在生活中，总有一些琐碎的细节需要我们处理，这是我们不可避免的责任。坚持正确认识自己的优点和劣势，才能更好地成长。看看以下的一些范文和写作案例，或许能给大家带来一些新的思路和启示。

it主管岗位职责篇一

3、健全风险管控方案，协助组织演练各类重大突发事件处置预案。

4、统筹管理日常运维指标;

5、制定运维管理制度、运维操作手册、应急管理流程和应急操作预案等，具有监督体系文件的落实与执行的工作职责。

6、提升团队能力建设及后续人才培养;

7、监督完成运维年度计划、工作目标、月度计划分解等工作的展开;

it主管岗位职责篇二

1、遵守国家的法律及公司的`各项规章制度，负责通过网站接洽客户订单，对b2b平台发到cms的销售合同转为销售订单释放并负责分配批号、促销优惠活动的内部票折流程处理、新增客户建档及资质交换等，要求及时、准确。

2、主动了解公司产品信息、销售信息、各种工作所需操作管理流程，完成既定销售目标。

3、及时反馈在线销售状况以及工作中遇到的特别问题，完善售前售后客服销售常见问题。

4、熟练使用网站工具以及erp、oa、在线即时沟通等系统、软件。

5、协助指导客户使用平台完成订单，不断提高销售技巧、在线反应速度以及成交率。

6、处理订单查询，处理退换货，处理销售纠纷，网站评价处理。

7、一般售后问题保证60分钟内给到客户答复，疑难售后问题保证4小时给到客户答复。并做好简单记录存档，每周提交部门主管。

8、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

9、定期或不定期进行客户回访，以维护良好地客户关系。

10、完成部门安排的其他工作任务。

1、医药相关专业本科及以上学历；

2、有较强的沟通表达能力；

3、具备2年以上客服及开票工作经验。

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1―3年

it主管岗位职责篇三

负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订it基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计及总体规划。

2.企业信息资源开发。

负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验。

收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。7.协助其它部门管理协助其它部门实施cad、pdm、capp等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。

8.日常管理。

完成领导交办的其他工作。it部主管职责和要求部主管的职责。

建立团队，创造团队协作氛围,激励和鼓舞团队；

保证所有的项目需求都被定义，并能一直分解到最低一级；

领导计划的制定，根据计划进行管理；

管理风险,通过变更控制系统来控制基准的更新演变；

保证项目的可见性技术到位，并行之有效；

及时执行纠正措施来纠正偏离计划的差异。部主管的权限。

领导能力和组建团队的能力；创业家和商业人的敏锐；技术水平和商务水平兼顾（多面手）；计划能力、组织能力和管理能力。

文件名称：it经理及部门职责。

文件编号：生效日期：

一．工作关系图：

负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订it基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责公司及各分公司网站建设及总体规划。

2.办公自动化系统开发与运行。

完成领导交办的其他工作。

部门性质：综合信息管理及信息开发。

6、负责公司计算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作；

1、本制度由行政负责制定、解释和修改。

2、版本说明：本制度自xxx年x月x日制定，若需修改须经总经理同意批准。

3、本制度自公布之日起执行。

编制人员：审核人员：审批人员：

编制日期：审核日期：审批人员：

it主管岗位职责篇四

主管it工作概要）web（副经理的指引下评审并搭建公司网站在公司领导和行政部经理、运行和维护公司的信息系统。

部定制开发、参与外部定制开发的评审，执行并对项目的进度和质量进行监管。根据公司运营情况，完成好公司领导参与制定适合流程、数据流和相关报表，使公司主营业务和行政管理有效推进。

和行政部经理（副经理）交办的其他事务。

任职要求。

it主管岗位职责篇五

根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。

3.建立信息化评价体系。

根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。

4.信息处理。

负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。

等信息平台的开发及实施。

负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司erp系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织erp系统与企业状况之间关系的分析，确保公司erp系统的顺利运行。

6.控制信息设备预算。

负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验。

7.协助其它部门管理。

协助其它部门实施cad、pdm、capp等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。

8.日常管理。

主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。

9.企业文化宣传。

负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体ci形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。

完成领导交办的其他工作。

it主管岗位职责篇六

4、负责每日营销数据、交易数据、流量数据的整理、监控，并总结形成统计分析报表。

6、负责店铺日常工作的计划和执行，并落地执行店铺月度营销规划；

7、分析店铺会员购买行为，提出会员营销计划并执行跟进。

11、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；控制推广费用、致力于roi最大化。

1、全日制大专及以上学历，1年左右相关店铺运营经验。

2、精通天猫规则，熟悉会员的购物习惯和购物心理；

3、具备吃苦和奉献精神，拥有良好的团队意识；

4、具有积极主动、乐观奋斗、团队协作的职业价值观。

it主管岗位职责篇七

1、参与制定项目年度经营目标，分解到部门；统筹及组织项目各部门实施经营计划。

2、主导项目日常品质管理，制定项目品质管理计划、进行品质培训、检查、整改及考核。

4、主导项目合同续约工作，确保合同顺利续签。

6、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标；

8、主导所管项目的团队建设，确保良好的团队士气与氛围。

9、与本项目所在政府相关机构建立良好的沟通渠道，保持良好关系。

1、大学本科及以上，物业管理或酒店管理专业优先。

2、6年以上相关工作经验，至少3年以上团队管理及物业管理经验。

3、良好的沟通协调能力；良好的办公软件，良好的冲突化解能力；良好的问题解决能；主动学习能力；服务意识。

it主管岗位职责篇八

3）拟定有关原物料之使用清单（bomlist）及料号编码作业并通知企划单位进。

4）拟定包装规范。

5）相关工程规范及蓝图等文件的制定，管控。

6）负责制程设计开发及工程文件管控。

7）拟定有关制造之作业规范。

8）有关生产制工具的设计与开发，保养、维护及维修。

9）制程问题的分析与改善，却保生产作业顺利运作。

10）负责生产设备预防保养之推动与执行必要之维修作业。

it主管岗位职责篇九

职责：

1、负责公司旗下商城及淘宝店铺的运营和管理。

2、负责客服，设计和仓库的日常工作管理和协调，对客服的工作进行指导评定。

3、负责店铺的优化，包括宝贝标题，宝贝描述，页面设计，分类设计等等，提高转化率。

4、数据分析，对店铺的销量、访问量、商品数量等数据进行分析，指导公司的产品策略，销售和推广计划的制定。

5、促销活动策划，制定和执行。对促销和推广活动进行追踪，对方案不断进行优化，以达到效果。

6、根据公司的产品，制定相应的推广计划。

7、及时向客服人员了解产品销售情况及客户满意度，及时发现产品销售过程中出现的问题并加以改正。

岗位要求：

2.必须有半年售前客服和售后客服实际工资经验。

4.熟悉支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、投诉系统等);。

5.良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力;。

6.熟悉当前互联网行业发展趋势，对网络销售特别是淘宝商城销售有自己独到的见解。

it主管岗位职责篇十

1、负责公司的安装造价、成本管理工作(包括制定目标成本并进行动态成本跟踪、制定资金计划表、招标文件商务条款的撰写、工程量清单编制、标底编制、回标分析、其他协助招标采购工作、签证变更审核、进度款审批、结算审核、方案对比分析等)

2、与其他部门的`日常沟通及协调;

3、管理及协调造价咨询单位预结算工作,并对其成果负责;

4、完成上级交办的其他工作。

1、统招本科及以上学历;

2、3年以上房地产行业安装造价、成本管理经验,熟悉相关业务标准;

3、熟悉招投标、工程预决算、合约管理相关法律法规;

4、熟悉房地产开发流程,熟悉建筑、工程技术规范,掌握国内外建筑材料市场价格信息;

5、较强的组织协调、沟通能力。

it主管岗位职责篇十一

1、负责集团及其相关子公司的it管理。

2、负责搭建、维护公司的相关信息化系统及其平台。

3、负责公司的it及安全相关设备的维护、升级等。

4、负责公司的it信息化安全。

5、负责公司的安全系统维护、升级及安全。

6、完成领导交付的其他任务并及时回馈。

it主管岗位职责篇十二

-负责第三方仓库的整体工作和日常事务管理，协调仓库与rtc其他各部门的协调和工作。

-负责确认和修订第三方仓库收发货，作业流程等第三方仓库管理流程，完善rtc对第三方仓库的各项流程和标准。协助建立第三方仓库规范完整的仓储报告，并保证数据的准确性。

-协调监督第三放仓库的日常工作和作业流程，确保与既定流程相符。

-负责对进出库数据的审查和监督，签收保留rtc进出库相关单据。

-组织第三方仓库日常盘点工作，月度盘点报告的提交，并保证系统与实物的准确性(99.99%)。

-对第三方仓库辅料的消耗进行统计和审查。确保提交数据的准确性。

2.rtc事务。

-对rtcln系统数据进行维护，并每月与第三方仓储数据进行匹配，发现问题并解决问题。

-对原材料进行ln系统收货并管理，确保在24小时内将来料录入系统。

-对ln系统中的长期物料进行管理，提交aging报告给相关pm进行沟通处理。

-对成品出货进行ln系统出库并管理，确保日清日结。

it主管岗位职责篇十三

一、基本资料二、工作概要。

三、

职责一：负责网络项目的编程、开发与升级工作。

（一）负责处理系统出现的异常数据，并分析出现的原因，进行程序改进；

（二）负责新软件项目的开发与应用，并配合系统管理员进行服务器与数据。

库维护；

（三）协助公司做好信息化建设及网络建设规划，设计富有本公司特色的网。

站页面，并对其内容及时加以更新；

（四）参与公司大型数据库的设计与开发工作，并进行日常管理监督工作；

（五）配合系统管理员进行硬件维护，同时适时的进行版本升级；

（六）根据公司需要，负责开发公司形象宣传的多媒体资料。

职责二：负责网络的维修、安全管理等相关工作。

（一）负责维护好机房的安全和秩序，并做好各部门网络设备运行情况的记。

录：

（二）负责定期对打印机、计算机硬件进行例行检测、保养，并做好相应的备案；

各种数据的安全；

（五）主动与其他部门联系，征求各部门对信息化建设的意见，并发现问题。

及时解决；

职责三：不断提高自身专业知识并进行宣传。

（一）坚持日常业务自学，不断提高自己的业务水平；

（二）负责系统操作人员的培训与指导任务。

职责四：完成其他相关工作。

（一）协助完成本部门的其他岗位的相关工作；

（二）根据公司的工作安排，参加值班、加班，确保工作顺利开展；

（三）及时完成上级领导交办的其他工作。

1.拟定和执行企业信息化战略。

负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订it基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计及总体规划。

2.企业信息资源开发。

负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验。

协助其它部门实施cad、pdm、capp等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。

8.日常管理。

完成领导交办的其他工作。it部主管职责和要求部主管的职责。

建立团队，创造团队协作氛围,激励和鼓舞团队；

保证所有的项目需求都被定义，并能一直分解到最低一级；

领导计划的制定，根据计划进行管理；

管理风险,通过变更控制系统来控制基准的更新演变；

保证项目的可见性技术到位，并行之有效；

及时执行纠正措施来纠正偏离计划的差异。部主管的权限。

领导能力和组建团队的能力；创业家和商业人的敏锐；技术水平和商务水平兼顾（多面手）；计划能力、组织能力和管理能力。

it主管岗位职责篇十四

建立团队，创造团队协作氛围,激励和鼓舞团队；保证所有的项目需求都被定义，并能一直分解到最低一级；领导计划的制定，根据计划进行管理；管理风险,通过变更控制系统来控制基准的更新演变；保证项目的可见性技术到位，并行之有效；及时执行纠正措施来纠正偏离计划的差异。

部主管的权限。

项目经理的权力可变范围很大，至少应该包括：

财务控制权；资源协调权利；对责任的描述能够被理解和认同。

部主管的基本要求。

良好的职业道德；知识和经验；综合的管理和决策能力；系统的思维能力；创新能力；身体健康；项目经理的基本素质；较强的技术背景.另外还包括:成熟的人格；讲求实际；和高层主管有良好的关系；在几个不同的部门工作过；把完成任务放在第一位。

部主管应具备的能力。

领导能力和组建团队的能力；创业家和商业人的敏锐；技术水平和商务水平兼顾（多面手）；计划能力、组织能力和管理能力。

信息系统管理（每个系统）：

2、web服务器（iis、apache、tomcat等）安装、配置、管理；

3、数据库（sql、mysql、oracle等）管理；

5、数据备份（建立数据库备份计划、同步备份批处理代码、数据备份检查）；

7、系统重建步骤文档、重建测试。（重建系统、配置补丁、安装数据库、安装程序、安装插件、配置网络、配置访问及远程权限、配置系统账号、还原数据库、检查数据库、安装客户端）。

it主管岗位职责篇十五

职责：

2.及时处理突发故障，确保系统稳定运行;

3.负责公司信息系统、应用系统的实施与培训。

任职要求：

1.本科计算机相关专业毕业生，可面向985院校应届毕业生;

2.一年以上计算机行业工作经验(可考虑应届生);

3.工作态度积极主动，善于思考，具有强烈的工作责任心和团队协作能力;

4.具备良好的沟通能力和执行力。

it主管岗位职责篇十六

1、主持质量管理的全面工作，并对质量管理的各项工作结果负责。

2、组织建立质量管理体系,确保质量体系的有效运行。

3、制定质量目标和质量计划，经批准后组织实施。

4、制定产品质量检验标准，对公司采购品和产品质量控制负责，对批量责任事故负责。

5、参与新产品开发的先期策划，审查产品设计、工艺的科学性、合理性。

6、组织实施质量统计，对统计数据的真实性、可靠性负责。

7、领导、管理、指导、监督、检查、考核直属下属的工作。

8、有对各类产品质量事故进行调查，分析和提出处理意见权。

9、对质量问题行使否决权。

10、定期通报各有关部门质量检查结果，对存在的质量问题制订纠正和预防措施并组织实施。

11、有权制止不符合工艺规定和要求的生产行为。

12、对本部门员工的各项考核、奖惩有决定权。

13、定期对全厂员工进行质量管理制度及提高质量意识的培训。

it主管岗位职责篇十七

1、制定商场、超市市场调查总体规划、年度计划和费用预算，经公司批准后组织实施。

2、制定商场、超市市场调查的详细工作规程和细则，并监督各部门和人员按程序作业。

3、负责市场调查项目的组织和实施，并提交数据分析调研报告供领导和有关部门决策参考。

4、筛选专业调研机构，保持正常联络，对委托调查项目进行协调、督促、验收。

5、筛选合格的调查人员，并对其进行业务培训、指导，对工作业绩进行考核。

6、采取各种措施，在各个质量控制点进行监控，确保调查结果的质量和可信度。

7、接受商场、超市各部门的客户与市场信息咨询，或主动提供定期的信息服务。

8、对相关市场资料进行收集、整理、归类建档，确定客户资料的密级，并妥善保管。

9、创造条件，推进调查工作和数据处理的信息化。

10、完成企划部经理交办的其他事物。

it主管岗位职责篇十八

简述：

酒店网络系统通常包括：

1、宽带网维护需要保证整个酒店区域的换代网的通畅；

5、多媒体管理现代化酒店里通常涉及到电视信号、电话信号、网络信号之间的联合管理，在这方面有些酒店需要较高的多张网络的设置和建立，在此，可以根据酒店实际的涉猎程度进行工作。具体职责：

一、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。

二、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

三、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、ip地址，编制整个酒店网的ip地址分配表。

四、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。五、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

六、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

七、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。

八、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证。

酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。

九、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。

十、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。

附：常用相关知识。

1、网线的制作是网络管理的基础，也是身为一个网络管理员必备的基本能力之一。网线有两种制作方法a)交叉线做法交叉线做法：一头接法是：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕；另一头接法是：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕；b)直连线做法：两头接法都是：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。”在制作过程中线必须拉直，铜线和铜片要完全接触，避免在测试的时候导致个别灯不亮，浪费水晶头。

2、组建共享式以太网，如果一个网络中的计算机只是通过一个交换机与其相连，则网内的计算机必须都是属于同一个网段，才能相互通信。要想访问到广域网，就一定要通过一个路由。

3、用routeprint命令可以察看本机的静态路由表，routeadd可以增加路由，routedelete可以删除路由。用tracert命令路由追踪时，如果访问外网时遇上防火墙，这时就将无法跟踪路由来获取信息；这时如果要想中断路由，可以使用“ctrl+c”来终止追踪。

4、ping命令后面的参数非常多，用它可以来测试网络是否正常。ping命令向服务器发送回应请求的默认字节数为32字节，例：服务器的ip为10.22.70.1，每次发送1056个字节，要求发送走1000次回应请求。我们就可以用ping10.22.70.1–n1000–l1056命令来实现。-n后面的参数表示发送回应的次数，-l后面的参数表示每次发送的字节数。同样ping命令返回的ttl参数中，也包含了很多信息：我们可以根据ttl的值来确定计算机安装了什么操作系统。如果ttl的值小于等于64表示当前是unix操作系统，128表示windows操作系统。我们根据ttl的值可以计算网络经过路由的跳数。例：ttl=60，→60，所以n=6,2n=64,64-60=4,也就说明该网络经过路由的跳数为4跳。

5、用netuseip地址ipc$123456/user:tian命令可以建立新用户，用dir对方ip地址c$可以查看对方的c盘的目录，如果你要想把对方c盘映射到本机电脑的k盘，可以用这条命令：netusek:对方ip地址c$。因此计算机必须要设置复杂的密码，而且一定要关闭资源的共享，不然电脑容易中木马病毒。

6、交换机vlan设置，同一个交换机由于设置了vlan，因此不同一vlan端口中的计算机不能相互ping通，只有在同一vlan端口中，可以相互ping通。两个交换机级联，其端口设置在同一vlan端口中可以ping通的，否则必须通过设置路由才能ping通。

简述：

酒店网络系统通常包括：

1、宽带网维护：需要保证整个酒店区域的换代网的通畅；

4、客户服务：网络管理通常直接接触客户的时候是在住客需要酒店。

5、多媒体管理：现代化酒店里通常涉及到电视信号、电话信号、网。

和运行畅通是网管人员的基本职责。

二、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌。

握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

三、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二。

级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、ip地址，编制整个酒店网的ip地址分配表。

四、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安。

全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

五、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据。

备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

六、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限。

分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

七、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运。

行的前提下，提高系统的使用效率。

八、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系。

统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。

九、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工。

结】。

2012年工作总结及2013年工作计划。

本人自2012年6月份来到合众建国饭店，在饭店努力工作中学习到很多的知识，从经历的每件工作中去总结工作经验，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。

进入饭店以来，我的主要工作是电脑网络维护和一些工程报修问题的处理。在此期间特别要感谢上级领导、同事们对我工作方面的帮助及支持，由于自身责任心不强，常常出现一些错误，使工作无法按时按量完成，但在不断的学习和工作经验的累计中，使我自己有了较大的提高。在日常工作方面由于自己经验浅薄及对工作责任不到位，往往出现一些错误，为此常受到领导的批评指正，经过领导耐心的教导、同事们热心的帮助，使我的工作质量逐步提升，现在已经可以在保证质量的前提下按时完成工作了。希望自己在以后在工作中积累经验，总结教训，避免再次出现错误。

本岗位目前主要有四项主要工作内容：一、饭店计算机及其网络维护管理工作；二、工程值班室值班；三、协助办公室其它同事完成各项工作；四、考勤工作；五、it弱电班组的团队建设。现对前期工作做如下总结和计划：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作。

工作内容：此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、维修、管理，并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工作，饭店计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及饭店计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：此项工作的具体完成情况如下：1.1、饭店计算机硬件的更换和维护情况饭店电脑硬件总体来讲,饭店其他电脑配件采购方面基本上都是一些电脑配件，大部分属于耗材和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。

1.2、饭店计算机系统及软件维护。

目前饭店电脑较少，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，西软及财务软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量冗余文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括常用应用软件、自动化办公软件的使用等。

1.3、饭店计算机病毒的维护与防范情况。

为了加固内网，警惕因个人电脑中的移动存储设备病毒扩散，发布网络广播风暴影响至整个网络的运行，现已对路由器进行了调整，增加了tcp/ip攻击防范加密、开启apr防火墙、实时数据流量监控等措施。同时定期监测各部门电脑的流行为、电脑安全软件行为，以便及时发现病毒并清理，做好计算机网络的防范工作。

二、工程值班室值班。

强电班组是饭店核心动力部门，在日常报修中，主要是饭店各个照明点的灯具更换较多；还有协助暖通班组维护好各个泵房的电器设备。

2.1.3暖通班组。

暖通班组是饭店的水及中央空调的核心。在日常服修中，主要接到的报修是饭店客房的水路问题，空调制冷制热问题较多。在7.21特大暴雨中，协助各班组及时处理了强电机房以及弱电机房的漏水问题。

2.1.4it弱电班组。

it弱电班组是饭店管理软件、财务软件、以及网络问题的核心部门。在日常报修中，出现的问题主要是客房上网的问题，此问题我在2013年度的工作计划中有初步的解决方案。还有就是由于it弱电班组的人员缺少，在弱电主管王延飞的带领下，克服困难，在保证饭店的正常运营下，合理安排，从而保证饭店会议的音响设备正常使用。

三、协助同事完成各项工作。

协助同事完成各项工作,并且从中学习到不少知识与工作经验，同时也在工作中发现很多不足之处。

四、考勤工作。

来到合众建国饭店，是我第一次接触考勤工作，在领导的信任与各专业班组的帮助下，为工程部的同事们做好考勤工作也是我工作的一部分。由刚接手时候对饭店的考勤工作不熟悉，到现在每个月都能安时完成本部门的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不开的。虽然在此过程中出现过这样或那样的不足，但我会尽我最大的努力完成这项工作。

五、it弱电班组的团队建设。

it弱电班组面临着多次人员调整与变动，在变动过程中，按照规范流程做好工作交接，工具移交和设备移交。在弱电主管王延飞的带领下，在人员变动后，仍然有序、顺利地开展工作，保证了it弱电班组的营运正常。也新招聘了一批人员，为it弱电班组注入新鲜血液。在新员工到岗后，对他们进行专门培训的同时注重平时工作中的沟通、指导，在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位，独立开展工作。定期召开it弱电组工作总结会议，通过会议将饭店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工，同时通过会议不断总结工作中存在的问题，共同探讨解决方案，布置下一阶段的工作任务。