时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编带来的优秀计划范文，希望大家能够喜欢!

售后服务工作计划与目标篇一

要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使ktv场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考 ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价值）海尔的真诚到永远~！可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

进行市场定位。ktv市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

创造品牌 企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。

总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧！在总结的工作过程当中提升自己！

售后服务工作计划与目标篇二

8、污染废弃物分类收集、达标排放“三废一噪”。

（一）认真落实安全生产责任制，大力加强安全机制建设，制定有效的安全生产激励和约束制度。凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督的局面，真正建立起全员、全方位、全过程的安全管理体系。

1、修订、完善发电厂各项安全规章制度。

2、总结经验教训，研讨管理工作新方法和新手段，推行安全生产全过程管理。

3、对现场的规程全面清查，完善工艺标准。

4、积极完善安全设施标准化工作，完善生产现场的安全设施、安全标志。

5、进一步规范缺陷管理，及时发现和消除设备缺陷，提高机组带负荷能力。

6、加强化学危险品、易燃易爆物品的规范管理。

7、坚持“应修必修、修必修好”的原则，结合设备系统的实际情况，认真分析合理安排好检修计划。

8、加强小修现场的安全、质量全过程监督管理。

（三）大力加强生产现场的安全管理，夯实管理基础。

加强对人和物两方面的安全管理，达到预见问题、防微杜渐的效果，从而保证安全生产。

1、进一步完善现场作业标准，推广标准化作业。

2、继续加强现场定制管理，保证作业现场布置安全合理。

3、深入持久的开展反习惯性违章工作，严格违章曝光和考核。

4、认真做好生产作业现场的安全监督检查工作。

（四）防患于未然，深入开展危险点分析和风险分析。

（五）认真做好噪声治理和污水排放工作。

（六）加大安全培训力度，提高员工安全意识。

售后服务工作计划与目标篇三

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于洗牌阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及x年度的产品线,公司x年度销售目标完全有可能实现。20x年中国空调品牌约有400个，到20x年下降到140个左右,年均淘汰率32%。到20x年在格力、美的、海尔等一线品牌的围剿下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20x年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20x年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

根据以上情况在x年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司x年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20x年至x年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如格兰仕空调健康、环保、爱我家等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些路演或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

根据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在x年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

售后服务工作计划与目标篇四

安全，是一个化工企业持续发展的根本，我们机修组时刻遵守着厂里的各项规章制度，每位员工严格要求自己，以“安全第一”为前提去展开各项检修工作。我们机修主要担负着全厂各类机械设备的维修、维护及保养工作，工作面广、作业点多，安全生产对我们机修班尤为重要。

为此班组在每天的早会中总结前一天工作中的经验和不足，发现问题及时纠正，时时提醒和督促班组成员必须重视安全，做到防患于未然，杜绝违章，使安全警钟长鸣。并加强了检修作业安全生产标准化。旨在增强全员的安全感，加强工作责任心，杜绝麻痹大意和侥幸心理。我们班组在工作中时时注意和排查身边的安全隐患和危险源，将安全隐患扼杀在萌芽状态，从而杜绝安全事故的发生。

班组建设和班组管理是搞好企业的基础，也是一个落脚点，最主要是发挥班组成员创新力和团结凝聚力。在平时检修工作中，加强班组成员理论学习，更好地掌握操作技能，提高自身素质，不断学习新的管理理念，处理问题及时果断勇于承担责任，发挥团队绩效和默契相互交流和沟通，让班组成员多提建议为班组建设尽自己一份力。

我们机修组在今年很好地保障了全厂设备的正常运转，除非正常停机情况外，在我们自己管辖的设备里没有因管理不当或检修故障而造成损坏设备、停机等情况发生，设备运转率达到99%以上。而且对设备的相关技术和安全改造做了大量的工作，保质保量地完成了任务。

特别是在今年10.7~10.19号的全厂停车大检修中，机修组全体成员更是体现出班组成员不怕苦，不怕累的顽强作风。大检修原计划为13天时间，我们机修组提前做好各项准备，人虽然少，但我们打破以往检修模式，成立3个工作小组，安排骨干力量担任各小组组长。

大家分工明确，团结一致，每天连续工作10个小时以上奋战在各自的检修工作中。几天时间里，疲惫的身影总显现在每个职工的身上，但没有一个人叫苦叫累。最终在全体员工的共同努力下11天时间顺利完成了空压机、氧压机、合成气压缩机、焦炉气压缩机这些大型设备的各项检修任务。

培养一支德才兼备的机修队伍一直是我们机修组的工作重点。为此，机修组始终将班组成员的职业技能培训和学习工作放在首位，长抓不懈。为了提高机修人员的整体技术水平，增强大家的实际操作能力，让年轻员工在外聘专家的指导下，亲自上手，逐步接触和检修关键部位，积极听取外聘专家的意见。

对空压机、汽轮机的轴承进行检查，测量并调整瓦量。对合成汽轮机的后轴承进行检查和调整瓦量等。这一年的检修中，我们发现了自己的不足，但更使班组成员的技术水平得到了提高，而且还增强了班员之间的协作意识。焦炉气压缩机双机的稳定运行、三台汽轮机、压缩机的稳定运行是机修班所有成员劳动和智慧的结晶，也是鞭策我们不断前进的动力。

提倡“节约光荣、浪费可耻”，节约是创造利润、保护环境，是企业的核心竞争力，也是企业兴衰成败的关键！提高资源利用率，强化节约理念完善节约措施。全面消除车间跑冒滴漏是我们的宗旨。在这一年里，机修组维修压缩机阀门50多个，利用废旧钢材制作管线支架遍布车间各个角落，还积极承担处理了水汽、空分、工艺、食堂等出现的跑冒滴漏、阀门更换、垫片更换、轴承更换、维修水泵、加配管线等各类机械任务20xx多项次，极大地保证了设备的稳定运行，减少了消耗，保障了生产。

①我方维修钳工少、在压缩机大中修时比较吃力，尤其是抢修中，检修时间难以保障。

②保运队人员少，熟练钳工仅有一人，经常运转设备的检修不能同时进行，制约了检修进度。

③员工的技术和业务水平，对大局观的认识仍需加强；

④分析和解决问题的能力欠缺，独立处理问题的能力有待加强；

⑤对现场保运队安全教育不足。下一步我们要加强员工的思想素质建设，加强业务理论和实践相结合的学习；对保运队进一步强化安全学习和管理，在今后的工作中加倍努力，取长补短，使班组更加优秀，为今后集团公司的发展壮大而奋斗。

1、继续以安全生产为中心，认真贯彻执行公司、车间下达的各项生产检修计划，把安全放在首位，保质保量完成各车间的检修任务。

2、合理安排各项工作，加强巡检，加强现场管理，做到工完料净场地清。同时加强美化车间内部工作环境，使职工能在一个干净清洁的环境里舒心工作。

3、努力维护好水汽、空分、工艺车间的所有设备，使其保持高效的运转能力。

4、继续加强班组建设，提高班组成员的凝聚力和战斗力，使管理水平再上一个新台阶。加强班组成员学习，提高每位年轻员工的技术水平。

5、完善检修所用工器具，为及时检修提供保障。

6、在节能降耗，修旧利废，设备运转率上作出更大的改革。在以后工作中，我们将不断总结工作经验和改进工作方法，根据实际情况灵活应用各种资源，提高工作积极性。与车间的实际发展情况相结合，克服一切困难，为保障设备的正常运转、降低维修成本和提高工作效率、培养出一支能顺应公司发展需要、综合素质过硬的维修队伍而努力。我们有理由相信，在公司领导睿智的决策下，在全体员工的共同努力下，公司必将迎来另一片更为广阔的发展空间。

机修组 20xx-xx-xx

售后服务工作计划与目标篇五

班级是学校工作的基层单位，又是教育培养人的“前沿阵地”。在这个集体中，学生一方面接受来自老师们各种各样的有计划的教育和培养，同时，又在与同学们的共同生活中受到各种各样的熏陶和感染。因此，寄宿制性质的班级就是孩子们在学校生活的最基本环境，是他们成长不可或缺的“小社会”。

班主任是班级的主要负责人，其工作意义之大，责任之重，工作之辛苦，已经是不言而喻了，毕竟每个学生的内心都是一个丰富的“小世界”。要想管理好班级，创建优秀的班集体，着实不容易，它需要的不仅仅是高度的责任心，更需要工作的方法、艺术和智慧。

班务日志是班级常规管理记录本，用不好会流于形式，利用得好则是班主任的好帮手。我的做法是重用班务日志，这首先要对值日班长进行培训，告诉他们如何重用班务日志，如何记录，如何反馈，如何汇报等，其次是经常检查班务日志的记录情况，重点是要听值日班长在每天小班课上的总结，对于班级的常规管理、考核，班务日志都将详细记录，每天的反馈则是通过班干部宣布，这样，对学生的教育就不只是班主任的事情了，班干部就有责任做好这项工作，这样有利于提升学生自主管理能力。

当前的中学生，普遍是“生理成熟前倾，心理成熟前倾”，因此，做班级工作，最重要的是及时地了解学生的生理和心理特点，以便同学生进行有效的心与心的交流，做他们的知心朋友，这样才能“对症下药”，而学生也只有亲近老师，相信老师，才会乐于接受老师的教育，就是古语所说“亲其师，信其道”。那么怎样才能让学生对班主任敞开心扉，把一些心里的“秘密”告诉班主任呢？我的做法是写随笔（小作文），要求每周写两篇，内容是写关于自己所遇到的学习、生活、人际关系，家庭、心理等方面的疑难困惑，我在批改随笔的过程，就可以和学生谈心，或是解疑，或是鼓励，或是提出建议……如果是关于班级里的.共性问题，我会在班委会中讨论，寻求解决问题的最好方法。我认为利用随笔本和学生对话有很多好处，比如可以准确地了解学生的思想动向，以便因材施教，及时引导；可以把一些隐性问题消灭在萌芽状态；可以促进同学之间的团结，加深师生的感情；可以“对症下药”的转化问题学生；可以听听学生的心声，便于调整自己的教育方法，从而和学生达成一种难得的默契。

学生座位一般是按照学生的大小个头来排，我认为座位的排列也可以“作点文章”。比如可以按学习小组排列，为激发同学们学习热情，我把班级学生按学习成绩均分成三个小组，每组两排，中间两排为“擂主”，其他两组为挑战组，每次考试以后，各组之间会统计分数，比个高低，如果挑战组胜，他们将排到班级的中间两排作为擂主。这种方法利于同学之间的竞争，也利于团队意识的培养与合作。座位的排列也可以按照班级德育积分考核排列，每周公布一次常规考核的分数，如果排在班级后五名的同学，他们的座位将单独成列，这既是对他们的鞭策，也是让全体学生重视常规考核的好办法。自从实行这个办法之后，同学们特别关心自己的考核分数，自然就是对行为规范的有效约束。

班主任的工作千头万绪，对学生的教育丝毫不能懈怠，好的教育方法自然会收到良好的效果，反之，班主任也会被学生气得够受。作为班主任，每天都会看到学生做得不尽人意的地方，如果一味地批评、指责，时间久了，学生就会不以为然，这样就没有收到良好的教育效果。我的做法是用表扬代替批评，比如，发现部分学生没有做好课前准备，我不是去批评他们，而是去表扬那些做的好的同学，这时，受到表扬的同学会更好，没有被表扬的同学就是没有做好准备的，他们自然马上整理备品，迅速做好课前准备。再比如，课堂上我们经常会发现个别学生的违纪现象（随便讲话或是开小差），我会及时表扬那些好的同学，看看某某做的多好，又专注又自觉，这是你就会发现刚才有违纪表现的同学立即改正，这样的做法，既不影响教育效果，又可以营造一种和谐的育人氛围。这种表扬称作反衬性表扬。这种表扬可以避免引起师生间的对立情绪，也可以在不直接刺激一些同学自尊心的情况下启迪他们的自己认识错误，帮助他们向表现好的学生学习。这种寓间接批评和直接表扬于一身的施教方法，有二者兼得之效，且容易被各种类型的学生所接受。任小艾就是善于使用“反衬性表扬”的优秀班主任。一次，她从学生的日记中得知，在体育课上很多男生骂人，骂得很难听。任老师没有急于批评这一大批骂人的男生，她深入同学做调查、了解情况。经了解，在这次体育课上有9位男生没骂人，任老师就在班会上表扬了这9位讲文明懂礼貌不骂人的同学。这样一次反衬性表扬，弘扬了正气，表扬了好的同学，同时也间接地批评了骂人的同学。那些骂人的同学自知有错，一个个低着头，感到自愧，自觉认识了错误。这次反衬性表扬既肯定了正确的做法，又含蓄地批评了错误的行为，收到了“一箭双雕”之效。

班级的环境卫生是班级的门面，也是良好育人氛围的体现，更是培养学生良好卫生习惯的重要途径。作为班主任，肯定会合理安排值日生值日，也会定期大扫除，但班级所表现的卫生状况却大有不同。我班的卫生状况一直良好，究其原因，我认为卫生重在检查，我的做法是：班级所有的事务都承包到个人，“人人有事做，事事有人做”。卫生委员上午、下午各检查一次，要有明确的记录、考核，还要及时督促改进，否则将要罚做一天，扣除相应的考核积分。班主任将随时检查，发现问题立即整改，有了检查、反馈和落实，班级卫生情况自然良好。比如，卫生大扫除，每人所承包的任务必须经卫生委员验收，合格后方可离开，否则，会受到严厉的处罚（接受班主任的批评教育，补做值日，双倍扣除德育积分）。对卫生委员的工作也要经常检查、提醒。班级卫生面貌就会表现一贯良好。

班级中的后进生一直都是班主任工作的难点，能否有效的对这部分学生进行教育转化，我尝试了各种办法，但其收效不是很大，“转差”是我工作中的一大难题。但是，我认为，如果能抓住机遇，因势利导，方法得当，必定会事半功倍，效果可喜。最近我采用班级管理“一帮一式”的方法，效果不错，为我减轻了一些负担。我是这样做的：首先召开班干部动员会，讲清楚要求，然后由班干部一至二人承包班级里的后进生一人，对其学习、纪律给予特殊的帮助。这种一帮一式的教育将和班干部考核挂钩，后进同学转变的大小是评价班委工作的一项重要指标。学生教育学生也是教育的一种手段，关键是要调动班干部的积极性，让他们主动承担一部分责任，这样既可减轻班主任的负担，也会收到一定的教育效果。

做好班级管理工作，需要更新观念，需要以新的思维对教育的内容、方法、手段、途径等进行探索与创新，总之，怎样培养优秀的班集体，怎样合理地运用制度和纪律进行管理，怎样组织好课内外教育活动，优化教育环境，做好个别学生的教育，怎样争取家长的支持与配合等等。这些将是我今后工作中需要不断探讨和研究的永久话题，我当虚心求教同仁，不断提升实践能力，争取做一名优秀的班主任。

售后服务工作计划与目标篇六

处于完全无营业收入状态。

整个公司运营不理想，这个有市场的状况，更多的是公司运营的掌控能力存在不足而引起的业绩严重亏损。

公司负责人要从中吸取经验和教训，从现在开始，完成xx年既定经济管理目标。

1、公司运营核心部门掌控、引导不力。

2、申报部老师招聘、培训不力。

3、公司的绩效考核执行力度不够。

1、国家政策预测

反比，很对单位和个人对此证的需求和依赖是相当的强。

始的几年总算是抱着侥幸通过考试的心态逐渐回归理性。

2、同行分析

处于争霸，互相割裂的状态，彼此恶性的价格竞争阶段，也正是集中突围，是树立品牌的大好时机。

3、对手分析

4、公司优势和劣势

（1）信息的共享，节约了公司行政部的无谓搜索，保障营销部门的客户开发准确率和高效率。

（2）资源的共享，完全从公司目前所无法单独完成的事务和成本上解决了后顾之忧。

（4）产品的开发，现在公司无需投入精力和资金做任何一个产品的开发共享资源。

劣势：

（1）竞争对手的成长：在前几年有一批成立较长公司在市场上有一定知名度，这个将是公司在未来几年的强劲对手。

优质的教学平台，抓住市场扩大的契机壮大自己，开创公司营销的新局面。

1、推行目标管理，实现培训金额收入万元，利润万元。应收款率%。

2、重视人才队伍招聘、培养和建设。

3、开发新产品，提升公司产品市场竞争能力。

4、办公成本降低%，推广费用增加营业额的%。

1、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障各项工作顺畅运行。

2、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍。

3、加强公司企业业务知识和相关考试政策宣导，建立进取型、学习型、协作型团队。

4、把握培训市场脉搏，增强员工拓展业务能力，开拓新销售渠道，提升销售业绩。

建立产品市场信息搜集渠道，及时反馈和分析市场需求和变化，制定和调整销售策略，以适应市场的要求。

xx年要实现销售目标，应重点做好以下几点工作：

队合作，创造良好的工作激情和氛围

见反馈机制，形成团队意识，员工间要多交流，多合作，才能不断增长业务技能，达到共赢。

2、服务老客户，开发新客户

（1）实施短信平台计划

通过短信平台，来建立良好的品牌效应。

及权威实力产生信任感。

3、时间计划，分解公司既定计划

营业额分解计划：

项目人数占有率

2.5‰价格（全科）时间金额小计备注

xx年5月-8月关键指标

xx年2月-5月关键指标

xx年2月-5月

xx年7月-9月

（2）注重公司淡季市场的重心。

在目前市场的淡季，要合理的拓展不受市场季节影响的项目

（3）加强培训，注重企业文化的建设，人力资源的建设。

项目基本费用时间执行时间备注

房租一年xx年底

人员工资一年每月

水电、物业年月中

电话费一年按月付费

广告一年按需投入

人员配置：

公司负责人行政部经理行政部文员/助理

考务部文员

业务

人员培训计划：

xx年2月底-3月中旬是招生的旺季，加强督导，积极淘汰不适合人员，提高业务部能力。

xx年10月-12月，传统市场的淡季，给予相关人员的知识点巩固、公司制度执行的整顿。

1、人员的招聘、培训、培养一定要及时到岗，加强日常管理、学习。

2、同行的恶性竞争，价格、欺诈手段等方式扰乱正常的培训市场。

时代。只有反省自我，实现自我超越我们才能赢得新发展机遇。

售后服务工作计划与目标篇七

在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成达到万元的任务额，为公司创造利润。

售后服务工作计划与目标篇八

新入园的孩子情绪不稳定，他们对新环境和设施不熟悉，个别孩子哭闹现象严重；多数孩子不会自己吃饭，不喜欢用幼儿园的水杯和毛巾，但对从家里带来衣服、玩具感到亲切。很多孩子喜欢听故事、听音乐，喜欢玩新鲜的玩具。他们对成人有强烈的依恋，喜欢和固定的老师交往，怕见生人。由于他们情绪易受环境的影响，所以，他们很容易被有趣的事物吸引，注意力容易转移。

1．熟悉幼儿园的环境，逐渐认识常用物品及标记，尝试着做自己喜欢做的事。

2．在轻松的生活环境里，培养幼儿愉快的情绪，逐渐摆脱焦虑情绪。

3．开展主题活动：《开心宝宝》。

4．结合教师节和国庆节，激发幼儿爱老师的情感，并让幼儿感受节日的愉快气氛。

5．能够在老师的指导下进入盥洗室，学习解小便、洗手，学习独立进餐、擦嘴，并把餐巾、碗、勺放在指定地点，安静地就寝。

1．知道自己上幼儿园了，对幼儿园产生亲切感和安全感，喜欢老师和小朋友，逐渐习惯和适应集体生活，会高高兴兴上幼儿园。

2．喜欢幼儿园，喜欢老师、同伴及幼儿园其他工作人员。

3．能听懂并学说普通话。

4．喜欢听故事、看表演，翻阅图书，简单理解其表达的意思。

5．乐意参与集体游戏活动，感受集体活动的快乐，减轻入园焦虑，乐意上幼儿。

6．学习相应的行为规则，逐渐适应集体生活，增进与老师、同伴的情感。

区域活动：

开放区域：生活区、娃娃家、语言区、美工区

娃娃家：提供同类的布娃娃、毛绒玩具、塑料食物、婴儿用品等2-3份，模仿照顾娃娃、收拾屋子等。

生活区：1、喂小动物：将纸板箱装饰成小动物，嘴部挖空，用教大的塑料勺子将塑料泡沫块、干蚕豆、玻璃珠等作为食物给小动物喂食，锻炼手眼协调能力。

2、扣纽扣：准备缝有各种纽扣的小衣服，供幼儿解开、扣上。

美工区：1、海绵画：把海绵切成各种形状，蘸上颜料，在纸上轻拍、挤压或摩擦。

2、撕报纸：随意撕、粘。

3、橡皮泥塑：提供橡皮泥、模具，供幼儿压印或捏塑。

语言区：1一页翻书看，看护图书，不撕书不卷书。和同伴友好地看书，不争不抢。

2、提供各种与主题相关的图书和幼儿从家中带来的图书，供幼儿阅读。提供玩具电话机两部，供幼儿自由交谈。

环境创设：

1．创设安全、温馨、宽松的心理环境，使幼儿尽快与教师建立依恋关系。2．活动室的整体布置体现家的温馨、舒适，墙面用彩色纸进行装饰。

3．墙饰主题为“开心宝宝”，拍下小朋友开心的笑脸并张贴。

4．在墙面上设置“我与好朋友手拉手”展板，每个幼儿的照片旁都贴有一长条皱纸，让幼儿根据意愿与自己的好朋友连“线”粘贴。

1．召开家长会，向家长介绍小班幼儿入园的适应性方法。

2．了解幼儿家庭情况及生活习惯，建议家长有意识地向孩子介绍幼儿园的愉快生活，激发幼儿想上幼儿园的欲望。

3．及时向家长反映孩子在园情况，特别是适应幼儿园生活方面的情况建议家长根据幼儿适应情况，逐步延长幼儿在园时间。