最新运营实训报告心得体会运营实训报告及七篇(精选)

运营师实训报告篇一

摘要文章对erp沙盘模拟进行了分析与探讨，以陕西科技大学为例，对高校erp沙盘模拟实训的开展情况进行了具体说明，基于学生能力培养提出了一些建议，具有一定的参考价值。

关键词 erp 沙盘模拟能力培养

中图分类号：g712 文献标识码：a doi：

1 erp沙盘模拟概述

erp沙盘模拟主要通过沙盘这种直观的形式来反映企业运营的主要环节和流程。通过erp沙盘模拟的训练，使学生掌握erp的主要思想与内容，在团队合作和实际操作中感受企业运营的过程，体会物流和供应链管理的思想在企业经营中的应用，对学生掌握专业知识，提高专业技能，开阔视野，大有裨益。

2 陕西科技大学erp沙盘模拟实训的开展情况

陕西科技大学开展erp沙盘模拟实训已有近十年年的时间，受到了学生的普遍欢迎，教学与实训效果良好。下面对我校开展的erp沙盘模拟实训，作详细说明。

erp沙盘

从整体上来讲，erp沙盘分为两部分，上半部分用来描述企业的生产过程及物流过程，下半部分主要用来描述企业的资金流过程。在erp模拟沙盘上，企业的生产物流过程主要包括：下原材料定单、原材料采购及入库、生产加工、产成品入库、产品销售等环节。企业的资金流主要表现在：现金流、银行贷款及利息、应收应付、行政管理费用、设备变更费用及维护费用、营销费用、厂房租金、设备价值及折旧、产品研发费用、市场开拓费用、认证费用、贴现及税金等各个方面。企业的经营场地、固定设备、产品原料、现金流量等实物也展示于沙盘之上，各项指标的运营用移动的“筹码”和特殊道具（模板、卡片等）来表现。由此，每一步决策对企业整体状况的影响将在沙盘上一一展现。

erp沙盘模拟实训开展的情况

erp沙盘模拟实训主要针对陕西科技大学物流工程专业、工业工程专业的学生开展（20个学时，1个学分），每班30人左右，分为六组，分别代表各自经营的企业；每组5人，分别担任企业的各个管理者角色：公司总裁ceo、财务总监、生产总监、营销总监和采购经理。企业运营时间为六年，其初始状态是正在发展的一个企业。学生通过实训指导书对实训过程与主要规则有一定的了解。在企业模拟运营前，老师会带领各个小组进行一个教学年的运营，使各个小组能熟悉运营的流程，可以独立进行运营的模拟工作。模拟经营分为若干经营周期（会计年度），每个周期要经历三个阶段：一是年初准备阶段，主要工作有支付所得税金、召开经营会议制定竞争战略、参加订货会争取订单；二是年中运行阶段，运营时按季度重复进行，按顺序进行，每季度运营的流程如下：广告投放计划，销售订单登记，生产计划制定，采购计划制定，资金预算，资金使用计划运行执行，记录、反馈、总结、分析；三是年末总结阶段，主要工作有更新长期贷款、付利息，支付设备维护费，支付租金/购买建筑，折旧，新市场开发/iso认证，关账，完成资产负债表，总结经验教训，教师适时点评，解读经营要点。

陕西科技大学物流工程专业、工业工程专业开展erp沙盘模拟实训积累了丰富的实训经验。近年来，我们把erp沙盘模拟实训的专业范围扩大了许多，如工业工程、机械制造、材料成型等专业，效果理想。

一方面，从学生的角度来看，学生总体上对erp沙盘模拟实训很感兴趣，能够认真地完成企业的模拟运营任务；学生通过erp沙盘模拟实训，对企业运营的流程有了较直观的认识，学到了许多书本上学不到的知识，普遍感觉开设erp沙盘模拟实训非常必要；学生通过2～3天的沙盘模拟实训，丰富了专业知识，锻炼了管理能力、思维能力、动手能力和团队合作能力，对他们走上工作岗位和今后的发展有指导意义。

另一方面，从教师的角度来看，教师通过指导学生进行erp沙盘模拟实训，有利于发现理论教学存在的问题，更好地实现了教与学的互动；erp沙盘模拟实训有助于教师拓宽思维，有助于开展创造性和综合性教学，提高教学效果。

学生erp沙盘模拟存在的主要问题

（1）资金使用失误是学生在erp沙盘模拟实训中经常遇到的问题，主要表现有资金使用不作长期规划、不合理的贷款等，会导致资金链断裂，甚至企业破产。（2）不按照实验规则进行操作，会导致企业经营混乱及帐面不平的结果。（3）产能的计算出现问题或者不做产能预算，会导致原材料采购、生产计划和产品销售出现脱节。

运营师实训报告篇二

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。

主要由于

(3)快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。

运营师实训报告篇三

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。

信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与inter信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。

(3)减少企业的库存。

企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过inter可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

(4)缩短企业生产周期。

一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。

运营师实训报告篇四

跟以往一样，对大多数的学生来说，20__年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课?d?d校外实习。

20__年7月__日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到__集团，开始了我们的实习生涯。

初到__

初到__，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

感受__公司文化

来到__后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉__，这就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到__几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样__个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有__公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出__集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。

融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

运营师实训报告篇五

我在大学学习的是播音主持专业，这样的专业参加实习是很有必要的，我相信在以后的岁月中，我会做的更好，只要自己一直不断的努力下去，这就是我一直以来都想去的。不过实习的机会并不是那么好找的，去电视台实习需要超强的专业知识以及不错的发展，我相信自己会做的更好，我终于找到了一次实习的机会!8月13日至9月11日，我在佛山电视台活动运营中心实习共计五周时间。

第一周

㈠女企·盛世花开——佛山市女企业家协会成立二十周年录制

①从打印、复印等最基本的工作做起。我认真阅读了这些正式的文档，结合以前学过的广告策划、公关知识和文艺知识，仔细揣摩了节目策划组策划的思路。节目按照受众的接受心理，渐进渐出，高潮迭起，动静相合。

②录制现场走场指导。我按照指示指导演员走场。在现场，表演、灯光、音效……每一个细节都需要所有人员高度协调，这样才能接近完美。其中，导演起运筹帷幄之用，他能敏感地觉察到进程中的漏洞，并严格跟进。电视台每一个工作人员都异常辛苦。通常，任务不能完成，他们就不会就餐或下班。我被他们的勤奋和敬业精神感动。

㈡大型电视连续剧《孔子》开拍仪式彩排的协调工作

我在其中参与09珠江小姐12强朗诵《论语》部分、明星走天桥部分和醒狮采青表演部分的协调工作。

①珠姐12强朗诵论语部分英文翻译协助珠姐朗诵的前期同声录制。在翻译时，我和其他同事依照“信、达、雅”的原则，但其中还有有待改善之处，回校后我还要到图书馆找《论语》英文版的相关资料校正。此外，我在旁还看到了徐峰导演是怎样设计和指导珠姐朗诵论语的手势、表情和走位，其中的很多细节对我都很有启发意义。

②明星走天桥部分，活动运营中心的两位老师模仿《孔子》的主演罗嘉良、赵文瑄两位明星的步伐速度走场一遍，摄像根据现场灵活调位拍摄。

③醒狮采青表演的团队功夫扎实，表演经验丰富，彩排非常顺利。

第二周

㈠珠姐环保行、《孔子》开拍仪式、女企·盛世花开演出三大活动总结大会。

①启航旗做得太小了，在空旷之地不显眼，显小家之气。

②因领导的出席名单频繁更改，致使最后主持人念错了某一领导的名。

③没有提醒主持人，现场主持和演播厅主持的区别

④凯旋仪式的揭幕牌太高，在后面为揭幕仪式锦上添花的珠姐2只能遗憾地仅露出一个头来，美丽的霓裳被遮住了。

⑤在御江南楼盘搞拍摄活动时，没有预先计划好珠姐、记者与市民的位置和彼此间的距离，没有为记者更好的角度抓拍提供方便。

为此，制片总监坚叔总结了一系列的工作原则：

①人性化，活动的策划与执行都要关注、理会人的感受。②预见性，要提前想到活动的细节。

例如，在活动前若能想到，珠姐为了创作更好的镜头效果，在高大的揭幕牌后长时间踮起脚尖的难受情况，记者夹在人群中艰难搜索镜头的情况，这样就不会出现以上差错。

③执行力。三分策划，七分执行。执行力的某一偏差，往往能决定活动的成败与否。

此外，佳姐还说到了两条工作经验：

运营师实训报告篇六

为了更好地了解电子商务的b2b、b2c、c2c的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1.提高自身对企业电子商务的全面认识

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3.培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

二、实习时间

本次实习时间从20__年6月28日到20__年8月15日

三、实习地点

广东省佛山市南海区平洲平西振兴工业区同步鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：__有限公司

岗位：电子商务部――美工

公司简介：

运营师实训报告篇七

(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。