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年度工作情况述职报告汇总篇一

尊敬的领导、各位同事：

你们好！

20_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从__调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。

现将工作状况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的__员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是__与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到__这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，__的服务处处体现着“客户第一”的理念。在__工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

此致

敬礼！

年度工作情况述职报告汇总篇二

我担任行长职务已一年，现将我在任期中履行职责，完成目标管理的情况，作如下述职报告，供组织考核，群众检查评议。

__年是不寻常的一年。由于国家紧缩银根，加之抢购挤兑风和社会集资风的影响，造成信货资金严重短缺的局面。面对这种情况，在生级行和市委、市政府的正确领导下，依靠全行干部、职工的共同努力，紧紧围绕控制总量，调整结构的金融方针，艰苦奋斗，克服困难，较好地完成了全年各项工作任务，有效地支持了我县国民经济持续、稳定地发展。回顾过去，我主要抓了以下几项工作：

(一)依据党的路线、方针、政策、进行科学决策。

作为行长，认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持正确的政治方向，是我的首要职责。因此，对于党中央、国务院和省市领导机关的文件和指示，我都认真学习，掌握精神实质，结合我行情况，制定科学决策，抓好落实工作。譬如，党中央、国务院要求__年经济要进一步稳定，改革要进一步深化，我根据总行制定的指导思想和任务，提出了我行__年转变观念，锐意改革;改善服务，广聚资金，调整结构，从严治行，强化管理的总的奋斗目标。经行务会议讨论通过后，作为全行的工作重心，通过层层贯彻落实，使我们的改革有了新突破，各项存款超额完成了年度计划，信货资金使用效益显著提高，内部管理工作进一步加强;又如，为了认真贯彻执行控制总量，调整结构的金融方针，我和计划科、信货科的同志共同研究具体措施，在反复宣传、统一思想的前提下，严把新货款投向关，保证了全行不超信货规模、不超差额、不占用联行资金。一、二类企业货款比重上升，三、四类企业货款比重下降，信货结构有明显改善。

进入__年，为了使我行的改革迈出更大步伐，于3月份组织人员赴外地学习。结合我行情况，我主持制定了《__年金融体制改革方案》、《目标承包实施细则》和《劳动人事制度改革方案》，经报市政府和市体改委批准后，在全行试行了经营目标承包责任制。通过指标分解，层层承包，全行上下形成了人人肩上有指标，千斤重担大家挑。同时，我们时基层也明确了责任制，使他们既有压力，又有活力。我们又修订了年度评比办法，明确承包任务完成情况计分评先。由于这一系列的科学决策，进一步调动了各科室、各基层和全行干部职工的积极性和创造性。在业务竞争更加激烈、信货资金空前紧张的严峻形势下，较好地完成了各项承包任务。

(二)抓好资金调度，维护银行信誉。

__年，信货资金异常紧张，供需矛盾空前突出。如果信货资金营运不好，该保的企业保不住，应支付的存款支付不了，不仅不利于国民经济的稳定发展，而且将有损于银行的信誉。因此，抓好资金问题，是行长的主要职责。

__年我分管计划和信货工作。面对紧缩银根、信货资金供需矛质十分尖锐的严峻形势，我首先从形势教育入手，讲明国家紧缩银根的重要意义，分析影响信货资金来源和运用的主要因素，指出我们应当采取哪些对策，使各级领导千部认清形势，统一思想，振奋了精神，树立了战胜困难的信心和决心。其次，采取多种措施大抓存款，不仅一把手亲自抓，而且动员全行千部职工人人抓，并明确规定，对干部、职工业余榄储要给予一定物质奖励，从而很快形成了全行上下通力合作，大抓存款的可喜局面。在抢购挤兑风最严重时期，全行各部门都通力协作，千方百计保证了存款支付，安定了储户心理，维护了我行的信誉，很快扭转了被动局面。再则，在社会上集资风盛行，存款又出现了大滑坡时，我一面向市政府和上级行提出刹住集资风的建议，同时召开有关会议，并从机关抽出26名同志，深入各所、社，经过20多天的艰苦努力，很快刹住了集资风，稳住了储蓄存款，保证了第四季度储蓄任务的完成。到年末，我行各项存款，增加了7114万元，超额完成了年度计划的15.1%。存款自给率由上年的60%提高到64.5%。第四，抓好资金调度工作。由于今年信货资金十分紧张，我和负责计划、信贷的同志们都认真坚守岗位，及时掌握资金变化情况，分析资金变化因素，研究制定平衡资金的措施，不失时机地调度好资金，使我们的信货差额和规模都没有出现大的问题。既保证了全行不超常额、不超规模、不占用联行汇差资金，又做到了四保，即：保证了全行存款支付，保证了开户单位的工资正常发放，保证了农副产品收购资金兑现，保证了双节物资供应资金的需要，同时促进了经济的发展，维护了安定团结的政治局面。最后抓了信货结构调整工作，本着控制总量，调整结构，保证重点，压缩一般原则，对乡镇企业进行了评估。并在此基础上，按四种类型进行了分类排队，实行区别对待，扶优限劣。要求新增货款投向要保重点企业，二类企业货款保证平衡，三、四类企业货款只准下降，不准上升。经过职能部门和各所、社的共同努力，改善了信货结构。在信货资金十分紧张的情况下，有效地支持了我县国民经济持续、稳定的发展。我行今年各项货款增加了3251万元，增长11.2%，保证了我县多增长，少增资，速度和效益同步增长。

(三)抓好领导班子建设，做好思想政治工作。

__年是我行任务最重，困难最大的一年，也是各级领导干部经受严峻考验的一年。一年来的实践证明，我行的各级领导班子是团结战斗、能打硬仗、维护大局、勇于进取的领导班子。我们之所以能这样，是我们长期重视班子的思想建设和作风建设的结果，在思想建设方面，我经常组织领导干部学习党的文件、中央领导同志的讲话和上级指示精神，讲自己的心得体会，引导大家正确认识形势，了解紧缩银根的意义，掌握党的路线、方针、政策，自觉地同党中央在政治上保持高度一致。在作风建设方面，几年来，我引导各级领导干部，养成了公是公，私是私，公私分明的观念。处理公事坚持原则，严明纪律，奖优罚劣，一丝不苟，同级干部和上下级干部职工之间不分职位，友好相处，增进感情，互相帮助。由于平时形成了政通人和的局面，在__困难的形势下，大家都能识大体，顾大局，团结协作，共渡难关。

为了做好思想政治工作，我紧紧依靠市行党委和各级党组织，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，保证党的路线、方针、政策在我行正确贯彻执行。同时，充分发挥工会和共青团的作用，通过参政、议政，加强对职工和青年的思想教育。组织开展业务技术练兵、劳动竞赛和各种有益的文体活动，提高了职工素质，活跃了职工生活。在任务最重、困难最大的时候，部分领导干部和职工产生了悲观畏难情绪。于是，我充分发挥党的政治优势，大力加强思想政治工作，加强对职工的形势教育和艰苦奋斗精神的教育，使全行同志既看到困难的一面，又看到__银行的优势和有利条件，树立爱行如家和奋勇拼搏的精神。同时力所能及地帮职工解决一些实际问题。例如，为了调动大家的积极性，在各支部加强政治工作的同时，我决定发动全行同志业余揽储，并付给代办费，提前发放了行长基金，保证了全行同志的基本奖金。加之基层也采取了相应的措施，从而稳定了全行干部职工的思想，保证了各项业务的完成。

本年度，我行各项存款增加__万元，超额__万;各项货款增加__万元，占总规模的98.7%;工业流动资金加速15.5%，商业加速17%，协助乡镇企业挖潜搞活资金__万元，商业搞活资金__万元，分别超额2%和81.6%完成了任务。安全防范，实现了无人员伤亡、无被抢劫、无重大作骗案。其他各项目标均完成了向分行承包的任务。第三次被市委市政府评为先进单位。

我由衷地感谢我行各级领导干部和全行同志对我的支持和帮助，感谢大家同舟共济，闯过了最大的一次难关。总结我的经验有三条：

一是上靠政策不迷失方向;。

二是下靠群众能立于不致之地;。

三是依靠科学不断取得胜利。

然而，由于我的工作能力有限，领导艺术不高，还存在着办事不够果断，深入基层不够，班子建设抓得不紧，帮助同志们解决实际困难不够等问题。这有待于今后进一步克服。

综上所述，__年的任期中，我履行了一个行长应尽的职责，确定的目标实现了，做到了清正廉洁，工作认真，群众反映是良好的，我认为还是称职的。

(四)今后的打算。

在新的一年里，我要总结过去的经验，发扬成绩，纠正缺点，弥补不足。打算抓好下面几项工作：其一，全力以赴，尽职尽责，与同志们一起努力完成今年的工作计划，实现计划中规定的目标任务。其二，继续开展形势教育，职业道德教育，努力纠正行业不正之风。其三，大力为城乡建设和经济发展组织融通资金，整顿储蓄网点，采取多种形式，吸收社会闲散资金。其四，在资金投放上继续向农业倾料，促进农村经济的发展。其五，深入实际，调查研究，抓好领导班子建设，并为全行职工解决实际困难，办好几件实事(例略)。

年度工作情况述职报告汇总篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

切实抓好乡村党员干部作风建设，狠抓工作不严不实、精神状态不佳等问题。认真落实激励引导和容错纠错机制，为踏实苦干、敢于担当的乡村干部撑腰鼓劲。注重警示教育和源头防范，严查发生损害群众利益的不当行为，大力营造全乡风清气正、干事创业的良好氛围。

年度工作情况述职报告汇总篇四

一年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。端正思想，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。

在工作中，能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，切实地向课堂四十分钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培养班级骨干。例如杨金花、罗福权、邓丽花等同学，能积极配合老师抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。

“书是人类进步的阶梯”、“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”、“读万卷书，行万里路”等等，这些都是在说读书好，作为教师的我，当然知道读书对我们有多么重要。一年来，除了按照学区、学校的要求学习两报两刊、《杜郎口旋风》外，我还学习了其他的教育理论书籍，如《正能量》、《卡尔维特的教育》等。我也知道教师要作杂家，不仅要学教育理论方面的书，还要学习其它方面的书籍，今年我学习了《古代宰相传》、《三十六计》等。

通过学习，使我感受到自己更加有内涵，更加有分量了。撰写的论文《静待花开》参加河北省教科所组织的第一届成长杯论文大赛中获得优秀奖，并在河北省《终身教育实践与研究》上发表;在参加学区组织的优秀反思、故事评比中，《褒奖——一剂教育良药》一文被评为优秀教育反思;摘录读书笔记4本，其中有两本上交到学区中心校。

教师——课堂是主阵地，只有把握课堂上的40分钟，才有可能创造教学的奇迹。作为英语教师的我，每天每班就那么一节课，如果再把握不好，那么，教育质量无从谈起。因此，我每天都用大量的时间去准备那节课：反复阅读教材、听录音带、翻阅教参、参考集体备课教案、登陆远程教育网浏览资源，精心准备课件、教具、实物、卡片、习题等，用心思考，有选择的取舍随堂练和同步练上的练习，设置学生喜欢的作业，专心练习课堂基本功，全心全意给孩子们上课。

我不仅自己独自去探究，还会把别人好的教学方法拿来使其发挥到极致变成自己的绝招。我向同学科的沈老师听课研讨，也向其他老师学习交流，更向网络上的名师课例观摩。在研究上好课的同时，我还认真的对待孩子们的每次作业，细心批改;及时帮扶后进生，不让一个孩子掉队。

通过各级领导的指导和自己的不懈努力，学生们非常喜欢我，喜欢英语，喜欢上英语课，喜欢在课堂上尽情的展现自己。在暑期统考中我所教的五年级获得了全区第一名、四年级取得了全区第二名的好成绩。设计的英语综合实践作业，受到了上级领导的好评。

“予人玫瑰，手有余香”、“帮助别人，快乐自己”。这是我的信仰。一年来，我耐心的帮助老教师们搜教案、查资料;我细心的帮助年轻教师做课件、上示范课;帮助老教师打印、复印，指导新教师使用多媒体。一年来，真的不清楚有多少次去帮助教师们使用多媒体，更记不清给多少位教师重装过计算机。

都说同行是冤家，我校却不这样。我们是个和谐的大家庭，谁有困难，大家都会伸出援助之手。我当然也不例外。为了帮助教师们备课，我可以工作到晚上十一、二点;为了给校长们写材料，可以熬个通宵;为了迎接特殊的检查，我们可以昼夜连轴转;为了完成报表工作，我可以没有星期天。

一年来，我和沈老师互相听评课，从来直言不讳，虽然人少，但教研气氛浓厚。为了在理论上都有提升，我把压箱底的理论与她分享，扮演起了一位“伪专家”。学习《新课标》以来，我先自学，然后再与她共同研读、解析，并摘录关键点，同时与20xx版进行比对，彼此受益匪浅。

一年来，作为一名平凡的老师，只是做了自己该做的一些事，实在没有什么可炫耀的，希望各级领导老师们不弃，让我在这平凡的岗位上继续做些平凡的事。

年度工作情况述职报告汇总篇五

这份报告被广泛使用。根据上级的部署或工作计划，每完成一项任务，都要向上级提出报告，反映工作的基本情况、工作中的经验教训、存在的问题和今后的工作思路。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

尊敬的领导、同志们：

20__年，在村两委会的正确领导下和关心下，在村居同事、村民小组长、代表、群众的帮助下，始终以坚持马列主义、毛泽东思想和学习十九大精神，不断钻研业务。现将本人一年来的学习、工作情况作汇报如下：

一年来，本人一是认真学习马列主义、毛泽东思想，坚持贯彻落实科学发展观及十九大会议精神。积极参加党支部组织的政治学习，提高了自身的政治素质。二是提高业务水平，努力掌握有关村委会建设和计生工作方面的知识和政策，加强自己的工作能力。

本人作为村计生专干，主要是负责全村计划生育工作，开展优质服务，宣传计生优惠政策，提高计划生育工作质量和群众的满意度，是新形式下做好计划生育工作的保证。把育龄妇女的需求和满意程度作为衡量工作的重要标准，根据不同人群分类指导和服务。为独生子女特困家庭解决生产、生活、生育上的实际困难。

1、将各种办理的程序制定流程图版，悬挂在办公室门口宣传栏上。

2、对新婚夫妇发放婚育新风进万家生殖健康保健知识和叶酸片，严把优生关，杜绝新生儿缺陷。

3、是关心更年期妇女的身心健康，开展女性知识讲座活动，使她们平稳度过更年期。

4、是狠抓计生工作。我村利用人口学校和计生协会等重大节日开展活动，向育龄妇女发放宣传资料和人口与计划生育法律法规、优生优育、避孕节育和生殖保健知识。把计生优惠政策跟大家面对面宣传，提高大家对计划生育政策的知晓率，使她们改变了生育观念。

5、是加大流动人口的管理力度。坚持人性化管理，服务上门，做到流动人口与户籍地人口同宣传、同管理、同服务，满足流动人口的需求，切实维护流动的计划生育的合法权益。

在处理计划生育过程中，从不名目吃请、挥霍浪费村里的经济，也不在村里报销招待费、出租车费。始终坚持以德服人，勤政为民的原则，能正确处理集体、个人的利益关系。

一是理论和业务的小学不够，特别是计算机作还不够熟练，二是工作还不够大胆。今后我将克服缺点加强学习，不断总结，提高岗位技能，放手工作，迎难而上，更加努力工作，更好地为群众服务，把工作干好，干出色。

各位领导、同志们：

根据地区国税局年度考核工作的精神，我就个人一年的工作向各位领导和同志们作述职述廉。一年来，在局党组的正确领导下，在分管部门和全局干部的大力支持下，我认真履行职责，较好地完成了岗位职责和组织赋予的各项工作任务，为推进队伍建设、党风廉政建设及全局各项工作任务的圆满完成做出努力。下面就一年来的学习、工作和廉政情况从4个方面做汇报。

今年3月我走上领导岗位，我深知要想做好副职，协助好书记的工作，自身必须具备较高的政治素质和业务能力，才能完成上级下达的各项任务。一年来，我始终把提高思想政治素质和党性修养，当作一种责任，当作提高自己工作能力、领导水平的需求。除了按时参加单位组织的集体学习外，利用业余时间系统地学习中国特色社会主义理论、各项廉政规定等，深刻理解其精神实质,努力提高自身的政策理论水平，并结合思想工作实际，加强党性锻炼，不断提升思想境界，增强了政治鉴别力和政治敏锐性，做到在政治上思想上行动上与党中央和县局党组保持高度一致。

特别是在党的群众路线教育实践活动中，我通过认真学习各级领导讲话精神，深刻查摆自身在思想观念和工作作风方面存在的问题，进一步解放了思想、更新了观念，转变了作风，为做好各项分管工作奠定了良好的思想基础。在业务学习我一直常抓不懈，做到不断更新知识，不断提高技能，努力在工作实践中思考、总结、提高，以适应税收科学化、精细化、信息化管理的需要。总之，通过努力学习，使自身的政治理论水平和业务技能有了提高，做到了学以致用，提高了运用理论指导实际工作的水平。

按照局党组分工，我分管办公室和财务工作，并于3月份按照领导班子工作衔接安排兼管人事监察科工作。在工作中，我从实际出发，针对各部门工作任务，认真负责地做好分管部门的工作，注重在具体工作中听取部门领导的意见和建议，支持和协调部门领导的工作，使所分管部门，圆满完成了各项工作任务。

(一)全力以赴，抓好人事监察室工作。

一年来，我从具体工作抓起，在人事教育方面指导开展了国税系统网络培训平台培训、所得税知识培训、举办税收违法违章案件处罚程序知识培训等培训工作，在老干部管理方面开展不定期走访，节假日探访，组织老干部座谈会，深入了解老干部生活，开展老干部参观等等活动，不断地丰富老干部的精神生活。

结合人事监察部门的工作特点，认真负责地抓好党风廉政建设工作，全面落实党风廉政建设责任制，在党风廉政建设工作会议上书记与班子成员、班子成员与科室负责人、科室负责人与科室成员共签订党风廉政建设目标责任书24份;对领导班子和科室的党风廉政建设责任进行了分解，把党风廉政建设工作贯穿于税收中心工作之中，融入领导班子建设、干部队伍建设之中，与税收业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。

积极开展“一把手”讲党课，纪检组长做反腐倡廉报告等活动，增强了领导干部率先垂范的主动性，营造了廉政教育的良好氛围。对廉政文化示范点建设进行了拓展，不断提升全局干部的廉政自律意识，工作中勤俭廉洁。

大力强化纠建并举，深入推进政风行风建设，按季度开展了政风行风问卷调查活动、明察暗访活动、走访纳税人活动以及行风示范窗口检查，其中，共发放了调查问卷100份，回收100份;发放明察暗访表24份，回收24份，对我局干部遵守廉洁自律规定、工作作风、服务态度、服务质量等方面比较满意，满意率达98%以上。

大力推进内控机制建设，有效防控廉政风险。定期召开内控机制建设工作会议，带领纪检监察干部在各科室自查的基础上对风险点进行排查，对于排查出来的风险点及时反馈各科室并限期进行了整改。在党的群众路线教育工作中，结合本局实际，利用晚上时间带领干部通过集中学习、观看影片等方式确保工作顺利开展，通过召开老干部座谈会、税企座谈会、民主生活会等方式共查摆出班子各类问题89条，其中：“四风问题”37条。针对提出的问题及时建章立制进行整改，大大加强了班子的凝聚力与战斗力。

(二)身体力行，抓好办公室工作。

大力加强日常政务管理工作。严格要求干部加强日常公文处理，避免拖拉现象。提高信息奖励大力鼓励干部撰写我局相关工作信息;加强政务公开与网络安全管理。带头严格按照中央“八项规定”、自治区国税局党组“六项规定”的要求，厉行勤俭节约，制止奢侈浪费，严格落实财务管理制度，加强预算管理，合理安排经费支出，认真执行预算批复，按月完成基本经费及项目经费预算执行进度;严格控制“三公”经费支出;坚持重大经费开支实行民主决策、集体研究、大额审批。积极做好后勤保障工作，对庭院进行了改造，为广大干部群众营造了一个良好的生活与工作的环境;加大了对食堂卫生、饭菜质量的管理。

一是制定学法计划，落实学法内容。将学法计划分为有关社会和谐稳定法律法规的学习宣传、有关经济社会管理法律法规的学习宣传和有关廉政法律法规的学习宣传三个方面。根据县普法办的总体计划，按月进行细化安排。

二是完善学习制度，强化自觉学法意识。健全和完善了本局法制讲座、集中培训、干部专题学法等行之有效的学法制度和活动，推动了干部学法用法工作规范化、制度化。通过多种举措的学法、普法活动，有效地增强了税务干部特别是领导干部依法行政的意识和能力。

三是加强专业培训，提高专业技能。由于税收工作的专业性比较强，税务机关的行政执法在遵守相关公共法律法规的同时，还要符合税收专业法律法规的规定。因此，在抓好公共法律法规学习的同时，我们紧密结合税收工作实际，本着干什么，学什么的原则，特别注重抓了税收专业法的学习培训，共举办各类学法11次。通过法律知识学习使全局税务干部进一步了解了新形势下的依法行政工作，熟悉了税收法制业务知识，提高了税收法治意识和能力。

身为班子成员，反腐纠风工作是我的重要责任，不用权力谋私己，廉洁自律是基本的要求和必须具备的素养。一年来，我能结合税收工作任务，认真落实上级有关党风廉政建设的规定和要求，贯彻落实责任制，坚持常抓不懈，切实做到了责任明确、目标明确、落实到位。在廉政中，严格按照有关规定从自身做起，自觉学习和贯彻税务人员“十_准”和领导干部廉洁自律等规定，自律意识不断提高，处处注意严于律已，要求大家做的自己首先带头做到做好，禁止别人做的，自己首先不做。

在工作中以勤廉为本，说实话、办事实，求实效，琢磨事、不琢磨人，能坚持原则，用政治、纪律、法律来规范自己的行为，讲政治、讲原则、讲党性，恪尽职守，坚持实事求是的态度，工作扎实，做到警钟常鸣、常温规定，常怀律已之心，反腐纠风的意识不松。对照检查，警示自己，自觉落实“三禁令”;认真学习，严格遵守税务人员“十五”不准和领导干部廉洁自律的要求，没有用权力谋私己的行为，能遵章守纪。

作为一名班子成员，在工作中我能摆正位置，正确处理好工作关系，支持协助党组成员和配合局长工作，甘当配角，主动当好助手和参谋，做到尽职尽责不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。注重党性锻炼和修养，工作中求真务实，能以事业和大局为重，发挥了班子成员和一名党员应有的作用。做到了时时处处从严要求，大小事认真处理。

回顾和总结一年的工作，自感还存在以下不足之处。

一是学习不够深入，学习税收业务的主动性不够，税收业务知识需进一步提高;。

二是在工作思路、工作方法上还需改进，要进一步转变思想观念。

三是在工作作风上还不够深入，开展深入实际调查研究不够，对干部教育培训工作的思路有待于更新。在新的一年要发扬与时俱进的思想，对不足之处要认真克服和改正。以上述职，不妥之处请批评指正。

各位领导，职工代表同志们：

一年来，本人在集团公司党委的正确领导下，在领导班子及广大职工的支持及配合下，紧紧围绕集团公司273015的奋斗目标，团结拼搏，开拓进取，以生产经营为中心，以抓职工的思想工作和宣传教育为立足点，深入开展各项工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，和班子其他成员一道较好地完成了集团公司下达的各项生产指标，班子建设、三个文明建设出现了良好向上的势头，各项工作都在稳步发展，总结一年的工作做以下报告：

一是加强班子自身建设，集体凝聚力和战斗力显著增强。按照三个代表重要思想要求，党支部坚持把团结、务实、创新、廉洁作为领导班子建设的总要求，不断加强领导干部理论学习、强化民主集中制建设、抓好党风廉政教育、切实改进思想作风和工作作风，不断加强班子建设，不断提高工作水平和组织能力，领导班子和干部队伍建设取得了一定的成效。

七分公司领导班子5个人分别来自不同的单位，要想完成生产任务，班子建设是关键，如何充分发挥班子的整体功能，发挥集体的力量，形成强有力的战斗集体，战胜各种困难，圆满完成集团公司交给的各项任务至关重要。

我有针对性的找中层管理干部谈心，摸清思想动向，有针对性的开展思想教育工作。进行领导层心交心，真心实意地交谈，个别谈心七人次，解除部分思想疙瘩.基本上做到了党政一心，遇事勤沟通;深入基层了解职工群众的思想动态，及时掌握了解职工在想什么、做什么、最关心的是什么。我通过和职工30余次谈心，了解到职工最关心的问题列出8条，及时和行政领导沟通，能解决的我们及时进行了解决，暂时没条件解决的在以后有条件时安排解决。

二是加强分公司党建、基层组织建设和宣传思想政治工作，战斗堡垒和先锋模范作用突出。20_年，我把支部书记的工作重点放在紧紧围绕生产经营为中心，围绕职工的凝聚力和向心力上，在党建工作上，不断融合、创新、努力探索有效的方法和途径，有针对性的开展工作。我们党支部分成杭千四标和青莱八合同两个党小组，分别由两名支部委员负责日常的组织活动，充分调动广大党员的积极性和创造性。

我们在杭千高速四合同，设立了共产党员示范岗,表现出了共产党员吃苦在前，享受在后的高尚风格，为其他施工队起到了表率作用，深入基层做落后职工的思想工作，了解到哪位职工工作上有情绪，我主动找他们谈心，做思想工作，帮助他们放下思想包袱，努力大胆的工作。根据团员青年活泼好动的特点，五四青年节组织他们到烈士陵园进行红色教育，重温了入团誓词，十一组织了卡拉ok演唱会，四次捡废铁义务劳动，共捡废铁四吨，组织了一次乒乓球比赛，三次篮球赛，通过丰富多彩的活动，激发了他们健康向的劳动热情，一年内，向党组织递交入党申请书的8人，确定入党积极分子3人，拟发展党员2人，有三名预备党员年内转正，党的队伍在不断发展壮大。

三是落实一岗双责，抓好党风廉政工作。按照集团公司党委、纪委的要求成立了党风廉政建设领导小组，对党风廉政建设责任制任务进行了分解，明确了分公司经理和支部书记担负党风廉政建设责任;领导班子其他成员根据分工对分管部门的党风廉政建设负直接领导责任;各工地的部、室、队在党支部的统一领导下，各负其责，分工协作，协助党支部抓具体工作。设置了一名兼职纪检员，二名预防职务犯罪联络员，分别和分公司及项目部中层签订了廉政建设责任书，制定了各项规章制度，做到了党风廉政建设与安全、生产任务三同时.

1、实行党风廉政建设责任制的关键在于抓落实，为此我们在《七分公司廉政建设责任制实施意见》的基础上，制定了《七公司廉政建设责任制实施目标考核办法》，作为领导干部年终评优、奖励惩处、选拔任用的重要依据。并进一步明确了违反党风廉政建设责任制规定的行为，将追究领导责任，给予纪律处分的责任。

2、我们努力完善各项规章制度、强化管理、严肃纪律，杜绝了小金库现象的发生，使财物管理制度得到严格落实。进一步完善了厂务公开，只要涉及群众利益、群众关心的问题，都通过通知、公告栏、宣传栏等多种形式，进行公开，增强了公司内部管理的透明度，规范了管理行为，改进了广大党员及领导干部的工作作风，杜绝了暗箱操作和不正之风现象的发生，确保了公平、公正、公开原则在工作中的落实。

3、建立健全了落实党风廉政建设责任制配套制度，制定了诫勉谈话制度、《民主评议和民主测评制度》、《干部任前公示制度》等一系列制度。认真执行《廉政准则》、杜绝奢侈浪费行为发生，针对群众提出的意见和建议，对吃喝送礼问题制定了整改措施，对公司的招待费全面控制。

5、在工作中，我以身作则，严格维护和遵守党的纪律;在材料招投标、资金分配使用、劳保用品、办公用品采购等方面都坚持原则，严守纪律，不以任何方式向有关方面和个人施加压力;我个人没有任何亲戚、朋友参与公司的材料采购、设备租赁及劳务队伍招标工作;平时自己严格遵守党和国家的法纪，没有行贿受贿情况的发生，从未有过赌博等违法行为;妻子在分公司是个普通职工，孩子上学，均不会干预自己的工作;不搞特殊化，按标准接待上级领导，下基层不接受超标准接待，不利用公款大吃大喝或到歌厅、夜总会高消费;不存在借开会、考察、培训等名义变相公费旅游的问题。对七分公司党风廉政建设责任制及效能监察制度的落实起到了很好的促进作用。

我们组织学习了中纪委三次全会对领导干部提出的加强思想道德和纪律教育，严格执行四大纪律八项要求，促进领导干部廉洁自律，我们还根据保持共产党员先进性教育征求到的群众意见和分公司内部存在的不良现象总结出了七个提倡，七个反对,即提倡求真务实，反对哗众取宠;提倡团结友爱，反对互相拆台;提倡直视缺点，反对避实就虚;提倡严以律己，反对得过且过;提倡发扬民主，反对独断专行;提倡无私奉献，反对斤斤计较;提倡爱岗敬业，反对无所事事。我们把七个提倡，七个反对做成桌牌，发放到每位党员和干部手中，随时提醒广大党员干部，特别是领导干部在廉洁奉公，自觉抵御腐蚀，提高廉政意识方面，把握行为准则，自觉约束自己的行为，率先垂范，做好表率，教育党员干部树立正确的人生观和价值观，特别是在复杂的社会环境下，要把握自己，明辨是非，做到常在河边走，就是不湿鞋.一年来其公司没有出现吃、拿、卡、要的现象和贪污、受贿、赌博等违法违纪的现象发生。

我们组织党员干部观看了《信天游》、《高速腐败，人生路上亮红灯》等录相片，起到了正面引导和反面警示的作用。在廉政建设方面实行领导干部重大事项报告制度，涌现出了许多好人好事，诸城项目副经理朱见同志，在金钱面前不动心，过节期间二次拒收劳务队伍送的红包，一次上交材料供应商送的价值500元购物卡;杭千四标项目机料科长张建同志经受住糖衣炮弹的诱惑，上交材料供应商的价值1000元的香烟;诸城项目机料科科长程勇上交机械设备老板送的500元现金;12月5日身为共产党员的财务科会计张兴军上交了劳务队伍送的200元现金。一年来，七分公司没有出现一次吃、拿、卡、要的现象发生。我公司根据集团公司《效能监察实施办法》的要求为进一步加强对关键环节的控制，降低工程成本，分别对工程质量、劳务队伍分包、施工机械设备租用等三个重要环节实施了立项监察。在工程质量控制方面，成立质检科加强对质检人员的培训，严把原材料关，对不合格的原材料一律清理出场，所有施工环节必须在质检人员检查合格后方可进入下一环节的施工。对原材料的采购我们采用了公开招标的办法，今年4月份我公司青莱八合同项目部在集团公司纪委及企管处的监督下，对工程所需的砂石料、水泥等原材料进行了公开招标，在保证质量的前提下，使原材料的价格在相邻合同段中价格最低，降低了工程成本。对劳务分包队伍的选用方面，严格根据集团公司的要求在好管理、守信用的劳务队伍中进行了公开招标。通过以上工作的开展，杜绝了关系户、走后门等腐败现象的产生。

四是积极开展保持共产党员先进性教育活动，努力提高党的执政能力。按照省国资委党委和集团公司党委的要求，及时成立了保持共产党员先进性教育领导小组，下设先进性教育办公室，在两个工地分别划分两个党小组。

每人保证50学时以上的学习时间，15名党员平均在9000字以上，我本人写读书笔记达13000字，全体党员认真撰写了平均5000字的党性分析材料。

七分公司十五名党员自觉捐款1800元，资助诸城市贾悦镇初级中学家庭贫困、面临辍学、品学兼优的学生祝红红、高安秀、王绪芳同学。

按时召开了保持共产党员先进性教育组织生活会和职工代表、党员代表及集团公司分管领导参加的民主生活会，会上各自进行了批评和自我批评，从团结的愿望出发，开诚布公地在领导之间提出了问题和不足，明确了今后的努力方向，会后向全体党员和职工代表公开了民主生活会的情况。

尊敬的各位领导、同事们：

2021年，在省、市公司的正确领导下，我组织xx分公司全体员工认真落实各项生产经营目标，努力工作，廉洁自律，迎难而上，完成了上级交办的各项工作任务。现将本人一年来的工作履职情况汇报如下：

一、履职尽责、攻坚克难情况。

（一）2021年主要工作开展情况。

xx分公司各项年度kpi指标完成情况如下：

市场方面：截止至11月底，收入完成xx万元，较时间进度完成89.9%，全市排名第三；客户份额完成值为xx%，全市排名第四。下半年新入网且通话客户月均值为xx户，全市排名第六；截止至12月底，手机上网户均流量xx.m/户，较目标值完成xx%；不限量套餐客户数达xx万户，占出账客户渗透率为xx%,排名全市第三；家庭宽带净增xx户，较目标值超过xxpp，排名全市第一。

网络方面：家宽装移机及时率、存量olt从ptn改造至otn三项指标完成较好，其中家宽装移机及时率1-12月均处于全市前列，存量olt上行改造已于12月底按要求完成xx%，达到并超过40%的挑战值；lte综合覆盖领先度：12月31日市公司组识了一次三方测试，lte综合覆盖率为xx%，领先电信xx%，领先联通xx%，达到并超过x%的挑战值。

（二）存在的主要问题及原因分析。

1.市场份额下滑,客户发展相对缓慢。

存在新入网客户产生有效通话数少，通话比率低;客户大批沉默或销户，激活点亮工作难度大，导致存量客户流失加剧;渠道业务发展能力两级分化，网点营销积极性不高，固式思维未能转变，坐商变行商的认识不够深刻;宽带资源发展与市场实际情况未能同步等问题。原因分析：一是渠道对新入网动作未做到位，导致净增通话客户流失。二是对网点通报监管不及时，日常督导工作未到位。

2.流量发展滞后，新业务创收少。

xx公司存在手机上网户均流量值低、存量不限量迁转客户流量达标数少、渠道新售终端4g客户占比小三大问题。原因分析：一是网点业务发展不均衡，主动推广数据流量业务意识薄弱。二是流量经营政策未100%宣贯到位，流量达标情况通报不及时，考核任务未分解到位。三是客户办理业务防范意识增强，业务优惠为先收后返模式，客户感知不佳。四是使用流量意识薄弱，大部分人仍习惯开wifi上网。

3.家宽弱光占比高，网络质量受影响。

近段时间，随着家宽客户规模的增涨，家宽弱光率指标持续劣化，截止本月20日有xx户弱光，占全市xx%，超全市平均水平，严重影响客户端网络质量及客户感知。

（三）下一步工作思路。

1.提高发展质量,提升客户价值,拉动收入增长一是新增客户高质量发展。大力推广新资费58以上套餐，确保新发展客户的质量，做好异网高价值客户回流，新入网客户和家庭办理量达到xx%。做好新入网客户通话、组网、送流量、办新业务、下和包、咪咕客户端五项规定动作，增加客户粘性与流量使用；农村市场、政企校园市场、聚类市场分类开展多形式融合合约营销方式，保证客户发展价值；注重发展高价值套餐，降低低套餐占比。二是存量套餐精准迁转。xx元以下低价值客户精准迁移高档次套餐，提升客户综合价值。三是头部客户维稳拓新。加深头部客户融合合约办理率，深度捆绑高价值客户；头部客户拉新组网，加强家庭成员关系绑定。四是新业务包提价值。加大10元新业务价值包办理力度，提升收入增长。五是加强集团专线增收入。通过收集abc类集团单位信息化产品的使用情况做好到期续签和跟踪，确保收入稳固；关注重点工程市场，做好项目全程跟进，确保大型企业的新增与专线发展；紧盯教育系统，加强家校合作，力拓中小学校园市场，提升市场份额。

2.强化融合营销,优化流量结构，做好存量经营。

一是做好低套餐迁移工作。围绕高价值不限量套餐占比提升，主动进攻，挖抢异网客户；结合xx卡、新入网赠送流量与家庭网权益拉动流量发展；精准推广不限量套餐，以弹窗为触点锁定低流量客户与存量非4g套餐客户，利用套餐迁移政策，鼓励低档次客户进行迁移。二是加大流量包推广力度。进店领流量培养客户消费习惯；阶梯流量包免二折三的资费引导客户办理月包，拉动流量提升；利用年包折扣与季包等大流量包打折稳定高流量客户流量值。三是加强业务拓展思路。做好业务营销，新客户做好入网即4g工作，落实沉默4g客户点亮工作；将人员下沉至网格，业务细化至网格，对片区进行包保与一对一考核，并加强网格业务通报与人员培训；融合拉新，办理宽带拉新2张副卡，做好宽带活跃用户发展与流量使用。四是加快新业务融合发展。大力推广视频内容权益包与赠送定向流量相结合的新业务价值包，利用热门电视剧、电影及实时比赛吸引广大受众人群；利用首开优免与业务权益赠送的形式，加大客户办理率，增加新业务融合活跃用户，实现流量与价值同步提升。

3.落实网格运营,加强培训,坚持周学月训。

4.优化家宽建设，提升装维质量。

一是加强工程建设管理，严控质量，严把验收关，杜绝相关设施带病入网。二是提升装维水平，禁止客户侧皮线冷接入户。三是加快主干侧、客户侧现有弱光的整治力度，纳入自维、代维月度考核中。

二、党风廉政建设责任落实情况。

（一）层层传导压力推动“两个责任”落实。

作为支部书记，我坚持挺纪在前、亮规明矩，认真落实市公司党风廉政建设和反腐败工作部署，保持坚强政治定力，落实全面从严治党，压实“两个责任”，认真履行党建工作“第一责任人”职责，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。一是落实主体责任，坚持把党建责任放在心上。加强领导，健全了党支部统一领导、各部门中心齐抓共管、党员干部积极参与的党建领导体制和工作机制。二是着力牵头抓总，坚持把党建责任扛在肩上。与支委会成员集体讨论、制定年度党建工作计划，明确工作目标任务，从严从实抓好党建工作。2018年共召开支委会17次，支部书记讲党课4次。三是强化“一岗双责”，坚持把责任抓在手上。按照“一把手负总责，谁主管谁负责”的原则，将任务细化量化，落实到岗到人，始终把纪律和规矩挺在前面，保证廉政建设责任制落到实处。四是加强廉政教育。通过集中学习、专题研讨、观看警示教育片等多种形式开展党风廉政建设和反腐败教育，引导党员干部坚定理想信念，提高拒腐防变的能力。五是从严选任干部，坚持好干部标准和忠诚干净担当要求，精准科学选人用人。六是从严管理干部，完善干部日常管理监督制度，综合运用监督执纪“四种形态”推动干部严守纪律、自觉履职。

（二）严格组织生活，全面从严治党。

一是切实贯彻民主集中制原则。在“三重一大”等重大决策问题上，严格按决策程序和议事规则进行集体决议。二是认真落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，增强组织生活严肃性。三是坚持把十九大精神、《习近平谈治国理政》第二卷、《党章》等纳入“三会一课”重要内容，坚持每月举行1次集中学习，每季度进行1次集中研讨，每季度上1次党课。四是充分利用新型媒体认真抓好自学。积极通过“红星云”、“中移党建”、“移动网上大学”等学习近平台抓好掌上学习，进一步拓宽视野，不断增强政治理论水平。五是坚持继承与创新相结合，积极探索主题党日、党员活动日等创新做法，增强组织生活时代性。六是充分利用好批评和自我批评这个思想武器，高标准、高质量开好组织生活会，增强组织生活的原则性和战斗性。

三、廉洁自律落实情况。

一是加强学习、从严律己。在工作之余和8小时之外，加强政治理论、党章党规党纪、业务等知识的学习，不断提升自身政治理论素养和业务技能，提高敏锐的政治洞察力、鉴别力。二是严格执行廉洁自律准则，厉行节约反对浪费，时刻提醒自己，自觉树牢“高线”、守住“底线”、不触“红线”。三是树立“正人先正己”的意识，从我做起，从一点一滴做起，要求别人做到的自己首先做到。四是常态化谈心谈话了解干部的思想动态和工作生活情况，及时化解消极因素、解决思想问题，切实做到解疑释惑、加油鼓劲、凝心聚力。

2021年，我将始终牢记“全面从严治党永远在路上”和“打铁必须自身硬”的要求，摆正自己的位置，牢固树立“四个意识”，始终做到不忘初心，牢记使命，永远奋斗。

牢牢把握党的政治建设这个根本性建设,树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面加强党支部建设。学习贯彻xxx重要讲话、指示精神和党中央重大决策部署，推进贯彻落实党中央重大决策部署执行落地。贯彻落实xxx重要指示批示情况，企业履行职责使命，自觉服务网络强国、数字中国、智慧社会等国家战略，落实中国移动创世界一流“力量大厦”。现将具体完成情况汇报如下：

1、认真按时、按要求开展”三会一课”制度学习,开展集中学习7次、党员大会3次、支委会11次、党课3次认真学习xxx思想和xxx精神以及xxx指示精神.

2、利用“学习强国”app、网上大学、党报党刊等媒介，抓好党员个人学习，组织支部党员进行党知识理论测试。

1、强化责任意识。切实履行“一岗双责”，制定支部上年度计划并组织实施，积极指导督促党员，努力形成党建工作合力。

2、落实党建工作责任制。按照党建工作总体要求，加强组织领导，明确职能职责，形成任务清单，将责任落实到人。

3、杜绝“两张皮”现象的发生。完善党建工作制度，从领导层开始深入理解标准，并将制度标准转化到每个岗位和每个职能，经常性的总结借鉴解决“两张皮”问题的经验做法，真正将党建融入到生产经营工作当中。

在践行企业社会责任上，xx公司深入开展精准扶贫工作，与当地政府进行了良好的对接，2020年在卢家村共包8户，开展入户调研十余次，组织支部全体党员及公司员工为贫困户捐款捐物，精准施策，现已全部脱贫，保质保量完成了驻村扶贫工作任务.

作为xx党建工作的第一责任人，我深知党建工作的重要性,切实强化岗位职责的政治责任感和自觉性，牵头抓总，全面部署。在工作上，xx党支部严格按照“六好党支部”标准开展创建工作，时刻与党中央保持高度一致，制定了2020年xx党支部党员学习教育培训计划，研究制定了xx党支部2020年度党员教育培训计划和年度党员发展计划、部署了xx党支部2020年度党员联系帮扶群众等重点工作、制定了一支部一品牌”xx公司党建品牌创建方案、创建了xx移动5g建设青年党员突击队、开展了反腐倡廉教育月制度学习、研究制定购买汇聚机房的流程部署和机房选购问题以及后续购买汇聚机房的合同办理流程及相关事宜、完成2020年牡丹江分公司“一先两优”评选的相关工作。体现了党组织政治核心作用。开展员工关爱，为员工准备水果降暑送清凉，疫情期间及时与员工谈心谈话，了解员工情况安抚员工心情。体现了党支部战斗堡垒作用。6月，公司楼下小区物业起火，党员干部李河山、陈海峰、韩瑜不顾个人安危，冲在防火第一线，体现了党员先锋模范作用。

1、着力整治“形式主义”和“官僚主义”。强化政治思想教育，完成公司要求的安排所有支部成员网上大学学习时长达到110小时，不定期抽查党员干部学习强国学习积分情况。

2、加强作风建设，推进“四风”整治落实。严格落实中央、集团公司、省公司各项规定，严控职务消费预算，严格审核业务招待费的合理合规性，开展“文山会海”专项整治，重复性的文件严禁下发，组织培训充分利用电视电话会议形式。

xx党支部组织全体支部党员集体学习，宣传贯彻十九届四中全会精神，学习内容主要围绕把学习贯彻全会精神与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想相结合，与落实中央巡视、集团巡视主题教育整治整改相结合，与落实公司改革发展党建各项重点工作相结合，确保全会提出的各项重点任务落到实处、取得实效.

开展反腐倡廉教育月活动，组织全体员工网上大学学习“绝大战、经大考、担责任”为主题的反腐倡廉教育月相关学习，完成率达100%。组织党员干部集中学习并观看反腐倡廉警示教育片。为扎实推进公司党建管理领域反腐倡廉建设，xx分公司认真贯彻执行市公司下发的嵌入式廉洁风险防控工作，总结了本部门嵌入式廉洁风险点和相关内容并积极做好廉洁风险防控。

积极开展学习党风廉政法规活动，以《党章》要求约束自己，以《廉政准则》、《处分条例》、《监督条例》规范自己。

本人坚持履行好“一岗双责”，既对本公司的业务发展完成情况负责，又对分管党风廉政建设监督工作责任负好责。同时，加强对自己配偶、子女的教育和管理，保有一颗平常心，顾全大局，敢于担当。努力做到利益面前不动摇，原则问题不让步，接受任务不讲价，落实任务不打折。

尊敬的各位领导、同事们：

在省、市公司的正确领导下，我组织xx分公司全体员工认真落实各项生产经营目标，努力工作，廉洁自律，迎难而上，完成了上级交办的各项工作任务。现将本人一年来的工作履职情况汇报如下：

（一）主要工作开展情况。

xx分公司各项年度kpi指标完成情况如下：

市场方面：截止至11月底，收入完成xx万元，较时间进度完成89.9%，全市排名第三；客户份额完成值为xx%，全市排名第四。下半年新入网且通话客户月均值为xx户，全市排名第六；截止至12月底，手机上网户均流量xx.m/户，较目标值完成xx%；不限量套餐客户数达xx万户，占出账客户渗透率为xx%,排名全市第三；家庭宽带净增xx户，较目标值超过xxpp，排名全市第一。

网络方面：家宽装移机及时率、存量olt从ptn改造至otn三项指标完成较好，其中家宽装移机及时率1-12月均处于全市前列，存量olt上行改造已于12月底按要求完成xx%，达到并超过40%的挑战值；lte综合覆盖领先度：12月31日市公司组识了一次三方测试，lte综合覆盖率为xx%，领先电信xx%，领先联通xx%，达到并超过x%的挑战值。

（二）存在的主要问题及原因分析。

1.市场份额下滑,客户发展相对缓慢。

存在新入网客户产生有效通话数少，通话比率低;客户大批沉默或销户，激活点亮工作难度大，导致存量客户流失加剧;渠道业务发展能力两级分化，网点营销积极性不高，固式思维未能转变，坐商变行商的认识不够深刻;宽带资源发展与市场实际情况未能同步等问题。原因分析：一是渠道对新入网动作未做到位，导致净增通话客户流失。二是对网点通报监管不及时，日常督导工作未到位。

2.流量发展滞后，新业务创收少。

xx公司存在手机上网户均流量值低、存量不限量迁转客户流量达标数少、渠道新售终端4g客户占比小三大问题。原因分析：一是网点业务发展不均衡，主动推广数据流量业务意识薄弱。二是流量经营政策未100%宣贯到位，流量达标情况通报不及时，考核任务未分解到位。三是客户办理业务防范意识增强，业务优惠为先收后返模式，客户感知不佳。四是使用流量意识薄弱，大部分人仍习惯开wifi上网。

3.家宽弱光占比高，网络质量受影响。

近段时间，随着家宽客户规模的增涨，家宽弱光率指标持续劣化，截止本月20日有xx户弱光，占全市xx%，超全市平均水平，严重影响客户端网络质量及客户感知。

（三）下一步工作思路。

1.提高发展质量,提升客户价值,拉动收入增长一是新增客户高质量发展。大力推广新资费58以上套餐，确保新发展客户的质量，做好异网高价值客户回流，新入网客户和家庭办理量达到xx%。做好新入网客户通话、组网、送流量、办新业务、下和包、咪咕客户端五项规定动作，增加客户粘性与流量使用；农村市场、政企校园市场、聚类市场分类开展多形式融合合约营销方式，保证客户发展价值；注重发展高价值套餐，降低低套餐占比。二是存量套餐精准迁转。xx元以下低价值客户精准迁移高档次套餐，提升客户综合价值。三是头部客户维稳拓新。加深头部客户融合合约办理率，深度捆绑高价值客户；头部客户拉新组网，加强家庭成员关系绑定。四是新业务包提价值。加大10元新业务价值包办理力度，提升收入增长。五是加强集团专线增收入。通过收集abc类集团单位信息化产品的使用情况做好到期续签和跟踪，确保收入稳固；关注重点工程市场，做好项目全程跟进，确保大型企业的新增与专线发展；紧盯教育系统，加强家校合作，力拓中小学校园市场，提升市场份额。

2.强化融合营销,优化流量结构，做好存量经营。

一是做好低套餐迁移工作。围绕高价值不限量套餐占比提升，主动进攻，挖抢异网客户；结合xx卡、新入网赠送流量与家庭网权益拉动流量发展；精准推广不限量套餐，以弹窗为触点锁定低流量客户与存量非4g套餐客户，利用套餐迁移政策，鼓励低档次客户进行迁移。二是加大流量包推广力度。进店领流量培养客户消费习惯；阶梯流量包免二折三的资费引导客户办理月包，拉动流量提升；利用年包折扣与季包等大流量包打折稳定高流量客户流量值。三是加强业务拓展思路。做好业务营销，新客户做好入网即4g工作，落实沉默4g客户点亮工作；将人员下沉至网格，业务细化至网格，对片区进行包保与一对一考核，并加强网格业务通报与人员培训；融合拉新，办理宽带拉新2张副卡，做好宽带活跃用户发展与流量使用。四是加快新业务融合发展。大力推广视频内容权益包与赠送定向流量相结合的新业务价值包，利用热门电视剧、电影及实时比赛吸引广大受众人群；利用首开优免与业务权益赠送的形式，加大客户办理率，增加新业务融合活跃用户，实现流量与价值同步提升。

3.落实网格运营,加强培训,坚持周学月训。

4.优化家宽建设，提升装维质量。

一是加强工程建设管理，严控质量，严把验收关，杜绝相关设施带病入网。二是提升装维水平，禁止客户侧皮线冷接入户。三是加快主干侧、客户侧现有弱光的整治力度，纳入自维、代维月度考核中。

（一）层层传导压力推动“两个责任”落实。

作为支部书记，我坚持挺纪在前、亮规明矩，认真落实市公司党风廉政建设和反腐败工作部署，保持坚强政治定力，落实全面从严治党，压实“两个责任”，认真履行党建工作“第一责任人”职责，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。一是落实主体责任，坚持把党建责任放在心上。加强领导，健全了党支部统一领导、各部门中心齐抓共管、党员干部积极参与的党建领导体制和工作机制。二是着力牵头抓总，坚持把党建责任扛在肩上。与支委会成员集体讨论、制定年度党建工作计划，明确工作目标任务，从严从实抓好党建工作。共召开支委会17次，支部书记讲党课4次。三是强化“一岗双责”，坚持把责任抓在手上。按照“一把手负总责，谁主管谁负责”的原则，将任务细化量化，落实到岗到人，始终把纪律和规矩挺在前面，保证廉政建设责任制落到实处。四是加强廉政教育。通过集中学习、专题研讨、观看警示教育片等多种形式开展党风廉政建设和反腐败教育，引导党员干部坚定理想信念，提高拒腐防变的能力。五是从严选任干部，坚持好干部标准和忠诚干净担当要求，精准科学选人用人。六是从严管理干部，完善干部日常管理监督制度，综合运用监督执纪“四种形态”推动干部严守纪律、自觉履职。

（二）严格组织生活，全面从严治党。

一是切实贯彻民主集中制原则。在“三重一大”等重大决策问题上，严格按决策程序和议事规则进行集体决议。二是认真落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，增强组织生活严肃性。三是坚持把十九大精神、《习近平谈治国理政》第二卷、《党章》等纳入“三会一课”重要内容，坚持每月举行1次集中学习，每季度进行1次集中研讨，每季度上1次党课。四是充分利用新型媒体认真抓好自学。积极通过“红星云”、“中移党建”、“移动网上大学”等学习近平台抓好掌上学习，进一步拓宽视野，不断增强政治理论水平。五是坚持继承与创新相结合，积极探索主题党日、党员活动日等创新做法，增强组织生活时代性。六是充分利用好批评和自我批评这个思想武器，高标准、高质量开好组织生活会，增强组织生活的原则性和战斗性。

一是加强学习、从严律己。在工作之余和8小时之外，加强政治理论、党章党规党纪、业务等知识的学习，不断提升自身政治理论素养和业务技能，提高敏锐的政治洞察力、鉴别力。二是严格执行廉洁自律准则，厉行节约反对浪费，时刻提醒自己，自觉树牢“高线”、守住“底线”、不触“红线”。三是树立“正人先正己”的意识，从我做起，从一点一滴做起，要求别人做到的自己首先做到。四是常态化谈心谈话了解干部的思想动态和工作生活情况，及时化解消极因素、解决思想问题，切实做到解疑释惑、加油鼓劲、凝心聚力。

我将始终牢记“全面从严治党永远在路上”和“打铁必须自身硬”的要求，摆正自己的位置，牢固树立“四个意识”，始终做到不忘初心，牢记使命，永远奋斗。

年度工作情况述职报告汇总篇六

各位上级领导、评委：

大家好!

我叫__，20__年7月毕业于重庆科技学院资源勘查工程专业，20__年8月担任作业一大队大修一队技术员。现将我任职以来工作、学习情况向各位上级领导和专家做一个简单的汇报。

一、加强学习，努力提高自身综合素质。

作为一名技术干部，在实际工作中我愈来愈发觉自己的专业知识的匮乏，在平时的工作中我一直坚持自学专业技术知识，积极向经验丰富的老师傅、专家请教，不断提高自己的专业技术水平。20__年，以优异的成绩通过石油大学专升本考试，通过更高层次的学习来提高自己的专业知识水平，并顺利通过了油田举行的井控技术、硫化氢等取证培训。

二、不断探索和实践，积累工作经验。

自参加工作以来，我围绕作业、大修、侧钻等新工艺、新技术，积极探索和实践，在各类施工中不断探索油井大修方法，攻克油井维修技术难题。针对施工工艺的特殊性，注重对施工技术质量和控制点的总结，及时分析施工中遇到的疑难问题，探索成功经验。例如在真26-1井的大修施工中，通过啃透设计、优化施工方案等准备，仅用4天就完成了钻灰、冲砂、通井和下泵的大修任务，提前3天完成施工任务;在侧沙20-35井侧钻中，钻遇长达197米的坚硬岩层——辉绿岩，用pdc钻头钻进，每天的进尺不过2-3米，在此情况下，我同本队其他技术人员通过仔细分析设计，共同展开讨论，然后查阅钻井井史资料，先后选用了5种类型的钻头进行尝试，终于找到对付辉绿岩的办法，确定选用yc-537钻头。问题迎刃而解，结果仅用了12天终于啃下了这块“硬骨头”，仅用29天就顺利完钻，创造了单井_眼井段741米、靶心距1.6米两项侧钻纪录。

三、加强专业技术研究，提高理论创新水平。

通过理论学习和现场实践，我更加注重业务经验总结和技术研究，使理论在实践中升华。其中：《套铣筒的母锥打捞器的研制与应用》在20__年作业一大队技术座谈会上获优秀奖，参与编写的qc成果《缩短占井周期，提高侧钻井经济效益》获得处三等奖;20__年编写的qc成果《提高泥浆泵完好率，缩短侧钻周期》获得处一等奖、局三等奖。20__年2月，荣获作业一大队“优秀技术员”荣誉称号。

总结三年来的工作，自己虽取得了一定的成绩，掌握了一定的技术，但也存在许多不足之处：

1、现场施工经验不够丰富，考虑问题不够全面。

2、在侧钻施工中井眼轨迹控制和泥浆性能调配方面还不够精通，有待于在今后的工作中进一步加强。

3、对职工技术培训方面投入不足，从技术比武上可以看出我队职工整体技术素质与较好的队还存在一定差距。因此在新的一年里，我要努力克服以上不足，积极抓好生产与技术工作，积极配合队上级领导搞好队伍管理，努力提高职工的综合素质，凝聚人心，进一步促进大修一队的发展。

谢谢各位上级领导、专家对我长期的关心与帮助!

年度工作情况述职报告汇总篇七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一直以来，我按照打造坚强保垒，锻造一流队伍的原则，扎实推进支部标准化建设，呈现出整体素质明显提高，结构更趋合理，务实廉洁高效，工作富有朝气的良好态势。一是严格落实民主集中制。定期组织召开专题民主生活会、主任办公会，重大事情和问题均由集体研究讨论决定，广泛听取各方面意见，充分发扬民主，切实加强了沟通交流、增进了班子团结，树立了互相信任、互相支持、互相谅解和批评与自我批评的良好风气。同时强化各股室间的支持与配合，完善了机关干部行为规范、工作准则和岗位职责，规范承办责任制和协调联动机制，切实做到分工明确、任务具体、落实有力。二是认真履行职责。坚定不移地宣传和执行党的路线、方针和政策，按时按质完成上级的工作部署，做到有部署、有检查，有落实，出色地完成了各项工作任务。严格执行党员交纳党费的有关规定，落实工作责任制，明确专门人员，认真做好党费的计算和调整工作，按标准及时、足额收缴党费。认真做好党员发展工作，今年有两名优秀年轻干部申请入党。

做好机关党建工作，推进党风廉政建设是关键。一是严明党的纪律。在工作中，我始终要求全体党员干部把守纪律、讲规矩摆在更加重要的位置，加强纪律建设，严明政治纪律和政治规矩。通过正面引导和反面警示相结合方式，让广大党员干部受警醒、明底线、知敏畏，主动在思想上划出红线、在行为上明确界限，真正敬法畏纪、遵规守矩。二是持续深化作风建设。一直以来，我带头深入贯彻落实***八项规定和省市县委有关实施细则精神，进一步改进了工作作风。切实把纠正“四风”作为一项经常性工作来抓，更加注重文稿质量，全面压缩文件简报和会议。严格按执行公务接待相关规定，遵守车辆配备使用管理的各项规定，做到了务实节俭、热情周到、突出地方特色。三是不断加强党风廉政建设。我认真遵守和执行廉洁从政的各项法律法规和规章制度，严格落实党风廉政建设责任制和主要领导“一岗双责”制，加强党风廉政建设工作考核机制。同时定期检查、通报党风廉政建设情况，先后开展了学习反腐倡廉制度、条例、文件和观看廉政专题片活动,全体党员的廉洁自律意识不断提高，多年来支部没有一名党员出现违法违纪行为。

办公室人员偏老龄化，存在年龄、学历差距较大，实干本来较弱等现象，特别是在发展理念、接受新事物的能力上与新时代、新形势还有一定差距。形式主义、官僚主义问题依然不同程度存在，文件多、会议多的问题没有从根源上改变。

2021年，我将坚持以******新时代中国特色社会主义思想为指导，认清形势，把握重点，深学实做，通过以身作则、以上率下，把全面从严治党工作抓具体抓深入，重点抓好以下几个方面:。

要求各有关股室要围绕工作中心，克服人少事多、不易被理解的现实状态，更加努力、细致、严谨地工作，尽量减少工作中的差错和失误，全力以赴做实、做细、做精、做优，不断增强综合协调、出谋划策、信息处理、督促检查、运行保障等能力。

健全完善各类管理制度，全面推动从严治党，切实在严肃党内政治生活上下功夫，认真执行《新形势下党内政治生活若干准则》，严格落实民主集中制和“三会一课”等党内生活制度，组织开好民主生活会、民主评议党员，加大党务公开力度，加强党内监督。

首先要认真遵守和执行廉洁从政的各项法律法规和规章制度，凡是定下的事，都要无条件地执行，凡是定下的制度，都要不折不扣的遵守。其次严守政治纪律和政治规矩，对政治纪律和政治规矩要十分明确地强调、十分坚定地执行，营造守纪律、讲规矩的氛围。我们的全体党员同志在八小时之外，也都谨言行、慎交友，不参加或少参加与工作无关、不必要的应酬活动，做到耐得住清苦，守得住小节，受得了寂寞。

年度工作情况述职报告汇总篇八

转眼20__年又开始了还记得往年今时，时光飞逝。刚刚进行的乃至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了固然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。

在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一位一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展现银行形象的窗口。柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操纵、热情服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感遭到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感遭到自己肩负的重担，所以我要求自己天天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的进程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，做到操纵标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了很多客户的赞美。在做好柜面服务的基础上，我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。所以在平常工作中，主管带领我们积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练把握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的进步。

在获得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足的地方：一是，业务能力方面进步不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开辟不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、我将通过量看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。

3、学精于勤而荒于嬉，实践是不断获得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，进步自己解决实际题目的能力，并在实践的进程中渐渐克服急躁情绪，积极、热忱的对待每件工作。

今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一位成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。

年度工作情况述职报告汇总篇九

2005年以来，我们在市局和县委、县政府的正确领导下，以江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，不断加强政治理论学习，认真执行国家税收法律、法规，积极开展了保持共产党员先进性教育活动，在政治上、思想上、行动上同上级党组织保持高度一致，较好地完成了各项工作任务。下面，我代表局领导班子就2005年的主要工作情况述职如下：

一、思想政治建设。

一年来，我们采取经常性学习与集中教育整顿相结合、教育引导与建章立制相结合、发挥先进典型与警示作用相结合的方法，组织机关广大党员干部系统学习了“三个代表”重要思想、十六届五中全会精神和《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等。坚持每周五下午一次集中政治学习。坚持中心组学习制度，做到有计划、有记录、有心得，班子成员全年累计撰写心得体会、调研文章20多篇，分别被省市级报刊、杂志刊登16篇。开展了系统思想作风教育整顿活动，共查找问题6条，在县电视台进行了公示，逐条进行了整改。开展了理想信念教育活动，组织干部到聊城参观学习，缅怀了革命先辈的丰功伟绩，进行党的优良传统教育。通过深入开展各种思想政治教育活动，有效解决了党员及广大干部的思想问题、认识问题和观念问题，全局思想政治建设不断加强。

二、组织建设。

2005年，我局不断加强班子建设，工作中坚持民主集中制原则，开展批评和自我批评，严肃组织纪律，认真落实上级的各项指示、决定，做到政令畅通，有令则行，有禁则止。坚持了党日、党课、党组民主生活会和民主评议党组成员等党内组织生活制度。严格按照党组议事规则、决策程序办事，在重大工作布置如经费开支、基建工程、大宗物品采购如购买办公家具、空调等，均由党组或局长办公会集体研究，进行招标，并在全局网上进行公开。制定实施了《领导班子成员补位替岗制度》，实行工作无缺位，提高了工作效率。积极开展了创建“先进领导班子”活动，作风扎实。班子成员经常深入基层，调查研究，坚持为基层办实事，帮助解决基层工作中的实际问题。一年来，班子成员都自觉维护班子团结，互相支持，密切配合，班子凝聚力、战斗力不断增强。

根据征管改革工作的需要，局党组对部分干部进行了调整交流，严格按照市局要求和程序，新选拔副科级分局长2人，选拔副科级后备干部2人，提拔正股级干部1人，免去副股级干部1人，交流干部27人。从调整结果来看，可以说每位干部对调整结果都比较满意，能够积极的投入到新的岗位，系统内外的反应也普遍良好。

三、作风建设。

本着行风建设“免评不免建”的原则，始终不放松，继续做好宣传发动，公开承诺，自查整改等各阶段的工作。专门成立了行风建设工作领导小组，由我任组长，各位副局长任副组长，各科室主要负责人任成员。成立了行风建设和评议工作办公室，专门负责全局行风建设和评议工作的组织、协调、调度。制定了实施方案。对行风建设的指导思想、工作目标、工作重点、工作步骤、具体要求等进行了评议规划。继续实行了"一把手"负责制，把行风建设列为"一把手"工程。召开了动员会，全面部署了我局2005年的行风建设工作，一把手与各单位主要负责人签订了党风廉政建设责任状。一把手带队参加了县统一组织的民主评议行风宣传日，悬挂了宣传标语，散发宣传材料500余份。积极开展了“双提一优”和“两强一促”教育活动，各项工作继续走在了全县的前列。

（一）收入工作。

2005年以来，我县国税系统仍存在税源不足的问题，市局分配我局税收计划××万元。由于落实各项优惠政策等因素，税源同比将减收数百万元。面对严峻的收入形势，我们强化收入措施，加大收入力度，组织收入工作取得了较好成绩，2005年累计入库税款××万元，占市局分配任务××万元的114.4％,占县政府分配任务××万元的113.67，为促进全县的经济发展和保持社会稳定作出了贡献。

（二）征收管理工作。

2005年，我们严格按照《市国家税务局关于进一步加强税收征管工作的实施意见》和市局关于加强税收征管的专件，结合我局实际，实施精细化管理，确保了“五个到位”“五个落实”落到实处。五个到位情况：一是制定措施，实现税收征管信息系统推行到位。二是继续完善岗责体系，机构调整稳妥到位。三是明确职责，把税收管理员制度推行到位。四是科学收集测评信息，为建立纳税评估制度作好准备。五是理顺职能，办税服务厅规范到位。五个落实情况：一是落实了《征管档案管理办法》，档案管理逐步规范。二是落实了《欠税公告办法》，在各个税务所（分局）办税服务厅、县政务大厅进行了公告。三是落实了《税务登记管理办法》。四是加强管理，落实了《重点税源管理办法》。五是落实强化了个体税收管理和集贸市场管理办法，逐步推行查账征收。

（三）招商引资工作。

我们国税局在落实县委、县政府“进一步扩大开放，搞好项目”工作中，结合自身实际，立足国税，以优化经济环境为主线，以落实建设项目为重点，强化措施，现已经完成全年任务，为“实现新跨越，建设新馆陶”宏伟目标作出了贡献。一是是加强领导，明确责任。把招商引资和项目建设列入“一把手工程”，制定了年度工作规划，为领导班子进行了明确的职责分工，科学安排国税工作与项目建设之间的矛盾。二是立足本职，优化环境，尽心竭力为县经济发展搭建良好的税收平台。实行了“阳光办税”，积极落实各项优惠政策，进一步优化服务，提高政务大厅、办税大厅服务水平。三是突出重点，落实项目。目前，我局长兴物资有限经贸公司项目，引资200多万元，已开工建设，资金已按协议到位。两个谋划500万项目分别是：××玉米汁饮料和××有限公司也已经完成，占县委政府引资和谋划项目任务的100％。

（四）优化经济环境工作。

为了提高服务水平，我们在各征收厅都落实了便民措施，对税务登记、税款征收、税务检查等均实行了办税服务承诺。以基层税务所、办税服务厅等窗口单位为重点，建立和实施了首问责任制、上班限时服务、下班延时服务、等服务体系。为从事个体经营的下岗失业人员办理有关手续和税务登记免费事项，对低于起征点的业户及时落实减免税款累计上百万元，落实免、抵、退税收优惠政策，为企业免抵税额20万余元。以推行行政许可法为契机，依法简化多种手续，为企业经营创造有力条件，继续加大信息化建设力度，开通了多元化报税系统，与工行、农行等金融部门实现了联网。对小规模企业实行了12366电话报税，对个体定额户实行银行划卡缴税。全局加班加点，推行了《中国税收征管信息系统》，实行数据的省级大集中，目前已如期上线。对一般纳税人推行了“一窗式”服务。办税大厅实行了“一窗一人一机”管理方式。设置了触摸屏，纳税人需要的资料都一目了然，从而赢得了纳税人的一致好评。

2005年，我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但与其他兄弟单位相比，还有一定的差距，与各级领导的要求，还有很多不足。主要表现在：一是队伍素质参差不齐，不能很好地适应现代化工作和信息化的需要，下一步要继续加强学习，按照建立学习型团队地要求，强化培训。二是征管质量有待提高，科学化、精细化管理还不够。部分手续存在不规范问题。今后，我们要继续完善各项制度，强化征管工作，确保“五个落实、五个到位”真正落到实处。三是安全防范意识淡薄。主要是全局多年未发生问题，干部中产生了松懈思想。在今后的工作中，我们要严格落实市局对安全防范工作的要求，抓好督察落实，严防任何问题的发生，圆满完成全年各项工作任务。

年度工作情况述职报告汇总篇十

尊敬的领导、各位同事：

你们好！

20_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20_年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储x万元，营销基金x元，营销国债x元，营销保险x元，营销外汇理财产品——__万元。营销理财金帐户x个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：x月x日，x先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在x元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。__月我做为客户对__银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从__银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、__银行的人民币理财产品、__银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。x月x号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了__和保险业务，老师们争先询问__利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的__。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

2、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

4、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

此致

敬礼！

年度工作情况述职报告汇总篇十一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

办公会，重大事情和问题均由集体研究讨论决定，广泛听取各方面意见，充分发扬民主，切实加强了沟通交流、增进了班子团结，树立了互相信任、互相支持、互相谅解和批评与自我批评的良好风气。同时强化各股室间的支持与配合，完善了机关干部行为规范、工作准则和岗位职责，规范承办责任制和协调联动机制，切实做到分工明确、任务具体、落实有力。二是认真履行职责。坚定不移地宣传和执行党的路线、方针和政策，按时按质完成上级的工作部署，做到有部署、有检查，有落实，出色地完成了各项工作任务。严格执行党员交纳党费的有关规定，落实工作责任制，明确专门人员，认真做好党费的计算和调整工作，按标准及时、足额收缴党费。认真做好党员发展工作，今年有两名优秀年轻干部申请入党。工作，推进党风廉政建设是关键。一是严明党的纪律。在工作中，我始终要求全体党员干部把守纪律、讲规矩摆在更加重要的位置，加强纪律建设，严明政治纪律和政治规矩。通过正面引导和反面警示相结合方式，让广大党员干部受警醒、明底线、知敏畏，主动在思想上划出红线、在行为上明确界限，真正敬法畏纪、遵规守矩。二是持续深化作风建设。一直以来，我带头深入贯彻落实***八项规定和省市县委有关实施细则精神，进一步改进了工作作风。切实把纠正“四风”作为一项经常性工作来抓，更加注重文稿质量，全面压缩文件简报和会议。严格按执行公务接待相关规定，遵守车辆配备使用管理的各项规定，做到了务实节俭、热情周到、突出地方特色。三是不断加强党风廉政建设。我认真遵守和执行廉洁从政的各项法律法规和规章制度，严格落实党风廉政建设责任制和主要领导“一岗双责”制，加强党风廉政建设工作考核机制。同时定期检查、通报党风廉政建设情况，先后开展了。

学习。

反腐倡廉制度、条例、文件和观看廉政专题片活动,全体党员的廉洁自律意识不断提高，多年来支部没有一名党员出现违法违纪行为。

办公室人员偏老龄化，存在年龄、学历差距较大，实干本来较弱等现象，特别是在发展理念、接受新事物的能力上与新时代、新形势还有一定差距。形式主义、官僚主义问题依然不同程度存在，文件多、会议多的问题没有从根源上改变。

2021年，我将坚持以******新时代中国特色社会主义思想为指导，认清形势，把握重点，深学实做，通过以身作则、以上率下，把全面从严治党工作抓具体抓深入，重点抓好以下几个方面:。

要求各有关股室要围绕工作中心，克服人少事多、不易被理解的现实状态，更加努力、细致、严谨地工作，尽量减少工作中的差错和失误，全力以赴做实、做细、做精、做优，不断增强综合协调、出谋划策、信息处理、督促检查、运行保障等能力。

往深里走、往心里走、往实里走。另一方面又加强对市场经济、法律、新媒体等现代知识的学习，拓宽知识面

健全完善各类管理制度，全面推动从严治党，切实在严肃党内政治生活上下功夫，认真执行《新形势下党内政治生活若干准则》，严格落实民主集中制和“三会一课”等党内生活制度，组织开好民主生活会、民主评议党员，加大党务公开力度，加强党内监督。

凡是定下的事都要无条件地执行凡是定下的。

制度。

都要不折不扣的遵守。其次严守政治纪律和政治规矩对政治纪律和政治规矩要十分明确地强调、十分坚定地执行营造守纪律、讲规矩的氛围。我们的全体党员同志在八小时之外也都谨言行、慎交友不参加或少参加与。

工作。

无关、不必要的应酬活动，做到耐得住清苦，守得住小节，受得了寂寞。