总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

物业出纳收费员工作总结篇一

1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。

2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。

3、负责现金、票据的保管，按公司规定到财务部报账。

4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。

任职资格：

1、大专或以上学历，持会计证优先。

2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的职业道德与操守。

3、良好的语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。

4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。

5、熟练操作excel、word等办公软件。

物业出纳收费员工作总结篇二

为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。

一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。

二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

六、严格遵守收费作业规范。收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。

七、按时(收费当天)移交款项，并按规定办理款项交割手续。

八、及时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。

十一、收费经办人务必按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

十二、收费经办人应坚持礼貌收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。

十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。

物业出纳收费员工作总结篇三

一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。

二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。

三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。

四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。

五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。

六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。

七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。

八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。

九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。

十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：

1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。

2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。

物业出纳收费员工作总结篇四

1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。

5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

6、负责做好各种特票(优惠?、免费?)收缴、登记工作。

7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。

10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。

11、完成领导交办的其他工作。

物业出纳收费员工作总结篇五

2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定;

3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;

5.协助服务中心其他岗位的工作;

6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心;

7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;

8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制;

9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据;

10.完成经理助理交办的其他任务。