物业公司综合办工作职责 物业公司综合办公室工作总结
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1、负责日常管理工作。负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标,做好小区物业管理工作。
2、负责熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系,定期对小区业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访。
3、了解项目年度经营责任指标情况,对各项工作进行指导和决策,负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。
4、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。
5、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
8、完成上级安排的其他事务工作。
2、协助片区负责人负责小区资源管理;
3、协助片区负责人做好项目外包人员管理;
4、对管理服务品质负责,不断提交项目品质及满意度;
5、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;
6、完成上级交办的其他工作事项。
2、公司总机的接听与转接及记录、整理;
5、负责日常办公用品发放、登记管理,办公室设备管理等行政工作;
6、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
7、物业合同文件整理;
8、领导安排的其他工作。
3、组织落实各类应急演练方案制定及演练工作
4、负责物业部保洁、保安、绿化养护预算编制与执行
5、协助组织保洁、保安等外包单位招标工作及对外包公司的管控
7、负责日常工作中与政府相关部门对接工作
1、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥善处理业主(客服)投诉,虚心接受批评和建议,不断改进工作。
6、负责小区内各业主档案的管理。
7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施,并检查落实情况。
8、负责制定本部门的培训计划,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平。
9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划,批准后根据实际情况组织开展。
10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。
11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。
12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
3、参加物业服务部会议,整理会议纪要;
5、负责办理商户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《出入证》,并作好记录。
6、配合公司其他部门工作,完成上级领导交办的'其他工作。
一、向总经理负责,主持办公室全面工作,严格执行总经理各项指令,有权询问、检查督促各部门工作执行情况。
二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。
三、加强与各个部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作的动作和人际关系。
四、加强业务学习,提高综合能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
五、恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等,无权传播。
六、负责公司人事管理,涉及到人员招聘及公司员工的升、调、降、辞退等人事调整工作时,应拿出合理化建议报总经理审批。
七、从节约出发,审批公司物料的购置。
八、有权处理分管工作范围内的突发事件。
九、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理各种业务投诉。
十、完成总经理交办的各项任务。
2025年物业公司综合办工作职责 物业公司综合办公室工作总结(精选7篇)
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