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物业工程部岗位职责制度物业工程部岗位职责与要求篇一

.................................................................................................................26 物业工程部工具及材料管理制度...............................................................................................................27 项目物业工程部材料管理制度...................................................................................................................28 物业工程部维修人员奖惩制度...................................................................................................................28 物业工程部档案管理制度..........................................................................................................................29 物业工程部安全管理制度..........................................................................................................................30 重要机房门禁制度......................................................................................................................................30 物业工程部日常安全管理制度...................................................................................................................31 高空及外墙擦洗工作..........................................................................................................................31 有毒物品的处理..................................................................................................................................31 密闭地方的工作..................................................................................................................................31 发生意外时的处理..............................................................................................................................32 质量记录..............................................................................................................................................32 物业工程部维修管理制度(含水电)

为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。

1.共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。

2.当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。

1.

发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。2.个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。3.个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。

维修电工岗位职责

1.严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。

2.努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。 3.执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。

4.积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5.严格执行设备管理制度，做好交接班工作。

6.交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。

7.维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。

8.在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。

9.做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 10.完成领导交办的其它工作。

值班电工岗位职责

1.

严格遵守公司各项规章制度。

2.

努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。

3.

努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。

4.

坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。

5.

对来人来电报修应及时进行登记，并处理。6.发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。

7.

事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。

8.

按规定时间做好机房与走道清洁工作。9.完成上级交办的其它工作。

配电房管理规定/配电房安全操作规程

1.

配电房是大厦供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。

2.

值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。

3.

值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。

4.

配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。

5.

因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。

6.

保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用。7.严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式。8.配电房内严禁堆放其它杂物。

配电房安全操作规程

1.

严格执行“操作票制度”事故处理及单一刀闸拉合时，可以用操作票。

2.

操作人和监护人应根据模拟图板或主结线对所填操作票是否正确，并经有关人员审核签名。3.操作时必须按操作顺序进行操作，每操作一项做一个记号，全部操作完成后进行复查。

4.

下列项目列操作票

e.安装或拆除控制器路线或电压反感器回路保险

f.一切换顺路和检查是否确无电压等操作，应检查操作电源是否正常供给

5.

操作发生疑问，应立即停止，并向有关人员汇报弄清问题后再进行操作，不准擅自更改操作票，严禁酒后值班操作。

6.

运行中电容开关跳闸时，应退出运行，经检查确认无异常后，方可试送。

7.

重要回路跳闸时且伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功时，严禁再次合用，带有重合闸且无伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功，严禁再次合闸，带有重合闸保护的，应及时检明原因，报告上级。

8.

遥测电容或电缆时前后应充分放电。

9.

变压器预备信号动作时，应及时检明原因报告上级。

10.

操作电压反感器前，应考虑相应的失压保护和计置装置等。11.正常情况下发电机应处于自投状态，清洁发电机及附属设备时，应将功能选择开关切断，工作完毕后，恢复正常。

12.

有高压接地现象或雷雨天检修电气设备时，必须穿绝缘鞋，雷雨天气禁止倒闸操作，巡视电气设备不得靠近避雷器。

13.

停电：负荷侧断漏器负荷侧刀闸母线侧刀闸。送电与之操作顺序相反

15.

电气设备停电后，即使是停电，在未拉开有关刀闸和做好安全措施前，不得触及设备与栅栏，以防突然来电。

16.

变压设备发生接地时，室内不得接近故障点4m，室外不得接近故障点8m，且应穿戴相应电压等级的绝缘靴和绝缘手套。

17.

巡视配电装置，进出变压室，应随手将门锁好，无关人员未经批准不得进入设备房。

1、负责楼宇供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。

2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。

3、负责用户二次装修的审批、监管。

4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。

4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。

6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。

7、负责审核用户的室内装修。

1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。

2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。

3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。

4、填写本系统的操作要求和工作指令。

提出本系统的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。

6、负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。

7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟进工程单的作业情况。

5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。

7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

（四）技工岗位职责

1、在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。

①对设备实施常规保养和维修。

②监管设备的运行。

③为用户提供维修、安装服务。

④填写好各种原始记录。

3、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（五）文员岗位职责

1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。

2、负责部门工作会议的记录整理。

3、负责打印、收集、整理工程部的文件。

4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。

5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。

7、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。

二、设备管理班组工作范围

强电组：

1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。

2、负责非办公时间楼宇所有设备的应急维修。

3、负责楼宇公共照明、室外照明灯具的启、停。

（二）弱电组：

1、负责楼宇内工作电压36v以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。

2、负责楼宇电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。

3、负责室外弱电设备的维修。

（三）维修组：

1、负责公共区域供水系统、供电系统、楼宇设备层设备的日常巡查、运行、维修和保养。

2、负责业主单元水电及自用设备的入室维修服务。 3、负责公共区域设施设备的巡查、维修。

负责消防设备的巡查、维修、保养。

三、工程部各班组工作细则

（一）强电组工作细则

1、每班每小时一次巡查高压室；

2、每班每小时一次巡查低压室；

3、每班每小时一次巡查发电机房；

4、每班每小时一次巡查变压室；

5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室；

6、每班一次巡查电梯机房；

7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养；

8、每班一次巡查冷却塔；

9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调；

13、每班一次防火安全检查；

14、每月一次发电机试运行。

（二）弱电组工作细则

1、负责楼宇客户直线电话、专线的开通及维修；

2、每班巡查消防监控中心设备一次；

3、负责楼宇公共区域工作电压36v以下设备的维修和保养；

4、负责为客户室内工作电压36v以下设备提供有偿维修服务；

5、每班一次防火安全检查；

6、每周一次按责任范围巡查责任设备；

7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。

（三）维修组工作细则

1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每周清洁一次；控制室柜内每月一次清洁除尘。

2、每天二次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。

3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备维修；每周一次清洁地面、设备表面。4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。

5、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责维修。

7、负责楼宇公共设施的维修整改。

8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。

9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责维修。 10、为客户室内设备提供有偿服务。

二次供水管理规程

1.

适用于各管理处二次供水的管理。3.职责

3．1

管理处负责制订年度水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。

3．2

管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。

3．3

管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。4．

工作规程

4．1

二次供水管理的要求

4．1．1 二次供水由指定的给排水管理员负责管理。

4．1．2 给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。

年度水池（箱）清洗及消毒计划实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。

4．3

二次供水清洗、消毒

4．4．2．1 电源：水池内作业电源要用隔离变压器变为36v以下安全电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。

4．4．2．2 缺氧；有些水池长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。否则须继续通风直到没问题为止。

4．4．2．3 注意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。

4．4．4．1 用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。

4．4．4．2水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。

4．4．5 注水：在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。

4．5

取样送检;

4．5．1 水样抽取及送检工作由水处理公司完成。

4．5．2 水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。4．5．3 盛放水样的容器为经消毒处理的取样瓶，盛容量为500毫升的水，并在瓶外贴上送样单位及送样日期。4．5．4 在取水样的的当天应工程部安排将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回《卫生检测结果报告单》。

记录和报告

工程值班管理规定

为了保证工程部的人员调动、车辆安排及时，提高工作效率，确保各管理处房屋设施、设备的维修保养工作及时、有序地开展，能在紧急情况下及时组织人员迅速赶赴现场，排除故障，特制定本规定。

1、工程部员工必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工具的畅通。

3、值班人员应坚守岗位，做好设备故障情况的登记和各管理处的报修情况登记，以及本部门维修人员的跟踪记录。

4、根据相关记录，分清轻重缓急，合理安排人员、机具、材料、车辆，并组织实施。5、未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给主管、工程部经理，以便依照相关批示安排人员抢修。

6、遇突发性事故应及时跟总值班室人员取得联系，总值班室人员应迅速向经理和主管汇报，以便及时组织抢修，维修人员接到指令后，应以最快的速度赶赴现场处理事故，使损失减至最小。

工程部运作程序

1．0

目的：

范围：

2．1

工程部的日常管理工作，房屋修缮及公共设施、设备的维修保养。2．2

管理处负责房屋、公共设施、设备日常巡查和住户设施的维修 3．0

运作程序

管理组的运作程序：

3．1．1 根据总值班室的报告，合理调配维修人员、机具、材料、车辆，进行房屋修缮及公共设施、设备的维修保养。

3．1．2 根据房屋及公共设施、设备状况编制维修保养计划和相应的材料、机具计划，报经理及主管领导批准后，组织实施。

3．1．5 负责维修保养工作的质量检查和员工的培训考核。3．2

总值班室的运作程序：

3．2．1 总值班室由管理组负责管理安排人员值班，保证24小时有人接听电话。3．2．2 负责记录各管理处的报修和维修组的维修保养情况，并向管理组转报。3．2．3 负责记录各部室、管理处的求援电话，并向管理组报告。

3．2．4 发生紧急情况时，根据经理和管理组的指示下达通知，调动人员、车辆、物资，保证通信畅通。并及时跟踪相关情况，并做好记录。

房屋修缮组、机电维修组的运作程序：

3．3．1 对于管理处不能完成的房屋修缮及公共设施、设备的维修保养，经管理处报修，由工程部房屋修缮组、维修组负责，各管理处运行组配合，共同完成。

3．3．2 工程部房屋修缮组、维修组负责按管理组编制的维修保养计划对房屋、设施、设备进行维修保养，发现问题及时处理。

3．3．3 维修组人员应长驻总部，保持通信24小时畅通，接到突发事故的报告后，应迅速集中，赶赴现场进行抢修。

工程部经理负责全面管理工作以及对外协调联系，每月组织相关人员对房屋及机电设备、设施进行一次全面的巡视检查。在房屋、公共设施、设备的维修保养时，应参见《机电设备管理工作手册》、《房屋及公共场地管理工作手册》等相关规定和相关程序的要求。

工程部职责

1、认真贯彻执行国家和地方有关工程、设备管理的法规和政策及公司制定的《机电设备管理工作手册》，执行公司的有关规章制度，确保房屋、设施、设备处于安全、良好的运行状态。2、负责对公司所辖房屋设施、设备进行维修保养,。

3、制订公司各管理处大型设备、设施的中修、大修计划，并组织实施。

4、熟悉公司各管理处的通讯、自控、智能化、电梯、发电机、供配电、给排水、通风、空调、建筑结构（含房屋装修）等方面的设备、设施安装及运行情况，为各管理处设备管理工作提供有力的技术支持，并负责大型设备、设施的更新改造工作。

5、组织抢修公司各管理处重大设备、设施的突发故障，使之尽快恢复正常运行，并为事后分析故障原因、总结经验教训提供技术意见。

6、负责工程施工合同、预算编制、审核，为公司领导决策提供可靠依据。

7、负责与水、电、燃气、电话、电视等单位保持良好的协作关系，协助各管理处进行相关业务的联系及经济运行方案的制订，降低管理成本。

8、参与各管理处房屋二次装修工程的审核；参与公司分包工程的施工监理及工程验收。9、配合相关部门做好新接物业的接管验收。

12、协助公司办公室进行工程人员的招聘及工程人员的岗位培训工作，提高工程人员的业务素质。

13、完成公司安排的其他各项任务。机电设备的维修保养与更新改造

1、设备的维护保养

主要方式有：清洁、紧固、润滑、调正、防腐、防冻及外观表面检查；对长期运行的设备要巡视检查、定期切换、轮流使用，进行强制保养。

清洁：大气中的灰尘进入设备内，会加快设备的磨损和局部的堵塞，还会造成润滑剂的恶化和设备的锈蚀，促使设备的技术性能下降，噪声增加，所以设备的清洁工作看似简单，是维护保养的一种主要方式。

设备的外表面有无损伤裂痕； 磨损是否在允许范围内；

防护罩等安全装置是否完整、齐全；

温度压力运行参数是否正常；

电机是否超载和过热；

传动皮带是否过松、断裂或脱落；

振动和噪声是否异常；

设备密封面的泄漏状况；

设备油漆是否脱落，外表面是否锈蚀；

设备的防腐、保温层是否损坏。

（2）维护保养工作的实施：分日常维护保养和定期维护保养。

①日常维护保养：要求管理处运行人员对设备进行外观检查、加油，按操作规程进行操作，定时巡视记录各运行参数，随时注意运行中是否有异声、振动、异味、超载等现象，做好设备及环境清洁，特别是周未或节假日更应注意。

a、对内外彻底清扫、擦洗、疏通；

b、检查运动部件运转是否灵活及其磨损情况；

c、调正配合间隙；

d、检查安全装置；

e、检查润滑油系统油路和油过滤器是否堵塞；

作用：清除事故隐患，减少磨损，延长设备寿命，发挥设备的技术功能和经济特性。（3）设备的点检：对设备有针对性的检查。

日常点检由操作人员进行

内容是：

①运行状况及参数； ②安全保护装置；

③易磨损的零部件；

④易污染堵塞，经常清洗更换的部件； ⑤在运行中经常要求调正的部位；

①记录设备的磨损情况，发现其他异常情况； ②更换零部件；

③确定修理的部位、部件及修理时间； ④安排检修计划。2、设备的计划检修根据设备的运行规律及计划点检的结果可以确定其检修间隙期，由工程部编制检修计划，对设备进行预防性修理。

（1）计划检修的种类：小修、中修、大修和系统大修四种。

②中修：除小修内容外，对设备的主要零部件进行局部的修复和更换；

④系统大修：检修方式是一个系统或几个系统直至整个企业性的停机大检修，多个工种配合。（2）计划检修和维护保养的关系：维护保养为主，计划检修为辅。

（3）检修计划的实施和验收管理:根据检修计划，可以预先安排停机检修的日期和时间，确定修理的内容和进度，统一组织检修的力量以及备品配件、修理材料和修理费用的准备。

主要途径有： 1）对设备的结构作局部改进；

④设备技术改造后能达到的技术性能、安全性能；

⑤预计设备技术改造后的经济效益；

⑥设备技术改造的费用预算以及资金来源计划；

⑦设备技术改造的时间及停机的影响；

⑧设备技术改造后的竣工验收和投入使用的组织工作。

4、机电设备管理目标

用好、修好、管好、改造好现有设备，提高设备的利用率及完好率，这是设备管理的根本目标。

（1）

设备的有效利用率：a=t/（t+t，）

a—设备有效利用率；

t—设备有效工作时间；

t/—设备停机或无效工作时间。

（2）设备的完好率：b=sn/s

b—设备的完好率；

sn—设备完好的台数； s—设备总的台数。

完好标准： fu yj =uq

①

零部件完整齐全，符合质量要求及安全要求； ②

设备运转正常、性能良好，③

设备技术资料及运转记录齐全； ④

设备整洁，无跑冒、滴漏现象；

⑤

防冻、保温、防腐等措施完整有效。评定为不完好的设备，应针对问题进行整改，经过维护、修理，消除不完好因素，升级为完好设备。如果经过维修，仍无法达到完好设备，应该加以改造或者报废处理，不能长期处于不完好状态。

高压室送电操作规程

2.操作柄插入孔（ⅱ）→顺时针转动180º→负荷开关合闸到位.

高压室停电操作规程。

1.操作分闸手动按钮→负荷开关分闸到位。

3.打开仪表门→插入绝缘隔板→将闭锁杆拨向左边→打开柜门。

弱电系统维修保养规程

1、弱电系统设备由弱电组负责维修保养。

2、主管工程师每年12月制订下一年度的保养计划并负责实施。 3、工作过程注意做好防静电措施。

4、对要抽出的部件和拆除的端子做好记录。

5、对于有一主一备的设备不可同时退出主、备设备保养，一般是先主后备。

6、对红外线、激光、微波等发射装置不能用湿式清洁剂清洗，应用吸尘器或小气泵进行清洁。

7、根据系统特点重点做好清洁和坚固接线端口的工作。

8、工作结束后要测试被保养设备并填写有关表格。

建筑物易漏水部份及其原因

一、屋顶：

a、无设计防水层

b、材料选择不正确、泛水、落水头、或防水施工者施工不良

c、施工面清洁不足及含水率测试不正确 二、窗户：

a、无塞水路设计、窗框填不正确

c、窗户气密性不够造成台风渗

d、门槛漏水、窗户下端排水孔被水泥阻塞。三、外墙

a、水灰比过高造成吸附现象 b、地震应力造成裂缝

c、混凝土浇灌不确实造成蜂窝现象

d、磁砖沟疑进水 四、浴室：

a、防水材料选择错误

b、防水施工高度不足造成墙壁产生壁癌 c、水管破裂或老旧漏水

d、门槛漏水

e、防水层遭外力破坏。五、地下室：

a、防水施工技术不依基础型式而变化

b工作缝未施做止水处理

a、预留缝宽不足（未经计算）

b、无排水设计（大部分是阻水设计）c、非制式伸缩材料

d、施工者专业程度不足

高压运行工岗位职责

（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度。（2）努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

（3）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。

（4）坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。

（5）对来人来电报修及时登记。

（6）值班长负责安排电工日常维修工作。

（7）负责与供电局的业务联系，并做好登记。

（8）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

（9）事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。

（10）请假、补休需在一天前报告主管（工程师），并由主管安排合适的替班人。

（11）按规定的时间做好值班室内外清洁工作。

工程部考核细则

1 遵守劳动纪律，按公司的制度要求每日按时签到。

①迟到一次扣1分；

②未签到一次扣1分；

③早退一次扣1分；

④旷工一天扣3分。

2 服从工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。

①不服从安排一次扣2分；

②未按时完成任务扣1分；

③完成任务质量不好一次扣2分；

④未按作业程序工作一次扣1分。

3 尊重领导、团结同志，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现。

①不尊重领导者一次扣3分；

②同志间吵架者双方一次扣2分；

③有不利于公司的行为者一次扣2分；

④有不利于公司言论者一次扣2分。

4 按公司的要求着装，保证良好仪表、仪容，体现零点物业的精神风貌。

①未按要求着装者一次扣1分；

②留胡须、长发、带耳环者一次扣1分；

③化浓妆、留长指甲者一次扣1分；

④工服不干净、整洁者一次扣1分；

⑤工作时有不雅行为举止者一次扣1分。

5 规范运用公司规定的“三种”语言，即形体语言、情绪语言和表达语言。

①服务时行为不规范者一次扣1分；

②服务表情冷淡者一次扣1分；

③语言生硬、不礼貌者一次扣1分；

④对顾客不尊重者一次扣2分；

⑤未按规定程序服务者一次扣1分。

6 积极参加公司各种培训，努力加强服务意识培养，自觉钻研业务知识不断提高服务质量。树立“业主至上、服务第一”的工作理念。

①不认真接受培训者一次扣1分；

②未参加培训者一次扣2分；

③受到顾客公证投拆者一次扣3分；

④与顾客发生口角者一次扣5分；

⑤就职期间取得学历证书或技术证书者一次加5分。

7 爱护公司荣誉，树立整体观念，反对本位思想处理好局部与全局的关系。

①未制止有损公司行为者一次扣1分；

②给他人工作造成障碍者一次扣1分；

③影响公司整体工作步骤者一次扣2分。

8 认真学习国家法规条例，严格遵守公司的各种规章制度、争当爱岗敬业的优秀职员。

①不认真学习法规而有工作偏差者一次扣1分；

②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分；

③违反制度、违反法规者一次扣3分；

④岗位职责者不明确一次扣2分。

9 坚守工作岗位，遵守劳动纪律，保持严肃有序的工作氛围。发扬艰苦奋斗的工作精神，培养厉行节约的良好习惯。

①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分；

②擅自离开岗位者一次扣1分；

③工作场合不严肃者一次扣1分；

④作风涣散、拈轻怕重者一次扣1分；

⑤浪费财物、无节约意识者一次扣1分。

10 积极交流工作经验，主动沟通工作疑难问题，及时汇报工作状况。

①由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分；

②未及时汇报工作疑难者一次扣1分；

③未及时沟通而造成不良后果者扣3分。

11 加强安全防范意识，及时排除一切不安全隐患，确保管理区域的人员及财物的安全。

①未及时排除隐患者一次扣2分；

②未排除隐患而产生不良后果者扣4分；

③能及时排除隐患避免造成损失者一次加4分；

④勇于和不法分子斗争者一次加4分；

⑤勇于补救险情者一次加4分。

12 献计献策。

建议被公司采纳者一次加3分。

13 配合部门经理做好日常管理工作

未配合部门经理做好日常管理工作扣3分。

14 检查工程部卫生、所辖区域物品，及值班工具，是否齐备。

①未检查扣2分；

②检查有遗漏扣1分。

15 检查出勤、记录在考勤表上。

①未按时记录扣3分；

②工作遗漏扣3分。

16 对日常维修工作派工、记录、协调安排各种工作。

①未及时派工扣3分； ②各种协调好扣3分。

17 负责员工的日常考核(工作量工作时间)。

①未及时考核扣4分；

②考核有遗漏扣2分。

18 按保养计划安排员工对设备进行保养

①未安排工作扣3分；

②工作遗漏扣2分。

19 监督、检查员工执行保养计划情况

①未检查监督扣3分；

②未及时发现问题扣3分。

20 协助处理客户服务中心下达的维修单

①响应速度慢，延误或不及时的维修扣3分；

②工作质量差、效率低扣2分。

①未按时制定计划扣3分；

②对工作进度未进行了解扣3分。

22 完成上级临时指派工作

①未完成指派工作扣3分；

②完成不及时扣3分。

23 每月月底安排下月排班表

①未按时完成扣3分；

②排班不合理扣3分。

24 记录每天，当班维修记录

①没有记录扣3分；

②遗漏记录扣3分。

25 维修材料备仓情况发现材料不足，及时申请补充。

①未及时了解、导致不足扣3分；

②数量不合理扣3分。

26 本人工作受到领导表彰或工作特别突出。

部门负责人酌情予以奖励加分1至10分。

临时用水、用电管理规定

此规定：

请，写明用水、用电量的多少，时间长短，预付用水、用电押金。

二、临时用水、用电，不得影响业主的正常用水、用电。

封印或运行回程，影响准确计量的，参照供水、供电部门的有关规定给予处理。

月，否则必须拆除。

五、临时用电线路如发生危险，并证实是由装置不良引起，由承装部门负责。

不拆的，管理处强制拆除。

七、装置临时用电线路的技术要求：

1、装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5 米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。

2、全部临时线装置必须有一总开关控制，每一分路需装熔断器。

3、所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接零。

4、分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。

5、临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处 设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆。

6、安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动。

7、临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。

八、移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供电。

九、电焊作业必须由合格焊工进行，作业前检查周围是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成后，仔细检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。

☆水电维修岗位职责☆

一、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公司管理规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。 二、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，使用文明礼貌用语，公用设施维修要有详细记录，实施收费服务时先告知并做好解释工作，维修完毕请用户签名。

三、熟悉辖区内水电设施分布走向，负责对水、电、电梯设施的维护保养并定期巡视，及时排除安全隐患，保证正常供电供水。

四、进行低压回路检修时，应有足够的自保能力，确认电源断开后才能工作，因故需要带电工作，必须确保人身安全。

五、负责水池、水塔、水箱的清洗消毒，保证供水质量。杜绝因各种原因引起的自来水流失现象力行节约。

六、保证监控系统的正常工作，妥善保管好监控录相，及时排除通讯、宽带、有线电视等出现的故障，接到报修电话随叫随到。

一、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公司管理规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。

二、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，自带拖鞋，并使用文明礼貌用语。

三、按季度到住户家抄水表，抄表完毕当即向业主或住户报告用水量，取得业主或住户认可，需要向业主或住户解释时，做好耐心细致的解释工作。

四、按月到办公和公用设施区域电表，将核算后的电量电费报各部门负责人签字，送资产财务部核算。

五、每两个月到租赁户门面抄收水费，做到上门热情，核算准确，收费及时，收入现金及时与资产财务部入帐核对。

六、抄表过程中，认真观察发现计量装置出现的问题及时上报，负责对业主经营户等反映的其他问题及偷电偷水现象向公司或部门负责人报告。

七、配合支持水电维修员的工作并完成领导交办的其他工作。

设施设备保养大全

干式变压器保养

一、目的确保变压器处于最佳运行或备用状态。

二、职责

1、供电局负责大厦干式变压器保养，在未移交前由机电班每年组织保养一次。

2、操作人员必须具有高压进网作业证。

三、内容

1、先投入备用变压器，再把待保养变压器退出运行。

a、用高压操作手柄断开备用变压器高压侧接地开关，合上高压侧真空断路器，观察备用变压器空载运行是否正常。

b、逐负荷转移到备用变压器。

c、断开待保养变压器高压侧真空断路器，合上接地开关，并上锁，挂标示牌 d、用手柄摇出待保养低压侧总空气开关，防止反送电。

2、检查变压器外罩有无破损，铭牌是否完好清晰，紧固外罩螺丝，以减少变压器运行时外罩受振动产生的噪音。

4、紧固电压调节联接片的固定螺丝。

5、检查冷却风机是否有异常，紧固风机电控箱内电线接头，并检查里面的电器是否完好。 6、用吸尘器清洁变压器内部灰尘。

7、检查变压器中性点接地状况和变压器外罩接地线是否牢固。

8、断开高压侧接地开关，用2500v摇表摇测变压器一次侧、二次侧的线圈。相与相，相对地之间的绝缘电阻，一次侧绝缘电阻不低于300兆欧，二次侧绝缘电阻不低于10兆欧。

9、检查变压器内有无遗留工具，锁上变压器外罩门。

10、合上高压侧真空断路器、变压器空载运行无误后，用手柄把低压侧总空气开关摇入，并转移部分负荷至保养后的变压器，观察其带负荷运行情况。 11、做好保养记录。

四、安全注意事项

1、操作高压开关应穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套。

2、摇测绝缘电阻必须由两人进行。

五、相关文件电力变压器保养记录

油浸式变压器保养

一、目的确保变压器处于最佳运行或备用状态。 二、职责

1、供电局负责小区（大厦）油浸式变压器保养，在未移交前由机电班每年保养一次。 2、操作人员必须具有高压进网作业证。

f、检查变压器接地情况；

h、运行三年应进行油样化验。2、拆装检查保养

a、检修时应谨防工具、螺钉、螺母等异物落入变压器内；

b、检修前预先放掉一部分变压器油，盛油容器必须清洁干燥，并能防潮；

a、检查铁芯与夹件的接地连接铜皮是否有效接地；

b、用1000v兆欧表测量铁轭夹件穿芯螺杆绝缘电阻是否合格，其数值不小于2兆欧；c、铁芯底部平衡垫铁绝缘衬垫是否完整、松动； d、铁芯硅钢片是否有过热现象； e、如发现各种螺帽松动应加以紧固。f、对绕组进行绝缘老化程度的鉴定：如用手压绝缘时，有脱落现象裂纹很深、绝缘物呈碳片下落，则绕组绝缘老化严重，需更换绕组。好的绝缘呈金黄色，手压时有弹性。

g、对分接开关进行如下检查：检查开关旋转是否灵活，零部件是否完整或松动，注意动、静触点是否与指示位置一致，检查触点是否灼伤或因过热而变色，引线和开关连接处的螺帽是否松动等。h、变压器的大修及各种高压试验暂外委专业公司进行，工程部负责跟踪。3、做好保养记录和收集有关试验报告存档。

风机的保养

一、目的确保风机手动、自动能正常起动和运转。

二、范围：每半年对大厦所有风机进行一次全面保养，同时，应对风机控制柜风阀电气控制回路一同保养。

1、保养前应先断开风机主电源，并挂上标示牌。

2、手摇转动风轮，观察转动情况，调节好皮带的松紧度，或联轴器间隙和对中度。3、检查各接合面的垫片和密封填料，必要时应予更换。4、清洁风叶，机壳外部及电机外表面。

5、向各转动部位加润滑油，调节风阀传动机构，动作灵活可靠。

6、检测电机绕组的绝缘电阻，紧固电源线的接线端子，检查电机接地是否良好。 7、检查风机控制柜内各种电器是否完好，紧固各接线端子。

8、检查风阀传动机构是否灵活可靠、电线有无破损、电线接头紧固是否良好。

9、合上风机主电源，检查电源指示应正常。

10、开机试验连续运转半小时，观察各仪表、指示灯指示应正常，运转时应无异样声音。 11、每月由消防管理人员开机试验、检查一次。四、相关文件及记录：风机半年保养记录。

水泵定期保养

一、目的确保水泵始终处于良好的运行或备用状态。

1、生活水泵每周进行一次一般性检查保养（由管理处负责），每半年进行一次全面保养（由工程部负责）。

2、消防水泵和喷淋泵、补压泵每2周进行一次试运行（由管理处负责），运行时间10－15分钟，消防泵起动时在管网顶部试消火栓出口喷水射程达6m以上，每半年进行一次全面保养。 3、排污泵每半年进行一次全面保养。

c、检查盘根密封情况，若有漏水应增加或更换石棉绳填料。d、联轴器的联接螺丝和橡胶圈若有损坏应予更换。e、紧固机座螺丝并防锈处理。

a、外观应整洁，铭牌完好，接地线连接良好。

b、拆开电机接线盒内的导线连接片，用500v兆欧表摇测电机绕组相与 相，相对地间的绝缘电阻值应不低于0.5兆欧。

a、各个阀门的开关应灵活可靠，内外无渗漏。b、单向阀动作应灵活，阀体内外无漏水。c、压力表指示准确，表盘清晰。

d、管道及各附件外表整洁美观，无裂纹，油漆应完整无脱落。

e、点动判断水泵转向是否正确，若有误应予更正。8、控制柜的保养：

a、断开控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠。

b、检查柜内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝。

c、清洁控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠。d、合上总电源，检查电源指示应正常。

9、保养完毕起动水泵，观察电流表、指示灯是否正常。

10、观察水泵运转应平稳，无明显振动和异声，压力表指示正常，控制柜各电器无不良噪音。

柴油发电机定期保养

一、目的确保发电机正常起动和运行。

1、2周空载运行10分钟，每半年带负载运行半小时。

2、保养前应断开发电机自动空气开关，把发电机控制屏上的选择开关置于“停止”位置，拆开蓄电池正负极电源线，确保发电机不能起动。

5、检查机组有无漏水、漏油现象，清洁发电机机身。

6、紧固蓄电池电源线和控制屏内电线接头，试验故障显示灯应全部亮。 7、检查接地线是否良好。

8、检查机房风机运行状况。检查柴油箱储油量是否能满足发电机带负载运行8小时。9、检查冷却水水位、机油油位应处于正常位置。

10、手动试机运行正常后合上发电机自动空气开关，把选择开关置于“自动”位置，进行模拟停电试验，观察发电机自动起动状况。

11、发电机带负荷运行半小时，观察各仪表指示和机组运行是否正常。 12、填写相关记录。四、相关文件及记录 1、《机电设备管理工作手册》 2、柴油发电机运行

物业工程部岗位职责制度物业工程部岗位职责与要求篇二

物业工程部维修管理制度(含水电)......1

...4三、工程部各班组工作细则

.........21 防盗监控系统的维修和保养

.....21 气体自动灭火系统的保养

.........26 火灾报警控制系统的保养

.........26 物业工程部工具及材料管理制度.......27 项目物业工程部材料管理制度.28 物业工程部维修人员奖惩制度.28 物业工程部档案管理制度.....29 物业工程部安全管理制度.....30 重要机房门禁制度....30 物业工程部日常安全管理制度.31 高空及外墙擦洗工作.....31 有毒物品的处理 31 密闭地方的工作 31 发生意外时的处理.........32 质量记录..32 物业工程部维修管理制度(含水电)

为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。

1.共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。

2.当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。

1.

发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。2.个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。3.个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。

维修电工岗位职责

1.严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。

2.努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。 3.执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。

4.积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5.严格执行设备管理制度，做好交接班工作。

6.交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。

7.维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。

8.在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。

9.做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 10.完成领导交办的其它工作。

值班电工岗位职责

1.

严格遵守公司各项规章制度。

2.

努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。

3.

努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。

4.

坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。

5.

对来人来电报修应及时进行登记，并处理。

二次供水管理规程

1.

适用于各管理处二次供水的管理。3.职责

3．1

管理处负责制订年度水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。

3．2

管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。

3．3

管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。4．

工作规程

4．1

二次供水管理的要求

4．1．1 二次供水由指定的给排水管理员负责管理。

4．1．2 给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。

年度水池（箱）清洗及消毒计划实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。

4．3

二次供水清洗、消毒

4．4．2．1 电源：水池内作业电源要用隔离变压器变为36v以下安全电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。

4．4．2．2 缺氧；有些水池长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。否则须继续通风直到没问题为止。

4．4．2．3 注意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。

4．4．4．1 用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。

4．4．4．2水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。

4．4．5 注水：在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。

4．5

取样送检;

4．5．1 水样抽取及送检工作由水处理公司完成。

4．5．2 水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。

封印或运行回程，影响准确计量的，参照供水、供电部门的有关规定给予处理。

月，否则必须拆除。

五、临时用电线路如发生危险，并证实是由装置不良引起，由承装部门负责。

不拆的，管理处强制拆除。

七、装置临时用电线路的技术要求：

1、装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5 米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。

2、全部临时线装置必须有一总开关控制，每一分路需装熔断器。

3、所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接零。

4、分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。

5、临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处 设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆。

6、安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动。

7、临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。

八、移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供电。

九、电焊作业必须由合格焊工进行，作业前检查周围是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成后，仔细检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。

☆水电维修岗位职责☆

一、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公司管理规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。

2.9全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者，将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

2.10所有工具一律不得外借，如因情况特殊，必须经工程师批准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理。不得用工具干私活。

2.11所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时，无论专业级工具还是个人领用工具，一律以旧换新。

3、对讲机管理

3.1所有持机者，要按照"对讲机使用说明"使用，并对本机负有监护和管理责任。若有损坏或丢失，持机者负责按价赔偿。

3.3持机者在工作时间内必须携带对讲机，并保持通讯畅通。

3.4所有使用对讲机者，要正确持机，爱护天线，经常保持对讲机的清洁、安全、畅通。

3.5对讲机要轻拿轻放，专人负责，不得乱拆、乱放，不用时关掉电源。

3.6持机者不得利用对讲机聊天，谈论与工作无关的事情。

3.7持机者利用对讲机联系工作时要简明扼要，以免耽误时间，影响其他人员使用。

4、质量记录

1、严格控制工程维修材料的成本消耗，尽量做到"零库存、零浪费、高效率、低消耗"。

2、工程部所需的维修材料，应由各专业领班与材料管理员核实后提出申请，经工程部主管批准后，方能购买。

3、工程维修材料应由专人购买，采购者要尽量购买廉价优质的材料，保证维修工作的顺利进行。

4、工程维修材料由材料管理员负责登记保管，并由材料管理员统一发放。

5、领取工程维修材料时，需填写出库单，将所用材料的种类、数量、用途等填写清楚，待材料员核实登记后方能领取。

6、大型设备的工程维修材料，经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后，方能购买。

7、如遇应急事故处理需临时购买工程维修材料时，应先向物业经理口头申请，待批准后方能购买并补交申购报告。

8、机电管理员应于每月30日前与材料管理员做好库存材料的清点工作，并将库存情况报主管，以便计划用料。

四、维修人员未按规定巡视，编造虚假记录者一次罚款10元；

九、工作一贯认真负责，任劳任怨、勤勤恳恳的员工，将上报公司重奖。

工程档案是工程部运行管理楼宇建筑设施和设备的基本依据，加强工程档案管理是工程部的一项重要工作。为加强工程档案管理特制定本管理制度。

一。工程档案目录管理

1.工程档案管理采取纸页档案和计算机档案并行管理方式，基础档案材料要保留纸页档案，过程性档案要逐步向无纸化档案过渡。

2.工程档案设置三级目录，行清理，过程性工作档案到期后应及时销毁，但应做好销毁记录。

（5）上级档案存档

工程部档案应由文秘档案员定期上交物业管理中心存档。

（6）保密等级设置和更改

涉及到物业管理中心、项目部、工程部机密的技术和经济档案，如委托管理合同、原始图纸、技术改造方案和图纸、工程招标标底、施工合同书等应设置密码，其保密等级和密码及其修改由工程部经理决定。

（7）计算机档案管理

工程部档案应积极推行计算机管理，由文秘档案员设置目录菜单，将档案或目录及时录入计算机中，进行资料分析、整理和信息传递。

（8）图书档案管理办法

工程部购置的技术图书由文秘档案员登记建档，制定图书借阅管理办法，严格按管理办法借阅。

1.工程部员工必须树立安全防范意识，认真执行小区大厦安全管理制度和设备安全技术规程，协同保安部做好大厦各种机房、设备的治安保卫工作。

2.严格执行《重要机房门禁制度》，未经工程部负责人批准，外来人员不得进入电梯机房，发电机房、配电室、消防泵房、生活水泵房、冷冻主机房、燃气锅炉房、空调机房等各要害部位。经批准进入者，必须办理登记手续，自觉接受检查，严禁携带火种和易燃、易爆物品进入上述要害部位，并由工程部有关人员陪同。

3.工程部各级人员必须严格按照安全技术规程进行设备运行、维修，认真检查所管辖设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况，发现不安全因素及时报告限期解决。

4.严格执行《工程部钥匙管理规定》，工程部各机房不得随意配备钥匙。机房钥匙由值班人员专人负责。无人时必须锁好门窗。交接班时钥匙必须一起交接，并作好记录。

5.工程部人员必须在指定地点吸烟，其他一切场所禁止吸烟，并劝阻其他人员在指定场所吸烟。

6.工程维修中需要动用明火时，必须办理《动火许可证》后方可施工，施工前尽量排除易燃、易爆物品，施工过程中加强火源管理，不得违章作业，施工完成后认真检查确认无火种，并清理现场后方可离开。

7.设备维修中需使用易燃材料时，必须采取防范措施，协同保安部一道消除火灾隐患，发现火警应及时报告确保安全。

重要机房门禁制度

1.为保证设备正常运行，非本专业人员严禁进入机房。

意，方可进入机房工作。

3.外来人员参观、检查机房应严格遵守登记制度，由专业人员陪同，确保人员、设备的安全，否则将追究当事人的责任。

高空及外墙擦洗工作

1、从事高空作业的人，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫及其他不适宜高空作业的人，一律不允许从事高空作业。

2、遇有5级以上大风或打雷、下雨等可能发生危险的情况，应停止露天高空作业及清洗外墙。

3、对高空、外墙清洗的吊架、吊篮等要定期或在作业前检查吊绳等安全装置，定期检查脚手架等设施的安全性能。

4、高空作业前，必须认真检查登高工具及安全用具，如安全帽、跳板、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性，确认安全后方可使用。工作人员必须配带安全带，不允许穿硬底鞋，并进行其他有效保护措施。

5、作业范围周边必须加设护网，设置明显标志划出危险禁区，严禁无关人员进入，以防止意外坠物伤及人员或设备设施。

6、作业人员应正确使用安全装置确保安全，一块跳板上只能站一人，且不要站在跳板两端。

7、尽量避免高空与地面互相抛掷物品或上下层同时工作，如无法避免则必须做好防护工作。

8、高空作业所用的工具材料要捆扎放置稳妥，避免坠落。废弃物要集中存放，禁止随手乱扔。

9、高空作业区的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。

10、严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。

有毒物品的处理

1、对怀疑有毒、有害的物品应注意保管，与其他物品分开单独放置，并设置明显的危险品标志，并严防泄漏。

2、要积极联系有关部门确认该物品性质，掌握其特点及应急处理方法，以便于日后正确的保存及使用该种物品。

3、建立完善的保管领用制度，随时掌握库存量，防止有毒物品的散失。

4、使用剩余的危险品必须及时退回库房，所产生的废弃物严禁随意抛弃，须收集包装好交回库房统一处理，以保证环境的安全。

密闭地方的工作

1、当欲进入密闭的场所进行工作时，严禁未经安全测试而直接进入该地方。

2、可采用火焰试验、活性生物试验或使用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。但水井、沙井等可能含有可燃气体（如沼气）、可燃物（如煤矿矿井）的地方严禁采用火焰试验。

3、若检测发现该密闭地方含有有害气体或环境恶劣，则不能允许任何人员进入。应利用适当设备进行处理直至安全检测合格，如采用风机通风为热力管沟降温、清除有害气体。

4、工作过程中应随时注意环境的监测，一旦发现异常立即撤离，确保人员安全。

5、工作照明应选用36v安全电压，工作进行中要注意用电安全，防止触电。

发生意外时的处理

1、应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。

2、对外单位施工人员，必须进行安全教育，并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

3、当发生事故时，要保持镇定，监护人员立即关闭相关机具停止工作。应尽快将伤员撤离工作区放置在安全地带，采取适当的急救措施，同时请求其他员工的帮助。撤离过程中应注意搬运伤员的方法，防止不正确的搬运造成伤害的进一步扩大。

4、抢救人员应注意自身的安全，不要盲目冒进。

5、根据伤员的伤情决定是否送医院治疗，同时保护好现场以利于保险索赔。

6、出具事故报告，总结经验教训，处理事故有关责任人员，避免类似事故的再次发生。

质量记录

物业工程部岗位职责制度物业工程部岗位职责与要求篇三

1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

2、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。

3、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。

4、根据岗位要求以及自身能力，对负责片区的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。

5、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统，并做记录。

6、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

7、对工程部技工的工作情况记录进行汇总()，发现故障的立即向值班工程师汇报并及时处理。

8、负责公共设施设备及水、电维修，并对维修工作质量进行跟踪。

9、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。

10、按照公司节水节电的规定，做好节水节电的工作，并提出可行性建议。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。

11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

8、负责入伙办理、验收资料接管等; 9、负责空置房管理;

13、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向品质部部长汇报;

16、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作;

17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。