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如何加强青年员工的思想政治教育篇一

规 律 及 教 育、管 理 对 策

内容提要：

为了适应邮政企业的发展需求，近年来，各地邮政企业从社会渠道和大中专院校毕业生中选用一大批80、90后的新生力量，为邮政企注入了新鲜血液。随着市场经济的发展，尤其是在富足生活环境成长起来的青年人，目前正处在自我意识不断增强的时期，于是造成了他们对企业缺乏一种主人翁意识与责任感，仅仅把工作当成一个谋生的工具，以满足生活的需要，从而忽视了个人价值的体现和职业道路的发展。企业文化的管理特质要以快乐、年轻化为主，从各方面为不同类型的员工提供合适的条件，要不断创新管理模式、管理方法，使“制度留人、待遇留人、感情留人”才能不是一句空话，也才有可能把员工留住。80、90后青年员工的成长都需要一个过程，针对青年员工在成长进步中的情况，我们必须冷静下来进行科学分析，剖析其影响的根源。研究其思想发展规律及教育管理对策。要从教育内容要“实”、教育方法要“活”、教育目的要“明”、教育情感要“深”、教育者的形象要好、管理要创新等方面入手加大邮政思想政治工作的力度，进一步提高思想政治工作的管理方法水平，促进邮政事业不断创新发展。

主题词：新生代 思想 教育 管理 对策

为了适应邮政企业的发展需求，近年来，各地邮政企业从社会渠道和大中专院校毕业生中选用一大批80、90后（下称新生代）的新生力量，为邮政企业注入了新鲜血液。青年员工具有年富力强、知识面广、思维活跃、学历较高的优势，是企业提升综合竞争能力的一支重要力量。青年员工已经在生产一线挑起大梁，越来越多的新生代，成为邮政通信生产的主力军，在生产、营销、管理岗位上担负着重要工作，为邮政企业的发展发挥着重大作用。青年员工的整体素质和思想动态，直接关系到百年邮政企业的生存与发展。因此，做好新生代员工的思想政治教育，充分发挥他们在邮政可持续增长中的作用，已成为邮政思想政治工作的重点。

一、“80 后”、“90 后”的界定

新生代成长于中国经济建设发展成就巨大、社会结构转型激烈、科学技术发展迅速、人们思想观念解放、价值观趋向多元化的时期，其身上具有明显的时代烙印。认真分析新生代成长的社会环境，是我们了解和客观评价新生代的基本前提。根据发展心理学的看法，儿童大脑和头的发育在6岁时基本上达到成人的标准———“由于脂肪和内部器官的变化，使得6 岁儿童看起来已非常像一个成人了”。在心理学家的实验中，只有6 岁以上的儿童在进行自我评价时才会开始关注比较抽象的心理状态和品质，这说明他们的自我意识出现了比较大的飞跃。到了6 岁以后，儿童的道德发展已经过了协调阶段，道德知识完成了系统化，并出现了与之相符合的道德行为，这又是一个重要的转折，儿童的社会行为也在六七岁时开始显著出现。而且在我国，一般来讲，6 岁是儿童的入学年龄。根据国内学界的普遍共识，“80 后”指的是出生于1980～1989 年的一代人，“90 后”指的是出生于1990~ 1999 年的一代人。因此，笔者将6岁之后的时间定义为“80 后”、“90 后”的成长环境，即“80 后”的成长环境始于1986 年，2008 年所有的“80 后”均已成年，完成了儿童到少年再到青年的转变；而“90 后”的成长环境则自1996年开始，2008年第一批“90 后”步入成年。

二、新生代员工成长的社会环境

20世纪80年代末期到90年代中期。20世纪80年代后期，国际国内风云际会，波澜迭起。国际上，世界政治格局剧烈动荡，为二战以来所未见，苏联解体和东欧剧变，使国际共产主义运动跌入低谷，极大地困惑着青年。国内的改革开放虽取得了举世公认的成绩，但改革所带来的深层次矛盾浮出水面。社会脑体倒挂、知识贬值、分配不公是20世纪80年代后期十分突出的矛盾之一。多元文化并存，“复兴儒学”等各种文化主张纷纷树帜，众说纷纭。这一时期的青年对改革抱有很高的热情与期待，但对改革的憧憬又带有浓厚的理想色彩。在他们身上普遍传染着某种“浮躁病”，热点之快、观点更迭之快，常常使青年“顿感今是而昨非”，在“经商热”、“下海热”、“特区热”、“公司热”的冲击下，“读书无用论”重又抬头。这反映了当时青年价值取向的多元特征：一方面呈现出空前的思想活跃，一方面又表现为一定的思想迷乱，出现价值判断上和价值评价上的多元化。20世纪90年代初期，经过20世纪80年代的思想旅行与精神流浪，青年又开始重新思考和自省，“寻找毛泽东”和“鲁迅热”悄悄升温。1992年，中国的社会形势又发生了转折性变化，社会转型进入了一个新的历史阶段。以邓小平同志视察南方讲话和中共十四大为标志，深化体制改革和加快社会主义市场经济建设已成为中国社会发展的两个基本主题，社会主导价值取向又一次发生了重要变化。青年开始正视现实生活的一切，重新审视和寻找自己的精神支柱。20世纪90年代中期，青年关注社会和自身具体问题的倾向开始明显增强，实践主义和温和主义的观念逐渐为广大青年所接受。20世纪90年代末期至今。跨世纪一代青年，又被称为“独生子女”一代，常被人们冠以x代（或“新人类”、“新世代”、“新生代”）、y代（或“新新人类”、“飘一代”）、“n代人”（网络时代）等称谓。他们的逻辑起点，他们的视野和所接受的信息量，远远超过20世纪50-80年代的青年。他们强调自我价值和个性张扬的主体意识，表现为追求社会生活中的自主、自信和自立，社会参与意识和民主意识、法治观念等明显增强，进取精神、风险意识、首创观念获得更高的推崇。更加独立化的价值思维，更加个性化的道德观念和社会生活方式成为青年价值观的主流。这一代青年享受着改革开放的成果，物质生活更充裕，生活中到处体现着现代科技的快捷便利，部分青年既追求精神生活的高格调，又追求物质生活的高质量、高档次、高消费。他们在几代长辈溺爱与过分保护下成长，没有太多的传统文化的记忆，没有刻骨铭心的政治、历史负累，没有经历过太多的苦难，生活乐观向上、丰富多彩。然而，与前辈相比，他们摆脱了旧体制的束缚，却失去了铁饭碗的保障、福利房的安乐。他们获得了更大的自由发展的空间，却要承受谋生就业的风险与压力。在实现自我价值的途径上，既强调个人奋斗，又对学校、家庭和社会具有依赖性。他们一方面追求更为实用的知识技能的学习和更新(许多人拥有多类资格能力证书)，追求高学历、高职位、高待遇，学习任务重；一方面又偏向个人享乐，少数青年人责任感比较弱。这一代青年喜欢简单的人际关系，喜欢多交朋友，网上征友、聊天、学习、婚恋及至消费娱乐等为他们所钟爱，他们早熟和现实。在处理个人与社会的关系上，青年并不排斥社会，而是接受现实，在现实社会发展中寻求个人发展，逐步走自我实现和服务社会相统一的发展道路。

三、新生代员工的现状和特色 新生代表现出强烈的“个体化”倾向。新生代员工的基本特质是：注重追求个人兴趣目标和价值实现，维护自我权利，淡化权威和权力，厌恶规则约束自我意识强;而另外一方面是更为灵活、判逆、张扬的开放心态。

价值观念

一是这一代人多为独生子女;二是这一代的成长正好是中国开始进行改革开放的时期，对企业和商业社会有了较早的认识;三是互联网快速普及让这一代接触到了大量的来自于不同社会的文化和知识。所以，新生代员工的价值观和个性可以说是受到中西方文化的共同冲击影响，更为复杂和多元。

职业现状

一是思想不够稳定，缺乏团结协调、吃苦耐劳精神，在组织纪律性及实际动手能力方面存在差距；二是一些员工在情绪上存在不稳定、浮躁、偏激等现象，与同事缺乏良好的沟通，虽然有较高的学历，但在具体工作实践中，往往很难起到顶梁柱和关键性的作用；三是他们参加工作时间不长、经验不足，对于工作的规律和要求了解不多，对于岗位职责和使命不够明确，缺乏工作的责任心；四是大部分青年员工是独生子女，衣食无忧，温室效应严重，对他们的成长形成负面影响；五是社会环境影响他们的言行、思想和习惯；六是企业在重视发展的同时，对青年员工的引导和教育管理还不够。

个性特点

一是新生代员工将自身与企业的关系看作纯粹的雇佣关系;他们注重的是工作是否能帮助自我成长，是否能够实现自我价值。对于领导吝啬授权，凡是自己说了算，员工只负责执行的做法，新生代员工会认为是束缚了自己的才华发挥，这也是离职率居高不下的原因。二是新生代员工注重自我目标的实现，不愿意为了企业目标牺牲自身利益。传统的价值观倡导员工以组织目标为核心，“为了大我、牺牲小我”、“我与企业共生存”，这已经不再符合新生代员工的需求。

三是员工个体的需求和个性，更在乎自己的得失。他们已经具有一定的民主思想，追求平等、反感管理者高高在上、对权威也敢于挑战，对于命令式的领导方式接受度不高。

四是文化水平较高，兴趣广泛，勤于思考探索。而现在青年员工，大都是中专和大专以上文化水平。由于文化水平较高，他们对新事物的接受能力较强，表现为求知欲望高，思想敏锐活跃，精力充沛好动，兴趣广泛勤于思考，善于钻研，勇于探索，对改革开放和市场经济具有强烈的要求和满腔热情等等。

存在问题

随着近几年来邮政改革力度加大，公司专业化经营，邮政储蓄银行的成立，损益核算的全面推行，使得青年员工具有较强的忧患意识与参与意识。他们关心邮政的建设与发展，在自己的工作岗位上追求上进，勇于创新，能够通过电视、网络、邮政报、局务公开栏等途径了解全局的重要事件，总体上看，对企业发展表现出了关心。但同时，随着市场经济的发展，尤其是在富足生活环境成长起来新生代，目前正处在自我意识不断增强的时期，于是造成了他们对企业缺乏一种主人翁意识与责任感，仅仅把工作当成一个谋生的工具，以满足生活的需要，从而忽视了个人价值的体现和职业道路的发展。

第一，时代与出身不同，对社会主义的感情不深。他们在和平的环境里长大，没有受过旧社会的压迫和剥削，缺乏新旧社会对比的切身体会。对党和社会主义的感情在某些方面不如老工人那样深厚。对社会主义优越性的感受，不如老职工强烈。在主人翁责任感、吃苦耐劳和组织纪律性方面也大都不如老职工自觉。

第二，经济生活条件好，不求节俭和奋斗。而现在的新生代，家庭生活条件好，不但不用养家，而且还向父母要钱和东西，对物质文化生活的要求越来越多。有的讲究吃穿，花钱十分大方。有的铺张浪费，不珍惜可贵的钱财，把勤俭节约看成是笑话。有的结婚讲排场摆阔气，可以说是不劳而获的“小康之家”。有的滋长了贪图享受的思想，养成好吃懒做的习气，甚至追求资产阶级生活方式。

第三，金钱意识浓厚，世界观不健全。由于受社会不正之风和资产阶级生活方式的影响与侵蚀，一部分青年厌倦政治，讲究实惠，缺乏革命理想，雇佣思想严重，有的甚至对社会主义的前途和党的领导产生怀疑和丧失信心。表现在一是政治进取心差；二是主人翁责任感差；三是组织纪律性差；四是团结协作差。

第四，心理缺乏弹性。他们的心理容易波动,情绪变化大，抗压能力差、心理健康问题突出。在现实管理实务中，新生代员工通常是心理素质太差，经不起批评。批评新生代员工，通常会有两种后果：一种新生代员工从此情绪低落，没有工作热情，工作绩效越来越差；另一种是新生代员工直接辞职。无论是消极怠工还是直接离职，都会增加企业的管理成本，而批评却是管理的基本工具之一，这种结果往往令企业比较尴尬。

第五，漠视职场文化。尊重领导、尊重权威是职场中的一种传统文化和规则。然而，这些文化却被被新生代员工嗤之以鼻。比如领导说请员工吃饭，60后、70后的传统员工肯定不会真的让领导去埋单。而新生代员工却不管这些，领导让点菜，新生代员工会完全根据自己的喜好点菜，而不顾及菜的贵贱以及最后埋单的问题。

第六，新生代与50、70后的异同。“90后”没有“50后”那种把国家前途与自己命运紧密相连的责任感，没有“60后”那种与艰苦环境抗争的坚忍，也没有“70后”的自省意识。“90后”与“80后”在思想观念上的独立性和批判性，在行为取向上的选择性和差异性，在价值取向的多元化和实用性倒有几分相像。

新生代青年员工存在这样那样的缺陷，原因是多方面的。有的受社会不正之风侵蚀，有的一心忙于赚钱，有的从校门直接踏入工作门。对祖国，对共产党，对马克思主义毛泽东思想，对社会主义制度等知之不多或知之甚少。尽管青年员工存有一定的弱点和缺点，但绝大多数是好的和比较好的，是大有希望的一代人，只要对他们加强思想政治教育和管理，是完全可以信赖的，一定能够胜过老一代。

新生代青年员工的成长都需要一个过程，针对青年员工在成长进步中的情况，我们必须冷静下来进行科学分析，剖析其影响的根源。研究其思想发展规律及教育、管理对策。

四、新生代员工思想政治教育的对策

现代思想政治教育学原理告诉我们，服从和服务于社会发展的规律，制约、制导着思想品德形成发展的规律，也就是社会政治、经济、文化的发展，作为社会的客观条件，对人的思想、行为起着决定性作用。新生代员工对社会现状的感受和反应都是最敏感的。他们感情细腻，思想活跃，善于接受新鲜事物，自我选择性极强，也极易被周围的环境同化。所以每当社会上有任何的变革和动荡，都会立即影响到他们。一切他们身上存在的弊病，恐怕都可以从社会上找到根源。

（一）要毫不松懈地加强理想信念的培养，大力开展主旋律教育 具体说来，要加强社会主义核心价值观教育，用中国特色社会主义共同理想明确方向，用民族精神和时代精神鼓舞人心，大力弘扬社会主义道德新风尚和邮政企业职业道德。要充分发挥思想政治理论课的主渠道作用，丰富教育内容，改进教育方法。要结合青年员工的思想症结和现实困惑进行引导，结合企业现实工作和生活，利用现实教材，解决现实问题。

（二）要学会运用新生代员工喜欢的接受信息的方式

在教育引导过程中，要多采用参与式、互动式、体验式、验证式，让他们在最直接的体验和最广泛的参与中得到锻炼和考验。当今社会条件下，传统的思想政治教育模式对于这一代青年而言已经远远不够，只有采用新工具，开拓新形式，才能让他们眼前一亮，主动地接受教育和引导。比如利用网络、动漫、手机等多种渠道，或组织社会实践、志愿服务等体验性教育方式。

（三）要加强邮政传统教育，培育新型企业文化

宣传普及邮政传统文化知识，培养当代青年员工爱国、爱邮政的热情，引导他们关注社会民生、邮政事业和将个人发展与邮政企业进步紧密结合起来。中华邮政悠久的历史传统和文化成果是青年成长成才弥足珍贵的思想财富，邮政教育管理工作者必须对此善加利用，发扬光大。

（四）要勇于树立“身边”榜样

面对青年员工的信仰危机，既不能对一味“追星”听之任之，又不能树立“高大全”的榜样使青年员工“望而却步”。要对青年员工“身边”不同类型的榜样进行大力宣传，使广大青年员工认识到自己与榜样的差距，同时认识到这种差距是可以通过自身一点一滴的努力予以弥补的，从而实现从行为方式到思想观念的渐进式改变。

（五）要尊重新生代员工个性发展

要充分发挥新生代员工的能动性和自觉性，加强针对新生代员工职业生涯规划的引导，帮助他们树立正确的成长成才观念，在保证实现基本培养目标和促进自我全面发展的前提下，提倡各尽其能。同时，要在教育过程中强化责任意识，引导新生代员工对自己负责、对家庭负责、对社会负责，以实现个人价值与社会价值的统一。

（六）要消除教育对象的逆返心理

在思想政治工作实践中，往往遇到一些难题和障碍，比较突出的是教育对象的逆返心理。引起这种现象的原因是多方面的，仅从政工人员自身分析，主要是由于教育针对性不强，缺乏说服力，教育方法单调、缺乏吸引力，教育情感差、缺乏凝聚力，教育者形象差、缺乏感召力造成的。对此，我们必须认真分析、对症下药，有的放矢地抑制和消除教育对象的逆返心理，切实增强思想政治教育工作的实效。

（七）根据新生代员工的特点，主动关心他们的工作与生活，寓教于情

由于新生代员工在家庭中多是独生子女，单纯的生活阅历，突出的张扬个性，脆弱的心理承受能力，难免在工作中与客户或同事之间出现摩擦。在他们情绪起伏时，一句安慰的话会让他们平静如水，在他们情绪失落时，一句鼓励的话会让他们瞬间温暖，在他们的婚礼上，一句祝福的话会让他们感谢万分。这些真诚的感情会让青年员工对企业产生一种归属感，从而紧密地围绕在组织周围，与邮政企业荣辱与共，进而增强邮政企业的凝聚力，使青年职工浮躁的心趋于平稳。

五、对新生代员工的管理创新探索

（一）遵循市场经济条件下员工道德价值体系特点打造企业文化、企业核心价值观

根据“注重功利、讲求实惠、看重眼前利益、追求物质享受、强调个人本位”的特性，新生代员工对工作的忠诚度不高，培养他们的忠诚度除了钱，更重要的是企业文化，定下一套能刺激他们的游戏规则。当下，邮政企业已经无法再利用薪水来培养出工作人员的忠诚度了。因而争取新生代员工的忠诚度的新途径，是企业必须给知识型新生代员工最好的机会，让他们在工作岗位上获取高度的成就感，同时对企业忠心。“不求对企业忠诚，但求对工作承诺”，将会成为未来的游戏规则。决定邮政员工动向的不再是企业，而是由市场来决定。因此，研究市场经济条件下道德价值体系，我们会发现，如下价值观从前到后的树立是一个由易到难的过程： a、不防碍他人 b、诚实守信 c、乐于助人 d、无私奉献 e、见义勇为

f、杀生成仁（舍生取义）

邮政企业对照市场经济条件下道德价值观体系特点如何建立企业的价值观体系（或应遵从的原则与前提），起码能引导新生代员工做到a至c，追求d。遵循和掌握了这个原则，企业核心价值观打造、企业文化建立、企业人才理念、用人观的树立等就不会千篇一律乃至显得“空泛”、“乏力”和没有特色了。

邮政企业的决策者在向员工发出召唤“忠于企业忠诚度”时，就该多问几个为什么了。凭什么让员工“忠诚于企业”？员工为什么要“忠诚于企业”？为何我们不首先倡导和要求“员工忠于职业”和注重职业操守？没有永远的企业但至少应该有永远的职业，注重职业化素养和职业道德是一个员工应该起码做到的。

（二）根据新生代员工“自信、早熟、独立、张扬、叛逆、自我、自主、参与”特点创新管理模式

正如穿长衫的看不惯穿西装的，穿西装的看不惯哈韩的，新生代毫无例外地为60、50代所诟病，甚至也有人断言，80代将是会跨掉的一代。尽管有点危言耸听，但大家认为这便是“80后现象”最好的定义。但不管怎么评价和描述新生代现象，不可否认和回避的是，新生代已经是我们国家所特有的一个现象，其根源在于整个社会背景的断层式变迁，可以说78年是一个明显的分水岭，因为78年我们国家正式开始实行计划生育，78年之后出生几乎都是独生子女，他们伴随着家长的过分溺爱成长，自我中心思想，自私不自立的个性开始萌芽；同时，78年开始改革开放，也正是80代开始形成自己的思想和意识形态的关键时期，西学东渐，西方的个人英雄主义开始对这一代潜移默化，为后期80代个人主义冲击中国几千年来的所倡导的利他主义和集体主义观念埋下了伏笔；再接下来，96年左右，高校纷纷并轨，由公费读大学到自费读大学，这种教育体制的改革为形成80后、90后现象起到了推波助澜的作用。

归根结底，60代、50代与80代的价值观冲突是客观存在的。它是特定的历史环境造成的，当然也必将作为社会文化的一种固有属性继续发展和演化下去。新生代现象既然是个社会现象，企业在管理新生代的时候，首先应该尊重新生代现象的事实和规律。在新的社会文化环境下，寄希望通过要教化新生代来适应自己固有的管理模式是不现实的，或将自己的价值观强加给新生代也是不公平的，也是没有道理的。尽管你穿长衫的看不惯穿西装的，穿西装的看不惯哈韩的，但是依旧没有阻挡历史前进和文化进步的车轮；相反，回顾历史，当大家都看得惯的时候，恰是文化进步停滞的时期。

（三）打造企业价值观与新生代员工动机“统一”与“落地”机制，致力双赢和多赢

新生代是彰显个性的一代，这给管理者造成很大的麻烦。性格是改不了的，但它可以得到“收拾”，这需要我们企业在建立激励约束机制时，最根本的是企业和员工双方要在价值观上达成“统一”，两者价值观并非完全绝缘，其间必有交集的部分，彼此能够“统一”的前提和基础是追求企业和员工的“双赢”，包括与客户、供应商的多赢。企业应致力于与员工个人价值观、职业生涯规划目标工作动机的“和谐”，而不是一味的单纯强调“企业自身利益”，共赢机制不能只是一句口号，而应落实在企业的激励约束机制之中、管理制度之中、企业文化之中。包括薪酬制度、福利制度、注重业绩导向的绩效目标考核制度、奖惩制度等等，从而谋求较长期的事业伙伴合作机制。邮政企业要树立“共建创业平台”的人才理念，实行员工收入与企业经营业绩目标达成挂钩，总体薪酬与业绩贡献挂钩，贡献大者多得，要积极选送新生代员工在职进行研究生教育、注重员工培训等等就是其人才理念“落地”的具体举措。

（四）以人为本，尊重新生代员工，民主管理决策过程重于结果 根据上述，新生代员工的特点，这就启示我们决策者在制定和出台各种经营管理决策特别是管理制约制度时，更要注重方式。我们不是从法律角度去探讨企业制度遵循什么程序出台才有效，而是根据这代人的特点出发，如何做到让员工关心参与企业经营管理，真正做到以人为本。什么是以人为本？在企业，首先是做到以员工为本，以员工为本，首先就是尊重员工，制度决策出台过程民主，而不仅仅是几个高层“集中研究”的结果，更应是在充分民主、让员工参与决策过程之后的“集中”。管理决策，过程重于结果，形式比内容有时显得更必须！e时代的网络信息化、oa办公给员工民主参与管理决策的主人翁意识树立提供了可能和有效途径，关键是企业决策者、管理者是否意识到其重要性。要实现企业真正的oa自动化办公，所有制度出台做到部门负责人会签，重大事项应由地、市、县局基层管理者甚至是全员参与决策，是一个不错的探索。

（五）享受管理、倡导快乐、注重沟通，企化理念落地有道 新生代员工脑袋里储藏的知识就是生产工具，他们需要的不是对公司的忠诚度，而是对自己本身专业的忠诚度。因此，新生代员工对于企业的依赖性是很低的，也最痛恨被束缚，他们更倾向于接受具有弹性、突显个人风格的工作方式。所以，企业管理的特质要以享受管理、倡导快乐、注重沟通，业绩结果重于纪律制约。新生代企业团队“断代”现象突出，存在“代沟”，更需要注重沟通与员工能力的补缺及教育培养。

现在，新生代企业员工队伍高层、中层、基层员工构成呈现“断代”现象，老中青结合不好，企业功能型管理团队没有形成。高层企业指挥决策层大都是60前人，80后没有，70年代也很少，中层管理干部中70后最高。不同时代的人在一个企业团队当中如果每个层级中分布相当或者差距不大，是理想状态，视为“老中青”结合和传帮带模式较好，而现实是“断代”明显。曾经有人这样评价60、70、80年代人的个性特征：60年代生人———外柔内刚；70年代生人———外柔内柔；80年代生人———外刚内刚；还有人这样戏谑50年代的人，看那把盒饭吃得一粒不剩的，可能生于50年代；看那为省一元钱多走几站路的，可能生于50年代。节省有时不是为了节省本身，把节俭当成身心自由的保障。这不能不说明不同时代出生的人由于经历和阅历不同，思维方式和行为模式存在“代沟”、至少存在差异，这就启示我们决策者、管理者：一方面要注重与员工的沟通机制与沟通渠道的建立，保持员工与企业高层的畅通沟通渠道，确保“高层”、中、基层管理者和普通员工随时互通“信息”和交流思想，做到“沟通无层级”、“沟通无时限”，特别是高层沟通要有目的有意识的“垂直”深入到基层普通员工，直线领导与hr职能部门的沟通、员工之间的彼此沟通要互补，形成“立体沟通网”，以及时解决经营管理问题，确保健康的员工关系，并使员工最终认同企业的目标愿景与管理方法、模式。邮政企业要从“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间追踪管理沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、定时高层约谈、离职面谈、离职后沟通管理”等方面，通过短信、oa留言、email、网上员工论坛、qq群、面谈沟通、工作午餐、会议、文件等不同形式，构筑成一个完整的员工沟通管理渠道，不仅为改善和提升人力资源开发管理水平、为企业决策者经营管理决策定时和不定时提供重要参考信息，而且使企业文化、核心价值观“理念落地有道”，决策层意志传达、贯彻执行成为可能。另一方面，由于中、基层管理者普遍是70后特别是80后居多，工作经验和工作技能都显得比较缺乏，以致功能性管理团队没有形成，中、基层管理者的管理支撑作用十分薄弱和乏力。因此，应适当地给管理者和所有员工进行能力补缺。管理者要当好“教练”，试着建立或打造员工的工作个性，并使其符合工作要求。要让员工学会在工作中扮演不同的角色，并能使其与自身的角色分开，注重职业化素养与操守培养。多做角色互换练习或多研究工作案例是很好的方法。同时，新生代这一代对新知识有很大的需求性，尤其是和自己工作相关或和自己梦想、爱好相关的知识。所以，增加员工和工作相关的知识量，包括引导帮助员工认识自己、解读自己的优势与不足（人们“认识”自己是很难的，特别是往往不知“天高地厚”的80后、90后），有利于提高员工绩效。企业要抓好员工培训工作，设立员工学堂，适时地为员工提供所需的“扬长补短”培训。企业培训投入重视程度以及培训组织的有效性和针对性提高就再也不仅仅是员工的一种福利需求，而更是确保企业可持续发展的一种“必需”智力投资了。

六、要提高新生代员工的思想政治教育管理水平

（一）教育内容要“实”。应该在广泛调查研究的基础上，紧密结合企业、单位、个人的实际尤其是人的思想、生产和生活实际，确定要解决的问题，把企业的方针政策的精神实质转化渗透到对青年员工的行为要求中去，做到化高为低，化低为近，化虚为实，标准明确，要求具体，可操作性强，切忌无边无际，泛泛而谈。

（二）教育方法要“活”。要运用主体正面疏导与客体自我教育的双向教育法，把青年员工从单纯的受教育者转变为既是受教育者，又是教育者，把企业的思想政治工作变成群众性的工作，使广大青年员工与企业“同频共振”，有效调动青年员工中占主流的健康力量去克服占支流的消极因素，从而以正抑邪，以多促少，取得实效。

（三）教育目的要“明”。一是要通过制定鲜明的是非标准去规范青年员工的外在行为，二是要形成鲜明的层次性，把每个青年员工的企业表现与政治荣誉挂起钩来，以往的思想教育工作存在着注重外在的行为规范而忽视人的内心世界建立完整人格的弊端，也就是“治标”的多，“治本”的少，一定要将二者有机地统一起来，做到标本兼治。

（四）教育情感要“深”。在开展思想政治教育的过程中，一定要充分尊重青年员工的人格与尊严，做到思想上不歧视他们，工作上信任和支持他们，生活上关心帮助他们，使双方的情感产生“对流”，促使他们的上进心得到最大限度的发挥和体现。要坚决反对那种先入为主，戴着有色眼镜看人，讽刺、挖苦、嘲笑甚至谩骂式工作方法，这样做只能激化矛盾，引发青年员工的反感和对立情绪，使工作陷入被动尴尬的境地。

（五）教育者的形象要好。领导干部担负着教育人的重任，李瑞环同志所讲，思想政治工作要真正说服人，一靠真理的力量，二靠人格的力量。这样的人去做思想政治工作才会吸引人，有人听。很难想象，一个素质低、人品差、作风散漫的人去做青年员工思想政治工作会产生什么样的效果。

新形势下，邮政在机制、管理、营销、产品等方面都需要创新，青年员工是一个特殊的群体，为邮政企业注入了新鲜血液，邮政未来的发展，需要青年人的力量。企业要进一步提高青年员工的综合素质和自主创新技能，为他们能够在本职岗位发挥能力搭建桥梁。企业文化的管理特质要以快乐、年轻化为主。从各方面为不同类型的员工提供合适的条件，创新管理模式、管理方法，使“制度留人、待遇留人、感情留人”才能不是一句空话，也才有可能把员工留住。

马克思曾经指出：“最先进的工人完全了解他们的未来，从而也是人类的未来，完全取决于正在成长的工人一代的教育。”（《马克思恩格斯选集》第16卷217页）。毛泽东同志也把希望寄托在青年身上。在社会主义市场经济条件下，邮政企业要引领新生代青年员工健康成长，使之成为工作和生活积极、处事和为人热情、理想和目标远大的邮政企业发展的后备军和生力军，一定要把新生代青年员工思想政治教育抓紧抓好，抓出成效，把新一代青年员工培养成为有理想、有文化、有道德、有纪律的新人，使新生代青年员工为邮政事业的发展建设奏出最华美、最动听的乐章。

勤劳的蜜蜂有糖吃

二0一一年六月二十日