海南航空

海南航空App作为官方出行服务平台，将航班预订、行程管理与会员服务深度整合。界面设计简洁直观，用户可快速完成机票购买、自助改签、实时航班追踪等核心操作。通过移动端值机选座功能，旅客提前锁定心仪座位，省去机场排队时间。软件支持积分灵活兑换免票，并针对金鹏会员开放专属折扣舱位，实现消费积分与定级航段双重累积。特殊旅客服务申请、登机口升舱通道及酒店预订等延伸功能，构建了完整的出行生态链，满足多场景旅行需求。

海南航空软件介绍

海南航空官方客户端是旅客的贴身出行管家，提供一站式航程解决方案。核心功能覆盖在线购票、动态航班查询、手机值机选座、会员积分管理及旅行辅助服务。通过移动终端实现机票改期升舱、电子登机牌获取等操作，将传统柜台服务迁移至指尖。针对高频旅客推出预约飞行系列产品，包含自由飞、共享飞等多种套票模式，有效降低出行成本。

海南航空软件功能

【机票预订】支持海南航空及旗下航司现金购票，同步办理改期升舱业务。

【航班动态】精准推送国际国内航班起降时间与延误状态，实时更新航路信息。

【手机选座】开通预约选座通道，提前规划机上空间布局。

【登机口升舱】APP专享升舱通道，以经济舱价格体验豪华客舱服务。

【积分兑换】金鹏会员积分可兑换海南航空体系内多家航司免票。

【增值服务】延伸提供餐食预订、行李追踪、机票验真等特色功能。

海南航空在线选座指南

1、启动海南航空App，登录账户后选择目标航班

2、点击预订按钮进入流程

3、填写乘机人与联系人资料，进入下一步

4、选择"提前选座"功能模块

5、在座位图中选定位置，确认选择

6、完成支付流程即锁定座位

行李额查询方法

1、访问海南航空官网，导航栏选择"旅行信息"下的"免费托运行李"

2、输入航线信息获取行李额度及尺寸标准

优惠券兑换流程

1、官网首页点击"预订与服务"，进入"会员中心"的优惠券管理

2、输入20位券号与12位验证码（不足补零），完成绑定

3、购票时在乘机人信息栏点击"使用优惠券"抵扣票款

机票改签规则

未支付订单：直接取消后重新预订

已出票客票：官网订单页面自助改期升舱（国际及港澳台客票除外）

退款处理：退票手续费扣除后，7-10工作日退回原支付账户

登机口升舱操作

1、服务大厅选择"登机口升舱"功能

2、输入证件号或13位客票号获取行程

会员专属服务

实时价格穿透：登录后显示会员专属折扣舱位及积分累积规则

分层升舱体系：提供即时补差升舱、预约升舱、权益券升舱三种模式

绿色飞行计划：放弃免费餐食可兑换等值积分，实现服务灵活转换

用户使用反馈

"会员专享折扣配合积分回血，海口-北京线省下30%费用"

"预约升舱比现场补差价划算，提前锁定公务舱更安心"

"绿色飞行积分兑换机制，让短途睡眠旅客额外积累里程"

常见问题解答

Q：非会员能否使用核心功能？

A：可基础购票值机，但无法享受会员价、积分累积等核心权益

Q：升舱方式有哪些区别？

A：预约升舱价低需排队，补差升舱即时确认保障性强

Q：电子客票报销时限？

A：行程单需在航班起飞后7日内领取

Q：退票条件？

A：仅未使用客票可退，已值机需先取消值机再申请

版本更新记录

v10.10.2

1.开放海航PLUS会员权益卡兑换通道

2.优化积分明细展示逻辑

3.升级航班动态信息界面

4.电子行程单新增PDF格式导出

5.订单详情页接入保险商城入口

v9.15.1

1.提升选座值机操作流畅度

2.优化升舱服务响应速度

3.简化优惠券预订流程

4.支持无陪儿童客票在线改期

5.国际积分票关键信息强化展示