您好，这里是xx公司，您是xx先生/女士吗？

（是），我们目前在招聘xx岗位，您的基本情况符合我们的岗位要求，能跟您交流一下，看是否能有合作的机会。

（否），打扰了，祝您工作愉快，再见。

1、是否应聘我公司xx一职，确认不是网站代投？

2、是否还在求职？

3、家庭住址与公司距离远近、应聘者是否接受？

4、注意倾听应聘者语音语调，查看应聘者的语言表达是否流利？

5、交谈观察应聘者态度，是否使用基本礼貌用语？

6、了解应聘者是否介意单休或加班、出差？

7、简单介绍公司行业和应聘的工作职责，确认是否与应聘者要求相符合？

8、应聘者薪酬要求是否与应聘职位基本相符？

9、询问保险及公积金情况？

10、介绍以往工作内容，看是否与该岗位基本相符？

11、简单了解应聘者的离职原因？

12、未婚，是否有男/女朋友，对方工作情况？

13、已婚，是否有孩子，孩子几岁，是否有负担？

判断对方的回答与公司的要求符合后，您的基本要求，公司是可以满足的，这样的话，我们约一下时间面试。你方便记录吗？xx时间到xx地点进行面试。（如有需要可重复时间、地点）我们公司在……,您可乘坐或换乘xx公交到达，如果找不到可以给我打电话。

招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视？五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大？要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。

招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视？五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大？要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那样，三言两语通知时间、地点就可以打动销售人才的时代已经一去不复返了。

1。初步判断

做好销售招聘的前期规划：要通过公司的发展状况、产品、行业来判定所要招聘的销售人员，公司到底需要什么样的人来做销售，是需要富有专业知识的，还是需要表达能力强的？有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍。

2。筛选简历

在网络招聘普及的今天，使用合适的招聘工具可以将一些步骤有效简化，将人才条件设定得更为科学、合理。比如初步搜索人才时，可以把条件设置的相对低一些，如目前所在地、近期是否更新过简历、入行销售的意愿是否强烈等。此外，hr不应对简历筛选抱有过高的`期望与把握，简历只是对一个人的初步认识，全面判定需要更多方面的检验。

3。心态

面试官的心态在整个面试过程中占主导作用，首先需要摆正的就是居高临下的审判者心态。现在的招聘领域，信息高度发达，招聘会、招聘杂志、网络招聘信息比比皆是，工作机会一大把，更何况是销售岗位，面试官不再是主导应聘者职位命运的审判官。

据有才网在各地的统计数据显示，目前各大招聘市场的主导职位都是销售，一份具有销售意向的简历一公布，各种面试电话就接踵而至，你觉得合适的简历也许已经有无数公司浏览过了。那么，面试官如何通过一通电话来给应聘者留下好感度呢？首先，诚意沟通的态度是必不可少的。在电话中不与求职者进行平等沟通，甚至一副居高临下的倨傲姿态，只能使求职者对招聘方提出的面试邀约产生抗拒。

此外，如何使应聘者对招聘方提出的面试邀约产生兴趣，现在比较流行的一种做法就是“人才营销”。在电话邀约中，面试官要通过语言把自己的公司“销售”出去，让求职者对招聘方的职位环境认可，这就需要在电话中对公司情况进行简要包装。如果没有优势和亮点，应聘者是很难对一个听起来默默无闻的公司感兴趣的。

4。开场白

a)“您好!是某某吗？”确认对方身份，也给对方反应的时间。

b)“我是某某公司的某某部门。”报出自己的身份。

c)“您是想找销售的工作么？”根据个人简历中的求职意向，在最短的时间内再次确认对方的求职需求，如果对方的求职意向与简历上或者公司招聘需求不符，应马上结束通话。

d)随意问一些问题，给对方连续说三句话的机会，判断一个人的语言表达能力、思维。

e)考察对方以往的工作能力。

f)过去最好的业绩。

g)月平均收入(与公司情况是否相符，对方高于我方应放弃)。

h)喜欢何种销售方式(判断是否能接受公司的销售方式)。

i)离职原因(虽然没有几个人说的是实话，但是也看对方能否自圆其说，再次判断其表达能力)。

5。通知时间、地点

面试时间：市区企业可以根据公司情况安排时间，开发区等不在市区内的企业尽量安排在下午两点，以便个人有充裕的时间坐车。

面试地点：说详细地址，详细到门牌号。能提供个人乘车路线最好，面试官也要有服务的意识。

最后一句：重复公司的名字。

整个电话面试的时间应控制在5分钟内。

6。面试约见

打了这么多电话，终于要进行最后的面试了，之前的所有铺垫工作，都是为了在最后的环节成功约见合适的应聘者。

从人才营销角度来说，约见时面试官要做的就是把公司最好的东西呈现给个人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方。面试官要把公司的产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。

另外最重要的就是福利待遇。有的面试官很忌讳谈这个问题。找工作为什么？换工作为什么？薪水在更多时候是决定因素。招聘和求职要互相满足需求才行。直白的说出底薪，没有底薪的要强调提成的比例，让应聘者清楚的了解到努力工作一个月能得到怎样的回报，并向应聘者传输一个概念：努力就有回报，得到回报最多的肯定是最努力的。另外，齐全的福利保障也是个人求职者关注的焦点之一，更是企业正规化的体现点，所以适当的时候将这些信息传达给个人求职者是成功招聘销售人才的必要因素。

面试 通知的形式很多，电话、短信和e-mail，通知的方式无所谓，但是公司一定要选好，不一定大公司就好。如果是短信通知的，短信内容就发公司名，面试的时间地点，需要准备的东西就ok。

以下提供一则电话通知短信内容以供参考：

***，您好！

**********有限公司通知邀请您来面试*****的职位。面试时间：20**年**月**日上午9点，面试地点：**************。来时请携带您本人简历，身份证原件复印件，学历证明(和其他你们公司需要的材料)。咨询电话：******(前台或人事部坐机就行)

邀请短信

我在我们的招聘网上看到了您投递的简历，我们公司经过一个初步审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天上午九―11点半来参加我们公司的统一面试。

仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司销售职位/岗位，通知你明天上午九点至十一点来参加我们公司的统一面试。

方便记下地址的我们公司的地址是*******

邀请短信模板

1、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？?

邀请短信怎么写

1、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？?

2、最近天气比较冷，出门请注意保暖（或者说路上注意安全），我们明天上午*点见，祝您面试成功！

3、我们公司的地址是在东莞市厚街镇厚街大道西22号b?后栋合益大厦4f（厚街竹溪中学旁），（了解求职者目前所在的地方，最好告诉她怎么乘车）你可以乘坐xx路公交车到达，面试时间为****（您们定好的时间），请准时参加。如果有其他的事情，请提前打这个电话和我们沟通，或者拨打我的手机号码（手机号您可以记一下），如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。

电话面试问题当你投递完简历之后，在正式面试之前，往往都会有一个简短的电话面试。hr会在电话里询问一些基本的问题，关于电话面试问题，你该如何回答呢？什么问题该问，什么问题不该问也是一种学问。切勿粗心大意落入了面试官的陷阱。

（一）在属地电话邀约考察的要素：求职动机/意愿

追问打电话的是什么公司?什么岗位?分析：反映求职者乱投简历，缺乏对应聘公司的了解岗位胜任 求职者反复询问应聘岗位的招聘人数、工作内容等分析：反映求职者患得患失，缺乏自信独立自主 应聘者反复询问路线和交通等问题;分析：反映求职者缺乏主见和独立性报酬 询问应聘岗位能提供的报酬或报酬之间的区别分析：除了说明应聘者重视物质，也让企业用来参考此类人是不是值得自己付出求职态度 求职者接听电话时随意，态度傲慢分析：这种应聘者盲目性很大，也不排除个别人能力很强的情况。但是招致反感是必然的。

（二）异地邀请中的观察要素有：求职动机/意愿

1、您是从哪里得到我们公司的招聘信息的?

2、您对我们公司/行业有什么了解吗?

分析：考察求职着对岗位的意愿是否迫切与该岗位的适配性

1、您觉得有哪些优势适合我们的**岗位? 

分析：考察求职者职业能力与岗位是否匹配

分析：考察求职者服务的企业是否与现在的职务有关联

3、你在目前的工作岗位中主要有哪些内容?主要的顾客有哪些? 

分析：考察求职者这也经历于现在岗位的关联性薪酬要求

1、你的薪资有什么要求?都包含哪些部分?

2、你对以前工作的公司奖金分配/薪资待遇满意么? 

分析：考察求职者对薪资的要求，以便观察其与公司的适配性

核心提示：招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视？五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大？要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。

招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视？五年前的.电话邀约和今天的差别为何如此之大？要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。

招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视？五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大？要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那样，三言两语通知时间、地点就可以打动销售人才的时代已经一去不复返了。

做好销售招聘的前期规划：要通过公司的发展状况、产品、行业来判定所要招聘的销售人员，公司到底需要什么样的人来做销售，是需要富有专业知识的，还是需要表达能力强的？有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍。

在网络招聘普及的今天，使用合适的招聘工具可以将一些步骤有效简化，将人才条件设定得更为科学、合理。比如初步搜索人才时，可以把条件设置的相对低一些，如目前所在地、近期是否更新过简历、入行销售的意愿是否强烈等。此外，hr不应对简历筛选抱有过高的期望与把握，简历只是对一个人的初步认识，全面判定需要更多方面的检验。

面试官的心态在整个面试过程中占主导作用，首先需要摆正的就是居高临下的审判者心态。现在的招聘领域，信息高度发达，招聘会、招聘杂志、网络招聘信息比比皆是，工作机会一大把，更何况是销售岗位，面试官不再是主导应聘者职位命运的审判官。

据有才网在各地的统计数据显示，目前各大招聘市场的主导职位都是销售，一份具有销售意向的简历一公布，各种面试电话就接踵而至，你觉得合适的简历也许已经有无数公司浏览过了。那么，面试官如何通过一通电话来给应聘者留下好感度呢？首先，诚意沟通的态度是必不可少的。在电话中不与求职者进行平等沟通，甚至一副居高临下的倨傲姿态，只能使求职者对招聘方提出的面试邀约产生抗拒。

此外，如何使应聘者对招聘方提出的面试邀约产生兴趣，现在比较流行的一种做法就是“人才营销”。在电话邀约中，面试官要通过语言把自己的公司“销售”出去，让求职者对招聘方的职位环境认可，这就需要在电话中对公司情况进行简要包装。如果没有优势和亮点，应聘者是很难对一个听起来默默无闻的公司感兴趣的。

a)“您好!是某某吗？”确认对方身份，也给对方反应的时间。

b)“我是某某公司的某某部门。”报出自己的身份。

c)“您是想找销售的工作么？”根据个人简历中的求职意向，在最短的时间内再次确认对方的求职需求，如果对方的求职意向与简历上或者公司招聘需求不符，应马上结束通话。

d)随意问一些问题，给对方连续说三句话的机会，判断一个人的语言表达能力、思维。

e)考察对方以往的工作能力。

f)过去最好的业绩。

g)月平均收入(与公司情况是否相符，对方高于我方应放弃)。

h)喜欢何种销售方式(判断是否能接受公司的销售方式)。

i)离职原因(虽然没有几个人说的是实话，但是也看对方能否自圆其说，再次判断其表达能力)。

面试时间：市区企业可以根据公司情况安排时间，开发区等不在市区内的企业尽量安排在下午两点，以便个人有充裕的时间坐车。

面试地点：说详细地址，详细到门牌号。能提供个人乘车路线最好，面试官也要有服务的意识。

最后一句：重复公司的名字。

整个电话面试的时间应控制在5分钟内。

打了这么多电话，终于要进行最后的面试了，之前的所有铺垫工作，都是为了在最后的环节成功约见合适的应聘者。

从人才营销角度来说，约见时面试官要做的就是把公司最好的东西呈现给个人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方。面试官要把公司的产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。

另外最重要的就是福利待遇。有的面试官很忌讳谈这个问题。找工作为什么？换工作为什么？薪水在更多时候是决定因素。招聘和求职要互相满足需求才行。直白的说出底薪，没有底薪的要强调提成的比例，让应聘者清楚的了解到努力工作一个月能得到怎样的回报，并向应聘者传输一个概念：努力就有回报，得到回报最多的肯定是最努力的。另外，齐全的福利保障也是个人求职者关注的焦点之一，更是企业正规化的体现点，所以适当的时候将这些信息传达给个人求职者是成功招聘销售人才的必要因素。

以下h：为分店经理或招聘专员，w：为邀约面试者

主动投递简历

一：一般情况的人员，邀请面试时可以使用如下话术： 

h：喂，您好！请问是“×××先生或小姐”吗？

w：我是，你是哪位？

w：哦，你说吧（若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”）

w：哦，记得。

w：哦，可以的。

w：我这边不是很方便记录，你能发到我邮箱吗？

h：哦，可以的 ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的邮箱，请你查收，谢谢）

w：好的，谢谢，那你能告诉我怎么坐车吗？

h：你可以坐公交车到xxx，(如果是xx方向来的,就告诉他：下车后走地下隧道到马路对面，xxx楼上就是我们公司了)。如果是换乘，你可以坐xxxx车线到xxx，走到xxxx换乘xxx车即可。您也可以网上查询一下，方便你乘车。

w：好的，谢谢。

h：不用，希望您明天准时到公司，我们明天见，再见！

注意事项：

1、自报家门（告知我司名称及部门）

2、确认面试人

3、确认面试人是否方便

4、确认投递简历的方式及应聘的职位

5、通知面试的时间

6、告知面试的地址

7、礼貌的结束语

二：主动搜索，可以使用如下话术：

有意愿：

h：喂，您好！请问是“×××先生或小姐”吗？

w：我是，你是哪位？

w：哦，你说吧

h：我们在××人才网上看到您的个人简历，请问工作找到了吗？

w：哦，还没有（若是找到了，则恭喜后挂机）。

w：哦，还可以。

h：那您明天有时间吗？明天下午xx点我们公司有场面试会，我们可以见面再详聊。

w：可以。

w：好的，谢谢，那你能告诉我怎么坐车吗？

h：你可以坐公交车到xxx，(如果是xx方向来的,就告诉他：下车后走地下隧道到马路对面，xxx楼上就是我们公司了)。如果是换乘，你可以坐xxxx车线到xxx，走到xxxx换乘xxx车即可。您也可以网上查询一下，方便你乘车。

w：好的.，谢谢。

h：不用，希望你明天准时到公司，我们明天见，再见！

无意愿：

h：喂，您好！请问是“×××先生或小姐”吗？

w：我是，你是哪位？

w：哦，你说吧

h：我们在××人才网上看到您的个人简历，请问工作找到了吗？

w：哦，还没有（若是找到了，则恭喜后挂机）。

w：哦，这个我不太感兴趣。

w：是xxxxx原因。

h：是这样的，房地产销售并不是大家传统意义上想象的那样，这个行业……（针对公司的亮点进行简要的阐述，让其感兴趣）

w：好的，那我了解一下再说吧（仍是不考虑，则礼貌的结束对话）

h：那您明天有时间吗？明天下午xx点我们公司有场面试会，我们可以见面再详聊。

w：也行。

h：我们的地址在……（接上述）

简述：

1、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？

5、我们公司的地址是在……，你可以乘坐xx路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。

6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？

7、最近天气比较冷，出门请注意保暖，我们明天上午10点见。

整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。

1、一般我们建议都用“您”字而不用“你”字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。

2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。

3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。

4、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。

5、详细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。“如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我”，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我们的工作氛围是很好的，团队是和-谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西，这样其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。

6、给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。

8、之前我接到过面试通知中，最夸张的一次是通知我10点面试，然后说了一句：“请准时参加，我们过时不候”，让我大跌眼镜。在整个沟通的过程中，没有刻意的强调时间，但是有三次在看似不经意间提起时间上的安排，作为一个有心的求职者，在这样的提示之后，相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。

9、最后想说一点，对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。