合同是商业活动的基石,对于双方保障权益,规范交易行为具有重要意义。在合同生效后,双方应按照合同约定履行各自的义务,并及时解决可能出现的争议和纠纷。合同是保障双方利益的重要文书,签署前请认真核对,确保信息准确无误。
电子商务时代的来临,给全球物流带来了新的发展,使物流具备了一系列新特点。那么,下面是应届毕业生小编为大家整理的电子商务物流基本特点,欢迎大家阅读浏览。
电子商务时代的来临,给全球物流带来了新的发展,使物流具备了一系列新特点。
电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此,条码技术(barcode)、数据库技术(database)、电子定货系统(eos: electronic ordering system)、电子数据交换(electronic datainter change,edi)、快速反应 (quick response,qr)及有效的客户反映(effective customer response,ecr)、企业资源计划 (enterprise resource planning,erp)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用电子商务物流基本特点电子商务物流基本特点。信息化是一切的基础,没有物流的信息化,任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域,信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。
自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人化,自动化的效果是省力化,另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多,如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中,而在我国由于物流业起步晚,发展水平低,自动化技术的普及还需要相当长的时间!。
物流领域网络化的基础也是信息化,这里指的网络化有两层含义:一是物流配送系统的计算机通信网络,包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络,另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信,比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程,就可以使用计算机通信方式,借助于增殖网 (value added network,van)上的电子定货系统(eos)和电子数据交换技术(edi)来自动实现,物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成;二是组织的网络化,即所谓的企业内部网(intranet)。比如,台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”,这种模式的基本点是按照客户定单组织生产,生产采取分散形式,即将全世界的电脑资源都利用起来,采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产,然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装,由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这一过程需要有高效的物流网络支持,当然物流网络的基础是信息、电脑网络。
物流的网络化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一当今世界internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境,物流网络化不可阻挡电子商务物流基本特点电子商务师。
这是物流自动化、信息化的一种高层次应用,物流作业过程大量的运筹和决策,如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中,物流智能化是不可回避的.技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平,物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的,但要真正做到柔性化,即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺,没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代,国际生产领域纷纷推出弹性制造系统(flexible manufacturing system,fms)、计算机集成制造系统(computer integrated manufacturing system,cims)、制造资源系统 (manufacturing requirement planning,mrp)、企业资源计划(erp)以及供应链管理的概念和技术,这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成,根据需求端的需求组织生产,安排物流活动。因此,柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色,灵活组织和实施物流作业。
另外,物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
“十三五”时期是电子商务物流改革、创新、转型升级的关键时期。经济社会发展的新常态对电子商务物流提出了新要求。尤其是在互联网创新成果的深度融合与推动下,电子商务物流将站住更高的起点,呈现三大发展趋势。
一方面,我国网络零售交易产生的电商物流业务近70%由快递企业承担,快递业成为服务电子商务的主渠道。另一方面,在“互联网+”的背景下,电商物流也衍生出多种业态,新模式不断涌现。终端消费者对多元化服务的需求进一步细化,电商物流企业适时推出终端智能柜、物流保险、特殊物品物流、逆向物流等主动服务和个性服务。随着供给侧结构性改革的深入推进,电子商务、制造业、跨境贸易等关键产业不断升级,电商物流上下游产业环境也随之优化和升级,这必将对电商物流服务内容提出更高要求,仓配一体化、供应链管理等业务种类将加快拓展;跨境贸易的发展也将为电商物流企业注入新的发展活力。
一方面,随着外部产业的融合、资本市场的加速进入以及同业、同区域整合,优质资源要素和人力要素进一步向龙头企业聚集,市场集中度将进一步提高。另一方面,快递公共服务站、连锁商业合作、第三方服务平台等创新模式不断涌现的同时,传统快运、物流企业也开始纷纷跨界进入快递及电商物流领域,向专业化、区域化、平台化方向发展。此外,随着“互联网+”的驱动及平台经济的发展,碎片化的物流资源通过互联网和平台整合进入市场,“平台+个人”的商业模式正在出现,正逐步探索、演化,成为新的电商物流服务提供者和市场参与者。
随着生产消费需求的不断升级和技术应用环境的不断成熟,电商物流数据化、自动化、智能化的发展趋势将势不可挡。dt(数据科技)时代的到来,使得大数据应用已经深入到企业的经营管理、销售预测、运营决策、营销推广、渠道管理、客户体验、物流管理、it构架等方方面面。尤其是大数据对供应链的应用将改变电商物流的路径和运作,从而颠覆传统的运营模式,对物流服务提出更高的要求,大数据服务、云服务、智慧仓储、电子签名、电子身份认证等技术将得到推广应用。在物流装备方面,自动化分拣、机器人、智能快件箱等开发应用力度将持续加大。尤其是“刘易斯拐点”的到来,迫使企业告别过往依靠廉价劳动力的发展怪圈,对电商物流的提质增效形成“倒逼”。从现状来看,仓储分拣等智能机器人已经进入实际应用阶段,而当人工成本超过机器成本之时,自动化大规模迭代的时代将指日可待。
当然,我们也清醒地认识到,电商物流的发展还存在着“快而不强”的问题,比如发展方式还比较粗放,基础设施相对滞后,服务质量还不高。总体而言,电子商务物流将逐步从追求量的增长转变为追求质的提升,从增量扩能为主转变为调整存量、做优增量,从要素驱动、投资驱动转变为创新驱动,逐步释放发展潜力。应该说,未来一段时期是电商物流转型升级的机遇期,需要政府、市场主体及相关各方共同努力!。
过去几年,电子商务的爆炸式增长带来了海量的物流需求,处于下游的物流企业在以超常规的速度发展的同时,也陷入疲于应付的境地。“十三五”时期,电子商务仍将处于高速增长阶段。有机构预测,到2020年,整个网络零售总额将超过10万亿元,由此产生的全年包裹量将超过1千亿件。如此庞大的市场体量容易滋生自满情绪,沉湎于高速发展的沾沾自喜,从而失去创新热情和培育行业增长新引擎的内生动力。对此,我们应有清醒认识:物流的本质是服务,简单的“人海”战术和“跑马圈地”式的粗放式发展不具有可持续性。我们要以提高发展质量和效益为中心,着力推动行业供给侧改革,减少无效和低端供给,扩大有效和中高端供给,实现行业更高质量的发展。我们要加快构建行业创新体系,积极推动机制、技术、产品和模式的创新,全方位提升行业综合发展能力。
电子商务作为新经济的代表,改变了传统贸易、流通方式和人们的社交方式。从某种程度上来说,正是它的颠覆性和对传统的挑战才激发了行业活力、释放了发展潜力。在“互联网+”的时代背景下,新技术、新应用、新理念、新模式不断出现,昭示着商业和管理的巨变,政府和社会管理的治理体系必须面对新经济带来的这种挑战。宏观上应适度监管,保持一定的宽容度;微观上鼓励企业大胆尝试、发挥行业协会自律管理的作用。互联网技术还推动了平台经济的发展,社会治理和行业管理不再是政府单一角色的管理,而是多方参与的协同治理我国电子商务物流发展趋势电子商务师。政府部门应善用各方力量,以“四两拨千斤”之势,创新治理体系,这将是新经济时代下政府治理面临的新课题。
第三,行业发展的目的要放在构建和谐“生态圈”上互联网经济,是一种共享经济,更是一种共荣经济、共赢经济。竞争虽无法回避,但绝不能把竞争孤立化、绝对化,更不能把竞争理念定位在“你死我活”上。纵观世界商业史,伟大品牌之间的竞争从来都不是相互碾压,而在于相互都无法打倒对方,从而不得不让自己做到更好。构建和谐共享的生态圈,龙头企业的责任重大,既要有大视野和大格局,解决好主导权、开放性、协作度等问题;也要有行动自觉,协调好与政府、投资者、用户、员工等利益相关者以及与自然环境之间的关系。政府的角色同样不能缺位,需要创造一个公平、公正、有效、有序的良好发展氛围,提供健全的机制和法律保障。
本文从一般电子商务和校园电子商务的区别出发,分析了校园电子商务的特点,强调了校园电子商务应是以服务为宗旨的特性。
随着社会的发展以及大学生消费水平的上升,出现了许许多多的不同种类的校园电子商务。
校园的电子商务,是一个培养的阶段,现在网上购物的大部分都是大学里出来的,他们比较相信电子商务,所以大学生的电子商务还是一个培养的阶段,主要是怎么去培养这些学生,怎么去建立他们的信任度,让他们怎么去相信高校的电子商务。
首先就是要先解决的是信誉,服务,质量的问题。
一、校园电子人才储备情况以及发展状况。
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识,具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
从教育部批准13所高校设立电子商务专业以来,目前已经有超过200多所院校设有电子商务专业,在校学生数万人。
从开始,已经陆续有电子商务专业的学生走向市场,然而,根据最近《电子商务世界》一篇名为“电子商务专业人才培养忧思录”的文章,电子商务专业学生就业不容乐观,根据调查,发现去年“截止到206月15日,电子商务专业应届毕业生就业率为20%,”远低于初次就业率的平均水平。
这个数据从统计学的意义看,不一定百分之百精确,但也反映了问题的实质。
但如果在高校中不幸学了这个专业,而且即将毕业,那该何处就业呢?
如果你所在学校的电子商务专业没有一个突出的方向,你会觉得是个大杂烩,感觉学了很多,但什么都没学会,没有构建起专业的核心竞争力。
应聘时自己都没有自信,再加上没有经验,都无法说服自己是某个职位的最佳人选。
其实,电子商务专业是建立在传统商业基础上的,实质都是一样的,只有把眼光放广一点,姿态摆低一点,还是有入职某个职位的机会。
首先,就业的第一步都是一样的,忘记自己所学的专业,也就是忘记自己是电子商务专业的毕业生,就把自己当成市场营销专业毕业的`。
电子商务的方向很多,哪个电子商务专业的没有市场营销、网络营销类的商务课程呢?电子商务的学生最大的优势就是在在网络使用上,当然不足之处可能是消费心理消费行为方面的知识。
其次,如果自己英语水平过关的话,可以去外贸,你就称是国际电子商务方向,如果没有学外贸实务方面课程的话,你可以称选修过、或旁听过。
暗地里也只需稍微补一下,足可以应付面试。
第三,作为一名电子商务的毕业生,某些计算机网络技术应该是过关,对硬件、软件比较熟悉,熟练掌握一项开发技术,可以应聘相应的技术职位。
这就需要理解技术,不是一般市场营销专业学生能一下做到的。
第四,女生可以考虑应聘行政职位,一般文员、秘书、助理之类的,电子商务学生有足够的竞争力,因其对办公自动化、信息化更容易适应。
不一定非是文秘专业。
第五,自主创业,看个人情况。
现在在网上开个商店那么容易,只要有东西可卖,就可以一试,而不需像传统那样,非要到工商部门先注册。
不用交税、省去房租。
做网商真是很容易。
校园电子商务是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段构建,满足校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一种高可用性、伸缩性和安全性计算机系统。
它以校园网为依托,服务于广大师生员工,解决他们日常学习工作生活中的问题。
在我国拥有众多院校,在校人数相当大,是很有开发潜力的市场。
在网络技术发展日新月异的今天,我国已经建立了覆盖全国的以高校为服务对象的教育网,全国各高校都拥有自己的校园网,因此基于教育网的网络建立与开通,学生上网人数与日俱增,在不久的将来,为一个新兴的校园电子商务奠定了消费基础。
随着每年招生数量的增加,各地高校的后勤改革,为学生提供优质的服务已经提到日程。
为学生服务质量的好坏如何,必定将在以后影响学校的声誉,甚至影响入校率。
过去的校园商业形式多以小规模、小零售为主,这种形式,已经逐渐暴露出与现代消费模式和技术趋势的不相宜之处,校园电子商务的产生与发展,对现在的商业模式进行经营结构的调整定会成为未来的校园商业模式。
网上交易快捷、准确,将使在校人员的服务水平提高一个新的水平,提高服务质量的同时提高效率。
电子商务逐渐渗透到人们生活的各个方面。
建立校园电子商务系统将为高校的信息化发展起重要的推动作用。
不仅为学生的学习生活等诸方面提供便利而且可以简化高校管理流程,提高教职员工的工作效率降低工作强度。
校园电子商务系统还可以成为学生学习电子商务及自主创业的平台。
建立具有学校特色的校园电子商务系统是很有意义的一件事。
应用和发展电子商务是推进我国信息化进程的重要举措,也是从工业经济转向信息经济和知识经济的重要手段。
各高校肩负着为电子商务培养更多合格人才的重任,大力发展校园电子商务是义不容辞的。
校园电子商务网由于以服务校园师生员工为主,因此具有不太浓厚的商业色彩,更容易把互联网传播信息快捷、全面的特点发挥到极至,强调得更多的是大众的自由参与精神。
在校园开展电子商务,可以营造良好的电子商务环境,提供学生参与电子商务的现实环境,也为学校的电子商务教学提供实习基地,创造培养电子商务合格人才的教学条件,为新世纪电子商务的全面开展打下基础。
作为一名新时代的大学生,不仅要有独到的眼光,而且要有扎实的专业技能和基础技能。
特别在电子商务这个新兴的领域中,我们更要发挥自己的力量,更好地服务社会。
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但都存在不少问题,如办学思路不清,方向不明;专业教师又多年只教其中一科,各部分内容不能有机衔接等。
我在近十年的教学中先后上过不同版本的《电子商务概论》、《金融电子化》、《电子商务物流管理》、《电子商务法》、《电子商务案例》、《供应链管理》等课程,从中总结了《电子商务概论》教学的一点经验,仅供同行们参考。
1课程特点。
当前,我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段,日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。下面是小编为大家分享整理的电子商务发展趋势与特点,欢迎大家阅读浏览。
1.相关服务业发展迅猛,已经初步形成功能完善的业态体系;
4.跨境电子交易发展迅速,但是尚未形成有效的发展模式;
5.区域发展不平衡情况显著,电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区,而且出现企业日益集中的趋势。
6.在营造宽松发展环境上,降低准入门槛、合理降低税赋、加大金融支持、维护公平竞争。
当前,我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段,日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。近年来,在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下,我国服务行业、企业加快信息化建设步伐,电子商务应用需求变得日益强劲。不少传统行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。农村信息化取得了可喜的成绩,创新电子商务应用模式,涌现出一批淘宝店,一些村庄围绕自身的资源、市场优势,开展特色电子商务应用。传统零售企业纷纷进军电子商务。从电子商务交易情况来看,一是发展模式不断演变。近年来b2b与b2c加速整合,并由信息平台向交易平台转变。二是零售电子商务平台化趋势日益明显。三是平台之间竞争激烈,市场日益集中。新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用,除了物联网技术外,大数据正逐渐让数据挖掘发挥其精准营销功能;电子商务平台的功能日益全能化。
在金融方面。将研究鼓励符合条件的`互联网企业在境内上市等相关政策。电子商务发展是系统工程,涉及财税、政府行政职能转变、利用外资、对外开放、海关质检等方面,电子商务也是未来中国商贸流通业的发展方向,有利于扩大流通和消费。
促进创业就业方面。要把发展电子商务促进就业纳入各地就业发展规划和电子商务发展整体规划,对创业人员和就业人员进行相关的政府支持,指导各类创业孵化基地为电子商务创业人员提供场地支持和创业孵化服务。此外,还要加强人才培养,保障从业者的劳动权益。,这一政策,对类似淘宝的中小买家给与新的支持,既可以得到税收中的很多关照,资金遇到困难时也可以得到小额贷款,有利于更多的人利用电子商务来进行创业。
在推动转型升级方面。鼓励有条件的大型零售企业开办网上商城,推动各类专业市场建设网上市场,通过线上线下融合,加速向网络化市场转型,研究完善能源、化工、钢铁、林业等行业电子商务平台规范发展的相关措施。传统商贸流通与电子商务之间,有互相促进和相互竞争的关系,电子商务一部分可以算作是贸易创造,另一部分是贸易转移,传统贸易的转到电子商务上,这是二重性,利用好了是互动关系机会,但是利用不好,破坏传统商贸体系,对电子商务发展不利。
在物流方面。随着电子商务的进一步推广与应用,物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意 。并且将要完善物流基础设施,支持物流配送终端及智慧物流平台建设。支持快递服务网络向农村地区延伸。鼓励电子商务企业和物流(快递)企业对网络购物商品包装物进行回收和循环利用等。
在确保电子商务安全方面。采用安全可控的信息设备和网络安全产品,建设完善网络安全防护体系、数据资源安全管理体系和网络安全应急处置体系,鼓励电子商务企业获得信息安全管理体系认证,建立电子合同等电子交易凭证的规范管理机制,确保网络交易各方的合法权益。加强对销售管制商品网络商户的资格审查和对异常交易、非法交易的监控,防范电子商务在线支付给违法犯罪活动提供洗钱等便利,并为打击网络违法犯罪提供技术支持。
在跨境电子商务的发展方面。除了提升跨境电子商务的通关效率以外,还将研究制定针对电子商务企业境外上市的规范管理政策。鼓励发展面向“一带一路”沿线国家的电子商务合作,扩大跨境电子商务综合试点。可以解决传统消费造成的消费回流的问题,打通消费渠道,进一步激活消费市场。
支撑性电子商务服务业方面。建立健全电子商务信用信息管理制度,推动电子商务企业信用信息公开。加强电子商务领域云计算、大数据、物联网、智能交易等核心关键技术研究开发。
全社会几乎所有的产品和服务都日益集中到为数不多的几个大型电子商务平台,所有的产品与服务提供企业都面临着同样的电商平台,这时电商平台就具有了一种超然的地位,发挥着企业前台的角色。而对产品与服务提供企业来说,则面临着一种更加不同的环境,不仅要接受来自社会和政府职能部门的监管,还要接受电商平台的规则制约。因此,电商平台企业实际上发挥着一种公共监管者的职能,从而形成一种独特的电子商务治理结构。
对电商平台来说,作为一个企业,必须面临整个行业发展趋势,并据此进行相应的战略调整以适应其发展;另一方面也必须基于一个准公共管理者的角色,从公平交易规范、信用管理、产品与服务标准、资格认定、相关业务技术培训、行业统计等方面加强建设。新的规制将给企业经营管理带来更多的要求。在电商平台,企业产品面临着多维竞争,不仅有价格竞争,还有品牌、市场占有率、企业信用、售后服务等方面的竞争,所有的这些信息都统一地公开在一个平台之上,同时用户对产品的市场评价也将直接地体现在这个统一的平台上。
1、称呼称呼是写信人对受信人的尊称,主要依据相互间的隶属关系、亲疏关系、尊卑关系、长幼关系等而定,一般都用“敬语+称谓”的形式组成。如:“尊敬的王总经理”、“亲爱的刘主任”、“尊敬的董事长先生阁下”等。对某些特殊的内容或与境外华文地区的人员往来还可加上“提称”如:“尊敬的王博士总经理海成先生台鉴”、“亲爱秘书明玉小姐雅鉴”等等。
(顶格写,后面加冒号。)。
2、启词启词是信文的'起首语,可有多种表示法。如问候式的“您好”、“别来无恙”;思怀式的“久不通信,甚为怀想”、“去国半载,谅诸事顺遂”等;赞颂式的“新春大吉”、“开张大吉”等;承前式的“上周曾发一传真件,今仍具函,为××事”,“贵公司×月×日赐函已悉”等等。不分对象,不论内容,一律以“您好”为书信之启词,实在极不恰当。此外,公务书信的启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”;“顷闻、顷悉、顷获”;“欣闻、欣悉、欣逢、值此”,以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文用语,以提领全文。(在称呼下面另起一行,前空两格!)。
3、正文正文是书信的主体,是书信能否达到写信人理想效果的关键。一封信可以专说一件事,也可以兼说数件事,但公务书信应该一文一事。正文要清楚、明了、简洁,并注意情感分寸,不应有昵亵轻狂之嫌,也不可显侮蔑轻慢之意。
(在启词下面另起一行空两格。)。
4、酬应过渡正文结束时,可写几句酬应性的话作为全文的过渡。如“我方相信,经过此次合作,双方的友谊将有进一步发展”。又如“再次表示衷心的感谢”或“代向公司其他同志问候”等等。也有用公务书信的常用结语过渡,如“特此函达、特此说明、特此重申、特此函询、特此致歉”,或“肃此专呈、肃此奉达”,也有“特此鸣谢、敬请谅解、尚祈垂察、务请函复、至希鉴谅”,以及“承蒙惠允、承蒙协办、承蒙惠示、不胜荣幸、不胜感激”等等。
(过渡一下更符合礼仪规范)。
5、祝颂词书信的最后,写祝颂词是惯例。由于写信人与受信人的关系各有不同,书信内容各有不同,祝颂词的写法便呈多种多样。诚祝生意兴隆”等等,有时,往往用简单的一两句话,写明希望对方答复的要求。如“特此函达,即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话,如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写,“此致”、“敬祝”可紧随正文,也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
6、签署书信的签署以写信人全名为要,不能只签个姓氏或习惯称呼,如“老王、小王、小李、张主任、赵经理”等,而要完整地写成“××部主任张金水”、“××公司经理王富成”或者“××公司办公室秘书李倩”、“××部业务员刘震”等。今天,许多书信都以计算机制成,但即使已打印了姓名,仍应再以手书签署一遍,这既表信用,亦示诚意。对某些特殊对象,署名后应有具名语,如“谨上、谨呈、敬述”等,以表示对受件者的尊重。
(通常中文信函写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置,但一般e-mail商务信函也可靠左)以单位名义发出的商业信函,署名时可写单位名称或单位内具体部门名称,也可同时署写信人的姓名。
7、日期日期明确本是应用文写作的基本要素,书信自然不可缺了这一项。日期必须准确,表现出写信人的负责态度,而万一记错日期,也许会因此而误事。(写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。)
范文:
尊敬的先生/小姐,
我们非常高兴向您介绍我们纺织部的进口经理王有先生。王先生将在你市度过三周,他要与主要的生产厂家拓展商务并为下一季度采购装饰织品。
如能介绍他给可靠的生产厂家,向他提供所需的任何帮助或建议,我们将不胜感谢。
您诚挚的。
随着经济的快速发展,中国的对外交往活动越来越频繁,商务英语的.使用也更普遍,该文选取实例来分析商务英语的语言特点,揭示了它的普遍性规律,希望对使用者和学习者有所帮助.
作者:赵蕊作者单位:河北政法职业学院,河北,石家庄,050000刊名:海外英语英文刊名:overseasenglish年,卷(期):“”(6)分类号:g623关键词:商务英语语言特点
新闻英语是英语常见的实用文体之一,因其自身特点和传播功能在语言应用上形成了个性鲜明的特点.特别在用词上,讲究用词新颖,精巧别致.本文从英语新闻报刊的`用词倾向着手,举例并讨论了其用词特点及其产生的原因.
作者:李玫作者单位:华北水利水电学院外语系,河南・郑州,450008刊名:安徽文学(文教研究)英文刊名:anhuiliterature年,卷(期):2007”“(9)分类号:h3关键词:新闻报刊英语新闻文体用词特点
在商务交往中涉及的礼仪很多,但从根本上来讲还是人与人之间的交往,所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段,同时也是已成为企业形象的重要表现。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的.印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工,是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素质,而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,只要我们做为金地集团的员工代表着公司,就一定要做到约束自己,尊重他人,树立良好的企业形象。
现今全球经济一体化,商业社会竞争激烈,要比别人优胜,除了卓越能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸,商机蓬勃,位处中国的行政人员若能掌握国际商务礼仪之知识,必能巩固国际商业关系。
心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象,然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易,因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象,才能取得合作顺利。
时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战,要突围而出,开启成功之门,便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时,除了考虑学历,更着重沟通及人际技巧。
注重服务礼仪或提供优质服务,可以有效地提高商业服务行业的服务质量,进而取得朗好的服务效益,树立良好的企业形象。注重商务礼仪这一点越来越被现代商业行业的经营实践所证明。在注重商务礼仪的同时,注重的是商务礼仪的规范性、约束性和差异性。
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返回目录。
在经济迅猛发展、政治争端纷繁的当今世界,谈判已成为企业家、外交家等对外交往时的重要手段,也是领导者常用的重要交际方式。因此,谈判也是能够影响各种关系和产生持久利益的过程。美国纽约谈判学会会长,国际著名律师杰勒德·l·尼尔伦伯格在其《谈判的基本原理》一书中写道:“谈判是人们为了改变相互关系而交换观点,为取得一致意见而磋商协议的一种行为。”;《现代汉语词典》(1984年版)中是这样定义谈判的:“有关方面对有待解决的重大问题而进行的会谈。”一般来讲,一个正式的谈判应包括三个要素:一是要有两个以上的关系方;二是要为了某种需要或利益,而不是无的放矢;三是交换意见、进行磋商,而不是武力解决。那么,作为人类一种有意识的社会活动,商务谈判的特点有哪些:
(一)科学与艺术的整体性。
谈判即是一门科学,又是一门艺术,也就是说在谈判过程中,既要讲究科学,又要讲究艺术。在谈判时,谈判双方实力的认定、对谈判环境因素的分析、谈判方案的制定以及对交易条件的确定等,这些问题都体现了谈判的科学性。而在一些具体的谈判策略和谈判战术上则体现了谈判的艺术性。
(二)“合作”与“冲突”的对立统一性。
谈判是在合作的前提下实现利益最大化的,所以谈判的合作性就表现在,通过谈判而达成的协议对双方都有利,也就是说双方获利是互为前提的。而谈判的冲突性,就是指在各方为自己获得尽可能多的利益时,所进行的讨价还价。因此,谈判时既不要损害双方的合作关系,又要尽可能的为己方谋取最大利益。
(三)谈判的利益界限性。
谈判的利益界限是很重要的。在谈判过程中,必须满足谈判各方的最低需求,不能一味地向对方让步,也不能无止境的让对方退步。也就是说要掌握一个“度”的问题,谈判人员应注意把握双方的利益关系,明确利益界限。
任何成功的谈判,谈判双方都是胜者。谈判的目的是双方达成协议,而不是一方独胜。谈判过程中,双方都需要互相体谅,要把不同的利益设法转变为共同的利益,强调双方协议达成一致,实现利益的双赢。
[摘要]在全球电子商务迅猛发展的今天,充分使用学校资本,不光能为咱们的师生供给平时日子的便利,节约资本与金钱的一起,也使咱们已有的高校学校网络得到高效的表现。可是与当今全球商场发展脱节的景象不由让咱们发生疑问,本文恰是从学校电子商务发展可行性下手,从建造和使用的视点分析其制约要素及远景展望。
近几年来,跟着网络的遍及和有关经济的敏捷发展,学校电子商务的发展越来越遭到关注,早在,很多专家便已投身学校电子商务开发的理论研讨,并在少量学校发展有关实习课程,形成了必定的理论根底。就全国商场而言,还没有较为实际的学校电子商务构筑渠道,更缺少老练的学校电子商务软件。
1.大规模的花费集体。
学校电子商务实质上是根据传统c2c电子商务形式发展起来的一种新式形式,它在必定程度上依赖于像淘宝网那样的生意型网站打下的网购生意集体的根底。跟着网购观念的遍及,网络购物现已渐成网民花费日子的习气,网络购物的用户增长率高达45.9%。因而,这在必定程度上有利于学校电子商务的发展和推行。别的,大学生作为学校电子商务生意的首要面向目标是网上生意的首要人群之一容易接受新生事物,是发展电子商务的主力军。
2.杰出的信誉机制。
因为学校电子商务生意生意的面向目标首要是全民素质较高的学生和老师集体,其有别与传统电子商务生意信誉危险较大的特性,尤其是关于卖方而言,参加该商场竞争的首要是在校师生和学校周边的商家,一旦呈现违规景象极易暴光,因而,生意两边都会自觉保护好自个的个人信誉。其次,因为时空有限,关于一些价值较高的产品也易完结面对面生意,然后降低了生意危险。
3.便利的物流配送。
因为地域环境的特殊性,师生们寓居会集,使物流的配送可以精确、及时,物流配用和等待时间等各项生意成本大大削减。别的,还可以经过贫困生勤工助学的方法处理“最终一英里”的问题。
4.安稳的产品来源。
首要,大学生逐步养成的资本循环使用的习气有助于学校二手产品生意,学校电子商务又有助于补偿现有的比如跳蚤商场这样的.需要供给发生脱节的缺点。其次,参加学校生意的两边年纪相仿,审美观和价值观类似,有一起的花费倾向。最终,就学校范围内,大学生作为人数最多的花费集体,一起也是一些高档花费品的将来潜在花费者,是很多商家的产品推行目标。
5.优秀的网络环境。
高校学校内安稳的网络环境及相应的硬件装备为学校电子商务的发展供给了杰出的运转环境。凭借于数字化学校的建造和学校一卡通办理体系渠道,为学校电子商务的使用供给了载体。如今大多数学校的电子商务试验室设备已较为完善,并开设电子商务课程,现成的电子商务建造模块为项目的开发和网站的保护作业省去了大量经费。
6.快捷的生意完结路径。
在学校电子商务实习渠道中,以学校网为依托,凭借技能和推广网络体系,连接供货商家、什物配送点、学生和老师。学校正全部渠道的运作进行宏观办理,渠道保护者供给技能支持,卖方供给各种产品和效劳,买方凭借这个渠道去查找自个所需要的产品和效劳,经过im与商家进行沟通,达到“协议”,点击鼠标即可完结全部生意过程,中间环节均由体系主动完结。
实习中,大多数高校学校网在资金投入、宣扬力度、网站保护、效劳质量等问题上存在极大的缺点。就现在来看,制约其发展的要素存在于各个方面,从建造和使用方面来看,首要有以下几个问题。
1.知道要素。
首要高校作为人才培养的基地,并非盈利性组织,而学校电子商务的建造和发展。
1、称呼称呼是写信人对受信人的尊称,主要依据相互间的隶属关系、亲疏关系、尊卑关系、长幼关系等而定,一般都用“敬语+称谓”的形式组成。如:“尊敬的王总经理”、“亲爱的刘主任”、“尊敬的董事长先生阁下”等。对某些特殊的内容或与境外华文地区的人员往来还可加上“提称”如:“尊敬的王博士总经理海成先生台鉴”、“亲爱秘书明玉小姐雅鉴”等等。(顶格写,后面加冒号。)。
2、启词启词是信文的起首语,可有多种表示法。如问候式的“您好”、“别来无恙”;思怀式的“久不通信,甚为怀想”、“去国半载,谅诸事顺遂”等;赞颂式的“新春大吉”、“开张大吉”等;承前式的“上周曾发一传真件,今仍具函,为××事”,“贵公司×月×日赐函已悉”等等。不分对象,不论内容,一律以“您好”为书信之启词,实在极不恰当。此外,公务书信的启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”;“顷闻、顷悉、顷获”;“欣闻、欣悉、欣逢、值此”,以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文用语,以提领全文。(在称呼下面另起一行,前空两格!)。
3、正文正文是书信的.主体,是书信能否达到写信人理想效果的关键。一封信可以专说一件事,也可以兼说数件事,但公务书信应该一文一事。正文要清楚、明了、简洁,并注意情感分寸,不应有昵亵轻狂之嫌,也不可显侮蔑轻慢之意。(在启词下面另起一行空两格。)。
4、酬应过渡正文结束时,可写几句酬应性的话作为全文的过渡。如“我方相信,经过此次合作,双方的友谊将有进一步发展”。又如“再次表示衷心的感谢”或“代向公司其他同志问候”等等。也有用公务书信的常用结语过渡,如“特此函达、特此说明、特此重申、特此函询、特此致歉”,或“肃此专呈、肃此奉达”,也有“特此鸣谢、敬请谅解、尚祈垂察、务请函复、至希鉴谅”,以及“承蒙惠允、承蒙协办、承蒙惠示、不胜荣幸、不胜感激”等等。(过渡一下更符合礼仪规范)
5、祝颂词书信的最后,写祝颂词是惯例。由于写信人与受信人的关系各有不同,书信内容各有不同,祝颂词的写法便呈多种多样。诚祝生意兴隆”等等,有时,往往用简单的一两句话,写明希望对方答复的要求。如“特此函达,即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话,如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写,“此致”、“敬祝”可紧随正文,也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
6、签署书信的签署以写信人全名为要,不能只签个姓氏或习惯称呼,如“老王、小王、小李、张主任、赵经理”等,而要完整地写成“××部主任张金水”、“××公司经理王富成”或者“××公司办公室秘书李倩”、“××部业务员刘震”等。今天,许多书信都以计算机制成,但即使已打印了姓名,仍应再以手书签署一遍,这既表信用,亦示诚意。对某些特殊对象,署名后应有具名语,如“谨上、谨呈、敬述”等,以表示对受件者的尊重。(通常中文信函写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置,但一般e-mail商务信函也可靠左)以单位名义发出的商业信函,署名时可写单位名称或单位内具体部门名称,也可同时署写信人的姓名。
7、日期日期明确本是应用文写作的基本要素,书信自然不可缺了这一项。日期必须准确,表现出写信人的负责态度,而万一记错日期,也许会因此而误事。(写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。)
范文:
陳文先生:
首先,謝謝你將問題告知我們。對於我們未能提供令你滿意的貨品,本人衷心向你致歉。
我們向你保證,我們會立即向你免費提供另一件經檢定的貨品,以作更換。我們營業部的李約翰先生會盡快和你聯絡,安排有關事宜。
我們會研究有關問題,找出問題的原因,及盡力避免同樣不幸事情的出現。
我們希望你明白這只是一次意外的獨立事件,我們會極力維護及不斷提升我們產品的質素及聲譽,我們更珍惜與閣下長久建立的友誼,同時,我們亦會不斷努力,為你提供價廉物美的產品及售後服務。
如有任何問題,歡迎你致電本人。
經理楊善恆。
飛鴻貿易有限公司。
相对于非美国人而言,美国人在谈判的行为上,有许多明显的特点,了解了这些特点,能助你更适应与美国人谈判的过程。下面本站小编整理了美国商务谈判特点,供你阅读参考。
美国人在沟通时往往表现得非常直接。他们经常会使用一些非常直白的表达方式,比如说“你们的底限是什么?”或“按照这个价格的话,你们的利润大约有多少?”或者美国人也会转移谈判重点,他们会说,“让我们双方都挑明了吧”或者“我们今天晚上就把这个问题解决了”。美国人总是喜欢直来直去,喜欢一针见血,很少会拐弯抹角。虽然我也很欣赏这种谈判方式,但对于非美国人来说,这种方式显然是难以接受的,他们很可能会感觉对方的问题过于突兀,甚至有些咄咄逼人。
通常情况下,美国人喜欢在一开始就提出很高的要求。之所以会出现这种情况,主要是因为美国人喜欢立刻达成交易。因为美国人希望能够尽快结束谈判,所以他们考虑问题的周期也往往比大部分非美国人要短。美国人相信自己能够在几个小时之内结束谈判,而对于非美国人来说,他们一般要用上几天时间。虽然一位非美国人也可能会在谈判刚开始时来个狮子大开口,因为他们知道,随着谈判的进行,最终的价格可能与双方开始提出的条件大相径庭,但在美国人看来,花几天时间谈判的感觉就像是陷入了一个泥潭。
美国人更喜欢单独展开谈判。所以我们经常会发现,即便是在一些大型的国际谈判当中,美国方面也只派出了一位谈判专家。(有时他也可能会组成一个小小的团队,但另外两个人通常一位是翻译,还有一位是司机。)可当他走进谈判室时,却突然发现自己面对的是一个10~12人组成的庞大的谈判团。这对美国人来说可不是好事,因为他会感觉在心理上受到了对方的欺压。当然,这是另外一回事了。我们在这里需要关心的问题是:当看到美国方面的谈判代表孤身出席时,非美国人会怎么想。
非美国人可能会这样猜测:“这说明他们并不打算在这次谈判当中和我们达成任何协议,既然他们只派来了一位谈判代表,这说明他们只是把这次谈判当成是预备会议罢了。”或者非美国人可能会以为面前的这位美国谈判代表只是来收集信息的,然后他会把自己收集到的信息呈交给自己的谈判代表团。
除非美国人知道对方的这种心态,并愿意向对方解释自己就是整个谈判团队,并且有权力作出最终决定,否则对方是不会与你认真谈判的。当遇到这种情况时,你应当告诉对方,自己只拥有一定范围内的权限,一旦超出这个权限,你就要请示自己的上司了。如果对方代表团一定要你说出你权限范围,不妨告诉对方你并没有权力这么做。
美国人不喜欢玩情绪游戏,英国人也最不喜欢玩情绪游戏。如果一位美国人的妻子突然放声大哭,她丈夫往往会以为是自己伤害了她。而在地中海国家,丈夫很可能以为自己的妻子又在耍什么花招了。这种心态使得美国人在与非美国人进行谈判时总是采取试探性的方式,对方一旦翻脸,美国人就会采取一些非常过激的做法。事实上,我们应该把对方的情绪变化看成是一种非常正常的谈判技巧,并意识到,这种做法在对方的文化里是再正常不过的了。
美国人比较关心短期收益。除了能够在与对方建立良好关系之前就达成交易之外,他们还希望能够尽快得到交易完成所带来的成果。当对手制定一项十年计划时,他们却只关心季度收益。许多曾经聘请我对他们的员工进行培训的公司的ceo,尤其是在那些流动性比较大的高科技行业里,每天都会花很长时间来担心华尔街会对他们的某一个决定作出怎样的反应。对于非美国人来说,这种只关心短期收益和今日股票价格的做法显然是一种典型的“快钱心态”。当他们希望能够和美国人建立一种长期的关系,而他们却似乎只关心短期利润时,对方显然会感觉自己.受到了冒犯。
美国人通常不大愿意学外语。毫无疑问,英语正在成为一种世界性的商务语言。我妻子吉塞拉(gisela)是好莱坞最成功的广告公司创始人之一,她的主要客户就是那些希望能让自己的产品出现在好莱坞电影和电视中的公司。其中她的一个主要客户就是荷兰电子产品巨头飞利浦公司。从1983年起,飞利浦公司就已经开始在公司内部把英语作为自己的工作语言。
每当一家欧洲公司与另外一个国家的公司进行合并之后,他们就会把英语作为自己的工作语言,因为英语是唯一一种双方都可以接受的语言。在欧洲,各种会议通常也是用英语进行交流的,因为英语是这些会议上使用人数最多的语言。大多数欧洲商务人士都会说两种语言,一种是他们自己的母语,还有一种就是英语。而对于大部分来自东方的商务人士来说,即便不能说一口流利的英语,他们也都能听懂英语。可不幸的是,很少有一个美国人能说中文或者是日文。如果说有哪个美国人真的学会了一门外语的话,那很可能是西班牙语或法语。
如果想要体会非美国人对这种现象的感受,不妨设想一下,如果你在一家法国餐厅里发现自己与服务人员根本无法交流时,你会是一种怎样的心情。当你发现这家餐厅的服务员根本不会说英语时,你的想法很可能会和我一样:‘‘这可是一家面向游客的餐厅啊。他们应该找一些懂英语的人。为什么他们不去学英语呢?”
不幸的是,大多数美国商务人士都会有这种典型的心态:“如果他们想要和我们美国人做生意,就应该学会使用我们的语言。”对于非美国人来说,这种心态是极为傲慢的。
美国人讨厌沉默。对美国人来说,50分钟的沉默会让人感觉像是过了一辈子。通常情况下,你很可能在进门之后不到15秒钟的时间里就会打开电视。可对于非美国人,特别是对于那些喜欢思考的亚洲人来说,这种不耐烦显然是一种他们可以加以利用的弱点。所以在和非美国人打交道时,千万不要害怕对方的沉默。不妨把对方的沉默看成是一种挑战,告诉自己,千万不要做第一个开口的人。大多数情况下,在经过了一段时间的沉默之后,第一个开口说话的人往往就是谈判当中的输家,因为他很可能会被迫作出一些让步。
我的一位学员曾经和我讲过一次他在中国上海进行谈判的经历。“会议桌周围大约一共坐了20个人。”他告诉我,“我们当时商谈的是一笔价值数千万的大生意。突然之间,对方开始不说话了,一言不发。幸运的是,我事先已经知道了他们的习惯,也做好准备对付他们了。就这样,我们一边坐着,我一边看着我的手表。30分钟过去了,我们还是没有说一句话。最后,对方的一位律师首先发言,他们决定作出让步,我们的交易也最终得以达成。”
人们总是不愿意承认自己的无知,美国人尤其如此。这也是非美国人可以利用的一个弱点。事实上,在谈判过程中,你并没有必要对所有的问题都作出回答。当对方提出一个问题时,你完全可以告诉对方:“这个问题显然不适合现在回答。”或者你只要简单地告诉对方你不知道,或者没有权利回答这个问题就可以了。
在本章当中,我的目的并不是要指出美国人在与非美国人打交道时有哪些缺点。我只是想告诉你,在进行谈判过程中,外国谈判人员可能会对美国谈判人员产生哪些误解。仅此而已!
商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,争取达成某项商务交易的行为和过程。
在社会主义市场经济条件下,商务谈判活动应遵循以下原则:
(一)双赢原则;。
(二)平等原则;。
(三)合法原则;。
(四)时效性原则;。
(五)最低目标原则。
一位优秀的国际商务谈判者首先必须是一位绅士或淑女。
绅士和淑女的意思人人皆知,用普通商务语言的话说则是:看着像绅士/淑女,听着像绅士/淑女,做事像绅士/淑女。也就是说,作为一位商务谈判者,你必须在穿着、说话和做事方面显得有教养,尊重别人。这样,你的谈判对手才能尊重你。也只有在尊重的基础上,谈判才能进行下去。可以说,这是成功谈判的第一关。有人说,穿衣戴帽,个人所好。在日常生活中,这是对的。可在国际商务谈判中,这却是错的。有些人因为这个,还付出了很大的代价。记得有一次和德国人谈一笔割草机的出口。
合同。
德国人男士个个都西装革履女士个个都穿职业装而我方除部分人员穿西服外大多数都穿休闲服有的甚至穿工作服。此合同没有签其中一个重要原因是德国人认为我们不尊重他们。
国际商务谈判是一门专业要求十分高的行业,既要求谈判人员具备广博的综合知识,又要求有很强的专业知识具体要求如下:
除对国际贸易知识、所谈产品知识和国际市场知识熟练掌握外,还特别应该了解跨文化方面的知识。很多专家、学者都把跨文化方面的知识归为综合知识,而笔者认为应归为专业知识,而且是国际商务谈判人员的核心专业知识。下面是笔者亲身经历的一个真实的例子。
因不了解文化差异而导致谈判失败的例子比比皆是。外国人犯错误,中国人也犯错误。张先生是位市场营销专业的本科毕业生,就职于某大公司销售部,工作积极努力,成绩显著,三年后升任销售部经理。一次,公司要与美国某跨国公司就开发新产品问题进行谈判,公司将接待安排的重任交给张先生负责,张先生为此也做了大量的、细致的准备工作,经过几轮艰苦的谈判,双方终于达成协议。可就在正式签约的时候,客方代表团一进入签字厅就拂袖而去,是什么原因呢?原来在布置签字厅时,张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。项目告吹,张先生也因此被调离岗位。中国传统的礼宾位次是以左为上,右为下,而国际惯例的座次位序是以右为上,左为下;在涉外谈判时,应按照国际通行的惯例来做,否则,哪怕是一个细节的疏忽,也能会导致功亏一篑、前功尽弃。
既然双方能坐在谈判桌前,就说明双方有诚意来达成协议。凡是有实验谈判经验的人都知道,在这之前,双方已做了大量的准备工作,包括初步询价,还价,甚至寄样品并验收样品。如果仅仅在商务谈判中某方坚持不必要的立场而导致谈判破裂,实在是得不偿失,但在现实谈判中,确实有这样的情况发生。笔者曾应邀参加过一次商务谈判,是美国一家较大的贸易公司看中了中国某厂家生产的砂轮机,于是在样品验收后便派来了三人组成的谈判小组来中方谈商务合同,可令美方费解的是:中方一定要开立不可撤销的即期信用证,理由是初次与美方做生意。美方解释了他们公司的习惯做法,均是d/a60天,并出示了他们的银行信用及中方客户名单,可中方厂长说啥也不听,最后谈判不欢而散,一条“大鱼”就这样眼睁睁地溜走了。
事实上,在国际贸易中使用信用证的比率在逐年降低,因为有经验的商家都知道:信用证并不信用,信用证诈骗比比皆是,最保险的信用是客户的信用。所以,如果事先调查好客户信用,使用何种付款方式并不重要,也就是说,作为卖方,我们的目的是卖货并安全收汇,并不是坚持用信用证,在国际贸易中,并不存在“行就行,不行就拉倒”的情况。一切事情都可以谈。
如果你和你的谈判对手有着相同的观念,你永远不会在谈判中争取到较大块的“蛋糕”。你只有具有独特的见解或谈判技巧,才能出奇制胜。这方面有一个经典的例子:柯伦泰的绝招。1920xx年5月,柯伦泰被任命为苏联驻挪威的全权贸易代表。当时,苏联国内急需大量食品,柯伦泰奉命与挪威商人洽谈购买鲱鱼。挪威商人十分清楚苏联的情况,想乘机敲竹杠,索价十分高。柯伦泰竭尽全力与他们讨价还价,但双方距离较大,谈判陷入僵局。柯伦泰心急如焚,她很清楚,哀求是没有用的;态度强硬只能导致谈判破裂。她冥思苦想,终于心生一计。这天,她又与挪威商人会晤,以和解的姿态,主动做出让步。只见她十分慷慨地表示:“好吧,我同意你们提出的价值。如果我国政府不批准这个价格,我愿意用自己的薪金来支付差额。”挪威商人惊呆了!柯伦泰接着道:“不过,我的工资有限,这笔差额要分期支付,可能要支付一辈子。如果你们同意的话,就这么决定吧!”挪威商人们从来没听说过这样的事,也没有见过这样全心全意为国效力的人。他们被她的行为感动了,经过一阵子交头接耳之后,终于同意降价,按柯伦泰原先的出价签署了协议。
国际商务谈判是一种耗时、费力、有时又十分枯燥的工作。有时为一个条款谈几天几夜,唇枪舌剑,软磨硬泡,无计不施,但仍然达不成协议。有时气氛紧张,有时气氛沉闷,令人萎靡不振。这时,聪明的谈判者如果能用一个幽默的小故事打破这种僵局,使人重新振作起来,则实在是“久旱逢甘霖”般的激爽。
国际商务谈判充满了变数,常常是谈了几天几夜,可临到最后却突然因为一个小小的问题而破裂。这就要求谈判者不屈不挠,有着积极、乐观向上的态度。下面这个小故事是很多谈判者铭记在心的。
有二个人在沙漠中迷了路,走了几天几夜,弹尽粮绝,却仍找不到路。其中一个人搜遍了所有包裹,只搜到半瓶水,叹了口气道:“唉,我们只剩下半瓶水了。”然后颓然倒下,再也没有爬起来。而另一个人却高兴地说:“哈,我们还有半瓶水!”然后继续前进,最后终于走出了沙漠。
商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的,明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则,是谈判取得成功的保证。下面本站小编整理了国际商务谈判的特点,供你阅读参考。
国际商务谈判既是一种商务交易谈判,也是一项国际交往活动,具有较强的政策性。由于谈判双方的商务关系是两国或两个地区之间整体经济关系的一部分,常常涉及两国之间的政治关系和外交关系,因此在谈判中两国或地区的政府常常会干预和影响商务谈判。因此,国际商务谈判必须贯彻执行国家的有关方针政策和外交政策,同时,还应注意国别政策,以及执行对外经济贸易的一系列法律和。
规章制度。
由于国际商务谈判的结果会导致资产的跨国转移,必然要涉及国际贸易、国际结算、国际保险、国际运输等一系列问题,因此,在国际商务谈判中要以国际商法为准则,并以国际惯例为基础。所以,谈判人员要熟悉各种国际惯例,熟悉对方所在国的法律条款,熟悉国际经济组·织的各种规定和国际法。这些问题是一般国内商务谈判所无法涉及的,要引起特别重视。
在国际商务谈判中,要坚持平等互利的原则,既不强加于人,也不接受不平等条件。我国是社会主义发展中国家,平等互利是我国对外政策一项重要原则。所谓平等互利,是指国家不分大少,不论贫富强弱,在相互关系中,应当一律平等。在相互贸易中,应根据双方的需要和要求,按照公平合理的价格,互通有无,使双方都有利可得,以促进彼此经济发展。在进行国际商务谈判时,不论国家贫富,客户大小,只要对方有诚意,就要一视同仁,既不可强人所难,也不能接受对方无理的要求。对某些外商利用垄断地位抬价和压价,必须不卑不亢,据理力争。对某些发展中国家或经济落后地区,我们也不能以势压人,仗势欺人,应该体现平等互利的原则。
由于国际商务谈判的谈判者代表了不同国家和地区的利益,有着不同的社会文化和经济政治背景,人们的价值观、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯各不相同,从而使影响谈判的因素更加复杂,谈判的难度更加大。在实际谈判过程中,对手的情况千变万化,作风各异,有热情洋溢者,也有沉默寡言者;有果敢决断者,也有多疑多虚者;有善意合作者,也有故意寻衅者;有谦谦君子,也有傲慢自大盛气凌人的自命不凡者。凡此种种表现,都与一定的社会文化。经济政治有关。不同表现反映了不同谈判者有不同的价值观和不同的思维方式。因此,谈判者必须有广博的知识和高超的谈判技巧,不仅能在谈判桌上因人而异,运用自如,而且要在谈判前注意资料的准备、信息的收集,使谈判按预定的方案顺利地进行。
商务谈判对于企业来说尤其重要,是企业和外部沟通的重要方式,商务谈判因国界的不同也呈现出不同的特点,在中国,商务谈判在大多数人的印象里呈现什么特点呢?下面本站小编告诉你中国式商务谈判的特点,一起来看看吧。
这句话的意思通常指谈判双方对于谈判内容进行博弈,虽然交易没有达成,但彼此间的感情还存在,不会为这点事伤了感情(亲情、友情、爱情)。其实往往双方在说句话的时候,感情已经没了一半了。
中国人商务谈判,肯定希望买卖成,仁义也在,两者兼得。当买卖不成的时候,仁义往往很难不存在了。这跟西方职场人士将工作与生活完全分开的做法不同。因此,这也是中国式商务谈判有趣的地方。
在中国的商务活动中,人情世故与生意是很难分开的,因此,在国内做商务谈判的时候,也需要注意人情世故。比如生意外来对象是老板亲戚,下游客户是总经理的朋友等等,而这些需要参与谈判的公司职员需要事先了解涉及到的上层领导态度,然后绝对自己的谈判行为与底线。
在中国式家族企业中,我们看到了很多因为没有“明算账”而导致企业拆解。比如希望刘氏兄弟,创业之初,同心协力,建立了庞大的希望。但是没有明确的产权制度,没有“明算账”,结果就是生意做得越来越大,但是分歧也越来越大,最后还是分家过日子,1995年,希望分裂成大陆希望、东方希望、华西希望、南方希望(新希望)四家公司。在商务谈判中,往往家族企业顾忌的问题较多,顾忌亲面,顾忌说清,顾忌父母等,亲兄弟之间往往不能明算账,结果就是不是自己吃亏,就是公司吃亏。
其实,在国外商务谈判理论中,并没有亲情在商务谈判中的影响,因为,他们在骨子里面已经是“亲兄弟,明算账”,而国内还没有达到这种程度。因此,特别是两家公司,有亲情关系时,商务的天平就无法能够“一碗水端平”,导致双方在合作过程中都感觉自己吃亏了,从而影响商业活动往来。
职位要对等,级别要对等,在政府机构及事业单位表现得最为明显。副厅级要对副厅级,正处级要对正处级,你很难看到一位正厅级领导接见一位镇长,除非在某些特殊场合,比如抗震救灾表彰,比如集中培训会议等等。
而这恰恰也影响了中国企业的商务谈判,对方是副总经理参加,我方当然也要派副总经理参加,除非我方非常关注这次谈判,想表示重视,所以在谈判人员的安排上面,都是事先会询问对方是什么级别的人物参加,然后觉得自己派谁去参加。而在国外的商务谈判,他们对职位要对等关注很少,只要一个项目是某人负责,那么他就是该项目的最高决策者,而不是说他的级别最高。
1.做好自己的事前准备工作。在谈判沟通之前,想想自己缺什么,需要什么,要达到什么样的目的,自己方面的特点优势了解多少,能否全面了解我方实物(包括产品,公司,方案等等)的特点,特色有哪些。
2.做好对方的事前准备工作。做不到全面了解,最起码要了解对方的基本信息,对方姓氏,职务,性别,对方实物的特点,对方的需求等等。第一印象很重要,给人第一感觉的好坏决定了谈判的一半。第一印象,包括干净整洁的衣着,动作,神态等等开始简单的表明自己的身份,你是谁,哪个公司哪个部门负责什么,找对方的目的是什么(这个最好用疑问的语气,查看对方的意见)。
3.谈判沟通中,眼神诚恳,精神抖擞,接触过的很多负责人领导人,大多数还是喜欢观察对方的眼神,神情,特别的签合同阶段,给人实在忠诚的感觉。注意说话语气,谈话让人舒服的程度决定了人的高度,语气中肯,有底气,不怯场,注意保持和对方的眼神交流。
4.重点告诉对方合作前景,你能给对方带来多少利益和我方的实力,以及之前合作对象的情况,合作方式,合作共赢,共同发展,是大家都愿意看到的。
因此企业必须以市场需求为导向、转换传统的经营方法和模式,逐步实现电子商务经营模式,将计算机软件与财务管理二者有机结合,从而为企业的财务管理提供全新的技术支持。
本文针对目前电子商务时代网络财务软件发展的现状以及存在的问题,提出几点有效的措施和建议,从而提高企业电子商务的水平,实现企业经济效益和社会效益最大化。
关键词:电子商务时代网络财务软件计算机软件应用发展前景。
现阶段,我国经济正处于转型时期,在经济全球化趋势的影响下,企业之间的竞争日益激烈,以网络化为主的电子电子商务时代的到来,对现代企业而言既是机遇又是挑战。
现代企业要想在激烈的社会主义市场竞争中处于不败之地,就必须大力发展计算机软件,将其广泛应用于企业管理中,只有这样才能提高网络财务软件的质量和水平,增强企业的竞争力。
一、电子商务时代网络财务软件概述。
1.1网络财务软件的具体内涵。
所谓网络财务软件,顾名思义,它是电子商务的重要组成环节,在整个电子商务的发展中占有十分重要的地位,它是在网络计算机技术的基础上发展而来的,实现了将企业财务管理与业务管理、远程报表、查账审计等管理工作为一体,能够无时无刻的实行动态财务路会计处理工作的一种新型软件。
网络财务软件的工作重点和难点主要集中于企业内部财务管理和企业外部财务管理两方面,网络财务软件在计算机网络技术发展的基础上,真正实现了会计处理一体化模式,建立健全了会计预测风险制度、完善了会计监督机制,面向市场不断更新。
由此可见,在电子商务时代,网络财务软件实现了供应资源与控制市场,在整个电子商务发展过程中起到十分关键的作用,已经成为电子商务发展的必备商务软件之一。
1.2网络财务软件的主要特征。
1.2.1实现了会计与业务之间的协调发展。
网络财务软件不同于其他计算机软件,它不仅能够实现企业内部会计与业务之间的协调发展,还能确保行业与行业之间稳定发展。
随时随地的就能对企业经营状态进行核算,协调了会计与业务的发展。
1.2.2实现了一体化集中管理模式。
传统的企业财务管理软件经常受到各种外部因素的影响和制约,导致企业财务管理较为松散,没有实现一体化集中式管理模式,这不仅会降低企业管理水平和工作效率,同时还会阻碍整个企业的发展。
因此随着网络财务软件的不断发展,企业财务管理实现了一体化集中管理模式,将企业资源集中整合,调整了企业中多余、重复的资源,避免了不必要的资源浪费,优势是显而易见的,不仅降低了企业发展所需资金成本,同时也实现了企业发展经济效益和社会效益的最大化。
1.2.3实现了远程控制方法。
同时还能提高企业会计财务人员的工作效率,让企业工作人员可以在网络发展的基础上开展工作。
1.2.4实现了动态财务管理。
传统的网络财务管理主要是对企业发展结果的一种静态分析,在进行假设的基础上对企业生产成本、企业销售等内容进行计算,这种计算方法存在一定的弊端。
但随着电子商务时代的到来,网络财务软件逐步实现了动态财务管理,取代了传统网络财务管理模式,突破了传统的会计财务管理周期性限制。
任何一个网络财务软件操作人员都能够在开放性网络领域上进行操作,降低了企业成本,提高了企业的工作效率。
二、电子商务时代网络财务软件的发展和应用。
目前,随着科学技术的不断发展,现代企业制度的不断完善,我国网络财务软件已经得到了一定的发展,而且有了实质性的突破,能够广泛应用于企业财务管理方面,具体表现为以下几点:
2.1网络财务软件能为企业提供技术支撑。
电子商务时代的到来,对企业的发展提出了更高的要求,网络财务软件作为企业财务管理的重要组成部分,在其中发挥了十分重要的作用,它为企业的发展提供了重要的技术职称,网络财务软件不仅能够将企业的财务、业务、以及税务工作等内容进行有机的几何,同时还能实现一体化、集中式财务管理。
计算机技术的广泛使用和不断发展,为企业网络财务软件提供了大量可利用的市场信息和动态,确保了网络财务管理软件的安全性和可靠性。
与此同时,企业内部财务管理系统和企业外部财务管理系统二者之间能够实现资源共享,这从根本上提高了网络财务软件的质量和水平,提高了企业财务管理人员的工作效率,便于企业之间信息的传递,因此企业要创新网络财务软件技术,真正做到与时俱进,在实践的基础上创新,在创新的基础上实践,从而形成科学、合理的网络会计财务数据库,为企提供科学的技术支撑。
2.2网络财务软件能转变企业会计知识体系。
传统的企业财务会计知识体系主要强调企业会计工作要在独立的空间内进行计算,因此具有保密性,数据也存在一定的局限性,这种会计知识体系没有考虑到企业客户的因素以及企业供应商的真实感受和利益诉求,也无法对其进行监督和管理。
但电子商务时代的到来打破了这种僵局,网络财务软件的广泛应用突破了传统会计主体的局限,使其能够与虚拟空间和科学技术二者相连接,优势是显而易见的。
因此企业网络财务软件操作人员要充分认识到网络财务软件的优势,将其广泛应用于企业财务管理中,同时还要努力提高自身素质和专业化水平,从而实现企业资源和信息的共享,提高自身工作质量和水平,丰富企业会计知识内容,健全企业会计知识体系。
2.3网络财务软件能创新企业会计工作形式。
传统的企业财务管理只是线上、线下操作两种形式,传统的会计工作形式已经不能满足现代市场和企业发展的需求,因此改革刻不容缓。
随着我国计算机技术水平的不断提高,网络财务软件能够实现会计在线办公,从而创新了企业会计工作内容和形式,弥补了传统企业会计办公方式的缺陷和不足,因此企业财务管理工作人员可以充分利用计算机财务软件的优势和特点,将企业财务管理工作全部转移到计算机上进行,从而实现网络财务管理科学化、智能化。
区域的制约,通过这样的方式能够有效提高财务工作人员工作的热情和信心,调动其工作的积极性和主动性,降低企业发展成本,实现企业经济效益和社会效益的最大化,让企业管理者充分了解市场信息,促进企业发展。
2.4网络财务软件能实现企业一体化管理模式。
企业财务部门能够和其他部门之间加深交流,做到信息和数据共享,每一笔记账和出账都与企业库存数量相对应,从而实现了信息的一体化管理模式,同时也对企业各部门财务状况进行了有效的控制。
做出调整方案,对未来企业的经济业务做出综合性的分析,事先做好风险分析能够有效降低企业风险,提高企业的市场竞争力,使企业能够生产适销对路的商品。
三、结束语。
综上所述,我国传统的营销模式和财务管理模式已经不符合现代社会发展要求,因此随着电子商务时代的到来,企业网络财务软件也得到了空前的发展。
创新企业会计工作形式、为企业提供技术支撑、转变企业会计知识体系,由此可见网络财务软件的优势是显而易见的。
总之,电子商务时代网络财务软件的发展具有十分广阔的前景,同时也是一项漫长而艰巨的任务,需要党和政府、企业管理者、企业技术人员三者的共同努力!
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