制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
本年度重点c投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20--年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同,对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理
结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工,分别给予行政处分或经济处罚。
在学校党总支领导下,把忠诚人民的教育事业,不断提高教育教学质量放在首位,以有效贯彻落实学校党总支的各项工作方针、规章制度,充分调动广大教职工的积极性,关心教职工利益为己任。提高教职工的主人翁意识和改革创新精神,使广大教职工的工作积极性,主动性思想言行与党总支保持高度一致。精诚团结,奋力拼搏,为二高早日成为市级示范性高中做贡献。
二、工作内容
1、充分发挥工会的纽带作用,提高教育教学质量。
本学年工作中要将党的路线、政策和方针及学校党总支的工作要求潜移默化、深入浅出地渗透于广大教职工思想中去,把忠诚人民的教育事业,不断提高教育教学质量做为动力和责任,做好细致入微的宣传、疏导和说服工作,发挥广大教职工主人翁作用,充分调动他们的积极性,将教师的教书育人的责任感与苦干实干加巧干的拼搏精神结合起来,使党的方针政策及学校工作的具体要求深入人心,上下步调一致,形成合力,干则顺,做则成。
2、定期召开教代会成员会,进行一学期一次学校帐目审核工作,使学校帐目公开,给教师一个明白,还领导一个清白,达到民主理财,民主管理之效果。
3、关心教职工生活,进一步落实“凝聚力”工程
要将广大教职工的生活困难与疾苦,时刻放在心中,极力为教职工排忧解难,使他们能解除顾本站虑全身心地投入到繁忙地教育教学工作中去。
三是为教职工过集体生日,让他们感受集体的关爱、学校的温暖。
4、开展形式多样的文体活动,丰富教职工业余生活
以“国庆”、“元旦”等节日或配合学校工作需要,定期不定期的经常开展文化娱乐及体育活动,本着文明有益、健康向上,积极参与不发钱、少发钱多活动的原则,活跃丰富广大教职工业余生活,增其情趣,健其体魄,助其事业有成。组建教职工篮球队,代表二高形象,有组织有纪律地与外校交流,达到宣传二高,弘扬二高精神面貌之目的。
5、关心学校的建设与发展
组织职代会成员代表大教职工、发挥主人翁精神,增强责任感和参与意识,专心听取学校领导对学校发展前景的展望和规划,积极关心支持学校的建设与教育教学管理,资金往来帐目及大政方针,以保证二高向着健康、繁荣的方向发展。
6、深入到教职工中,了解同志们的思考动向,老干部的生活和身体健康尽最大努力向学校领导反映解决问题。
一、深化落实客服部内部建设与思想交流
1、狠抓团队的内部建设
团队就如同一台机器,每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉,当这台机器运转起来的时候,任何一个环节都不可以出现问题,因此,内部建设成为关键。
明确共同目标,将公司发展方针,发展目标,发展计划告诉每一位客服,让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划,职位升迁计划明确,让每一位客服觉得自己有所作为,有发展前途。
制定良好的规章制度,完善各种纪律条例、奖惩制度,对于违背规章制度的行为应当及时制止,并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施,避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。
保持经常性的沟通,客服部负责人在除了工作之外,要保持与每一位客服经常性的沟通,多交流,善于倾听她们的心声,多关心她们,及时帮助她们,让她们能全心扑在工作上。在工作中,客服人员或多或少会犯这样那样的错误,这就要求在批评时掌握个度,一方面利于工作的展开,另一方面让他们认识到错误的严重性,从而起到正面效益。
2、强化部门内部思想交流
因为管理处前期物业管理需要,客服人员的岗位流动性较大,每天的工作内容都不相同,在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获,因此制定每周一次的思想交流会,通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。
二、加强培训,提高服务水平
1、搞好礼仪培训,规范仪容仪表
客服部不仅是整个管理处的大脑,同时也是直接面对客户的部门,客服人员的仪容仪表是否得体,礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节,但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性,因此,我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训,以制定每周一次的培训计划,提高客服人员对其的重视。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能
客服人员中大多无物业管理的工作经验,且对物业行业本身了解不多,因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规,现行的南京市物业管理条例,建设部第195号令等,以此为后期管理打下良好的基础,在工作中做到有凭可据,有法可依。
岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度,因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放,新人员的增加,以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范,总结工作经验,归纳工作中出现的问题添加进去,同时拟定培训计划,做到系统化、标准化、规范化、针对性强,以使岗位职责及工作流程深入人心。