最新物业客服主管岗位职责内容(六篇)

2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;

3. 负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;

4. 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;

5. 定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作。

6.搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水平。

7. 识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。

8. 及时完成管理费收缴，跟进、落实领导安排的各项工作。

1、拜访意向客户，完成有效的拜访。

2、负责公司与客户之间的沟通，处理客户提出的要求

3、对收集来的信息进行整理、分类。

4、向客户推荐产品，完成订单。

5、完成物业管理方案、合同等文书的制作工作。

6、管理维护客户关系以及客户的长期战略合作计划。

1.负责对业主办理收楼等各种手续,并及时更新业户资料。

2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

3.负责前台内务的整理。

4.接待来访的客人

5.协助配合会务的接待工作。

6.完成领导交待的任务。

2)监督及指导本部门员工的工作，负责部门之间的沟通联系;

4)定期进行客户回访及意见调查工作，及时跟进处理汇报;

5)处理突发事件，及时发现问题，及时整改，消除事故隐患;

6)负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平。

2、负责受理广场的各项突发事件并做好跟进和回访工作

3、负责监督客服人员的服务规范及工作情况,确保各项记录的完整、准确

8、监管广场背景音乐的和谐播放,特定节假日背景音乐的播放

3、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;

3、接待配套设施、用品的管理;

4、负责部分物业项目客服助理相关工作;

5、完成上级交办的其他事宜。