2025年银行员工(模板10篇)
好记性不如烂笔头,总结是对自己的一种记录和反思。在写总结时应该注重数据和事实的支持,避免空泛和主观性太强。掌握一些优秀的总结范例可以提高我们的写作水平。
银行员工篇一
辞职报告也称为辞职申请书,是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书!
尊敬的领导:
首先,感谢领导及同事在这将近一年时间里对我的培养与帮助。
在农业银行工作,是我告别学校和社会接触的第一站,我懂得了很多以前不曾明白的道理,也了解了很多以前不曾想过的事情,学到了很多,得到了很多。
同时也发现了自己很多不足之处,很多地方需要改进。
现由于个人原因,不得不提出辞职,由此给银行造成不便,深感歉意。
银行里的每个同事都给我过关怀和热情的帮助,让我能迅速融入社会,所有的这一切除了一声感谢,我也不知道该怎样表达。
最后,我真心希望贵银行能在今后的发展建设旅途中蒸蒸日上。
恳请领导予以批准我的辞职请求。
此致
敬礼
申请人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的行领导:
您好!首先很抱歉向您递交辞职申请,并感谢您在百忙之中阅读我的辞职信。
加入xx银行已有一年半时间,感谢行领导和同事的悉心教导和照顾,尤其感谢x行长,给了我很多学习和提高的机会,使我从离开学校第一次踏进社会后,逐渐走向成熟和职业化。
对于x行长长期以来的`栽培与信任,在此刻,我衷心地表示感谢,也深感抱歉。
xx银行是我职业生涯中十分珍贵且有意义的开端,正是这份工作使我成为一名具备一定实际工作能力和处理日常事务能力的银行从业人员,感谢xx银行为我提供了宝贵的学习和成长舞台。
由于个人方面原因,我感觉目前的工作现状与自己的职业规划有较大出入,我对于自己过去一段时间的工作状态十分失望,感觉有愧于行领导的栽培和期望。
为了不因我个人因素影响行里的工作安排和发展,经过认真考虑我选择辞去目前的工作。
我知道这会给行里带来一定程度上的不便,为此我深表歉意。
我确信在xx银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分,将来无论什么时候,我都会为曾经是xx银行的一员而倍感荣幸。
再次对我的离职给行里带来的不便深表抱歉,同时,我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况,对我的辞职申请予以考虑并批准。
最后,祝领导和各位同事身体健康、工作顺利!
此致
敬礼!
申请人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的xx银行领导:
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职申请书。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。
自我进入银行工作之后,由于行领导对我的关心、指导和信任,使我获得了很多机遇和挑战。
经过这些年在行里的工作,我在金融领域学到了很多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。
由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心。
为此,我进行了长时间的思考,觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致,而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。
为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展,经过深思熟虑之后我决定辞去xx银行的工作。
我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便,对此我深表抱歉。
非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。
在银行的这段经历于我而言非常珍贵。
将来无论什么时候,我都会为自己曾经是xx银行的一员而感到荣幸。
我确信在xx银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝xx银行领导和所有同事身体健康、工作顺利!
再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉,同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况,对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼
申请人:xxx
20xx年x月x日
银行员工篇二
在金融自由化、经济一体化的今天,银行(邮政)代理保险业务,体现了经营战略思想的成熟,双方通过业务互补、强强联合,可有效地提高彼此的竞争实力,是迎接入世挑战的必然选择。
1、保险产品可供代理的品种单一,缺乏特色,在销售等方面应加强沟通与合作。目前,银保合作一般采取等客上门的柜台交易方式,缺乏对银行卡及消费信贷相结合的业务,造成业绩起伏过大。保险公司对银行(邮政)丰富的客户数据库,还未充分发掘利用。从销售的类型看,还只能销售较为简单易懂的意外险、侧重储蓄和分红的寿险产品,而没有专为银行(邮政)客户设计、适合银行(邮政)特点的保险产品。这样的产品类型组合与客户多样化的保险需求有较大差距,并已成为制约这项业务进一步发展的重要障碍。
2、客户享受到的便利服务是有限的。目前我们通常只是利用银行(邮政)收取保费,而在保单售后服务功能的开发上,还远远不能满足客户的需求。例如,在保单更改、退保、满期给付、理赔等方面,通过银行(邮政)投保的客户目前还不能享受到细致周到的服务。
3、销售合作多,服务合作少,没有充分发挥银行(邮政)的优。
势。银行(邮政)展业优势在于员工素质、商业信誉、资金实力和完善的网络。但在银保合作中这些优势未得到充分利用。
4、银行(邮政)代理网点相对比较集中。在当前的合作模式下,资金较多的保险公司一般能签到更多的网点,刚开业的公司由于资金有限正面临着不平等的竞争。对银行(邮政)而言,兼业网点过分分散,使银行(邮政)难以进行统一管理,不能形成规模效益,甚至出现了签约半年无产品销售的局面。
5、手续费支付比例问题影响银行(邮政)代理的积极性。目前,国家对银行(邮政)代理业务的手续费比例尚没有明确的规定,但手续费问题是银保合作的焦点。手续费如果太高,产品定价就要提高,会降低产品本身对客户的吸引力,特别是在目前低利率时期,保费的高低直接影响客户投保的积极性;又由于银行(邮政)对代理手续费多采取先进大账再分成的分配机制,银行(邮政)的保险业务经办人难以获得应有的回报,这在一定程度上挫伤了他们销售保险的积极性。
合作模式中,银保双方因缺乏长远的共享利益而令双方容易走入“只求形势、不求成本”的误区。非代理个人的银行(邮政)网点将来可能代理多家保险公司的业务。这种“多对多”的合作模式就会导致双方都处在合作伙伴过多,变化太快的状态,从而合作流于表层和短期,一旦保险公司的产品不受欢迎,或新合作者提供更有竞争力(其实就是手续费多一点)的合作方案,银行(邮政)处于更主动的地位。
7、网络中技术性障碍多。受银行(邮政)与保险公司现代化管理手段和水平参差不齐等客观因素的影响,我国银行(邮政)与保险公司没有实现联网,导致银行(邮政)保险业务出现了障碍,如交费出单慢、保单送达成本高、业务管理复杂等。此外,网络的安全及技术问题也不同程度地制约了银行(邮政)保险业务的发展。
银行(邮政)代理保险业务是经过充分发育了的成熟的金融市场的客观要求,是实现混业经营的重要步骤,是顺应世界银保共同发展业务的大趋势,通过银保合作,将在较短的时间内提高自身的综合竞争能力,而银行(邮政)保险作为一个“三赢”的销售模式,是必然的选择。
1、银行(邮政)必须立足长远,改进经营观念,加大合作力度,
避免短期行为和思维。银行(邮政)必须立足长远,扎实做好各项基础工作,银行(邮政)应加强银行(邮政)网点人员的业务培训和宣传工作,健全银行(邮政)代理专管员队伍,与时俱进,加强合作,充分利用双方的优势和资源,为客户提供多元化、全方位、高附加值的金融服务。
2、加快创新,尽快开发适合银行(邮政)代理的保险产品。银行(邮政)保险产品应该简易标准、操作方便、适合柜台销售,同时又要与银行(邮政)的传统业务相联系,从而增加对银行(邮政)客户的吸引力,调动银行(邮政)代理的积极性。另外,还要结合当地市场的特点,对银行(邮政)客户进行细分,重点开发与信贷、信用卡、存款等传统业务相关的产品,做到根据不同需求层次的客户设计相应的保险产品,制订相应的营销策略,特别要具有较强的可操作性,同时也要注重产品的方便性、保障性、储蓄性和投资性。
3、加快电子化建设,尽快实现银行(邮政)与保险公司的联网。实现银行(邮政)与保险公司间的联网,是开展银行(邮政)保险的基础工作。由于保险产品,特别是一些长期的人身险产品需要进行核保,因此,信息的输送和反馈相当重要,需要双方信息技术部门的大力支持。只有实现电子联网,保险公司的各种收、付费业务才能通过银行(邮政)办理,这样才能提高业务竞争能力和效率,有效地防范各种风险的发生。
4、选择最佳营销组合,促进银保业务稳步发展。任何一种产品要得到客户的接受,必须要有强大的市场营销攻势。目前我国保险公司和银行(邮政)在营销理念、策略和手段上都不同程度地存在着滞后于市场的发展变化,使市场供给与需求脱节,限制了银保业务的发展,因此选择最佳营销组合、制定营销策略至关重要。同时要不断地提升和完善售后服务,准确传送银保产品的信息,吸引更多的客户,以达到银行(邮政)、保险公司和客户“三赢”的目的。
5、根据银保市场特点,制定新的银保客户服务方式。银行(邮政)保险产品销售渠道与其他保险销售有较大的区别,因为客户在银行(邮政)买了保险产品后,很少再有机会和保险公司接触,因此他们特别需要有个性的服务。为了进一步促进业务的发展,保险公司应树立银保业务新理念,制定切合实际的银保客户服务方式,如定期进行客户大回访、节日寄信(贺卡)或策划神密客户计划等,即在银保客户中发展一批神密客户,这些客户的名单对机构保密,他们直接和银保总部联系,定期将自己对银保网点的服务感受反馈给总部,从客户角度提出改进意见;公司同时对这些客户进行业务培训,让他们进一步掌握保险方面的知识,增强对公司的信任度。
理、专业代办成鼎足之势的寿险第三大销售渠道。而我国的《保险法》、《商业银行法》中的一些规定已不能适应新的形势需要,不能很好鼓励银保合作和及时纠正违规行为。因此,需要对上述法律法规进行修订,以保证银保合作的健康有序发展。
7、建立有效的银保业务激励机制。根据保险企业财务制度规定,短期险的代理手续费最高为8%,长期险的佣金最高支付总额不得突破缴费期内实收保费收入的5%,目前支付给银行(邮政)的手续费更低,难以调动银行(邮政)业务人员的积极性,因此银行(邮政)需要保险部门的配合,合理计算代理手续费,将保险公司由于银行(邮政)代理而降低的成本所获的利润适当地与银行(邮政)分享,银行(邮政)再从中拿出一定比例的资金,奖励那些工作突出的保险代理经办人员,建立起保险公司、银行(邮政)、经办人员之间激励分配机制,进一步调动网点经办人员的积极性,从而促进银保业务稳步发展。
银行员工篇三
尊敬的各位来宾,女士们,先生们,可爱的小朋友们:
大家中午好。
今天是公元2014年3月8日,是第99届三八国际劳动男人节,我们在祝贺“半边天”们节日快乐的同时,迎来了军友汽车信息服务部的开业典礼。首先我代表服务部的同仁向各们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!军友汽车信息服务部将本着“诚信,合作,互利,发展”的宗旨,运用现代的管理理念,专业而高档的“五星”级服务质量,向广大的爱车族人士提供特有的汽车服务。我们相信在大连迎宾中升丰田汽车销售服务有限公司,大连通洋奇端汽车销售服务有限公司的支持下,在旅顺社会各界朋友的'帮助下,经过自身努力拼搏,军友汽车信息服务部一定会茁壮成长壮大。谨此,我向所有曾经关心支持帮助过我们的各界朋友表示衷心的谢意。同时,我向在座的女士们致以热烈地节日祝贺,祝你们越活越年轻,越活越健康,越活越美丽;祝在座的爷们工作顺心,生活欢心,开车舒心,学会花心,天天逗半边天开心。
来,我提议,为我们“半边天”的美丽,为我们的身体健康,为我们事业的繁荣昌盛,干杯!
银行员工篇四
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,让我们一起认真地写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?以下是小编收集整理的银行员工总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
银行员工总结我叫王娇,1990年入行,十余年来我一直在中国建设银行太云支行工作,今年1月份从太云支行转到河东支行,经历了不同的上级主管行领导,不论我在任何岗位,我都始终遵循为客户服务的原则,将客户的利益放在第一位。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在河东支行工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是中行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,新来的同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。尽职尽责,无愧于自己。我也有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是行领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了行里交给我的每一项工作。也受到了同志们的一致好评。
我所在的河东支行是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们行情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志之间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的`意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在这样的环境做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对行里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有客户对我们的工作有不同看法的时候,我也能努力把客户不明白的事情解释清楚,最终使客户满意而归。
河东支行位于城乡结合部,有着密集的人口。在我行的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,我们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。
银行员工篇五
尊敬的各位领导、各位来宾:
在各级党委的正确领导下,在社会各界的大力支持下,经过紧张的筹备,银行分行今天正式开业了!
首先,请允许我代表银行分行,对出席今天开业庆典的各位领导和来宾表示最热烈的欢迎!向各位领导以及社会各界朋友对银行分行的支持和厚爱表示诚挚的感谢!
自分行获批筹建以来,在各级领导的关心支持下,历经三个多月时间,分行圆满完成了筹备期间的各项工作。
一是加强领导、精心组织、精心计划,确保筹建工作稳步推进。根据《银行股份有限公司分行筹建工作方案》要求,成立了分行筹备工作组,各职能小组在总行党委领导下,集中精力、集中力量、创作性开展工作,确保了分行各项筹备工作的有序和顺利开展。
三是广招人才,强化训练,打造了高素质的员工队伍。本着人员本土化和德才兼备的人才概念,我们按照总行的用人标准和分行发展的实际需要,面向地区,通过公开招聘的形式,依照严格的选拔程序,从报名的近300名人才中择优录用了28人。迄今,分行人员总数为38人,平均年龄32岁,其中30岁以下的有29人,占人员总数的76.3%。本科以上学历人员有37人,占人员总数的97.4%;34人具有银行工作经验,占总人数的89.5%。全体员工分批集中参加了总行企业文化、岗位技能培训,并且全部通过了总行组织的员工上岗考试,达到了上岗要求,为开业后给广大客户提供文明高效、热情规范的金融服务创造了条件。
最后,恳请各级领导和社会各界朋友一如既往地关心支持银行分行的发展。
祝各位领导、各位来宾和朋友们身体健康、工作顺利!
银行员工篇六
在工作中,千万不要喋喋不休,也不要没完没了地抱怨,这些都是把事做糟,或者失败的先兆。下面是本站为大家带来的银行员工心得,希望可以帮助大家。
这次培训得到了行领导的高度重视,尤其在这样的炎炎夏日,行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心,帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理,尤其是贾行长在培训第一天的讲话,她给了我们四句话,从中我很受启发。
第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”,听到她这样称呼我们的那一刻,我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值,能力是我们的使用价值。工作后,商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此,她告诉我们要有空杯的心态,不要背上学历的包袱,要向老员工学习业务知识,提高自己的使用价值。
第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力,没有动力,工作就难有起色。生活告诉我们,灵感可以催生不朽的艺术,激情能够创造不凡的业绩,缺乏激情,疲沓涣散,很可以一事无成。
第三句话是开放的心态。心态决定状态,状态决定行为,行为决定结果,结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时,你就能成功;反之,用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时,你就会失败。改变你所能改变的,适应你不能改变的。
第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人,加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车,在有限的生命里,一定会走得最远,欣赏的风景也最壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车,但这趟车开得稳、开得久,也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车,但车速慢得要死,而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车,车速有多快,为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。
三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解,对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作,给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作,培训课程安排合理,培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资,我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。
商行很年轻,有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。在这里,中高层领导均是竞聘上岗,在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上,我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。
我们还未走向工作岗位,对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事,我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队,有明确的发展目标和准确的市场定位,我相信在不远的将来,商行定能实现跨区经营并最终走向上市。
卓越始于平凡,完美源于认真。在洪新支行,我从事着一份最平凡的工作--农业银行柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项。
规章制度。
的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡今天,农行给了我一个广阔的平台,我也正把如火的青春献给的农行,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句。
名言。
:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
优质文明服务要取得质的飞跃,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多,如:对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育,使每位员工懂得,我的行为代表着银行的形象,没有客户就没有银行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训,举办规范化服务礼仪培训班,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练,并在全行范围内推广;加强业务技术培训,提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”,达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口,开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动,如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训,增强员工法制观念,使每位员工知法、懂法、守法、用法,依法治行,依法经营,防范和化解金融风险;典型培训,组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习,以增强感性认识,取之所长,补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛,颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核,授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”,充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感,让人觉得银行有实力,因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。
提高金融电子化水平,创新服务手段,完善服务功能,是提高服务质量的关键。
为适应企业、个人金融意识不断增强的需要,各家银行陆续推出了多种服务,如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发,是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门,加强对市场的调查、预测和分析,研究创新金融产品,完善服务功能,提高服务水平。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来,特色服务包括:延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务,为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务,选择信用等级为a级以上的企业,作为信贷业务特快服务对象,对其实行特事特办,使办理业务效率大大提高;推行客户经理制,为存贷大户配备客户经理,并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务,通过全面周到的服务改善银企关系,增强吸引力,保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施,达到树立良好的企业形象的目的。
加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系,是优质文明服务落到实处的保证。
优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能得出真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
建立监督检查体系。一是全行从机关到一线,从领导到群众,人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督,向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等,聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会,发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容,自觉接受监督。
银行员工篇七
银行员工评语大全,作为领导,正确评价员工工作情况很重要!文书帮为大家准备了:银行员工评语大全,请参考!
1)该员工天生丽质,心灵手巧,不惧危难,深得领导信任。在工作中刚正不阿,不怕得罪人。更重要的是,该员工的岗位技艺高超,纯熟,无人能比。是技术上的顶尖人才,堪与大师相姘美。
2)该员工反映机敏,行动迅速,执行力强,在第一时间给与对手最有力的回击。得到相关领导的赞叹与欣赏。
3)该员工思路清晰,有很好的语言表达和组织能力。不仅口齿伶俐,语言婉转,更有远大的理想抱负。
4)该员工随机应变审时度势,能很好的在人与人之间架起一座沟通桥梁。是传递信息互通消息的首要人选。
5)该员工安分守则,甘于平淡,与同事间紧密合作,互为补充。是工作中最佳的搭档与理想助手。
6)该员工娇憨可爱,性情纯朴。有较强的求知欲望和学习能力,可塑性强。是最具发展潜力的青年。
7)工作期间一贯积极主动,认真学习业务知识在很短的时间里就掌握了工作的要点与技巧,并将他们合理的运用在工作中,并能主动向老员工学习弥补自己的不足。
8)该员工公正无私,品行端正,心地善良有正义感。工作能力突出,敢于谏言,有同不良风气做斗争的勇气和魄力。行事有主见,肯承担责任。该员工还志向远大谋略出众,敢做敢为,是少有的巾帼英雄。
9)该员工温柔和顺,工作兢兢业业。在岗位上,凡事起带头作用,在帮助同事和培养新人上,都能以身做则。工作态度诚恳有上进心,能坚持原则。在目标的实现上,有不屈不挠的毅力和耐力。能从顾全大局出发,谦虚忍让,继承了中华民族优良的传统美德。
10)该员工忠厚仁义,体贴入微。创新能力强,勇于推旧出新不断尝试,对错误的言行能及时提出善意的批评和指正。对未来敢于大胆设想,懂得未雨绸缪,能替领导分忧,是不可多得的有力助手。该员工的兰心慧质冰雪聪明以及处处为别人着想的'无私胸襟,不仅重现了人间的温暖与关怀,还另无数人为之感动。
11)该员工性格温和平静,以柔克刚,处世低调。在工作中能平衡厉害关系,维护他人利益,尽可能的避免造成对他人的伤害。该员工还睿智通达,能站在更高层面看问题。暗中助人,情深义重。在人际关系上,更是取得了集团领导以及上下员工所有人的高度认可和评价。
13)工作认真,积极勤奋,进步很快。在短时间内掌握工作要点,在内勤中起了榜样作用。
14)工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵。
15)工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。
16)该员工平时工作仔细认真负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有积极向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!
17)该员工平时工作认真,有高速度高效率高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!
18)该员工平时积极向上,不仅配合度较好,且平时工作表现也很努力,在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。
19)该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来,不仅工作认真做事效率好,而且上班的纪律也很好,值得各位同事学习,望各位同事以以上人员为榜样,在今后的工作中,把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起,一起创造什么什么公司辉煌的明天!
20)xxx在我司工作期间,严格遵守我司的各种规章制度,积极主动向同事请教工作的各种知识,服从安排,踏实肯干,开拓视野,丰富了工作经验,为我司创造了更多的价值。望在以后的工作学习中更加的努力。
1.该员工公正无私,品行端正,心地善良有正义感。工作能力突出,敢于谏言,有同不良风气做斗争的勇气和魄力。行事有主见,肯承担责任。该员工还志向远大、谋略出众,敢做敢为,是少有的巾帼英雄。
2.该员工温柔和顺,工作兢兢业业。在岗位上,凡事起带头作用,在帮助同事和培养新人上,都能以身做则。工作态度诚恳、有上进心,能坚持原则。在目标的实现上,有不屈不挠的毅力和耐力。该员工还能从顾全大局出发,谦虚忍让,继承了中华民族优良的传统美德。
3.该员工忠厚仁义,体贴入微。创新能力强,勇于推旧
出新、不断尝试,对错误的言行能及时提出善意的批评和指正。对未来敢于大胆设想,懂得未雨绸缪,能替领导分忧,是不可多得的有力助手。该员工的兰心慧质、冰雪聪明、以及处处为别人着想的无私胸襟,不仅重现了人间的温暖与关怀,还另无数人为之感动。
4、该员工性格温和平静,以柔克刚,处世低调。在工作中能平衡厉害关系,维护他人利益,尽可能的避免造成对他人的伤害。该员工还睿智通达,能站在更高层面看问题。暗中助人,情深义重。在人际关系上,更是取得了集团领导以及上下员工所有人的高度认可和评价。
5、该员工天生丽质,心灵手巧,不惧危难,深得领导信任。在工作中刚正不阿,不怕得罪人。更重要的是,该员工的岗位技艺高超,纯熟,无人能比。是技术上的顶尖人才,堪与大师相姘美。
6、该员工反映机敏,行动迅速,执行力强,在第一时间给与对手最有力的回击。得到相关领导的赞叹与欣赏。
7、该员工思路清晰,有很好的语言表达和组织能力。不仅口齿伶俐,语言婉转,更有远大的理想抱负。
8、该员工随机应变、审时度势,能很好的在人与人之间架起一座沟通桥梁。是传递信息、互通消息的首要人选。
9、该员工安分守则,甘于平淡,与同事间紧密合作,互为补充。是工作中最佳的搭档与理想助手。
10、该员工娇憨可爱,性情纯朴。有较强的求知欲望和学习能力,可塑性强。是最具发展潜力的青年。
5. 工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。
7. 良好的个人形象和素养,专业技能和业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。
银行员工篇八
为响应公司员工发展的理念和宗旨,特推荐我部门***提前转正,待公司领导考察后,再 进行转正。
该队员在工作表现方面,积极主动,精明能干,应变能力和适应能力强,能够及时、独 立地完成工作,且具有责任感。
个性稳重,工作有条理,办事效率高,有集体团队精神。
该队员在个人品质方面,诚实善良,谦虚礼貌,坚定执着。
在困难面前不轻言放弃,而 且善于沟通交流,乐于助人,能与部门其他员工进行良好高效地沟通与合作。
经过近三个月的相处和了解,可以看出,该队员对自己和公司充满信心,具有和公司共 同发展成长的决心,所以我在此真诚的希望公司领导能支持并给与她一个提前转正的机会。
谢谢!
尊敬的公司领导: **,性别:**,年龄:**岁,毕业于*********大学****学院,学历:**,***年** 月来***************公司参加工作。
相关工作经历如下: 1、............ 2、........... 3、.........等等 该同志在工作表现方面,积极主动,精明能干,应变能力和适应能力强,能够及时、独 立并保质保量地完成领导交给的工作,且具有高度责任感。
工作有条理,办事效率高,有很 强的团队精神。
该同志在个人品质方面,诚实善良,谦虚礼貌,坚定执着,在困难面前不轻言放弃,而 且善于沟通交流,乐于助人,能与部门及公司的同事进行良好、高效地沟通与合作。
经过近两年的相处和了解,可以看出,该队员对自己和公司充满信心,具有和公司共同 发展成长的决心,所以我在此真诚的希望公司领导能支持并给与她一个转正的机会。
尊敬的公司领导: 您好。
我是***部领班***,为响应公司独立壮大员工一同成长的理念和宗旨,在此用人之际, 请允许我推荐***部队员***能成为实习领班,经领导的考察和同事的认同后,再进行转 正。
该队员在工作表现方面,积极主动,精明能干,应变能力和适应能力强,能够独立完成 工作,且具有高度责任感。
工作有条理,办事效率高,有一定的领导艺术和很强的集体团队 精神。
思想成熟, 个性稳重, 有良好的'人员管理和交际能力, 能在集体中发挥带头作用。
该 队员在个人品质方面,诚实善良,谦虚礼貌,坚定执着,在困难面前不轻言放弃,而且善于 沟通交流,乐于助人,能与团队中不同年龄背景的队员进行良好高效地沟通与合作。
经过 近三个月的相处和了解,可以看出,该队员对自己和公司充满信心,看到公司日益壮大,却 为没有一个更大的舞台更好的发挥自己的潜力而纠结,所以我在此真诚的希望公司领导能支 持引导他,给他一个提升自己的机会。
谢谢。
***部领班:*** ****年**月**日
银行员工篇九
4月13日至4月29日,刚刚加入海宁德商村镇银行大家庭的我们参加了由主发起行德清农商银行组织的新员工培训。虽然时间只有短短的16日,但对于非金融专业出身的我而言,却收获颇丰。
在进入村镇银行之前,我已拥有3年多外资银行从业经验。与外资银行相比,村镇银行有着诸多截然不同的特点和特色。因此,就我个人而言,如何处理从外资银行到村镇银行的从业姿态转型显得至关重要。
首先,从业观念上的转型。外资银行在企业经营理念上的发展自然是无可挑剔。早在进入外资银行初期,我就接受了相当严谨的员工培训,准确性、时效性是当时世界五百强之一的三井住友银行所推崇的工作准则。然而作为外资银行,尤其是在华的日系银行,在服务对象的范围上或主动或被动地都会产生一些局限,从而限制了服务的全面发展。而通过本次德商村镇银行的新员工培训,我更深地体会到了百年德行的企业精神和人文情怀。农村、农业、农民,包括小微企业既是现代经济发展中的弱势群体,同时也是极具潜力的重要经济力量,支农支小不仅是村镇银行的固有使命,也将为村镇银行带来高效益。村镇银行“支农支小,服务三农”的使命要求每一位从业人员不论背景和出身,都要以低姿态面对每一位客户。作为村镇银行的新鲜血液,首先必须从从业观念的高度改变既有的对银行工作的认识,摒弃浮躁的心态,以谦逊的姿态投入新的工作中。
细咀嚼,导致类似业务再次出现时需要重新探讨解决方案。而此次新员工培训不仅内容充实,而且在每个业务知识点上都深入剖析。例如柜员业务技能方面就投入了相当比重的培训时间。虽然我的职业规划绝不停留在柜员这一阶段,但是从根基开始扎实巩固,才能在今后更高的岗位上发光发热。
再次是在团队合作方面的提高。由于市场营销与业务操作分属日方与中方领导的管理,导致一项业务的完成总会遇到由于各部门缺乏沟通而产生的效率低下。而在本次新员工培训中特别组织了培训营模块,不仅让我们在轻松的氛围中学习了企业文化和经营理念,更是业务操作部门与市场营销部门的破冰活动,来自各个岗位的新同事和谐合作,融洽无比。
本次培训虽然仅仅半月之久,留给我的思考却可以消化很久。接下来就要以全新的姿态投入新工作了。在此我希望自己以及同期的同事能够牢记“惠农利民”的理念,在新的岗位上绽放光彩。
篇二。
自10月25日xx省农村信用社的笔试开始,我就注定与这个实力雄厚的企业结下了不解之缘,一路厮杀艰辛走来,直到正式成为一名信合人,现回想起来,感慨良多。时间仓促,现简要写下这篇培训总结聊表心意,既是对自己这10天学习的体会概括,也借此表达对各位培训老师的感激,同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。
时便知道,今后的路可能比想象的还要困难:一切都将从零开始。
臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起,为了考试达标,也为了今后能在工作岗位上做出成绩,我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习,晚上睡前还不忘点一把,似乎每天不点钱就缺少了什么。同样,翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习,以前一味求快所以准确率很低,通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏,渐渐提高了准度,而且速度也跟得上了。此时,我终于体会到了银行前台基本功的练习经验,无他,但手熟尔。
心讲解,还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结,集中解答,让我们加深印象。在模拟银行的操作中,老师的指点和关心也让我们如沐春风,每一个细节的学习都是一种自我完善。
这11天的学习就这样紧凑而有序地进行着,我们也在悄悄发生变化,现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜,而是追求更大的进步与提升。这11天,我们着实经历了一场蜕变。
借此机会,我也提一点小建议,希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会,多实战多发现问题才能多进步。此外,也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结,相信可以取得事半功倍的效果。
11天的学习很快就结束了,但我知道我们的学习生涯才刚刚开始,今后到支行各网点一线进行工作后,我们还需继续扎实练好前台基本功,熟悉银行各项业务,将优质服务放在第一位,满足客户的多方面需求,每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎,但也是最考验一个银行职员的,它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守,无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位,这都是必不可少的基本素质,此时不练,更待何时。
一流的人才渴望加盟一流的团队,我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与信合一路同行,不断进步!再次感谢辅导员老师和各位任课老师以及教官的辛勤工作!
篇三。
晃晃悠悠在xx待了四年,辗转多次终是回到我大xx的怀抱。当我收到平安银行的录用邮件时,恍然间仿若守得云开见月明。不用在1600℃的环境下烧锅炉了。
xx,一个临近的城市,第三次来到这里,像是重新认识熟悉的陌生人,也是重新认识我自己。怀揣着一颗惴惴不安的心来参加培训,担心自己能否与他们交际相处,融入这些金融人才的圈子。初到培训地点,看着培训表上紧锣密鼓的行程安排,好像在一瞬间匆匆步入职场,方枘圆凿。
培训内容循序渐进且非常全面,从平安的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识,乃至ppt、pgc课程都有涉及。完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。
6月28号,培训破冰,张行长作客高管讲堂,悉心向我们讲述平安在各领域的发展。“你们是平安银行xx分行在这一转型阶段的关键所在,处在风口浪尖,既是机遇也是挑战,平安需要你们帮助平安作出改变,也需要你们为下一届做个榜样。”每一个员工都喜欢受到领导的重视,被人需要是一份无穷的动力源泉,让人热血沸腾。“现在整体金融行情都不太好,而平安这几年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大,肩上的责任也很重,所以我很佩服你们选择了平安银行。”我想这便是我所希冀的工作机会。
知点。最后一节培训课由叶芳含老师以电影为培训履带的方式进行,电影引人入胜又与实际相结合,恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我看到一个毕业生即将面对的生活和应该做出的改变。
遗憾在于我对金融行业知之甚少,许多专业术语和专有名词都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事,他们的宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简单到不能再简单的新手问题;他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在大学毕业还能与朋友朝夕相处,相信培训部的老师们也是用心良苦,还特地设置了训前小游戏(和诸多考试)来帮助我们增进友谊。
感谢或者说是非常荣幸能够得到平安银行的工作机会,也感激能够参与这次培训认知银行业,认识同事。希望大家都能在自己的岗位上获得自己满意的成绩,不让别人失望也不让自己失望。
银行员工篇十
我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭,入职六个月的时间并不算长,但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意,感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况,主要体现在以下几点:
在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央和国务院的政策方针。积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面,在工作上转变思想态度,银行在银行业的发展还有许多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解,所以来到这里之后强烈的反差,使我很长一段时间情绪一直处于低谷,看到重重困难,我退缩过,甚至想过放弃,但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里,经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境,而不是环境适应你。
在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,我也取得了很大的收获,在这期间接触了个人贷款业务,学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰了不少壁,但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认识了“以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地.在学习上,认真参加行里组织的各项培训、考试,学习了分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训,同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间,提高自身的理论水平,七月份到十一月份参加了国际金融理财师学习(cfp),这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变化,开阔了视野,丰富了知识,为更好的服务客户打下基础。
不积跬步,无以成千里。在这段时间中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时,行领导很信任的把这项工作交给我来完成,做了前期的准备工作,却没有实地考察,导致活动组织当天耽误了很多时间,使同事搬着重重的宣传工具跑了很多路,在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的多做的少,想的多行动的少,没有行动永远都会处于婴儿期。每一次经历都是一笔财富,因此在今后的工作中,我将坚持多实践的工作作风,“宽以待人,严以律己”,不断完善和细化自己的工作。在营销方面,由于计划不清晰、目标不明确,以及思想上未能真正的解放,以致营销工作没有实质的进步。总结这段时间的工作,今后的营销工作应贯彻到每一天,走出去营销客户,将营销工作作为我的基础性工作来抓,只有持续性的营销才能转被动为主动。应将各项营销工作量化到每月,每星期,每天不断总结,对比。
路还很长,需要努力的事情还有很多,尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的模式,需要我们共同努力。新的一年,我行的个人业务会不断完善,我将紧紧跟随行的领导,不单单销售我行的业务,让看客户对我行有新的认可。
动力抒写着激情,在每一个季节绽放光彩.相信自己能做的更好!初入职场银行职员年终述职报告在一开始投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是认真仔细,必须对自己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然,在做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关知识,遇到了问题,都虚心向同事请教,他们都会悉心帮助我,耐心帮我解答。对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要千方百计地把自己不会的学会,我有渴望学习新知识的热情,每周的统一培训,都会认真地听课做练习,争取可以顺利通过考试,提高自己的业务能力,不断地完善自己自打毕业之后就加入了交行的大家庭,作为这个大家庭的新人,我在吸取着大家点点滴滴的指导,有如春笋吸收春天的甘露般成长,让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的几个月里,在大家的谆谆教导之下,自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步,但我深知成绩是要汗水来铺垫的,坚信只有努力才有回报,所以即使再累都坚持,争取做到更好。因为是在古镇,这个中国的灯之城,做灯饰生意的非常多,客户量也很多,每天每个人的业务量都很多,有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量,或许有夸张的成分,但证明我们的业务量的确很大。因此,这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真,即使客户再多压力再大也不能有半点马虎,一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作,因此在过去的半年里始终如一地要求自己,即使不能避免完全的没差错,也要把差错事件分布在小概率事件的范畴,直至变为不可能事件。
在一开始投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是认真仔细,必须对自己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然,在做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关知识,遇到了问题,都虚心向同事请教,他们都会悉心帮助我,耐心帮我解答。对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要千方百计地把自己不会的学会,我有渴望学习新知识的热情,每周的统一培训,都会认真地听课做练习,争取可以顺利通过考试,提高自己的业务能力,不断地完善自己。在认真总结2010年工作的基础上,对比当前工作中遇到的问题,结合我行工作的具体实践经验,在自己柜员工作中,一定要严保服务质量,以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,从某种程度上讲,客户就是我们的一切,没有客户的支持,我们不可能完成国家对银行的基本要求,更不可能完成很多超乎不可能的指标。作为柜员,工作地点又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉,在工作中首先要保证认真仔细,在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率,主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好地为客户服务,更好地完成工作上的各项任务,把任务扩散到日常工作中,当成一种工作的乐趣去享受,而不仅仅是当成任务去完成。
没有最好,只有更好。回首过去,总结这些日子的点点滴滴,展望未来,描绘以后的天空,一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷,珍藏在回忆的美好里面,自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题,应该认真总结经验,努力学习担责上阵,积蓄更多的力量,在工作的舞台上演好自己的每一出戏,做永远的主角。或许我们都不能预料未来的路有多坎坷,担子有多重,但一起走过了不平凡的2010,我们有足够的信心迎接更美好的2011,因为我们属于永远的大家庭——xxx支行,我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务,更好的适应工作,公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训,充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工,分别来自各个支行的不同部门,大家都很珍惜这次培训机会,培训当天都充分的做好了准备,精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍,是我们对公司的各项业务有了更深的了解,并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧,对我们日后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解,是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识,同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天,我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的预料的,之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。这次扩展训练,一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼,更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养,同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验,8米高的断桥,16米高的自由落体,以及2米高的信任背甩,这3项都是对内心防线的突破,都是对自我能力的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点,成败之间也只是一纸之隔,我们只要踏出了那么一步,那就成功了!然而这一步也许是非常艰难的,我们只有充分相信自己,相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,而是整个团队,所有的事情,自己所要做的也不仅仅是代表自己了,这是我们相信我们有理由突破这到防线,我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们相信我们能够成功!最后一项扩展是“攻破城墙”,我们所有人要在不借助任何外力的情况下,翻越4米高的城墙,进入“城堡”,这是一个非常艰难的任务,我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助,不断鼓舞,最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识,在一个共同的目标下,我们已经成为了一个不可分割的整体,为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲,充分体现了“成就大我,牺牲小我”的精神,成功的那一刻我们欢呼,喜悦,教练也诚心的为我们竖起了大拇指。
接下了就是4天的理论知识,从公司的各项业务,包括理财,贷款,信用卡,储蓄等;到银行的服务规范,安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识,熟悉发展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一个大家庭。
作为我自己来讲,我现阶段是做营销工作的,在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户,这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户,当然更重要的是对客户的维持,应为他可能会给你带来的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务,是我们行始终贯穿的精神,也是我日常工作的准则。诚信,是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务,同时也是我行发展的基础。
通过这次培训,使我对公司有了更深刻的了解,我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中,也特别感谢公司的培养让我一天天成长,我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!为我行早日达到“共享”而奋斗!
作为新入行的员工,除了业务知识与规范制度的学习外,技能培训是必不可少的一个环节,熟练的操作能提高工作效率,节省工作时间,做到更好的为客户服务。我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬,不听使唤,觉得要达到合格标准似乎遥不可及,但是老师说,技能练习很简单,就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心,晚上到教室坚持练三个小时,噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲,大家信心十足,精神饱满。
随着一天天的练习,我们的指法慢慢娴熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在这个时候又出现了一个问题,速度上去了,但是准确度却出了问题,每次打出的结果都不一样,其实归根到底还是指法不熟练,联系还不够,所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能,有带电脑键盘过去练的,有直接在桌子上模拟键盘练习的,大家练习技能的热情高涨,虽然我们现在的指法还不是那么熟练,但是我相信,凭着我们这份热情和执着,我们一定能把技能练好,达到合格标准,争取拿到能手称号。篇二:银行新员工入职工作总结银行新员工入职工作总结2010年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几。2010年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感触颇深。
俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变自己,使自己适应现代银行工作的需要。我积极投身银行各种产品的营销,今年2、3月份,我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,达到了很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知识,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。
下,我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩,但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工。
下面,我从以下几个方面具体做一下总结:1.在道德品质方面,我自认为没有问题。2.在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。3.个人业绩方面,从7月1日起到目前,我的日均储蓄存款150余万元,时点存款200余万元,保险卖出了期缴3000元,趸缴30000元,信用卡超额完成任务。4.业务能力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了服务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信在未来不久的日子里能够大有改观。
2012年工作总结。
尊敬的各位领导、同事:大家好!
我叫,现在,我将半年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
初出茅庐,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,我会十分虚心的向老同志请教。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手。当然还存在很多不足,很多的不懂,如没有办过对公业务,没办过汇款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上争取做到无投诉、无差错。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名新员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做到主动、积极的学习老同事的工作经验,以便更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
作挑战。
我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭,入职六个月的时间并不算长,但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意,感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况,主要体现在以下几点:
在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央和国务院的政策方针。积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面,在工作上转变思想态度,银行在银行业的发展还有许多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解,所以来到这里之后强烈的反差,使我很长一段时间情绪一直处于低谷,看到重重困难,我退缩过,甚至想过放弃,但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里,经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境,而不是环境适应你。
后的工作中,我将坚持多实践的工作作风,“宽以待人,严以律己”,不断完善和细化自己的工作。
入职培训已经将近两个月,对于我来说是难忘的、是丰富的。在这些日子里,我初步的感受到了真实社会,感受到了一丝压力,而企业的文化也让我有了对工作意义更高的认识和体会。话说职场本身就是一种学问,他像是一本书,等待着我未来慢慢的阅读和体会。这次培训,让我们对中国银行有了更多的认识,从军训开始,锻炼了我们的意志,提高了团结意识,也初步学习了企业的结构框架和业务知识。当分配到并州支行后,我们也学习了银行的合规经营理念和详细的业务知识。在为期一个多月的蓝图5.0技能培训中,我认真的学习了对私业务技能,并取得了优秀的成绩,达到了领导要求。我今后会更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
以学好蓝图技能,就是对自己最大的帮助。从一次次的做题中我发现有以下几点非常值得注意:
一、要细心细心再细心;做题的时候,对每一个账号的输入、金额的确认和类型的辨别都要细心谨慎,不能有半点错误,这样做题的准确率就会提高,对稳定性有极大帮助。
二、小键盘、点钞等基本功要练好;从一次次做题中发现,基本功如果练好的话,就会使得速度提升,在配钞环节和做题录入环节也会非常的娴熟快速。
三、要多记忆、多总结;其实拿能手并不难,难的是提高提高再提高,想要突破瓶颈,就要突破自己,加快速度,那就要熟练掌握每一个功能,熟悉每一个环节,我认为通过每次总结,并且记住难点重点,在做题当中自然游刃有余,速度和准确率提升也就是必然的。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。在培训中,行里领导着重强调了遵纪守法的意识,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识是我们必须要了解和掌握的,前辈们再三强调不能在工作中犯错误,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,请各个部门老总给我们进行业务知识的讲解和规范指导,同时又请到了几个分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。军训的20多天再加上在并州支行培训的一个月的时间里,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了中国银行银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。或许过段时间培训就结束了,我们会分配到不同的网点上班工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。我们深刻的体会到培训的意义锁在,它作为一个桥梁,让我们学习了银行的基本情况,为融入了中国银行这个大集体做好准备。2各月已然过去,我怀念这段时光所带来了知识与快乐,让我从校园走向社会,给我留下了美好的回忆。总之,这次培训收获远比想象中的丰富。千里之行,始于足下。