最新形象岗岗位职责培训优秀(3篇)

形象岗岗位职责培训篇一

中心形象岗岗位职责 1.按时交接班，着

装整洁，站立军姿端正，仪态严谨，军容风纪。2.疏导指挥进出车

防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材掌握防火自救知识以及救援知识。

5.积极参加职业道

德和业务技能、军体及消防培训，努力提高自身素质。6.服从领导安排，积极主动地配合物业工作。7.注意理解礼貌、举止文明。

8.与各岗位保持密

切联系，相辅相成。

保安

形象保安员

我部以真心奉献展

重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。

保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、熟练掌握

1、熟练掌握各个通

道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。2、熟练掌握品牌柜

室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。5、熟练掌握活动日

期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。6、熟练掌握门禁设

施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。二、形象要求

1、保安员上班按规

定着统一的保安服，保持警容严整。2、值班时间服装要

得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色

皮鞋，皮鞋应保持光亮。4、不得留长指甲或

鬓角、胡须，不得染发。7、不得在执勤时擦

鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

三、举止行为

松自然感觉，体现出保安员的雄姿。3、谈话自然。保安

员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。

切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

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顿

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步加强自行招用保安单位、各派出所

得左顾右盼或做其他不雅动作。

4、形象岗执勤人员对出入口的车辆敬礼。

5、上岗执勤时不得与其他队员或闲人聊与工作无关的事情。

物业

公司保安形象岗位职责 1.履行其他门岗所具职责；

4.任何人不得以任何理由脱离形象岗台；

5.维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，以及区域的畅通； 6.配合其它岗位做好安全措施。

大堂

所的使用性质和服务。2.注意仪态仪表

班时要认真交接一切事宜并走三步交接，及时为有需要的顾客提供帮助。

3.对大堂出入人员

现使用人不符合安全使用设施设备的应及时提醒和必要的制止，异常情况应及时上报班长、主管。

员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶等严禁其带入，并及时向上级报告。

7.认真做好来访人员登记工作，对在大堂一些不文明现象进行管理。 8.未经服务中心指示，禁止代收特快专递或快件。

9.注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或服务中心汇报并做好记录。

物业公司保安形象岗位职责 1.履行其他门岗所具职责；

4.任何人不得以任何理由脱离形象岗台；

5.维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，以及区域的畅通； 6.配合其它岗位做好安全措施。

1.目的：

为了规范执勤用品的使用，为下一步的更好的执勤工作的奠定坚实的基础。

2.适用范围：

3.2安保部所有人员为具体实施人。 4.工作程序

4.1.保安员礼仪形象规范的总要求

着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律己，操作规范，团结一致、服

从协作，文明礼节； 4.2仪容仪表与着装

露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿；

4.2.2不得留长发、胡须，不得染发，勤洗头洗澡； 4.2.3不得留长指甲，不得围围巾。

4.2.1保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐；

解开上衣扣或是其它衣扣；

洗勤换，保持洁净； 4.3.基本要求

主及公司经理以上人员应行军礼；

伞柱；

体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下

沿同高，右手指并拢自然弯曲，手心向后。

插进衣袋或裤袋内。

右望，心不在焉；

4.4.交接班、换岗规范

4.4.1 值勤队员在执勤过程中身体成跨立姿势；

长，右手取下对讲机，交于换班、换岗人员手中，并轻声交待一些注

意事项；

场所；

4.5.服务语言规范（普通话）

4.5.5值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有： 1、您好、请问有需要帮忙吗？ 2、认识您很高兴！

3、您好！xx先生/小姐，请跟我来。

4、对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？ 5、请问您的姓名？

4.6.1认真做好本职工作，主动积极配合好置业顾问的相关工作； 4.6.2当客户走进售楼部外廊时，值岗人员要提前做好准备。当客户走到大门前三－五米处，应立即成立正姿势后自动半面转向客户，侧身45度敬礼。然后迅速跑步至车前，指挥车辆到达指定位置（专业手势要标准），帮客户打开车门。（动作：站立在车门前位置，敬礼、左手开车门，当车门打开时，向客户说“先生/小姐，请上车”，同时伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰到门边，防止客户碰到门边。待客户上车坐好，轻关车门。）

4.6.3当客户车辆进入车场时，车场岗及时到达停车位，指引车辆归位，待车辆停稳后，走到车门前，帮助客户打；开车门，先敬礼然后迅速伸出左手至上方门框边，防止客户头碰到门边，客户下车后轻关车门。协助驾驶员停好车辆。

4.6.4向来访车辆敬礼并为客户引导停车，将车辆引导至合理停车位置。

4.6.5为客户开车门，问好，并提醒客户关好门窗，携带好随身物品。 4.6.6为客户指引售楼部位置，雨雪天气为客户打伞并迎接至销售大厅。

4.6.7对自己乘车抵达售楼部的客人，应主动为其引领停车，并说：“您好！先生/女士，请到这边停车，好吗？客人停好车辆后，应说“谢谢。”然后为客人开车门（或提行礼）。

4.6.9客人初到售楼部不了解销售大厅询问情况时，应主动讲：“您好：先生/女士，请这边走，我带您去”。一边通过对讲机通知主管，并视情况引领客户到服务台。

4.6.10路遇客人提行礼时，应主动上前帮忙说您好：“先生/女士，我来帮您提行礼”，4.6.11如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/女士，不要着急，我来帮您寻找。”然后及时通知主管。捡到客户遗失物品，要及时上交主管并说明。

4.6.13如遇客人拍照，要主动上前制止，制止过程要文明用语，文明执法，如“先生/女士，很抱歉，我们这里禁止拍照，希望您能配合我们工作，谢谢！”。

4.6.14要对公司开发项目（芜湖侨鸿滨江世纪广场）做到基础资料熟练掌握，并能简单回答客户提出的问题。对于不知道的问题，不能乱回答。

4.7.售楼部保安形象岗工作要求形象岗人员在值勤工作中严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听众指挥，坚守岗位，恪尽职守。

形象岗人保安人员必须严格遵守13不准： 4.7.1不准酒后值勤和在上班时饮酒。

4.7.2不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 4.7.3不准在值勤时间吸烟、吃零食。4.7.4不准带亲友到岗位上“陪岗”。

4.7.5不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

4.7.6不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其它贵重饰品。 4.7.7不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。4.7.8不准留长发，长指甲，小胡子。

4.7.9不准向客户、司机借钱或索讨财物。 4.7.10不准撤离岗位、脱岗、串岗。4.7.11不准打人、骂人。

4.7.12不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。 4.7.13不准知情不报或包庇坏人。

形象岗岗位职责培训篇二

俗话说，“世上没有丑女人，只有懒女人。”因此，你也可以很美，从现在开始努力做个“有态”女人吧。下面本站小编就为大家准备了女性形象礼仪培训，希望能够帮到你哦!

一、漂亮的姿态

姿态，指的是外表。漂亮的女人，不需要说一句话，只要一个回眸，一个微笑，甚至一个背影，就足以吸引人。要做到漂亮，其实是最简单的一件事。一件得体的衣服，一个精致的妆容，一双质感的鞋，一条璀璨的项链，一个鲜艳的包包……都能立刻让你从丑小鸭变成白天鹅。

如果你还是丑女人，只能说你很懒!从现在开始，不要自己一出现，就让人给你贴上“懒惰”的标签，就让人戴着有色眼镜来看你。

二、优雅的仪态

仪态端庄、优雅的女人，举手投足间都显露出个人的涵养。看着她们，就像欣赏一幅画一样，她们早已化身美的艺术品。

女人一定要注重自己的仪态。不要让自己的身材无休止的扩张;不要让自己的谈吐落入八卦或低俗;不要让自己的行为虚伪造作;不要让自己的心蒙上自私自利的灰尘。要做到这些，靠的是自己的约束。当然，还要让自己的言行举止变得自然、美观和文明。

三、合适的语态

语态，是指说话。有些女人，你千万别开口说话，不然，乍一看还算个美女，一开口就让人想逃多远就多远。这样的女人，就是不会说话，或者说话低俗。

不要说黄色笑话只是男人的专利，不少女人说起来眉飞色舞，该有的矜持是丝毫没有;或者一开口就是明星那点八卦事，永远说不完;或者不会察言观色，肆意发表言论;或者说话嗓门大，像吵架;或者说话有气无力，蚊子叫;或者，满口怨言和忧愁烦恼。这些都太恐怖了，会吓跑优秀的人。

因此，女人应该要在平时加强锻炼说话的能力。平缓的语速，温柔的声音，合适的语气，有价值的内容，最好再来点幽默。这样，才会让人产生主动和你交流的欲望，有交流才能更好进步。

四、真实的情态

做个内心丰富、情感细腻的女人;做个善解人意、温柔善良的女人;做个纯真可爱、阳光性感的女人;做个优雅浪漫、精致大方的女人。不论做哪样的女人，都要真性情，自然不虚伪，敢爱敢恨，敢作敢当。

五、良好的心态

心态的重要性毋庸赘述。女人更应该拥有良好心态，尤其特殊期更要懂得保护自己的身体，不要烦恼抑郁、脾气暴躁，不然长期积累给身体造成的后遗症是很严重的。

培养良好的心态，有很多方法。

第二;朋友，经常和朋友交流，在交流中帮助自己排除烦恼和忧郁;

第三;兴趣，培养广泛的兴趣爱好，譬如：音乐，舞蹈，瑜伽，绘画，书法，摄影，美食，旅行等，都能陶冶情趣，安抚寂寞，让自己阳光快乐起来。

有的女人看起来，永远精神抖擞，精力充沛，总有使不完的力量，而有的女人看起来，总是萎靡不振，慵懒消极，提不起精神。有的女人一出现，就像阳光一样温暖柔和，而有的女人一出现，就伴随着乌云阴霾，冰冷黑暗。有的女人和风细雨般能滋润人，而有的女人则如狂风暴雨般摧毁一切。

一个女人的神态是其内心的一面镜子，直接照出心灵的美与丑。神态是一个女人综合气质的表现。美丽的外貌，健康的身体，良好的心态，内在的涵养，共同打造一个女人的美好神态。

七、宽容的气态

气态，指的是气度，风度，宽容。几乎所有女人都不喜欢小气的男人，但在女人要求男人大度的时候，自己是不是也很大气呢?男人最不喜欢的就是俗女人，整天为鸡毛蒜皮小事吵翻天，唠叨个没完没了，耳朵里总是萦绕着这些琐碎的噪音，试问，哪个男人受得了，头发不白也要落不少。

当然，女人的气态不是做给男人看，而是自己的一种修为。我们常说要学会宽容，其实宽容需要有一定的气度和风度。心胸狭窄的人，势必争强好胜，斤斤计较，睚眦必报，小肚鸡肠，妒贤嫉能。因此没有一颗豁达的心，宽容是很难做到的。俗话说，“宰相肚里能撑船”，这样的大气，需要时间的积淀和长期的修为。

形象岗岗位职责培训篇三

1、熟悉大厦的结构、单元户数、楼座排列、人员情况、车辆状况，各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务。

2、注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，见到业主及来访人员要敬礼示意，交接班时要认真交接一切事宜并走三步交接，及时为有需要的顾客提供帮助。

3、对大堂出入人员及物品情况进行监控及收取出门单，检查外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告。

4、对大堂内的设施设备运行情况进行日常的检查，发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;发现使用人不符合安全使用设施设备的应及时提醒和必要的制止，异常情况应及时上报班长、主管。

5、保持通道畅通，特别注意大堂通往室外的转门并指导业主正确使用转门，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意，发现送盒饭及送快递人员通知其走送货专用通道及电梯。

6、检查进入楼栋人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶等严禁其带入，并及时向上级报告。

7、认真做好来访人员登记工作，对在大堂一些不文明现象进行管理。

8、未经服务中心指示，禁止代收特快专递或快件。

9、注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或服务中心汇报并做好记录。

10、发现消防控制中心、楼栋前面停放的车辆等方面出现异常情况，应及时向上级报告，重要情况向服务中心及相关领导汇报。

11、发现异常情况及时通知业主和服务中心及相关领导。

12、及时处理业主报警并将处理结果通知物业服务中心及相关领导。

13、保持大堂及值班室内部物品摆放整齐、干净、整洁，完成领导交办的其他工作。