健身中心规章制度 健身房维修通知
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在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
1、进入健身房必须出示活动中心出入证在管理员处登记并换鞋,保持室内安静。
2、对器材要爱护,做到正确使用健身器械不得违规操作,以保证锻练身体的正常开展。
3、管理人员要熟练掌握各类健身器材的使用方法,指导健身者正确使用健身器材,健身者要听从管理人员的指导,正确、合理使用各种器械,对不了解的器械请向管理人员请教。
4、管理人员定期对健身器材进行清点,对健身场所进行打扫,保持健身房有一个良好的健身环境。
5、进入健身房人员,要做好安全防护工作,防止发生伤害事故。
6、在健身房开放时段,管理人员主动做好临时和突发性的工作,加强相互间配合,保证各项活动协调有序的开展。
7、爱护室内设施,对故意损坏器械和设备的行为,将按照该器械价格的双倍进行赔偿。
8、保持室内卫生,进入室内保证衣鞋整洁,禁止在室内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、吃零食等行为。
9、个人物品请妥善保管,以免发生丢失,丢失物品后果自负。
10、练习时量力而行,注意自身及他人安全,不要在室内恣意打闹。
11、使用杠铃推举时,不要盲目推举,盲目推举自伤其身后果自负。
12、严谨醉酒后进入健身房。有高雪压、心脑疾病不宜进行体育锻炼的人员谢绝入场锻炼,否则出现事故,场馆概不负责。
维修部管理制度
一、维修部每天工作事项
1、每天按时交接班后,首先做好各自区域内的卫生,保证所有设备操作间的卫生整洁。
2、维修部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查,并做好相关记录,对所发现的问题要及时处理,及时上报相关领导。
3、维修部人员每日必须严格遵守各项规章制度,对所操作的设备运行情况要认真填写清楚,并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。
4、维修部当日值班人员每天必须严格遵守各项规章制度,并对所有设备的每日耗能、容量详细记录,保证场地内所以设备正常运转。
5、维修部当日值班人员手机和对讲机保持畅通,及时接听报修电话。
6、维修部当日值班人员每日必须对所管辖的所有区域进行检查、对所发现的问题,要及时给予处理并做好记录。
7、维修部当日值班人员必须在十点以前对所有设备、设施检查无误后,方可下班,每日必须早上7点到锅炉机房开启泳池加热系统和水过滤系统。下班之前做好当日蒸汽能耗记录。
8、维修部当日值班人员做好泳池水消毒、检测工作,协助教练做好每周一、周四泳池吸污工作。
9、维修部当日值班人员必须在每日下班做好第二天工作交接,把当日所做的工作和发现的问题做出汇总,并安排好第二天工作交接,安排好后方可下班。
10、维修部人员每月最后一天做好抄表事宜,并对场馆内协助相关部门做好每月一次安全大检查工作,对发现安全问题及时汇报公司相关领导。
二、维修部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语:接到报修电话时,首先问“您好!维修部,您有什么需要帮助的吗?”在报修人员讲明需维修的事项时,做好记录(如:报修事项、报修人姓名及电话),在记录做好后说“好的,我们会尽快赶到现场给您维修,您还有什么需要帮助的吗?”再问清没有其它事项后,说“再见”。
2、维修人员服务用语:在接到维修通知单后,及时赶到维修现场,如进办公场所时,首先敲门,经同意后方可进入。进入后说“您好!我是维修部维修工,是您需要帮助吗?”在落实清楚说“好的,让我先帮您检查一下。”在检查完毕后,发现问题及时维修。维修完毕后说“您好!现在已修好了,您可以使用了,您还有什么需要帮助的吗?”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
三、维修人员服务流程
1、每天对管辖区域内的健身器械、灯光、空调系统、锅炉机房、设备间等进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后,要及时完成维修任务,并如实填写报修单。
5、维修时需进入游泳馆等需保持整洁场所必须穿鞋套。
6、维修时要注意保护室内设施,维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后让报修人员在报修单上签字确认。
8、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。
9、维修人员在维修中碰到备件不全时,应题写采购单提交公司相关领导。采购单应对备件名称、规格型号、品牌等事项题写清楚,必要时附上照片或手绘图。
2015-6-5
售后维修管理制度
为了有效的保证维修工作的有序进行,确保维修工作的及时完成,为客户提供专心、专业的服务,根据公司具体情况特制订以下制度。
一、设备接收:
1.客户送修维修件:客户送修维修件到公司,由接收人指导客户详细填写维修单;并在受理维修件后24小时内转交维修部;并向维修部门说明情况;
2.客户邮寄维修件:维修件邮寄到公司,由接收人转交到维修部,维修部24小时内和客户联系,确认设备的故障情况,并在维修单上做好记录,并同时转交技术部进行维修前设备检测,进一步确认故障问题指导维修部进行维修工作;
二、设备维修确认:
1、设备退货:设备售出7日内因质量问题、非人为因素造成的故障,公司承诺客户保内退货,是否退货以技术部出具的检测报告为准,确认是设备质量问题并非人为造成方可调换,退还设备产生的费用由公司承担;设备调换后要与公司物流部做好设备的接收工作;
2、设备调换:设备售出15日内因质量问题、非人为因素造成的故障,公司承诺客户保内维修或更换设备,是否更换设备以技术部出具的检测报告为准,确认是设备质量问题并非人为造成方可调换,调换设备产生的费用由公司承担;设备调换后要与公司物流部做好设备的接收工作;
3、正常保修:设备售出超过15日未到保修期截止日的,因质量问题、非人为因素等引起设备故障的,公司承诺免费维修;
4、保外维修:设备售出超过保修期的,不更换设备主件、配件,维修部按照收费标准收取检测服务费,更换设备件,公司按照原件收费标准收取一定费用;
5、返厂维修:返厂时要附维修件的清单和照片(包括设备 配件 包装 设备外观等)以及公司的检测报告;设备维修产生维修费,由维修部填写费用申请,上报行政部、总经办审批和财务审核后由财务统一支付;
6、检测维修:技术部出具设备检测报告,并及时向客户传递检测信息,客户需要维修的,技术部和维修部做好交接手续,妥善处理客户的设备;
7、报价维修:接收到维修件后,先进行技术检测,根据检测结果及时和客户沟通,合理报价,征询客户意见不擅自做主,如果擅自做主造成公司和客户损失的,所有责任由维修人个人承担,因此产生的费用也由个人承担;
三、建立完善的客户查询系统,方便客户随时查询维修状态,对于客户提出的关于机器故障问题要做出专业、详尽的答复;不允许出现一定要让客户直接联系厂家才能得到答案的现象,要尽职尽责为客户服务;
四、合理收费,严格按照公司制定的维修标准执行,杜绝不合理收费的现象;
五、做好日常原材料库存的保管工作,每月初向行政部提交当月的现金账和原材料帐,每月底和财务部对账(维修费用和采买原材料),做到月清月结;
六、辅件制作严格按照行政管理部提交的辅件制作申请单,维修部对于填写不清楚的申请单可以提出异议,并不与处理;
七、做好日常维修工具的保养工作,杜绝出现浪费现象;
八、设备接收按照基本程序:接受建立完整的售后服务部维修档案→经客户确认签字→安排维修人员进行维修→交回客户确认签字售后维修回执单,行政管理部确认签字→审核人根据售后维修回执单,审批维修费用单→维修相关资料进入行政管理部备档;
九、本规定自2012年1月开始执行,最终解释权归公司行政管理部。
行政管理部
2011年12月10日
设备维修部管理制度一、工作职责及处罚办法
健身中心规章制度 健身房维修通知(5篇)
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