最新物业公司主管的工作职责(11篇)

物业公司主管的工作职责篇一

2、全面负责项目物管中心的物业管理工作，组织制定与完善物业管理工作规程。

根据实际情况，制定适应的组织架构和定编计划，建立高效运作的服务团队，确保能最有效地支持公司的营运与发展需求。

3、负责项目物管中心物业管理人员的招聘、面试、入职、培训上岗工作，监督管理各岗位工作质量并进行考核。

4、负责制定、部署重要活动的安防预案和工作任务，贯彻落实“消防为主，防消结合”的方针，对物业管理人员进行消防安全知识、礼仪、技能、服务意识等方面的培训。

5、负责物业管理人员的工作安排，排班与考勤，工作总结与计划，不定时抽检保安岗位、夜间查岗、定期组织安全检查。

6、积极政府相关部门联系，加强沟通与工作配合。宣传企业品牌，维护企业的良好形象;

物业公司主管的工作职责篇二

1、全面负责管辖项目的日常管理工作;

2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责管辖项目资产的运行情况;

6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作;

7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通;保持物业环境卫生及维持治安秩序。

物业公司主管的工作职责篇三

1. 负责市场内物业管理统筹工作，处理相关物业管理事务;

2. 指导并协助商户办理装修相关手续，负责商户装修方案的标准化审核;

3. 负责市场内设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作;

4. 负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作;

5. 负责与市场内商户签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》;

6. 协助入驻商户办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作;

7. 领导安排的其他工作。

物业公司主管的工作职责篇四

1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

2、负责物业收费及统计工作;

3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;

4、开具有关证明及物品放行条等;

5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记;

6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务;

7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

8、协助上级进行社区信息的宣传工作;

9、完成领导交办的其他工作。

物业公司主管的工作职责篇五

1.确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

2.对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;

3.严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;

4.对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;

5.妥善维持物业秩序，确保安全;

6.为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;

7.确保消防系统处在正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;

8.与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;

9.接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;

10.在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;

11.在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;

12.透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;

13.接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;

14.熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;

15.发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;

物业公司主管的工作职责篇六

1、负责物业客户服务中心服务工作;

2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

4、客服中心每月工作报表与申报工作;

5、处理项目业主投诉、求助工作。

6、协助项目物业经理相关工作。

7、客服员工服务绩效考核工作。

8、客户费用收取与沟通工作。

物业公司主管的工作职责篇七

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、监督管理各个物业中心、产业园区的工作落实以及规范化服务情况;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;

5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司主管的工作职责篇八

1、负责部门的统筹工作，并监督、检查以及人员的调配。

2、负责业主/住户对服务满意度的调查，与业主/住户保持良好的沟通关系，负责小区业主/住户的投诉处理工作，定期将收集的用户意见和建议反馈至各职能部门改进。

3、定期召开部门会议、了解下属工作情况及解决问题，做好员工的思想工作，充分调动员工积极性，为员工排忧解难，负责部门人员的招聘、任用、培训、考核等工作。

4、负责小区社区文化建设及有偿服务的开展。

5.负责业户物业管理费用的催收工作

6、完成领导交办的其它工作。

物业公司主管的工作职责篇九

1.催缴管辖区域客户所欠费用;

2.负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

3.负责日常客户入伙、装修的办理工作;

客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、vip客户档案，及时完善、更新vip客户档案;

5.对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;

6.定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;

7.重点关注vip客户情况，做好大厦vip客户的日常沟通和服务;

8.根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

9.根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;

10.项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;

11.客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;

12.服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。

物业公司主管的工作职责篇十

1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

3、负责业户档案的管理工作;

4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

9、完成上级领导交代的其他工作。

物业公司主管的工作职责篇十一

1、在项目经理的领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体员工履行管理、监督、协调、服务的职责。

2、主持部门的日常工作，制定工作目标、工作计划并组织实施。

3、处理商户的投诉及突发事件。

4、参加项目的每周例会，组织主持物业助理、保安相关岗位的周例会，并向项目经理汇报例会中有争议或重大问题。

5、制定物业部员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平，组织落实上级下达的工作任务。

6、带领下属做好所管辖区巡检工作(每日至少巡查两遍)，审阅各物业物助理的巡检记录，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，工作考勤纪律的情况，处理一般违纪行为，按公司要求提交每月下属员工绩效考核及考评表，定期进行考核，对下属的值班，排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督、指导。

7、负责带领下属做好物业接管、交接等工作，全面掌握所管辖区域物业及其配套设施等情况，建立健全相关档案及租户档案。

8、带领下属做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的催缴工作，每月提交收费统计表，分析表。

9、每月走访率100%;及时更新租户联系表，部门人员联系表，做好消防等各种宣传。

10、协调与租户关系，保持与社区、居委、城管等机关部门良好的工作关系。

11、制定市场商户和其他情况的动态表，跟进加强各项管理。

12、完成上级交办的其他工作。