最新洗车店工作计划(精选16篇)

洗车店工作计划篇一

如果您从来没做过汽车美容，而现在又看好这个行业，那么我在这儿说几点也许对您有帮助：

一、开业前准备的工作。

1、市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

2、店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

3、经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

4，、招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

5、装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：

（1）、洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

（2）、最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

（3）、保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

6、设备购买。我给大家列举需要购买的设备：

（1）、洗车机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

（2）、地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

（3）、吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。

（4）、打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。

（5）、抛光机2台。理由同上。

（6）、臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

（7）、泡沫机1台。装洗车液用。

（8）、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

（9）、水循环机1台。能节约不少水费。

7、制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

8、加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。

9、产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。

二、美容施工项目细解。

许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。

洗车的流程：

1、用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

2、全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

3、全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。

4、将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5、内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

6、用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。

手工打蜡的流程:（专业级）。

1、洗干净车（用以上流程清洗）。

2、洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。

3、过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。

4、全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

5、全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

6、全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

7、撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。

封釉的步骤：

1、洗干净车身，包括把沥青也清除干净。

2、有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。

3、吹、抹干车身。

4、用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。

5、用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

6、全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。

7、全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。

还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。

内饰清洗消毒的步骤：

1、把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。

2、如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。

3、清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。

4、清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。

以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。

三、员工的招聘、培训、管理问题。

许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。

洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。就为你介绍这里吧，有不明白的再找我办理开洗车店手续的机构是市容环境管理局_及机动车冲洗管理处。受理时间为星期一至星期五。

申办所需材料包含：

1、书面备案申请书；

2、清洗美容站法人代表身份证复印件；

3、清洗美容站房、地产使用（包含租用）证明资料；

4、以单位名义申办清洗美容站的，单位应出具法人代表委托书；

5、洗车污泥清运、处置手续和措施；

6、安全生产责任书；

7、其他有关材料。

开洗车店应具备的详细条件包含：

2、有车辆进出口通道，有独立的管理办公用房、精品房、机具主房等；

3、洗车店设置和运行不应影响市容观瞻，不干扰市民正常生活；

4、应按规范的设计图纸进行建设施工；

6、选用环保型专用洗车液、美容护理用品和专用洗车工具等；

7、具备完善洗车废水循环回收设备等，排放的废水达到国家规定的城市污水排放标准；

9、总投资金额10万元以上，其中美容护理用品、机具5万元以上；

首先要到交通分局申领开业申请表，并提供设施设备、技术工人资质、规划要求等有关材料，进行立项审查；到规划与国土资源局申领《规划建设许可证》，获得土地使用权限。

最后凭以上资料到交通局办理经营许可证，获得开业资。

洗车店工作计划篇二

门店负责人和其股东将门店拿下后，问了自己几个问题：

1、这个店的客户是谁？

2、他们需要什么样的洗美服务？

3、他们能接受的价格是多少？

4、3公里商圈内的潜在竞争对手是什么样的？

5、车流量是多大？

经过近一个月的调查和分析，该店发现这停车场内的车相对来说都比较高端，而周围的竞争对手主打性价比，以低价洗车吸引客户，转化客户来做更高价位的其他美容项目，而对于引流项目没有认识到重要性，客户口碑都不是太好。

而且，车流量巨大，仅仅2楼，每天进出在停车场2楼的就达到1000台次左右，车由两部分目标客户组成，一是武展商户，2是商户的客户。于是，这家店定下了以高端客户为主，打造高规格的专业洗美刚需项目，以商户为流量入口裂变的经营方针，开始下一步的工作。

洗车店工作计划篇三

一，开业前准备的工作。

1,总投资5到10万元。

2市场定位。（大明宫建材家居城三桥店）。

3店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在100到150平米)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位。

4经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业，具体项目开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。

5招聘员工。

6装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。

(1)洗车位置应设计有3个以上为好。

(2)最好能安装举升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

6.设备购买。

(1)抽水机2台或以上。

(2)地毯甩干机1台。

(3)吸尘器2台最好。

(4)打蜡机2台。

(5)抛光机2台。

(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。

(7)泡沫机1台。装洗车液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

二，美容施工项目细解。

洗车的流程：

1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

2.全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

3.全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。

4.将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。

手工打蜡的流程:(专业级)。

1.洗干净车。

2.洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。

3.过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。

4.全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

6.全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。

封釉的步骤：

1.洗干净车身，包括把沥青也清除干净。

2.有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。

3.吹、抹干车身。

4.用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。

5.用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

6.全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。

7.全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车。

较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。

内饰清洗消毒的步骤：

1.把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。

2.如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。

3.清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。

4.清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气，然后把物品放回原处，完工。

四、营销策略、日常经营。

1.开业3天免费洗车服务，日后还有办卡。具体价格根据现状来定。2入驻大明公建材家居城三桥店看到了很好的发展趋势，希望以后为客户带来更好的服务！

投资人：雷磊。

洗车店工作计划篇四

首先是语言，因为我们老师是用语言来跟孩子交流上课的，课上语言的严谨性很重要，尤其对于数学这样一个思维逻辑性很强的学科。但课上语言还应注意其他几个方面。在师幼互动过程中，教师的语言是实现互动的外部体现，同时,幼儿期是儿童语言发展的关键期,因此教师应讲究一定的语言策略，给幼儿创设一个良好的语言环境，更好的促进幼儿发展。具体地说，应做到以下几点：

一、积极的指令和建议。

可以发现，在日常的教学活动中，指令必不可少，因为幼儿是直觉思维时期，不容易克制自己，很容易产生争先恐后、七嘴八舌的现象，为了让活动顺利的开展，教师只能通过发出很多指令使活动顺利的进行下去。老师应该告诉幼儿能够做什么，怎样去做，如“请你再大声些！”“请你在后面排队。”“好，我们一起来跳舞。”“小小，请你回答这个问题。”而不要一味地指责他们不能做什么、不应该做什么，如“小强，上课了，不许拿玩具。”你怎么走这么慢，还不快点儿。”事实证明，积极的建议比消极的命令更为有效，更能拉近教师与幼儿之间的关系，有利于师幼互动。

二、富于童趣的语言。

幼儿教师的语言应注重生动形象和富有感情。古人有句话叫做“感人心者，莫先乎情，莫使乎言。”就是说要避免空洞无物、枯燥无味、呆板无力的语言。如果教师像老和尚念经似地说话，只能使幼儿昏昏欲睡；如果象播音员一样地说话则只能让幼儿感到生涩，毫无情趣。幼儿的年龄特点决定了他们喜欢生动的、有趣的、形象的、活泼的语言，特别是加上教师丰富的表情和适当的动作，更容易为幼儿所接受和模仿。

三、适时的鼓励，表扬。

这一策略要求教师，在幼儿完成了任务时要给予及时的表扬；在幼儿遇到问题或困难时要及时地予以鼓励。教师的鼓励对幼儿来说是一种力量，诸如“嗯，真不错！”、“好样的！”、“好孩子，继续做下去一定行！”等语言，加上教师亲切的表情、爱抚的动作，会使幼儿受到极大的鼓舞，信心百倍地参与到活动中。

四、提问要有启发性。

如教师在引导幼儿观察故事图片时问：你还发现了什么？教师在幼儿操作时问：你还能想出和别人不一样的方法吗？为什么是这样的？这种启发性的问题，可以促进幼儿观察、引起他们的思考，像一根火柴棒点燃、擦亮幼儿智慧的火花，有利于促进儿童的创造性思维发展，也为师生间的互动打下了良好的基础。我想，正是因为教师问话讲究了策略，活动才收到了良好的效果。

以上是我对上课时语言的总结。

因为我们蒙氏数学是一个有着大量操作材料的数学课程，操作活动是学习的重要方法，数学操作活动材料是开展数学活动的物质环境的重要部分，所以材料应注意以下几个方面：

1.要紧紧围绕活动目标，遵循数学知识内部的逻辑性；

2．要满足不同发展水平幼儿的操作需要；

3．要有不统一性；

4．要具有自控性；

5．要生活化；

6．要一物多用，并注意安全卫生等。

洗车店工作计划篇五

4s知识集锦-专家解析汽车4s店仓管员的岗位职责。

汽车4s店的工作岗位有很多，仓管员就是其中之一，很多朋友却不知道仓管员的岗位职责具体指那些，汽修专家将为您一一讲述。

专家介绍说，汽车4s店仓管员的岗位职责主要包括以下几点：

一、坚守岗位，按时开门，仓库严禁闲杂人员入内，注意清扫和保持库内卫生。自觉遵守公司各项管理制度。

二、仓管人员要认真研究业务知识，互相学习，扎扎实实把本职工作做好。

三、材料及零配件进库要验收，未验收而进库的发现货损及质量问题由仓库管理员负责。

四、材料进库后要立卡、入帐，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司当月进、存、销、核算表，以便公司统计生产进度。

五、库管员和帐管员要及时计划常用件和易损件的购买工作。

六、修理工领料要凭委托书或者派工单，由库管员打印材料单，领料人签名，大总成件要有公司审批手续。

七、领高金额新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

八、加强对旧料的管理，上交旧料贴上标签，出厂时交还车主。

九、二保、大修车所领消耗品实行定量管理，大修车洗零件油最多5公升，试车油5公升至10公升，机油1罐，发现多冒领的由库管员和修理班组负责并且承担相应责任。

十、材料及零配件的价格要合理，严格执行价格制度，不能随便加减价，车主和公司查到要追究库管员责任。

十一、仓库计划员要做好采购计划工作，尽量作到储备合理，提高资金周转率。十二、仓库人员如有违反制度，不履行岗位职责的，发现一次扣罚20元，造成损失的由个人全部负责，一个月内连续三次违反制度的，调离岗位直至除名。

汽车4s店配件库房管理员岗位职责。

1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。2、货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检查质量，同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认。对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。

3、保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。

4、保管员负责根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐物相符。填写卡片帐工作，应在当天完成。

5、在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。

6、出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。7、确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。

8、因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出异常处理。

9、适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。

10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。11、完成部门经理交办的其他工作。

备品管理员岗位职责。

岗位描述：

按照库房配件管理规定对售后服务部所需配件、辅料等物料进行有序管理，确保物料数量、质量有效；售后服务系统信息录入准确无误。

日常工作职责：

1、向服务经理负责。

确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。

4、负责与厂家、供货商保持良好的供求关系，根据xxxx厂家备品计。

划、订购规定，正确、及时的填写和传递配件订货单，确保备品及时调节供应。存备品的调节，合理安排库存，将库存周转率控制在合理范围以内，减少积压现象，加快资金周转。

6、抓好备品库的环境卫生，备品摆放规范，并做好维护工作。执行。

好xx管理。确保仓库整洁有序。

7、定期组织对配件进行盘点，确保账、卡、物一致。每月向服务经。

理提供月度报表及相关文件。负责协调与其他部门的工作。

8、负责做好入库验收工作。对于购入配件的质量、价格、数量问题，及时和对方沟通并做出相应的处理。

9、以实收数量为准，打印入库单，及时作好微机帐目。负责同财务、业务往来单位的帐务核对及统计工作。

10、负责对专用工具妥善保管，进行编号、登记。按规定办理工具借。

用手续，并作详细记录。定期盘点，督促维修人员按时归还并验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。

11、坚守岗位，仓库严禁闲杂人员入内，自觉遵守公司各项管理制度。

热爱本职工作，不断提高自身业务水平和服务意识。并使配件工作流程不断优化。

12、库房内严禁烟火，对易燃易爆物品，单独存放，保持库房空气流。

通，下班前检查，锁好门窗，发现不安全隐患随时报告，即时处理。13、遵守行业保密，禁止恶意散播公司经营商务政策和经营活动，维护公司经营利益，杜绝个人假借公司名义损害公司业务资源。

洗车店工作计划篇六

我们知道一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50%～60%的利润是从汽车服务业中产生的。03年美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额，其中，单单一个汽车美容业年产值就已超过3500亿美元。

目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做美容养护的习惯。30%以上的中低档车车主也开始形成了汽车美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行美容养护；50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的潜在市场发展空间。

第二章：产业分析。

1：产业趋势的认识：汽车美容，这个概念是从94年开始兴起的，从开始的一条毛巾一桶水----泡沫洗车，打蜡----汽车封釉，内饰清洗----汽车镀膜，底盘装甲，隔音工程，电器改装等。国内汽车工业的迅猛发展带动了汽车美容业的高速扩张，致使更多的人投入到这个行业，从业人员参差不齐，技术和服务质量根不上去，市场被弄的混乱无章。直到后来众多的国外汽车美容巨头的相继加入，汽车美容学校的出现，培养了一批专业的行业人才，市场才稍嫌趋于平静，即便如此，依然存在着从业人员无标准，技术和服务质量滞后，价格不规范，产品以次充好等等。

2：产业规模成熟：尽管目前我国的汽车美容市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车养护业。而各地政府也正就汽车美容业的行业标准等正在筹划，短时间就要出台，这必将使国内的汽车美容行业走上正规化，规化化。

目前外表看似平静的中国汽车美容市场，实际上正酝酿着一场前所未有的大战。众多国际美容连锁巨头的加入，如澳德巴克斯，黄帽子，ac德科，，而国内的连锁公司如，驰耐普，特福来，车爵士3m,龟博士，，等等等都已经先期进入市场。

现在一些大汽车生产商、代理商不愿进入这个行业，并不是因为行业本身无利可图，而是因为中国的汽车业包括汽车代理都是刚开始发展，他们基本上还无暇顾及于此。这个行业的门槛并不高，此时，如果有大量的资金进入，将会是一个非常好的占领地盘的时机。目前国外的汽车服务商非常看好中国市场，根据中国加入wto的承诺，外资已经可以介入汽车服务业，虽然目前他们还没有来得及真正大举进入，但大多虎视眈眈，作势欲发，留给国内企业的时间已经不多了。

第三章：公司现状。

1：公司定位。

性质：私营中型汽车美容连锁旗舰店。

目标群体：高收入的爱车一族政府单位车辆企业商务车辆。

现状：目前公司正出于萌芽阶段。

2：市场竞争。

目前郑州的汽车美容店面有几百家，汽车美容学校4家，3个大型汽车用品批发市场。大型的本土品牌有天成，郑港，鑫鑫，等，连锁有，龟博士，驰耐普，特福来等，国外巨头，澳德巴克斯，黄帽子。

略势：他们有着多年的行业经验，并拥有雄厚的资金和技术人才，稳固的品牌影响力。

优势：地理区域的差别。

竞争策略：通过短期的努力，技术与服务的提升，提高品牌知名度，迅速占领本区市场。

3：组织与人力资源。

a:由于公司初建，建议采用直线型组织结构。

b：人员配备：

店长一名。

客服主管一名，前台接待一名，精品导购4名。

装饰养护主管一名，养护技师1名，装饰技师3名。

财务主管一名，出纳一名。

厨师一名。

合计31人。

4：发展战略。

把本公司打造成专业的汽车连锁机构和汽车人才培训基地。共同分享汽车后市场的份额，为次需制定了一下发展目标：

a：团队建设。

依托加盟连锁的平台，吸纳众多高技术，高素质的专业才人才，通过技术和服务意识的灌输使其尽快融入团队，完成对团队的建设。

b:客户群的建设和维护通过媒体发放，促销等措施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实顾客群体。

建立汽车俱乐部，定期举行抽奖，自驾游活动，车主聚会之类的活动，来培养客户的忠诚度。

c：产品，技术更新。

公司以目前的产品及项目为龙头，通过市场的调研，引进科技含量高、性能卓越、附加值高获利空间大的前沿产品，确保可持续发展性。

d:人才培养。

人是汽车美容最关键、最活跃的因素，是公司竞争力的创造者和维护者。实施有效的人才战略是企业不断发展壮大的根本保证。因此，我们将实施“以人为本”的完善的人使用、管理、激励机制与措施，让更多、更好的人才愿意来、留得住，与企业共同成长。

第四章：营销策略。

1:专业化：一站式汽车服务站。

除大维修项目，我们依靠自身的品牌优势，使客户得到全方位的服务。服务质量也有所保证，引进养护、装修的产品一般都是国际品牌，主打快修，装饰和美容成为业务重点。业务操作都有统一性流程。这样多元化经营，市场的适应能力很强，服务规格较高，街边的大排档不可与之相提并论，价格适中，顾客比较认同这种经营方式。目前快修和美容成为业务重点。

2：差异化：汽车百货商店。

洗车店工作计划篇七

（一）实习目的综合实习是在理论与实践性教学完毕之后，使学生系统掌握汽车洗车作业、汽车贴膜流程。

其目的是：

1、掌握汽车洗车流程。

2、掌握汽车贴膜流程。

（二）应达到的基本要求。

1、掌握洗车步骤。

2、注意洗车事项。

3、掌握汽车贴膜步骤。

4、注意汽车贴膜事项。

二、实习时间安排。

实习1个班分1周，实习分组按下表安排轮换进行不同内容的实习星期二理论训练。

星期三洗车流程。

星期四贴膜流程。

星期五考核。

三、实习内容：

（一）洗车流程。

洗车流程以及注意事项。

（二）贴膜流程。

贴膜流程以及注意事项。

四、指导教师。

赵建军张玉素。

五、实习考核和要求。

1、实习期间，指导教师应对学生考勤登记，按学校的考勤制度执行。

2、每组内容实习结束后，指导教师应对学生的实习表现评定成绩。

3、每日应对学生的掌握进行考核。

4、对学生进行实验室规章制度学习。

5、注意实习中的各项安全。

洗车店工作计划篇八

1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：

(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备：

(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。

(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。

(5)抛光机2台。理由同上。

(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

(7)泡沫机1台。装洗车液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7.制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。

9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢?其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。

二、美容施工项目细解。

洗车的流程：

1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

3.全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。

4.将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

汽车美容店创业计划书(2)手工打蜡的流程:(专业级)。

1.洗干净车(用以上流程清洗)。

2.洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。

3.过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。

4.全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

6.全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。

封釉的步骤：

1.洗干净车身，包括把沥青也清除干净。

2.有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。

3.吹、抹干车身。

4.用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。

5.用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

6.全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。

7.全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。

内饰清洗消毒的步骤：

1.把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。

3.清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。

4.清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气(因为开了空调)，然后把物品放回原处，完工。

以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧?其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢?这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢?如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的!当得到客人的认可，那就赢得了口碑。

三、员工的招聘、培训、管理问题。

开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范文供大家参考。

招工启示。

急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)。

包吃包住。

食三餐，每人每天标准伙食10元。

住宿:集体宿舍(电视空调房)。

工作时间：上午-下午6点30分,每月工作28天。

工作地点:某某市某某区。

洗车店工作计划篇九

20xx年在城管中队长的正确领导下，我们全体城管协管员上下齐心、团结一致、树立管理就是服务的理念，克服种.种困难，扎扎实实开展各项工作，时刻谨记自己是一名xxx员，牢记党在心目中的位子是多么的崇高，不忘党的教育和教诲。

一、加强学习，不断增强思想政治修养。

到分队工作以来，认真遵守分队的工作学习制度，用心参加各项学习，在工作中能够认真学习各种理论，认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，持续政治上的清醒和坚定。时刻注意形象，时刻注意维护城管形象，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作的出发点和落脚点，时刻以优秀队员为榜样，把“执法为民”落实到具体的工作中。

二、努力锻炼，逐步提高业务知识和工作潜力。

作为一名城管协管员，面临的工作对我来说是艰巨有压力的。我们主要负责乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁琐而复杂，这就对我们协管员的综合潜力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，坚持多动手：协助商户纠正违章、违规，清理商户室外的黄纸广告。多动脑：和商户接触注意语言技巧，不和相对人发生正面冲突，礼貌用语，礼貌执法。多请教：有事多和分队长商量，分析问题的来源，正确做出解决方法，在此其中，我多次和同事探讨，不断学习、不断积累，目前已能较好的处理日常城管工作。平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习，全面提高自身的综合素质。

三、尽心尽力，不折不扣地完成工作任务。

乾潭综合市场是乾潭镇最繁忙的地方之一，至今年分到该区域以来，我就感知压力很重，老百姓的工作不是靠一天两天能做通的，需要的是让他们信任自己，把我们当家人看待，能够理解我们的工作，在处理多件工作中，我们几名协管员都做了相当多的工作，不是简单的执法，而是一遍又一遍的劝说，我牢记队长对我们提出的口号，“坚持以人为本”人性化管理方式。透过收集每一位商户和每一位农户的状况，从实际出发，根源上解决问题，做到一次解决以后不在出现的处理方法，效果明显，这样不仅仅提高工作效率还提高工作质量。

每一次的出勤，我都严格要求自己，站在街上了就绝对杜绝不良的坏习惯。也经常有人说我们中队不好，说我们工作做的不公平，我坚持维护好我们中队的形象和声誉，并力争从今后的工作中改善关系，拉近距离。

以上是我年终总结，下面我对我们的工作提几点推荐:。

一、风气建设需要进一步提高，重点是思想工作和表率作用。

二、努力提高每名队员的用心性。

三、坚持制度落实制。

洗车店工作计划篇十

一群在校大学生凑钱开了一家汽车美容装饰店，不仅生意越做越兴隆，而且已经准备创立自己的洗车品牌。这家汽车美容装饰店位于双桥子蜀都花园后门的街边，尽管这条街的人流车流并不大，但他们靠周到热情的服务吸引了不少回头客，有时店里还要加班到晚上12点以后。

这家店的主要股东是三个大学生：陈小华、唐博、周贤兵，而店员则是在校大学生。

“领头羊”陈小华。

开洗车店的发起人是电子科大大四学生陈小华，从提出开店思路，到让洗车店盈利，仅用了不到一年的时间。谁能想到，陈小华曾去应聘成都一家知名汽车美容连锁店的洗车工，人家一看他是眼镜就将其拒之门外!

“我还记得他拿了厚厚几十页可行性分析报告来跟我交流他的想法。”陈小华所在的电子科大软件学院辅导员肖严说，陈小华从大三下期开始发起创业，做调研―确定项目―开店，都时常跟他沟通。“他是个踏实、积极的小伙子，不仅学习成绩不错，而且肯干肯下功夫，创业意识非常强。”肖老师说。

在确定洗车项目后，为了“偷师学艺”，去年暑假，陈小华等人应聘到金沙车站附近一洗车场。

“一天要干12个半小时”、“一个月挣400块钱”、“手和脚都洗烂了”……辛苦的经历让他们不仅很快熟悉了洗车业务，而且迅速获得了加盟资质。

开汽车美容装饰店需要十几万元的费用，唐博和周贤兵向家里要钱凑了股，陈小华则出了2/3。除了跟父母亲戚借钱外，陈靠炒股和打工挣得的六七万元也都投了进去。

选择洗车业的原因。

洗车店工作计划篇十一

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

4s店洗车工岗位职责。

服务经理。

任职条件。

o具备本科以上的学历。

o具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验。

o具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟。

通能力。

o具有非常良好的服务意识及市场洞察力o会熟练使用计算机进行管理。

o须北京现代测评经过并需参加北京现代年度岗位认证。

工作职责。

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o主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓。

o作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨。

o贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度。

o负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划。

o负责售后服务整个工作流程的不断优化。

前台主管。

任职条件。

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o具备本科以上的学历。

o须北京现代测评经过并需参加北京现代年度岗位认证。

工作职责。

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服务顾问。

任职条件。

o具备专科以上学历。

o具有两年以上轿车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力。

o具有良好的人际交往和沟通能力o熟悉电脑操作。

o须经北京现代培训合格并需参加北京现代认证。

工作职责。

o严格按照服务流程的要求开展工作。

o及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全。

程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询。

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o负责其客户群的回访。

任职条件。

o具备专科以上的学历。

o具有一定的轿车实际修理或相关经验，能够对北京现代车辆故障进行必要诊断。

o熟悉掌握北京现代汽车构造和工作原理。

o须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证。

工作职责。

o熟悉北京现代质量担保工作业务知识o认真检查索赔车辆，做出质量鉴定。

o按照北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务。

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o按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件。

o主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。

洗车工。

任职条件。

o具备中专以上学历o吃苦耐劳，有上进心。

工作职责。

o负责客户维修保养后的车辆清洗工作。

结算员。

任职条件。

o具备中专以上学历o具有一定的结算经验o熟练掌握电脑操作技能。

工作职责。

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o负责客户维修保养后的结算工作o严格按照服务流程的要求开展工作。

车间主任。

任职条件。

o具备专科以上学历。

o须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证。

工作职责。

o确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务。

o负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术援助。

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o对车间管理人员和维修工进行考核。

o制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划。

车间设备管理员（可兼职）任职条件。

o具备高中以上学历。

o具有对维修设备进行维护、维修经验和能力。

工作职责。

o维修设备的管理、维护、保养及添置。

o及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息。

维修组长。

任职条件。

工作职责。

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维修人员。

任职条件。

o具有技校以上学历，具备技术等级证书。

o具有二年以上轿车修理经验，具备对北京现代车辆故障进行维修的能力。

工作职责。

配件主管。

任职条件。

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o具备本科以上的学历。

o须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加北京现代摩比斯汽车配件。

有限公司年度考核。

工作职责。

o在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s。

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o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施配件计划员。

任职条件。

o具备大专及以上学历。

o具有一年以上的4s店配件业务相关经验o具有良好的与人沟通的能力。

o熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能。

工作职责。

o掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库。

存，确保维修用配件的供应。

o熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销。

售任务。

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o根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证。

供应及时性、准确性，适时调整库存计划。

o向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息。

配件管理员。

任职条件。

o具备大专及以上学历。

o具有一定的4s店配件业务相关经验。

工作职责。

o确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好o确保出库手续的完整及正确。

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1.上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充分，工具到位，做好当天工作准备。

2.下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。

3.工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从主管领导分配。工作时间工作场合不得吸烟。

4.在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高积极性。

5.下班后主管领导进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐10元，在洗车过程中受到客户投诉，扣10元。

6.本公司规定的人员移动车辆，活动场地，门前位置，没有经过主管批准决不允许上路，在规定范围内移动车辆，车速不得超过20km/h、其它人员不得移动车辆，以上条例如有违反者罚款100元。7.客户车辆音响不得私自打开，如工作期间发现客户音响未关，要提醒客户关闭，或自行关闭。工作期间不允许听到有客户音响声音，违者罚款20元。

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8.客户车内物品：如发现客户物品丢失、损害。由全组承担责任，经调查发现如有偷窃行为者、损害客户物品者、除赔偿全部损失以外，并以开除处理。

总经理岗位职责。

一、负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。

二、制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。

三、确定公司的组织机构和资源的配备。

四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。

五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。

六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。

七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。

八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。

九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。

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一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。

二、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。

三、负责接待和处理重大客户投拆工作。

四、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。

五、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。

六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。

七、负责对部门人员每月岗位的考核。

八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。

九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。

十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。

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十一、负责质量管理体系中相关工作。

十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（poca）。

配件经理岗位职责。

一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充分的、纯正的配件供应。

二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。

洗车店工作计划篇十二

一、加强重点河流领域水环境综合整治，全面改善水资源环境。

根据市委、市政府关于对全市重点河流领域水环境综合整治精神，我镇对环境进行全面整治，共涉及沿岸5个村，出动劳动力210余人，挖掘机3台进行清淤。

清理沿岸杂物、垃圾18000处；清理养殖场4处；封堵沿河所有排污口。治理期间，镇政府安排环保、水利部门跟踪督查，一天一通报。通过近15天的集中整治，全镇河流水环境彻底改善，水质提高。

二、加大执法力度，积极化解矛盾。

镇党委、政府高度重视环保，派专人耐心细致地做排污企业负责人的思想工作，使他们充分认识到做好环保工作对企业自身发展及周围居民生活环境的重要性，自觉主动地整改到位，杜绝污染事件的情况发生。

对于拒不执行整改的企业，环保、安检等部门采取断电、强行拆除等措施，使企业停止生产，坚决抵制重大环保案件的发生。通过环保、安检等部门的跟踪督查、企业积极整改，稳定了社会秩序。

三、建立垃圾输运体系，为民创造美好康居生活。

为了给全镇居民创造一个整洁舒适的生活环境，我镇在建成垃圾输运体系，使镇村保洁常态化，并建立了相应的考核机制，使全镇干群形成了“是我家，创建美好家园靠大家”的共识，自觉维护整洁舒适的环境，不断提高生活质量。

四、认真抓好生态镇创建，努力打造生态名镇形象品牌。

在被评为“省级生态镇”的基础上，全镇重点做好生态镇的创建工作。积极利用会议、标语、宣传车、生态环保知识培训与竞赛等形式多样的宣传方式，把创建意义和任务浸透到全社会。努力创造氛围，形成经济社会发展和生态环境保护的良性互动局面。

洗车店工作计划篇十三

一、对部门主管负责，认真学习《洗衣房卫生、安全防火管理制度》，严格按照洗衣操作程序及标准洗涤并烘干备品衣物，熟练掌握机器操作规程。

二、严格按照备品、衣物的不同品质，合理分洗，并合理使用洗涤剂，控制洗涤成本。私拿洗衣用品一次罚十倍，并视情节予以辞退。

三、按衣物的不同赃污程度分开洗涤，每次洗涤的时间不得超过一小时，漂洗时间不得超过半小时。

四、洗涤后，取出衣物检查洗涤质量，未洗涤干净的重新调出来，手工搓洗直至干净，取出衣物后检查洗衣机内是否残留小件物品。

五、对洗涤后达不到洗涤效果的物品及时向主管人员汇报，分析原因，妥善解决。

六、对洗衣工作中出现的技术问题要及时向技术人员请教，因操作错误而导致的后果由洗衣人员负责。

七、洗衣过程中发生机器异常或发生故障立即停机，及时报告维修人员排除故障，严禁机器带病运转。

八、洗涤烘干、叠好洗涤品并及时返还，不得积压；认真负责好学生的衣物，接收和返回的备品要当面点清、如有丢失由责任人按价赔偿。

九、下班前切断水、电源等，对洗涤设备进行清洁，维护洗衣房内的环境卫生，并对设备进行检查，一切正常方可离开。

十、认真完成所交的任务，及时汇报工作，并完成上级分配的其它任务；工作中因不负责任造成洗涤物品丢失和破坏，设备破损及人身事故均由当事人负全面责任。

玛沁县拉加镇寄宿制藏文中学。

洗车店工作计划篇十四

首先是办公设备的检查和维护，公司的电脑并不是都处于良好状态，但出于经济和资金不足的考虑，基本上没有坏电脑在勉强使用。所以7月初就要对电脑进行检查，找出那些完全不能用的，扔掉。另外，要提前找出那些损坏的设备，不管是电脑还是打印机。空调也需要大修。毕竟已经进入炎热的夏天了。空音必须大修。另外，仓库里的几台风扇要拿出来使用，为公司员工创造一个舒适的工作环境。这样，也能为公司创造更多的效益。

其次是物业的维护。鉴于6月份办公楼电梯的问题，月底很多员工迟到，有时公司停电会导致大量设备瘫痪。虽然这些都是物业的问题，不是我们的失职，但是我们要为此提前做好准备，通过前^v^系物业，督促他们在本月底前完成办公楼的维修，不要再出现7月份停电、电梯损坏的情况。

最后是日常文章的补充。检查饮水机的使用情况。如果办公用纸和笔短缺，要及时补充。最好是去公司各个地方维修，因为有些部门的工作人员只要办公用品够用就行了，或者是不想麻烦我们。这就让后勤部门的工作少了很多意义，需要和各个部门进行核对，避免因笔芯破损等突发情况导致工作中的一系列问题。

还有一点要补充的是活动福利，这也是后勤部门的责任。所以要提前向财务部汇报，避免账目出错。其实后勤工作还是比较轻松的。而且我们公司没有员工食堂，所以没有太多需要注意的地方。一是公共财产的保管和维护。做好公司基础设施的维护才是最重要的。

虽然7月份的工作计划已经提前制定好了，但是有时候我们并不能完全按照这种固定的思维来看待问题。如果计划之外有变数，就要根据不同情况调整工作计划，这样才能做好公司的后勤工作。

1。指导思想始终遵循学校的总体工作思路。

围绕“a”中心:安全和稳定的中心；做好“两个”服务:做好教育教学服务，做好师生生活服务；落实“三到位”:知识到位、责任到位、措施到位。通过建立和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作积极性，保证后勤服务上一层楼，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校教育教学提供有力的后勤保障。

(1)做好学校后勤保障工作；(2)加大学校财产管理力度，不断完善学校财产管理制度；(3)做好寄宿生管理工作；(4)进一步加强校园环境卫生管理；(5)加快学校基础设施、食堂和体育场的建设。

三、工作措施(1)更新观念，增强服务意识。

1.全体后勤人员必须树立把师生和家长的利益放在第一位的服务理念，把师生和家长的合理需求作为自己工作的出发点和归宿，想师生和家长之所想，全心全意为他们服务。

2.强化总后勤工作的群众路线，动员组织全体教师。

洗车店工作计划篇十五

1、开展工业园区排查整治。一是强化环境应急措施，在完善突发环境事件应急预案的基础上，建立起一套24小时环境应急值班体系和信息报告制度，以确保信息畅通，突发环境事件得到及时妥善处理。二是通过现场勘查园区企业生产工艺流程、排污节点、污染物处理设施运行情况等方面了解企业排污状况和环境安全隐患，对发现的问题及时责令企业进行整改，并要求企业积极填报“企业自查情况表”，全面掌握园区企业情况。

2、开展全区企事业、三产业摸底调查。通过开展地毯式摸底排查，进一步摸清我区环境隐患企业分布，排查范围涉及上千家企事业、三产业，在此基础之上，深入掌握了企业产污环节和污染防治措施落实情况，有效推进了企业排污口规范化建设，督促各类企业污染物长期稳定达标排放。

3、开展计划执法工作。制定并完善包含自然生态类、固废类、辐射和建设项目类等在内141家企业的检查计划，将四级环保部门审批的新建项目纳入执法检查计划，并按频次开展监管。继续落实后督察制度，将定期检查和不定期巡查相结合，巩固整治成果，防止环境违法企业死灰复燃，做到处理到位、整改到位、责任追究到位。

4、开展饮用水源区违法行为整治。由区环保局牵头，继续联合区城管局、区城管执法大队、区公安交警大队、区工商分局、区卫监所、银盆岭街道办事处、望城坡街道办事处和洋湖街道办事处等多家单位联合，抽调专人每天进行巡查守点。

5、开展重点企业后督察。每月对坪塘南方水泥有限公司开展一次后督察，建立工作台账，并通过远程访问监控平台，实现对坪塘南方水泥的在线实时监控。湖南坪塘南方水泥有限公司的在线监测设备和脱硝设备均正常运行。

6、开展风险企业现场检查。以每月一次频率对三类风险企业湖南经阁投资控股集团有限公司进行现场监察，督促企业完善环境突发事故应急预案，落实水、气、声各项污染防治措施，切实减少搬迁前对周边环境影响。

7、开展严格执法，彰显新法权威。严格贯彻落实新修订的《环境保护法》，充分利用查封扣押、按日连续处罚、限产停产、移送行政拘留等措施，至今，共对11家企业下达环境违法行为限期改正通知书，对xx市xx区景辉洗涤服务部、xx市xx区汇御轩餐馆、长沙渔人码头置业有限公司、xx市xx区银洲米粉厂、xx市xx区民康米粉厂、xx市xx区金丰米粉厂6家单位进行立案查处，共计罚款万元，责令改正违法行为38家，查封扣押4家，关停企业4家，移送公安行政拘留5人。

8、开展联合执法，加大力度打击水上餐饮。在xx区人民政府的领导下，建立了日常巡查长效机制，以零容忍的态度，开展水上餐饮整治专项行动，日常巡查611人次，联合执法行动5次，对22条餐饮渔船船主下达执法文书，责令其撤离xx市湘江水域。为避免非法水上餐饮死灰复燃，xx区人民政府依据《湖南省湘江保护条例》第七十条，在xx市环保局、xx市海事局、xx市渔政、xx市水上公安等相关职能部门支持下，对多次劝阻仍违法从事水上餐饮的2条水上餐饮船只依法予以没收。通过一系列坚决有力的执法行动，打击非法水上餐饮行为取得了巨大成果，有效保障了湘江水质。

我局将进一步加大监管力度，督促企业遵守各项环保法律法规，及时排查可能出现的环境风险。同时，严格制定大检查活动的后督察制度，加强日常巡查，将定期检查和不定期巡查相结合,不断巩固整治效果,提升辖区内环境安全水平。

洗车店工作计划篇十六

基本素质要求：

1、具有良好的思想觉悟，服从上级领导。

2、身体健康，有充沛的精力，敏捷的思维对待工作。

3、高中以上学历或同等文化程度并具有五年以上洗衣房管理工作经历。

4、作风正派，有坚韧的毅力带领员工克服困难，实现工作目标，完成生产任务。

5、以身作则，言行一致，发挥表率作用。

6、办事公正、廉洁、坚决维护饭店声誉和集体利益。

7、年富力强、身体健康、有充沛的精力，敏捷的思维对待工作。

8、能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力；反应灵活，善处人际关系。

业务技能要求：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、熟悉懂得衣服制作的过程原理。

掌握洗熨设备、各类纺织物品和洗涤用品的性能。能对员工进行技术培训,并能进行标准的示范。能独立撰写各类文书报告.业务总结等材料。掌握财务基本知识,做到较好地控制生产成本。熟悉客衣棉制品及制服的洗涤流程。熟悉客衣棉制品布料的理化性能。熟悉洗涤熨烫的技术。

掌握洗衣房设备性能和操作知识。熟悉各种洗涤剂的使用方法及性能。

主要职责：

1、对总经理和客房部经理负责，执行和理解其指示和意图，负责洗衣部的全面工作，客衣、制服及织品洗涤和服务的高标准。

2、根据饭店的方针政策和经营管理目标，编制本部门的各项经营管理计划，操作规范及规章制度；按质、按量完成洗涤任务。

3、善于运用管理知识和经验，发现洗涤运行中存在的问题，提出切实可行的解决方案和改进措施。

4、根据洗涤部的特点和生产需要合理地安排人力、设备，实现有效控制。

5、知人善用、充分发挥下属的才干，为培养骨干创造条件。调动和保护员。

工的积极性；掌握每位员工的特点，引导员工奋发向上。

6、建立良好的部门关系，及对相互沟通，建立良好的人际关系，提高部门的凝聚力。

7、不断钻研洗涤业务，加强全面质量管理意识。

8、确保客衣、员工制服及织品洗涤和服务，达到国际五星级酒店标准。

9、负责制定洗涤计划、洗涤程序、操作规范及考核制度。

10、保证客房、餐厅及饭店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、保管、报损工作。

11、保证洗涤设备正常运转，管理好水、电、气、易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。

12、控制洗涤成本，降低织品报损率。

13、将洗涤部经营管理成一家独立的盈利中心。

14、保证洗涤设备正常运转，管理好水，电、气、易燃易爆机腐蚀性溶剂，严防事故发生。

具体职责：

1、负责各项布草含客房部、餐饮部、俱乐部等的使用品质之掌握。

2、负责每年布草使用之预算、采购、进货等建议及执行作业。

3、负责督导每日布草更换、清点数量之管理。

4、负责客衣清洗、整理之品质及时效掌握。

5、负责编订洗衣房年度，人事费用预算及设备、用品、淘汰换新消耗品之预算。

6、负责处理房客对客衣清洗抱怨事项。

7、负责保管使用洗衣房之所有机械及行政用设备、物品，建立财产帐卡管理，配合财务部每月清点一次。

8、应了解本饭店之各项营业设施、营业项目及经常举办之营业活动。

9、应了解所属之工作能量、情绪及私生活状况，以促使及保持洗衣房工作和乐，团结愉快。

10、负责制定洗衣房洗涤计划、洗涤程序、操作规程及考核制度并负责降低洗衣成本。

12、使自己及部属确实了解所使用机械之性能，每日擦拭、清洁及基本保养，维持洗衣房机器之正常运转状态。

13、负责选用洗衣机械与洗衣剂材料。

14、负责提供公司选用布品之意见并反应使用之情形。

15、审视饭店内客房部门布品之破损情形，检讨其原因并研究可能改善对策，并请各部门合作。

16、负责督导所属全体保持洗衣房环境整洁，督促所属下班时清洁、洗刷工作场所，并维护电源灯火、水源、油料之安全。

17、协助处理破损及遗失之洗涤衣物。

18、负责建立洗衣房所保管使用物品及财产登记帐卡，依登记帐卡分别交予各单位保管人使用管理。

20、负责将每日洗衣作业之情形呈报给房务部经理。

21、负责新进员工及在职员工的培训及考核管理。

23、接受公司安排之各项训练及参与部门会议。

24、其它临时交办事项。

职权：

1、全权负责洗衣部的日常业务与管理工作。

2、有权向客房部（经理）总经理提议晋升有能力和表现良好的员工为领班或主管。

3、有权面试和审议招募本部新员工。

4、负责对员工进行定期的工作评估，更具其工作，纪律等表现情况，有权进行表扬和批评或建议酒店给予奖励或处罚。

5、有权向部属发出工作指标，在本部范围内分配调动员工的工作。

工作流程：

1、主持召开部门内各种会议。

2、参加饭店有关会议。

3、制定和实施员工培训计划。

4、做好员工思想沟通和纪律教育工作。

5、审阅部门各班组工作记录和营收报表。

6、对属下进行业务指导。

7、监督安全生产及卫生管理工作。

8、协调和相关部门和相关单位工作关系。

9、检查消防设施.设施试备是否完好。

10、检查员工对有关规定和规程的执行情况。

11、对各工作班组工作质量进度进行检查。

工作内容：

1、2、3、4、5、6、7、到岗后与客房中心联系，了解前一天洗涤部晚班工作情况。了解洗涤部晚班值班情况，检查员工仪表仪容。参加每周一部门例会。

每周二召开洗涤部工作例会，达到部门例会内容。检查当日重点宾客洗衣情况，确保其洗涤质量。检查制服仓库布草保管情况。

保持与使用部门联系，保证台布，口布及其他制品的洗涤，并不断改进服务质量。

8、与人事部配合做好员工制服领用、借用、换季、制作等工作。

9、密切配合工程部做好洗涤设备的维修保养工作，使设备处于完好状态。

10、完成客房织品的定期洗涤及缝补。

11、进行每月一次消耗品的盘点，根据余缺情况编制采购计划送交采购部。

12、处理洗涤部内的其他事宜。

洗衣房主管。

基本素质要求：

1、具有高中以上学历或同等文化。

2、通过饭店c级英语水平的达标考测、有一定的组织能力，专业技能较强。

3、在大型酒店洗衣房工作五年以上，并从事领班管理工作两年以上。

4、具有良好的思想道德修养，品行端正，作风正派，身体健康，仪表端正。

5、具有吃苦耐劳，踏实肯干，有较强的工作责任心和敬业精神。

6、掌握洗衣房各种机器设备的安全操作知识，熟悉清洁剂的性能及使用方法。

7、具有一定的管理能力；对洗衣房工作进行计划、组织、控制，实施。

8、能看懂洗涤设备及有关单据的英文名词术语、客衣洗涤特别要求、洗涤符号。

9、全面掌握饭店概况:应知应会和饭店规章制度。

10、掌握各类棉织品品的相关知识。

11、具有对属下的培训、考勤、考核评估能力、能制订相应的培训计划。

12、具有较好的与相关部门.班组协调能力。

13、具有较强的处理宾客投诉和处理紧急突发事件的能力。

14、最佳年龄:25—40周岁。

主要职责：

对洗衣房经理负责，在洗衣房经理的领导下全面负责洗衣房的工作，确保洗衣房正常及有效地工作，负责本部门员工的劳动纪律，工作进度，工作质量；合理安排，带领员工遵守酒店各项规章制度部门各项规程，以最低的成本支出达到最高的洗涤水平及服务水准，完成洗衣房的各项工作指标，现场培训指导员工保质保量的完成工作任务。

具体职责：

1、对洗衣房经理负责，全面负责洗衣房工作和各类洗烫业务、落实洗涤计划，检查操作规程及工作制度的执行、贯彻检查，保证洗烫业务流畅。

2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、负责水洗组、干洗组、烫平组的日常管理工作，有效地组织生产,保证质量完成洗烫任务。

能根据不同的住房率合理安排人力、物力、组织实施使各项任务顺利完成。

负责洗涤设备维修保养工作，督导员工按规程操作机器，并做好审核工作，搞好环境卫生工作。

做好员工思想工作，定期与员工谈话沟通,培养团队合作精神。负责合理安排人力，指导员工对机械设备的使用和控制原料成本。负责制订培训计划，定时培训下属员工。

负责洗衣房员工考勤、工作分配、工作质量。仪容仪表的检查。负责检查产品质量，处理客衣、布草，制服一些洗涤方面的各类问题及各类客人投诉、发现问题及时处理。负责确保洗衣房安全生产及防火防盗工作。

负责评定属下的工作表现，当工作需要时调整工作班次。负责不断完善操作流程及各工艺流程。负责协调好对外洗涤业务的各项事宜。负责洗衣房各项工作产量的统计工作。

检查各班组操作规程,协调各班组工作规程和操作进度。督导禁止员工清洗自己或其他员工之私人衣物。

负责督导员工按规程操作机器，负责洗衣房员工培训、考核、并做好审核工作，搞好环境卫生工作。

检查领班工作情况，发现问题及时纠正。

严把洗涤、熨烫质量关，并适时调整、指导员工实际操作、协调好20、21、22、23、24、25、26、27、各工作岗位的关系。

处理领班、员工反映的问题并做好记录，必要时向经理报告。工作完毕，检查所有设备、工作场所的卫生和安全情况。不断完善操作流程、岗位工作规程、设备操作规程。做好员工思想工作，培养团队工作精神。

经常巡视机器设备情况，有问题及时报修并监督维修。对下属进行业务指导，定期进行考核。向经理汇报每月洗涤用品的消耗量。完成经理下达的其他工作任务。

工作流程：

1、提前10分钟到办公室上班签到，仪表仪容符合要求。

2、了解昨日中班工作进度,审阅工作报表。

3、每天了解当天住房率合理安排人力，物力；组织各项任务顺利完成；组织召开洗衣房班前会，传达每日晨会内容；布置工作要点并检查仪表仪容及设备运转状况、发现问题及时处理。

4、审阅工作报表，抽查客衣入库，登记熨烫质量。

5、全面掌握饭店概况，检查饭店和外单位布草是否按程序及时交换。

6、检查洗涤质量的验收和标准。

7、对下属培训，考勤，考核，制定相应的培训计划。

8、具有较好的与相关部门，班组协调能力。

9、具有较强的处理宾客投诉和处理紧急突发事件的能力。

10、检查设备是否完好,发现问题立即报修。

11、安排内场.外场收发,指定收发员收发线路。

12、抽查客衣入库、登记熨烫质量。

13、检查店内、店外布草洗烫质量。

14、检查员工对有关规定和规程的执行情况。

15、做好午餐替班用餐。

16、处理员工纠纷质量问题。

17、检查饭店和外单位布草是否按程序及时交接。

18、检查消防设施是否完好。

19、检查设备的维修与保养情况20、检查中班各岗位仪容仪表状况。

21、下班前做好交接工作。

22、完成经理下达的其他工作任务。

工作内容：

1、2、3、4、5、检查员工仪容仪表以及设备运转状况。

处理客房中心交接表、晚班值班遗留问题，并做好记录，必要时向经理报告。

处理领班、员工反映的问题并做好记录，必要时向经理报告。及时检查、处理宾客及员工的投诉。负责对领班及分管员工考核评估工作。

6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、落实设备清洁、工作用具、环境卫生和物品领用。负责检查落实当日重点宾客洗衣工作。

严把洗涤、熨烫质量关，并适时调整、指导员工实际操作。

对各工序的产品质量进行抽查，关键部分重点检查，如当日住店的贵宾和常客的落实情况。

负责对新来的人员的消防、安全知识的培训工作。

每天巡视机器设备情况，有问题及时保修，并监督修理。

教育带领员工遵守酒店各项规章制度，洗衣房纪律和岗位工作流程。工作完毕，检察所辖设备，工作场所的卫生和安全情况。监督员工对工作规章制度和设备操作规程的执行情况。处理客衣、布草，制服一些洗涤方面的问题及投诉问题。协调好各工作岗位的关系。

不断完善操作流程，岗位工作规程，设备操作规程。做好员工思想工作，培训团队精神。

每天早上上班时，到客房部查询夜间客衣情况，领回昨晚未能送回给客人的衣物。

完成经理下达的其他工作任务。

洗衣房文员素质要求：

1、2、3、4、具有中专毕业学历或同等文化程度。

通过饭店英语初级水平达标考试，具有起草工作总结和汇总会议内容的能力。

主要职责：

接听各类洗衣电话，回答有关问题；复核洗衣单据，汇总洗衣房各类报表，营业收入，物资领用与织品报损登记，布草，客衣，制服及外洗洗涤量的统计，拟订内部通知，员工考勤，考核等。每月洗衣部生产纪录的整理和统计。

具体职责：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、接听客衣洗衣电话，并记录客人的特殊要求。接听、记录、通知有关工作的电话。

督促各岗位完成vip客人，加快洗衣及特殊要求的洗衣任务。处理客衣洗涤过程中出现的问题，并做好记录。做好洗衣房每日，月，年的客衣洗涤记录，报表。做好洗衣房产量的记录和报表。做好洗衣房各项用品的记录和报表。做好对外洗涤的各项记录与报表。

做好每月员工考勤，考核，并传达各类通知与精神。负责洗涤业务，统计和报告，确保部门经济效益。

11、协助客衣收发保管客衣；对客衣的质量进行监督与检查。

12、汇总统计洗涤部布草、客衣、制服各类报表，对洗衣房的各种单据进行管理。

13、对干洗组的易耗品进行集中管理。

14、协作制服仓库做好制服换季工作。

15、负责申报、发放洗涤部员工的薪金、劳保福利用品。

16、负责洗涤部周转仓库的整理工作。

工作流程：

1、2、看晚班值班记录，了解前一天晚班的情况。

装订前一天洗衣房工作单。

3、接听电话，应注意语言技巧与礼貌，并对客人提出的问题记录，对于投诉问题应及时向经理汇报，对于客人提出有关衣物的服务要求，应马上转达给主管或经理。

4、负责复核计算洗衣单账目，做好每天客衣营业统计报告。

5、把各生产组每天生产记录作汇总处理，月末作统计，并做好各类分析表。

6、把当天未能送回客房在下班时送至客房部，每天早上上班时，到客房部查询夜间客衣情况、领回昨晚因故未能送回给客衣的衣物。

7、处理好整理好洗衣部人员的个人记录表格档案及各生产记录汇总的档案。

8、搞好办公室的清洁卫生。

9、完成上级交办的其它工作。

干/水洗领班。

基本要求：

1、高中毕业或同等文化。

2、从事工作3年以上，工作责任心强。

3、全面了解洗涤部各种运行程序。

4、熟悉干洗、水洗、烫衣基本原理。

5、熟悉织物洗烫性能。

6、能识别英文洗涤标志。

7、正确判别使用熨斗温度。

8、熟悉掌握洗衣房干洗机，水洗机、烘干机及熨烫设备的功能操作。

9、熟悉洗衣房清洁剂的性能及使用方法。

10、有能力与洗衣房各组别进行良好及有效和沟通。

11、善于承担责任，能够组织及安排下属的工作。

12、通过饭店应与初级水平达标考试，熟悉国际标准洗涤符号，服装质。

地说明以及对客洗涤的特殊要求，能掌握干洗、水洗、熨烫的原理。

13、熟悉各种织物洗涤要求及洗涤程序。

14、掌握洗涤质量的检查、熟悉性能、特点，注意事项、了解一般棉、丝、纤、毛料物品的构成特点。

15、熟悉掌握洗涤熨烫工艺流程，熟练掌握各种洗涤原料的使用方法及注意事项；能做示范。

16、了解各种设备正常操作程序及工作流程；具有较强的应变能力和衣物判断、污渍处理能力。

17、全面掌握洗涤、熨烫质量的检查，验收和星级标准。

18、掌握洗涤质量的检查、熟悉性能、特点，注意事项。

19、全面掌握饭店消防器材的特点及常用消防器材的使用。20、最佳年龄20---40周岁。

主要职责：

制订本班组规章制度及工作计划，负责指导和培训下级干/水洗工，监督员工按工作流程作业，遵守酒店规章制度，负责本班组生产成本的控制，执行洗衣房主管分配的任务。

具体职责：

1、负责水洗、干洗、熨烫、烘干等工作质量及工作效率。

2、负责洗涤、熨烫各组工种的安排、协调及考核工作，合理调配人员，布置当日的洗涤任务保证按时按质量完成任务。

3、全面负责客衣.员工制服洗烫收发工作,坚持“宾客至上.服务第一”的宗旨。

4、检查各班组安全生产、设备保养等方面情况，杜绝各种事故隐患。

5、培训员工，提高服务水平、评估员工的工作表现,向主管提出奖励建议。。

6、查询每日各项营业情况和设备运转情况，处理洗烫过程中的疑难问题。

7、记录各种有关客衣或布草有熨烫质量方面的投诉，并研究加以改进。

8、督导禁止员工清洗自己或其他员工之私人衣物。

9、对组员反映的问题要及时解决，视情况向上级汇报。

10、做好对组员的监督工作，做到奖勤罚懒，调动员工工作积极。

11、确保机器的安全正常运转及清洁整齐；出现故障之维修及上报工作。

12、确保服务准确无误，保证贵宾、常住客人的洗衣质量及客人特殊要求的落实情况。

13、做好设备的日常卫生，保养及洗涤剂物品的领用工作工作。

14、与布、草制服房领班密切联系，协调工作，确保万无一失。

15、能及时处理洗烫工作中出现的问题。

16、经洗烫后的合格布草按时按量交制服房、布草房。

17、及时掌握客人对客衣的服务要求、处理客人对客衣的一般投诉。

18、了解员工思想动态做好员工思想工作和纪律教育工作。

19、制订原料保管、控制和使用计划，每月盘点，交主管备存。20、工作完毕，检查所有设备，工作场地之环境卫生和安全情况。

21、完成经理、主管下达的其他工作任务。

工作流程：

1、提前10分钟到部门办公室上班签到，仪表仪容符合上岗要求。

2、检查干、水洗机设备状况，召开班组会，布置工作并检查仪容仪表。

3、合理安排好组员的工作，按质量完成主管分派的工作，严格执行衣物去渍程序。

4、对下属培训，考勤、考核。

5、处理宾客投诉和处理紧急突发事件的能力。

6、做好对组员的考核工作，做到奖勤罚懒，调动员工工作积极性。

7、对组员反映的问题要及时解决，视情况向主管汇报。

8、检查班组内洗涤衣物、熨烫衣物及布件的洗涤质量。

9、熟记重点宾客、长包客的特殊要求、逐一检查宾客、加快服务，有特殊要求的客衣落实情况，并按程序完成。

10、负责客衣组所需物品的保管、领用，做好消耗记录。

11、检查点数过程中出现的姓名不符、无房号、破损、少衣等特殊问题，做好记录，并向主管报告。

12、检查成衣，包装记录是否填写正确，挂衣规格是否符合要求。确保洗涤后的衣物干净，熨烫后的衣物挺、平。

13、当日未完成的客衣及其他工作要及时汇报并做好交班记录。

14、做好设备的清洁保养和环境卫生工作。

15、下班前，检查洗涤部、仓库所有水、电、气开关关闭情况（洗涤部大门钥匙及交班记录一同交到客房中心）。

工作程序：

1、到岗后，检查组员的到岗情况。检查组员的着装仪容仪表的情况是否规范。检查机器台面、地面有无清理、打扫干净，毛尘箱、下水道是否清洁干净，检查水桶里的水是否备好，检查衣架用量是否准备好，检查机器套有无更换，客衣遗留问题及其他事宜。

抽查收衣记录是否按要求注明加快、贵宾的完成情况，抽查点数员的洗前检查情况，并检查帐单的点数情况，检查特别要求的记录情况，有要求的客衣是否单独剔去：检查衣服的洗涤质量，抽查叠衣质量及是否要求去做，检查贵宾衣服是否按规定进行装包，检查装包是否按规定要求去做，点对送记录有无差错。

检查对前一天出现的问题总结分析a点对送记录出现差错（要细心，记录要正确）b将衣物送错（要看清房号）c熨烫方面客人提出意见（要加强熨烫质量的检查）d洗前检查问题（要认真、仔细，并加强检查），介绍当天贵宾住店的情况，介绍当天贵宾的洗衣情况，引起大家重视，认真对待。

检查洗涤质量的工作程序：检查操作是否符合规范要求，检查服装分类情况，检查服装洗后无斑迹、有无破损等；检查服装烘干清苦情况；检查斑迹处理情况。

检查服装熨烫的工作程序：检查服装是否干净、特殊要求是否完成；贵宾、加快服务是否按规定完成，检查袖缝是否直，有无双线，肩部是否平整，有无褶皱；检查缝裤是否挺刮，有无双线；检查服装领子是否按规定要求熨烫。

2、3、4、5、折叠工。

素质要求：

1、2、具有初中以上文化程度。

工作认真，能吃苦耐劳。

3、4、5、6、1、2、3、4、5、6、身体健康,工作责任心强。熟悉烫平折叠操作方法。

熟悉布草含湿量,能区别各类布草烘干程度及要求。

最佳年龄：25—50周岁。

岗位职责。

向本班班长负责,做好内外布草折叠工作。

到岗后，打扫区域卫生，准备好货架，包装绳。

根据不同要求分类折叠,发现污渍及时拣出交湿洗处理。毛巾烘干、分类、折齐、包装、点数入库并做好登记。巾类边缘破损不能修补与制服房交接处理。

对烘干的巾类分类折叠，整齐摆放，浴巾，地巾以十条为一包装，中巾以二十条为一包装，面巾以五十条为一包装，以白色尼龙绳捆扎；记录折叠包装好的毛巾数量，送往布草房做好交接工作。

工作中注意检查布草洗涤质量；破损、脏的布草及时重洗。保持工作场所的环境卫生，布革报损登记，送回等工作。服从主管领班其它工作指令。

7、8、9、布草折叠的工作程序：

清扫叠毛巾工作台面，准备各种使用用品（包括绳，剪刀，记录表）将毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等进行分类，折叠；将叠好的毛巾用包装绳进行捆扎，毛巾点数后放到货架摆放整齐，交到制服仓库。

素质要求：

1、2、3、4、烫衣工。

具有初中以上学历或同等文化程度。

能够按各类衣物的熨烫温度，熨烫程序熨烫。

工作认真，负责，具有2年以上工作经历或经过专业培训。最佳年龄25—55周岁。

主要职责：

负责干洗、水洗客衣、制服的熨烫，保证烫后衣物达到挺括、平整、美观。安全操作，做好设备、区域卫生工作。

具体职责：

1、操作前做好熨烫设备和电器设备的检查及清洁工作。

2、按规定的工作程序操作熨烫设备，做好烫前准备工作。

3、按标准熨烫程序按步骤熨烫各类衣物。

4、确保重要客人衣物的熨烫质量；在规定时间内完成加快服务的客衣。

5、安全操作各类熨烫设备，避免烫伤。

6、工作完毕后，切断电源及蒸汽，设备用具物品归位、做好工作区域卫生。

7、完成上级管理人员指派的其他工作。

工作流程：

1、2、3、4、5、6、1、到岗后，打扫区域卫生，清洁设备台面，熨斗表面卫生。参加班前会。

按规定的工作程序操作。确保贵宾，长包房衣服的熨烫质量，在规定时间内，完成加快服务的客衣。各类衣物在熨烫好后，均要做好交接工作。

下班前关闭电，气开关，倒尽盆，桶中水，保管好工具，打扫区域卫生。

熨烫工，手烫工的工作程序：

岗前准备的工作程序。

到岗后检查烫台是否干净，平整，机套是否要更换，如脏了，到制服房取来干净的机套上将机器台面和地面卫生，工作台面清理干净，到制服仓库拖衣架车，接通电源，蒸汽空压气管道。

2、熨烫西装上衣的工作程序：

将西装套在人像机上；用袖架将袖撑开；用夹板压紧；前身、后身如开叉，用后夹夹紧；口袋盖要翻出，男式衣服袖衬在两袖缝中间，打开冷水检查正确后，在打开蒸汽开关，冲人蒸汽，同时两手将衣服下拉，拉平。关闭蒸汽开关，改进冷气开关，冲入冷风定型。然后使用手工熨烫左前襟，右前襟，下摆，后身衣领，里衬，袖子口，口袋后口，按规定要求熨领子。

3、熨烫真丝服装的工作程序：

烫前认真检查衣服是否干净，掉扣等问题，发现问题及时向领班反映，并退回重新处理，用手工熨烫，先烫领子、袖子及前后面；如有被褶，先拉直，伸平，待上下一样时烫干。

4、熨烫西裤的工作程序：

烫前认真检查衣服是否干净，掉扣，等发现问题及时向领班反映，并退回重新处理。用手工先开里缝压死、在烫袋布、烫裤腰褶，对好中缝压死，如果缝不对，按照原缝烫。

5、熨烫衬衫的工作程序：

烫前认真检查衬衫是否干净，掉扣等问题发现及时向领班反映，并退回重新处理，先烫领子、袖子，在烫前后面。

6、熨烫t恤衫的工作程序：

检查t恤衫是否干净，有无破损，染色退色等问题，发现问题及时向领班反映，并退还重新处理。将t恤套在人像机上冲气定型。

干洗工。

素质要求：

1、2、3、4、5、6、具有高中毕业学历或同等文化程度。

能看懂国际洗涤标准符号，了解安全用电常识，熟悉一般棉，麻，丝，毛，羊绒和化纤物品的性能特点：了解各类织物在洗涤过程中所产生的变化。工作认真，仔细遵守饭店洗涤部各项规章制度，不利用工作之便谋取私利，从事洗涤工作2年以上或经过专业培训。

了解干洗机的原理，精通干洗技术；熟悉干洗机，各种药水的性能。责任心强，反映敏捷。最佳年龄20—45岁主要职责：

负责制服和客衣洗涤、熨烫、烘干等工作。按规定程序操作设备，按日、月、年对机器进行的保养，做好各项工作的统计及记录。以最低成本支出达到最高的清洁水平及服务水准。

具体职责：

1、操作前做好洗涤设备和电器设备的检查；安全操作，防止意外事故发生。

2、清点收洗的客衣和制服，分类整理，洗前去渍等，并做好洗涤记录（数量、时间、机数等）。

3、按干洗标准操作程序进行操作，并检查洗涤质量。

4、按熨烫标准操作程序进行对衣物的熨烫。

5、将客衣和制服洗涤、熨烫后转到下一个工序，发现不符合标准的返工重洗。

6、尽最大努力，在确保完成的安全情况下，完成客衣的特别要求；贵宾，加快服务的客衣必须在规定时间内完成。

7、作好洗涤设备的保养及清洁卫生，保持正常运转，防止事故隐患。

8、填写操作记录，用料记录及质量效果记录。

9、定期补液，定期清理毛绒器、纽扣收集器，蒸馏缸。

10、衣物投放不宜过载（机器额定容量的80%）。

11、完成上级管理人员指派的其他工作。

工作流程：

1、提前10分钟到岗签名，仪表仪容符合要求。

2、清除烘干机毛绒。

3、预烘台布、枕套（详见烘干作业指导书）。

4、根据收发员收取衣物分类洗涤。

5、工作结束关闭机器水、电、气。保持工作场地卫生。

6、完成上司指派的其它工作。

客衣员。

素质要求：

主要职责：

准确无误和保质保量地收发客衣、对洗前客衣进行检查和编号；对洗后客衣进行检查和整理，为客衣服务做好把关工作并协助熨烫衣物。

具体职责：

1、接到客人洗衣电话后，迅捷收取衣物。

2、按收送标准程序准时与楼区服务员按单清点、检查衣物并做好收洗记录。

3、整理衣物，检查衣物并在所收衣物上打码，编号。

4、衣物洗烫后，在包装前，检查洗烫质量，核对件数。

5、按标准做好衣物包装和上挂衣物。

6、按收送标准程序将衣物送回各楼区，并与楼区服务员做好交收手续。

7、确保贵宾既有特殊要求的可以按时按质完成。

8、熟悉常住客人的特殊要求，严格按规定的操作程序进行操作。

9、做好客衣组的环境卫生，定期清理打码设备。

10、正确计算洗衣单价格并在前台入帐。

11、认真保管好本岗位的物品；负责月底的本岗位的统计，盘点，月报表。

12、完成上级管理人员指派的其他工作。

工作流程：

1、提前15分钟到办公室上班签到，仪表仪容符合上岗要求。

2、按时、按质完成收发工作。

3、根据认真填写，点数准确，并与服务员或布草员交接签字确认。

4、干洗、湿洗分类、深色、浅色分类、并分别归列洗涤区。

5、收取客衣按规定做好登记,编号交接工作。

6、做好不同类别衣物的分类并送达指定区域。

7、收取总台、楼层、客房中心、总办送衣客衣。

8、烘干、折叠内部衬衣并与库房点数交接。

9、交接餐饮彩色口布、服务员制服。

10、配送住店客人衣服。

11、交送私人开票及员工制服。

12、整理卫生,擦拭机器设备。

13、洗衣单结算联送总台签收，结帐联送财务结帐中心审核，存根留底备查。

14、保持工作环境清洁卫生。工作程序：

1、收包的工作程序：

根据接线员抄写的收衣记录按房号到楼层收取客衣。收取时从洗衣袋内取出洗衣单检查，在收取记录上注明收衣时间及包数，再洗衣单上注明收取时间、收取地点、房号。巡视除收衣记录外在该楼层有无其他要洗得客衣，如有一同收取，加快、贵宾的衣物在洗衣单和收衣记录上注明并交给点数员进行办理；抄写干洗挂牌，并注明件数、种类，顶好帐单，根据挂牌上的房号进行核对检查客衣；检查衣服的洗涤质量和熨烫质量；检查客人特殊要求的落实情况。

2、点数的工作程序：

从洗衣袋中取出洗衣单，检查洗衣单是否填写清楚，先整。房号是否正确。将衣服从洗衣袋中倒出，对照洗衣单上的数字进行清点。清点时注明衣服的颜色及件数。检查客人填写的件数与实际的件数是否一致。检查洗涤要求与服装质料是否符合。检查衣服是否有破损。口袋内有无物品，是否染色，退色，吊扣等问题。有问题在洗衣检查记录本注册，及时与客人取得联系，并向领班反映。特殊要求按规定做的记录和标记。交给打码员，督促检查落实情况。

3、打码的工作程序：将点数员点过的客衣从洗衣袋中倒出。取出洗衣单，根据洗衣单上的房号在，打码机上拨好，水洗，烫及自己的代号一同拨上，然后打码。上衣打在领子商标处，西装打在裤袋（前腰的口袋上），将口袋掏出来打，袜子打在折边磨齿处。贵宾的衣服和面料薄的及高档套装要别码。打码时一边核对数目，一边打码，同时注意检查有无特殊要求。对于有特殊要求和不易烘干的客衣，打码后单独摆放，并与湿洗单独交接，做好记录，对于有疑问的客衣单独摆放，并与湿洗但单独交，做好记录。

4、叠衣的工作程序；

检查烘干，熨烫后的衣服是否洗涤，烫干，有无破损，衣扣脱落现象，是否被染色，熨烫是否合格。检查特殊要求的落实情况。发现问题及时反映问题及时反映，并退回重新处理。叠衬衫扣好钮扣（1、3、5）同时放领衬。将衬衫铺平，放纸板。先折左抽，折二道。在折右抽，折二道，折底边。订封条，撕码并根据码条上的房号写在封条上。放领结，最后装入衬衫袋封口，叠t恤：将t恤平铺，放纸板，先折左抽，在折右抽，折底边，订封条，撕码，最后装入衬衫袋封口。

5、装包的工作程序：

将对衣员核对好的衣服在进行一次复查。检查叠衣员所叠得衣服是否达到标准，如有洗涤熨烫方面的问题及时退回重新处理。检查衣服是否同洗衣单房号，数目一致，种类是否相同。检查特殊要求是否完成，如有问题及时反映。撕下条码大件方两面，小件放在中间，手帕和内衣，^v^，袜子分开放置。及贵宾的衣服都要用小包装，用贵宾盒装包。装好后把洗衣单叠好，订在封口处（三个钉子）在装包记录上签上自己的代码及衣服的件数。

6、送衣的工作程序：

将装包的客衣按楼层顺序放进车里，准备好送衣记录本和洗涤说明。到楼层，按房号把客衣送房间，将包放置到李柜上，若行李柜上有物品时，可放在床上，需用衣架挂起的衣服放进壁橱里，并在房间醒目的地方曾言说明，在送衣记录说明干、水洗、挂数及包数，并签名。如果客房挂了请勿打搅牌，需把客衣带回洗涤部，同时从门缝放入衣服洗好的说明条让客人方便与洗涤部联系。与接待员交接送衣情况。

7、处理遗留失物品的工作程序：

在客人衣服内发现钱或贵重物品立即报告主管，经理如果是一般的遗失物品，立即报告客衣领班。登记在客人遗留物品记录本上，交客衣组领班处理：如果是钱目交大或是贵重物品，应用信封上写明房号，物品名称及数目，交接线员及时与客人联系，如联系上，指派收衣员即将钱送还给客人，并请客人签收：如果未联系上，要查询客人何时离店，如暂时不离店，通知前台给客人留言，稍后于客人取得联系后送回，如果客人第二天离店，通知前台给客人留言，必须在当天晚上送回，如果是一般遗留物品，同信封装好，在信封上写明房号，物品名称及数目，然后将信封放在该客人所洗得衣服里，随衣服箱包送回，并做好记录。

8、加快洗衣的工作程序：

接到客人加快服务电话时，告诉客人有关加快服务的时间及加价并询问客人要求送回的时间。同时告客人洗涤部会立即派人来收取。收衣员接到加服务的白指令后，立即在七分钟之内上楼收取，衣服收到后，要在收衣记录上注明包数，同时在洗衣单上注明“加快”字样。时间。地点以及客人的特殊要求，单独提出交客衣组及时处理。收到加快的衣服后，立即进行检查，口袋内有无钱物，衣物有无破损，饰物是否齐全等。检查后单独交给打码进行打码，并登记交给客人的特殊要求。将衣物单独交给洗涤组并做好记录。受到客衣组来的加快衣服后，立即进行品质检查并分类洗涤（按客人要求）洗涤后，单独交接给熨烫组，并做好接待记录，接到洗涤组送来的加快衣服，领班检查质量后，送交衣组，旧客衣组领班进行核对检查，洗涤质量，熨烫质量，叠衣质量以及特殊要求是否落实。核对后，装包货进行装包，并写装包记录。对装包特别加快衣服收衣员要在规定时间（4小时）送回，在点对送记录上注明送衣员的代号送衣时间。

9、贵宾的洗衣工作程序（收送同快衣）。

主管和客衣组领班要亲自检查；洗涤质量，熨烫质量，洗衣服是否出现染色，退色，破损，掉扣等现象，衣服检查合格后交叠衣员，对贵宾衣服进行核对检查，领班要亲自核对检查；叠衣质量，包装质量以及衣服件数，种类和特殊要求是否落实，衣服核对后，让装包员进行装并写包装记录，将装在点对送记录注明送衣员的代号及送衣时间。

水洗工。

素质要求：

1、具有初中以上文化程度。

2、熟悉水洗和烘干的基本操作。

3、熟悉织物的洗涤方法。

4、熟悉水洗机和烘干机的性能和操作方法。

5、身体健康，责任心强。

6、工作认真，吃苦耐劳，熟练掌握每次操作程序。

7、能排除一般洗涤设备故障，能按要求进行特殊斑迹处理。

8、全面掌握洗涤剂性能,使用及注意事项。

9、最佳年龄：23—40岁。

主要职责：

在水洗领班的领导之下负责布草、制服、水洗、烘干等工作，按规定程序操作设备，用正确的方法保养机器，做好各项工作的统计及记录。确保水洗组工作正常进行，以最低成本支出达到最高的清洁水平及服务水准。

具体职责：

1、操作前做好洗涤设备和电器设备的检查准备工作、密切注意设备运转情况，防止意外事故发生。

2、根据受污程度和洗涤程序，负责洗涤，烘干各种布草及其他织品。

3、清点收洗的布草和制服，分类整理，洗前去渍等，并做好洗涤记录（数量、时间、机数等）。

4、按水洗标准操作程序进行操作，并检查洗涤质量。

5、按烘干标准操作程序进行对衣物、布草的烘干。

6、将布草、衣物洗涤后转到下一个工序，发现不符合标准的，返工重洗。

7、作好洗涤设备的保养及清洁卫生，保持正常运转，防止事故隐患。

8、填写操作记录，用料记录及质量效果记录。

9、工作完毕，切断电源、水、压缩空气及蒸汽。

10、完成上级管理人员指派的其他工作。

大湿洗的工作流程：

1、客房，饮食布草洗涤的工作程序。

按安全操作规程接通电源，接通冷水管，蒸汽管，空气压缩气管，检查电源电器是否漏电。洗衣机注入冷，热水至中水位，打开蒸汽开关，加温至40度—60度左右，空洗2分钟，排空，装机洗涤布草应按装载量的80%装载；关门时注意不能夹住布草，门要关紧，并用力拉一下。

2、使用大湿洗机的工作流程：

接通电源后打开门检查设备异常情况，空机清洗1—2分钟，并检查机器运转情况是否正常，打开机门，装载布草不超过装载限量，关上机门，并检查是否关好，然后按各洗涤程序进行洗涤，并严格控制所加洗涤剂量，洗涤过程中，要密切注意，机器运行状况，洗涤剂冲人情况，自动加温情况，注水情况等，发现异常应及时关闭机器，进行调整或报工程部进行维修，工作结束后，关闭机器电源，空气，蒸汽阀，用抹布清洁加料口，机器表面卫生，严禁用湿布，水清洁电器，电机。

3、使用烘干机的工作程序：

打开电源，蒸汽阀，回水阀检查烘干机传送带，链条是否脱落。打开烘干机检查滚筒上有无异物卡住，装载烘干物件不超过2/3容量，严禁超载，关上机门，防止夹到物件，按不同物件的特性，调节烘干的时间及温度，烘干后，打冷风，降低物件的湿度，工作结束后，将烘干机的电源关闭，关掉蒸汽和回水阀，用抹布清洁机器，清理烘干机毛尘箱。

工作流程:。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、提前十分钟到岗签到,仪表仪容达标。

上岗后，检查机器设备有无异常情况，做好开机准备工作。、将布草按颜色分开洗涤，较脏的布草要别出单独洗涤。按规定的洗涤流程和操作洗涤程序工作。

烘干毛巾，容量最大不得超过烘干机2/3；毛巾烘干后，吹冷风以防火事故发生。

对平烫组剔出退用的脏布草要进行单独洗涤或手工处理，洗涤时，洗涤剂量可适当增加，保证布草干净洗涤。

保管好洗涤用品，操作时，按规定订剂量洗涤，防止浪费。

做好设备和环境卫生工作，每班次应情况对加料口，下水道，烘干机清理。

把布草车摆放整齐，不阻塞路口。协助原材料领用,补充工作。11:00—12:30轮流替班换用餐。每班做好一次卫生清理刷洗工作。每周完成一次机械保养工作。

下班前关闭水，电，气开关，做好结束工作。

平烫工基本要求：

1、初中毕业或同等文化。

2、熟悉熨烫操作和毛巾折叠方法。

3、身体健康、责任心强。

4、熟悉平烫机的性能和操作方法。

5、了解饭店各种布草的类型和规格。

6、熟悉布草烘干要求和含湿率,餐巾、台布七成干,枕套八成干。

7、身体健康、责任心强。

8、最佳年龄18—45周岁。

主要职责：

负责各种布草物件的熨烫、折叠和分类工作，符合质量和进度要求；保养好平烫机及周边环境卫生。

具体职责：

1、每天上班按平烫标准程序进行操作，确保布草平整、光泽、舒展之效果。

2、平烫机启动工作期间，注意是否有异常情况，若有及时报上级处理。

3、平烫前对已洗涤、烘干的布草进行质量检查、破损、不合格的，应挑出来再处理。

4、台布、床单、被套、枕套、餐巾等必须拉平通过传送带送入机内，若发现有污渍时，应及时拣出，来不及拣出的，应通知折叠员工挑出。

5、对平熨过的布草进行分类的折叠。

6、负责平烫、台布设备维护及场地清洁卫生。

7、做好每天的填报工作记录。

8、协助干/水洗组对毛巾进行分类折叠。

9、工作完毕后，关闭电源、蒸气闸并整理场地卫生。

10、完成上级管理人员指派的其他工作。工作流程：

1、提前10分钟到办公室上班签到，仪表仪容符合上岗要求。

2、每日根据要求做好清洁打蜡工作。

3、现场处理折皱，污染，破损，并统计登记。

4、中线对齐，按床单20条，被套10条，枕套10条为一包装，床单，被套十字捆扎点数入库。

5、平烫前对洗涤，烘干的布草进行质量检查分类、挑出破损的布草登记交湿洗班处理。

6、平拉布草送入烫平机,有效控制熨烫速度。

7、不合格毛巾挑捡、登记并送湿洗班洗。

8、做好漂洗拖鞋,分捡包装。

9、做好机器，布草框擦拭保养，保持工作场所环境卫生。