最新培训中心工作总结建议 煤矿培训中心工作总结(五篇)

培训中心工作总结建议 煤矿培训中心工作总结篇三

作为中外合作办学机构，中心自成立以来始终坚持国际化办学模式，所有主干课程全部聘请外籍专家和教师授课并全部采用小班化、互动式、全英语教学，让学生充分享受不出国门相似在国外的学习环境。学校经过多年的教学实践和广泛的国际合作，已经建立起完整的国际化高等专业课程教学体系，良好的教学质量及优质的管理服务已经得到广大学生和家长的认可和欢迎，社会声誉逐年提高。学院外籍教务长分别于xx年、xx年、xx年荣获上海市政府颁发的 “白玉兰纪念奖”。

一、积极引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平

积极引进国外先进教学模式，严格保证教学质量和学术水平始终是中心教学管理工作的重要原则。为了培养学生掌握国际化专业知识和技能，学校根据人才培养目标，积极引进国外先进的专业课程，目前引进外方提供的课程占总课程80%以上，同时引进国外最新原版或实用性教材，占教材总量的90%以上。

为了保障学生在校期间的学习目标得到有效执行，学校制定了各项严格的管理制度，重视过程管理、完善学术标准已经成为中心教学管理最基本的工作理念。学校成立学术组，由外籍教务长负责聘请教学经验丰富、学术水平高的中外教师组成，同时聘请教务管理部和学生代表共同参与。学术组成员定期进班级听课并做评价记录，每周举行工作会议，交流各班级教学检查情况，对于教学过程中出现的问题及时提供帮助和解决。同时，积极做好外籍教师队伍的建设和培养，对每一位新任外教在走上讲台之前都必须经过教学培训和课程指导，使外教充分明确了自己所承担的教学任务，同时做好完整的教学计划经课程主管审查符合教学要求后才能走上讲台。为了发挥学生参与教学的民主权利，每一课程结束前教务管理部都要向所有听课学生发放“教师评估表”，让学生对任课教师进行不记名评分。对于评分没有达到要求的教师，课程主管即要求其及时整改，如果整改还达不到要求的，中心将会提前解除工作合同。这不仅是对教学质量起到严格的监督管理作用，更重要的是保障了学生的学习权益。

二、重视内涵建设提升办学实力、规范办学制度促进健康发展

随着近几年生源逐年减少，教育市场竞争不断加剧。中心的发展同样面临严峻的考验和生源危机。为了体现学校国际教学特色和综合办学能力，学校积极引进优秀的外籍教师，所有外籍教师都严格按国家有关规定及时申办文教专家资格证，同时按照国家外事制度派专人负责做好每一项外事管理及服务工作，外教对学校工作环境总体满意度较高，目前在职外籍教师70%都是工作满2年以上，最长的在我校工作已满6年。公安外事主管部门曾来我校突击检查，因没有任何违规现象而受到检查部门的认可和好评。同样我们也是非常重视中方教师和管理人员的引进和培养，中心聘用的所有中方教师和管理人员全部严格按国家劳动法有关规定签订劳动合同并提供相应的待遇。中心重视企业文化建设，努力为在职人员创造良好的工作环境和劳动福利，不断促进和提升了员工的企业归属感和职业自豪感。

xx年中心计划招生..名，实际招生..名，招生对象主要是高中及相关学历毕业生。中心设置的专业有：办公自动化、商务英语、国际商务管理。学校采取自主招生（非计划）择优录取。对于完成规定课程的学生可获得外方合作学院颁发的高等专业写实性结业证书。在广告宣传中对于学校的办学性质、招生对象、录取条件以及收费标准等我们都作明确的公示和阐述，并严格按简章阐述的条款和内容执行。目前中心在校学生近..名，外籍教师..余名，中方教师及管理人员37名，返聘及工勤人员5名。xx年学校财务收入为..万元，总支出为：..万元，盈余总额为：..万元。

三、重视理事会管理决策机构作用，积极发挥中外合作办学优势

培训中心工作总结建议 煤矿培训中心工作总结篇四

一、基本情况

xxxx年共培训预备学员600多人，正式学员400多人，出境342人，现在校学员120多人，在岗教师10人。

二、工作情况总结

（一）、教师工作

xxxx年，由于受金融危机危机的影响，外派业务量下降，再加上国内外经公司竞争激烈，国外雇主要求越来越高，越来越严格，而我们人员储备一直不饱满，每一次招工都是勉强凑数，选拨人员素质不能得到保证，呈下降趋势，这样形成的差距越来越大，所以外方雇主不满的反映越来越多。面对这样的客观形势，我们全体教师在李局长、吴局长等领导的指导下，迅速端正了思想，更重要的是全体教师在面对教学和管理中存在的问题和失误时，不回避、不气馁、不埋怨、不找借口，积极的找出不足，总结教训，艰难的摸索，齐心协力，使教育教学管理逐步走上规范化。在这期间，全体教师能做到工作上既分工明确，又团结协作，克服了家庭的各种困难，做到早上班，晚下班，坚持上好夜自习，有事尽量不请假，像王志远主任从日本回来，没有休息一天，李峰老师婚假不满，就投入大三紧张的整改中；胡爱萍老师精心的备课，能从学生实际出发，对不同类型和不同个性的学生有针对性的培养，善于将思想政治教育渗透于教学之中，形成自己的特色，所教班级学生后进生转化率较高，深受雇主的欢迎；陆华实用的口语化教学、灵活的教学方法，教学效果好；曾霞经常找学生谈话，班级管理、三对照认真细致指导性强；李红梅克服孩子小的困难，从不请假；吴桂芝放弃节假日休息，为快出境学员补课；范莉预备班学员随到随学，造成班级学生程度不一，范莉采取分班复试教学等等，正是有了全体教师的共同努力，培训中心才迅速摆脱被动局面，步入正轨。

（二）、学生工作

1、坚持思想教育第一位不动摇。现在培训学员年龄小，23岁以下占71%，没有工作经历，没有吃苦意识，家庭责任感较差，根据自己情绪和喜好做事，容易冲动和不计较后果。针对学员的这些年龄特点，李局长亲自写了讲义提纲《大错不犯，小错少犯》，有令必行，愿望可成，有禁不止，后悔不已。在加强十大专题教育的三环节的前提下，在教育学生感恩、做事做人，引导学生创业方面，有了进一步的突破和提高，多次请邱永久、刘和智、熊有顺等优秀回国研修生作报告，到浒湾、箭河农场去参观，请李局长做报告，让学员进一步明确了出国的目的，有了长远的打算和奋斗的动力，才能保证学员分清大小，坚持完成三年的艰苦研修。

2、不断改进教学方法，坚持日语口语、会话为日语教学重中之重。日语教学本是我们的强项，因为我们有一流的师资，我们的老师都是打过硬仗，有着丰富教学经验和教学方法的回国研修生，我们有充分的理由教好。可今年不断有日方反映我们学员日语差，事后我们认真的进行了反思和分析，在教学上我们总是过分强调以前学生好教，现在学生学习不刻苦，学习劲头不如以前，差生多，缺乏自查和反省，在教学方法上，没有创新，在教学手段上没有用足用尽，在教学转化上没有跟踪到底，缺乏足够的耐心和细心，经过李局长、吴局长的分析和引导，我们及时端正了思想，积极改进方法，更换了教材，自备了实用性日语单词和短语，加强了口语会话练习，教师之间也加强了相互学习，教学相长。胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。

3、学生管理：教育与处罚相结合，以教育为主。以前的管理硬性为主，处罚为主，对于年龄大的学员能够理解和接受，但现在学员年龄小，没有处世经验，对处罚不理解，有抵触情绪，甚至顶撞，这在以前所没有的，也是绝对不允许的，这就要求我们平时多做思想工作，多讲、反复讲，违反后进行必要处罚，事后教师思想教育要跟进，坚持教育和处罚相结合，以教育为主。闫平、王煜超、余青松等学员的转变，就是很好的事例。

4、农业生加强了种植技能训练，效果显著。根据交流中心的要求，我们创办了农业试验园，我们对农业研修生进行技能培训，在黄先道的悉心指导下，在吴局长、曹主席的及时总结下，农业研修生既学习了技能，又锻炼了工作用语；既端正了劳动思想及认真的态度，又有了吃苦和主动的意识；既有劳动的辛苦，又体会了收获的喜悦；

几个月下来，思想、技能、日语都有了长足的进步，一举多得。遗憾的是实验园规模较小，不能使所有学员都能得到锻炼。

（三）、工作中的不足和改进措施

1、教师管理亟待进一步规范化。虽然我们有一支团结协作、爱岗敬业的教师队伍，但教师的管理主要是靠教师自己自觉，领导信任，缺乏科学规范的考核标准，教师工作的考核也是依据年终考绩，缺乏过程的监督和有效的管理机制。出境学员出事后，再扣奖金，造成的影响和不良后果已经出现，事后追查，于事无补。改进措施：制定教师考评表，一月一考核，加大过程管理，避免工作中的随意性和疏漏，按程序办事，这样才能保证把出事机率降低到最低限度。

2、日语教学急需进一步加强。大三研修生日语反映较差，说明我们教学还有很多不足的地方，尤其口语会话差，学生平时记得多、学得多，但不会用、不敢用。怎么学以致用，把有限的日语水平发挥出来，这是最为关键。改进措施：要求学员学习、生活中尽量用日语交谈，哪怕是日中混说也好，鼓励学生使用所学日语，创设会话情景，像李局长说的那样，会说了，自然就会了。

3、后进生转化效果不明显。这一年来教师工作中，反映最多，难度最大，最为困惑和无能为力的就是后进生的转化问题，尤其是学习后进生，大部分是综合后进生（学习、性格、纪律差），吴局长、业务部主任等也投入了较大精力，但转化不明显，自查原因：没有那足够的精力来辅导差生；对差生缺乏足够的耐心和细心，缺乏热情和发现，少了鼓励和表扬；对差生放弃不管，只处罚，不对症下药，后果是越来越糟。改进措施：对差生分析原因，是贪玩、还是学习方法不对，还是没进预备班，再有针对性采取措施；加强辅导，采取1+1明确责任人的辅导方法，教师加小灶，不光布置还要跟踪检查。降低要求，对确实文化程度低，接受慢的，只要求掌握基本的、必须的内容。总之，对后进生要热心负责，要有：爱心、耐心、细心、热心、责任心。

3、细节教育不到位，不能持之以恒。学员细节不到位，具体体现在：不主动打招呼、脸上没笑容、上下楼梯拥挤、大声喧哗，精神面貌差等。这些现象的存在，主要是我们在思想上对细节教育重视不够，认为总训练礼貌礼节麻烦，耽误学习，这种思想作怪，导致我们在管理上，麻木、不敏感，对细节教育不到位，训练少。改进措施：首先在思想上树立培训无小事，1%的错误导致100%的失败的思想意识，同时，我们将在今后培训中加大细节训练，以检查为主，发现问题及时教育处理，通过小事情教育本人、教育本班，教育全体。并且把细节教育做到常态化。到目前为止细节教育这个的软肋，仍是培训最大的问题，改进效果并不明显，使培训的效果大打折扣。这将是我们培训今后工作的重点难点。

（四）、今后努力的方向

1、培训工作需要走出去。这几年我们很多好的方法和经验，被别人借鉴和利用，很多公司是站在我们的肩膀上有所提高。三人行，必有我师，这其中一定有很多东西值得我们学习。我们需要走出去看看，去感受别人的长处，用以弥补自己的不足。不能闭门造车。

2、扩大招生区域，加大人员的储备。这一年来，每次招工，业务部都叫苦没人，每次都是物质加任务来完成，勉强凑数，保证不了质量，选上的不行没法淘汰，造成业务很大被动，客户不满意，人员紧缺已严重制约着业务扩大和劳务事业的发展。我们必须发动广大学员和职工加大招生宣传力度，确保有足够的人员参加面试，同时也需建立试点基地，逐步扩大招生区域，以保证面试人员质量。

培训中心一年来，有领导高度重视，悉心指导，有业务部支持、协作和帮助，有办公室、机关办、后勤等各部门同事热心周到的服务，为培训中心营造了一个良好的大环境，才使得培训工作紧张有序的进行。今后我们培训中心全体教师将精诚团结，一如既往的努力工作，在检查中发现不足，在改进中不断提高。不辜负领导交给我们的重任。把培训搞好。再次感谢全体职工给予培训中心工作的理解、支持和帮助。谢谢！

培训中心工作总结建议 煤矿培训中心工作总结篇五

培训中心2007年工作总结

在省局党组正确领导下，我培训中心上下一心，群策群力取得了良好效益，1－12月预计实现各项收入总额约820万元左右，按照与省局签订的责任书的利润考核指标口径计算在上交省局130万元后，预计实现利润50万元以上（2006年的年度利润审计结论为56万元）。现将我们所做的主要工作情况汇报如下：

一、强化内部管理，提高工作效率，解决服务质量瓶颈 为进一步强化内部管理，明确部门职责，减少部门环节，提高工作效率，2007年初撤销管家部精简2人将其岗位职责并入综合部，实行1人多岗，环环紧扣，既培养了综合性人才，又有效地巩固了管理部门事务性工作基础，减少了环节性脱钩现象。对客房部调整了管理模式，将房务中心与总机房合并，既精简了人员，严格了客房物资管理，又有利于落实层级管理，同时重新制定了客房部年度经济管理目标责任制，严格考核，实施权力与劳动力重组，有效地调动了各层级的积极性。华盛泰食府早餐就餐问题一直是酒店服务质量瓶颈，为解决这一瓶颈问题我们开始是采取按照对每天早餐不足300元收入的部分进行补贴措施，实践后仍不能为华盛泰所接受。下半年又改为每月固定补贴4000元，以此扶助华盛泰搞好早餐服务，较好地解决了早餐服务瓶颈问题。为充分发挥洗涤设备的生产能力，解决客衣干洗质量问题，降低酒店洗涤成本，减轻因洗衣房的运作而连带的法律责任和经济责任，11月初经省局领导批准对洗衣房实行了单独核算的承包经营的管理模式，一年可降低客房成本约10万元。

二、明确经济责任，狠抓节能降耗，严格成本控制

年初以提高员工责任感，增强员工服务意识，开源节流为目的，针对各部门实际情况重新制定了客房部、食堂、洗衣房、锅炉房的年度考核办法，为平衡激励机制调整了财务部和综合部管理人员的奖励方式。为进一步明确岗位职责，强化考核，狠抓各项规章制度落实打下良好的量化基础。通过强化控制材料采购环节，对日常大宗采购、维修都按照政府采购工作模式进行邀标,由质监组、财务部和使用部门三堂会审确定采购渠道、供应商、材料价格和品牌品质，最后由总经理会议敲定，从根本上杜绝了采购工作中的回扣现象，大大降低了采购成本。对食堂的管理，为响应局机关提出的改善食堂就餐环境，完善食堂服务质量的要求，把严格控制食品安全卫生和不断提高菜肴出品质量摆在第一位；同时采取措施尽量杜绝外来人员在食堂就餐，减少了食堂就餐的拥挤感；精减食堂员工，由原来的20人减至目前的14人，以降低食堂的成本，减少亏损。洗衣房的最大耗费项目就是蒸汽、热水和洗涤材料，为了有效地实现节能降耗，一是将洗衣房和锅炉房合并考核，按照洗涤设备和客房热水使用情况调整洗衣房和锅炉房地工作时间和蒸汽供应量；二是改造热水供水系统挖掘了2号楼热水箱的热水潜力，仅此一项一年可降低成本约10万元；三是改变洗涤材料供应商，同时进行洗涤材料的计量控制，在确保洗涤质量的前提下一年可降低成本约5万元。

三、面对市场竞争，开拓营销思路，确保经济效益

2007年预计实现客房收入560万元，入住人次5万余人，平均住宿率86％。宾馆行业市场竞争激烈是众所周知的，今年新的的行政机关差旅费管理办法的实施对我们这种内部宾馆来说更是雪上加霜。面对这种局面我们积极开拓营销思路，采取措施强化营销责任。根据酒店现在客房数量少，大的会议接不了，小的会议吃不饱的状况。既要讲经济效益，又要注重内部服务，操作难度较大，因此，只能从客房营销上采取灵活多样的促销方式。一是实行全员促销，将全年的经营指标逐月分解，将任务下达到各班组，使每位员工都知道自己的任务，并在自己岗位上尽职尽责。二是根据不同时间，推出不同的促销方式：①在落实前台促销计划时，做到合理地安排客源结构，尽量多安排全价房和高价房，使散客客房收入占到30%左右。②根据酒店自身的特征，做好时间差的房间安排，长年推出特价房和节假日房间的销售（钟点房、午夜房、周末房），抓住 “五一”和“十一”黄金周的接待。③采取有奖销售方式，调动员工的积极性，全面推出全价房。三是通过营销活动加强外部联系，抓住有利信息，及时做好房价的调整。在客房营销工作方面由于责任落实，积极性提高，今年我们通过多方努力接待了外省和系统外全国性会议，每次会议接待工作我们都以精密部署、细致考虑、周到服务，圆满完成了任务，得到了较高的评价。如9月份成功地接待了有150多人参加的全国税务系统的信息评审工作会议，特别是今年6月份，成功地接待了全国的9＋2会议四川省代表团，由于服务工作周到细致，得到了市旅游局和四川省代表团的好评。四是我们围绕以安全为主的目标，通过提升保安安全服务意识来扩大经营，争取效益。在管理上我们狠抓落实，采取对各耧层、大厅区域及停车场所进行24小时不间断的巡查，遇事及时报告，灵活处理。今年我们先后11次在楼层抓住发陪聊卡的嫌疑人员26人。5月13日在酒店门口抓获一名抢劫嫌疑犯。11月20日协助雨花区在酒店抓获6名吸毒人员，送往公安机关。我们对保安人员和酒店全体人员进行了防火、防盗、防事故的安全培训，杜绝了安全隐患的发生，圆满完成了酒店安全保卫工作，给大家创造了一个安静舒适的环境。

四、围绕星级复评，再次更新改造，提升酒店形象

随着五年一度的星级酒店评定工作的来临，为满足三星级酒店评定标准，提升酒店形象，在省局大力支持下，我们紧紧围绕星级复评，再次进行了酒店硬件设施的更新改造。为保障住客的人身及财产安全，加强防盗管理，避免因门锁老化、失灵等给住客带来经济损失，我们于2007年5月对客房的门锁进行了全面更换。考虑到二楼餐厅厨房因排烟系统损坏，导致厨房油烟涌入餐厅，严重影响客人就餐，为保证酒店的用餐环境，2007年6月份对餐厅的厨房进行了烟道改造，以达到净化油烟、减少污染的目的。为使酒店客房的硬件设施达到星级评定标准，我们对酒店1号楼客房严重老化、陈旧的电视机、灯具进行了更换，同时修复了酒店背景音乐，确保了酒店硬件设施的达标，为住客提供了标准的星级住宿环境，得到了旅游局的肯定和客人的好评。通过以上更新改造，酒店面貌发生了很大的变化，对增强酒店市场竞争能力，提高经济效益起到了很大的作用。

五、注重人性化管理，增强团队凝聚力，激活员工积极性 从2006年起我们将每年的5月定为酒店知识学习培训月，通过对员工不断的培训学习，提高员工岗位技能，培养了一支团结、进取、能打硬仗的员工队伍，在做好部门人力资源管理的同时，坚持了“以人为本，唯才是用”，尽量将每位员工放在合适的工作岗位上。今年以来，为扫除培训死角，保证每一位新员工都能获得基本素质培训，酒店多次组织新员工进行基础入门和员工守则培训，还组织了为期一周的员工军训锻炼。为强化专业技能培训，实施了一系列的培训计划，组织开展多项活动，请来了酒店行业资深老师对全体员工进行了服务意识培训、礼仪礼貌培训、普通话培训和规范操作培训，酒店从中选派了骨干力量参加市旅游局举办的客房主管系列培训。华盛泰、康乐部另外还组织了业务知识培训、一帮一培训、一事一训。各部门利用部门例会和班会形式对员工进行现场培训。通过一系列的培训，使员工素质、服务质量和服务水平得到很大的提高，收到了良好的效果。如：现在前台的接待、收银员和总机房的话务员都采用中英文双语询问方式；楼层服务员的站立、行走姿势、肢体语言和礼貌用语也因此得到进一步的规范。为进一步关心员工生活，激活员工积极性，在2006年为员工宿舍全面安装电风扇的基础上，今年又根据员工要求为每一个大房间再增加了一台电风扇；2007年7月份又再给员工提高工资和购买保险；今年还按不同岗位设计完善了员工统一着装问题，以崭新的面貌焕发了员工的精神活力。为丰富员工生活，提高员工积极性，三月，我们组织开展了趣味运动会；四月，为强化团队意识，加强酒店凝聚力，我们对全体员工进行了军训、服务意识培训、礼仪礼貌培训和实际操作培训、与常德八百里大酒店交流经验；五月，是酒店知识的学习培训月，我们组织了酒店业务知识全员的学习与考试；六月，为提高员工整体素质，提升服务水平和服务质量，我们组织了2007年度“金赋杯”酒店岗位技能比武大赛。

下半年，为提升酒店的整体服务水平，调动员工们的工作积极性，七月份，我们举行了“酒店知识竞答比赛”，用《金赋大酒店员工手册》和《星级饭店访查规范》的内容武装头脑，为持续保星工作给员工的日常操作带来的良性影响，奠定了良好的实操基础；八月，为活跃酒店文化气氛，营造和平和谐、积极向上的酒店文化氛围，我们举办了“诗歌朗诵演出会”，在歌颂祖国、感恩亲情、弘扬金赋精神的同时，为全体酒店员工提供了一个展现自我的平台；九月，为让员工体会沟通与协作的重要性，个人与团体的相互统一的关系，我们组织酒店全体员工进行了一次拓展活动，通过该活动使全体员工自觉地把团队精神作为日后工作的一项必备的行动纲领；十月，喜迎中国共产党十七大盛会的召开，我们以树酒店精神文明建设，展员工精神面貌风采，感受党的十七大传送的和谐春风为契机，围绕“幸福-和谐”，关注工作与生活，关爱生命和自然的主题，举办了一次“金秋征文比赛”。除此之外，我们还组织全体员工进行了《酒店服务质量提高培训课程》的学习，《如何成为企业优秀员工》的培训，由金正昆主讲的《服务礼仪》教学光碟讲座的观看。真正围绕强化员工培训，提高员工素质的指导思想，达到了丰富员工生活的目的。

六、培训中心2008年工作思路

2008年是贯彻十七大精神的重要年，是我们提高质量促营销，扩大营销保市场的重要一年。我们的指导思想是：以十七大精神为指针，以科学发展观为统领，以提升服务质量为主线，以强化培训与现场督导考核为抓手；我们的宗旨是：宾客至上，服务第一；我们的工作目标是：提高员工素质、提升服务水平、增强酒店市场竞争力；保证市场份额、保证客源稳定、努力完成省局制定的经济指标和各项工作目标。

（一）提升水平，增强市场竞争能力

近年来，长沙市酒店业蓬勃发展，价格战日趋恶化，我们受到经营规模小，结构不太理想等客观因素的影响，在市场竞争中处于劣势状态，我们要在竞争中求生存，只有靠提升服务质量提高服务水平。因此，我们将2008年定为“服务质量提升年”。争取经过一年的努力，使酒店的服务质量和服务水平上升一个台阶。

1、完善标准。根据酒店的实际情况和现有的规章制度、工作标准，参照酒店业的服务标准，重新修订和完善岗位职责、工作标准，做到万事均有章法。

2、强化培训。按照各项规章制度和工作标准，强化理论培训和实操培训。如姿态：坐姿、站姿、走姿、手势、语言和服务程序等。

3、现场督导。成立专门机构，强化现场督导和检查。发现问题解决问题，确保各项制度和标准的落实。

4、严格考核。根据督导情况，按照岗位责任制的要求，严格考核，并与经济利益挂钩。

5、攻克难点。由于经营的需要，酒店部分项目采取承包经营，管理中执行力较差、难度较大，我们将工作的重点放在承包部门，争取酒店的管理整齐划一。

（二）开源节流，保证经济目标的实现

在缺乏新的利润增长点，且人工费用和维修费用将大幅度增加的情况下，2008年计划上交省局130万元后继续维持2007年的利润水平。

1、做好税务系统内部散客的营销工作。到各市州征求意见，改进我们服务中的不足，争取这部分因优惠政策取消可能流失的客源。

2、扩大省外税务系统客源。广泛与各省联系，争取各种培训班在我们酒店举行。

3、争取在长沙市内增加新的客户。

4、进一步做好各项费用的控制工作，降低成本，把节约资源、保护环境落到实处，建立节约型酒店。

（三）以人为本，构建和谐团队

市场竞争实质上是人才的竞争。由于酒店业发展较快，人员流动也比较大，我们一方面培养人才，更重要的是留住人才。因此，加强人性化管理是迫在眉睫的任务。

1、在财力允许的前提下，再提高员工待遇，近两年来我们已经3次提高员工工资，今年适时再提高一次工资。尽量改善员工居住条件。

2、关心员工的精神生活，每月组织一次全员的活动，如：春节联欢会、歌咏比赛、诗歌朗诵会、趣味运动会、军训、拓展训练、征文比赛等，加强相互联系，增强团队意识，构建和谐团队。对员工的职业生涯，健康生活进行指导和专业培训。

3、关心员工的思想状况，由综合部门不定期找每一位员工谈心，员工的生日除发生日慰问金外，发短信祝贺。定期与员工的亲属沟通，互通情况，掌握员工的思想情况，有的放矢做好工作。

（四）服务机关，改善食堂、洗衣房服务质量

食堂改造完成后，将干部与员工售餐、就餐分开，改善干部生活。洗衣房承包经营后，干洗质量有所提高，我们努力提高服务质量，尽量使干部满意。

湖南省国税培训中心

2007年12月28日