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品质知识竞赛主持词篇一

一、填空题

/t2828.1-2003中 ac表示 接收数，re表示 拒收数。

2.公司的品质系统文件主要分类为:一阶文件(即:质量手册)；二阶文件(即:程序文件);和三阶文件(即:作业文件)；四阶文件（即：记录表单）.3.本公司推行的品质国际标准化组织是iso，其总部在瑞士。

4.5s即指整理﹑整顿﹑清洁﹑清扫﹑素养,该活动最总目的是要养成一种良好习惯.5.7s是指﹕整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全.6.纠正计划内容应包含 纠正措施与预防措施.7.品质成本主要包括 预防成本, 鉴定成本, 失败成本.8.引起品质不良的因素概括起来包括材质不良、作业不良、设计不良、循环中pdca之中英文p:计划(plan)d:实施(do)c:检查(check)a:处置(action).10．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。11.在品质管理中通常应用的5m是指: 人员、机器、材料、方法、环境,5w1h指的是:what(怎么做)、why(为什么做)、when(在何时做)、who(由谁来执行)、where(在哪里进行)、how(用何方法)12品管旧七大手法: 柏拉图﹑特性要因图﹑直方图﹑管制图﹑散布图﹑层别法﹑查检表.13.品管新七大手法：亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析、箭头图、pdpc。

14.管制图依据数据特性来分类,分为计量型管制图和计数型管制图;依据用途来分,可以分为管制用管制图和解析用管制图。

15.鱼骨图中“子枝”与“母线”之间的夹角为 60°.16.收集数据要求正确性﹐及时性﹐完整性﹐针对性.17.解决问题的九大步骤(也就是qcc九大步骤): 发掘问题, 选定题目, 追查原因, 分析资料, 提出办法,选择对策, 草拟行动, 成果比较, 标准化.18.基本名词定义:(写出中英文)qc指的是: 品质管制quality control iqc指的是: 进料品质管制incoming quality cotrol ipqc指的是: 制程品质管制in process quality control fqc指的是: 最终品质管制final quality control ooba指的是: 开箱检查out of box audit oqc指的是: 出货品质管制out going quality control qe指的是: 品质工程 quality engineering qa指的是: 品质保証quality assurance bom指的是: 物料清单bill of material qit指的是: 品质改善小组quality inprovement team tqc指的是: 全面品质管制total quality control tqm指的是: 全面品质管理total quality control spc指的是: 统计制程管制statistical process control zd指的是: 零缺点zero defect ppm指的是: 百万分之几part per million sop指的是: 制造作业规范standard inspection procedure sip指的是: 制程检验规范standard inspection procedure fmea指的是: 失效模式分析failure modes&effects analysis qcc指的是: 品管圈quality control circle aql指的是: 允收品质水准acceptable quality level swr指的是: 特殊作业需求单special work require car指的是: 改善行动报告corrective action report iso指的是: 国际标准化组织international standard organization 19.品质系统审核的类型有第一方审核 ﹑第二方审核 ﹑第三方审核三种。9000的精神是:说到的一定要写到,写到的一定要做到,做到的一定要有效,9000:2008版中的八项质量管理原则:以客户为中心,领导的作用,全员参与,过程方法, 管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策,互利的供方关系.22.测量误差的来源一般有: 不同检验者的差异、_不同环境造成的差异、量测方法方面、材料方面等。

23.校正异常之处理方式有降级使用 , 限制使用 , 暂停使用 , 不合格.24.量具是指任何用来获得测量结果的装置，包括用来测量合格/不合格的装置。

25．量具重复性：指同一个评价人，采用同一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量值（数据）的变差。

26.量具的再现性：指由不同的评价人，采用相同的测量仪器，测量同一零件的同一特性的测量平均值的变差。

27.测量系统的统计特性：偏倚性、重复性、再现性、线性、稳定性。28.以不可预知的方式,变化的量测误差称为: 指的是量具的 重复性 与 再现性.30．品质保证五不政策是指 不设计不良品、不采购不良品、不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品.31．质量控制的对象是 9000质量管理的职责由 最高管理者承担.9000中“不合格”的概念: 未满足要求

34.检验的概念: 通过度量﹑观察﹑试验或测定有关特性的手段进行的合格评价.35.过程三要素: 资源 ﹑ 活动 ﹑ 程序.36.柏拉图的主要作用是_ 找重点_.37.管制图异常的判定原则： a.任一点超出管制 上限 或 下限;b.连续8点在中心线两侧但无一点在c区中 c.连续7点在中心线同一侧 d.连续15点在c区中心线上下;e.连续 5点中有4点落在中心线同一侧的c区以外 f.连续3点中有2点落在中心线的同一侧的b区以外 g连续14点中相邻点上下交替 h.连续7点递增或递减.38.6sigma品质表示特性缺陷率为 3.4ppm 39.6σ管理的五个阶段: define定义 ﹑ measure测量 ﹑ analyze分析 ﹑ improve改善 ﹑ control控制.40﹑品质的定义﹕ 一组固有特性满足要求的程度。41﹑产品是指 过程 的结果

42﹑品质特性分为﹕ 关键品质特性﹑ 重要品质特性﹑ 次要品质特性。43﹑qcc创始人: 石川馨

44﹑国际品管圈大会(icqcc)第01届: 1976 年.汉城 ﹔第22届: 1997 年.北京

45、qcc最先在 日本（国家）成立

的特点：普遍性、自愿性、目的性、科学性、民主性、改进性、经济性、发展性、激励性。

47、qcc可分为 管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型 五种类型。

48、tqm代表 全面质量管理

49、全面质量管理的定义是：“一个组织以 质量 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过 顾客满意 和 本组织所有成员及社会受益 而达到长期成功的管理途径。

50、全面质量管理的基本要求，可以概括为”三全“和”一个多样“，即 全员的质量管理、全企业的质量管理、全过程的质量管理 和 多方法的质量管理。

51、美国质量管理学大师戴明发明了戴明环，既是 pdca循环。

52、质量控制重在 预防

53、iso9000的质量管理体系与iso14000环境管理体系的共性为 相容性。

54、因果图、排列图、直方图、是分析处理 静态 的数据，控制图是分析处理 动态 的数据。

55、aql是指 合格质量水平

56、因果图主要由 质量特性、要因、枝干 等三部分组成。

57、抽样检查有四种方桉，分别为 正常、加严、放宽、特宽 等。

58、八项管理原则 是制定iso9000：2008理论基础。

59、sdca循环包括 标准、实施、检查、总结。

60、编制质量文件的目的是为了 确保过程实现预期的结果、提供客观的证据、提供员工培训、增值。

61、目标管理的基本过程为： 建立一套完整的目标体系、组织实施、检查、评价。

62、制定质量目标的作用： 为管理工作指明方向、激励作用、凝聚作用、目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准。

63、统计方法在质量管理中的用途： 提供表示事物特征的数据、分析影响事物变化的因素、描述质量形成过程、发现问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。64、产品质量波动分为：正常波动、异常波动。

65、iso/ts16949中的五大知识手册是： apqp、fmea、ppap、spc、msa。66、影响产品质量的因素有 人、机、料、法、环、测。67、产品的类别指： 硬件、软件、流程性材料和服务。

68、质量信息的特征为： 价值性、适时性、正确性、等级性、可追溯性。

69、生产中”三检制“指 自检、互检、专检。

70、按检验的方式可分为 自检、互检 和 专检 ；按照检验的数量分类可分为：

免检、全检、抽样检查 ；按照质量检验地企业整个生产过程中所处的不同阶段分类：进货检验、工序检验（过程检验）、成品检验。按检验的手段分： 理化检验 和 感官检验。

71、质量记录应做到 及时、准确、完整。72、质量改进包括 防守型改进 和 进攻型改进。

73、iso9000系列标准中，提出了”五方受益者“的概念，所谓五方受益者就是 供方、组织、顾客、员工、社会。

74、随机抽样的方法可分为： 简单随机抽样法、系统抽样法、分层抽样法、整群

抽样法。

75、全面质量管理强调必须体现两个思想： 预防为主，持续改进的思想、为顾客服务的思想。

76、产品质量的特性是指： 性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、可销性。

77、质量问题处理时一般遵循两个原则：一是必须坚持“三不放过”原则，二是要执行“逐级上诉”原则。

78、不合格品的标识方法有 隔离到指定的不合格区、存放在指定的装置内、打标记、挂标签、其他。

9001要求产品必须具有可追溯性 ,供方提供的每个或每批产品都应有唯一性的标识。

80.正态分布的两个参数为:平均值 ﹑ 标准偏差.81.过程的三要素：资源、活动和程序。

82、引起品质不良的因素概括起来包括材质不良、作业不良、设计不良 和其它不良

83、检验规范内容包括抽样计划﹑检验方法﹑检验规格﹑检验设备﹑检验表格﹑判定标准.84、产品品质计划包括_新产品品质计划表、检验规范、制造作业规范 85、校正异常之处理方式有降级使用 , 限制使用 , 暂停使用 , 不合格 86、卡尺为中等精度量具,它可以用来量测:长度尺寸、间隙尺寸、深度尺寸、内外径尺寸等

87.以不可预知的方式,变化的量测误差称为: 随机误差

88、质量体系文件一般分为 质量手册、程序文件、第三层次文件、记录表单

99.缺陷是指没有满足某个 预期的使用要求 或 合格的期望，包括与安全有关的要求

90.质量管理需要 全体员工 的积极参与；质量记录应做到 及时、准确、完整

91．质量改进包括 防守型改进 和 进攻型改进 92.5s是整理、整顿、清扫、清洁、素养之综合简称。93.5s中整理、整顿、清扫 是提高效率的基础。94.5s活动的最终目的是提升素养，提高工作效率。

95.5s中素养是针对人的品质的提升，也是5s活动的最终目的。96.5s活动是持久性的工作：。

97、随机抽样的方法可分为： 简单随机抽样法、系统抽样法、分层抽样法、整群抽样法

98.质量问题处理时一般遵循两个原则：一是必须坚持 三不放过原则，二是要执行 逐级上报 原则

99.特性要因图的主要作用是：抓要因 100.柏拉图的主要作用是：找重点 101.查检表的主要作用是：集数据 102.散布图的主要作用是：现相关 103.管制图的主要作用是：现异常 104.直方图的主要作用是：显分布 105.层别法的主要作用是：现差异

106.特性要因图又叫鱼骨图、石川图、因果图，分 找原因 和 找对策 两种 二.选择题

1.品质术语中tqc代表(b)a.全面品质活动 b.全面品质管制 c.全面品质管理 d.全面品质保证 2.以下哪种文件是用来规定公司品质管理体系﹐属一阶品质系统文件﹕(c)a 制造作业规范 b 作业办法 c 品质手册 d 检验规范 3.系统文件的更改或修定由下列哪一单位执行(d)a 文管中心 b 品管单位 c 经管单位 d 原制定该文件之同一单位 4现代品质管理发展历程是(c)-tqm-tqa -tqm-tqc -tqa-tqm -tqc-tqm 5.以下哪句话不正确(b)a.品质是设计出来 b.品质是检验出来的 c.品质是制造出来的 d品质是管理出来

6.品质术语中pdca中 d代表(b)a.检讨 b.行动 c.控制 d.训练 7.改善的出发点是(d)a.构想 b.思考 c.提案 d.问题 8.有80%~90%的品质不良问题是(a)不当所产生.a.管理 b.训练 c.量具 d.设备

9.质量改进三部曲是质量管理专家(b)提出的.a.费根堡姆 b.朱兰 c.戴明 d.石川馨 10.质量控制对象是(b)a.组织 b.过程 c.资源 d.产品

11.以下哪项不属于产品品质计划﹕(d)a 产品品质计划表 b检验规范(格)c 制造作业规范 d 工程图面 12.现场基层人员自动自发的提供自己的智慧来改善自己工作现场,以提高”人的工作

价值“最有效的方法是开展（b）活动

(品管圈)c.全员生产保养(tpm)d.提桉改善活动 13.品管圈小组活动是(c)工作性质相同或相近同仁所组成.a.50人 b.30人 c.3-10人 d.人数不限

14.根据数据或不良原因﹑状况﹑位置或客户种类等依大小排序及累积值称为(a)a.柏拉图 b.特性要因图 c.散佈图 d.条形图 15.直方图中工程能力不足的形状是(a)a.峭壁型 b.双峰型 c.踞齿型 d.高原型

16.表示制程为两种不同的之分配组合是(d)直方图.a.离岛型 b.高原型 c.削壁型 d.双峰型

17.在使用品管手法解决问题时,若要找出问题的主要方面,须使用下列哪一种手法(d)a.散布图 b.直方图 c.管制图 d.柏拉图 18.管制图spc的作用是(b)a 处理品质不良 b 预防不良发生 c 为特采提供依据 d 提高产能 19.以下哪种管制图为计量值管制图﹕(c)a 不良品数管制图 b 单位缺陷数管制图 c平均值-极差管制图 d不良品率管制图

20.将要因加以整理,成为相互关系面而有条理的图形,称为(b)a.柏拉图 b.特性要因图 c.散布图 d.直方图 21.柏拉图的主要作用是:(b)a.抓要因 b找重点 c.现差异 d.显分布 22.进料检验的标准依据(b)a sop b sip c pmp d spc 23.出货检验时发现产品性能严重缺陷而无法修复,且批量不大,如何处理该不合格品(c)a 重工 b 特采 c 报废 d 挑选

24．抽样计划检验水准如未规定,一般采用(b)级依据.a.i d.s-2 25．不合格品处理方式下面哪种不正确(a)a.允收 b.重工 c.报废 d.让步接收

26．生产线出现异常时,决定是否立即停产时,由谁来裁决(b)a.装配主管 b.品管人员 c.制工作员 d.生产人员 27．一般而言,第一在制品之检查责任为(b)a.现场主管 b.作业员 c.品管人员 d.品管主管 28．成品检验也称为(d)检验.a.完工或最终 b.巡回或是最终 c.完工或出厂 d.最终或出厂 29．平均值与全距管制图,样品组数通常为(d)a.5 b.10 c.20 d.25 30．下列哪种单据不需品管确认并填写﹕(d)a 进料验收单 b 制程异常联络单 c 初件记录 d 发料单 31．抽样计划中批量所使用之代码为(a)a.n b.n c.c d.l 39000质量管理的职责由(d)承担.a.基层员工 b.品管人员 c.品保主管 d.最高管理者 -9000质量管理标准中,产品被分为下列类型(d)a.硬件 b.软件 c.服务 d.以上皆对 的中文全称是(c)a 国际电工委员会 b国际劳工组织 c国际标准化组织 d联合国大会 9000的受益者是(e)a顾客(b)员工(c)供方(d)组织(e)以上全是 36.按iso系统要求﹐生产现场可使用的文件有(c)a 旧版sop b 手改未签名之检规 c 正式发行的图面 d 作废的包规 37.测量设备进行维护最终目的是(a)a 确保产品符合要求 b确保量测的准确性 c确保测量设备能持续处于正常工作状态 d确保损坏的设备用于生产中

38.程能力指数cpk的正常范围应该在(a)a 1.33-1.67 b 1.02-1.33 c 1.67-1.85 d 1.02-1.67 39.列数据中,代表制程能力最差的是:(a)<1.0 >1.67 <1.67 <1.33 40.组测定值中最大值与最小值之差称为(d)a.变更 b.标准差 c.制程能力 d.全距 41.制程检验的目的在于(d)a.防止大批量不良发生.b.消除不良产生的原因 c.尽可能不让不良品流入下工序

d.以上皆是

42.以下文件管制行为不正确的是(c)a.生产场地使用之文件必须盖有资料中心的发行章 b.文件控制人员应不定期稽核各单位受控文件 c.”仅供参考“之文件,可在任意地方使用 d.文件版次变更时,应以旧换新

43.控制图是(c)a.一种用于控制成本的图 b.根据上级下达指标设计的因果图

c.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图 d.利用公差界限控制过程的图

44.过程能力指数应该(c)进行计算。

a.收集一些令顾客满意的数据 b.在统计控制状态下收集数据 c.随机收集数据 d.在生产过程无偶然因素影响情况下收集数据

18000是(c)标准﹐iso9000是(a)体系﹐iso14000是(b)体系。

a.质量管理 b.环境管理 c.职业健康安全管理体系 46.企业竞争力的核心是（a）

a 质量竞争力 b服务竞争力 c品牌竞争力 47.公司提供的培训属于（c）a．硬件 b.软件 c.服务 48.没有顾客投诉，表明（c）

a顾客满意 b顾客基本满意 c不能表明顾客很满意 49.质量必须履行的需求主要指（d）

a法律法规规定 b国家强制标准 c合同规定 d以上全部 50.质量检验的作用包括（d）a监督 b保证 c预防 d以上都是 51.当代质量管理的思想基础是（c）

a全面质量管理 b朱兰博士的质量理论 c八项质量管理原则 52.我们经常把（b）当作全面质量管理的”第一道工序“ a标准化 b质量教育 c质量信息

9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（a）a iso9001：2008 b iso9000：2005 c iso9004：2009 54.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（a）a预防成本 b鉴定成本 c故障成本 55.现场质量管理的主要任务是（b）a质量策划 b质量控制 c质量突破 d质量改进

56.当工序能力充分时，所对应的过程能力指数范围为（b）a cp>1.67 b 1.67≥cp>1.33 c 1.33≥cp>1 57.考核检验工作的重要指标有（d）a漏检率 b错检率 c检验差错率 d以上都是 58.质量是一组（）满足（）的程度。（c）

a固有特性,标准 b特性,固有要求 c固有特性,要求 d特性,标准 59.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（a）

a、关键质量特性 b.重要质量特性 c.一般质量特性 d.次要质量特性 60.下述哪个不是新版iso9000族标准的核心标准（c）9000 9001 10012 19011 61.现场管理中，要求现场管理人员做好”三自“和”一控“，其中”一控“指（b）。

a 控制设备状态 b 控制自检合格率 c控制工艺水平d控制原材料用量 62.顾客的满意水平是（b）

a产品的质量和可感知效果之间的差异函数 b可感知效果和期望值间的差异函数 c产品的质量和期望值间的差异函数

63.顾客满意度调查的费用属于（a）

a预防成本 b鉴定成本 c损失成本 d非符合性成本 64.推动pdca循环，关键在于(d)a.计划阶段 b.执行阶段 c.检查阶段 d.总结阶段 65.开展全面质量管理的基本要求可以概括为(a)a.三全一多样 b.质量中心 c.三保 d.”卡、防、帮、讲“ 66.产品标识指的是（d）

a.产品 b.产品状态 c.监视和测量装置 d.a+b 67.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(d)a.原材料 b.设备 c.专业技能 d.人力资源

68.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（a）

a.时效性 b.广泛性 c.主观性 d.相对性

69.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（b）批准。a 上级机关 b最高管理者 c质量管理办公室主任 d总工程师 70.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（d）a 教育和培训 b技能 c经验 d以上皆是

71.质量管理的所有工作都是通过 来实现的。(d)a.资源 b.程序 c.组织结构 d.过程 72.过程控制是(c)a.是通过过程检验来实现的 b.不包括对设备和设施进行控制

c.是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制 d.可以不对重点过程进行重点控制

73.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会(a)。

a满意 b高度满意 c抱怨 d忠诚

74.对于非强制检定的测量仪器，应以（a）为主要手段，以达到统一量值的目的。

a 校准 b 周期检定 c 非周期检定 d定点检定 75.(c)应当是公司的一个永恒目标

a以顾客为关注的焦点 b全员参与 c持续改进总体业绩 d与供方互利 76.关于“产品”正确的叙述（d）

a 可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合 b 可以是有形的，可以是无形的或它们的组合c可以是期望的或非期望的 d a+b 循环是（b）提出的.a 休哈特 b 戴明 c 朱兰 d石川馨

78.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（d）。a预防成本 b、鉴定成本 c、内部故障成本 d、外部故障成本 79.现场控制图的作用是（a）a及时告警 b诊断作用 c调整作用

80.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（c）

a 不维修、不放行、不交付 b不隔离、不放行、不交付 c不转序、不放行、不交付

81.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序（a）a质量手册-程序文件-作业指导书-记录 b记录-作业指导书-程序文件-质量手册 c质量手册-作业指导书-程序文件-记录 d记录-作业指导书-质量手册-程序文件

9001体系认证证书的有效期是（c）a一年 b二年 c 三年 d 四年

83.供应商重要性分类的主要依据是（c）

a供应商的实力 b供应商的规模 c供应商提供产品的重要程度 84.质量控制的重点是（a）

a防止差错发生 b质量保证 c 质量策划

85.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（c）a 可以他人亲笔代签 b 签名栏姓名可打字

c 需本人亲笔签名或盖本人印章 d 可以由检查部门负责人统一代签 86.可疑产品包括（d）

a没有标识的产品 b标识不明的产品 c用偏离校准状态的仪器检验的产品 d a+b+c 87.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（c）a因果图 b头脑风暴法 c调查表 d亲和图 /t 19000系列国家标准是（a）

a.等同采用iso 9000系列国际标准 b.等效采用iso 9000系列国际标准 c.参照采用iso 9000系列国际标准 d.以上都不是

小组活动成果效果的评价应侧重于（b）

a实际取得了多少效果 b参与和持续改进 c取得了多少经济效益 90.不属于质量成本的是（c）

a确保和保证满意的质量而导致的费用 b没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失 c 生产成本 91.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（d）a事前控制 b事后控制 c事中控制 d事后考核 小组的类型一般有（a）

a 管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型 b 科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型

c 管理型、现场型、攻关型、服务型、研究型

93.用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是（c）a排列图 b直方图 c控制图 94.排列图的用途是（c）

a寻找影响产品质量的诸因素 b寻找影响产品质量的主要原因及其结果 c寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因

95.衡量工序能够稳定生产合格品的能力，称为（b）a工序能力指数 b工序能力 c公差规格 d适应能力 96.加工质量的波动是（b）

a可以避免的 b不可避免的 c有时可以避免的 d有充分的预防措施就不会发生

97.分析产品质量特性值分布情况用（c）a．排列图 b．散布图 c．直方图 d．因果图 98.检验准确率与错检率是用来考核（c）的

a．产品质量 b．制造质量 c．检验质量 d．质量监督水平99.全面质量管理的目标在于（c）

a．用最快的速度提高企业利润 b．用数理统计的方法减少废次品 c．用最经济的手段，生产用户满意的产品 d．用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准。

100.质量管理小组活动成果评价方法应以（b）为主 a．会议发表 b．现场检查 c．活动记录 d．专家评审 101.产品质量好坏，最终以（c）来衡量

a．价格低廉 b．符合标准 c．使用效果 d．包装精美 102.全面质量管理的范围是（c）

a企业各项管理工作 b企业生产全过程 c产品质量产生、形成和实现的全过程 d产品生产全过程

103.控制图的作用主要是（b）

a．进行事后分析 b．起到预防作用 c．及时发现不合格品 d．控制质量的波动 104.散布图用来判断（b）a.点子的变化趋势 b.两个变量之间的变化关系 c.点子的分散程度 d.各点的坐标

105.组织的基本任务是（a）

a、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 b、采取措施激励全体员工的工作热情

c、配备必要的人力和物力资源 d、建立系统的管理模式

106.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（a）

ａ、关键质量特性 b、重要质量特性 c、一般质量特性 d、次要质量特性 107.着名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（c）

a、质量保证、质量控制、质量改进 b、质量控制、质量保证、质量改进 c、质量策划、质量控制、质量改进 d、质量策划、质量改进、质量保证 小组的成员一般控制在（a）

a、10人以内 b、12人以内 c、8人以内 d、6人以内 循环当中的”d“指的是（c）a、策划 b、检查 c、实施 d、处置 110.推动pdca循环，关键在于(d)a.计划阶段 b.执行阶段 c.检查阶段 d.总结阶段 111.质量管理的所有工作都是通过(d)来实现的。a.资源 b.程序 c.组织结构 d.过程

112.”质量就意味着对于规范或要求的符合“这一观点是（c）提出来的。a 朱兰 b 石川馨 c 克劳斯比 d 休哈特

113.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（b）批准。a 上级机关 b最高管理者 c质量管理办公室主任 d总工程师

114.（d）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段

a标准化工作 b 计量工作 c 质量记录 d质量责任制

115.当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是(c)a 关键顾客 b 竞争对手顾客 c 潜在顾客 d 普通顾客 116.顾客满意程度的调查（a）。

a、可采用互联网调查方式 b、必须是面对面交谈方式 c、必须是书面的反馈信息 d、必须是函件形式

117.”致力于满足质量要求“是指（c）。

a、质量管理 b、质量策划 c、质量控制 d、质量改进 118.重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（c）

a、直接顾客 b、最终顾客 c、忠诚顾客 d、消费者

119.组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（b）。a、控制图 b、排列图 c、散布图 d、亲和图

120.对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是pdca循环的（d）阶段工作。

a、p阶段 b、d阶段 c、c阶段 d、a阶段

121.在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（a）工作。a、标准化 b、计量 c、质量教育 d、质量信息 122.对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（b）

a、返修 b、返工 c、置换 d、纠正措施 123.强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（b）

a、质量检验阶段 b、统计质量控制阶段 c、全面质量管理阶段 d、质量分析阶段 124.质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（c）

a、经济性 b、时效性 c、广义性 d、相对性 125.符合性的质量概念指的是符合（a）

a、现行标准的程度 b、顾客要求的程度 c、技术文件的程度 d、工艺参数的程度 126.对不合格产品进行标识的目的是（c）

a 区分不同产品 b 进行定置管理 c防止产品混淆或误用 d确保产品的可追溯性 127.质量改进是质量管理的一部分，致力于（c）。

a、满足质量要求 b、制定质量目标

c、增强满足质量要求的能力 d、提供质量要求会得到满足的信任 128.产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件（c）或流程性材料等。

a、无形产品 b、有形产品 c、服务 d、信息

129.”将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果“，这反映了质量管理原则中的（b）

a、领导作用 b、过程方法 c、资源管理 d、管理的系统方法 130.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为（a）

a、相关方 b、受益方 c、高层领导 d、中间商 131.规定了质量管理体系术语的标准是（a）

a、iso 9000 b、iso 9001 c、iso 9004 d、iso 19011 132.2008版iso9001标准采用了基于（b）的质量管理模式

a、系统 b、过程 c、持续改进 d、要素 133.进货检验的主要目的是（a）。a、防止不合格品投入使用 b、确保不停产 c、确保下道工序需要 d、确保成品质量 134.最终检验按检验执行人员分应属于（b）。

a、自检 b、专检 c、互检 d、以上检验都可以 135.产品质量特性是在（c）过程形成的。

a、检验 b、采购 c、产品实现 d、标准化 136.统计过程控制的主要工具是（d）。a、过程能力指数 b、概率统计 c、坐标图 d、控制图 137.过程能力是指（d）。

a、过程生产率 b、过程所能达到的技术指标 c、过程维持正常工作的时问 d、过程加工的质量能力

138.在质量改进中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系，可以用（a）来 进行。

a、散布图 b、控制图 c、直方图 d、分层法

139.质量改进是通过（a）来增强企业的质量管理水平。a、不断采取纠正和预防措施 b、日常的检验、试验 c、配备必要的资源 d、满足顾客的期望与要求

小组的特点有自愿性、（c）、科学性、激励性 a、相对性 b、关联性 c、民主性 d、原则性 141.与质量突破相比，质量改进侧重（b）。a、结果 b、过程 c、控制 d、策划

142.产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（b）作用

a、改进 b、报警 c、诊断 d、实施

143.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（b）。

a、质量管理 b、质量策划 c、质量保证 d、质量控制 144.一般说来，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，特别是关键过程、特殊过程，才有必要进行（c）。

a、产品审核 b、体系审核 c、过程审核 d、安全审核 145.下列关于顾客满意的论述不正确的是（c）

a、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 b、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

c、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意 d、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

146.根据狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（c）

a 固有特性 b 赋予特性 c 必须特性 d 魅力特性 147.对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是（b）。

a、外部顾客 b、相关方 c、供方 d、合作伙伴

148.”将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率“是质量管理八项原则中的（b）原则。

a、过程方法 b、管理的系统方法 c、基于事实的决策方法 d、持续改进 149.以下哪个不是八项质量管理原则（a）。

a、系统论的方法 b、与供方互利的关系 c、全员参与 d、过程方法 150.统计过程控制的重点是对过程的（b）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。

a、偶然波动 b、异常波动 c、设备运行状态 d、不合格品 151.在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有（c）。a、回忆法 b、文献调查法 c、头脑风暴法 d、面谈阅读法 小组活动成果的评审由（c）和发表评审两个部分组成。

a、内部质量审核 b、管理评审 c、现场评审 d、专家认定

153.头脑风暴法是引导参加会议的人围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（c）思考方法。

a、系统性 b、逻辑性 c、创造性 d、启发性 154.消除引起问题结果的原因，防止再发生的对策是（b）。a、应急对策 b、永久对策 c、纠正 d、临时对策

155.为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须（c）。a、系列化 b、组合化 c、标准化 d、文件化

156.（d）是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。

a、排列图 b、直方图 c、控制图 d、因果图

小组是自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有（c）组织的特性。

a、正式的 b、正规的 c、非正式的 d、非正规的 158.顾客满意度是对顾客满意的(a)描述。

a.定量化 b.定性化 c.感受化 d.理性化 159.组织的一个永恒目标应当是（d）。

a.增加收入 b.降低成本 c.不断开发新的产品 d.持续改进总体业绩 160.下列论述中错误的是（b）。

a.特性可以是固有的或赋予的 b.完成产品后因不同要求而对所增加的特性是固有特性

c.产品可能具有一类或多类别的固有特性 d.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有东西

161．产品要求不是由（d）规定的。

a.顾客 b.组织 c.法规 d.质量管理体系 287.现场审核中的首次会议应当由（a）主持。

a.审核组长 b.向导 c.企业的最高管理者 d.企业授权的代表 162.供方是指（a）。

a.产品提供者 b.产品接受者 c.产品制造者 d.产品使用者 163.当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（a）审核。

a.结合 b.联合 c.合作 d.共同 164.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价是（d）的定义。

a.鉴别 b.检测 c.验证 d.检验 165.质量检验具有的功能是（c）。a.识别、选择、防范和报告 b.判定、防范、报告和改进 c.鉴别、把关、预防和报告 d.判断、剔除、隔离和预防 166.质量检验的正确步骤是（b）。

a.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置 b.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置 c.确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录 d.测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录 167.派员进厂验收的检验形式是指（c）进行产品质量查验 a.购买方到该产品的销货市场 b.购买方到该产品的另一家购买方 c.购买方到该产品的生产现场 d.产品的供货方到购买方 168.产品进行最终检验的条件是（c）。

a.不重要的产品可以先放行，后检验 b.要用户同意，书面答复后才能检验 c.所有规定的进货检验，过程检验完成后进行检验 d.必须使用考核一段时间后再进行检验

169.（b）不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。a.产品设计图样 b.生产组织和管理人员的口述 c.检验规程 d.过程（工艺）文件

170．组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（d）。a、行业要求 b、主管领导意见 c、顾客要求 d、组织规模大小、产品复杂程度和人员能力

171．对服务过程中发现的不合格，采取纠正措施（服务差错分析）的目的是（a）a 防止服务不合格再次发生 b 纠正已经发生的不合格服务 c 为制定相关规范提供依据 d 总结经验教训

172．放行不符合规定要求的产品，必须有（a）的批准

a 有关授权人员 b 接受产品的最终顾客 c 下道工序 d 有关执法部门 173．控制图中连续（c）点中相邻点交替上下判为异常。

a 9 b 12 c 14 d 15 174．直方图中出现双峰型时，可能是由于（d）造成的。a 加工习惯 b 受缓慢变化因素的影响 c 分组过多 d 数据来自两个不同的总体

175．组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（c）a 提高组织在社会上的声誉 b 强调质量管理的重要性

c 使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 d 管理过程标准化 176．特殊过程是指（b）的过程。

a 顾客有特殊要求 b 结果是否合格不易或不能经济地进行验证 c 对过程结果要求非常高 d 对过程结果有特殊要求

177．在开展5s活动时，对整理出的物品要进行保存和保管，这两者的区别是（d）

a 保管的严格程度不同 b 存放地离使用地点的距离不同 176.品质计划英文缩写是(c)a ppm 177.以下哪项不属于产品品质计划﹕(d)a 产品品质计划表 b检验规范(格)c 制造作业规范 d 工程图面 178.以下哪种管制图为计量值管制图﹕(c)a 不良品数管制图 b 单位缺陷数管制图 c平均值-极差管制图 d不良品率管制图 179.在使用品管手法解决问题时,若要找出问题的主要面,须使用下列哪一种手法(d)a.散布图 b.直方图 c.管制图 d.柏拉图 180.程能力指数cpk的正常范围应该在(a)a 1.33-1.67 b 1.02-1.33 c 1.67-1.85 d 1.02-1.67 181.列数据中,代表制程能力最差的是:(a)<1.0 >1.67 <1.67 <1.33 182.以±3σ标准管制制程﹐cpk值在以下哪种情况下表明制程能力合格(c)a.1.00>cpk≧0.67 b.1.33>cpk≧1.00 c.1.67>cpk≧1.33 ≧1.67 182.控制图是(c)a.一种用于控制成本的图 b.根据上级下达指标设计的因果图

c.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图 d.利用公差界限控制过程的图

183.企业竞争力的核心是（a）a质量竞争力 b服务竞争力 c品牌竞争力 184.公司提供的培训是（c）a硬件 b软件 c服务

185.质量必须履行的需求主要指（d）

a法律法规规定 b国家强制标准 c合同规定d以上全部 186.我国于1978年从（b）引进全面质量管理 a美国 b日本 c德国

187.考核检验工作的重要指标有（d）a漏检率 b错检率 c检验差错率 d以上都是 188.产品标识指的是（d）

a.产品 b.产品状态 c.监视和测量装置 d.a+b 189.过程控制是（c）

a.是通过过程检验来实现的 b.不包括对设备和设施进行控制

c.是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制 d.可以不对重点过程进行重点控制

190.(d)规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段

a标准化工作 b 计量工作 c 质量记录 d质量责任制 191.完整的内部审核不包括（c）a 体系审核 b 产品质量审核 c 过程检验

192.消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（b）a质量策划 b质量控制 c质量管理 d质量改进 193.现场控制图的作用是（a）a及时告警 b诊断作用 c调整作用

194.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：（a）

a质量手册-程序文件-作业指导书-记录 b记录-作业指导书-程序文件-质量手册 c质量手册-作业指导书-程序文件-记录 d记录-作业指导书-质量手册-程序文件

195.企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（a）a人的素质 b企业形象 c产品质量

196.实体是指可单独描述和研究的事物（d）a.可以是活动、过程或产品 b.组织、体系或人 c.上述各项的组合 d.所有上述各项 197.不属于质量成本的是（c）a确保和保证满意的质量而导致的费用 b没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失 c 生产成本

制定的标准是（b）

a必须执行标准 b推荐性标准 c 强制性标准

199.产品加工出现的（a）是无法预防控制和彻底清除的 a正常波动 b系统性波动 c异常波动

200.衡量工序能够稳定生产合格品的能力，称为（b）a工序能力指数 b工序能力 c公差规格 d适应能力 201．加工质量的波动是（b）

a可以避免的 b不可避免的 c有时可以避免的 d有充分的预防措施就不会发生

202.通过测定算出cp值为0.74，说明工序能力（c）a．尚可 b．不足 c．不充分 d．非常充分 203．（a）是计量值数据

a．零件的直径数据 b．零件的不合格品率 c．零件的表面缺陷数 d．批零件的总数量

204.产品质量就是产品的（c）

a．性能 b．寿命 c．适用性 d．符合检验标准

205.操作者精心加工，一批产品质量（b）完全一致的 a是可以做到 b也是做不到 c有时是能做到 d极少可能做到 206.家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（a）a．致命缺陷 b．严重缺陷 c．轻微缺陷 d．可接受缺陷

207.《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于

该规定（c）的范畴 a．国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 b.明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据

c．不合格产品对消费者的实质损害 d.产品缺陷 208.编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是(b)a.经济性原则 b.使顾客满意原则 c.可操作性原则 d.先进性原则 209.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（c）。a、六个月 b、一年 c、二年 d、三年

210.数据分布的标准偏差s是表示数据分布的（b）a.分布中心 b.离散程度 c.分散范围的平均值 211.要提高工程能力指数，首先应考虑（c）

a.压缩标准偏差 b.更改技术规范 c.减小加工中心与规范中心的偏差 212.下列不属于qcc名称的是（d）a.控制圈 b、品管圈 c 质量小组 d.管理小组 213.铸造件上的沙眼数及其统计量是（c）a.计件数据 b.计量数据 c.计点数据

214.统计过程控制的重点是对过程的（b）进行监控，一旦发生，应尽快找出原因，采

取措施消除

a.偶然波动 b.异常波动 c.设备运行状态 d.不合格品 215.采用不合格品率作为统计量适用的常规控制图为（a）a.p图 图 c.c图 d.u图

216.在控制图中连续7点递减，表明（d）

a.过程稳定 b.数据服从正态分布 c.设备性能良好 d.过程存在异常 217.均值标准差图适用于（b）控制

a.计件型统计量 b.计量型统计量 c.计点型统计量 d.上述全对

218、谁承担5s活动 成败的责任？（d）a 总经理 b 委员会 c 主任 d公司全体

219、公司什么地方需要整理整顿？(c)a 工作现场 b办公室 c全公司的每个地方 d仓库

220、工作岗位上只能摆放当天工作的必需品是5s中:(a)a 整理 b清扫 c修养 d整顿 221、我们对5s应有的态度？(b)a口里应付，作作形式 b积极参与行动 c事不关已 d 看别人如何行动再说 222、公司的5s应如何做？(a)a 5s是日常工作一部分，靠大家持之以恒做下去 b 第一次有计划地大家做，以后靠干部做 c 做四个月就可以了 d 车间做就行了 223、5s中哪个最重要，理想的目标是什么？(a)a 人人有素养 b地、物干净 c工厂有制度 d生产效率高 224、清扫在工程中的位置是什么？(b)a有空再清扫就行了 b清扫是工程中的一部分 c地、物干净 d生产效率 高 225、5s和产品质量的关系？(b)a工作方便 b改善品质 c增加产量 d没有多大关系 226、5s与公司及员工有哪些关系？(a)a提高公司形象 b增加工作时间 c增加工作负担 d安全有保障 227．.质量变异来源主要有(f)a.材料 b.设备/工具 c.方法 d.人员 e.环境 f以上都是 228.下散布图为负相关的是﹕(c)a b c d 229.5w1h包括(e)(是)(为什么)(在何时)(谁)e.以上都对

230.管制图x-r是指:(a)a.平均值与全距 b.中位数与全距 c.个别值与全距 231．cpk是指(b)a.制程控制计划 b 制程能力 c 制程精密度 d 制程准确度 232． 6s 推行的11个步骤是：（b）

a、成立组织——拟定方针及目标——拟定计划——宣传造势——导入实施——考评确定

——评比考核——公布及奖励——说服教育——总结提高——定期管理 b、成立组织——拟定方针及目标——拟定计划——说服教育——宣传造势——导入实施

——考评确定——评比考核——公布及奖励——总结提高——定期管理 c、成立组织——拟定方针及目标——拟定计划——宣传造势——导入实施——考评确定

——评比考核——说服教育——公布及奖励——总结提高——定期管理 233、在马路上，我们看见的指示牌、红绿灯、斑马线等等运用的就是（d）a、颜色管理 b、看板管理 c、颜色管理 d、目视化管理 234．管理看板分为（f）等等。

a、生产管理看板 b、告示板 c、错误示范板 d、问题指示板 e、宣传 板 f、以上全是 235、推行5s，不能让员工觉得只是不停的擦设备、搞卫生。需要清扫的根本原因是存在

（a），如果不处理，只是不停打扫，那员工对5s管理一定会产生抵触情绪。

a、污染源 b、油污、铁屑 c、废旧设备 d、垃圾

236.维修人员在检修设备时，都要记住把电源关掉，还要挂上一些标示牌，标示内容是：

（a）

a、正在维修，严禁操作 b、正在清扫，请勿操作 c、不要乱动设备 三.判断题

1.”5s“是指:整理﹑整顿﹑清扫﹑清洁﹑保养.(x)2.品质系统中一阶文件为公司的工程标准文件通常为业界标准.(x)3.有好的品质系统,一定会有高品质的产品.(x)4.颁发奖金来推行改善的目的是鼓励先进,使提案改善成为企业文化.(√)5.品质不好是品管部门的责任.(x)6.流程卡不是一种品质文件,制工单位可以随时在电脑中更改后列印发给生产单位使用

(x)7.在品质系统文件中,一阶文件是指品质手册,二阶文件是指程序文件,三阶文件是作业标准 ,四阶文件是表单.（√)

8.为实施品质管理所需的组织结构﹑程序﹑过程和资源,称之品质体系.(√)

9.品质之”三不主义“分别是﹕不流入不良品 ,不制造不良品﹐不流出不良品.(√)

10.受控的文件有错误时,相关的工程人员可在文件上更改并签名.(x)11.无效及过时的文件应即刻自发行或使用地点移走.否则应保证不被误用.(√)

12.客户蓝图不属于受控文件﹐不需要入资料中心.(x)13.只有靠全检才能得到好的品质.(x)14.厂内自制的量规无论其精度都可以无需校正.(x)15.量具新购回以后,可以使用一段时间后再校正使用.(x)实验样品应在能代表整个作业范围的制程中随机地选取,但不包括超出规格的样品

(x)17.当制程能力指数cpk=1.30时,表明该制程能力足够.(x)值永远大于或等于cpk值.(√)19.制程中准确度指数以cp表示.(x)20.当工序能力指数小于0.67时表明了工序能力过剩.(x)21.管制图最主要用途为查觉制程有无变异产生.(√)

22.在管制图中,如果连续7点出现在中心线同一侧,则表明制程处于失控状态..(√)

23.直方图常见的形态有正常型、缺齿型、偏态型、绝壁型、双峰型、离岛型、高原型.(√)

24.管制图一旦有点子超出界限时,应立即修订作业标准.(x)25.管制图spc的作用是预防不良的发生.(√)代表判定标准.(x)27.检验工作必须具备:公正﹑科学﹑权威性.(x)28.检验成本太高的产品或工序一般采用抽样检验的方法.(√)42.品质是检验出来的.(x)29.检验:对实体一个或多个特性进行的诸如测量检查、试验或度量,将结果与规定要求或标准 进行比较,确定物体符合标准或规定要求所进行的一种查检的活动。(√)30.全检后的产品就是100%合格品.(x)31产品品质的判断是依赖于检验规范和主管的指示.(x)32.试验产品只要隔离好,不用标识也没有关系.(x)33.产量和品质是绝对矛盾的.(x)34.全面品管的三个基本要求是顾客为先,持续不断的改善,全员参与.(√)35.品管圈小组活动地点仅限于工作地点.(x)36.现场工作很忙,再搞qcc只是增加浪费,对实防工作没有太大的意义.(x)循环的工作方法亦称为戴明()循环圈.(√)38.品质改善的投资报酬是最高的,而且完全免费.(x)39.品质管制是设定品质标准,并达此标准使用方法.(√)40.品质是制造部门的事,而与生管人员毫无相关.(x)41.机遇原因的变异是由大量的微小原因引起的,必须完全杜绝它.(x)42.在进料检验时,如果进料属于体积非常大的原料,则必须作全数检验(x)43.产品质量合格与否主要靠检验员按照检验标准严格检验来把关.(x)44.我们只要管好产品品质就可以,其它的事和我们没关係.(x)45.在产线生产时,发现不良品,要求产线停机,并进行纠正预防就可以.(x)9001规定了质量管理体系要求,质量管理体系是通用的,适用于所有行业或经济领域, 不论其提供保种类别的产品或服务.(√)

47.公司推行iso9000标准认証,重要的是领导层要做好,员工认真做好自己的工作就可以

了,不用花时间参与认证工作.(x)9001:2008与iso9004:2008是一对结构和适应范围都完全一致的标准.(x)49.公司生产的产品只要满足客户的要求就可以了,可以不考虑法规要求.(x)50.公司把产品交给客户后,如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意.(x)51.通过iso9001认证后仍需对系统作长期维护.(√)

52.品质系统审核分类有三种:第一方审核;第二方审核和第三方审核.(√)53.稽核员在稽核过程中如发现事先未列为稽核项目之缺失项,则应就地展开追查并记录.(√)

54.在制作管制图时,规格的上,下限不能直接作为管制界限.(√)55.在内部稽查中,稽查组长应安排内稽员对自己工作的部门进行稽查,这样稽查员可以更能发现

管理上的缺失,也更能达到稽查的目的.(x)56.软件、宾馆向顾客提供服务,按iso 9000精神均可称之为”产品“.(√)57.全面品管的三个基本要求是顾客为先,持续不断的改善,全员参与.(√)58.合格品不一定是高质量的产品.(√)59.生产现场管理最根本为人员的管理.(√)

60.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望（√）61.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式（√）

62.全面质量管理强调”始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要“，顾客就是指外部的最终的顾客。

（×）

63.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的（×）

64.排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图（×）9001：2008与iso9004的运行模式是一致的，它们都遵循”p、d、c、a“螺旋式上升的运行模

式。（√）

66.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守（√）67.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×）

68.投诉率为零，表明顾客很满意（×）

69.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动（×）70.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因(×)71.5s中的”清扫“就是突击大扫除（×）

72.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品（×）73.质量检验与生产工人无关（×）

74.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用(×)75.全面质量管理强调预防为主和不断改进(√)

76.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础(√)

77组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求(×)78.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）

79.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动(×)

80.标准偏差s越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低(√)

81.若产品工装和设备转移到不同的工厂，或在一个新增的厂址进行生产，需要提出变更申

请。（√）

82.文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同(√)83.质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划 的输入(√)

84.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样（×）

85.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本（×）86.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（√）87.5s管理就是人们强调的做好文明生产（×）88.过程检验必须编制作业指导书（×）

小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不可靠，但有数据要比没有数据好。（×）

90.在开展qc活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（√）

91.质量管理统计方法的应用中，头脑风暴法应首先尊重领导意见（×）92.排列图的目的是找出”关键的多数，次要的少数“（×）

93.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）94.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（√）95.用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图（×）

96.产品来不及检验时可先放行，但必须有可靠的追回程序(×)97.过程控制就是过程检验(×)

98.全面质量管理和iso 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想（√）99.认证机构的认证称之为二方认证(×)

100.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验 101.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了 102.朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的 103.控制图只要没有超出界限的点，就表示生产处于控制状态（×）（×）（√）（×）

104.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能（×）105.产品质量就是产品的适用性（√）

106.按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动pdca循环的关键在于检查阶段。

（×）

107.符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意（×）108.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品（√）109.开

（×）展全面质量管理的目的在于减少废次品

110.只要在工序中使用了控制图，产品质量就提高了。（×）

111.为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。（×）

112.只要严格把关，精心挑选，就能创出优质产品（×）113.对策表也可以称为措施计划表（√）

114.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。（√）小组是只是用来解决产品质量问题的。（×）

116.产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度（√）

117.运用控制图就能提高制造过程的产品质量。（×）

118.搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。（×）119.散布图中随着x增加，y随之减少的关系称为负相关。（√）120.对出厂的产品实行”三包“，就是做到了质量保证（×）121.直方图可以直观地反映出产品质量的分布情况。（√）122.全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√)

123.对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。(√)

124.流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。(√)125.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√)

126.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×)

127.当控制图上出现异常点时，一定是有不合格品发生。(×)

128.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述(√)

129.标准偏差s越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。(√)

130.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。(×)131.质量教育和培训只包括质量意识和质量管理知识的培训(×)

132.作业人员的任务之一是：确定本班组的质量目标，并分解到岗位或机台。(×)

133.在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行(√)134.外资企业在我国境内从事生产、销售可以不遵守《中华人民共和国产品质量法》。(×)

135.要提高过程能力指数，必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。(×)

136.服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要做好。(√)137.工序的质量将最终决定产品的制造质量。（√）138.广义质量是指产品质量要全部符合标准。（×）

139.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（√）

140.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（√）141.服务质量特性中最主要的是经济性。（×）

9000143.（×）

144.145.146.147.148.149.150.151.152.153.154.155.156.157.158.(√)标准不描述一个组织如何实施体系要素（√）

考核检验人员的工作质量，应同企业的产品质量指标完成情况挂钩。顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。（×）质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。(√)在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关（×）现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量（√）

质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）质量改进的对象是产品质量。（×）

某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×）质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√）生产现场管理最根本为人员的管理.(√)合格品不一定是高质量的产品.(√)

我们只要管好产品品质就可以,其它的事和我们没关係.(×)机遇原因的变异是由大量的微小原因引起的,必须完全杜绝它.(×)管制图最主要用途为查觉制程有无变异产生.(×)

受控的文件有错误时,相关的工程人员可在文件上更改并签名.(×)为实施品质管理所需的组织结构﹑程序﹑过程和资源,称之品质体系.159.质量审核限用于对体系或其要素﹑过程﹑产品或服务的审核.(×)160.质量管理和质理体系要素标准是一个标准化的,质量体系.(×)161.现场工作很忙,再搞qcc只是增加浪费,对实防工作没有太大的意义.(×)

162.当使用管制图时,当管制图上点中心线单侧连续出现七点以上,此时制程仍处于管制状态(×)

163.在相同条件下,对同一件进行多次量测时,各测量值之间的一致,程度称为量测准确性.(×)

164.卡尺分为电子卡尺,附表卡尺和游标卡尺三类.(√)165.用精度为0.02mm的卡尺能测量30+/-0.01mm的尺寸.(×)之中文名称为允收品质水准,vdcs之中文名称为供应商不良改善报告,pdcs之中文名称为

制程异常连络单 ,tqc之中文名称为全面品质管理.(√)

167.以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求。(√)

168.质量相关方包括：顾客、所有者、员工、供方、当地社区乃至整个社会。（×）

169.组织与供方的互利关系可增强双方创造价值的能力。（√）

170.现场使用的所有作业指导性文件都必须经授权人签字，以表示被批准。（√）

171 所有工序检验必须由检验员进行。(×)172.必须进行内部质量体系审核。（√）

173.对设备进行适当的维护，以保持过程能力。（√）

174.数据分析结果提交管理评审，并应为改进提供机会。（√）175外部信息交流必须做记录,内部信息交流可以不做记录。（×）176.内审可以不参照法律执行。(×)（×）图中的数据点都在控制界限内，说明过程处于受控状态。其特点是由管理层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去

发掘、分析及解决日常工作有关的问题。(×)概念起源于美国，在中国被发扬光大。（×）

180.正常波动是由系统原因引起的产品质量波动，对产品质量特性影响较大。（×）

小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面。人数太多，意见难统一，效果反而

不明显。(√)182．过

（x）程能力指数越小，过程越稳定。

183.经过全数检验的产品，能够保证百分之百合格。（x）

184.抽样是通过研究总体有代表性的部分来获取该总体的某些特性信息的统计方法。（√）

185.长年养成的工作习惯，虽然不合理，但容易工作，不必以公司制度规定来约束，这样反而不便。（x）

186.5s活动是一个持之以恒的项目，不能坚持的话，则5s活动难以成功，若能脚踏实地加以改善的

话，则5s活动将逐渐见效。（√）

187.生产作业人员或责任者每日应认真执行逐一点检工作，主管人员要做不定期复查。（√）

188.全体员工要必须抱着推进5s心情。（√）189.工厂脏乱没关系，产品好销就行。（×）

190、整理可以避免库存管理以及盘点时间的浪费。（√）191、测量器具架子

品质知识竞赛主持词篇二

“福彩杯”竞赛现场主持词

各位领导，各位来宾：

大家好！

为了贯彻落实国家民政部、中央文明办、国家新闻出版总署、国家广播电影电视总局《关于开展“万家社区图书室援建和万家社区读书活动”的通知》的精神，迎接国家四部委的“首届全国社区文明风采电视大赛”，****省民政厅，****文明办、****省新闻出版局、****广播电视局在这里联合举办****省社区文明风采电视大赛“福彩杯”现场竞赛。

今天，来到我们竞赛现场的领导有：****省民政厅副厅长****、****省社区文明风采知识竞赛组委会办公室主任****、****省福利彩票发行中心主任****、****省文明办、广电局、新闻出版局，****市、****市、****市****区等省、市、区有关部门的同志。

此次竞赛活动得到了江苏省福利彩票发行中心、****区以及朝天宫街道办事处的大力支持，在此，我们表示真诚的感谢!

本次活动采用现场竞赛，现场评比，现场颁奖的方式。

我们今天举办的这一活动得到了以上各有关单位的高度重视和有关部门的支持。下面请****区（）

讲话。下面请省民政厅副厅长****讲话。

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下面宣布此次竞赛的一般规则，请各位选手仔细听好：

1、各队基础分值均为100分；

2，各参赛选手均不准夹带竞赛相关资料进场，可以带笔和白纸；

3，主持人出题后，如果选手未听清，可要求主持人重复一遍(抢答题例外)；

4、选手在答题时必须用普通话回答问题；

5、参赛队员回答或补充回答完毕后，应报告“回答完毕”；

6、各队要赛出水平、赛出风格，竞赛过程中要以主持人或评委裁定为准，各代表队要服从和尊重主持人及评委的裁定；

7、竞赛的具体规则在各个板块中详细说明。

现在我宣布竞赛开始

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下面请1号台1号选手听题；(见卡片，下同)

下面请2号台1号选手听题；

下面请3号台1号选手听题；

依此类推。

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下面我们请场上选手稍事休息，现在请现场观众答题

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第二轮为一般抢答题。共16题。其具体规则是：每题分值为10分，在主持人出题完毕并说“开始”后，各队方可抢答，同时计时开始。各队由一名队员答题，限30秒钟内答完。其他队员不得补充和提示。答对加10分，答错倒扣10分，超时、补充、提示不给分。违规抢答的参赛队，限停一次抢答机会，本题作废。

注：试题作废后，使用备用题，共答完16题。

请听题：(见卡片，下同)

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下面我们请场上选手稍事休息，请现场观众答题。

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第三轮必答(连线)题。每队一题，其具体规则是：每题分值为20分。由各代表队推选一名队员先上台，选题号，再亮题并独自进行连线回答，其他队员不得补充和提示。答题队员限45秒钟内完成答题．答对加20分，答错不给分，不扣分。计时从亮题开始。

注：试题和标准答案在同一信封中，请主持人取出答案后亮题。

请工作人员准备题板。

首先请1号台派一名选手上台。(见卡片，下同)。

请2号台派一名选手上台。

依此类推。

下面我们请场上选手稍事休息，现在请现场观众答题。

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最后一轮风险题。风险题分20分题，40分题2种，每队必答一道，自行选择分值，并在选定的分值题中选择题号，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，限1分钟内完成答题，答对加对应分值。答错、超时扣除对应分值。

下面请一号台选择分值和题号。(见卡片，下面请二号台选择分值和题号。

依此类推。

注：如果出现分值并列情况，进行加试赛，在同分值队中用抢答的方法一次性决定，从高分并列先开始。

加试赛其规则是：在分值并列队中进行抢答，时间30秒，答对加10分，答错、超时、提示、违规对方加10分。依此类推。

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好，在评委组进行比分复核、评奖的同时，我们请现场观众答题。

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现在竞赛的结果出来了，下面开始颁奖。

获得三等奖的代表队（）、（），请每个队派一名队员上台领奖，请（）

为获得三等奖的代表队颁奖，大家欢迎。

获得二等奖的代表队是（），请获奖队的一名队员上台领奖，请（）

发奖，大家欢迎。

获得一等奖的代表队是（），请全体队员上台领奖，有请（）

为一等奖代表队颁奖，大家欢迎。

****、****两市为全省社区文明风采竞赛的成功举办进行了精心组织，作出了很大的努力，两市民政局、****市****民政局，特别是****朝天宫街道办事处为这次活动付出了辛勤的劳动。现在请****市民政局代表，****市****朝天宫街道办事处代表上台领奖。请（）

颁发组织奖。

各位领导，各位同志，江苏省社区文明风采现场竞赛至此结束。

谢谢大家!