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无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
一、会议主题:
二、会议时间:
20__年_月_日至20__年_月_日
三、会议地点:
___酒店。
四、环境布置
(一)会场外区域布置
酒店外围环境:灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容
第一板块会议
(一)会议时间:20__年_月_日、_日、_日
(二)会议地点:待定(200人会议厅)
(三)会议内容:待定
(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放
2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花
3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾
(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按序下楼,在指定地点合影留念。
地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)
可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。
第二板块晚宴
(一)晚宴时间:20__年_月_日晚(具体时间待定)
(二)晚宴地点:餐厅待定
(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)
第三板块会议接待
(一)工作内容
1、会议流程策划;
2、编撰、印刷会议接待手册;
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;
4、会议前期报名的接待、物品分发等;
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;
8、提供机(车)票的订购服务工作;
9、提供专业接待人员服务工作;
10、根据需要,提供其他公务活动服务工作;
11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;
(二)组织机构及职责
1、综合协调组工作职责:
(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;
(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;
(3)负责与组委会内部的全面对接工作;
(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;
(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;
(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组
工作职责:
(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后,将事先准备好的房间钥匙登记名称后,交给入住嘉宾,并送嘉宾进入房间,房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)
(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;
3、服务保障组
工作职责:
(1)负责接待服务组的有关活动安排,如:会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(ppt)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。
(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块会后考察
一、会后考察:
1、如果会议结束后,该会组委会有安排会议考察,请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、如果会后考察属于自愿报名,酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)
二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)
以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次,20元标准早餐一次。
二、其他服务:
如果您还有其他服务需要帮忙,我们将为您提供更好的服务。1、专业礼仪接待:按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票服务:将提前收集各位参会嘉宾的返程信息,做以记录后,将机票定好后,通知各位订票嘉宾,告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。
备注:会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排
1、感受迎新年的愉快氛围,知道自己即将长大一岁,有成长的自豪感,增强孩子的自主性。
2、通过亲子游戏,感受温馨的亲情。
3、展示幼儿的能力,培养幼儿自信、乐观、大方的品质。
活动时间:20xx年12月31日
参加人员:小班全体幼儿、家长及老师
活动过程:
一、开场:主持人致欢迎词。
二、亲子活动和节目表演(穿插进行):
1、儿歌表演《长大一岁了》
2、游戏:《穿脱衣服、裤子大比拼》
目的:展示幼儿在幼儿园学习到的穿脱衣服和裤子的本领。
游戏规则:幼儿分组进行穿脱衣服和裤子的比赛,每组第一完成的幼儿为胜。
活动准备:地垫、幼儿自己的衣服和裤子、奖品
3、儿歌表演《擦嘴》、《漱口》
4、歌曲表演《小动物走路》
5、亲子游戏《抢椅子》
目的:喜欢参加庆祝活动,遵守规则,幼儿和家长共同体验参加亲子游戏的快乐。
规则:小朋友们和家长围着椅子转圈,等音乐结束时,抢着坐到空椅子上。一组家长和幼儿没板凳,淘汰者下场时,同时撤下一个板凳,继续进行第二轮。如此反复,直到2人争1个板凳时,冠军就诞生了。
准备:小椅子若干、音乐
6、儿歌表演:《行为儿歌》《我有一个大苹果》
7、英语歌曲表演:get up
8、亲子游戏 《射门》
目的:展示幼儿日常学习到的英语单词,锻炼幼儿的手眼协调能力,感受游戏的快乐。
规则:幼儿分组进行,教师出示卡片,说对上面的单词后将球踢入门中为胜。
准备:球、单词图卡、球门、奖品。
9、歌曲表演:《扮家家》
10、舞蹈表演《蝴蝶花》
11、歌曲表演《身体音阶歌》
12、故事表演《饥饿的狐狸》
13、 律动《哈巴狗》
14、诗歌展示《家》
15亲子游戏《猜猜看》
目的:感受游戏的快乐,喜欢参加庆祝 活动,增进家长和幼儿的沟通。
规则:幼儿和家长为一组,家长比划幼儿猜,猜对最多的家庭胜利。
准备:ppt图片,奖品。
16、手指游戏《手指变变变》《睡觉了》
17、故事表演《睡觉觉》
18、
三、结束活动:全家总动员,幼儿和家长一起唱《新年好》
教师为幼儿和家长发礼物。
四、主持人说结束语。
元旦历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是刺激消费者,拉动消费的最好机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题
“元旦同欢喜,好礼送不停”。
三、活动对象
针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动,有效的照应不同的人群。
四、活动时间
20xx年1月1日——1月7日
五、活动形式
打折;赠送;抽奖。
六、活动具体内容
1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。
七、活动广告宣传
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
八、其它相关策略
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备。
一.培训
1.每个月完成两个sop流程的学习和考核,统一组织员工的培训,各班负责领班加强对本班员工的考核,提升员工的业务技能,提升员工的素质和敬业精神。
2.应进行集团通识的培训和考核,并根据部门要求制定培训计划。根据时间表安排员工学习,团队将再次进行评估。
3.每天早上都会进行案例培训,提高员工解决和处理问题的能力。分析岗位新鲜案例,避免案例重复发生,提高服务质量。
4.针对工作中发现的不足,安排专项培训。对于暗访中发现的物品摆放不规范的情况,领班应组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间遗留物品较多的现状,安排工作人员进行查房培训,指导工作人员在查房中寻找容易被忽视的盲点。
5.客房部和总机员工的交叉培训从4月份开始分多批次进行。通过两个岗位员工之间的交叉学习,提高了专业水平和综合素质,也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能,便于下一阶段两个岗位的顺利合并。
二.管理方面
1.自上半年以来,入住率一直很高,尤其是3月和4月。岗位克服了人员严重不足的问题,全员加班加点,互相帮助,完成了卫生保洁和各项宾客服务。负责人的缺乏导致负责的面积很大,影响管理和控制的质量。自4月起,三个楼层(7-9)被分配给科林公司,以协助检查和控制,从而减少了领班的工作量。自协调以来,卫生质量和个性化服务相对稳定。
3.专项规划卫生的发展可以弥补房间卫生的死角。针对上半年以来卫生质量下降,人员不足导致各项卫生计划无法开展的情况,该岗位制定了专项卫生计划,要求每位员工在完成自己工作量的同时,还要完成专项计划。虽然一开始有些抵触,但通过不断的宣传,最终得到了全体员工的理解。
5.常态化个案的整理、创新与执行,个性化服务的持续创新与跟进,赢得了嘉宾的一致好评。为长住客人和vip客人提供专用洗头和洗浴,增加专用鼠标垫,每层楼提供保鲜膜,方便员工为客人提供个性化服务,节假日为客人提供专用小礼品(王耔小笼包)。通过我们的不断努力,个性化服务已经成为客房部最大的亮点和优势。
三,接待服务
3.有效跟进当局的管家服务。上半年以来,驿站已派出多名管家跟进贵宾和代表团,获得了良好的口碑。在做好接待工作的同时,全体管家积极推动酒店的客房、餐食等销售,增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助理管家的工作,完成每批会议的接待工作。
5.创新蜜月房布局,增加酒店产品卖点。
四,团队和人员
5.人才培养机制的建立。根据职业定向计划表,上半年已培训4名员工、2名领班后备人才和2名接待后备人才。
不足的
1.岗位人员不足,员工工作量大,造成了员工的一些抱怨和误解,对工作量安排造成了一定压力,也影响了卫生质量、客服质量等工作,是上半年以来的严峻考验。
4.员工的个性化服务还处于被动状态,需要管理者的监督和检查。检查中发现不作为的情况反复发生;由于个别员工不识字,部分员工怕麻烦,仍有不提供消息留言的情况。
7.个别员工缺乏团队意识,影响了岗位工作的开展,也对其他员工产生了不好的影响。
3、继续做好专项计划卫生的跟踪检查,提高专项计划卫生质量;
4.完成人员的补充和培训,提升和培养后备人才,缓解人员压力;
5.开展员工和领班之间的业务技能竞赛,提高服务技能;
10.继续实施关爱员工计划,提高员工满意度,为不同年龄段的员工举办研讨会,了解他们的心声;同时,在各种团队活动中创新,吸引员工。
周xxx(女)自治区团委青农部副部长
帕xxx(女)自治区团委少年部主任科员
xxxxx提团地委副书记
凯xxx团地委团务部部长
8月26日(星期日)
17:03自治区团委调研组乘5806次列车到达阿克苏市
17:40下榻阿克苏市良友宾馆
19:00晚餐(团地委安排)
8月27日(星期一)
09:00早餐
09:30在阿克苏市依杆其乡进行调研,先听取乡村团干部简单状况介绍,随后入户了解青年状况,其中调研组自行随机走访两户青年家庭,由村团支部推荐走访1-2户青年致富带头人。
在走访青年家庭过程中查看村级活动阵地建设状况。(包括青年礼貌一条街、青少年活动中心、图书室等)
13:30午餐(依杆其乡农民家庭就餐)
14:30午休
16:00调研:与农村青年、团支部书记(共20人左右)座谈,座谈结束后参加座谈人员做调查问卷。赴另一个村召集约20名农村青年(包括团员和非团员青年)座谈及做调查问卷。
19:00听取乡党政领导推荐意见。
20:00晚餐(阿克苏市安排、晚住良友宾馆)
8月28日(星期二)
09:00早餐
09:30在自治区调研组自选的乡镇开展调研工作
(方式同上)
13:30午餐(阿克苏市农民家庭就餐)
14:30午休
16:00调研:(方式同上)
19:00听取乡党政领导推荐意见。
20:00晚餐(阿克苏市安掐、晚住良友宾馆)
8月29日(星期三)
10:00与市、乡团干部座谈,征集市党政领导意见
推荐,整理、汇总出调查问卷。
13:30午餐(阿克苏市安排)
15:00前往阿瓦提县
16:00与县、乡团干部座谈$征集县党政领导的意
见推荐。
18:00调查了解多浪乡农青年双语培训状况
20:00晚餐(阿瓦提县安排、晚住棉城宾馆)
8月30日(星期四)
09:00早餐
(包括青年明一条街、青少年活动中心、图书室等)。
13:30午餐(在英艾日克乡农民家庭少餐)
14:30午休
卷。赴另一个村召集约20名农村青年(包括
团员和非团员青年)座谈及做谂查问卷。
19:00听取乡党政领导推荐意见。
0:00晚餐(阿瓦提县安排、晚住棉城实馆)
8月31日(星期五)
09:00早餐
09:30在自治区调研组自选的乡镇进行调研
(方式同上)
13:30午餐(阿瓦提县农民家庭就餐)
14:30午休
16:00调研:(方式同上)
19:00听取乡党政领导推荐愍见。
20:00晚餐(团地委安排、晚住良友宾馆)
9月1日(星期六)9:00早餐
11:00乘座班车前往喀什
(一) 促销产品
xxx的所有水果产品。
(二) 促销对象
青少年、青年、加班加点的年轻人、白领、大学生、中年人、老年人。其中又以白领和中老年人为主。
(三) 促销目标
1. 市场目标
加深xxx在消费者心目中的形象以及影响力,实现xxx产品的长期销售额的保持及增长,以此来占有更多的市场份额。
2. 竞争目标
在保持及增长销售额的基础上,进一步加强xxx的市场占有率,巩固xxx在同行业中的地位以及份额。
3. 财务目标
实现销售额的上升。
(四) 促销主题
“做最好吃、最实惠的水果。”
(五) 促销策略
1、 促销策略核心思想
通过现有市场的综合分析可知,xxx当前的主要还是应将资金和精力放在品牌的宣传和公共关系上。因此,我们此次促销主要是以广告和公共关系为主,其他促销组合为辅。通过这次促销活动实现xxx品牌的认知度、信誉度、美誉度的推广,加深消费者对xx的理解和印象。以达到保持市场份额提高销售量的目标。
2、 公共宣传及公共关系策略
3、 广告促销策略
(六) 促销方式
(七) 促销活动方案
(八) 附注
x月初,xx公司领导将前往我公司进行xx项目的实地调研和现场评估工作,为做好此次接待工作,特制定本草案。
一、接待安排
1、沟通确认具体行程
时间:9月30日前事宜:与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排,此次评估行程安排,来访人数、性别比例,航班到达地点、具体时间及特别要求等。
2、接机安排
时间:具体时间待定
地点:待定
事宜:根据来访人数,达到地点、时间,安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。
3、住宿安排
时间:具体时间待定
地点:待定
事宜:根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。
4、就餐安排
时间:具体时间待定
地点:待定
事宜:根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜,同时视情况确定陪同人员。
陪同人员:待定
5、车辆安排
时间:视来访人员行程安排
事宜:全程专职为来访人员服务
车辆台数(司机人数):视来访人数及陪同人员数量
司机:待定
6、行程安排
(1)座谈会
会议议题:技术中心创新能力建设项目评估会
时间:待定
地点:待定
主持人:待定
我公司参加人员:待定
(2)工厂参观
时间:待定(附具体时间安排)
司机:待定
车辆:待定
7、送客安排
时间:待定
送到地点:待定
车辆:待定
司机:待定
送客人员:待定
二、任务分工
1、xx负责组织协调此次接待任务,联系来访单位负责人,确定具体行程安排。确定来访人员评审费用,礼品规格,接待陪同人员,座谈会参会人员,参观地点,并处理紧急突发情况。
2、xx负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置;饭店预订、提前点菜;车辆安排、司机确定;客户礼品准备等工作。同时由xx协助安排布置座谈会会议室,检查投影仪等设备,确保正常使用。
3、xx协助xx联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作,并提前到参观地点现场查看,做好客户服务工作。
4、xx负责协助xx完成来访客户的食、住、行安排工作,布置会议室,并做好会议服务工作。
三、备注
1、客户礼品准备应提前询价、采购,确保礼品质量。
2、参观地点应提前查看,确保现场整洁,并排除安全隐患。
3、会议室设备应提前检测,确保正常使用。
4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯,提高服务满意度。
5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标,以示欢迎。
20xx年11月21日(星期三),下午14:00——17:30
二、地点
农业科技发展基地和农科村
三、参加接待人员
1、县领导:梁伟(郫县政府副县长)
2、部门:县外事办、县农发局、友爱镇
四、内容及线路
1、14:00从高新区前往郫县
2、14:30——15:30参观农业科技发展基地
(1)省农科院介绍农业科技发展基地情况;
(2)县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况;
3、15:00前往农科村
4、15:30——17:30参观郫县农科村
五、具体要求
1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜,并作好发言和外宾宣传资料的准备。
2、请友爱镇作好农科村的参观准备,拟出参观线路图,并作好沿线的安全和秩序保障。
3、外事办协助作好翻译工作,作好新闻媒体的联系。
时光飞逝,转眼间即将过去。在这一年里,xx酒店管理部在公司的正确经营指导下,以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,多次获得客人的好评。以下是我的个人工作总结。
酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四星级酒店,我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想,急客户之所急。通过培训,员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
和管理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域。因此,根据市场情况,酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要,为客户细心讲解客房、房、自助餐厅等优惠活动。这样,不仅锻炼了员工的销售技能,前台的散客也明显增加,入住率有所提高。其它休闲设施的使用率也有所增加。
虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩,但我们也深刻体会到自身的不足之处,在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;个别新员工工作还不够熟练;在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后,我管理部会团结一致,在xx酒店的正确带领下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供最优质、最高效的服务。
继续加强员工培训,从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化,配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制,抓好卫生配套服务,以客户满意为宗旨,加强管理人员对现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的服务方式方法,提升服务水准。综合协调,配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用,这样,才能强化部门的协作能力,为客户提供优质、满意的服务。
承载着许多人的梦想,进入新的一年,我希望自己可以在工作上有所增益,发挥优势,规避劣势,在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。,我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨,更好地做好管理工作,积极树立酒店的品牌形象。
为了让孩子们感受节日的气氛,将开展以“欢庆20xx元旦”为主题的一系列不同形式的活动。通过活动,让幼儿知道一月一日是元旦,我们小朋友用自己的方式欢欢喜喜地享受节日的快乐。
二、活动目标:
1、通过活动,让幼儿感受到节日的气氛,共同分享节日的快乐。
2、让幼儿通过合唱、游戏等活动来表现自己,体验到努力就会有成功的快乐。
3、通过庆祝活动,感受到实小附幼大家庭的温暖,加深师生情、生生情。
三、活动组织者:实小附幼全体教职员工
四、活动时间:暂定于20xx年12月31日 下午2:20开始活动。
五、活动准备:1.各班排练一首迎新年合唱歌曲。
2.布置教室和园内场地,营造新年气氛。
3.划分各班的活动区域。
4.请两位老师做主持,写好主持稿。
5.下载迎新年的进场音乐。
6.请一两位老师扮演新年老人。
7.礼炮8个并安排人员负责燃放。
8.准备一些小包装的糖果和两件新年老人的服装。
9.每班一份化妆品,教师事先为孩子化好妆。
六、活动地点:幼儿园内大操场。
七、活动对象:全体幼儿
八、注意事项:(各班组织幼儿讨论制定)
1、参加活动不拥挤、要排队搬小椅子进场。
2、活动时,不高声喧哗,不乱丢垃圾。
3、活动中三位老师分工负责,要注意幼儿的安全。
九:活动流程:
1、扮演新年老人的人员在门口发放新年糖果迎接幼儿入园,同时播放迎新年歌曲,营造节日气氛。
2、下午2:20播放迎新年歌曲,各班听音乐有序地入场。
3、下午2:30主持人主持开场,活动开始。
4、钟声敲响时,所有的老师和小朋友来到操场中间,一起跳江南style,然后共唱《新年好》的歌两遍。(唱第二遍《新年好》时幼儿入座)
5、下午2:40各班歌表演展示。
6、周园长送上新年祝福。
7、主持人致结束词,大家来到操场中间共同许愿,燃放新年礼花,播放歌曲《假如幸福你就拍拍手》迎新年活动结束。
8、各班回教室组织小型联欢会活动。
最新酒店入住送水果祝福语 酒店送客人水果祝福语录(大全十篇)
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