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随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入,提供客户(居民、业主)满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅,听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来,所有物业人走的都是同一条道,那就是努力工作不断的学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对,深深地刺激了我,“态度决定一切,细节决定成败”,我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀,同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年,相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验,我国的物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和机遇并存的天平上,只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们物业管理的春天一定不遥远。
对于此次培训、学习,本人积累了如下心得体会:
果是问题依然存在。两种选择和两个结果,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,“观念决定思路,思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。观念转变,思想解放,能够产生源源不断的动力,只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展。由此,我认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策、经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,要不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮,我们要想立于不败之地,就必须提高执行力,精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。
首先来说说962121应急中心的培训,例如:接到电话报修后,根据详细地址、反映事项进行受理,在8分钟内派单到物业企业,接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修,一般要求设小区管理处的物业服务企业,在30分钟之内派专人到场,不设小区管理处的,在2小时内到场处置(另行约定时间的除外);如果报修事项属于日常维修,物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。
其次是“查勘中心”的培训,查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门,经过培训让我认识到,在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化,这是一门科学!
“资料室”是此次培训的最后一站,物业的“资料”众所周知是非常重要的,尤其是房管所转制的物业公司,我们依赖这些珍贵资料,它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”,更是一种“历史”,一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识,百忙之中抽出时间给我们上课培训,切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们,值得我们青年一代学习尊重!
近年来,物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展,物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制,都取得了显著成效和一定的成绩,提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。
会议人员:上海xxxx老师、x老师;
上海xx管理咨询有限公司xx项目组
会议时间:20xx年2月21日星期三
会议资料:
一、讨论结果:
1、案例的分析在战略简要报告上体现出来
1)企业的关键成功因素
2)企业的未来发展战略
3)企业的未来发展路径
note:
1)动态看企业发展
2)案例再添加几个
3)对案例的归纳和提炼(共同点和个性点)
4)注上资料来源
2、酒店业^v^走出去^v^的两条线
1)收购国外中高档的酒店管理公司
2)向^v^新马泰^v^开放地区投资
二、下一步的工作:
1、从发展诡计将竞争对手分析进行列表(candant、几个企业的企业)
2、报告第一部分《企业现状分析》修改和提炼
3、报告第二部分《企业swot分析》
4、报告第三部分《企业发展战略》
下周的下半周约见xx集团人员
为了提高我院爱好篮球同学们的篮球技术水平,促进同学之间进一步沟通与联系,更好地体现素质教育的优势。我院将在20xx年2月3日上午举行了学校师生三对三篮球友谊赛。
由于比赛双方实力相当,因此这场比赛从一开始就进行得十分激烈,双方你一球我一球,比分交替上升。攻守双方没有丝毫的`放松,双方球员在比赛充满激情,并且发挥出色,为全校师生上演了一出精彩绝伦的篮球比赛。不过这场篮球赛依然存在各方面赛事工作不完全的地方,特此,我就来给大家总结一番。
首先,球员之间,彼此缺乏沟通,还不是十分明白各自球员的技战术特点,相互缺乏默契。
其次,赛事组织工作做得不是充分。直到比赛开始第8分钟,篮球馆内观战人数也不足100人,人气不高。此外,啦啦队没有充分做好赛前排练工作,舞蹈缺乏活力,实在让人看不下去。
再有,比赛场地布置欠缺。场地没有营造出一个篮球氛围,导致比赛进行到一半时间,双方球员的打球积极性没有充分地调度起来。
最后,比赛时间表过于紧密,一些球队奋力迎接挑战,这对他们的体能要求过高,限制了比赛的精彩程度。
总的来说,这场篮球赛未能达到预期的效果,不过基本是满足了学校提出的活动要求,一些方面是值得肯定的,但是我们任需要再接再厉。
时光如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来xx医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结。
观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品面对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的各项手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。
云在xx只有一个客户在xxxx作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在xx也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大,从整体上来看xx市场较xx市场相比开发的较好。xx市场:头孢克肟咀嚼片有一个客户在xxxx作,就3月份拿了二件货。xx市场:头孢克肟咀嚼片xx遵义有三个客户在xxxx,硫普罗宁注射液分别在xx泰亿、xx康心、xx民生、以及遵义地区都有客户xxxx作。其中,xx康心全年销量累积达到14件,其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看,xx基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普罗宁占据xx市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看,xx比xx要有优势。从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
1、每周要增加2个以上的新客户,还要有3到6个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
时间匆匆流逝,又一个学年即将结束了。本学期在院篮球队以及学生会还有学校领导的大力支持下,我们顺利成立了篮球社。即使成立过程相当不容易,但是在各干事的努力下,我们选出了正副社长。此外,我们还特邀我院篮球队男女队队长担任篮球社的荣誉社长,并协助篮球社的集训。并进行了艰难的招新工作。
成立以来,篮球社干事及成员始终本着“立足校园、服务同学、提高能力、拓展素质”的原则,严格各项制度,加强规范管理,不断探索新时期的工作方法,积极拓展新的工作领域的态度,以“社团潮”为主线,集中和分散相结合,坚持常年不断线,月月有活动的社团活动格局。脚踏实地,开拓进取,努力完成了本年度的工作计划。
第一,时间非常紧迫,开学已一个月过后,社团才正式成立,而且招新招干等工作,已经花去不少时间了,使我们很多的计划来不及实行。
第二,篮球社资金十分有限,社团刚成立,宣传力度不够,会员少,这给我们开展活动带来很大的局限性。
第三,考虑不到位,社团活动时间经常和同学们的日常生活冲突,以及大多数会员的活动积极性不是很高,抱着想去参加活动就去,不想就不来的心态,甚至通知了,还不能及时参加活动。致使很多会员不能及时参加篮球社活动。
第四,由于社团新成立,招的会员不多,篮球社很多干事都是从大二选出来的,面临换届的困惑。
尽管如此,不过我们还是每个星期都会有集训时间,邀请院篮球队的队员来指导会员打球,而且会员参与积极性很高。虽然篮球社刚成立,很多东西都尚未成熟,不过我们很有信心把篮球社发展成为商学院第一大社团。
本学期任何活动都离不开我院院团委的亲切关怀和社团指导教师、指导委员会的帮助,在此我代表广大篮球爱好者向关心我们支持我们的领导和老师及学长表示感谢。请老师们放心,在以后的工作中我会再接再厉,争创佳绩。
女士们、先生们:
今天是国家安监总局成立后召开的第一次新闻发布会,对新闻界朋友长期以来给予我们的关心和支持表示感谢!
去年四季度以来,国内发生的几起特别重大事故,引起社会舆论的广泛关注。^v^、^v^高度重视。2月23日^v^专门召开常务会议,决定将国家安监局升格为总局,并专设由总局管理的国家煤矿安全监察局,同时确定了7项煤矿瓦斯治理措施。这充分体现了党和政府坚持以人为本的执政理念,抓好安全生产的决心。
一、贯彻^v^第81次常务会议精神,狠抓煤矿各项安全治理措施的落实。 第一,组织开展了煤矿安全大检查。抽调105名同志组成21个检查组,从2月23日至3月10日,分别对20个产煤省和中央煤炭企业的安全工作进行了大检查。对存在重大隐患的矿井,当场责令停产整顿8处;对检查出来的497条隐患,都已反馈地方政府研究落实。对没有经过^v^三同时^v^验收而擅自生产的18处煤矿下达停产整顿通知单,对发生过瓦斯动力现象尚未进行鉴定的17处煤矿下达停产整顿指令,今天向社会公布。 第二,针对大检查发现的共性问题,采取有针对性措施加以治理。一是严厉打击各类非法开采活动,整顿不具备安全条件的矿井。对纳入^v^五整顿、四关闭^v^矿井,将向社会公告,严格监管;二是采取多种手段,通过多种渠道,补还煤矿安全欠帐。目前,做好国家投入30亿元治理国有煤矿安全隐患的工作;三是严格安全生产许可证和^v^三同时^v^制度,把住安全生产源头关;四是落实地方政府对煤矿的监管责任,推行向煤矿派驻安全监督员制度;五是搞好安全生产宣传教育,总结推广山东省、淮南矿区等典型经验。 第三,贯彻瓦斯治理的7项措施,打一场瓦斯治理的攻坚战。一是20个重点产煤省已成立瓦斯治理领导小组,对45户重点煤矿派出安全督导组;二是组织专家对瓦斯灾害严重的45个煤矿开展技术^v^会诊^v^;三是核定煤矿生产能力,严格实行^v^以风定产^v^,制止超通风能力生产;四是加强对发生瓦斯动力现象矿井的监管工作;五是推广数字化瓦斯远程监控系统;六是由科技部组织加快煤与瓦斯突出机理及预测预报科研攻关;七是由国家发改委组织成立煤层气工程研究中心。此外,对煤矿安全费用提取和使用情况进行专项监察。对瓦斯治理的七条措施,我们要抓住不放,经常调度,加强督查,确保到位。
二、结合落实国家安监总局的^v^三定^v^方案,进一步转变职能、转变工作方式、转变作风。^v^转变职能^v^,就是要站在全局的高度,履行好国家监察和综合监管的职责,督促落实地方政府、行业主管部门和国有资产出资人的监管责任,落实企业安全责任主体的责任。^v^转变方式^v^,就是坚持政企分开、政资分开和政事分开的原则,充分发挥企业、地方政府、行业主管部门、出资人机构和中介机构的安全生产职责,总局把主要精力放在建立健全安全法律体系,制定方针政策,组织开展监察执法和综合监管上来。^v^转变作风^v^,就是要发扬求真务实的精神,克服工作中的不深入、不扎实和形式主义现象,严格执法,抓紧抓实。
三、推动安全生产^v^五要素^v^到位,着力建立安全生产长效机制。按照^v^安全第一,预防为主,强化主体,标本兼治,综合治理^v^的方针,努力促进安全生产^v^五要素^v^的落实:一是加强安全文化建设,强化全民的安全意识,提高全民的安全素质;二是健全安全法制,依法规范全社会的安全行为;三是强化安全责任,建立严格的安全生产责任制和问责制;四是推进安全科技进步,实施^v^科技兴安^v^战略,解决影响安全生产的重大科技问题;五是加大安全投入,建立国家、地方和企业共同投入的机制。
第一、支持地方政府加大严惩力度。对违法矿主和直接责任人依法追究刑事责任,加大行政处罚力度,提高事故赔偿标准,实行行政问责制,严查公务人员失职渎职和事故背后的腐败问题。
第二、认真组织并督促地方政府和煤矿企业,以瓦斯治理为重点,抓紧抓实煤矿安全整治的各项措施。
第三、针对事故多发的深层次原因,如经济增长方式落后、行业管理弱化、人才流失,素质下降等问题,我们要通过调查研究,提出建议,并积极呼吁,促使问题的解决。 下面,我和我的同事愿意回答大家的提问。
7月1日-31日,我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实习锻炼。虽然只有短短一个月,但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。
药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说,接触中药的机会是比较少的,即使在自己生病的时候也是西药主治,因此,对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言,平常的小痛小病可以自行处理,而且中药的药性比较温和,没有西药那么大的副作用;从思想上而言,有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习,我已经能分辨一些常用的药物,如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等,并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方,对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口,所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言,顾客群比较大,但是年龄特征比较明显,大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期,所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外,也要区别对待患有某些特别病症的病人,如精神上的疾病,这并不是说对他们抱有歧视的心理,但由于其所患病症的特殊性,往往伴随出现一些突发性事件,我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力,但是必须把握原则。拿药店来说,就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误,一位患者拿不到代煎的中药,而且此时正好碰到药店停水,这位患者非常愤怒,一直指责药店不信守诺言,那么此时,我们可以断定责任方是我们,需要弥补顾客的时间和精力,所以我们提出了药煎好后送货上门的对策,并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面,西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店,严格的要求是必须的,因为经营的是药材,关系病人的健康,甚至生命,所以不能有丝毫差错。进货,有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货,由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货,由一套电脑系统控制,每次出货都需要登记,并在每个星期一进行盘仓。在撮药时,经理严格要求营业员间不得相互嬉笑,以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店,顾客的要求和利益应是第一位的,在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如,一次几位黄岩来的患者到药店抓药,撮完药,一位患者发现自己的药撮多了十付,于是,硬要退,一直坚持自己只要抓十付。但当时,店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大,都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误,坚持要退,最后经过调解,还是给她们退了,让她们满意的回去。由此,我得到启示:有时候,一点小利是不足挂齿的,像西门药店这样名声响亮的百年老店,信誉和形象才是最重要的。
但是,在实习期间,我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的,撮药的工作人员会被轮流安排操作,特别是刷医保的人员,很多时候是谁有空就去。因此,我建议各班次应该明确人员分工,落实责任,将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁,交接班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行,因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。
在西门药店实习的一个月,让我看到了万丰“大气经营,精细管理,开放合作,诚信发展”的现代化科学管理理念,让我相信,万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。
一、审计事项
(一)审计期间:20xx年1月~20xx年8月。
(二)主要内容:物资管理制度是否完善,制度执行的有效性;对物资计划、采购、付款、库存、出入库等物资管理的各环节规范性物资管理制度执行情况以及物资采购质量和采购价格的合理性等物资管理效能情况进行审计。
(三)目的:通过对物资内控执行情况,了解被审单位物资管理状况,发现和改善物资当前物资管理存在的不足,进一步规范被审单位物资管理,提高被审单位的物资使用效益。
投资公司“四统一”的要求,执行投资公司的统一的财务、采购和物资管理制度,目前物资管理除投资公司物资管理制度外,该矿还增设xx煤矿物资管理制度、库管员岗位责任制、物资领用制度。物资除零星采购外(1万元以下),其他均由投资公司统一采购。
岗位设臵情况:该矿设臵物资计划一名,库管员1名(实际到位),
物资库存情况:至8月末库存库存物资万元。
(一)、相关制度规定
xx煤矿执行的物资管理制度有:
①《xx有限公司物资管理制度》
②《xx煤矿物资管理制度》
③《库管员岗位责任制》
④《物资领用制度》
(二)、一般物资采购流程
(一)物资申请与采购环节
1、物资计划申请单规格型号不完整、计量单位不规范。
2.检查6月份临时物资计划较多,不符合应急计划不得超过当月正常计划数量的3%的规定。
3、询价报价方式采用不密封的传真方式,不符合规定。
4、物资计划单、询价单、确认单缺乏统一归档。
(二)物资入库、出库、仓储管理
1、未严格执行物资入库验收制度。检查“4月—8月”入库记录,发现有未经相关技术人员验收即入库的现象,入库验收单不齐全;采购确认单有不签字的情况。
2、入库单存在未填写供应商、未连续编号、未填写仓库名、入库商品规格型号、计量单位不规范等现象。
3、未严格执行物资领用审批制度。抽查部分物资领用未经审批或审批签字不全。
4、部分入库单未填写仓库名称、物资用途不清晰、不同仓库物资共用一张出库单等。
5、人库单、出库单各联次未按用途分别各部门保管。
6、物资库房分类摆放还未达到投资公司物资统一分类的要求。
7、物资卡片标示还不够清晰,没有“四号定位”。
8、检查4-5月份物资台账记录和出入库单数据存在差异。由于盘点不及时,造成库存物资长期帐实不符。
9、从4月初才开始有规范的物资台帐可查,并且4月份物资台帐的期初数遗漏了部分物资没有入账,所以物资期初数完整性和可靠性较低。
10、检查8月的物资台账,钢材类物资工字钢、轨道、圆钢的计量单位为“根”或“米”,计量不规范。
11、检查4-8月的物资台账,部分物资没有规格型号,记录信息不完整。
12、露天库房物资管理控制不严,存在借用物资未及时办理手续的情况。
13、库房外物资堆放零散不集中,不便于集中统一管理,易发生物资丢失风险。
(三)物资付款环节
1、抽查6月银付11#凭证,物资付款审批签字不完整
2、抽查6月转账5#凭证,内容为购入发动机柴油,没有入库单,附件审批签字不完整。
3、检查财务物资明细帐,与物资部门记载台帐差异较大。
(四)物资基础管理及效能方面
1、在制度方面,缺少废旧物资管理办法。
2、废旧物资还没有规范管理,现场废旧没有入账。
3、物资库房管理员实际只有一人,库管人员严重不足。
4、物资管理人员培训较少,制度掌握不够,缺少物资管理专业知识。
5、缺少物资管理软件。
6、法兰盘、pvc管、无缝钢管、轨道、轨枕等物资库存量较大,与生产匹配较差,对资金占用较大。
(一)物资计划、采购与财务付款方面
1、物资采购计划应与生产计划相适应,以防止因计划提前和计划过量造成资金积压和浪费;对于目前库存量较大的物资因积极想办法(如:处臵或借用给施工单位,与供应商协商材料臵换)
2、材料采购选择应采用通用标准,以防非标准件而增加后续费用。
3、物资计划应尽量做到准确,减少临时计划,否则因采购程序的时间给工作造成影响。
4、物资采购询价密封报价。
5、计划单、询价单、确认单分矿、分月进行分类归档保管。
6、物资付款核对材料入库及确认单是否完整,严格执行审批程序进行付款。
7、财务和物资两个部门尽快进行核对,找出双方差异。
时光如天上流星一闪即过,我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来x医药公司一年了,回顾这段时间的工作,我作如下总结。
观念能够说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品应对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。
1、作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
2、千方百计完成区域销售任务;
3、努力完成销售管理办法中的各项要求;
4、负责严格执行产品的各项手续;
5、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
6、严格遵守公司的各项规章制度;
7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
8、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,用心着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要用心思考并补充完善。
x在x只有一个客户在xx。x月份拿三件货;x月份拿三件货。硫普罗宁注射液在x也只、x原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大,从整体上来看x市场较x市场相比开发的较好。x市场:头孢克肟咀嚼片有一个客户在x作,就x月份拿了二件货。x市场:头孢克肟咀嚼片x有x个客户在x,硫普罗宁注射液分别在xx以及x地区都有客户x。其中,x全年销量累积到达x件,其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看,x基本上属于x市场。头孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。硫普罗宁占据x市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看,x比x要有优势。从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
1、对于老客户,和固定客户,要经常持续联系,做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(推荐:一切与外界联系的方式都能使用;如xx、xx)
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
1、每周要增加x个以上的新客户,还要有x到x个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。