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公共危机事件处理公共危机应急处理篇一
公共交通是人们出行的首要选择方式，其突发事件处理的好坏直接关系到人民大众的切身利益，同时也关系到地区社会的稳定、和谐及发展。下面小编准备了关于城市公共交通危机处理措施，欢迎大家参考!
1 信息报告阶段
城市公共交通发生危机事故，相关公交车的驾驶员要在第一时间内做出反应，要以第一当事人的身份保护车内乘客的安全，并及时向上级有关部门报告。报告的主要内容应包括事件发生的时间、具体地点、性质、影响范围、发展趋势及目前已经采取的措施。同时，现场事故救援人员要积极配合公交企业准确评价事故等级，如果是特大事故无法控制时，公交企业要及时准确地向本地区相关政府部门报告。
2 先期处置阶段
城市公共交通危机事件突然发生后，公交企业要及时启动相应的应急预案及应急救援联动方案，同时要迅速派遣相关领导赶赴现场进行组织指挥救援，防止事态扩大。具体来说就是要稳定车内乘客的情绪，积极配合医疗人员抢救伤员，做好伤员的安抚工作，尽量缩小事故危害的范围，防止事态的恶化。其间，公交企业还要注意组织社会媒体对事件的客观公正报道。
3 应急响应
对于先期处置效果不佳的事故或需要本地区政府相关部门协调处理的重大突发城市公共交通事故，要及时上报上一级政府部门，同时政府相关部门及领导要及时启动应急预案，派遣相关部门领导赶赴现场进行统一指挥，开展事故处理工作。政府部门要积极配合支持本地区医疗机构采取及时有效的伤员抢救措施。政府和公交企业还要联合成立事故调查小组，对事故进行调查及对公交企业所有运营的公交车进行全摊赃倾查，确保运营安全。
事发公交企业要全力配合政府相关部门的工作，要在政府应急处理指挥人员及应急指挥小组的统一指挥下，会同消防、公安及交管部门实行有效的应急联动，共同对事故进行应急处理。
4 扩大应急
当发生仅靠一般的应急处理队伍及社会公众力量无法有效控制的`特重大公共交通突发事件时，就需要政府部门扩大应急救援行动。当政府部门实施扩大应急方案时，公交企业就应该在相关政府部门的统一部署下增加应急处理力量，例如加大技术装备、救援物资及救援资金的保障力度，积极配合相关政府部门的应急指挥，防止事态进一步扩大。
1 危机善后对策
当事故得到控制之后，接下来就是赔偿与善后的问题。发生事故的公交企业要成立以企业主要领导为组长的工作小组，对接政府部门相关的工作，全面负责与落实事故的善后处理工作：一是要成立伤者及死者家属安抚组，一对一的实施安抚及赔偿工作;二是要成立新闻发言组，报道事故发生的原因及相关处理的结果，同时负责启动媒体管理工作，积极引导社会舆论的方向，千方百计地缓解及消除社会公众的惶恐情绪，维护公交企业形象;三是要及时成立公交车辆安全检查组，主要负责公交车的技术安全检查与行车安全隐患排查工作;四是要成立事故调查组，事发后事故调查组要立即封存与事发公交车相关的资料档案，并将其全部移交上一级政府安监局，全力配合上一级政府公安部门的调查;五是要成立危机评估组，负责事故处理的评估工作，在对救援工作评估的过程中要科学客观，认真总结经验，吸取教训。
2 危机事后经验总结
公交企业平时要强化公交车驾驶员对一些突发危机事件应急处理能力的培训，培训内容要以城市公交反恐、防爆、消防及行车安全等为主，从而从源头上全方位提高公交车驾驶员的应急处理能力。城市公交企业安全与服务管理培训人员在培训过程中可以采用案例分析的方法，使公交车驾驶员清楚地了解在日常行车过程中遇到事情要怎么处理。通过全方位的培训，可以使驾驶员在思想上对各类突发事件有一定的了解，提高他们认知与判断各类危机事件的能力，一旦自己驾驶的公交车上爆发危机，能够做到临危不乱，及时拿出应对措施。此外，公交企业还要定期开展不同形式的安全培训，强化驾驶员的安全意识。
1.企业危机应急处理措施
2.公共危机管理的不同处理措施
3.工程变更处理措施
4.城市公共交通危机管理的基本原则
5.企业危机处理的程序
6.品牌危机处理成软肋
7.企业危机的预防和处理
8.领导者演讲危机处理技巧
公共危机事件处理公共危机应急处理篇二
以建设平安校园为目标，牢固树立“教书育人、安全第一”的思想，充分发挥本校各职能部门的作用，正确、快速地处理本校突发公共事件，确保师生员工生命和财产安全，维护学校稳定。
（1）人员伤亡事故；
（2）危及学校安全的刑事案件；
（3）因自然灾害而危及师生的紧急事件；
（4）校内发生重大火灾的；
（5）校内一次发生食物中毒和传染病人数在10人以上的；
（6）学生发生群体上访、闹事的；
（7）其它突发事件。
在校委会的统一领导下，相关部门分工合作，密切配合，本着“先控制，后处置、救人第一，减少损失”的原则，迅速、高效、有序开展抢救工作。
学校成立突发公共事件应急领导小组，指挥和组织相关人员对突发公共事件的应急处理工作。
领导小组组长：赵明博
副组长：
成员：值周教师、各班班主任
（一）学校突发公共事件应急领导小组职责
1、及时向上级有关部门报告事故情况。
2、启动事故应急救援方案，组织实施救援行动。
3、疏散现场无关人员到安全区域。
4、救护受伤人员和寻找失踪人员。
5、维护现场秩序，做好事故现场的警戒和保护。
6、做好事故善后工作。
7、信息报告。
（二）各处室及相关人员职责
1、带班领导：负责突发事件的信息收集和送达，协调联络校长和各处室开展工作；负责事故的查处，追究相关人员的责任等工作。
2、值周教师：负责突发事件的报告和查处等工作。
3、门卫人员：负责落实《门卫和门禁制度》和突发事件的报告。
4、教导处：负责组织师生实施防、抢、撤和恢复教学秩序等工作。
总务处：负责救援物资、器材、资金的调配。
政教处：负责事故的查处。
团委：负责事故处置前后的宣传报道。
5、班主任、各处室负责人、各项工作负责人，负责安全事故信息的登记、报告、处理、建档，按学校应急领导小组要求开展事故前期的应急救援指导工作；协助处理突发事件，死伤学生的善后事宜；负责执行预案期间有关信息的上传下达和值班；配合有关部门进行事故调查，追究相关人员责任。
1、实行事故信息报告直接责任人负责制。事故发生后，直接责任人立即向校长报告，领导小组研究后，凡应上报的在2小时内向县局安全股报告，并根据突发事件的性质和类型，同时向公安、交警、安监、卫生、消防等相关部门报告，请示紧急救援。报告内容：事故发生的准确时间、地点、事故简要经过、原因、等级；事故先期救援情况；建议适应采取什么措施。
2、学校安全领导小组接到报告后，拿出先期处理意见，领导师生做好事故处置及救援工作。
（一）校长是本校安全工作的第一责任人，负责安全工作的是直接责任人，事故相关的人是具体责任人。在事故发生后，第一时间赶到场，迅速启动本校事故应急预案先期处置，采取有力措施，保护师生生命和国家财产，控制事故的扩大。
（二）组织现场抢救
1、应急预案启动后，安全领导小组立即投入工作。各相关工作按领导小组的指令开展事故处置和救援工作。
2、事故发生后要与当地有关部门紧密合作，使救援各部门能顺利地进入现场；抢救人员和物资能及时到位；现场秩序能得到有效控制；师生能很快移到安全地带；受伤人员能及时得到救治，安抚工作能很快进行，促使现场抢救取得成效，最大限度地减少损失。
1、事故造成财产损失的，由领导小组对损失的财产进行造册登记、测量评估，形成材料，该上报的逐级上报。造成人员伤亡的，按国家有关规定协上级做好安抚工作。
2、凡事故影响正常教学的，各处室应创造条件，克服困难，尽快恢复教学。
3、依照有关规定实行责任追究制。对瞒报、漏报、误报的要追究相关人员责任。对因工作责任造成国家财产受到严重损失或重大社会影响的事件，依照有关规定追究相关人员责任。做到事故原因不查清不放过，责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
1、事故处理坚持统一指挥、科学决断、有效处置、确保安全。
2、全校师生要严格落实学校制定的安全制度和安排，全校教师要以大局为重，不得相互推诿、贻误抢救时机。
3、各处室各相关安全工作的人员都要学习有关业务知识，增强安全意识，提高事故处置能力。
本预案由大坪初级中学负责解释，自印发之日起实施。
公共危机事件处理公共危机应急处理篇三
危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
二：活动目的：
通过这次活动，我们想让大学生提早的接触公关这个在企业中至关重要的角色，更让大家明白危机公关在企业中举足轻重的作用。
三：活动宗旨：
锻炼个人能力，提高协会知名度，进一步扩大_财经大学的知名度。同时为商家做一次全方面的，多层次的宣传。
四：活动时间
前期宣传 _月_日————_月_日 初赛 _月_日 复赛_月_日
五：参与对象
_财经大学全体在校学生
六：活动流程
1) 前期宣传
a)：报名形式：可在摆台处填写报名表也可在安财时空进行电子报名
b)：比赛形式：通过危机公关大赛的形式征集优秀作品，商家及专业老师进行点评，从而获得作品并 排除名次。
c).比赛前的培训：1.公关部工作人员对选手进行活动的相关知识介绍，使其了解公关概念。
2.通过适当的介绍使选手了解比赛的流程及相关说明。
2)初赛
b)选手随机抽题目，进行准备，每个人有十分钟事件准备;
c)评委打分，按分数的高低选出的前八名进行决赛。
3)复赛
七：奖项设置
奖项的设置由赞助方决定
八：活动经费
