总结是对过去付出的一种肯定和认可，也是对未来发展的一种规划和展望。写总结时，我们可以借助图表、统计数据等方式，将所要总结的内容更加清晰地展现出来。这些总结范文包含了不同领域和不同主题的总结，适合不同需求的人参考。

工作总结代个人总结篇一

为了加强农村留守儿童工作是构建社会主义和谐社会的必然要求，结合我场实际情况，认真开展了关爱留守儿童工作，现就开展情况作如下总结：

一、健全组织，加强领导。

为了加强对留守儿童工作的统一领导，管理及跟踪工作，我场领导高度重视，成立了关爱留守儿童领导机构。把关爱留守儿童工作落到实处，我场建立健全组织，明确分工、责任到人的机制。确保关爱留守儿童活动顺利开展，这样有利于提高留守儿童的自我管理，自我保护和自我调节的能力。

二、健全制度，明确责任。

为了确保关爱留守儿童工作落到实处，我场制定了一系列的管理制度，有《关爱留守儿童谈心制度》、《关爱留守儿童帮扶制度》、《关爱留守儿童家访制度》等。

三、进一步建立健全关爱留守儿童档案。

全面了解留守儿童的生存状况和成长需求，建立健全留守儿童档案。在深入调查研究，掌握第一手资料的基础上，立足实际，研究制定切实可行的应对措施，增强工作的针对性和实效性。

四、开展关爱帮扶活动。

为了让留守儿童健康全面成长，我场按照"一对一"的帮扶方式，深入开展了关爱帮扶活动。要求党员与留守儿童建立"一助一"结对帮扶，在生活上，学习上关心帮助他们。认真做好每月与留守儿童一次谈心活动，掌握他们的思想动态，以便更好地引导留守儿童健康成长。每月与留守儿童的临时监护人沟通一次，知晓他们的生活和身心健康状况。

以上是我场对关爱留守儿童工作中的一些摸索，还有待进一步创新。留守儿童是当前的一个社会问题，全社会都需要关爱他们，用爱去滋润，用心去呵护，用情去温暖，就能让“留守儿童”走出心灵的荒漠，走进亲情的绿洲。以后我们将更务实工作，不懈努力做好关爱“留守儿童”工作，让每一个留守儿童都能健康、快乐成长。

工作总结代个人总结篇二

我自2009年2月到公司参加工作，参与工程预结算和成本控制，负责__港湾、__港湾的现场工程成本控制及前期和景观零星结算具体工作，另外完成领导布置的工程结算和预算工作。日月如梭，回顾这近一年来的工作，我就经历了__安置工程交房，__交房，__交房，__交房，__交房等攻坚会战，也经历了__项目开工、__开工、__开工、__湾__港湾__港湾二期开工等新的战斗号角，更是在一个接一个的销售佳绩直至销售冠军的的捷报中兴奋度过。在2008年以来房地产形势一片萧条的新情况下，我公司还是逆市前进，勇于攀登并抓住了宝贵发展的机遇。在公司蓬勃的发展中，作为公司的一名员工，在为公司的跨越式发展感到兴奋和自豪，但同时也深深的感到自己也更要与时俱进的学习成长。公司辉煌离不开领导正确的决策和每位员工辛勤的劳动，只有善于及时总结过去的成绩与过失，才能更好的提高我们的工作能力，下面是2009年的主要工作完成情况上半年的主要工作完成情况：

1、__1#楼土建预算：建筑面积15564m2造价万元。

2、__2#楼土建预算：建筑面积17289m2造价万元。

3、__2#楼土建预算：建筑面积38506m2造价万元(与张工合作共同完成)。

4、__5#6#楼土建预算：建筑面积28220m2造。

价万元。

7、__12#19#楼消防室变更预算。

9、处理__项目现场测量造价及其设计变更单预算。

下半年的主要工作完成情况：

1、__5#、9#、20#、21#地下室改造预算、结算。

2、__环岛南侧标段景观结算。

3、__二标段的景观抽查及结算。

4、__1、5标段的景观抽查及结算。

5、__3、4标段的景观抽查及结算。

6、__9#预算、14#预算。

7、__5#、8#、15#预算。

8、__f地块3#、4#楼预算及调整。

9、__广告牌预算、结算。

10、__二标段景观及中心水系景观预算。

11、__22#楼a,b预算。

经过这半年的工作，虽然成绩得到了领导及同事的肯定，工作中的不足同样需要领导及同事指点批评，展望2010年我将会更加勤奋的做好本职工作并时学习先进经验和管理方法。只有努力工作才能使公司更快发展，只有努力身学习才能提高业务水平，只有及时总结自己的得失，才能使我更好的完善不足。

在工作中对公司的建议：

择到了真正诚实的朋友。

2、公司能根据各部门需求安排更多的学习提高的机会，业务知识到管理能力，我认为能得到学习和培训是对每员工最大的福利。

12、__12#15#工程结算。

工作态度及企业文化理解。

工作的态度决定了工作的质量，在，并以预算工程师的职业道德为准则，始终保持严谨的工作态度，强烈的责任心，忠于职守，以公司的利益最大为最高行动准则。通过学习公司文化和身体力行的交房攻坚战活动，使我真正的理解了公司快速发展的强大动力和灵活高效的企业运行机制。我深深的.体会到每个员工的“执行力”就是企业的前进车轮，每一个员工的“结果第一，理由第二”就是企业的目标的实现。团队精神是我们企业能面对风雨更加从容，团队精神是我们部门工作更加完整迅速，因而我为融入到公司的团队之中并为建立一个良好的团队而努力感到而荣幸。所以，我在工作中，与同事密切协作，为工作顺利的完成尽最大的努力，能够很好的团结同事，具有较强的全局意识、团队意识。在工作当中只要是领导布置下来的任务，都会坚决的按时、按量、准确的完成，提供一个领导满意的结果，不讲任何理由、借口和条件。企业文化是公司所有员工步伐一致目标一致的源泉，是公司员工向着公司目标前进的精神食粮。因而每次公司培训我都认真学习时刻保持我的思想与公司的计划保持一致，理解公司文化的精髓，使公司文化真正的指导我的工作。

工作中的得失与改进。

工作总结代个人总结篇三

货代企业不直接运营一架飞机或一艘货船，而是靠提供附加服务来服务于客户。货代公司作为货主和船公司/货运航空公司的中间商，在物流营运环节扮演着不可替代的重要角色。

与综合物流营运商相比，传统的货代公司提供如揽货、运输、清关、仓储管理等服务职能。在这些货代公司中，有的集中或偏重从事海运、空运或仓储代理业务、有的根据客户的需求提供多式联运业务、有的专门提供易腐烂或高附加值等特种物品的物流服务。

中国大多数货代企业规模较小，多数一级货代企业仅依托某一港口城市或将业务辐射到临近地区，没有形成全国性的网络布局和全球代理网络。使得近几年来货代企业服务模式雷同，利润空间缩小，没有形成市场的核心竞争能力。根据我们的调查表明，随着现代物流服务的不断深入，货主对货代企业的服务满意度呈下降趋势，对货代在全程和实时服务、物流多元服务等方面要求有所提高。

由于现代综合物流服务已经得到货主的青睐，而实力雄厚的物流服务商已经与供应商或制造商达成战略合作伙伴关系，物流服务商的服务模式实际上已经占据着大量货代业务市场份额。

货代公司要立足发展，不能停留在传统的运营模式上，否则自身的生存都是个问题。货代公司可以根据自身的状况和服务特点向综合物流方向延伸服务内涵。这个延伸可以在现有服务基础上，向前延伸货物出厂、检查、包装，或向后延伸到仓储管理和配送，从而将整个服务贯穿于全程物流活动之中。

货代公司的发展必须向现代综合物流服务转化，并按照现代物流服务的特征改造企业，而网络信息技术和现代物流技术对于货代公司来说，可以比喻为一张物流网，这张网横向贯穿于企业的整个供应链，纵向贯穿于企业的各个部门。有了这个网，现代物流的服务特征才充分显现出来。它是企业组织、协调和控制能力的体现，也是企业经营管理实力的综合反映。

通过对传统货代企业的研究，我总结现有货代企业在信息技术应用方面具有如下特点:。

1.部门与部门、公司与客户、公司与合作伙伴没有形成开放、统一管理的信息网络，各部门以信息孤岛的形式存在。

2.各部门的业务应用系统没有进行统一的规划设计，各系统间互相独立和分散，很难进行数据的共享或建立数据连接;体现在业务和管理上，各部门不能进行高效的协作运作，管理层不能有效进行集中管理。

3.现有的货代系统不能满足业务向物流服务转型的需要，只注重某个环节的业务流程，不注重系统的开放和扩展。

4.没有建立以客户服务为经营思想的信息系统，只注重单项零散业务，没有大客户综合物流需求的信息处理能力。

通过以上研究和总结，我们认为货代企业向物流服务转型，利用信息网络技术要实现以下几个转型要素:。

1.建立企业的综合物流信息管理系统，需达到以下目标:。

a.整合和提升企业的物流资源。

b.发展伙伴联盟，建立网络服务体系。

c.构建企业控制管理中心和协调中心。

d.建立部门间的资源共享和高效业务协作。

e.建立处理各个物流环节的业务操作系统。

2.建立由业务管理向客户管理的转化体系。

大部门货代企业都是从本部门利益出发、被动地接受客户的服务指令，没有主动地为客户进行物流流程的重组或优化。货代公司要改变传统的经营观念，观念改变的同时要伴随着公司的营销体系、组织架购、运行体系和管理体系的变革。

3.以市场为导向，由区域服务向网络规模经营扩张。

这个扩张策略并不是盲目的投资建设，而是根据市场的需求，根据自身业务的特点，用客观和发展的眼光扩张扩容，并用网络技术手段管理控制各节点业务，及时地听取客户的反应，制订高效的网络服务策略。

4.由分散经营模式向一体化经营模式过渡。

现有货代企业往往部门繁多，业务分散不集中，形成了各自为政的多个利润中心格局，没有形成综合物流服务的竞争力。而现代综合物流服务体现的是公司整体的合力和竞争实力。统一的指挥和管理中心、一个利润中心、多个操作中心将是现有中小型货代企业向物流服务转型的重要指导思想。

5.通过综合物流服务手段使客户从满意度向忠诚度转变。

货代公司为客户操作一票货并使客户满意并不难，但要建立客户的忠诚度可能并不容易，这需要企业具有长期服务于客户的竞争能力和适应市场变化的能力。企业要随着市场的需求转变而随时调整自己的战略或服务模式，要做到随时响应客户的反应甚至引导客户的反应。货代公司若不向综合物流服务转化，这些响应是很难实现的。

工作总结代个人总结篇四

一、继续组织开展“市青少年科技创新大赛”、“市青少年科学调查体验”、“百名专家乡村学堂讲科普”、“老科协科普报告团”、“五学科竞赛”等青少年科技活动，选拔具有科学研究潜质的后备人才，提高青少年科学素质，培养科学道德、创新精神和实践能力，不断扩大青少年科技竞赛品牌活动的参与面和影响力，推动青少年科技活动健康发展，为促进科技创新后备人才成长搭建平台。

二、市科协和各区县科协要与有关部门和单位加强对现有青少年科普活动资源的整合，因地制宜地开展青少年科普活动。要加强《科学素质纲要》实施工作，组织开展形式多样的中小学生创造发明活动、科技竞赛活动、科技夏令营、百名专家乡村学堂讲科普等活动。

三、抓好青少年课外科普活动的阵地建设，充分发挥科技场馆、科普教育基地、青少年科技活动中心、社区校外活动场所等设施的作用。在各地青少年学生校外活动场所科技活动功能的设计中，要以培养青少年的创新精神和实践能力为重点，通过对青少年科学态度、科学知识、技能、科学方法、能力及科学行为、习惯等方面的培养，树立他们的科学思想、科学观念和道德意识。

四、加强青少年科普队伍建设。鼓励广大科技工作者热心参与青少年科普工作，积极投身青少年科普宣传和创作活动，结合本职工作向青少年普及科技知识、科学方法和科学思想。同时，要在科技、教育工作者中和离退休人员、大学生中大力发展青少年科普志愿者和科技辅导员队伍，指导和帮助青少年科普活动的开展。

五、采取多种措施，大力加强对科技辅导员和科普工作者的队伍建设，探索科技辅导员培养与培训的有效途径与方法。组织开展各级与科技教育相关教研员、骨干教师、科技辅导员培训等活动。

六、拓展青少年科技后备人才培养渠道，加大对科技创新特色学校、青少年科技活动中心等机构组织开展的青少年科技后备人才培养活动的指导和扶持力度，拓展青少年参加科技创新活动的渠道。联合高等院校、科研机构和社会力量参与青少年科技创新活动，积极探索指导青少年从事科学研究的机制和办法。通过增设竞赛活动专项奖等措施，进一步动员社会有关方面、企事业单位支持青少年科技创新活动。

工作总结代个人总结篇五

我是20xx年毕业就来到x加入了货代这个行业，从最开始的跑市场到后来的公司主管（什么都管），再到现在的x，一起经历了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多。我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经历的东西拿出来给大家分享，总的来说，在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应该注重的几点：

我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：

1、价格好；

2、对方公司有信誉；

3、这个业务员人品好；

4、也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：

教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏。要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个x价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生。

记得刚入行的时候，找了一个x的客户，跟踪了三个多月，给我走了x个x走的柜子，当时记得好象客户下单是在x月x日，但是x月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进xx的.的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把x多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司。

教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：

1、电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码；

3、营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了。

4、对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，

5、用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱。

工作总结代个人总结篇六

一直以来我社区两委高度重视关心下一代工作，党总支、居民委员会始终把关心下一代工作作为一项政治任务，成立了由总支书记为主任的社区关心下一代委员会，同时建设了一支关心下一代工作的“五老”队伍，把研究部置关心下一代工作列入重要议事日程，确保各项工作的落实。根据关心下一代工作的指导思想和上级关工委工作的要求，结合我社区关工委工作实际情况，制定了20__年工作计划，保证了活动正常开展。

2、加强学习，明确关工委的工作的性质和作用。不定期的组织学习，让关工委的每一位成员都认识到关心和教育下一代的一项伟大的事业，特别是让广大老干部积极主动的去关心教育下一代，让一些德高望重的老同意根据自觉、自愿和就近就地原则开展学习。

3、不定期召开座谈会，使关工委工作不断完善提高。我社区不定期地组织召开老干部、家长代表学习座谈会，请他们对关工委的工作积极建议、献计献策，督促做好教育管理工作，使关工委的工作在实践中得到不断完善和提高。

二、抓组织建设，重视关工委队伍的建设。

1.抓好“五老”队伍建设，充分发挥“五老”队伍作用。

社区里的.老党员、老干部是我们的宝贵财富，他们在做好关心下一代工作方面有政治优势，经验优势，时空优势，他们都亲身经历过国家的发展，对共产主义信念，对党的忠诚十分坚定，有着强烈的历史使命感和政治责任心。本着“自愿参加，量力而行”的原则，我社区关工委调整充实关工委队伍，聘请老党员、老干部深入学校、家庭有效开展了关爱下一代活动。我社区关工委工作的健康、稳定发展离不开老党员、老干部们对我们的献计献策。

为了充分发挥社区五老人员的作用，____社区每半年组织一次社区五老人员学习和交流活动。通过学习交流，将党的方针政策传递到社会的每一角落，让老同志们老有所为，体现了老同志的社会价值。

2.继续办好家长座谈会，构建和谐社会。

关系下一代的成长，必须加强与家长的交流，了解青少年的成长环境。为了更好地与家长沟通，我社区关工委定期召开家长座谈会，通过这种形式，将学生的情况及时与家长沟通，将学校的政策及时向家长公布。同时，关工委注意在学校和家长中间进行调查研究，不断地为青少年教育教学工作建言献策，拾遗补缺。通过座谈会，家长之间也能更好的交流教育经验，遇到问题大家互相帮助会更快的找到解决方法。此外，家长能够采纳关工委老干部们提出的一些建议，及时改进对孩子的教育方式。

三、抓制度建设，使关工委工作有章可循。

为了适应新形势的发展，力求使关工委工作规范化、制度化。并认真执行，使日常工作有计划、有分工、有实施、有检查、有总结，不断完善资料台帐，要在运行中得到群众好的评价，社区关工委进一步完善了例会制度、汇报制度、学习制度、考核制度。

1、会议制度：每季度召开一次全体委员会会议，会议一般列入两委会的议事日程，主要研究如何开展活动和应解决的哪些问题。并做好相关的记录。

2、学习制度：关工委员会成员除了日常自学以外，要做到每逢会议应有事先进行学习，学习内容主要是有关宣传资料和工作方法。

3、汇报制度：各组长每月底向分管领导汇报工作情况，分管领导向党支部及时汇报工作情况，并提出建议和要求，切实帮助解决实际问题。

4.分工负责制度。关工委领导班子成员分工明确，责任到人，各司其职，团结合作。结合我社区实际，做到每项工作都有人分工负责，确保每项工作都落到实处。确保了关工委工作的开展及上下工作的联系。

四、强化责任，狠抓落实。

在健全的工作组织领导和良好的工作机制保障下，我们狠抓落实，严格按照制定的计划与规章制度操作，有序的开展关心下一代工作。

1、青少年是祖国的未来，明天的希望。我社区关工委，结合本社区实际情况，与周边学校通力配合，努力做到关心青少年工作有组织有计划的全面发展。为适应新形势的发展，我社区关工委积极宣传指导家长以文明、科学的态度为青少年提供一个良好的物质基础和心理基础，最大限度地消弭不良家庭教育的负面影响，积极创建有利于青少年健康成长的家庭教育环境，并积极开展法制宣传活动，增强青少年遵纪守法的意识。

2、做好“留守孩子”的关爱工作。认真摸清社区“留守孩子”情况，做好“留守孩子”调查摸底登记，详细了解他们的生活、学习、家庭情况，制定并填写“留守孩子”登记档案。

3、加强社区建设，创造良好的成长环境。为了在更高起点上谋划和推进关工委的工作，我社区专门建造了“少年之家”、“绿色网吧”，积极培养青少年养成阅读的好习惯，丰富了人们的文化生活，为放假在家的青少年提供了休闲的好场所，更是青少年提高知识、拓展视野的一个重要途径。

五.积极探究创新好。

2.积极完成上级布置的各项工作，不断探索关工委工作新思路、新策略、新途径。

半年来，我社区关工委虽然做了一些工作，但距离上级的要求、群众的期望还存在一定的差距。回顾过去，展望未来，关心下一代工作任重而道远，我们将再接再厉，务实务细地开展工作。

工作总结代个人总结篇七

自20xx年8月份进入公司以来，现已有近3年4个月的时光了，时光荏苒，通过这么长时光的不断学习，以及领导及同事的帮忙和关心，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处，回顾刚刚过去的20xx年，结合自己的工作，主要有以下几个方面：

1）这一年以来在工作中有得也有失，在单子的处理上，因为有了前两年多的工作经验，基本能有条理的完成手上的所有进口单子，遇到客人提出的`疑难问题，根据自己的理解和确认，对客户有个耐心和全面的解答；在遇到复杂的单子，凭以前处理过的经验，把可能发生的一些问题思考在内，并让客户配合自己的工作，准备齐全资料，如果自己能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后，才会帮忙更改资料，让客户觉得自己比较勤恳，做的比较到位，能够放心的把单子交给我来处理。

2）在维护客户方面，有些新客户因为刚把单子放在泛成操作，所以会和以前的货代有个比较，对于新的代理有个新的考核，我会在速度和服务上方有所把握，除了加强服务上方的意识，还会从单子的进度为客户思考，因为进口相对而言，企业对货物都会比较急着进公司生产，有时因为一天或者半天的耽搁，而终止生产线，造成必须的损失，所以在速度上方严格把关，在预计好的天数内，再进一步盯紧，做到更好。

3）在行业知识方面，能够做到多学习，多了解，多向同事求教。除了熟悉进口流程外，对于出口操作，在新的一年就应多掌握，有不懂的地方及时主动的去弄明白，遇到一些查验等突发事件，自己要冷静处理，仔细思考，能够做到了解客人的心态，抓住客人的心理，根据自己掌握的货运知识，给客人作出合理的解释，争取更多的利润。对于与工作相关的时事要做到心中有数。

自我感觉这一年中还是有很多不足之处，遇到自己不能解决的问题还需用心与领导进行沟通交流，也期望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。还有对于一些操作上的细节仍需进一步加深了解与掌握，专业的技能仍需提高。努力的维护好每个销售揽进来的所有客户，力争做个资深的进口部操作。

总之，在20xx新的一年里，我要继续脚踏实地，勤勤恳恳，加倍努力的完成自己的进口单子，还要听从领导的安排，用心主动地工作，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展，迎接金融危机的挑战。

工作总结代个人总结篇八

一年来，我镇关工委在市关工委的正确指导下，围绕党政中心工作，以争创“五好”关工委活动为载体，通过典型引导，分类指导，有力地推动了全镇关工委工作扎实有效的开展，现将一年来关工委工作开展情况汇报如下：

一、紧扣目标，规范管理，推进基层五好关工委创建。

1、统一思想、提高认识水平。根据枣庄市关工委《关于进一步开展创建“五好”基层关工委活动的实施意见》的文件精神，我镇高度重视，把创建“五好”关工委摆到更加重要位置。从政治上、思想上、组织上加强对关工委工作的领导，并把它作为主要工作列入社区的重要议事日程，做到常抓不懈。

2、围绕目标，抓好班子建设。结合我镇关工委实际，重新调整充实了成员单位，明确了党委书记为关工委第一主任，人大副主席为关工委主任，组织科长为办公室主任，教委办、派出所、司法所、妇联等单位负责人为委员的成员单位。同时调整了各村关工委班子，成立了以支部书记为主任，村里退休的老干部为副主任，两委班子成员及部分老党员、老干部组成的关工委班子。

3、规范管理，强化制度建设。健全各项关工委规章制度，建立每月一次的例会，搞好政治、业务学习和信息交流以及工作安排，做到关工委工作年初有计划，年终有总结，及时交流工作经验，为有效开展争创活动奠定了扎实的基础。

二、搭建平台、创新载体，推进主题教育活动开展。

(一)国史教育开展情况。

1、国史教育引进课堂。利用主题班会、队会、校会、国旗下讲话等专题教育时间，针对学生特点，系统深入地宣传党和国家的光荣历史，引导学生学习国史，教育学生牢固树立跟着中国共产党走中国特色社会主义道路的信心。

2、开展了“国史直通车”、“我讲红色故事”等活动，以少年青少年喜闻乐见的形式，引导我校团员颂党恩、国恩，增强青少年对党、国家的认识和向往。

3、开展“红领巾心向党”活动，组织青年团员和少先队员访问身边的优秀党员，感受党全心全意为人民服务的优良传统和国家的发展历程。

4、把学“国史”的教育活动与“经典诵读”活动紧密结合。开展“听一个故事、读一本书、做一件好事”等“三好”主题实践活动，在活动中了解党的历史，感受党的恩情。

(二)青少年普法教育活动开展情况。

1、为将“关爱明天、普法先行”活动开展得有声有色，各学校在大门口、校园内，挂横幅、挂标语，还利用广播、橱窗、黑板报，宣传普法意义、内容，使广大师生处在浓厚的法制氛围中。

2、成立普法宣讲团，结合重大节日宣传法律、法规。六一前宣传《未成年保护法》;6月26日世界禁毒日宣传《禁毒法》;开学时宣传《义务教育法》《交通法》;九月份第3周宣传《中华人民共和国语言文字法》;“11.9全国消防日”宣传《消防法》，爱护消防设施，举行灭火逃生演练等等。

3、建立一支稳定的法制辅导员队伍。加强对教师的法律知识培训，提高他们法制宣传的能力。同时聘请镇派出所、司法所指导员、副所长，为法制副校长。

(三)深化开展“三爱”主题教育。

1、将“三爱”教育融入各科教学之中，贯穿于学校教育全过程，深入学习党的历史、党的十八大精神，培养爱国情怀、改革精神和创新能力。

2、围绕“三爱”教育主题，开展主题班会。加强学生的理想信念、思想道德、民族精神和时代精神教育，提升学生的思想、文化素质及道德素养，不断激发学生的民族自豪感、自信心和创新活力。

3、开展“中国梦，我的梦”读书征文活动。学生结合自身实际，畅谈如何树立正确理想，如何为中华民族复兴和实现个人理想而奋斗。全镇中小生踊跃参加比赛，共收到稿件1200余篇，镇教委组织专人进行评比，评出一、二、三等奖作文，进行了表彰。

4、3月6日中心小学组织80余名学生走进镇老年社区服务中心开展学雷锋活动。学生们帮忙打扫卫生的同时还带去了舞蹈、诗朗诵等精彩节目，给老人们带去了欢声笑语。

三、多部门协调配合，确保春苗营养厨房投入使用。

镇关工委、教委积极筹措资金努力改善学生餐厅设施陈旧的状况，现在全镇8所小学都统一配备全新的餐桌凳，厨房设备也焕然一新。为确保学生的用餐的安全、卫生，各校组织关工委成员成立了餐厅管理领导小组，建立厨房设备使用保养维护制度，每天进行查物验收，确保厨房设备功能的最大发挥化和使用的长效性，确保师生用餐安全。同时，在镇关工委和教委的积极协调下，全镇8所学校的食材统一配备，每周的饭菜花样多变，营养丰富，学生每餐仅4元就可以吃上了荤素搭配、物美价廉的营养餐。

四、精心选址、积极筹备，推进“四点半学校”创建。

按照全市“四点半学校”建设现场会议精神，我镇及时汇报，积极行动，已在高庄村建成了一处集课业辅导、文体娱乐、情感关注为一体的“四点半学校”，规范了学校管理制度，配备了专兼职辅导老师，辐射了周边8个村的儿童的学习和生活照顾，已经投入使用3个月。同时，还有2处“四点半学校”正在建设当中，一处计划在镇文化服务中心建设，充分利用文化服务中心的硬件资源，专兼职辅导老师正在选聘，很快将投入使用。另一处计划在上营村建设，将辐射周边8个村，现在场所已经选定，管理制度和老师的选聘正在协调。

五、结合实际、创新方法，加强留守儿童关爱。

(一)建立留守儿童电子档案。镇关工委联合教委办、妇联、民政办对辖区内的9所学校进行了摸底调查，为每个留守儿童建立专门的电子档案。档案包括学生的'家庭情况、家长的相关信息、监护人的信息，并将这些档案进行管理，为建立社会、学校、家长、学生的关爱网络做好准备工作。

(二)搭建留守儿童、家长交流平台。充分利用村级远程教育设备，每周六、周日向留守儿童开放，并安排专人通过网络，使留守儿童与在外打工父母视频聊天，使家长可以“面对面”的与孩子交流，开导孩子，让他们树立信心，克服困难，做一个自强自立的人。

(三)组织丰富多彩的关爱活动。

1、成立了高庄村“留守儿童成长活动站”。配齐座椅板凳、阅读书籍、电视电脑、电子琴、乒乓球等学习、文体活动设备，同时聘请了退休干部对留守儿童进行辅导和照顾，并设有专门的活动安排表。

2、“代理爷爷”活动继续开展。组织村级“五老”同志与留守儿童结成对子，成为“代理爷爷”，在课业辅导、心理疏导、社会价值观等方面对留守儿童进行教育。有的“代理爷爷”还自掏腰包为留守儿童购买文具、衣服等生活用品，尽自己的绵薄之力。

六、典型引路，提升“品牌”的推动作用。

我们以创“五好”、创“品牌”为目标，深入挖掘、精心培养，涌现出了一批叫得响、推得开的典型。像上营村的巩广文二十年如一日的在皇城山植树造林，20__年他发动几名党员成立了“夕阳红”服务队，义务维护山林、山林防火、治安巡逻。如今的“夕阳红”服务队又承担了照顾留守儿童，进家入户宣传法律，调解家庭矛盾、邻里之争的担子。古石二村党员李延廷甘当“当代愚公”，义务修路二十年，感染了身边的人，李延廷被评为“感动滕州人物”;上徐村徐继永既是原村党支部书记又是一名_的老战士，他虽然70多岁高龄，但是还积极参加村级关工委工作，他们被关工委聘请为思想道德报告员，今年就先后3次到学校做思想道德报告教育和爱国主义报告教育，到幼儿园给小朋友讲革命故事等等。

领导和同志们，我们南沙河镇关心下一代工作取得了一些成绩，但是，离领导的要求还有一定差距，下一步工作中，我们将进一步学习领会各级文件和领导讲话精神，以开放型的思维，扎实的工作，锲而不舍的作风，选准着力点，找准结合点，推动全镇关心下一代工作全面发展。

工作总结代个人总结篇九

领导重视，充分发挥领导小组作用，先后立会，组建机构，根据上级关工委的要求，结合我校的实际情况，配齐配好关工委组织，以校长、党支部书记丁静霞为组长的，退休老教师薛丽娟为副组长，共青团、少先队、社区人士组成的参加组成关心下一代工作领导小组的基础上，发挥领导小组“组织、协调、指导、检查、服务”的工作职能，切实负起责任，充分发挥作用，把关心下一代工作纳入学校工作计划中，保证关工委工作的'顺利进行。

二、以体验教育为基本途径，加强主题活动。

1、开展好读书活动。

积极打造书香校园，以读书长知识、以读书增智慧，以读书促养成，以读书树理想，提高队员们的审美情趣和文化底蕴，各中队建立了富有个性的“图书角”知识长廊，充分发挥青少年作用。引导孩子积极参与读书的活动，引导广大学生从小养成读书好习惯，学校在学生中实行了“好孩子读书卡”制度，读书活动卡的内容包括：读书好章节、好段落，好句子摘写读书心得体会，摘记家长对学生读书评语摘抄等三项内容，目录，我校300多名学生，认真按照要求，参与主题读书活动，营造了读与学，学与写，学生读家长评的互动读书氛围和环境。

2、社会调查实践活动。

充分利用德育资源，把爱国主义教育，革命传统教育，爱科学等教育结合起来，结合重大节日对学生进行教育，如学生走出校园，到社区参加活动开展“我为老人送去一份欢乐，带来一片洁净”活动。由各中队学生到老年公寓和老人互动，把学生自编的节目献给老人，把歌声、笑声送去，节日期间由学校领导组织教师走访活动，聘请关工委成员退休老师，走进课堂对学生进行爱国主义教育，精神教育，革命传统等教育，达到教育目的。

三、加强对青年教师的培训工作。

学习一些先进教育理念、新颖的教学方法，以提高学校的管理水平，使青年教师尽快成长起来，关工委退休老教师走进校园、走进课堂对青年教师指导点评、互相交流，使我校青年教师进步很快。

四、开展青少年道德养成教育。

针对青少年特点，深入开展中华传统美德教育，围绕在家庭、学校、社会不同规范自己，道德行为从身边小事做起，养成良好道德习惯，协助学校组织各项活动：如讲礼仪，学礼节，做文明小公民活动。

一学年工作即将结束，我们在上级部门关怀支持下取得了一些成绩，在今后的工作中决心发扬成绩，克服工作中不足，把关工委工作提升到一新的台阶而努力。

工作总结代个人总结篇十

为推动我乡关心下一代工作的深入开展，县关心下一代工作会议后，乡党委对乡关工委成员及时作了相调整充实，乡党委副书记任主任，并抽调了经验丰富的老同志、老干部，充实关心下一代工作委员会。为了保证关心下一代工作的顺利开展，我乡将关工委工作纳入党委工作议事日程、经费实行据实报销，落实了关工委办公场地。为关工委配送了彩电、音箱、dvd设备，并支付了20__元现金，用于关工委日常工作的开展。年初，乡上制定了《__乡20__年度关心下一代工作要点》，为我乡关心下一代工作的扎实开展奠定了良好的基础。

三、强化教育，努力提高青少年的思想道德素质和法制意识。

1、加强对青少年的爱国主义和思想道德教育。今年以来乡关工委立足乡情，结合青少年的学习实际，重点开展城乡环境整治等活动，发动青少年学生参加到“__是我家、人人爱护她”活动中来，组织青少年学生清扫街道、打捞河面漂浮物、拾白色垃圾10余次。针对青少年的特点，乡关工委组织白庙子村老年人协会以喜闻乐见的方式宣讲党的十七精神等有关内容，使青少年能够了解党和国家的方针、政策。利用建国60周年为契机，组织学生观看爱国主义教育片，接受革命传统教育，缅怀革命先烈的英雄事迹。通过加强对青少年的爱国主义教育，激发广大青少年热爱家乡、热爱祖国的热情，从而使他们更加勤奋学习，立志成材，将来为建设美好家乡出力。

2、开展法制教育，提高青少年的法律意识。近年来我乡把青少年的法制教育列入工作的重要内容来抓，在学校开展《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《中华人民共和国未成年人保护法》，在学生中广泛开展“珍惜生命，远离”的宣传教育，组织学生观看了禁毒教育宣传图片，有效地促进了广大青少年对法律的认识，增强了法制观念，给自己敲响了警钟。通过开展法制教育，逐步培养起青少年知法、守法、依法维护自身权益的良好素质，促进了社会文明进步，保护青少年健康成长。

3、加大力度，净化青少年健康成长环境。由乡综治办牵头、联合工商、公安派出所等部门共同开展校园周边环境专项整治活动。1-10月，共整治检查3次，检查人员20余人次，清查饮食等摊点3家，责令整改2家，查处黑网吧1家，有效净化了校园周边环境。同时，为青少年创建积极、健康、文明的文化阵地，利用“西部阳光行动”志愿者的资助，办起了__小学图书室，供青少年学生借阅，进一步丰富了青少年业余生活，扩展他们的视野，净化未成年人的成长环境。

四、增强服务观念，坚持为青少年办好事办实事。

开展扶贫帮困，救助贫困学生。根据我乡学生现状，我乡积极寻找对策，配合乡级部门等部门开展救助山区贫困学生活动，为他们解决学费、生活费和学习用品，避免贫困学生因贫辍学。今年“六一儿童节”期间，乡党委、政府拨出资金3000余元，购买了大量的书包等学习用品以及羽毛球、乒乓球等体育用品，对学生进行了节日慰问，送上节日慰问品，使学生过上一个健康有益的节日。

工作总结代个人总结篇十一

对我个人来讲，20xx-20xx，在宁波的4年，12年是付出和得到颇多的。酸甜苦辣中，更多的`是甜，是开心，是真诚和收获。

20xx年宁波港物流业处于相对散、乱的复杂形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码头也参与进来。运价竞争非常恶劣的情况下，全体员工秉承“心往一处想，劲往一处使”的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。

1、柜量总额及利润。

12年，我办共完成柜量7936t，同比增长25%，完成年初预期目标7600t的104%。实现毛利润154.5万元，同比增长63%。

2、业务拓展及新增货种。

金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20%，在12年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。

3、制度方面。

每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避免。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。任何人有任何意见和想法都可以开诚布公地明讲，大家一起想办法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝聚力，以及协调与沟通。

4、商务方面。

12年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年假前收回。

5、信息网络化。

我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用信息化，寻找装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮助，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创造了利润。

6、业余生活。

工作第一，但也不忘生活和开心。偶尔利用周末组织员工，举行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参加，或参与到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情谊。

20xx年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之，让宁波办的每个成员都能日益进步，工作顺利，生活开心，健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景独好，不忍离去。

关于20xx年计划。

着眼公司当前，兼顾未来发展。20xx年，在总部的领导下，工作中我们要做到：突出重点维护和深挖现有市场，把握时机开发潜在客户，注重服务细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完任务。主要着手从以下几方面入手：

1、招聘业务型人才，加强新业务开发。

近两年，自钢带客户行情减弱，基本无批量发柜客户后，宁波办主要靠零散及个体客户支撑，饥饱不定。需大力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，希望在13年招聘一名业务同事，开发新业务的同时，也能帮助到业务经理的对外应酬，男子间能更好的筹谋。争取13年，在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面，有所突破。

2、分析过往业务。

宁波办有近十年历史，新老客户交替更新，流失的老客户量也相当大，我们将重整，分析过往客户，争取再度合作。

3、提升客服意识。

把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的交流，增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束，争取帮助客户把所有的事全部做掉，让客户更加省心和放心。

4、细化内部管理，严格成本控制，多重防范资金风险。

我办本着“员工之间有审核，上下级之间有监督”的原则去完善操作各流程。建立客户信用额度评价制度，控制运费回收风险。

本年度我们将严格遵守总部的各项规定，加强业务学习，提高服务水平，争取早日完成任务，20xx年目标7600t。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我们相信：用心一定能赢得精彩！

工作总结代个人总结篇十二

一年来，我坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱社会主义，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

工作总结代个人总结篇十三

__公司是一个以生产变压器装备为主的一个研发型企业，它是变压器装备制造企业，是目前电工装备制造企业。生产部的工作是繁重和艰巨的，因为它肩负着公司所有设备的装配和现场安装调试任务。我在车间领导和师傅的指导下，较好的融入了这种紧张和严谨的工作氛围中，较好地完成了领导安排各项工作，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了的自信。过去的_年，我参与了较多的产品装备和设备现场安装调试工作，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对动机装设备有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我认真工作，坚持自学，提高了理论水平。具体总结如下：

一、_年的工作成绩。

我是一名刚踏入社会的大学毕业生，_年毕业于__职业技术机械设计与制造及其自动化程专业作为新员工。首先，参加公司的培训工作。了解了公司的基本情况，了解了自己在公司岗位工作的基本工作和任务。作为一名新员工，同时，我也积极地参加公司组织的其它培训，学到了许多以前没有接触到的知识和理念。正式进入工作岗位后，起初，感到一切都很茫然，我虽然是学机械专业的。在学校只学习了一些理论知识，实践的机会很少，车间是我学习和实践的好地方。到车间后发现以前在学校学的理论知识太肤浅，工作起来非常困难，在工地我就向工人师傅虚心的请教，有不明白的地方我就问。对这些设备图纸看起来都是很忙然，只有走上工作岗位后，才知道自己的学识很肤浅，要学习的东西很多，所以，我就虚心向师傅请教，多问，多看图纸，立足于岗位工作，从基本做起不怕不会，就怕不学，不问。在见习期间，由于我勤奋好学，加上师傅的指导有方，很快，就对公司的设备有了基本的了解。见习期，我的工作主要是协助师傅装配，到库房领零部件，同时，也是对零部件有一个认识，在装配中，知道它在整个设备中所起的作用。在装配工作中，只能做一些基本的工作，攻丝，钻孔之类的。虽然这些工作看起来不起眼，但是，它也是做一个装配工作应有的基本功夫。所以，我对这些小的工作，做的也是特别仔细，做不好的话就要别人来返工，同时也是浪费别人的工作时间。

在工作的同时，我也发现自己的机械制图能力不是很好，我结合工作的需要和我个人的实际情况，重点学习了autocad制图方面的有关知识。使得自己在机械制图方面的基本功有了很大的提高。这给我以后的工作带来了很大的帮助。

经过一年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。

通过这一年的工作，使我在机械知识和工作方面，都有了很大的提高。

工作总结代个人总结篇十四

今年以来，我局根据年初制定的关心下一代工作目标和工作计划，本着为下一代办好事、实事的原则，根据行业特点，积极开展创新活动，使关心下一代工作总结取得明显成效。

结合农业部门职能，为了提高我市农村劳动力素质，拓宽农民增收渠道，进一步振兴农产经济，实现富民强市的战略目标，我局积极实施新型青年农民科技培训工程，一是利用电台广播、网络等媒体对青年农民培训活动进行了广泛宣传，并深入各乡镇进行了考察了解和发动。选拔了100名农民作为新型农民辅导员，同时筛选400农户作为示范重点户，广泛深入开展宣传教育培训活动，注重培养农村青年干事创业的本领，教育培训内容包括实用技术、政策法规、经营管理等。针对我市的优势产业特点，结合重点推广的农业高新技术，大力开展以测土配方施肥技术、农作物优质高产栽培技术、农作物病虫害防治为主要内容的技术培训。共选派50名科技人员分赴各乡镇，举办“田间”讲座16期，开展集中培训110场次，进村入户指导2000多人次，举办各类培训班12期，赶“科技大集”7次，培训村干部和示范重点户1000多人次，发放新型农民科技培训读本5000余册，技术资料10000余份。

主要工作措施：一是加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。通过媒体报道、印发宣传资料等方式广泛宣传农民培训的有关方针、优惠政策、激励措施和对农民增收的重要意义，使广大农民群众认识新型农民培训工程，积极参与新型农民培训工程。二是根据各培训基地的特点，按照农时季节需要，通过集中授课、致富典型现场讲解、专家答疑等多种方式，对农民进行培训。三是结合新型农民科技培训工程，以点带面，开展了“送农业科技、送放心农资”下乡活动。为提高优质农资的市场占有率，进一步增强农民学用科技、积极维权的意识，利用乡镇农贸市场大集时间，在乡镇政府驻地组织开展了10余次“农业科技暨放心农资下乡活动”。组织10余家信誉好的农资经营户把优质放心农资送到乡村，保障生产顺利进行。通过设立咨询台、发明白纸和技术书籍、现场解答农民疑问、悬挂横幅、销售推介放心农资等形式，把农业实用技术、农业法律法规和放心农资送到农民手中。同时组织20多名农业科技专家，大力宣传、推广农业标准化生产实用新技术，通过现场咨询等方式及时解决农民群众在生产中遇到的实际问题，广泛开展有关法律法规、识假辨假和科学使用农资知识的宣传，现场受理农民投诉，维护农民权益，深受广大农民群众欢迎。通过广泛深入开展青年农民教育培训活动，使参训学员的种养技能都有了很大的提高;在培训中对所有参加培训人员都进行免费培训，使农民直接得到了实惠;通过开展青年农民科技培训，为改善农村面貌起到了良好的宣教作用，推动了乡村精神文明建设的发展。

工作总结代个人总结篇十五

时间一晃而过，弹指之间，20__年一年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有。

在超市开业前夕，跟进超市开荒工作，并初步熟悉超市物业管理基本知识。努力为超市开业做前期工作。配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进超市，办公室等卫生情况。进行考核与监督。在上级领导的指导下，负责跟进超市开业后每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

二、工作中不足。

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行对管理超市物业还不够成熟，这直接影响工作效果工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

三、坚持管理、服务与效能相统一原则。

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

针对超市新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

20__年一年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为超市的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20__年一年做出更好的工作成绩。

工作总结代个人总结篇十六

在年终结算后，今年大家的成绩都有了不小的提升，而我也终于不再是那个拖后腿的家伙了!在一年的努力过后，我收获了不少的提升，尽管和优秀的同事们比起来还有一定的差距，但是我已经找到了自己该走的路，也知道今后该怎么去前进!但一年的时间中，我收获的不仅仅只有成绩而已，以下是我这一年来的工作总结：

一、自己的变化。

在过去的工作中，我还没有现在这样的能力。作为加入不久的新手，我还仅仅只是掌握了在工作中的基本方法而已。最初一个月的工作中，尽管在努力的工作，但却总是得不到好的结果。和同事们的成绩相比下，也实在是愧于比较。在这样的情况下，我很快就认识到了自己必须要做出改变，要努力的去弥补自己的欠缺。

在之后的时间里，我先从自己的不足开始入手，怎加自己的基础知识，加深自己对公司以及公司产品的了解，尽量的去了解的“广”，再对重要的以及常用的知识点，了解的“深”。

在提升了自己的知识面后，我有开始对同事们那样流利的问答方法开始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的习惯。结合知识的积累，不断的提升着自己的能力。在这个过程中，其实我也一直在接受着朋友们的帮助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他们一点一点教会我，给我启示，在这样融合了大家的经验，再加上自己的努力，创造出了现在这样的我。

客服的工作很简单，但是并不轻松。尤其是作为销售的客服，我们要了解的更深，但是又要知道的广，这样才能应对潜在顾客的问题，也能更好的推荐公司的产品。但是作为销售客服最重要也是最基础的果然还是耐心。

耐心能做成很多的事情，在寻找顾客，挖掘顾客，为顾客解答……各种方面都要消耗耐心，只要能有一颗好的耐心，我们就能在工作中保持持续的优良服务。

在今年x月x日的时候，我因为一次耐心不足，给顾客带来了不好的体验，顾客投诉我实在是太急躁。这件事给我了很大的打击，不过也让我反省了自己，进一步提升了自己的耐性，学会了调整自己的心态。

客服的工作非常的劳累，但是我们越是能坚持保持好服务，顾客给我们的回报就会越多。来年的工作中，我也会继续提升自己，发掘自己，让自己给公司带来充足的利益!

工作总结代个人总结篇十七

__年我乡关工委紧紧围绕乡党委政府中心工作，以社会主义核心价值体系教育为主要内容，深入开展理想信念教育，思想道德教育，革命传统教育，提高青少年的综合素质;促进我乡关心下一代工作逐步实现经常化、规范化、制度化，不断壮大关工队伍。现将一年来我乡工作总结如下：

按照县关工委年初的工作部署，我们还对全乡15个村(居委会)、学校的基层关工委的班子成员和主要负责人进行了调整、加强和充实。首先各村(居委会)都有一支5—7人组成的工作队伍，做到机构健全，人员落实。其次是抓规范化、制度化建设，年初我们制定了全年的工作计划，提出具体的工作内容、目标、任务和措施，并纳入目标考核内容，奖惩兑现。

__乡关心下一代工作的目标是：把青少年培养成“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义事业的建设者和接班人。全面提高青少年思想素质和道德修养。使青少年树立正确的人生观、价值观和世界观;引导青少年走上学习、成才、就业的人才战略市场，为推动我乡域经济发展，建设社会主义新农村而贡献力量。

1、与日常工作结合。乡党委、政府高度重视关工委的工作，建立了常抓机制，明确责任主体，各村、企事业单位把关工委工作列入重要议事日程，年终纳入目标考核。把关工委的工作与日常工作同思考、共谋化，寻求关工委工作与日常工作的结合点和切入点，促进关工委工作与日常工作的互动，并融入日常工作中。

2、与经济工作结合。乡关工委同乡团委、为了引导青少年增知识、长才干、发展经济，开展了培训班教育活动，从而进一步增强青少年科学文化素质和致富能力，同时还利用各村远程教育站点的便利条件，学习、掌握现代科技知识，用科学技术指导生产实践，走科技致富之路，促进我乡经济发展。

3、与老龄工作结合。年初，乡上召开了两次党委会，专题研究和部署关工委和老龄工作，把关工委工作与老龄工作结合起来，工作同计划、同落实、同检查、同总结，充分发挥老同志的优势(政治过硬、威望较高、经验丰富、时间充裕)，做到老有所为，少有所教，积极为青少年学习、成才、致富、就业等做好指导、引导工作，为农村青少年的成长和致富出点子、谋路子，为农村青少年开展有益的文化娱乐活动，提供物质、精神基础。

1、对青少年开展道德教育活动。乡关工委继续在青少年中开展了以“公民道德建设”为中心内容的教育活动，深入村、社区和场乡，帮助青少年树立良好的个人品质、社会公德、职业道德和家庭美德。

2、对失足青少年的帮扶。乡党委、政府历年来把失足少年的帮扶工作和预防未成年人犯罪工作作为乡上的重点工作来抓。乡关工委定期对这部分青少年进行走访、看望和慰问，同时了解他们的基本情况和思想动态，化解心结，解决他们的实际困难和问题。村(居委会)成立的“关心下一代工作小组”，实行“一帮一”、“二帮一”或“多帮一”措施，经常到户走访，了解情况，及时处理他们遇到的困难，对他们的生活条件提供帮助，指导他们的家庭生产。同时，将责任落实到个人，确保帮扶对象的生产、生活和学习得到保障。乡关工委协同乡司法所和村(社区)“关心下一代工作小组”，积极引导、纠正具有不良行为的青少年，促使其形成正确的人生观、世界观和价值观，为实现他们的人生理想而努力。

3、在农村青年中开展科技培训活动。我乡关工委狠抓青年农民培训工作。以蔬菜种植基地、花卉产业基地等为载体，调整产业结构，扩大就业渠道，增加就业门路和收入。为增强农民科技意识，提高青年农民文化素养和科学技术水平，培养和造就一批适应现代化农业和新农村经济发展需要的新型农民，切实解决他们的就业问题，我乡关工委多次会同有关部门对农村青年进行新知识培训。

敬老”活动深入有效开展，大力弘扬中华民族的优良传统。5、关心关爱残疾儿童的身心健康。我乡关工委积极主动配合上级关工委，继续做好爱心家庭牵手我乡儿童的关家活动，广泛动员爱心人士积极响应参加。继续关心、关爱残疾儿童的身心健康。切实保障残疾儿童的合法权益，为他们的入学、就业提供便利的条件。积极探索对留守儿童的关爱新思路，我乡关工委、妇联、学校及村关工组认真摸底排查，分析不同情况，落实专人负责，同时对关爱人员加强培训提高思想认识、提高“隔代家长”素质、把天伦本能、爱幼情深、经验丰富、时间充裕的优势发挥出来。培养隔代人的情感、关爱不溺爱、细致不啰嗦、把老经验和新理念有机结合起来，为留守对象服好，把关爱留守儿童工作落实到实处。

为了更好地把关爱工作常抓不懈，持之以恒，我们在开展关爱工作中，既注重抓好当前，又着力抓好长远;既注重抓好调查研究，又着力抓好工作创新;既抓全面，又突出重点。努力从班子建设、队伍建设、阵地建设、制度建设入手，建立健全组织领导机制、工作机制、表彰机制等。加强学习，更新观念，与时俱进。目前已完成组织机制健全，有专项经费和办公场地开展日常工作，按时报送工作计划、总结、信息及其他资料，开展活动有声有色。

一年来，我乡的关爱工作取得了一定的成绩，得到了县委、县政府和县关工委的大力支持、帮助和指导，得到了乡党委、政府的支持和乡离退休老同志的大力协助。但是，成绩只能说明过去，离上级和群众要求还有差距，我们必须清醒认识到工作才刚刚起步，将要遇到的困难和问题还很多，因此关爱工作还要进一步地加强，在解决青少年弱势群体上下功夫，办实事。加强基层、基础工作，充分调动老同志的积极性和工作热情，充分发挥团委、妇联、学校等的作用，发挥其优势，为我乡新农村建设和创建和谐社会而努力作出贡献!