工作计划
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通过具体的计划,我们可以更加有序地实现我们的目标和梦想。在计划中,我们可以合理分配资源,避免过度依赖某一个资源。无论你是学生、职场人士还是自由职业者,这些计划范文都能够给你带来一些启发和帮助。
以科学发展观为统领,认真贯彻党的xx大、xx届三中全会精神,紧紧围绕市委、市政府目标任务,服务大局,密切联系思想和工作实际,开展多形式的理论学习,进一步增强领导干部执行政策的自觉性、决策的科学性、改革的坚定性和发展的紧迫性,不断提高领导班子的凝聚力、战斗力和创造力,推进口岸事业又好又快发展。
二、学习内容。
以党的xx大、xx届三中全会精神为重点,以学习实践科学发展观和党的群众路线为主线,切实加强领导干部作风建设、思想建设、能力建设,突出抓好推进重大项目建设、党风廉政建设、政策理论学习,结合口岸工作实际,学习口岸经济理论及相关法律法规、市场经济等知识。
三、学习要求。
要切实端正学风、严明学习纪律,按照“讲学、评学、考学、述学”(简称“四学”)的要求落实到位,坚持理论联系实际,学以致用,反对形式主义。要着眼于提升领导干部创新能力,创新学习的形式和手段,做到有计划有安排,坚持个人自学与集中学习相结合,学习理论与解决问题相结合,不断提高学习效率和效果。
(一)集中学习。中心组学习按年度计划组织实施,集中学习可采取专题报告、讨论交流等灵活多样的学习方式。坚持每月集中学习研讨一次,集中学习时间每个月不少于一天。如遇特殊情况,可调整学习时间或适当增加学习次数。
(二)个人自学。围绕学习计划安排的学习内容,中心组成员通过自学,较系统掌握基本理论,结合实际思考问题。
(三)中心发言。坚持领导带头讲课。在学习过程中,口岸办领导干部要带头学、带头讲、带头联系实际。要结合市委、市政府的工作总体部署,结合党的群众路线教育实践活动,结合领导班子成员的分工,结合深入实际调研的情况,每个党组成员主讲一个专题,按照“学习一个专题、调研一个课题、解决一个问题、推动一项工作”的要求,扎实推进中心组的学习。
(四)实行定量考核和检查。学习中心组成员全年的读书笔记字数不少于15000字,读书心得体会文章不少于3篇,专题讲座不少于1次,调研文章不少于4篇,在《xx日报》及以上的报刊上发表的文章不少于1篇。要将考勤结果进行通报,并作为评先评优的重要依据,与年度考核挂钩。
20xx年以来,我县政务服务管理工作以筹建县行政审批局为契机,围绕相对集中行政许可权改革重点,统筹抓好审批局组建、政务服务管理体制创新两条主线,突出革除障碍、突出改革创新,精准施策,重点发力,各项改革工作蹄疾步稳、成效凸显,具有xx特色的放管服改革新样板初具雏形。
一、县行政审批局筹建工作情况经县委、县政府研究决定,8月31日正式设立xx行政审批局。为确保审批局顺利筹建并按期运行,根据省、市对我县相对集中行政许可权试点改革要求和县委14届17次常委会扩大会议精神,县行政审批局先后赴四川、江苏、河北、宁夏等地参观学习,借鉴外地经验;县局分成5个工作组到24个部门单位对审批事项、人员及工作流程等进行详尽调研。在此基础上,科学制定筹建工作推进方案,明确阶段步骤和时间节点,统筹推进事项人员划转、机构职能设置、流程深化再造、审管权责划分、窗口布局设置、规章制度制定、财务预算核算、网络平台建设等各项任务。通过综合考量、科学研判,初步确定拟划转211项行政许可事项及60余名人员。
《xx相对集中行政许可权改革试点实施方案》草稿起草完成,待进一步修改完善后,连同事项及人员清单提交县委、县政府相关会议研究,经研究通过后,县行政审批局将尽快完成事项及人员划转,力争11月份正式试运行。运行初期即可实现工商登记“证照联办”;项目建设实现“一窗受理、并联审批、一口发证”车间流水线式一站式办结,大幅提高行政审批效率。
二、县政务服务中心工作情况一是按时启用新服务大厅。根据县委、县政府要求,中心管理办利用端午假期,组织对入驻中心部门窗口搬迁至新为民服务中心。为民服务中心建筑面积24000平方米,主要负责社会保险服务、行政审批服务和公共资源交易、公开电话办理等政务服务。中心大厅面积4730平方米,本着“能进则进、应进必进”的原则,共进驻部门单位34个,工作人员157人,涉及行政审批及服务事项337项,新进驻了国税、地税、商务局、经信局等。为更好的服务招引项目和重点工程,中心设立了重点项目服务区,开设绿色通道,实行全程代办、帮办和咨询服务。
公共资源交易中心面积1300平方米,设有3个开标室、3个评标室,能同时满足3个项目进行交易,配备了音视频监控系统、电子评标系统和密闭评标环境,保证了招投标项目的公开公平公正。县长公开电话受理中心设立坐席8个,借鉴外地经验,正在探索开发独立的运行软件,与全县21处乡镇街道和65个县直部门实现联网运行,形成市、县、乡三级联动,政府、部门、基层单位逐级负责的服务网络体系。
二是各项业务有序开展。行政审批方面:积极探索建立行政审批局工作模式,配合县编办做好省级相对集中许可权改革试点工作。结合新大厅搬迁启用,在窗口布局上,将事项归并五大类综合办理,按照项目投资、建设许可、涉农服务、市场服务、社会事务归口分类安排窗口,真正实现“一条龙服务、一站式办结”。同时,不断深化行政审批制度改革,在“两集中、两到位”的基础上,探索建立“区域化评估”、“并联”审批、“联审联办”、建设项目“一表通”等审批模式,促进政务服务提速提效,全力打造优质高效的政务服务平台。
今年1-9月份,中心共办理各类行政审批及服务事项16.4万件,按期办结率达到100%。公共资源交易方面:严格招投标程序,根据上级有关法律法规及实施条例,起草制定了我县《公共资源交易管理办法》,明确各部门工作职责、交易范围和招投标程序,进一步加强和规范我县公共资源交易工作。同时,完善交易中心内部管理制度,规范交易流程;结合新大厅搬迁启用,完善电子监察系统,对交易项目从受理登记、信息发布、招标开标、专家(中介)选取、评标中标(成交)的全过程实施信息化监控,逐步实现公共资源交易向电子化平台转变。
1-9月份,共累计完成进场交易554个项目,总交易额66.5亿元,节约资金8521万元。公开电话受理方面:不断健全工作制度,完善办理流程,不断提高办理质量和效率;通过进一步强化四个到位意识,即“思想认识到位、建章立制到位、工作落实到位、督查考核到位”,夯实办理责任,建立为民服务长效机制;通过定期抽查回访,运用“三查三督三不”督办模式,强化跟踪督办,不断提高群众满意度;通过对办理好的个案加强报刊、电视宣传引导,营造了领导重视、部门配合、群众支持的良好氛围;通过编制《呈阅件》,为政府民主决策、科学决策提供有价值的参考依据,充分发挥了参谋助手作用。1-9月份,中心共接办来信来话14787件,按期办结率达100%。
三是作风建设进一步加强。扎实开展“革除障碍、转变作风、提质增效”新一轮解放思想教育实践活动,中心开展了“头脑风暴”,通过“画画像”、“对对号”,找出自己工作上的不足和欠缺,端正了认识,更新了理念,提高了觉悟。以温馨语言和微笑服务为基础,全面推行温馨服务10忌语和“四个一样”工作规范,进一步调动“立说立行、马上就办”的工作热情,牢固树立“宁愿自己麻烦百次,不让群众麻烦一次”的服务理念,让群众感受到亲切温馨服务。在对招引及重点项目,实行全程代办或全程领办的同时,各窗口发扬“5+2、白加黑”工作精神,不分上下班、不分节假日、不分白天晚上为企业提供全方位预约服务、延时服务、上门服务,以一流的服务促进项目落地。
一、德:
在过去的一年里,本人热爱党热爱人民,忠诚党的教育事业。思想端正,作风正派。积极参加政治学习,努力提高自己的思想觉悟,爱岗敬业把自己的精力、能力全部用于学校的新闻宣传工作中。能够主动、认真地服从领导的工作安排,顾全大局,团结协作。顺利完成领导交给的各项任务。
二、勤:
本人能够遵守学校各项规章制度,遵守工作纪律,工作认真负责、勤勤恳恳。
三、能:
在过去的一年里本人认真履行岗位职责。较好地完成了岗位职责所规定的任务,胜任本职工作。自觉遵守职业道德。认真学习、不断提高工作能力、业务水平。
四、廉:
认真学习党章,认真学习中国共产党廉洁自律准侧和中国共产党纪律处分条例。在工作中坚持自己的所作所为对“共产党员”的称号负责、对学校负责、对单位负责、对工作负责、对自己及家人负责。遵守法纪、廉洁自律、廉洁奉公。
四、绩:
1)专题片《能源地质基础实验教学中心》。
2)拍摄制作xx年新教师第一堂课5人次。
3)共同完成子弟小学教学观摩课录像16人/课(累计16小时)。
4)新闻照相、录像。
5)现场转播:开学典礼国际采矿大会。
6)全程录像:
xx年。
现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。
顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。
首先是短期目标:
i。 巩固并维护现有客户关系。
ii。 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径:
1。 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2。 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径:
1。 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。
2。 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。
是贯彻落实十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年,也是我市率先基本实现现代化的关键之年。去年底召开的市委十二届六次全会,再度奏响了全市全面深化改革的最强音,明确提出要“深化行政管理体制改革,着力提升政府服务效率效能;加快构建有利于科学发展的体制机制”,这为今年全市政务服务改革创新指明了方向,明确了目标。
在新的一年里,中心要以党的十八届三中全会精神为指引,以市委十二届六次全会关于全面深化改革的部署为要求,以开展党的群众路线教育实践活动为动力,着眼“环节更简、流程更短、效率更高、服务更好”的目标,积极开展“项目建设深化年”、“基层组织建设深化年”、“作风建设深化年”活动,进一步改进工作作风,密切联系群众,突出“完善一套体系、把握二个重点、开好三驾马车、实施四轮驱动、优化五大功能、强化六个保障”的工作重点,努力成为政府改革的先行军。
(一)完善一套体系。全面落实省、市《关于加强政务服务体系建设的工作意见》,加快推动构建“一办三中心”(即:政务办,政务服务中心、公共资源交易中心、政府公共服务热线受理中心)一体化管理模式,努力在省内率先建成行政资源集聚、政务信息共享、流程柔性再造、权力运行公开、民生诉求响应、公共资源交易、行政效能监察、服务形象展示的综合政务服务平台。
(二)把握二个重点。一是继续深化简政放权。通过抓好“三个一批”,进一步简政放权:加强对接,全力承接好省级以上下放的一批审批权限;开展新一轮清理规范,继续下放一批市本级应放、能放的审批事项;推动各市(县)区将一批与民生关系密切的事项下放镇(街);对已下放的权限,建立完善有效的培训、检查、监管等长效管理机制和配套措施。二是着力优化惠民服务。结合开展党的群众路线教育实践活动,按照窗口单位、服务行业的特点,继续简化服务流程,提高服务效率,使政务服务改革发展成果更多更公平地惠民利民。
(三)开好三驾马车。一是改革前置审批机制,清理八类审批事项,深化行政审批制度改革。在更大力度实行“容缺预审”机制的同时,按照省政府八类事项清理的要求,进一步开展清权、确权,通过“减、转、放、免”,推动法治政府和服务型政府建设。二是强化建设工程项目全程协调服务机制,创新建设工程竣工联合验收办法。尽快出台市建设工程竣工联合验收办法(试行),建立“联合验收”专窗,集中受理、集成运作、集约服务,努力实现项目早投产、早开业。三是推进商事登记制度改革,构建“一窗式一表制”企业设立登记机制。积极整合进驻中心的工商、质检、国税、地税、公安等多个部门窗口的基础数据信息和业务流程,对新设立企业,探索实行注册登记“一窗受理、一照三证一章、限期办结”,帮助企业更加便捷地进入市场。
(四)实施四轮驱动。一是实施建设“异构信息共享系统”。探索推进异构信息系统资源共享,特别是针对建设项目审批环节复杂、协同审批不力的问题,推进“重大项目并联审批信息系统”的开发建设,力争将所有与重大项目建设相关的委办局审批业务系统和中心业务信息平台对接联网、批文入库、资料共享。二是实施建设“菜单式”行政许可服务系统。根据多样化的社会需求,加快进行层级化的目标定位和功能设计,不断构建完善行政审批“菜单式”信息库,切实强化服务供给,推进以市场为导向的服务供给内容和形式的转变,逐步解决企业群众目的性需求与单一行政许可之间的.信息不对称问题,着力保障行政服务的公开性、对称性和均等化。三是实施建设“行权”运行三级全覆盖系统。充分运用滨湖区、锡山区开展国家和省级政务公开政务服务试点成果,严格按照省政府建设标准,持续拓展升级全市行政权力网上公开透明运行系统功能,推动部门自建系统与“行权”运行平台的数据实时对接,市、市(县)区、镇(街)三级平台实现运行全覆盖。进一步拓展运行数据在智慧城市、社会诚信体系建设等方面的实际应用,提升“行权”运行的增值服务功能。四是实施建设政府热线综合服务系统。()升级热线受理信息系统,建立贯通市、市(县)区,以及市(县)区职能部门、镇(街)的三级热线系统诉求快速响应功能;拓宽诉求表达渠道,建设热线微信公众平台;探索建立移动终端同城响应功能,为进入无锡的外来人员提供便捷的政务服务;探索各类公共服务热线的整合、融合、联合,推动平台的集聚、集约、集成,节约行政资源,方便社会运用。
(五)强化五大功能。一是强化融合服务功能。依托全天候开通的政府公共服务热线,扎实推进中心“行政服务、热线服务、‘行权’运行”三位一体的融合发展。二是强化“六制”服务功能。指导推动“六制”服务在全市各级政务服务系统的规范化、制度化运行。三是强化民生服务功能。走好“网上群众路线”,通过网上政务大厅、网上在线服务等载体,不断拓展民生服务新阵地。强化市、市(县)区联动服务,切实提高民生服务整体水平和综合效应。四是强化重大项目服务功能。完善重大项目行政服务直通车机制,推进下基层、进工厂、到工地的组团式服务常态化、制度化。建立健全重大项目办理征询反馈机制,及时跟踪落实项目办理情况,确保按时序进度完成年度重大项目建设任务。五是强化“满意中心”服务功能。开展镇(街)“群众满意中心”建设活动,不断提高基层中心可持续发展的标准化、长效化管理机制,让群众充分感受到行政服务创新、发展、进步的真切变化。
(六)强化六个保障。一是强化组织保障。扎实开展“基层组织建设深化年”活动,使服务发展、服务企业、服务群众成为各中心广大党员干部的自觉追求。二是强化队伍保障。增强教育培训的统筹性、针对性和实效性,不断增强工作人员的工作本领和解决实际问题能力。三是强化制度保障。及时总结商事登记制度改革、重大项目服务、“行权”运行、热线整合等方面的成功做法和经验,用制度固化行政审批改革成果,不断提升规范化、标准化运行水平。四是强化作风保障。深入开展“作风建设深化年”活动,认真落实现场评议、短信评议、网络评议、行风评议、考核评议、党内评议等“六项”评议制度,增加作风与效能明查暗访和督查通报频次。五是强化纪律保障。认真贯彻执行中央“八项规定”、省市委“十项规定”和中心制定的27条具体落实措施,进一步加强正面宣传引导和监督检查。六是强化活动保障。扎实开展“党的群众路线教育实践活动”、“三解三促”、“一帮一、献爱心”等活动,以活动实际成效取信于民。
加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度,以学习贯彻三个代表重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为重点,进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。
特别是通过开展解放思想,干事创业,加快发展的大讨论和专题民主生活会,使广大干部转变了思想观念,树立了深化改革、加快发展的意识,促进了公司的健康发展。同时选拔优秀人才,调整、配备、充实部分基层领导班子,使基层班子的力量得到了加强。通过下发落实有关廉政建设文件和规定,进行艰苦奋斗,廉洁从政教育,强化了干部的廉洁自律意识,促进了公司的党风廉政建设。
落实党建工作目标,促进了党建工作的开展。按照市通局党委党建工作目标,制定了党建工作意见。公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定,制定下发了贯彻落实意见,激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。
坚持落实三会一课制度,加强党员先进性教育,通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会,学习青岛港口徐振超同志的先进事迹,进一步增强了广大党员的党性观念。继续开展了树党员形象,为党旗增光活动,较好的发挥了党员的先模作用,使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献,加大纪检和奖惩力度,一年来新发展党员____,并对优秀党员进行了表彰。
(二)强化运营管理,增进社会效益和经济效益。
进入,公司从建立健全制度规范管理,提高标准化服务水平,重视安全管理等方面入手,响应市委、市政府号召,站在突破__的高度,使管理再上一个新台阶,优质服务再上一个新水平。各线路运营收入进一步增加,截止目前安全运营里程达120____万公里,为市民的出行提供了优越的出行条件,为牡丹花会和林交会创造优质的服务环境。
一是建立健全管理制度,规范管理人员工作制度,为搞好生产理工作提高生产管理水平,提高管理人员整体素质,打造一支过硬的公交管理队伍,公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定,监督管理线路正常运营,持证上岗,文明管理,严格执法,不循私情,加大处罚力度,对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。线路管理人员的工作责任心积极性大大提高,管理更加规范化。
二是突出安全管理,真正把安全运营提高到重要议事日程,从法规教育、例会制度入手,通过各种形式加大安全生产宣传力度,层层签定安全生产责任书,并积极开展省交通厅和市交通局组织的安全活动月和反三违月活动。在4月10日,公司为配合国际牡丹花会和五一黄金周运输工作,组织一次安全大检查,通过检查,对存在问题的各线路进行了整改,车辆逐一配齐了灭火器,更换了老化轮胎,保养了刹车灯光等设备,并车车建立了档案。今年6月公司又按照市局客运办要求,对车辆逐一上线检测,对问题车停运整改,确保了牡丹花会和五一黄金周的安全运营。今年以来,没有发生一起重大事故,为创建平安__贡献了一份力量。
三是加强调度管理,根据早中晚客流量不同,制定不同的班次运营间隔时间,做到高峰不留客,平峰一车清。同时对各种突发事件,如汛期暴雨恶劣天气,6月份高考、市各项应急事件等,公司都制定了多套方案。另外,在各线路增设机动车,即方便乘客乘车,又能及时更替线路故障车,确保了班次的正点率。
按交通局要求开展安全检查,到各线路、站点查车况、纠违章,及时发现问题,整改隐患,不但规范了管理工作,而且提高了司乘安全行车的自觉性,避免了一起不安全因素。
(三)努力提高服务水平,树立公交形象。
我们始终把运营服务做为中心工作,以不断深化社会服务承诺制度为重点,强化管理,坚持不懈地抓形象工程,使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点,先后制定了《驾乘人员营运管理考核办法》、《稽查工作条例》等规范性文件;二是重视干部、职工的培训,特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作,共举办培训班、轮训班十余期,培训率达100;三是坚持服务标准化,实行了乘务员等级制,驾驶员职称考评制,设立优秀乘务员的明星示范岗。
在此基础上,公司在全线路推行线路标准化管理,逐年达标,逐年考核,在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;四是加强监督检查,强化公司稽查大队的工作力度,坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法,搞好安全服务的检查监督;五是广泛开展创名牌、树形象、安全生产月等活动,参与省交通文明行业创建活动,举办各类岗位练兵、技能比赛,召开交流座谈会、技能研讨会,促进管理人员素质和水平的提高;六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学习的方法,取长补短,共同促进行风建设和服务质量的提高。
(四)采取多种措施,满足乘客需求。
现在的环境是市场竞争环境,竞争是不可避免的,只有优质的服务才能取得竞争的胜利,因此,牡丹花会、五一、国庆、春运期间,公司从提高服务质量,树立__公交形象出发,把卫生安全和服务做为头等大事来抓,始终保持各线路卫生清洁,车辆安全状况检修一遍,司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。今年6月份,公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务,对乱停乱放,不按站点上下,车证不符,服务不规范等违纪行为提出严重敬告,对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处罚。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展,造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运营困难,或中断或绕行。
为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客,向乘客解释清楚各线路运行情况,绕行路线。在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证,截止目前已为全市老年人办理优待乘车证400____张,并在车厢内设立了老年人专座,极大方便了老年人的乘车。为10____名双目失明的盲人办理了免费乘车证,受到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。在站点和站牌建设方面,公司的发展越来越快,乘客对公交服务的要求也越来越高,公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题,不仅给市民乘车带来很大不便,也严重影响了市容市貌。如部分站牌外观陈旧,字迹模糊,或是标志不明显等情况。
为了提高公交形象,满足乘客要求,提高公交竞争力,公司站在乘客的角度,思乘客所思,想乘客所想。下半年决定对所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭设施设置方案,并获得了有关部门的批准,随后公司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛、威海、烟台等地方考察学习,选定了统一样式,美观的标准化站亭站牌。新站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。公司总计投入206.____元,于20元月对中华路站亭改造建设,总计建造候车亭32处,现已投入使用,东站广场部分站亭待广场完工后再安装。
中华路站亭站牌的改建已成为__的又一景观,并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。年9月,为了给中国林交会提供优质的交通环境,为__增光添彩,公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建,对人民路站牌站亭进行了新建。牡丹路改建16处,人民路新建11处。另外对没有纳入规划的站牌站亭,公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护,对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称,对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆,以配合市容环境的治理和改善。到目前,公司共改建站牌站亭48处,新建11处,全部为新型站牌站亭,维护复新站牌40____处。提高了公交形象,增强了公交竞争力,得到了乘客的认可。
(五)积极开展创建文明行业活动。
今年公司根据省交通厅的要求,从8月份起在全省范围内开展创建文明行业达标活动。作为参评单位,公司认真部署并在会议上作了动员,要求各级单位和各部门高度重视,加大创建力度,争取建成交通系统文明行业。为加强对达标活动的领导,公司成立了达标活动领导小组。
由王雁民经理任组长,崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长,各科室负责人为成员。领导小组下设达标活动办公室,并按照创建标准,制定创建文明行业达标活动方案,落实有关责任,层层动员,建立有效的创建文明行业达标运行机制,开展宣传教育,不断增强创建工作的责任感、自觉性,求真务实,树立形象。
同时加大创建文明行业的工作力度。不断健全运行机制,找准载体,要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线(窗口)有机结合起来,从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展,司乘的服务水平有了很大的提高,服务热情周到了,工作态度认真了,乘客投诉减少了。在文明行车、规范服务的过程中,时时把服务当作自己的天职,把乘客当作自己的亲人,尊老爱幼,以车为家,助人为乐、拾金不昧,受到广大乘客的好评,广大司乘人员用自己的行动树立了__公交人的良好形象。
(六)南站的建设进入实质阶段。
经过紧张的筹划准备工作,公司原驻地已清理完毕,各项预备工作基本完成,现在,南站的建设开始进入了实质建设阶段,在公司老驻地成立了办公小组,由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作,办理各项建设证件和动工前准备的各项工作。预计下半年南站将建成投入运营,届时,南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准二级站。
(七)各科室、各部门都较好地完成了各自的任务。
1、办公室,圆满完成了公司领导委派的各项任务,有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。对业务部门和客户的来访,按规定标准热情接待,严格遵守接待制度,有效节约了执行费用。
2、财务科,在用好用活资金上做了大量工作,严格按国家财务制度的规定收支,对违反财务制度的一概不予受理,严把每项收支关,较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。为公司的发展和经营管理提供了系统资料。
3、生产科,加强了线路的管理力度,强化驾乘人员服务,提高服务质量,全体同志战酷暑、斗严寒,兢兢业业刻苦工作,克服恶劣天气和城建改造的不利因素,使线路规范运营,效益不断提高,安全生产无事故,圆满完成了牡丹花会和五一黄金周的客运服务。
4、企管办,积极完成公司交给的各项任务,组织司乘人员岗位培训,并继续为符合条件的老年人办理优待卡,受到了社会的好评。撰写了各类稿件、总结、报告等近4____余字。在工作中积极为公司领导出谋划策,当好企业参谋为公司下一步发展制定切实可行的发展计划和目标。
5、公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象出发,上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换,清洁整理了车身广告,使车容车貌焕然一新,提高了公交形象,受到社会各界的广泛赞誉。
6、政工科,积极做好人事档案的管理工作,对职工关心的焦点难点问题,积极想方设法解决,由于措施得力,方法得当,职工养老金问题由原来不理解、不交纳到理解和自觉交纳,解决了职工的后顾之忧。
一、现阶段,新闻中心主要面临着以下这些困难。
1人员不足,分配不合理:我部门现在共有12人,其中主任1人,副主任1人,干事10人。从总体来看,主任是大二学生,副主任是大一学生;干事中,大二学生就占了5人,这对新闻网络中心以后的发展极为不利。
2技术力量薄弱:新闻网络中心作为我院学生会的一个技术部门,本应该有一技之长,并以此来服务学生和完成学校学院所交给的任务,但现阶段的现实是我们部门的人员在技术方面为有最新的突破,不可能很好的完成相关技术任务。
1召开一次部门会议,明确学年计划与任务,提出工作要求及部门的各项工作职责,使部门内部紧密的团结在一起,积极配合学生会其他各部门的工作,努力提高部门内每一个人的技术水平。并且联系生物系和青年志愿者协会等对应我们工作的组织听会,做到学生工作交流的基本目的。
2为学生提供网络和相关的技术支持,上门为广大学生提供网络设备的安装与维护,配合各系网络中心的工作,进一步扩大院学生会在全院的影响力度,(计划已在实施中),力求做北京电子科技职业学院的网络宣传者。
3组织一次面向全院的活动,以博客大赛为主线。(需要学院支持,可与院学生会宣传部合作)。
4积极处理学院与学生会交给的任务,主动完成学生会的网站的维护与更新工作,提高我学院与学生会在网络中的知名度。
5积极配合其他各个部门的工作,使学生会的服务工作做得更好!
6组织本部外出游玩一次,加深部门的团结,扩大部门对社会的认识,对生活憧憬,对专业的信任。
三、以上院学生会新闻网络中心工作认识与计划,有什么不足之处,望相关领导与部门指导并提出可行性意见和建议!
xx年宣传部工作的指导思想和总的要求是以邓--理论和“三个代表”为指导思想,全面贯彻党的xx大精神,提高研究生的思想道德素质,共建和谐校园;及时、准确、有效地宣传我校研究生管理、培养等方面的特色和重要的方针、政策,扩大研究生工作的校园影响力和社会影响力,促进师生之间的交流;做好校园迎奥运的宣传工作,努力让每位同学都参与到“迎奥运,树新风,强素质,促成才”的系列活动,从中亲身感受奥运,宣传奥运精神。
一、重点工作。
1、广泛利用山师大校报、研究生工作网站等媒介,做好对党的xx大精神,具体的路线、方针、政策和改革开放三十周年的宣传工作;及时让同学们了解学校的大事、要事和研究生工作管理的情况等。
2、充分展示我校研究生较强的综合素质和良好的精神风貌。加强对各学院研究生工作和先进典型的宣传力度,拓宽宣传渠道,把我校研究生培养、管理和人才输出等方面的特色进一步推向社会。
3、加大对我校研究生社会实践活动的跟踪宣传。在研究生党、团总支的支持和帮助下,继续做好对研究生流动支教团、研究生创业、暑期“三下乡”活动的宣传,展现我校特色,扩大社会影响力,提高研究生综合素质。
二、常规工作。
1、积极配合研究生党、团总支、各学院和研究生会各部开展活动,利用海报、展版、图片、网络等多种有效途径做好前期宣传工作,争取让每位同学都能了解活动的目的、形式、意义、内容等基本情况。
2、在活动过程中进行有效的记录,活动后及时撰写稿件,高效率、大范围地展现我校广大研究生的活动风采。
3、做好对五四青年节等重要节日、纪念日的宣传工作,调动广大研究生参与社会、关注社会的积极性,加强社会实践能力的锻炼。
4、做好对校内宣传栏的维护和清洁工作,及时更新信息,保证信息时效性。
5、按时向各学院的相关负责人分发校报,让同学们及时了解学校近期的各种活动和相关情况。
三、近期工作。
(1)为宣传奥运精神和增进师生交流与合作,做好对学校体育文化节的宣传工作,让同学们关注和了解体育文化节上各项活动的'比赛内容、程序和赛事状况,积极参与到活动中来,我们会对相关内容进行及时准确的报道。
(2)配合学校研究生党总支,加强校园安全宣传活动,通过展版、安全标语等形式宣传防火、防盗、防震、人身安全、饮食安全等生活常识,加强同学们的安全观念和警惕意识。
(1)配合研究生会网络部,做好第二十三届研究生会成员风采展,展现我校研究生会积极向上的精神风貌。
(2)撰写“迎奥运,树新风,强素质,促成才”体育文化节相关综述性稿件。
(1)为展现各学院的研究生教育管理工作成果,配合各学院宣传部,以文稿或展版的形式,进行一次以各学院为单位,展示学院各项活动和工作的评选活动。评选出的优秀作品将作为各学院先进工作经验的代表,在宣传栏展出,供大家学习;对于优秀文稿,将发表在校报或研究生党总支的网站上。
(2)进行暑期社会实践的宣传和动员工作,充分调动同学们参加社会实践的积极性,正确引导同学们如实撰写暑期社会实践报告。
总之,我部各成员将团结合作,认真完成各项工作,充分发挥主观能动性和创造性,总结经验,吸取教训,弥补不足,与其他各部门协调一致、同心协力、发挥各自特长,把工作做到最好。
中心校年度工作计划(通用8篇)
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