总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

年终总结会上级领导讲话稿篇一

下午好!我代表配送中心，就参加公司数控机床月产超百台,生产大会战的有关工作,向各位领导和同仁做一个汇报。

公司进进新厂区后,在管理上最大的变化之一,就是实行物质配送制度，这项全新的管理制度的诞生，公司经营层可谓高屋建瓴，一方面进步了一线工人的工作效力，另外一方面解决了部份员工的岗位安置;但对在这个岗位上的每个工作者，不管是干部还是普通员工，这个岗位对大家来讲都是陌生的，实事求是地说我们的压力非常大。随着公司产能的进步，外围市场的复苏，我们没有任何缓冲和懈怠的余地。在公司领导的关心、部分领导的带领下，边工作边探索，大家齐心协力克服了很多困难，从开始时的忙作一团，到如今的有条不紊，一切依照规矩办，进步是比较明显的。特别是五月份的物质配送对我们来讲是严重的考验，整机进库116台，要116台的配套件毫无过失地配送到位，需要配送岗位上的员工要有很强的责任心和忘我奉献的精神。可喜的是在领导的指挥下，在各工厂、部分的配合下，及时顺利地完成了116台套物质的配送任务，为整机工厂五月份整机进库111台做了一定的工作，获得了一定的成绩，现将我们在工作中的一些具体做法，和针对整机进库数目的忽然飙升，采取的应对措施向大家做扼要汇报。

一、领导牵头、周密筹划、力求配送与生产节奏吻合

公司实施物质配送制度以来，针对实际运作中出现的配送与生产分歧拍，配送的物质不齐套，配送中出现配送物质未正确投递装配工位等题目，深进生产一线，现场指导物质配送工作，及时发现并解决配送进程中出现的各种题目。根据数控机床的装配特点，采取多品种、少批量、多批次的即时配送，即依照装配工步，单台配送到指定工位，完善所有机型配送物质的配送明细，使配送工作有章可循，在领导的带动指挥下，在全体配送职员的共同努力下，制约配送工作的瓶颈逐一疏通，物质配送工作上了一个台阶。5月份重点对拷件库进行了梳理，由班组长带队对库存物质进行全面盘点，及时补充配送进程中的缺件，充实配送职员，在短时间内迅速理顺了拷件的收、发、送的程序，使拷件库的平常工作逐渐走上正轨，美满完成了5月份116台套拷件的配送任务。

五月份牢牢围绕整机进库116台展开工作，对配套物质，要求业务员及时采购到位，对采购中的难点逐一分析，提出解决方案。每晚6点的碰头会，汇总整机工厂当天整机进库情况，对未配送到位的物质及时采取措施，千方百计积极组织货源，同时布置配送职员在物质到达后第一时间送到现场，尽量使装配现场不脱节;结合定单和装配进度，对下一个工作日需要进库和配送的物质进行梳理，每个环节都不放过，具体到最后的包装箱均有人落实，物质的采购到物质的配送，整个工作流程清楚明确。

二、紧密跟踪现场实时进度，积极组织物质分拣，提早做好进场预备

以数控周装配计划为主线，紧密跟踪现场实时进度，周密安排分拣作业批次，延续加强与现场沟通，重点关注进程控制，积极调和进场次序;把每个月的配送总量、进度要求、工厂进度，制作成综合看板放在联合一库房，用于指导配料作业;使各作业点配料进度，与生产节拍均衡匹配;在多批、少许、及定单配置多变的生产形态下，克服分拣期短的困难，严格实施均衡的物料配送，确保现场生产均衡有序;分解每份定单的特殊要求，落实特殊物质配送计划，在生产安排与进度控制上，严格按现场进度要求，各个配送点分别按时间段，分数目进行配送，使生产装配现场不脱节同时又保持良好的作业环境。

三、加强信息沟通，协助生产做好前期预备

根据月度生产大纲及时统计物质配套需求数，结合库存，突出整体批次配套概念，严格台套配套率;做好各类物质的缺件平衡，确保主机装配配套，保证了生产任务的顺利完成。通过配送统计日报表的情势，将当前物质配送完成情况及时反馈给整机工厂、涂装工厂、生产部等单位，以便于生产部分组织安排，努力使生产连续性不受影响;与采购员保持信息互通，及时跟踪实时动态，有针对性进行调剂，建立整体联动;使整个物质链的工作进程有条不紊;结合材料定额管理，公道细化组织配送，使物流管理更加公道化、程序化，使相互之间物流运转更加明确，更加流畅;

四、突出重点、公道调配，保证物质进出顺畅

进进5月来，大量的进库物质的卸货、分类码放、盘点、分包等重体力活任务沉重，均匀日卸货量达6车次，其中5月4日～11日均匀天天卸货量达11车次。配送的物质按5s要求，需往除包装物，分包到单台定量，实施配送;配送班长不断根据现场巡查情况，积极组织人手进行突击作业，努力克服男工紧缺，年龄偏大的困难，调动全体职员积极配合，努力做到物质进库、现场配送两不误，同时留意采取积极安全措施，杜尽安全事故的发生。根据现场管理的要求，加强文明生产作业，着实解决杂、乱、脏的现象，不断梳理作业环境，催促落实各项文明生产保障措施。

五、加强团队意识，积极服务于生产一线

在公司展开五月进库会战以来，配送中心内部积极动员，把公司目标和完成要求进行分解，把现场天天的实时进度和整机工厂完成情况，在看板上向全体员工通报，来增进我们的配送进度，引导员工产生共同的使命感、回属感和认同感;在沉重的工作中，留意员工的思想动态，建立新观念、适应新要求、完成新任务。增强服务意识，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个员工来讲，整机工厂的要求即是自己所努力的方向，整体的目标顺势分解成各个小目标，在每一个员工身上得到落实。在这进程中，很多员工都显示出闪亮一面，拷件库是实施配送制以来与原来的管理办法改变最大的，仅一套大罩大小件在150样左右，大罩品种包括新品超过10种，保管员奚吉英自实施配送制以来，可以说是最繁忙的一个，天天是分拣配料，配送红件进涂装，配送外协件进生产现场，及收货同步进行，几近是每次回往最晚的一个;配送中心唯一的铲车工，担当着整个配送大件现场转运工作和主要的卸货任务，驾驶员陆德泉任劳任怨，天天在联合一现场、联合二库房之间不停奔走，几近没有休息时间，常常还要承当晚间卸货任务，有几次晚上加班回往，接到临时任务又返回继续工作;电器配送职员毛琼，为了不使电器配送拖后腿，克服体弱多病，硬是带病坚持工作，为满足销售临时特殊配置调单要求，屡次连续中午、晚上加般配料，以满足生产需求。承当配送工作的其他同道，工作量工作负荷也是很大的，均匀每台机床要送21-23次，韩逸，为确保每台的各类配送单及时出单，两台针式打印机天天分类打印近千张的单具,并发放到每位配送员手中;钱国栋、李勇芬两位老同道，斟酌到其他同道的路程关系，屡次主动承当了晚间卸货工作;卫建平、夏佩秋克服困难，晚上主动带队值班这样的事情数不胜数。这次大会战，是协作精神和服务精神的集中体现，增强了服务的意识，激起起员工在服务进程中的主观能动性，增强了工作的紧急感，责任感，使命感。

年终总结会上级领导讲话稿篇二

尊敬的蔡总、各位同事：

大家好!我代表生产部一百五十余名员工对本部门 年工作予以总结 ，请予审议：

时光似箭、岁月如梭。伴着圣诞节 日的欢乐气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好。

一、工作回顾

1、产品产量方面

过去的一年里，生产部在生产过程中面临三、四产品型号的多变，批量孝技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。截止 年 12 月 12 日共完成两成结构产品 40kk pcs 三四层结构产品 3kk pcs . 为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后产品的多元化打下了基矗

2、 产品品质方面

在今年工作中，在确保生产任务的情况下 两层结构产品入库良率达到98% ，三四层产品入库良率达到 96% 。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。

3、 设备管理方面

在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。

4、 人员管理方面总结发言稿在每年的年初和年末，在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感谢 行政部 对员工的教育 和 工程部 的技术培训和车间的各班长，的鼎力支持才始的我部门有了如今的良好局面。

5安全生产方面

在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。

二、存在的不足和对策

生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。

1、 质量管理方面

1) . 员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。

2) . 缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。

3) . 缺乏生产质量记录意思：由于我部门全体计件化以后，在瞬速增产的同事忽略了产品生产的过程质量记录。产品在整个制造中过程中，如何完整记录产品过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善，但离我们质量管理体系所要求的，些我们所做，做我们所写。记我们所做的还差较远!

2、 人员管理方面

员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定完善的规章制度 和培训计划 。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要。

3、 物料消耗管理方面

由于之前我们没有对物料消耗及成本进行考核，在飞正常成本增加时，如工具损耗率搞，物料使用质量过剩，员工装配及存放不当影起的浪费。导致这样的现象存在，主要是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教育，始员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高

三、 从公司整体方面，我有一几点建议 。

1、建立健全的工作质量职责制度 。对公司每个部门和员工都明确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。

2、 因公司员工的流动量大，个别的团队凝聚力和归属感补强，长期以来必将影响产品质量、工作效率，因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力加强树立与培训。

四、 自身总结

20xx年即将结束，20xx年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。 基本上 的完成了 本年度的 工作，经历 这两年来的生产管理 工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基矗

虽然20xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：

1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2. 跟不上客户在 订单 上的运作需求，还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性 ，不 善于有效的表达。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3. . 生产进度状况不能 完全 掌控，造成拖期、延期想象比较常见。

20xx 年度工作规划

1.加强学习和实践，继续提高。

针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。

2.竭尽全力完成 生产任务

在 生产过程中 充分沟通，过程受控， 在生产上 更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成 生产任务。

3.完善自身素质。

年终总结会上级领导讲话稿篇三

20xx年，我部在上级领导和各兄弟部室的支持配合下，按照年初制订的各项工作计划，紧紧围绕制度执行、人事管理、企业宣传、后勤服务、基建工程等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，基本履行了部门各项工作职责。现就年终工作总结如下：

一、瞄准全年目标，落实各项指标，做好人事管理工作 一年来，行政部结合工作实际，瞄准全年目标，认真履行工作职责，落实招聘、参保等各项指标，并不断加强与其他部门的沟通与协调，使行政部人事管理工作取得一定成效。

1、积极招聘人员，满足各方需求。今年以来，公司生产部、远虹公司需要大量工人，对此我部按照各部门的用工需求，组织人员参加泰兴春、夏季大型招聘会和每周劳动局人力资源市场招聘会并积极联系外地高校或技校以尽量满足公司用工需求，同时安排好应聘人员的接待与岗位安排。特别针对入夏以后，生产部、远虹公司电焊工缺口较大的情况，我部通过泰兴电视台发布招工信息，并指派相关人员每周三、周五到劳动局招聘。全年共招聘录用各类人员160多人，其中电焊工51人，安装工21人，辅助工16人，各类学徒工34人等，尽力满足正常的生产和安装需要。

2、及时办理职工保险，解除职工后顾之忧。由于公司人员流动频繁，涉及人员意外伤害保险增、停、替换，工伤保险、养老保险、住房公积金的增、停等工作，程序复杂，工作量较大。对此我部落实专人负责：一是及时新增、替换意外伤害保险人员。在有效控制投保成本的同时，确保新进一线员工的意外伤害险及时到位，做到一个不落，全员参保;二是及时办理五险一金。对应参保的人员每月进行公示，做到公平、公正、及时，同时按照规定给符合要求的人员缴纳住房公积金，全年年累计办理员工意外伤害险300多人次，五种保险的新增人员85名，住房公积金新增人员 49名。通过各类保险的办理，提高了职工保险待遇，增强了公司的吸引力，使职工切身感受到生活保障，进而稳定了人心。三是及时做好保险理赔工作。今年以来，尽管公司在安全管理上采取了一定措施，但安全事故不可避免的时有发生，特别是下半年，发生比较频繁，对此我部一方面安排受伤人员去医院接受治疗，一方面在第一时间内向保险公司报案或向工伤科申报工伤，并及时整理相关材料，做好后期的保险理赔工作，全年完成各类意外伤害和工伤保险理赔20起，理赔金额超过10万元。

3、组织职工培训，提高职工素质。为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训，每周三坚持组织行政人员管理培训，还先后组织了iso9000质量管理体系培训、技术培训，以培训点名、闭卷考试等方式促进职工学习积极性。

二、履行管理职能，发挥枢纽作用，做好行政管理工作

1、加强日常检查，抓好制度落实。今年以来，我部每天对出勤情况进行检查，发现迟到早退现象，进行批评教育，并处以罚款张榜公布，取得了很好的效果。10月份，车间一职工私自夹带电焊条出门被保安抓住，经与生产部共同对其教育后，能主动认识错误，表态今后努力工作。12月份，钣金车间点焊组集体罢工，我部按领导指示，对相关人员进行沟通、批评、教育，对相关人员进行了严肃处理，狠刹了歪风邪气。

2、跟踪基建工程，做好配合工作。今年，我部将西厂区基建工程作为一项重点工作来做，先后完成了规划设计平面图审核、环评报告、防雷设计审查、施工图审核以及质监手续等，确保了工程如期开工，并配合公司领导组织对基建工程的招标、议标工作，参与对工程预算书的审核工作。同时与财务配合，完成了与竞宇公司对东厂区的决算工作。

3、加强与职工沟通，做好民主接待工作。今年下半年，职工对工时问题反映较多，我部积极与相关部门沟通后，做了相应调整，稳定了职工情绪。9月份，在钣金车间殷鑫反映工时系数问题后，引起公司高层领导高度重视，全面取消了生产部各车间工时系数问题，工人的工资普遍得到提高，进一步稳定了员工队伍。

4、注重企业文化建设，提升公司文化品位。今年以来，我部全年共拟写包括张总先进事迹材料在内的各类文件30多份，在撰写文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高。另外，每月结合时事政治和公司重大活动，对橱窗内容及时更新，并在公司办公楼一楼安装led显示屏，在加大宣传力度的同时，做好来客欢迎字幕的及时更换。10月份，还组织参加了中央电视台“激情广场、走进泰兴”活动。我部还组织人员对公司历年来的大事记进行了整理，完成了电子版大事记的整理、归档。

5、配合编写质量体系，确保体系顺利通过。今年，我部组织人员配合参与20xx版质量体系改版文件的编写、讨论，积极配合其他各部相关资料的修改和编写，确保9月份的审核中顺利通过了08版的体系认证，并将质量体系的程序普遍运用到日常工作中，为今后的审核奠定基础。

三、强化工作责任，提高服务意识，做好后勤管理工作 行政部工作必须强调搞好“三个服务”，即为公司服务、为领导服务、为员工服务。一年来，我们围绕搞好服务工作，要求我部人员每周列计划，将个人工作变被动为主动，就分管的食堂、宿舍、车辆、低值易耗品、储运班及其他各项工作合理分工，积极配合，为职工的良好工作生活环境提供优质的服务。

1、职工食堂管理。今年我部按照公司要求，对食堂进行外包，并落实专人跟踪食堂饭菜质量，尽量将各项工作做细做实，为职工创造了一个舒适的用餐环境。下半年来，市场菜价、油价等普遍上涨，我部积极与食堂承包人员沟通，及时调整职工的中餐和晚餐餐费标准，确保职工伙食，以稳定职工队伍。

2、职工宿舍管理。针对住宿人员中年轻职工多、卫生状况差的现状，我部制订了宿舍管理制度，加大环境卫生的检查力度，每周定期对宿舍卫生情况进行检查，对卫生差的宿舍，按规定对住宿人员进行处罚，并将处罚情况予以公布，通过制度的执行，在一定程度上提高了员工的自觉性，整个宿舍环境有了一定改善。

3、车辆管理。要求驾驶员定期清洗车辆，严格遵守交通规则，积极配合其他各部门用车需求。

4、低值易耗品管理。勤盘点，勤登记，按计划领用，为公司的成本控制做好基础工作。

5、储运班管理。今年在发货量较大、工作范围扩大(生产、物资、工程等装车、卸货量大大增加)的情况下，储运班齐心协力，团结协作，克服困难，不折不扣地完成了卸货、装箱、装车等一系列工作。

6、其他后勤工作。在会务和接待工作方面，我部组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务工作，每周组织召开生产协调会和管理工作会议。在接待福安市考察团时，我部积极布置会场，提前准备，大家分工协作，确保每个细节都不出问题，有条不紊的接待来客，确保了公司良好的对外形象。在厂区卫生方面，今年来我部对两名环卫人员调整分工、合理安排，坚持每天对包干区彻底打扫一遍，确保整个厂区内外环境的整齐、清洁。在绿化管理方面，今年四月份，我部组织在厂大门西则，新栽了三棵大香樟树，并在西厂区组织行管人员新植了500棵香樟树苗;日常组织人员定期对草坪和花木进行修剪，在为职工提供舒适安逸的工作生活环境的同时，也树立了公司的良好外部形象。在防暑降温方面，今夏高温袭人，六月份，我部组织发放了毛巾、清凉油等防暑降温用品;在气温达到33度以上时，要求食堂每天向一线员工供应大麦茶，同时我部人员坚持每天下午到生产车间发放冷饮，及时将清凉送到一线。在职工福利方面，5月份，组织高层和营销精英去韩国旅游;8月份，组织了中高层干部的健康体检活动;9月份，组织了中高层干部、行管人员和先进工作者去上海世博会旅游，做到了活动之前有筹划，活动过程有组织，受到一致好评。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力支持配合下，行政部工作取得了一点成绩，但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事情繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

四是对公司的宣传力度有待加强，企业宣传片和宣传画册未能如期完成。

五是由于生产一线、远虹公司离职人员较多，招工不能满足生产和工程安装需求;

六是食堂管理仍然存在一定问题，监管力度不够，工作需要进一步强化。

六、20xx年工作计划

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下几个方面做好20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、在部门内继续推行“首问负责制”，进一步强调工作责任心和主动服务意识，明确第一个接待者，必须有问必答、有求必应，必须牵头负责处理，不能完成的应立即汇报，确保工作不在本部门内脱节。

3、上半年，完成企业企业宣传片和宣传画册的制作。

4、全年重视招工工作和稳定员工队伍工作，确保企业正常运转。

5、继续加强食堂内部管理，重点放在食堂内部人员的协调和改善食堂伙食质量上，使食堂管理工作再上新台阶。

一年来，我部全体同志由于管理水平有限，工作效率和工作节奏有待进一步提高。今后，我部将加倍努力，不断提高工作水平和工作质量，保证按计划完成全年的工作任务，为公司实现20xx年经济目标作出应有的贡献。

年终总结会上级领导讲话稿篇四

尊敬的总公司领导：

大地回春，万物复苏，在这春意盎然、鸟语花香的季节里，值此，深圳远鹏装饰设计工程有限公司工作年会召开了，借此机会，我谨代表河南分公司，向总公司领导及来自全国各分公司、办事处的同事们汇报一下河南分公司一年多来的工作总结，并对20xx年的工作思路和发展目标提出了更高的要求。

河南分公司自20xx年8月成立以来，在总公司领导的关怀与支持下，经过一年多的运行与发展，远鹏河南分公司在全体员工的共同努力下，克服困难，勇于拼搏，积极进取，以百倍的努力，不断挖掘有效社会资源，立足河南，放眼周边市场，以必胜的信心和诚信务实的工作态度，为远鹏品牌建设树立了良好的形象，取得了一定的成绩，全年累计合同金额4485万元，已签合同额3325万元，已到账2380万元，本月新签合同额560万元，本月已中标未签合同额600万元。

河南郑州地处中原腹地，交通便利，随着中部崛起的加快，中原城市群的建设日新月异。中部崛起河南是领头羊，cdp连续几年一直排在全国的前五位，所以，河南有较好的投资环境，持续升温的建筑市场，中外财团的大量投资，再加上有省委政府的引导和郑州市委市政府的招商引资，更加使河南郑州有着良好的经济发展前景，同时也为远鹏河南分公司的发展奠定良好的基础，也更加坚定了河南分公司树远鹏品牌，造远鹏品质，创远鹏佳绩的坚强信心。

回顾一年来河南分公司所做的工作和取得的成绩，主要有以下几个方面：

一、注重市场目标和策略：从分公司成立之初，就明确了市场目标和任务，开拓市场必须依托总公司的品牌效应，按市场化运作方式，多渠道开拓市场，充分利用有效社会资源，满足装饰业的发展需求。其次是提升品牌知名度和美誉度，公司追求可持续发展，工作重点是打造“远鹏”品牌，创优质工程，为业主提供优质服务。

二、明确工作思路：在明确职责和任务的基础上河南分公司服从服务于总公司的发展大局，以科学发展观求真务实，探索研究，理清思路，建立科学、规范高效的管理机制为重点，全方位打造分公司的核心竞争力，抓重点项目，规范资金管理，积极实施全方位经营战略，增强公司自我积累和自我发展能力，实现公司健康、有效、快速发展。

三、完善管理机制：河南分公司全面遵循总公司的各项管理规定和章程，同时结合河南分公司的实际情况，制定了分公司的管理制度，明确了以人为本的人性化管理，公司以分公司总经理为核心的各职能部门、项目部等实施规范管理，强化管理意识，相互支持，和谐团结，积极配合的管理模式，完善管理机制。

四、完善运行机制：河南分公司从成立之日，为切实做到管理规范化、科学化、制度化，从工作实际出发，经多次酝酿讨论，相继制定了多项管理制度，明确了目标责任制，建立了上通下达、团结协作、规范有序的工作秩序;同时，分公司与注重企业文化建设、品牌建设和人才培养等结合起来，进一步强化了内部管理，增强了责任意识，使团结协作、齐心协力、爱岗敬业成为员工的自觉性，有力推动了各项工作的顺利开展。

基于以上几点，河南分公司在成立一年多时间里，取得了很大成绩。

展望20xx年，河南分公司将会“百尺竿头、更上一层楼”，在20xx年的基础上，将会高起点、严要求、高标准，以高昂的斗志和精神面貌，发扬河南分公司的团队精神，为“远鹏”装饰公司创造更大的社会效应和经济价值，力争20xx年再创辉煌。在中部崛起的新形势下，远鹏河南分公司一定腾飞于中原。

谢谢大家!

年终总结会上级领导讲话稿篇五

尊敬的各位企业领导、朋友大家晚上好!很荣幸今天代表洪武大酒店跟大家做一个年终分享大会!

我们知道今年由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营?是首要我们需解决的问题。在今年年中，经人介绍我参加了玖零互生的培训团队，虽然一开始我并不是抱着很大的希望来到这里，但经过一番学习和了解之后，最后我决定把玖零销售的理念贯彻到我酒店当中，实施几个月之后，酒店的业绩虽不说突飞猛进，但也可以说是大有改观!

在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培训力度不足及人员频繁流动的客观因素，导致酒店的效益可以说是很不乐观。后来经过学习了玖零销售系统之后，酒店就像注入了新鲜血液一般，即便说是脱胎换骨也不过分!若是酒店遇到一些难以解决的问题，我都会向玖零企业咨询，他们也都很有耐心的指引我们该如何去解决这一类的问题，可以说这是我们酒店业绩上升的关键!在这里就我们在工作中的方法与经验做个总结，希望能与在座的各位一同分享!也希望各位企业领导、高管也能够指出我们酒店工作的不足，取长补短，使我们共同发展，共同进步!

一.完善激励分配制度，调动员工的积极性。为了更好地完善任务，各个部门都制定了内部经营方案和效益分配工资方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度的不同，把经济指标分配到不同部门，核

定各部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，相比去年而言，客房部上升了60%，餐饮部上升了19.8%，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法搞好经营，调动了员工的积极主动性。

二.抓好规范整理。强化协调关系，提高综合接待能力。1.健全管理机构，由各个部门组成的质量管理小组，充分发挥了作用，小组既分工又协作。由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，提高了领导的整体素质。2.另外，完善酒店的会议制度。每周的例会，每日检讨会，班前班后会，每月经营分析会，由于制度的完善，酒店会议制度的质量也就有所提高。3.酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调工作，每周例会上反复强调，出现问题，各部门不得相互责怪，推搪，要敢于承认错误，多发现对方的有点，搞好协调，今年下半年大大减少了过去存在一些脱节不协调的现象。4，提高综合接待能力，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高，由于舒适环境，价格合理，味道可口，服务一流，使顾客满意而归。

三.根据市场消费的需要，每月定期推出新菜。全员公关，争取更多回头客，在大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通，点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见，逢年假日，向关系户打电话问候，如赠送月饼，贺卡，牵送挂历!通过大家一致的努力，下半年的回头客比以往明显增多!

四.自从参加了玖零销售系统，我们酒店全体员工统一使用微信服务平台，充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力!在微信平台上，我们共同讨论问题、对于工作的认真态度进行夸奖或批评、共同分享大家每天日志，共同学习，共同进步! 当然我们酒店还有许多需要完善的地方，比如出品质量有时不够稳定，上菜慢、厅面的服务质量还有待提高、酒店的管理层面还需加强调整!

我很感谢在玖零学到的一切，让我学会管理酒店的方法，如何定制机制，如何管理酒店，经营酒店，真是受益良多!我会秉着玖零销售系统理念，把我们的酒店做到更加完善，做的更加成功，谢谢!