线上招生方案 招生方案如何写(汇总6篇)
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时间:2023-03-30 00:00:00    小编:风不懂云的心

线上招生方案 招生方案如何写(汇总6篇)

小编:风不懂云的心

为了确保事情或工作有序有效开展,通常需要提前准备好一份方案,方案属于计划类文书的一种。方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。下面是小编为大家收集的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

线上招生方案招生方案如何写篇一

本单元学习先秦诸子散文。四篇课文分别选自《论语》、《孟子》、《荀子》和《庄子》,反映了先秦诸子散文不同阶段的特点。《论语》、《孟子》、《荀子》都是儒家典籍。《论语》为语录体散文,简朴直捷、用意深远,《孟子》是对话体论辩文,长于雄辩,重形象性和感染力。它们都类似谈话记录,但《论语》简括而《孟子》详明。《荀子》类似系统的理论著作,很重视逻辑推理过程。道家著作《庄子》接近专题论文,善用艺术形象来阐明哲学观点,文章汪洋恣肆,想象丰富。

《季氏将伐颛臾》是孔子就季氏将伐颛臾一事跟学生冉有、季路的谈话,主要表明他维护鲁君地位、反对季氏吞并颛臾的立场,又借机阐明了均无贫、和无寡、安无倾的治国主张。《寡人之于国也》是记孟子与梁惠王的谈话,孟子通过设喻暗示梁惠王好战残民与邻国之君无异,故民不至,又因势利导,劝梁惠王发政施任,行王道。《劝学》提出学不可以已这一中心论点,依次谈学习的`意义、作用、方法、态度。《秋水》以河神见海神为喻,说明个人的见识有限,经过比较,就会显出自己的不足,如果骄傲自满,就难免贻笑大方。

1、使学生初步了解本单元课文涉及的孔子、孟子、荀子、庄子亦即儒家、道家的哲学思想、政治思想、治学思想的基本内容。

2、教育学生要有积极的人生态度,增强热爱劳动人民的思想感情,增强刻苦学习、提高自己、培养自己的意识,同时感受先秦诸子散文生动、优美、各具特色的语言,增强对我国古代汉语言文学的热爱之情。

3、通过学习使学生理解、掌握一定数量的实词、虚词,了解常见的文言句式,进一步提高文言文的阅读能力。

4、学习比喻、对比、类比等写作手法。

5、背诵本单元四篇课文。

1、本单元的教学,重点放在理解掌握文言常用词语和句式上,放在熟读背诵课文上,这样可使学生有效地积累语言材料,形成一定的语感。此外,课文不同的写作手法也是教学的重点。

2、孔子、孟子、荀子、庄子如何以不同的方式表达各自的哲学观点、政治主张和治学思想,即每篇课文的思想性、逻辑性是教学的难点。

1、指导学生借助注释和工具书认真完成预习作业,初步理解重点实词、虚词和常用句式,然后通过课堂点拨、完成课后练习以及熟读、背诵,切实掌握。

2、通过提问、课堂讨论等教学方法,使学生理清课文思路,了解文章的思想性、逻辑性以及写作特点。

3、学习本单元后,可指导学生对四篇课文不同风格作一番比较,为他们阅读诸子散文打一定基础。

4、课时安排:本单元共用9课时。其中《季氏将伐颛臾》3课时,《寡人之于国也》3课时,《劝学》2课时,《秋水》1课时。

线上招生方案招生方案如何写篇二

(一)宝贝上架时间

买家在淘宝贝的时候,淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。

因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架,那么要控制宝贝的下架时间,当然只能从上架时间着手了,所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!

(二)合理设置宝贝名称宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,当然是要跟宝贝有关的,不然算是违规。多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的机率,自然也增加了被买走的机率。

(三)用好橱窗推荐使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到,而且机率大好几倍!

一定要推荐快下架的宝贝,最好是既漂亮,又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到店里来逛逛。

买家到我们店里之后就有可能看到这些信息,增加购买的机率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦,不管认不认识,进去先看一下人家卖的产品,然后留言夸一下掌柜人好啦,东西漂亮啦,紧接着就是我们的广告信息,这家店有客人来的时候就可能看到我们的留言信息哦,就很有可能被吸引到店里来!

(五)利用好评价管理评价管理包括给买家的评价和买家给我们的评价。我们在给买家评价的时候,可以适当的打一下小广告哦,反正又不花钱又不费事,能起到一定的宣传效果,何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后,我们可以充分利用解释的地方做宣传广告,并不是只有中评差评的时候才需要解释,好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传,因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价,这里如果有广告信息的话,效果就会很好!

(六)多搞促销活动买家们都希望在节日的时候买到特价商品,搞促销,薄利多销,信誉上去了,人气旺了,以后的生意也好做了!不一定要等节日的时候才可以搞促销哦,平时也多搞促销活动拉人气,只有人气旺了,生意才会越来越红火。

(七)发红包,抵价券,送小礼物发红包,抵价券,送小礼物,很容易得到那些因为价格而徘徊犹豫的顾客。

(八)建立会员折扣制度想让第一次上门的顾客变成老主顾吗?呵呵,来个会员折扣吧,把买家设置为会员,以后来买东西给优惠,这样到他下次想买这个东东的时候,自然又会到我们的店里来啦!

(九)淘宝客推广“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取淘宝商品的推广链接,让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款,就能赚取由卖家支付的佣金,无需投入成本,无需承担风险,最高佣金达商品成交额的50%。淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式,淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码,任何买家(包括您自己)经过您的推广(链接,个人网站,博客或者社区发的帖子)进入淘宝卖家店铺完成购买后,就可得到由卖家支付的佣金。

(十)淘宝直通车淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合,推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示,还可以在淘宝网(以全新的图片+文字的形式显示)上充分展示。每件商品可以设置200个关键字,卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置,并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低出价0.05元最高出价是100元,每次加价最低为0.01元)。

(十一)钻石展位

(十二)掌柜说

(十三)超级卖霸

(十四)淘金币

(十五)淘宝试用中心

(十六)淘宝vip

(一)社区发帖回帖

发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段,具体效果因“贴”而异,有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量,而有的人发了几十个帖子,带来的浏览量却寥寥无几,所以我们不能光看数量,最重要的是帖子的质量哦!

现在许多论坛都反感广告,直接去发广告的话,会被删贴的哦,那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告,写个帖子,内容丰富一些,然后再其中透露出广告信息,这样就大大避免了被删贴的可能啦。

(三)博客营销利用博客写写软文,也是会给店铺带来流量和商机!

(四)微博营销利用微博把我们的促销信息,以及我们的优势等等信息传播出去。

(五)赚银币抢广告位社区广告位的效果还是很明显的哦!每天论坛里的人不知多少万,能在这里做广告,效果可不是一般的好!

(六)加入商盟商盟可比群大多了,里面人气也比较旺,跟大家成为朋友,也就多了不少潜在顾客,而且当盟友的顾客需要购买的产品正好店里有的话,盟友会给你介绍过来的哦!而且加入商盟以后,买家会觉得我们的店铺更有保障!

(七)登录各大搜索引擎利用书生商友来推广。

(八)群发信息利用旺旺,qq,msn等聊天工具给别人发广告。这种广告,比较惹人反感。所以要适度,要把握好,不然一发广告就被拉黑了,那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发,其他的聊天工具可以多发。

(九)利用旺旺个性签名推广将旺旺的个性签名设成“上新货了”或者“特价促销”或者“包邮”等等一系列的促销信息或者广告信息,这样买家才能更容易的看到店铺的最新状态,如果够诱人的话,自然就到我们的店里来!

(十)邮件推广利用电子邮件,给每一个我们知道的地址发一封邮件,当然开头要问候一下对方的近况,或者写些关心的话,随后附上我们淘宝旗舰店开张的消息,写上我们经营的产品,我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧,只要他收到信看了,就达到我们的目的了!

(十一)利用关系网推广在认识的朋友中可以提到我们的公司的产品以及近期有什么优惠活动,把信息传达出去,有的朋友也正好有这方面的需要,或是朋友的朋友有需要,可以到我们淘宝旗舰店来逛逛,都是熟人,也会比较放心购买!

(十二)个人空间管理个人空间也是我们店铺的一部分。当有人进入到我们空间的时候,就好象走到了我们的店门口,进不进我们的店,那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的,把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的,再写一些比较让人感兴趣的描述,等有人到我们空间来看的时候,就好象是在店里看宝贝一样,这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢!当然空间里不能全是让人索然无味的广告了,其他加一些内容,让我们的空间丰富多彩,叫人来了一回还想来第二回的样子,那样就更完美了。

(十三)关注求购信息经常到求购区去看看,有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话,能找到好多顾客哦,即使我们店里没有买家求购的东西,也能发现不少潜在顾客,把他们都加为好友吧,顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西,很容易成交的哦!

(十四)参加群拍卖群拍卖见效快,几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效,可以认识很多潜在买家,虽然拍卖的东西只有一个,却发现了好多潜在顾客,好好想想办法把潜在的顾客变成准顾客!

辅助营销:

(一)访问老顾客想让买家变成回头客,经常联系拜访是必须的,每到节日,或者买家生日之类的特殊日子,一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息,祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心,我们的关怀和温暖,这样他们也会把我们记在心里,在到需要买东西的时候,就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往,建立稳定的顾客群,生意也就做得稳了。

则要弄清楚为什么不满意,以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评,保持我们良好的信誉度;如果买家对我们的宝贝很满意,那我们就可以请买家们帮我们做宣传,把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来,让大家都知道我们的宝贝好!这就是所谓的口碑宣传,我们自己打的广告说产品质量多好多好人家未必信,但是由买家写出来的使用感受,那可是更令人信服的哦!其宣传效果比我们自己做广告强多了!这个方法效果好,而且不用花钱,值得一试!

(三)建立详细的客户资料当我们的买家越来越多的时候,是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢?是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了,却想不起他是谁呢?注意了,出现这种状况可是很危险哦!买家会觉得你不重视他,下次再也不会到你的店里来买了!多么可悲的事情啊,坚决不能让这种事情发生!于是我们就要建立完善的客户资料,不仅要记下买的是什么东西,还要写下什么时候买的,买了以后感觉如何,满意不满意,有哪些地方下次需要注意的,等等这些信息,都要记录下来,等下次这个买家再来的时候,我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务~这样一来,老客户才能长久的留住哦!

(四)寻找同行卖家的顾客这一计说起来有点不太光彩,说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场,同行之间抢顾客也是在所难免的。同行的店里去看看,跟买过他东西的买家联系,以更优质的产品,优惠的价格,完善的服务去争取顾客,将同行的顾客变成自己的顾客。为什么现在店家都会建议客户匿名购买,但是也有不少买家拍得急忘记匿名了,那就给我们创造了机会。

淘宝营销工具:

2、淘团购xx店铺聚划算团购功能+团购模板同时拥有,配合您的营销方案,帮您快速设计促销活动。

1、功能:倒计时、限时折扣、同步参团人数;

2、模板:展示在首页、宝贝页、列表页等。现在购买淘团购即免费送198元软件(到淘团购后台领取)该服务30天内被浏览5.1万次,约1.4万人正在使用10元/月27元/季48元/半年84元/年。

3、阿旺xx一键营销已为淘宝卖家带来超过100万的流量!微博营销工具第1,卖家工具总排名前4,超过12万卖家的选择!一键推广,让宝贝在微博、社区网络里一传十、十传百,销售滚滚来;效果追踪,哪个活动好,哪个渠道旺,一键告诉您!该服务30天内被浏览4.6万次,约12.6万人正在使用体验版:免费标准版:9元/月25元/季50元/半年100元/年。

以及最智能的自动调整上架工具,自动橱窗推荐、自动评价、宝贝医生,还有功能最齐全的批量修改工具。(商城卖家也可以使用)该服务30天内被浏览4.0万次,约8.9万人正在使用免费服务版本:免费基础服务版本:6元/月18元季35元/半年66元/年vip服务版本:8元/月24元/季45元/半年88元/年。

5、冰点促销限时冰点营销xx卖家促销打折工具一月免费试用限时打折。无宝贝数量和促销时长限制。原价/促销价同时显示,让买家真正感受到实惠。支持打折/减价等促销。强大的营销功能确保您的各种营销策略的有效实施。让卖家的促销活动获得最大的收益。该服务30天内被浏览4.6万次,约2.3万人正在使用高级版:10元/月25元/季45元/半年69元/年。

6、限时打折

1. 详情:系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。

7、满就送简介:

1.详情:满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮

8、搭配套餐简介:

1.详情:将几种商品组合设置成套餐来销售,通过促销套餐让买家一次性购买更多商品。

2.功能:提升销售业绩,提高购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本。该服务30天内被浏览3.4万次,约29.5万人正在使用15元/季。

线上招生方案招生方案如何写篇三

我的婚礼我做主

每个女人都憧憬自己能像童话公主一样拥有嘉年华般的婚礼仪式,每个男人更希望自己就是故事的男主角,与公主踏进精心准备的婚礼殿堂20xx年是结婚蜜年,每对新人都在为自己的婚礼忙碌,紧张的筹备着。后半年的婚礼高峰即将来临,你的婚礼是否足够浪漫,是否个性十足?让我们大胆的晒出来吧,我的婚礼我做主!

活动时间:20xx年11月1日―20xx年12月1日

获奖名单公布时间:20xx年12月3日

一、参与内容:发帖晒出你在婚礼筹备过程或以往筹备过程中的特色结婚物品清单、试纱/试妆的过程、婚礼筹备的心得体会等等,只要和结婚筹备有关的内容都可参加。

二、参与对象:xxxx婚庆网会员(准新人和已婚均可),欢迎新会员注册参加。

三、活动要求:

a.凡参加活动的作品,一律单独开帖发布在xxxx婚庆网论坛―――【论坛活动】版块,标题统一为“【我的婚礼我做主】+副标题”格式,以方便大家来辨认是否为活动帖。

c.开贴参加后请在此帖中跟帖回复,说明你已报名参加,并且把参赛地址链接在回复中,以方便我们进行参赛统计。

d.评选规则:

人气指数(浏览量40%+回复60%)

一等奖1名:获得由xxxx摄影提供的1000元代金券一张

二等奖2名:获得由xxxx摄影提供的500元代金券一张

三等奖3名:韩版正品新人造型调味罐一对(奖品可由代理商自行设定,可以是物品,也可以是代金券)

参与奖:所有的参赛者,均将获得论坛积分200金币。

主办方:xxxx婚庆网

赞助方:xxxx摄影

2.即日起在xxxx婚期网首页及论坛首页发布活动公告,利用各大论坛、qq群、qq空间、贴吧、微博、邮箱等做好活动线上宣传,同时做好宣传页、利用dm广告,商家店面等线下宣传。

3.公告的排版可以影响到活动的人员流量,请各位代理商认真编辑。

说明:

①像这样的活动,代理商可以结合自己的情况,随时都可以举行。

②关于赞助商:代理商可以给赞助商一定的优惠条件,并讲明此次活动给赞助商带来的宣传以及客流量。

③代理商可以给活动的赞助商制作条幅,作为此次活动的'宣传工具之一。

④我们需给网站一个高端的定位,活动一旦发起,就要严格按照活动的时间及流程来进行,这样才更具权威性。

⑤关于论坛积分:代理商可设置一些奖品,奖品可用积分来兑换。这样可以让获得积分的活动更具有吸引力。如:若积分达到1000分,可获得价值十元的花费或者qq增值业务等。具体可以另开一贴,说明积分兑换活动的规则,让需要兑换的会员在论坛跟帖说明自己要兑换的礼品。这样可以让活动更具有吸引力。

⑥如果说网站是风筝,活动就是风,会员则是线。如果没有了风,风就无法带动线,从而让风筝飞于高空。所以活动策划对于网站运营来说有着至关重要的作用。网站的活动主要分为线上活动和线下活动两部分。线上活动是目前大部分论坛社区所采用的主要互动方式,只有不断搞好新颖热门的线上活动,才能给网站输送新鲜血液,保持网站活跃的互动氛围。

线上招生方案招生方案如何写篇四

采用优惠券促销的目的包括了销售促进的三大目标,与现金折扣不同的是这种方式能更多地吸引没有计划购买服装的消费者找到确定活动的终端进行消费。

方案一:在目标消费群集中的地方进行每个单位有限额度的有限时间的优惠券派发,并进行新产品说明,争取新顾客。

方案二:大型百货商场门前的产品小单页发放与优惠券活动结合,虽有短期实际销售效果,不过会对品牌造成伤害。一般不建议使用此种方式,除非竞争导向趋向于激烈的价格竞争。

方案三:可与产品品味相衬的地区性购物杂志联系,认可该杂志所做的优惠券,并进行产品销售。

对于服装行业而言,打折是促进活动运用最多的手段,现金折扣在实际运用中更多的是购买前让消费者知道产品所能产生的折扣。在购买后提供折扣更能吸引消费者,加强消费者对品牌的亲近感。

方案一:在终端公示并直接在购买时体现现金折扣,例店庆七折特价。

方案二:不在终端公示而在消费者产生购买意向后给予意外的现金折扣。

方案三:将产品分为形象款,主销款,促销款三种类型。只对促销款开辟专区进行现金折扣活动,避免大范围损害品牌形象。

赠品是除现金折扣外应用最多的一种促销方式,活动形式多种多样极富变化性。现在众多品牌运用的普通买赠手段越来越难引起消费者的关注。不过,在赠品促进这一环节,需要注意的是赠品的选择,好的赠品可以让消费者因为赠品而感到物超所值。

方案一:在某些确定的特价品种中,进行买一套即送任选另一套的特价活动。

方案二:进行买即赠的活动。发放的赠品与服饰相关的产品为宜。如帽子、围巾等。

这种促销方案的目的是为了增强产品价格及形象竞争优势,主要包括减价包和组合包两种形式。

方案一:季节组合包。事先组合好同类型不同季节的产品组合或顾客现场搭配。例春季,凡购春季+冬季各一款,组成季节组合包装,即获赠礼。

方案二:普通的特价组合包。两件八折,三件七折等这种折扣累计方式。

线上招生方案招生方案如何写篇五

1、提高楼盘品牌知名度和美誉度、扩大和加强品牌的影响力;

2、树立品牌在客户心中的良好口碑;

3、营造城南大盘、静谧公园式人居生活氛围;

4、通过活动营造现场火爆销售气氛、提升人气、带动后续销售;

5、达成效果:大气、隆重、热烈、喜庆。

在进入销售中心的道路前布置两个大型充气双龙拱门营造大气辉煌、热烈隆重的气势;从销售中心广场入口处到售楼中心门口用红地毯铺出一条迎宾大道;身穿中式礼服的礼仪小姐在两旁迎宾;让所有到场的客户都能感受到开发商对客户贵宾般的接待;现场设置有冷餐区,冷餐区为到场客户免费提供精美的.各式西点及饮料;小广场搭设大型航空架篷作为客户区,航空架篷用浅蓝色纱幔装饰,到场客户在等候抽号选房的同时可欣赏到精彩的节目表演及品尝精美的美食。

业动力滑翔伞(可在动力伞后挂上有祝贺开盘等字样的条幅及彩色烟雾)在售楼部上空进行空中表演,把整个活动现场营出隆重热烈、大气恢宏的氛围,以此达到轰动效应;同时活动现场区杂技团精彩、刺激的高难度杂技、专业武术团体表演、中华礼仪服装秀、大型歌舞表演等精彩纷呈的节目给到场的客户视觉上的冲击以活跃现场的气氛。

xx

20xx年07月05日(周日)上午09:00―12:00

楼盘销售中心

xx

2.销售中心门前广场处搭建大型航空架篷作为客户区及冷餐区,客户在等候抽号选房时可品尝到精美的点心、饮料及欣赏舞台区精彩纷呈的节目表演,主舞台区搭设大型活动主题背景板、专业音响,舞台边布置有电子礼炮及主题背景板上彩色烟雾,同时高空动力滑翔伞在空中造势,为活动现场营出隆重热烈、大气恢宏的气氛。

现场开盘抽号、互动游戏、购房大抽奖;专业团体武术表演;中华礼仪服装秀;高难度杂技;大型歌舞表演;高空动力滑翔伞等。

线上招生方案招生方案如何写篇六

12月10日到12月25日

这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出圣诞节活动的主题。

1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的dsr评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。

2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。

活动规则:

(1)消费券只限购买原价商品;

(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。

3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。

4、推广:店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。

5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。

6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响dsr的评分以及动态评分。

7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。

8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。

9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

10、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。

11、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的交接,都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。

12、安全:做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

13、饮食:提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

活动进行中,最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作,加上之前的准备工作已经做得很到位,售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员,专门为客服和库房的员工服务,比如:端茶倒水、分配饮食等细微工作,好让他们专心做事。

货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服人员要做好心理准备,耐心细心的解答客户所遇到的任何问题,神经不能有半点松弛,不要以为接了单就没事了,处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰,方便库房分拣。

库房统计退换货的商品,将残次品上报给采购部门及时进行处理。

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