光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

会员工作计划篇一

一、发展对象：凡具备省、市(地区)级书协、美协会员及其他省级以上艺术团体资格，或获得省、市(地区)级以上奖励的书画家、书画工作者或具有同等创作、研究能力的书画工作者均可申请加入本会。

二、要求

1、申请入会者需交入会申请书、作品(原作、照片均可)、简历各一份；

2、被推荐者需另附推荐人推荐书一份；

3、已具备本会正式会员资格者，需为协会推荐会员1-3名。

希望各位艺术家再接再厉，为本会及中国美术事业增光发热。

中国书法美术家协会

20xx年7月

一、会员发展的原则百姓城管协会的工作定位是政府推动、社区联动、群众主动。做好会员的发展工作，必须坚持政府推动、社区发动与个人自愿申请相结合的原则，用有序的引导方式和强有力的措施来推动会员的发展。

二、会员发展的工作目标根据协会《章程》规定和区百姓城管工作的要求，旺旺路社区百姓城管志愿者协会会员发展必须做到全方位、广覆盖、无空白。社区干部、居民、党员、门店经营户等各类社会人士都要成为百姓城管志愿者协会会员。

1、宣传发动，营造氛围。社区根据工作实际，深入开展城市管理宣传教育活动，采取形式多样、多渠道的宣传模式，通过设立宣传专栏、派发宣传资料、分类办班、媒体传播等途径，广泛宣传城市管理内容、宗旨、意义，努力形成人人争当协会会员、人人热心城市管理的良好局面。

2、开展活动，吸引群众。通过开展社区干部门前三包联点、文明卫生家庭评选、志愿者活动日等志愿者活动，教育群众、影响群众、感化群众，吸引更多的群众成为百姓城管志愿者协会会员。

3、规范手续，健全网络。要求会员认真填写《望城区百姓城管志愿者协会会员申请表》，了解会员应承担的社会责任和履行的义务。将入会志愿者组成会员小组，以会员小组为单位，开展各类志愿者活动。社区做好会员信息的收集、整理与归档工作。

4、开展培训，提升素质。社区迅速制定和实施严密的会员培训工作计划，通过百姓城管大讲坛集中授课等多种方式，切实提升会员素质，确保每位会员在做好自我的同时，影响他人，影响社会。

20xx年3月16日

关注成功人士，为社会高层人士服务，与名商、精英共谋发展，是沈阳盛京国际高尔夫俱乐部始终贯彻的基本工作态度。沈阳盛京国际高尔夫俱乐部不仅精心营建场内每一处建筑，每一项设施，甚至一草一木都得以专家级的养护。国际化服务管理、顶级设施，加上无与伦比的球场美景，为光临俱乐部的每一位尊贵的会员及其嘉宾提供臻善臻美的服务。

沈阳盛京国际高尔夫俱乐部依据国际规则，采用纯会员制经营模式。计划招募终身会员（享有四十年会籍权益）高尔夫俱乐部1，000名。沈阳盛京国际高尔夫俱乐部只为俱乐部的会员、会员家属及其所携带嘉宾提供服务，非会员将被本俱乐部婉拒。

本俱乐部之会员招募对象将从如下人士中产生：

1、具有良好公众形象及强大经济实力之商业成功人士

2、外国政府驻本地机构、商业机构、商业团体

3、经营良好之跨国公司、企业

4、政府官员

5、社会知名人士

6、文化、文艺、体育及高尔夫运动爱好者。

7、德高望重或对本俱乐部有巨大贡献人士

沈阳盛京国际高尔夫俱乐部将严格入会会员的审批，保证本俱乐部会员均为声誉好，品位高尚，具有社会知名度并有相当社会地位之人士。

本俱乐部以广纳贤士、汇集精英为宗旨，以为会员服务为己任，倡导高雅、文明，促进会员间交流，关心会员事业进展，致力于为会员提供重要信息，使每一位会员以俱乐部为家，切实感受到俱乐部的有益作用。

会员的需要将是我们的必要，本俱乐部全体员工将以此自勉！

会员工作计划篇二

寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

利用xx管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较；根据客户反馈信息，及时做出反映。

以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

及时宣传、传达、落实政府部门的，有关法律法规条文

一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我自己们应有的作用。

利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。

注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

改进电子档案、文档档案的管理方法；明确档案管理相关制度、管理流程；将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

加强前台服务、员工纪律方面的管理。

有效利用iso9001xx这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

加强各种计划、流程的执行监察力度。

持续做好垃圾分类工作，争取成为“xx市垃圾分类优秀示范园区”。

提前做好xx的相关防范防治工作，避免xx在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在xx项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把xx物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

会员工作计划篇三

关注成功人士，为社会高层人士服务，与名商、精英共谋发展，是沈阳盛京国际高尔夫俱乐部始终贯彻的基本工作态度。沈阳盛京国际高尔夫俱乐部不仅精心营建场内每一处建筑，每一项设施，甚至一草一木都得以专家级的养护。国际化服务管理、顶级设施，加上无与伦比的球场美景，为光临俱乐部的每一位尊贵的会员及其嘉宾提供臻善臻美的服务。

沈阳盛京国际高尔夫俱乐部依据国际规则，采用纯会员制经营模式。计划招募终身会员（享有四十年会籍权益）高尔夫俱乐部1，000名。沈阳盛京国际高尔夫俱乐部只为俱乐部的会员、会员家属及其所携带嘉宾提供服务，非会员将被本俱乐部婉拒。

本俱乐部之会员招募对象将从如下人士中产生：

1.具有良好公众形象及强大经济实力之商业成功人士

2.外国政府驻本地机构、商业机构、商业团体

3.经营良好之跨国公司、企业

4.政府官员

5.社会知名人士

6.文化、文艺、体育及高尔夫运动爱好者。

7.德高望重或对本俱乐部有巨大贡献人士

沈阳盛京国际高尔夫俱乐部将严格入会会员的审批，保证本俱乐部会员均为声誉好，品位高尚，具有社会知名度并有相当社会地位之人士。

本俱乐部以广纳贤士、汇集精英为宗旨，以为会员服务为己任，倡导高雅、文明，促进会员间交流，关心会员事业进展，致力于为会员提供重要信息，使每一位会员以俱乐部为家，切实感受到俱乐部的有益作用。

“会员的需要将是我们的必要”，本俱乐部全体员工将以此自勉！

会员工作计划篇四

为了加强商会自身建设，更好地服务会员，商会将与时俱进，充分学习和借鉴各异地商会和兄弟商会的经验，对商会内部的工作制度不断进行调整和完善，使商会的工作和各项建设都有章可循、有据可依，确保组织健全、制度落实、思路清晰、目标明确、工作规范。

此外，将继续摸索商会秘书处办公室的工作机制和管理办法，完善商会办事机构，提高秘书处工作人员的业务素质，积极开展文档人事、行政财务、宣传外联、活动策划、*服务等方面的工作。

在20xx年6月19日召开的商会成立大会总结会议上，商会组织架构得以进一步明确，设立了“四部一办”（经济发展部、会员工作部、宣传培训部、法律援助部、办公室），其中的“经济发展部”将着眼于商会经济的发展。由会长牵头，已经成立“苏州豫商投资发展有限公司”，商会将以此为契机，全面发展商会经济，努力实现自主创收、以会养会；同时，通过实现会员间的商机共享，提高广大会员积极性，增强商会的凝聚力、向心力。

从豫商在苏企业数量和我商会现有会员的比例来看，发展商会会员的工作势在必行，任重而道远。应多渠道、多手段地加大商会宣传力度，提高商会知名度，突出河南商人的新形象；同时整合多方力量，以收集统计在苏豫商情况为切入点，做好信息沟通，鼓励豫商在理解商会的前提下加入商会，吸纳更多河南籍的实力强、形象好、影响力大的企业，增强商会的社会影响力和品牌效应。

20xx年这方面的工作要立足于思想再*一点、路子再拓宽一点、办法再多想一点，只要有利于会员企业合作共赢，就大胆地试、大胆地闯。一是定期开展讲座培训、联谊交流活动，促进优势互补。适时组织省内外商务考察活动，加强与异地商会、协会之间的交流与合作。二是定期组织商会领导、会员走访其他会员企业，加强联系与沟通，寻求企业间项目合作。

多为会员提供法律咨询、人才招聘、融资牵线、企业诊断、投资理财等服务。多关注一些比较弱小的会员企业生存发展的困难，运用商会的整体合力，发挥集体智慧和组织作用，大打组合拳，帮助指导企业走出困境。吸取其他异地商会、兄弟商会服务会员方面的成功经验，宏观把握，提高服务会员的能力，提升为企业谋福利的技术水*。

秘书处人员应加强对各种知识的学习，不断提高业务素质和工作水*；开拓创新，提高工作效率，突出商会的内在优势，不断完善工作细节，提高服务质量。本年度6月上旬将举办商会成立一周年庆祝活动，秘书处人员将全力以赴，相互配合，力争将周年庆活动办得庄重、喜庆、祥和。认真落实上级领导部门交办的工作，按时完成年检。

在苏州市工商联、民政局的指导下，在商会顾问单位领导的关心下，在全体会员的大力支持下，苏州市河南商会迎来了暂新的20xx年。在新的一年里，商会将脚踏实地、锐意进取，开创更美好的明天！

会员工作计划篇五

在公司领导高度重视和各部门共同努力下，20xx年客服主要指标处于全省领先位置。

2、万客户投诉量（件）全省第2低，万客升级投诉量全省最低，投诉满意度处于全省前3位。

3、营业厅服务质量综合评分100分，四个季度均达标。其中营业厅暗访检测平均得分分、电话回访满意度平均得分、双向评价满意度平均得分分、自助充值占比，各项成绩均名列全省前茅。

4、月均中高端客户万，完成目标；拍照中高端客户保有率，深度捆绑率达到。拍照中高端客户硬性捆绑率为，软性捆绑率为，总体捆绑率，硬性捆绑率暂列全省第一位。

5、全球通品牌服务评估指标综合得分分，暂列全省第二位。

6、电子渠道和电子商务指标完成率处于全省中游位置。

（一）客户满意度管理扎实推进

1、落实全程满意度考核管理，完善 “8+n”认责考核体系，深入开展质量监控，综合运用投诉管控、营业厅检测、满意度调查等管理工具，针对客户集中关注的不规范营销、服务质量、重复投诉、营销口径、全业务服务质量等问题开展闭环的检测和提升。

2、运用双向评价改进服务短板，扎实推进服务示范项目建设，市县两级服务例会促进流程优化，体系化运作加快全球通服务提升，“便捷服务 满意100”活动蓬勃开展。

3、全力开展不满意客户的甄别和满意度修复活动。在各单位的共同配合下，点对点维护敏感客户万，互动活动参与客户万，通过宣传沟通客户176万，对大量已接触的及有关系的客户开展属地维护，优势服务知晓率93%，互动活动知晓率75%，取得较好效果。

（二）中高端服务体系高效运转

会员工作计划篇六

一：针对老会员和荣誉会员，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请会员，好稳定与会员关系。

1：节假日及周末保持给会员发祝福短信。

2: 在会员生日的当天准备好礼品蓝（蛋糕、香槟）

3：极特殊的会员和极特殊的情况下可向总经办提出宴请会员的特权。

二：会员和荣誉会员有优先订房和选择房型的特权。

1：需要配合部门：前厅部、营业部、服务部、公关部。

2：在包厢数量或同等房型相对紧张的情况下，会员和普通客人同时订房，先接待安排会员。

三：会员及荣誉会员需每个部门的员工都要认识，这就要求每个员工见到他们能说出尊称，个别部门（前厅部、营业部、服务部、公关部）的服务人员能熟知客户的性格喜好，以便做出针对性的服务。1：需要配合部门：前厅部、营业部、服务部、公关部。

2：由会员部统计出详细的会员资料（资料正在完善中），然后由会员部统一培训需要配合的部门。

四:会员及荣誉会员可享有专属服务员和漂亮宝贝对其服务，要求专属人员着贵接服装到前台进行迎接，引领至电梯，直至包厢类似以上跟踪式和针对性的服务。同时也要求各部门做好客户到店前的准备和交接工作。

1：需要配合的部门：前厅部、营业部、公关部、服务部、行政部。

2：在订房人订房时，前厅部需要详细的询问订房人是否是会员，会员姓名，是否有专属的服务员和漂亮宝贝，是否过生日等。这就需要涉及到的订房部门给予全力支持。

3：如果会员需要专属服务，由会员部通知涉及到的部门，专属人员 着贵接服装到一楼前台等候并迎接会员（附前台接待礼节礼貌）。

4：在包厢内，营业部、服务部、公关部做到配合默契，细致服务会员及包厢的每个人。五：协调工程部和服务部建立存档会员及荣誉会员的专属歌库。

1：需要配合的部门：工程部、服务部。

2：由工程部建立会员的专属歌库。

3：服务要做出大量的记录和存档工作。

六：会员及荣誉会员的包厢在未达到最低消费之前可拥有提前送小吃的权利。

1：需要各部门配合。

2：会员部经理在进房后，根据会员需求和房间情况，无论房间是否到低消，可直接向总经办申请送最多6份小吃的权利。

七：会员及荣誉会员可享受免费停车，免费代驾，专属代驾。

1：需要各部门配合。

2：需要安全部门全力配合代驾的每一项工作。八：对于新入会的会员、老会员和特殊情况下需要维护的客户，管理人员进房敬酒的流程。

1：由订房人向会员部谭总提出申请，并告知房间内的详细情况，再由谭总组织管理人员到包厢门口集合。

2：在管理人员未进房之前需要服务部经理通知当房服务员把酒杯和酒准备好。

3：准备就绪后，用订房人带头与管理人员一起进房，并由订房人向客人逐一介绍管理人员，先从主客开始敬酒，敬酒时需要客人身边的女孩一起陪同（需要公关部配合）。服务员和女孩配合负责给客人和管理人员倒酒。