功率电器的,事先必须向办公室申报,办公室根据负荷承受情况确定是否可以安装使用,未经同意禁止安装。
第二十条 办公室要根据办公楼用电实际情况,每月进行一次维护和检修,以便及时排除用电故障。各单位要经常对用电设备等进行检查,发现问题及时报修。
第二十一条 全体干部职工要坚持节约用电、用水的原则,外出时要养成随手关灯、关水、关闭电脑等一切水电设备的良好习惯,严禁出现长流水、长明灯现象。
卫生管理
第二十二条 办公楼的楼道、大厅、会议室、卫生间、前后院等场所卫生由保洁员负责。人事科负责保洁员的聘用及劳资管理工作,办公室负责保洁员的日常管理工作,督促保洁员做好本职工作。第二十三条 全体职工要牢固树立创建文明洁净办公楼的意识,讲究卫生,美化环境,爱护公物;不准随地吐痰,乱丢杂物。
第二十四条 各单位要坚持每天打扫办公室室内卫生,做到窗明几净,办公桌、文件柜等物品摆放整齐有序;不得在走廊内乱堆乱放物品;禁止向窗外抛扔物品。
会议室管理
第二十五条 会议室管理由办公室负责。各单位使用会议室,至少提前一天到办公室登记备案,登记内容包括:使用部门、使用事由、使用时限、人员范围及人数、设施应用等,如有局领导参加需注明。临时召开的紧急会议需要使用会议室时,要及时向办公室提出申请并登记。办公室根据实际情况做好相关服务工作。
第二十六条 开会期间,要爱惜会议室的设备及物品;投影仪、电脑等由信息中心负责管理、维护,各使用单位要按操作规程使用。与会人员要自觉维护环境卫生,遵守会议室各项管理制度。
第二十七条 会议结束后,会议室的使用部门要将会议室电灯、空调、电脑、投影仪等电器设备关闭,关好门窗,并配合工作人员检查设施使用情况,如有损坏,及时报修。
第二十八条 未经办公室允许,任何单位和个人不得将会议室的投影仪、电脑、桌椅等设备设施拿出会议室。
保养与修缮
第二十九条 办公楼内各种公用设施,如消防与报警设备、监控设备、电源插座等,不准私自拆装或挪用,如确实需要,必须经办公室安排统一处理。
第三十条 办公室的所有装饰和设备,各使用单位应保持原样,非经领导批准,不准自行新增、移动或拆除;不准在墙壁和楼板上凿洞或剔槽,更不得自行改造和装潢。
附 则
第三十一条 本制度适用于市局机关及直属单位办公场所。由办公室负责解释。
为加强办公大楼管理,规范办公秩序,营造舒适、优美、安全、和谐的工作环境,特制定如下管理规定。
一、办公秩序管理
1、办公大楼全体工作人员进出办公楼要做到仪表整洁,着装整齐,坚持文明办公,礼貌待人,言谈得体,不得在办公楼内大声喧哗。不得携带宠物进入办公楼。
2、办公室内,桌椅及桌面各种办公用品、物件应摆放整齐,规范有序。
3、严格遵守工作纪律,按时上下班,不得迟到早退。认真履行岗位职责,努力提高工作效率。不准在工作时间串岗和进行扑克、下棋、电脑游戏等娱乐活动。
4、爱护公物,自觉维护和正确使用办公楼内各类公共设施。办公楼的公共通道、走廊、大厅不准堆放杂物和废旧物品。保持墙面整洁,不得污损墙面,不得在墙壁上随意涂写、张贴、刻画、钉挂物品或破坏墙体结构。
二、安全保卫管理
1、办公楼实行来宾登记制度。外来办事人员进入大楼,需出示有效证件,经值班人员联系,征得会见人员同意后,并填写会客单,写明会客单位、人员、时间、地点等,方可入内。其他人员不得入内。严禁收购废旧物品人员、推销人员等进入大楼。
2、办公楼门卫实行干部带班值班,即由一名我局工作人员带领一名保安在办公楼大厅值班。值班人员由环卫处、建管所、机动大队人员轮流排班,每个单位一个季度。值班人员必须穿着制服,于工作时间前十五分钟到岗,下班后十五分钟方可离开。如发生无关人员闯入办公大楼并造成不良影响,将追究值班工作人员的责任,视情作出处理。
3、携带公物出门,必须有办公室负责人同意方可放行。
4、夜间除值班人员外,办公楼内不得留宿。
5、禁止将易燃易爆物品带入大楼。
6、各单位下班前要注意关好门窗,切断电源,切实做好防火、防盗、防台风工作,确保安全。
三、水、电管理
1、节约使用水、电。办公室、会议室等场所尽量使用自然光,室内亮度足够时不开灯,并做到人走灯灭,杜绝白昼灯、长明灯。要随手关闭水龙头,杜绝长流水。
2、加强空调使用管理。夏季最高气温31度,冬季气温零度,方可开启空调;夏天空调温度不得低于26度,冬天空调温度不得高于16度。办公室、会议室等办公区域要做到无人时不开空调,开空调时不开门窗。下班前应提前10分钟关闭空调。
3、减少电梯使用,3楼以下(包括3楼)不开启电梯。不得使用电梯运送超重以及易燃、易爆、危毒物品。
4、对下班后不关灯的,每发现一次,对责任人扣罚10元;不关空调的,每发现一次,对责任人扣罚50元。
5、大楼内各种水、电、电话、网络等线路,不得任意改线、搭接、改接。各部门对有问题的线路、插座、灯具等,应及时报物业公司进行维修。
6、大楼内统一配置烧开水装置,不得擅自安装使用电水壶、电热器等大功率电器,违者予以没收。
四、车辆停放管理
1、我局机动车进入大院应严格按照指定车位规范停放。外单位车辆未经许可,一律不得进入院内。不得占道停车,做到文明停车。
2、外单位车辆进入院内应在指定的位置停放,未经许可,夜间不得停放在院内。
3、自行车、摩托车、电动车应统一停放在车棚内,不得随意停放,严禁停放在办公楼内或办公区通道内。
4、车库应保持整洁,不准堆放杂物,严禁烟火,确保安全。
五、卫生、绿化管理
1、全局人员应自觉维护办公楼的环境卫生,做到不随地吐痰,不乱丢纸屑、烟蒂、果壳等,不准向窗外泼水、吐痰、扔杂物。所有垃圾入袋,统一放至楼层垃圾桶。
2、卫生工作实行分区管理。各部门负责本部门办公室内部的清洁工作。门厅、楼道、电梯间、卫生间、开水间、会议室等公共部位及领导办公室的日常保洁工作由物业公司负责。
3、卫生工作要实行经常化、制度化。经常保持办公室和公共场所的清洁卫生。原则上每周五下午进行例行大扫除,逢节日或重大活动前应按要求统一组织清扫。
4、保持室内整洁、美观、台面无积灰、无烟灰、无水渍、无破损,四周墙面及地面无污垢,无脏迹,无烟头、无积灰。室内干净清洁,空气清新无异味。
5、保持卫生间的清洁。不准在卫生间内乱扔报纸、乱倒杂物。不得将残茶、烟头、硬纸等杂物倒入大小便池、洗刷池内。
6、自觉爱护院内花草树木,不得随意践踏草坪,不得在树木上捆绑悬挂物品。车辆和任何物品都不得停放或堆放在草坪上。
六、会务管理
1、会议室由局办公室统一调配管理。
2、各部门使用会议室,须提前向办公室申请,由办公室根据会议规格、参加人员安排合适的会场,并通知物业公司做好相关服务工作。
3、各单位在使用会场时,应爱护公物。会议室内配备的茶杯、桌椅、热水瓶等物品不得外带,凡会场设施损坏,由使用单位或当事人予以赔偿。会议结束后,承办单位应及时关闭灯、空调,并告知物业服务人员。
七、附则
1、本规定由局办公室负责解释。
2、本规定从颁布之日起实施。