最新文旅项目经理的岗位职责旅游项目管理工作内容(7篇)

文旅项目经理的岗位职责旅游项目管理工作内容篇一

一、客观题

9.早在公元前5世纪，古希腊著名医生（希波克拉底）首先提出了（气质学说），即把人的气质分为（多血质）、（粘液质）、（胆汁质）和（抑郁质）四种类型。因为真正掌握着填补空缺岗位的人员应具备条件的信息，所以应该直接参与员工的招募与甄选的管理者是（需要招聘员工的部门主管）。压力式面谈是（第二次世界大战期间）发明的。测量实际能力的测验被称为（能力测验）。国外旅游企业在筛选不需要很高智力的、级别较低的工作的求职者时，经常采用的智力测验方式是（奥蒂斯独立管理心理能力测验）。国外旅游企业对于高级经理人员的智力进行测验时，常采用的方法是（韦克斯勒成人智力量表）。人力资源供给预测首先从（企业内部）开始。“管理就是决策”这一观点是管理学家（西蒙）提出的。培训工作针对性特点的核心是（实用性）。

10.企业为了使新员工能够尽快适应本职工作而提供的培训是（岗前培训）。

11.让员工根据自己的实际情况和需求选择满意的福利项目的作法被称作（弹性福利制）。

12.将员工从原来的岗位调往同一层次或略低层次的空缺岗位去工作的过程称为（内部调用）。

13.责任感属于内在性奖酬。

14.注重对下属需求的关怀的领导者采取的领导方式属于（支持型）领导方式。

15.既能反映出不同等级员工之间的劳动差异，又能反映出同一级员工之间的实际劳动差异的付薪方式是（计件式薪金）。

16.招聘人员不断攻击求职者，使他们产生防御行为，并激怒他们，再观察求职者的应变能力，这种面谈方式属于（压力式面

谈）。

17.工作分析总结阶段的任务主要是根据搜集到的信息编制（工作说明）与（岗位规范）。

18.工作环境包括（物理环境）和（社会环境）两类环境。

19.工作分析过程中，搜集信息的主要方法有：（问卷法）、（访谈法）、（观察法）、（工作日志法）、（工作参与法）和（关键事

件法）。

20.一般来说，根据分析内容导向的差异，职务分析的方法可以分为两大类，即（职务定向方法）和（行为定向方法）。

21.管理学中的个体差异主要指人与人之间在个性心理特征上的差别，包括（能力差异）、（性格差异）和（气质差异）。

22.面谈有四种类型，即（无计划的面谈）、（结构化面谈）、（复式及团体面谈）和（压力式面谈）。

23.情景模拟包括的内容通常有（公文处理）、（无领导小组讨论）、（角色扮演）。

24.旅游企业常用的心理测验方法有（能力测验）、（人格测验）、（兴趣测验）、（成就测验）。

25.心理测验具有（评估）、（诊断）与（预测）三种功能，是人员选拔的有力工具。

26.效度可以分为三种，即（预测效度）、（同测效度）、（内容效度）。

27.旅游企业在职员工培训的内容有（职业道德培训）、（知识培训）、（能力培训）、（操作技巧培训）。

28.新员工培训的内容有（企业文化培训）和（业务培训）。

29.四步培训法包括的四步是（讲解）、（示范）、（实习）及（辅导巩固）。

30.常用的评价员工培训效果转移的方法有（时间序列评价法）、（培训前后控制法）和（训练后控制法）。

31.绩效考评包括员工（素质评价）和（业绩评价）两个方面。

32.绩效考评的四个基本内容是（德）、（能）、（勤）、（绩）。

33.旅游企业员工考评中，最基本的标准包括（业绩标准）、（行为标准）和（任职资格标准）。

34.绩效考评的相对标准法包括三种类型，即（排序法）、（两两比较法）、（强制分配法）。

35.绩效考评常用的方法有（相对标准法）、（绝对标准法）、（目标管理法）和（绝对指标法）。

36.直接薪酬由（薪金）和（奖金）组成；间接薪酬又称福利，由（集体福利）、（补助）、（有薪假期）和（保险）组成。

63.薪金结构主要有三种形式，分别是（结构式薪金）、（岗位等级薪金）、（计件式薪金）。

64现代旅游企业的福利分为四类，是（集体福利）、（福利费用和补助）、（休假）、（保险）。

65工作动力的三种形式是（生存动力）、（目标动力）和（群体动力）。

66旅游企业群体规范的类型有（操作规范）、（形象规范）、（资源分配规范）、（社交规范）。

67首先将系统理论应用于劳资关系的是美国学者（邓洛普），他于1958年出版了（《劳资关系系统》）一书，说明了劳动关系的一般理论，并提供了分析的工具，用以解释和了解劳动关系。

68“终身职业制”是（日本）特有的人力资源管理制度。

69公平理论的提出者是（斯达西·亚当斯）。

二、主观题

1.微观人力资源管理的含义与具体环节。

通过不断地获得人力资源，把得到的人力整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚和积极性，控制他们的工作绩效并作相应的调整，尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现，这样的一些活动、职能、责任和过程就是微观人力资源管理。

微观人力资源管理具体包括以下环节：（1）获取，即根据职务分析的结果制定出职务说明书，根据组织内、外条件制定

人力资源规划，然后进行人员的吸引、招聘、考评、选拔、委派与安置；（2）整合，即通过培训使新员工了解组织的宗旨和目标，在思想上、感情上和心理上与组织认同并融为一体；（3）保持与激励，即采取适当措施使员工对工作条件和环境感到满意，培养和保持其工作热情，建立激励机制，激发员工内在潜力；（4）控制与调整，即根据合理的绩效考评制定实施的晋升、调迁、解聘、奖励等行为；（5）开发，指企业为有效地发挥人的才干和提高人的能力而采取的一系列活动，其目标是提高人力资源的质量和活力。

2．人力资源的概念

人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，它反映一个国家或地区人口总体所拥有的劳动能力。人力资源包括数量与质量两个方面。

人力资源数量可分为三个经济层次：（1）理论人力资源，即一国或地区可资利用的全部人力资源；（2）现实人力资源，即现实国民经济活动可以利用的就业人口和谋求职业人口的总和，也称“经济活动人口”；（3）直接人力资源，即已经被使用的资源，它表现为就业人口。

人力资源质量指一国或地区拥有劳动能力的人口的身体素质、文化素质、思想道德以及素质与专业劳动技能水平的统一。

3．人力资源的特征。

（1）生成过程的时代性。人们生下来就置身于既定的生产力和生产关系之中，社会发展水平从整体上制约着人力资源的素质，人们只能在时代提供的条件下发挥作用。

（2）开发对象的能动性。人是有意识、有目的的进行活动的，具有能动性。对人力资源的开发与对自然资源的开发不同，其开发程度和水平取决于对人的能动性的调动程度。

（3）使用过程的时效性。人的才能的发挥有最佳期、最佳年龄段，人才开发与使用必须及时，开发使用时间不同，所得效益也不同。

（4）开发过程的持续性。人力资源的使用过程同时也是开发过程，人工作之后还需要不断学习，充实和提高自己。

（5）闲置过程的消耗性。即使在不被使用时期，人力资源也需要消耗一定数量的自然资源以维持自身的存在。

（6）组织过程的社会性。人力资源是通过群体发挥作用的，群体组织结构决定了人力资源的效用的大小，而群体组织结构又取决于社会环境这一大背景。

4．人力资源管理与人事管理差异比较。

（1）管理视角。人事管理把人视为成本；人力资源管理视人为资源。（2）管理活动。人事管理多为被动反应；人力资源管理多为主动开发。（3）管理内容。人事管理内容简单；人力资源管理内容丰富。（4）管理地位。人事管理处于执行层；人力资源管理处于决策层。（5）管理性质。人事管理属于非生产与效益部门；人力资源管理属于生产与效益部门。

5．x理论对人性假设的主要内容。

一般人天生懒惰，厌恶工作，总是尽可能少干工作；多数人没有雄心大志，无进取心，不愿负责任，而宁愿接受他人指挥和管理；人生来以自我为中心，对组织的要求与目标不关心；人是缺乏理性的，本质上不能自律，但又容易受他人影响。

6．霍桑试验。

20世纪二三十年代，由哈佛大学的埃尔顿·梅奥教授等人在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行的一系列人际关系方面的试验性研究。这些试验使人们注意到：社会性需求的满足往往比经济报酬更能激励员工；员工们为解决因竞争失败带来的威胁，会拒绝被安排与他人竞争，并联合起来共同抵抗。

7．组织行为理论的主要观点。

重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜能；重视研究个人需要，并将满足个人需要与实现组织目标联系起来；重视将正式组织与非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标服务；重视领导行为的研究，协调领导与部署的关系；重视对组织设计、组织变革和组织发展的研究。在人的管理方面，组织行为学强调，不仅要依靠一定的规章制度和一定的组织形式，而且要保持组织对其成员的吸引力，激励并保持组织成员的责任感、成就感、事业心、集体精神和高涨的士气。

8．权变理论的主要观点。

（1）组织形式的研究。根据工作性质的不同，有的采取比较固定的组织形式效果好，有的则采取灵活、变化的形式效果好。

（2）领导方式。企业情况不同，领导方式亦应不同。若企业任务不明确，工作混乱，应采取较专权的领导方式；若企业任务明确，分工清楚，工作亦有秩序，应更多地采取授权的领导方式。

（3）善于发现员工的个别差异，因人而异地采取灵活多变的管理方式。

9．工作生活质量的内容。

工作生活质量可以定义为：员工重要的个人需要能够在工作中得到满足的程度。至少包括如下要素：（1）一种值得去做的工作；（2）安全无虑的工作条件；（3）足够的薪资和福利；（4）有保障的就业状态；（5）充分的工作指导；（6）工作绩效反馈；（7）在工作中学习和发展的机会；（8）增长才干的机会；（9）积极的社会环境；（10）公正公平的交往。

10．人力资源管理战略的类型。

（1）吸引战略。企业主要依靠运用薪酬制度，包括奖励计划、企业利润分享、员工绩效奖金及其他绩效薪酬制度，来创造和培养员工的可靠性和稳定性。企业与员工的关系纯粹是利益交换关系。

（2）投资战略。企业经常处于一个不断成长和创新的环境中，为了配合及创造这个企业环境，采用投资战略的企业通常都聘用较多的员工，以提高企业弹性和储备多样化专业技能。此外，员工的训练、开发和关系尤其重要。管理人员在这些方面担任重要角色，以确保员工得到所需的资源、训练和支援。企业与员工旨在建立长期工作关系，员工工作保障高。

（3）参与战略。采用参与战略的企业，其特点在于将很多企业决策权力下放至最低层，使大多数员工能参与决策，使他们有归属感，从而提高员工的参与性、主动性和创新性。参与战略的重点在于工作设计，以求员工有更多参与决策的机会。

11．旅游企业人力资源规划的概念及含义。

旅游企业人力资源规划，是指为使旅游企业在不断变化的环境中能够稳定地拥有一定质量和必要数量的人力资源，以实现该组织目标而拟定的一套措施，从而使人员需求量和人员拥有量在组织未来的发展过程中相互匹配。

包括四层含义：（1）一个组织的环境是变化的，这种变化带来了组织对人力资源供需的动态变化。（2）从组织的目标和任务出发，要求旅游企业人力资源的质量、数量和结构符合特定的要求。（3）在实现组织目标的同时，也要满足个人的发展。

（4）保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态变化相适应。

12．人力资源规划的内容。

（1）预警式或反应式的规划。即管理者要决定采取哪种人力资源规划，是仔细预测未来的人力需求并有系统地实现、安排这些需要，还是在有需要时才作出反应行动。

（2）规划宽度。即规划的涵盖面问题。规划的内容可以集中在员工招募和甄选上，也可以包括员工招募、甄选、培训和发展、薪酬制度、人力资源管理信息系统、绩效考评及激励等多个方面。

（3）正式和非正式规划。非正式的规划是由管理者在头脑中或口头上作构思；正式的规划则有文件和数据作支持。

（4）与企业的战略性规划方案的联系。人力资源规划方案可以和旅游企业的总体战略性规划方案松散地联合，也可以是完全地整合。

（5）规划的灵活性。人力资源规划可以是富有灵活性、能预测和应付多项变量的，也可以是因某个特殊情况而设计、应变能力较低。

13．人力资源规划管理的程序。

（1）确立目标。即根据旅游企业的总体目标来确定对从业人员的要求。

（2）收集信息。根据目标，广泛收集企业内外的相关信息，包括企业经营战略、组织结构、企业文化、人力资源数量、分布、利用及潜力状况、劳动力市场的趋势、人口趋势、政府相关政策法规、行业发展前景等。

（3）预测人力资源需求与供给。这是人力资源规划中技术性较强的关键工作，全部人力资源开发、管理、计划都必须根据预测决定。

（4）综合平衡并制定人力资源规划。这是比较具体细致的工作，要在人力资源预测的基础上，制定出具体的适合旅游企业发展的人力资源规划。

（5）实施人力资源规划。通过各部门的共同合作实现。

（6）收集反馈信息。对人力资源规划执行过程进行监督，分析、评价规划质量，找出不足，给予及时、适当的修正，以保证旅游企业总体目标的实现。

17．工作说明的定义。

工作说明是对旅游企业中某一特定工作作出的明确规定，对工作范围、任务、责任、技能、工作环境以及职业条件的详细描述。

18．工作说明的主要功能。

（1）利于员工迅速而全面地了解工作的大致情况，有助于新员工尽快适应工作；（2）建立明确的工作标准与工作程序；（3）阐明工作任务、职责与职权，利于组织运行；（4）有助于员工的招募与甄选；（5）为员工绩效考评提供依据；（6）有助于确定员工培训与发展方向。

19．编写工作说明书的基本要求。

（1）工作说明描述的着眼点是工作，而不是工作中的人。（2）描述要具体，尽量减少抽象术语的使用。（3）避免将工作描述得过于详细。（4）句子要简洁扼要。（5）技术性术语的使用要附加解释。

20．岗位规范的定义。

岗位规范是指完成某项工作所需技能、品格等生理要求和心理要求，以及对工作程序、任务的具体说明。它是工作分析结果的一个组成部分。

21．工作参与法的定义。

工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料的方法。

22．能力的含义。

能力是指人能顺利地完成某种活动所必须具备的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。能力可以分为一般能力和特殊能力。

23．改造员工不良性格的基本原则。

（1）注重治本。即不仅要重视矫正不良的行为习惯，更要重视改变与这些不良的行为习惯相应的基本态度。（2）因人施教。要实行点面结合，既要做好整体的培养和改造，更要针对每个人的特点因人施教。（3）强调实际锻炼。要把对员工不良性格的改造贯穿于企业的学习、劳动、服务以及日常生活的一切活动中，坚持在活动中锻炼，在活动中改造。（4）扬优去劣。应努力寻找工作对象性格中的亮点，加以引导、发掘、利用，达到扬优去劣、扬长避短的目的。（5）自我修养为主。这是培养和改造一个人性格的重要途径，包括自我分析、自我控制、自我监督等。（6）持之以恒。不能操之过急，而应从基础抓起，长期坚持。

24．霍兰德的职业适应理论的主要内容。

美国约翰·霍普金斯大学心理学教授约翰·l.霍兰德认为，一方面每个劳动者的兴趣与能力是有限的，另一方面，各项职业对劳动者素质都有特殊要求。劳动者的能力、兴趣与职业要求得到满足，无论对个人还是对社会都会实现巨大的利益，所以个人素质与一定的职业之间需要互相适应。在这一理论中，霍兰德将劳动者分为六种类型，即现实人、智慧人、艺术人、社会人、事业人、常规人。并与此相对应提出了六种工作类型，即：实际型工作、调研型工作、艺术型工作、社会型工作、企业型工作、常规型工作。每个人根据自己的人格倾向，有其特定的职业兴趣与学习方向。通过对个人人格倾向的鉴定，就能确定个人的职业选择方向。

25．员工招聘的原则。

（1）符合国家的有关法律、政策和本国利益。（2）努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率。（3）任人唯贤。（4）招收考试原则。这是坚持任人唯贤原则的重要条件，是确保人员任用质量的一种有效手段。（5）量才适用。即根据每个人的专长和能力、志向与条件，做到才以致用、各得其所、各尽其才。

26．内部调用的定义。

将员工从原来的岗位调往同一层次或略低层次的空缺岗位去工作的过程称为内部调用。

27．内部选拔的优点与不足。

内部选拔可以分为内部提升和内部调用两种形式。内部提升的优点是：有利于激励员工奋发向上，较容易形成稳定的企业文化；其主要缺点是不容易吸收优秀人才，自我封闭，可能使企业缺少活力。内部调用的主要优点是：管理者对新岗位的员工较熟悉，较容易形成稳定的企业文化，另外，岗位的调换可能会为员工带来新鲜感；主要缺点是，一方面可使企业缺乏活力，另一方面可能会影响员工的工作积极性。

28．人员选拔的程序。

（1）明确欲招聘的人员必备的条件，即我们希望招聘什么样的员工。（2）确定测量要素。（3）确定测量的方法以及准备测量所需的材料。（4）对求职者进行测量。（5）统计结果，做出选择。（6）追踪调查，完善测量要素。

29．面试

为了进一步了解申请人的情况，如求职者的能力、人格、态度、兴趣等，确定求职者是否符合工作要求而进行的招聘人员与求职者之间的面对面接触。

30．面谈准备的内容

（1）选择合适的面谈地点。面谈地点是旅游企业留给申请人第一印象的场所，因此十分重要。面谈地点应该安静，布置雅致。（2）做好资料审阅工作。即对求职者的一般情况有大概的了解，以此决定谈话的重点。（3）准备面谈提纲。这是保证面谈工作顺利进行并达到预期效果的重要条件。

31．面谈提纲的内容

面谈开始语；旅游企业经营状况及未来前景介绍；对空缺职位和其要求的描述；与求职者讨论工作资格；与求职者个别讨论工作细节和工作各方面的关系；必要时可对即将进行的面谈、测试及录取等方面进行介绍。

32．情景模拟面试法

把求职者置于一个模拟的工作情景中，从而观察和评价他们在模拟工作情景的压力下的行为。

33．心理测验

通过一系列的心理学方法来测量被测试者的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。

34．自陈法。

即自我陈述法，是一种自我评述问卷。这种问卷向受测者呈现涉及到一些具体情境、症候及个人情感等方面的题目，要求受测者根据个人情况，回答每个题目所描述的情况与他们自己的情况是否相符。受测者通过对这些问题的回答表现出他们自己的人格特点。

35．投射法

给予被试者某种模棱两可的刺激，要求被试者说出这是什么东西，从而使被试者把自己的思想、愿望、希望和情感投射到这个难以名状的刺激中去，使之带上某种意义。经过专业人员的分析，从中了解被试者的人格特征。

36．晕轮效应

晕轮效应是一种社会心理现象，是指个体在认知过程中，将对认知对象的某种印象不加分析地扩展到该对象的其他方面去的现象。

37．恒长错误

指招聘人员以不同的标准考察不同的求职者，所得考察结果不同。

38．效度与信度

效度指招募人员真正测试到的品质与想要测试的品质的符合程度。信度则是指一系列测验所得到的结果的稳定性与一致性的高低。

39．饭店、旅行社员工培训的主要特点

（1）针对性。其核心是实用性，主要体现在三个方面，即根据员工需要和岗位需要进行培训；要学以致用，培训过程和内容要与实际工作相互渗透；强调速成性，充分利用工作间隔、经营淡季等在不影响工作的前提下开展培训。

（2）多样性。不同的培训对象、不同的工作内容，要分为不同层次和采取不同的方法进行培训。注意培训的多层次、多形式和多渠道。

（3）标准化。标准化有两层含义，一是要制定工作标准，二是要严格按照工作规程实施培训。标准化的培训是饭店企业提供标准化高质量服务的保证。

（4）重视外语培训。提高员工的外语水平，同时也是提高旅游企业服务水平的一项重要内容。

40．员工培训的基本规律。

（1）整体差异性规律。员工由于知识结构、文化程度、性格特征、品质修养等方面的差异，导致他们在能力上存在着较大的差别。心理学研究表明，员工学习能力的差异也呈现出一种正态分布特征。

（2）学习效果的阶段性变化规律。员工在接受培训期间，学习效果有着明显的阶段性变化。第一阶段是快速学习阶段，在此阶段，员工的积极性被调动起来之后，会对学习内容产生浓厚的兴趣，因此学习效果很好。第二阶段是缓慢学习阶段，处于这一阶段的员工的学习兴趣减弱，学习进展十分缓慢。第三阶段是饱和阶段，即员工经过较长时间的缓慢进程，对该项内容的学习处于饱和状态。

（3）分散性培训优于集中培训规律。任何兴趣和注意力的集中都有一定的时间界限。超过这一限度，学习效果会明显下

降。将某项培训内容分几个阶段短时间学习，其效果远远优于集中一天甚至几天的学习。

（4）以考评促培训规律。培训中，经常考评员工的学习效果是激励员工学习和提高学习兴趣的方法和措施。

41．职业道德行为。

指人们在相互关系中采取的有意识的、经过选择的、能进行道德评价的行为。

42．职业道德习惯。

人们对被强制性灌输的道德认识、道德情感、道德意志、道德信念和道德行为采取积极认同的态度，转化为下意识的、自觉地理念和行为。

43．员工培训的方法。

选择培训方法，需要根据旅游企业的实际状况和培训项目、培训对象的具体情况而定，同时综合考虑各种培训方法的效果、费用与适用情况。培训方法大体上分为两类，一是知识性理论培训方法，即受训者用较多的时间接受知识性理论的培训，以增加知识和提高管理理论。具体有讲授法、讨论法、案例研讨法和角色扮演法。二是实践指导性培训方法，即员工用较多时间接受实际操作的训练，以提高能力、技能为主要目的。具体有操作示范法和四步培训法。

44．员工培训效果转移

指把培训的效果转移到工作实践中去，即工作效率提高多少、工作绩效改善多少等，这和培训目标息息相关。

45．个人职业计划

员工个人有关自己希望从职业生涯的经历中不断得到成长和发展的计划，就称为个人职业计划。

46．职业计划的内容

（1）员工对自己能力、兴趣以及职业发展的要求和目标进行分析和评估；（2）组织对员工个人能力和潜能的评估。（3）组织提供在本组织内公平竞争的机会。（4）提供职业咨询。

47．职业发展

员工能有逻辑性地从一个工作岗位转移到另一个更高、更复杂、对其更有吸引力的工作岗位上去。

48．旅游企业员工绩效考评

旅游企业的人事部门或业务部门主管在依照若干项目或目标对员工某一阶段工作行为进行切实记录而形成的对被考评员工工作意见的基础上，进行的有次序、有系统和科学的分析与评价，从而公平地确定被考评员工在旅游企业中的价值。

49．绩效考评的作用

（1）是旅游企业人事决策的依据。（2）有利于员工认清自我，从而起到有效激励员工的作用。（3）为旅游企业人事部门分析培训需求、制定培训计划提供依据。（4）有利于旅游企业提高科学管理的水平。

50．360度绩效考评

也称全方位绩效考评，即采用上司、同事、下属、客户及员工自评相结合的方法对员工进行评价。

51．相对标准

通过对员工进行相互比较和研究分析而确定一个相对的评价标准，以此作为员工绩效考评的依据。

52．目标管理法

考评人员与员工共同讨论和制定员工在一定考评期内所需要达到的绩效目标，同时还要确定实现这些目标的方法及步骤。

53．目标管理法的六个步骤

（1）管理者确定企业下一个评价期所应达到的目标。（2）说明企业状况，如谁在哪个部门，每个人都在干什么。（3）管理者为参与者逐一确定下一个考评期的目标。（4）设计年度目标，帮助员工制定具体措施去实现这些预期目标。（5）在考评期内，经常关注和不断检查每个员工的目标是否能够达到。（6）当目标管理循环即将结束时，需要每个员工对照目标清单，准备一份简要的绩效说明书，对照目标衡量成果，并为制定下次考评的新目标和实现这些目标策略做准备。

54．绩效考评中的失误类型

（1）晕轮效应误差，即考评人在对被考评人的绩效进行评价时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重，从而影响了整体绩效的考评。（2）近因误差，即考评者对被考评者某一阶段的工作绩效进行考评时，往往只注重近期的表现和成绩，用近期印象来代替被考评人在整个考评期的绩效表现情况。（3）感情效应误差，即考评人可能随着他对被考评人的感情好坏程度自觉或不自觉地对被考评人的绩效评价偏高或偏低。（4）暗示效应误差，即考评人在领导者或权威人士的暗示下，很容易接受他们的看法，而改变自己原来的看法，从而造成考评的暗示效应。（5）偏见误差，是由于考评人对被考评者的某种偏见，影响对其工作实绩的考评造成的误差。

55．薪酬

泛指员工因工作关系而从企业获得的各种财务报酬，包括薪金、福利及各种奖励。

56．结构式薪金

主要由基础工资、职务工资、工龄工资、效益工资、补贴等部分组成。

57．岗位等级薪金

按照各个不同的岗位和每个岗位中不同等级而确定薪金标准的薪金制度。

58．计件式薪金

根据员工所完成工作的数量、质量和所规定的计价单价核算，而支付劳动报酬的一种报酬形式，其数额由工作标准和工作时间决定，体现了按劳分配的原则。

59．奖金

对旅游企业员工付出的超额劳动或优秀表现而支付的一种劳动报酬，它是员工薪金的一种必要的补充形式，能够比较及时、准确地反映出员工所支付的劳动数量和劳动成果的实际变化情况，起到薪金所不能起到的激励作用。

60．奖励制度设计原则

体现人力资源政策；反应企业目标；突出重点；明确奖励对象；及时奖励。

61．员工福利

泛指旅游企业内所有间接报酬，多以实物或服务的形式支付。福利作为社会保障制度的重要组成部分，是消费品再分配的一种形式。

62．弹性福利制度

由于员工的情况不同，所以如果增加员工根据自己的需求选择福利项目的权利，就可以使员工更满意，这种做法被称作弹性福利制度。

63．工作动力

推动人们进行各种与工作有关的活动的愿望，它是工作行为的直接原因，并且是在一定时期内驱动和诱发人们向着规定的方向从事工作活动的持续力量。

64．群体规范

一个群体的成员在彼此相互作用的条件下，会发生一种类化过程，即彼此接近、趋同的过程，使行为趋于一致，从而形成一个群体的内部行为常规，即群体规范。

65．群体凝聚力

指的是群体对其成员的吸引力，成员对群体的向心力，即群体成员之间的相互作用力。

66．凝聚力和生产效率之间的关系

一般来说，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效率，但凝聚力与生产效率的关系比较复杂。首先，凝聚力高既是高生产率的起因，又是其结果；其次，二者的关系受到群体绩效规范的影响。群体的凝聚力越强，群体就越容易追随其目标。此时，如果群体的绩效规范高，则凝聚力高的群体就比凝聚力低的群体生产效率高。如果群体的凝聚力高，绩效规范却很低，则群体生产率通常较低。如果群体凝聚力低，但绩效规范高，则群体生产率水平中等。

67．外在性奖酬

组织授予的，包括诸如上下级关系、工作条件、薪金、地位以及额外福利等这些与工作有关的奖酬。

68．内在性奖酬

受个人自己所控制的，包括成就感、因工作干得好而感到的自我欣赏、工作本身、责任和个人成长等。

69．竞争压力对员工的影响

一定的压力感有助于提高员工绩效，由于竞争压力的存在，员工通过较量，优胜者获得成就感和工作的认可而受到刺激，组织也通过竞争产生的压力鞭策后进。竞争压力对员工的影响，通常用倒u模型理论进行解释。根据倒u型模型理论，压力感低于中等水平时，有助于刺激机体，增强机体的反应能力。这时候个体的工作会做的更好、更快，并且个体也具有工作热情。对个体施加过大压力，对员工提出过多要求和限制时，会使员工绩效降低。也就是说，持续性的压力强度会拖垮个人并将其能量资源消耗殆尽。

70．运用竞争压力的注意事项

（1）竞争的公平性；（2）竞争压力与工作相关；（3）把握好压力强度；（4）协助员工减少影响工作绩效的压力；（5）压力的结果要满足员工的需要；（6）重视人与工作的匹配；（7）重视制度的作用。

71．组织综合激励的注意事项

（1）关注员工的需求；（2）使人与工作相匹配；（3）目标对员工是可行的；（4）有针对性的强化奖励；（5）重视金钱的作用。

72．劳动关系

指企业所有者、经营者、普通员工及其工会组织之间在企业经营活动中形成的各种权、责、利关系。

73．《劳动法》规定的劳动者在劳动关系中的各种权利。

（1）劳动者具有平等就业和选择职业的权利；（2）劳动者有取得劳动报酬的权利；（3）劳动者有休息休假的权利；（4）劳动者有获得劳动安全卫生保护的权利；（5）劳动者有接受职业技能培训的权利；（6）劳动者有享受社会保险和福利的权利；（7）劳动者有提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。

74．劳动合同

劳动合同是劳动者与企业确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

75．劳动合同的内容

《劳动法》规定劳动合同必须具备以下条款：（1）劳动合同期限；（2）工作内容；（3）劳动保护和劳动条件；（4）劳动报酬；（5）劳动纪律；（6）劳动合同终止的条件；（7）违反劳动合同的责任。

76．自我实现

自我实现是指个人才能得以充分展示和发挥，个人理想与抱负得以实现，以及人格趋于完善。

文旅项目经理的岗位职责旅游项目管理工作内容篇二

企业文化岗位职责

【篇1：企业文化主管工作职责】

企业文化主管岗位说明书

【篇2：企业文化部职责权限】

企业文化部职责岗位说明

13、按时完成领导交办的其他工作；

二、宣传主管职责权限：

1、梳理公司的文化理念，提炼精髓部分，并对公司文化理念进行故事化演绎、延伸文化内涵；

2、搜集文化案例，累积文化资产；

3、办好内部传媒，使《昌盛报》企业文化价值更加突出； 4、推进编纂文化书籍，使昌盛文化内涵外延为品牌文化； 5、规划文化识别体系导入，包括cis导入，产品识别、理念识别等等； 6、负责《昌盛报》通讯员队伍的管控和相关制度的制定；召集开展通讯员表彰、采风以及作品讨论会、写作培训会等活动。7、负责公司网站新闻的上传以及管理工作； 8、负责公司图书室的管理工作；

9、负责公司重大活动的采访报道和摄影摄像工作；

10、负责针对宣传工作的顺利展开与各部门进行沟通协调；

11、负责与社会媒体进行联络沟通，确保公司企业文化和形象在社会媒体上有所传播；

12、负责公司亚文化建设。

三、竞争力活动主管岗位职责权限：

1、根据公司的发展战略、文化理念制定年度、季度、月度文化活动工作计划

2、根据公司年度、季度、月度工作计划，策划公司的文化活动，活跃文化氛围；

3、负责公司各类文化活动的组织实施和开展；

5、负责就文化活动的顺利开展与公司各部门进行协调沟通； 6、负责总结、整理、收集文化活动各类资料，并汇总成册

7、负责建设公司各类文体组织，包括定期进行培训、演练等等，提升文体组织的工作技术和水平，拓展组织人员的视野。 8、负责与社会各类文体组织进行联络，并开展交流学习活动； 9、负责公司文化书籍素材的初级编纂和整理工作； 10、负责公司亚文化建设

三、员工关系主管岗位职责权限：

1、负责制定与员工的沟通流程以及相关制度，确保沟通处理规范化和公正、公平、无因处置不力导致不良事件发生； 3、负责处理员工突发事件，确保将损失降至最低；

6、负责对员工满意度进行调查，按规定满意度调查数据进行汇总分析，并提交给上级领导

会保障工作

8、负责协助客户关系管理和维护

9、负责协助企业文化活动建设和开展

10、根据公司的薪酬福利政策，协助有关部门落实员工福利，负责员工福利物品、劳保防护用品的采购申请、发放及登记，保证员工福利工作的顺利开展；

11、负责离职员工关系管理，对要离职的员工进行思想调查，对已离职的员工进行跟踪联系

12、负责管理层与执行层员工关系的管理，使员工关系保持和谐；

【篇3：企业文化专员岗位职责说明书】

企业文化专员岗位职责说明书

文旅项目经理的岗位职责旅游项目管理工作内容篇三

项目经理岗位职责

1、坚决执行国家的政策、法规及企业有关规章制度，全面负责项目的生产指挥、行政管理。

2、作为本单位在施工现场的全权负责人，处理好与建设单位、设计单位、监理单位、政府有关职能部门等各方面的协调配合。

3、主持项目部的全面工作，对项目的生产进度、工程质量、安全生产、文明施工、成本效益等全面负责，保证完成项目管理的各项指标。

4、组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制定安全、质量保证计划和文明施工措施并组织实施。

5、负责配备项目部的人、财、物资源，组织建立、建全本项目的工程质量、安全、防火保证体系，确定项目部管理人员的职责权限。做好与公司各职能部门的业务联系与经济往来，定期向主管部门领导汇报工作。

6、对项目范围内的各单位工程组织内、外发包并对发包工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理、考核验收。组织并参加每月二次施工现场安全检查，并落实专人负责整改复查。

7、根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、机具设备、计量器具的使用计划。据此与有关部门签订供需和租赁合同，并严格履行。

8、严格公司财务制度，加强项目部财务、预算管理。本着实事求是的原则正确处理国家、公司、集体与个人之间的利益关系。

文旅项目经理的岗位职责旅游项目管理工作内容篇四

企业文化职责

【篇1：企业文化部职责权限】

企业文化部职责岗位说明

13、按时完成领导交办的其他工作；

二、宣传主管职责权限：

1、梳理公司的文化理念，提炼精髓部分，并对公司文化理念进行故事化演绎、延伸文化内涵；

2、搜集文化案例，累积文化资产；

3、办好内部传媒，使《昌盛报》企业文化价值更加突出； 4、推进编纂文化书籍，使昌盛文化内涵外延为品牌文化；

5、规划文化识别体系导入，包括cis导入，产品识别、理念识别等等；

6、负责《昌盛报》通讯员队伍的管控和相关制度的制定；召集开展通讯员表彰、采风以及作品讨论会、写作培训会等活动。7、负责公司网站新闻的上传以及管理工作； 8、负责公司图书室的管理工作；

9、负责公司重大活动的采访报道和摄影摄像工作；

10、负责针对宣传工作的顺利展开与各部门进行沟通协调；

11、负责与社会媒体进行联络沟通，确保公司企业文化和形象在社会媒体上有所传播；

12、负责公司亚文化建设。

三、竞争力活动主管岗位职责权限：

1、根据公司的发展战略、文化理念制定年度、季度、月度文化活动工作计划

2、根据公司年度、季度、月度工作计划，策划公司的文化活动，活跃文化氛围；

3、负责公司各类文化活动的组织实施和开展；

5、负责就文化活动的顺利开展与公司各部门进行协调沟通； 6、负责总结、整理、收集文化活动各类资料，并汇总成册

7、负责建设公司各类文体组织，包括定期进行培训、演练等等，提升文体组织的工作技术和水平，拓展组织人员的视野。

8、负责与社会各类文体组织进行联络，并开展交流学习活动； 9、负责公司文化书籍素材的初级编纂和整理工作； 10、负责公司亚文化建设三、员工关系主管岗位职责权限：

6、负责对员工满意度进行调查，按规定满意度调查数据进行汇总分析，并提交给上级领导

会保障工作

8、负责协助客户关系管理和维护

9、负责协助企业文化活动建设和开展

11、负责离职员工关系管理，对要离职的员工进行思想调查，对已离职的员工进行跟踪联系

12、负责管理层与执行层员工关系的管理，使员工关系保持和谐；

【篇2：企业文化主管工作职责】

企业文化主管岗位说明书

【篇3：企业文化工作职责】

企业文化工作关键职责

碧桂园优秀而正直的企业文化是公司稳健发展的灵魂，是公司获得广泛社会尊重与认可的保障，是企业核心竞争力的缔造者。为推进碧桂园企业文化的建设与传播，加强员工对公司企业文化的理解和认可，根据公司发展战略打造高绩效、价值观一致的精英团队，现特将企业文化工作的关键职责细述如下，希望各分盘、分公司hr负责人及企业文化工作的主要责任人能够认真学习、贯彻。

一、企业文化工作职责（工作内容包括但不限于以下，基本按照重要性程度进行排序）1.组织培训

描述：充分利用总部输出的各类资料，多层次、多形式、多渠道地组织员工学习、分享及更加广泛的传播。通过学习、吸收，提高员工技能、增长知识、增强战斗力，营造学习型的企业文化氛围。时间规范：组织的重要培训工作，可在2个工作日内以新闻体形式（含图片）发给总部。用途：所在地：（1）内部宣传栏的展示。（2）大事记内容的丰富。（3）传播素材。总部：（1）内刊。（2）eip：门户——〉企业文化——〉文化生活

备注：总部所有输出的资料皆有目录备查，如要核实已获得的资料数及使用规范，请与朱倩昕联系。2.大事记收集整理

描述：记录所在地发展过程中的重大里程碑事件、重要活动、荣誉获得事项、员工培训活动等重要内容。完整而全面的大事记，可以帮助公司及领导回顾过去的工作，了解所在地的工作活动和发展的历史情况，便于总结、研究工作时参考；同时，具有对员工进行宣传教育的作用，有助于员工从历史发展的事实中总结经验教训，提高认识。

时间规范：每季度第一个月5日（逢周末提前）交总部企业文化组，修改调整后返回，所在地在修改的文件上继续添加新内容。

用途：所在地：（1）培训素材。（2）文化传播与建设。

总部：（1）汇总归入集团大事记。（2）传播。

（3）eip：门户——〉企业文化——〉文化生活

备注：大事记范文请见。

3.组织撰写《碧桂园人》稿件，组织学习公司重大政策及领导人讲话

描述：

（1）每月按照总部输出的《碧桂园人》策划方案，有针对性地向各部门、通讯员传达，组织撰写，并将征集的稿件初步筛选后按照格式要求编辑后发送至总部；

（2）组织所在地管理人员（项目总经理、酒店总经理、物业分公司经理），结合公司当前的发展态

势和大方针政策，或者所在地值得推广的优秀管理办法，撰写管理方向的稿件；

（3）组织各级管理人员和员工学习公司重大政策和领导人讲话，对讲话精神展开深入的学习、分享，并身体力行地付诸于实际工作中。

（4）每月投稿至少2篇，新闻简讯类不含在总数内。

（5）该指标权重设置：按时提交20%；数量达成20%；质量60%：根据稿件反馈（来源于企业文化组，主要评价分“采用”、“备用”、“再改善”），将60%平均分到各篇稿件，“采用”为100%，“备用”为70%，“再改善”为20%。

时间规范：每月15日提供

备注：请根据编辑反馈不断提升稿件质量。4.优秀员工事迹撰写、汇编

描述：

（1）对集团评选出来的优秀员工进行采访报道，树立标杆，分享经验；

（2）对所在地（公司）评选出来的优秀员工进行采访报道，且每年12月将所有稿件编辑整理汇集

成《xx年 xx（地）优秀员工集文》，供学习、传播之用。

时间规范：集团评优结果出来后2个月内完成人物采编工作。

用途：所在地：（1）内部宣传栏的展示。（2）大事记内容的丰富。（3）培训素材。

总部：（1）内刊。（2）优秀员工汇编（eip上实现共享）5.典型故事的收集与撰写

描述：搜集和整理所在地各时间段所发生的典型故事与照片素材，能够反映碧桂园的企业文化与核心价值理念、企业作风、管理模式等，能充分展示各阶段碧桂园人精神风貌。以不断深化企业文化建设工作，推动企业文化理念的形象化、故事化、具体化，加强员工对碧桂园企业文化核心的深化和理解。时间规范：每季度跟随大事记（按照范文，合并在其内）一并交给总部。

用途：所在地：（1）内部宣传栏的展示。（2）大事记内容的丰富。（3）培训素材。

备注：每篇故事的字数一般以500字以内为适。6.宣传栏建设

描述：宣传栏是企业文化传播的重要阵地，每月结合总部输出的信息和所在地需要宣传的素材，按要求定期更新宣传栏，有效传达集团及分公司信息，并做好维护工作。

时间规范：总部于每月12日输出，各盘于3个工作日内在eip上共享。（如遇周末，顺延至工作日。）备注：各地宣传栏内容主要分两块：一块是总部输出的公司重大信息；另一块是所在地的各类新闻活动等（由各地自主策划）；完成的效果通过照片显示，并上传到eip“企业文化”板块共享。7.组织员工活动描述：组织各类型的员工活动，丰富员工文化生活，增强员工凝聚力。（譬如：运动会、歌唱赛、球赛、征文比赛、演讲、绘画书法、技能大赛、节日晚会、爱心公益等等）

时间规范：活动完成后2个工作日内，以“新闻简讯”的形式记录并连同照片一并发给总部企业文化组。

用途：所在地：（1）内部宣传栏的展示。（2）大事记内容的丰富。（3）培训素材。

总部：（1）内刊。（2）eip：门户——〉企业文化——〉文化生活

备注：控制成本，注重创新，在最少的费用内收获较高的认同和效益。

8.通讯员队伍建设与管理

描述：挖掘和吸收所在地工作表现好、有责任感、认同企业的员工组建强大的通讯员队伍，通过引导、培训、激励，不断加强他们对公司方针政策的理解与认同，主动协助公司落实管理，身体力行地践行文化导向、正面影响他人。

时间规范：每季度一次通讯员会议。旨在分享、传播公司重要信息。

每月固定将内刊策划案发于通讯员。

9.提出合理化的工作改善建议，分享优秀工作经验

描述：

（1）企业文化工作是整体性的大项目，各地可根据当地实际向总部提出适合自己的工作方式，因地

制宜，在总部统一的工作规范和方案指导下将企业文化工作做好、做到位。

（2）对于其他方面也可提出有针对性的建议或意见，总部如有采纳将及时公告。

（3）鼓励各hr将自己的优秀经验拿出来与广大同事分享，共同学习进步。

10.成本核算

描述：记录完成以上工作所花费的各项费用支出，并于7月1日及12月31日将上下半年的费用一览表发给总部，用以工作分析之用。

时间规范：

备注：数据请录入下表（双击后自动打开）

二、企业文化工作考核细则本考核细则分加分与减分项，我们通过您的工作反馈和走访情况，真实记录所在地的文化工作，结果只作为年底“优秀文化传播人”的评选依据，同时为部门评优工作提供必要的参考依据。1.减分项

（1）不能按时间要求完成工作的，每项扣10分，同时延迟一天加扣2分。（稿件扣分按篇数）

（2）针对内刊投稿工作，稿件因严重不合格而被退回的，每篇扣5分。

以下类型文章将被直接退回并不再另行出具编辑意见：大面积抄袭、内容空洞、悲观反动、格式不规整、明显凑数（例如，某培训、会议或活动的未经过整合的数篇感想，不痛不痒的一小段简单的情感抒发）、诗歌类稿件。

3.备注：请注意，本细则加分多于减分，只要您多点心思多点努力，就能得到较高的分值肯定。为

充分保障您的利益，希望您在完成各类工作、开展各项活动后，皆能及时将信息反馈给我们，便于记录您的分值。我们渴望与您的交流和沟通，真诚期望能协助您更好地开展各项工作。4.集团人力资源部企业文化组联系方式：

联系电话：0757-2663 7835

联系人：朱倩昕（所有资料的输出、接收与记录，以及对内外的联系与反馈）

编辑：谭建、樊阳（如对刊物策划不清晰，对文章撰写、修改、编辑需要协助，请与他们联系）

本工作职责说明如有更新，我们将再行通知，并请按新法执行。

企业文化是企业的无形资产，是公司的战略性资源，她像一支无形的手影响着企业与企业人的形象、思维与行为。

企业文化的形成要与企业的人力资源管理相结合，如此才能将企业文化的核心内容——价值观通过与具体的管理行为相结合，真正得到员工的认同，并由员工的行为传达到外界，形成企业内外部获得广泛认同的企业文化，真实树立企业外部形象。在这里，我们所作的一切，都是为了帮助大家建立健全文化建设与传播的意识，认识文化对企业的深远影响，提高我们的工作效能，这是一项持续性的长期工作，也是一名合格的碧桂园人必须要担负的。

集团人力资源部

企业文化组 2009年2月

文旅项目经理的岗位职责旅游项目管理工作内容篇五

项目管理岗位职责

项目管理是指在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议。协同配合制定和申报立项报告材料。

2、对项目进行分析和需求策划。

3、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计。

4、制定项目目标及项目计划、项目进度表。

5、制定项目执行和控制的基本计划。

6、建立项目管理的信息系统。

7、项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制。

8、跟踪和分析成本。

9、记录并向上级管理层传达项目信息。

10、管理项目中的问题、风险和变化。

11、项目团队建设。

12、项目各部门、成员的职责、权限制定

13、各部门、各项目组之间的协调并组织项目培训工作。

14、项目运行的过程控制

15、项目及项目经理考核。

16、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司所有项目的开展。

以上是小编为大家整理好的范文，希望大家喜欢项目管理岗位职责

文旅项目经理的岗位职责旅游项目管理工作内容篇六

xxxx工程项目岗位职责一、项目管理部职责

项目管理部是项目建设管理核心。在建设期内设计单位、监理单位、施工总承包商、材料设备供应商等直接对项目管理部负责。项目管理部按照管理合同规定按期、保质、保量的完成工作。

综合考虑项目建设周期内各个阶段的工作特点，我方将从提高管理专业化水平的角度出发，充分发挥我方建设管理资源优势，以专业化项目管理模式实现建设期的项目管理工作目标。这样既满足了建设期间项目管理繁重的工作要求，同时也提高了项目管理的专业化水平，有效达到降低成本的目的。执行层人员在不同岗位上实现合理调配，使各专业人员能够参与到项目不同阶段的工作中，发挥各具特长的作用，也使这些人员能够更全面的理解项目的工作目标和意图，理解其它部门的工作要求，更全面的掌握项目情况，使他们的工作能力随着项目的建设而不断提高，也能为项目的建设贡献更大的力量，最终顺利完成项目目标。

二、项目管理部各人员及岗位工作职责

1.项目经理职责

1）贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行公司的各项制度。

2）执行公司及合同中由项目经理负责履行的各项条款，定期向公司报告工作。

3）加强管理，正确处理国家、企业与个人的利益关系；以公司法定代表人授权身份处理与工程管理的项目有关的外部关系。

4）执行有关技术、规范和标准，积极推广应用新技术、新工艺，确保工程质量和工期，加强安全、文明生产监督管理，努力提高工程建设效益。

5）领导和组织项目管理机构人员对确定的工程项目投资总额、总工期和质量目标，进行全面控制，并对工程建设项目总目标的实现负责。

6）组织项目管理班子，制定人员配备计划，明确人员组织关系，制定岗位职责，明确项目管理部人员的职责，合理分工授权。

7）加强项目团队建设，为工程项目班子创造畅通的沟通渠道，创立良好的人际关系和工作氛围；

8）严格管理项目班子成员，进行规范的管理服务。

9）组织编制项目管理综合计划、项目范围说明书及有关文件；组织编制工程项目管理实施方案，审核部门制定的方案计划。

10）主持项目管理交底会、例会和专题会，签发项目管理的重要文件和指令。

11）组织编制向项目业主提报的项目管理月报、阶段性项目管理总结与工程竣工项目管理工作总结。12）组织协调对勘察设计、初步设计和施工图设计的审核工作。13）协助业主进行工程项目有关招标工作。14）协助业主做好工程阶段性验收和竣工验收工作。

15）组织工程项目管理资料的管理与归档，对工程项目的范围、进度、质量、投资等做全面总结。

2、项目经理助理及技术负责人职责

按项目经理的授权(书面形式)，行使项目经理的部分职责和权力。项目经理助理的错误指令，项目经理有权撤消和改正。

项目经理部的技术负责人，除指导资料员和各个专业工程师的技术质量工作；还将负责与公司顾问专家组的沟通协调；并在技术层面上指导施工管理人员与业主、设计、施工单位进行沟通；在采购方面负责技术规格书的审定工作。

1）协助项目经理做好项目管理部的技术管理工作。

2）认真贯彻国家、省、市有关工程建设规范、标准、政策、法规，严格执行工程建设强制性条文。

3）负责项目管理工程项目的质量管理和计划管理工作。4）协助项目经理组织工程项目管理交底会、例会和专题会。5）协助业主编写工程项目设计任务委托书。

6）负责工程勘察设计、初步设计、施工图设计的设计咨询、审核工作，负责组织图纸交底、图纸会审工作。

7）参与工程质量事故的调查。审查和处理工程变更。

8）协助业主根据招标计划编制材料及专业分包的招标技术要求。9）审查单位工程的质量检验评定工资料。10）参与工程阶段性验收和竣工验收工作。

11）协助项目经理编制项目管理计划，监督计划的执行。12）督促检查项目管理信息管理人员、施工管理人员规章制度、职责的执行情况，发现问题及时处理并报告项目经理。

13）组织工程项目的安全、文明生产专检工作，并编写专题简报。4、项目信息管理员及办公室人员职责

1）负责项目办公室形象化建设，搞好项目部环境卫生管理工作。2）对项目部物品进行登记造册，制定项目部物品管理保管制度。3）负责项目部考勤工作，及时向公司报告考勤情况。4）负责公司有关部门与项目部的沟通工作，做好公司下发文件的收文工作，及时向项目经理汇报公司的有关通知。

5）负责项目部办公物品的采购工作，并于进行管理。6）协助项目经理做好项目部有关费用管理工作。7）负责对外文件收发工作。

9）做好文案工作，对工程资料进行整理归档。10）协助项目技术负责人做好文件文印工作。

11）参加项目管理各种会议，认真做好会议记录，及时发放会议纪要文件。

12）按项目管理整体计划编制信息沟通计划，制定信息流通渠道，按信息流通渠道进行通报。做到及时、准确地送达项目各有关方。

13）及时采集项目管理适时数据，分类整理项目进度、质量、安全运行情况资料。

14）编写、整理项目管理月报。

15）负责信息的收集、传递、整理和归档工作。16）负责收发项目管理中的往来文件，并做好登记。

17）按公司资料管理手册要求，及时做好资料的收集、标识、分类、编目、组卷、归档工作。

18）做好项目管理工作会议的记录、整理和分发工作。19）负责整理、移交项目管理整体资料给建设单位。

20）按照《建筑工程资料管理办法》、《建设工程文件归档整理规范》和济南市城市建设档案管理的规定，做好城建档案的移交工作。

5、施工管理人员职责

1）认真贯彻《中华人民共和国建筑法》、《安全生产法》《建筑工程质量管理条例》《建筑工程安全生产管理条例》中有关条款；自觉按《建设工程管理规范》实施对工程项目进行管理。

2）根据工程项目管理目标计划纲要，编制施工进度计划、进度控制措施；制定项目质量管理计划、质量管理保证体系、质量控制措施，并监督施工单位按各种计划的工程实施。

3）负责项目进度、质量的风险分析，制定防范措施并实施控制。每周对工程质量、进度进行分析，并提出相应组织、管理、技术、经济措施，以文字材料形式报项目技术负责人及项目经理。

4）对业主负责采购的材料设备，提出技术要求和质量标准；对施工单位自购材料进行检查验收，并建立相应文档。5）协助解决设计、施工过程中需要配合解决的问题，提供设计、施工等需要的基础资料。

6）参加项目管理例会，对本专业工程的质量、进度情况进行评价并提出意见；主持项目管理专题会，解决施工过程中需要解决的问题，并负责专题会议纪要编写工作，报项目技术负责人、项目经理同时报信息管理部。

7）参加单位工程的隐蔽验收、分部验收和竣工验收，核查本专业的质量保证资料，并督促施工单位完善；检查验证竣工验收中提出的本专业需整改的问题。

8）收集本部门负责的管理资料，及时填写有关报表，交信息管理部。分析总结当月工程进度与质量管理情况，进行进度、质量分析，根据偏差情况，调整进度、质量管理计划，并报项目技术负责人、项目经理；编制项目管理月报中本专业部分，报信息管理部。

9）审查承包单位报送的《工程变更单》，提出进度、质量方面的审查意见，报项目技术负责人、投资预算部。

10）负责监督、控制所有的现场施工管理活动，保证这些施工活动在进度要求之内安全的执行，并符合所有采用的当地法规和项目的规定、程序。领导所有的现场工作人员，负责编制施工计划、进度，并以此审查、监督施工承包商的计划进度，并随时纠偏。施工管理人员除接受项目经理的领导，凡涉及到工期、造价等改变的重大问题必须及时通报业主施工负责人，接受其指示。

11）管理现场职业健康、安全、文明施工。负责监督安全文明措施费是否专款专用，监督检查施工单位劳保、保险等是否到位。监督监理是否行使了安全监督的职责。

土建工程师：控制土建有关进度、质量、安全以及土建材料及相关专业分包招标技术要求的编制工作

电气安装工程师：负责工程强电、弱电、综合布线系统、景观照明、亮化、消防报警系统等质量管理工作，负责相关材料（设备）、相关专业分包招标技术要求编制工作。

给排水与采暖工程师：负责给水系统、中水系统、热水系统、排水系统，空调系统、消防系统等质量管理工作；负责相关材料（设备）、相关专业分包招标技术要求编制工作。

6、投资预算及合同管理人员工作职责

1）根据工程项目管理目标大纲，协助业主进行施工图预算的审核、编制工作。

2）根据工程进度计划表编制工程投资年度计划表、工程投资阶段计划表以及资金需求计划表。

3）审核工程项目物质资源需求计划表，并根据工程进度计划进行资源优化。

4）负责工程变更及投资、效益分析，制定防范措施并实施控制。协助业主签订合同，熟悉合同价款的构成，按工程项目管理目标计划进行目标分解，并提报成本目标分解结构图。

5)建立合同台账，做好合同统计归档工作，汇总合同签订、履行及合同纠纷处理情况。6）根据合同，建立工程款（材料款）支付台账，严格控制工程款（材料款）的拨付。

7）审核承包单位报送的《工程变更单》，提出变更对造价影响的审核意见，报项目经理签发。

8）每月度汇总工程变更、经济签证的造价变动情况，检查工程款支付情况，分析工程造价实际值与计划值的比较情况，并对工程造价进行预测。

9）结合施工进度、质量情况报表，结合承包单位上报的工程付款申请，对工程款支付提出书面意见，报项目经理并报信息管理部。

10）分析当月工程造价控制情况，编制管理月报中造价控制部分，报项目经理。

8、综合管理部人员职责

1）协助甲方办理项目建设相关手续。

2）协助甲方做好与政府部门、水电暖气等市政配套及工程建设外部环境的协调工作。

3）协助项目经理组织项目部日常办公及有关活动安排，为项目各部门提供后勤保障，为项目部的正常业务开展做好服务。

4）负责项目各类会议、重要活动的组织筹备。5）负责项目实物资产管理。

6）负责甲供材及设备考察学习组织安排。7）完成领导交办的其他事务。

文旅项目经理的岗位职责旅游项目管理工作内容篇七

项目经理部人员岗位职责人员

岗位责任

1.代表公司履行与业主签订的项目管理合同；

2.总负责与公司、业主及相关方的沟通与

协调；

3.总负责项目管理部的工作安排与检查落

实；项目经理

4.负责对外发文、对外合同的审批；5.负责审批合同网络图、成本总控制计划

和进度总控制计划；

6.负责组织编制项目管理规划、工作计划

及月报；

7.负责项目管理中重大问题的处理决策；8.负责项目管理部内部管理费用开支的审

批。

1.负责组织落实项管理中的合同、预算、计划、采购工作；

2.负责组织编制项目进度总控制计划和成本总控制计划；

3.负责组织设计变更费用增减、暂估价及

索赔的审批；

4.负责组织工程结算的审核；招标师 5.负责组织合同争议的协调、解决;6.负责编制本项目采购工作计划；7.负责采购工作与业主、施工等单位的协

调；

8.负责组织采购合同的编制；9.负责督促采购合同的履行；10.负责组织业主采购材料、设备；11.负责督促采购材料、设备的保修服务。1.负责组织设计方案、初步设计和评审、施工图纸的会审及对设计的日常管理；2.负责组织施工组织设计和施工方案的审

批；

3.负责组织现场施工质量、进度、安全、环境的检查、管理和协调；4.负责组织现场质量、进度、安全、环

境、进度问题的处理；

5.负责组织建安各专业工程招标的技术支

持；

6.负责组织工程量的审核；

7.负责组织工程的竣工验收、移交和运专业工程师

营、维护的培训；

8.识别针对本项目的危险因素和环境因

素，制订本项目安全、环境管理目标和

方案；

9.督促承包商建立安全、环境管理体系和

相应制度、措施；

10.负责对承包商的安全、环境培训；11.负责组织对现场安全、环境的检查和管

理；

12.负责定期组织召开环境、安全例会；13.负责对承包商安全、环境目标及方案的审核；

14.负责就本项目环境、安全问题与政府有

关部门的协调。1.负责编制合同网络图； 2.负责编制总包招标（合同文件）及其他重要的工程合同、协议； 3.负责协调公司支持系统提供分包工程招标（合同）的示范文本； 4.负责本项目所有招标文件、合同文件及待签合同的审核； 5.主持合同争议的协调、解决； 6.参与所有合同的谈判； 7.参与商务及合同部分的评标，提出相应意造价工程师见 8.负责编制项目成本总控制计划； 9.主持对设计概算和标底的审核； 10.主持设计变更费用增减、暂估价及索赔的审批； 11.参与招投标文件中商务部分的审核，参与商务部分的评标； 12.参与商务谈判，制订谈判策略； 13.负责月工程量和工程款的审批； 14.主持工程结算的审核； 15.编制资金使用计划； 16.负责填报资金用款申请和建立支付台帐。

1.负责所有项目管理部管理资料的归档、保管；

2.负责项目管理部办公用品的购买、保

管、分发；

3.负责项目管理部的内部财务管理；资料员

4.负责考勤、统计工作；

5.负责组织做好办公室的安全、卫生工

作；

6.安排文件打印及有关外协工作；7.项目管理部内部工作会的会议纪要；8.项目管理月报、周报、工作联系单、代拟稿等资料的起草；9.负责计算机信息系统的应用，负责与公司局域网的交流和维护。