总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

农行315活动总结 315活动总结和心得篇一

一、统一认识，强化领导

3·15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传《消法》和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将“消费与责任”确定为20xx年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保障消费者合法权益。为确实做好20xx年“消费与责任”年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽和谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动，于20xx年3月14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。

二、加大宣传力度，扩大社会影响

为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及时向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见，德泽乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。宣传《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等法律法规，引导消费者科学合理消费。对侵害消费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费者生命健康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者规范经营行为，加大消费维权的工作力度。

三、落实措施，讲求质量

为了达到预期目的，在xx县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕“消费与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心服务人民群众，树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好又快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员30余人次，机动车辆11 台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者紧密相关的商品。

四、活动情况及取得成绩

为确保此次活动深入有效地开展，从3月初开始，全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进行持续整治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉网式检查，查获各种“三无”小食品、方便面2000余袋;二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子120公斤;三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检查，依法没收不合格手称一把;四是设立现场咨询服务站，现场受理消费者申诉举报,通过真假对比现场讲解商品(特别是食品、农资、农机具)识假辨假常识、接受咨询服务等方式，使广大人民群众能全方位认识“3·15”活动意义。活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张6500多份，悬挂宣传标语4条,现场解答群众咨询260多人次，吸引了1100多名群众参与该次活动，进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。

保护消费者合法权益是全社会的共同责任，德泽将举全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费和谐、社会和谐和地方经济又好又快发展。

农行315活动总结 315活动总结和心得篇二

为扎实开展“月月315”维权活动及市局“食品安全，红盾护航”系列活动，提高中小学生的消费维权、食品安全意识，培养学生正确的消费观，近日，xx县工商局联合县消保委开展了以“消费维权和食品安全”为主题的消费维权进校园活动。

一是开通“12315消费维权直通车”。举行“12315消费维权直通车”开通签约仪式，建立中小学校“消费维权和食品安全”监管网络，各工商所、消协分会指派专人负责对辖区内的每一所学校“一对一”调解维权，及时、快速解决学校反映的各类消费维权和食品安全问题。

二是宣传消费维权和食品安全知识。在学校内设置20块宣传展板，内容以师生们最为关心的食品、药品、保健品、化妆品、日用品、网上购物注意事项等为重点，展示典型案例、真假对比知识、维权途径，提高学生识假维权能力。本篇文章来自资料管理下载。同时，向学生发放“月月315消费维权”特刊、“消费维权手册”等宣传资料200余份，在倡导文明、节约、绿色、低碳的消费同时，全面提升师生的消费维权意识。

三是开展学生消费维权问卷调查。共向学生发放调查问卷200份，问卷内容包括消费维权知识、食品安全常识和一些能体现维权观念的问题，通过对问卷调查结果的分析，有效掌握了学生消费维权和食品安全知识水平、消费习惯、消费维权意识等情况，为下一步有针对性地开展校园消费维权宣传教育提供了参考。

四是举办消费维权主题讲座。由县消保委秘书长为60多名学生上了一堂以“消费维权和食品安全”为主题的讲座，结合在消费维权工作中遇到的实际问题，以漫画讲解、案例分析等方式，深入浅出地讲述了消费者权益、常见的侵犯消费者权益的行为、消费维权的5条途径、食品安全、生态消费等相关知识，引导学生正当维护消费权益，培养学生养成健康的消费理念。

五是进行现场食品检测。把食品快速检测箱搬进学校食堂，通过现场演示、互动交流和学生动手操作相结合的方法，对学校食堂的蔬菜进行了检测，并在检测的同时，向学生介绍购买蔬菜的常见误区以及购买安全蔬菜的小窍门。

3月11日，我县纪念 “3 15 国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动在县工商银行门前拉开帷幕。 县市场监管局、消协、住建、农牧科技、工贸、烟草、文广、环保、公安等部门工作人员及医院、通信、房地产等企业和个体户代表共300余人参加了活动。

为了此次活动的顺利进行，县市监局、县消协早行动、早部署，采取一系列举措提前预热造势：在县电视台发布通告；通过电信、移动公司、联通公司的移动平台 发布“倡导诚实守信，共铸消费和谐”等维权短信；积极走访理事单位和重点企业，宣传“315国际消费者保护日”的重要意义，增强企业自律意识，提高企业服务质量，自觉维护消费者的合法权益 ；组织各协办单位、企业通过悬挂横幅、张贴标语、设立宣传咨询台、展示维权展版等，营造浓厚消费者节日的氛围。

当日上午9时，活动正式开幕，县政府办相关负责人代表县政府副县长张涛同志致活动开幕词，县市监局负责人作“3。15”维权工作发言，经营者代表作出了诚信承诺。

活动现场，市监、消协、农牧科技、烟草、通信、金融、医院、超市、药店等30余家相关部门和企业围绕保护消费者权益主题，现场开展了法律法规宣传咨询、假冒伪劣商品曝光展示、真假商品鉴别知识介绍、食品快速检测、名优商品展销和服务推介等活动，与消费者进行了零距离互动，并受理消费者的咨询、投诉与举报。活动受到广大市民的欢迎，共发放消费维权宣传资料9000余份；受理消费者投诉10余起；接受消费者咨询1200人次。

在宣传咨询活动结束后，县市场监管局联合县食品药品监督管理局、烟草局在本县塔坡垃圾处理场集中销毁假冒伪劣商品，品种包含烟酒、保健品、洗化用品、食品、药品，价值近10余万元。

此次活动使消费者掌握了鉴别假冒伪劣商品的常识，提高识别假冒伪劣商品的能力，树立我的权益我做主的思想，积极营造安全放心消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。

农行315活动总结 315活动总结和心得篇三

**区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长,各理事单位为领导组成员的**区3·15活动领导组,并下发了金政办xx8号文件,就全区3·15活动内容进行了部署,提出了明确的要求。3月10日下午,在区政府三楼会议室又专门召开了区政府3·15活动领导组工作会议。在会上,首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排,接着区工商局副局长吴家勇同志通报了3·15活动的具体实施方案,并由与会同志共同讨论,各单位领导纷纷发表意见和建议,就本单位的准备情况作了介绍。最后张秀萍常务副区长强调要求:一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新,一起努力把此次3·15活动开展好。

为办好3·15活动,**区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实,领导消协积极开展各项筹备工作,并把3·15活动同当前的工作重点结合起来;同“消费与服务”年主题结合起来;同食品安全结合起来,由消协、公平交易局和工商所一起联动,对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传,让维权意识深入到每个人的心中。

为确保3·15活动圆满成功,**区消协开展了大量艰苦细致的工作,对社会各界进行了广泛的动员和宣传。

1、组织市场检查。活动期间,根据区政府和区工商局的部署安排,区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动,重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查,没收了一批假冒伪劣商品,处理了一些不法商贩,在一定程度上净化了市场。

2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天,区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在**大市场南侧设立宣传咨询台,提供法律、法规咨询,现场受理消费者投诉。此外,还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。

在两天的宣传咨询活动中,**区消协共受理投诉20件,现场解决7件,散发宣传材料1万余份,接受群众咨询500人次,召开座谈会2次,开辟报刊专栏6个,发表文章4篇,设立投诉咨询点40个,邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。

(1)为纪念3·15消费者权益日,**区消协与皖西日报、**区旅游局、妇联共同组织了“赏桃花、沐春风、纵情山水一日游”活动,并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地,拉开了3·15活动纪念序幕。

(2)在3月14日至15日活动现场,由**区消协与**市商务局招商引资单位**市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐,并在14、15日两天免费派送。

(3)由**市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶,并优惠展销其奶粉等产品。

(4)在大市场咨询服务活动现场还邀请了**市爱心协会、**市民盟支部、**市政府的网站、**市寻求律师事务所等单位进行咨询服务活动,为消费者解难答疑。这是他们首次参与到3·15活动中。

(5)为烘托现场气氛,我会在活动中邀请**区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会,现场以年主题“消费与服务”为背影,唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等,舞台前人山人海,络绎不绝,让广大消费者在3·15节日期间享受到了一场文艺大餐。

(6)消费热点也是难点的银行卡问题,经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动,并在现场散发消费者需要了解的宣传单。

(7)**区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图,其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。

(8)组织了**市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动,其目的是弘扬民族汽车工业。

(9)组织了全国前四名的太阳能进行展示活动,其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能,并在14、15两天进行让利优惠展销活动。

(10)活动期间组织了**市第四人民医院、交通医院、妇幼保健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊活动。

(11)我会在3·15期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会,对世纪联华的过去、现在和将来进行了探讨,并提出了许多中肯的意见,世纪联华的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议,消协的工作人员也受益匪浅。

xx年的3·15活动在各级党委、政府的高度重视下,通过**区消协和各理事单位的共同努力,在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫,使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出,做到了报刊上有文章,广播里有声音,电视上有图象。既培养了消费者正确健康的安全消费意识,又增强了消费者的自我保护意识,使“消费与服务”的春风飞进**区的每个角落。

农行315活动总结 315活动总结和心得篇四

为深入开展20xx年“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，扎实推进“新消费运动”，进一步营造安全和谐的消费环境。长兴县消保委精心谋划，精心准备、精心实施，从而使“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，形式多样，丰富多彩、扎实有效、成果明显。据统计：这次共举行宣传咨询活动2次、设点7个;发放宣传资料18670份;举办文艺演出1场;开办消费者教育讲座2场;组织新《消法》等知识竞赛2场;举办展览2场;制作图解新《消法》等宣传牌匾35块;广播电视上录用稿件3篇，在《长兴新闻》报开辟特刊1期、发表文章25篇;县四套班子领导亲临“315”宣传咨询活动现场视察指导。具体活动总结如下:

今年，我们结合本地实际，开展形式多样、丰富多彩的“3.15”宣传月系列活动，掀起学习贯彻落实新《消法》的热潮。

一是开展新《消法》宣传系列活动。组织开展“一会二站”负责人进行新《消法》业务培训的同时，组织消费维权义工开展新《消法》宣传走进社区、走进企业、走进学校、走进农村等活动，针对不同对象开展有针对性的新《消法》解读活动，形成全社会学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围;县消保委联合长兴新闻报、长兴晨报、长兴移动公司开展“移动杯”新《消法》有奖知识竞赛活动，广大市民踊跃参加;联合网监办开展对网络经营者的新《消法》知识的学习，营造和谐的网络购物环境。

二是开展重点市场消费维权大检查活动。在“3.15”期间，县消保委联合工商、商务等有关部门，加强重点农贸市场、大型商场超市，开展一次执法大检查，以净化长兴市场环境。

三是开展农村消费维权大检查活动。农村是消费维权的薄弱环节，为此，我们以“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动为契机，依据有关法律法规，主要开展食品安全大检查、农村商业网点执法大检查与红盾打假保春耕行动，以确保农村消费安全。

3月15日，县消保委组织常务委员单位及直属联络站在浙北大厦广场举行了“315国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”大型宣传纪念活动，并邀请县委、县人大、县政府、县政协等四套班子领导，亲临现场指导。主要开展以下六项活动：

一是部门联动维权。我们联合县法院、县质监局、县建设局、县卫生局、县贸粮局、物价局等常务委员单位，在浙北大厦广场设摊，现场为广大消费者大力宣传《消法》相关法律法规，现场接受消费者咨询3596人次;现场受理消费者投诉59件;现场调处消费者投诉53件;现场开展酒类、卷烟类、药品类、书类、消防器材类等真假商品识别演示;现场提供检测服务14件次;场面声势浩大，产生了强烈的社会反响。

二是广场授奖牌活动。在315活动现场，县四套班子领导分别向荣获湖州市第十届消信单位的代表授牌和参加新《消法》知识竞赛获奖人员颁发证书。通过广场授奖牌活动，进一步增强了企业的诚信意识和市民学习新《消法》的积极性。

农行315活动总结 315活动总结和心得篇五

教育部在进一步加强学生诚信教育的通知中指出，在一些领域和地方不守承诺、欺骗欺诈等失信现象屡禁不止，这些社会不良现象也侵蚀着校园。

同时，提出了三个“充分认识”的要求，即，充分认识加强学生诚信教育、建设诚信社会对实现全面建设小康社会宏伟目标和完善社会主义市场经济体制的重要性;充分认识诚实守信的品德是立身之本、做人之道，贯穿于教育的全过程;充分认识诚信教育是摆在我们面前的一项重要任务，必须作为学校工作的一件大事，认真抓紧抓好。诚信教育是摆在我们面前的一项重要任务。

现就土木系开展诚信教育活动总结如下：

教师的主要任务是教书育人，处处离不开“诚信”，否则就会失去学生的信任。

学生学习的目的是读书做人，成就再大的事业也必须从学做人开始。对于学生来说，讲“诚信”，是一封无字的介绍信。讲“诚信”，一是要求诚实守信，有错就改，养成良好的处世立身品格;二是对待他人信守承诺，答应别人的事情之前一定要慎重，认真地想一想，自己能做到的才答应。跟教师、家人、同学、朋友相处，时时处处离不开诚信，保持诚信的立场，老老实实学习，堂堂正正做人，做好自己该做的事，与老师、同学真诚相待、和睦相处。

通过开展诚信教育活动，同学们意识到作人之本在于诚信，活动效果显著。

农行315活动总结 315活动总结和心得篇六

为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于20xx年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：

一、开展进社区宣传活动。

针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立咨询点，向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。

二、参与广场集中宣传活动。

3月15日上午，我行参加了由xxx广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。专门设立咨询台，接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，接受1000余人的咨询。

三、营造安全放心的消费氛围

3月初，为营造安全放心的消费氛围，我行专门印制了5000份金

融消费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的led显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，受到了广大客户的好评。

此次活动仅仅是个开始，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为xxx金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。

农行315活动总结 315活动总结和心得篇七

我国是一个农业大国，农民是基础。前不久，为了切实保护消费者合法权益，迎接315消费者权益保护日，太原市组织开展了农资打假下乡活动，倡导315消费和谐。

“315”“消费和谐”系列活动总结

为切实保护消费者的合法权益，进一步规范市场秩序，努力营造安全放心的消费环境，围绕“消费和谐”主题，今年315期间，我局在全市范围内组织开展了“农资打假下乡”活动、“质量、标准、精品”三下乡、安全消费常识和名优产品进社区、集中整治食品小作坊等系列活动，共设立大型宣传咨询服务活动现场10个，总计接待群众咨询4000余人次，发放宣传资料6万余份。现将有关情况总结汇报如下：

下发了《太原市质监局关于开展xx年“315”系列活动的通知》，对我局系统315活动进行周密安排部署，其中既有“农资打假下乡”活动、名优产品进社区活动等阶段性系列活动的`安排，又有大型宣传咨询服务活动的安排，同时要求各县区局发挥好打假办的作用，组织有关部门在当地开展3?5宣传咨询活动，使315宣传活动能惠及更多的、特别是城乡结合部的消费者。

1、深入开展“农资打假下乡”活动

以“质监检测进乡村，服务农民到田头”为主题，以现场快速检测技术为突破口，组织开展“进千村、入千户、抽千样”活动，把农资专项打假工作拓展到田间地头，贴近到农民群众身边。

3月9日，我局组织市县执法人员对小店区某种子经销站进行检查，发现个别产品标识存在问题，当场予以告知，责令改正。3月14日，到中涧河乡谷旦村，对农药、种子、化肥、农机等进行了检查，杜绝假冒伪劣农资危害农民。

2、 “质量、标准、精品”三下乡

按照国家质检总局要求，结合太原市实际情况，将3月9日至15日定为“质量、标准、精品”三下乡活动周。活动内容一是开展送质量、标准、消费常识及法律法规到田间地头活动，由质监人员带上各种质量、标准知识、真假产品特别是食品及农资产品等宣传资料和实物为农民开展咨询服务;二是聘请农业专家进入乡村，召开农民座谈会，普及农业知识，指导农业生产;三是销毁假冒伪劣商品。3月9日，组织市局稽查分局、小店区分局并邀请小店区农业局蔬菜办的农业专家组成小分队，来到小店区北格镇东堡村无公害蔬菜种植基地，将无公害和农业标准化知识、识别假冒劣质种子的方法、常用化肥的识别方法等知识、技术、标准送到田间地头，送到农民朋友手中，并现场为菜农检测蔬菜的农药残留量。经济区分局聘请农业专家与农民座谈，教授选种知识，并印发了《致农民朋友的一封信》，与农民进行沟通，让广大农民朋友充分了解质监部门的职能。尖草坪分局、娄烦县局也在各自的辖区内组织开展了“三下乡”活动。

3、食品安全消费常识和名优产品进社区

3月13日，组织执法人员、技术人员和杏花岭区分局及六味斋实业有限公司、水塔老陈醋公司、清徐金元老陈醋公司等22家名优产品、免检产品企业在杏花岭区新开巷社区开展了“名优产品、食品安全消费常识进社区”的宣传活动。通过这次活动，一方面向广大消费者宣传食品及日用品质量安全知识，提高了广大消费者识假辨假的能力和自我保护意识;另一方面，为优秀企业提供了一个展示的平台，引导消费者购买名优产品，拒绝劣质产品。

4、集中整治小作坊

开展食品生产加工小作坊集中整治活动，全面加强食品生产加工环节的质量安全监管;开展无生产许可证食品查处活动,对农村及城乡结合部无食品生产许可证的食品和企业进行重点检查，严厉打击无证生产行为。在整治活动中，晋源区分局查获了一家无任何手续的生产加工假冒伪劣速冻水饺的“黑窝点”;迎泽分局执法人员对松庄一带的小作坊进行了集中检查，取缔一生产条件恶劣、卫生条件差、生产设备简陋且无证加工豆腐的小作坊。

3月15日，万柏林分局接到省局通知，位于南屯的一家速冻饺子加工点没有任何手续，该局当即派出执法人员前往。当执法人员到达时，该加工点的负责人将大门紧锁，力图阻止执法人员进入。执法人员在公安部门的配合下，进入该加工点。发现该加工点没有工商执照，也没有卫生许可证，执法人员随即将现场加工好的速冻饺子及加工设备封口机进行了异地封存。

5、推进创建“无假货城市”工作

315期间，迎泽、杏花岭、万柏林区等分局执法人员联合市检验测试所技术人员到美特好、华联、苏宁电器(002024)等大型超市、电器商场及社区便利店、集贸市场、进行检查、服务，帮助商场净化柜台，防止无生产许可证产品、假冒伪劣、缺斤短两、假冒质量标志产品进入市场。检查中发现，部分超市销售的白酒等食品未按规定加贴“qs”标志，一些电器产品上也未加贴“3c”标志，执法人员当场对相关企业下达了《责令改正通知书》。检查中发现集贸市场中个别摊点使用未经检定的计量器具，执法人员依据计量法相关规定对其进行了现场处罚，并依法没收了“鬼秤”。

3月15日，由市局王中一局长带队，领导班子成员全部出动，组织市局机关、稽查分局、检验测试所的骨干80余人参加了省政府打假办在五一路美特好广场举办的xx省城“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，接待消费者投诉180个，其中现场投诉145个，96315电话投诉35个，消费者咨询500余人次，发放宣传资料5000余份。

按照市局安排，高新、小店、清徐、古交、阳曲、晋源、杏花岭等县区局充分发挥打假办的积极作用，取得当地政府的支持，组织当地工商、卫生、农业、烟草、盐务等部门，在辖区内开展了315宣传咨询活动。

3月15日，在太原市高新区管委会的大力支持下，质监高新分局联合工商高新分局在高新政务大厅组织开展了形式多样的315大型宣传咨询活动，省政府、省工商局、高新区管委会的有关领导亲临现场。现场设立了巨型了led显示屏滚动播出我省乃至全国近几年来发生的大案要案，给消费者以更多的警示。

3月14日，由小店区人民政府打假办公室组织区质监、工商、药监、卫生、物价、法院、检察院、商务、粮食、电业、供热公司、网通小店分局等十七家相关部门及青玉油脂有限公司、山西农机总公司等十五家名优企业在小店区文化宫广场开展以“消费和谐”为主题的宣传、咨询、维权活动。小店区薛维良副区长、市质监局张杰副局长来到活动现场，并一道对面粉一厂、清香园肉制品厂等企业进行询问，鼓励企业做大做强;活动现场假冒伪劣产品展台前，摆满了执法部门查获的假冒日用品、电子产品、太阳能热水器等一些高科技产品，吸引了过往的群众，许多老年人详细咨询工作人员识别假冒产品的知识。

清徐县打假办组织20多个职能部门，举办了宣传咨询活动，县四大班子领导到活动现场检查指导。现场受理投诉5件，解决3件，立案调查2件。315期间县质监局还及时调解了内蒙古包头鸿运调味品经销部投诉清徐生辉醋业有限公司一案。

阳曲县局参加了县政府在县城广场组织的315宣传咨询服务日活动，同时在集贸市场开展了“关民情，保量足”现场复秤活动和走进学校“保视力、送健康”等公益活动，为学生送去食品、服装、眼镜等产品的标准和相关资料。

xx市局在活动现场设立了1个免费检测台，开展了血压计免费检定活动，受到了群众好评。

晋源区分局组织了假冒伪劣商品销毁活动，315期间共销毁“五粮春”、“老白汾酒”、速冻水饺、黑心棉、腐竹、豆腐皮、蛋黄派、酱菜等10余种假冒伪劣产、商品，总计货值金额1万余元，有力地震慑了制假、售假不法分子，彻底杜绝了这些假劣产品流向市场。

杏花岭分局到山西老陈醋集团、大唐实业有限公司等企业，针对企业的需要，上门送《质量法》、《计量法》、《特种设备安全监察条例》、《工业产品生产许可证管理条例》等有关法律法规及近年来的政策等，并进行讲解宣传，提高企业依法遵守质量技术监督法律法规的意识。

农行315活动总结 315活动总结和心得篇八

为进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和我公司计量、非油品销售相关规定，提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境。经过县公司经理丁垂年与县工商局沟通、协调，决定紧密围绕“消费与服务”这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新开展了形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。

县公司高度重视消费者的权益和自身计量是否精准，特成立了以县公司经理为组长的“3.15特勤服务小组”，开展对县内各站的设备设施检查，同时现场与客户交流，听取他们的意见建议；在3月13日下午，又专门召开了315活动领导组工作会议。在会上，通报了315活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各站长、员工代表纷纷发表意见和建议，就本站的准备情况作了介绍。最后组长丁垂年强调要求：一是统一思想高度重视；二是认真落实注重实效；三是协调配合不断创新，一起努力把此次315活动开展好。

为确保315活动圆满成功，我县公司做了大量工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。

活动期间，根据县政府和县工商局的部署安排，工商所、质监科等部门进行了一次全面检查和打假活动，重点放在油品计量、食品安全、烟酒几个方面。通过检查，未发现我县有计量不准确、食品过期、质量不过关等现象，在一定程度上稳定了市场。

1、消费热点也是难点的燃油宝问题，经协商由工商局牵头，县公司具体执行，在活动期间共同举行了咨询服务活动，并发放消费者需要了解的宣传单。

2、以横条的形式制作了12块宣传标语，其直观的功效深受广大消费者欢迎。

3、活动期间组织了县内各站为民服务，创先争优，争做服务第一人。

4、在315期间组织召开了消费者座谈会和恳谈会，对公司的过去、现在和将来进行了探讨，并提出了许多中肯的意见。

20xx年的315活动在县公司的高度重视下，通过各站的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了掷地有声。既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，使“消费与服务”的春风飞进黔西县的每个角落。

农行315活动总结 315活动总结和心得篇九

为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”――上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20xx年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，然而我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。

提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：

我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知之后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活之中多学习多了解多多防范。

我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!