最新物业客户部岗位职责物业客户服务部的主要职责(五篇)

物业客户部岗位职责物业客户服务部的主要职责篇一

2负责建立客户资料档案。

3负责客户关系管理。

4负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。

8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

9负责发出服务指令和服务监督。

10负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。

11协助客户管理部与各个子公司的关系。

12部长向企业经理负责。

物业客户部岗位职责物业客户服务部的主要职责篇二

开拓保险经纪业务、运用对于保险市场的专业知识为客户提供最合适的投保方案，最大限度降低客户的风险与保险成本。

1.参与企业市场战略制定，研究长期营销发展战略。

2.追踪竞争对手及整个行业的发展动态，完成所属开发团队业绩任务指标。

3.维护、开拓与客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为企业营销活动创造良好的社会环境。

4.建立有利于优秀人才脱颖而出的人才培养和选拔机制，提高市场营销队伍的职业化水平。

物业客户部岗位职责物业客户服务部的主要职责篇三

1.销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户群。

2.展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。

3.客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。

4.达成公司规定的各项业务指标。

5.参加公司组织的各类培训,并通过考试。

6.遵守公司关于销售人员的各项管理规定。

物业客户部岗位职责物业客户服务部的主要职责篇四

1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。

2.负责在所属社区宣传普及保险知识。

3.负责客户和准客户的简易救援服务。

4.负责指引出险客户报案。

5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。

6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。

7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。

8.接受客户的批改申请。

9.负责受理客户投诉。

10.负责业务直销、客户续保及相关工作。

11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。

物业客户部岗位职责物业客户服务部的主要职责篇五

1耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。

2建立和管理客户资料档案。

3管理客户关系。

4统计客户数据资料，以供决策使用。

5跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6建立和管理总公司自己的服务队伍。

7不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

8发出服务指令，协调服务任务。

9全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。