总结可以帮助我们总结经验，避免再犯同样的错误。在写总结时要客观真实，不夸大、不缩小实际情况，准确表达自己对事物的理解和看法。通过收集总结范文，我们可以了解不同行业和领域中常见的问题和挑战，提前做好准备。

致物业的一封信篇一

尊敬的业主：

您好!在新春佳节到来之际，我代表金冠物业全体员工祝广大业主春节快乐!合家幸福!同时，借此机会向一直以来关心、支持、配合我们工作的广大业主表示衷心的感谢。

一年来，我们以创建安全、舒适、优美、和谐的生活环境为目标，用我们的热心、诚心、耐心积极改善和规范物业服务，使小区的品质得到了提升，最终促进了物业的保值、增值。

现就一年来的工作向广大业主做一汇报：

1、首先从小区的安全管理入手，积极想办法，筹措资金，加大硬件设施的投入，先后安装了电梯、院区、楼宇单元门监控系统，同时对院区出xxx实行了门禁刷卡封闭管理。对重点部位进行24小时监控和巡视，以此达到小区人防与技防的结合。某业主不慎在小区将包丢失，我们通过录像找到了拾物人，并配合公安机关找回了遗失物。在增加硬件的同时，我们也加强了对保安的教育培训力度，把“打不还手，骂不还口”作为保安人员的纪律来要求，但由于种种原因一年中也发生了一些事情，我们的保安为维护小区安全，在拦截外来人员中被刀、石头扎伤砸伤;在执勤中被谩骂、侮辱;个别保安因对业主不尊重违反纪律被开除等等。

如果保安人员与您发生过不愉快的事情，我代表物业公司向您致歉，为进一步提升保安服务质量，也欢迎您提出宝贵意见。

2、为了使小区能有一个干净、舒适的环境，我们在保洁服务方面采取了以下措施：更换保洁公司;增加保洁人员;延长工作时间，增加了夜间巡视;对保洁公司加大管理考核力度，并定期巡视检查。

通过以上措施，小区的卫生环境有了较大改观，在此向广大业主表示感谢。

3、在实际工作中，我们本着从小事细节做起的原则，尽量为业主提供方便，充分体现人性化服务，添置便民购物车、便民气筒;修建宠物乐园，引导业主文明养犬;为了美化环境，净化空气，在电梯间摆放了绿植花木，并有专人养护;为了小孩在小区活动的安全，我们在车库出xxx阳光棚后面加装了防护栏;为方便业主推车xxx自行车、购物车、轮椅xxx出入，我们在小区院内、楼宇前等处修建了坡道等等。

4、通过组织各种活动，丰富业主的业余文化生活，举办中秋、新年、春节联欢会;举行趣味运动会、拔河、乒乓球等体育比赛;组织猜谜语、放电影等活动;每年的元旦、五一、十一、中秋、春节都对小区进行不同程度的布置和装饰，以此增加节日气氛，使业主有一种家的感觉。

虽然我们做了一些工作，但是还存在着不足：物业公司员工的主动服务意识有待进一步提高;保安人员的服务礼仪，有待改善和规范;某些管理制度有待进一步完善。

过去的一年，在广大业主的共同努力下，我们以服务业主为己任，在实践中不断积累经验，使物业公司的工作有了长足的进步，并得到了广大业主的认可，也受到政府部门的表彰，20xx年被评为“马家堡地区优秀物业管理企业”、“精神文明建设先进单位”、“润景家园”小区被北京市人民政府命名为“绿化美化花园式单位”。

目前，面对物价、人工费用上涨的现实情况，物业服务工作也面临更大的困难。但是，有广大业主的支持，我们有决心、有信心进一步提升物业服务质量，20xx年我们要坚持以人为本的服务理念，在保持现有服务水平的基础上，将把丰富业主精神文化生活，加强社区文化建设作为一项重要工作，准备开办社区阅览室;与专业艺术团体合作开办各种文化艺术培训班。同时，也希望广大业主在这方面给我们提出好的建议。提供您力所能及的支持。

最后，我代表物业公司向广大业主承诺，我们接受全体业主的监督，努力改善提升服务水平。您的满意是我们不断地追求。“国和天下平，家和万事兴”。我们衷心希望与广大业主共同努力，把“润景家园”建设成一个平安和谐的家。

再次祝广大业主春节快乐!身体健康!合家欢乐!

北京金冠物业管理有限责任公司副总经理：xxx。

20xx年x月x日。

致物业的一封信篇二

尊敬的业主/住户：

20xx年，即将过去，我们一路走来，衷心地感谢大家的理解、支持和配合!感谢一路有您!天力物业富力桃园全体员工祝您及您的家人阖家幸福、万事如意!

20xx年8月份已开始缴纳20xx年度的水费，目前收缴率达80%左右，在此提醒还没有缴纳水费的业主，物业已开始在门上张贴缴费通知单，请您于12月15日之前及时到物业服务中心进行缴纳，以免产生不必要的滞纳金。

我们也将对无故拖欠水费的业户采取停水措施。小区建设离不开每位业主的支持与配合，小区物业全体员工也希望与全体业主保持良好的沟通，在您对物业服务工作有合理的建议与意见时，也请您及时向我们提出，我们将及时进行改进与关注。在您的支持与关爱下，天力物业富力桃园全体员工将不断提升自身物业服务技能，加倍努力，坚定信念，力求为您提供更加优质的服务、为您营造更加优美、和谐的社区环境。

xxx。

xxxx.x.x。

致物业的一封信篇三

尊敬的业主和住户您好：

首先向支持和配合小区管理的各位，表示衷心地感谢！

正是由于绝大多数业主和住户的理解、支持，我们小区管理才能运行到现在。但小区目前面临着三个大的困难：

第一、楼顶和外墙、特别是阳台的渗漏，越来越普遍、越严重。虽说这些维修不在物业费负责的范围内，服务站也没有能力帮助维修，但谁家漏谁闹心。通情达理的能够自己想办法解决，但也有人去为难工作人员。

第二、费用不断上涨，资金不足。当初最低工资不足500元，2009年为700元，2012年调到1050元，近期又要涨；维修费上涨的幅度更大。近几年服务费只够总费用的三分之一，通过车库租金和占道费补充，再加上一些业主的无偿奉献，才勉强维持。费用持续上涨，仍按0.24元/米的标准收费肯定无法运行。

第三、极个别人侵占大家利益，造成负面影响。小区的服务范围、占道费的收取和各项管理办法等，全都是依据有关法规和市里文件规定执行的，并且也得到绝大多数业主的赞同。但极个别人，根本不管你什么依据不依据、多数不多数，他个人不高兴，就不缴服务费，不缴占道费，不遵守公共秩序和小区规定，侵占大家的利益；随便找个理由，就来为难服务站工作人员和义工，甚至刁难、威胁和辱骂。侵占大家利益者，蛮横跋扈嚣张；为小区奉献的，挨累受气遭殃。负面影响扩散，不缴费的逐年增加；若形成恶性循环，小区现行管理很难持续下去。

今年小区管理困难再多，服务站和义工，也会努力克服，坚守到年末。如果上述三个大困难都没解决，明年就难说了，后年肯定无法维持。如果能够解决一个，明、后两年还可以维持，再长就很难了。如果能够解决两个，应该能够勉强维持下去，但管理服务标准可能会降低。当然三个大困难全解决了，小区管理不仅能够运行下去，还会形成良性循环。

相信每一个人，都不希望小区重新回到弃管的状态。那就需要我们大家齐心协力，共同来解决面临的这三个大困难。

关于楼顶、外墙及阳台渗漏，正赶上市里老旧小区整治的机遇。服务站和义工已多次向社区、办事处、东安区以及市房产局汇报和争取，由于老旧、破损的小区太多，目前还没把我们小区确切地排上。希望大家各显神通，多渠道积极反应，共同努力争取，今年能排上最好，明年排第一号也行。按老旧小区整治规定，每户都必须承担一定的费用，到时还需要大家积极缴费支持。

关于资金不足问题，只能通过提高服务费标准来解决。下一步按照市里的统一调整规定，征求业主意见并获得多数同意后，再进行调整。

小区的事情众口难调，想所有的人意见完全一致，几乎是不可能的，物权法明确规定少数服从多数。要避免恶性循环，关键在于建立小区公共生活秩序，目前可从以下三个方面做起：

其一是实行评分式缴费。业主在缴费的同时对服务进行评分：比如评60分，缴费的40%作为不满意缴费额划拨到暂存帐户；期末进行清分，将暂存帐户中的余额，再乘以其占总缴费额比重，扣缴归全体业主所有，作为小区新的维修资金积累。第一次划拨是每个业主意愿的表达，第二次清分是少数服从多数的体现。年末将评分缴费分配情况公示，业主全评满分，缴费全归服务站使用；业主全评0分，服务站一分钱也拿不到。缴费是每个业主应尽的义务，评分是每个业主拥有的权利。对服务不满意可以评低分，不缴费则是侵占大家的利益。评分可以对服务站和义工形成制约，支持率（评60分以上）超过80%，按目前管理模式继续运行；支持率介于66.7%（即2/3）至80%之间，修改后运行；支持率低于66.7%，现管理方式自动废止。

其二是形成汇集正能量的氛围。希望大家继续支持配合小区管理，多向好人学习，不要与个别人攀比；能够帮助做宣传工作，主持正义、抵制侵占大家利益的行为，那就更好了。盼望越来越多的人加入到义工队伍中，共同为小区奉献。

其三是请少数人回归到理性的道路上来。二、三百户人家，七、八百口人，有不同意见是正常。不满意的话，可以评低分，也可以向社区、办事处、区里和房产局等投诉，还可以咨询媒体和法律人士，但不交费是占大家的便宜。如果您的办法能得到更多业主的支持，就请您来组织小区管理。路遥知马力，小区这些年发生的事情，谁讲不讲道理，谁诚信谁不诚信，大家心里都有杆秤。一而再、再而三地为难服务站和义工，几次三番与邻里争执和纠纷，这种人自己是不是应该反思？坚持不缴费，若真通过法律途径，您敢保能胜诉？服务站和义工没采取进一步的措施，而是一直在努力地感化，也请相关人士好自为之。

另外，还有三件事需要向大家说明一下：

一是关于门市房。两年来服务站和义工，付出千辛万苦，带领一些业主制止了七户朝院里扒门的行为，协调相关部门规范排放烟气但未达到理想，清掏费只有“一品缘”饭店缴了200元，其他都未缴。请大家共同努力想办法帮助解决，不要像极个别人反倒以此借口，去为难服务站和义工。

二是车辆管理。小区内车辆请慢行、车让人，不要鸣笛，提醒请用车灯示意；临时停车请向值班人员打招呼，不要占他人车位。占道费是按照市里文件（牡政办发【2011】42号）规定执行的，如有异议可向房产局、物价局等部门咨询或投诉，不缴费请不要进入小区停放。 三是可以在网上缴费。为给业主提供更便捷的缴费、评分和反馈方式，服务站建立了网店。大家可在淘宝网上搜索：店铺--“长新服务淘帮办”，进行网上缴费。也可以在五一之后直接交给王站长，记得一定要评分和在存根背面注明扣分原因。

小区的将来，取决于每一位业主。大家共同努力，少数服从多数，善的正能量才能汇集起来，小区也才能越来越好。

感谢配合。祝大家身体健康、万事如意！

20xx年xx月xx日。

致物业的一封信篇四

尊敬的业主：

进驻以来，我们始终以服务业主为己任，以树立企业品牌为目标，全心全意的服务业主，已得到了绝大多数业主的认可下面，我们就业主提出的问题，做以下解答：

一、有些业主对物管费的标准与周围小区相比提出置疑，可曾将本小区的面积与周围小区比较过，假设同等的服务标准，面积越大，服务成本越低，这就是所谓的规模效益，因此，本小区的管理成本高，收费自然也相对上涨，这应该为广大业主所理解和接受。再者，我们接管的是一经历过两任物业公司的小区，由于各种原因，小区的硬件设施在不同程度上受到一定损伤，不比同等的新的小区，大多数业主对此意见很大，我们也在为此做着不断的努力，但这并不代表我们物业公司的服务标准和服务水平低于其他公司。相信在广大业主和物业公司的共同努力下，小区会变的越来越好。

而就按目前的收费标准，尚还需要开发商补贴，何况现在是按套内面积收取。如果开发商不予补贴的话，恐怕我们无法坚持到现在，而现在即使按照当初商定的补贴标准进行补贴，我们仍是亏损的盘子，这就是实际情况，照目前的收费状况，恐怕物业公司难以支撑下去。

二、有的业主提到了维修基金，维修基金是用来维修共用部位的，而不是用于业主专有部位，市、省、中国物业管理条例中都有明确的界定，业主专有部位的维修属于特约有偿服务范畴，我想广大业主心里也是很清楚的。维修基金的使用办法，市有明确的规定，我们将在公示栏中予以公示，维修基金的问题我们正与开发商、市维修基金管理部门协调，相信不久就会得到落实，但这个问题是物业公司所能决定的吗?是物业公司的责任吗?我想大家心里也很明白。

三、有些业主提到了合同条款的问题，物业公司提供的合同，是按照国家颁布的物业服务委托合同样本和中国物业管理条例中业主、物业公司的权利义务起草的;物业公司所承担的义务亦是物业管理条例中规定的，物管费的标准也是遵循权利和义务对等原则确定的。在此范围之外添加的任何一项义务，都需要业主、业主委员会与物业公司商讨决定，都属于特约有偿服务的范畴。如果您不相信，您可以向物业主管部门咨询。物业管理费，作为目前物业公司唯一的收入，支撑着物业服务工作的正常开展，任何拖欠物业管理费的行为，都会对物业服务工作造成损害，如果说，业主您对物业公司的服务不满意，我们可以整改，您也可以根据物业合同的违约条款进行处罚，但不要将本不属物业服务范畴的问题，一股脑加到物业公司头上。

四、关于小区物业管理用房的面积，中国物业管理条例有明确的规定，不放心的话，您可以仔细研究条例中的相关规定;现在小区内物业用房也成为某些业主的碍眼之物。如果哪位业主对物业管理用房的存在表示异议，我们可以在小区业主委员会成立后，或召开全体业主大会决定它的存、毁，物业公司搬到小区外面办公也不是不可以，总之，物业公司必须有办公、居住的地方，当然，假设成行，所有的租赁费用及可能对小区服务带来的不便和潜在风险肯定将由全体业主分担，这也是不容置疑的。目前，物业公司小区护卫和维修住得是开发商无偿提供的房间，有一天开发商将房子全部售出后，这些人员将到哪里安身，也是业主需要考虑的。

五、不常住的业主，请您不要拖欠物管费，房子您可能作为投资，不准备居住，物业管理的目标是确保物业的保值、升值，物业管理费的不到位同样会给您的投资带来损害。

如果您来一次不容易，请您千万记着带钱。

拖欠物管费的业主，请您不要再说等等，一百多块钱的物业费对您来说，算不上负担，但对物业公司来说，却是生存的根本，如果您对物业服务不满意，您就说，您也可以直接向总公司投诉，如果我们给您提供的物业服务时，说也要等等，您肯定不会同意，这是同样的道理。

六、关于变压器的产权，应归属全体业主，根据物业管理办法规定，现已由开发商暂时过户给物业公司，待小区业主委员会成立后，物业公司将移交业主委员会。因此，每月供电局都准时催缴电费，都由物业公司先行垫付。垫付已造成了物业公司的资金困难，与供电局谈判，也是白费蜡，再有个别业主欠缴电费，物业公司更是雪上加霜，再这样下去，物业公司肯定承受不了。解决这个问题的办法只有两个，一个是物业公司要通过法律手段，进行催缴。尽管拒缴电费的业主，有各种的原因，至少有一条是毫无疑问的，所有事情的发生均与我们毫不相干，我想您也是这样认为的。物业公司可以帮助您与开发商进行协调，我们也一直在努力，但事情的解决取决于双方谈判的诚意，这也不是物业公司所能决定的。我们可以通过法律手段向您追讨我们的权益，同样您也可以通过法律手段维护您的利益，物业公司不能当冤大头，希望您能理解。如果，法律诉讼需要时间的话，在此期间因我们收缴的电费与垫付的差额过大，物业公司无力承受，只能将收缴的电费交给供电局，供电局的拒收是肯定的，随之而来的是滞纳金和给小区停电，我们也没有办法，在这炎炎的夏日，请广大业主谅解，我们实在无力承受!当然，在小区即将停电时，我们肯定会提前通知业主。

七、至于欠缴物管费等费用需要有个说法，我们需要跟大家说明的是，我们首先向按时缴纳物管费、电费的业主表示敬意，因为你们尊重物业公司的劳动。欠缴物管费的行为，不但危害了物业公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交纳物业费的业主的切身利益。物业费欠缴必将会带来的物业公司资金困难，并导致的服务水平下降，长此以往，必将造成恶性循环。因此，作为负责任的企业，我们不会对此至之惘闻，在我们进驻前，部分业主欠缴的物管费，我们无权追缴，但在此之后的欠费，我们一定会通过合法的途径进行追缴，即使有一天，我们撤出了小区，也一定追缴彻底。因为，我们已经付出了劳动。我们不希望对欠缴行为采取过激行为，但我们可以采取法律手段维护我们、广大业主的权益。

我们不希望跟一些不负责任的物业公司，拖欠物管费也不去催缴，而是自己偷偷的偷工减料、降低服务标准，因为这样，我们无法向按时缴纳物管费的业主交代，也不想抹煞企业的品牌。问题的解决，不是一蹴而就的，物业公司需要生存，才能谈得上去为业主提供服务，去为业主解决问题，去为业主维护利益;试想，目前我们的管理处主任，管理人员整天忙于费用的收取，整天忙于生存计，何谈有时间去琢磨管理的改进和服务的提升，如果大家不是本着互谅互让的原则，就谈不上互惠互利。饭要一口一口吃，问题要一点一点解决，如果拖欠电费、物业费的业主对我们不满意，您可以联合起来，选择一家更加符合您心意的物业公司，我们承诺一定全力协助完成工作交接，我们以企业的品牌向您保证。

xxx。

20xx年x月x日。

致物业的一封信篇五

尊敬的达文中澳物业马总：

百忙之中打扰。我是北京科技会展中心的业主，与20xx年购买本产权并于20xx年11月正式入住本单元，目前为家庭普通自住，非商用。虽然全家在此居住时间仅仅三个月有余，但贵物业的整体服务水平和工作态度还是令人满意，特别是管家【人名】同志，能够贴心细致的为所负责的业主进行服务，随时保持通讯畅通，及时协调解决业主反馈的问题，在此特别提出表扬与认同。

白璧微瑕，贵物业在日常的管理中也有一些问题，需要业主和物业双方协调进行解决，现就几件急切盼望解决的问题与马总商榷如下：

关于低频污染：低频噪声源污染主要有四大类：电梯、变压器、中央空调（包括冷却塔）及交通噪声，一般是指频率在500赫兹（倍频程）以下的声音。低频噪声对生理的直接影响没有高频噪音那么明显，但是近来国内从事低频噪声研究的专家指出，低频噪音会引起头痛、失眠等神经官能症。（具体名词解释及相关具体案例附后）。

存在问题：自20xx年11月正式入住之今，家中的低频噪声一直没有停息，无论是在白天还是在黑夜，每日“嗡嗡”的噪音不绝于耳。我于20xx年2月1日正式通知物业此情况，期间，物业相关人员来家中确认过两次，并于20xx年2月16日入户勘查时，物业人员在关闭其中一个未告知名称的噪声污染源后，声音明显减小，但此后，物业方面一直没有明确反馈，本次多次与管家进行沟通，但反馈都是在协调，还没有解决办法。

家中幼女目前1岁1个月，自入住至今，一直生活在这种低音环境中，造成严重的夜啼哭，吐奶，精神不振，前期因为不了解噪声污染，误以为婴儿饮食或遗传问题造成生理疾病，多次前往儿童医院、儿研所等医疗机构求医问药，花费大量人力物力财力，一直查不到真正原因，直到近期才意识到，因为低频噪声而导致婴儿烦恼激动、易怒，甚至失去理智。长期受到低频噪音袭扰，容易造成神经衰弱、失眠、头痛等各种神经官能症，甚至影响到婴儿正常的发育。（具体危害见附件一）。

1、立刻安排相关具有国家法定承认资格的检测机构对目前低频环境噪声污染进行检测（检测机构可参见附件三），反馈明确的检测单位和检测时间，并出示经权威部门认可的检测报告，并向全体业主进行公示。

2、如检测情况确实超过国家法规规定的标准，并会对人体造成伤害，需按照国家规定的相关赔偿标准对业主进行补偿。（具体补偿方式参加附件二）。

3、如检测情况没有超标，建议物业也全力查找噪声污染源，本着服务业主，服务小区的原则，解决这一困然普通居民的顽疾。

4、本人保留诉诸法律等各类维权权利。

物业公司作为服务小区住户，服务业主的服务单位，承担者服务员，建设者和公司盈利的多重职责，物业公司的“服务角色”从来不应当也不能够被“管理者”的角色取代，作为一名在本小区居住的住户，每月按时交纳物业费，从未有任何拖欠物业、水电等各类管理费用的行为。作为拥有本套住宅的业主，作为每月交纳价格不低的物业费用的业主，有一些维护自身权利，保障家庭居住安全安静的要求需要向马总您反映：

贵物业安排的“管家”管理制度很好，能够确保物业的人力在有限的情况下，服务最大化，服务最到位。但从过去几个月的居住经历来讲，物业服务人员还有垃圾清理人员、小区保安人员等各类工作人员，工作没有贵贱之分，只有革命分工不同，作为业主，我尊重每一名工作人员，尊重每个人的劳动权利，但物业毕竟是有工作分工，做好自己分内之事即可，而不能过度干涉或打扰业主的正常生活。

2、保安人员工作有所懈怠，每周都有不明身份人员“误敲门”或咨询公司所在地址，严重干扰居民普通生活。北京科技会展中心作为以公寓立项的建筑项目，在土地房管部门的登记明确是公寓住宅，而非绝对的纯商业地产（可参见每户业主的土地证），对于小区内住宅租给公司的行为，我们普通业主无能为力也无权过问，但毕竟我们小区有像我家这种纯居住的住户，居住环境的优劣不提，但是从数量上，居住业主和出租公司的比率，马总您应该比我更加清楚，作为占少量的普通居住住户，每月交纳和出租的公司一样的物业管理费用，是否应当在管理上，对此类弱势群体有所照顾，在服务上，对此类普通住家有所关注，在安全方面，给予此类普通住家更多的加强，只有这样，才能不愧对于每年600多万元的物业管理费用，不愧对于普通居住业主对物业的殷切希望。

3、关于停车管理问题。小区内公司众多，大量公司的车辆随意停放在小区内部，造成小区内人车混杂，停车不便。贵物业也多次提出办法，并实行一刀切的管理方式，所有外来车辆一律不允许进入小区内停车，但实际造成两方面后果：一是令行不止，小区内随意停车现象依然严重，很多公司车辆还是能够随意停放小区内部；二是部分业主的车辆以为限行或家里搬运家具等停车被卡在小区门外，保安多次叫嚣，“我们马总生气了，你们的车不能往小区里开，因为你们的车一旦开进去就不开走”。试问马总，我们每天都要上班，车辆每天都是停在小区外面，偶尔在小区内停放，就被贴上另类的标签。

试问，领取着业主物业管理费用的保安，有何权利，禁止业主进入自家小区内停车办事？

1、建议物业管理对小区内自住的业主和讲住宅出租的业主进行统计，根据统计结果情况，对占少量的自住业主进行差异化区别服务，如配备业主卡，或业主证件，凭此类证件，在停车（包括地上小区内停车和地下车库停车）、物业费用等各方面给予优惠和提供便利，毕竟自住业主停放的车辆少、电梯、小区内绿地等公用资源使用频率要低。

2、加强对物业服务人员的管理和培训，告知如有需协调的问题，物业服务人员可通过管家来和业主进行沟通，而不是每一名物业从业人员都能够随意干涉打扰业主的正常生活。我们欢迎物业人员登门拜访交谈，但不希望物业人员随意敲门按铃来质问业主行为。

3、增强对小区内外周边环境的提高。小区内的环境在物业管理人员的整理下，总体环境非常好，但小区周边，如涉及双安商场停车场道路、双安停车场对面免费停车位等环境，还请马总能够通盘考虑，提高小区内外总体档次，为北京科技会展中心未来成为一流花园社区而努力。

4、楼下会所的淋浴设施问题。地下会所的存在和使用给广大业主带来了很大的方便，但方便的同时，原本应当广大业主所享用的免费淋浴、免费健身、免费娱乐设施，长期被出租公司等大量外来人员所占据使用，健身房的出入人员鱼龙混杂，淋浴的人员也都没有证件随意使用，地下会所设施存在管理不利的情况，建议进一步加强管理，控制使用人员，控制证件的发放量，严格实行凭证使用设备。

加强对淋浴喷头等设备的更新维修维护，以及对淋浴间内空气环境的维护，前期缺乏相关清洁管理，气味熏人，档次降低。

尊敬的'马总，洋洋数言，皆是有感而发，其中一些见解建议，如有偏颇，还望见谅，但提及的一些比较关键，比较重要的苦难和问题，还望您再百忙中给予关注和解决，并能及时反馈到本人。在此，再次向广大达文中澳物业的广大管理者和物业服务人员表示深深的感谢和致意，对马总您赠送的兰花表示谢意，对物业在幼女生日时赠送的礼物表示感激。希望以后能给在更加温馨，更加舒适，更加高档，更加舒畅的北京科技会展中心居住长久，共同建设美丽的家园。

xx。

xx年xx月xx日。

致物业的一封信篇六

尊敬的xxx业主：

您好!

在这春暖花开的季节里，泊岭紫郡物业服务中心的全体员工向您及您的家人致以最诚挚的节日问候，祝您及您的家人节日快乐!

在过去的20xx年，我们的工作得以顺利开展和落实，离不开您的关心和配合，是您的关心让我们经常思考，也是您的意见让我们不断进取，在此，诚挚的感谢您对我们工作的支持和配合。同时，我们也看到了自身的不足，在新的一年里，我们会把日常服务和基础管理工作做的更好，让您更满意，是我们全体员工的心愿。

在节日期间，如果你选择外出旅游、探亲、访友，请您注意：

1、请您在外出前查看家中门窗、电源、水源、煤气是否已经关闭好。

2、外出前请您事先了解所去地区的气候情况，并做好相应的衣物准备。

3、旅行中请您注意饮食卫生安全。

如果您选择在家中享受宁静的家庭生活，请您注意：

1、请您将家中音响、电视音量调至适当，以免影响邻居休息。

2、请不要给陌生人开门，如有情况请及时与物业中心联系。

3、在节日期间请您不要将自行车等物品放置在楼梯间，以免丢失及堵塞消防通道为您带来不便。

4、有汽车的业主，节日期间请锁好汽车门窗，勿将贵重物品放置车内，并将汽车停放在自己的车位上，不要随意占道停车。

在过去的日子里，我们的服务可能有一些不尽如意的地方，在此一并向您表示深深的歉意。

我们相信在您的支持配合和大力监督之下，通过我们辛勤劳动，一定能使我们的泊岭紫郡小区建设得更加美好。

如有其他问题请与物业值班人员联系。

咨询电话：xxxxxxxx。

再次感谢您并祝福您身体健康、吉祥如意!

泊岭紫郡物业服务中心。

致物业的一封信篇七

尊敬的物业管理公司：

你好！今天看到“收取物业费”的通知，就有了写这封信的冲动，希望你们能静下心来真的听听业主的心声，而不是只为了拿到物业管理费，毕竟你们的发展也绝对离不开我们的支持。

刚刚入住国美时，我们一家都是怀着喜悦和激动的心情的，辛苦奋斗了多年终于可以改善一下居住环境了（国美小区的绿化和环境还是不错的），我和老公也是多次主动到物业管理处提前上交物业管理费；可是事情的发展却越来越背离我们的初衷和想象，直到后来我们也出离愤怒了，只能作出拒交物业管理费的决定，因为我们也是弱势群体，试问除了这个，我们还能做什么才能引起你们的注意呢？现将问题列出如下：

1、楼道里面的声控灯坏了也没有人维修，尤其是b1层的，昏黄的灯光，每次都跟进鬼门关似的，不知道打了多少次电话，请求更换白色日光灯，回复说那个地方属于车库。未果……最后我们放弃了。

4、我们住在顶层，因为漏雨把屋顶浇漏，墙皮剥落，之前楼长还是很热心的找人维修过，可还是没有经得起今年几场大雨的洗礼，卧室墙皮完全脱落，已经漏了石灰。

5、顶层楼体墙体剥落，不影响你们的视觉，因为不仔细看是看不出来的，从我们卧室的窗子望过去很清楚，别扭我们罢了，但是外墙休整是物业管理的范围，一直说一直也不给回复。

6、当初承诺的一年两次外墙清洗，也从来没有洗过。大楼整体破损严重也无人修缮。

7、每年到快要收取物业管理费的时候才开始清理楼道里面的小广告，平时游走在小区里的保安从不会把一层的大堂门关上，避免小广告的发放和张贴。

8、比我们物业费收取的低得多的小区都换了钥匙扣门禁卡，我们还是ic卡片，携带不方便还容易丢。

9、每次下大雨我们就担心的要死，因为地下车库就要“水漫金山”；电梯又要罢工。我说我们物业费怎么那么高，原来还附赠水帘洞。

11、物业服务意识淡薄，管理不规范。业主是物业公司的客户，但贵公司显然没有形成“顾客第一”的经营理念，缺乏与业主的交流沟通。对业主反映的问题，未见物业的正式答复。我们只收到了物业送来的取暖费和物业费账单，物业既未对本年度的服务情况征求业主的意见，也未对本年度物业费的收支以及下年度的服务项目予以详细说明。这种状况有违一般物业公司的服务程序。

12、小区虽有专人保洁，但效果却不尽人意。楼道尘土得不到及时清理。各楼的外墙经过两年日晒雨淋，已经满是灰尘，污迹斑斑，影响了业主房产的保值增值。针对上述问题，提出如下建议：

1）改善经营理念，提高服务质量。加强与业主的沟通，主动、及时了解业主的需求，妥善处理业主提出的问题。

2）定期公布物业费的收支情况。

3）改物业费一年一收为一季度一收或者一月一收，以督促物业改进服务和管理。

4）加强小区的出入管理，严格限制外来人员出入，确保小区安全。

5）对小区的公共设施及装修进展情况进行核查。对于装修基本结束的单元，全面清理楼道、电梯间等公摊区域的小广告和杂物，对污损的楼梯扶手、墙面、墙砖及其他公共设施进行修补。

6）对外楼面进行每年一次或两次的定期清洁，改进保洁人员的服务意识和工作质量。

7）更换钥匙扣门禁卡。

9）与街道、居委会及相关部门加强沟通合作，改善小区周边的道路、环境及公共交通，为业主创造更好的居住条件。

希望物业公司认真对待业主的意见和要求，提出相应的整改措施，并及时反馈给业主。

xx。

xx年xx月xx日。

致物业的一封信篇八

亲爱的业主：

物业全体团队恭贺南区业主上月顺利入伙，同时也恭候北区一期业主下月的到来。

当您忘带门卡急切想要回到家里时，却可能遭遇到异常麻烦的身份核实。

当您想让爱犬放开束缚自由奔跑时，却会遭遇到不近人情的劝阻。

当您满头大汗携全部家当想要搬进新居时，眼瞅着那部闲置的客梯不让用，只能排队等货梯，而且像犯人一样被看着，深怕您不小心碰坏墙面，蹭坏地面。

当您愉快地踩在松软的草坪上，享受着泥土的芬芳，却突然被要求离开梦幻，回到地面;。

当您高朋满座、人生得意时，却被冷不丁的打扰，要求安静;。

当您想为事业添砖加瓦，在自家窗户贴上能带来收益的广告，却被不断要求必须撤下;。

当您满怀激情想打开家门做生意时，却被要求关闭房门;。

当您只是把鞋架放在门口，不愿意将灰尘带入干净的家，却又听到无数个no……。

您看，这也不行那也不行，真是个讨厌又不近人情的家伙!

其实作为物业，尽全力为您提供便利以及良好的服务是我们的天职。我们又何尝不想多一些让步，睁一只眼闭一只眼，与每一位业主保持良好与和谐的关系。

可一个对以上行为不闻不问不看不听的物业，又如何对得起它身上背负的所有业主对臻园社区安全与品质，乃至保值升值的厚望。我们认为：无视有损社区安全与品质的行为，则是对遵守公约的业主之不公。若非如此，我们又何苦得罪衣食父母，拼了老命，还要背上一身骂名。

职责所在，身不由己!对于您的支持与理解，我们无以为报，只能牢牢为您守住一个安全温馨、清静美丽的家园。

臻园有您一个家。家在，情在!

xxx。

xxxx.x.x。

致物业的一封信篇九

湘核小区物业领导及全体工作人员：

你们好！

首先在这里感谢你们为小区所做的点点滴滴，在这说一声你们辛苦了！作为小区的一员，本着建设更加美好小区的原则，个人认为小区物业在以下几个方面还有提升空间：

一个小区的居住环境也就是我们常说的第一印象往往是购房者选择住房的第一道门槛，也是影响业主们能否过上舒适生活的最重要因素。目前，我们小区的卫生清理得还不够及时，每天仅上午不太负责任地打扫一次，打扫楼梯间从不用拖把，不洒水，用扫把挠几下就完了（近几个月我还没见过清洁工打扫过楼梯呢）。

小区内干净卫生，业主们的生活才能舒适健康。希望物业保洁人员能够及时收拾好卫生，定时清扫、定时检查，也可以号召业主们做到自检自查，提高业主们清洁卫生、自我保护环境的意识。另外，也要注意垃圾的及时清理，垃圾的长时间堆积不仅仅造成视觉、嗅觉上的污染，最重要的是容易造成病毒细菌的扩散。所以，为了我们小区的美好环境、为了全体业主和物业工作人员的身体健康，请物业工作人员保持小区内卫生环境的优良。

小区内建有停车位，但是由于车位有限，不应该让外来车辆挤占了我们的地盘。物业应该加强监控监督措施，本着对业主负责的态度，及时调整车辆的停放问题，做好有秩序停车、安全停车的工作，保证业主车辆安全、停车方便。

虽说现在我们的大环境是优良的，但是我们的周围仍免不了有鸡鸣狗盗之徒，总是有一部分人觊觎小区内人或物，甚至一些公共用品也成为觊觎者的眼中钉，这就要求咱们小区内保安人员必须进行24小时巡逻，及时发现问题，解决问题，相信在有险情发生的时候，只要保安人员呼应，我们在场的业主都会积极配合，共同解决问题。希望小区保安能够认真负责的担当起自己的工作，使得小区治安能够得到有效改善，给大家一个安全的生活环境。

另外，既然我们小区的定义为封闭式小区，那我们就应该做到封闭式管理，大门保安要有所作为，克服困难，尽量严格登记外来人员和车辆，避免鱼龙混杂，这样才能更加有效保障小区人员来往正常有序，提高安全系数，有利于我们现有业主住得舒心，更有利于后期楼盘的销售，不要让门禁制度和门禁设施“有等于无”、“有不如无”。

一个优秀的团队更注重对员工进行岗前培训，这样才能让员工在工作中更加得心应手，尤其现在随着物业管理水平的提高，很多物业工作都采取了机器化作业，所以对于物业人员进行岗前培训就显得举足轻重了。所以，希望物业能够及时有效地对工作人员进行培训，提高物业工作人员的综合素质，改善整个小区的整体水平。

1、遇到问题没有合理的处理方案，处理问题不及时。

2、向物业反映问题后，石沉大海，老久不见回音。

3、没成立（也许是根本不想成立）业主委员会，也从来没见过物业向业主有过解释。

我自从20xx年入住以来，多次向物业和开发商反映了如下问题，到现在还没有得到解决：

1、我家靠北边的外墙，只要一遇雨天就渗水，墙面大块大块往下掉，我孩子的房间三年已经重新装修了两次，现在又坏了。每次报修后，物业（或开发商）只派一个什么都做不了的工人糊弄一下就算完工，其实，这是承建单位在冰雪天气施工留下的后患，这既是承建商的责任，更是开发商理应承担的责任！现在看来不重贴外墙砖是根本解决不了问题。在保修期内物业公司有责任与开发商沟通，帮助业主修缮有质量问题的房屋。何况物业公司和开发商是一家人？只要心中有业主，肯定没问题。

2、楼梯间的路灯已经坏了两年，报修多次，不见有人维修。

3、原304拆迁安置户将绿地当自家花园，种花种菜，不见有人管理。

4、原304拆迁安置户将车位用木桩、红布条围挡起来，不准别人停车，一不美观，二不文明，没见有人干涉。

5、一、二栋一楼的门面出租是应该的，但没有油烟道，弄得我们楼上到处沾油、呛烟，应妥善解决油烟的排放问题，方可让租房人设置厨房，更不应该租给开餐馆的人。

6、业主装修后的建筑垃圾，堆在小区通道接近两年，无人问津。

7、一、二栋前面的水泥路面修筑质量极差，雨天坑坑洼洼，晴天尘土飞扬。

8、有谁让你们给步梯房二次供水？物业和业主什么时候有过沟通？冤枉钱我是不会出的。

提出的以上问题可能只是现在湘核小区物业管理问题的冰山一角，毕竟我看到的只是我经常经过的地方，还有很多我看不到或没看到的问题。

我想，我的以上诉求是合理合法的，在以上问题解决之前，我有权拒缴物管费！

我希望物业公司的领导和304大队（开发商）的领导，也替业主想一想，尽早帮我们解决问题，让我们住得开心，让我们对小区的建设和管理充满信心，让我们尽早交清物业费用吧，不要让大家的矛盾尖锐化，以免有更多的没必要的麻烦！拜托了！

2—205业主：

20xx年9月18日。

致物业的一封信篇十

风格与林苑尊敬的业主：

我公司自接受开发商委托，对我公司规模最大的物业项目—风格与林苑小区正式开展物业管理服务以来时近三年，在此期间，承蒙广大业主的信任和关照，本物业站及至我公司得以生存和发展。但由于开发商遗留问题较多，解决时又不能及时到位，加之我公司管理初期经验不足，造成部分业主心怀怨气，进而对按时交纳物业管理费采取抵制。还有少数业主因期待“业委会”成立，而对交费采取等候观望。对此，我公司本着真诚沟通的态度，向本小区全体业主用以下四点表明态度和建议：

1、对开发商遗留的问题，我公司采取不回避，不拖延，不以之为借口，积极协调，及时解决的态度，必要时采用先实施解决措施，后向开发商追索的办法，尽快解决问题。特别是在明年雨季基本解决漏雨问题。

2、加强公司员工及保安保洁的培训，进一步完善管理制度，大力提升自身的服务管理水平，使服务标准与物业费标准相匹配。通过对绿化、公共设施的持续投入，弥补小区品质的降低，并向提高品质，使小区物业保值增值的方向努力。

3、我公司渴望与广大业主真诚、理性的对话和接受指导，所以愿意按照国家法律，积极促成业主委员会的成立，并从容面对全体业主对物业的`从新选择或物业费标准的重新制定。但对物业费标准重新制定之前的欠费，一定还要按原标准收费。

4、物业管理是集管理、经营于服务之中的企业行为，企业的可持续发展一定离不开资金的持续注入，虽然我们现在提供的服务可能不符合您心目中的标准，但我们正努力向着您心目中的标准稳步靠近，靠近的快慢除了我们自身的努力外，必须依靠您的信任和支持，如果建立美丽、舒适的生活环境，享受高品质、不打折的物业服务是您的愿望，同时您又愿意给我公司努力调整的机会，那就恳请您履行您的义务，按时交纳物业管理费!

总之，对立不是解决问题的办法，我公司愿意为您提供家人般的温暖关怀和服务，通过我们的辛勤付出换取与您之间亲人般的融洽，既然有缘朝夕相处，当然不愿与您轻言分手!千言万语还是一句话：相互理解，相互关怀，一定有美好的未来!

xx物业管理有限公司。

20xx年x月x日。

致物业的一封信篇十一

各位业主：

你们好!

1、xx小区经多年建设已初步成形，为把该小区建成花园式的小区，让大家在一个舒适的环境中生活、工作，经小区多数业主提议，决定完善该小区，对小区1260m地进行美化、绿化、亮化。

2、建设美好家园，靠大家热心支持，希望大家有钱的出钱，有力出力，为建设小区出谋献策。

4、希望小区业主以大局为重，放下成见，齐心协力，团结一致，共同建设一个美好和谐的家园。

xx小区建设小组成员。

时间：

致物业的一封信篇十二

尊敬的各位业主：

自20xx年x月第一批业主入驻小区以来，物业公司得到了广大业主的信任与支持，也与大家建立起了深厚的友谊。物业公司全体同仁愿为大家提供热情、周到、细致的服务，我们与业主是一家人，我们将始终与业主站在一个立场上，竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们的快乐。我们有一个共同的目标，那就是：创造一个安全、便利、舒适的经营空间的同时，使各位业主的物业保值增值，保持我们的物业常用常新。

xx物业管理公司。

中国电信xx分公司。

时间：