总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

级长月工作总结 级长工作汇报篇一

一、销售情况

xx年销售xxxx，各区域销量分别为??

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊*台的同时，把更多的客户吸引药店来，搜集更多的销售线索。xx年本部门举行大小规模促销活动17次，刊登报纸硬广告xx篇、软文x篇、报花xx次、电台广播xxxx多次并组织销售人员对已经购产品用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的验收。

以上是对xx年各项工作做了简要总结。

本人从事该行业已有一年多的时间，在实际工作中发现了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，现对于xx年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为产品的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每周去药店与促销员沟通交流，了解产品销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期产品知识的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据xxxx公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表xxxx专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

级长月工作总结 级长工作汇报篇二

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

承蒙领导信任，我任职餐饮总厨已近两年。信任是一种压力，作为餐厅厨师长我身感责任重大，我严格管理我的厨房团队以保证各项工作落实到实处，保证在客人满意的前提下使成本控制达到预期目标。在餐饮业日益激烈的竞争中，我们的出品尽力做到有独到之处，在确保传统菜式优质保量基础上，不断更新，使餐饮做出了一定特色，同时不断集思广义，制定较好的出品经营计划，为饭店创造出了较高的效益。

在领导的正确指导下，各位同事给予了我最大支持，自己经过艰辛的努力，较好的完成了xx年工作。下面将xx年的工作就以下5个方面向领导及各位同事做一个汇报。

xx年总计营业收入18，329，851。完成指标1660万的110%，出品成本率%达到了饭店制定的成本率的指标。xx年营业收入是1650万。成本率是40%。成本率06比05下降%，由成本控制多创利润403200。

1。根据季节原料供应特点，推出了3月野菜美食月，如刺嫩芽、山芹菜、鲜红蘑。4月份推出开河鱼如虫虫鱼、河刀、岛子鱼等。绿色食品是当今世界的消费趋势，而野生食品一向是餐饮界的。以上两个美食月迎和了食客追求绿色，返朴归真的消费心理。

月份经典粤菜回顾，提高了粤菜出品水平。

月份推出了以正宗川菜为主的20多道新菜，如川爽牛肉、谗嘴蛙、可可山药。增加了卖点。

—圆满接待新东北电器新闻发布会，公司领导对菜品比较认可。

9月下旬推出的特价大闸蟹、茴香豆，平价黄酒，“又到一年品蟹时，邀君共享脂膏香”。增加了餐饮文化气息。

中秋月饼销售，中厨员工群策群力，共计销售461盒，远远超过去年的288盒。

月初考察了庄河，宽殿、桓仁、长春、西丰、锦州等地，挖掘了东北特色原料及特色菜式。东北土菜节推出以来，受到客人好评。如炭烧鸽子、庄河大骨鸡、山胡萝卜、葱烧鲜鹿筋、新民血肠等成为客人喜欢的菜品，增加了人气。达到了淡季不淡的效果。

通过每月的这些经营措施，在经理的领导下，使中餐营业额超额完成饭店定的指标。达到指标的110%。

1、所有出品都制作了一个投料标准及制作程序单，把每道菜式定口味、投料标准、盛器，以使菜品口味及质量稳定。

2、认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，每日例会及时改进出品的不足。如客人反应主菜牌菜式较少，针对宾客意见推出了如、谗嘴蛙、香辣茶树菇28、香辣风干牛58、渔家巧合盘。客人反应长白山双珍盘子有手印，小炒菜品应适当加上围边等意见，我们都认真改进。

3、有关菜品创新：

a、每个主位每一个月研究两道新菜（包括烧味、凉菜、炒锅、面点），新菜品香辣茶树菇、葱烧鲜鹿筋、巴蜀牛肉、谗嘴蛙等菜品就是这样研制出来的。

b、每月考察市场原料供应情况推出新菜式。如活黄花鱼。

c、参加同行比赛、交流、学习新菜式如：风味牛筋，手撕牛肉脆鳞鲈鱼、酸辣乌鱼蛋羹等菜品。

d、去外地考察餐饮市场引进新菜品。如捞汁三宝。

e、请同行朋友来培训新菜如可可山药。

4、婚宴菜品控制了出品速度，改变了去年盲目求快的心理，杜绝了热菜出品上桌已凉的情况，婚宴出品质量有了明显提高。有的客人吃过参加过婚礼后又定婚宴。

四、成本控制方面：继续严格深入实行五常法，打造数字化管理模式。

1s：清洁检查（常清洁）。清理，是在清洁工作的同时进行检查。每个人都有自己负责的卫生区，如占板在做保鲜柜卫生时，就会检查里面的东西是否变质，保鲜柜温度是否正常。

2s：分开处理（常组织）是先分开后处理的意思。分开是先将要的和不要的东西分开；过期的和未过期的分开；好的和坏的分开；常用的和不常用的分开等等。再考虑如何处理，如：食品原料急销、出套餐。牛柳是什麽时候腌制的，贴上标签，标明日期。以保证先进先出，避免原料变质、浪费

3s：定量定置（常整顿）：在冷库内、保鲜柜内有那些原料？每种数量多少？这些原料都必须有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。如：有关占板、水台：胡罗卜、土豆等没清洗或表面有泥土的放在货架最下层，菜心、芥兰等放在上层。海鲜和其他动物性原料装入保鲜合、注明生产日期放入保鲜柜。每个保鲜柜和冷库都贴一张表，是里面的原料存放平面图，并注明负责人的姓名。

4s：立法守法（常规范）无规矩不成方圆，订守规则，告示全员，使大家有规可守。

5s：保持维护（常自律）训练与纪律，是要达到保持和维护的目的。培训既可以增加个人知识，也可以提高员工的能力。每天早10：30例会下午16：40例会晚8：30培训。

根据五常法结合本店情况制定如下措施以控制成本：

1、月10、20月底考察市场，调整进货价格。

2、10月底考核各部员工对自己所用原料价格及出成率掌握情况。促使每位员工都要树立成本概念。

3、研制脱式菜品（无成本菜品）， 将主菜的剩余原料做成托式菜品。如萝卜牛腩，沙窝三文鱼头等，以降低成本。

4、研制造型菜式。如金丝大虾。

5、营业过程中，严格执行投料标准，参考每日沽清单，了解库存情况，坚决执行先进先出政策，把存放时间较长的原料尽快销售出去。

6、数字化管理。每位员工都知道自己所用原料单价，每日出库由头荷写出所出原料总价值，每日直拨分部验收，各自统计原料价值。每日的810日报单，让各部（如凉菜、粤菜、烧味、本地菜）统计营业额，这样做到每人心中有数据概念，成本控制在就落实到每位员工从而使所有厨房员工都关心成本。

7、周三清理冷库、保鲜库，写出各部原料储存数量及急需推销品种，将依据情况安排较大型宴会菜式。

1、每日例会认真听取人事质检意见（如员工胡须长工作帽乱扔），我结合厨房员工实际情况加强素质培训，每天对厨房员工进行针对性培训，员工在仪容仪表、遵守纪律、按时上下班等方面都有显著提高。

2、组织厨房内部质量提高小组，成员有刘宗贺、郑印民、李廷波、余化、李春武。每天营业前检查卫生及员工仪容仪表。

3、经常激励员工积极上进，把工作看成自己的事业。部分员工入行时间短，敬业精神差，但经过这些培训大家意识到做好工作就是发展的基础，共兴金都的同时，自己各方面能力也将同时提高，从而增强了他们的责任心。如厨房规定10：00上班，有些员工为高质量完成自己的工作8：00就来到岗位。这样员工积极性被调动起来，组成一个优质、高效、团结、和谐的团队。

总上所述，xx年通过厨房团队共同的努力，在厨房管理方面取得一些效果。在菜品创新、出品质量稳定、成本控制、员工素质提高方面都取得一定成绩，但我们更清醒认识到以后的工作将更具挑战。

20xx年设想：在xx年成功的五常法及数字化管理方面继续加强。这对成本控制及传统菜品质量保证将起到很大的作用。

20xx年将改进自己的思路更加务实地工作，要去考察新的菜品，加快出品的创新以赢得更好的社会效益和经济效益。

20xx年每月计划有的不是特别实际，xx年一定多考虑计划的实用性。

随着周边酒楼和饭店的增加，20xx年的餐饮竞争将更加炙热化，但在领导和各位同时的支持与帮助下，我相信我们的团队将充满信心得走向一个收获的20xx。

最后送领导和各位同事各三千万，不是money而是：千万要快乐、千万要健康、千万要平安。

级长月工作总结 级长工作汇报篇三

回首在过去的3个月当中，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体人员的共同努力下，在新乐成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了xxx体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大，

作为一名新的店长，在药店工作上没有太多的管理药店工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在药店工作中：用心去观察，用心去与顾客交流，这样就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想药店工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的药店工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让*”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职药店工作。首先，做好每天的清洁药店工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的药店工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待药店工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的药店工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的药店工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好药店工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础药店工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的药店工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的药店工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

级长月工作总结 级长工作汇报篇四

在本学期里，我们先锋组的六位老师对所有工作都是鼎力相助，竭力支持的。可以说在这一个学期里，我们六位老师对待日常工作的配合度，对待彼此之间的真诚度，对待工作的热情度，一起沟通交流的舒适度，都令我能够从内心深处自然而然地感受到前所未有的良好变化。现把我们四年级组本学期的工作总结如下：

(一) 互相帮助，构建和谐

小组内的和谐氛围很重要，和谐可以使我们的心情舒畅，工作更高效，无端的内耗减少。每一次学校德育处安排的班会活动，即使有些时候德育处没有提供课件的情况下，我们先锋组的成员，也都会把自己的课件资源拿来共享。

最令人感动的是，当学校有一个军训的机会只能给四年级的一个班时，我们坐在一起商量，最后大家都设身处地，积极响应了我的建议。我们先锋组老师的大度令我感到骄傲，“宽容大度”是我们先锋组里无形的财富，也是我们工作时的气场，更是无法复制的小组文化。

这个学期里，我们全校的硬笔书法要求每个月底评比，还要评出名次等级，为了避免评比的主观性，保证评比结果更加公*、公正。我们小组一致认同，让覃晓芳老师、余云红老师两人来评比，让他们利用课外时间将每个班级的书法一一评比，两位老师极其配合，极端认真。对于最后的评比结果，我们也都欣然接受。

(二) 学校组织的活动，先锋组表现出色

本学期每周的流动红旗的评比中，我们四年级的四个班，几乎每个班每一周都有，尤其是402班和403班;在这个学期的家长会的到会率上，我们四年级组超过了学校定的目标，到会率超过20%，也是超越目标最多的年级;在教学开放日当中，我们四年级组的表现也很出色，尤其是403班陈亚芳老师班上，到会率是百分之百;是我们小组成员的好榜样，也是我们小组成员的骄傲;在学校组织学生“课外实践活动”当中，我们四年级组各班参与学生*均都在50人以上;而在学期末的预订下学期的书费工作中，我们先锋组可以说是第一个完成工作目标的年级，在这里最令我感动的是402班的杨燕妃老师和404的梁老师，当预交书费大致定局的时刻，她们仍不放弃努力，继续做着家长、学生的沟通工作，当学生第二天预交书费的时刻，她们脸上的成就感令我动容，她们为团体目标达成的毅力令我感动。

(三) 常抓并重视日常教学工作

学校最最重要是要让学生学到文化知识，培养各种良好习惯。我们四年级组的所有教师至始至终都未放松。我们401班经常利用午休和副课为学生集体补习;我们402班每天早上和中午黑板上都有两三道数学题，坚持不懈，效果显著;403班的午休纪律和用餐纪律，是我们其他老师心生羡慕的地方，真正做到了“鸦雀无声”，并且班主任在和不在，几乎没有什么两样;404班也经常利用后面的黑板，为提高学生的成绩专门出一些相关的题型;我们的覃老师也是在每一次月考之后，总结反思改进，在课堂环节设计中，有了明显的改善，并且针对学生的薄弱的地方，每天在小黑板当中出一些练习题，我们都能感受到覃老师对学生，对教学工作的良苦用心;我们的余老师也一样努力着，与杨老师互相交流着彼此的教学方法，在有必要的时候，余老师还会在中午午休的时间里，给学生集体上课。

总之，我们四年级组的所有老师对待工作有责任心，对待学生有爱心，对待学校活动有竞争心，对待得失有*常心。在未来的工作当中，我们将继续带着这“四颗心”扬帆起航、乘风破浪!

级长月工作总结 级长工作汇报篇五

20xx年，我作为银挤压车间的班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：

1、按生产计画和工艺技术档，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；

2、配合职能部门开展好过程式控制制和其他有关品质活动；

3、加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组管理水准；

4、组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗，人人做品管的品质观念：

5、搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；

6、做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德等；

20xx年是银奕达公司成立的第一年，我们挤压努力适应环境和参与车间的规划，以“力制精品铝型材，打造百年银奕达”为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“发展依靠大家，发展为了大家，发展的成果与大家共用”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。

有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们几个班长经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。

1、不良、修理的浪费

2、加工的浪费，

3、动作的浪费，

4、搬运的浪费，

5、库存的浪费

6、制造过多。过早的浪费，

7、等待的浪费，

8、管理的浪费

其次“产品品质的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备在明年又有增加，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品品质得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是新的一年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理，设备的保养细化到个人。

严格执行生产调度指令，认真组织生产，一个企业的生产是否能够正常进行，取决於生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。

首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面著手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产；其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。

强化班组管理，搞好班组和谐建设，提升班组凝聚力。今年因为各项还需努力规范，加上“订单和人员”因素的影响，没有过多的时间来搞班组的凝聚力活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，同时作为班长也会主动去问员工挤压的相关知识瞭解了多少，这样是使大家感觉到一种自重感，和成就感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班员来完成，让班员们既感到压力又感到他们对於班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处於这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。

总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，xxx的明天会更加美好。

级长月工作总结 级长工作汇报篇六

时光如梭，转眼紧张而繁忙的一学期就要结束了，回顾这学期的工作，在学校各级领导的指导下，我们一二年级组能有计划、有步骤地开展各项工作。以学校的德育教育为前提，抓好本级段学生的各项行为规范。促进每个学生健康活泼地成长。开学初，接到这项任务我深知要做好一名年级组长必须心思细密，且具有出色的协调沟通能力，这对于一向心直口快的我来说，无疑是一个很大的挑战。幸运的是年级成员的支持与信任一路与我相伴，在我们的共同努力下，本级段一直洋溢着和谐的团队氛围、保持着高涨的工作热情。回顾数月来的工作，现做如下思考和总结：

总结一下这学期的工作，深深体验到以下几点的重要性：

（1）多查看、多动手、勤思考。

（2）依靠全体教师，特别要依靠中坚力量。如罗艳莉老师在老师中间比较有影响力，我不失时机地与她探讨工作上的问题，她给了我支持与鼓励。

（3）挖掘每个教师的潜能，充分发挥他们的特长，让他们发光、发热、提升。

体会一学期来的年级工作，让我深深地体会到：作为年级的带头人，高度的责任感是做好工作的先决条件。我深感肩上责任的重大，为了让家长满意，学校放心，一学期以来，我对工作从来不敢怠慢，率先垂范，尤其是自己又带一个住宿班，经常超负荷工作，要求教师做到的，我首先做到，起早贪黑，早来晚走，作为一名年级带头人，只有身先士卒，工作才有说服力，才能赢得同事们的.认可和支持，这样才能有利于开展年级工作。

1、落实德育活动。这个学期，我们级组在韩主任的带领下认真落实学校的德育工作，让德育活动收到了实效。通过主题班会、主题板报等开展了文明礼仪教育活动。组织学生参加各种比赛。

2、安全教育是学校工作的重要一环，更是我们一二年级的头等大事。为了杜绝校园内的安全隐患，我们下课采取坐班制随时关注学生动态，确保走廊和教室内的安全。同时利用班会、晨会、每周五下午的十分钟安全课等各种形式渗透安全常识，让学生提高警惕，不轻易犯险。

3、顺利举行了少先队入队仪式并成功召开了一年级家长会。在学校的统一布署下，在我们级组老师的共同努力下，各班主任完善了班级文化，并有了自己的特色。在少先队入队日召开了家长会，密切了与家长的联系。

4、配合学校成功的举办了运动会。

5、用心抓教学，全面提高学生成绩。本学期，我组老师用心用力地去抓教学。首先，我们加强教师之间交流和沟通，能及时发现问题，有针对性地进行研讨。在期末复习阶段，制定了较为详细的复习计划，复习工作秩序井然。在培优的同时，老师们丝毫没有放松对后进生的辅导。都会对后进生进行有针对性的辅导。在他们的耐心辅导下，学生的成绩都有了不同程度的提高。

1、学生自学能力较差，下学期这方面要加大力度。

2、学生学习习惯、态度，行为习惯、仪容仪表、上课坐姿等仍有所欠缺。

3、中队的特色还不够突出，需要继续加强个性中队、特色中队建设。

1、今后应更加注重学生良好学习习惯的培养，抓好常规教育，提高学生的学习兴趣。

2、多开展丰富多彩的年级活动，让本级组的老师过得更开心、快乐，增强年级组的凝聚力。

3、应更加创造性地开展各项工作，把各项工作做得更好。

4、要大力培养学生干部的工作能力，使之真正成为老师的助手，提高他们的管理水平。

5、在管理能力上，要加强学习和更新。教师素质还要继续提高，提高的途径还需思考。

总的来说，一二年级组是一个团结向上的集体。在教学管理上各班老师能互相取长补短，在教育学生的方法上，也能互相交流经验，畅谈得失。老师们的敬业精神让我感动，特别是准备一年级入队仪式和家长会时，更让我体会到了集体的力量。从任务下达开始，各班齐动员，全年级组老师通力合作，发挥集体的智慧，不仅向家长展示了优美的班级文化布置，更向家长展示了教师自身优秀的工作能力和职业素质。虽然我们的工作还没那么优秀，但大家激情很高。我们能清晰地认识到我们低年级组还需要不断学习，提高业务水平和工作技巧，希望在新的一年在学校领导的带领下能再上一个新台阶。

级长月工作总结 级长工作汇报篇七

公司各位领导及同仁：

你们好！

我是营运部**电力项目助理厨师长李**，我在我们项目原任厨师长退休后接任**电力项目。由于时间短、工作经验少，在工作中难免不足，请大家谅解。在这几个月的工作中，我着重在以下几个方面开展工作：

在菜品的制作中，根据电力公司职工的口味，及时调整菜品的制作，以求达到大家满意的效果。比如，有些菜品的制作（如重庆辣子鸡、水煮肉片等）在制作的过程中做成两种口味，以满足不同口味的需求。有些菜品，大家不愿吃，就尽量不做。大家喜爱的菜品，基本上每两周就做一个，力求达到最佳效果。

餐厅卫生方面分为两大块。一块是厨房，在厨房卫生工

作中，要求员工每周做一次大清扫，天天做一般卫生，定期清理厨房油烟道，避免火灾的发生。厨房卫生做到无卫生死角，冰箱、冰柜及时清理除霜，成品、半成品做好防护工作，避免交叉污染。另一大块为餐厅就餐区，在工作中，餐厅桌椅每天用玻璃水擦洗，随时保持餐厅地面干净整洁，窗明几净，给就餐员工造就一个舒心的环境。

从进货的验收、半成品的加工，到菜品的制作，都严格按操作规程进行。餐具、分餐工具及容器具除每天必须清、洗、消以外，每月还进行一次彻底的清洗和消毒。

在这两个月的工作中，对员工进行了安全、品质卫生方面的培训，做到人人对安全、品质卫生都有了足够的认识。在平常的工作中，由于项目人员少，工作杂，不能够你是厨师就干厨师活儿，你是内管员就干内管员活儿，必须大家密切配合，就像一块砖，哪里需要往哪搬。

以上就是我在这两个月工作中的体会和成绩，如有不足之处，望大家指正。

级长月工作总结 级长工作汇报篇八

根据学校安排，本学期由我担任中高年级年级组长。回首本学期的年级组工作，我感到十分欣慰与感动，级组的同事团结一致，积极上进，有爱心，有责任心，认真贯彻学校方针政策，本着“爱生爱校”的工作作风，扎扎实实地开展工作，较好地完成了学校各部门、各处室下达的各项任务，现简要总结如下。

一、爱岗敬业，构建服务团队。

我们年级组共有教师12名，每位教师都恪守教师职业道德，遵守学校的各项规章制度，热爱教育事业，热爱学生、关心学生，有奉献精神。在这一学期中，许多老师表现十分优秀。王燕娟老师对待学生如同子女；余宛春老师教育学生态度亲切，方法新颖；黄妍荃老师虽是第一次当班主任，但她工作细心，教育学生极有耐心，与学生打成一片，同学们都叫她“黄姐姐”。

二、重视学生安全教育。

学校的安全教育永远放在第一位。为了杜绝校园内的安全隐患，我时常和五位班主任交流，只要一有空闲，我会巡视三个年级的走廊、教室，看是否有学生在追赶，发现问题及时制止并和班主任联系。在宿舍，我也关注全体中高年级学生，不让孩子们在宿舍打闹。如有学生生病，我会及时督促班主任带学生就医，并且随时了解学生情况。发现安全隐患或安全问题及时上报领导并协助班主任处理。

三、及时落实各项工作，并有效督促，协助领导管理好六个班级。

从本学期开始，政教处和校长室的工作布置由级长传达给相应班主任。我按时落实上级领导下达的工作，及时通知到相关人员，并进行有效督促，使之落到实处。尽我所能，为班主任排忧，协助班主任管理好六个班级，协助办主任处理班级事务，能解决的问题尽量在级长这一层级解决。我按时记录每位班主任的早晨到岗情况，如发现有同事未按时到达，我会组织将学生带至课室。

四、下情上达，及时反馈情况，为班主任工作的开展提供便利。

在协助班主任处理班级事务的同时，如遇到不能解决的问题我及时反馈给相关部门。注意收集班主任在班级管理中遇到的不同情况和楼层管理中出现的问题，结合自己的考虑，与相关部门领导交流探究，提出意见和建议。同时，我注意向上反馈班主任的要求，为班主任顺利展开工作提供便利。

五、根据学校安排，组织学生参加各项活动。

我们根据学校安排组织学生开展了一系列的活动。丰富了学生的生活，提高了学生的动手能力和运用知识的能力。

1.组织六年级开展了语文阅读竞赛。

2.组织学生参加了英语手抄报比赛，中高年级学生取得了可喜的成绩。3.组织学生参加了迎新年跳绳比赛，锻炼了学生身体，丰富了学生课余生活，提高了班级凝聚力。

六、存在的不足

回首这学期的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题，

1.各别班级的管理工作做得不够细，有学生在走廊、教室追踪打闹、上课大声喧哗的现象仍存在。

2.个别老师时间观念不强，到岗不及时。

在我的工作中，还有很多做得不如意的地方，我会一如继往地学习，提高水*，更好地开展工作。

级长月工作总结 级长工作汇报篇九

几载光阴如梦蝶，回首往事堪嗟叹。光阴似箭，又一个学期过去，载着大三学姐学长们的别离，我们也迎来了大一的完结。

回顾这个学期，在班里活跃分子的带动下，在团总支学生会的引导下，我们班积极开展班级建设，并根据班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动。*时周末，同学们约出来在户外玩玩，打打乒乓球，投几个篮，挥挥羽毛球拍，这不仅丰富了同学们的课余生活，也锻炼了同学们的体魄，而且也增强了班级的凝聚力，使同学们更加团结友爱。同时，我们狠抓学习不放松。无置可否，在这期间，我们取得一定的成果，而且领悟了其他，但是同时也存在许多不足：

一、必须狠抓学习学风

同学们都知道，学习是学生的第一任务。随着大学的适应，大多学生松弛的现象明显加强；针对晚自习，有学习委员负责采取签到的措施，同学们出勤率较高。

二、注重同学之间*时*时的思想交流

有些同学的某些错误思想，如“思想品德与法律基础课不上没关系”等对于整个班级学风有较坏的影响，我们经常委婉地纠正其错误观点，使其认识到其行为对班级学风、班级集体荣誉的负面影响。另

外，我们也鼓励着各寝室长开展寝室卧谈会，从而，了解个同学的思想动态。再次，我们建立了班级qq群，便于及时传达各种信息，还有，不定期与兄弟班级负责人沟通，交流工作，学习经验，取长补短，从而促进班级更好发展。

三、发现工作中的不足

1、课外活动的开展并没有起到应有的效果；

2、临近考试未能很好的起带头作用；

3.班委中也有个别不严格要求自己，有迟到早退等不良现象；

4、学习自觉性不高……

本学期我们工作学习上的不足除了以上几点外，还必然存在着许多未能觉察到的地方，我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足，努力将工作做得更好。

级长月工作总结 级长工作汇报篇十

随后，我说：大家作为 店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向管理才能要效益。其 次，店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好工 作总结，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得 心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店 长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。

一、 上月（半月）工作中取得的成绩

1、 销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月（半 月）同期比上升（下降）百分比。

2、 销量完成情况分析，找出上升（下降）的原因。

3、 本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。

4、 门店管理过程中， 有哪些好的方法； 员工思想动态如何， （解 发现 决）了哪些问题。

5、 员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、 工作中还有哪些误区、哪些不足。

7、 还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。

8、 对公司运营中存在的问题提出自己的意见（合理化建议）a、 公司各个环节中不完善的地方。

b、 公司哪些不合理的现象需改进。

c、 建议。

二、 下月(半月)工作计划

1、 在销售上将采取哪些措施，将达到什么样的效果。

2、 怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。

3、 如何实施门店管理工作。

店长在月底员工大会上（公司全体员工）的发言涵盖内容

一、 总结上月工作

1、 销售完成情况：完成情况，完成任务的百分比、比上月超额（下 降）百分比，并分析原因。注意：在该项发言中涉及到公司机密，不 要用具体的数字表述，只能用完成的百分比表述。

2、 上月销售工作中我们采取的销售方法取得了明显的成绩值得大家 共同分享。

3、 表扬上月在工作中的好人好事。

4、 工作中的不足（要简要，点到为止，切记尽量不要点名批评） 。

二、 下月工作总结

1、 为完成各项工作任务，将采取的措施。

2、 表决心：要充满激情和信心，语气肯定，从而达到鼓舞士气，振 奋人心的效果。

备注：管理人员怎样才能做到总结材料有理有据1、 要在思想上和行动上与公司保持高度一致，要明确任务和职责。

要不断加强工作，加强学习，无论在什么方面都要学、要懂，遇事能 顶上，叫员工信服。

2、 要不断同员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，提 供力所能及的帮助，从而拉近管理者与普通员工关系。

3、 要积极同员工探讨工作方法，认真听取他们的意见，多给表扬和 鼓励，让员工感觉你在重视他，提高他们的工作积极性。

4、 要多将自己的工作经验同员工分享，让他们不断进步。

5、 要及时有针对性的向员工通报工作进展情况，让他们积极地参与 解决，提高员工主人翁意识。

6、 要开好早会、周例会，大胆开展批评与自我批评，总结成绩找到 不足。有必要对每个员工工作进行点评。

7、 要大公无私，以身作则。做到有困难抢先干，有问题不推脱，有 责任敢承担，有好处先考虑员工，在员工中树立领导风范。

8、 要及时做好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了 一半。让员工感到你在乎她（他） ，让她（他）工作舒畅，让她（他） 感到集体的温暖，这才能一团和气。

9、 要严格执行各项制度，一视同仁。处理问题要方圆适度，切记不 可把矛盾激化。

10、 要养成工作日清日结，每日记工作笔记的好习惯。店长、部门 经理要加强协调、配合，多沟通。

总之，作为药店店长你只要用心学习领会以上内容，你将会在药店管理方面更有一个飞跃。

——押运车长工作总结

级长月工作总结 级长工作汇报篇十一

时间如白驹过隙般匆匆流走，转眼间我已经担任我们xx班的班长一职有半年的时间了，在这一年的工作中，无论是在班内还是班外处理事情，无论是与老师还是同学商讨合作。我都从中认识到很多深层次的问题，并且在解决问题的方式上有了比较成熟的思路。

一、班委建设篇

在这学期我们八个班委与寝室长和九个寝室长的努力下，我们一直在工作生活中保持着比较密切的联系，目的就是更快捷地为同学们提供最新讯息，第一时间了解到同学的所需所求，为同学提供最真诚的帮助，正是为同学服务的这一共同目标，我们都努力地提升自己，成为合格的班级领导者。

二、班务制度建设篇

还记得当初我为大家承诺的班内大小事都遵循公开化、透明化，广泛听取同学们的意见，争取让每个人都能参与到班级事务处理中。例如本学期的奖助学金的评比，都是采取全班不记名投票全班公开现场唱票。我认为在这个涉及利益的方面，我们班委没有掺杂一点独权主义不良思想，以后我们也将继续秉承优良风格，望大家继续监督。

三、学风建设篇

在这学期，我们班的到课率明显好转，这些是大家有目共睹的，这学期我们的课也相对较少，但据我*时的了解，很多寝室都出现集体自习的好现象。其中我们通过期末的成绩能很好的见证。这学期我们总共成功举办两次学习交流会，为大家提供第一手宝贵经验资料。

其中包括四级考试、各类证件考取和双学位的有关事项。私底下，我也会尽力根据不同同学的需求为他们提供帮助，大家学习好了才是我们班级最大的成功，也希望大家在学习方面能继续努力并相互提携，在我们学习委员的带领下天天向上。

四、活动建设篇

这学期我们除了学习还相应举办了一些体育活动，学校里有大型的校运动会，我们班内有小型的班级乒乓球赛。还有森林公园秋游活动和每个月的团会活动。每个活动我们班委都有精心策划，力求让大家在轻松之余能玩得更加尽兴，得到更好的放松与情感交流机会。

五、班级存在的不足

虽然大多同学都能很好的配合班级工作的进行，但是仍有人还是比较懒惰，对于班级活动，爱不经意的迟一下到，拖慢活动的进程，对于这个我和其他班委会努力更正这个现象，希望他们也能理解。

有个别的同学学习劲头好像是一阵阵的，不能够持之以恒，对于这种状况，我会和学习委员更加有针对性地与同学交流。

下学期的活动，我会和班委商量，多组织一些公益性的面向社会的活动等，而不是按着老路毫无生气的进行。

对于班长的工作，我也不便于一一很详细的介绍与总结，班长是整个班级的领导者，班上的大事小事都需要班长的参与，工作比较零碎，也比较繁多。对于上学期的工作，我的自我评价是工作的热情比较高涨，为同学服务的心比较踏实，就是做事的时候会偶尔犯些小迷糊，考虑不够周到。这学期我会继续努力，争取自己在为人处事上更

加成熟，希望同学们监督。

对于这学期我的工作心得就是无论什么事总是想得简单，但是做起来却很是艰难。记得当初我是兴致勃勃，自信满满地说我可以当好这个班长，但是真正实施起来确是有一定的困难，因为在实践中我们会遇到无数个意外，而这些意外正是当初想象的时候无法预知的。我想这个问题当过班委的同学是相当有同感的吧。所以面对任何事情，希望同学们还是能够积极配合，理解班委，众人拾材火焰高。为了我们自己，为了我们的班级，好好的努力。同时也希望同学们能够更加积极参加院里的各种有益活动，我们学到的知识基本上在实践中摸爬滚打地过来才更加丰富与深刻。

总的来说大学生活，我们xx班克服各种困难，不断走向成熟，不断走向胜利，以后我们还会迎来更残酷的考验，我会再接再厉，积极应对未来的机遇与挑战。

级长月工作总结 级长工作汇报篇十二

学习陶董事长在庆祝《山东丰源》创刊 500期大会上的讲话的心得体会

陶董事长在公司报500期年总结表彰大会上的讲话，不仅仅是对宣传工作的总结和要求，也是各级管理人员和全体员工今后的行为指南，也是解决公司发展过程中不断显现的各类问题和矛盾不二法宝；对于规范各级管理人员的行为、提升管理人员的整体素质，对于保持公司又好又快的发展，对于打造管理团队优势、实现“百亿龙头企业”目标，都具有十分重要的指导意义。董事长的讲话，高屋建瓴、内涵深刻、情真意切、期望殷殷、催人奋进，是新时期的宣言书，是指引公司各项工作又好又快发展的纲领性文献，对于调动各级管理人员和员工的积极性、主动性和创造性，加快推进公司发展和打造百亿龙头企业具有特殊重要和深远的意义。

通过自学和集体学习、讨论，使我强化了认识，统一了思想，增强了使命感和责任感；明确了自己的职责，对接了自己工作思路、目标和重点，要以丰源公司的建设与发展为已任，勤勉敬业，通力合作，牢固树立为丰源事业鞠躬尽瘁的思想；在信息化管理工作中要以身作则、严于律己、率先垂范，要加强团结协作，工作要讲原则、说真话，不说假话。做事不掺假，顾大局，多理解，多奉献。

1、不断提高自身的综合素质，除了提高技术能力、学习能力、组织协调能力和处理复杂问题能力外，还要不断地提高领导能力，要懂全局、管本行、守规距。懂全局就是须有全局观念，大局观念，大局意识；管本行就是要立足本职把本行搞好，把自己分管的工作干好；守规矩就是和同事怎么相处，这需要

在实践中去领悟，大事上不能糊涂，小事上不能计较。

2、增强团体配合意识，多当参谋，多出主意，尽心尽力做好本职工作，自觉维护公司整体利益。同事间要分工不分家，只要是利于工作的，都要积极去想，都要积极去做，都要互相提醒、互相补台。

3、提升自己执行能力。充分认识抓落实的极端重要性，进一步强化落实观念，增强执行意识，真正把思想统一到决策和部署上来，把行动统一到规定和要求上来，把精力统一到完成各项任务上来。篇2：学习董事长讲话心得体会

学习董事长讲话

心得体会

新年伊始，农垦分行于2015年1月24日召开了2014年工作总结大会、2015年工会议，全行员工学习了董事长与高行长在工作会议上作出的重要讲话，鼓舞了每一个员工。

在反复进行认真学习董事长讲话后，我受益匪浅。董事长讲话不仅仅把2014年整体的经营情况作了总结，更重要的是针对哈行的不足，认真进行了分析和总结，从而提出2015年整体工作计划和经营目标。通过学习，进一步加深了我对董事长讲话精神的理解和认同。整个董事长的发言中, 都将抓落实进行贯穿。让我认识到落实对于我们工作的重要性，而且要真抓实干，要狠抓、实抓。

作为哈行中的一员，使我自身认识到肩上的压力与责任。我更应恪尽职守，遵守职业规范与职业道德，检查职业精神与职业道德，少说空话，多干实事，高度负责精神，迎难而上，把自己作为最难战胜的挑战者，自我发现，自我否定，自我奋进，敢于做自己没有做过，别人做不到的事情。

董事长讲话还强调：2015年要适应“新常态”，把握“新机遇”对阿里等移动金融冲击做好准备工作，面对新机遇新挑战做好迎难而上的工作准备；再次强调了2015年工作重点并提出整改方针分别是：解决盈利问题、处理好发展规划问题、服务转型问题、移动金融问题、人才建设问题、党风廉政问题等2015年所面临的任务和目标是相当严峻的，不论是在经营工作还是在战略调整方面。摆在面前的问题还 很多，我们只有迎难而上，不断的克服这些问题，才能保证各项目标的顺利完成，才能推动哈行持续、快速、健康地发展！

总之，我们应该按照此次会议精神，调整好工作心态，以积极的心态面对工作和生活。全面深化会议精神，进一步转变观念、改变工作作风、努力进取、踏实工作，为全面实现全行2015年整体经营目标而奋斗。树立积极务实的职业心态，加快适应工作环境进程，脚踏实地，勤奋工作，让实实在在的工作实绩成就你的职业规划，保持强烈的责任感，勇往直前，争当岗位尖兵，成为有用之才，要从失败中不断汲取教训，我们还要制定科学合理的目标，拿出切实可行的措施，为全年经营目标、管理工作的顺利实现，为我行愿景“国内一流、国际知名小额信贷银行”而努力奋斗！

刘 浩

2015年2月6日篇3：乡镇长学习培训班心得体会 全市乡镇长学习培训班心得体会 xx县xxx镇镇长 冯瑞

按照县委的统一安排，我于2013年12月1日赴市委党校进“全市乡镇长能力提升培训班”，参加了为期五天的学习。通过这五天紧张的学习培训，作为一镇之长，我深感责任重大。自己在转变作风，勇于创新，提高能力等方面需要提升的空间很大，在贯彻落实党的路线方针和各项惠农政策等方面需要做的仍然很多。具体有以下几点体会：

一、拓宽了视野，提高了认识

通过学习，对如何当好镇长，如何推动工作，如何促进发展有了进一步认识。一是增强了角色意识。即：决策的参谋，落实的主角，工作的干将。二是增强了责任意识。静下心来，对服务群众及发展全镇经济有了新的认识，应勇于创新，乐于服务，敢于担当，善于发展。三是对政绩观有了新的认识。不做面子工程，劳民伤财；不贪一时之功，失发展之机；不图一时之利，遗长久之患。以上几点认识，对于我今后开展各项工作，推动xxx镇社会经济的发展，均不无裨益。我必须脚踏实地，不断提高认识，廉洁勤政，抢抓发展机遇，全心全力谋一镇之福。

二、提升了个人素质与能力

做为乡镇工作的领导者，我切实感到乡镇工作人难管，事难办。在实际工作中，我觉得应该从五个方面加以提升。一是加强理论学习，提高个人与班子成员素质。xx县开展理论学习是个

良好机会，为此，我们应该抓住这个机会，在提升个人素质上多下工夫。二是多召开领导班子民主生活会，转变工作作风。今年我镇召开了廉政警示教育民主生活会，在这方面取得了相当好的效果。三是完善各项制度，以制度管人管事。今年，我镇制定了《干部奖罚制度》、《干部管理制度》、《干部学习制度》和《干部劳动制度》4项制度，此举不仅转变了干部作风，激发了激发活力，也促进了干部工作能力的提高。四是坚持理论联系实际，日积月累，在工作中锤炼自己。应主动适应新形势，顺应百姓的新期待，在农村工作实践中，在解决实际问题过程中，在产业发展中，在项目建设中，使自己得到历练，能力得到提升。五是多种能力全面提升。一名合格的镇长，应该具备工作过硬、与时俱进、勇于创新、洞察发展先机、自觉防腐拒变等多种能力和素质。

三、增强了发展农村经济的紧迫感

通过聆听各位领导和专家的讲座，及实地参观学习，对我镇发展思路有了更加清晰、科学的认识，发展全镇经济的紧迫感也愈加强烈。我体会到，以特色立镇、以产业富镇是促进一镇经济又好又快发展的最好途径。对xxx镇而言，抢抓发展机遇，才能争得一席之地。xxx镇位于xx县城东南18公里处，全镇交通便利，人文厚重，物产丰富，尤其旅游资源极其丰富，但开发和利用不充分，发展潜力巨大。今后，全镇将以“农业增效，农民增收，农村稳定”为目标，重点开发红色旅游、红色影视拍摄、发展特色林果、特色养殖和农副产品加工等颇具优势的产业，形成“种、养、加与旅游”全面发展的格局，有效促进农民增收，带动全镇经济快速、健康发展。

四、增强了维护一方平安稳定的意识

平安是百姓之福，稳定是发展之保障，维护平安稳定是一镇之长义不容辞的职责。通过此次学习，我认识到狠抓安全稳定工作，时刻不容掉以轻心。xxx镇的安全稳定工作总体上良好，全镇今年无一起进京、赴省、上市、到县上访事件发生，并荣获了“全省社会管理综合治理先进集体”的称号。但是稳定不能代表不存在隐患。为此，我将从以下几方面开展维稳工作：一是建立并落实好“双二”书记、镇长信访工作接待日（“双二”即周二、逢二集会），方便群众表达诉求。二是针对土地纠纷、驻村干部吃拿卡要、村干部以权谋私等重点涉访问题，及重点涉访人员，定期研判，及时排解矛盾。三是不断加强公共安全体系建设，加大法制宣传教育力度。重点做好高危人群、闲散青少年和刑释解教人员的管教工作，严厉打击“两抢一盗”、吸_毒等犯罪活动，努力提高人民群众的安全感。四是认真开展安全隐患排查治理工作，特别是要深入开展地质灾害、施工工地、道路交通等专项整治活动，及时消除各类安全隐患，坚决遏制重大安全事故的发生。

五、启发了基层组织管理的新思路

村级组织是我国最基层的一级组织，也是极其重要的一级组织。村级组织好与否，直径影响群众的切身利益，是农村经济发

展的关键所在。村级组织的建设与管理,因此显的尤为重要。通过此次学习，我有以下两点思考：一是提升村民整体素质，逐步提高村民自治程度。村民自治的实现程度，事关农村改革、农业现代化建设的进展、农民收入的增加等一系列问题。实现真正意义上的村民自治，对推进“三农”问题的研究，以及促进“三农”问题的解决，具有重要的意义和价值。二是创建中心村党总支的设想。目前xxx镇存在部分村子过小、党员过少等问题，严重制约了规模化发展与建设，无法享受规模化发展所带来的额外红利，中心村党总支的创设可有效解决问题。比如以xxx村为中心，吸纳xx、xx、xxx、xxx四个村创建一个党总支；或者以xxx村为中心，吸纳xxxx、xxx、xx、xxx、xxx五个村创建一个党总支。党总支建立后，原村党支部及村支部书记继续享有原有职能职责及待遇，党总支委员会在现有的村支部书记中公开选拔，主要负责片区内的党建、基础设施、产业规划、技术扶持等宏观调配工作，优点在于通过有效整合基层组织力量，优化农村资源配置。

通过此次学习培训，我有诸多感受：一方面，开阔了视野，启发了思考，丰富了知识，得到了启迪；另一方面，反思了不足、找准了优势、增强了发展的信心。今后，我将运用所学所获，结合镇情实际，准确定位，捕捉机遇，勇于挑战，敢于创新，走出一条富民强镇之路。篇4：学习董事长讲话心得

学习熊总讲话心得体会

新年伊始，我们组织学习了银亿集团熊董事长在集团公司新春团拜会暨先进表彰大会上的重要讲话，研读数遍，感触多、体会深、受益匪浅，对2013年集团公司取得的成绩感到欣喜，对2014年的工作充满信心。结合自身工作实际，我谈下学习的认识。

董事长的讲话以表彰为本，先把2013年集团公司整体的经营情况作了总结，又针对集团公司的不足，认真进行了分析和总结，从而提出2014年集团公司整体工作计划、经营目标和主要工作措施。通过几次反复的学习，进一步加深了我对董事长讲话精神的理解和认同。整篇讲话中, 将抓落实作为主题进行贯穿。让我认识到落实对于我们工作的重要性，而且要真抓实干，要狠抓、实抓。董事长的讲话主要从房地产开发、镍和镍冶炼、煤和煤化工三大板块、企业文化建设、领导班子建设、机关部门建设等方面阐述了我们银亿集团在2014年将要做什么，将会怎么做，将会有什么样的发展未来。

在学习了“董事长讲话”的精神后，我对自己的工作有了更加深刻的认识。通过学习，我为今后的工作和学习重新订立了目标，我相信不论今后如何发展，本次学习董事长讲话的重要意义将铭记我心，永不能忘。我的学习体会最重要的是——“实干”。或许这个词并不华丽，甚至显得普通，但我认为它是我们管理人员在学习了讲话精神后，具体执行和落实到行动的重要保障。那么作为集团公司中的一员，如何适应新形势和新任务发展的需要，做好新时期的各项工作，我认为，讲原则、重品性、作表率，是关键。尤其是要强化创新意识，谋划理念，深化设计。少说空话，多干实事，要有高度负责精神，迎难而上，把自己作为挑战者，自我发现，自我否定，自我奋进，敢于做自己没有做过，别人做不到的事情。

要正确认识、分析和把握形势，在现实、复杂的工作和社会生活实践中积极开拓，大胆创新，自觉吸取新观念、接受新事物，体现出敢于突破常规、突破经验的改革精神。对工作中遇到的深层次矛盾和问题，更要有一种百折不挠、愈挫愈勇的精神，推进工作的进步和发展。我决心以学习董事长讲话精神为指导，干好本职工作，并为提高工作效率制定了几套工作思路，一是要勤于学习，二是要善于思考，三是要办事诚实、坚持原则。

首先要学做人，就是强化政治素质、提高思想境界，就是绝对讲立场、绝对讲和谐、绝对讲团结。一切从集团公司大局出发，一切从有利于和谐团结出发，做一个受大家欢迎的人，做一个与人为善的人。我深知，团结，是工作效率的基本保证。我将在今后的工作中，一如既往的扎实做事、踏实做人。不说不利于团结的话、不说不负责任的话，不做影响和谐的事、不做不顾及他人感受的事。通过做一个好人，加强与每一位同事的团结；通过团结，学习每一位同事的优点和长处；最终通过学习，全面提高自己的综合素质。

学做事，就是强化本专业技能的学习，我从事的专业是一通三防，要在工作中坚持查漏补缺，我觉得该请教就得请教，本着干什么学什么，差什么补什么，集团公司大发展需要什么就汲取什么的工作原则去做事。董事长在2014年的计划工作中明确指出，国泰公司要在确保安全生产和矿井质量标准化全面达标的前提下，尽快矿建速度，组织好“联合试运转”矿井竣工验收工作。任务艰巨，这就需要我们每一位国泰人即要有甘于奉献、雷厉风行的工作态度，更要有切合实际、行之有效的工作方法。2014年的业务学习，我认为一重技术强化，二重经验总结，三重横向学习。一是要进一步强化技能，力争把工作做到最精最好，二是要做好经验的总结和方法的传承，提升队伍的整体作战能力，培养人人都能使独当一面的工作好手，三是要根据国泰公司总体部署目标任务，加强横向学习，提升配合能力，配合整体工

作，提升应对临时任务的驾驭能力，确保经手的工作对内经得起集团考核，对外赢得同行业的赞誉。

学做事，要以公司利益为主的前提下，定好自己的目标，要胸怀宽广，学会理解和包容，借鉴经验，少走弯路，不断提升自身素质，兢兢业业地干好工作，决定信心，要有不达目的不放松的精神，以突出的工作成绩回报公司，在平时的工作和学习当中，要直截了当，不要拐弯抹角，要始终具有团队精神，要脚踏实地，边工作边总结，避免犯同样的错误，不断强化综合素质，提高工作能力，珍惜集团公司目前良好的发展机遇。一个人仅仅学习而不思考,那将等于什么也没有学到。思考是一种能力,要根据掌握的第一手资料,运用自己所学的知识,按照正确的方法进行加工,吸取精华转化为自己的东西。工作不可能一帆风顺,难免会遇到困难与挫折,这时要正确认清形势,把握好大局,妥善处理好矛盾。一定要注意沟通方式和方法不能一成不变,要开动脑筋。要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，积极思考如何打开工作局面。当然还要勇于实践，就是要牢固树立“重在行动,贵在落实”的理念,将学习与行动结合起来,目的就是要促进公司的发展。我们在工作的过程中，会接触到各种各样的事，面临着各种考验，通过学习，认真总结，积极主动解决认识上的问题，转变工作作风，提高自己的职业道德和职业素养，履行好职责，是对每一位管理者最基本的要求。领导干部必须率先垂范，改进工作作风，提高管理能力。要以高度的政治责任感和历史使命感，更加勤奋地履行好工作职责，以一流的工作作风、一流的精神状态、一流的工作水平，争创一流的工作业绩。脚步达不到的地方,眼光可以达到；眼光达不到的地方,思想可以达到。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变,彻底解 放思想、更新观念,将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华,从自身做起,认真履行职责。

此次董事长讲话也谈到了工作中的观念问题、工作作风问题和管理问题，归根到底还是人的问题，针对这些问题也提出了相应的解决措施，讲话中提出集团公司的发展是解决人的思想问题，解决人的执行能力问题。要想保证集团公司的计划目标实现，管理人员尤为关键，大家能否与集团公司的企业文化、经营理念、战略目标保持一致，对集团公司的兴旺发达具有至关重要的作用，因此企业需要坦诚的企业文化还有就是重点提出统一思想，转变观粘，改良工作作风。工作作风不要漂浮、抓管理不要松懈、做事要扎实、做任务要做结果；不要缺乏大局意识、宗旨意识、忧患意识、责任意识；不要做不利于集团公司发展的观念与作风，不然对以后的工作都将造成危害和影响，我们都要集团公司大局为重，牺牲个人小利，不要成天抱怨，抱怨只会影响团结，消磨斗志，解决不了任何问题。2014年所面临的任务和目标是严峻的，无论是在经营工作还是在管理上，摆在面前的问题还很多，我们只有迎难而上，不断的克服这些问题，才能保证各项目标的顺利完成，才能推动集团公司持续、快速、健康的发展。只有我们坚持科学发展观不动摇，决定集团公司长远发展目标和年度经营目标，紧跟市场发展步伐，群策群力，锐意进取，脚踏实地，继续推进集团化管理体制建设，立足于企业实际，与时俱进，去战胜困难，攻克堡垒，冲破障碍，才能取得更加辉煌的胜利。

总之，通过学习熊总的讲话对我的帮助是很大的，对今后的工作和面临的形式有了更加深刻的认识。所以在下一步的工作中要首先调整好工作心态，加速学习。其次进一步加强工作能力与方法，要有紧迫感、危机感和责任感，坚定信心，明确目标，客服困难，积极的对待工作和生活。

另外要改变工作作风、努力进取、踏实工作，发扬心怀高远的宏大志向，勇于开拓的创新精神，百折不挠的坚强意志，勤奋务实的工作作风，努力完成2014年的各项工作目标，不辜负公司领导对自己的信任，为公司的发展再做贡献。

山西灵石***** **** 二0一四年二月篇5：长途心得体会

与爱相随

---------记云大驾校楚雄大理长途心得体会 还记得教练给我打的第一次电话叫我到训练场上车学习，那天通知来得有些突然，本有事想请假的，但教练和蔼可亲的一句“先过来相互认识一下”让我顿时觉得这才是我这一天最应该做也是最有意义的事，这极大的增进了我对驾校及教练的亲切感。时间悄悄的溜走，在云大驾校里，我以从不知油门刹车位置学到能够倒车入库，从不懂交通规则到学会安全文明驾驶，此中有我的努力更有教练的谆谆教诲，以身传教。说来也奇怪，在这短暂的学车时段，昆明的气候让我们经历了冰天雪地、烈日炎炎，无心诠释着教练们的生活，训练场上顶着烈日的是教练，冰天雪地的凌晨打着微弱灯光“照点”的不就是教练“充不满电”的手电筒？学车是辛苦的、学车也是非常激动人心的。

“山路十八弯”的歌词大概唱出了云南的地形地貌人文环境，出生在云南的我以为能够理解其他未到过的云南弯路，出来才发现十八弯只是弯路的部分，好像就一条路都在为我们练习“s”弯准备着的，甚至很多的直角转弯，车上有说有笑，驾校真有眼光选对了好路！西下南诏路遇楚雄，途中有抢着争着开车的、抱怨痛惜自己出错、喊开车路程短的很是别样热闹，当然还有我们的“服务员”教练在一旁唠叨：“车让人，让出一份安全；车让车，让出一份秩序；人让车，让出一份文明；人让人，让出一份友爱······”“档位要一看速度、二听声音、三看道路······”什么灯、档、号、观、刹来的······嘘！让教练一边“唠叨”去吧！我们沉醉在欢乐的气氛中和激烈的比赛谁开的最好比赛中，待会停车休息再问他总结······ 就这样七彩的心情到楚雄到大理，途中有山路数不清的弯、有沙石路、土路，有晴天、有雨天、有雪天，这一路对我们驾驶学员来说真是一个非常难得的机会，体会到了不同路面处理各中问题方法，有了一定的处理问题的应变能力，以及车多、人多路况复杂时候的安全文明礼让驾驶，铭记着学会驾驶不仅仅只是开车的技术精湛，更是要开出一个人优良的综合素质。这一切都离不开教练们丰富的专业知识，更是他们以身作则的行为深深感染着我们，在这里什么收礼物、教练是恐龙的现象根本不存在，我不知道也许我仅仅只是庆幸遇着一个让我误以为我的目的是学做人而不是学车的教练，也许云大驾校没我说的好但我想为什么云大驾校要规定统一的路线，在学员牌上写有各种监督电话，这应该是云大驾校形成现在良好氛围的部分原因，更是昭示出了云大教练的优良素质，我想这是我们云大驾校的骄傲，更是现代化驾校的必然趋势，只有做到以人为本才得以驾校的生存!去时兴奋开心上路、回时有载而归。

级长月工作总结 级长工作汇报篇十三

时间过得真快，一晃眼一年又过去了，算起来来到公司已有两年零七个月了，在公司就像一年如一日，光阴似箭，岁月如梭。

在10年的8月前我是一名卷绕工，每天的工作都是在车间里升头、定期修板、落丝、做卫生；每天的工作安排的井井有条，工作起来有时欢乐有时疲惫。欢乐的是：工作就像人生一样都是有序的进行着如果一个没有了工作他就会很*庸，每天除了吃喝拉撒睡什么都不懂，你说这个人还有什么价值，他的人生又是怎么样的呢？所以我感到很欢乐。疲惫的是：毕竟是工作，工作就要付出血汗，脚踏实地的忙碌疲惫着，工作需要体力而不是像做梦一样，有时工作了一天十分的疲惫，回到家倒头就睡，梦中会出现工作情形；在梦中就会把工作想的简易化，有时会想如果一根手指头轻轻的一动就能把丝从卷绕机中落下来而且安全的放在台车上面，那该多好啊！就在这时心中的想法在梦中实现了，一根食指轻轻的挥舞着十颗丝全部落在了台车上。那时才感觉身体放松了，疲惫也没了，香甜的入眠了。

在10年的8月份我很荣幸的被各位领导提升为p9线纺丝卷绕生产班长，刚做班长能力技术和管理都有些欠缺，一些些问题也不断的在发生，随着时间的流逝自己的技术和管理都稍微有些提高，也都把这些问题一一的客服。例如是纺丝的清板后断头，前一段时间当班的清板后断头每天都存在着，起初自己是从卷绕出身对纺丝清板的质量不了解，对纺丝工的要求低，蒙受领导的提醒我向纺丝老员工和老班长请教学习，经受一顿时间的教导，学习到了一些纺丝知识和清板技术，然后对本班的纺丝工严格要求清板质量加强他们对工作的责任感。之后本班的清板后断头明显下降，然而领导对p9线做出了生产曲线图而且把三个班每周的清板后断头和当班断头统计出来贴到p9线生产车间;第一次贴出来的生产曲线图我看到本班清板后断头和当板断头不是很理想，心中的压力也不断的在增加，然而心中不败的信念激发出心中的斗志，我一定要把工作做好，之后我更加的努力学习，对纺丝工更加的严格要求，每天都在纺丝看他们修板，经过一段时间的磨练慢慢的有所提高和进步。

我对安全也要求严格，每次班会都会强调安全第一，我都会把身旁发生的安全事故对他们讲述，安全事故本班也发生一起，由于p9线是一条线不具备配备组件工的条件，组件上机时由班长来做的，然而我对组件缺乏认识，不知道怎么才能把组件上好，我上机组件做了两次；第二天就发生了安全事故，由于组件没上到位造成组件脱落烫伤一名纺丝工；虽然说伤的不重但是也把我吓得两眼发呆，之后向组件班长请教才学会了换组件上机减少安全事故发生。

组件的规格特别重要，在一天修板中纺丝工发现了一个组件换错的现象，组件换错不但是降级那么简单，它会导致为客诉和赔偿，我经常对纺丝工要求一定要检查好组件规格确保生产质量。

这一年过去了，我学习到许多知识，掌握了一些技能，对下一年的工作也做了计划。

第一就是；安全：每个礼拜对操作工培训一次，掌握一些安全操作，培训内容：1.卷绕机正常操作2.勾刀的正确使用。

第二就是；技能：每个月举行一次技能大比武提高操作技能；如果不合格者将每个礼拜对其培训；培训内容：1.升头成功率2.升头的速度3.修班的技术4.纺丝的速度5.操作规范。

第三就是；劳动纪律：在20xx年对操作工的劳动纪律进行严格要求管理，屡教不改者采用蹲点法，每天的看着他一直到做好为止。

第四就是；卫生：卫生也是一大问题严格的对卫生进行要求，对责任位卫生每天进行检查，打分制月底进行考核，合格者有相应的奖励不合格者对其进行处罚。

第五就是；节能降耗：在车间内线后的或其它不用的灯及时的关掉确保无长明灯，长流水。

第六就是；爱惜公共物品：对公司的物品不进行刻意的损坏，爱护公共物品

级长月工作总结 级长工作汇报篇十四

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、*时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

级长月工作总结 级长工作汇报篇十五

自酒店开业以来至今已接近一年时间，在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。现对这一年的工作总结如下：

一、各项经济指标完成情况

本季度实现营业收入xxx，营业成本xx，综合毛利率xx，营业费用为xx。

二、抓好规范管理，提高协调接待能力

各项工作已步入正轨，服务水*不断提高。开业到现在不到半年，生意红红火火，客户好评不断。对每天例会流程进行规范，固定流程和口号，对集体凝聚力等不断渗透。

部门激励机制的完善：

1、各部门根据不同的岗位制定不了不同的提成方案。有效的调动了员工的积极性。

2、实行了意见卡制度，对每桌客人的满意度进行调查。根据顾客满意度对员工进行奖惩。完善部门例会制度，每天晚上8：40—9：00组织部门日事日清会。总结当天问题，安排明日工作。

三、完善劳动用工制度和培训制度

严格劳动用工制度，新员工入职前三天为试工期，符合条件的择优录取，不符合条件的一概不收，不讲情面，保证招工质量。同时深入员工内部，积极发现和培养人才，制定员工内部晋升制度。目前，已从内部提升领班一名，得到其他员工的普遍认可。

四、推出新菜品

根据顾客需求增加新菜品，菌菇类、海鲜类新增菜品较多。

五、增值服务的增加

1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。

2、为客人举办生日宴会。根据意见卡收集的顾客资料，由专人负责电话预约，为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束，蛋糕一个。

3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍，保护客人的财产安全。

六、不足之处

1、部分菜品上菜速度不稳定。

2、对客服务质量还不够高，员工个性化服务欠缺。

3、员工不够稳定，新员工较多。

总结过去，展望未来，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步提高管理水*，为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力!

级长月工作总结 级长工作汇报篇十六

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真积极贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让*”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个

良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫:

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

——药店店长工作总结

药店店长工作总结

级长月工作总结 级长工作汇报篇十七

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营与管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，与公司的正确决策以及公司各部门的积极支持与配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、*时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训与促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理与病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算与建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品与积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识与销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态与公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

级长月工作总结 级长工作汇报篇十八

x年即将过去，在这一年里，我们公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，各部门通力协作，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了x下达的销售任务。在新春即将来临之际将x年的工作情况做如下总结汇报：

一、销售情况

x年销售x，各区域销量分别为……

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊*台的同时，把更多的客户吸引药店来，搜集更多的销售线索。x年本部门举行大小规模促销活动17次，刊登报纸硬广告x篇、软文x篇、报花x次、电台广播x多次并组织销售人员对已经购产品用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到x公司日后对本公司的审计和x的验收。

以上是对x年各项工作做了简要总结。

本人从事该行业已有一年多的时间，在实际工作中发现了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，现对于x年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为产品的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每周去药店与促销员沟通交流，了解产品销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期产品知识的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据x公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表x专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在x年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习

以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

级长月工作总结 级长工作汇报篇十九

刚刚过去20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进关键一年，*药房在公司正确领导下，经营和管理工作取得了骄人成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%。现将20xx年主要工作总结如下：

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年2。6倍，这些成绩取得，除了我店员工努力之外，和公司正确决策以及公司各部门积极支持和配合是分不开。

二、经营管理方面

1、*时注意对员工进行业务素质提高，积极参加公司组织各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做还不够完善，没使会员制度发挥更大用。比如，会员价商品推出没有形成长效机制，积分兑换礼品单一等。

3、员工专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好指导患者用药，直接影响到患者用药疗效及药品关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多潜在顾客进店消费，可以有计划进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病高发率在店内发放各种疾病防控方法及日常保健小常识小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店经营情况稳步提高，创造出更大效益。

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十

我于xx年来到xx乡担任乡长工作，这一年来，在县委、县*的领导下，我做为xx乡的一乡之长，带领乡领导班子成员求真务实，真抓实干，卓有成效的开展了各项有利于x乡的工作，并取得了一定的成绩，得到了x乡广大人民群众的拥戴。x乡先后被评为优秀单位，(后面加上加上获得的荣誉)，而我本人也多次受到上级领导的嘉奖，并在今年获得“全县十大人民公仆”的称号，我取得这些成绩，和乡领导班子成员的支持以及上级领导的正确指导是分不开的。今年，我乡开展了多项工作，在发展经济、环保、招商引资工作上进行重点发展，并取得了不错的成绩，现将我到xx乡xx年的工作情况进行汇报，请予评议。

x乡在xx年在经济上实现gdpx元，增长xx%;财政收入x万元，固定资产投入x元，增长xx%，农民人均纯收入x元，增长xx%。xx年，xx乡在经济工作上取得如些好的成绩，这和乡领导班子的努力工作是分不开的，我们在工作上主要抓好了以下几个方面的工作：

(一)突出抓好乡企业项目建设

今年，我乡以草柳编、面粉、板皮、铁皮加工产业为主体，膨胀现有企业。发展桑柳、龙柳500亩。帮助乡面粉厂完成6万吨面粉加工扩建项目;支持华宝木业创建“森狼”区域品牌;投资1200万元，筹办鑫源和山大两家新型建筑材料厂;加快清泉寺矿泉水、老虎崖纯净水厂的扩产增效;加大技改投入，支持马陵纸业公司建设污水治理项目，完成3200吨包装纸业生产线;支持格瑞工艺膨胀生产规模，实现出口创汇100万美元;通过帮助乡镇企业进行项目建设，有利的推进了乡财政的增长。

(二)加强x乡城镇建设工作

xx年，我和乡领导班子成员，召开乡政会议进行研究，决定做好乡驻地“三横五纵”建设详细规划和x*方公里的控制性规划，完成了我乡泉南商业街西部路桥衔接，加快粮管所区域内的沿街商业楼开发和北部拐角楼开发。推进泉东沿街楼建设，投资x万元，新建商品楼间套，建筑面积x*方米。新安装路灯30盏，栽植绿化带1000米，配套彩板砖等设施xx*方米。加强环卫制度建设。推动一街一品，搞活农机、摩托、家电、家具、服装、日用品等流通商贸业。

(三)积极促进旅游业发展

我乡积极促进旅游业的发展，在工作中主要进行了以下工作：

1、打通硬化外部通往马陵山的主要道路，建成环马陵山公路及五条进出马陵山重点景区公路。

2、搞好4000亩荒山绿化。抓好马陵古战场两侧清泉和南毛两个农家乐旅游示范村建设。投资50万元，开挖整修南毛至越山公路段围山群河，修复景区山路，修建亭阁，发展特色养殖。

3、搞好马陵山水库区人防工程建设，加快九道湾拓展中心和清泉山庄项目综合开发，积极促成山东九道湾旅游责任公司与英国索尔投资公司8000万元项目签约。

通过积极促进x乡旅游产业的发展，今年，xx乡共接待国内外游客共计x万人，收入达到x万元，通过发展旅游产业，促进乡里部分群众开展和旅游业相关的工作，如开办农家乐，给游客照相等，解决了乡里部分无业人员的工作问题，增加了农民的收入。

(四)乡*采取五项措施抓好招商引资工作通过强化乡*组织领导。我乡在xx年xx月份成立了乡招商引资百日集中活动工作领导小组，由我与乡党委*任组长，乡党委副*任副组长等六名同志为组员，领导小组下设办公室，办公地点设在乡招商办，兼任办公室主任，整个活动由领导小组统一组织实施。x乡对今年的招商引资活动高度重视，我们通过迅速动员部署，采取有力措施，狠抓工作落实。我们积极探寻招商引资线索，特别是利用10月份“两节”期间，积极与商业成功人士沟通联络，加强感情交流，及时获得有价值的投资信息，积极寻找招商引资线索。在x月底，我乡组团赴上海、苏州等地开展招商引资活动。经过乡招商小组的努力工作与有投资意向的上海浦东知名企业家、工商届人士交流，介绍我乡投资环境，推介招商引资项目，开展多领域合作。今年我乡共吸引外界投资x万元，建成x项目，截止目前为止，已建成项目xx个，正在建设中的项目xx个。

今年，乡*班子成员决定加强我乡的环境综合整治工作，并把这项工作与正在开展的全国文化先进县创建、文明示范村街创建和星级文明户评选等创建活动相提并论，通过有机结合，从而推动了x乡环境综合整治和农村精神文明建设齐头并进、协调发展。

我乡首先把乡村环境综合整治同乡村文化阵地建设、文明示范村街创建结合，研究制定了《x乡关于开展乡村文化阵地建设和文明示范村街创建活动》的实施意见，成立了有*乡长任组长、分管领导任副组长、文化宣传、土地房建等部门负责人为成员的创建活动领导小组，配备专职工作人员20名，制定了切实可行的创建计划。并在财力紧张的情况下，拨出专项资金用于乡村文化阵地建设和文明示范村街创建工程，并将这项工作列入乡党委*年度工作责任目标考核重要一项，做到周检查、月调度、季通报、半年初评、年终总评。同时采取以点带面、点面结合的方式，先后在乡里的黄沟崖、楼下、朱沟崖、房溜、孙塘、尚庄等6个文明创建基础较好的村搞了试点，力争到年底前，全乡80%以上的村文化阵地和精神文明一条街建设达标升级，60%以上的村通过上级主管部门检查验收。目前，我乡已对杂树丛生的乡文化大院进行了全面治理，院内篮球场、排球场等活动场地正在破土兴建，周围墙壁统一涂白刷新，文化创建标语牌悬挂整齐，排放有序。院外，以开挖排水沟渠、清运垃圾、安装路灯、铺设地下输水管道、修建防渗排污石渠和绿化、美化等为主的驻地环境综合整治工作也在紧锣密鼓的进行。黄沟崖、楼下等村在加强村级文化大院建设的同时，正在开展以文明一条街规划治理、路面硬化、筑建花墙、墙壁刷新、广告标语牌规范和垃圾桶固定安放、乡村主干道保洁等为重点的环境卫生综合整治工作。

其次是把环境综合整治同星级文明户评选结合，我乡结合新农村建设工作实际，统一制定印发了星级文明户评选标准，要求户户门前无“三堆”(柴禾堆、粪堆、沙石堆)。庭院清洁卫生，无垃圾、粪便和污水。居室明亮，衣着整洁，家庭团结，邻里和睦，无违法、违规行为等。凡达不到上述具体要求的，年终一律取消星级文明户评选资格。乡里还坚持把整治违法排污作为保护环境的重要举措，采取三项措施，开展集中整治行动，跟踪督查，常抓不懈，把工作做扎实。

一是强化宣传教育。乡*出动宣传车在乡驻地和各村街进行广泛宣传发动，宣传引导广大群众充分认识到违法排污的危害性，增强环境保护意识，积极参与集中整治违法排污专项行动。

二是明确责任目标。乡里组织环保、经贸、环卫、工商等部门工作人员对全乡违法排污企业进行逐村逐户调查摸底，针对各村、企业的不同情况，由党委、*分别与各工作区、村、企业签订整治违法排污企业责任书，每月下达考核任务，严格标准打分，做到奖罚分明。

三是开展集中整治。由我亲自挂帅，带领由派出所、工商、供电、城管、执法中队、环保、安监等部门20多人组成的集中整治联合执法队伍，用十天的时间对全乡的废旧塑料、制药厂、锅炉等违法排污企业(户)进行集中专项整治，动用铲车、叉车、拖车、执法车等20余辆，对违法排污企业逐村逐户清理。到目前，全乡已清理整治废旧塑料加工户10家，非法制药厂2家，小炼油3家，实施断电42户，拆除厂房33间，扣押机械10台(套);所有废旧塑料加工设备和小火纸生产加工设备已全部拆除并运出现场。同时，对部分违法排污企业拆除不彻底或设备暂时不能运出的，收取限期拆除转运保证金，要求在规定时间内进行拆除转运，否则押金变成罚金，并强行予以拆除。

乡里为了进一步*发展农村综合生产力，更好地解决“三农”问题，围绕“加快发展、争创强乡，构建和谐花园”主题，我乡全面实施了六项助农工程：

1、土壤改良工程，加大基本农田保护力度，严禁破坏土地，防止水土流失。认真搞好土壤分析，严格按配方施肥，有计划地搞好中低产田改良。

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十一

我是六营二连五排赵鹏程，20xx—20xx年我担任六营二连五排副排长，担任骨干期间，个人严格要求自己，工作较为到位，但也存在一些问题，现做如下述职报告：

刚担任副排长这个职务时，我立志要干好这个工作，所以我为五排的内务建设投入了很多的精力，希望五排的内务能一直不出问题，做到全营最好。但愿望总是美好的，虽然我十分上心，但在检查中还是会暴露一些我没有注意到的问题。我在自责的同时也对这些问题作了记录，所以在以后的检查中，五排出的问题还是比较少的，我对自己的工作也比较满意。

随着时间的推移，我开始有些懈怠，不像刚开始那么认真了。在几次内务检查中，我排接连出现问题，我意识到自己的失职，在检讨自身的同时加紧了内务改善，将排内内务保持在一个较高的水平。

总的来说，我担任五排副排长的期间，工作比较平稳顺利，也没有出过大问题，虽然期间有过一些小问题，但我能及时改正。这半年的骨干经历，培养了我的责任心和工作能力，为以后部队任职打下了基础。我意识到，一个连队光靠个人的强大是远远不足的，只有人人都一心为连，以连为家，乐于为连队作出贡献，连队建设才能蒸蒸日上。

如果以后还有机会担任骨干，我一定会吸取这次骨干经历中的教训，做好每一份工作。

为认真贯彻落实全军第十六次院校会议精神，紧紧围绕学院编制调整及教学转型要求，努力探索学员旅适应学院教学改革和新的人才培养方案的管理模式和方法，紧贴部队岗位需求，着眼学员素质培养，不断提高全体学员的组织指挥协调控制能力，达到基本具备基层指挥员的能力。

学员三旅六营二连赵鹏程

二〇一四年六月

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十二

刚刚过去的20年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下新高，比去年增长160%，药店店长，现将20年的主要工作总结如下：

一、销售情况

20年产品总销售收入225万元，是20年的倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、*时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量、测，咨询等。另外也可根据不同季节的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十三

本学期，高三年级部更是在学校领导的统一部署下，狠抓教育教学常规，细化过程管理，积极提升德育内涵，继续狠抓学生的行为习惯和学习习惯，结合高三年级教育教学的特点，扎扎实实地开展工作，努力创建良好的年级教风和学风，并取得了一定的成绩。 主要体现在以下几个方面：

一、学生管理方面：抓细节，把握教育契机

1、责任意识、目标意识和竞争意识的培养

没有目标就没有动力，没有目标就失去了努力的方向。自学校制定高考目标后， 班主任随即指导学生根据自己的学习现状合理定位，明确自己的阶段性目标、年度 奋斗目标以及计划和措施。做到了班班人人目标上墙。班主任和任教教师引导学生 对照目标在学习上开展良性竞争，加强考前知识和心理指导工作，不断扩大优秀学 生队伍，并切实关心学困生、问题生，经常帮助他们不断克服思想上和学习上的困 难，从而促使他们走向成功。

2、班级常规常抓不懈

年级组对年级学风、班风提出了明确的要求，班主任注重抓常规，包括早操、 课间操、午休、晚休等的出勤与纪律，以及教室、宿舍的卫生状况，确保学生有积 极向上的精神及良好的学习、生活环境；充分发挥班、团干部的模范作用，营造和 谐、有序的学习氛围，班班争当班风正，学风浓、环境优”的先进班集体。

3、在年级组的统一协调下，班主任能正确处理好以下三种关系：

第一，任课教师之间的关系。各科只有均衡发展，才有利于总分的提高。任课 教师个个克服本位主义倾向，顾全大局，确立全班、全校一盘棋意识、协调发展、 全面提高。

第二，师生之间的关系。班主任注重过程管理，广泛听取教师、学生的意见，搜集信息，及时了解情况，及时反馈，及时补救。

第三，学校与家长的关系。除本学期召开两次家长会外，班主任及任课教师加强与家长的联系与沟通，向家长介绍科学的家教理念，使家长了解学校内外情况，配合学校及时，准确、动态地实施有效教育，形成教育合力。特别是学困生、问题生、学困生、异常生，他们更需要同学的帮助，老师的关心，家长的理解和支持。

4、注重学生心理疏导，积极开展健身活动

高三学生心理压力大，容易产生疲劳、焦虑、烦燥、自卑、过度兴奋或过度紧

张等心理状况，班主任与任课教师一起努力走进学生的心灵，特别是每次考试前后， 加强个体指导，关注弱势群体，把握学生心理动向，适当组织课外活动（如本学期 高三年级每日集体宣誓、元旦系列庆祝活动、每日一歌等），及时调整了学生学习、生活的心态和兴奋点，保持适度紧张，最大限度地提高教育教学效果。

5、重视优秀生、弱科生、问题生的管理

本年级有一批表现突出、优秀的学生群体，他们主导着年级组的良性、稳定发 展，对他们年级组开展了优秀生动员大会，其中的*行班的目标生中的弱科生，年 级组专门抽出优秀教师利用闲暇时间为他们补课，树立他们的自信，让他们更加努 力勤奋地学习，为自己为学校争光奋斗。同时我们并未忽视各班差生的管理转化工作，树立了“转化一个问题生等于培养一个优秀生”的理念，不歧视、不冷眼看待，关注他们的发展，让他们感到备受重视，特别是个别艺术生和体育特长生既学好专业课又学好文化课，防止他们游离班级群体，为全年级的稳定，高考出成绩打下基础。全年级二十个班团结一致，努力工作，为高考奠定基础。

二、坚守课堂阵地，提高教学效益

为了进一步提高课堂教学效益，备课组长们带头动脑筋寻方法：

1、各备课组认真研究考纲：

①历年试题整体研究——找共性；

②近年试题重点研究——找趋势；

③相同试题对比研究——找变化；

④不同试题分类研究——找差别；

⑤外省试题集中研究——找新意、找动态。

2、坚持集体备课，分工协作，资源共享，走出一条研教一体的高效之路。

在市教研室的指导下，我们制定了详细而周密的教学计划，帮助学生建立各学科知 识体系。研究生情，注重建立民主、*等、和谐的师生关系。把尊重送给学生，把 信任交给学生，把情感投给学生。循循善诱令学生提出问题、讨论问题、解决问题

3、优化课堂教学，注重每一节课的课堂效益。我们每次在集体备课的基础上，又充分集合所教班级的学情确定每一节课的教学重点、教学难点；在教学内容上不只是考虑教的需要，更主要关注学的可能。高三教师坚持低起点、缓坡度、高落点。坚持“四不讲”：高考肯定不考的不讲、达不到高考要求的不讲、怎么讲学生都不能接受的不讲、学生都已经会的不讲。

4、高三教师加强研究练习，注重每一道训练题的规范落实。训练的内容，坚持精选；训练的形式，坚持限时；训练的时间，坚持只用课堂；训练的结果，坚持及时讲评。训练题的讲解，重点在于落实如何审题、如何规范答题，突出解题的方法，从而使学生掌握真正的解题规律，力求做到“举三反一”。他们纠正错题，注重让学生从教训中学到正确的知识。

5、注重培优补差，做好希望生帮扶工作。学生接受能力存在差异，教师利用自习课等时间加强个体指导，消除潜能生的心理障碍，增强他们学习的信心，加强有针对性的辅导。对成绩优秀有望考取重点大学的学生加强目标激励。实行科任教师重点学生负责制（将优秀生名单各班班主任打印出来发给各科任教师，做到补差、盯人、谈心有机结合），对每位学生及时解决他们思想上和心理上的困惑，学习、生活上的困难。补差工作要体现立体化、全方位的特点。遵循“先查病，后治疗，再进

补”的原则，做到“三补五多”，即补态度、补方法、补知识，课堂多提问、课后多辅导、*时多谈心、练习多面批、方法多指导。

三、和谐教育环境，畅通育人渠道

1、开好“*”上通下达,提高年级管理效率。 我们有计划有目的的开展班主任讲评会、备课组长的教育教学研究会,每月一次月考分析会，不定期召开部分学生座谈会和学情调查，落实好每周的教学工作和学生管理工作,,未出现老师无故旷课、时而迟到早退、不认真备课、不认真批改作业和试卷的现象,学生

基本无严重违规违纪的现象。

2、加强班主任队伍的建设

开学以来，各个班主任在班级的常规化管理方面，都做了不少的工作。不少班 主任针对本班实际，制订了相应的班级管理制度或管理规定，对学生的日常行为规

范作出了明确细致的要求。有的班主任把对学生的集体教育与个别教育相结合，不 断对学生进行耐心细致的思想教育，致使不少班级在学风学纪上有较大进步。许多 老师不仅利用自习时间，对全班进行整体教育，还利用空隙时间，找个别学生交心 谈心，鼓励学生进步成长。

总之，在过去的一学期里，我们高三全体教师克难奋进，同心同德，已初步营 造了一个良好的备考环境，我们将在高三的最后一个学期，努力进取，以更加积极 的心态、更科学合理的方式去备战20xx年的高考。

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十四

一转眼我的试用期就快结束了，马上也要转成成为一名正式的店长助理了。在这段试用期里让我得到最多的不是薪水而是那些工作中的经验，这些在别的地方学习不到的地方。而在这里店长在有空的时候会教导我，也会告诉我我那些地方是错误的，哪里是需要改正的。也正是因为店长让我在这段试用期里得到了很大的成长，让我的工作能力也随之变得强了很多。下面就这段时间的工作内容做简要工作总结：

一、生活上

一直坚持铭记领导的话是我们的指路明灯，以领导的指挥为目标前进着，坚决完成领导布置给我的任何工作内容。毕竟领导能够认同我的工作能力对我来说就是需要我不断去感激的了。时刻提醒自己只是一名试用期的店长助理，还有很多需要学习的，千万不能感到有所骄傲，我还差得很远。而和同事们处好关系也是非常重要的，出门靠朋友，所以我也是在来到这里之后就争取和每位同事都建立起一个良好的关系。就算是不能够让别人喜欢自己起码也不让别人讨厌自己，这样才能够更好的工作。好在同事们也都是很好相处的，大部分也都是十分的活泼开朗，而我也在这段时间里，很顺利的融入了大家这个团结友爱的大家庭当中。

二、工作中

虽然作为一名店长助理做的也都是一些繁琐的小事，但是也是领导吩咐下来的任务，领导布置的事情没有小事，对我来说都是头等大事，即便是手上有别的工作也需要我先放下手里的工作，去完成领导吩咐的事情。遇到任何自己不能够解决的，先不要轻言放弃，自己先试着去做，实在不行的话在去请教同事，最后还是不能够解决的话在去麻烦领导来帮助自己完成。当然现在的我也已经能够自己解决大部分的任务了，很少需要别人的帮助，这对于当初刚刚来到这里的我可以说是巨大的进步。哪个时候刚刚来到这里的我从未从事过这一行业，这是第一次，所以有很多不会不理解的，但现在的我也能够勉强算是一个合格的店长助理了。

虽然我即将转正了，但这是领导对我的信任，也是对我的认可。我不能仅仅因为自己转正了就有所骄傲，抛弃了自己过去的哪些缺点，要继续保持自己在试用期里的状态，来面对每天的工作，让自己能够在未来成为一名优秀的店长助理。

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十五

尊敬的各位领导：

您们好！

伴着圣诞节的喜庆和元旦的到来，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家身体健康，工作顺利。回顾20xx年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层主管晋升为十一分店风味餐厅的厨师长。在这里，我借此机会感谢常总、陈总和公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下：

十一风味餐厅9月1号试营业，3号正式营业。

我们风味餐厅有一个档口是韩餐独立运营窗口，两个是绩效窗口（米线和铁板）。营业额稳定，成本合理，效果很好。另有一个饮料窗口，成本占75%以上，作为辅助。在葛经理的领导下，9月下旬、10月初其他档口有所调整：1档营业额偏低，由我协助改为零点小炒，现炒现卖，起到了很好的效果。1档厨师调往4档。1档调进了新厨师，能力马上提高。营业额有了200————300元的提升。之后把1档的厨师调到5档，把5档的厨师调到1档，营业额由9月初的1100——1200元升到1500———20xx元。4档调整后，营业额由1600元上升到了20xx元左右。

为了解决配菜员工不足的问题，把6档员工调整到切配间，主盯配菜。为支持唐山店的发展，我店在对现有员工做出合理分工的前提下，把9档厨师调往了唐山店。9档由我协助出品工作，营业额基本稳定。

小时工代替普通工种，把有能力的厨师调去加工新出品，另设饼类窗口，由厨师带领服务员制作，逐步推出了三明治、蛋挞等一系列新品。把技术力量发展最大化，人员利用最大化。

调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了我店菜品品种8种，提高了员工的售卖水平，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。

作为厨师长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐师生的饭菜质量。

严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。

由于刚做团餐厨师长，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我积极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益最大化，共同双赢。在以后的工作中，希望各位领导和各位同事多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共同发展！

20xx年工作计划

1、展望20xx年，在各位领导的指导和广大员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我校师生提供精美的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。

2、多关心员工生活，多沟通交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才。积极的宣传公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暖。

3、严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念。做好每个档口的成本核算，帮助员工树立节约意识。如果公司能实行绩效工资制更好。

以上是我在新的一年里的工作计划，如有不妥之处，希望各位领导、各位同事多多提出宝贵的意见，谢谢大家！

××分店××餐厅，××敬呈，恭祝冬安

20xx年12月9日

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十六

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失药店店长20xx年度工作总结药店店长20xx年度工作总结。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让*”到积极的“我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标

新的一年开始了，成绩只能代表过去药店店长20xx年度工作总结工作总结。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十七

回首**年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各药店部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是需要具备一个专业的管理者；二是需要具备良好的专业知识做后盾；三是需要具备一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让*”到积极的“我要干”，

为了给顾客创造一个良好的购物 环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客 服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好药店部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4．加强和各药店部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十八

今年以来，xxx镇纪委在区纪委的指导支持下，在镇党委的正确领导下，认真贯彻落实各级党委、纪委会议精神，严格按照年初与区纪委签定的《党风廉政建设目标责任制》的要求，狠抓落实，务实运作，为确保党的路线、方针、政策在我镇的贯彻落实和镇党委、*重大决策的顺利实施提供了有力保障，为全镇经济社会事业科学和谐发展起到了有力的推动作用。现将上半年的主要工作总结如下：

年初，按照区纪委要求，与各村、各单位签定《党风廉政建设目标责任书》，把党风廉政主要工作任务分解落实到各村、各单位，把责任制落实到岗到人。同时，镇纪委负责监督检查责任制的落实情况，推动各单位的反腐倡廉工作，取得了明显效果。

进一步增强党员干部队伍廉洁从政意识，上半年来，镇纪委严格按照中央和省、市、区关于进一步加强党员干部廉洁自律要求，认真落实规范干部队伍廉洁从政行为的有关规定。

1、加强对党员干部特别是各单位的党员领导干部进行廉洁自律教育，反对奢侈浪费，对单位的领导干部收受和赠送“红包”及违规报销个人费用等情况进行监督、检查、教育，做到事前教育、强调、提醒，事后了解检查，全镇各单位没有违规行为。反对奢侈浪费的规定得到进一步的落实，奢侈享受和铺张浪费等不正之风得以纠正。

2、严格监督中小学收费。今年春季开学，镇（乡）纪委对中心小学的收费项目及标准进行严格审定，继续发挥监督员的作用，对学校收费情况进行监督，并通过明察暗访，对学校的收费情况进行检查。没有发现乱收费行为，杜绝了学校乱收费行为的发生。

狠抓好机关效能建设为加强对机关效能建设的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，继续严格实行机关干部职工考勤、去向报告及有关制度，充分调动机关干部职工的工作积极性、增强工作责任感，规范机关干部职工的行为。其中包括机关干部行为规范、机关干部每月学习制度；招待用餐廉政灶制度；财产管理制度；用车管理制度；材料打印制度。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的机关不良作风，切实解决群众关心的热点难点问题，同时抓好党务政务村务公开，增强工作透明度，自觉接受群众监督，提高工作质量和效率。

上半年以来，镇（乡）纪委深入开展反腐倡廉惩防体系建设，开展理想信念、宗旨观念、从政道德、党纪条规以及反腐败典型案例教育为重点的党风廉政教育活动，认真抓好党政领导干部廉洁自律，增强廉洁从政的自觉性。

一是抓好党政领导干部的廉政学习，增强廉洁自律意识。镇（乡）纪委为此制定了有关的学习计划，有计划地组织党政班子成员以及广大干部职工开展政治学习，学习党的*精神，学习上级廉政建设文件精神和党的有关廉政理论，组织观看反腐警示教育片，要求领导干部用正确的理论指导自己的行动。以廉政讲堂为主阵地，切实抓好反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。积极利用各种会议宣传党风廉政知识，播放警示教育片等，努力增强党员干部的廉洁自律意识。以此为辐射，认真开展廉政文化进机关、进农村活动，营造良好的廉政建设氛围。半年以来共组织领导干部职工学习理论xx次，通过组织学习，使广大干部职工的理论水*得到了进一步提高。

二是加强对党员干部的政治纪律教育，即利用机关例会，镇（乡）村党员干部大小会议进行宣传教育，通过开展党风廉政建设宣传教育活动，广大党员干部党性观念、遵纪守法的自觉性有了明显的增强。

级长月工作总结 级长工作汇报篇二十九

转眼间，20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，20xx年，开了两个新店，说实话，一个还算成功，一个不成功。抛开客观因素，就自身因素，也有许多不成熟的。

从门店开始装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简单的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考：

1、社区活动选择。

选地点是一个很有技巧的活，刚开始社区活动像上班一样，早上8点～12点，下午2点～6点。这就出现一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差，后来，在第二次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工2～3人一起过去先看看这个小区的住户情况：年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前1～2天发宣传单页，告诉小区住户我们某某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避免了到一个新地点第一天没事做的局面。

2、测血压测血糖的重点。

这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告诉顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财富，如果最后没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白浪费了!

3、会员卡的开发。

会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既锻炼了新员工的胆量又锻炼了员工的销售技巧，一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡一定要注意登记会员的姓名、电话(最好是手机号)、住址(具体到几栋或者什么村)年龄、用药习惯(跟电话号码一样重要)。

社区活动做好了，新店开业基本成功了一半了。20xx年过去了，20xx年，如果不再开新店，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：

1、通过购物篮来提高客单价。

每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购 物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。

2、商品品类管理。

每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货。殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。

3、员工专业知识培训。

药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

4、重视顾客服务。

一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有

顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。

总之，20xx年过去了，无论成功还是失败，20xx都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。20xx我要记住：

购物篮最大限度提升客单价 健康的商品品类一场精彩销售的开始 专业知识一场成功销售的开始 顾客一切精彩的开始

级长月工作总结 级长工作汇报篇三十

在本学期里，我们先锋组的六位老师对所有工作都是鼎力相助，竭力支持的。可以说在这一个学期里，我们六位老师对待日常工作的配合度，对待彼此之间的真诚度，对待工作的热情度，一起沟通交流的舒适度，都令我能够从内心深处自然而然地感受到前所未有的良好变化。现把我们四年级组本学期的工作总结如下：

(一) 互相帮助，构建和谐

小组内的和谐氛围很重要，和谐可以使我们的心情舒畅，工作更高效，无端的内耗减少。每一次学校德育处安排的班会活动，即使有些时候德育处没有提供课件的情况下，我们先锋组的成员，也都会把自己的课件资源拿来共享。

最令人感动的是，当学校有一个军训的机会只能给八年级的一个班时，我们坐在一起商量，最后大家都设身处地，积极响应了我的建议。我们先锋组老师的大度令我感到骄傲，“宽容大度”是我们先锋组里无形的财富，也是我们工作时的气场，更是无法复制的小组文化。

这个学期里，我们全校的硬笔书法要求每个月底评比，还要评出名次等级，为了避免评比的主观性，保证评比结果更加公*、公正。我们小组一致认同，让覃晓芳老师、余云红老师两人来评比，让他们利用课外时间将每个班级的书法一一评比，两位老师极其配合，极端认真。对于最后的评比结果，我们也都欣然接受。

(二) 学校组织的活动，先锋组表现出色

本学期每周的流动红旗的评比中，我们八年级的四个班，几乎每个班每一周都有，尤其是xx班和xx班;在这个学期的家长会的到会率上，我们四年级组超过了学校定的目标，到会率超过20%，也是超越目标最多的年级;在教学开放日当中，我们八年级组的表现也很出色，尤其是xx班陈亚芳老师班上，到会率是百分之百;是我们小组成员的好榜样，也是我们小组成员的骄傲;在学校组织学生“课外实践活动”当中，我们八年级组各班参与学生*均都在50人以上;而在学期末的预订下学期的书费工作中，我们先锋组可以说是第一个完成工作目标的年级，在这里最令我感动的是xx班的杨燕妃老师和404的梁老师，当预交书费大致定局的时刻，她们仍不放弃努力，继续做着家长、学生的沟通工作，当学生第二天预交书费的时刻，她们脸上的成就感令我动容，她们为团体目标达成的毅力令我感动。

(三) 常抓并重视日常教学工作

学校最最重要是要让学生学到文化知识，培养各种良好习惯。我们四年级组的所有教师至始至终都未放松。我们xx班经常利用午休和副课为学生集体补习;我们学习、xx班每天早上和中午黑板上都有两三道数学题，坚持不懈，效果显著;xx班的午休纪律和用餐纪律，是我们其他老师心生羡慕的地方，真正做到了“鸦雀无声”，并且班主任在和不在，几乎没有什么两样;xx班也经常利用后面的黑板，为提高学生的成绩专门出一些相关的题型;我们的覃老师也是在每一次月考之后，总结反思改进，在课堂环节设计中，有了明显的改善，并且针对学生的薄弱的地方，每天在小黑板当中出一些练习题，我们都能感受到覃老师对学生，对教学工作的良苦用心;我们的余老师也一样努力着，与杨老师互相交流着彼此的教学方法，在有必要的时候，余老师还会在中午午休的时间里，给学生集体上课。

总之，我八年级组的所有老师对待工作有责任心，对待学生有爱心，对待学校活动有竞争心，对待得失有*常心。在未来的工作当中，我们将继续带着这“四颗心”扬帆起航、乘风破浪!

级长月工作总结 级长工作汇报篇

回首 20xx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的 正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们与*药房白岩路店全体同仁的 共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来 的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动与发挥员工的积极性，了 解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力， 使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损 失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意 识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性与创作性，使员工 从被动的“让*”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先， 做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾 客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑 与礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情， 客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出 了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了， 成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们与*药房白岩路店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思 路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面 提升经济效益增砖添瓦。

4.加强与各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不与谐的音 符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

这个学期我接受学校的安排，担任一年级的级长，我本人感到无比的光荣和自豪。同时也感到了责任的压力。由于我是第一年做级长，可以说是毫无经验可言，是一名新手，所以一切都要从零开始。

在这一学期里，我服从学校领导的安排，严格执行学校的规章制度，认真推行素质教育，做到教书育人、以理服人、因材施教，以德育为主来教育学生，坚持稳中求进，开拓进取，以培养学生的全面发展为宗旨，使学生在德、智、体、美、劳等各方面都能得到全面发展。

回顾这一学期，我做到了一下工作：

1、坚持每天早上班、早到班、勤巡班。督促学生进行清洁和早读，整顿好全级每一个班的班容班貌，抓好课堂纪律及课余的纪律。没课的时候也能坚持多巡班，对常规纪律常抓不懈。

2、常抓学生品德教育，从大处着眼、小处着手，从一点一滴抓起，所以，我从基础文明行为的养成抓起。对学生的衣着打扮，进行了多次检查、督促。

3、做好级会会议记录，认真配合学校进行各项工作的开展。

本学期，我校迎接了教育局的检查，教学工作评估等重大的工作。作为级长，我认真执行学校分配的任务，督促各班严格按照学校的要求开展各项工作，以配合学校的工作，而值得一提的是，几次大的检查、评估，学校都得到了非常好的评价。

4、召开级会，进行全年级的期末复*动员。会议进行在学生考试之前，目的在于通过会议鼓舞学生的士气，鼓舞学生在期末过程中更加努力，争取好成绩。通过认真的准备以及与各班老师的良好配合，这次的级会开得很成功。学生的士气被较好调动，学习积极性较强，而年级也在期末考试中取得较好的成绩。

当然，我在第一学期的工作也存在着不少的问题，例如处理问题的能力不够理智，未能全部调动教师的积极性等等，在此，我对今后工作准备做以下的努力方向：

1、对学生的各种安全教育长抓不懈，特别是自我安全防范和自救意识的教育。

2、加大心理健康教育的力度，对心理有问题的学生要耐心辅导，防止心理障碍造成损害。

3、抓好每一个班的班干部的思想工作，充分发挥班干部的职能，做好班主任的“左右手”。

4。认真组织开展好全级学生的课外活动，争取多进行有益学生身心健康的活动，使每个学生都能够健康成长。

希望通过不断的总结，在今后的级长工作中能越做越好！

级长月工作总结 级长工作汇报篇

时光飞逝，转眼间，20xx年已经成为过去，从11月到xx酒店担任店长已经两个多月了，两个月以来，我认真履行自己的职责，在短短地两个月的时间里，我对酒店的管理更加得心应手，在各位领导和同事的帮助下，我自己以及酒店都取得了一些成就，现将过去一年的总结及来年计划汇报如下。

工作总结：

1.认真做好酒店的管理工作，以服务作为抓手，以为客人提供良好的服务为第一目标。在*常的工作中，要求酒店的每一位员工要向对待家人一样对待客人，努力做好服务工作，让客人满意。

2.做好客户的资料管理以及回访工作，多跟客户交流，了解客户的需求，从而及时发现酒店的运行中存在的不足，积极制定相应的改进计划。

3.酒店运行良好。在整体的酒店管理中，我积极协调好各个部门的工作，严格各项规章制度，并要求各部门人员严格执行。

4.在思想上，积极加强自身各项业务能力的学习，特别是对于酒店管理方面，在*时工作之余，自己积极了解酒店管理的相关知识以及理念，并且在*时的工作中加以采用，确保酒店管理处于较好的水准。

5.做好酒店的营销工作。针对不同季节客人的需求以及特点，制定不同的营销方案，并及时发布，确保酒店的营业额处于较好的水*，从11月至今，酒店营业额处于较高的水*，并且稳步提升。

计划：

1．进一步加强酒店的日常管理工作。特别是卫生的管理，努力为客人提供舒适的服务体验。

2.加大对于酒店员工的培训力度。坚持各种讲评制度，及时发现存在的问题，全面提高酒店员工的业务水*。

3．努力创造良好的工作氛围，积极宣扬酒店的文化。加强与其他兄弟酒店的交流以及合作，确保酒店的各项工作积极推进。

4.加强对于酒店的营销，努力提高酒店的营业额。从20xx年1月开始实施午夜房、特惠双床、会员充值等优惠活动，除此之外，持续对于停车卡等优惠券的发放，活动截止时间视活动情况而定。从对于酒店的知名度进行入手，在酒店营销方面要进一步加强，同时做好酒店的各项服务工作，多开展一些促销活动，确保营业额逐步提升并保持最大化的稳定。

20xx年已经成为过去，虽然我刚到x酒店担任店长时间还不长，我深知自己的工作上还存在很多的不足，在今后的工作中，我会全力发挥店长的职能，积极跟酒店的员工加强交流，努力解决各类问题，改进当前存在的不足，多在服务上下功夫。多跟客人沟通和交流，及时发现酒店在服务中存在的不足，并及时制定相应的解决方案，在以后的工作中奋发图强，认认真真地做好自己的本职工作，用职责的心做事，用感恩的心做人，确保酒店的营业额维持在较高的水*。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

店长工作心得体会

____年店长工作心得体会篇1 回首xx-xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

____年店长工作心得体会篇2 作为一名店面店长，首先要持有积极的态度、一颗包容的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目标开展工作，通过店长的领导，借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。

我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕计划、开会、总结、辅导、监督、协调、沟通7个点来实施店面管理工作。 一、计划

计划分为日计划、周计划、月计划、季度计划及年计划，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个计划进行。日计划是店面店长每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。周计划是这一周需要回款多少，新订单目标几单，细分到店面人员，同

时店长必须承担起完成任务的责任。月计划、季度计划、年计划亦是按目标任务细分工作。 二、开会、总结

开会是总结教训分享经验的有效方法。我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会安排新任务，总结、分析、处理遗留问题，会议上大家一起探讨解决问题的方法，这不仅能够彰显一个团队的力量，还可以增进团队成员之间感情。除了自己店面开会分享，我们也会与兄弟店面开会分享，吸取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。 三、辅导、监督、协调、沟通

品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与辅导、监督、协调、沟通息息相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。

在店面管理中我提倡个性化、人性化管理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。怎么管理好店面讲究的是技巧;怎么提高员工的执行力与店面的凝聚力是要了解每个人的性格与办事方式;怎么提高员工的积极性是要让员工建立梦想。例如制定任务，鼓励员工，让员工相信自己一定能够完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参与任务，借助激励因素，在工作中体会销售过程逐步成功的喜悦与失败。

团队协作是增进团队凝聚力的最佳良药，优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。工作中，店长要摆正自己的位置，清楚自己的短处，和店员加强沟通，分析各项工作内容，合理安排执行措施，快速高效完成工作任务。

店面销售中，接待客户讲究相互配合。客户进店先让店员接待，遇到问题店长协助解决，这样不仅让店长起到应有的作用，还让店员感觉到有店长的好处。客户离店后，店长可针对遇到的疑难问题通过轻松聊天的方式对店员进行及时辅导，相互学习，做到既提高店员的实战能力又提升自己的问题应对技巧。

进店客户形形色色，工作品类多种多样，出错总是难免，处理方法得当能够促进店面成员之间感情，增强团队凝聚力。假如店员在工作中出现错误，店长不要一味的追究其责任，对于错误造成的损失，店长要帮助店员寻找解决方法，分摊责任，检讨自身检查监督工作的不到位。换位思考问题是解决问题的最好缓解方法，问题解决后，让店员吸取教训总结经验，店长在后期工作也要加强监督检查，避免此类问题再次发生。

如何管理好店面?团队是否凝聚?取决于带领人的态度，态度决定一切，细节决定成败!店面形象是吸引客户进店的首要因素，业绩是顾客口碑的日月累积。终端店面作为元吉商贸品牌展示的窗口，其店面形象、装潢风格是吸引路过顾客驻足的第一步，其次顾客才会考虑产品的款式、价格的定位是否与他的需求相符。一桩订单的促成离不开品牌在市场的影响力与号召力，还得益于新老客户的口碑相传。

当天时、地利俱备，我们需要做的就是建立人和。所谓人和就是店面销售人员贴心的服务、到位的沟通、细致的工作、人性化的售后、安装等都让客户满意，最终达到一传十、十传百的口碑效应，让更多的人知道、了解、钟情于劲华元吉商贸运营的家居品牌。口碑的形成源于店面销售人员的必备素养与专业技能，店面导购的水平与店面的业绩息息相关，一个优秀的导购员必须做到以下几点。

首先，必须非常了解产品知识卖点、清楚各种销售技巧。针对不同客户，采取不同的方式去了解分析，通过解说、展示、体验让顾客有购买的欲望。

其次，站在顾客的角度分析解决问题。导购员通过进一步了解客户的需求与观察正在发生的顾客需求变化，适时展示产品性能细节让顾客了解、肯定我们的产品。

第三，通过个人学习、接受专业培训提高自身职业素养与销售技能。导购员可通过店面实战丰富自身销售经验，与人交流分享掌握新的销售技巧与方法，学会察言观色，针对每个顾客做到永不放弃，珍惜机会在互相沟通的过程中刺激顾客的购买欲望，引导顾客朝着成交的方向迈进。

作为店员，如何通过后期的努力提升店面的业绩? 第一，认真接待每一个进店的顾客，向其介绍品牌、产品，同时分析、了解顾客需求。顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标或发现让自己稍有兴趣的产品之前，店员就要提前介入顾客的思想，询问顾客家里的装修风格，根据其家里的装修格调来仔细介绍产品。

第二，针对不同的顾客，用不同的方式接待。对于那些犹豫不决的顾客，店员就是趁机为其下订决心，让其认定选择这样的产品适合他家的装修风格，然后逐步实现销售的目的。

第三，找对方法、方式，店面销售除了有语言表述，还要有肢体动作。在店面介绍产品时，要充分利用产品的可比性，让顾客亲自去体验产品、体验实服务，顾客体验感受越深刻，购买的欲望就越强烈。

第四，主动寻找资源，积累客户信息。例如在商场门口寻找客户或资源，劲华专卖店一店店长到商场门口寻找顾客，正巧当时有2位男士在门口品牌架上寻找什么品牌，这位店长便主动上前询问2位顾客的需求，当得知顾客要买红木家具时主动提出带领顾客上楼至某红木家具专卖店并趁机了解其家里是否已选择其他家居建材，当得到的答案是肯定时，这位店长就顺势向顾客介绍我们品牌并把其带到店面，经过大致的产品介绍便顺利拿下2位顾客的订单。作为销售，要做到永不放弃，更要懂得把自己推销出去，让顾客接受认可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就达到了。

心得体会3 作为一名新店面店长，首先要有积极的热情、饱满心态、认真的态度，还要有一颗宽容的心，清楚自己责任和义务，面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条。管理店面考验的就是店长的沟通应变能力，能够坦然面对各种类型的消费者，对顾客提出千奇百怪的问题能够化解于无形，关心团队成员，集团体之智慧分析处理难题，带领团队团结上进。

新的店面面对的是新的区域、新的市场、新的客户，开发市场很难但机会很多。那么新店面如何充分利用品牌资源、发挥团队协作优势，短时间内在商场树立第一品牌形象，争做商场业绩 1、接待店面来客，要热情饱满。为了给客户良好的第一印象，店面必须保持整洁干净，当客户进到店面时，店员要笑脸相迎并以饱满热情接待客户，站在客户的角度思考问题，为客户着想，服务好每一个客户。劲华商贸新专卖店，店长导购总共三个人，少数的人力必须要合理分配、充分利用才能勉强应对店面可

能发生的所有事情，所以客户进店时一个店员讲解另外两个店员做辅助工作，采取轮流上阵模式，绝不放掉一个客户。

2、完善店面系统，及时收纳客户信息。店面销售分析本要及时更新和整理，对大客户、测量未交定金客户、目标客户、重点客户四大类客户进行及时跟踪与维护，电销客户需要及时进行分类、及时跟踪。

3、合理分配店面人力资源，提高订单促成率。店长管理着整个店面的业绩，需要具备比较高的综合素质，对店面管理有独到的一套，能够把顾客的心理摸得透，能够引导顾客的思路而非被顾客引导，能够完美解决店面可能出现的问题。店长需要充分利用好店面的日常管理本与店长管理本，及时更新跟踪客户信息，搞好店面与设计师之间的合作关系并及时维护。

4、利用联盟互动，带来新客户资源。当客户购买我们家居建材产品的时候顺便问一句是否有其他品牌产品需求，通过互惠互利的原则，把客户分享给其他联盟品牌，以联盟互动的形式互换客户资源，将品牌联盟的作用发挥到极致，将客户的资源利用到位。

5、公司需多给予支持。新店面在市场、渠道还没成熟之前，公司需要给予大力的支持，当商场或者联盟品牌有大型活动时，公司需多以商场的名义在专卖店内搞优惠活动来提升品牌知名度。如前期的几次大型优惠活动，我们店虽然签单不多，但很多客户可以通过这场活动了解到我们的品牌，既为品牌做了推广又积累了新的意向客户，为我们店日后的销售工作奠定了基础。

从以上五点出发，我相信劲华商贸新专卖二店在公司的支持和领导下，在我们店员的共同努下，很快就能走上轨道，发展的越来越好!____年店长工作心得体会篇3 时间总在不经意过的很快,不知不觉我担任店长快一年了,在这段时间里,不敢说自己做了多大的贡献或成绩.但这一年的工作使我深有感触.作为公司专卖店的负责人,把公司的产品不断的推向市场,让客户了解,肯定它.是我们的职责.作为店长,我携手我的同事,认真,努力把公司分配的工作完成.以下是我工作一年来的心得:

级长月工作总结 级长工作汇报篇

xx年5月17日，根据组织安排，我到安徽省xx市xx县无城镇挂职学习，任副镇长，进行为期3个月的学习锻炼。通过3个月的学习和工作，进一步了解了无城镇的优良传统和基层工作实际，开阔了视野，增长了才干，磨炼了意志，综合素质、工作能力、领导水*都有了很大提高。同时，在与领导、同志们以及农民朋友的沟通中，建立了友谊的桥梁，并从他们身上真切地感受到了无为人民热情、勤劳、勇敢、团结、与时俱进的光荣传统和进取精神，收获颇多，受益终生。现将挂职锻炼工作总结如下：

认真学习马克思列宁主义，*思想和*理论，并以“*”重要思想和科学发展观为指导，进一步提高自身思想政治水*和工作能力，增强使命感、责任感和荣誉感，牢固树立政治意识、大局意识;虚心学习，不耻下问，及时领会党的各项方针政策，并坚持联系实际进行思考。努力使自己成为学习型、创业型、开拓型等一专多能的复合型人才，不断提高自身综合素质，努力强化为人民服务的本领。 同时，挂职期间丰富了业余活动，在xx市挂职的20名干部参加了xx市建党90周年红歌大合唱，在雄壮的歌声中把晚会推向了高潮，赢得了观众热烈的掌声。

在为期3个月的挂职期间，在完成镇党委、*安排的具体工作外，重点是虚心学习，拜领导、同事、群众为师。本着为乡镇办实事而不扰民的原则，服从组织上面的一切安排，尽量避免给镇里带来不必要的麻烦。工作上则主动、热情、朴素、求实效，扑下身子与大家做朋友，很快赢得了信任，较快地投入了工作。

乡镇处于国家*体系最基层，是各项方针政策最具体的组织者和执行者，各项工作有很强的政策性，又很繁琐，挂职前后的工作有很大区别，处理每一项工作都必须慎之又慎，细之又细，否则，不仅不能解决问题，反而会激化矛盾。经过三个月的工作实践，我体会到，要做好基层工作，必须放下架子，虚心待人，加强与领导、同事和群众的沟通，求得他们的支持和理解，尤其是要争取村组干部的支持和群众的理解。

三个月的挂职工作，我虽然取得了一些成绩，思想水*和工作水*提高很大，但是和领导、同志对我们挂职干部的要求相比，跟广大农村群众对我们基层干部的期望相比，我还存在许多问题和不足，总结起来有以下几点：

1、在无城镇挂职工作期间，我积极主动地向周围同志学习，向基层群众学习，向工作实践学习，端正、丰富了对基层工作的认识，各项能力提高很快，但是做的工作还不够多，特别是能将自己的知识有效地运用到工作中，打开工作新局面这方面做的还远远不够。

2、在挂职工作中，我对镇党委、*交给的各项工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性还不够。我想，作为一名副镇长，在工作中认真贯彻上级领导意图，认真、及时完成交付的工作任务是基本的要求，但是还必须在工作中有面对新问题想出新办法打开新局面的能力和独当一面的魄力，这一点是我在工作中的不足之处。

3、在今后工作当中，努力提高自己的领导水*和对外协调能力。要通过学习，不断提高领导水*，提高明辨是非的能力，提高政治敏锐性和政治鉴别力，要善于透过现象看本质，站在全局的高度，从整体利益看待问题，解决问题。

最后，我衷心地感谢组织上给我提供了这样一个深入基层、了解基层、提升思想、增长才干的宝贵机会，不管今后我是继续从事什么工作，挂职三个月带给我在政治水*、业务能力、领导素质、思想作风上的提高都将使我受益终生，尤其是无城镇领导同志们教给我的工作方法，思想方法，学习方法，永远都是推动我今后更好地工作、学习、成长的一笔宝贵的人生财富。

——楼长工作总结

级长月工作总结 级长工作汇报篇

紧张、繁忙、充实地度过了一个学期，回忆这个学期的工作，真是感慨万分，其中有苦也有甜，苦的是这学期的工作任务特别重，大家没有喘息的机会，甜的是在我们的共同努力下，各方面有了可喜的收获。

本学期，我们中班组全体教师在园领导的关心、指导下，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神，继续坚持理论学习和教学实践相结合的模式，努力进行探讨、研究、前进，以学习助实践，以实践促学习。针对中班幼儿的`年龄特点和发展情况，有目的地开展教学活动，在各位老师的通力合作下，扎扎实实、井井有条地做好每一天的工作，圆满地完成了各项任务，现将工作总结如下：

一、工作态度，敬业精神，团结协作

这学期围绕幼儿园工作目标，深入开展了系列主题活动及丰富多彩的区域游戏。在教学上我组教师都能充分利用时间钻研教案，在课程审议时仔细分析教材，认真学习，转换教学理念，经常在一起集体备课，共同探讨；在业务上我们互相学习、互相交流、互相借鉴宝贵的优秀经验，不断提高自己的业务水*；在孩子面前，我们组的老师群策群力，认真创设相应的环境，利用多种手段开展活动，使幼儿在不同程度上得到提高；每位老师也都能根据自身的工作特点积极主动的负责幼儿园的各项工作，并使自身有所提高。各班的两位教师之间配合也都默契，班级之间团结协作，真正做到取长补短，教学相长，共同提高。我们组老师以主人翁的态度积极参加各项工作，一学期来我们顺利的完成上级下达的各项任务，这里都包含着我们全组教师的心血和汗水。教师之间能团结协作，*时谁有困难，我们这组其他教师能主动去帮助、协助，可见大家都是把我们这个集体当作是一个整体，一个家。

二、实行多渠道、多途径的家园沟通。

家园共育，沟通是桥梁。只有幼儿园与家庭建立了密切的联系，才能达到家园配合一致教育幼儿的目的。我们年级组的具体做法是：

各班都设有家长园地，每月更换一次，向家长介绍保教内容、要求、情感方面培养的目标、手段、措施、生活中应掌握的技能技巧、有关的育儿小常识以及幼儿的作品等等，让家长及时了解、掌握班级中的教育信息，做到心中有数并有针对性地采取适宜方式与教师一起共同教育孩子，达到家园同步的教育效果。

教育进行一些必要的指导；家长通过《家园联系手册》向老师反馈幼儿在家中的表现和家长的心声及愿望，使教育工作更加有的放矢，同时通过《家园联系手册》加深了老师、幼儿、家长三者之间的相互理解与感情交流。

三、从丰富多彩的活动着手，促使幼儿健康和谐的发展，使老师提高发展。

为了老师更快的成长和提高，我们年级组积极参加教研活动，认真备课、教研、听课。还积极参加幼儿园组织的“优质课评比”活动，老师表现出色。本学期幼儿园开展了教师“优质服务”活动，主要是教师服务于幼儿，在每月底都要对家长进行“优质服务”调查问卷。中班家长对自己班级老师整体评价还不错，但是从评价中也看出一些问题，如：老师与家长沟通少等。

八月底，我们全园举行了教师园操比赛，通过老师们的努力练习，我们中班组获得集体一等奖。老师们还进行班级环境创设，走廊环境创设，经过老师们的精心装饰，幼儿园里里外外焕然一新。

九月，教师们给孩子进行教师节主题活动，幼儿园举行了优秀教师表彰大会，对表现优秀的教师进行表彰和奖励。

十月底到十一月初，保育老师进行了“餐前餐后”评比活动，中班保育老师整体表现优秀，活动中保育老师和本班教师密切配合，但是也存在一些问题。

十一月，进行家长半日开放活动。本次家长半日开放活动经过老师们的精心安排，进行得有条不紊，早操、教学活动、户外活动一环紧扣一环。本次活动家长的参与度很高，从很多家长的脸上都能看到满意的笑容。首先家长观看了幼儿早操，随后各班开放了两节教学活动和户外游戏活动。

十二月，开展了庆元旦活动和期末汇报，各班老师和孩子积极配合工作，精心排练节目，在多功能厅进行演出，中班的节目非常出彩。在各班进行了期末汇报，中班家长对自己孩子的表现和教师这一学期的工作非常满意。

一月，到了学期末，教师规整本班资料上交，中班组教师齐心协力，把本年级的工作认真完成，进行收尾工作。

一学期以来，我们中班组全体老师默默无闻、共同努力，顺利完成了各项工作。工作中，老师们从不计较个人得失，相互关心，相互帮助，共同提高，尤其对我的工作给予了大力支持，在这里，我要衷心地向他们说声：“谢谢！”。在今后的工作中，我们要学会反思、寻找不足、积极研讨。把我们年级组的工作做得更好，使我们的孩子生活的更健康，更快乐！

级长月工作总结 级长工作汇报篇

在这个学期我受学校的安排担任三年级级长，我本人感到无比的光荣和自豪。同时也感到了责任的压力。由于我是第一年做级长，可以说是毫无经验可言，是一名新手，所以一切都要从零开始。

在这一学期里，我服从学校领导的安排，严格执行学校的规章制度，认真推行素质教育，做到教书育人、以理服人、因材施教，以德育为主来教育学生，坚持稳中求进，开拓进取，以培养学生的全面发展为宗旨，使学生在德、智、体、美、劳等各方面都能得到全面发展。

回顾这一学期，我做到了一下工作：

1、坚持每天早上班、早到班、勤巡班。督促学生进行清洁和早读，整顿好全级每一个班的班容班貌，抓好课堂纪律及课余的纪律。没课的时候也能坚持多巡班，对常规纪律常抓不懈。

2、常抓学生品德教育，从大处着眼、小处着手，从一点一滴抓起，所以，我从基础文明行为的养成抓起。对学生的衣着打扮，进行了多次检查、督促。

3、抓迟到、早退现象，抓课上吃零食现象。要求学生在校期间穿校服，不允许学生穿不合身份的服装。

这些举措与“文明班”评比挂钩，净化了校园风气，促进了学生身心健康发展。将学生的安全教育放在首位，使全级的每一个学生树立交通、防火等安全意识。

发现学生违纪能够及时处理，在处理学生的时候也能做到以德服人，以理服人，让学生心服口服。同时多与学生家长沟通，了解学生在家的学习情况，关心学生，给学生营造一个良好的学习、生活环境。

在教师管理方面，课堂上要求教师严格要求，积极引导，发挥学生的主体作用，充分运用现代教学手段，激发学生的学习兴趣。培养学生良好的学习习惯、思维品质、竞争意识和合作精神。各科教学充分利用学科优势，挖掘教材中的德育内容，学生在课堂上既学到了知识又受到了思想教育。课后教师也耐心地辅导不同层次学生，特别是学习困难生，教师采取各种方法，从思想、学习、情感甚至生活上给予关心和帮助，鼓励他们树立起自信心，战胜挫折和困难，努力提高自己，使不同层次的学生都得到发展。另外，我们三年级在学校组织的“某某比赛”中获得第一名，大大地丰富了我们的文娱生活。

当然，我在第一学期的工作也存在着不少的问题，例如处理问题的能力不够理智，未能全部调动教师的积极性等等，在此，我对今后工作准备做以下的努力方向：

1、对学生的各种安全教育长抓不懈，特别是自我安全防范和自救意识的教育。

2、加大心理健康教育的力度，对心理有问题的学生要耐心辅导，防止心理障碍造成损害。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的重要一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店职工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、*时注意对职工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户，工作总结《药店店长年终工作总结》。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、职工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织职工进行业务素质培训，使职工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领职工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

两个月的时间很快就过去了，在这两个月中在班级干部和同学的配合和协助下，我基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面我将就自己的工作状况和感想等做一个简要总结。

一、主要工作情况

1、开学初时对同学们进行引导和监督

开学时安排同学上课及辅助老师考勤，并主动自费打印各项课程表格分发给同学；*常上课时对同学们起到一个督促作用，且对全班同学有了一定的了解和认识。这使得开学时班级的凝聚力保持较高且学习效率较稳定。

2、辅助大班长

在泥塑课开始之初辅助大班长进行购置塑像用泥，并在课余时间帮助有困难的同学和泥增进了同学间友谊缓解了矛盾，运动会期间参与服务台安排及人员调配使得个人作用得到充分发挥，在*时做好桥梁工作沟通童鞋们和大班长关系

3、收集全系有意思照片

这是开学之初老师安排的任务迄今为止已有照片（三四班58张、一二班20张、五六班16张）共计74张，现在还一直持续在收集，将于学期末进行总汇。这些有意思的照片不仅能作为今后一笔宝贵的回忆而且具有较重要的纪念意义。

4、班级的其他例行工作任务

安排各个班干进行日常工作并作出正确指导，定期辅助大班长召开小班级例会和不定期的全系班干商讨会议。对近期的活动作出规划和安排。

二、工作中出现的问题

1、开学初始由于沟通问题，生活委员的工作并没有很好地展开，文体委员的工作区域模糊导致其工作热情不高。今后将加强与文体委员沟通，调集其积极性组织参加班级活动。生活委员经撤换后各项工作均紊。

2、由于本人个性问题，在处理班级事务的时候稍有拖沓，导致有些班级工作和任务是在最后几天才紧急赶上，对于这一点我将把今后的工作任务安排在侧并规定时限，督促自己及时处理。

三、对未来工作的安排

1、积极辅助大班长及班主任处理系中或班级中的各项事务并在各项活动中发挥自己的特长和作用。

2、加强与同学们的课后沟通和交流，并想办法组织一些活动加强同学们的凝聚力。

3、加强监督，不使同学们产生怠惰之情，影响学业。

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本学期担任了年级组长这个岗位、压力好大、寒来暑往斗转星移，不知不觉中在幼教工作岗位上已经4年了，回想走过的一路，自己从一名普通的教师成长为一名能承上启下、全面协调班组与园所工作的年级组长，真可谓是一路挥汗一路歌，既有工作的艰辛也不乏收获的喜悦，虽然说压力很大、但在班组同志的精诚团结下，我们创造了一次次的辉煌；在园领导的亲切关怀下，取得了许多的成绩。

幼儿园的年级组长是在园长和保教主任直接领导下的年级负责人，负责本年龄段的学科教学教研工作、以及其他的日常事务。其主要职责有：

1、负责制定本年龄组一学期的教学计划，并将教学内容、进度及课时计划上报保教处审批。

2、结合教研工作计划，要组织教师实施（某些计划内容在实践中不能进行要及时写出修改意见），同时学期末要写出年级组总结。

3、按时组织好本班组园本教研活动（每周一次），保证教研的时间和质量，对教师在教育教学过程中遇到的疑难问题及时组织研讨，给予解决，并认真写好教研活动记录。

4、了解本年龄各班在各领域教学中的情况，对薄弱班级要共同分析，查找原因，帮助提高。对本年龄段教学整体成果要有计划，有工作目标，做到心中有数，确保班组整体成绩提高。

5、抓好本年级组的常规工作：a、每月检查一次班组成员的教案、观察笔记、教育笔记、听课笔记，及时汇报主管领导。b、督促、检查教研组成员使用现代化的教学手段、多媒体，并做好技术指导。

6、每月检查一次本年级组所有活动室，及时发现问题，及时排除不安全隐患。保障幼儿在园安全健康。

7、协助保教处做好幼儿评估活动，组织好一期一次的家园开放活动，协助保教处认真落实与本教研组有关的园本培训工作，确保在培训中提高本年级组教师业务水*。

8、保教处要求上交的各项材料，督促教师及时完成并收齐，统一上交保教处。同时要及时贯彻落实园内组织的各项会议（教学）精神。

正是有了明确的工作目标和指南，在具体的工作中才不会走弯路，才能越行越远，在年级组长这个不算很大的岗位上一干就是4年，同时也积累了相当多的工作经验，既要组织班内的日常教学，又要保证班组工作不落后于别的班组，很累也很苦，但有全组教师的配合支持，我还是深深热爱这一工作并把它当成一份事业努力做到最好，现在不妨听我将学期来的年级长工作心得娓娓道来：

一、齐心协力，众志成城，构建和谐年级

学期来无论是组建怎样的年级组，遇到什么样的教师素质我都把创建一个团结、和谐、向上的集体作为我工作的首要目标。引领大家在合作的前提下勤奋工作，甘于奉献。使全年级组教师都能顾全大局，服从领导分配，积极为年级组工作献计献策。老教师以身作则，做好新教师的带头人；年轻老师谦虚好学，在教育教学过程中逐渐成长。我每次带的年级组，可以说是全园最和谐最团结的年级组。我在其中，只是做好他们的服务工作。每当有老师来向我提出问题时，我都能耐心倾听，能当场答复的马上就去解决，不能解决的也向他们做好解释工作，并向上级反映情况，做好上传下达的工作。

二、创新求实、稳中求胜，提升教学水*

我年级组教师积极响应园长的号召，认真贯彻《幼儿园教育纲要》精神，样样落实，天天坚持。

1。充分发挥典型示范作用，力争以点带面，全面提升教学水*。年级组里总是不乏有学科带头人、市县级的教学能手，她们是全组的领军人，是教学活动的风向标，把她们的积极性调动起来，发挥示范作用便保证了年级组的教学水*和质量。

2。认真组织好每一次年级小教研。每星期二是我园的年级教研日，这一天我总是先把自己班上的日常工作安排好，然后与大家展开随机教研，根据本班组当时的实际情况解决教育教学中的问题：或是共同商讨主题教育、或是交流教学心得、有时还组织评比教师的三笔记和四计划。

3。加强常规教学管理，倡导集体备课，学科教研，向每节课要质量，狠抓教学过程“五关”：即备课关、上课关、幼儿发展关、评价关、质量关。确保年级教学质量的不断提高。学期来，所带年级的青年教师在不同程度上有了发展提高。

三、外塑形象，内强管理，努力改变不良影响。

在一个年级组里，难免有个别教师比较难领导，也曾经发生了一些不愉快的事件。领导的任务贯彻不下去，导致延误工作，也多次被领导批评我们这个年级组。为了扭转这些现象，我做了以下具体工作：

1。制定年级计划，建立教师挡案。针对教师队伍需要新老交替现状，给每位教师作了三年发展规划，我同几位班组里的老教师认真详细作教师现状分析，制定切实可行的发展计划，并建立师徒结对、一帮一等相应的制度。

2。注重检查评比工作。学期来，定期或不定期在班组中开展“爱岗敬业”的主题演讲、“优秀班级”评比、“家长最喜欢的教师”评比等活动的举行不断给年级组工作的顺利开展注入新活力。

3。抓好班主任教学工作总结。每周班主任碰一次头，对上周工作进行小结，及时解决工作中的问题，对下一周工作进行布置。面对几个缺乏班主任工作经验的年轻教师，我定期组织他们学习优秀班主任经验，共同探讨班级管理方法。他们逐渐成长起来，工作各具特色。

4。认真组织听课、评课。无论是园内组织的听课，还是同年级组的教科研活动都毫不含糊。每一次开课都是一次锻炼，只有多听课才能更好发现哪位教师课堂经验的不足，大家一起研究推敲，进行课堂设计，只有这样才能保证教学质量的整体提升。我们组的老师通过一轮轮的听课活动，真的都学到了很多东西，取他人之长，用到自己的课堂上，我们的课堂真的都有了很大的进步。在评课时，在总结优点的同时，我们更多的是查找不足。“批评是最大的帮助”这是我们这个班组经常说的一句话。大家在评课的时候都能尽量给出一些自己课堂上成功的建议，让他们尽量把问题解决掉。光知道不足是没有用的，关键是要找到解决问题的方法才可以。所以，几年下来，我们的课堂更加实在、高效。

当然，由于自己当年级组长经验不够丰富，在年级组管理上还存在着一些问题，如对教研组长工作的思考和体会还有待加强。

教研组与年级组同是教学研究工作的基本单位，是教学管理系统中的重要业务组织、教研组的主要任务是研究教学，并对该学段的教学工作进行组织管理。教研组功能发挥得是否充分，与教研组长本身的素质和工作成效密切相关。现结合自己的工作实践，就如何做好教研组长工作，浅淡一点体会。一、要热爱自己的事业。热爱教育事业和教学工作，是当好教研组长的根本前提。热爱才能有动力，才能有强烈的事业心和责任感，才能任劳任怨地工作，提高自身的业务水*，成为行家里手和学科带头人。除此之外，还要谦虚谨慎，不骄不躁，胸怀坦荡，作风正派；要严于律己、宽以待人、不计较个人恩怨，秉公办事。只有这样才能团结本组教师同心同德地工作，充分调动大家的积极性，搞好教学工作，提高教学质量。二、要明确自己的职责和工作内容。要当好教研组长，除了有强烈的责任心和较高的学识水*外，还必须明确自己的职责和任务，着重做好以下工作：组织教师认真研究教学大纲、钻研教材、制定好教学计划；抓好教学常规，定期进行教学检查，研究教学。

反思自己的工作，我们在教研中除了缺少专家的优势和理论研究者的扶持外，实践经验相对缺乏，我们本身是一线的教师，都深入课堂，*时听的课也不少，只是把握不准方向，使我们的问题改进并不大。反思自己在*时的教研活动中，稀里糊涂，只是就事论事，没有上升到一定的理论高度，没有一个具体的活动流程和有效的活动方式，所以教师参加活动的积极性不高，每次的活动效果也可想而知。通过学反思让我回归头来看自己的所为，由于我们自身的欠缺和条件限制，致使我们的眼界狭窄，看问题没有深度。今后应找准切入点，开展教研活动有培训就有学习，有学习就会与收获，构建有效教研，才能提升教学质量。

领导对我相当信任，让我当年级长这么过年。其实受之有愧，论经验，我与一直战斗在一线的老教师还有差距；论能力，我觉得同教研组的老师们都是高手中的高手。但领导把这个沉重而责任重大的担子交给我，我想我就有责任，有义务把这个年级组长的工作干好，把教研工作做好，尽自己所能，团结好每一位成员，努力拼搏，争取为园所争光。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

时间匆匆而过，大学生活的四分之一在将从我们指缝中流去。从天南地北来的五十八个人组合成的集体，在一起走过了近三百个日子。这段时间，每个xx思政人被各种情感充实着，初识的新鲜、球赛的热情、生日会的温馨、出游的美好、考试的紧张……我们一起分享。

回顾这个学年，大家一起生活学习，每个人都有值得骄傲的成绩，同学之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。作为副班长，我的主要工作是协助班长统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变，并努力创建优良的班风学风。这一年，在xx思政这个班集体中，担任副班长这个职务让我所得到的远比我付出的多得多。现将一学年来的各方面做如下总结：

一、 工作体会

作为班级的第一届班委会成员，一学年下来深感各项班级工作的开展都有相当的难度。毕竟大家从五湖四海而来，彼此之间并不熟悉，对于刚从高中踏入丰富多彩的大学校园的我们来说，更是需要一个适应的过程，班级工作也是一个巨大的挑战。

回顾我这一学年来的工作和学习历程，各种各样的场景一一浮现，在这忙碌的时光中，有苦有乐、有委屈、有幸福，我深刻体会到要成为一名合格的副班长是件很不容易的事情，更体会到了要成为一名优秀的副班长所付出的汗水和艰辛。同样，这个职务给我的经历和磨练是别人和其他事情所无法给予的。这个过程让我体会到了为班级工作从未有过的痴狂状态；懂得了如何才能更好地加强与大家的交流与合作；做事情时考虑得更加周全；学会了如何协调和分配各方面需要的大量时间和精力；更是深深感受到了集体荣誉感给大家带来的那份喜悦。重要的是，担任副班长这样的经历中，我有了自己对学习和工作的另一种解释。

我们周围永远不缺乏真情。在做副班长的工作以来，身边的同学在背后给了我极大的帮助。在与班长搭档的过程中，他的细心、耐心和冷静帮助我在各种纷繁的工作中保持良好的状态，得以顺利完成任务。在新老班干交流会上，07、08级的师兄师姐给了我很多宝贵的工作体会和经验，他们的言语对大一什么都不懂的我来说是最大的温暖和鼓励。除了工作上得到同学们的大力支持外，学习和生活上也得到了许许多多的帮助。当自己工作劳累的时候，同学一句简单的关心和问候就足以让我热泪盈眶，他们细微的关爱给了我太多的震撼、感动和感激。在工作不顺、遇到了困难的时候，我也为之委屈，为之流泪，但每一次都会是xx政所有人的同心协力让我们出色的完成了任务。“新生杯”才艺展示大赛、团日活动、时政论坛……是在xx政每一位兄弟姐妹的支持和帮助下，我们一次次获得成功和肯定！这些经历，让现在的我更加成熟、更加干练，让xx政愈来愈成为一个优秀的班级。

只有真心的付出，才会有诚心的回报。当站在这样的一个岗位上时，深知必须拿出真心来对待每一件看似细微的事情。一学年来尽自己所有的努力去工作，哪怕再辛苦再委屈也要咬紧牙关闯过来。因为我是同学信任的副班长，哪怕自己再艰难也不能让他们失望。当我但起“副班长”这个职务时，我知道自己有责任把班级的每份工作尽自己的努力做到最好。付出总有回报，我得到了大家满满的关爱和支持，得到了获得集体荣誉时的感动和自豪。

二、工作总结

回望大学第一学年，我们xx思政班委会积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松，取得了有一定的成果。

作为副班长我主要做了以下工作：

1.协助班长制定班级相关制度，制定各阶段班级工作计划，并负责督促、实施、考核；

2.配合团支书开展团支部各项工作；

3.主动关心同学的学习、生活、工作，分析、研究并尽力帮助同学解决各种问题，及时处理突发事件；

4. 协助班长处理班级日常工作，协调好班团干之间的工作，并定期向辅导员汇报；

5.定时召开班干例会，加强班干内部纪律性、积极性、凝聚力的建设。

在一学年的工作中，得到班委会各成员的支持和帮助，各项工作都显出了成效，但仍有需要我们思考和改进的地方：

1.对于学校、学院组织的各项活动，没有注重班团干应发挥的引领作用，要善于通过班团干的作用进一步提高同学参与的积极性，加强每个人的学习意识和竞争意识；

2.班级活动中情感方面和学习方面与同学的交流比较缺乏，应做到与同学有更多的接触和更深入的了解；

3.作为班团干，肩负这对班级的责任，对本职工作应有足够的热情和深入的思考，工作方式、方法有待改进；

4.应更主动和辅导员及其他同学进行沟通交流，及时发现和解决问题；

通过一学年的工作，作为副班长我认为应该做到:

懂得如何引导同学做好工作，要赢得同学的支持和信任，就要和同学有更多更深入的交流，走进他们的生活，关心和帮助每一个人，不摆架子，工作要积极热情，富有上进心。 严于律己，宽以待人。遇事要多容忍和冷静，多从他人

角度思考问题，多做自我反思。发现问题，就要及时解决问题。应当做到有着强烈的班级情感和责任心。

我们走过了一个学年，留下了可喜的成果。无论这过程中是伤痛还是喜悦，都滋润着我们的心田。相信在老师的关心和支持、xx思政每位兄弟姐妹的共同努力下，xx思政可以真正做到战无不胜！

级长月工作总结 级长工作汇报篇

20xx年就要过去了，在的一年里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进行一下总结。

是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎样做才能到达最佳的效果。每一位顾客的资料都不就应一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，透过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略带给最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，个性是就应在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面能够将人力资源利用得更加充分，同时也能够透过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关联的巩固。总之，要做一名合格的店长，务必要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无好处的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础：

1、要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现；

2、要注重店内人员的培训工作，培养员工的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到？懂业务、会管理的高素质人才；

3、要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地；

4、要创造良好的外围环境，协调好与*部门的合作关联，以减少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要发奋改善，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用职责心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

一、搞好三项基本建设

1、不断加强员工队伍建设：

“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的*均工资额超过了酒店效益的xx%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的x%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资xx余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。

2、大力开展基础建设：

在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了xx的扩建和改造。下半年又进行了xx的改建。连续施工，工程部同志在x总监、x经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建xx办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了xx速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建设：

为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公*、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

二、抓住了一个中心

去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。

三、实现了两个亮点

实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。

20xx年，在市同行业中处于前列，客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得，是客房部全体员工努力的结果，也与李副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确，坚持天天早班会，周周有周会，月月有总结，及时解决存在的问题，表扬先进，明确下一步工作重点，提高服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。

20xx年，成绩也非常喜人。特别是二xx重新装修和调整经营策略后，餐厅收入突飞猛进，这些都利益于硬件设施的改进，菜品质量的提高。在厨房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色，吸引了不少美食家和顾客光临本店。

一年来，他们很少休息，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上，不论工作时间多长，任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志，才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎和表扬。

——药店店长工作总结

药店店长工作总结

级长月工作总结 级长工作汇报篇

新的一年，新的起点，新的挑战，为了更好的开展班级的各项工作，积极配合

学院、在新的学期开学之际，我的工作具体计划如下：

一、继续抓好班风，学风建设，改掉自己的不足，不断总结，不断进步，从而更好的为同学服务。

二、协调管理好班委会的整体性。加强班委会的凝聚力，加大各位班委之间的沟通和交流，提高班委的工作效率和工作热情。监督各位班委作好以身作则，作好带头作用。再以班委会为中心，监督其周围同学遵守学校班级的各项规章制度，带动全班同学的团队意识和集体荣誉感。

三、以学习为重点，提高同学的学习效率，要求班委会成员和寝室长起好带头作用，从而养成良好的学习习惯。

四、倡导寝室精神文明建设，努力营造讲卫生、讲文明、讲礼貌、讲团结、讲团结、讲学习的寝室氛围。为大一的学弟做出榜样！

五、积极配合学院的各项工作，努力做好老师与同学之间沟通的桥梁。我们是21世纪“讲文明，懂礼貌，有道德，有理想，有文化，有素质的大学生”，我们有信心也有能力把我们资源0942班建设的更加辉煌！

以上是我本学期的工作计划，有些方面并不是很健全，希望老师、同学在学习和生活中可以提出更好的计划和建议，我相信，在辅导员老师的监督指导下，在全体班委的积极配合下，在全体同学的共同努力下，我一定会圆满的完成本学期班级的各项工作，请老师同学们放心！

级长月工作总结 级长工作汇报篇

让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与客户交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个药店员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好药店员工的思想工作，团结好店内药店员工，充分调动和发挥药店员工的积极性，了解每一位药店员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解客户的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做药店员工的表帅。不断的向药店员工灌输企业文化，教育药店员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引客户。发挥所有药店员工的主动性和创作性，使药店员工从被动的“让*”到积极的“我要干”。为了给客户创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领药店员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为客户营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为客户服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使客户满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大药店员工的培训力度，全面提高药店员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥药店员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

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转眼间，20年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20年对来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的连锁门店会如雨后春笋般在这块沃土上遍地开花。而作为一名连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，更难!既然公司给了我这样一个*台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公*公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面。也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有_食之无味，弃之可惜_的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，_各人自扫门前雪_，每个人都做好自己的事情就不会有_他家瓦上霜_，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越，可能已成为他们的了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水*能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使店成为一个最优秀的团队。

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转眼间，一年时间已经过去，酒店在这一年也有重大的转变，作为店长，这一年我在*稳中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为明年的工作奠定基础，里对个人和行政部的工作简略总结，并向各位和同事汇报一下今年工作思路，希望各位指正。

一、工作总结

回顾全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩;

⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展;

⑷质检工作进展，质量检查体系已;

⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店发展努力。

2、工作失误总结

⑴短在内部管理中还有些不规范的地方，使工作整体受到;

⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求;

⑶培训工作系统性，在明年注意改进;

3、个人优势分析

⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境;

⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中;

⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强，善于从细节处工作，对工作大有进益;

4、个人劣势分析

⑴从事酒店业较短，在专业性上会;

⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势，自身工作。

二、工作计划

展望充满挑战接下来的日子，有许多计划正待一一去实施，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正，并在计划过程中各位的与帮助。

1、总体工作计划描述

原则：以饭店经营发展为原则，一切工作原则。

两项工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的;

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

2、工作计划

⑴自身职责，工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，我将要求酒店将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策措施，在酒店业绩也使自身长足进步。

⑵人力资源管理工作：行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作，从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：的培训工作是酒店经营得以的保障，接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手，建立完善的培训体系，让培训工作更到位。

这一年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，明年，我希望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望工作可以在现有基础上更大提升;在年我和我的会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!

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尊敬的各位领导，各位老师：

大家好！

自担任九年级级段长以来，深感责任重大，颇有如履薄冰之感；因为，中招是学校的窗口，九年级教学质量关乎学校生命。因此，在工作、学习中时刻兢兢业业，惟恐辜负校领导和全体师生的厚望。

工作上我始终秉着求真务实的工作原则，勤奋努力，踏实工作。作为年级主任，时刻注意身先士卒，以身作则。年级组管理工作，事多繁杂，学生的事、老师的事、家长的事，事事要操心；政教处、教导处、后勤处等各科室交待的任务，件件要落实；教育、教学、活动的开展，样样要抓好。我始终以极其认真的态度来对待每一件事，顾全大局，秉公办事，既亲力亲为，全身心扑在年级管理上，又充分调动学生干部和老师们的积极性。九年级教师团结协作、干劲十足、责任心强，20xx中招交上了一份令人满意的答卷。

我自己在工作中总是强化自我具有“三种意识”，并将此“三种意识”潜移默化在九年级管理中。

中招是学校的窗口，九年级质量是学校命脉，中招失不起。它关系上级对我校的评价，关系到学生人生的利益。每一位教师都树立“责任大于天”的责任意识。科任教师、备课组、班主任各自在自己的岗位上干出成绩，对待起良心、对待起自己，便是对学校负责，对学生负责。

学年初，中心校下达超指标10％的目标，给每一位九年级教师的压力都很大。我深知：过程实施的成效决定最终目标达成的质量；因此，从学年初九年级教师便扎扎实实抓好工作的每一个环节，包括备，教，辅，考，命题，制卷，监考，阅卷，分析各个环节，保质保量完成没一个步骤，强调“思路决定出路”，“细节决定成败”。每学期给班干部进行培训、百日誓师大会、目标牌下的誓言回顾、级段学生集会、学生家长会、班级学情问卷调查？？中招取得了胜利，但过程中的艰辛只有亲历的每一位同志知道。

中招考察各科合理，九年级教师在教导处、政教处的指导下，全体教师群策群力，顾全大局，各备课组内、各班级之间既相互竞争又相互协作，形成良好的竞争氛围。

忘不了每次质检考后，我们每个学科、每个班级都认真开好多个会议。认真分析、查找原因、寻求对策。在迎接“三项测试”的日子里，班主任、包班领导、科任教师深入体育场地、实验室、计算机室，责任到人，认真落实，我们知道中考每一分都很关键。

在这里，我要对九年级的全体班主任表示感谢，是他们整天拖早带晚的辛苦工，才有了我们九年级良好的班风、学风；我还要对九年级的全体教师表示感谢，是他们兢兢业业的工作换来了我们九年级教学成绩的良好局面。同时还要感谢校领导对九年级教学的大力支持，是他们科学正确的决策、指导，为九年级教学工作奠定了坚实的基础。

当然，我在年级工作中还存在一些缺点和不足之处，敬请各位领导、老师批评指正。

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紧张、繁忙的高三工作已经结束。回首这难忘的一年，我们忘不了学校领导的正确领导；忘不了同学们的勤奋与努力；更忘不了全组老师们的团结拼搏、默默奉献。高三的一年是团结的一年、合作的一年、战斗的一年。在高三一年的工作中，我们全体教师紧紧围绕高考目标，研究考纲，分析高三学生的心理特点，有效地开展教育教学管理工作；年级教师团结协作，强化目标意识、责任意识、奉献意识；立足于学生的实际情况，培养学生的信心、耐心、细心和恒心，形成了你追我赶学习氛围。高三年级取得的每一份成绩，都浸透着高三老师一滴滴辛勤的汗水，都留下了一串串奋斗的足迹，都隐藏着是一个个动人的故事。下面从几个方面回顾、总结高三工作。

一、全校师生鼎立相助，大力支持

学校领导的正确领导和各方面的大力支持是做好高三工作的前提。学校领导高度重视，在百忙之中经常深入到高三师生中了解学生们的状况和老师们的需要，不仅对高三教师的合理要求全部满足，还直接帮我们做个别生的思想教育工作；学校领导不仅宏观上把握高三教育教学工作的大方向，定目标、做计划，微观上更重视阶段目标和计划的落实，精心准备的年级教师会、学生会，重点突出、部署明确；通过高三上期、下期的高三年级的教学视导，及时发现和解决问题，解决了不少实际困难，这都使我们一线教师倍受鼓舞，干劲大增。

高三工作还得到了全校广大教职工的热情关注、大力支持。全校师生的相互配合、团结协作，是我们做好高三工作的力量源泉。

二、做好德育工作，促教学质量提高

1、思想指导行动，拼搏需要动力。一年以来，在狠抓教学，抓学习的同时，我们注意不失时机地在年级中对学生进行各种教育，紧抓学生的思想、心理辅导。增强学生的高考意识，对学生进行进入高三的学习动员，让他们尽快进入高考状态，提高拼搏意识；利用各种形式对学生进行集体主义教育和拼搏精神教育，缓解高三压力，调整学生心理；结合高三举行了“走进高考， 相信我最棒”的立志与励志主题班会，深深地触及了学生的心灵，激发了大家昂扬的斗志，焕发了学习的积极性，掀起了全体高三学子爱学习的热潮；鸣响高考号角，放飞同学们自己的理想与希望，激发同学的责任与紧迫感。一年来，在抓教学的同时，利用教育机会对学生进行成功教育、生命价值教育、法制教育、安全教育，鼓励学生奋发向上，立志成材。针对不同学生进行不同方式教育，特别对遵纪有困难、而学习有潜能的学生，由班主任加强教育，规范学习行为，定期与学生谈心、交流，指出存在的问题，检查落实情况。特别是高三后期，每个班主任经常给家长打电话，一打就是两三个小时，了解学生在家的情况，以及汇报学生在学校表现情况。

2、面向全体学生。进入高三后，学生两级分化现象逐渐显现。年级组提出：面向全体，挖掘潜力，不放弃任何一个有希望的学生。特别是对那些临界生，全体老师要特别关注，了解他们的情况，进行过细的思想、心理辅导工作。由于高考升学而形成的来自各方面的压力，特别容易引起学生心理上的消沉、紧张或焦急，为此，高三老师

花了许多时间去琢磨同学在想什么、希望什么、反对什么，每次考试后，班主任都要认真做好疏理减压工作，帮助学生分析存在问题，找出解决问题的办法，每位任课教师都选定了五，六名需要帮助的学生，和他们谈心。通过这些真心实意的工作，一年来高三年级整体情况稳定，学习热情高涨，竞技状态良好，保证了紧张而有压力的学习、生活与考试。

3、一切为了学生，一切为了高考。年级组老师经常在一起研究学生的情况。无论是班主任，还是任课老师，或者年级组长，或者学校领导，不管谁发现学生思想上、心理上的问题，大家都相互通气，相互协商。对重点学生的重点问题，大家齐抓共管，而且每次召开定期的学情、教情分析会，全体老师都积极发言，研讨本班本届学生的学*现状，提出具有前瞻性的、预案性的建议。全员抓德育，也促进了高三老师大局意识，形成团队精神。班主任与其他任课教师密切配合，利用各种方法调动学生学习热情，做了大量的工作，也取得优良成绩。

4、回顾高中三年我们高三的教学，各班教育教学秩序的稳定是基础和保障。我们有一支责任心强、团结奋进、拼搏向上德育教师队伍。在学校和年级组的统一部署下，从高一开始就十分注意各班整体稳定和个别生工作，高考目标明确，日常管理常抓不懈，比较到位，为高三年级工作打下了良好的基础。特别是到了高三阶段，班主任们根据高三特定时期学生的特点，分析每个学生的思想和学习状况，制定出有针对性的工作计划。通过读报课、学生座谈会等形式，强化学

生学习目标和动机，引导学生主动学习；对学生的点滴成绩，及时表扬与鼓励，提高学习兴趣，增强自信心；对个别生，通过家访、谈心等形式，不厌其烦地做心理疏导工作，使学生尽量把精力全部投入到学习中来。他们为班级管理付出了多少辛劳，他们为班级的管理付出了多少心血。白天教育工作繁忙没有闲暇，晚上更要挑灯夜战备课到深夜。班主任的辛勤耕耘换来了各班井然有序的教学秩序，使年级在各次模拟考试直至高考一直保持了稳中有升的成绩。

三、团结协作，无私奉献

高三年级成绩取得是高中三年来老师们勤勤恳恳，倾心投入，踏实工作，不断积淀的结果。高三年级是拼搏而团结的年级，我们每位教师都深刻的体会到：团结协作是一个集体取得成功的法宝。

每位高三年级教师都能爱岗敬业，乐于奉献，一心扑在工作上，许多老师经常利用在业余时间给学生补缺补差，不计报酬，经常利用休息时间找学生谈心补课，与学生打成一片，帮助学困生和临界生，义务辅导，凡此感人的事，举不胜举。在学生思想方面更是齐心协力，齐抓共管，人人都是辅导员，人人都是班主任。在教学中他们强调团结协作，以大局为重，较好地保证了高考战略总体目标的完成。

全体教师几乎每天会聚在一起，聊一聊学生的情况，互通信息，对于成绩差的学生，大家共同协商，找学生最弱的学科或比较有潜力提高的学科先抓，形成合力，不让学生感到无从下手。对学习态度有问题的学生，分别作他们的思想工作，使他们感到老师的关注。

面对复杂情况和较大的困难和压力，高三年级组拧成一股绳，

心往一处想，劲往一处使，发挥团队精神，增强团结协作意识，鼓足干劲，齐心协力、一心一意搞教学。

四、打造潜心研究、精益求精的教学队伍

团结合作是一个集体形成的基本条件。教师之间在知识结构、智慧水*、思维方式、认知风格等方面也存在着重大差异，即使是教授同一课题的教师在教学内容处理、教学方法选择、教学整体设计等方面的差异也是明显的。当教师在学校里坐在一起研究学生学习情况的时候，当他们把学业状况和如何把教学联系起来的时候，当他们从同事和外校优秀经验中，进一步改进自己教学实践的时候，教师们教学效率提高了许多，教师们通过分工合作，探究的最优的教学方式，使资源的得到优化、共享。教研组内良好的人际关系和团结协作氛围，使每位教师能把自己在教学实践中积累的有价值的教学资料无私的贡献出来，使我们组在备战高考中能有所借鉴，省时省力，复习效率大大提高。

五、注重过程、抓好落实

1、注重备课：根据课程处统一要求，每位教师利用好现有的资料，把备课的形式与内容统一起来，备课组活动有记录，教师每节课后有反思。

2、注重课堂：课上课教师充满激情，设法调动学生的积极性，关注学生听课效果，注意留给学生思考的空间，增强上课的实效性。

3、注重作业：备课组都注意控制作业数量，突出重点和主干知识和薄弱环节，对学生作业提出规范化的要求，保证学生作业的质量，

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20xx年已悄然谢幕，xx酒店在年也重大的与转变，饭店中的普通一员，在*稳中感受、在中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为xx年的工作奠定基础，里对个人和行政部的工作简略总结，并向各位和同事汇报一下xx年工作思路，希望各位指正。

一、20xx年工作总结

回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我的工作进步s不少，当然也有不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把20xx年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩不菲。

⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础。

⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。

⑷质检工作进展，质量检查体系已完善。

⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，为饭店发展努力。

2、工作失误总结

⑴在内部管理中还有些不规范的地方。

⑵注重工作质量与强调管理，对员工生活不关注，今后工作中会再与员工进行沟通。

⑶培训工作系统性，在20xx年注意改进。

3、个人优势分析

⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地适应工作环境。

⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中。

⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强。

⑷工作细致性较强，善于从细节处工作。

4、个人劣势分析

⑴从事酒店业较短，在专业性上会比较差；

⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势。

二、20xx年工作计划

展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待一一去实施，在20xx年开端之时，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正。

1、总体工作计划描述

原则：以饭店经营发展为原则。

两项工作：人力资源管理工作的提升与外协工作。

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

2、工作计划

（1）做为酒店股东和监理会，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，在20xx年我和我所在将酒店要求、将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策措施，提升酒店业绩，也使自身长足进步。

（2）人力资源管理工作：20xx年行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作，从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。

（3）培训工作：培训工作是酒店经营得以的保障，在20xx年我将起的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几入手，把培训工作有层次、结构的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个，并把培训工作与质检工作做好，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成企业文化的组成，并为酒店经营奠定基础。

（4）狠抓饭店安全管理，强化“安全预防”的能力，了饭店全年无重大安全责任事故。在xx—xx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训，使安全消防工作上升到的，并饭店实习情况对消防监控系统检查，其运转，在20xx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，保安工作责任到人，与责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化、规范化的。

20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，20xx年，我希望可以在工作上进步，规避劣势，在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望工作可以在现有基础上更大提升；在20xx年我会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存，建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队，也成为更专业素养的酒店职业经理人！

级长月工作总结 级长工作汇报篇

作为班中的一个班长，就应该配合好每位委员和课代表，虽然班长这一职很辛苦，但我一定尽我的能力，为班级做好每件事。

在学期期间，我班的工作计划如下：

1.配合团支书：在这学期当中，我想让班中每位同学都能做好团组织各项活动。

2.配合学习委员：在晚自习中让差的同学和好同学结对子，互帮互助，促进他们的学习成绩。

3.配合生活委员：虽然生活委员的工作非常锁碎的，却是要认真对待，并且支配好班级的每项费用。

4.配合宣传委员：极力的配合做好班级黑板报工作

5.配合劳动委员：班级就像一个家，在这里要有一个舒适的环境，要把我们这个教室打扫的干净整洁，使大家在一个良好的环境中学习。

6.配合副班长：一起全力以赴的管理号班级各方面工作

一、指导思想：

明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益，脚踏实地，实现目标。

二、工作要点：

1、加强自身作风、制度建设。

2、协调各班委之间的工作，营造团结协作的氛围。

5、落实完成学校交办的各项工作。

5、加强与团委的沟通，争取团委的支持。协调好学生会各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

今年,根据全市综治工作(*安建设)重点工作任务部署,按照市综管办关于全面推进楼栋长管理的工作要求，我办认真落实推进我区楼栋长工作，巩固楼栋长自治组织建设，强化楼栋长工作职责，并结合我区物业管理创新工作，推动楼栋长在城区依法治理中履行主体责任，促进楼栋长制建设在新形势下发挥更大的作用。现将具体情况总结如下:

一、 楼栋长队伍建设情况

目前，我区共配备楼栋长 7912 人，其中，城中村楼长 3556人。我办重点推进城中村楼栋长制管理工作，全区成立了 10 个楼长联合会，有 28 个城中村楼长服务站。根据各街道楼长联合会章程，各街道办事处和区民政局是楼长联合会业务主管单位，对该团体进行业务指导和监督管理。

二、楼栋长工作开展情况

（一） 大力加强岗位培训，提高楼长业务素质，更好地承担起楼长职责。

1、 组织参加全市楼栋长代表培训班。20xx 年 8 月 24 日，市人口和房屋综合管理办公室举办了第一期“楼栋长代表培训班”，我区积极组织辖区十个街道共 49 名楼栋长代表参加培训。

（二）规范楼长组织管理，按时按季报送数据，认真开展百优楼长评选。

1、沟通协调确保楼长联合会运转。

（1）20xx年8月，东湖街道的楼长工作人员发现东湖楼长联合会被罗湖区民政局拟列入《罗湖区社会组织活动异常名录》。 区综管办随即与区民政局进行沟通核实。经了解，我区共有东湖、东门、桂园、翠竹、黄贝五个楼长联合会被罗湖区民政局拟列入活动异常名录，我办立即通知有关街道，严格按照罗湖区民政局的工作要求开展相关工作，通过反复沟通协调，避免了有关街道楼长联合会被列入异常名录。目前，我区十个楼长联合会运行正常。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

四月份，忙忙碌碌的一个月，困难重重的一个月，很多意外的一个月。

四月初，节放假，班委也在们回校时做了统计，返校很好。博采月，多多——模拟炒股大赛，我们班报名的同学很多，最近也还听到很多同学在课余这个事情，很好啊，丰富大家的课余~——宿舍文化节，辛苦了在律委的同学在对班级上的宣传工作，女生这边反映很好，参加评比的宿舍也很用心。也希望同学们在这次宿舍美化中能更多的了解自己宿舍的同学。六个人能走到一起已经是一种缘分，应该要好才对。在一个宿舍生活，是需要六个人相互体谅的。多为别人着想，最后的结果会很好。

班级外出活动，对于这个问题，我想我们班委也很需要同学们的体谅和理解。我们班委无论做什么事情，都首先为同学们考虑。这次的外出活动准备了很久，我们也开了很多次的。从开始的珠海银沙滩，到珠海神秘岛，再到紫马岭公园，最后，我们还是比较的在沙岗墟进行了烧烤活动。在这边也想再一次和同学们解释一次。

珠海银沙滩的限制因素很多，因为在三月份的时候，天气一直很不适合去沙滩玩，因为是要过夜的，也考虑到同学们的问题，所以一直都在等待适合的天气，同时因为费用的问题，参与的同学不是很多，所以到了后期就重新了神秘岛，这样做也是希望能够尽早的进行外出活动。决定去神秘岛的时候已经是四月份了，院系那边下达的活动也慢慢多了起来，系那边的答辩，宿舍文化节，都让我们班委很难选择时间。

最后终于定下在4月18日周日外出，可是在周六的时候查询珠海天气的时候发现会有阵，记得在4月17日晚上12点的时候，班委又紧急召开了会议，在商讨第二天的外出，因为怕天气不好，扫了大家的兴，不想大家开开心心的出去玩，却遇到天气原因。所以那晚最后决定看第二天的天气，如果下雨就再推迟。结果4月18日早上6点半的时候，外面的雨很大，所以就决定推迟，也一一给同学们发了。其实对于天气的不确定因素，我们真的很难做决定，老天不听话，我们也没办法。

这一点，我想大家也都可以理解的，因为这是*的决定。4月份的活动多多，我们的课程也不好再做任何调整。由于这些种种原因，也让部分同学慢慢对外出活动产生了一些抵制心理，这个我们真的可以理解。

但是最后，还是很谢谢同学们对我们班委的理解，在沙岗墟烧烤活动中，我们班有近70人参加，气氛也很好。一切的活动成功与否，靠的不只是班委的前期准备，而是全体参与同学和班委的共同努力。

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时光如梭，转眼紧张而繁忙的一学期就要结束了，回顾这学期的工作，在学校各级领导的指导下，我们一二年级组能有计划、有步骤地开展各项工作。以学校的德育教育为前提，抓好本级段学生的各项行为规范。促进每个学生健康活泼地成长。开学初，接到这项任务我深知要做好一名年级组长必须心思细密，且具有出色的协调沟通能力，这对于一向心直口快的我来说，无疑是一个很大的挑战。幸运的是年级成员的支持与信任一路与我相伴，在我们的共同努力下，本级段一直洋溢着和谐的团队氛围、保持着高涨的工作热情。回顾数月来的工作，现做如下思考和总结：

总结一下这学期的工作，深深体验到以下几点的重要性：

（1）多查看、多动手、勤思考。

（2）依靠全体教师，特别要依靠中坚力量。如罗艳莉老师在老师中间比较有影响力，我不失时机地与她探讨工作上的问题，她给了我支持与鼓励。

（3）挖掘每个教师的潜能，充分发挥他们的特长，让他们发光、发热、提升。

体会一学期来的年级工作，让我深深地体会到：作为年级的带头人，高度的责任感是做好工作的先决条件。我深感肩上责任的重大，为了让家长满意，学校放心，一学期以来，我对工作从来不敢怠慢，率先垂范，尤其是自己又带一个住宿班，经常超负荷工作，要求教师做到的，我首先做到，起早贪黑，早来晚走，作为一名年级带头人，只有身先士卒，工作才有说服力，才能赢得同事们的认可和支持，这样才能有利于开展年级工作。

1、落实德育活动。这个学期，我们级组在韩主任的带领下认真落实学校的德育工作，让德育活动收到了实效。通过主题班会、主题板报等开展了文明礼仪教育活动。组织学生参加各种比赛。

2、安全教育是学校工作的重要一环，更是我们一二年级的头等大事。为了杜绝校园内的安全隐患，我们下课采取坐班制随时关注学生动态，确保走廊和教室内的安全。同时利用班会、晨会、每周五下午的十分钟安全课等各种形式渗透安全常识，让学生提高警惕，不轻易犯险。

3、顺利举行了少先队入队仪式并成功召开了一年级家长会。在学校的统一布署下，在我们级组老师的共同努力下，各班主任完善了班级文化，并有了自己的特色。在少先队入队日召开了家长会，密切了与家长的联系。

4、配合学校成功的举办了运动会。

5、用心抓教学，全面提高学生成绩。本学期，我组老师用心用力地去抓教学。首先，我们加强教师之间交流和沟通，能及时发现问题，有针对性地进行研讨。在期末复习阶段，制定了较为详细的复习计划，复习工作秩序井然。在培优的同时，老师们丝毫没有放松对后进生的辅导。都会对后进生进行有针对性的辅导。在他们的耐心辅导下，学生的成绩都有了不同程度的提高。

1、学生自学能力较差，下学期这方面要加大力度。

2、学生学习习惯、态度，行为习惯、仪容仪表、上课坐姿等仍有所欠缺。

3、中队的特色还不够突出，需要继续加强个性中队、特色中队建设。

1、今后应更加注重学生良好学习习惯的培养，抓好常规教育，提高学生的学习兴趣。

2、多开展丰富多彩的年级活动，让本级组的老师过得更开心、快乐，增强年级组的凝聚力。

3、应更加创造性地开展各项工作，把各项工作做得更好。

4、要大力培养学生干部的工作能力，使之真正成为老师的助手，提高他们的管理水平。

5、在管理能力上，要加强学习和更新。教师素质还要继续提高，提高的途径还需思考。

总的来说，一二年级组是一个团结向上的集体。在教学管理上各班老师能互相取长补短，在教育学生的方法上，也能互相交流经验，畅谈得失。老师们的敬业精神让我感动，特别是准备一年级入队仪式和家长会时，更让我体会到了集体的力量。从任务下达开始，各班齐动员，全年级组老师通力合作，发挥集体的智慧，不仅向家长展示了优美的班级文化布置，更向家长展示了教师自身优秀的工作能力和职业素质。虽然我们的工作还没那么优秀，但大家激情很高。我们能清晰地认识到我们低年级组还需要不断学习，提高业务水平和工作技巧，希望在新的一年在学校领导的带领下能再上一个新台阶。

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网格长工作心得体会

做级长的心得体会自从今年的8月1日起，我开始与另外一位老师一起担负级长工作，今天已经是9月8号，一个月有余，辛劳自己没必要言说，而得到的教益是颇多的。在高中的学校里，一个级的......

做级长的心得体会做级长的心得体会自从今年的8月1日起，我开始与另一位老师一起担任级长工作，今天已经是9月8号，一个月有余，辛苦自己不必言说，而得到的教益是颇多的。在高中的学校......

七年级级长总结何明本学期，在学校领导的支持和指导下，我们初一级全体老师能团结协作，勤勤恳恳，爱岗敬业，教书育人，为本届初一新生的学习和纪律的稳定发展默默耕耘奉献。一个学期来......

级长工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。但是却发现不知......

启元学校2016-2017学年度第一学期低年级级长工作总结张伟杰时光如梭,转眼紧张而繁忙的一学期就要结束了，回顾这学期的工作,在学校各级领导的指导下，我们一二年级组能有计划、......

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在过去的一年中，做为一名班组长，深切感受到自己肩负着车间生产与班组成员安全的寄托和重任。这一年中通过学习公司以及厂、车间的生产路线和总经理提出的36字方针、优质增效策略，深刻理解“优质增效”的重要性。根据分厂、车间年初提出的各项安全及生产任务，和全班职工一起，结合实际、认清形势、明确目标、狠抓落实。尽心尽责，自觉地投身于工作实践，为全面完成各项生产任务，实现班组全年安全运行尽了自己应尽的义务。在和班组全体人员共同工作生活中，虽然工作繁忙，但始终保持一颗*常心，始终牢记自己是一个带头的兵。

班组长就如是一个火车头，深感责任重大，如何确看清道路安全运行、并保证车身上的乘客安全到达目的地是自己的天职，因此班组长又是一个特殊的兵。自己既要懂知识会业务，又要善管理。多年的工作实践使自己摸到了一个肤浅的规律：只要吃透上级精神，眼睛向下，心系全班职工，结合实际因情制宜，就能找出工作思路，继而顺序渐进，带动全盘。

因此便从重要岗位入手，主控是一个特殊岗位，工作不确定因素大，随机性强，要搞好班组生产乃至全面工作，必须从司炉操作与主控之间，主控操作时间与现场操作人员之间的管理着手，并搞好相互间的衔接与配合关系，使之上下一条线，拧成一股劲，这样使主控发挥一个中心控制的作用。

有了一定的思路，在具体操作中又注重了以下二方面工作：

一是尽力创造和睦而不失原则的良好氛围，造就融洽而宽松的工作环境；

二是发挥班组成员积极性和主人翁精神，实现班组高度的民主管理。

完善以班组长为核心、四大员为骨干的管理体系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人责任明确各负其责，充分发挥每一职工的积极性和创造性，并严格执行班组的一系列规章制度，做到制度面前人人*等。加强班组成员的自主管理意识，在一定限度内最大程度地发挥自身能量，在班组基础管理体制中，进行自我检查、自我控制、自我评价，使全班职工建立起强烈的责任感和使命感。

这样，班组管理基础扎实了，各方面工作就有了保障。从全年的情况来看，成效是明显的。搞好班组整体工作，靠的是全体职工的共同努力，而要充分发挥班组每一个职工的积极性必须要有班里带头人的良好形象，自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者，我始终明确一点，只有以身作则、身先士卒，班员才能信得过、听得进、齐努力。自己抱定一个宗旨，要求别人做的事，自己先做；要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆整自己的形象，以自己的实际行动去影响班组成员，并去带动他们。

针对今年生产情况、钢铁形势严峻，公司提出优质增效的举措，及时组织全班人员开展“优质增效”和“返违章大讨论”活动，和全班人员一起谈感想、找根源，较深刻地分析了班组在“优质增效”工作和安全生产方面存在的问题，结合班组实际制订了行之有效的防范措施，并通过相应制度加以保证，使之全年安全形势稳定发展，优质增效工作开展顺利有序。

今年以来，生产任务及各方面工作确实是忙，年末由于２号和３号窑出现单个窑筒窑压高、石灰质量异常波动等情况，班组积极配合车间领导去生产现场仔细分析、检查的同时，并根据具体情况分解到每个设备点、每道工序、每个人，并动态调整每班的产量。班组其他人员同样也是顾全大局，无私奉献，只要班组需要配合的随叫随到，有的员工还给班组提出了一系列的个人分析数据和个人意见，这些确实难能可贵。

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每个药店店长至少要做到以下几个方面：

1、高尚的职业道德。

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵 守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只 有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉。

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。 只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神。

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好 经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能。

俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水*，只有业 务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现 好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识。

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏， 都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和 发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝 毫懈怠。

6、要有经营者意识。

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度 去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识。

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方 法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时 有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识。

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并 将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识。

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的.心情，所以保持良好 心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更 重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销 学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而 且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、 心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药 店店长。

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时光转瞬即逝，一眨眼，三个月酒店店长助理试用期的工作就已经结束了。回顾这三个月在酒店试用期的工作，给我带来了很多美好的回忆，也给我带来了很多成长的印记，来到xx酒店度过的每一天都是快乐和幸福的一天，也是充实和满足的一天，更是值得我去记录和总结的一天。

在xx酒店当店长助理的期间，虽然我完成的工作不多。但是也从学到了很多东西，特别是在管理层面上，让我有了很大的提升和进步。因为我之前也有过店长助理的工作经验，所以对于酒店店长助理这份工作，我很容易就上手了。

一开始的时候，是帮助店长制定我们酒店今年一年的工作计划。在制定之前，我还做了很多的准备工作，翻阅我们酒店以往的那些经营模式，营利状况，以及制度安排，当然还包括对我们酒店20xx年一整年工作总结情况的详细了解，然后再根据这些情况，制作了我们酒店今年的工作计划。虽然最后还是没能通过店长的审核，但还是给了我们店长很多的参考意见。

接下来就是我们酒店复工的工作安排了。因为我们这家酒店是在xx地新开的一家连锁酒店，所以在今年复工的时候，也就相当于是我们开业的时候。为了能够在我们开业后吸引更多的人流量，打开我们酒店在xx地的市场。我帮助店长策划了很多具有创意的方案。这些方案上面的很多点子，也被店长在开业当天实施运用上了，并且还收到了很好的反响，效果很不错。

在开业之后，就是帮助店长做好酒店里的一些经营管理工作。比如我在试用期里接过手的有，对本酒店工作人员工作质量和服务质量进行巡视和监督，如发现有不过关者，要做好及时妥善的处理。另外还有对员工业务技能培训工作的安排和监管等等诸如此类的工作。

在经历了这三个月店长助理的磨炼之后，我也已经对这个岗位上的工作掌握的非常熟练和有把握了。虽然在这段期间里，我也犯过很多次错，但是从综合表现上来讲，我觉得自己还是表现的非常不错的。并且我也相信在以后的工作中，我会越来越进步，越来越优秀。我相信自己有足够的能力能够胜任这份酒店店长助理的职位。所以特此就向领导提交了我的这份试用期转正申请工作总结。希望能得到领导正面的答复。

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回首20xx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在集团各部门的通力配合下，在我们和*药房白岩路店全体同仁的 共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来 的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好 的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻集团的经营方针，同时将集团的经营策略正确并及时的 传达给 每个店员，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好店员的思想工作，团结好店内店员，充分调动和发挥店员的积极性，了 解每一位店员的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力， 使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损 失。

4、以身作则，做店员的表帅。不断的向店员灌输企业文化，教育店员有全局意 识，做事情要从集团整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有店员的主动性和创作性，使店员 从被动的“让*”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为集团创作更多的销售业绩，带领店员在以下几方面做好本职工作。首先， 做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾 客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情， 客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出 了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了， 成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们和*药房白岩路店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思 路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大店员的培训力度，全面提高店员的整体素质；

3、树立对集团高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为集团着想，为集团全面 提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音 符，发挥店员最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

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匆忙半个学期过去了，我就八年级的工作作个简单的小结。

一、创设了一个合作、共进、和谐的氛围

一个好的集体，首先要有一个愉悦的氛围。，试想没有了好心情，如何来的积极工作态度？在这方面，作为年级组长的我，努力营造着一个和谐。合作。共进的同事关系。 。同事间的互帮互助，既把融洽给了自已，也给了整个集体一种新的活力，在如此的情况下，虽然我们朝出暮归却快乐着。

二、以课改为契机，用新课改理念指导教学实践，全面提高了学生成绩，提升了教师教学能力

年级组和备课组扎实和创造性的工作，为我们年级组形成了一种你追我赶的景象。每个教师积极地备课，各学科间教师分工合作，互相学习，共同利用教学资源分享成功的经验，各备课组教学强劲的群体意识正在形成。在这里，尤其值得表扬的是数理组，他们在和各个方面给大家带了个好的开头和榜样。有时跨学科的老师去听课，更是从另一个角度去给这个上课教师一些他所没考虑的好建议。

三、以班级为单位，展开各种素质教育的活动

年级组里绝对脱不了班级管理，我们班主任更是亲历所为，样样工作落实到实处，把班级管理得井井有条，每人都有一个管理方案，他们之间互通经验，取长补短，扬长避短，使一个全新的集体在短时间里已进入规范战斗英雄化的学习的阶段，应该说现在的八年级的稳定与班主任的耐心。细致。无私的工作密不可分。

四、家校携手的不断推进，使学生飞快进步

开学初，为了能及时了解学生，早点做到知己知彼，我们八年级组进行了一次大规模的学生情况问卷调查工作，使得班主任及时了解学生的各自特征，从而有的放矢地去管理学生，使老师少走了许多弯路。期中后，我们又及时开了一个家长会，和家长有一个近距离的沟通，共同携手把他们的孩子教得更好。家长会后，反响极热烈，对家长良好认可，我们虽辛苦着却快乐着。

五、年级组加强对教师特别是对班主任的培训

这学期召开全体八年级教师会议，对教师在新形式下如何开展各项工作都一一作了较为详细的指导，如对学生的思想道德教育工作、课堂纪律和晚自习的要求、班级财产、电脑管理问题、学生的安全教育和安全防范问题，召开了大小近10次的班主任会议，对班主任工作技巧和班级管理作了培训，以及对出现的和可能出现的问题及时提醒。跑在事情的前面，每天大、小课间都在走廊和教室查看，事无巨细、事必躬亲，对出现的和即将出现的问题及时预防和制止。

六、目前存在的问题

1、个别班主任还是存在班级管理经验不足和严重不足的问题

2、个别教师工作态度的问题

3、初二学生的教育教学和管理难度大的问题

4、教师认为应付和形式性工作太多，工作任务加重，工资却降低了的问题。

目前的效果

不管怎样，八年级各班级目前已在稳定地学习着，教师们在努力工作着，一切常规都在有序的落实，下学期准备在教学上要加强力度，对那些学习特困生也进行一系列的拉差补缺工作，能否让一帮一活动落到实处？如何努力降低与化解班主任工作的强度和难度？在班级管理方面，是否让班主任有自己的管理特色？对青年教师怎样做才能帮到实处，加快他们成熟的步伐？尤其在已经稳定的教学过程中，教师可不可以在业务方面形成个人的教学特色？诸多的事情还等着我们去做，我们要拼命的学和做，否则就要跟不上这个快节奏的发展。

一个全新的集体在形成，一种崭新的同事风尚在宣扬，我相信我们八年级组会在今后的工作中成长得更快，会全心全意为学生奉献着。

我将在以后的工作中，更加做到求真、求细、高效地做好八年级工作！

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一、做一个优秀的店长

虽然我是一个新店长，但是我知道自己的任务非常繁重，需要做的事情也不容小觑，每天都很忙碌，手下的员工都看着我，我开始也担心自己在其他地方做错，每次工作都全力以赴，虽然工作过程非常辛苦，但是我依然坚持，工作再累只要努力就不会有错，我对于手下的员工不是很了解，单独带领一个店我还是第一次，没有经验就只有踏踏实实做事，不冒进不犯错，这是我对自己开始的要求，先了解整个酒店然后了解员工，把自己的职责弄清楚，弄明白，不犯错误，做好自己做好该做的事情，一个优秀的店长，需要一步一步慢慢来，需要不断努力不断进步，每一次工作我都认真，也会融入到这个团体中去，把自己作为其中一员，计入基础了解所有员工的心声，做好自己该做的事情，完成自己的任务。

二、赏罚分明

手下人多了，人心也复杂，有的人在工作中偷懒，犯错，影响他人，产生负能量，不利于酒店发展对于这样的员工我向来都是严肃处理，当然惩罚有个度，不能因为一些小问题就惩罚，只有犯的错应尽需要惩戒时才会给予相应的处分，惩罚都会依旧酒店的规章制度进行，而不是按照个人的喜好行事。在工作中积极工作，做事有成绩的人我会大力支持，给他们奖励鼓励他们让他们有不断向前拼搏的动力，能够勇往直前，不断前进，不断努力做出更好的成绩，给大家树立一个榜样，让所有人员向他学习，管理是一门技术活，不是立马就能上手的，我在工作中hia经常得到酒店经理的指点，一步步摸着石头走路，每一步我都努力做好一个店长，管理好我的下属。

三、团结一心

既然是一个店长我需要与店里的所有成员一起努力创造新的成绩，做出更好的业绩，我知道一个人的力量是有限的只有团队的力量才能欧股获得最大成功，与同事们一起工作，不会因为自己是店长就高人一等，会更具情况来与大家一起商量，集中大家的智慧解决问题，发挥团队的力量，不单干，我是领头人，也是与他们是一体的一荣俱荣一损俱损。

四、不断学习提升团体实力

在工作中因为团队人员的能力参差不齐，造成我们的工作效率并不高，想要提升工作效率也需要提升团队成员的实力，我会利用时间给所有同事做好培训，加到他们工作让他们更快的进入到工作状态中去，给酒店创造更多的价值，只要他们肯学，我就肯教，把他们培养起来他们能够独挡一面这样就能让我轻松一些。

经过一年的工作，我对于自己店长的工作也越来越熟悉，能够做好店长的工作，带好员工，管理好自己的部队。

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积极规划全年工作，20xx年在乡党委、*的正确领导下。并较好地完成了各项经济工作指标。

1、重点抓好中药材生产，稳定粮油生产。

秋季又遭受“813洪灾的恶劣天气下，今年春旱严重。经济办积极组织群众抗旱抗洪，并开展生产自救。保证粮油播面的基础上，又认真组织开展秋作物生产，宜粮则粮，宜菜则菜，将损失降到最低。同时，根据我乡种植中药材的产业优势，实施好今年的中药材产业扶贫项目，35村共实施丹参种植亩，农民既得到微膜、专用肥物资补助，又增加了药材种植的效益。今年，继续配合四川逢春制药公司在乡开展丹参gap认证工作，将有力提高我乡丹参的知名度及价值。

2、畜牧经济工作上。

3、落实各种惠农补贴

水稻、小麦、玉米、花生良种补贴落实到农户，将今年的粮食直补、综合直补。并作好日常家电下乡、汽车摩托车下乡及农机购置补贴工作。

4、农田水利基础设施建设

石河堰3节，今年全乡整治山*塘12口。建人饮工程供水站3处，新建沟渠3km蓄水池6口，石河堰3节。较好地改善了群众生产生活条件。

5、农村财务管理工作

今年村级财务全部由乡农村财务核算中心统一管理，按县上要求。并实施电算化，目前只剩2个村未办理交接手续，至11月份可全部规范化。

预防为主”方针指引下，安全第一。分管的安全工作主要做到以下几点：一是定期召开全乡安全例会。按照安全生产条例的规定，乡在每季度均召开了有各单位负责人或分管安全的领导、各村村主任、各涉危经营单位负责人参加的安全例会，定期组织他学习安全相关规定，通报安全生产情况，贯彻县上安全会议要求，形成了齐抓共管安全工作的良好态势。二是抓好隐患排查与整治。定期不定期组织安办工作人员、派出所对辖区安全隐患进行排查与整治，做到防患于未然。三是强化安全教育。利用各种会议、标语对全乡的干部、职工、群众进行安全教育，树立“安全就是效益、安全就是和谐稳定、安全就是发展”思想意识，从而增强了安全工作的群众基础、思想基础。四是重点监管。对全乡6家烟花爆竹经营户、砖厂、酒厂、学校等安全重点部位重点安全检查，并在重点时段反复监督检查。通过以上工作，确保了乡一年来无安全生产责任事故发生。

日前已准备好在11月1日—10日进行正式登记工作。完成前期户口整顿、入户调查摸底的基础上。

落实建立了监管体系，落实建立了灾后重建台帐。定期与不定期向县上报送灾后重建进度与相关信息，积极抓好分管的灾后重建项目。对以县级部门为业主的做好协调、配合工作;对乡上为业主的只有灾后扶贫村道建设，项目涉及的凉水井村、兰家坪村已完成建设任务，目前正在收集资料并申请上级验收。

认真落实党风廉政责任制。牢固树立克己奉公、清正廉洁的思想。

1、加强学习党风廉政建设的有关规定。自觉抵制享乐主义、拜金主义的思想。工作中，随时告诫自己，拒腐防变，自己工作中起码的要求，不该拿的坚决不拿，不该取的坚决不取。

2、树立党员干部的良好形象

严格用党的纪律和有关规定来约束自己的行为，正常的工作生活中。自觉维护党在群众中的廉洁、正派、公道形象。

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车组半年总结时光飞逝，转眼间又跳到 2018年半年的时刻，在这半年里我们 车组总的工作表现都很好，车组人员相处融洽团结，各项工作都能够 积极主动配合开展，并认真按要求完成各项工作，常得到公司及客户单位的肯定及好评。

在此， 我对这半年车组的工作表现做以下的总结。

一，思想态度方面。我们车组人员能够积极参加公司各项会议 及学习， 认真领悟各项会议及学习文件的各项指示精神并做好贯彻落 实；经常认真学习公司的各项规章制度，强个人的思想觉悟、端正态 度；严格要求按照公司的各项规定办事；认真落实公司及客户单位安 排的各项工作任务，从无怠慢现象发生；车组人员都能够履行好各自 职责，保持积极良好的工作态度，配合公司抓好各项工作。

二，执勤工作方面。我们车组人员在每次的押运任务中都能够 服从管理听从安排，积极配合好客户单位及公司的工作任务安排，并 严格按照押运操作规程认真文明执勤， 确保每次押运任务安全顺利完 成。对于客户单位或是公司分配的任务，都能够认真按时完成，落实 到位从不拖拉怠慢。车组人员都能积极参加公司组织的各种技能、预 案训练，来提高自身的专业技能水*。驾驶员能够严格按交通规则安 全文明行车，确保整个车组人员、押运物资及押运过程中的安全。队 员能够服从管理，积极配合车组工作。

三，*时表现方面。半年来我们车组人员在公司勤勤恳恳的工 作，做任何事都能严格要求，认真遵守公司各项规章制度，积极配合 公司领导及客户单位完成各项工作；车组人员经常交流沟通，并定期做好思想汇报，积极参加公司组织的各项活动及劳动，并积极主动配 合公司管理。

四，存在的不足。我们在工作中表现良好，经常得到过公司的表 扬及赞许，也常受到客户单位的工作肯定及好评。虽然取得了很多成 绩，但也存在着不足的方面，例如个别工作做的还不够细化，人员在 工作配合方面还不够默契等， 这些问题还有待于在今后的工作中加以 改进，使整个车组各方面得到一个新的提升。

总之在今后的工作中，我们将加强自主管理的意识，认真履行各 自的岗位职责，严格按照操作规程文明执勤。多加强理论和技能，特 别是专业技能的学习，不断提高各方面水*能力。认真学习各项政策 规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面提升一个新水*，为车组 今后的发展做出更多更大的努力。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

xx下学期，因为工作的需要，我接手了级长工作。作为一级之长，工作是艰巨、琐碎的，我能认真负责地对待，工作能顺利开展，不辜负领导对我的信任。我是从以下几方面做好工作的：

1、年级管理周详、细致、有序

第二学期初，我根据学校的工作计划并结合本年级实际制订了级计划，主要是在上一任的工作基础上继续开展工作，以稳定为前提，以完成学校的毕业班各项目标为努力方向。级长一职对我而言是全新的角色，但因为上任级长已打下好的基础，同时也因为我做过多年的班主任，所以很快便上手了。每天我都早早把小孩送到他的学校后，便回到学校巡堂，检查卫生仪表等，在依然担任两个教学班的繁重工作之余，我坚持每天上下午都巡堂，发现问题及时与班科任老师反映，与他们共同协商解决。徐老师是刚担任班主任工作的新教师，我教她班的语文，每天都接触她班的情况，对她的班级管理我给予了大量的建议和肯定。坚持每周开好班主任例会，每月结合学校的专题教育布置好各种形式的教育活动，如感激教育系列、心理健康讲座、仪容仪表检查、班容班貌的班务检查、组织班主任开好主题班会、召开不同层次的学生会议等，在活动中引导学生讲卫生，献爱心，树理想，学会做人、学会学习、学会合作，寓教育于轻松愉快之中，一手抓教学一手抓教育，营造良好的年级风气来促进学风。这学期基本上没有发生严重的违纪事件，学生犯罪率为零。

2、安排工作周全、细心、体贴

xx级是一个大家庭，既有经验丰富的教师也有刚教xx的，很多老师更是共事多年的老搭档，彼此之间很熟悉对方的性格和行事方式及家庭情况，在*常的工作安排上我会考虑到具体情况，用我的细心和体贴使大家能无后顾之忧身心愉快的投入工作上。例如在编排周六补课时，有些老师住的地方离校较远，我就安排她们半天上不用上下午都跑，有的老师因为要接送子女参加兴趣班，我就尽量迁就她们的时间为之提供方便。下雨天，我见大家的摩托车因没有车棚而日晒雨淋便主动买来车罩给他们盖上，天气热了，买来西瓜给大家降温，同事生日为她们庆祝，三八妇女节和母亲节到来之际，我买来鲜花送给女教师，献上我诚挚的问候和祝福，虽然只是微不足道的礼物，但我的细心和关心令大家都非常感动。这学期学校领导关心重视毕业班老师的生活，为增加老师的营养，给我们发放了早餐费，让我安排好每天的早餐，这是琐碎费心的，为使大家吃得开心、有营养，我花心思使一周内的品种不同又美味可口且有营养，大家都觉得很满意，也能更心无旁骛的全副身心地将教学工作搞好。

3、教学工作常抓、重视、协作

对毕业班而言，教学质量绝对是重中之重，领导对xx寄予了很高的期望和信心。经过上一学期的教学，我知道所带的这届学生基础差，学习态度不够端正，厌学情绪浓的学生面较大，学生的现状与学校制定的目标有一定的距离，偏偏本学期的时间又很紧，为圆满完成学校下达的指标，在一开学就召开了级会对全体师生进行了总动员，使大家从思想上行动上重视，营造出一个良好的浓厚的学习氛围。走廊上、班级里张贴各种励志的标语口号如：“努力拼搏，无悔xx”“没有做不到，只要想去做”等。为检验教学效果我级进行了三月、四月月考和模拟考，每次考后我们都召开会议认真总结分析，找出不足，针对优秀生不多低分面大的实际，要求各备课组认真研究教材教学及中考的方向和趋势，要求各位老师将培优扶差工作落到实处，每一科每一位老师都有自己的辅导对象，有自己具体的辅导策略，务求成绩有较大幅度的提高。每次考试之后，我们不但召开老师会议进行总结分析，还召开了优生、学困生、中等生不同层次学生的会议，结合他们在学习当中出现的思想上、学习上的问题有针对性有目的的进行解答、交流，着重鼓励、打气，调整好他们的心态，调动起他们的积极性，

在中考，我级取得了在镇总分第二的好成绩，数学科、政治科、物理科取得了第一的好成绩。语文科也取得了第二的历史性最好成绩。

4、离不开同事的协助

在工作中学校领导给予了我极大的支持和帮助，同事们对我的工作给以很多的理解和配合。xx级是一个团结合作、无私奉献的集体，有很多让人感动的事，办公室里谁有困难大家互相帮助是再*常不过的事了。正是大家的配合支持才使我的各项工作得以顺利开展但因为我的经验不足难免出现错漏，工作能力还有待进一步提高。今后我一定扬长避短不断完善自我。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

xx—xx年第二学期，我担任七年级年级长一职，先将本学期来工作作一次汇报。

一、基本情况：

七年级共四个班，开学初182人，中途4人退学，现有178人，本组教师10人，科学老师学期中因怀孕请假而换人，其它老师都是初一开班时带上来的。

二、取得成绩：

1、从班风来看：七年级四个班班风都较好，师生关系融洽，家校联系密切，家校关系和谐，常规教学井然有序。虽未全面形成浓厚的学风，但学生都能很好完成老师布置的学习任务，也有部分学生（50人左右）能自主学习。

2、从考试成绩来看：从三次月考来看，400分以上*均有20人，五科均衡发展的同学在5—10人左右，另有近20名学生被列入我们的候补名单，有很大的培养潜质，每次考试我们都会认真总结，五科老师一起制定培优补差的计划。对于初三的中考，在保证不流失的情况下，是比较乐观的。

3、从老师的情况看：老师都能爱岗敬业，爱心如子。全学年没有一位老师请过病假，一位老师考试请了两天假，一位老师因丧假请过两天假，老师们真正把工作当作事业来做。七年级拥有一支华南优秀老师团队，农青桥，岳新梅都是福尼斯英语的带头人，农老师不论在专业还是在班级管理还是在日常教学中都一马当先，尽职尽责，能吃苦，也有方法，把七一班带得有声有色。黄志伟老师，古少敏老师都是华南的把关老师，都是学科带头人。最为难得的是，在这种严谨的工作环境下，新加入的两位年青老师卢珊，刘小花对工作也非常负责，非常认真，努力学习，不断创新。尤其是卢珊，不断追求进步，做出了许多成绩，七四班不断获得各项荣誉，并且培养了一批如王海飞，牛飞娜这样十几个品学兼优的好学生，七四班好学而不死板，活跃而有序，一改学困班在老师领导心目中的形象。

三、存在问题：

2、学生流动性大，民办学校免不了老师流动，学生流失。我校由于人性化管理，老师流动比率小，但学生流失仍然无法避免，他们大多是外来工的子弟，随亲人的工作流动。有些因为证件不齐，不能在学校参加中考而须回老家户口所在地就读。学生的流动大给班级管理，给老师的工作带来了损失。

四、总结感言：

我与七年级这一届，结下了深厚感情，无论是辛勤工作的老师，还是彬彬有礼的学生们，还是关心、关爱我们的学校领导。七年级有以上成绩与张总的关注，关心分不开，与学校领导的重视分不开，更是全体师生努力的结果。从工作中我学习到了很多知识：比如严谨的工作作风，比如细致的做事方法，比如懂得付出的职业精神，感恩的心态。在这个团队中的一年，是我快速成长的一年，也是非常有意义的一年。

xx—7—4

级长月工作总结 级长工作汇报篇

回首xx-xx年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，本人在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。

我作为一名店长我自己深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我自己明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每一个员工，起好承上启下的桥梁作用。胡雪岩名言

2、做好员工的思想工作，团结好店内的员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其的特长，做到量才是适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。

3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让*”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。

此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

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升入初中,有许许多多的不适应，在班主任诸老师的细心引导下，同学很快适应了这里的环境。在期中考及活动方面都取得了不错的成绩。下面就对我们班级本学期的工作做一个总结。

一、班级里的学习气氛浓厚。

1、学习上，我班组织了“一对一”的活动，就是学习较好的同学帮助后进生。在中被帮扶的同学也都有了进步。

2、“一年之计在于春，一天之计在于晨”，在老师的组织下，我们在每天早自习时间下楼长跑，同学们的生病情况明显减少

3、每天班委都将同学们的情况反映在同学们的家校练习本里。让家长及时知道同学们在校情况。

4、为了更好地激发同学们学习的欲望，约束同学们的行为规范。我班制定了个人的千分制情况表。这样，分数减少的同学会在接下来的日子里更加努力，争取加分。而分数增加的同学会更上一层楼,以此在班级中营造一个你追我赶的学习氛围。

5.我们进行小组辅导，同学们遇见难题可以及时询问组长。

二、班委工作认真负责

班长：管理班级综合事务（管理、协调、联络、沟通、传达、汇报等）

学习委员：1、负责督促和检查各位课代表、小组长的工作。2、负责收集学习方面的各种资料，做课后练习。

纪律委员：1、负责课堂、自习课纪律的管理。2、及时向老师反映纪律情况。

宣传委员：1、进行板报，墙面等班级美化工作。2、负责各个活动中的美化、设计。 文艺委员：1、负责组织同学们参加各项文娱活动。2、负责班会的策划和开展。

生活委员：1、负责检查班级的卫生和监督值日生的工作。2、检查、修理座椅等公共财物，如需要及时向学校反映情况。3、负责午餐的订制。

体育委员：1、负责管理日常和课间操的秩序，监督同学们进行身体锻炼。2、负责组织管理课外活动中的秩序。3、负责体育课的纪律。

每个班干部成员在工作中都能够团结同学，积极自主工作，成为班主任老师管理班级的助手。我们班级的总体环境是和谐的!

三、积极参加各项活动

1、在开学初始的军训中，我们同学就团结互助、齐心协力，努力进取。军训会操，虽然我们班并未得名次。但同学们并不为此而放弃，而是更加努力积极参与其他活动。

2、我校举办了一年一度的校运会。同学们积极参加，刻苦训练，充分发挥了团队精神，集体荣誉感，做到友谊第一，比赛第二。不参加比赛的同学组成了观众队伍，为我们的运动健将加油鼓劲,呐喊助威。我们班也取得了第一名的好成绩。

3、学校的广播操比赛，同学们每天下午都留下来积极训练。

4、我班有2人退队，加入了共青团

我们班是一个优秀的集体，可同时也有一些缺点和不足，总结如下：

。经过一个学期，同学们都渐渐适应了初中生活，精神状态也渐渐呈现出两极分化的现象。有的人学习认真，积极参加各种活动，表现活跃。而有个别人则不够积极进取。在新的学期里要加大对同学们心理健康方面的引导。

以上就是初一(4)班级20xx上半学期工作的总结，其中包括一些缺点和不足，希望我们班在班主任带领下，在同学们的共同努力下做的更好。

初一（4）班

——挂职副乡长工作总结

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做级长的心得体会

自从今年的8月1日起，我开始与另外一位老师一起担负级长工作，今天已经是9月8号，一个月有余，辛劳自己没必要言说，而得到的教益是颇多的。

在高中的学校里，一个级的工作相当多，特别像我们学校这样的大校，一个级就已相当他人一所学校的总人数，全级有36个教学班，人数近2600人，管理起来相当不轻易。我总结一下，在展开级务各种工作中，主要有以下几个方面：

一、做好教师的任课工作。一个级长首先要知道自己级各科将会由学校统派了多少老师，自己预备按多少教学班进上课，每班的人数大概有多少。其次，级长要掌控全局，看看最强（看成绩看工作能力级调和能力）的老师是那一些，然后根据实际情况让他教重点班，这样既可使重点班的教学质量有保证，又使众多的老师无怨言。再次，根据各班的具体情况分好其他老师任教各个班级。

二、做好教师的值班安排。各个办公室都要作出具体的安排，安排包括值日、坐班、看早晚读、看宿舍等。别看似乎很简单，实在操纵起来会故意想不到的困难，所以要特别留意：

1、值班是否是都有男女老师，能力是否是基本上均衡。由于要看班看宿舍，必须要有男女教师。

2、值日时是否是会有早晚读的冲突。有些科的老师不用来看早读的，却又要安排他值日，就会故意见，因此要调和好。

3、语文与英语的早晚读不能冲突。两个科的早晚读要调和好，不能冲突，否则会引发争吵，老师一样紧张自己科的读书时间。同时在这里也要调和好坐班的题目，不能让老师不用坐班却要来看早晚读，假如不调和好，意见也会很大。

4、观察各个班公室是否是会有老师预备休假。所谓休假是指产假，假如这个办公室有个假如预备休假，要预备好后备的上课及值日坐班职员，女老师必须配备多一位，否则一旦休假，将会无人上课，谁也担待不了。

三、做好班主任的各项工作提示。很多老师已有班主任工作的经验，但是很工作都不一定依照老一套来做的，所以要时时通过信息来沟通提示，以防误事。

四、做好学生宿舍的编排工作。一般来讲，高一升高二会重新调剂一次宿舍，由于要分文理科，而高二到高三不再编宿舍，所以少了这类麻烦。编宿舍不宜过早，由于很多变数，例如来多人，或文理相互转班等情况都会出现，同时，要留多10到20个床位，免得到时被动。

五、做好学生的资料征订工作。本来这一项工作可以不管的，但是学生自己也没法联系正规的出版商，所以还是由老师来操纵，首先由本级的集备组长来挑选好书商送来的样书。然后请各班派出一个代表来与书商谈价。作为级长，要催促班主任搜集好各科的订数，然后收好报与书商发货。学生与书商谈价时要维持好纪律，但是绝对不能干预。

六、级长要与其它级的级长沟通好相干的工作。一般要沟通的有职员安排、宿舍分配、学年计划等方面。

七、级长要多巡班，发现题目尽早提示班主任处理。级长天天都要查放工级，假如发现甚么题目要及时提示班主任处理，不能拖，否则会酿成大事。

作为级长，主要有以上几项工作，但是熟习各个班的班主任电话，各班办公室的负责人、全级男女教师的总人数、比例人数等。身边甚么时候都要备好各类电话及相干的工作资料，因数头上还有领导，随时会问你一些情况，你必须作好回答的预备。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。

近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。

作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的.自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。

女装店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

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一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和药店的正确决策以及药店各人员的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、*时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加药店组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应药店快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和药店经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

根据学校安排，本学期由我担任中高年级年级组长。回首本学期的年级组工作，我感到十分欣慰与感动，级组的同事团结一致，积极上进，有爱心，有责任心，认真贯彻学校方针政策，本着“爱生爱校”的工作作风，扎扎实实地开展工作，较好地完成了学校各部门、各处室下达的各项任务，现简要总结如下。

一、爱岗敬业，构建服务团队。

我们年级组共有教师10名，每位教师都恪守教师职业道德，遵守学校的各项规章制度，热爱教育事业，热爱学生、关心学生，有奉献精神。在这一学期中，许多老师表现十分优秀。xxx老师对待学生如同子女；xxx老师教育学生态度亲切，方法新颖；xxx老师虽是第一次当班主任，但她工作细心，教育学生极有耐心，与学生打成一片，同学们都叫她“成姐姐”。

二、重视学生安全教育。

学校的安全教育永远放在第一位。为了杜绝校园内的安全隐患，我时常和四位班主任交流，只要一有空闲，我会巡视本年级的走廊、教室，看是否有学生在追赶，发现问题及时制止并和班主任联系。如有学生生病，我会及时督促班主任带学生就医，并且随时了解学生情况。发现安全隐患或安全问题及时上报领导并协助班主任处理。

三、及时落实各项工作，并有效督促，协助领导管理好五个班级。

从本学期开始，政教处和校长室的工作布臵由级长传达给相应班主任。

我按时落实上级领导下达的工作，及时通知到相关人员，并进行有效督促，使之落到实处。尽我所能，为班主任排忧，协助班主任管理好五个班级，协助办主任处理班级事务，能解决的问题尽量在级长这一层级解决。我按时记录每位班主任的早晨到岗情况，如发现有同事未按时到达，我会组织将学生带至课室。

四、下情上达，及时反馈情况，为班主任工作的开展提供便利。

在协助班主任处理班级事务的同时，如遇到不能解决的问题我及时反馈给相关部门。注意收集班主任在班级管理中遇到的不同情况和楼层管理中出现的问题，结合自己的考虑，与相关部门领导交流探究，提出意见和建议。同时，我注意向上反馈班主任的要求，为班主任顺利展开工作提供便利。

五、根据学校安排，组织学生参加各项活动。我们根据学校安排组织学生开展了一系列的活动。丰富了学生的生活，提高了学生的动手能力和运用知识的能力。

1、组织六年级开展了语文阅读竞赛。

2、组织学生参加了英语手抄报比赛，中高年级学生取得了可喜的成绩。

3、组织学生参加了迎新年跳绳比赛，锻炼了学生身体，丰富了学生课余生活，提高了班级凝力。

六、存在的不足

回首这学期的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题

1、各别班级的管理工作做得不够细，有学生在走廊、教室追踪打闹、上课大声喧哗的现象仍存在。

2、个别老师时间观念不强，到岗不及时。

在我的工作中，还有很多做得不如意的地方，我会一如继往地学习，提高水*，更好地开展作。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、年级工作

接手八年级b部副级部长以来，本人严格按学校的规章制度办事，在校领导的关心和本年级级部长及老师的支持下，尽自己所能把本职工作做好，尽可能地发挥自己的作用，配合做好学校分配的的各项工作，特别是及时做好上情下达工作。为学校教学这一中心工作能有条不紊地开展尽最大的努力。

二、协助班主任抓好班级建设

1、学校的安全教育永远放第一位，因为学生的生命是无价的，出了安全故学校的声誉就会受到很大影响。为了杜绝校园内的安全隐患，反复强调安全，提高班主任的安全意识，特别是室外课安全。提醒班主任及担任室外课的老师，时刻牢记对学生加强安全教育。经过一学期的努力，本年组在本学期中没有发生一例重大安全事故。

2、及时与班主任沟通、交流，着重班风建设，通过主题班会、板报活动、以及本人主持的综合课堂为载体，确定班风建设主题，以“静”文化营造班级内的学？以班干部组织全班学生利用零碎时间展开自主学习营造班级学珑？

3、协助班主任做好各班后进生及双差生管理工作。根据班主任提供的后进生及双差生名单，组织学生开会，以分化、跟踪逐个谈话等方式，对后进生、双差生从行为和思想上进行教育，对于个别典型的学生，邀请其家长来校共同教育，通过长期坚持，级部内后进生、双差生明显减少，甚至有个别后进生成功进入年级前三百名。

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一回头，发现不知什么时候，这一年就已经差不多走完了。踩在20xx年的终点线上，看着自己过去这一年的工作，心中不免有些感慨。一年的时间，说不上漫长，却也非常的充足。而这一年的工作，更是将这时间填充的非常的充实。所以在努力后再抬头，这一年都要过去了。

看看自己过去这一年，作为一名酒店的后勤，我也算是圆满的完成了自己的工作。有突出的时候，也有犯错的时候。但是无论怎么说，这一年都有不少的收获和成长！以下是我对这一年的工作总结。

一、个人的鉴定

回想着过去的自己，再看看现在的本人，自己的变化还是非常明显的。经过了一年的工作，自己累积了不少工作和生活方面的经验。

思想方面，自己现在变得更加的成熟，能够严谨认真的面对自己的工作，在工作中保持冷静仔细的态度。尤其在规划酒店的采购的时候，绝不放松自己，严格的按照酒店的需求去寻找最适合的供应商。

工作方面，通过一年的锻炼和学习，自己在工作中也累积了更多的经验。在进行采购的规划的时候也能更加清晰的分析酒店的需求，减少不必要的消耗和采购。寻找供货商的时候，也能通过自己对市场的了解找到更加适合的供应商，并作出不错的商谈。总的来说，自己工作过能力都有了不错的提升。

而在人际方面，自己更是有了很大的提升。作为采购，最重要的不仅仅是工作能力。如何打好人际关系也是重点。现在的自己，已经算的上比较圆滑了，在各供应商之间也都留有印象，工作起来算是如鱼得水。

二、工作的情况

在这一年的工作中，我首先是积极的去了解酒店，明确酒店的消耗，并与财务进行了解，分析在哪些地方要做出改进。之后我就开始尝试着规划，并积极的保持和财务以及各部门的联系，在不降低质量的情况下，对酒店的材料进行了一定的改进。

同时，在日常的时候我也经常在市场跑动，去积极的维护自己和商家的关系，并开拓自己的圈子，去了解跟多的供应商，以便在工作上更加的方便。和供应商们联系的同时，自己也能通过他们更清晰的了解市场情况。可以根据市场的改变及时的改变采购计划。

三、不足的地方

一年中，自己最大的不足还是没能在采购的费用上做出什么成绩，虽然这大部分还是要看市场的情况，但是自己没能做出什么成绩也是事实。在今后还要好好的努力去为酒店考虑才行。

四、总结

一年的工作就要结束了，自己也要开始为下一年做好准备。不仅要努力的做好提升，也要在工作中为酒店做出更大的贡献！下一年，还要继续努力！

级长月工作总结 级长工作汇报篇

带着对大学的憧憬和对象牙塔的向往，我们国贸一班46名同学相聚在安徽工程大学机电学院。时间总是过得很快，一转眼，一个学期就结束了。我们参加军训，同学之间进行了初步的沟通和了解；我们参加学生干部竞选，在大学第一次勇敢的展现了自我；我们参加趣味运动会，大家感受到团结的力量和集体荣誉感；我们参加学生手册考试，熟读了学校的规章和制度，并遵行；我们参加学校的文娱活动，向全校展示我们国贸风采...

国贸一班也在辅导员、老师的指导下，经过班委的组织和全体同学的努力，取得一些成绩：在学校举办的军训征文与摄影比赛中，我们班有同学的作品入围并获奖；在校趣味运动会中，我们班取得第三名的好成绩；在学校新生才艺大赛上，我们班同学获得奖项…我们班级同学积极性也很高，踊跃参加学校和班级组织的活动，并且有超过1/5的同学在学生会工作，在社团和协会也有我们同学的身影。

还记得在竞聘班干时的演讲，我说真的想为班级做点事，接受领导，以己之力，带领班委，团结同学，共同建设好我们国贸一班。在本学期的任期中，我时刻践行着当初的承诺：

1、加强学习活动的开展。

（1）学习是学生的主要任务，不管何时何事，我们的工作总是将学习放在第一位，不占用大家学习时间，不打扰大家学习；

（2）从开始就安排班委值日和考勤，加强了班上同学的出勤意识，使大家养成了良好的习惯，并且学生会考勤，我们班的出勤率都是

100%；

（3）在早晚自习，加强班级纪律的管理，努力营造一个良好的学习环境；

（4）支持和鼓励同学参加学校的考试竞赛和英语比赛等竞赛；

（5）我也与学习委员一道，督促班上同学学习，努力营造一个良好的学习氛围；

（6）与授课老师沟通，及时反馈同学的学习情况和意见。

2、积极开展班级建设。

（1）加强班委会成员的协作能力，定期召开班委会，时刻与其他班委保持沟通，培养工作中的默契。强化班委的服务职能。

（2）与全体同学保持沟通，创建班级qq群、飞信群等。

（3）与其他四个班长保持联系，相互交流经验与感想。借鉴兄弟班级的好的做法并加以吸收运用。

我认真完成老师交代的任务，并努力扮演好师生间的桥梁和纽带角色，做到上传下达和下情上达。随时关注全体同学的动向，关注他们的心理变化并及时和他们沟通解决。保持手机24小时开机，帮助需要的同学解决力所能及的问题，如果不能解决，及时上报。认真听取同学的意见和建议，接受好的，保留一般的。团结所有同学，鼓励和支持不是班干、不太热心集体活动的同学多参加学校和班级活动，调动他们的积极性，提高他们的集体意识。努力规范自身，做到模范和带头作用。但是，我的工作还有很多不足。班级建设还不完善，*时的班规和制度都以学校的校规和辅导员的要求为准，一直没有出台

自己的规章制度；没有真正的组织一次班级活动，没有带领班级同学去玩，让我一直很愧疚；班上的凝聚力不强，同学之间的感情不够深，班级的影响力在学校不够大等等都让我感到任务还很艰巨。

过去的一学期是大家适应大学学习和生活、同学之间相互磨合的阶段，通过这一个学期的熟悉，我相信以后的工作会更加顺利。感谢老师的帮助和支持，感谢同学的信任和理解，以后我将更加努力的学习、工作，也会更加积极建设好我们的班级。

级长月工作总结 级长工作汇报篇

在匆匆过去的半年，感触颇多。很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，回顾这个学期，我们在一起生活学习，每个人都做出了一点值得骄傲的成绩，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。

一、班级工作方面

1.班级气氛和谐融洽，班委成员经常对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助，互相促进。

2.班干部分工明确，都能够合格的完成自己的职责。

3.在大家的努力下，班级工作也取得较好的成绩。

二．学习方面

1.同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能够保质保量地完成作业。

2.同学们学会利用学校图书馆和自习室进行学习，为已定目标奋斗。

3.越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其临近考试时最为突出。

三．活动方面

1.在学院组织的趣味运动会上，我们班同学都积极参加，努力争取取得好成绩。

2.我们班的同学还参加了对玉树灾区和西南干旱灾区的捐款。

四班里的不足

1.有的同学在学习态度上暴露了不足，偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想。

2.班级里或多或少出现小集体，在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。

3.有些同学对班级活动出现抵触情绪，不愿参加。

做了将近三年的班长我学到很多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提高。在以后我会一如既往的为了大家的班集体而努力，不会辜负大家和老师的期望。