优秀的领导者懂得倾听和赏识团队的贡献。写一篇完美的总结需要从客观的角度来看待问题,做到客观、真实、全面。看看以下总结范文,或许能给你一些写作的启示。
今年我院遵照卫生部和省厅、市局《关于开展“以病人为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的通知》精神,领导和组织全院职工围绕质量、安全、服务、费用等医院管理的核心内容,进行了认真学习和讨论,联系医院的实际,使我们较好地树立和落实科学发展观,端正了办院方向,明确了办院宗旨,规范了诊疗行为,确保了医疗安全,改善了服务态度,提高了医疗质量,严格了财务管理,树立了较好的医疗形象,从而为建立医院管理年和医疗质量持续改进的长效机制打下了较好的基础。具体作法如下:
首先我们成立了以院长为首的医院管理年领导小组,制定了医院管理年相应的实施方案。组织宣传发动、召开了有市局正、副局长参加的全院动员大会,使全院干部职工明确了开展医院管理年活动的目的、意义、内容和要求。张挂固定式横幅20条,书写张贴宣传标语100多条,制作宣传橱窗10个,营造了一定的'舆论氛围。组织全体医务人员进行了卫生法律法规的培训和学习,制定了切实可行的医院规章制度,严格遵守医疗卫生有关法律、法规、规章及诊疗护理常规规范,做到了依法执业,不向外做虚假广告,不向外承包科室,不误导患者,不欺骗群众。
二、提高了医疗质量,保障了医疗安全。
经过宣传发动,学习和培训,全院干部职工提高了觉悟和认识,开展了自查自纠。我们紧紧围绕质量、安全、服务和费用,按照《实施细则》全面客观地分析医院的管理现状,找出问题、差距和不足,重点解决自查自纠中出现的重点问题,强化三基训练。今年进行了三基考试5次,对大专毕业2年以上仍未取得执业证者给予换岗外出学习直至拿得执业证再回原岗位上班。如外科医生xx,已连续二年考试不及格,今年已自费去省级医院进修。同时我们注意健全和落实医院各项规章制度。医疗安全和医疗质量是制度的核心,加强三级查房制度、会诊制度、术前讨论、死亡讨论制度,查对交接班、谈话告知、病历书写制度等,建立医疗事故防范处理和组织机构,加强监督,实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制。今年处理了自去年下半年以来所发生的医疗纠纷赔款追究到直接责任人、科室负责人、院领导头上,从工资中直接扣除,此举给全院人的震动极大,使每个人在思想上绷紧了安全医疗这根弦。
三、改善服务措施,构建和谐医患关系。
从微笑服务到人性化服务,是社会的需要、时代的进步。以人为本,以病人为中心的服务理念已逐步深入人心。医院重新设置了各科室的标识。环境和设施清洁、舒适,为病人提供较好的便民服务,有候诊椅、候诊沙发、轮椅。落实首诊负责制,加强了与病人的交流,维护病人利益,尊重病人的知情权和选择权,建立了病人投诉处理和举报箱、举报电话(xxxxxxx,xxxxxxx,xxxxxxx)。在病房定期召开病人座谈会,听取意见,及时修正工作中的不足。
四、加强财务管理,规范医院收费行为。
我院财务管理坚持统一领导,集中管理。各科室均无“小金库”,并严格实行医院内部成本核算制度,提高利用率,加强了药品、材料、设备等物资的管理。近2年来我院药品一直是执行顺价销售,仅此一项每年就向病人让利xxx余万元,深受群众欢迎。医疗服务收费一律实行公开收费项目和标准,建立并实行了医疗费用一日一清单制、药品明码标价制,以提高收费的透明度。
五、以保持共产党员先进性教育为契机,树立良好医德医风。
在年初开展的保持共产党员先进性教育活动中,全体党员认真学习和领会党中央的精神,坚持高举邓小平理论伟大旗帜,坚持“三个代表”的中心思想,加强职业道德、职业纪律教育。出现了以xxx、xxx等一批忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献的先进个人,增强了全心全意为人民服务的意识,绝大多数医务人员能抑制行业不正之风,没有医务人员收受和索要病人红包和礼品的。今年有xxx、xxx等xx人退回病人红包。总之在医院管理年活动开启以来,使我院取得了较大的成绩和变化,经济收入较上年同比增长了xx%左右,但也有不尽人意之处,如医院管理水平还有待进一步提高,医疗质量和服务质量有待进一步加强,安全医疗和劳动纪律有待进一步抓落实,职工福利和医疗设施有待进一步改善。我们相信有上级的正确领导,有全院干群的积极努力和拼搏,xxxxxxx医院一定会有一个灿烂的明天。
xxxxxxx医院。
10月30日。
政工科立足医院发展实际,积极创新工作方法。很好完成了上级主管部门和市、县文明办、纠风办部署的'精神文明和行风建设阶段性工作。
加大了新闻报道力度,全年撰写新闻稿件54篇,其中3篇被县委信息中心《玉田快报》采用,无论是投稿数量,还是被采用数量在同组的32个单位中均名列前茅,覆盖全院各方面的新闻报道全面反映了医院建设与发展进程中的工作亮点,宣传了医院先进人物、先进事迹;充分利用媒体以广告形式及时向社会通报医院业务开展,设备更新等信息类广告13部,同步配合了医院的建设与发展。为我院连年保持市、县级文明单位荣誉称号做出了积极贡献。在日常工作中,政工科曹岩同志结合医院实际提出了在新形势下加强医院精神文明建设的思路和措施。先后组织开展了“解放思想大讨论”、“无烟医院创建”、“道德大讲堂”等行活动,同时该同志还被评为县级精神文明建设先进个人。
医疗纠纷调解办公室通过重新整合,加大了依法依规调处医疗纠纷力度,进一步健全了医疗纠纷调解组织,规范了医疗纠纷调解程序和制度。按照矛盾纠纷及时发现、及时调解、尽快办结的思路,采取主动干预,温情沟通,依法依规调处的措施,保证了纠纷积案逐一办结,新的矛盾及时化解。
20xx年我院医疗纠纷立案36件,除3件积案正在调初中,其中33件全部办结。在医疗纠纷调解工作中,刘敏同志主动深入一线科室,调查了解一手资料,协助科室调处矛盾,如实向主管领导汇报案情,提出合理化建议,认真整理归档资料,为矛盾化解,医院秩序稳定做出了突出贡献。
作为副院长,很欢乐能有如许一个机缘,在此向年夜家做医院季度工作总结陈诉。盼愿俺喼陈诉能获得年夜家喼认同,同时盼愿俺喼陈诉对年夜家改革自己喼工作能有所赞助。
俺不绝在期待一个机缘,期待仁济医院在年夜家喼齐心合力、配合极力之下,有料想喼驰名度、美誉度和品牌效应,所以俺们喼总结年夜会也一拖再拖。今日,俺们在此召开医院季度工作总结年夜会,尽管俺们还背迎来医院喼极年夜发展和繁荣兴盛,但俺感到,此时系俺们弄总结喼时候了。
医院年夜3月份接办至今,不管系门诊量还系营业额都一破再破记实,特别系3至5月份,俺们以最快喼速度抢占了市场,事迹也获得了集体其他医院喼夸奖和集体率领喼认可与一定。
溱那个岗亭,你们喼辛苦和极力都系值得恭敬和一定喼,俺代表医院朝表集体对年夜家喼辛苦极力体现由衷喼感谢,年夜家辛苦啦。
在一定年夜家喼同时,俺也不克不及不提出,在5月份喼根柢上,医院6月份喼各项工作都没有新喼冲破和盼愿,初诊量和事迹都有所下滑,各科室喼工作都或多或少存在着如许那样喼题目问题,这正系俺所担心喼,同时也系俺们召开本次总结年夜会喼需要之地点。
俺曾无数次说过,一个医院能否久长发展,不在于它办事过量少患者,而在于它办事好了几多患者,假定则家医院喼医疗质量和办事质量跟不上,那么这家医院接诊喼患者越多,就逝世得越早,这个事理俺信任年夜家都懂。
更令俺切齿冤仇喼系,总结过去一个月喼工作,各科室都涌现了差别水平喼题目问题:
1、导沂舁。导沂舁系医院喼媒介窗口,导医喼办排场境界度和言谈举止直接影响着患者对医院喼印象,导医喼工作系医院内部营销喼第一站,导诊工作出了题目问题就会影响到患者喼救治豪情,但导沂舁在6月份喼工作中模仿还是涌现上班时候念书看报喼情况,患者走进年夜厅,走到导医喼面前导业琅知道喼情况,时有产生。
做一名导医很轻易,但要做好导医喼工作喼确有良多喼学问。导医系一个新型喼岗亭,黉舍琅绫擎没有开设这个专科和相干课程,这就请求俺们不绝去摸索去立异,多思虑多总结。
1.按计划进行护理质量考核。各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查。
2.加强甲型流感医院感染预防控制方案,彻底打扫手术间,对手术室进行密闭。
消毒。
3.迎接全军重症监护专科护士培训基地验收,学习等级医院医疗质量综合考评。
的相关标准,为迎接验收准备相关资料。
4.组织护理继续教育项目。继续参加手术室护士培训课程。加强专科理论学习。
5.学习手术室应急预案及手术室规章制度。
6.国庆长假期间安全检查,查找手术室隐患,确保手术室安全,
7.复习准备参加年终理论考核。
8.与供应室联系,更换我室内镜消毒灭菌方式。
9.完成第三季度理论,操作考核。
1按计划进行护理质量考核,各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查。2组织护理人员理论知识的上机练习及考核。
3完成2020年护理工作总结,召开年终总结会。
4检查手术室安全,对无菌物品进行检查。
5加强无菌台的整理,培训,练习无接触式戴手套。
6组织学习“优质服务项目内容”,加强术前术后访视率。
7对手术室贵重仪器进行性能检查,确保手术室仪器能够正常运行。
8加强手术室感染监控工作。
9组织精美护理图文集的编写工作。
10完成第四季度理论,操作考核。
1.召开2020年护理工作总结、表彰大会。
2.制定2020年护理工作计划要点。
3.按计划进行护理质量考核,各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查。
4.学习急救器材药品的使用。
5.联系心脏复苏,掌握心电监护仪的使用。
6.对手术室空调,三氧机过滤网进行全面清洗。
7.落实术前术后访视手术病人。
8.练习整理无菌台,穿针引线。
9.对手术室器械进行保养与维修。
10.完成第一季度理论,操作考核。
1.按计划进行护理质量考核,各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查。2重点检查高危药品的存放及使用情况.
3完善iso9000系统文件,如跌倒、坠床防范、压疮管理制度等。建立不良事件上报系统。
11.4进行感染标准及检测温湿度控制的检查。
12.5严格落实术前术后访视制度。
13.6检查手术室安全隐患。
14.学习手术室应急预案及手术室规章制度。
15.选拔并组织我院护理人员参加“陕西省护士岗位技术比武”。
16.进行优质护理服务工作及护理工作半年总结。
17.组织护理继续教育项目。
18.上半年护理工作总结。
19.完成第二季度理论,操作考核。
1.按计划进行护理质量考核,各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查。
2.参加“优质护理服务”试点科室经验分享会。
3.参加护理管理知识培训班、陕西省手术室腔镜学习班、全军重症监护专科护士培训班。
4.落实“住院患者基础护理服务项目”及优质服务。
5.向领导请示更换手术床,无影灯配备水枪,气枪。
6.完成第三季度理论,操作考核。
1进行护理质量考核,各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查。2完成教学迎评工作,迎接教学迎评检查组。
3进行2020年优质护理服务工作及全年护理工作总结。
4参加护理继续教育项目。组织护理人员理论知识的上机练习及考核5对新入室护士进行手术室应急预案培训。
6学习无菌间无菌物品的管理及使用原则。
7对新入室护士进行手术配合的培训。
8节前安全自查,检查各种仪器性能,彻底清洁消毒手术间。
9完成第四季度理论操作考核。
1.按计划进行护理质量考核,各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查。
2.制定2020年护理工作计划要点。
3.组织学习“优质服务项目内容”。
4.加强无菌台的整理,培训。
5.练习无接触式戴手套。
6.检查水电门窗安全。
7.完成第一季度理论操作考核。、
1.按计划进行护理质量考核,各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查。
2.迎接陕西省新农村合作医疗“三合”检查。
3.进行优质护理服务工作及护理工作半年总结。
4.学习关节镜设备的保养与维护。
5.加强手术室人员的专科理论知识。
6.练习心肺复苏,心电监护仪的使用。
7.加强学习压疮的预防和护理。
8.加强手术室病人接送卡的使用。
9.完成第二季度的理论操作考核。
1.按计划进行护理质量考核,各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查。
2.学习全军等级医院评审标准,进行科室自查。
3.落实优质护理服务倡议书提出的三项要求(文明用语、电话礼仪和接待来访者礼仪)。
4.学习“手术室常用手术体位”,手册。
5.做好各种贵重仪器的维护与保养。
6.学习“西京医院规章制度”。
7.检查手术室无菌物品摆放是否规范和是否在有效期内。
8.国庆长假期间进行手术室安全检查。
9.完成第三季度的理论操作考核。
1按计划进行护理质量考核,各级护理质量管理专项组按计划落实各项检查2迎接陕西省卫生厅“三好一满意、质量万里行”检查。
3完成2020年优质护理服务工作及全年护理工作总结。
4组织护理人员理论知识的上机练习及考核。
5按照优质护理服务自查标准进行检查。
6学习“西京医院急救车20种药品作用,副作用”。
7继续做好术前术后访视工作。
8彻底清洁手术室,对手术室进行密闭消毒。
10完成第四季度理论操作考核。
自我院被确定为国家县级公立医院改革试点单位以来,院领导班子高度重视这项工作,严格按照国家卫生部和省、市的关于深化公立医院改革的工作部署,认真贯彻落实。根据国办发[20xx]33号文件和辽宁省医改工作会议精神,成立了海城市中心医院公立医院改革工作领导小组,由院长任组长,组织召开专门的工作会议,研究落实此项工作。我们抓住破除“以药养医”这个关键环节,从深化人事分配制度改革、建立现代医院管理制度、提升基本医疗服务能力和加强上下联动五个方面入手,满足人民群众基本医疗服务需求,切实解决城乡居民看病难、看病贵问题,全力推动公立医院改革工作,取得了一定成效。
(一)实行药品“零差率”销售和先住院后付费
按照省卫生厅新民会议精神,我们于20xx年4月28日零时起正式实行药品零加价和先住院后付费,并专门召开了药品零加价和先住院后付费启动大会。医院所有药品取消药品加成,按实际进价“零差率”销售,“零差率”达100%,药价大幅度降低。在我市参保或参合患者,只需向医院提交医保卡、农合证、户口簿等相关证明,签订《住院治疗费用协议书》后,无需交纳住院押金即可进行正常住院治疗。住院费用实行分段结算,出院时患者仅需支付医保或新农合报销后个人应承担部分的费用。运行23天来,零差价销售药品695万元,共为患者减轻负担104万元,其中门诊药品销售量大幅增长;先住院后付费149人次,出院51人次。这二项惠民举措有效缓解了人民群众“看病难、看病贵”问题,切实减轻人民群众的就医负担,方便了患者就医,得广大人民群众的到高度认可。
(二)合理调整医疗服务价格
我们参照辽宁省物价局、辽宁省卫生厅、人力资源与社会保障厅、财政厅联合下发的函《关于沈阳市县级公立医院综合改革试点医院医药价格调整有关问题的批复》(辽价函[20xx]10号)的标准,合理调整医疗、护理和手术等医疗服务价格及床位收费标准等部分医疗服务项目收费价格,向人民群众提供更加优质、高效、安全、价廉的医疗服务。其中,护理费由原来的一级护理9元/天、二级护理6元/天、三级护理3元/天,调整为28元/天、20元/天、和12元/天,手术费价格在原有价格基础上上浮25%。调整医疗服务价格体现医务人员医疗技术和医疗服务的价值,充分调动了医护人员的工作积极性和主动性,有利于提升医院的医疗服务质量,提高了患者满意度。
(三)规范药品采购供应管理
我们严格按照辽宁省有关规定,将基本药物作为首选药物,医院配备、使用基本药物比例稳步提高,逐步达到辽宁省要求的基本药物收入占药品收入比例的50%。严格执行药物集中采购政策,在辽宁省集中采购平台采购达100%。同时加强基本药物的使用管理,强化基本药物临床合理使用培训,规范医务人员用药行为。建立药物使用管理的激励与约束机制,制定超常预警制度,完善医嘱处方点评,定期分析通报医生基本药物、抗生素使用情况,强化用药行为的监督评价,提高合理用药水平,保证用药安全。
(一)科学核定编制
我们根据辽宁省《公立医院机构编制管理意见》,结合医院功能任务需求,按国家确定的通用岗位类别、等级和结构比例,确定人员编制和岗位设臵,保证医务人员与床位比、护理人员比与床位比、医护比更趋合理,并报卫生局审核,报人事局核准,核定编制1200人。
(二)推进人事制度改革
建立和完善以聘用制度和岗位管理制度为重点的人事管理制度,制定了《海城市中心医院人员聘用实施方案》、《中层干部聘用实施方案》和《聘用合同制人员实施方案》,通过竞聘上岗、按岗聘用、合同管理,实行全员聘用,优化了人员结构,完善了激励机制,强化了岗位管理,逐步建立起科学分类管理、人才结构合理、人员能进能出、职务能上能下、充满生机与活力的用人机制。
(三)完善职称评定标准
我们打破以往学历、任职年限、外文水平等条件达到标准就能参评的做法,将临床技能、医德医风、工作业绩、专业成果和技术创新作为重要考核指标,实行重要考核要素不达标一票否决制。
(一)建立和完善法人治理结构
我们在卫生局的领导下,医院实行经营自主运行、人员调配自主决定、市场开发自主运作、日常管理自我负责,逐步向政事分开,管办分离方向转变。院长、副院长和院长助理实行聘用制,实行院长长期目标责任考核制度。积极探索和建立院长负责制,由院长全面负责医院运行管理,搞活用人制度,从而真正推动医院深层次改革。
(二)优化内部运行管理
围绕新的医院管理结构,建立以成本和质量控制为中心的管理模式,制定和完善了医院财务、物价和审计一整套管理制度,健全了医院内部决策、运行管理、资产管理、医疗风险预警等机制。严格执行医院财务会计制度,实行网络化管理,规范财务运行,逐步形成决策、执行、监督相互适应的运行管理机制。实行总会计师制度,严格执行医院财务会计审计制度,健全内部控制制度,严格内部审计,对医院固定资产进行全面清查,实行成本核算。严格执行辽宁省统一收费标准,对医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息进行公开公示,患者住院费用实行“一日清单”制。
(三)完善绩效考核制度
我们制定并完善了《绩效工资考核方案》,活化工资分配激励机制,将职工工资分为岗位工资、岗位绩效和奖励性绩效工资三部分。岗位绩效是根据各科室的技术含量、劳动强度、风险程度划分评定为三个档次。将职务津贴的35%加上医院收支结余核定作为奖励性绩效工资。绩效工资考核分工作数量、工作质量、工作作风和劳动纪律四个方面,采取百分制标准进行考核,把控制医疗费用、医疗服务数量、提高医疗质量和服务效率以及社会满意度作为主要量化考核指标,着重体现向一线倾斜的政策,突出高年资专业技术人员和专科人才的优势,重实绩、重贡献,更加关注综合指标,是对医院发展做出特殊贡献的如:开展新技术、新项目,医院给予绩效奖励,有效激发和调动了全院医务人员的工作积极性和主动性。
一、基本情况。
2020年第一季度有医务处、药剂科、院感办等部门对第一季度依法执业、医疗核心制度执行情况、医疗质量、医疗安全、合理用药等方面工作进行了检查。按照《医疗质量管理考核标准》、《病历质量评价标准》、《医院处方点评细则及评分标准》进行里逐项检查、打分。现将检查结果通报如下:
(一)依法执业。
通过现场检查及查看排班表的形式对依法执业情况进行了检查,整体情况较好,未发现有非法执业情况。
(二)医疗核心制度执行情况。
多数科室能自觉认真落实核心制度及医疗规章制度,尤其是首诊负责制、三级医师查房制度、查对制度,保证了医疗安全。但检查中也发现了一些问题,通报如下:
1.交班记录总体较前改善明显,但部分科室、部分人员交班重点不突出,危重病人交班有遗漏,书写格式不规范,字迹潦草。
2.部分科室死亡病例讨论不及时,死亡病例讨论内容简单。
3.部分疑难危重病例讨论流于形式,讨论目的不明晰,内容简单。
4.输血及血液制品基本可严格控制,但存在输血记录书写不规范情况,存在个别输血后未及时评价输血结果现象。
5.会诊中仍存在普通会诊由住院医完成、会诊内容过于简单现象。
(三)医疗质量和医疗安全。
提高医疗质量,保障患者安全时医院诊疗活动的重中之重。在检查中发现,大部分科室医疗质量管理欠缺,科室内医疗质量控制存在记录不全,内容空洞,质控不全面的现象。针对住院超过三十天患者,缺乏有效的评价。
病程记录中三级医师查房部分内容存在复制黏贴内容,对具体病患针对性不强。危急值报告制度整体执行较好,但对危急值的追踪存在不及时现象。手卫生科室医护人员执行较好。
不良事件报告制度可全院执行。
(四)归档病历质量。
从整体情况看归档病历质量水平有所提高,但存在问题如下:
(1)现病史描述不严谨。
(2)对患者既往史、过敏史、手术史等存在遗漏。
(3)鉴别诊断内容中存在较为明显复制黏贴内容,缺乏针对性。
(4)上级医师查房内容针对患者病情缺乏个体性。
(5)少量会诊内容在病程记录中未及时记录。
(6)对出院患者的预约复诊不完善。
(五)合理用药。
(1)抗生素使用已严格控制。
(2)个别病例使用抗生素缺少相应标本。
(3)个别病例存在越级使用抗生素现象。
二、原因分析。
1.科室人员虽对相关制度知晓,但因工作繁忙而存在松懈、省事的主观思想。
2.科室对医疗质量管理不到位,对工作中的细节缺乏关注。
3.管理部门对临床科室的质量监督不及时,是科室对医疗质量管理松懈的客观因素。
三、改进措施。
1.加强对科室相关制度的培训,加强临床科室自身的二次培训,使科室人员对相关制度(特别是核心制度)烂熟于心。
2.督促科室质控员加强科室内部医疗质量管理的自查工作。
3.医务处、质控办加强对临床科室医疗质量管理的督查,实行不定期和不定期抽查,及时发现医疗活动中的问题。
4.为进一步强化医疗质量管理,将医疗质量管理纳入绩效考核体系。
时间过的很快,紧张而忙绿的第一季度已经过去,按照年初医院制定的工作目标和本科室工作计划,认真落实各项工作,在各个方面均较好地完成了任务,现总结如下。
1.业务收入2020年第一季度检验科业务自费收入达到57万余元,较去年同一季度收入略有增加,增幅8%,工作目标初步完成。
2.与临床各科室的沟通搞好临床沟通,积极广泛地听取临床各科室对检验项目和结果的意见,分析、解决存在的问题,不断提高检验结果的准确性,旨在服务临床,树立检验科报告的权威性。
3.大力开展检验新项目,满足临床患者的诊断需求,目前科室新增检验项目已达十余项,为临床医师及时准确地诊断患者病情提供了有力的支持。
4.紧抓输血环节质量控制工作,规范临床合理、安全用血,第一季度我科共向院内外发血73例,成分输血率达到95%以上,从根本上杜绝医疗事故的发生。
5.做好生物安全防护、职业安全暴露的防范,减少职业暴露事故事件的发生。做好院内感染检测工作,防止院内感染的发生。
6.第二季度工作计划提高检验科优质服务的窗口形象,制定措施,落实责任,抓好检验各个环节质量管理,以及质量安全教育工作,防止差错、纠纷事故的发生,配合临床积极开展检验新项目,同时服从医院工作安排,圆满完成工作任务。
我院被定为“河北省建设示范性无烟医疗卫生系统培训指导基地资金补助单位”以来,院领导对控烟工作高度重视。为了使控烟工作顺利进行,经院党委研究决定成立专门控烟领导机构和负责具体控烟工作的部门,积极参加市疾控中心组织的培训会,会后认真研究贯彻会议精神,并签订《中央20xx年中央补助地方烟草控制项目实施方案》目标管理责任书,制定出适合医院实际情况的20xx年控烟实施方案。我院全体干部职工统一思想,共同努力完成了以下各项工作任务:
经过医院控烟工作办公室近一年的努力工作,全体干部职工增强了控烟意识,各个部门各负其责,各尽其职。有的主动戒烟,有的主动劝阻他人戒烟,在公共场所内取消烟灰缸,暂时不能戒烟者为了他人健康主动到室外的吸烟区吸烟,建立控烟门诊帮助患者及家属控烟。
20xx年,我市以迎接自治区国家卫生城市复查为契机,促进我市健康教育工作发展,通过开展健康教育促进活动,达到提高市民文明素质和卫生意识的目的。一是3月份-4月份结合公民道德建设月活动,在第二十三个爱国卫生月活动中,认真领会自治区、地区爱卫会关于第二十三个爱国卫生月以“清洁家园美化城市”为主体的活动内容,组织学生擦拭沿街公共设施,组织各街道社区、单位、医疗机构在爱国卫生月活动期间发放卫生宣传单5万份,展出健康知识板报150面,悬挂世界卫生日横幅80条,接受医疗咨询2千多人。二是以自治区烟草控制项目在我市实施为动力,在全市医疗卫生系统进行烟草控制项目培训,要求20xx年全市50%的医疗机构全面控烟。对全市已达标的110个无烟单位进行了一次全面督查,并将创建无烟单位作为创建三级卫生红旗单位审核的前置条件,有效促进了全市控烟工作的开展。三是于4月10日围绕世界卫生日活动相互提,组织全市各单位3000余人在世纪广场开展了“控制抗菌素耐药性”的主题实践活动,地区爱卫办领导和市领导亲临现场进行了现场的督导检查。四是积极开展以“烟草健康警示”为主题的第二十三个“世界无烟日”活动。20xx年5月31日第二十四个“世界无烟日”,在地区爱卫办领导带领下,对城区开展控烟工作进行了指导检查。向城区各大医院、学校免费发放禁烟宣传标语1000余张,无吸烟医院创建标准83余份,在全市掀起了浓厚的控烟氛围。五是5月以“溢达诺华健康快车万里行”活动启动仪式在我市举办为契机,对1000余名学生进行了中国公民健康素养66条知识讲座,同时开展中国公民健康素养66条知识竞赛,发放宣传单20000份,中国新闻网、健康报、新疆经济报等全国及疆内媒体都对此项活动进行了报道,有效地使中国公民健康66条的内容进入学校。六是以“艾滋病日”宣传日,“地方病加碘病防治”活动等对全市各族群众开展健康教育。发放各类宣传单2000余份。
今年2月28日召开了全市卫生工作会议,在会议上安排部署了20xx年全市医疗机构全面控烟工作,并把控烟工作纳入医疗机构年底目标考核,我市成立了医疗机构控烟领导小组,下发了《20xx年医疗机构控烟实施方案》,与全市300家医疗机构签订了目标责任书,发放宣传资料500份,发放禁烟标识30000份。3月12日医疗机构控烟领导小组对全市26家公立、私营医院前期控烟工作进行了督导检查。各医疗机构都成立了领导小组,制定实施方案,院内到处都有禁烟标识,并设立了戒烟咨询门诊。5月31日世界无烟日,要求市医疗机构率先做好禁烟工作,并积极推动公共场作全面禁烟,在市三中举办了万人控烟签名活动,自治区爱卫办主任亲临会场参加活动,对我市的控烟工作给予了高度评价。
1、社区卫生服务中心,健康教育的职能作用未能得到有效发挥。
2、健康教育工作经费不能满足工作的需要。
3、从事健康教育工作的人员业务素质、工作技能有待进一步提高。
4、目前健康教育和促进工作的方法、手段、措施单一,不能适应当前各族群众对健康知识多方位、多角度、多层次的需求。
5.、对烟草控制没有明文的行政处罚权和执法主体,导致一些场所对控烟不重视,工作难以开展,尤其是在公共场所,文化娱乐场所、车站候车室有吸烟现象。
6、医疗卫生系统部分医务人员和行政人员中的烟民,对自身的要求都不够,对控烟工作不重视,内部管理有一定困难。
1、出台有约束力的控烟管理条例,明确责任和任务、目标和处罚规定,以全面实现控制烟草的目标。
2、加大宣传力度,和有关参与烟草控制项目专业人员的培训。
3、增加开展控烟工作的专项工作经费,以点带面推动工作。
20xx年我们将按照上级的要求,进一步加大健康教育的工作力度,协调各相关部门,广泛开展卫生法律法规及烟草控制项目工作、健康知识和健康生活方式的传播活动,实现我市100%的医疗机构全面禁烟工作,为20xx年实现所有卫生行政部门和公共场所全面禁烟打下坚实的基础,为全面构建和谐阿克苏做出我们应有的贡献。
我县县级公立医院综合改革启动后,县委、县政府高度重视,把抓好公立医院综合改革作为重大民生工程,全面部署落实。坚持“保基本、强基层、建机制”的原则,紧紧抓住破除“以药补医”机制的关键环节,紧扣医改重点,强化工作力度,积极创新模式,全县县级公立医院综合改革工作稳步推进,各项工作进展顺利。下面,我就今年工作开展情况汇报如下:
(一)健全科学补偿机制。
一是巩固县级公立医院取消药品加成,破除以药补医机制,实行药品零差价销售。截止目前县人民医院取消药品加成减少药品差价收入914.02万元,有效降低了患者就医的药品费用负担。二是调整医疗服务价格。按照“总量控制、结构调整、有升有降、逐步到位”的原则,提高体现医务人员技术劳务价值的诊疗、手术、护理、床位等服务项目价格,降低大型仪器设备检查治疗、检验价格。截止目前,县人民医院医疗服务价格调整净减少医疗服务收入269.58万元,全面破除了逐利机制。三是落实政府补偿责任。在中央财政和省级财政给予补助不变同时,县级财政每月补偿9.58万元,用于弥补县级改革医院药品加成减少的20%差额部份。
(二)完善药品供应保障制度。
积极推进药事管理,建立规范的药事管理工作制度和程序,成立了以法人为主任的药事管理委员会、监督的医院药品网上招标采购工作领导小组、医院药品采购小组、药品价格审定小组,实施药品审批权、采购权、保管权三权分离,明确药事会成员职责,规范药事行为,严明药品采购程序,做到每一个流程有记录、有审批,严格落实了药品招标采购政策,提高了药品采购的透明度,降低了药品采购的价格,保证了药品质量和售后服务,使党的惠民政策落到了实处,净化了医疗环境,构建了和谐的医患关系。截止今年目前,县级公立医院在湖北省药品集中采购平台采购药品金额为6198.7万元,其中基本药物采购金额2716万元,基本药物占比43.8%。县医院今年1-8月份,药品收入4857.53万元,药占比由去年的41.43%降到今年的34.25%,下降7.18%,患者药品费用负担明显减轻。
(三)改革运行机制,优化管理模式。
一是改革人事分配制度。重新核定了县级医院机构编制,对现有人员结构进行了摸底核查。实施人事分配制度改革,在县级公立医院全面推行岗位聘用制度,实行全员聘任、竞聘上岗。开展了以“工作质量、劳动强度、服务满意度”为依据的绩效考核,建立完善了岗位绩效工资制度,绩效分配向临床一线倾斜,做到了多劳多得、优绩优酬、同工同酬,充分调动了医务人员的工作积极性。二是推进县级公立医院去行政化,取消医院院长的行政级别。落实县级公立医院院长的独立法人地位和经营管理自主权。院长具有人事管理权、副职推荐权、绩效工资内部分配权和年度预算执行权等。三是健全财务管理制度。严格预算管理和收支管理,加强成本核算与控制,加强资产管理,建立健全内部控制机制,以节水、节电、节材、降耗、压缩开支和资源综合利用为重点,通过改进和加强内部管理,实现医疗卫生资源的高效利用,逐步形成优质、高效、低耗的发展模式,实现医院健康、可持续发展。四是提升综合监管力度。在建立健全监管机制上,重点围绕实施全行业监管这一主线,逐步建立公立医院管理与评价制度,实行医院年度目标责任制管理和院长任期目标责任制,将医院国有资产保值增值、收支盈亏、卫生资源有效利用、社会和职工满意度、医药费用控制、政府指令性任务完成情况等公益性指标纳入考核体系,定期开展综合考评,将考评结果与奖罚机制、经费补偿、人事任免相结合,有效提高综合监管力度。
(四)完善医院管理,规范诊疗行为。
构费用控制制度,加大对违规行为处理力度,有效规范定点医疗机构诊疗行为。二是组建医疗联合体,提升服务能力,引导群众理性就医。今年,我们成立了由县医院、县中医医院和县妇幼保健院牵头的三个医疗集团,其中县人民医院与洪港镇、九宫山镇、闯王镇、燕厦乡卫生院组成东区医疗联合体;县中医院与南林桥镇、厦铺镇、杨芳林乡、大路乡卫生院卫生院组成南区医疗联合体;县妇幼保健院与通羊镇、黄沙铺镇、大畈镇、慈口乡卫生院组成北区医疗联合体。医联体的成立,将推动医疗资源的纵向流动,促进优质资源与高级卫生人才的下沉,提高了全县基层的医疗服务能力。通过县镇一体化的实施,逐步形成了基层首诊、分级医疗、双向转诊的格局,实现了医疗资源的科学整合和有效利用。三是着力构建分级诊疗制度。加强顶层设计,印发了《**县推行分级诊疗和双向转诊实施方案》,明确了完善服务网络、运行机制和激励机制的总体要求。坚持综合施策,坚持打基础、强基层、建机制,提升基层服务能力,推进医联体建设,发挥医保、价格标杆作用,全面实施乡村医师签约服务,推进了各级医疗机构协同配合。截止目前,上转至三级医院的转诊率由去年的17.7下降到现在的11.8%,与去年比较下降5.9%,县域就诊率达到88.2%,有效缓解了群众“看病难”问题。
(五)改革新农合支付方式。
充分发挥基本医保的基础性作用,在保证医保基金安全有序运行的前提下,改革按病种付费为主,按人头付费、按服务单元付费的复合型医保付费方式。推动基本医保、大病保险、医疗救助等衔接配合。20xx年新型农村合作医疗参合人数364707人,参合率达到100%,新农合住院患者政策范围内报销比例达到75%。重特大疾病保险覆盖儿童白血病、先心病等22个病种,截止目前共补偿103人,赔付金额120.75万元,大病保险补偿1399人,赔付金额893万元。居民个人卫生支出卫生总费用的比重持续下降。
(一)历史债务问题县医院整体搬迁后发生的历史债务,在回归公益性医院后,县级医院自己无力偿还,如果政府不出面解决,最终这些费用要由病人来买单,也有可能阻碍了医院的发展,也会使政府改革的公信力受损。
(二)专业人才缺乏问题。我县公立医院发展规模比较迅速,就医环境较以前大有改善,但随着人民群众医疗健康需求提高,现有医疗技术水平已不能满足工作开展和人民群众的健康需求。
(三)医疗服务价格调整与投入补偿问题。一是医疗服务价格调整弥补药品零差价销售损失未达到预期目标。二是符合规划的基本建设和设备购置、重点学科发展、人才培养、符合国家规定的离退休人员费用、政策性亏损,以及承担公共卫生任务和紧急救治、支农、支边公共服务等政府6大类。
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一年来,在院领导的大力支持下,在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下,全年的工作顺利完成。回顾过去的一年,无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面,均取得了一些成绩,但是仍有不足之处,现总结如下:
一、主要成绩:
1、进一步建立建全并执行各项规章制度,全方面提高医疗质量,满足病员群众的医疗要求,并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。规范了广大医护人员的医疗行为,教育大家学法、懂法、守法,依法保护医患双方的合法权益,为我院安全医疗奠定了基础。
2、加强各大临床医疗质量的检查力度,并更好的落实临床、医疗护理制度,全方面提高我院的诊疗水平。在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下,多次开展院内科室及医护人员会议,布置临床工作。为进一步完成院领导安排的各项工作及任务,深入科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全,定时组织各科人员参加会议,就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患,加以讨论商量下一步的工作及防范措施,为临床安全医疗提供了保障。
3、加强临床业务学习及进修工作,医院xx年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科,同时派出10余人次参加各类学术会议,为我院引进新技术、新经验拓展业务。回来后要求参加学术会议的'人员将所学内容整理打印成册并装订入档。通过讲座形式传授给每一个人,提高了我院医疗学习的风气,取得了良好的效果,达到了预期的学习目的。
4、定期参加一体化门诊部会议,全年参加20余次门诊部会议。对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。并对门诊部多次检查工作,将检查所发现问题汇总,并打印成册存入档。将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗知识讲座,学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果。
5、时刻不忘首诊医师负责制,严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生,特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责,使每一位病人都得到了的救治。全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。
6、医务人员努力提高服务态度及服务质量,使来院就诊病人抱着希望而来,满意而归。每一位医务人员以方便病人为己任,急病人之所急,想病人之所想。全方面的方便病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力,圆满完成本年度工作。
7、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面,完善了抢救应急小组及听值班人员制度。医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班,无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生,并得到院领导的认可及病人的好评。
8、院内成立了应急预案小分队,有两名医师、4名护师及一名司机组成并多次参加办事处及开发区安排的任务及应急事故演习,并得到高新区及办事处领导的好评。
二、存在问题:
1、门诊医疗工作繁琐,既对内又对外,工作千头万绪。常常不是我要做什么事,多半是要我做什么事,没有时间静下心来从长远打算及处理各项日常工作。
2、要进一步加强业务学习及进修学习,提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。须轮流到上级医院进行短期的培训及进修学习。
3、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法,改善这种消极的态度是下一步的工作要点。
4、临床护理等科室各项登记不够及时、认真仔细。针对此情况下一步将建全各项登记制度,杜绝人为因素的存在。
5、本年度制定目标不够明确,门诊管理有疏漏,开展业务范围较狭窄。下一步加强门诊管理,制定工作目标,拓展业务范围,引进新技术。
6、门诊学习风气不足,撰写论文较少,此方面有待进一步加强。
总之,在xx年工作中有得有失,在今后的工作中仍需努力,坚持不懈地抓好医疗质量的管理,将各项工作做到实处,落实到人。使门诊工作安全平稳的进行,为我院的安全医疗工作贡献出所有的力量。全面提高诊疗水平及服务态度,以更好的服务于广大病员群众。
有幸成为了xx区中心医院的一员。时间过得真快,转眼间,在xx中心实习已经一年了。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日,按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排,我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里,在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的进步,现将我的实习情况作如下汇报。
记得,在进入xx中心医院门诊收费处实习之前,我对医院门诊收费处的认识并不十分了解,对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以,在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。
记得到门诊收费处的第一天时,我拿到的第一份资料就是《xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里,我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料,看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候,我也会看师父收费的每张药方和每张化验单,并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记,以便自己回家巩固复习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此,唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,利用双休日时间参加助理会计员的培训课程,以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守的`各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时,我更加坚定自己的想法并且要一直做下去:要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
当我到xx中心医院实习的之前,急诊大楼已经改造完工。在20xx年12月中旬左右,门诊大楼1-4层楼开始了改造工程,我们大家开始了搬迁的工作,各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜,病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等,出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题,做出相应的工作改变方案:
(1)、优化流程,简化环节,增加服务窗口,缩短病人等候时间,排队不超过8分钟。
(2)、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
(3)、要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好,服务用语规范,杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是,我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识,改善服务态度,增进与病患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,和病患构建和谐的关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
我院为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,遵照卫生部[2005]139号文件关于开展以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动的通知精神,为进一步端正办院宗旨和办院方向,努力实践“三个代表”的主要思想,全面树立和落实科学管理,提高医疗服务质量,为人民提供优质安全满意的医疗服务,牢固树立以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,我院的具体作法是:
一.明确了指导思想,建全了领导机构。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学发展观,“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题。”坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,健全医院的“质量安全、服务、费用”等项管理制度,探索建立医院科学管理的长效机制,不断提高医疗质量和水平,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务要求。指导思想明确之后,干部是开展医院管理年活动的决定因素。为此我们按照省、市卫生行政部门的布署,先后4次召开院办公会和院委会,认真学习卫生部[2005]139号文件及省、市有关医院管理年活动的文件。提高了认识,统一了步伐,明确了目标后,又先后3次召开科室负责人及全院职工大会,层层动员,使全院职工对医院管理年活动有了更深一步的认识,同时成立了以法人代表为首的医疗管理活动年领导小组,组长:xxx。副组长:xxx、xxx、xxx。组员:xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx。
二、明确了工作目标和重点要求。
通过学习和动员、科室讨论等形式,使全院职工深刻认识到我们的目标不是单纯能完成多少经济指标,而更重要的是如何提高医疗质量,保障医疗安全,保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性,医院严格执行医疗管理法律法规规章以及诊疗护理规范,促进并落实规章制度和人员岗位责任制度,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,于5月对今年以来出现的医疗纠纷及药房xx事件,均对直接责任人进行了经济处理和批评教育,有关科室负责人及院领导也进行经济处罚,经过教育和处理,职工中的安全医疗意识有了明显的`提高和加强,服务态度有了明显改善,疾病的治愈好转率有了明显提高,病人满意率明显提高,5月份的业务是明显的增加,业务收入创历史最高。同时,为体现以人为本精神,我院向社会各界发放就医优费卡xxxxx余张,对部分贫困家庭求医问药采取一定优费让利措施。对5月26日内科收治xxx县xxx镇村民xxx,在患者患“慢支炎急性发作”、“肺气肿”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“恶病质”情况下,针对患者无经济来源,无家属照料的特殊情况,医院为其垫付高额治疗经费并安排专人护理直至病情好转出院。这些举动措施获得社会各界一致好评。
三.改进服务流程改善就诊环境,方便病人就医。
优化流程简化环节,布局合理,对挂号室进行了调整,增加了合作医疗和医保科的人员,使病人等候的时间大大的缩短。各科室有比较醒目的标识,候诊厅、诊室内均增设有候诊沙发,门诊厅内有茶水供应点及磁卡电话。
四.加大了宣传力度营造了管理年的氛围。
今年我院接到上级卫生行政部门的通知和文件后,立即组织学习领会文件精神的内涵,召开全院职工动员大会,并聘请市局领导参加,使全院干部职工明确开展医院管理年活动的目的和意义,内容和要求,然后各科室又进行了讨论,更加深了认识和提高。利用板报、标语、横幅,并准备制作宣传橱窗等形式进行宣传,营造了较好的舆论氛围。
下阶段我院将遵照上级卫生行政部门的统一部署,认真开展自查自纠,重点整改,建章立制,真正解决好医院目前存在的问题和缺点。乘保先教育的东风,将xxxxxxx医院办成一所名副其实的人民放心医院。
xxxxxxx医院。
2005年6月22日。
总结过去是对自己过去资源的整合与提升,是继往开来的垫脚石,20xx年以来,医院党委做了哪些工作呢?下面是小编为大家收集整理的20xx年医院党委工作小结,欢迎大家阅读。
一、强化组织领导。
规章制度。
不断健全完善,精神文明建设成效显著,社区服务目标明确,至使我社区在党支部的带领下,圆满完成了上级安排的各项工作任务,党建工作、社区工作取得了丰硕的成果。
加强社区党组织建设,充分发挥党组织的领导核心作用。支部有明确的发展计划,在发展党员方面我社区党支部始终本着“成熟一个,发展一个”的原则,在今年4月份我社区有两名入党积极分子在区委党校参加了培训学习,对已发展了的党员做到了保质保量。
二、以社区党建为抓手,努力整合社区党建资源。
(一)着力抓好社区党支部自身建设。
一是抓班子。党支部坚持每月召开一次支委会,就社区重大问题进行研究并作出决策;。
三是抓团结。凡支委之间、党员之间遇有工作分歧或思想矛盾,坚持领导带头做工作,按照大事讲原则,小事讲风格化解矛盾。较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用。
(二)学习活动方面。
自从第二批学习实践活动科学发展观活动开展以来,千峰北路社区党支部按照兴华街道党工委的统一部署,在兴华街道党工委的领导下,按照《兴华街道党工委第二批深入学习实践科学发展观活动工作安排》,以“坚持以人为本,共建和谐社区”为主题,紧密联系工作实际,认真组织学习,深入开展调查研究,广泛征求群众意见建议,认真组织召开民主生活会和组织生活会,查找班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题,进一步明确了改进思路和措施,形成了领导班子分析检查报告,并及时召开了民主评议会议,对评议过程中提出的意见和建议,我社区会认真研究,充分吸收,并体现到修改后的分析检查报告中。我社区党支部借助这次学习实践活动的有利契机,紧紧抓住“坚持以人为本,共建和谐社区”这一发展主线,同心同德,相互支持、相互配合,团结和带领广大社区干部进一步解放思想、开拓创新,在社区这块阵地上发光发热!
三、两委共建和谐社区。
我们社区工作的成功与否,取决于我们两委的书记主任,我们社区党支部没忘党的优良传统,把思想政治工作摆在了社区工作的首位,贯穿于工作始终,做到了两委人员、党员、居民小组长等保持经常开展交心谈心活动,达到彼此相互的谅解与支持,增进了社区两委的信任和团结,事事都能以社区工作为重,从不计较个人得失,让大家轻装上阵,不把矛盾带到工作中,保证了社区各项工作的顺利进行。
(一)尽职尽责,做好居民的公仆。
要做好社区工作,我们认为,只停留在口头上做表面文章,不深入实际,听不到群众的呼声,更看不到群众的疾苦,谈不上给社区的居民解决问题,难以实现“察民情、知民心、解民忧”。因此,我们社区换届后,两委没有整天泡在办公室,而是按片分区轮流深入社区居民楼院,了解社区居民的现状和需要,及时解决居民生活中的问题和困难。做到了心怀群众,把群众当亲人、当朋友,从中知道群众最关心、最迫切需要解决的事情是什么,切实维护广大居民群众的根本利益。
(二)以社区活动为载体,全力让社区居民动起来。
“社区是我家,建设靠大家”,为此我们社区两委经过精心设计,着力抓了四大块活动,以此切实让社区党员、群众参加到共同创建和谐社区的行动中。
其一,我社区党支部不断加大对社区文化建设的投入,整合社区力量,建设了一支高素质的社区文艺队。社区是个藏龙卧虎的地方,有很多专业技术人才生活在社区,形成特有的人才优势。我社区把他们动员起来,积极鼓励各年龄段的志愿者加入到社区文化建设中来,以他们为骨干,一方面让他们在社区文化建设中做出贡献,另一方面让他们在社会实践中得到锻炼,增长才干,取得锻炼人、培养人的双重效果。我社区将多才多艺的社区居民王建华吸收进社区文艺队,以其为队长,努力将社区文艺队发展成为自我创作、自我表演的新型文艺队,并将活动场所定在辖区内的漪汾公园,让老中青三代社区人,在社区里就能找到并参与适合自己口味的活动,激发出居民热爱社区、关心社区的热情。此外,我社区聘请住在本社区的文体教师,举办各种门类的讲座、培训班、学习班,指导、服务社区开展文化活动。让社区居民在这里找到了一片充满活力的沃土。
其二,搞好社区周边环境卫生。我社区党支部以建设创新型城市,实施绿色转型为主线,以促进和谐,全面改善城市环境为目标,多次组织青年志愿者、低保户,由社区干部亲自参与“靓丽星期五”活动。今年在历次活动中我社区党支部组织居民志愿者及低保户共200人次,对16个院落及各街面铺进行了认真清理整治,共清理无人管辖区垃圾五处,30车,很好的完成了整治清洁和清除垃圾死角的任务。此外,粉刷千峰北路道路侧旁树木约180棵,美化了社区周边环境,最大限度地保障了我辖区内周边环境的整洁,使各居住院落的卫生条件有了显著的改观。
其三,扶老助残帮困工作。我社区党支部在扶老、助残、帮困方面下大工夫,不遗余力地帮助辖区内的弱势群体。尊老、敬老是构建和谐社区的重要组成部分,是加强社会主义精神文明建设的生动体现,更是弘扬中华民族的传统美德。我社区党支部坚持发扬和宣传尊老、敬老的优良传统,理解和尊重老人,关怀和爱护老人。我社区60岁以上老人有400多人,由于多数老人子女不在身边他们时常感到孤独空虚,针对这一情况,我社区干部经常登门随访进行精神慰藉,并为老人提供免费体检的同时开展三免费、三无偿活动即:免费开展健康咨询服务、免费赠送有关保健书籍、免费提供法律援助;向老人无偿开放活动设施,无偿进行生活照料、无偿代办生活事宜。
此外,今年我社区干部先后慰问辖区内的残疾家庭三次,慰问困难居民三次,困难老党员四次,为他们提供服务多次。在国庆节和中秋节来临之际,我社区成立联合慰问小组,深入贫困居民李秀敏、残疾人韩天璟家中进行走访慰问,为他们送去了大米、食用油等慰问品。对省电大退休老党员申有堂、任凤兰进行慰问,为他们送去党的温暖和关怀。
总之社区工作中居委会离不开党支部的领导,党支部工作也不能缺少居委会的协助,两者是相辅相承不可分割的。
四、工作中存在的不足和今后的打算。
社会在不断的前进、时代在不断的发展、人们的需求也在不断增加,在学习和工作实践中,我们认识到社区从成立至今,大部分工作取得了一定的效果,但从目前来看,社区的发展和居民的要求还不匹配,还有一定的距离。在理论的掌握上还不够透彻,对群众关注的热点问题落实不到位,组织活动宣传面不够广等问题,这些都需要我们在今后的工作中加强学习,侧重热点,多想办法,踏踏实实做好工作。尽管我们支部成立时间较短,但在社区工作中已显示出了核心作用,虽离上级组织的要求和居民满意率还有一段差距,但今后,我们会更好地发扬民主监督,更深地挖掘党员的潜能为社区服务;加强与辖区单位共驻共建,促进社区的政治文明、物质文明、精神文明发展。
总而言之,我社区党支部通过自己的努力,使得本支部在党政机关和居民的心目中留下了深刻的印象,社区工作基本走上了正轨,现在大家离不开社区,社区更离不开各部门和居民的支持。党支部的工作真正起到了桥梁和纽带作用,传达贯彻并执行了党的方针政策,及时反馈了社情民意。社区工作进展顺利,取得了优异的成绩,得到了各方的肯定和赞扬。今后,社区党支部一如继往,始终和党中央保持一致,发扬兴华街道“团结、奉献、争优、创新”精神,团结协作,群策群力,再创辉煌。
20xx年上半年,在卫生局党委的正确领导下,我院党委以党的xx大精神为指导,紧紧围绕医院“优质服务年”主题,以提高服务质量为切入点,深入开展“创建省级文明单位、创建‘三无’医院、赈灾援川”等活动,抓住重点,不断创新,切实改进和加强党的建设,使各项工作保持了良好的发展势头,职工队伍保持了良好的精神状态,充分发挥党委的政治核心作用。回顾半年来的工作,主要做了以下几方面:
一、不断加强党的思想建设和组织建设,提升党组织的战斗力和凝聚力。
1、坚持中心组学习制度,每季度制订学习计划,明确专题学习内容,中心组发言人和研讨重点。每次集中学习前一周,将学习讨论内容下发到每位成员手中,使大家学有内容,行有目标。进一步规范了党员、干部、职工教育制度,并将xx大精神的学习贯彻纳入其中。请党校校长为全院党员、入党积极分子进行xx大精神专题辅导。今年上半年中心组集中学习2次,各支部党课专题教育2次,职工政治学习每月不少于2次,参学率不低于90%。
2、落实党建工作目标。年初党委专题研究讨论党建工作,进一步明确党建工作的规划、目标、措施、指导思想,强化目标责任意识,把党建工作摆上重要位置。建立健全党建工作责任制,党委书记切实履行第一责任人的职责,及时落实分解卫生局党委下达的目标责任书和党建工作目标考核细则,召开全院党员大会布置党委工作实施意见,并与各支部签订党建工作目标责任状,明确任务,责任到人。建立例会制度,定期召开党建工作例会,各支部交流党建工作完成情况以及工作中遇到的问题,探索行之有效的工作方式方法,使党建工作形式多样,更具活力。上半年党建工作专题会议12次。严格执行党建工作联系点制度,党委班子成员定期不定期深入联系点调研,指导工作。上半年党委班子成员平均每月深入联系点调研,指导工作不少于3次。
3、组织发展积极稳妥。认真制订了党员发展计划,规范发展程序,落实“双推”制度,党委定期督查支部发展工作的落实,加强了对发展对象的考察培养和对入党积极分子的培训教育,继续加大在一线优秀青年职工中发展党员参加力度。今年拟发展5名新党员,组织入党积极分子认真参加市局组织的培训班。根据上级文件精神,对全院党员党费进行重视测算,落实新标准,及时缴纳党费。
二、深入开展主题教育活动,增强医院发展源动力。
7月份,在开展“学习实践科学发展观,加快建设美好新”主题教育活动部署中,我院精心组织,层层落实。为加强对主题教育活动的领导,成立了主题教育活动领导小组,明确领导小组成员联系点,下设办公室,研究制定活动实施方案和学习计划,对教育活动做出了全面安排。
在学习动员阶段,院党委自上而下,层层深入宣传、学习,认真组织党委中心组集中学习2次;上党课2次,一是组织全院近三百名党员、干部参加市卫生局组织的专题辅导课,二是院党委周书记为全院党员、干部上了一次“创建三无医院与我们肩负的责任”专题党课。针对大多数党员是临床一线医护人员,集中时间难统一的问题,我院不断创新学习方法,坚持集中学习和自学相结合,保证了学习内容一篇不丢,规定动作一个不少,对照学、结合学、重点学、穿插学相结合,形成学习工作“两不误、两促进”的局面。迅速向新华书店订购《科学发展观》学习读本,将上级的有关文件及其他要求学习的内容装订成册,印发至全院各科室、各支部。对参学人员制作下发了专题学习笔记本,要求所有人员按要求完成10000字左右的学习笔记,并撰写。
心得体会。
一篇和交流文章。此外,学习中做到理论联系实际,不断创新学习方法,白天工作,晚上学习;上班工作,拖班和下班学习。积极组织全体党员、干部参加卫生系统党委开展的“学习xx大、学习新党章”征文比赛,向卫生系统推荐了六篇文章,并取得了一等奖1名,三等奖1名,鼓励奖3名的好成绩。
目前,主题教育活动已进入大讨论阶段,党委班子成员专题讨论剖析影响医院发展存的薄弱环节,对医院今后的发展定位进行了调优、调强、调高;开展了“医院发展缺什么,我为发展做什么”解放思想大讨论活动,全院七个支部书记作了书面讨论,与会人员作了积极发言。;“围绕创建三无医院,党员如何发挥先锋模范作用”组织召开了建党87周年党员座谈会;院党委组织全院干部职工深入开展主题大讨论,引导全院党员、干部投入到主题实践活动中来,为医院发展进言献策。
三、以专项创建活动为载体,提升廉洁行医、廉洁从政自觉意识。
5月份,**市纪委、监察局、卫生局部署创建“三无”(无红包、无回扣、无缺陷服务)医院工作,党委、院部结合创建“无红包医院”活动,进一步做实、做细各项工作,深入推进创建活动。
1、统一思想明确责任。党委、院部专题召开护士长以上中层干部会议,传达4月30日**市创建“无红包医院”现场推进会的会议精神,并贯彻学习了**市委、市纪委书记沈惠彪同志在卫生系统调研时的讲话。会后,各科室及时采取集中学习、分组讨论等形式,进一步提高全体干部职工对创建工作的思想认识,明确创建无红包医院工作的工作目标与责任。
2、扩大宣传,形成强势氛围。专门召开创建工作会议,讨论如何进一步浓厚宣传氛围。我们在原有基础上又想法设法开辟了多处宣传橱窗,努力将创建口号、创建标准深入到每一位职工心中、贯彻到实际行动中,同时让创建无红报医院活动为每一位社会群众所熟知,自觉接受他们的监督。同时,我们在《**日报》等报纸媒体上开辟专栏,大力宣传“拒收红包、回扣”的先进典型杨余禄、刘晓娟,通过榜样人物的感召力进一步激发我院职工投身创建工作的自觉性和积极性。**市委、纪委书记陈国华看了杨余禄、刘晓娟同志的事迹后,当日作出批示,号召医务工作者向杨余禄、刘晓娟同志学习。
3、在全院广泛开展“无红包、无回扣、无服务缺陷”三级公开承诺活动,即每个医务人员向科室承诺;各科室向医院承诺;医院通过新闻媒体和公告栏等多种形式向社会作出公开承诺。
4、不断创新,出台新举措。为在我院建立起和谐、温馨、诚信的医患关系,让相互尊重理解、“不送红包”和“拒收红包、回扣”变成医院内群体意识和行动上的自律与规范,我院制订了《医患双向承诺书》,印发临床各科室和急诊科留院观察室,与新入院病员(家属)签订《医患双向承诺书》,并要求医务人员对病员(家属)进行认真细致的讲解,取得理解合作,院部对签订承诺书情况进行检查考核。
5、我们将近几年来上级主管部门下发的行风建设相关规定分类梳理,整理成册,编印了《**市人民医院医德医风学习知识手册》,下发到全院每一位职工学习。我们准备在六月上旬组织一次医德医风知识考试,考试采取闭卷考试的方式,考查率覆盖到每一位职工,对于考试不合格的人员将根据相关规定严格考核。
6、加强创建督查力度。创建工作领导小组建立了医德医风查房制度,每月8号安排一次医德医风查房,通过走访病人等形式,及时查找创建中存在的问题,发现问题苗头,针对薄弱环节,提出整改措施,明确整改目标,落实整改责任,切实加以整改。
7、为学习他家医院的创建经验,及时查找自身不足,我院组织相关人员专程到**市中医院、姜堰市人民医院等医院参观学习。通过学习,进一步完善了我院创建工作的一些具体措施。
通过开展形式多样的创建活动,使全院职工受到深刻的职业教育、法制教育和纪律教育,将医德医风规范落到实处,树立良好的从业形象。上半年经登记上缴院行风办或通过住院处退回的“红包”36人次,共计金额11500元,直接退回病人的红包八十余人次,共计3万余元。
四、不断推行优质服务,积极打造医院服务品牌。
我院将20xx年确定“优质服务年”,在全院大力开展“主动热情服务”、“创温馨舒心病区”等活动。
一是我院将聘请专业的医院服务培训公司,在全院举办各类各级人员人性化服务培训,教育广大职工不断增强人性化服务意识,加强与患者的沟通,主动倾听患者意见,努力改进工作,为病人提供温馨、优质、便捷的服务。此项活动将在下个月展开。
二是门诊部分窗口试行服务评价系统,自我加压,主动接受患者监督评价。
三是为民创造优良的就医环境。今年,我院进一步积极创造条件,净化、绿化、美化就医环境,认真落实便民服务措施。增加候诊椅,免费提供一次性杯子、饮水,设置便民箱等。
四是完善、创新服务回访工作。进一步完善回访机制,实行长效管理,通过系统服务,实施全程跟踪,较大地提高了出院病人满意度。上半年,共电话回访1237人,对住院和门急诊病人发放近3000份满意度调查问卷,收到各类意见和建议近100条,社会满意度达90%以上。
围绕优质服务年的开展,我院始终自觉将社会群众利益放在首位,把患者的满意度作为衡量服务的标尺,努力为病人办好事、办实事,上半年共收到群众。
感谢信。
31封,锦旗29面,在**市卫生局组织的出院病人的问卷函调中,我院社会综合满意度名列四市二区二级医院前列。
五、进一步加大宣传工作力度,加强医院文化建设。
**年,党委、院部以“统一思想,面向市场,服务临床,做大做强”为宣传目标,坚持团结、稳定、鼓劲、正面宣传的原则,有重点得展开宣传工作。
1、继续加大对各专业学科和专家的宣传推介力度,做好医疗技术、医德医风各方面先进典型的挖掘和宣传,并形成了一定的声势,得到了上级领导和群众及本院职工的好评。配合各卫生日及有关节日做好医院的宣传工作,定期更新医院橱窗和电子显示屏内容,与各新闻媒体进行更为密切的合作,工作富有成效。
2、创新了宣传思路,开辟了新的宣传媒介。上半年与市电信公司达成协议,利用电信公司多媒体广告发布系统,加大我院宣传工作的触角和范围,目前大楼液晶电视机已在安装中。
3、稳步推进医院文化建设。上半年在党委书记的带领下,对江浙各大医院进行了医院文化建设考察工作,按计划如期对医院视觉识别系统设计招标,目前已进入院标设计调整中,医院导视系统设计在推进中。
六、积极开展爱心服务,为构建和谐社会贡献力量。
1、“5.12”汶川大地震,牵动着亿万中国人民的心,牵动着我院全体干部职工的心。面对突如其来的灾难,院党委第一时间作出响应,向全院干部职工发出“赈灾援川”
倡议书。
组织全院干部职工向四川灾区捐款115210元收缴特殊党费39440元得到上级党委的肯定。全院200多名党员、团员青年医务工作者主动请缨要求赴川参加医疗援助。我院120驾驶员、党员钮纪泉在重灾区什邡奋战了二十多个日日夜夜经历了生与死的洗礼出色得完成了组织交给任务。日前我院高文灿、陈永康、夏波涛三位同志又投入了绵竹医院的灾后重建工作。
2、党委、院部始终把党员义工活动建设看成是党的建设的重要工作,充分调动广大党员的积极性、主动性和创造性,从而进一步将“一岗双责三服务”要求落到实处。上半年,我院有服务专长的党员参加义务服务活动达到80%以上。在职党员“一岗双责”履责率达到95%以上,组织三月青年志愿者活动、春季专家巡回义诊、七一党员义工服务等活动,共有近二百余人次深入农村、社区、街道开展义诊、宣传活动,发放卫生知识宣传资料5000余份,为群众看病就医提供了方便和优惠条件。通过党员义工活动的开展,使广大党员在助人为乐中受到教育,真正把保持共产党员先进性体现到为人民服务之中,充分展示党员的精神风貌,同时也树立了医院及医务人员的良好形象。
七、加强对工会、共青团的领导,充分发挥群团组织的积极作用。
院党委充分发挥工会、共青团等群众组织的作用,不断丰富群众政治文化和精神生活,工会、共青团、女职工委员会结合各自工作特点积极组织开展丰富多彩、健康向上、凝心聚力的文体活动引导广大干部职工积极投身到健康有益的文化活动中去。
我院团委能立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨,紧紧围绕医院工作中心,大胆创新,开拓进取,扎实开展各项工作。并利用自身的优势,大力弘扬志愿者精神,扎实开展青年志愿者服务活动。
八、坚持党的政策,继续做好知识分子、老干部工作。
上半年,院党委始终把人才技术建设摆在十分重要的位置,既注意发挥老一辈人才的作用,又注重采取管理培训考核奖惩等综合措施,加强对中青年技术骨干的培养和管理,形成各类人才的强力梯队。严格对省“333”、**市“311”工程培养对象、**市有突出贡献中青年专家、**市有突出贡献的科技工作者进行认真的选拔、培养和管理工作;加快外出进修培训速度,选派各科优秀医务人员外出进修深造,有效提高了各专科的诊治水平。进一步积极发挥离退休干部的作用,充分调动他们关心医院改革发展的热情。从政治上、生活上关心离退休职工,帮助他们排忧解难,体现党的温暖。
上半年,我院党建工作一直在正常的轨道上运作,党建工作有新的起色,形成了良好的工作环境。但也存在不足,比如个别支部战斗堡垒作用不明显,有的党员先锋模范作用还不够突出;干部事业心、责任感仍需要提升等等。院党委将进行认真研究,找出薄弱环节的根本原因,采取新的措施,更好地发挥党组织的政治优势,为各项事业的发展提供强有利的思想保证,重点做好以下几方面工作:
1、继续开展“学习实践科学发展观、加快建设美好新”主题教育活动。
2、对照创建“三无”医院及**市“无红包医院”活动创建标准,认真准备各项资料,迎接上级检查考核命名。
3、按照计划开展医院文化建设工作,顺利完成医院视觉识别系统的设计,配合大楼的落成使用,完成对医院整体标牌标识的制作更新。
4、组织开展大楼使用庆典及建院七十五周年大型庆祝活动。
20xx年,我院党建工作按照镇党委和县卫生局党委工作部署,坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导,以深入学习贯彻党的精神为主线,以开展党的群众路线教育实践活动为重点,认真加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设,以“病人利益第一,提高服务质量质量”为宗旨,在医疗改革中,锐意改革,开拓进取,勇于实践,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,确保了我院工作的顺利开展。现将今年的工作情况汇报如下:
一、以“求真务实”的态度,开展群众路线教育实践活动。
按照上级党委要求,党的群众路线教育实践活动,从xxxx年x月开始,到x月份基本完成,需完成“学习教育,听取意见”、“查摆问题,开展批评”、“整改落实,建章立制”三个环节的工作。学习教育,听取意见环节。
(1)周密部署,认真做好教育活动准备。按照相关文件精神和动员会议精神要求,我院迅速成立了党的群众路线教育实践活动领导小组,院长张可爱任组长,副院长彭辉任副组长,班子成员为成员。领导小组下设办公室,负责对整个活动的组织实施、落实和宣传,任务清楚,分工明确,责任到人,确保活动有条不紊的开展。制定方案,召开动员大会,对深入开展教育实践活动进行了动员部署。
(2)紧扣环节,扎实推进学习活动开展。领导带头学,医院先后召开了院支委专题学习会,认真学习相关文件精神和教育实践活动必读书目,院支部书记带头领读;专题辅导学,在自主学习的基础上,院支部组织开展专题辅导讲座,由院支部书记彭辉作主题讲座;并组织全体党员集中观看了教育影片《周的四个昼夜》和《焦裕禄》;集中学与自学相结合,要求党员干部精读研学《党的群众路线教育实践活动文件选编》、《论群众路线—重点论述摘编》和《厉行节约、反对浪费—重要论述选编》三本书,记好学习笔记、民情笔记、心得笔记“三本”笔记;动员全体党员干部积极主动参与,认真撰写心得体会文章。
(3)开门纳谏,真心听取意见。多形式征求意见,院支部通过民主评议、召开领导班子专题会议、病员家属专题座谈会、开展问卷调查、设置意见箱、投诉电话等形式广泛征求群众对院领导班子及医院发展意见和建议;着力聚集“四风”问题,医院收集的意见建议进行了汇总梳理22条;即知即改,以实际行动转变作风。查摆问题、开展批评环节。
(1)聚焦“四风”找准找实问题。通过自已找、互相帮、集体议要等方式,结合上级点评、督导组反馈和群众提的意见,深入查找班子和班子个人“四风”问题具体表现;召开领导班子集体议“四风”会议,针对前阶段征求到的的“四风”问题,领导班子成员依次发言,根据自己的分工,进行了逐条讨论、分析原因、提出整改措施。
(2)全面深入开展谈心谈话。由院主要领导与班子成员之间、班子成员之间、班子成员与分管部门负责同志之间主动相约,谈思想、谈工作、谈问题,敞开心扉,坦诚相见,开展深刻的自我批评,进行诚恳的相互批评,努力把矛盾和问题解决在专题民主生活会前。
(3)严肃认真对照检查。我院领导干部坚持高标准、严要求,坚持“自己写、写自己”,深刻剖析,认真撰写对照检查材料,确保该项工作不流于形式、不走过场。
(4)召开专题民主生活会。我院于x月x日召开专题民主生活会,会上,各位领导班子成员针对自身存在的“四风”问题进行了深刻查摆剖析,并进行了严肃认真的批评与自我批评,坦诚相见,会上还对院领导班子和党员领导干部进行了民主测评,局督导组给予点评,表示我院此次专题民主生活会会前准备充分扎实、查摆问题深入具体、剖析根源深刻有力、批评与自我批评严肃认真、整改方向明确清晰,开得很好,基本达到了红红脸、出出汗、治治病的预期效果,实现了团结—批评—团结的目的。
二、基本党建工作。
(一)严格遵循有步骤、有计划地做好了发展党员的工作,严格把“临床医疗一线、一流的青年”作为发展重点,严格履行入党手续,严格把握发展党员工作中培养、政审、考察、转正等各个环节。今年支部发展了党员一名、发展预备党员一名,从而改善了支部党员的年龄结构,实现了支部党员的新老交替,状大了支部党员队伍,加强了我院党组织的建设,增强了党组织的战斗堡垒作用,为医院的稳定和发展做出了一定的贡献。
(二)围绕医院改革、发展、稳定中心任务大力开展思想政。
治工作,在思想上、政治上、行动上与党中央和上级党委保持高度一致。加强职工的政治学习,强化职业道德和服务理念,针对群众关心的服务态度、医护质量和收费价格等“热点”问题,配合院务委员会制定了有关措施,健全了监督制约机制,定期召开行风监督员座谈会,建立病人对医疗服务质量的评价制度,通过调查反馈的信息,及时发现问题,找出原因并加以改进,树立了医院的良好形象。进一步的改善了广大职工的服务态度,转变了工作作风,提高了服务质量,规范了广大医务人员的医疗行为。
三、精神文明建设工作情况。
继续开展“三好一满意”、“优质服务竞赛”活动。并把创建活动与医疗工作相结合、与深化医药卫生体制改革紧密结合起来,贯穿于医疗活动的全过程。始终把政风行风评议、治理医药购销领域商业赂贿、反腐倡廉和医德医风建设作为医院精神文明的一项大事来抓,组织全体职工学习医院工作人员守则、文明服务公约、医院文明用语、医疗卫生行风建设“九不准”通过学习和争创活动,为树立卫生行业形象,提高服务水平,改进医患关系方面打下了坚实基础。
四、行风建设工作情况。
为了进一步加强行风建设工作,今年我们不断完善各种公开制度,重新修改社会公开承诺部分内容,层层签订纠风工作目标责任书、公开服务承诺书、严格遵守工作纪律杜绝“走读”行为承诺书、院科级及党员自觉抵制随礼风公开承诺书、不出入私人会所和持私人会所卡承诺书,签订执行医患双方不收和不送“红包”协议书。强化医务人员上岗着装,挂牌服务。通过投诉举报信箱和投诉电话,充分发挥社会监督作用,一经发现或举报涉软问题,核实后按规定及时处理,坚决纠正一切不正之风,保证卫生事业顺利发展,到目前无患者反应收受红包问题。
五、存在的主要问题与不足。
(一)理论学习抓的不够紧。存在被动学习的现象,学习的自觉性和系统性不够强。在运用学习成果指导实践、破解难题上还有一定的差距,存在学用脱节的现象。
(二)思想解放的还不够彻底。在思想上、政治上、行动上能与党组织保持高度一致。但还存在思想不够解放,工作因循守旧的问题,没有最大限度地发挥创造力。
六、今后改进的措施。
(一)加强理论学习、提高科学解决问题能力。树立与时俱进的思想,大胆解放思想,不断开拓创新,增强运用科学理论解决各种矛盾和问题的本领,提高驾驭全局的能力。
(二)转变思想观念,在作风建设上争当表率。一是在创新上下功夫,主动研究新办法、采取新举措,不断推动工作向前发展;二是在抓好落实上狠下功夫,讲实话、办实事、求实效,一步一个脚印地把各项工作推向前进;三是带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神,讲政治、讲正气,增强大局意识,用好的作风带动工作。
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医院科室主任工作总结
一年来,在院领导的大力支持下,在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下,全年的工作顺利完成。回顾过去的一年,无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面,均取得了一些成绩,但是仍有不足之处,现总结如下:
一、主要成绩:
1、进一步建立建全并执行各项规章制度,全方面提高医疗质量,满足病员群众的医疗要求,并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。规范了广大医护人员的医疗行为,教育大家学法、懂法、守法,依法保护医患双方的合法权益,为我院安全医疗奠定了基础。
2、加强各大临床医疗质量的检查力度,并更好的落实临床、医疗护理制度,全方面提高我院的诊疗水平。在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下,多次开展院内科室及医护人员会议,布置临床工作。为进一步完成院领导安排的'各项工作及任务,深入科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全,定时组织各科人员参加会议,就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患,加以讨论商量下一步的工作及防范措施,为临床安全医疗提供了保障。
3、加强临床业务学习及进修工作,医院xx年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科,同时派出10余人次参加各类学术会议,为我院引进新技术、新经验拓展业务。回来后要求参加学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。通过讲座形式传授给每一个人,提高了我院医疗学习的风气,取得了良好的效果,达到了预期的学习目的。
4、定期参加一体化门诊部会议,全年参加20余次门诊部会议。对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。并对门诊部多次检查工作,将检查所发现问题汇总,并打印成册存入档。将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗知识讲座,学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果。
5、时刻不忘首诊医师负责制,严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生,特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责,使每一位病人都得到了的救治。全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。
6、医务人员努力提高服务态度及服务质量,使来院就诊病人抱着希望而来,满意而归。每一位医务人员以方便病人为己任,急病人之所急,想病人之所想。全方面的方便病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力,圆满完成本年度工作。
7、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面,完善了抢救应急小组及听值班人员制度。医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班,无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生,并得到院领导的认可及病人的好评。
8、院内成立了应急预案小分队,有两名医师、4名护师及一名司机组成并多次参加办事处及开发区安排的任务及应急事故演习,并得到高新区及办事处领导的好评。
二、存在问题:
1、门诊医疗工作繁琐,既对内又对外,工作千头万绪。常常不是我要做什么事,多半是要我做什么事,没有时间静下心来从长远打算及处理各项日常工作。
2、要进一步加强业务学习及进修学习,提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。须轮流到上级医院进行短期的培训及进修学习。
3、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法,改善这种消极的态度是下一步的工作要点。
4、临床护理等科室各项登记不够及时、认真仔细。针对此情况下一步将建全各项登记制度,杜绝人为因素的存在。
5、本年度制定目标不够明确,门诊管理有疏漏,开展业务范围较狭窄。下一步加强门诊管理,制定工作目标,拓展业务范围,引进新技术。
6、门诊学习风气不足,撰写论文较少,此方面有待进一步加强。
总之,在xx年工作中有得有失,在今后的工作中仍需努力,坚持不懈地抓好医疗质量的管理,将各项工作做到实处,落实到人。使门诊工作安全平稳的进行,为我院的安全医疗工作贡献出所有的力量。全面提高诊疗水平及服务态度,以更好的服务于广大病员群众。
医院工作小结100(汇总14篇)
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