出纳兼人事：

1. 每日供应商进货明细登录

1） 以门店收取的供应商送货单为准登记

2） 每周五统计好上交会计

3） 每月初和供应商对账确认，催讨发票后开具“付款单”,申请付款。

2. 每日营业收入表

2） 每周五整理好上交会计

3. 资金日报表

1） 每天登录费用报销金额、付款资金和日营业现金收入

2） 每天登录后还需核对备用金和银行余额的正确性。

3） 每周五整理好相关的资料上交会计。

4. 营业周报表

1） 每周到店收银系统上拉取周现金报表后按类别分别记录

2） 每周二上午上交，发送邮件至相关人员

5. 费用报销

1） 每周三各店费用报销

2） 核对发票是否开具合理、正确，费用是否合理，再予以签字报销。

3） 每周五整理上交会计。

6. 各店每月工资现金部分的发放。

7. 银行部分：

1） 开具支票去银行付款、提取备用金等相关事宜。

2） 每月拿去银行对账单

8. 税控发票的开具

1） 每月开具税控发票

2） 每月月初ic卡的抄税和授权

9.办理员工的入职、离职相关手续

取手续及相关证件

2） 签订员工合同

4） 停止离职人员缴纳保险费的手续办理

10.各店员工登记表（各店进出人员的相关信息资料登录）

11.其他另行安排的事宜

出纳工作范围

二、 售后做到双单结算，即见卓越系统结算单和erp结单才完成收款审核工作，核对好当天营业款后，完成维修款收据的开据（可每日一张）。月底与收银日报表核对好后，交会计做账。

三、 日常费用报销和代收代付款的支付及工资的发放。

四、 现金进行、银行存款网银付款（往来单位公营回款、回款到主体单位）。

五、 根据erp分款原则，将装饰小件和装饰溢价回款到四方制冷账上，并于次月3日在管家婆系统完成装饰小件审核，及装饰小件和溢价的收款工作。

六、 编制现金日记账、银行存款日记账、资金日报表、回款表（销售、售后），并以邮件形式发送给相关人员。

销售内勤工作范围(周末及内勤调休时，内勤工作交由店长处理)

一、 根据销售顾问出具的纸质销售协议(需店长签字确认)做

销售日报表、订单表、零售报表，下班前完成邮件的发

送。

二、 负责支付购置税、上户费、保险费领款单的填列。

三、 月底与上户专员对帐，核对开票明细及金额。

四、 分公司代办上户的 收到资料通知上户专员，上户完成后

收集资料寄回原单位

十、统计每月车队送车数量及车架号，并在erp系统中做拔入及拔出审核，打印调拔单。

十二、统计维修代金券、保养券、油卡发放及折现等明细表。

十四、月底erp与实际销售及库存数据的核对。

一、 收款审核及结算

入由会计完成。

三、 整车和精品的接收、调拨。

四、 保险金上交总部、保费付保险公司

五、 现金存行、车款回总部

六、 代办项目付款、出纳退款

一、产品类工作流程

1、 接收销售人员交付的合同订单（包括合同、中标通知书、技术协议等），将原件登记存档并扫描后归存电子档，建立销售台账。

2、 复印分发《技术协议》，发放单位：总经理、生产副总、技术部、质检。同时填写《技术协议发放登记表》并要求相关人员签收。

3、

4、 参与生产部门的生产调度会，记录会议纪要，确定生产周期。 交货期前10天开始整理发货资料，资料内容包括：①打印产品说明书及相关煤安证等资质。②收集整理产品所用外购部件的说明书、合格证、煤安证、隔爆证等资质资料，并与安装在相应产品上的实物的铭牌比对，确认无误。③与库房结合，准备随机备品备件及专用工具等，并要求车间打包备用。

5、 接到质检部门的准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。

6、 装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。货物装车完毕后需留影像资料存档。

7、 填写发货记录，与出库单一并存档，同时完善销售台账。

二、配件类工作流程（配件采购与销售）

1、销售部根据合同（订单）制定《销售需求单》报生产副总审批后由生产副总下达生产部。

2、生产部根据生产用量与库存情况制定采购计划下达供应部门安排采购。

3、属于我公司生产的配件，由生产部下达《生产任务单》安排车间生产。

4、库房根据《销售需求单》备齐货物后通知销售部，由销售部打印发货清单并派人到库房提货，办理出库手续，安排发货。

5、提货时应注意货物实际数量、型号等与合同、发货清单、出库单所列是否一致，矿用产品的煤安、防爆等资质文件以及说明书、合格证等是否相符齐全。

6、销售内勤登记发货记录，与订单（合同）原件、出库单、货运单据等一并存档，完善销售台账。

三、销售台账要求

1、销售台账应真实、准确，内容完善。

2、销售台账应与销售档案相对应，便于检索和调取。

3、销售台账的内容与格式见附表1。

4、应按时备份，以防丢失。

5、根据销售台账制月度销售报表，每月底报总经理、销售部长、财务主管各一份（或电子版）。

6、每月按时与公司财务核对实收与应收款项数额。

7、月报表格式见附表2

四、销售档案的建立

1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、技术协议等重要文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。

2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。

3、档案内容包括：用户信息、商务合同、技术协议、材料清单、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。

4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。

5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随时调阅。

售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。

五、标书的制作

标书应严格遵照招标文件要求的格式制作。

六、其他内容

1、协助销售部长做好销售部日常工作

2、做好销售部出差人员的后勤工作

3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。

4、完成公司领导交付的临时性任务等。

每天早上内勤办公室值日人员的卫生清理（擦桌子、扫地、拖地、）。办公区域的桌面整理、物品要摆放整齐由本人完成。 每天早上8:00所有内勤展厅开早会。

周三：8:20分 全体员工大会 地点：内勤办公室

一、内勤电话销售工作流程

2.接电话的同时，手里必须把本子和笔准备好

3.当客户报完产品后，内勤要再重复一遍。

4.与客户确认好产品的型号、名称、数量、价格、地址、电话、发货货站、要货时间、结款方式，并正确填写手写销售清单，一式四联。并在登记本上登记。如果有新产品一定要提醒客户有新产品，是否需要介绍。

5.如果货站有合同号必须在清单上准确写明合同号或会员号，以便取代收时货站要合同号或会员号。

二、制单员销售工作流程

1.根据手写销售清单电脑制4联单：备货联（白色）、收银联（黄色）、客户联（粉色）、仓库存根联（绿色）

2.打单完毕由手写单人员进行复核，复核无误打印出来。如有误审核人承担责任。

3.机打单交收银员审核，收银员审核无误后按收款方式盖：代收、外地应收或取款章。

4.内勤把经收银员审核盖章的客户联、备货连、仓库联亲自交到物流部点二遍人员手里，并在登记本上登记。

三、电话回访工作流程

1.每天早上工作的第一件事就是把头天发货的物流票子在发货本上面登记一遍，然后给客户打电话通知客户货品已发、发哪个货站、几件货，这些信息通知客户后请客户注意查收。

2.按计划定期给新、老客户进行电话回访。并在登记本上记好回访的内容便于二次回访或跟业务员沟通时提供有效信息。

四、货站进、返货工作流程

1.货站通知来电问清楚是返货还是到货。并准备好笔、本记好货站名称、货站电话、货品件数、是否有运费。

2.在货站登记本上登记，并开出手写两联单并让后库李主管签字并给其一张。

五、日常工作电话流程

1.必须保证内勤岗位三人以上出勤人数。

2.随时接听电话不得有漏接、空岗现象发生。

3.电话铃响需三声内接起，接到临时问题做好登记，找相应的工作人员来处理。不能把工作捂到自己手里耽搁处理。

工作流程

1、 参与所管辖部门的的日会议，并做好会议纪要并与次日交行政内勤；

8、 大区周报、月报整理（周报星期六早上9：00前交行政内勤，

月报与每月最后一个星期的周报一起交）；

9、 所管辖部门的年、季、月、周的销售情况统计工作，并制作成

10、完成上级交办的其他任务。

一、 负责全国投标工作

随着国家从源头上治理医药购销中的不正之风，规范医疗机构药品购销工作，减轻社会医药费用负担的原则，全国各地区采用多个医疗机构通过药品集中招标采购组织，以招投标的形式购进所需药品的采购方式。

1. 全国投标工作招标信息的采集：

由销售内勤收集全国医药行业招标网站公布招标信息

2. 投标确认工作

正式投标前，销售内勤应对本次投标的招标主体、投标品种、规格、投标产品数量（如招标机构明确范围的.）、投标产品预估投标价、投标主体、配送商等进行确认。

3. 投标书的制作

由销售内勤根据标书要求，提供所需的资料，对标书进行制作。

4. 标书签章流程：

二、 负责公司信息及公司产品在投标公司的录入及更新工作

由销售内勤负责公司全部资质及产品信息在招标机构网站进行录入，负责保存产品在全国各招标机构产品代码；负责保存每次投标的用户名及密码；负责进行网上报价及网上开标工作；负责及时更新公司新品信息及变更信息。

三、 负责投标费用的管理

1. 销售内勤负责标书全部费用的借款、平帐工作。

安全。

4. 标书借款签字流程：

四、

负责公司合同的管理及制作

同，确认中标信息后，完成合同。

2

五、 负责代理商授权书的制作及发放工作

1. 销售内勤负责确认代理商及区域经理授权书内容，对每次授权书内容进行记录，避免重复授权。

2. 授权书签章流程：

六、 负责为代理商提供公司资质的工作

1. 销售内勤负责为公司代理商及经销商提供公司资质、产品资质、产品包装盒、产品检验报告、说明书、制检规程、产品室间质评结果、公司基本情况、售后服务承诺书、质量保证书、质量保证协议书、产品定价说明、公司产品对外报价表、各种申请表等。

2. 公司资质签章流程：

程的对外传送进行申请及记录。

公司资质电子版对外传送流程

3

八、 负责客户电询工作

负责代理商及终端关于产品基本情况的电话问询。对于代理商投诉及时通知技术支持，及时解决客户问题。对于产品注册证及公司资质的疑问，及时给予客户解答；对于直接与公司接洽商谈购买产品的新用户，及时为客户提供销售经理的联系方式，或记录新客户电话，及时联系销售经理，保证新客户在第一时间了解公司产品。

九、 负责公司临时安排的其他工作

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每天早上内勤办公室值日人员的卫生清理（擦桌子、扫地、拖地、）。办公区域的桌面整理、物品要摆放整齐由本人完成。 每天早上8:50所有内勤开早会。

一、内勤电话接电话工作流程

2.接电话的同时，手里必须把本子和笔准备好

3.当对方说完来意之后，内勤要再重复一遍。

4.拨打电话必须头三句之内讲明公司是做什么的。

二、内勤拨打企业电话工作流程

1.拨打电话，礼貌用语，明确对方是不是该公司的领导。

2.说明来意，讲明公司名称以及公司业务，优势。

3..根据已拨打的电话，统计有意向的客户，并且及时和销售沟通。

4.每天晚上上缴意向客户名单给组长。

5.每周五统计一周的拨打企业电话的疑难杂症，组长统一解答。如有重大问题可以当时解答。

三、电话回访工作流程

1.每周五给企业打电话，回访招聘效果，需要了解企业对近期招聘的满意或者不满意之处，以及企业对招聘需求的变动。

2.每天给头一天答应去面试的但是满意来的求职者打回访电话，问明

原因，并把有意向但是因为别的原因没去的预约到别的日期进行面试。

3.跟企业做回访时候，和企业沟通遇到困难或者不可调和的矛盾，必须及时和相应的销售沟通，说明困难点，让销售去和企业进行下一步沟通。

四、招聘工作流程

1.了解对方企业用人的基本情况（人数，岗位，薪资福利，工作内容，工作地点等）。

2.熟练掌握招聘网站使用以及维护。

3.拓展免费渠道（qq群，微信群等），刷新招聘信息。

4.去招聘会进行社招或者校招。

5.熟练运用招聘话术，做到有问必答，清晰，明了，态度好。

五、日常工作电话流程

1.必须保证内勤岗位四人以上出勤人数。

2.随时接听电话不得有漏接、空岗现象发生。

3.电话铃响需三声内接起，接到临时问题做好登记，找相应的工作人员来处理。不能把工作捂到自己手里耽搁处理。