做好总结可以帮助我们更好地规划和安排未来的学习和工作。在写总结时，要站在全局的角度思考，不只关注个人的问题。建议大家阅读一些相关的总结书籍和文章，从中学习和借鉴一些总结的技巧和方法。

汽车4s店售后口号篇一

您只管用剩下的我们来解决。

您的需要就是我们的任务。

您使用放心，我们努力用心。

努力用心，为您服务。

千里之行，驶于足下。

善xx兴，善行车远。

xx精诚，车行领先。

xx天下，智行未来。

售后服务是产品的最后一道质量关。

为了您更好的使用，我们在不懈努力。

为了您的使用，我们不懈努力。

为您，我们会做得更好。

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

细心、精心、用心，服务品质保称心。

用诚为商，车行无疆。

用技术的改进和创新促进采购成本的改善。

用周到的服务赢得广大客户的信任和满意。

用铁的意识，确保您的汽车安行驶。

愿我的服务质量和您随时相伴。

在保证质量的前提下用超一流的速度为您提供服务。

追求客户满意，是我们最大的责任。

追求卓越，尽善尽美。

汽车4s店售后口号篇二

3.以周到的'服务赢得广大客户的信任和满意。

4.在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务。

5.追求客户满意是我们最大的责任。

6.追求卓越服务尽善尽美。

7.你使用放心;我们努力用心。

8.你只管用;剩下的我们来解决。

9.售后服务是;产品的最后一道质量关。

汽车4s店售后口号篇三

你使用放心，我们努力用心。

你只管用，剩下的我们来解决。

售后服务是，产品的最后一道质量关。

为了你更好的使用，我们在不懈努力。

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

以周到的.服务，赢得广大客户的信任和满意。

在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务。

追求客户满意，是我们最大的责任。

追求卓越，服务尽善尽美。

服务你我做得好，顾客留住不会跑。

革除马虎之心，提高维修品质。

顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

顾客原则——顾客满意是军地汽修永恒的追求。

规范化、科学化。

坚持以质取胜，提高竞争实力。

今日的品质，明日的市场。

客户满意，客户至上。

你思考，我思考，服务提升难不倒。

提高维修服务质量，提升客户满意程度。

铁打的修理厂，流水的汽车。

细心、精心、用心，维修品质保称心。

用部队铁的意识，确保你的汽车安行驶。

汽车4s店售后口号篇四

1、打声招呼有礼貌，微笑相对心情好。

2、每天自我检讨，品质自然更好。

3、给您带来方便，我们承诺永不变。

4、强化服务意识，倡导奉献精神。

5、传递微笑，传承文明。

6、为您，我们会做得更好！

7、老毛病，要根治；小问题，要重视！

8、革除马虎之心，提升产品品质。

9、您的需要就是我们的任务！

10、微笑面对，永远成功。

11、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

12、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。

13、说到不如做到，要做就做最好。

14、细心、精心、用心，品质永保称心。

15、我们经常被模仿，但是从未被超越！

16、没有永远刁蛮的客户，只有不周到的'服务。

17、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

18、早安您好挂嘴边，甜甜微笑绕身边。

19、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

20、把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。

21、微笑问好，喜迎客到。

22、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

23、亮出您的微笑，温暖你我心房。

24、手连手，发扬优质精神。

25、微笑多一点，谈话轻一点！

26、优质产品，丰厚成果。

27、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

28、客户至上，用心服务。

29、团结一条心，石头变成金。

30、希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。

31、为了您的使用，我们不懈努力。

32、投之以微笑，报之以满意。

33、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

34、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。

35、服务从微笑开始。

36、我们的承诺：不做不良品。

37、微笑在脸，服务在心。

38、会心微笑，从心开始。

39、追求客户满意是我们的责任。

40、强服务、抓建设，创特色！

41、真诚服务，师生至上。

42、微笑令别人减少忧虑。

43、动动眼，挥挥手，让微笑成为你热情的招牌。

44、你思考，我思考，品质提升难不倒。

45、上下沟通达共识，左右协调求进步。

46、微笑让生活更美好。

47、品质意识加强早，明天一定会更好。

48、细心、精心、用心，服务永保称心。

49、追求卓越，尽善尽美。

50、您的满意是我们最高的荣誉！

51、师生的需求就是我们工作的目标。

52、真诚微笑，从心开始。

53、微笑服务每一天。

汽车4s店售后口号篇五

1.沟通于心，服务于行。

2.全天候服务，零距离沟通。

3.品质通达天下，尊贵遨游九州。

4.把握精彩时刻，发现尊显车尚。

5.体验尊荣快乐，感受车尚魅力。

6.辰宇改变生活，尊尚引领未来。

7.“诚”驰天下，与尊共“赏”。

8.细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

9.辰宇雷克萨斯，服务千年不变。

10.重品质尽善尽美，讲服务精益求精。

11.辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

12.为尊荣加油，为车尚喝彩。

13.开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

14.一品尊荣，车尚生活。

15.尊贵星辰，高雅寰宇。

汽车4s店售后口号篇六

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划。

(一)营业指标。

2.实现客户满意度csi全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，

提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20__年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

1、整理客户资料、建立客户档案。

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求。

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务。

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;。

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;。

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;。

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;。

(6)咨询服务;。

(7)走访客户。

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

汽车4s店售后口号篇七

1、世界，服务千。

2、放松乐驰，尊重上级经验。

3、尊贵的服务和奢华的享受。

4、敬业奉献。

5、品味汽车文化，享受时尚生活。

6、星级服务，独家。

7、一辆车，一个世界，更好的服务。

8、完美地享受生活。

9、尊重享受，无忧无虑。

10、明星享受，与众不同。

11、一品荣誉，车犹存。

12、高贵的明星，优雅的世界。

13、不寻常，尊贵的车还在。

14、陈，天下，余，天下。

15、陈诚是客，余尊远。

16、荣誉魅力，成就时尚。

17、优雅，优雅，享受。

18、服务超越行业，质量引领未来。

19、一个选择，永恒的信任。

20，我的`精彩，你的信任。

21、世界，服务深远。

22、车行千里，全方位服务。

23、用心结合高尚，用爱服务未来。

24、享受奢华，生活因为你而精彩。

25、服务心，满意行。

26、好的服务会陪伴你，让你舒服，更舒服。

27、尊重意境永无止境。

28、奢华优雅，品味不错。

29、陈郁，优雅。

30，璀璨的星辰，优雅的世界。

31、陈包含一切，余你分享。

32、真诚体贴，待人尊重。

33、世信建陈郁。

34、最好的情况是，尊重是自然的。

35、陈郁在世界上，只供你使用。

36、璀璨之星，优雅之家。

37、金牌质量坚如磐石。

38、尊重生命，车的魅力自然。

39、尊重但不贵，显品味。

40、您的产品尊贵典雅。

41、世界，尊重生命。

42、深情地、真诚地携手共进。

43、对全方位零距离服务满意。

44、呵护您无限完美的汽车体验。

45，高效，快震苍玉。

46、品味是最好的，智慧是心灵。

47、用心沟通，服务银行。

48、全天候服务和零距离通信。

49、品质是全世界都可以接触到的，可以在九州有尊严的旅行。

50、抓住精彩瞬间，发现车依然出众。

51、体验荣誉和幸福，感受车的魅力。

52、陈郁改变了他的生活，尊重并引领未来。

53、“诚”将称霸天下，“赏”以尊重。

54、细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

55、晨宇雷克萨斯，服务千年不变。

56、注重质量的完善，强调服务的完善。

57、陈郁一吼，地上起了“雷”。

58、为荣誉加油，为车商加油。

59、开启荣誉新时代，开心车还没等着呢。

60、你的心比我的更尊重，更享受。

61、尊重高贵品质，引领前沿时尚。

62、星质用心服务，新境界新晨宇。

63、平遥远行，鹤立鸡群。

64、欣赏体验，享受体验。

65、心随道，智遍天下。

66、荣誉是天生的，你一路自由。

67、明星服务，新体验，尊重他人。

68、服务超乎想象，质量非凡。

69、专注品质，乐于服务。

70、无限超越，自由体验。

汽车4s店售后口号篇八

1.尊而不贵，彰显品位。

2.贵品尊荣，优雅如故。

3.车行天下，尊尚生活。

4.浓情诚意，携手同行。

5.满意全方位，服务零距离。

6.关爱你无限，完美车体验。

7.雷厉风行，速震苍宇。

8.品位至臻，灵智于心。

9.沟通于心，服务于行。

10.全天候服务，零距离沟通。

11.品质通达天下，尊贵遨游九州。

12.把握精彩时刻，发现尊显车尚。

13.体验尊荣快乐，感受车尚魅力。

14.辰宇改变生活，尊尚引领未来。

15.“诚”驰天下，与尊共“赏”。

16.细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

17.辰宇雷克萨斯，服务千年不变。

18.重品质尽善尽美，讲服务精益求精。

19.辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

20.为尊荣加油，为车尚喝彩。

汽车4s店售后口号篇九

2、优患图自强，荣誉思奋进。

3、要想行的通，练好质量功。

4、放心的服务质量和你全程相伴。

5、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

6、企业精神，品质第一。

7、质量：信誉的基石。

8、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。

9、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。

10、诚信服务，满意放心。

11、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。

12、诚信待人，服务至上。

13、共享大爱之精神。

14、一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者。

15、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。

16、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

17、诚信为本，惠民为真。

18、健康每家，服务大家。

19、不求最完美，只要你满意。

20、从一家到亿家，我们始终如一。

21、康健于民，诚信为本。

22、售良心药品，树诚信品牌。

23、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。

24、卖良心药，让客户放心，使病人开心。

25、和谐一生，延年益寿。

26、病人的幸福，源于温馨服务。

27、善待老百姓，诚信康一家。

28、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

29、健康为本，利国惠民。

30、管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。

31、细心、精心、用心，维修品质保称心。

32、产品优，服务专，管理精。

33、品质保证，专业服务。

34、做放心药房，走诚信之路。

35、虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。

36、关爱生命，啊护健康。

37、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。

38、21世纪一质量领先者的世纪。

39、追求卓越服务尽善尽美。

40、努力用心，为您服务。

41、您使用放心，我们努力用心。

42、今日的质量，明日的市场。

43、效率是生命，质量是根本。

44、质量就是效益。

45、质量是提高企业效益的保证。

46、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

47、质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

48、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

49、你只管用剩下的我们来解决。

50、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。

51、时时讲质量，树立生命观。

52、质量――恒古不变的致胜之道。

53、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

54、追求客户满意是我们最大的责任。

55、质量是企业的生命。

56、品质第一，客户至上;相辅相成，共创繁荣。

57、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

58、您的需要就是我们的任务。

59、为了您的使用，我们不懈努力。

60、你的始终满意是我的执着追求。

61、百尺竽头，更进一步。

62、立优质精神，构世纪蓝图。

63、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

64、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

65、立安思危，创优求存。

66、效益来源于服务社会的回报。

67、铸造辉煌，唯有质量。

68、优质灌溉，缔造将来。

69、服务到家到位是质量的生命线。

70、质量存在于人类生存的一切地方。

71、承诺守信，健康惠民。

72、传播健康理念，创造美好人生。

73、弘扬中华文化，成就世纪梦想。

74、仁心济世，仙方救人。

75、规范管理，诚信互利。

76、一切为了您和您家人的健康。

77、礼貌待客，顾客满意。

78、您的需求，是我们努力追求的方向!

79、提供优质服务，创造美好人生。

汽车4s店售后口号篇十

2、xxxxx工程由中铁二十五局承建。

3、中铁25局在此施工给您带来不便请多谅解。

4、青春和精品一起闪光光荣与梦想共同创造。

5、铁兵精神铸精品会战××创金牌。

6、以人为本科技兴企与时俱进敢为人先。

7、以人为本管理创新产品一流业主放心。

8、携手并进争创企业佳绩同心同德共创美好未来。

9、科学管理锐意创新开拓奉献争创一流。

10、严谨创新高效求实。

合作友谊团结奋进。

11、谋发展强企业齐心协力。

重科技严管理开创未来。

12、营造和谐友爱甘于奉献的企业文化。

建立科学严谨效率优先的管理机制。

13、求真务实开拓创新诚信守法团结奉献。

14、勤奋学习与时俱进锐意改革勇于创新。

15、诚信守法求信誉管理创新谋发展。

16、建一流企业争行业第一。

17、服从监理尊重业主科学管理精心施工。

18、创文明工地建精品工程。

19、施工生产当先锋管理创新当尖兵。

20、抓管理保安全生产树形象。

勤奉献铸精品工程美名传。

21、安全是保障质量是形象速度是风貌效益是目标。

22、诚信创新永恒精品人品同在。

23、华南劲旅勇当先锋修路架桥利在千秋。

24、高标准建设合武铁路高水平展现铁军风采。

25、举公司之力科学管理建合武集员工智慧昼夜鏖战创精品。

26、金戈铁马战合武铁军雄姿耀皖西。

27、内抓现场外抓市场以市场促现场以现场保市场。

28、飘扬的是精神招展的`是形象。

29、发扬特别能吃苦特别能战斗精神展现二十五局人拼搏向上风貌。

30、工程质量让监理满意工程进度让业主满意经营效益让企业满意。

31、以工程为舞台以信誉为生命以管理为根本以效益为目标。

32、态度决定一切意识铸就精品细节决定成败理念铸就品牌。

33、为业主创造精品为社会创造财富为员工创造机会为企业创造效益。

34、塑造优质的工程形象培育优秀的员工形象创造优良的品牌形象。

35、以鲁班精神打造优质品牌工程用环保理念建绿色文明工地。

36、认真责任诚信创新。

汽车4s店售后口号篇十一

2、以人为本管理创新产品一流业主放心。

3、携手并进争创企业佳绩同心同德共创美好未来。

4、科学管理锐意创新开拓奉献争创一流。

5、严谨创新高效求实。

合作友谊团结奋进。

6、谋发展强企业齐心协力。

重科技严管理开创未来。

7、营造和谐友爱甘于奉献的企业文化。

建立科学严谨效率优先的管理机制。

8、求真务实开拓创新诚信守法团结奉献。

9、勤奋学习与时俱进锐意改革勇于创新。

10、诚信守法求信誉管理创新谋发展。

16、建一流企业争行业第一。

17、认真责任诚信创新。

18、诚信创新永恒精品人品同在。

汽车4s店售后口号篇十二

选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态加强自身竞争实力。

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

注重团队建设。

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。