总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

crm个人总结crm工作职责篇一

一年来，我结合教学实际，以人为本，以校为本，加强合作，相互切磋，取长补短，不断养成自我学习与反思的习惯。研修结合，不断提高自身素质；增强研究意识，以研究的`眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的实际问题，立足校本，不断提高教育教学。

1、进一步研读《信息技术课程标准》，深入理解、掌握新课程的基本理念。

2、学习新教材，走进新教材，把握教材的特点。

3、结合学情，探索信息技术教学的有效途径，提高信息技术教学质量，培养学生学习信息技术的能力。

4、探索适合学生运用的教学方法，使学生更加愿学、乐学。

5、更好地运用多媒体教学，以突出重点，突破难点。

（1）专题培训

交流研讨、教学设计、说讲评课等形式，将培训学习与自己的教育教学实践紧密结合起来。

（2）专题总结

结合自己的教学实践和教学经验，对以优化教学过程的基本原则、培养学生创新思维习惯和学习能力的教学模式、在教学中实施素质教育的课堂教学评价标准等方面进行探索和专题总结。对其他教师的专题总结、论文、教案等进行分析与系统整理。

（3）网上学习

充分利用我校网络资源优势，在网上查找所需学习资料，进行互相学习和交流。

（一）积极参加教师集体学习活动。

1、认真参加教研活动，做好学习笔记。

2、参加教师读书活动。补充新知识，改变理念，开拓眼界，并做好读书笔记。

在以后的校本研修中，我会继续努力学习，力争使我的教育教学工作更上一层楼。

crm个人总结crm工作职责篇二

光阴易逝，新媒人一年的奋斗在此刻即将画上句号；来去匆匆，新媒人一年中走过的足迹即将在这个夏初时节停歇我们这代人的步伐；物转星移，新媒人一年中积累下的财富即将在这个时间节点传承给下一代新媒人。

回想一路走来的日子，我们新媒体中心所经历过的点点滴滴、新媒人所挥洒的青春汗水，心生诸多感慨。犹记得，有个小伙伴竞选大会上说过的那三个词”舍不得、离不开、放不下”，确实，这三个词作为这次工作总结报告的主题最好不过了。

一年来，第一届新媒人舍不得彼此。这一年我们从一开始只有微博微信两个工作小组的13个人发展到今天的五个部门31个人。中心的组织架构在一步步的探索中建立和调整，秘书部、创作部、运作部、联络部、^v^，五个部门的工作内容和分工的摸索、人员的安排。当初的13个人挤在华青的办公室里进行投票、分配各部门人员，当初的部长例会上大家对于运作部、创作部的工作内容分工争执不下。在微信运作推送上确定主题、推送内容等问题一直是例会的主要讨论的问题，而且也是每次讨论每次改但是还是一直得不出最好的解决办法，很多时候大家都争的面红耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹着眼泪，然后继续坚强地挺了下来。

就这样，最初的新媒人带领着10月底新加入进来的小伙伴，怀着满腔的热情投身于新媒体中心的建设和发展中，一路的摸爬滚打，从军训流水账、国庆、校庆、活动、圣诞节、元旦、春节、雷锋月、挑战杯创意论坛等线上线下活动，到春、五月天、盛夏光年等每月主题活动，再到每月生日会、节日庆祝、圣诞节喊楼、煮汤圆、包寿司、部门出游、中心出游等中心内部活动，在大家的共同努力下我们新媒体中心现在的部门分工明确、工作思路清晰高效、团队协作程度高、专业化水平高、集体凝聚力强。

此外，大家的辛苦付出所获得的成果从微博微信的数据变化上就可以看出。这一年，我们的微信粉丝量翻了一翻，阅读量也呈现快速增长的趋势，微博粉丝量增长近20xx人，互动量也提升很多。数字变化的背后凝结了我们这一代新媒人这一年来的心酸血泪。

一年来，第一届新媒人一起参与新媒的发展，新媒的今天离不开在座的每一位。中心组织架构建设，部门分工、人员确定等为新媒各项工作开展奠定基石；中心团队建设，纳新、组织培训、开展中心内部活动等为新媒各项工作的成功开展、活动的成功举办提供坚实保障；团宣工作、多种形式的线上线下活动的开展，为新媒体的业务水平提高、专业化宣传能力提升、团委宣传工作改进、华园青年思想引领、青春正能量传播等方面提供原动力。

新媒的一路走来，离不开第一届全体新媒人共同的努力，离不开大宣传每一位伙伴的相互扶持，更离不开校团委领导、老师和同仁们的支持。

一年过去了，我们即将放下身上的责任，但放不下心中对新媒的热爱、对新媒的牵挂。第一届的新媒人以乐观和激情开创了新媒体的历史，而历史的续写将由你们完成。我们也都清醒地认识到我们新媒体宣传工作内外环境依旧严峻，与其他高校团委新媒体宣传的差距依然存在。新一届的新媒体领导班子需要发挥出你们的聪明才智，继续带领新媒人探索新媒的发展道路，将青春正能量传递给华园青年师生。责任与使命即将从我们这里传承给你们，新媒人的乐观与激情也还在延续，新媒体中心的历史将由你们续写！

crm个人总结crm工作职责篇三

远程研修活动很快就结束了，非常兴奋。兴奋的是在这次培训过程中，对信息技术的应用有了质的飞跃，同时聆听了专家的讲座，并进行了深刻的探讨，按时完成了作业，对自己的业务能力有了很大提升，平时想要参加培训学习，苦于没有机会和时间，这次的学习时间上安排的非常宽松，我们可以24小时随时学习，非常方便。学习时间非常的灵活。在这一点上真的要感谢“国培”，他使我快速成长 。

1、通过理论学习和与同事们的研讨、交流、思维的交换及反思，我发现了教育教学过程中存在许多不足，也找到了许多解决问题的办法和自己努力的方向。

2、我坚持每天进行网上学习，认真观看各个专家的视频录像，认真进行论坛发帖和回帖，坚持做笔记。培训学习中，大量的案例，课堂实录，专家点评都深入浅出的阐明了理论和实践，同行的精彩点评、交流与感悟，使我受益匪浅。

3、通过此次培训，使我认识到新课程改革对教师提出了更高的要求，我们要不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。

4、通过本次活动，我的信息技术基础知识和技能的收到了培养，使得自己所任学科里使用的信息技术和基础知识做了整合，相得益彰，从而提高学科教学质量;也在一定程度上推动我校的信息技术课程教学以及和其它学科的整合水平的提高。

5、通过本次培训，让我进一步明确了教学目标 。

在以后的工作中，我会不断地努力提高自己的业务，把所学到的知识运用到实际工作中， 充分发挥现代信息技术，特别是网络技术的独特优势，借助网络等平台，促进自我反思、同伴互助和专家引领活动的深入、广泛开展。虽然本次研修活动结束了，但并不意味着学习的结束。教师要活到老，学到老。不断更新自己的知识。

crm个人总结crm工作职责篇四

一、总结

写作对学生的语言组织能力和创造能力提出了更高的要求，对学生的综合能力的考查更全面．在平时的写作训练中，我们让学生练了高考书面表达中的各种体裁和题材，如书信、通知、日记、发言搞等，至少每周写一篇，然后进行认真批改讲评，有几次甚至大部分同学都面批。并且指导学生注重平时积累，归纳运用并背诵一些书面表达常用连接词、句型、写作模板等，还背诵一些优秀范文，进行模仿写作。

二、反思和建议：

1． 课堂教学的有效性。我们老师总在抱怨自己辛辛苦苦讲了一节课，学生却没掌握多少。我们老师也知道“填鸭式教学”的弊端，但是，我们的课堂教学还是以老师讲为主，没有体现所谓的“精讲精练”。尤其像我们学校的学生，老师所讲的知识点没有当堂实践练习的话，讲得再多也是徒劳。

2． 强化课堂训练，加强限时阅读的训练。我们这一届高三在一模后才开始阅读的限时训练，起步太迟了。我个人认为高中每个年级应该留出一定的课堂时间让学生限时训练阅读。这也是提高阅读能力的一个不可缺少的途径。

3．每天给学生一定的时间（如第三节晚自修）和精力去消化巩固当天所学的知识，力求做到堂堂清、日日清、周周清。我们老是会听到老师们说一道题目讲了好几次，学生还是会做错。学生各科作业太多导致没有时间及时巩固是其中的重要原因，所以作业的数量和质量又是一大问题。

4．我们在第二轮复习中讲解了各种题型（单项，完形，阅读，改错等）的解题思路和方法。其实，这些解题思路和技巧从高一开始就可以有针对性地讲了。

5．我们从高三第二学期开始让学生做06年全国各地高考试卷的完形和阅读。由于各地模拟卷和高考冲刺卷的冲击，06年高考试卷只做了3套。所以，我们可以在高二有选择地让学生做前一年的高考试卷。一有时间上的保证，二可以提前熟悉高考题目。

6．07年的高考试卷重视基础，讲究策略，贴近生活，体现人文。所以，高三英语的复习要兼顾语言知识和语言运用，避免低层次的重复操练；英语教学要重视培养学习策略；复习要回归课本，重点还是抓基础，即常用和常见的单词、词组、句型和基本语法的落实。

crm个人总结crm工作职责篇五

一、领导干部的管理理念要提升

一要树立课程改革的意识。进一步落实国家课程，开齐开全，不断优化教学内容和要求，积极探索课程整合；认真研究国家课程、地方课程的校本化，积极开发富有特色的校本课程；支持学生“选课走班”，给学生提供充足的自主学习的时间和空间；开展丰富多彩的校内外实践活动；提高教材和课程资源建设能力，加强教辅材料的管理，减轻学生课业负担。重视微课程的生成与利用，重视艺体教学和实验教学，提高功能室使用效率，使学校教育走上健康发展的良性轨道，实现学校教育的可持续发展、健康发展、科学发展。

二要树立课堂教学改革的意识。引导教师科学有效地实施教学活动，先入模，再出模，逐步形成“一师一格、一科一模、一校一品”的课堂教学格局；尊重学生差异，实施分层教学。

三要树立教育现代化意识。提高计算机教室和信息化设备的使用效率，推进教育课程与教育技术的整合。在此基础上，积极加强“三通”“两平台”建设。三通：一是 “宽带网络校校通”； 二是 “教学资源班班通”，要基本形成丰富的优质教学资源，逐步将优质教学资源送到每一个班级；三是 “网络学习空间人人通”，逐步创造条件，为学生和教师建立网上学习空间环境，大力开展跨区域网络协作教研，促进技术与教学实践的融合落实到每个教师和学生的日常教学、学习活动之中；两平台：一是数字教育资源公共服务平台，二是教育管理信息系统平台，努力做到家家用。

二、教师的教学观念要更新 一是要树立“以学为主”课堂教学理念，真正发挥小组合作学习的潜能，充分调动学生自主、合作、探究的积极性，实现教师乐教、学生乐学，教学相长、因材施教，注重学法、研究教法，切实打造实效课堂，努力追求高效课堂。

二是要抓好分层教学。引导广大教师在教学过程中认真落实“从最后一名抓起”这一策略，各学校在教学管理中要重视“低重心运行”的质量控制策略，尽最大努力让更多的学生取得理想的学习成绩。三要强化信息技术在教学中的应用研究，充分利用好电子白板等现代化教学设备，有效利用生成的课堂资源，建立和丰富各学科的教学资源库，积极探索信息网络背景下慕课及翻转课堂教学本土化的基本规律和范式。

三、学生的德育教育要加强

要加强学科德育工作。把传授知识同陶冶情操、习惯养成、道德素养与民族精神培育等有机结合起来。挖掘各类课程的德育资源，把德育渗透到学生学习的各个环节，使学生在学习知识、增强能力的过程中受到思想道德教育。

要建立全员育人导师制、班教导会制度和教书育人、“一岗双责”考核等德育工作制度。明确全员育人的要求，把德育落实到教学、管理、服务的各个方面。

要把德育活动有机结合在一个学期的教学安排之中。重视家校共育，积极引导家长参与学校德育教育，发挥家委会等组织的作用，让学生通过参与各项德育活动，迸发学习的活力，积极营造浓厚的学习氛围，千方百计凝聚德育教育的正能量。

四、教学常规管理要扎实

对教师的业务检查，要实现从重视数量到重视质量转变，从重视形式到重视内容转变，从重视书面到重视学生的深层次需求转变。一是切实把好集体备课关、二次备课关，把落实备课质量作为工作的重中之重来抓。充分做好课堂预设，要求做到教案、学案、课件三统一。进一步加大对备课组捆绑考核力度，建议平行班之间平均分不能超过一定域限值，否则视为教学质量事故。要对集体备课做出更详细的要求，将备课的主要精力放在明确教学目标、理清教材思路、规划教学流程、创设问题情境、化解教学疑问、促进学生心智发展上。

二是加强对课堂教学的质量监控。教导处、教研组、年级组等部门落实听课责任，充分利用观摩课、公开课、循环听评课、推门听课、同课异构、异课同构、优质课赛奖等多种形式，加强对教师课堂教学轨迹的摸底、检查、指导、追踪、评价、激励，建立教师课堂教学质量评估体系，确实提高教师课堂教学水平的不断提高。

三是进一步加强对常规听评课的管理与调度。采用问题式常规听评课，围绕一个专题，紧抓一段时期，加大检查指导力度，力争问题有效解决，促进课堂教学提升。

要重视教学反思，加强教师专业化发展。反思的重点是通过教学学生学到什么？得到什么？获得哪些具体进步或发展？假如再教这个内容，教学设计方案还可以作怎样的更改？等等。

四是加强作业的设计与布置。布置实效性作业、探究性作业、创新性作业，使学生把完成作业看作是一件乐事、一件幸福的事，努力挑战自我，把追求知识与学法当成自己的事。

五是及时组织好阶段检测工作。充分把好命题质量关，及时分析指导，做好矫正补偿，贵在一个“快”字，突出一个“实”字。学校做好把关调控工作，认真落实好以班为主的增值评价，班主任、任课教师及家校之间积极畅通交流管道。

五、进一步抓实教研。牢固树立教科研为教学提供技术支撑思想，教学即研究。降低重心，深入课堂，深入学生，多思考多提炼多总结，立足于教学实际，积极推动以校本研究为载体的“草根课题”和“微型课题”研究，着力解决在教学工作中遇到的小问题，重实效，重应用。

六、做好教师培养工作

建立教师职业道德年度考核制度，把师德表现作为评估教师的重要指标。建设促进教师终身学习的有效机制。

建立本校的名师团队，定期开展名师论坛，建立名师工作室，充分发挥名师带动辐射作用；积极创造条件为他们提供外出学习培训机会，开阔视野，提升素养。以名师为核心建立教师自主专业发展团队。

进一步加大对青年教师培养力度，定期检查反馈，将导师对青年教师培养提升情况纳入评估。给青年教师外出培训、学习提供机会，学校要通过开展青年教师优质课、教师论坛、青年教师展示课等形式，促进青年教师专业发展。大胆启用新手，压担子，多历练，多指导，促提升。

crm个人总结crm工作职责篇六

销售人员最难的事情之一就是收集一张上百甚至上千个客户的清单，并且清楚的知道要从哪些客户开始。这就是为什么要花时间讨论理想的目标客户，这可能是年度会议当中最有价值的部分之一。这不仅可以节省销售人员的时间和减少他们的挫折感，而且可以用更快的速度为您的公司带来更多的收入。

在这种特殊的情况下，虽然b类客户的数量比a类客户少，但是他们平均产生5倍的收入，而且线索的转化率和销售成功率更高。了解b类客户有哪些共同特征，然后可以让你更深入地了解在寻找和识别这些客户时，销售人员应该关注什么——例如，联系人头衔、公司规模（个人收入）、行业（职业）、地域等等。

与市场部合作，在销售会议中提供这些信息。了解哪些客户为您的企业带来最大的收入，不仅有助于销售人员了解重点客户，而且还有助于营销人员优先考虑这些特定的客户渠道。

有关销售和市场营销的更多信息，请查看这篇文章为什么销售和市场的协调对企业成功至关重要。

crm个人总结crm工作职责篇七

为了促进我校教学管理水平的提升及良好的教风、学风建设，全面掌握我校教师队伍的教学水平和学校的整体教学状况，不断提高教学质量，在我校领导和教务处的具体指导下，开展了面向各个系部的全面教学督导工作。为更好地总结经验，对以后的工作提供指引，现就本人在本学期的教学督导工作情况进行简要总结。

纳和总结，下课后能够做到与学生的耐心交流与沟通，亲和力较强，能按时上下课。

在肯定成绩的同时，当然也存在一些明显的问题，这些问题可能也是青年教师课堂教学中不同程度上存在的一些共性的问题。

1、对个别学生迟到应予以更多关注，如果教师对他们的迟到行为表示忽略，学生们会认为老师对迟到问题并不重视，可能导致他们意识不到自身行为的问题及对其他同学造成的干扰。

3、上课中语速稍快，后排学生听不清楚，会使部分学生进入恶性循环，听不清—不能体会课程的趣味性—不听—听不懂—更不听。

4、对课堂纪律的控制不够严格，课堂上特别是后排同学的玩手机现象较严重，教师更多的关注了前排听课同学的反映，忽略了后排同学的听课状态。

二、学生课堂情况表现

在听课过程中，所在班级的学生课堂纪律及秩序总体上较好，缺课学生基本上没有，但存在迟到现象，尽管迟到学生不多但仍然存在。总体上看，绝大多数学生能按时上课，课堂上守纪律，坐在前几排的学生，听课非常认真，能积极与老师互动交流，发表自己的见解与观点，学习比较积极主动。而坐在后几排的学生，大部分不太认真听课，自由散漫，摆弄手机，挤眉弄眼、小纸条交流现象比较严重。

三、关于进一步提升教学质量的几点建议

1、提供更多的机会让教师们学习交流

教学督导只是一种督促提升的手段，在提升教学质量方面能起到一定的效果。但是，这不应该是唯一的手段，学校更应注重为老师们提供学习交流的机会，去年我校举办的示范课教学就是一种很好的可以传承的方法，老师们通过观摩学习同行的授课方式方法，得到启发并形成自身独特的教学模式，在学习的同时也产生更多的压力与动力，教师们会更自觉更主动提高自身教学能力。在交流中学习翻转课堂教学，讨论式教学，视频影像教学导入等都能更好的吸引学生参与课堂的方法，从而提升教学效果。

2、增加对学生的过程考核与管理

课堂教学不是老师们的独角戏，如果沟通对象即信息接收者在沟通中主观上已经拒绝接收信息或对所接收的信息持否认态度，这必然会影响沟通效果。因此，在相信学生们的自觉性的同时，也应增加对学生们课程中的考核管理，比如根据课时安排学校硬性规定相关课程的过程考核次数，并有一定的考核标准与规范，比如64学时的课程至少安排6次提供书面证据的过程考核（含期中考试），减少期末考核所占的比例，比如期末只占40%，这样的话，当前学生们将学习定义为期末之前的突击复习而非跟随老师及时思考的问题在一定程度上可以得到解决。

1、本学期是本人首次参加学校组织的教学督导工作，在督导工作中，我严格履行教学督导员的工作职责，顺利完成了本学期的督导任务，并做了详细的听课记录。通过参加本次教学督导工作，加深了我对教学督导工作的了解和认识，这有利于提高本人教学工作的成效，从张其老师身上看到了我校年轻教师的责任感与工作的激情，学习到了新的知识和技能，这些将让我获益终身。

2、但同时也应看到在本学期的教学督导工作中存在的不足，由于自身教学任务较重，随堂听课时间安排较少，听课后只能与授课教师进行简短交流，这在一定程度上影响了督导工作的效果。

crm个人总结crm工作职责篇八

crm系统的搭建最重要的是符合业务发展，通过集中管理客户资源、自动化规范化销售流程、工具化赋能、数据驱动业务优化等手段帮助企业更好的提升业绩，规范管理。而在老东家上线的系统中，我的感觉是为了上线而上线，脱离实际业务需求，甚至加重了员工日常的工作量，所以导致员工的各种抱怨，这也恰好是我能做需求调研工作的一个前提。