最新物业公司第一季度工作总结(大全8篇)

物业公司第一季度工作总结篇一

今年一季度，某某花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做以简要总结：

(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;。

(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。

二、经营工作方面。

某某花园(1-3)月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。

停车场(1-3)月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所(1-9)月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。

今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要原因为：

2、今年因"创优"及"创安全文明小区"工作，完善及改造了部分设施;。

3、业委会的开支去年未列入经营计划。

物业公司第一季度工作总结篇二

感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去一个季度的工作做出阐述。

一、完善配套设施方面。

1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。

2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。

3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。

4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。

二、维修管理方面。

1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。

2、道路灯或其他照明随坏随修。

3、排水管，水泵发现问题及时维修。

4、污水池、化粪池定期清理。

三、环境卫生方面。

第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。

四、绿化方面。

之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。

五、治安方面。

安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。

此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：

1、对车库进行整顿。

2、对各单元门锁再次进行修复。

3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护。

4、在各单元门门口增设专门信息栏。

6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。

7、部份地方增加摄像头。

最后，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今季度某月某日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的情况下，一直在摸索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。

俗话说，和气生财，和谐发展，业委会和我都是为广大业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务，所以请大家继续支持我，支持某某，谢谢大家!

物业公司第一季度工作总结篇三

建立了“何宏发工作室”沟通协调机制，发挥先进党员模范作用，先进事迹“何宏发工作室”作为平台，广泛听取业主意见、建议，了解业主需求、协调沟通解决业主关切急难愁事项，促进物业服务水平的提升为目的。接待了水清路588弄柳先生、诸先生，65弄李先生、陈先生，108弄谢老师等为代表关心小区建设的热心业主近20次。沟通增进相互的了解，充分肯定物业近期工作成效，介绍小区的历史、提出个人的建议，冰冻三次非一日之寒鼓励物业做好日常服务。同时大家了解到散发传单、损坏监控视频线路、人为关闭车库排水泵、恶意投诉等不文明行为表示愤慨，并坚决支持抵制任何不文明行为。针对业主普遍关心车辆规范停车、绿化补种、设施设备更新等重大事项，首先要依法依规广泛听取业主意见的基础上，制定可行的方案，完善方案，召开业主大会进行表决才能够实施，表示理解。

下一步工作，巩固成效基础上，秉承“平凡劳作、用心服务”服务理念不断提升完善物业服务水平。在居民区党总支的引领下，居委会、业委会、广大业主、物业公司携手社区自治、共治、德治、法制建设美丽新家园。

物业公司第一季度工作总结篇四

1.接管第4天，完成了张灯结彩春节布置;树木冬季防护石灰水处理;遗留的垃圾清理、2号门景观水池清理;春节值班等应急工作。营造祥和、温馨的节日氛围，平平安安度过一个祥和的春节。

2.随后的2个多月来，完成了共用设施设备的查验、汇总问题清单;完成了外环境卫生死角清理整治;垃圾清运70车次以上;完成了1号门广场、水池、1-3期休闲平台、雨水沟等公共部位的专项清洗保洁;完善保洁日常服务、监督制度。

3.完成网球场、路灯、围墙、部分地下空间照明的维修、更新;完成了电梯年检不合格各种原因遗留问题的整改和修缮;弱电设备年久老化故障率高，针对积压的维修任务增派专业技术人员连续工作修复，监控设施故障维修、道闸栏杆空隙过大隐患的解决;建立设施设备保养、维护、日常巡查等完善的制度。

4.完成了车位划线，局部路面沉降破损修复、绿化坑洼回填、路砖等公共部位的维修;房屋渗漏依照规定程序有序实施维修任务。

物业公司第一季度工作总结篇五

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，我公司认真贯彻落实市、区委关于疫情防控工作的各项决策部署，切实担负起属地防控的重要责任，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，建立健全疫情防控工作体系，做好疫情监测、排查、宣传等工作，构筑起干群同心，群防群治的严密防线。

(一)要求全体干部职工务必进一步提高政治站位，充分认识疫情防控工作的严肃性和紧迫性，1月28日全体人员取消休假、到岗到位。

(二)做好本单位疫情防控，每日督查人员到岗到位情况，重点排查全体干部职工及亲属有武汉返某人员、有无与武汉返某人员接触情况、有无往返外省情况并签订了《承诺书》,排查结果每日上报区疫情防控领导小组。

(三)做好舆论引导，教育并告知干部职工及家属所有信息以官方权威发布为准，不信谣、不传谣，未经证实不得转发假新闻、小道消息，对网络及社会舆情及时进行正面引导。

我公司要求区公交运营公司全力配合防控工作，及时成立由公交车队队长任组长，副队长任副组长，各公交车司机为成员的区公交运营公司新型冠状病毒肺炎疫情防控工作应急小组，及时传达防控疫情相关文件精神，保证责任到人，工作到位并24小时待命。于2020年1月29日起全日停运我区农村客运，为了进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，减少公共交叉感染和传播风险，有效阻断病毒传播途径，确保人民群众身体健康和生命安全，停运期间公交公司派二十辆公交车和二十三名驾驶员，分成两组每天二十四小时轮转值班，时时刻刻做好随叫随到的防空疫情工作，各驾驶员积极参与此次工作当中，接送市区周围的疫情隔离人员，全力配合堆龙德庆区防控一线指挥部。

为充分发挥我区党员干部在新型肺炎疫情防控中的先锋模范作用，我公司派出党员和干部到属地东嘎街道、柳梧等区域协助参与疫情防控工作。协助村(社区)返藏人员接送和居家隔离人员监督管理工作及网络化管理服务工作，加强战“疫”期间基层基础管理，对辖区出租屋、商铺等地的疫情防控工作。

(一)做好居家隔离工作。对返藏职工签订居家隔离观察承诺书，进行居家隔离14天，建立居家隔离人员一式三份的档案资料。(二)做好监督服务管理工作。严格落实监督管理主体责任，履行第一责任人职责，做好隔离人员的监管和服务工作，对独居无法独自采购生活必须品的职工公司安排人帮助代采代购。

(一)认真组织公司职工积极向亲属、身边群众开展爱国卫生宣传，通过个人直传、微信等联系方式向身边群众宣传普及卫生知识，提倡科学、文明、健康的生活方式，养成“戴口罩、勤洗手、测体温、勤淌毒、少聚集、勤通风”的良好卫生习惯，提高群众的卫生意识、防病意识和健康水平。

(二)购置防护口罩、酒精、消毒水等确保每名员工自觉佩戴口罩;工作区域清洁卫生，定期对办公区域、楼道、楼梯扶手等进行消毒。

(三)每日早上对在职干部职工开展晨检，仔细测量体温。

(一)缺乏相应的疾控专业知识和技能。部分人员自我防护意识和防疫措施不到位。

(二)个别职工体温自测反馈不能落实。

(三)口罩、体温枪、消毒水等防控物资不足。

(四)宣传教育力度不够。缺乏疫情防控知识，部分职工存在心理恐慌。

全力配合堆龙德庆区疫情防控一线指挥部安排部署，进一步完善预案、强化应急举措，强化联防联控、全面落实责任，切实加强监管、全面开展排查，压实责任，再加力度，再上措施，密切配合，严防死堵，切实做好疫情防控工作，进一步加大工作力度，强化宣传、营造浓厚的防控氛围，将新型冠状病毒感染的肺炎防控工作逐步引向深入，为创建平安和谐堆龙作出应有的贡献。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，xx集团公司党委高度重视、迅速响应，坚决贯彻落实中央、省、市和省国资委党委疫情防控工作的部署和要求，统筹疫情防控安排和生产经营工作，把职工群众生命安全和身体健康放在首位，全公司上下坚定政治定力、主动担当作为、齐心聚力防控，竭尽全力抗击肺炎疫情，全方位做好疫情防控和应对工作，确保疫情防控工作的决策部署和贯彻执行见实效。

xx集团公司为有效应对疫情防控，1月xx日，集团公司紧急召开党委会议，学习传达习近平总书记疫情防控重要指示和国务院常务会议精神，研究和部署做好疫情防范应对工作。公司要求各级领导干部高度重视疫情防控，研究稳产对策，积极配合省委省政府相关工作，各级领导干部坚守岗位，严格执行24小时值班制度，将疫情与生产经营同部署、同检查，成立公司疫情防控领导小组和生产经营管控小组，扎实有效开展疫情防控和统筹生产经营工作，形成“领导、指挥、行动、报送”四统一的工作机制，力保公司疫情防控与生产经营“两不误”。同时，公司利用微信平台、移动通信等多种形式对疫情防控进行了再强化、再部署，各公司、各单位坚定贯彻落实习近平总书记重要指示及李克强总理重要批示，根据省委省政府相关工作要求，把疫情防控工作作为首要政治任务缜密决策、快速响应、行动有效，有序有力的组织好疫情防控各项工作。

疫情防控工作全面响应以来，公司疫情防控领导小组和生产经营管控小组稳步推进疫情防控和生产经营工作，在做好本区域疫情防控的同时积极响应党中央和省委省政府号召，履行企业社会责任。

各级党组织负责人坚守岗位、深入一线，及时指导和掌握信息，担当疫情防控责任。疫情防控工作投入以来，公司按照“外防输入、内防扩散、排查预警”的总体要求，公司安委会于1月xx日制定下发了《xx集团公司关于预防新型冠状病毒肺炎的通知》，公司党委于1月xx日制定下发了《xx集团公司党委关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》，各公司、各单位全面响应落实通知要求，集团公司紧急采购消毒、防护、测温等保障物资，保证各公司、各单位防疫物资到位，并对防护物资建立台账和做好应急储备。公司暂停休假、出差一切外联活动，建立每日人员信息统计，对返x人员实时掌控和采取14天隔离措施，对重点乡镇村人员重点掌控，针对出入受限人员公司通过租赁和盘活办公用房等措施给予提供临时住房，并通过与村镇政府沟通对出入受限人员提供可行帮助。特别是在疫情防控关键期，为确保疫情防控工作与正常生产经营同步，公司生产厂区和住宅生活区域全面行动、防范疫情。其中，生产厂区各公司、各单位对人员密集场所(食堂、浴池、休息室、会议室、电梯间)，生产公共区域定点定时通风、消毒。公司门卫对入厂职工、外来访客及外来物资车辆随车人员进行体温测量和记录，对异常人员及时提报处置。公司对业务涉及的相关方人员同步建立人员管控信息，排查异常人员及时防控，并针对相关方人员在我公司工作资源受限等情况，将部分疫情防控物资无条件提供，以共同抗击疫情。另外，针对节后复工，公司疫情防控领导小组在全公司树立复工疫情防控理念，以安全生产思维防控疫情，各公司、各单位围绕“员工受限或隔离造成的职工短缺、生产设备机具的消毒清洁、生产物料供货车辆人员的防疫、疫情防控监测、生产办公公共等区域环境治理预防感染”等五方面生产运行进行盘点，进行全方位防控。同时，按照集团公司疫情防控领导小组要求，安全管理部门每日对各公司、各单位“防护消毒、防疫教育、防疫措施、杜绝三违、5s管理”等防疫内容进行稽查，并全力跟进各单位节后复工人员管控、环境消毒、疫情宣传、物资筹备等方面工作，确保公司疫情防控措施落实到位。生活区物业公司以应对家属住宅区域疫情防控工作为重点，在家属区利用粘贴宣传防疫知识、悬挂防疫横幅和广播不间断宣传等方式对居民进行防疫引导，提高防范意识。同时对生活区楼梯间、电梯间、公共区域进行防疫消毒，并在各小区门卫设置劝返点，严控外来车辆人员，防范疫情传播。

与此同时，结合社会疫情变化趋势，为快速应对和部署防疫工作，公司疫情防控办公室制定《突发公共卫生事件应急预案》，对疫情突发事件快速准确进行应急处置。同时建立《xx集团公司人员防控统计表》，及时对人员各类状况信息进行日统计汇总分析、跟踪评判，对疫情防控工作按日发布简报，使公司疫情防控领导小组及时掌控疫情防控信息和安排部署工作。各公司、各单位以职工群众利益为首位，抓实疫情防控，对全公司人员身体状况、返宁外出人员、上班受限人员、休息休假人员、各类外来入厂人员、外协单位严密筛查，对全公司涉及的生产、生活区域做好消毒预防，及时发布疫情防控信息，在全公司范围内宣传防控注意事项告知内容，保障公司正常生产生活秩序。同时，公司疫情防控办公室制定《预防新型冠状病毒肺炎疫情消毒工作管理制度》，严格执行生产、生活区域消毒管理要求，并向公司全体职工及物流入厂车辆驾驶人员下发《疫情期间防控注意事项告知书》、《疫情防控温馨提示》、《物流入厂车辆疫情防控倡议书》等宣传材料，各公司、各单位均按要求在单位办公楼、生产生活区域、公司门卫进行粘贴发放，向全体职工及物流入厂车辆驾驶人员进行宣传告知，做到严格遵守和执行。

另外，根据上级应急管理部门疫情防控工作要求，积极与上级部门对接，按期报送《湖北省来x人口摸排日报表》、《其他省份来清人口日报表》、《返宁人员信息统计表》及《生产运行状况及危化岗位人员信息统计表》，严格履行社会责任。并在疫情防控关键期，向xx省红十字会捐款xx万元，向我省政府捐赠口罩xx只，助力打赢疫情防控攻坚战。

根据公司党委要求，各单位基层党组织书记对疫情防控工作亲自抓、总负责，对职工群众全力开展疫情防范服务引导，扎实推进公司应对疫情防控工作要求，各基层党组织主动做好在岗员工个人防护用品和在岗期间生活保障，各项防疫措施的落实执行得到全方位贯彻，通过疫情防控和生产组织，减少因疫情防控对生产生活造成的影响，为疫情防控和公司生产顺行做出努力。

另外，公司宣传部门组织基层党组织开展应对传染病疫情的宣传教育和引导，对疫情防范知识、重要指示精神、疫情工作动态、疫情防护要素，采用企业微信、新闻动态、宣传横幅、粘贴告知、广播宣传等方式向广大职工进行疫情知识普及，全面提升公众的自我防护意识及工作生产区域疫情防范行为，达到了统一思想、统一行动的疫情防控要求。

根据党中央疫情工作领导小组关于做好疫情防控的工作要求，集团公司积极贯彻落实企业属地主体责任和中央国务院疫情防控决策部署，公司疫情防控领导小组全力组织各公司、各单位落实疫情监测、排查和预警，目前，全集团公司人员疫情防控统计日报工作机制履行良好，为疫情的早发现、早报告、早隔离、早治疗和疫情动态的管控形成了有效的基础分析台账。

从疫情防控工作全面打响以来，集团公司疫情防控工作整体平稳运行，全公司xx名职工未出现人员感染和疑似病例，对xx名外省返宁人员、xx名重点乡镇县人员、xx7名出现感冒发烧咳嗽症状人员均实施重点防控，严格医院隔离或在家隔离措施，待人员身体状况监测正常，隔离期满后复工上岗。

当前，全国疫情形势十分严峻，公司正处在深化改革和扭亏脱困关键时期，在防控疫情风险的同时，公司成立生产保障领导小组，组织开展各项工作，全力保障公司在当前严峻的形势下有序开展扭亏脱困工作，跟进保供和生产，提前预判形势发展，全力保证资金正常、物料可供、生产稳定。鉴于疫情影响，各乡、镇、县按当地新型冠状病毒肺炎防控封闭，造成受限职工较多，生产组织带来困难。另外，针对疫情防控，公司物资管理部门急采的口罩和消毒防护用品因生产和防疫工作的共同需要，已不能正常满足职工防疫所需的配发，公司也在积极想办法调控解决防护用品，保障职工的防护需求。

综上所述，xx集团公司在疫情防控工作期间，将百折不挠的贯彻党中央国务院和省委省政府的指示精神，发挥基层党组织和党员领导干部的模范作用，坚决履行好疫情防范任务，坚定履行好企业社会责任，xx集团公司有信心在省委省政府和有关部门的统一部署和公司党委的领导下，打赢疫情防控攻坚战和稳定公司生产运行。

这个春节，一场突如其来的疫情防控阻击战，在中华大地骤然打响。新型冠状病毒感染的肺炎肆虐，严重威胁广大人民群众的生命健康安全，武汉的疫情牵动着我们每一个人的心。这是一场没有硝烟的战争，无论是医护人员，还是基层工作者，以及所有的党员干部，在疫情爆发的那一刻，他们就拿起了“武器”奔赴“战场一线”，因为有了他们，我们坚信这场战争的胜利属于我们。

武汉封城后的24小时，有这么一群人朝着武汉去了，他们就是医护人员。那天有一幕深深的触动着我们的内心——年过八旬的钟南山院士乘坐高铁前往武汉，当疫情爆发后，钟南山第一时间就奔赴疫情一线，他用行动诠释着什么是“若有‘战’，召必回”。此外还有一个接一个，一群又一群还不等召唤就自愿请命前往疫情第一战场的医生和护士们。他们也是血肉之躯，病毒不会因为他们是医生和护士而“网开一面”“绕道而走”，如果要问他们一句为什么要去，他们最多的回答就是“这是我们的职责和使命”。

疫情爆发正值新春佳节，也是农村聚会聚餐，举行坝坝宴的高峰期。由于缺乏专业的医护人员、防护知识以及信息渠道，农村被作为疫情战的“最后一公里”，在这里，广大的基层工作人员就是战争的“冲锋手”“排雷手”。大年初一，一则通知唤回了本应在家团聚的基层工作人员，各乡镇、各村、各社区的基层干部带头排查、带头走访、带头宣传，他们用大喇叭为村民播送疫情，让那些心存侥幸、打算外出走亲访友、聚会聚餐的群众留在了家里，让打算举办婚丧嫁娶的群众取消了宴席，他们打下了最难打的防控战之一，用自身的安危换来了广大人民群众的健康年。

疫情就是命令，防控就是责任。疫情自发生以来，习近平总书记高度重视，做出一系列重要指示，对疫情防控工作进行研究部署，提出明确要求。在没有硝烟的战场上，一名名共产党员挺身而出，一个个战斗堡垒巍然矗立，鲜红的党旗在疫情防控一线高高飘扬。广大党员干部深刻发挥了先锋模范作用，他们自行接力，做出庄重承诺，带头不聚餐、不参与各种聚会、不去公共娱乐场所，坚决抑制谣言传播;他们不忘初心、挺身而出，牢记人民利益高于一切，马不停歇奔赴各处，切实担负起战疫情的职责;他们全力以赴、尽锐出战，始终和群众并肩作战，带头奉献，积极投身防控疫情第一线。

岁月静好，是因为有人在为我们负重前行，感谢那些在疫情中为我们奔赴前行的人，是他们用肩膀为我们承担了下榻的重量。在疫情面前，我们没有一个人能置身事外，对于广大人民群众能做的就是“宅”在家，这是对自己负责，对他人负责，更是对社会、对国家的支持。中华儿女从不畏惧任何困难，从不会退缩，我们坚信这场战争我们肯定能赢，也必须要赢。

物业公司第一季度工作总结篇六

第一季度，某某物业公司通过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了一定的成效，但也还是存在着不足的地方，还需要进一步改进，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作。

一、公司建设及行政管理方面。

(一)、加强了制度建设。

1、完善了公司各项制度。组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作条例》等制度进行了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为规范公司行为提供了制度保障。

2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的"发扬恒大精神，再创恒大辉煌"精神，并写出感想。进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信心和决心。

(二)、通过了资质认证。

经过积极、主动工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书;办理了《某某省经营服务性收费许可证》。

(三)、强化了考勤管理。

1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。

2、逐步建立了考核方案，制作了《员工绩效考核表》，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。

二、工程维修方面。

(一)完成了60、61楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。

(二)完成了60、61楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。

(三)完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。

1、完成电梯故障处理11次，联系电梯保养3次。

2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。

3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。

4、完成了对电房设备维护工作。

5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。

6、完善了设备设施维护保养制度。

(四)扎实做好日常维修、保养工作。

1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。

2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。

3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查，对装修单元实行规范管理。

4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。

5、完成住户水表检查及水表送检工作。

6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。

7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。

8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。

三、客户服务方面。

(一)、收楼工作进展迅速。

1、截止3月26日，共收楼274户，其中豪华装修40户，普通装修204户，别墅16户。

2、对未收楼业主进行逐户分析，查缺补漏，不断改进工作，尽快完成收楼工作。

(二)、制定了装修管理方案，明确分工，对楼房装修进行严格管理和全程跟踪。

1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。

2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主提供了优质、满意的服务。第一季度(18年12月30日--19年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元，工人风险押金182000.00元，押金47250.00元，出入证工本费11750.00元，装修垃圾污染费共22418.80元，装修申请书工本费4220.00元，借资料手续费1340.00元，管理费12174.50元，水费356.70元，分摊电费268.90元，电费(代收)728.10元，共计629642.20元。

3、装修初验共27户，其中60号楼15户，61号楼12户;装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。

4、为业主办理蓝印户口有163户。

(三)顺利收取业主的专项维修资金。截止3月10日，共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。其中，60楼154358.80元，61楼119332.80元，别墅130893.00元。

(四)、对业主进行了回访工作。

1、推行人性化管理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛收集业主意见，赢得业主的支持与理解。

2、对z公馆及60、61楼入住业主进行大回访。入住户为21户，回访满意率达98%。收集业主服务需求，逐步推行"菜单式"服务。

3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日，共受理业主投诉206人(次)。业主满意率98%。

四、环境卫生方面。

(一)、绿化。

1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。

2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。

3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除。

4、花世界的绿化改造：期较长的春节品种取代了一直长势不好。

的马樱丹，面积约有25㎡;大红花边种上了连人翘，面积约有30㎡，使花世界达到了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40㎡。

(二)、保洁。

1、组织员工对园区路面进行清洗。

2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。

3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。

4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。

5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。

6、按时完成园区所有水池的清洗。

7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。

五、治安保卫工作方面。

(一)加强队伍建设。

1、组织学习恒大系统保安"三大纪律，八项禁令"，开展了两次"保安纪律作风大整顿"，队伍建设得到了加强。

2、开展了"学雷锋微笑服务月"活动。

3、每周组织员工召开"工作经验交流会"。

物业公司第一季度工作总结篇七

2023年2月1日，xx物业接管小区。70多天来，xx物业在与上房物业公司物业费、停车费清单，预收2023年的物业费、停车费没有移交的情况下，从头做起，面对巨大的挑战和考验。有幸的是在居民区党总支、居委会、业委会和广大业主的支持帮助下，克服种种困难，全体项目工作成员发扬了辛苦我一人、幸福千万家行业精神，团结协作、攻坚克难，连续作业70天，初见成效。

4.完成了车位划线，局部路面沉降破损修复、绿化坑洼回填、路砖等公共部位的维修;房屋渗漏依照规定程序有序实施维修任务。

完成绿化整治修剪、篱笆护栏修整、走廊藤曼修剪、露土绿化带翻土修整，部分绿化影响住户窗户通风、采光修剪，影响路灯照明、电子围栏、视频监控修剪等工作任务。

完成保安门岗、巡逻、临时车辆登记、突发事件应对等工作基本完善，交接班岗前培训每日必修课，保安人员全部纳入社区平安志愿者队伍，有效协同社区大联动社区联动，提升安全保障措施。制止5起组团入户推销，一起夜间垃圾桶失火火情隐患，帮助行动不便老人、捡拾钱包送到业主手中等助人为乐传承雷锋精神，收到广泛好评。

接管7天内，在居委会的帮助下，完成了业主联系清册的整理，有效的解决无业主信息的困局，避免突发事件无联系方式的被动。完成了业委会的要求，梳理历史遗留的小区公共收益合同，规范、公开公共收益账目，确保后期公共收益依法依规、阳光管理财务制度。

健全了阳明国际花苑项目组工作群，以公司负责人、小区项目负责人、管理人员、外包单位负责人、项目各班组负责人及在岗人员，24时应急事务处理、相互协调工作机制，快速受理处置业主反映事项，及各类诉求，配合阳明国际花苑社区大联动平台联动，增强社区事务应急处置能效。

建立了何宏发工作室沟通协调机制，发挥先进党员模范作用，先进事迹何宏发工作室作为平台，广泛听取业主意见、建议，了解业主需求、协调沟通解决业主关切急难愁事项，促进物业服务水平的提升为目的。接待了水清路588弄柳先生、诸先生，65弄李先生、陈先生，108弄谢老师等为代表关心小区建设的热心业主近20次。沟通增进相互的了解，充分肯定物业近期工作成效，介绍小区的历史、提出个人的建议，冰冻三次非一日之寒鼓励物业做好日常服务。同时大家了解到散发传单、损坏监控视频线路、人为关闭车库排水泵、恶意投诉等不文明行为表示愤慨，并坚决支持抵制任何不文明行为。针对业主普遍关心车辆规范停车、绿化补种、设施设备更新等重大事项，首先要依法依规广泛听取业主意见的基础上，制定可行的方案，完善方案，召开业主大会进行表决才能够实施，表示理解。

下一步工作，巩固成效基础上，秉承平凡劳作、用心服务服务理念不断提升完善物业服务水平。在居民区党总支的引领下，居委会、业委会、广大业主、物业公司携手社区自治、共治、德治、法制建设美丽新家园。

物业公司第一季度工作总结篇八

办事中心年第一季度在市运营团体的正确领导下，在全体小区居民的鼎力支持下，颠末全体员工的配合尽力，各项工作安稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结：

1、情况舒心篇。

1、洁净绿化日常管理工作。

2、杂草的清理和补种。

3、终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

4、多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。

5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。

2、工程维修篇。

1、共同相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。

2、依照要求对公共区域设施设备进行巡检。

3、维修调换单元楼层照明灯。

4、疏通污水排水管道。

5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。

6、修补小区毁坏路面，包管居民平安出行。

只要接到物业办事中心前台报修电话时，他们就急速行动，在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有必要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。

3、秩序治理篇。

4、客服办事篇。

款待并处置惩罚业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。公共区域按期巡查。完成对住户第一季度物业办事的看法征询。为打消火警等平安隐患，客服联合秩序按期清理楼道堆放物。在辛勤的岗位默默无闻的支付，业主每一次的扣问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。

5、__办事中心社区文化运动。

进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节运动”“植树节运动”“清明祭祖运动”等社区文化运动，富厚小区内业主文化运动，拉近业主间的间隔，晋升业主满意率。

6、各部门的岗位培训。

员工培训的一个主要方面便是岗位培训，此中岗位规范、专业知识和专业才能的要求被视为岗位培训的紧张目标。岗位人员上岗后也必要继续地提高、进步，参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业知识、技巧才能达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的必要。员工培训工作显得尤为紧张，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。

以上是__物业办事中心第一季度物业治理办事，感谢在工作中给我们提了看法和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在今后，我们将继承启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继承前行！