1、市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。

2、创造性思维：是指企业市场营销策划者在市场营销策划过程中所产生的思想、点子、创意和想象等新的思维成果，他是一种创造新事物的思维方式。

3、情报力：是指有效的收集和分析情报，使之有利于市场营销策划的能力。

4、防身思维：就是保守企业秘密，以维护企业在市场竞争中的优势地位。

5、一体化增长：是指企业所在的基本行业有着良好的发展前途，企业若在供产、产销等方面进行开拓，能够达到提高效益、加强控制、扩大销售、增加盈利的目的。

6、营销预算：是对企业的在营销中的收入、支出和获利情况的综合规划，主要包括收入预算、支出预算和利润预算。

7、多角化增长：是指企业尽量增加产品的种类和品种，跨行业生产和经营多种多样的产品和业务，扩大企业的生产和市场范围，从而保证企业在竞争激烈的市场上降低经营的风险，是企业得以持续发展。多角化的方式主要有三种：同心多角化、水平多角化和集团多角化。

8、业务组合：企业在战略设计中，一个重要的方面就是要制定战略计划的分支项目就是一个业务单位，企业的整体战略就是由各个业务单位组合起来的，称为业务组合。

9、企业使命：是企业的总体方向，是企业面向市场开展经营和管理的宗旨和价值观念。

10、成本最低策略：即企业努力降低产品的生产和销售成本，以是自己产品的成本较竞争对手更低。

11、产品差异化策略：即企业不断开发出区别于竞争对手的产品和营销方案，使自己的产品较之竞争对手在性能、花色等方面有许多特点，是别出心裁的产品形式。

12、集中策略：即企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求。

协议（protocol）是关于信息格式及信息交换规则的正式描述，包括底层协议（如机器接口、字节在介质中的传输方式等）和高层协议（文件传送方式等）。在信息技术中，协议就是一些特殊的规则集合，它被通信的接收方和发送方认可，接收到的信息和发送的信息均以这种规则加以解释。

在网络的各层中存在着许多协议，它是定义通过网络进行通信的规则，接收方的发送方同层的协议必须一致，否则一方将无法识别另一方发出的信息，以这种规则规定双方完成信息在计算机之间的传送过程。下面就列出一些网络协议规范，以下排名不分先后。

它是用于映射计算机的物理地址和临时指定的网络地址。启动时它选择一个协议（网络层）地址，并检查这个地址是否已经有别的计算机使用，如果没有被使用，此结点被使用这个地址，如果此地址已经被别的计算机使用，正在使用此地址的计算机会通告这一信息，只有再选另一个地址了。

它是tcp/ip协议中的一部份，它为本地和远端的网络设备管理提供了一个标准化途径，是分布式环境中的集中化管理的重要组成部份。

◆appleshare protocol（appleshare协议）

它是apple机上的通信协议，它允许计算机从服务器上请求服务或者和服务器交换文件。appleshare可以在tcp/ip协议或其它网络协议如ipx、appletalk上进行工作。使用它时，用户可以访问文件，应用程序，打印机和其它远程服务器上的资源。它可以和配置了appleshare协议的任何服务器进行通信，macintosh、mac os、windows nt和novell netware都支持appleshare协议。

◆appletalk协议

它是macintosh计算机使用的主要网络协议。windows nt服务器有专门为macintosh服务，也能支持该协议。其允许macintosh的用户共享存储在windows nt文件夹的mac-格式的文件，也可以使用和windows nt连接的打印机。windows nt共享文件夹以传统的mac文件夹形式出现在mac用户面前。mac文件名按需要被转换为fat（8.3）格式和ntfs文件标准。支持mac文件格式的dos和windows客户端能与mac用户共享这些文件。

它是用于在自治网络中网关主机（每个主机有自己的路由）之间交换路由信息的协议，它使管-理-员能够在已知的路由策略上配置路由加权，可以更方便地使用无级内部域名路由（cidr），它是一种在网络中可以容纳更多地址的机制，它比外部网关协议（egp）更新。bgp4经常用于网关主机之间，主机中的路由表包括了已知路由的列表，可达的地址和路由加权，这样就可以在路由中选择最好的通路了。bgp在局域网中通信时使用内部bgp（ibgp），因为ibgp不能很好工作。

◆bootp协议

它是一个基于tcp/ip协议的协议，它可以让无盘站从一个中心服务器上获得ip地址，现在我们通常使用dhcp协议进行这一工作。

定义了访问和控制网络对象，设备和从对象设备接收状态信息的方法。

在广域网中，两台计算机建立物理连接过程所使用的协议，这种物理连接要持续到成功地交换完数据为止。在internet中，tcp（传输控制协议）即这一类型的协议，它为两台连接在网络上的计算机提供了可相互通信且确保数据成功传输的一种手段。面向连接的协议一定要保证数据传送到对方。在广域网中，对接收方的计算机不做在线状态，或接收能力的测试，都能使数据由一台计算机传输到另外一台计算机上的协议。这是包交换网络中的主要协议，在internet中的ip协议即无连接协议，ip只关注将数据分成数据包进行传输，并在这些数据包被接收后重新组包，而不关注接收方计算机的状态。由面向连接的协议（如internet中的tcp）来确保数据的接收。

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2、 网络营销主体——是指开展网络营销活动的组织或者个人

6、 网络营销目标——是指开展网络营销活动要达到的预期效果

12、网络营销的简介环境——是指企业网络营销所面临的现实营销环境

14、网民——平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。

24、电子邮件营销——通过收发电子邮件所进行的营销活动

27、网上市场——是指人们对网上产品和服务的需求。该需求同互联网的存续有直接的关系。

28、网上产品和服务——是指通过互联网提供的产品和服务

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营销策划的含义：指人们为了达到某种预期的目标，借助科学方法、系统方法和创造性思维，对营销策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置而进行的调查、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。包括如下几层含义：1、营销策划是针对特定的需要与现实条件进行市场谋划。2、具有明确的目的性。3、是比较于选择方案的思维过程。 营销策划的基本思想：1、是解决营销过程中某一领域、某一问题的创意思维。2、是从营销方案构思、实施到评价的一整套规范程序和科学方法的综合运用。3、是企业决策者共同寻找最佳市场的机会，实施创新职能。4、突出营销策略的策划包括市场策略、产品策略、价格策略、渠道策略等方面。5、是营销理论的核心，是讲科学构思与创新融入营销活动的每一个环节和每一个营销执行者，使营销策划思想成为企业经营管理活动的指导思想；使营销策划目标成为企业经营管理活动的目标。

营销策划的特征：依托性、工具性、目标性、智慧性、信息性。

微观营销主题：利益主题、产品主题、营销服务主题、形象营销主题设计。

策划主题表达：四性三力。四性即新奇性、合法性、趣味性、独特性。三力，视觉冲击力、心里吸引力、艺术感染力。

营销策划法则的应用：是以市场营销基本环节和基本内容为基础的。包括：分析、研究营销策划法则。宣传、传播营销策划法则（木桶原理）。创造、培育营销策划法则（牺牲商法）。 营销策划法则体系：差异法则，指营销策划的主线是寻找差异，企业只有使自身与竞争者有所差异，才能更好地满足消费者的需求。 双赢法则，指在营销策划中，贯彻“利益沟通，共同赚钱”的经营战略思想，是营销管理活动实现多方得利。 设计法则，指营销策划要以“设计”为中心，综合科学社会知识、科学技术知识、行为科学知识、美学知识等服务于市场营销管理活动，其强调设计的目的和中心是为人服务的。 灵敏法则，指营销策划以特殊的创造性思维，快速进行信息的加工与转换，以适应市场营销管理活动的需要。 品牌法则。

营销策划管理体系：指对营销策划管理活动的实质内容进行科学分析、总结而形成的规律性、真理性、指导性和纲领性知识。 因此，营销策划原理应该符合以下条件：1、实现营销策划管理活动的理论抽象；2、策划学操作技巧与企业管理活动的高度综合；3、对市场营销发展方向与消费者心理行为进行全面概括；4、能够对一切市场营销策划管理活动具有的普通指导意义。 主要特征：客观性、概括性、稳定性、系统性。 基本原理包括：人本原理，是以人力资源理论为基础，突出人在营销策划的管理活动的中心地位，通过激发人的积极性与创造性，形成最优化方案，以获得市场利益的理论体系。营销观念理论，是指企业从事营销活动的思想学说和经营哲学，既是对营销时间规律性的揭示，又是营销活动理论性的指南。 基础市场理论，是关于市场经营运动与市场操作是一般的知识体系，包括顾客理论、消费者行为理论、市场细分理论、目标市场理论、市场定位理论和市场竞争理论等。 和谐营销理论，是企业用于指导其营销活动有序进行的一套系统化的指导与控制方法。 企业文化理论。 形象设计理论。

创造性思维：指人们在创造过程中产生出新的思维成果的思维，是一种创新形象或新事物的思维形式。

灵感思维：指在市场营销管理活动过程中，思维处于最活跃状态时的“思想火花”，可以成为完成目标任务的创新思维。

逆向思维：是从事物构成要素的反面或从事物的相反功能的角度，运用反常规的思想、方法或者程序来寻求问题解决方案的一种思维模式。

创意：是指整个策划活动从构思到实施、从酝酿计划到统筹安排的整个过程中，自己的策划方案能尽量的与众不同，显示出自己的某种创造性、独特性和新颖性，以便加强策划活动对受众的冲击力，从而得到满意的实际收益和效果。

宝洁公司的营销法则：1、顺应时代潮流的股权策略。2、坚实的技术力量。3、融入当地文化的营销策略。4、用多种品牌占满市场。

公关型盈利策划：是从长期的市场利益出发，而用关系营销作为“武器”的盈利策划行为，以达到各方共赢的目的。 特征：1、信息沟通的双向性；2、战略组织的协同性；3、营销活动的互利性；4、信息反馈的'及时性。 公关盈利策划实现途径：1、改变企业经营理念。

2、改变营销战略。3、改变企业组织结构。

文化性盈利策划：是从长期的市场利益出发，用文化营销作为“武器”的盈利策划行为。文化营销是指充分运用文化力量实现企业战略目标的市场营销活动，即在市场调研、环境预测、选择目标市场、市场定位、产品研发、定价、渠道选择、促销、提供服务等营销活动流程中均应主动进行文化渗透，提高文化含量，以文化作为媒介，与顾客及社会公众构建全新的利益共同体关系。

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搜索引擎营销(search enginemarketing,简称sem)：是一种新的网络营销形式。sem所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。sem追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。这里的sem不包括竞价排名、购买关键词广告等付费手段。

用户体验（user experience，简称ue)：

是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。在早期的软件设计过程中用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程，现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验设计目标是什么？最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求，其次是易用。具体到网站优化seo上，一个网站用户体验好就也就是说用户在网站上很容易找到需求的信息，并且没有影响用户浏览信息的障碍物如弹窗，广告等无用信息。

蜘蛛体验（seo experience，简称se)：

是搜索引擎算法对网站的评价，算法对网站评价好排名好。算法是怎样评价网站的呢？大量优质外链、原创性文章，高频率更新、网站结构好算法、用户体验等符合算法的对网站的评价就好。