在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

公司员工岗位职责制度篇一

一、图书管理员在工会领导下，严格执行图书管理的规章制度。

二、图书管理员要树立为职工服务的思想，钻研业务，掌握图书管理业务的基本技能，制订和执行公司图书室、阅览室的管理工作。

三、做好职工的图书出借和阅览工作，经常研究职工的学习借阅情况，不断改进工作方法，简化借阅手续，提高图书流通率，充分发挥图书在陶冶职工思想品德和增强职工学习文化科学知识方面的作用。

四、有计划、有原则地选购图书、订阅期刊，及时添购新书籍、书柜，保证图书经费的合理使用。

五、新买的书刊及时上架，投入流通，不无故积压。

六、经常宣传介绍新书内容，组织开展读书活动，做好书刊的`鉴别工作，严禁内容不健康的书刊出借和阅读。

七、爱护图书财产，定期查库，账物要清，经常保持图书馆、阅览室和资料整洁通风，做好防虫、防潮、防火、防盗等安全保护工作。

八、定期做好报纸、杂志的装订保管工作，及时修补损坏书籍杂志。

九、做好爱护图书和遵守阅览室制度的宣传教育工作。

公司员工岗位职责制度篇二

在市场部经理领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。

建立健全内部运作体系及规章制度，并监督执行。

根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划，进行任务分解和实施，带

领部门员工完成公司下达的各项任务指标，并对本部门的任务指标完成情况负责。

组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。

协助客户部队业主的综合服务，配合建立规范的客户档案管理。

指导培训部署，提升部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定热情、高效的销售团队。

组织与其他部门的协调配合工作。

定期主持召开部门会议，总结市场业绩完成情况，指导员工行动。

负责就本部门的.人员调配，薪酬分配，晋升情况向市场部经理提出建议方案。

把握整体楼盘资源，从分布情况、面积、房型、交房日期、销售等各方面着手。

组织每日的早会，了解组员的动向、心态。

每月月底向总经理提交《述职报告》，下月工作计划，并口头汇报思想。

加强对市场的宏观监控，为公司及下属各组提供市场策略指导。

对本部的日常行为规范及纪律负责。

公司员工岗位职责制度篇三

负责公司工程项目施工合同的存档、管理。

负责与店面之间的往来及传达工作。

负责工程部的会议记录及协助文件的'起草和打印工作。

监督工程款项的收回情况，及时报告部门经理。

负责工程部派工情况的统计，并将相关资料详细整理、登记以便查阅。

负责将工程项目的派工等相关资料交客房服务部。

负责与保洁公司联络，为客户进行保洁活动。

对完工的工程进行统计并及时通知财务部，并对可参观工地进行统计。

负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放。

将工队所签的劳务合同及相关的资料等留档备查。

负责工地巡检、联检情况的统计及公布。

负责工程监理提成的统计及存档。

负责工长结算工程的统计及支付工长各期工程款的管理。

负责工程部人员的考勤统计。

负责工程部电话的接听、记录、传达。

公司员工岗位职责制度篇四

在总经理领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。

建立健全内部规章制度，并监督执行。

根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划、进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。对本部门的任务指标完成情况负责。

组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。

负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。

指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的'销售团队。

组织与其它部门的协调配合工作。

定期主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。

负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

负责制定部门的培训计划，提交人力资源部。

每月25日前向总经理提交《述职报告》、下月工作计划，并口头汇报思想。

公司员工岗位职责制度篇五

3、财务报表的审查;全面负责公司财务工作;

7、负责组织完成引进战略投资者、资产重组、并购、信托等投资事宜;

8、负责进行项目的投资谈判、签约等工作;

9、负责投资方案和投资报告的审核;

10、负责拓展并维护公司与资本市场的关系。

公司员工岗位职责制度篇六

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范

第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

四、快递人员应使用规范文明用语：

“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。

第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。

第七条文明服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心

第八条特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

第九条快递车辆服务质量标准：

一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第三章服务质量控制

第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。

第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为a、b、c三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章持续改进

第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

第五章其他

第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条本制度自公布之日起实施。

公司员工岗位职责制度篇七

岗位名称：厨师

基本条件：高中以上学历，具有烹饪相关证书，有集体灶房工作经验。基本要求：喜欢幼儿，对幼儿餐饮感兴趣，工作认真、仔细，吃苦耐劳，有责任心、团队精神和奉献精神。

职责：

热爱本职工作，热爱幼儿，全心全意为幼儿服务，按幼儿营养要求做好色、香、味、美、形的菜肴，增进幼儿食欲。

参与幼儿园的伙食管理，每周与保健医生定好合理的菜谱，并且参加伙委会听取教师、保育员的反馈意见，及时改进，不断提高伙食质量。

食品要求：

1.严格按菜谱烹制饭菜，临时变动必须请示后勤园长。

2.食品烧熟、煮透，不吃隔夜饭、菜，不吃生冷拌菜和变质的食品。

3.注意食品的荤素搭配，甜咸搭配。

4.每周自制点心2次，咸、甜、干、湿合理搭配。

5.冬天饭菜做到5热，夏天做到5冷（饭、菜、汤、茶、点心）

6.每天掌握幼儿的饭菜基本定量，避免过多浪费，过少不够。

7.做好每日食品留样工作，做好留样记录。 ?卫生常规：

1.食品卫生：坚持先洗后切的原则，以切小块为宜，食品生熟分开，切实做好生熟一条龙的.操作规范，每天做好熟食的留存工作，保证24小时不变质，不发生食物中毒。

2.餐具卫生：每天做好幼儿餐具清洗工作，并做到无油腻，幼儿餐具专用，不移作它用，生熟用具分开，并能随时接受防疫站的采样测定。

3.膳食间卫生：及时做好灶台清洗工作，每天下班清扫一次，保持清洁干净，每周一次大扫除，包括仓库的卫生工作，冰箱保持清洁，生熟分开无异味。

4.上班做到3白（白衣、白帽、白口罩），3不（不留长指甲、不带戒指、不带耳环），分熟食前一定要洗手消毒。

?负责膳食间管理，保管好食物库房和蔬菜，注意节约与安全，非膳食间工作人员一律不得进入。

?严格伙食管理制度，把好食物验收、制作关，同时节约用油、用水、用电，修旧利废，物尽其用。

?提高警惕，严格按操作程序制作，防止食物中毒，做好防火、防电、防蝇、防鼠、防盗等工作，严禁有人在膳食间吸烟。