第一条 目的

为充分了解中层员工的能力、自身素质及工作成绩，进而在开发人力资源时，谋求人事管理的晋升、晋级、调动、调配、提薪和奖惩工作的公正、公平、合理与客观。

第二条 考核范围

汕头经营部中层管理人员。

第三条 考核内容

根据中层管理干部考核规定的主要目的，可将其分为工作业绩评价、工作态度、管理监督、能力素质评价及自我目标评价的考核。

（1）岗位职责完成情况：各部门根据岗位职责分工情况认真履行自身职责，评价等级分为优（20）、良好（16）、一般（12）、较差（8）、很差（4）五等。

成情况）。

（1）、忠于职守，努力工作，不违反制度：经营部将根据中层管理人员的工作作风、工作纪律、对上司与同事的态度、考勤情况等项目并根据日常观察所得的资料予以考核打分。

（2）、对公司安排工作所表现出的积极态度：经营部将根据中层管理人员是否对工作热情、顽强拼搏，能否积极主动地完成所安排的工作，能否积极的改进工作、提高工作效率等方面予以考核打分。

（3）、合理安排工作，积极协调与其他部门关系：经营部将根据中层管理人员是否能服从上级指示，为所在部门的相互协作及集体成就作出贡献，是否能经常不计较个人得失，为自己所在部门进行协作等方面予以考核打分。

（4）、对部下的过失勇于承担责任：经营部将根据中层管理人员能否对部下过失勇于承担责任予以考核打分。

是放任自由或训斥呵责等方面予以考核打分。

（2）、对员工的监督和管理，部门员工无违反公司规章制度现象：经营部部将根据中层管理人员能否具有对员工监督管理，做到想员工之所想、急员工之所急，为员工切实解决和处理实际问题，能否真正了解员工想获取什么、充分调动员工的积极性和创造性等方面予以考核。

（3）、十分注意安全生产和整理整顿工作：经营部部将根据中层管理人员能否注意现场安全及现场有关清洁生产的内容进行开展工作并予以考核打分。

（4）、正确理解上级指示和方针，制定适当的实施计划，没有失误：经营部将根据部门理解上级指示和方针的程度，能否在上级指示和方针的指导下制定部门计划跟上公司的发展，为公司的发展尽职尽责、出谋划策等方面予以考核。

（1）、熟悉本职工作与相关业务，不断学习，提高业务知识能力：经营部将根据中层管理人员是否具备业务上必要的知识，包括一般知识，是否具备除了职务担当所要求的全部业务知识外，还具备精深的专业知识和技能，能否深入地钻研业务等方面予以考核。

方，取得圆满成功；能否具备领导能力。

（3）、口头表达逻辑清楚，有说服力：主要考核其语言口头表达能力如何，能否简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解。

（4）、文字表达能力，能独立完成各种文字工作：主要考核其能否准确用文字表达自己的意见，简明扼要，易于理解，不可挑剔。

（5）、改革创新能力，能接受新事物，工作有创造性：主要考核其能否具有改革创新能力，不断为改进工作业务提出有效的合理化建议。

（1）、自我评价客观，对自身问题能认真分析：根据目标完成情况自身做出的评价，经营部将视其工作完成情况并结合其自我评价等级予以考核。

（2）、对今后努力方向明确，达成措施切实可行：考核其能否具有制定计划于方案并按部就班的完成工作的能力，能否根据制定的计划作出切实可行的措施并予以积极实施。

第四条 考核原则

核者与被考核者双方充分沟通的`基础上，做到以事实为依据，实事求是，客观公正。

3、考核与奖惩挂钩原则。考核结果应与职位、薪酬、培训 等紧密结合，达到有效激励员工的目的。

4、绩效计划与公司经营目标同步原则。绩效计划应当紧密 围绕公司经营目标，通过个人绩效目标的完成来保证公司总体目标的实现。

第五条 有关事项说明

为使考核具有激励员工积极性的作用，公司考核实行与个人薪资挂钩制度，绩效管理周期为半年，绩效评估的时间分别为当年7月-8月、次年1月-2月进行。

考核结束后第二个月绩效工资的30%作为绩效考核金额，考核采用百分制，按照考核得分发放绩效工资。如中层管理人员绩效工资为3500元/月，其绩效工资结算方式为（3500-3500×30%）＋考核得数/100×（3500×30%）。

连续考评两次倒数（后两名），经考委会研究给予降职使用、降低工资标准或予以调岗的决定；连续两次考评名列前茅者（前两名）经考委会研究给予提拔使用、提升工资标准或其他奖励。

考核当作自己的重要职责，努力提高工作效率。

第六条 中途转职情况下的考核

1、考核者因考核期间中途转职而造成变更时，综合办将视实际情况报总经理对考核事宜作出处理。

第七章 附 则

本制度由综合办负责解释、补充，自签发之日起实施。

年 月 日

部门： 考核期间： 年 月 日至 年 月 日

综合得分： 评价：

。 二:绩效考核项目: 1. 品质管控能力; 2. 效率及纳期;

3. 工作技能和执行力； 4. 现场管理水平。

三:绩效考核内容：（附：绩效考核表一份）

1. 品质管控能力（40分）：①品质抽检合格率达95%以上、不良率在5%内；（10分）

②生产过程中作业不良率在2%以内（10分）；

③每月品质抽检不良返工批次控制在3批以内（10分）；

④生产线作业不良损耗的控制：电子料0.5%（芯片和ic为0）；

包材料0.1%；组装料0.1%（10分）。

②生产计划达成率98%及出货准时率100%（5分）。

标准（10分）；

②对上司安排的工作能积极认真的执行，不拖拉、不敷衍

了事（5分）；

③在生产线能起到领导表率的作用，自律性强（5分）。

②现场的物料摆放整齐、标识清楚、点数准确（5分）；

③生产现场（地面、作业台、设备）保持的干净、整洁（5分）；

④在工作中能有效进行纵向和横向的沟通协调（5分）；

⑤具有改善意识，能经常对本生产线提出合理化建议并加以改

善（5分）

2. 根据所得的分数划分等级;

a级(优秀):91~100分; b级(良好):81~90分;

c级(合格):60~ 80分; d级 (差) : 60分以下。

3.根据考核内容由直属上司每月对现场管理人员的工作表现进

行打分考核，考核结果予以公开公布。

五：绩效考核的奖惩规定：

1. 现场管理人员的考核结果直接与本人的薪酬挂钩，同时也是作为其升职加薪的依据。

2. 凡每月被评为a或b级的管理人员，公司将予以不同程度的奖励。

a级奖励：100元 ； b级奖励：50元 。

3. 凡每月被评为c级的管理人员，公司将不予以奖惩。

4. 凡月评连续两个月都为d级的管理人员，将予以撤换其任职资格。

作成： 2015-4-21

一、考核目的：为加强和健全公司人才队伍的自身建设,提高管理人员的工作积极性,加强管理者的考核与监督,为后备干部培养提供依据,特制定此考核制度。

三、考核对象：公司总部各部门（科室）、工程部各层级管理人员

四、考核时间：每月月底

六、考核形式：以自评和考核组成员参评相结合

七、考核内容：活动情况、例会情况、出勤情况、纪律情况、出车情况、提意见或建议情况等。

1、公司总部各部门（科室）成员由公司领导考评和员工互评为主，各工地主管亦可结合平时总部人员下到工地办事时的表现对考评结果提出相关意见，给予必要的监督。

2、工地各层次管理人员由工地主管结合实际情况进行考评，总部领导亦可根据工地实际效益以及各方面综合因素(例如日常管理、工伤出险、设备维护等等)对工地管理人员进行联合考评。

九、考核标准

1、思想作风（8分）

采用逐减法，每位员工的满分为8分，参考《金泰工贸有限公司规章制度》，酌情扣分，扣完为止。

2、职业道德（10分）

（1）忠于职守（1分）

（2）工作素质（3分）

（3）团结精神（2分）

（4）业务学习（3分）

（5）服务态度（1分）

3、工作任务及服务态度（37分）

（1）本职工作安排及完成（6分）

1）每月无工作计划扣3分；

2）每月无工作总结扣3分；

（2）工作责任心和态度（4分）

1）工作责任心强，态度好的4分；

2）较强，较好2分；

3）一般的1分；差的不给分。

（3）考勤纪律（23分）

1）无故不参加公司召开的会议一次扣5分，无故迟到、早退每次扣3

分，事先请假每次扣0.5分（除公事外），病假不扣分（要事先请假）。

2）对本职工作敷衍了事或态度不好的每次扣2—3分

3）无故不参加公司集体活动的每次扣5分

注：以上均由办公室记录

（4）服从安排（4分）

满分4分，有不服从上级安排的每次扣2分，扣完为止。

4、工作能力（12分）

（1）对所做的每项工作有计划，安排周密，方法妥当（3分）。

（2）有权衡利弊、正确处理个人与集体的关系（3分）。

（3）有妥善处理同事之间发生的矛盾及各类突发事件的能力（3分）。

（4）协调本部门与其他部门关系的能力（3分）

5、工作实绩（33分）

（1）活动质量（14分）

1）活动能否把握部门工作重点（4分）。

2）工作是否有针对性（4分）

3）工作是否产生良好效果（6分）

（2）本部门工作完成情况（10分）

1）圆满完成（10分）

2）完成较好（8分）

3）完成一般（6分）

4）部分未完成（4分）

（3）工作创新（9分）

1）工作做的有创新起到良好效果（9分）。

2）较好（6分）

3）一般（3分）

十、考核的奖惩

1.本考核制度作为管理人员年终奖金发放的依据。

2.本考核制度作为后备干部培养的依据。

注：本考核制度解释权归公司办公室，自公布之日起施行。

第一章 总则

制造中心综合组是制造中心负责人事、物料成本、行政管理及其他相关综合事务的工作部门，其工作的有序开展对中心的正常运行，保证中心的工作规范化、程序化及提升制造中心的整体工作水平具有重大意义。

为了对综合组的工作进行客观评价，充分体现综合组的工作职能和水平，努力提高综合组服务水平和整体业务素质，特制订本考核制度。

第二条 考核原则

1.公平、公正的原则

3.工作结果与岗位目标相结合的原则

4.上级考核与同级、下级考核相结合的原则

第三条 适用范围

本制度适用于制造中心综合组所有员工绩效的考核

第二章 考核内容及方法

第四条 考核内容

考核内容主要是从综合组职责及组员综合素质指标角度进行设计，具体考核内容及评分标准见附表。

1. 综合组职能

（1）负责文秘、文件及人事档案综合管理，信息管理；

（3）负责薪资福利统筹管理；

（4）负责办公用品设备购置及使用管理、办公环境、秩序管理；

（6）负责中心成本控制及物料计划上报；

（7）负责其他行政综合性事务工作。

2. 综合组考核指标

见附表1

1.综合组组长工作职责

（2）负责管理中心的办公用品等；

（3）负责管理中心人事档案；

（4）负责制造中心物料领用出入账管理及月末在产品盘点；

（6）负责中心行政文件管理；

（7）负责组织进行中心班组建设、宣传工作；

（8）负责管理、培训、激励、考核直接下属人员；

（9）负责中心成本控制管理、生产预算、员工薪酬管理

（10）负责中心对外宣传报道、党风廉政建设及其他相关行政事务。

2. 综合组组长考核指标

见附表2

第七条 综合组组员考核

1.综合组组员考核指标

（1）根据出勤、休假等工作纪律规定，检查、记录员工的考勤及各种休假

（2）员工考勤卡的办理和员工体检的组织安排，接待好新入职员工；

（3）协助公司人力资源部及时办理员工劳动合同的签订、续订、变更和终

止；

（4）负责协助综合组组长做好办公用品设备管理、办公环境和秩序管理；

（6）负责每月中心各生产单元工时汇总表和分配表的制作；

（7）负责协助中心主任和组长控制各生产单元成本及生产预算；

（8）协助组长负责中心对外宣传报道和其他行政事务。

2. 综合组组员考核指标

见附表3

第三章 考核周期

第八条 月度考核

月度考核是对于被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核

第九条 季度考核

季度考核是对被考核者每季度内的工作绩效、工作态度和工作能力进行

考核。

第十条 半年度考核

半年度考核是对被考核者在半年度内的工作绩效给予评价，并统计、汇

总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者半年度绩效考核的最终得

分。

第十一条 年度考核

年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评价，并统

计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者本年度绩效考核的

最终得分。

第四章 考核程序

第十二条 考核程序

1. 月评

根据相关记录及工作绩效，由各岗位的直接上级作为考评主体对相关岗位进

行考评；每个月的倒数第二个工作日，按上述评测方法汇总出员工月考核分值。

考核结果由综合组统计并汇总，呈中心主任审批。根据测评结果，如果某个

启动下个月度的考核计划，由中心主任、各组组长共同讨论下月度工作计划。

2.季评

员工该季度三个月份的考核分值之和/3=该员工该季度的综合考核分值。

以嘉奖，具体嘉奖办法由中心主任提出，报上级领导批准。

方面要对其进行培训教育，另一方面要下调半级工资，并记录在案。

3.半年评

员工该年度2个季度的考核分值之和/2=该员工半年度的综合考核分值。

（1）根据上述测评标准，如果某个员工在半年度测评中有两次及以上被评

为优，可予以半年度嘉奖，具体嘉奖办法由中心主任提出，报上级领导批准。

再次进行员工培训，还要其本人做出书面保证，以确保其在下次测评中不被评为e，并将其工资下调一级，如果在以后的测评中一旦再出现一次e，中心则可无条件将其人事档案退至人力资源部，由人力资源部重新分配。

4.年评

员工该年度4个季度的考核分值之和/4=该员工半年度的综合考核分值。

予以调整后，评分仍为e，其工资下调一级，如果在以后的测评中一旦再出现一次e，中心则可无条件将其人事档案退至人力资源部，由人力资源部重新分配。

（2）如果某员工在年终测评中被评为a，中心将直接对本人进行奖励，具

体嘉奖办法由中心主任提出，报上级领导批准。

（3）每年根据综合考核结果，评选出最优秀员工，给予嘉奖。具体嘉奖办

法由中心主任提出，报上级领导批准。

第十三条 面谈

第十四条 考核结果反馈

1.绩效面谈

绩效核定后，综合组将考核成绩及评语通知员工本人；在年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报综合组备案，绩效面谈表见附表4。

2.绩效申述

在一定期间内，对考核结果不满意者可以向综合组提出申述，由综合组协调其主管或中心主任复议，复议决定之成绩即为最后核定之成绩，其中绩效考核申述表见附表5。

第十五条 考核结果运用

根据考核结果，综合组将对被评估人员采取有关措施，如进行培训、调整工资、奖金待遇、调整级别或职位等。同时主管与员工共同针对考核中未达绩效的部分分析原因，制定相应的改进措施计划。主管有责任为员工实施绩效改进计划提供帮助，并跟踪改进效果。

第十六条 考核结果存档

考核结果由综合组存入员工个人档案。

第六章 其他

第十七条 变更

此制度遇有情况变动需增删、修改或废除时，由综合组经中心主任同意后进行。

第十八条 实施日期

本制度自2012年2月1日起实施。

1.0目的：

1.1为充分调动生产系统各管理人员的主观能动性，以至各级管理人员全身心投入工作当中，努力创造辉煌的工作业绩，从而推动企业生产管理的优化，实现稳步快速增长的良性趋势。

1.2依据公司的发展战略，结合企业生产系统现状，激励表现良好的管理人员，鞭策表现欠佳的管理人员改进工作绩效；在生产系统内部适当的引入竞争机制，促进和帮助管理人员不断提高和自我发展。

3.1绩效考核以达成经营目标为宗旨、达成交货期、提升产品品质、控制生产成本为目的。

3.2绩效考核采取目标考核和过程控制相结合的方式，以目标管理为主导、以过程控管来确保各项目标的实现。

3.3绩效考核强调关键绩效考核和考核程序的可操作性，考核指标体现各责任主体可控性。

第 2 页 共 7 页

七、目标与考核周期规定：

1．依据各职能岗位相关考核指标的内容，分别以日、周、月或在当月考核周期内采取定期、不定期的进行考核，并及时并相关结果用书面的形式告知被考核人，每月月底由绩效考核主管汇总上报；具体统计要求和考核依据详见“各级职能岗位绩效考核目标与考核细则”。

2．每月依据自然月为考核单位，每年春节或节假日在当月放假超过5天（含）各绩效考核岗位不得所有考核奖金（执行该岗位工资制度）。

3．副总经理依据各部门指标完成情况，在次月10日前将上月的各级职能岗位绩效考核结果汇总报董事长批准，财务将各参加绩效人员的考核结果，计入被考核人的当月工资中。

八、绩效考核（季/年度）负激励：

指导与监督；

3．副总经理负责对所有参与绩效考核职能岗位、人员的考核数据统计与分析提报，未能完成事项和待改进事项和追踪、落实、改善，以及绩效考核结果的面谈、绩效提升工作。

4．各部门负责人/车间主任负责对所属部属的绩效考核数据统计与分析提报，未能完成事项和待改进事项和追踪、落实、改善工作，以及绩效考核结果的面谈、绩效提升工作。

十、责任事故定义与扣分标准：

3.其它责任事故：是指直接下属所发生的（安全生产、品质等其它事故）责任事故，上司不负直接责任的，只承担管理部分责任的。

6.各绩效考核岗位发生“责任事故”（包括安全生产、品质）级别（含），直接管理岗位扣20分/次。

7.各绩效考核岗位发生“事故”（包括安全生产、品质）级别（含），直接管理岗位扣5分/次。

1. 无事故是指：各相关绩效考核岗位在当月没有发生“责任事故”，依据第十条规定为准。

发生冲突。

十三、绩效考核组成员岗位：

副总经理、副总助理、品质技术总、业务经理、人事行政助理。

标及相关内容进行调整，经审批后正式执行。

目的

为了项目能够对全体管理人员的工作成绩、工作态度进行客观评价，同时激励和指导员工不断提高工作业绩，促进项目预期目标的有效达成，并逐步形成以绩效为中心的管理体系，特制定本管理办法。

1、公开原则：考核者需要向被考核者明确说明绩效考核的指标体系、考核标准、考核程序、考核方法等，确保绩效考核的透明度。

2、客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，尽量确保考核指标、考核标准的客观性，以避免对被考核人的评价过于主观臆断。

3、开放沟通原则：在绩效考核过程中，考核者均应对被考核人员进行充分的绩效辅导。被考核人员对考核结果不满时，可以通过绩效申诉的途径，与主管领导及系统负责人沟通。

4、差别原则：考核结果分好、一般、较差三个等级。

5、发展原则：通过绩效考核的约束与竞争促进个人与团队的共同发展。

1、以项目为单位，以项目经理为核心，由项目部管理人员和劳务分包方负责人组成。

2、采用无记名投票的方式，计分方法加权平均法和权重法。

3、项目部每月考核一次，每季度举行一次综合评定。 考核评分

1、考核总分为100分，

2、根据各项目部地域不同、项目性质不同考核期的工作重点也不同，以项目制定任务目标为准，并实施进行调整。

3、考核最后分值的计算公式为：

考核得分=∑（各项指标得分*相应的权重）

4、考核等级划分

1）对于定量指标，按照指标完成的情况进行打分， “好”指的是超额完成目标， “较好”指的是完成目标， “一般”指的是完成大部分目标， “较差”指的是未完成目标。

考核等级与对应意义

不同考核主体评分权重的规定

季度绩效工资发放的依据

1、绩效工资比例

2、绩效工资的发放办法：

第一季度前三个月按工资总数的80%发放，在本季度末对管理人员每月的考核进行综合评定。

季度应发绩效工资总额=月度绩效工资基数*个人季度绩效工资考核系数

文件保存

1、考核文档统一由项目经理经理办公室进行保管。

2、考评结果以绩效考评袋形式存档，在管理人员离开项目时销毁 。

项目对管理人员以月为基本单位进行考核，满分（最高分）100分，低于69分者调离本岗位。

一、扣分标准

1、迟到、早退每次扣5分；代签、不按规定签字每次扣10分。

2、外出未请假，旷工每次扣5分，未按规定时间归来每超一天扣5分。

3、管理人员在每月二十八日前给项目经理交一篇工作总结，并进行自我打分，每月不进行工作总结扣5分。

4、未在规定时间内完成各项报表（项目部、甲方、监理）滞后扣5分，错报扣5分。签证、工程联系单等有原则性错误扣3分。

5、未在规定时间内完成规定工作任务，每次扣5分；工作有明显错误每次扣5分。

6、未按要求组织各项技术交底、学习、检查等活动，责任人扣5分。

7、在监理例会上被提出批评通报每项工作不得超过2次，每超一次责任人扣3分。

8、在工作中犯有重大性错误，造成经济损失的扣8分

9、上级部门检查，未按要求整改责任人扣5分；资料未完善每项扣3分。

二、加分情况

4、提前完成任务或超额完成任务加5分。

三、其他情况：

如果被考核人在考核期内发生有安全事故或者重大服务投诉，考核分数为0分，具体处罚参照《违章和安全事故处罚规定》中的有关条款执行。

1.总则

1.1为提升公司高层管理人员的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则高层管理人员绩效考核方案。

1.2通过对总经理等人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司高层管理人员的薪酬管理提供有效依据，激励高层管理人员努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。

1.3本考核方案适用于公司总经理、副总经理、生产部经理、总工程师；

2考核实施主体

2.1公司成立绩效考核小组，负责高层管理人员绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。

2.2考核小组成员由董事长领导,考核组成员负责考核数据的统计工作；

3考核周期

3.1考核分季度考核和年度考核两个类别。

3.1.1季度考核时间

3.1.2年度考核时间：每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。

4 考核指标建立过程

4.1设立公司战略目标

4.1.1根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。 结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。

4.1.2公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定，在每年的1月1日之前完成并公布。

4.2绩效指标来源

4.2.1依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。

1）依据公司经理会议确定的公司战略分解；

2）高层管理人员重点的职能；

3）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等；

4.2.3岗位kpi从高层管理人员承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。

4.3绩效指标汇总建立

在每年12月底根据公司股东会会议的内容及公司发展要求将各类指标汇总交公司经理会议讨论并与各高层管理人员沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对各高层管理人员考核的依据。

4.4考核指标及指标值的调整

当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要提交《绩效指标变更申请》，经经理会议研究通过，董事长批准后方可变更。

5考核内容

高层管理人员（季度/年度）绩效考核量表（见附件一）

6.2绩效评分

6.2.2绩效任务目标是通过对战略及公司年度目标多角度进行分解，考核的绩效任务通过定量和定性考核的方式进行考核。

6.2.3评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期结束后首先由高层管理人员自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由绩效考核小组考核。

6.3.2 绩效等级评定流程

6.3.2.1等级评定依据：季度、年度绩效考核最终结果；

6.3.2.3评定人：由董事长会同绩效考核小组评定绩效等级；

6.4 绩效成绩 6.4.1考核结果。

绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算高层管理人员绩效工资。

（1）考核小组在接到申诉后10日内必须分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人。

8.1超过规定时限不提交考核结果的部门，考核小组有权对被考核人考核成绩进行扣分处理。经催告5日内仍旧不提交的，被考核人绩效考核为0分，不计发当期绩效工资。

8.2指标变更必须在考核正式实施前15个工作日内提交书面申请。

附件一：

公司高层管理人员季度/年度经营指标考核标准

公司高层管理人员季度/年度经营指标考核标准

一、管-理-员行为规范

(一)管-理-员守则

1、遵守国家政策法令、法规、遵守本公司规章制度 。

2、人事 部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照本公司《培训 制度》的要求接受业务指导、各类培训 及考核 。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

(二)管-理-员工 作态度

1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

(三)管-理-员服务态度

1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

(四)管-理-员仪容仪表

1、管-理-员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头.

5、面部、手部必须保持干爽清洁，并避免使用浓味的化妆品。

6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

(五)管-理-员行为举止

1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2、遇上级领导或有客来访，应即时主动打招呼相迎并问好。

3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿势，在走道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)

5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。

七、管-理-员奖惩制度

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

(一)奖励

1.奖励种类;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。

2.奖励条件

(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理 中取得良好经济效益者。

(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。

(7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

(8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

(9)拾金(物)不昧，主动上交者。

(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

3.奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

(二)处分

1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失：

(1)不按公司规定着装。 (2)仪表、仪容不整。

(3)不按公司规定佩戴员工证。

(4)不使用本岗位礼貌用语。

(5)不认真填写交接-班记录。

(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。

(8)在当值岗位上吸烟。

(9)丢失公司财物。

(10)私自使用公司长途电话。

(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

(13)工作散漫，粗心大意。

(14)无故不参加公司的业务培训。

(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失：

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)当班时间睡觉。

(3)撤离工作岗位，经常迟到或早退(1周达3次)。

(4)因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。

(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

(7)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

(8)私自向外界泄露公司机密资料。

(9)故意损坏公司或业主财物。

(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

(11)超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。

(12)工作时间消极怠工。

3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失：

(1)以权谋私，敲诈勒索用户或下属。

(2)组织及煽动罢工、聚众闹-事。

(3)工作时间酗酒、赌博、打架。

(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

(5)服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。

(6)偷窃公司或用户财物。

(7)玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。

(8)恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。

(10)不服从正常的工作调动。

(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

(12)受到国家法律及治安条例处罚。

(13)其他严重违反公司规定的行为。

(三)处罚种类及执行方式

1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报经理审核备案。

2.书面警告。管-理-员重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的'20﹪。

3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。

4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。

5.辞退 或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退 或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。

6.经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。

(四)处罚程序

(五)处罚的取消

员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

(六)申诉

员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。

八、保安部任务

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护商场范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班 登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、负责对商场各商铺治安、消防工作的宣传、指导和监督。

5、抓好保安队伍的业务培训。 九、岗位职责

(一)保安部管理责任岗位职责

1、组织商场治安保卫部工作，对商场的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握商场内各商铺的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合商场营运部门，抓好保安部及商场营业员的管理和培训，监督检查商场员工工作落实情况。

7、监督和检查商场的四防安全情况，处理商场内各类纠纷事故。

8、做好商场各商铺的四防安全和法制宣传教育工作提高各商铺的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

(二)保安部班长岗位职责

1、在保安主管部门的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

(三)监控室管-理-员岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

。

十、管-理-员操作流程

(一)交接-班管理规程

交接-班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交-班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交-班人离开后，接-班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或主管处理。

5、交接-班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接-班。

6、接-班人未到，交-班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交-班人负责。

班长交接-班制度

1、接-班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便管理工作安排。

2、交-班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交-班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交-班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交 给接-班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交-班人离开后，接-班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

(二)管-理-员工作流程

1.管-理-员负责营业前后商场内各通道灯的开关及门口音响播放情况。

2.早上没有营业前不允许任何顾客进入商场.

3.管-理-员监督商场所有营业员上班不能走前门进，任何员工早上没营业之前没有工牌不允许进入商场，包括商铺老板。

4.商场设立三个岗位，每半个小时轮换一次。前后门岗位不允许空岗。

5.管-理-员在巡逻中主要检查各通道商铺卫生及消防设施有没问题，发现问题立即处理，处理不了的立即通知主管领导。同时监督各商铺不允许私自收银。

6.营业期间任何商铺不允许上货，任何商铺员工或老板拿货品出商场必须由主管签名的放行条方可放行。

7.前门值班管-理-员负责前门不允许任何人停车，保持大门前畅通。

8.管-理-员监督各商铺不允许贴挂其他商场标志的促销纸及宣传单。不允许各商铺超范围占道经营。

9.停止营业后管-理-员负责各商铺清场，个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。

10.后门口管-理-员监督检查各商铺营业员随身物品，防止各商铺商品顺手带出。营业员携带商品出商场必须有电脑小票或主管签字的放行条。

11.商场停止营业后，管-理-员只许在通道巡查，非营业时间管-理-员不允许进商铺区域，发生货品丢失由其负责。

12.管-理-员在值班期间不许和营业员开玩笑.聊天.嬉笑做与工作无关的事情。管-理-员在职期间不允许和收银员存在恋爱关系，一旦发现按公司管理制度辞退处理。

(三)对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

(一)使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接-班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

(二)对话要求

1、收到呼叫要用“收到请讲”。没有听清，要说“请重复”。

2、收接对方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“ok”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

一、 奖励：

1、 最佳团队奖：每年年终对各部门的管理 、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核 ，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金100元

2、 优秀管理者奖：根据超市对各级管理人员的审核标准，参考绩效 考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金100 元

3、 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金50元。

4、 举报奖：超市任何一个员工，都有权利有义务对超市内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

5、 特殊贡献奖：为保卫超市财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为超市解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

11.其他对超市作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

1：员工推荐、本人自荐或单位提名;

2：部门主管，店长助理审核;

3：总经理提名

01：请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理

02：请假半天或一天时间，由部门经理批准后交予总经理

03：员工请假不能在周六周末，以及国家法定假日内。

温水中学宿舍管理人员考核办法 

2、考核依据：、政教处值周人员抽查记录；、各级检查评   价或批评；、主管部门认定。

3、考核实行百分制加奖励分。

4、积分办法： 

（1）政教处值周评价（加分制，满分40分）： 每周评a等不超过两个，a等赋2分，b等赋1分，c等赋0分（无重大失误不评c等）。

（3）扣分（满分50分，扣完为止）： 

d、及时发现学生违纪，并主动处理的，不扣积分； 

（4）管理效果认定（10分）： 在学期末，由政教处及学校领导评价认定赋分。

5.考核积分使用： 

（1）编制内人员，个人积分交学校考核组期末考核使用； 

（2）外聘人员，以积分分配期末奖金。 

学生宿舍管理是学校管理重要工作之一，也是学生在校学习后勤保障。为了营造“文明、整洁、健康、温馨”的宿舍文化氛围，保证住校学生有一个良好的生活休息环境，确保学校教育教学工作能够顺利进行，宿舍管-理-员肩负着重要的职责。为了进一步提高宿舍工作管理效果，增强宿舍管-理-员工作意识，特制订本案。

一、工作内容 

遵守学校作息时间；对住宿学生进行有效教育和管理；保障学生人身、个人物品的安全；维护宿舍区内学校财产、设施的安全；宿舍区域卫生的检查和考评；学生用水用电的管理；服从和协调政教处工作；有问题及时与班主任和政教处联系等等。

二、考核细则     

11、宿舍管-理-员必须接受学校领导检查和抽查，一旦发现宿舍管-理-员严重失职，造成严重后果者，追究个人责任。

5．按时开关大门，未能及时开关的，扣0.5分/次。 

14．宿舍管-理-员必须根据学校作息时间调整，及时协调好宿舍的供水供电。否则，扣管-理-员0.5分／次。     宿舍管-理-员工作由值班领导、值周老师或政教处主任检查记载，报政教处汇总。以上扣分都纳入《通洋初中教职工岗位责任制考核细则》考核，累计积分，不封顶，最后根据总积分的多少，实行绩效工资的浮动。