影院员工岗位职责 影院经理的工作职责(五篇)

影院员工岗位职责 影院经理的工作职责篇三

篇一：影城管理制度

影城管理制度

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★ 我们相信因为有您我们会更加精彩。

本管理制度是对影城每一位员工的致词，以充分传递影城的经营理念和企业精神，提高员工的文化品位和服务素质。制度

中所提到的相关制度及规定请自觉遵守。

一、总则

1、热爱社会主义祖国、拥护中国共产党的领导、遵守国家的法令法规。

2、关心企业、热爱本职工作、讲究社会公德和职业道德，做到文明礼貌服务，努力维护影城声誉。

3、努力学习科学文化知识、不断提高业务技术水平、提高服务质量、争取更多客源。

4、严格执行国家计划生育规定，落实各项计生措施。

二、工作态度

1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守。如要离开工作岗位必须经上级同意后方可离开。

2、上班时间不做私事、不打私人电话、不得陪亲友在影院内浏览等。

3、工作时间不吃东西、喝酒或看书报，不高声谈话或闲聊。

4、在工作场所内要面带笑容，热情礼貌站立待客，急观众之所急。不得用粗言秽语讥讽观众，或用不礼貌、不理睬的行为对待观众。要处处为观众着想，让观众高兴而来满意而归。

5、服从上司的安排和调配，对上司要礼貌，认真遵守影城的规章制度和做好岗位服务规范要求。

6、员工之间要真诚团结、互助互爱、共同努力搞好影城的业务，提高影城的声誉。

7、关心企业、积极提出合理化的意见。爱护影城财务，勤俭节约、拾金不昧、拾获观众遗留物品应及时上报，做个有职业道德的员工。

三、仪容仪表

1、员工上岗必须穿工作服，按规定佩带工号牌，保持精神充沛及整齐清洁。

2、男员工不得留长头发，发脚不遮盖耳部及后衣领为适度，应勤修剪头发。

3、女员工不得披头散发，头发长度不超过肩部为适度。不得梳怪异发型，保持清雅淡妆、不得浓妆艳沫，避免使用味浓的化妆品。

4、员工指甲应保持清洁，上班时不得佩戴过于夸张的饰物。

四、安全问题

1、注意防火、防盗。上、下班时注意检查自己岗位地段的责任位置是否安全，发现事故苗

头、闻到异味要及时报告及查找原因。

2、遇到意外事故或在紧急情况下，全体员工必须服从值班经理的指挥，通力合作全力保护

人身安全和影城公共财产。

五、内务制度

1、因工作岗位需要，影城发给员工工作制服及工号牌。上班时间必须穿着工作服及佩戴工

号牌，部门主管有权随时检查。另外，除因工作需要或经批准外，不能穿着工作服离开影城，下班后须将工作服存放在本人更衣柜内。

2、离职时必须将工作服及工号牌等交回影城，如有遗失或损坏则按有关规定赔偿。

3、工作服或工号牌遗失应立刻向上级报告，并按规定到财务部交费办补领手续，所引起的

一切责任由遗失物品者负责。

员工手册

影城的经营理念 ? 提高优质服务水平，令观众尽情投入欣赏电影，避免受到任何不必要的干扰。? 影院提供最佳声光效果，发挥影片最佳娱乐观众之能力。

? 所有员工均在任何时候保持礼貌，即使观众有无理的要求或投诉，也要平心气和地据理力争，并考虑双方的立场及感受而做出适当的决定。? 保持影院范围内整齐清洁，不应该有任何令人不安或反感的事件存在。

? 保持影院内所有设备正常运行，如有损坏，应在最短时间内修理妥当，减少观众不便。? 遇到突发情况时，最先应该考虑安全问题及影院形象。

一、劳动条例

1、劳动制度

根据《中华人民共和国劳动法》，本单位所录用的员工实行劳动合同制。

2、招聘标准

诚实正派、身体健康、计划生育情况符合国家有关规定，符合招聘职位的条件，并以该职位的实际知识及要求为考核录用的标准，符合标准的填写《招聘人员登记表》，经经理批准入职试用。

3、试用期

新入职的员工需经过试用期，一般为三个月。试用期员工领取试用期工资，试用期不满5天者不发工资。试用期内若员工不称职或犯有严重过失，公司有权随时辞退该员工。试用期内表现突出者，可给予提前转为正式员工。试用期期满合格者填写《试用期期满转正呈批表》，经经理批准后才转为正式员工。

4、录用

被公司正式聘用的员工与公司签订《劳动合同》，为一年期。合同期满后经双方协商后继续签订《劳动合同》。

5、辞退

因公司岗位调整，或自己不适应工作要求，或违反公司管理规定、国家法律法规，被公司辞退的，与公司解除劳动合同。正式员工辞职的，应提前30天书面申请，试用期员工应提前一周书面申请，经经理批准并办理完交接手续后才能离开公司。

6、工作时间 1)每天工作不超过8小时（含就餐时间）。如需员工超时工作，公司将给予同等时间的补休或发加班工资。2)因公司性质决定员工工作时间，实行综合计算工时的方法。如工作日正好是休息日的属正常工作日，工作日正好是法定节日（按当年国家宣布假日为准），按劳动法规定支付3倍基本工资。3)员工加班。公司无法安排补休的按以下情况发加班费：加班工资以小时为标准，计算累计之后超过8小时的安排补休1天。不能安排补休者，则按工资比例计算加班费。

7、补贴

1)通信补贴：经理级、副经理级

2)工作餐或用餐补贴：当班员工享有一正餐或一工作餐补贴。篇二：影城规章制度(修订版)篇三：电影公司---影剧院管理制度

电影公司---影剧院管理制度

为进一步加强和规范县电影公司的管理，严格程序，严明纪律，勤政廉政，结合本公司实际，以下管理制度：

一、日常管理制度

1、办公室做好公司干部职工的基本情况登记和公司人事档案、机构、人员编制等管理工作。

2、严格执行干部职工工资福利政策，有关干部职工工资管理新的政策出台，办公室应及时向全体工作人员传达贯彻，使工资政策及时落实到位。

3、加强干部职工思想工作。办公室要协助公司党支部及时了解掌握干部职工思想情况，有针对性地做好思想教育工作，努力为大家排忧解难。

4、办公室工作人员要严格遵守工作保密制度。

5、电影放映员必须做好电影片的保养、修补、保管工作，经常对影片进行湿润，必须做到拷贝映后回库登记手续，必须做到经常性检修自己使用的设备，勤紧螺丝勤上油。

6、电影院及承包经理，必须采取走出动、拉上门的办法，开展多种多样的经济活动，提高影院利用率，同时要爱护影院设施，经常清扫、保养，以信为本，履行合约，经常向经理汇报工作。

7、电影促销部依法进行，遵守法律法规，认真做好电影搭台，经济唱戏，做好工作人员的教育和培训，做好监管工作，确保安全，经常向经理汇报工作。

8、工作人员必须坚持学习业务知识，反复操练放映设备，熟记放映要领，不断提高操作技能。

9、加强电话使用管理，其长途一律锁死，如需打长途联系工作时到办公室登记，经经理同意后方可。

10、凡需购买的办公用品，一律由办公室统计登记，填写购物通知单，报经理审批后，方可办理。

11、办公室协助经理经常关心干部职工及离退休人员工作、生活情况，及时了解老同志的身体状况，积极开展有益的老干部活动，使老同志老有所养、老有所乐，并做好问寒送暖工作，体现组织的关怀。

二、考勤制度

1、按县规定的作息时间上下班。

2、公司领导及办公室人员由办公室考勤，业务放映人员由分管领导考勤。3、8点15分以前未签到者作为迟到一次，9点以前未签到者作为旷工半天，12点以前未签到者作为旷工一天，因业务放映人员的特殊，当天晚上有放映任务的可推迟一小时签到，有放映任务时必须提前半小时到放映岗位。有公事或需请假不能按时签到的必须提前向办公室说明情况，办公室再向经理报告。

4、考勤每月统计一次，由办公室存档。迟到一次扣除4元，旷工一天扣除20元，按月兑现。事假年超15天每天扣4元，累计到年终兑现，病假凭县医院疾病证明书请假，按国家有效规定办理。

5、请销假制度。请假半天向分管领导请假，公司在职领导向经理请假；一天必须向经理请假，向谁请假必须向谁销假，三天以上必须书面向经理请假，获准后交办公室，上班后及时销假，如特殊情况需要延长假期，须办理补假手续经批准后方可，违反上述各项规定者，均按旷工处理。

6、工作时间因故短时间离开办公室和工作岗位，工作人员向股、室负责人打招呼，股、室负责人向分管领导打招呼，公司副职以上领导向经理打招呼，并保证联系畅通，如擅自离开办公室或工作岗位，作旷工处理。

三、考核制度

1、考核工作采取下管一级，分级负责实施的方法进行。

2、坚持对每个干部职工平时的考核工作，每半年抽查考核日记一次，观察平时的工作表现，认真做好考勤记录，为考核提供重要依据。

3、做好事业单位工作人员考核，要把对每个人平时的动态考核与年终个人考核有机结合起来，认真进行评议，客观公正地确定每一个工作人员的考核等次。

4、由办公室组织实施，并认真细致地整理把考核资料及时归档。

四、会议制度

1、经理办公会。

负责处理公司日常工作中的重要事项，一般情况下，每月一次，遇重要情况可随时召开。会议由经理召集并主持，经理不能参加时，可由经理委托书记召集并主持。

参加人员：经理、书记、副经理，股、室负责人。主要内容：

(1)学习传达党的方针、政策、决议，贯彻县委、县政府的指示、决定、决议，落实主管局意见，讨论研究上级交办的重要事项。(2)督促检查工作落实情况，研究工作安排。(3)决定公司人事安排调动事项。

(4)研究制订工作计划、实施细则、工作总结。(5)讨论研究其他重要事项。

2、经理碰头会。

遇紧急情况下，不便召开经理办公会的，可采取经理碰头会，但必须一事一议的原则，由公司领导参加，办公室主任记录。

3、支部会。

由公司支部书记召集和主持，书记不能参加的，可委托副书记召集主持，原则上每月召开一次，遇有特殊情况，可随时召开，须有支部成员半数以上方可召开，实行民主集中制，决议必须遵守少数服从多数，下级必须服从上级的原则，严格遵守保密制度。

参加人员：书记、副书记、各委员。主要内容：

(1)组织传达、学习、贯彻执行党的路线、方针、政策，决定、指示等，传达贯彻县委的有关指示、决定、决议等，执行局总支的决议。(2)审议向局总支请示的重要报告。(3)研究决定公司建议，政治思想工作和队伍建设等重大问题。(4)研究组织发展工作及先进表彰工作。(5)研究书记认为有必要提交党支部讨论决定的其它事项。

4、职工大会。

职工大会由公司经理召集主持，也可委托书记召集主持，参加人员为公司全体人员、离退休人员，一般为年初，年终各一次，必要时可随时召开。主要内容：

(1)传达上级会议精神和公司的有关决议，进行工作动员和部署。

(2)进行工作总结，通报工作情况。(3)通报工作计划和安排。

(4)通报财务收支预算和经费收支情况。(5)其他需要向全体干部职工征求意见和通报的事项。

5、支部大会。

由支部书记召集主持，也可委托副书记召集主持，参加人员全体党员及预备党员，一般为年初、年终各一次，需要时可随时召开。主要内容：

(1)传达上级党委会议精神，局总支决议和本支部有关决议，进行工作动员和部署。

(2)进行工作总结，通报工作情况。(3)通报工作计划和安排。

(4)通报公司财务收支预算和经费收支情况。(5)其他需要向全体党员及预备党员征求意见和通报的事项。

五、学习制度

1、学习时间和形式采取集中固定和分散自学相结合，每周五下午为集中固定学习时间，一

般不得请假缺席，由办公室主任召集。

2、办公室要不断研究好的学习方法和形式，认真组织，提高质量，确保内容，做好记录。

3、工作人员每人必须做好学习笔记，每年笔记1万字，写心得体会4篇，由分管领导组织检查。

六、公文处理制度

1、凡上级来文必须由办公室收文，呈经理签批，办公室及时送分管领导阅处，各股、室按领导批示办理，其他同志不得擅自拆封传阅。

2、凡上报或下发的文件、材料都要按照流程规定健全手续，手续不全的，办公室可拒绝盖公章，以杜绝差错事故的发生。

3、阅文时不得随意从文件夹中取出文件或材料留存，如确因工作需要应到办公室办理借用手续，但时间不超过半个月。

4、文件传阅应履行签字手续。

5、公司的公章由办公室主任保管，支部公章由书记指定专人保管，财务专用章由办公室财务人员保管。

6、使用公司公章必须通过经理同意，使用支部公章必须通过书记同意。

7、及时做好归档工作，档案由办公室负责收集装订归档，凡需有存档的公文、材料、起草文稿时一律不得使用复写纸和圆珠笔书写。

8、查阅档案材料，必须严格办理查阅登记手续。

七、财务管理制度

1、坚持依法理财，遵守财经纪律和财务制度，严格贯彻执行收支两条线规定，严禁出现坐支隐瞒不报现象。

2、公司所有收入，工作人员当天必须上缴财务，因时间来不急上交，第二天上班必须及时上缴。若发现有违反上述财经纪律的，第一次批评教育，第二次处罚当事人100元，第三次作待岗处理。

3、公司所有开支费用由经理一支笔审批，如发现财务人员违反规定，作待岗处理，费用在当月工资中扣除。

4、业务费用、旅差费应先说明情况，打好借条由经理审批，财务人员方可办理，回来后三天内必须清帐，违反的按财经纪律处理，严禁随便借用公款，如特殊情况，由经理审批，方可办理。

5、报帐要有正规发票，收款收据原则上不准许报帐，对违反财经制度的不合理开支一律不报，如不遵守，经发现，费用在财务人员当月工资中扣除。

6、财务帐目清楚，及时装订。

7、财务人员必须严格遵守《会计法》，工作应互相配合，互相监督。

八、来客接待制度

1、根据来客对象和来办事情况，实行分级对口接待原则，做到热情、周到。

2、来客用餐一律实行定点派餐单制度。统一由公司办公室填写派餐单，经理审批，未经经理同意的一律个人自付。餐费报销必须由经办人、证明人，经理审批，财务方可报销。

3、接待标准。坚持内紧外松的原则，公司工作人员如特殊情况须加班，工作餐6元。县内科级及以下人员15元，县级25元；外地来客，地（厅）级每人每餐40元以内，县（处）级，每人每餐35元以内，科级及以下人员每人每餐30元以内。

九、小车管理制度

1、小车是服务于公司经理工作及公司放映工作。

2、在县城工作一般不派车，车辆严禁用于婚丧事、扫墓、接送亲属子女。

3、实行使用派

车单制度，小车由办公室管理，用车时必须到办公室领取派车单，由经理审批，方可使用，如没有派车单，一切责任费用自理。车辆一般不外借，因上级和相关单位确需借车的，必须通过经理同意方可出车。

4、特殊情况私人用车，经理同意后，办公室派车，费用自理，并坚持先公后私的原则。

5、小车的保养修理，必须经过经理同意，在办公室的同志协同下进行，按规定及时办理年检年审手续，缴纳各种规费。

6、小车定人定车驾驶，驾驶员必须爱惜车辆，勤保养、勤清洁，保持车容整洁，保管好放在车内物件品。

十、公物管理制度

1、公物管理按照“分工负责、责任到人”的原则，加强监督检查，防止财产流失和损坏。

2、公司公物都要进行编号造册登记存档，以备经常清点、检查。

3、配备股、室使用的公共财产及耐用办公用品，由各股、室负责管理，配备给个人使用的，由个人负责管理，其他财产一律由办公室统一管理，所有财产均不得遗失或随意损坏。凡因个人使用不当损坏的公共财产，20元以内全部由个人负担，20元以上个人负担50%。

4、所有公共财产任何人不得擅自侵占、移借、拿用，公司的放映设备，影片等公物原则上不外借，如特殊情况需借用时，办理书面借条，经经理同意方可，并保证按时归还，损坏赔偿。

5、人员调动时，公用物品一律交清，并做好移交工作，否则，不予办理调动手续。

十一、廉政建设制度

1、认真学习党风廉政建设和反腐败的法律法规，把廉政教育与“三个代表”学习教育活动结合起来，经常分析研究廉政情况。

2、贯彻落实《实施纲要》，领导班子成员带头廉洁自律，以身作则，认真落实党风廉政建设责任制，坚持《领导干部重大事项报告制度》。

3、不准参与赌博、变相赌博和吸毒、贩毒、制毒等活动，因工作时间参加赌博和因赌博受到治安处罚者，一律按党纪政纪处理，有涉毒行为者一律辞退，上述行为情节严重构成犯罪，依法追究法律责任。

4、严格遵守财经纪律及有关法律法规，不准坐支、贪污、私分或挪用公款，违者按纪律处分规定处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

5、反对奢侈浪费及损害公司声誉和公司利益的行为。

电影公司----影剧院及居民生活区保洁清理垃圾制度

垃圾清理是保洁作业的收尾工作，其工作的好坏直接影响前期所有清洁工作的成败。

一、管理：1：所有卫生间、垃圾桶、垃圾池、生活区垃圾不停放过夜。2：卫生间垃圾篓不许超过2/3，有污物的立即更换。

3：垃圾桶、垃圾袋内的垃圾不许超过4/5，有异味的立即封口清除。4：影剧院周围垃圾筒、垃圾池，不许超过1/2，外表脏面随时清洗。

5；观众大厅、楼梯过道、候映厅、公厕、办公室生活垃圾不许超过2/3，有烟头随时清理。

二、纪律：1：办公区与片库、机房间的垃圾均按“文件”清理对垃圾袋封口，专人送到垃圾车站，不许任何人翻看。2：文件、图片书刊、报纸、不留、不看、集中处理。

3：运送垃圾按规定时间路线清运完毕后对观众厅、候映厅、办公室、生活区、卫生间

运输的路线地面清理干净。

4：对其中有值物品不得私自出售，统一收取，集中处理。

5：利用工作之便，盗窃公司、电影院共公财物，按情况轻重给序5—10倍的经济处罚。对触犯法律者，移交给公安部门。

6：电影院观众厅、卫生间等存放垃圾处，保洁人员确保垃圾存放不过夜，清理打扫干净。7：对堆放垃圾处定期消毒、打药，夏日每天最少清洗三至五遍以上，发现虫、鼠、蚁等疫情立即上报做消杀处理。

对施工建筑垃圾不许存放过夜，即时清理。

8：对有异味、有害垃圾单独处理特殊留放。对腐蚀性液体垃圾应用专用桶、袋，封盖后送垃圾站特殊处理。9：对共公场所、影剧院卫生均爱护，对门窗玻璃每天清扫、擦洗。对发现贵重物品如数上交不外传不私留或使用。

三、制度：1：领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；

2：因设备使用不当，发生故障，不得强行继续操作，发生机具、附件损坏者，按规定赔，违者罚5---10倍牯款。3：归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况； 4：使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量，在清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。

5：擦地机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用。6：高压水枪不能在脱水情况下操作，做好清洗、保养工作。

7：牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；保洁人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。8：严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。不得私自开动机器，以免发生意处事故9：保洁人员在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。影剧院控烟工作制度

吸烟有害，不仅会导致多种疾病，而且污染空气，危害自身和他人健康。为积极开展控烟、禁烟、创无烟活动，现我影剧院范围内实行控烟，特制定控烟制度：

一、影剧院、观众厅、会议室、办公室、楼梯走廊等公共场所为禁烟区。

二、凡贴有禁烟标志的禁烟区，严禁吸烟。如发现有违反者，控烟工作人员有权对其进行劝阻、教育。劝其停止吸烟或离开该场所或责令其离开，对不听劝阻者按本单位的规定予以处理。

三、提倡少吸烟、不吸烟、不相互敬烟。任何人（包括外来人员、家长等）都不得在内吸烟，两人和两人以上环境中，吸烟应征得他人的同意，同时打开门窗，保持室内环境清新。

四、影剧院、观众厅、会议室、办公室、楼梯走廊区域活动场所内吸游烟，并设置醒目的禁烟警示标志。

五、按照“谁主管谁负责”的原则，各工作组负责本组的禁烟工作。由工会不定时对各办公室进行抽查，发现烟蒂的，取消文明卫生办公室评选资格。

六、外来人员的禁烟工作，由负责接待的有关部门同志负责，进行逐级管理，责任到人。篇四：周末影院规章制度

周末影院规章制度（草案）

一、工作人员：

1、影院的工作人员必须提前半小时进入影院，做好对设备的检查，清洁、通电、等准备工作。

2、每周一前应下载好本周放映的四部影片，并严格对影片的内容进行审核，保证影片内容要积极想上，严禁播放色情、暴力等不适合学生观看的电影.。在放映前4天，要预先试放一便，如有问题及时向负责人反映，更换影片，在正试放映时，要及时调整好声道、语言等，方便大家观看。

3、每周排出本周的放映人员值班表，每天不得少于4人（2人负责卖票、1人负责放映、1人负责维持秩序）。

4、放映前放映人员在影院门口监督，维持影院秩序。在放映过程中，要对大声喧哗的同学进行阻止，若多次提醒无效，可通知负责人进行提醒。在影片结束后，影院所有工作人员打扫卫生。

5、开映后不许随便离岗，不做与放映无关的事情。并做到定期对放映员进行放映培训。

6、经常保持放映室的整洁，每场电影结束后要对放映室进行打扫。

二、观众：

1、未经许可，不可擅自进入影院。

2、放映室内禁止吸烟。

3、此票售出概不退换,亦不准重售。

4、避免干扰他人观看,影片放映期间,请将手机调成震动或静音状态。

5、保持室内清洁、不随地吐痰、乱扔果皮、乱写乱画。保持室内安静不大声喧哗、打闹。（观看影片时请不要将垃圾随意乱扔，如瓜子皮、食品包装袋等）篇五：影院管理制度

影院营运操作手则

第一章 消防安全 1总原则

1.1谁主管、谁负责

1.2预防为主、防消结合

1.3顾客及员工的人身生命财产是最重要的

2消防管理组织机构图

影院总消防责任人职务：总经理

影院消防负责人职务：值班经理

消防主管职务：保安经理

3消防工作的组织管理制度：

3.1贯彻执行《中华人民共和国消防条例》及其它实施细则和其它有关消防法规。

3.2起草本单位、阶段性消防工作计划，定期收集消防工作情况。

3.3起草逐级防火责任制，岗位防火责任制和各项防火安全制度及安全操作规程。

3.4采取各种形式宣传消防法规、消防知识和火灾案例。

3.5确定防火重点部位并采取严密的消防安全措施。

3.6参加防火检查，消除火险隐患，制止违章行为，并做好记载，存档备查，发现重大隐患及时上报。

3.7管理消防设施、设备、器材、定期维修、加压换药，保证完整好用。

3.8训练义务消防队，组织开展灭火演练。

3.9报告火灾情况，协助调查火灾原因和统计火灾损失。

3.10建立并管好防火档案。

3.11及时向单位主管部门和上级主管部门汇报工作，按时填报各种报表。

4消防安全制度 4.1提高全体员工的消防安全意识，将消防安全培训摆在影城各项工作的重要位置。

4.2消防培训应每月举行一次，全体员工都应参加该项培训。培训由主管经理负责制定培训计划、安排学习内容，由负责消防工作的专人主讲。

4.3要根据不同岗位的特点安排学习内容，掌握相关消防常识，以《文化娱乐场所消防常识》为基础培训教材。4.4全体员工首先要做到“三懂三会”，同时还要掌握以下常识：

1）安全疏散要求； 2）娱乐场所的防火； 3）火灾的危险性； 4）消防设备的管理； 5）电器设备的要求； 4.5要做到学习有记录，培训有考核。员工培训的考核成绩均应记录在案，并作为其上岗聘用的一项考核内容。4.6每年应举行一次消防的实地演练培训，员工在管理层及专业消防人士的指导下进行预防、事故处理、疏散等演练，管理人员对演练过程中的操作情况做详细记录。

5经理消防安全责任制度

5.1贯彻执行消防安全法规及相关制度，对分管部门消防安全工作负全面责任，同时协助总经理做好消防安全宣传、管理工作。

5.2参加整个物业大厦的消防检查，提出整改意见。加强对消防安全工作的领导，定期召开会议研究消防安全措施。

5.3加强部门员工的消防安全教育，在日常的工作中必须把安全防火放在首位，建立义务消防组织，培训员工学习消防知识，提高自防自救能力。

5.4要求做到“三懂三会”，懂营运过程中火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂初起火灾的扑救方法；会使用消防器材、会扑救初起火灾、会报火警（了解影城内所有报警点）。

5.5坚持自查制度，认真做好记录。对检查出的隐患漏洞有条件整改的要及时整改，没有条件整改的要积极创造条件。由于没有及时整改而导致发生火灾事故者，要追究其领导责任。

5.6建立应急临时指挥结构，制定消防应急的工作规程，分工明确、条理清楚。

5.7发生火灾事故应立即报警，并采取有效措施控制火势的蔓延；火灾事故中置身第一线，镇定勇敢，采取快速合理的方式指挥疏散；接应消防官兵并给予必要的帮助，同时详细搜集所有员工及顾客信息，配合消防部门做好火灾后的调查工作。

5.8做好其它相关的消防安全协调工作。

6员工消防安全责任制度

6.1消防工作涉及影城的安全和声誉，所有员工不得以任何借口影响、阻碍消防工作的顺利开展。

6.2每名员工都应认真学习消防知识，严格遵守消防安全制度，达到“三懂、三会、三能”的要求。自觉接受检查，不断学习和提高消防技能。

6.3不违章用火、用电、不吸烟、不随意堆放易燃杂物，发现消防安全隐患立即上报。

6.4执行本岗消防安全检查制度，每日员工到岗后对自己岗位的设备设施和工作环境进行防火检查，保证本岗位使用的工具、设备的消防安全。

6.5对本岗的灭火器材做好日常维护，保证完好、有效、整洁，发现缺损故障及时向营运办公室汇报。

6.6服务人员在放映中和每场间隔要巡视检查，场内观众不得吸烟，发现问题及时处理。

6.7保持消防安全出口、通道的通畅，发现他人有违反消防规定的行为时立即上报。

6.8发现火灾隐患及时报警，尽快采取可能、可行措施控制局面。接到报警通知后三分钟内到达指定区域，听从管理人员统一指挥，引导顾客疏散，保证所负责区域的人身及财产安全。

7用火、用电制度 7.1经营人员必须执行消防法律法规和其它有关规定，持证上岗，严禁无证操作。

7.2严格按照国家现行的有关电器设计施工验收标准的规定进行安装，在安装和更换电器设备、线路时，电线、保险丝必须计算精确，不得随意增大或减小，线路接点要牢固，避免超负荷或接触不良。7.3熟悉电器线路走向、电器设备安装使用情况及供电输入功率与用电总负荷的大小，了解电器防火知识，并将使用的电器设备分类登记造册。

7.4定期对电器线路和电器设备、配电设备及保护设备进行安全检查，特别要注意检查线路隐藏部分，防止有死角；对陈旧和有不安全隐患的电路和线路，要及时进行维护和更换。照明设备不得靠近可燃物。插头、插座保持接触良好。不得有超负荷运载、电线接头虚接打火及过热、绝缘程度低，线路短路、接触不良等隐患存在。发现隐患立即整改。

7.5禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火，特别是影城重点部位如：放映室、配电室、变电间等不得使用明火和电炉之类的电器设备。因特殊情况需要进行新改扩建和装修工程以及电器焊等明火作业的，动火部门必须报消防部门审批并落实现场监护人，在确认无火灾、爆炸危险后公司动火施工。动火施工人员应遵守消防安全规定，并落实相应的消防安全措施。7.6维护和保管好变、配电房设备的消防器材，熟悉消防器材的使用方法。

7.7严禁超量储存化学危险品。各走道、楼梯口等部位要保持畅通，禁止在走道、楼梯、垃圾桶旁烧纸、焚香。

7.8营业结束后要全面巡视检查并切断相应电源后方可离岗。

8消防器材管理及使用制度

8.1影城配备了全套火灾报警系统（包括报警铃、语音广播等）。报警系统应随时检查，确保遇到火灾时能正常使用。

8.2营运部门负责按照《防火安全管理条例》分配设置影城各部位的消防器材，并监督各部门对所分配的消防器材的使用、维护和保养。

8.3各岗位对所属范围内的灭火器材应划分责任区域、设有专人负责管理并将相关资料记录成册，同时应定期检查、保养，确保器材的正常使用。

8.4消防器材用于扑救火灾，任何人不得擅自将灭火器材更换位置或私自拆卸挪用；消防器材应随时清洁，并且附近不得堆放货物、杂物，以保证灭火装备随时出于可使用状态。

8.5灭火器应摆放在自然封闭的灭火箱内，灭火箱应放置在明显和便于取用的地点。定期检查灭火器的性能、数量，发现不符合要求的器材应及时灌充和调换。

8.6定期对消火栓进行全面检查，包括给水系统、报警按铃、指示灯以及报警控制线路等功能是否正常。8.7定期查验喷淋系统、烟感系统工作是否正常，出现异常应马上汇报并联系相关部门解决。

8.8定期对员工进行消防器材使用的学习与考核，使员工能正确使用灭火器材。

1）烟雾报警器：一般安装在屋顶，烟雾报警器发出信号，同时将信号传到消防监控中心

自动灭火喷洒器。2）自动灭火喷洒器：是由温度控制的，喷洒器顶端装有玻璃压力管，当玻璃管的温度升

至一定的温度时，就会爆裂，水会从灭火喷洒器中喷出。

3）火警报警按钮：报警按钮表面装有玻璃保护层，当发生火警压破玻璃，按动按钮，这

时消防警铃就会响起，同时启动消防水泵。通常报警按钮系统与消防监控中信相联，不得随便动用，清洁卫生也要特别注意。

4）安全通道及安全通道门：装有昼夜明亮的安全疏散指示灯，一旦发生火灾或停电，安 全指示灯会通过应急电路开通。

5）其它灭火器材：主要是人工灭火器材，如消防栓、消防水喉和轻便灭火器。当发生火

灾时，参加救火的人员要迅速使用就近的灭火器材参加救火，以便控制火情。

6）消防栓：是设在建筑物内的固定消防器材，一般在楼梯和通道内装有消防栓，它主要

由消防水龙头、消防水带、消防水枪组成，用于扑救大火。

7）消防水喉：是类似消防栓的固定消防器材，它是固定在建筑物墙内的，消防水管使用

的是橡胶管材，水管盘绕在一个大轮盘上，水管前端装有一个消防嘴。此种消防器材使用非常方便。轻便灭火器不同于消防栓和消防水喉。轻便灭火器在灭火过程中不使用水，而是用化学药品。轻便灭火器主要有干粉灭火器和1211灭火器。轻便灭火器的最大特点是使用方便，主要用于初起火情，但要注意存放，不能放置在日照、高温或强低温的环境中。

9安全疏散设施管理制度

9.1每日对安全疏散设施进行检查，消除火灾隐患。

9.2保持疏散通道（标志）、安全出口（标志）、应急灯完好无损，发现问题立即整改。

9.3不占用疏散通道，随时保持其疏通无阻。

9.4不在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

9.5禁止一切影响安全疏散设施的行为。

10库房消防安全制度

10.1库房内应设置明显的标志牌，严禁吸烟和使用明火，库房门口及通道做到畅通无阻。10.2易燃、易爆物品存放库房和价值高的重要物品存放库房内的照明必须采用防爆灯。库房

内未经准许不得使用其他电器。禁止乱拉电线，不准超负荷用电。照明开关要装在库房 外面，库房门要向外开。10.3库房内存放的货物要分类、分库存放，不准将性质相抵、灭火方法不同的货物同库混存。10.4库房内存放的货物码垛要整齐，不要过高、过宽，主要通道的宽度不得少于2米，垛与

垛间距不小于1米，垛与墙间距不小于0.5米，照明灯具下方间距1米放物品，其垂直下方与储存物品水平间距不得小于0.5米。

10.5无关人员禁止进入库房，库房内不准住人，不可用可燃材料搭建隔层、不准用易燃物品 分离库房。10.6发现灯具、电线等存在问题应及时向工程部报告，进行更换和维修，每天下班前要进行

防火安全检查，确认无问题关闭电源后方可离去。

10.7库房必须有专人保管，保管员及其它值班人员必须懂得防火知识，学会使用各种灭火器

材，做到平时注意防火，遇到火灾能救，注意安全。

11消防检查制度 11.1由主管安全防火经理总体负责影城的整体消防检查工作，并成立由各组组长组成的防火

巡查小组，各岗位再设立防火安全员，层层抓好各项防火工作。

11.2消防检查的项目为：火灾隐患的检查情况以及防火措施的落实情况；安全疏散通道、疏

散指示标志、应急照明和安全出口情况、消防车道及消防水源情况；灭火器配置及有效情况；明火、用电有无违章情况；重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；消防安全重点部位的管理情况；易燃易爆危险物品和工作场地防火防爆措施的落实情况以及其它重要物资的防火安全情况；消防（控制室）值班情况和消防设施运行、记录情况；防火巡查情况；消防安全标志的设置情况和完好有效。

11.3每月至少组织一次防火安全检查，每日进行消防例行检查，保安人员随时巡查，重大节

日和公休日前普遍检查一次，冬、夏防火组织重点检查。每季度影城必须邀请当地消防部门到影城进行现场检查一次，并将检查报告上报院线主管部门存档备案。

11.4实行24小时值班人员消防监控，做好每日值班记录，严禁值班人员离岗、空岗、睡岗

或从事与工作无关的事。

11.5每日每班要对负责的所有部位进行全面细致的巡查，检查各项设备、装置是否处于良好

工作状态，发现异常现象和隐患要立即采取措施处理解决并报告值班经理，重大隐患和异常情况要马上上报值班经理解决。

11.6定期检查影城各个部分有无火灾隐患，易燃、易爆、剧毒物品应存放在影城内通风干燥

处，严禁烟火，存放处应设有明显标志、配备足够的灭火器材。

11.7检查时由检查人员做好登记，对发现的火险隐患要详细记载，限期整改。检查单位的负

责人和被检查单位的负责人分别签字，存档备查。一时难以整改火险隐患及时上报，未彻底整改前要采取切实可行的防范措施确保安全。

11.8对限期整改的火险隐患到期要组织复查，对火险隐患拖延不改的要按有关规定对负责人

实施处罚，必要时报请公安机关进行处理，做到“隐患不消除，工作不停止”。

11.9影城严禁吸烟，值班人员应严格检查，发现问题及时制止。

11.10除保安人员外任何人不得在影城留宿，负责巡查的值班经理应加强管理。

11.11影城安全工作文档包含如下：员工每日消防班表、保安每日消防巡查记录、影城每月

1日消防培训记录、影城每季度消防工作检查表。

12火灾隐患整改制度

12.1对下列违反消防安全规定的行为，应当场改正并督促落实。

12.2违章使用明火作业或者在具有火灾危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的。12.3将安全出口上锁，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的。

12.4消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的。

12.5消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的。

12.6违章关闭消防设施，切断消防电源的。

12.7其他可以当场整改的行为。

13消防安全奖惩制度

根据《中华人民共和国消防法》和消防机关的有关规定要求，结合影城实际情况，为保 证影城内各项防火制度的落实，鼓励先进、严明奖惩，特制定本规定。

13.1奖励：

凡具备下列条件之一的部门和个人给予表扬和物质奖励。

1）经常进行防火宣传，能模范遵守和积极认真贯彻落实各项安全、防火规章制度的部

门和个人。

2）坚持经常性的安全防火检查，及时发现隐患和不安全因素，堵塞漏洞。在安全防范

工作中成绩显著的部门和个人。

3）发现火情能及时报告，采取措施避免重大事故发生。

4）在灭火战斗中机智勇敢不怕牺牲，为保卫国家财产和人民生命有贡献的。

5）积极提供不安全因素的线索，揭发检举违法犯罪分子，认真开展治安防范工作的部

门和个人。13.2处罚

凡构成下列条件之一者，处50-200罚款：

1消防控制室。

2非专职消防人员和维护人员按动消防报警按钮，启动消防设备、实

3将灭火器、灭火设备、设施动用、挪动、挪作他用或堵塞的。

4许可私自安装使用电热水器具及使用固定设备以外的电器设备，乱接

5意，未办理动用明火许可证，擅自在影城内动用明火作业的。

6化学危险品带入影城的。

一者，处200-1000元罚款，造成严重后果的将追究其刑事责任：

7制度、技术规范和安全操作规程，而引起火灾造成一定损失的责任者。8制度，不停劝阻，态度蛮横或消防、保安部门通知其采取防火措施而

灾的责任者。

9危险，安全防火措施不利而不予以防范，以及玩忽职守，不负责任而

责任者。

10扔未熄灭的烟头、火柴梗，有意纵火破坏扰乱公共秩序的。

11使用易燃、易爆危险品造成火灾事故的。

12从事电、气焊操作或未经审批动用明火作业造成事故者。

13安装使用电器设备、电热器具、乱接拉电线造成事故者。

14）无关人员进入）非火灾情况下，施的。）非火灾情况下，）在影城内未经拉电线的。）未经营运部同）将易燃、易爆、凡构成下列条件之）违反消防管理）违反消防规章拒不执行，造成火）明知具有火灾造成火灾、火险的）违章吸烟或乱）因违章储存、）非电、气焊工）违反管理规定，）擅自动用、挪

动消防设备、设施、灭火器，造成毁坏或损失的。

15）由于安全、消防规章制度不落实或管理不善，有章不循，违章不究而引起火灾、火险，造成较大损失的直接责任者。

影院员工岗位职责 影院经理的工作职责篇四

创新文化活动新途径

受疫情影响，针对“非典”疫情不能组织群众文化活动的情况，文委拓宽思路，改变活动方式，利用区政府政务办公网络vod点播系统，建立“*区文化掠影”栏目，并增设了*新秧歌教学、*区群文活动、文化交流等栏目，将文艺讲座及文艺演出实况等既有观赏性，又有教育意义的节目利用网络传播到各部门，影院工作计划。此项活动开辟了群众文化活动新的发展途径，并将不断充实和发展，拓展功能，增加群众参与性和互动性，长期进行下去。百场讲座进社区活动在4月下旬之前已经进行了5场，“非典”期间将讲座上传到网络，供更多人随时学习。在 “非典”得到有效控制后，6月7日，以“万众一心夺胜利 众志成城谱壮歌”为主题的*区群众文化广场活动，在西单文化广场拉开帷幕，标志着因“非典”疫情肆虐曾一度中断的群众文化广场活动，将在做好防控措施的前提下有步骤、有组织的开展。“双百工程”中百场电影放映活动于也于6月19日晚在德外街道举办首场演出。

积极发挥文化产业协会作用

在抗击“非典”过程中，文化产业协会积极行动。“五一”节前夕，面对“非典”疫情，广大医务人员不顾个人安危，日夜奋战在抗击“非典”前线的动人事迹和精神，深深感动了广大文化产品经营者，经文化产业协会组织协调，组织部分图书、音像会员单位发挥自身优势，利用文化资源，向那些配合政府的隔离措施，在隔离区内的家庭捐赠文化商品，以丰富他们在隔离期间的文化生活。很短时间内，向德外、新街口、厂桥三个街道的隔离区捐赠5000余元图书和价值1万多元的音像制品近千套。充分体现了文化娱乐业经营者同舟共济、抗击“非典”的决心和为国分忧的精神。

文化产业协会在抗击“非典”过程中也很好的发挥政府和企业之间沟通桥梁的作用，对于政府的政策贯彻和企业的心声反馈起到了畅通的联络协调作用。为了及时了解掌握文化娱乐场所因“非典”暂停营业对经营的影响情况，以产业协会为主，召开小规模座谈会和组织专人进行调查。截至5月26日，暂停营业一个月来，全区各类娱乐业直接损失2199.2万元，间接损失3089.9万元。其中包括，已签订演出合同7台16场次，拟签演出合同19台43场次，电影、录像放映片目69个，共3859场次。各娱乐场所对市政府采取暂停营业的决定，是支持和理解的。

确保文物修缮有序进行

为确保“非典”期间的安全，根据*市文物局关于加强文物修缮工地非典防控的通知精神，文委及时向区内的历代帝王庙、白塔寺西路、火德真君庙以及区教委所属的前公用胡同15号四合院（区少年宫）、升平署（长安中学）等文物修缮项目在施工地进行传达；同时掌握在施工地的工程进度、人员状况以及“非典型性肺炎”预防措施等情况，并要求各单位要对留守人员加强管理，加强卫生消毒措施，防止交叉感染，认真做好“非典型性肺炎”的预防工作的信息报送,并对以上工地落实防护措施情况进行了认真检查。

“非典”疫情的突发，严重扰乱了正常的文物修缮进度，受影响最严重的就是历代帝王庙的修缮工程。至 6月中旬，原定的工程计划最多的完成了85%，最少完成了20%，平均完成量为40%，工作计划《影院工作计划》。历代帝王庙与人民医院仅一墙之隔。疫情乍起，民工们便惶惶不安。4月23日，有关部门对人民医院实施防护隔离，数百名惊恐过度的民工们连夜逃离工地，致使工程进度受到严重影响。文委工作人员亲临施工现场，深入细致的做民工思想工作，稳定剩余民工安心工作。但由于文物建筑修缮的特殊性，又恰逢汛期，为了确保工程质量，部分工种工序须进行适当调整，因此，总工期将有延误。相应的殿堂内饰陈设、综合布展也要顺延。

做好文化场所“非典”防控

加大对各娱乐场所的防控监管力度，重点对文化娱乐企业的外来人员、保安人员、出租、合作单位、地下空间、公共娱乐场所消毒、防控“非典”基础工作、防控“非典”资金安排乃至空调的正确使用与管理等有关“非典”防控工作进行系统的安排和要求，共向全系统各基层单位和社会文化娱乐场所，正式发布和转发文件达14个，对基层和社会娱乐场所的防控“非典”工作给予了及时的指导，并提出了明确要求。通过调查、摸底、统计，签订责任书、建立台帐和定期报告等措施，对全区文化娱乐场所和外来务工人员进行管理，做到底数清、情况明、管理到位，并形成长效机制和制度长期坚持下去，使管理更加规范化。全区219家社会文化娱乐场所的546名留京外来务工人员，仅有*青年宫发现一名保安人员疑似“非典”，其余均健康。

在区委、区政府的领导下，文委在*区抗击“非典”斗争的各个时刻始终保持昂扬斗志，充分发挥自身的协调作用，从实践“三个代表”重要思想的高度出发，按照党中央一手抓防治“非典”，一手抓经济发展的指示，在区委区政府的统一领导下，以高度的政治责任感，在这场特殊的斗争中以我们的实际行动和积极工作，有利地支援一线抗击“非典”的斗争，为抗击“非典”斗争的胜利做出了应有的贡献。

同时，我们也深深感到“非典”过后，文化工作还有大量的工作要做。我们应当努力拓展文化工作形式，利用现代化科济手段开展文化活动；将文化娱乐场所中的外来务工人员应纳入文化市场管理视线；对于公共聚集的文化娱乐场所，要讲传染病的预防和消毒措施应长期、制度化的坚持下去；围绕抗“非典”主题，积极创作文化作品；建立健全文化娱乐场所针对突发事件的快速反映机制、反映网络，加强紧急事件联系和反馈速度和效果。

“非典”疫情结束后，文委积极开拓新思路，在区委、区政府的领导下，上下团结努力，把握工作契机，抓住工作重点，找准工作切入点，真抓实干，各项工作进展顺利。

丰富社区文化生活，提高公民文化素质

以大力宣传贯彻中央加强基层文化建设工作会议精神为主线，坚持政府主导，鼓励社会力量参与的原则，充分利用、开发各类文化资源，建立健全文化运行机制，丰富群众文化活动内容，畅通群众参与渠道，重点抓好“四个一”工程，即唱响一个主题，建设一支队伍，完善一批设施，办好一系列传统文化活动。

立足社区，开展丰富多彩的群众文化活动。元旦、春节期间，全区10个街道为丰富广大群众的节日生活，组织了形式多样的文化活动200余场次，共有20余万人参加；第十七届白云观民俗迎春庙会接待中外游客60万人；加强对外文化交流，举办新疆自治区赴*慰问演出活动；开展以纪念毛泽东‘向雷锋同志学习’发表40周年专场文艺演出；推广普及新秧歌；加强基层调研工作，深入街道社区对基层文化工作进行考察调研，并针对基层文化工作中的重点、难点问题进行了探讨。

影院员工岗位职责 影院经理的工作职责篇五

影城各岗位职责

一、影城经理岗位职责：

1、负责参与制订年度收支预算，领导影院的全面管理，根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整，实现票房及各项收入目标。

2、了解与运营工作相关的法律知识，如：合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识，合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件，有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。

3、负责影城市场推广计划的审核及监督，有强烈的市场意识及品牌经营意识，并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。

4、具有较强的社交能力，同当地的政府机关、企业事业单位、媒体记者的工作联络，及时了解同行业的经营状况，注意收集片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息，为公司的发展提供信息上的监督及帮助。

5、坚持贯彻公司的经营目标，合理安排影城工作人员的工作范围，在日常工作中注重服务管理，教育员工从细节入手，为所有顾客提供100％满意的服务。

6、深入日常管理工作，细致了解影城票房、卖品及电影副产品的经营状况、各岗位职责及工作标准执行的情况。

7、加强放映技术工作管理，对放映设施设备的运转有较全面的了解，监督技术经理及时发现放映设备的事故隐患，处理放映设备的故障问题，杜绝放映技术事故的发生。

8、掌握影城的财务状况及各项支出情况，不断创新，开拓并建立有效的多种经营方式，同时合理控制损耗，严格遵守公司各项财务制度。

9、监督影城人力资源管理工作，注重加强各级管理人员及员工的再培训，树立企业文化模式，不断提高影城员工的素质，增强企业的凝聚力及稳定性。

10、对本地电影市场有较全面的了解，平日里不断收集竞争对手的片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式等经营信息，为扩大影城在本地市场的占有率做充足的准备。

12、保持同各大客户，特别是重点大客户及会员的良好关系，定期上门拜访，派发影城各类宣传资料，组织有效的会员维系、会籍销售的推广活动，争取更多的票房收益。

13、加强同营运各部门的沟通，尽力配合日常营运工作，提倡团队精神，保证影城日常工作的整体性、一致性。

14、忠于职守、遵纪守法、洁身自好、严以律已，在工作中不做违反公司财务制度及营运规定的行为，同时注意保守公司机密，保护公司在激烈的市场竞争中利益不受损害。

15、完成区电影公司交办的其他工作。

16、突发事件应急处理：影院经理是安全事故的直接责任人，有义务做好各种突发事件的应急预案，并按照预案内容，定期组织员工演练。并切实做到“三不放过”——发生事故未查出原因不放过，本人和员工未受到教育不放过，未采取措施不放过。

二、副经理岗位职责

1、负责并完善影城的经营和管理工作，根据总部确定的影城年度收入、现金流和利润指标，制定具体的行动计划；制定影城发展目标和行动计划。

2、了解运营相关法律知识，如：合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关法律知识，在总部法务部的支持及指导下，合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件，有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。

3、负责影城市场推广计划的审核及监督，制定企业的目标市场涵盖策略，领导影片的票房促销，实现票房收入的提升和影城品牌的建立。

4、同公司各部门及同行业电影院保持工作联络，及时了解同行业的经营状况，注意收集其片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息，为影城的发展提供信息上的监督及帮助。与行业经营者以及影迷之间建立良好的关系，对提升票房收入起到辅助作用。

5、监管整个营销活动过程，根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整，并对市场营销的收效有预测及审计的能力。

6、坚持贯彻影城的经营目标，注重五星级影城的服务管理，教育员工从细节入手，为所有顾客提供100%满意的服务。

7、合理安排管理人员的工作范围，并在日常工作中加强监督管理，审批运营管理层所招募的员工，保留合格的员工，以实现人员合理安排。

8、深入日常管理工作，细致了解各岗位职责及工作标准执行的情况。每周至少一次独立值班。

9、细致了解影城票房、卖品及电影后产品的经营状况，实现票房最大化的排片策略，不断创新，开拓并建立有效地多种经营方式，同时合理控制损耗，达到完成预算目标直至盈利的目的。

10、负责影城的安全保障日常工作，包括影城整体消防安全工作。合理招募保洁公司，加强日常监督管理，严格执行保安及保洁合同中规定的各项条款。

11、全面掌握影城的财务管理、掌握影城的财务状况及各项支出情况，严格遵守影城各项财务制度，并依据相关财务制度合理支配资金。配合总部财务部做好有关工作。

12、每月认真完成“影城票房数据分析报表”，对整个影城的运营情况及人员配臵有全面细致的把握，对每月的收入和支出做出准确、合理的判断和分析，将可控的利润和损耗项目保持在预算之内。

13、监督影城人力资源管理工作，注重加强各级管理人员及员工的培养和再培训，树立企业文化模式，不断提高影城员工的素质，增强企业的凝聚力及稳定性。

14、指导影城各部门做好影城各种文档的管理工作，要求对影城运营过程中产生的各种文档按类分存，并定期做出汇总分析，提供有助于影城发展的真实、有效的文字资讯。

15、加强同总部的沟通，定期总结并汇报影城经营管理情况，遇到特殊重大的事件及时向总部相关人员汇报，以期得到总部的支持与协助。

16、完成总部交办的其他工作

17、发事件应急处理：影院经理是安全事故的直接责任人，有义务做好各种突发事件的应急预案，并按照预案内容，定期组织员工演练。并切实做到“三不放过”——发生事故未查出原因不放过，本人和员工未受到教育不放过，未采取措施不放过。

三、经理助理岗位职责

1.协助经理负责影城的日常经营管理；

2.协助经理拟定年度经营规划、经营收入与利润指标及管理工作目标； 3.组织实施影城年度经营计划和运营方案；

4.掌握影院的组织机构，人事制度，各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实；

5.掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件；

6.影城培训工作，督导和考核部门的服务质量，有及纪律性符合有关标准。

7、了解与运营工作相关的法律知识，如：合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识，合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件，有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。

8、负责影城市场推广计划的审核及监督，有强烈的市场意识及品牌经营意识，并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。

9、加强放映技术工作管理，对放映设施设备的运转有较全面的了解，监督技术经理及时发现放映设备的事故隐患，处理放映设备的故障问题，杜绝放映技术事故的发生。

10、根据影城制订的市场推广计划方案，开拓思路，采取独特的促销手段，组织各类影片的票房促销、影城大型节日、演员见面会、首映式活动的观众人群，实现影城票房收入预算指标的完成及提升。

11、坚持贯彻公司的经营目标，合理安排影城工作人员的工作范围，在日常工作中注重服务管理，教育员工从细节入手，为所有顾客提供100％满意的服务。

12、注重客户关系管理，建立及不断完善客户档案，每月及时安排派发影城的影讯、影片推广及其他促销活动等重要讯息。定期进行问卷调查，了解观众观影需求及对影城服务的反馈意见，并将上述意见及时反映给管理组。每月末要对本月业务情况做全面书面总结，向管理组提供各项销售数据，以便于更好地开展销售工作。

13、具有较强的分析、推理、判断、表达、交流及客户把握能力，在团体票推广及销售过程中，积极努力地巩固及发展客户群，达到团体票的销售收入平均占每月票房收入的25%以上的目标。

14、完成上级交办的其他工作。

15、突发事件应急处理：影院经理是安全事故的直接责任人，有义务做好各种突发事件的应急预案，并按照预案内容，定期组织员工演练。并切实做到“三不放过”——发生事故未查出原因不放过，本人和员工未受到教育不放过，未采取措施不放过。

四、值班经理岗位职责

1、值班期间负责影城的整体运行、工作秩序、服务质量、环境设备设施安全，并就此对各职能部门进行督查以及突发事件的处臵。

2、认真执行经理对影城的工作要求，对影城的计划、组织、指挥、协调、管理全面配合，及时向总经理做出请示或汇报。

3、督导员工遵守影城规章制度，执行行业服务规范，严格岗位操作规程，保持影城各方面工作处于良好状态。

4、督促落实影城有关决策、计划的实施。

5、做好各部门各组室的联系、沟通和协调工作。

6、负责督促和检查安全防范工作，保证影城的安全生产；如遇突发重大事故，负责启动实施应急预案。

7、根据影城制订的各项规章制度和工作质量标准，检查各部门员工工作并做好记录，及时发现问题并处理解决问题，收集观众意见，解决观众投诉，努力弥补可能会产生的不良后果，改进工作质量，提高服务水平。

8、认真完成上级交办各项任务。

9、每日工作细项：早开店：督促并检查卫生、检查好影城所属设备的安全并保证稳定工作，12：00统一开班前会议，通知当班员工注意事项（包括上映影片、有无包场、最近活动等）

早班：安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)交接班：与晚班值班经理交接相关事宜，待晚班经理开完班前会后，确认晚班人员已到岗通知票务员与卖品售货员下线并结帐（填写值班经理报表单），机务与场务下班。

晚班接班：与早班值班经理交接，提前十分钟确认各岗位人员到岗情况，开班前会议通知当班员工注意事项（包括上映影片、有无包场、最近活动等）

晚班：安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)晚闭店：给票务员及卖品售货员下线结帐，协助卖品员工盘点货品，备齐第二日上柜货品，待所有影片放映结束后认真完成清场工作，注意场内的卫生、观众的离场情况、设备的开关情况。

10、除每日工作项之外值班经理分为ab两人，主要工作分配如下： a：每日排片计划、预告片及展架的更新、票台、卖品的监督。b：每周排班计划、每月影城内宣传活动的策划、制定及总公司的对接、场务机务的监督。

五、放映人员工作岗位职

1、提前10分钟到岗，在10分钟内完成机房清洁、通电试机检查机器设备是否正常，开映前事先做好开机准备，杜绝放映时间到无法正常放映的现象发生。

2、保持工作区域特别是机房设备整洁，要求设备表面无灰尘和油垢，工作区域物品摆放整齐，无果皮纸屑等杂物。

3、熟练掌握数字电影放映机的放映技术、严格按照规程操作设备，业务技能合格，不出现人为操作事故，出现突发事故能按规程及时妥善处理。

4、在放映过程中随时掌握放映机、厅内温度情况出现温度过高应及时处理。

5、随时掌握放映设备运转状况，出现突发设备故障第一时间内须赶到事故机房处理，并作书面记录。

6、机房内应急照明、安全防火责任到位，保持消防设备性能良好。

7、不在机房及大厅内大声喧哗和做影响观众观影的其他事宜，不扎堆聊天。以保证影城形象观众观影质量。

8、不得在影城工作场所会客、带小孩和做与放映无关的事，工作时间不得进入吧台

9、及时压片接受密钥，测试密钥是否正常，及时于排片人员沟通各厅影片排压删减情况。

10、早班放映人员在开映前开启所有各厅的排风系统，根据需要开启空调，晚班放映人员在所有放映结束前30分钟关闭空调，所有电影结束后关闭排风设备，认真检查门、窗、消防设备、接头、插座等设备，确认无隐患后切断电源方可离开。

11、认真填写工作日志，所有问题必须如实记载，发现问题根据记录追查。重大问题或更换零件一定要有记录，如当班接班时发现问题而上一班无记录时，均属上一班责任。特殊问题需要告知经理经批准后方可处臵。

12、每场电影开场前5分钟毕灯播放片前广告，广告结束后无接缝播放电影。

13、突发事件应急处理：机务人员有义务处理当班期间的突发事件，并对处理结果负责。如遇突发事件，需严格按照应急处理预案演练程序进行，不得逃避、不服从指挥或擅自行动。

14、根据不同的季节和温差，掌握调节使用好空调设施，控制温度适中。

15、每天下班后检查机器，机器除尘，每周清洗一次过滤网。

六、场务人员岗位职责

1、接班时提前10分钟到岗，工作时间及时清理各厅卫生，做到空气清新，环境整洁。

2、开场前10分钟，在开场厅门口保持站立微笑服务，引导观众入场，广告开映时关灯、影片开映时关门，影片结束前1分钟进入厅内等待开灯、开门。

3、影城内禁止吸烟，及时提醒并劝阻观众吸烟。

4、了解影院所放影片片名、内容、时间等，能回答观众的相关提问。

5、白班场务人员负责全部厅的3d眼镜发放及厅内卫生打扫、开关门、巡厅工作；晚班场务1号场务负责1、2、3号厅场务工作，无人时固定位臵在2号厅旁边，兼发放3d眼镜，可在通道内走动巡视各厅；晚班2号场务负责4、5、6号厅的场务工作，固定位臵在6号厅旁，可在通道内走动巡视各厅。不得在工作时间扎堆聊天。

6、巡场时，不得用电筒直接照向观众的脸，每场电影不得少于2次以上的巡视。电影放映时做到观众进出随时开关影厅门。

7、在放映期间，必须保障安全通道的畅通，协助放映（安保）人员做好防火、防暴、防盗等安全工作，不得让无票人员入场。

8、妥善保存好观众遗忘的物品，特别是贵重物品（手机、钱包），并及时向值班经理汇报。

9、爱护影厅内的各项设施设备，座椅和座椅套应保持完好无损，出现损坏现象，应及时向影城领导汇报。

11、全天工作结束后，要认真细致检查厅内每一排座椅，清扫厅内卫生，确认无隐患时，关闭场灯后方可离开。

12、突发事件应急处理：场务人员有义务处理当班期间的突发事件，并对处理结果负责。如遇突发事件，需严格按照应急处理预案演练程序进行，不得逃避、不服从指挥或擅自行动。

七、售票人员岗位职责

1、按照每日影片开映影片时间，提前30分钟到岗，在30分钟内完成票台清洁、通电试机和岗位交接工作，做好售票准备工作。

2、早班人员检查、核对、查询电脑排片、票价、led大屏等，做到各类数据和电脑数据一致后开窗售票。晚班人员在工作结束时做好第二天的准备工作（led屏录入等）。

3、严格按售票服务标准、售票工作流程操作执行，熟悉当天上映的影片节目、内容、片长、票价等情况，对观众做到有问必答，确保售票工作的准确性。

4、严格执行售票工作制度，非工作人员不得进入售票处。售票时要吐字清楚，做到唱收唱付。杜绝多、缺款、假币现象，一旦发生应查明原因，多款上缴，缺款、假币由当班人员负责赔偿。

5、售票员收到现金或团体票必须出当时、当场电脑票给观众，不得擅自做处理。

6、必须做到先收款，后出票，出票金额与所收现金及机打票金额必须相符。

7、熟悉所有售票系统的操作流程，尽量做到无退票、无观众投诉、无差错。

8、填写日报表，并将现金及报表单装入现金袋。值班经理必须和员工一起将现金袋投入到保险柜里。售票员交班前须在《交接班记录》上注明当班时的售票数与收入总额，同时在备注栏注明有无注意事项并签字确定；接班前须检查售票系统是否正常，核对上班次售票收入，确认无误后在《交接班记录》上签字。

9、熟记影城各项促销措施及规则，积极向顾客推介影城发售的会员卡、团体票及各类促销活动内容。

10、工作时间禁止在前台会见亲朋好友，闲聊、吃东西。

11、意外退票，当班人员必须写明退票原因和情况说明，经值班经理签字确认，不得擅自退票。

12、售票员各自使用唯一编号，为影院提供其每月、每年的绩效考核依据。

13、在没有顾客时应做到随时整理柜台，保持柜台整洁，台面物品摆放整齐；准时交接班，每日晚最后一场电影开始30分钟后方可下班。

14、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

15、严格遵守票款现金、银行卡、会员卡、团体票的管理制度及操作方法，每日的票款应按规定准确分类、账目清晰，准确做好当日营业日报表。

16、严格按票务操作规程进行操作，自觉遵守票务工作制度，确保票务工作质量，做好每月票务工作的统计。

17、上岗必须着统一整洁的工装，按规定佩戴服务标识，服从值班经理的现场管理，服从本部门工作安排。

18、按国家五星级影院服务有关要求，使用礼貌用语，做到微笑服务，耐心解答观众提问，不得与观众发生争吵，主动为特殊观众提供方便，提供人性化、个性化服务。

19、吃饭时间为40分钟，轮流进行不可结伴同行。不得无故拖延时间影响其他同事用餐时间。20、前台工作人员进入票台，禁止携带现金、手机、团体票等相关物品进入票台。

21、突发事件应急处理：售票人员有义务处理当班期间的突发事件，并对处理结果负责。如遇突发事件，需严格按照应急处理预案演练程序进行，不得逃避、不服从指挥或擅自行动。

八、检票人员岗位职责

1、提前10分钟到岗，早班人员按照分工打扫工作区域内的卫生，保持整洁、舒适的工作环境。晚班人员做好交接班工作。

2、保持站立微笑服务，使用文明礼貌用语为观众服务，及时劝阻观众吸烟。

3、每场电影开映前10分钟开始广播通知观众入场需按照标准话术要求播报，要认真验票，严禁无票者入场,严禁观众携带违禁物品进入影厅，维持放映厅内的观影秩序。

4、了解每部影片的主要内容、语别、国别，片长等对观众做到有问必答。

5、在放映期间，必须保障安全通道的畅通，协助安保人员做好防火、防暴、防盗等安全工作。

6、突发事件应急处理：检票人员有义务处理当班期间的突发事件，并对处理结果负责。如遇突发事件，需严格按照应急处理预案演练程序进行，不得逃避、不服从指挥或擅自行动。

九、保洁人员岗位职责

1、按时上下班，上班期间必须坚守岗位，确保本范围工作内卫生清洁。

2、每天擦洗楼道，随时保证楼道地面无废纸、无痰迹，卫生间蹲坑、便池无黄垢，地面清洁，无堆放杂物。大厅楼道地面不积水，始终保持墙壁、玻璃、门窗、窗台、楼梯扶手（栏杆）干净，无新增污迹、痰迹。

3、清扫的垃圾必须随时清除，始终保持空气清新。

4、卫生工具按要求排放整齐有序，厉行节约。没用的坏拖把、扫把等杂物垃圾要及时处理，不积存。

5、区分蹲位和公区使用的拖布/抹布等清洁用具，做到用品专用，切毋混用。

6、随时清洗拖布/抹布等清洁用具，使之保持干净。

7、如发现洗手间有任何设备设施损坏，如冲水阀、水龙头、下水管、烘手机等等，应立即报告值班经理，并申请维修工进行及时维修。

8、保洁工在影城若拾到任何失物，应立即完好无损的；交到值班经理处，并作好拾遗记录。若在工作范围内发现任何设备设施有损坏，应立刻报告值班经理，并申请维修工及时维修。

9、在操作过程中，根据实际情况，适当避开顾客和顾客聚集的区域，待顾客离散后，再予以补做。顾客进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。

11、突发事件应急处理：保洁人员有义务处理当班期间的突发事件，并对处理结果负责。如遇突发事件，需严格按照应急处理预案演练程序进行，不得逃避、不服从指挥。

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